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客戶團(tuán)隊經(jīng)理競聘書
客戶團(tuán)隊經(jīng)理競聘書1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
我是風(fēng)險管理部運(yùn)營團(tuán)隊的業(yè)務(wù)主管XX，今天能夠站在這個舞臺上，首先要感謝各位行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們這次競聘的機(jī)會，讓我們這些有夢想的年輕人有機(jī)會展示自己，追逐夢想。
今天，首先我要談的是我對客戶經(jīng)理這個崗位的認(rèn)識，自從我們銀行轉(zhuǎn)型以來，由于休產(chǎn)假我雖然并未全程參與其中，可我每天都在關(guān)注小伙伴們的動態(tài)，自轉(zhuǎn)型開始，我們的每個小伙伴每天都在做客戶聯(lián)絡(luò)，為客戶建檔，并不定期的進(jìn)行外拓，廣場、農(nóng)貿(mào)市場、臨街鋪面都有著小伙伴們的身影，所有這些都在告訴我，我們的銀行已經(jīng)不在是傳統(tǒng)意義上等客上門的銀行了，在轉(zhuǎn)型這個背景下，我們的普通員工況且如此，更何況客戶經(jīng)理更要主動出擊，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，了解客戶需求，以客戶為中心，充分結(jié)合我行產(chǎn)品，全方位為客戶服務(wù)。而我們的行領(lǐng)導(dǎo)在全行范圍內(nèi)以競聘的方式選聘公司客戶經(jīng)理足以體現(xiàn)對這一崗位的重視和寄予的無限厚望，所以就要求這一崗位的人員要具有吃苦耐勞的精神和敏銳的市場洞察力，捕捉市場，不負(fù)眾望。
第二，我想談的是我的競聘優(yōu)勢
首先，我非常熱愛銀行工作，我們的行領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過轉(zhuǎn)型就是轉(zhuǎn)心，由此可見，態(tài)度決定一切，自從20xx年與富銀行結(jié)緣以來，伴隨著富銀行分行這幾年的發(fā)展，我一直本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，不抱怨，勇?lián)?dāng)?shù)膽B(tài)度對待工作，所以在工作過程中碰到問題時，我首先想到的是尋找解決問題的方法，而不是忙著劃分這是誰的責(zé)任，正是本著這種態(tài)度在我臨柜的一年多時間里從未出過業(yè)務(wù)差錯，收獲的是客戶的表揚(yáng)和信任，而在后來擔(dān)任復(fù)核員、業(yè)務(wù)主管期間，由于連帶責(zé)任的一些業(yè)務(wù)差錯，我也勇于擔(dān)當(dāng)、不推諉、不抱怨，反而會去安慰出錯的經(jīng)辦柜員，幫助他找到出錯的原因，因為我知道帶著負(fù)面情緒是絕對做不好工作的，我要的是快樂工作，快樂生活。
其次，我熱愛學(xué)習(xí)。在進(jìn)入富銀行這幾年，我一直在積極學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識，同時也抽出時間，陸續(xù)通過了銀行從業(yè)資格考試的公共基礎(chǔ)、個人理財、個人貸款、公司貸款4個科目的考試，通過了證券從業(yè)資格考試，獲得了初級經(jīng)濟(jì)師證書，接下來我還在為風(fēng)險管理和中級經(jīng)濟(jì)師的考試做準(zhǔn)備，雖然也許考試成績并不代表什么，但我想說的是我一直在努力，為追逐夢想而努力。
最后，我具有扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，自進(jìn)入富銀行以來我一直從未離開過運(yùn)營條線，在綜合柜員崗、復(fù)核員崗、業(yè)務(wù)主管崗的摸爬滾打奠定了我扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
如果有幸競聘成功，我會做到以下幾點：
第一，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首當(dāng)其沖就是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的'溝通與交流，洞察客戶的想法，走在客戶的前面，為其提供滿意的服務(wù)。
第二，積極主動營銷客戶，挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽(yù)好，實力雄厚的公司作為合作伙伴，為其提供全方位的服務(wù)，不僅僅滿足于公司的融資需求，甚至可以為公司制定投資理財計劃等個性化服務(wù)；二是尋找一些優(yōu)質(zhì)的小微企業(yè)根據(jù)客戶需求，制定不同的營銷服務(wù)策略，在風(fēng)險可控情況下進(jìn)行專業(yè)性的服務(wù)。
第三，加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容是客戶分類管理，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。通過不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，讓客戶對我們的服務(wù)口口相傳，那便是對我們最大的營銷。
最后，無論今天是否競聘成功我都會一如既往的為富銀行分行更加輝煌的明天奉獻(xiàn)我自己的力量。
客戶團(tuán)隊經(jīng)理競聘書2
首先感謝卡部提供了這次競聘的機(jī)會，同時也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在此聽我的競聘陳述，我競聘的崗位是汽車分期中心客戶經(jīng)理團(tuán)隊主管。利用這次競聘的機(jī)會，我把我個人基本情況、工作情況及今后工作設(shè)想向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、工作簡歷及主要職責(zé)
二、競聘客戶經(jīng)理主管的優(yōu)勢
1、具有一定的文字功底，熟悉公文的.基本寫作方法及格式要求。
2、具有一定的組織和工作協(xié)調(diào)能力。
3、具有對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯投入，吃苦耐勞和樂于奉獻(xiàn)的精神長期以來，我形成了一種工作習(xí)慣，就是不管工作多少，自己都要以身作則，帶頭真干實干，寧叫身體受累，也不叫臉上無光。
4、在工作之中，積累了一些成功解決困難和問題的經(jīng)驗。
三、工作目標(biāo)及措施
汽車分期客戶經(jīng)理主管工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒。總體來說，工作很重，要求很高，具有重要性，復(fù)雜性和艱巨性的顯著特點。就其職能來說，我理解概括為四項職能：一是參謀助手，二是組織協(xié)調(diào)，三是監(jiān)督檢查，四是后勤保證。為更好是做好這四個方面的工作我有幾點打算和建議：
�。ㄒ唬├喂虡淞⒎⻊�(wù)意識，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展提升服務(wù)質(zhì)量的工作。轉(zhuǎn)變員工思想，隨著汽車分期競爭的加劇，消費(fèi)者消費(fèi)觀念地轉(zhuǎn)變，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高和服務(wù)項目的增多。汽車分期中心的工作也應(yīng)隨著市場的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。努力去適應(yīng)市場的需求，逐步形成以經(jīng)營需要為目標(biāo)，以市場需求為工作導(dǎo)向服務(wù)理念。選好側(cè)入點，指導(dǎo)客戶經(jīng)理積極開展培訓(xùn)工作�？蛻艚�(jīng)理的培訓(xùn)工作一方面是起到提升員工業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平和更新理念。另一方面又起到提升我行形象的作用。員工的服務(wù)水平如何，服務(wù)意識如何，服務(wù)觀念如何，都會直接影響到我行的形象。因此，我想應(yīng)以客戶經(jīng)理為側(cè)入點，展開不定期的教育培訓(xùn)工作。反復(fù)地灌輸服務(wù)工作的重要性和必要性，先讓客戶經(jīng)理牢固樹立服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)觀念，身體力行地去正確引導(dǎo)客戶經(jīng)理。通過以點帶面的方法。最后實現(xiàn)整體水平的提高。
�。ǘ┚\團(tuán)結(jié)，密切配合，為保證領(lǐng)導(dǎo)的意圖和布置的工作更好地貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)好內(nèi)部的關(guān)系是關(guān)鍵，要始終做到不越位，補(bǔ)臺不拆臺，求同存異，共謀發(fā)展，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮助手的作用，一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定好工作計劃，安排好工作布局；另一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出決策，為保證領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化，可執(zhí)行性。以上是本人這次競聘工作的陳述，如果組織認(rèn)為我能勝任這崗位，我將不會辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的委托，如果競聘不成功，我將以整體益為重，服從組織安排做好以后的工作。
客戶團(tuán)隊經(jīng)理競聘書3
大家好！
七月的山城重慶，驕陽似火，熱情洋溢，象征著一種烈日炎炎的激情。今天我懷著無比激動的心情站在這個舞臺上競聘演講，我感到十分榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和各位同事的鼎立支持。
本人，土生土長的重慶人。巍峨的高山，低回的河谷，承載著重慶三千年的文明史，在這樣一個兩江并流，環(huán)山群抱的山城，我慢慢地成長，走進(jìn)了而立之年。重慶兒女勤勞勇敢、豪爽剛烈，我很自豪擁有這些品質(zhì)，所以對給我養(yǎng)育之恩的家鄉(xiāng)一直有著一顆感恩的心�！吧碇l(fā)膚，受之父母”，這是無法改變的；但外部環(huán)境卻對人影響巨大，要說對我影響最大的幾年，無疑是我加入世紀(jì)金源集團(tuán)的這五年光陰。先后在幾家國際酒店任職，在那里我學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)知識。因此我一直對我的家鄉(xiāng)，讓我成長的幾家酒店身懷感恩之心。
20xx年，世紀(jì)金源重慶集團(tuán)第四家五星級酒店————重慶世紀(jì)金源大飯店開業(yè)，就在這一年，我加入了世紀(jì)金源這個大家庭里面。從開業(yè)籌備，到試營業(yè)，到正式營業(yè)，到榮膺五星級酒店稱號，我和領(lǐng)導(dǎo)同事們一起努力工作，為飯店的成功獻(xiàn)上了綿薄之力。那時的我只是一個酒水的領(lǐng)班，工作重點就是：
1、傳達(dá)部門領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，與其他部門做好溝通工作；
2、根據(jù)所管轄范圍的情況，制定相應(yīng)的工作要求和酒水員的服務(wù)程序；
3、現(xiàn)場督導(dǎo)、檢查酒水員的出品質(zhì)量和工作效率，檢查員工的紀(jì)律情況；
4、控制酒水的損耗，力求降低成本，；控制酒水倉庫平衡數(shù)，使其合理化；
5、定期檢查設(shè)備，有問題及時解決。
6、合理安排宴會酒會的工作，帶動員工的積極性。
7、安排崗位培訓(xùn)工作并定期檢查；
8、與服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系，互相幫助，做好酒水的供應(yīng)服務(wù)工作。但正是這種最基層的、最基本的業(yè)務(wù)知識，卻讓我學(xué)到了很多，如何提高執(zhí)行力、如何為人處世、如何成本控制、節(jié)能降耗，如何提高服務(wù)技能。一年的領(lǐng)班讓我取得了巨大的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)了關(guān)愛和培養(yǎng)，我對培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)和給予我機(jī)會的世紀(jì)金源集團(tuán)也充滿著一顆感恩的心。
20xx年，集團(tuán)旗下第六家五星級飯店重慶君豪大飯店要開業(yè)，因為有著開業(yè)籌備的經(jīng)驗，我主動申請調(diào)離，又一次參與了君豪的開業(yè)籌備。同樣是艱苦的籌備，大家共同奮斗，終于君豪在20xx年11月如期開業(yè)了，我也很榮幸地被領(lǐng)導(dǎo)提升為酒水主管，這對我的酒店生涯來說又是重要的一步。作為一名主管，要學(xué)的`東西還有很多，也不再像是領(lǐng)班一樣僅僅是執(zhí)行管理，而是要制定管理模式，更多的要涉及業(yè)績問題，當(dāng)從一名領(lǐng)班到主管，給我最大的感受就是銷售意識和創(chuàng)新意識大大增強(qiáng)了，但我并不恐懼這種壓力。經(jīng)過學(xué)習(xí)摸索，我擁有了一套自己管理酒水部的模式，在我的帶領(lǐng)下，員工認(rèn)真工作，營業(yè)正常順利，實現(xiàn)了目標(biāo)利潤指標(biāo)。后來的幾次部門輪崗學(xué)習(xí)更是讓我開拓了眼界，更加知道其他部門的知識和管理，也增強(qiáng)了部門之間的溝通和理解，大大方便了彼此工作上的配合。在自助西餐廳的半年時間，更是讓我學(xué)到了如何合理配置人力資源，因為在這個人員不足、工作量大的部門，壓力是很大的。但我和員工們一起迎接每一位客人，以“務(wù)實高效，開拓進(jìn)取；以情服務(wù)，用心做事”為服務(wù)理念，做好每一次VIP接待，并且每個月都超額幾十萬完成任務(wù)。我和我的員工都感到十分的自豪，像打了勝仗一樣。在此，我要感謝集團(tuán)給予是的信任、感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)、感謝給予我大力支持的員工，謝謝您們。
光陰似箭，歲月如梭，我工作過的集團(tuán)旗下的兩家飯店如今都步入穩(wěn)定期，而我們世紀(jì)金源集團(tuán)的發(fā)展更是進(jìn)入了重要的擴(kuò)展階段。世紀(jì)金源金源酒店集團(tuán)的成立更是標(biāo)志著我們世紀(jì)金源集團(tuán)酒店進(jìn)入統(tǒng)一管理的階段。此次集團(tuán)能給予我這次競聘的機(jī)會，我感到十分感動，謝謝集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)的信任。假如我此次競聘成功，我將對自己工作做以下方面的努力：
1、加強(qiáng)管理。管理的核心是人力資源的管理，只要對管理酒店的部門的人才管理恰當(dāng)，那么不管是服務(wù)質(zhì)量、銷售都會水到渠成的。要把“狼性管理”與“人性管理”相結(jié)合，在部門的團(tuán)隊建設(shè)中，要打造一支有共同目標(biāo)、溝通順暢、充滿激情的員工隊伍。
2、市場導(dǎo)向。根據(jù)不斷變化的市場需求，制定出切合實際的營業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)不是固定的，我們還要根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實，不斷地去調(diào)整，以“靈、巧、妙”的指導(dǎo)方針經(jīng)營，不斷地創(chuàng)新。
3、照顧好自己的員工。員工的成功就是管理的成功，深切為員工的利益著想，員工就會為飯店的利益著想，有這樣的員工還會愁沒有客人嗎？在日常管理中更加多地與員工溝通，更加多地去激勵員工，與員工換位思考，我想這樣的團(tuán)隊不會沒有市場的。
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。創(chuàng)新是在熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識上的破陳出新，只有創(chuàng)新才是飯店增加利潤的的靈魂。在思想認(rèn)識和專業(yè)管理方面仍要堅持學(xué)習(xí)，集百家之長，敢于接受新知識、新想法，敢于面對挑戰(zhàn)與批評，不斷反思自我。通過歸納總結(jié)，提高飯店的經(jīng)營業(yè)績。
以上是我個人的不成熟的構(gòu)想，希望能幫助自己的工作越做越好。
如果此次競聘成功，我會一如既往地配合酒店各部門的工作，為飯店的經(jīng)營奉獻(xiàn)出自己的全部力量，為世紀(jì)金源集團(tuán)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。有句名言說的好，只有一條路不能選擇——那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。不管此次競聘成功或者失敗，我都會坦然地去面對。因為生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，我的演講完畢！
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