外貿年度工作總結

時間：2024-02-10 07:28:39 年度總結我要投稿

外貿年度工作總結范文

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的外貿年度工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

外貿年度工作總結范文

外貿年度工作總結范文1

尊敬的公司領導：

　　今年，在公司各級領導的親切關懷和指導下，在外貿部全體成員的共同努力下，我們新成立的外貿部取得了以下成績：

　　第一，成功地進行了業(yè)務培訓，外貿業(yè)務人員的基本職業(yè)素質得到了全面的提高，并在實際操作中不斷地熟悉產品，熟悉業(yè)務。為以后的工作不斷積累經驗，夯實基礎；

　　第二，在兩個月不到的時間內，注冊并維護國內外b2b平臺272個。不斷的進行網絡推廣和宣傳；

　　第三，發(fā)送開發(fā)信近300封。第四，開發(fā)信有回復的客戶有12個，涉及菲律賓，巴基斯坦，阿聯酋，加拿大，馬來群島，韓國，尼日利亞，南非，印度尼西亞9個國家；第五，已經向其報價的國外客戶有4個，涉及巴基斯坦，阿聯酋，韓國3個國家；國內客戶有6個，分別是宜昌捷朗化工的盤根詢價，中鹽棗陽鹽化有限公司的盤根及墊片詢價，泉州金杰機電有限公司的盤根詢價，臺州特旭橡膠制品有限公司的石墨密封條詢價，英漢超聲電氣的墊片詢價及華僑大學的石墨紙詢價；第四，我們鎖定的目標客戶有9個，其中保持來往比較多的重點客戶有4個。

　　外貿部成立之初我們展開的工作有如下一些特點：

　　一，涵蓋面積廣：272個b2b平臺的注冊維護能夠直接正面的大范圍接觸到潛在客戶，然而這個數字還會持續(xù)不斷地增加。300封的開發(fā)信能讓我們在前期經驗不足，業(yè)務不精的情況下大效力的得益于大數法則。在實踐中不斷摸索取得更多的合作機會；

　　二，領導，工廠以及各個部門支持和幫助讓我們能更好地處理實際工作中所遇到的問題。比如，我們前期的開發(fā)信300封，有1/3左右的信件是被系統(tǒng)自動當成垃圾郵件退信的，完全無法接觸到客戶。在領導的`幫助下，更換了退信率較低，更專業(yè)的263郵箱，如此，我們以后的工作將會更有效率和價值。再比如，客戶發(fā)來詢價單時，領導和工廠同事毫不疑遲的幫助我們計算價格，了解產品，不厭其煩的指導我們的工作，才使得我們的報價單有成型的可能。

　　但是，我們也有許多不足需要改進。

　　一，開發(fā)客戶的方式比較單一：b2b平臺雖然是曝光率大，基礎的方式，但我們也不能過度的依賴此種守株待兔的模式。目前搜索引擎的利用所占不大。要多渠道多方位的主動出擊；

　　二，對客戶的開發(fā)沒有針對性，曾經出現過這樣的問題，在不清楚客戶的具體業(yè)務的情況下便聯系了客戶。這樣不對路的聯系效果并不大，既浪費了時間也浪費了精力。應該找準客戶，他們亟待需要我們產品，那成交的可能想就大大增加了；

　　三，效率偏低：同樣也是報價的問題，歐美國家以高效為準則，我們要提升我們的效率才能贏得客戶，往往一個報價單發(fā)過來，我們需要各個部門要不停的轉換職能交換信息才在兩三天后算出報價單。如此漫長的等待即不尊重對方也顯得我方極不專業(yè)，即便是到手的訂單也會泡湯。所以我們應盡快完善這方面的機制，克服部門剛成立的種種困難，效率優(yōu)先。在24小時內回復客戶。

　　在明年的工作中，我們基于以上的不足，進行全面的改進。做好b2b平臺開發(fā)和維護的同時，專精準的利用好各大搜索引擎，通過廣交會，黃頁等多方位全面收集國外進口商分銷商的信息。跟隨我們同行的腳步，學習他們的經驗；加強業(yè)務素質，熟悉產品。不斷在實踐中學習，開闊思維，虛心向你業(yè)內前輩學習經驗；提升效率，不做無用功，有目標有效率的開發(fā)客戶。改善報價單環(huán)節(jié)的效率問題。再加再勵，開創(chuàng)輝煌業(yè)績！

外貿年度工作總結范文2

　　工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業(yè)的新奇轉入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業(yè)務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學校系統(tǒng)的學過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒。我知道挑戰(zhàn)已經開始。

　　很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。

　　溝通，信任，協作是這兩個月聽的多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的'含義和重要性，銷售部作為內外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，終影響到公司的運轉。

　　在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：

　　eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式安全但也是棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

　　eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時間就要準備單證了，復雜的是產地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經生產完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。后來發(fā)現我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業(yè)務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人。同事的關系，為業(yè)務的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎。

　　最后，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。

　　1、努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人好的服務。

　　2、嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。

　　3、要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在后一道關口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

外貿年度工作總結范文3

　　不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有初在車間實習的艱辛與汗水，有初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步�，F就20xx年下半年個人工作情況總結如下：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司的各個方面：

　　我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉跟單業(yè)務流程：

　　作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的.情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

　　二、工作中不足和需要改進的地方：

　　1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

　　2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

　　3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。

　　4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

　　5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

　　6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

　　三、對20xx年的展望：

　　來到GLM工作，我大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

外貿年度工作總結范文4

　　在感恩中結束了20xx、感恩自己在20xx年初指定的計劃圓滿達成、在這一年中換了更有挑戰(zhàn)力的職業(yè)——外貿業(yè)務員，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

　　一．初入崗位

　　我8月中旬入司，之前的工作跟國際貿易毫不相關，但是因為大學專業(yè)是電子商務，我所學的這個專業(yè)對國際貿易也有所關聯，所以自信滿滿的來融入我們外貿部這個大家庭、在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品，熟悉產品，推廣產品等各方面有了新的認識、所以我非常感謝領導和同事們對我的幫助。

　　初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的英語知識和初級的國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚、首先第一件事，我就是要熟悉公司產品、因為公司有經驗豐富的前輩們，而且初來乍到，懷揣著夢想的.激情全心的投入學習中、公司的產品目錄，用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始、一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，有了一個子賬號，負責產品的發(fā)布、MSN、Skype、Trade manager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作、此外我還在其他的幾個貿易網站注冊了公司信息并且在里面練習產品的發(fā)布。

　　二、參與展會

　　9月下旬，公司參與了上海的第xx屆中國國際管材展覽會，這是我可以面對面跟外國客戶接觸的機會、因為剛接觸這個行業(yè)，不清楚每個國家的特點，所以這也是我多多了解學習的機會、我跟前輩都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展位、看前輩與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢、一個展會辦下來，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

　　展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了、跟前輩學習要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，做到有求有應。

　　三、收發(fā)郵件

　　把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候、在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事、既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢、憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題、其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要、要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

　　所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲、報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高、因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

　　但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的、但是，不能放棄，就得自身找找原因了、可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

　　四、展望20xx

　　辭舊迎新，展望20xx年、新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃、計劃好自己的工作和個人目標、我會更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！

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