（熱門）年終個人工作總結15篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的年終個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年終個人工作總結1
今年x月，我從藥劑科到院辦公室工作，角色和職責發(fā)生了很大變化。在領導和同事們的熱忱幫助和鼎力支持下，我重新學起，從零學起，重新干起，踴躍輔助院辦室主任做好院辦的各項工作，做到邊干邊學，在實踐中歷練，在歷練中提升。
一、扎實學習，提升素質，主動適應辦公室工作要求
1.向書本、報刊和網絡學習。經過念書、看報、上網獲得新的知識和信息，如公函寫作、交流技巧等書本，并于今年6月順利獲得衛(wèi)惹禍業(yè)管理本科學歷，撰寫論文1 篇，已發(fā)布1 篇，為辦公室工作確立了必定理論根基。
2.向兄弟單位學習先進工作理念。在院領導的安排下，前去浙江蕭山醫(yī)院、南星街道社區(qū)衛(wèi)奏效力中心、成都市青羊街道社區(qū)衛(wèi)奏效力中心學習交流，經過出門取經，最大的收獲就是視線的開辟，思想的拓寬，理念的.轉變。
3.向單位領導和同事學習。從不一樣角度看，如為人處世、管理經驗、業(yè)務能力、虛心向領導、同事討教，從中學到了好多寶貴經驗，使自己的思想意識和工作水平都獲得了很大的進步。
二、嚴于律己，團結奉獻，仔細執(zhí)行崗位職責院辦公室作為醫(yī)院交流上下、協(xié)調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是特別特別和重要的。我一直踴躍做好領導交辦的任務，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂；平時工作中，做到嚴于律己，寬以待人，不時、事事注意團結同事，保護領導威望，保護醫(yī)院形象。一年來，較好地達成了以下各項工作任務：
1.配合門診辦公室，負責達成每個月對門診、病房醫(yī)療效力滿意度檢查，醫(yī)技、藥學部門滿意度檢查、行政后勤人員滿意度檢查，并對測評結果進行匯總解析，出好簡報，整年共達成滿意度檢查表1600余份。
2.仔細做好醫(yī)院文件的收、發(fā)、登記工作，及對文件的整理、歸檔工作。全年共收文130份，院內文件及會議紀要共發(fā)放50余份。達成各種文字打印、紙張復印、公章使用等文秘工作。
3.仔細落實辦公室節(jié)假日值班工作，對上司機關下發(fā)的的各項通知、工作要求等，實時向領導報告并傳抵達有關職能科室和業(yè)務科室，即時反應各樣信息，做到快捷實效，保證上下政令通暢。
4.輔助院辦主任達成院務班子會議、黨支部會議、科長會議、創(chuàng)辦迎檢會議等會務工作，做好上司領導、兄弟單位來訪等招待工作，并達成會議室使用登記，開水供應等工作，用最標準的舉止達成招待任務，保證醫(yī)院優(yōu)秀形象。
5.招待來訪、來電，導醫(yī)臺等投訴事件8起，并將投訴轉交醫(yī)務科或當事科長辦理，做到不讓投訴事件擴大化、嚴重化，不對患者采納冷淡、推委的態(tài)度。
6.配合財務科、醫(yī)務科、臨床科等科室達成各條線報表、資料上報統(tǒng)計工作，如：全國婦幼保健機構檢測檢查表、杭州市中醫(yī)藥工作狀況檢查表、浙江省住院醫(yī)師標準化培訓實踐基地申報表、全國示范化社區(qū)衛(wèi)奏效力中心申報資料等，認真查對數據，頻頻斟酌，虛心討教報表中的各項指標解說。
7.在科室領導的指導和幫助下，經過不停的學習，達成通信報導任務。整年共達成宣傳報導18 篇，寫作水平有了較大提升。
8.參加達成各種創(chuàng)辦臺賬，加班加點，保質保量達成創(chuàng)辦任務。在各科室踴躍配合下，采集整理有關資料，努力達成省級示范社區(qū)衛(wèi)奏效力中心臺賬、黨務創(chuàng)辦臺賬、消防四個能力建設臺賬、綠色醫(yī)院臺賬、院務公然臺賬等。
9.響應責任醫(yī)師團隊健康教育工作要求，到各社區(qū)衛(wèi)奏效力站展開健康教育講座、健康咨詢等活動，輔助講課老師團發(fā)放健康教育處方和宣傳冊，拍攝活動現場照片。
10.聽從領導安排，踴躍參加，勤勞肯干、不計得失，出門參加轄區(qū)學生體檢、社區(qū)衛(wèi)奏效力課題入戶檢查、人大代表選舉等各種指令性工作，保證醫(yī)院整體工作順利達成。
以上是自己一年的工作回想，在平時中工作中還存在諸多缺少之處：
1.理論知識學習雖有進步，但還沒有深度和廣度；
2.辦公室工作紛紛復雜，還需要更多的耐心和仔細；
3.工作中不夠勇敢，不夠創(chuàng)新，還需進一步提升自己工作能力。
從事醫(yī)院辦公室工作以來，最大的領會是“無規(guī)律〞，“身不由己〞，常常需要加班加點達成工作，所以工作中不可以靠一時的熱忱和激動，一定堅持腳扎實地的工作作風才能勝任此項工作。我將持續(xù)增強與各科室交流、親密配合、相互支持，盡責盡責地達成各項工作，為醫(yī)院展開盡微薄之力。
年終個人工作總結2
本園以上級安全部門為指導，以幼教中心工作重點為依據，一學期來，以加強防范，安全第一為工作目標，呵護孩子健康成長。現總結如下：
一、加強組織領導，提高安全防范熟悉。
幼兒園成立了安全工作領導小組，嚴密安全治理措施，統(tǒng)籌規(guī)劃幼兒園安全工作。根據園長主管，崗位負責的原則，與各條線逐級簽訂《安全治理責任書》，明確本職崗位的責任范圍和工作要求。幼兒園對安全工作有規(guī)劃、有總結、有檢查、有考核。定期對全體教職工進展安全教育，準時傳達上級精神，加強安全工作。
二、落實各崗位安全制度，細化安全保育工作。
1、幼兒園與沿江物業(yè)公司簽訂合同，門衛(wèi)聘用正規(guī)保安4名，嚴把大門，加強巡邏，確保園內安全。保安公司與幼兒園共同加強對保安人員的考核培訓，增加保安的安全意識，提高他們的業(yè)務力量。保安人員能加強門衛(wèi)登記制度，嚴格執(zhí)行外來車輛、外來人員的治理制度。幼兒園建立了應急治理隊伍，并能快速反響，安全保衛(wèi)人員配備數量充分，責任明確到位，通訊、防暴器材配置到位，能滿意保障應急需要，幼兒園保安、保健教師等相關人員應對突發(fā)大事的專業(yè)技能比擬嫻熟。學校實行封閉式治理。
2、加強校園安全隱患排查整改。全體在崗人員每天對幼兒園全部設施、設備進展全面檢查，如日常修理檢查、校園及周邊環(huán)境的檢查、大型玩具的檢查等等，準時排查安全隱患，準時修理整改。常常檢查水、電、自然氣，做到防患于未然。保教人員在組織幼兒活動時，無論是集體活動、分散嬉戲，還是午餐、午睡、盥洗等，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，防范于未然，一旦發(fā)覺擔心全因素，準時加以引導，有效地防止了事故的發(fā)生。
3、加強校園周邊環(huán)境的檢查。校園南河邊常常有大型集卡規(guī)劃�？浚T衛(wèi)保安加強巡察，準時發(fā)覺，準時驅逐。開學初就向家長發(fā)送短信，告知他們接送孩子時電瓶車、汽車的�？恐刃�，維護校門口的正常秩序。新區(qū)還在南河邊造了公共廁所，閑雜人員在校園周邊逗留，保安加強觀看，確保安全。
4、加強衛(wèi)生保育工作，嚴防常見病與傳染病。后勤人員明確自己的衛(wèi)生包干區(qū)，保持校園干凈。護導隊伍每天加強孩子上下學的護導。保健教師加強每天的晨檢，晨檢記錄具體，對晨檢中發(fā)覺帶危急品的幼兒，準時告知家長，妥當處理；對晨檢中發(fā)覺身體不適的孩子，準時與家長溝通，盡早實行防控措施。平常嚴格根據《省幼托機構常用物品消毒制度》中的有關規(guī)定，對各類用品和物品進展消毒。積極協(xié)作防疫部門做好預防接種工作。經過一學期的努力，全園根本沒發(fā)生過傳染病，只有每班1名孩子發(fā)生了稍微的結膜炎，隨后加強治理，消毒等措施到位，沒發(fā)生傳染，每班的出勤率均較高。
5、常抓食品安全工作，促進師生安康。食品供給商是教育局統(tǒng)一招標的，食品供給雖然是大公司定點配送，但食品驗收人員還是嚴格把關，發(fā)覺問題準時處理，確保優(yōu)質食材進食堂。以嚴格的治理制度、考核制度約束從業(yè)人員嚴格執(zhí)行標準的'操作程序。因此，食堂在承受太倉市衛(wèi)生監(jiān)視所的檢查中得分較高。
6、加強技防建立。幼兒園工程建立中沒設計安裝應急按鈕，園部屢次向新區(qū)政府反映爭取，最終在門衛(wèi)布線安裝。在教育局的關懷下，暑假在圍墻上安裝電子脈沖報警系統(tǒng)，既解決了周界主機在新區(qū)四小的問題，又提升了幼兒園的技防治理水平。
三、結合主題活動，增加幼兒與家長的安全意識。
1、主題教育活動。結合課程主題與日常生活向孩子進展安全教育，例：《玩具不能塞耳朵》、《過公路、上下樓梯、上廁所的安全》、《單獨不到河邊玩、單獨不能玩有危急的嬉戲》、《吃東西時留意安全》、《哪些東西會刮傷我們》、《下雨天的安全》等，在暑假到來之前，各班開展一次《如何安全過假》的教育活動。保健教師每月組織孩子上安全衛(wèi)生課，提高幼兒的自我愛護力量。
2、把安全教育融入常規(guī)教育中。安全教育成為教師隨機教育的重要內容，結合幼兒在實際生活中遇到的、見到的、聽到的準時提示教育。孩子在教師的教育下形成了良好的常規(guī)習慣，各班形成有序、和諧的班風，有效地杜絕了一些隱性的擔心全因素。
3、安全演練。組織小班孩子開展了一次安全疏散演練，通過演練讓幼兒把握了在發(fā)生地震、火災時愛護自己的方法，知道了如何在人多擁擠的狀況下怎樣在教師的組織下快速撤離的方法。
4、屢次向家長發(fā)送安全教育信息。利用家校網，屢次向家長發(fā)放安全教育信息。特地印發(fā)《春季孩子安全教育告家長書》、《預防溺水告家長書》、《暑期安全告家長書》發(fā)放給家長。期末還與每位孩子的家長簽訂了《假期安全書》。家園合作，共同呵護孩子健康成長。
經過全體教職工的共同努力，一學期中，校園內無發(fā)生任何安全事故，孩子們在安全溫馨的環(huán)境中歡樂成長！
年終個人工作總結3
xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功�！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。
一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。
隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。
因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正�；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務�，F在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。
1、深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。
2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一 整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數據信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的'管控體系。
新農合的工作：圍繞新型農村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作。
1、按規(guī)定審核、補償參合農民的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務報表，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表；
2、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，�？顚Ｓ茫忾]運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農合檔案資料，建立參合農民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優(yōu)質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。并定期向社會公開農村合作醫(yī)療住院補償情況，接受群眾監(jiān)督。實現了全年的無差錯報銷。
每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現于我工作的點點滴滴。 對病人實行 “ 首診負責制 ” ，碰到題目多與相關執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說xx年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領下我深知，在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我們還有很長的道路需要前行。 但我堅信：
只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗�！拔覀兌际侵挥幸粋�翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔�！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輟。
在此總結經驗、查找不足、增進團結、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎。
我亦相信在張主任的帶領下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好：讓我們人人爭當踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
年終個人工作總結4
時間總是在不停地追趕著你的腳步，不知不覺中我已經來到這個大家庭xx個月了，當你停下腳步回想這幾個月的努力，此刻的你是否嘴角上揚呢？答案是肯定的。我一直堅信有夢想、有方向、有努力便有希望。無論時間的長久，終究會看到陽光明媚的那一天。下面就我這一年的職業(yè)生涯的總結：
一、的配色
我們公司主要是做一些xx的，因此在整體配色的問題要特別小心，特別是我們做部隊xx行業(yè)這一塊的，主打色是軍綠、海藍、寶藍，兼且要一些部隊元素，這樣才能體現部隊應有的性、穩(wěn)重性和聲望、精神。只有這樣xx才能給用戶帶來更踏實的視覺和吸引更多的人來就診。
二、的布局
做美工設計的不單要對色彩要有好的感覺外，對布局也要有很好的'把握，組合的好壞直接影響作品的效果。整體配色、字體、各模塊的間距、插圖、增減內容等各個方面的敲著。
三、的細節(jié)
對美工設計人員來說，這點也是非常重要的，細節(jié)能否處理得當也能體現做事明細，這也是我在不斷提升的一塊。比如背景色，色彩漸變，各組件間間距，標題樣式，字體、大小、顏色，行、段間距等等太多了。還是之前的話，只有你看得多了，比較得多了，那么處理細節(jié)方面也會有很大的提升。
四、用戶體驗度
一個的如果美工設計得好，給人們的第一印象是非常好，這代表著人們可能還會停留在你的里面繼續(xù)瀏覽，這樣也大大提高用戶體驗度。因為我們做醫(yī)院的，要保持美觀、、明細等，比如人們來到了瀏覽，如果美工圖片做得非常不清晰也會影響患者對整個的印象，還有廣告圖片的位置問題，要放在一些比較顯眼的地方，同時不會影響到患者查看其他內容，對于圖片廣告的圖片，也要突出性和真實感，這樣對就診率的提高也會有很大的幫助的。還有美工圖片的好壞直接影響了用戶對的印象。用戶體驗是對美工更高的一個要求，甚至有點兒超越美工的范疇，但只有美工了解這些才能更合理地設計界面布局，整體搭配等等。
五、個人心態(tài)
美工本身就是細活，著急是沒用的。有了基本的審美觀，需要創(chuàng)作時心情放松，做些想做的事，吃點想吃的東西，隨心所欲，給提供自己創(chuàng)作靈感環(huán)境。不要意味的坐在電腦前去想，事倍功半，會把自己郁悶死。所以我的建議就是：多看，多模仿，多做，多比。切忌自己沒有什么審美觀就盲目創(chuàng)作，其實模仿沒什么可恥的，是學習的畢竟階段。
年終個人工作總結5
20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到公司員工主角的轉變。回想這段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調劑、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，頭腦一片空白。每一天下線、壓端子、分線，本來這就是工作。心里很不是滋味，校園學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。
于是，我漸漸的調劑好自己的心態(tài)去重新注視這個小群眾，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會，只要我們滿懷著一顆熱情的.心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的事跡。我將這一年的工作收獲總結以下：
一、誠信敬業(yè)
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴格遵照公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到。即便是最基礎的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
二、學無止境
職業(yè)生涯是學生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大群眾后，我仍發(fā)覺自己在許多方面的知識缺少。三人行則必有我?guī)煟緛砩鐣@個大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學的完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我鼓勵自己自考學習，用更強的知識來武裝自己。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的自豪中，以為自己已經無與倫比。工作后才真正明白，如果只是一個人，永久都成全不了秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要獲得成功，務必與他人一道工作并得到別人的合作。
這個進程，除了技術，便是處事為人的潛力，不是狡猾，是尊重凝聽，真心換真心的進程。我們的群眾和諧和諧，我們的工作氛圍簡單，大家都絕不吝嗇的交換傳授體會，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，不論是在行動、思維上都切身感遭到了提升和進步，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技能，我會在此基礎上不斷的調劑學習。
新的一年行將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和杰出！
年終個人工作總結6
我在XX公司快兩年了20xx年X月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
一、面對現實，接受挑戰(zhàn)
由于當時倉管員急辭職，中間間斷了X個月的時間，那時XX公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個XX公司倉庫進入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定XX公司管理規(guī)范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的'嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到XX，實現無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發(fā)庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。
三、進行信息化
隨著公司業(yè)務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在XX公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是X總、X總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的.重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了X年難忘的時光!
年終個人工作總結7
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的這一年，內心不禁感慨萬千，過去的一年我在在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在學習和工作上取得了一定的成果，但也存在不足�，F將有關20xx年度的工作情況如下總結：
一、工作中取得的成績：
1、與維修電工、配電工、及調度等各個崗位人員協(xié)調好關系，在工作中協(xié)同配合，努力為電石廠安全、穩(wěn)定的生產保駕護航，為20xx年的企業(yè)生產目標獻出了一份力量。
2、結合工作實際，在班內展開從理論到實踐的學習，使班組成員的電氣和儀表知識不斷加深和相互參透，不定期舉行技術學習活動，結合工作中遇到的難題，邀請班組里相關的人一起討論，虛心請教，提升自身的技術水平，帶動全班職工的學習熱情。
3、認真做好自己巡檢工作，定時對低壓室、高壓室的設備巡檢，及時發(fā)現存在的隱患和處理，以免造成人員和設備的損害，并做好衛(wèi)生工作。
二、工作中存在的問題和不足
20xx年已經結束了，回想自己在今年的工作，雖然時間很長，但是閃光點很少，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、班組成員存在學習積極性和主動性還不夠，班組內部還沒有形成較好的自覺、自愿的學習氛圍。
2、個人在學習過程中還存在一定的惰性，在輔助和引導同事學習的持續(xù)性和耐心還需進一步加強。
三、今后工作中的打算：
1、進一步在班中營造學習的氛圍，加強思想說教和經濟結合的力度，提高班組學習和工作的壓力和動力，以實踐為主，進一步熟悉現場設備，努力做到能快捷、安全、高效的處理生產中出現的問題和各種故障，為完成工作中的各類任務打下堅實的基礎。
2、不斷的提高工作責任心和思想覺悟，向公司里的.先進個人、先進集體看齊，向周圍的優(yōu)秀員工學習，努力提高業(yè)務知識，發(fā)揚自己的長處和優(yōu)點，改正自己的缺點和不足。
20xx年是調整優(yōu)化結構的一年，是我們企業(yè)面臨重要機遇的一年，也是個人自我挑戰(zhàn)的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點和長處，努力改正過去一年中的不足，在新的一年里把專業(yè)理論知識和實踐能力進一步提高把新的一年的工作做好，為公司的持續(xù)發(fā)展盡一份力。
年終個人工作總結8
回顧這一年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現將這一年的工作總結如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：
1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。
3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的.干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。
6、雨天為領導撐傘，送上車。
7、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
以上是我在這一年中力爭做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。
2、工作經驗和相關的業(yè)務知識仍需進一步學習，積累。
我堅信在大隊領導的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素質，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經驗，爭取今后的工作更上一個新臺階。
年終個人工作總結9
回首過去一年的銷售歷程，我經歷很多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年來我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車配件，這是我們的最強的一項;其次，市場上其他一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但我方仍應想方設法提升我們的品牌供貨比例;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，對企業(yè)的不斷宣傳可以提升我們品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在xx設立新公司，就是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記客戶關系管理的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系十分重要，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
下面我來分析一下目前我們產品的市場分布及各市場的情況：
1、xx地區(qū)：
xx市場在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;此外經過這一年對市場的了解，發(fā)現**市場要求質量高，價格要適中，xx市場上的新公司、新品牌、新產品較多，有的相比我們有價格優(yōu)勢，但質量上我們更勝一籌，因此一些新的'品牌市場持續(xù)能力不會太長，但我們也必須要重視，如果在質量和價格之間需求一個市場能大量接受的平衡點。因此，我個人認為在我們本地的市場策略，首要任務應該要鎖定關鍵大客戶，如果我們的產品能達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升。
2、xx地區(qū)：
目前xx市場仍是非常單薄，但不可忽視的是xx市場有著十分巨大的潛力，通過xx群力汽車配X公司的成立，我們要扭轉這一不利的書面，擴大規(guī)模的基礎上我們實際上是降低了運輸、中轉、勞動力等方面的成本。因此，擺在xx片區(qū)的著要問題是如何去開拓市場，如何鎖定大客戶的以及以大帶小，做好這個開端，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。
3、其他片區(qū)：
這個要自己寫才行。
銷售是實現利潤的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情，他需要的是綜合技能以及與溝通技巧，接下來談一下來年的工作計劃：
一、學習產品：
掌握構造、性能、性價比分析工具;不分要熟練掌握自己的產品，更要了解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對產品的深度掌握，才能給客戶做到細致的介紹，揚長避短，發(fā)揮產品的比較優(yōu)勢，讓客戶心服口服。
二、了解市場：
掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài);市場情行時刻有變化，各方面的政策也會引起市場波動，因此，隨時觀注市場的轉變，分析原因，找出應對的策略，抱占行機，擴大自己品牌的市場占有率，這個對我們來說也是非常的重要。
三、深入營銷：
掌握和恰當地利用市場營銷的精髓;各種各樣的營銷手段是必不可少的。產品再好，還得要賣得出去。因此我們針對各種情況適當地利用各種辦法。同時，自己更要加強營銷知識的學習，不斷地適應新形勢發(fā)展的需要。
四、提升服務：
掌握銷售過程服務與售后服務方法;目前的服務不但僅局限于銷售過程當中，售后服務也顯得尤為重要。在銷售的過程中，我們要提升服務水平，給客戶耐心細致地講解，消除客戶的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對產品的質量和出現的問題負責，積極面對可能出現的各種情況，讓客戶愿意與我們繼續(xù)合作。
五、掌握客戶：
掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式。客戶是我們銷售產品的對象，因此，對客戶的心態(tài)和決策方式的把握是相當重要的，這樣，我們才能在銷售過程中做到有效的溝通。同時，我們對客戶地掌握也不能局限于銷售過程中，工作之外的溝通也十分重要。不要自己要與客戶做朋友，而是要做到客戶渴望與你做朋友，這樣，把握客戶就不是難事了。最后，我想說在這一年里我成長很多，也非常感謝公司領導的關心和同事的支持。我相信來年的工作，我一定會做得更好，回報公司對我的信任。
年終個人工作總結10
本年度完成的銷售工作著實讓我收獲了不少閱歷，作為銷售經理讓我能夠熟識到管理好銷售團隊的重要性，因此我在領導的支持與地下同事的協(xié)作下落實年初制定的銷售方案，經過這段時間的不懈努力使得年終到來的時候收獲了不錯的成就，為了再接再厲應當要對本年度的銷售經理工作加以總結。
團隊的管理以及銷售任務的支配是需要予以重視的，我明白作為銷售經理的自己在工作方面應當以加強管理為主，雖然我也能夠勝任團隊中的各項銷售工作卻難以締造更大的利益，畢竟個人的努力相對于集體的力氣來說是微不足道的，所以應當要通過自身的努力將銷售團隊的力氣分散起來才能夠締造更高的效益，而我在工作中也能夠認清自身的定位并對各項銷售任務進行部署，督促好底下的員工完成每個月的績效指標并進行考核，激勵他們努力工作的同時做到統(tǒng)籌兼顧，對我來說這方面的努力也能夠為銷售團隊的進展締造不錯的效益。
主動做好客戶開發(fā)以及資源管理方面的工作，關于這點主要是加強客戶信息的收集力度以便于抽空進行聯絡，開發(fā)新的客戶并讓對方購買產品或者辦理業(yè)務是我的職責所在， 而我也會要求底下的員工也做好客服開發(fā)工作從而積累人脈資源，對于銷售工作的`完成來說人脈資源的積累是不行缺少的，因此我很重視這項工作的落實并在這方面傾注了不少心血，另外我也會通過資源管理工作的落實來為銷售工作的完成供應便利，主要是利用手頭的客戶資源來讓員工將精力都放在銷售的過程之中。
留意對每月工作的反思與總結從而更好地積累閱歷，為了讓員工重視銷售工作的完成自然要加強這方面的管理才行，所以我要求底下的員工每月都上交工作總結及方案從而讓他們回顧完成的銷售工作，這樣的話也能夠讓他們加強對自身的分析從而了解銷售工作中存在哪些不足，在我看來適當地賜予工作壓力能夠更好地激勵底下的員工，而我自己也會對平常完成的工作進行反思并加以改進，對我來說朝著更高的目標而奮斗也是對銷售團隊負責的表現。
我會連續(xù)做好銷售團隊的管理并為了效益的提升而努力，至少經過這一年的努力已經讓我從中積累了不少管理閱歷，而我也要再接再厲并爭取在明年的銷售工作中再創(chuàng)輝煌，作為銷售經理自然要對這方面的努力予以重視并履行好相應的職責才行。
年終個人工作總結11
轉眼時，20xx年在我們繁忙的工作中已經過去�；厥�20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全部客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回想一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結以下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和知道。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調劑客服工作的相干制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極展開客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深入。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種情勢的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情形及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標，積極展開xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終究在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的`引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（x#——1、2單元）收樓工作。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝潢布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝潢布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關注的節(jié)日）期間園區(qū)裝潢布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝潢品。
九、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。
年終個人工作總結12
時間從我們的指尖溜走，轉眼間一年即將過去了，不少職場人又在為寫年度工作總結而不眠了！作好年度總結，可以少走彎路，少犯錯誤，怎么寫好崗位年終工作總結呢？欄目小編特地為大家精心收集和整理了“投標年終工作總結范文”，請閱讀，或許對你有所幫助！
年終個人工作總結13
在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫助帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結：
一、我一直在加強學習，不斷提高自身素質，努力為公司、車間做出更大貢獻
我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識。我想自己的工作一方面是自己工作的積累，更重領導和同事們信任和支持的結果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進學習。
一年來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠里的制度，積極學習各種操作規(guī)程和，在思想覺悟和對的認識上均得到了進一步提高。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。
三、對安全的理解與認識更加深刻。
進入公司以來，從入廠、車間、班組安全教育上，學到很多知識，真正懂得人生安全和生產安全。公司還定期以發(fā)放簡報、問卷的形式，宣傳，提高企業(yè)員工安全意識。我深深感到，要保持生產的安全穩(wěn)定運行，各級領導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質基礎，落實各級安全責任制是根本關鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進。
四、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的.不足與缺點，自我的總結和領導同事們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：
1、在工作過程中，細節(jié)上面處理的不夠好，不會造成影響損失，細節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
2、與同事交流少，這直接影響大家經驗交流和學習。
回顧這一段時間的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務，這與領導的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。
我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻。
年終個人工作總結14
即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在xx隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有xx房患病的xx女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并助領導，社區(qū)工作站，維護好現場，并得到領導的表揚。
在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以我不怕苦不怕累，一直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。在工作生活當中本人在一年的幾個小總結：
1、堅決服從領導、認真領會執(zhí)行公司的經管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的'治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自己在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。工作當中有松懈。
年終個人工作總結15
自20xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展.
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作.商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯.特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益.不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升.
回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人.
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用.
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元.取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會.
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，日銷超百萬.配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏.
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌.
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家.確保了我商廈經營定位的提升.
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級.男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評.
升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%--3%.租金、管理費、人()員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎.
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌.順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎.
改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元.由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評.
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案.
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度.今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動.在工作中我們發(fā)現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰.針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30.要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象.既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業(yè)績.
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來.做到人人懂經營、會算帳，個個會管理.
4、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力.銷售年終個人工作總結6
20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：
一、20xx年銷售工作取得的成績
20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的`態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：
(一)抓好自身建設，全面提高素質
作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；2.時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象；3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門；4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。
(三)抓好隊伍建設，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬難
20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
(五)制訂考核辦法，激勵先進為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好經濟效益，我根據不斷發(fā)展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進�？己宿k法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
(六)提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優(yōu)質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶
提供服務。
(七)抓好售后服務，提高服務質量
我高度重視產品銷售售后服務環(huán)節(jié)，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。
2.進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。3.維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務，提高客戶的滿意度
健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中�！昂亲o由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材.
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