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年度總結(jié)

年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-05 18:44:24 年度總結(jié) 我要投稿

年度工作總結(jié)(優(yōu)秀)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作總結(jié)(優(yōu)秀)

年度工作總結(jié)1

  剛來(lái)到第三小學(xué)報(bào)到時(shí),同事們正在第一初中進(jìn)行教案活動(dòng),看到同事們發(fā)言闡述自己學(xué)習(xí)的反思和心得,我深深的感覺(jué)到這些教師是很有實(shí)力和能力的一批人。聽(tīng)到最后白校長(zhǎng)、段校長(zhǎng)的總結(jié)句句經(jīng)典,有這樣的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們,我突然感覺(jué)很幸福也很滿足,開始對(duì)未來(lái)充滿著美好的憧憬。不知不覺(jué)已經(jīng)幾個(gè)月過(guò)去了,我們教師之間彼此了解和幫助,互相之間接觸的很融洽。

  一、競(jìng)爭(zhēng)中的有愛(ài)是那么可貴。

  1、教師跟蹤的腳步

  九月下旬我們學(xué)校安排在第二小學(xué)開始進(jìn)行兩日教師跟進(jìn)活動(dòng),我和艷萍姐死皮賴臉的跟著王冬梅老師,雖說(shuō)我們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手但是王老師表現(xiàn)出的優(yōu)雅氣度讓我折服,她不僅告訴我們教數(shù)學(xué)重要的是從簡(jiǎn)到難、注意細(xì)節(jié)、讓學(xué)生懂一個(gè)小點(diǎn),還告訴我們班級(jí)文化的建立必不可少。競(jìng)爭(zhēng)中存在的正能量也是我繼續(xù)傳遞的動(dòng)力。

  2、優(yōu)質(zhì)課的選撥

  教師優(yōu)質(zhì)課開始報(bào)名的通知下達(dá)后,老師們開始積極的報(bào)名和準(zhǔn)備。我們的優(yōu)質(zhì)課比賽是無(wú)學(xué)生的比賽,條件也有些簡(jiǎn)單,但是教師們沒(méi)有埋怨任何人,積極的配合這次的活動(dòng),參加比賽的人有半數(shù)以上。比賽的時(shí)間到了老師自發(fā)的當(dāng)起了學(xué)生,讓比賽的老師感動(dòng)一絲的溫暖和開心。綜合學(xué)科的比賽和主課學(xué)科的比賽不同,綜合學(xué)科運(yùn)用思源的孩子們進(jìn)行比賽,孩子們雖然和我們不認(rèn)識(shí),但是積極配合我們的老師上課,孩子們的可愛(ài)讓我很欣賞。在比賽中我們教師是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手但我們之間并不會(huì)因?yàn)楸荣惗兊米运,反而教師之間充滿著愛(ài)心。

  二、交流中的收獲是那么豐富

  1、每隔一段時(shí)間白校長(zhǎng)就要開設(shè)讀書沙龍交流會(huì)

  我記得我讀的第一本就是武明霞的語(yǔ)文教學(xué)語(yǔ)錄,說(shuō)實(shí)話我不太懂里面說(shuō)了寫什么但是能想想到她上課的場(chǎng)景。讀的第二本就是《不做教書匠》這本書是中心校發(fā)的書籍,在鄉(xiāng)里管理不怎么嚴(yán)也沒(méi)有怎么看過(guò),來(lái)到這里好好地體會(huì)和讀了這本書,勉勵(lì)我們教師不要抱怨任何集體,要踏踏實(shí)實(shí)的工作,為自己的集體榮獲更多的榮譽(yù)。

  2、發(fā)現(xiàn)身邊美的活動(dòng)中我收獲很多

  我聆聽(tīng)了同事發(fā)現(xiàn)身邊美的人的故事,每個(gè)老師寫的文章充滿著熱情和激情。

  3、我們一起夸夸自己的美白校長(zhǎng)的一句話:吃虧是福。你要好好品位這句話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)人的一生要想發(fā)展好就要適當(dāng)?shù)某蕴潯?/p>

  4、外出學(xué)習(xí)的老師回來(lái)要說(shuō)一說(shuō)自己的體會(huì)

  張小紅老師講述她和黃老師一起杜郎口小學(xué)學(xué)習(xí)的感悟和反思,杜郎口學(xué)校的思想和我們的唯美教育大致相同,教學(xué)方式也和我們大致相同。安陽(yáng)之行的老師講述了自己的心得,講課的老師注重對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá),語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn),站和坐的方式,語(yǔ)速要慢,學(xué)具的準(zhǔn)備。

  5、新鄉(xiāng)之行的小敏姐講了附屬小學(xué)的心靈小屋,里面有沙畫還有畫畫,通過(guò)這些來(lái)判斷孩子的心理問(wèn)題。另一個(gè)新鄉(xiāng)的小學(xué)是以新為理念。趙淼焱老師補(bǔ)充了小敏姐的內(nèi)容,他主要講的是要新鄉(xiāng)的學(xué)校要求負(fù)擔(dān)輕,質(zhì)量?jī)?yōu),課間操以游戲得方式為主。

  6、我們一行十八人在白校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下參觀了開德小學(xué)和子路小學(xué)以及濮陽(yáng)市實(shí)驗(yàn)小學(xué)。

  最后讓我感覺(jué)最深刻的是小紅姐最后講的幾句話:每天多讀一本書,可以不是四大名著。每天多思考一些問(wèn)題,可以讓我們更加豐富。每天多寫一些東西,日積月累你會(huì)成為名家。我現(xiàn)在要克制自己的懶惰,每天多讀多寫多思,我應(yīng)該可以成為一個(gè)很有用的人。

  三、教研中的交流是那么有意義

  1、 教案的梳理和整合

  張老師講了一下自己的冊(cè)備,每個(gè)單元一一說(shuō)出重難點(diǎn)和安排。張老師和各位老師的冊(cè)備很仔細(xì)也很充足,以思維導(dǎo)圖的方式講述了課本的重點(diǎn)。大致分兩個(gè)內(nèi)容:1、全冊(cè)的內(nèi)容,每個(gè)單元的重難點(diǎn)。

  2、單元的課時(shí)安排。我說(shuō)了第一單元的.導(dǎo)學(xué)案,各位老師們提出自己的寶貴意見(jiàn),我很感謝他們,因?yàn)樗麄兊奶岢鲎屛业膶?dǎo)學(xué)案更加直觀和完善。王老師說(shuō)的和我的單元是一樣的但是導(dǎo)學(xué)單不一樣,我們兩個(gè)的導(dǎo)學(xué)單合整在一起,新的導(dǎo)學(xué)單就出現(xiàn)了。以此類推老師們這樣把整冊(cè)的導(dǎo)學(xué)案認(rèn)認(rèn)真真的看了一遍。

  2、除了對(duì)數(shù)學(xué)教材的梳理和再認(rèn)識(shí),我們數(shù)學(xué)小組也開始對(duì)優(yōu)秀課堂的教學(xué)視頻進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)。

  學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方式和教學(xué)方法,學(xué)習(xí)他們的言談舉止,學(xué)習(xí)他們對(duì)應(yīng)急事件的處理方式。我現(xiàn)在在思考如果來(lái)了學(xué)生,我應(yīng)該以什么樣的方式去展示數(shù)學(xué)的魅力,讓孩子愛(ài)上數(shù)學(xué),我想能不能讓孩子在聽(tīng)完課后,自己畫出這節(jié)課的思維圖(漫畫式),最后再裝訂成冊(cè),給孩子一本學(xué)校留一本。

  四、勞動(dòng)中的快樂(lè)是那么幸福

  第三小學(xué)不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng),我們也在不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)。電視臺(tái)采訪的那一日是第三小學(xué)很重要的日子,全體教師以爆滿的精神備戰(zhàn)。建設(shè)中的第三小學(xué)在白校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下變的高大上,教師與教師之間多了一份溫情,少了一份吝嗇,多了一份有愛(ài),少了一份妒忌,多了一份笑容,少了一份沮喪。

  1、愛(ài),教師之間的團(tuán)結(jié)。范縣第三小學(xué)有三十幾個(gè)老師,大家的心都緊緊的貼在一起,采訪時(shí)要求老師爆滿的精神和善良的外觀,淼焱和麗敏姐一上午幫我們整理頭飾,一個(gè)完了又一個(gè)。

  2、有序,老師之間的配合。開始的工作離不開勞動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)如果吩咐關(guān)于勞動(dòng)的活,老師們就有序的干這樣那樣的的活。

  五、藝術(shù)中的美是那么有魅力

  我們?cè)谖璧甘议_始對(duì)著鏡子練習(xí)自己的姿態(tài),看到自己的身材不是那么的苗條,似乎有些不太自信。美女老師為給三小一個(gè)登臺(tái)亮相的機(jī)會(huì),請(qǐng)假為我們排舞教我們跳舞,一句話:“你們是有潛力的!闭蜻@句話我努力朝著好的方面發(fā)展。現(xiàn)在每天的練舞讓我的生活發(fā)生了變化。我變得不那么害怕寒冷,變得敢于暴露自己的缺陷,變得自信起來(lái)了。在鄉(xiāng)里我以為我就只是教教書沒(méi)有其他是適合我的項(xiàng)目。

  所以我決心要當(dāng)一個(gè)好老師,教書育人,桃李滿天下!

  兩個(gè)月的磨刀練陣,按理說(shuō),自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,然而直至目前,我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心,因?yàn)槲仪啡钡臇|西還很多,要學(xué)習(xí)的東西還有很多。在此,我將工作上最大的不足總結(jié)

  (一)辦公方面:

  1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措;

  2、對(duì)實(shí)習(xí)單位各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行;

  3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;

  4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

  5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

  (二)教學(xué)方面:

  剛開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng),課堂出現(xiàn)了很多問(wèn)題。如:由于舞蹈動(dòng)作教授太快,沒(méi)有給學(xué)生充足的理解、消化的時(shí)間;由于講課不熟練,上課時(shí)沒(méi)有好好關(guān)注學(xué)生,沒(méi)能及時(shí)了解學(xué)生掌握動(dòng)作的程度。

  針對(duì)自己出現(xiàn)的問(wèn)題,指導(dǎo)老師要求講到重要內(nèi)容時(shí)候要留下時(shí)間讓學(xué)生消化,上課要多關(guān)注學(xué)生,對(duì)于不專心的學(xué)生要注意提醒,并且還指出了教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有注意的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題,提出了很多作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的寶貴意見(jiàn)。每節(jié)課結(jié)束,我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案,希望能不斷地提高自己的教學(xué)質(zhì)量。

  回顧自己的實(shí)習(xí)生活,與學(xué)生時(shí)代相比,很多感受是截然不同的:

  感受一:充實(shí)

  學(xué)校中“三點(diǎn)一線”的生活簡(jiǎn)單而忙碌,生活范圍相對(duì)狹窄,而工作以后,雖然呆在單位的時(shí)間也很多,但是卻需要進(jìn)行更為廣闊的社會(huì)交往,認(rèn)識(shí)更多的人,了解更多的事情,最終融入到整個(gè)社會(huì)中去,這對(duì)于我而言是一種全新的體驗(yàn),讓我充滿好奇,生活也日漸豐富。

  大學(xué)期間,整日埋頭苦讀,大部分是上課時(shí)老師灌輸?shù)闹R(shí),老師怎么講,我們?cè)趺绰?tīng),所學(xué)往往理論多于實(shí)踐,知其然不知其用;而工作就不一樣,從死記硬背的模式中脫離出來(lái),轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。使工作、學(xué)習(xí)、生活都更加的系統(tǒng)化,思考方式更加成熟。

  感受二:壓力

  壓力是自然而然的。在學(xué)校雖然學(xué)習(xí)上也有很大壓力,為了考試和課業(yè)不斷奔波,總還可以自由地安排學(xué)習(xí)和生活。但是到了工作單位,很多時(shí)間就要以工作為重,似乎自己的時(shí)間就很少了。每天就是以工作為中心,不斷的領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。工作中遇到不熟悉的技術(shù)和課題,需要盡快地了解和學(xué)習(xí),而不像在學(xué)校里面可以隨意選擇感興趣的內(nèi)容。同時(shí),從以前學(xué)校里自由支配時(shí)間到工作單位的固定生活,也是對(duì)于自己組織性和紀(jì)律性的一個(gè)考驗(yàn)。實(shí)習(xí)之余,還要兼顧學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫,這些壓力似乎都需要我們慢慢去適應(yīng)。

  感受三:新天地

  學(xué)校是一座“象牙塔”,在里面你可以生活的悠閑愜意,可以暫時(shí)忘卻社會(huì)和生存的壓力。但是生活總在前進(jìn),人總要長(zhǎng)大,告別“象牙塔”是遲早的。工作單位和社會(huì)卻更像一個(gè)“大熔爐”,不僅挑選出真金,更要將其錘煉成精英。

  總之,這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。遵守組我的織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

  青春的歲月,我們?cè)谛@里學(xué)習(xí)知識(shí);成長(zhǎng)的歲月,我們?cè)诠ぷ鲘徫簧细佩憻。在每個(gè)人生階段,我們都試圖讓自己過(guò)得更精彩。

年度工作總結(jié)2

  時(shí)間真快,轉(zhuǎn)眼又一個(gè)學(xué)期。隨著學(xué)校的發(fā)展和不斷壯大,生物科組集合了一批既年輕又有高學(xué)歷的老師,目前,科組里共有碩士研究生四名,是全校最多的一個(gè)科組。怎樣建設(shè)一個(gè)有特色的科組,就成了我們的發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)然,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要方方面面的工作需要開展,也需要較長(zhǎng)的時(shí)間才有成效。所以回顧這學(xué)期來(lái)的工作,感覺(jué)既忙碌又有些地方做的不太到位。下面我從常規(guī)管理,科組建設(shè),第二課堂,課題研究四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

  一、常規(guī)管理嚴(yán)要求

  在常規(guī)的科組管理上,抓好集體備課,日常教學(xué)與推門聽(tīng)課,鼓勵(lì)各位老師有自己的教學(xué)特色。在集體備課時(shí)不但要討論教學(xué)思路與方法,還要注重學(xué)生的生物學(xué)素養(yǎng)的提高和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。我們科組共有教學(xué)老師13人,實(shí)驗(yàn)老師4人,每一個(gè)人都愛(ài)校敬業(yè),工作勤奮踏實(shí)。z和z老師講課思路清晰嚴(yán)謹(jǐn),注重學(xué)生的自學(xué)能力培養(yǎng);z和z老師有很強(qiáng)的課堂調(diào)控能力,能勝任各種不同的課例;z老師善于培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探究能力,工作謙虛認(rèn)真;z老師和z老師溫柔可親,講課讓人如沐春風(fēng);z老師風(fēng)趣幽默,上課深入淺出,很受學(xué)生歡迎。實(shí)驗(yàn)老師也對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為我們的教學(xué)提供了方便,同時(shí)還積極參加學(xué)校組織的活動(dòng),例如我們科組的陳春花老師每次都參加學(xué)校的舞蹈隊(duì),為大家?guī)?lái)了美的享受。

  二、科組建設(shè)花心思

  針對(duì)外地老師居多,且年紀(jì)也輕,獨(dú)自一人在外地打拼難免會(huì)有孤獨(dú)感和無(wú)助感,因此一個(gè)和諧的科組就顯得至關(guān)重要。我主要從兩個(gè)方面入手來(lái)進(jìn)行科組建設(shè):一是關(guān)心與尊重每一個(gè)科組成員,我們科組的人親如兄妹,大家坦誠(chéng)相待,互相關(guān)心。例如,z老師有事請(qǐng)假,我們科組的老師主動(dòng)幫她分擔(dān)工作,同時(shí)經(jīng)常電話聯(lián)系了解她在家的情況和幫她解決實(shí)際困難。z老師休產(chǎn)假,我們科組為她買嬰兒床等一些實(shí)用的物品,減輕她的壓力。二是尊重個(gè)體價(jià)值,一個(gè)良好的集體,一定會(huì)為個(gè)體提供發(fā)展的機(jī)會(huì),我也會(huì)根據(jù)每個(gè)老師的特點(diǎn)安排工作,讓她們有職業(yè)的成就感。例如:我會(huì)安排擅長(zhǎng)實(shí)踐能力的許琳琦,王定老師帶生物興趣小組,為參加科技創(chuàng)新大賽打好基礎(chǔ);我也會(huì)安排z老師做校園植物分類,為校本教材的開發(fā)提供一手資料。當(dāng)然,我還經(jīng)常提醒老師要學(xué)會(huì)總結(jié),并把經(jīng)驗(yàn)及時(shí)成文。

  三、第二課堂富成效

  生物的第二課堂包括競(jìng)賽課和生物興趣小組。競(jìng)賽課主要對(duì)象是在生物方面成績(jī)特別突出的同學(xué),因此競(jìng)賽課的教學(xué)的主要目的除了提高學(xué)生的知識(shí)的深度與廣度外,還要提高其應(yīng)試能力。當(dāng)然在競(jìng)賽輔導(dǎo)中我們科組也是按照教學(xué)計(jì)劃扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)。為學(xué)校掙得更多的榮譽(yù)。

  生物興趣小組是生物必修課教學(xué)在深度和廣度上的延伸,它的突出特點(diǎn)是具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,尤其強(qiáng)調(diào)動(dòng)手實(shí)踐,對(duì)學(xué)生靈活應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí),培養(yǎng)從事科學(xué)研究活動(dòng)的初步技能,發(fā)展個(gè)性,培養(yǎng)創(chuàng)新精神具有重要作用。興趣小組的主要對(duì)象是對(duì)生物學(xué)特別感興趣的學(xué)生,這部分學(xué)生的特點(diǎn)是求知欲旺盛,但是有個(gè)別同學(xué)缺乏韌性,興趣不能長(zhǎng)久的保持。

  因此,在開課之前,我們都要精心的制定好一學(xué)期的.教學(xué)內(nèi)容,根據(jù)學(xué)生的知識(shí)水平,對(duì)其適當(dāng)?shù)挠烧n內(nèi)延伸到課外,在此過(guò)程中,要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力,解決問(wèn)題的能力,科學(xué)的思維能力,同時(shí)水到渠成的引入科技實(shí)踐課題的研究。正因?yàn)橛辛烁魑焕蠋煹呐,所?0xx年我們學(xué)校參加z市科技創(chuàng)新大賽,有七個(gè)項(xiàng)目參賽,絕大部分都獲了二等獎(jiǎng)以上,中考加分不是懸念。當(dāng)然,在這里我要提一下輔導(dǎo)老師:z,還有實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)老師,他們對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),對(duì)科研一絲不茍,花費(fèi)了大量的時(shí)間,有時(shí)候?yàn)榱擞^察記錄一個(gè)過(guò)程和結(jié)果,他們要熬夜到夜里11點(diǎn)鐘,從不叫苦叫累,體現(xiàn)了優(yōu)秀的品質(zhì)。

  四、課題研究提能力

  要想把教師這種職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,必須要有職業(yè)的幸福感,這種幸福感除了學(xué)生成績(jī)的提升,更重要的一點(diǎn)是要理論的提升。理論的提升,除了靠老師堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)外,我們還要打造一個(gè)平臺(tái),讓老師有展示自己成績(jī)的機(jī)會(huì)。學(xué)校組織的論文比賽就非常及時(shí),除此之外,還有就是申請(qǐng)較大的課題。今年,我們生物科組與附中的生物科組正在聯(lián)合申請(qǐng)廣東省教育廳的關(guān)于合作學(xué)習(xí)的一個(gè)課題,正在審批中。我想,課題一旦審批,那么,我們就可以分組,分子課題來(lái)展開研究,這將較快的提升理論水平和教學(xué)實(shí)踐,同時(shí)也能促進(jìn)特色科組的建設(shè)

  當(dāng)然,生物科組還有很多工作要做,也有很長(zhǎng)的路要走,在此我也代表全體生物老師對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)表示感謝,因?yàn)槟銈兊闹С趾凸膭?lì),所以才培讓我們感到溫馨,同時(shí)也跟我們提供了動(dòng)力。

  書籍是人類智慧的結(jié)晶。生活中沒(méi)有書籍,就好像沒(méi)有陽(yáng)光。因?yàn)樨S富的藏書、舒適的閱讀環(huán)境能給師生的發(fā)展提供一個(gè)廣闊的知識(shí)空間。隨著新課程的深入推進(jìn),學(xué)校圖書室的作用越來(lái)越大。因此本年度學(xué)校圖書室本著“一切為師生服務(wù)”的宗旨,繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)建設(shè)意識(shí),確立服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化指導(dǎo)意識(shí),努力為學(xué)生營(yíng)造濃厚的課外閱讀氛圍,引導(dǎo)更多的學(xué)生走進(jìn)圖書室,愛(ài)上圖書室,用好圖書室。同時(shí)積極開展各種讀書活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生收獲讀書快樂(lè),體驗(yàn)讀書價(jià)值,充分發(fā)揮圖書室的作用,利用圖書室育人,提高學(xué)生整體素質(zhì)。圍繞著上面的目標(biāo),學(xué)校圖書室努力從下面幾個(gè)方面做了工作:

  一、明確目標(biāo)、任務(wù),步步落到實(shí)處

  在這一學(xué)期中,學(xué)校大力加強(qiáng)學(xué)校圖書管理工作,切實(shí)實(shí)行了計(jì)算機(jī)管理。圖書管理員熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)和圖書軟件系統(tǒng),熱情為師生服務(wù),從而使圖書室辦公管理自動(dòng)化,進(jìn)一步提高工作效率;充分利用好學(xué)校的圖書資源,培訓(xùn)好一批小圖書管理員,發(fā)揮他們的管理職能,加大圖書的借閱與流通,使學(xué)校現(xiàn)有圖書資源得以充分利用。同時(shí)根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,適時(shí)對(duì)圖書進(jìn)行補(bǔ)充更新,使圖書室真正成為學(xué)校教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。

  各班也各根據(jù)班級(jí)實(shí)際開展各種富有意義的益智讀書活動(dòng),可以在班級(jí)中建立圖書角,書籍可以到圖書室借,也可由學(xué)生捐獻(xiàn)。組織紅領(lǐng)巾讀書興趣小組,開展圖書漂流、講故事、辦報(bào)紙、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),如:名作欣賞、熱點(diǎn)問(wèn)題探討,書評(píng)等活動(dòng),使一本書的價(jià)值和作用充分體現(xiàn)。高年級(jí)可采用各種形式辦墻報(bào),如:“名人名言”,“知識(shí)園地”,“世界各地”等欄目。還可把知識(shí)性強(qiáng)、趣味性濃、富有創(chuàng)意的報(bào)紙?jiān)趯W(xué)校櫥窗內(nèi)展出,供學(xué)生瀏覽,激勵(lì)學(xué)生的讀書積極性。期末進(jìn)行了總結(jié)評(píng)比,表彰讀書積極分子和先進(jìn)班級(jí),鼓勵(lì)大家開展課外閱讀。

  二、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,措施具體

  1、做好圖書室常規(guī)工作,管理好圖書,做到一切圖書有記載,出借有手續(xù)。規(guī)范圖書室各項(xiàng)管理規(guī)章制度,根據(jù)圖書室特點(diǎn),依照第四版《中國(guó)圖書室分類法》對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行正確分類、上架,同時(shí)做好規(guī)范、正確、有序的管理。

  2、認(rèn)真做好圖書室和閱覽室的圖書借閱工作。通過(guò)個(gè)人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀,開展各類讀書競(jìng)賽活動(dòng),來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的閱讀興趣和閱讀能力,使學(xué)生樂(lè)讀書、讀好書、會(huì)讀書。

  3、做學(xué)生的知心朋友,積極向?qū)W生推薦他們喜愛(ài)的讀物和新到書刊,對(duì)他們?cè)陂喿x過(guò)程中遇到的知識(shí)障礙或思想障礙要熱情指導(dǎo)和幫助,以滿足學(xué)生的需求,激發(fā)他們的讀書熱情。

  4、圖書室應(yīng)不斷増加室藏量和數(shù)種,認(rèn)真確定選購(gòu)文獻(xiàn)的種類、比例和數(shù)量,有目的、有計(jì)劃地采購(gòu)文獻(xiàn)資料,避免重復(fù)采購(gòu)保證校圖書室的室藏質(zhì)量。大力提高藏書利用率,充分發(fā)揮圖書“育人熔爐”的作用。確保導(dǎo)讀工作有高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料可提供。

  5、期末進(jìn)行總結(jié)評(píng)比,表彰讀書積極分子和先進(jìn)班級(jí),鼓勵(lì)大家開展課外閱讀。

  三、規(guī)范管理,優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)

  1.努力使圖書室管理上臺(tái)階,爭(zhēng)取圖書管理現(xiàn)代化,完善各項(xiàng)管理制度,既方便讀者,又有可操作性。

  2.對(duì)全校師生實(shí)行全方位開放閱讀,為方便各年級(jí)有秩序地借還書,制定了班級(jí)借還書時(shí)間安排表,并發(fā)放至各班級(jí),圖書室從星期一到星期五對(duì)師生實(shí)行全天候全開架借閱制度,確保師生有充足的借閱時(shí)間。

  3.為每位老師按時(shí)借閱,建立對(duì)師生借閱制度。

  4.完善排架,更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者,我室遵循圖書分類排架規(guī)則對(duì)圖書進(jìn)行全面倒架整架,實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手,我室還對(duì)全室的書架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí),使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。

  5.做好圖書借還、整理及破損圖書修補(bǔ)工作。熱情地為每位師生提供最便捷的服務(wù)。本學(xué)期為節(jié)省師生的時(shí)間,我們?cè)谔岣吖ぷ餍噬献鑫恼隆⑾鹿Ψ。一是勤整理,?duì)師生歸還的圖書每天及時(shí)歸類上架;二是勤檢查,對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找;三是勤過(guò)目,到書架旁勤看一看,對(duì)圖書的位置了如指掌。為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間,提高了效率,本年度生均借書10冊(cè)以上

  6.從一至六年級(jí)學(xué)生每班選出二名學(xué)生圖書管理員,協(xié)助做好圖書室的服務(wù)工作,從而保證了圖書室全天開放并始終秩序井然,本期共346個(gè)學(xué)生,借閱圖書3208冊(cè)。18位老師借閱圖書136冊(cè),

  7.認(rèn)真做好報(bào)刊雜志的征訂歸類工作,并為教師、為學(xué)生推薦好的書刊雜志,為讀者了解各種信息動(dòng)態(tài)、知識(shí)前沿提供幫助。

  8.圖書室網(wǎng)絡(luò)化管理更加完善,托依學(xué)校校園網(wǎng),建立圖書室網(wǎng)頁(yè)。

  四、存在問(wèn)題

  學(xué)校圖書室雖然發(fā)揮了它應(yīng)用的功能,但同時(shí)也存在不足,班級(jí)閱讀量參差不齊,有班級(jí)班主任不夠重視,學(xué)生借書不夠積極,還有學(xué)生不借書。有的學(xué)生不能夠及時(shí)還書,希望今后班主任能夠重視學(xué)生借、還書工作,我們一起把工作做得更好。少數(shù)學(xué)生不夠愛(ài)惜圖書,圖書破損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,我將在今后的工作中克服不足,進(jìn)一步發(fā)揮圖書室的育人功能,把圖書室的工作做得更出色。

年度工作總結(jié)3

  20xx年是電力有限公司不平凡的一年,一年來(lái)公司在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,通過(guò)克服煤價(jià)上漲、資金緊張等諸多不利因素,不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,注重安全教育和培訓(xùn),加強(qiáng)設(shè)備管理,堅(jiān)持以人為本,科學(xué)管理,在安全生產(chǎn)上下功夫,在經(jīng)營(yíng)管理上做文章,扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。為更好地做好今后的工作,現(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結(jié)如下:

  一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  二、我們的做法

  1.嚴(yán)格成本管理,提高企業(yè)效益

  20xx年,我們把成本管理視作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各項(xiàng)工作的重中之重,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)原煤、原材料及資金方面的管理。

  第一,在原煤購(gòu)進(jìn)上,今年由于國(guó)家宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力進(jìn)行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購(gòu)面臨前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì),一是進(jìn)煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個(gè)礦減少到幾個(gè)礦,使公司采購(gòu)渠道幾乎沒(méi)有調(diào)劑空間。二是原煤產(chǎn)量銳減,造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊,甚至無(wú)米下鍋,給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動(dòng)。三是原煤價(jià)格居高不下,與往年同期相比原煤價(jià)格上漲了x%還多,使原煤成本由過(guò)去的每月x萬(wàn)上升到目前每月x萬(wàn),全年原煤成本多支出近x萬(wàn)元,造成很大的資金缺口,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱。為此我們積極采取應(yīng)對(duì)措施,一是調(diào)選精兵強(qiáng)將,充實(shí)采購(gòu)隊(duì)伍,采取激勵(lì)措施,調(diào)動(dòng)采購(gòu)一線職工的積極性,派人員駐礦盯礦,做到儲(chǔ)煤先購(gòu),有煤即購(gòu),無(wú)煤預(yù)購(gòu)。二是建立嚴(yán)格的原煤進(jìn)廠管理監(jiān)督機(jī)制,本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則,從原煤的考察選礦、到簽定進(jìn)煤合同、進(jìn)廠化驗(yàn)等環(huán)節(jié)都層層把關(guān),有效地防止了質(zhì)次價(jià)高煤的進(jìn)廠以及虧噸現(xiàn)象。另外,在保證正常生產(chǎn)的情況下,除了主要采購(gòu)國(guó)營(yíng)大礦原煤的同時(shí),我們積極調(diào)整進(jìn)煤渠道,盡量多進(jìn)一些小礦煤,充分利用大礦原煤和小礦原煤的價(jià)格差,把原煤成本降到最低點(diǎn)。

  第二,在物資采購(gòu)中,我們嚴(yán)格按照公司有關(guān)文件精神,以“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比服務(wù)”的原則,采取邀請(qǐng)招標(biāo)和公開招標(biāo)相結(jié)合的辦法,將x元以上的'大宗物資采購(gòu)、重大設(shè)備購(gòu)買等實(shí)行公開招標(biāo),既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量,又降低了采購(gòu)成本。同時(shí),充分利用現(xiàn)有物資,減少庫(kù)存。

  第三,在材料費(fèi)用上,實(shí)行材料費(fèi)包干制度。根據(jù)年初制定的責(zé)任目標(biāo),定額各車間材料費(fèi)用。讓職工直接參與當(dāng)家理財(cái),將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤,大大增強(qiáng)了職工的節(jié)約增效意識(shí)。同時(shí),還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動(dòng)。

  第四,在財(cái)務(wù)管理上,一是加強(qiáng)資金的運(yùn)營(yíng)管理,多方籌措資金,合理安排,統(tǒng)籌使用,提高資金的使用效率,把錢花在刀刃上;二是實(shí)行全面預(yù)算管理,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開支,做到全年的開支要有預(yù)算,有計(jì)劃,確保的資金平衡;三是對(duì)于各部門的小型開支,例如:辦公費(fèi)、電話費(fèi),詳細(xì)核算,制定指標(biāo),實(shí)行包干到各部門使用。

  2.狠抓安全工作,確保安全局面

  安全是電力企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。今年以來(lái)我們始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),狠抓安全生產(chǎn)工作,緊緊圍繞“抓落實(shí)、嚴(yán)考核、重實(shí)效”的九字方針,開展了行之有效的安全管理工作。

  第一,安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。逐級(jí)簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》,并健全了廠、車間、班組三級(jí)安全網(wǎng)。落實(shí)了安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核制度,安全目標(biāo)明確,責(zé)任壓力到位,對(duì)在安全上出現(xiàn)的問(wèn)題堅(jiān)決不推諉、不扯皮,對(duì)違反制度造成的事故,堅(jiān)決做到不手軟,不姑息遷就,落實(shí)責(zé)任嚴(yán)肅處理,并且我公司考核辦對(duì)責(zé)任制完成情況實(shí)行隨機(jī)考核,考核結(jié)果與工資資金相掛鉤,從而提高了職工抓安全、保安全的責(zé)任心和積極性。

  第二,以反習(xí)慣性違章為重點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。在工作中,嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,做好事故預(yù)想和危險(xiǎn)點(diǎn)分析,并不斷完善安全監(jiān)督約束機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,加大安全執(zhí)法力度,把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過(guò)程。第三,加大安全教育宣傳力度。通過(guò)漫畫、黑板報(bào)等形式,大力開展安全教育活動(dòng),做到警鐘常鳴,提高防范意識(shí)。

  3、抓好生產(chǎn)管理,努力提高設(shè)備健康運(yùn)行水平

  運(yùn)行管理的好壞,對(duì)電廠來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,它對(duì)機(jī)組能否穩(wěn)定安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及節(jié)能降耗都起著決定性的因素。我公司各生產(chǎn)管理科室從明確責(zé)任入手,理清思路逐月對(duì)各運(yùn)行單位進(jìn)行考核,做到獎(jiǎng)罰分明。各生產(chǎn)車間則要對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每月進(jìn)行一次分析,值長(zhǎng)室每月進(jìn)行一次匯總,對(duì)運(yùn)行中存在的較大問(wèn)題,組織專人專題進(jìn)行討論,拿出具體措施,專人負(fù)責(zé)落實(shí)。

  當(dāng)然,在生產(chǎn)中只抓運(yùn)行管理只是一個(gè)方面,設(shè)備的檢修狀況,對(duì)設(shè)備運(yùn)行的安全可靠性更是有著直接的影響。今年的設(shè)備管理中,我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項(xiàng)工作。我們嚴(yán)格要求每運(yùn)行班一班三查,安教科一天一查設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并督促處理,要求檢修人員做到大缺陷不過(guò)夜,小缺陷不過(guò)班,保證主設(shè)備消缺率x%。輔助設(shè)備消缺率x%以上。其次,我們還在檢修中嚴(yán)把檢修工藝關(guān),明確驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),要求設(shè)備專責(zé)人必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解設(shè)備狀況,檢查設(shè)備檢修質(zhì)量。

  4、抓好職工培訓(xùn),切實(shí)提高員工素質(zhì)

  要保證安全,“人”的因素是第一位的,只有職工隊(duì)伍素質(zhì)提高了,安全工作才有可靠的保證,為此,我們始終把職工培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈,本著“缺什么,學(xué)什么,少什么,補(bǔ)什么”,“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓(xùn)原則,落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。全年共完成職工崗位培訓(xùn)人次,技術(shù)問(wèn)答題,培訓(xùn)率x%,合格率x%,通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),職工的整體素質(zhì)明顯提高。

  三、加強(qiáng)管理、挖潛增效,確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長(zhǎng)

  管理是生產(chǎn)力,是企業(yè)正常運(yùn)行的保證,管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立創(chuàng)新的機(jī)制,必須靠管理來(lái)保證,管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是永恒的,為此,我公司將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn):

  一是進(jìn)一步完善了全員責(zé)任目標(biāo)管理,提高企業(yè)內(nèi)部整體水平,把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)成本管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),全面建立起量化的責(zé)任目標(biāo)體系。

  我公司制定下發(fā)了《辦公用品費(fèi)用承包實(shí)施意見(jiàn)》、《接待費(fèi)用管理規(guī)定》、《物資驗(yàn)收入庫(kù)及物資領(lǐng)用發(fā)放、審批制度》、《安全考核管理獎(jiǎng)懲制度》等一系列相應(yīng)的制度、措施,充分調(diào)動(dòng)了各部門各單位加強(qiáng)成本管理的積極性。

  二是夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作,加強(qiáng)安全生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)管理。我公司針對(duì)過(guò)去基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),對(duì)企業(yè)管理體系進(jìn)行了改革,重點(diǎn)強(qiáng)化了以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作,強(qiáng)化安全意識(shí),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)改進(jìn)和提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平提出了新的要求。

  三是加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的管理,降低財(cái)務(wù)費(fèi)用,集中資金優(yōu)勢(shì),使企業(yè)資金得到有效合理的使用。

  20xx年工作計(jì)劃與目標(biāo)

  1、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

  (1)杜絕特大、重大事故、人身傷亡事故、重大火災(zāi)事故及企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故。杜絕習(xí)慣性違章,不發(fā)生惡性誤操作事故。

  (2)實(shí)現(xiàn)三個(gè)安全生產(chǎn)x天,力爭(zhēng)全年無(wú)事故。

  (3)全年發(fā)生事故率不超過(guò)x次/臺(tái)年。

  (4)完成發(fā)電量計(jì)劃x萬(wàn)kwh,售電量x萬(wàn)kwh。

  (5)廠用電率控制在x%以下。

  (6)主設(shè)備完好率x%,充油設(shè)備無(wú)滲漏,充氣設(shè)備無(wú)泄漏。

  (7)非計(jì)劃停運(yùn)次數(shù)定額完成率≤x%。

  2.新開拓的業(yè)務(wù)收益與預(yù)測(cè)

  我公司為了進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,實(shí)現(xiàn)煤、電一體化,與xx溝煤礦共同出資建立了自己的煤礦,這樣,既為我公司提供了可靠的煤資源,同時(shí)又帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。預(yù)計(jì)年產(chǎn)煤x噸,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元,為我公司的發(fā)展提供了最可靠的經(jīng)濟(jì)保障。

  3.xx組織在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了重大作用。

  20xx年,我們雖然在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、設(shè)備管理等方面做了一些工作,但我們絲毫不敢松懈,最后一個(gè)月的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。我們只有在縣委、政府以及集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)加大力度,克服困難,開拓創(chuàng)新,用更加扎實(shí)的工作去迎接新的挑戰(zhàn),爭(zhēng)取在年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)上再上一個(gè)新的臺(tái)階,并為20xx年工作奠定一個(gè)良好的開局。

年度工作總結(jié)4

  時(shí)間像過(guò)隙的白駒,轉(zhuǎn)眼在凱利公司工作已經(jīng)兩年零一個(gè)月了,我的收獲和感觸很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將近兩年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

  一、辦公室方面:

  在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)們的耐心指導(dǎo)和幫助,在這樣好的工作氛圍中,要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足,及時(shí)地和領(lǐng)導(dǎo)溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的公司職員,這讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉和掌握了辦公室的工作內(nèi)容和一系列的工作流程。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

  二、財(cái)務(wù)方面:

  認(rèn)真做好庫(kù)房保管的賬目工作,協(xié)助李總處理一些財(cái)務(wù)方面的大小事宜,對(duì)外單位結(jié)算工作做到盡職盡責(zé)、無(wú)差錯(cuò)、不遺漏,熟練掌握他們的結(jié)算流程,不怕困難,勇往直前、認(rèn)真探索、總結(jié)方法、加強(qiáng)與他們的溝通,認(rèn)真做好結(jié)算工作。

  三、緊固件方面:

  從進(jìn)貨—包裝—送貨—結(jié)算的工作流程,從開始的摸門不著到現(xiàn)在的熟練掌握可以說(shuō)讓我徹底領(lǐng)悟到工作的艱辛和賺錢的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的說(shuō)是處處碰壁、由于我們初出茅廬接手緊固件項(xiàng)目,某些細(xì)節(jié)工作做得不是很到位,對(duì)四公司、一廠客戶溝通比較少,導(dǎo)致異常情況的不斷發(fā)生,我深感抱歉。在以后的工作中,一定加強(qiáng)與商家、客戶及領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通,使之降低成本、加大顧客滿意度、杜絕矛盾的發(fā)生,減少意外情況帶來(lái)的損失,達(dá)到緊固件利潤(rùn)最大化。

  四、個(gè)人問(wèn)題:

  做事勤勤懇懇、愛(ài)崗敬業(yè)、具有吃苦耐勞的工作精神,堅(jiān)忍不拔的意志力,遵循好事耐磨、不達(dá)目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語(yǔ)沖撞、批評(píng)、訓(xùn)斥,給自己的成長(zhǎng)天平增加了很重的砝碼,也是我工作中難得的、很好的歷練。由于我初出茅廬,經(jīng)驗(yàn)和閱歷上的欠缺,工作中不免出現(xiàn)某些差錯(cuò)或是不愉悅,為此我深感抱歉。我承諾在以后的工作中,控制情緒、增加耐心、客服馬虎的壞習(xí)慣、加強(qiáng)溝通、認(rèn)真做事、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,力求為公司做出最大的貢獻(xiàn)。

  五、個(gè)人建議:

  為加大公司規(guī)模,杜絕矛盾的發(fā)生合理分配員工工作,工作中各盡其責(zé),責(zé)任到人,杜絕不必要的矛盾的發(fā)生。

  六、個(gè)人期待:

  為答謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與厚愛(ài)、工作和生活中的.關(guān)心和照顧,想要在凱利公司長(zhǎng)期發(fā)展下去,規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展前景,明確目標(biāo),積極向上。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。努力做好自己的本職工作。感恩、感謝、感激不盡!

  時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們迎來(lái)了20xx年新的一年,回顧20xx年,對(duì)于資材部來(lái)說(shuō)也是較為特殊的一年,在這一年7月份,我們的硅膠倉(cāng)庫(kù)從深圳搬到惠州全新的倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)管員也是新招聘進(jìn)來(lái)的,新面對(duì)大量的材料、產(chǎn)品等各種物料甚至設(shè)備的裝卸、重新分類擺放等工作,可以想象,資材部面對(duì)有多大的挑戰(zhàn),但是,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及在公司各部門特別是生產(chǎn)部的大力協(xié)助下順利的得到了完成,回首過(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。

  現(xiàn)將我們資財(cái)部的工作也做個(gè)年終總結(jié)如下:

  1、能有較強(qiáng)的時(shí)間觀念,保證了及時(shí)發(fā)料不影響正常生產(chǎn),不管外面刮風(fēng)還是下雨都能按時(shí)及時(shí)備貨和出貨不耽誤銷售。

  2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度,防止原材料及成品收發(fā)差錯(cuò)出現(xiàn)。

  入庫(kù)及時(shí)系統(tǒng)登帳,原材料未檢驗(yàn)合格不入庫(kù)和不發(fā)料,成品未檢驗(yàn)合格不出貨;以及出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨。

  做到以公司利益為重,愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不監(jiān)守自盜。

  同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改,杜絕出現(xiàn)漏洞。

  3、合理安排原材料和產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序,按產(chǎn)品種類、規(guī)格分區(qū)存放,明確標(biāo)識(shí),不混和亂堆,原材料發(fā)料后以及成品出貨后及時(shí)重新整理,保持庫(kù)區(qū)的整潔。

  4、及時(shí)對(duì)庫(kù)存呆滯物品以及退貨的產(chǎn)品進(jìn)行反饋處理,盡量避免了原材物料和產(chǎn)品的損失浪費(fèi)。

  5、每天向公司交原材料及成品的進(jìn)出報(bào)表,定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn),做到帳目與實(shí)物相符合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正。

  積極配合財(cái)務(wù)部門做好庫(kù)存盤盈盤虧的處理及調(diào)帳工作,保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。

  在工作中我們也出現(xiàn)了一些問(wèn)題和存在不足的地方,比如:由于倉(cāng)管人員的流動(dòng)更新使得業(yè)務(wù)熟悉及經(jīng)驗(yàn)方面比較欠缺,盤點(diǎn)時(shí)也出現(xiàn)個(gè)別的賬目與實(shí)物數(shù)不相符等等。

  但是,我們能夠積極改進(jìn),有問(wèn)題馬上檢查糾正,同時(shí)虛心努力學(xué)習(xí),一步一個(gè)腳印,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。

  20xx年,成品倉(cāng)庫(kù)又將會(huì)搬一次新家,到時(shí)候,我們將會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的封閉式的全新的成品倉(cāng),我們有信心,通過(guò)合理的規(guī)劃和布置,我們的成品管理將會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階,將會(huì)更合理、更規(guī)范和更嚴(yán)密。

  20xx年,我們會(huì)努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

  我的總結(jié)完畢,謝謝大家。

年度工作總結(jié)5

  XX年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。在XX年度,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo),抓機(jī)遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,各方面的工作都取得了必須的成績(jī)。在過(guò)去的一年里,公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營(yíng)理念,同心同德、真抓實(shí)干,切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下應(yīng)對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。

  一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高

  XX年,公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營(yíng)理念,繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái),公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了必須的成績(jī),主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表):

  1.xxx施工圖設(shè)計(jì);

  2.xxx施工圖設(shè)計(jì);

  3.xxx施工圖設(shè)計(jì).

  二、完善制度,管理水平不斷提高

  制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。XX年,公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,資料涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng),基本到達(dá)了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,管理水平不斷提高,同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。

  三、注重培訓(xùn),員工綜合素質(zhì)不斷提高

  一向以來(lái),公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)資料上,不僅僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。資料主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,對(duì)于成績(jī)突出者給予必須的獎(jiǎng)勵(lì),并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。

  透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的用心性,使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年,公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”,對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的.先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予必須的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn),鞭策了后進(jìn),員工的群眾榮譽(yù)感得到了加強(qiáng),同時(shí),朗青的形象也得到了弘揚(yáng),各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。

  四、注重企業(yè)文化建設(shè),推動(dòng)朗青健康發(fā)展。

  企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭(zhēng)創(chuàng)禮貌部室等活動(dòng),工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng),諸如:組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。透過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在公司構(gòu)成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

  XX年我們雖然做了超多的工作,取得了些許的成績(jī),但在工作中仍然存在著必須的問(wèn)題。其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動(dòng)性不強(qiáng),缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);其二,由于公司成立時(shí)間短,資金積累少,加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位,致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.

年度工作總結(jié)6

  時(shí)光流逝,彈指之間。

  過(guò)去的一年工作時(shí)間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上積累了一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),但也存在諸多不足之處。通過(guò)這一年的工作,讓我對(duì)公司整體運(yùn)作更加了解,對(duì)科室同事之間友誼更加親密,對(duì)崗位工作更加熟悉。

  內(nèi)勤工作是我第一次從事,對(duì)這份工作既緊張又期待,緊張是能不能把工作做好,期待是全新的工作內(nèi)容和性質(zhì)讓我能充分發(fā)揮自己的能力。我覺(jué)得內(nèi)勤工作是一份綜合協(xié)調(diào),綜合服務(wù)的工作。內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理,綜合情況,填寫報(bào)表等日常程序化工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,還要協(xié)助同事做好各方面工作。作為一個(gè)稱職的內(nèi)勤,時(shí)刻需要本人的.耐心,細(xì)心和責(zé)任感。

  在辦公室內(nèi)勤的崗位上,我從最簡(jiǎn)單的工作著手,盡快熟悉各項(xiàng)工作。在實(shí)際工作中不斷探索,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,使工作中遇到的問(wèn)題處理能力有了很大提高,而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),有利于以后的工作展開。但作為新人,在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難,自己的經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺,領(lǐng)導(dǎo)和同事總是在我遇到困難時(shí)及時(shí)幫助和指正。因此我還要不斷的學(xué)習(xí),磨練和實(shí)踐來(lái)把自己的工作做得更好,更完美。

  隨著20xx年的臨近,公司業(yè)務(wù)不斷增進(jìn),工作任務(wù)也會(huì)越來(lái)越多,本人會(huì)切實(shí)履行崗位職責(zé),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),開拓創(chuàng)新,提高內(nèi)勤工作水平和辦事效率。在以后的工作中,要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的各項(xiàng)技能,努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)餓參謀助手,把自己的工作做到最好。

年度工作總結(jié)7

  一年來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,使自己在思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

  堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí),讓我的思想理論修養(yǎng)不斷得到提高。

  我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位,并持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻理解黨的十四大會(huì)議精神:高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),解放思想,改革開放,凝聚力量,攻堅(jiān)克難,堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn),為全面建成小康社會(huì)而奮斗。

  牢記“四個(gè)堅(jiān)定不移”,以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀和科學(xué)發(fā)展觀為根本,大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和政策,不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識(shí)。

  愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公,增強(qiáng)執(zhí)法為民的自覺(jué)性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務(wù)、責(zé)任觀念,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,腳踏實(shí)地,埋頭苦干,做到稅收工作科學(xué)化、精細(xì)化,全面提高稅收工作質(zhì)量和效率,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,全面提高自身素質(zhì)和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上正派。

  刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高工作技能。

  人生在世,要安身立命,惟有學(xué)習(xí)最重要,我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn),也時(shí)時(shí)刻刻把學(xué)習(xí)作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真記好筆記,而且還能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的稅收政策、法律、法令和法規(guī),熟練掌握與本職工作相關(guān)的財(cái)會(huì)、金融、計(jì)算機(jī)以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識(shí),刻苦鉆研現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù),使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。隨著時(shí)代的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)日新月異,只有不斷拓寬視野、豐富積累知識(shí),拼搏進(jìn)取,不斷提高奠定自己堅(jiān)實(shí)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ),才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,不被時(shí)代所淘汰,也才能勝任本職工作。

  扎實(shí)工作,嚴(yán)格要求和約束自己。

  以嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨,堅(jiān)持“三禁”、“六項(xiàng)承諾”、“八公開”制度,遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”之規(guī)定。發(fā)揚(yáng)黨的實(shí)事求是,理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,牢固樹立做人民群眾公仆意識(shí),服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,充分調(diào)動(dòng)大家的'積極性,以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感,一生自重,事事自省,不忘自勉,處處自警,做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。

  我時(shí)刻提醒和告誡自己,要注重工作和生活上的小節(jié),不論是八小時(shí)以內(nèi),還是八小時(shí)以外,一言一行嚴(yán)格要求自己,該作的事帶頭作,不該作的事不要作,不該去的地方不要去,不該說(shuō)的話不要說(shuō),堅(jiān)持"誠(chéng)心"待人、"誠(chéng)懇"感人、"誠(chéng)實(shí)"做人,以身作則,率先垂范。

  1、分管XX集團(tuán)四戶企業(yè)稅收工作,X-XX月份共征收入庫(kù)稅款:X萬(wàn)元;

  2、今年X-XX月份被抽調(diào)市局從事企業(yè)所得稅專家匯診工作:共檢查X戶企業(yè),調(diào)減虧損額:X萬(wàn)元,查補(bǔ)入庫(kù)稅款及滯納金:X萬(wàn)元。

  3、今年XX月份由于工作上的需要,由分局調(diào)到稽查局工作,面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),從稅收征管法、稽查操作規(guī)程、稅收政策、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和執(zhí)法程序、應(yīng)用軟件的操作等方面入手,精學(xué)稽查本領(lǐng)、深學(xué)稅收業(yè)務(wù)、廣學(xué)相關(guān)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)辦案能力。堅(jiān)持依法稽查、文明執(zhí)法,做到公平、公正、公開,確保稅種查全、環(huán)節(jié)查到、項(xiàng)目查清、問(wèn)題查透,達(dá)到權(quán)限合法、程序無(wú)誤、事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。

  總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),借鑒有益做法,緊密結(jié)合工作實(shí)踐,不斷創(chuàng)新思路,改進(jìn)方法,使稅收工作在繼承中發(fā)展,在鞏固中深入,在創(chuàng)新中提高。

  存在不足

  今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,近快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境,克服急躁情緒,調(diào)整工作方法,增強(qiáng)自己解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù),做好本職工作。

  今后的打算

  成績(jī)的取得,主要?dú)w功于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)也是與大家的共同努力分不開的,實(shí)踐證明,只要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、共同研究、科學(xué)合理地制定計(jì)劃,完成稅收任務(wù)不是太難的。

  今后,我要繼續(xù)加大工作力度,響應(yīng)局里的各項(xiàng)號(hào)召,克服困難、團(tuán)結(jié)一心,以堅(jiān)忍不拔的精神,百折不撓的毅力,卓絕不懈的努力,信心百倍地工作,爭(zhēng)取早日完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),用辛勤和汗水,做一個(gè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)踏實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型的國(guó)稅干部。

年度工作總結(jié)8

  學(xué)生會(huì)是一個(gè)為同學(xué)服務(wù)的大集體,而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為同學(xué)服務(wù)”的原則在院領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù);仡欁蚤_學(xué)以來(lái)的工作,有成績(jī)也有不足,下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:

  一、 學(xué)習(xí)部例會(huì)

  學(xué)習(xí)部一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部例會(huì)制度并不定期的召開學(xué)習(xí)部例會(huì)。主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的`進(jìn)展情況,有什么問(wèn)題或困難,以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié),包括成績(jī)和不足,對(duì)不足的改進(jìn)等方面。對(duì)提出的問(wèn)題全體成員集思廣益,爭(zhēng)取把工作做得更好,把最好的服務(wù)獻(xiàn)給大家。

  二、 學(xué)習(xí)部工作職責(zé)

  (1)組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),開展學(xué)習(xí)互助,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,共同提高

  (2)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),通過(guò)各種形式的活動(dòng),提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、加強(qiáng)練習(xí)最終提高成績(jī)

  (3)傳播前沿科技知識(shí),培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識(shí),拓寬知識(shí)面,通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽等形式營(yíng)造科技氛圍。

  三、 積極舉辦承辦各項(xiàng)活動(dòng)

  為豐富大學(xué)生活,活躍校園文化,提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部承辦了一些有意義的活動(dòng),現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

  1. 組織人參與各個(gè)院系主辦的一些比賽。

  2. 組織10級(jí)新生參與各類行得講座。

  3. 由我部主辦了一次讀書節(jié)活動(dòng)。

  4. 參與院里各部門主辦的一些活動(dòng)。

  四、 不足之處

  學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部成員有時(shí)工作積極性不高,在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。賽前的準(zhǔn)備工作不是很充分,沒(méi)有全面思考問(wèn)題,在以后的工作中我們會(huì)盡力改進(jìn),以便更好的為大家服務(wù)。

年度工作總結(jié)9

  在忙碌的工作中,迎來(lái)了不知不覺(jué)的20xx年,回首過(guò)去的一年當(dāng)中,有太多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和不堪回首……有喜悅、有悲傷,有已經(jīng)離開我們到新的環(huán)境的同事,也有一直共同努力的同伴。很高興的資陽(yáng)再平汽車度過(guò)了整整的兩年的時(shí)光,這里讓我成長(zhǎng)了不少,學(xué)習(xí)了不少,也認(rèn)識(shí)了很多朋友。20xx年全年車貸按揭有91位客戶在我公司辦理車貸按揭手續(xù),其中有6位客戶由于資料不齊全,或因提供個(gè)人相關(guān)資料感覺(jué)麻煩等因素而放棄車貸按揭。具統(tǒng)計(jì)20xx年全年我公司做工行按揭有客戶32位、建行客戶16位、中行客戶4位,其余的客戶均是擔(dān)保公司。中行由于在去年對(duì)于車貸客戶的資質(zhì)要求嚴(yán)格,次次失手讓銷售員很難給客戶推薦中行。去年有三位客戶由于是一般事業(yè)上班族,中行要求客戶首付5至6成,讓客戶倍感焦慮無(wú)法接受(其中一位客戶改為工行按揭,另兩位客戶放棄銀行按揭)。因?yàn)槲覀兯鄢龅能囕v客戶群體大多資質(zhì)都是上班族及小老板,讓很多想走中行的客戶而拒之門外,中行也打電話告知我們今年中行按揭很少,這個(gè)問(wèn)題我也向中行的嚴(yán)經(jīng)理提出我們公司在做中行車貸所遇到的問(wèn)題。年末中行車貸按揭調(diào)整為只有中行信用卡按揭且分為抵押類和非抵押類,所有按揭均無(wú)需公證。

  建行全年我公司有15位建行客戶,建行一直以來(lái)開展的信用卡按揭活動(dòng),都是很便捷的一種車貸按揭。今年建行按揭就開展了一汽大眾,馬自達(dá)等車型手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠或減半的.活動(dòng)也促使了一些綜合品牌的客戶購(gòu)車欲望,但由于建行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都比較透明化,而導(dǎo)致銷售員在推廣中無(wú)法施展,而更多銷售員更愿意推從工行。

  工行在去年中我公司擁有32位車貸按揭客戶,客戶在執(zhí)行工行手續(xù)的時(shí)候,本地人無(wú)需提供房產(chǎn)證,是很多客戶都比較容易接收,而且在全年我公司工行按揭客戶也占有相當(dāng)大的比列就可以看出,美中不足的地方就是保證金及簽寫車貸手續(xù)資料比較繁瑣,也讓很多客戶無(wú)法理解。工行保證金10%這個(gè)問(wèn)題,我也向辦理工行按揭的謝姐提出了彼此的意見(jiàn),能否減免10%保證金的問(wèn)題進(jìn)行了交流。

  按揭客戶的流失是我工作的失職。不能很快的告知客戶銀行車貸所需資料,及客戶能否有資質(zhì)做銀行車貸按揭不能正確判斷導(dǎo)致客戶的流失。在新的一年我會(huì)努力的提高自己在按揭的知識(shí),常與銀行了解我公司客戶的按揭流程情況,促使我公司車貸按揭客戶盡可能的不流失。

  全年中我公司共銷售車輛共計(jì)310輛,平均每月銷量為25。83臺(tái)。江淮車輛全年銷量108臺(tái),我公司是在9月正式更名為“江淮汽車資陽(yáng)再平店”,其中9月至12月江淮汽車銷售55臺(tái)(和悅共計(jì)38臺(tái)),江淮和悅是我公司重推車型及銷量很好的車型,全年江淮和悅豪華型共銷售17臺(tái),運(yùn)動(dòng)豪華型6臺(tái),舒適型13臺(tái),遵逸型9臺(tái),而優(yōu)雅型在5月正式取消了這款配置,1月至4月共銷售17臺(tái)。

  在過(guò)去的20xx年我努力的完成自己的工作,盡可能的讓自己做的完美,當(dāng)然也有疏忽的地方。工作的繁瑣雖然有些疲憊,但是我也感受的到生活的充實(shí),在新的一年我會(huì)努力的好好的做好自己的工作,GOGO!加油!

年度工作總結(jié)10

  時(shí)刻匆匆,轉(zhuǎn)眼間兩年的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去了。回想我來(lái)到__縣,來(lái)到___鄉(xiāng)衛(wèi)生院,在那里做了一名光榮的支援貧困縣計(jì)劃的志愿者,仿佛就是昨日的事情。在這兩年的時(shí)刻里,我時(shí)刻不忘自己是一名志愿者,是一名大學(xué)生。時(shí)刻踐行志愿精神,把奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神牢記在心。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在縣團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。使工作潛質(zhì)、思想素質(zhì)等方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將我這一年的工作狀況總結(jié)如下:

  1。虛心學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,充分展示當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采

  作為一名志愿者,去年七月來(lái)到__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院后,就投入到了緊張的工作之中,為了更好,更細(xì)致的做好志愿者服務(wù)工作,我在工作之余迅速了解、熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度、操作規(guī)程,掌握正確的、詢問(wèn)病史、病歷的程序,熟悉西醫(yī)的視觸叩聽(tīng)與中醫(yī)的望聞問(wèn)切等檢查步驟與方法。透過(guò)一段時(shí)刻的臨床工作,我親身經(jīng)歷了貧困地區(qū)的人民因病所困的痛苦和因病返貧的無(wú)奈,體驗(yàn)了貧困地區(qū)的人民缺醫(yī)少藥的無(wú)助,這一切都深深刺痛了我的心,使我久久不能平靜,以前對(duì)貧困地區(qū)的認(rèn)識(shí)只是概念性的,此刻確觸目驚心,令我震驚。

  這一切更堅(jiān)定了我從事醫(yī)療工作的信心和決心,我時(shí)刻提醒自己,作為當(dāng)代大學(xué)生,志愿者我要把全部的熱情和有限的精力,投入到志愿者服務(wù)之中,為廣大人民的健康生活貢獻(xiàn)一份微薄之力。

  2。踏實(shí)肯干、發(fā)奮做好各項(xiàng)工作,展現(xiàn)當(dāng)代志愿者的精神面貌

  在服務(wù)工作中,我始終把救死扶傷,實(shí)行人道主義的職業(yè)道德銘記在心,并結(jié)合貧困地區(qū)的實(shí)際狀況,時(shí)刻提醒自己要用真情感動(dòng)大家,一切從患者的利益出發(fā),全心全意為患者服務(wù)。貧困地區(qū)的人民經(jīng)濟(jì)條件差,患病后經(jīng)濟(jì)條件惡化,往往心理負(fù)擔(dān)重,思想包袱大,給治療和康復(fù)都帶來(lái)了很大的不便,思考到這一點(diǎn),我就堅(jiān)持在保證醫(yī)療效果的前提下,盡可能的降低費(fèi)用的'醫(yī)療準(zhǔn)側(cè),為貧困地區(qū)的人民降低醫(yī)療費(fèi)用的支出。

  為此,我在工作之余,堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研中醫(yī)針灸療法和功能鍛煉療法等傳統(tǒng)的醫(yī)療方式,并應(yīng)用到臨床中,取到了良好的治療效果和社會(huì)效益。記得當(dāng)時(shí)一名四十多歲高血壓突發(fā)偏癱的男患者家里上有老下有小,家庭經(jīng)濟(jì)困難,心理負(fù)擔(dān)比較重,再病情惡化的狀況下,不理解治療,堅(jiān)持要出院。對(duì)此,我熱情主動(dòng),耐心細(xì)致的給他以及家人做思想工作,消除他們的思想包袱,穩(wěn)定病人的情緒,并思考到患者的經(jīng)濟(jì)狀況,免費(fèi)堅(jiān)持給患者做針灸和康復(fù)鍛煉,取得了良好的效果并節(jié)省了開支,贏得了他們的信任。

  3。其他方面的工作

  在做好服務(wù)單位的工作的同時(shí),我還用心參與其他方面的工作和活動(dòng)。

  為響應(yīng)國(guó)家實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,解決廣大農(nóng)民看病難,看病貴的問(wèn)題,我和同事利用節(jié)假日走到農(nóng)村講解農(nóng)村合作醫(yī)療制度,動(dòng)員廣大農(nóng)民用心參與并組織醫(yī)療隊(duì)深入農(nóng)村、敬老院開診義診活動(dòng),為老百姓講解高血壓、糖尿病及常見(jiàn)病的健康保健常識(shí)取得了良好的社會(huì)效益,用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了大學(xué)生志愿者的宗旨。

  4。堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不忘本色

  工作之余,我還抽出必須的時(shí)刻刻苦研究理論知識(shí),遇到同事們請(qǐng)教中醫(yī)知識(shí),我會(huì)十分樂(lè)意的講給他們聽(tīng)。另外還組織了中西醫(yī)知識(shí)討論會(huì),共同摸索出了幾種常見(jiàn)病的特色療法,多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),我也因此豐富了知識(shí),增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn),收獲甚多。此外,經(jīng)過(guò)自己的發(fā)奮,二零零八年九月,我順利的透過(guò)了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

  5。強(qiáng)化自我,實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和價(jià)值

  一年的志愿服務(wù)生活,使我感受到了人生的價(jià)值所在。每個(gè)人都有自己的人生目標(biāo)和價(jià)值,要擺正位置,認(rèn)準(zhǔn)主角定位,應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí),一步一個(gè)腳印,并不斷提高自身的素質(zhì)和潛質(zhì),將人生目標(biāo)遠(yuǎn)景規(guī)劃,結(jié)合自身實(shí)際,一步一步發(fā)奮去實(shí)現(xiàn),將自己變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,體現(xiàn)出自己的價(jià)值所在。

  總之,這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷,使我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會(huì),從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變,履行了志愿服務(wù)義務(wù),取得了必須的進(jìn)步和成績(jī),鍛煉了上進(jìn)拼搏、吃苦耐勞的精神,更大限度的學(xué)會(huì)了如何去做好一件事。志愿服務(wù)工作也成為我人生的一段重要經(jīng)歷。在領(lǐng)導(dǎo)、同事和志愿者朋友們的關(guān)心幫忙下,使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開拓了視野。

  以上是我在__縣___鄉(xiāng)衛(wèi)生院這兩年的服務(wù)工作中的心得和體會(huì),現(xiàn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不足之處,請(qǐng)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,以便在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷提高,爭(zhēng)取早日成為一名合格的醫(yī)療工作者,回報(bào)社會(huì),為和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié)11

  時(shí)光如梭,當(dāng)我意氣奮發(fā)地跨入二十一世紀(jì)的時(shí)候,不知不覺(jué)中參加工作已滿十五個(gè)年頭;厥走@些年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié):

  一、政治上堅(jiān)定,思想上成熟

  一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映,共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái),我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度,從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng)業(yè),捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè),努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù)。年月我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際,積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo),又腳踏實(shí)地做好本職工作,把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái),在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀世界。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí)、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神,自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。

  因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念,堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng),所以,我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革,勇于進(jìn)取的革命氣概,保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng),保持我樂(lè)于奉獻(xiàn)、不怕?tīng)奚⑷娜鉃槿嗣穹⻊?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jī)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí),做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來(lái),把為人民謀利益的`決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái)。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事,把著眼點(diǎn)放在本職崗位和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上,

  二、工作中勤奮,業(yè)務(wù)上鉆研

  在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。年我參加了xx電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí),用六年的時(shí)間,以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書;年我又參加了xx師范大學(xué)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí);年月我又順利地通過(guò)了xx公司的《網(wǎng)絡(luò)管理師》的認(rèn)證考試。幾年間,我先后于年月參加了xx電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班;年元月年月參加xxxx大學(xué)、xx企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理》學(xué)習(xí)班;年、年先后二次參加省局組織學(xué)習(xí)研討班;年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的學(xué)習(xí)班。這些知識(shí)的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  XXXX受省電力局局辦公室之委托,為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材,該書主要包括計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、(事務(wù)管理軟件)的使用。由于該書通俗易懂,實(shí)用方便,受到各單位辦公室秘書們的一致好評(píng),在各單位得到廣泛使用,作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。

  XXXX參加xxx電力局青工入軌考試的命題工作,高質(zhì)量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

  XXXX年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度,我在較短的時(shí)間里便開發(fā)出了《醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作程序》,年初我又用語(yǔ)言專為xxx電力公司社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局實(shí)施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了《xxx電力公司醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作系統(tǒng)》。它是在類的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。具有用戶界面xxx、數(shù)據(jù)處理功能強(qiáng)、運(yùn)行速度快、無(wú)須專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點(diǎn)。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門診收費(fèi)使用,年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用,取得了良好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  XXXX年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化,深化住房制度改革是當(dāng)時(shí)一項(xiàng)非常重要的工作,出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項(xiàng)主要內(nèi)容。它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益,也是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)又非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理,靠手工管理,投入人力多,信息統(tǒng)計(jì)耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),工作效率低,同時(shí)在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆,難以適應(yīng)改革工作的需要,房改問(wèn)題是當(dāng)時(shí)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,也是各單位工作的難點(diǎn)問(wèn)題之一。

  XXXX年我在省局住房制度改革辦公室的支持下,開發(fā)了《公有住房?jī)r(jià)格計(jì)算及管理系統(tǒng)》成功地解決了這一工作中的難題,大大減輕了工作人員負(fù)擔(dān),避免了工作中的失誤,為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理,適應(yīng)性強(qiáng)、通用性廣,在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位進(jìn)行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準(zhǔn)確地檢索信息,科學(xué)、合理的計(jì)算與分析,節(jié)省了大量的人力、物力和時(shí)間,加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時(shí)為決策者提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析,滿足了公有住房管理上的各種需要;避免了以往的管理人員對(duì)住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計(jì)但不確定”,使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)和提高。取得了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。為此我獲得了年度xxx電力公司的企業(yè)管理二等獎(jiǎng)。

  XXXX受省電力公司教育處的委托,為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫了《中小學(xué)計(jì)算機(jī)教學(xué)大綱》,作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作,現(xiàn)該大綱已作為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。

  XXXX年在xx熱電廠企業(yè)檔案創(chuàng)國(guó)家二級(jí)管理目標(biāo)的工作中,由于本人積極工作和突出表現(xiàn),為我廠實(shí)現(xiàn)國(guó)家二級(jí)檔案管理的目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn),被國(guó)家檔案局表彰為先進(jìn)工作者。

  XXXX年底,國(guó)家電力公司將實(shí)用化驗(yàn)收作為企業(yè)“創(chuàng)一流”標(biāo)準(zhǔn)的必備條件,我廠領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)到:加快企業(yè)信息建設(shè)是實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的最有效手段,是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)和工作小組等組織機(jī)構(gòu),我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處,開始了的籌備、可行性調(diào)研工作,對(duì)于這樣一個(gè)新課題,我一邊學(xué)習(xí)、一邊工作,不斷充實(shí)自己、不斷豐富自己,很快地使自己進(jìn)入開發(fā)角色中。年至年,我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下,完成了的總體設(shè)計(jì)工作,它從全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)出發(fā)為xx熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述,為的建設(shè)提供了一個(gè)藍(lán)圖和一個(gè)優(yōu)選。在年月日《總體設(shè)計(jì)》順利地通過(guò)了xxx電力局評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審,為建設(shè)作好了前期準(zhǔn)備工作。

  從XXXX至XXXX間,經(jīng)過(guò)近二年的需求分析、代碼設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及試運(yùn)行等一系列工作。年底已取得階段性成果,設(shè)備管理、生產(chǎn)實(shí)時(shí)與運(yùn)行、安監(jiān)、勞動(dòng)人事、教培、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、綜合查詢、企業(yè)管理、物資、財(cái)務(wù)、燃料、多經(jīng)、政工、電廠報(bào)價(jià)預(yù)測(cè)、科技、系統(tǒng)維護(hù)等個(gè)子系統(tǒng)相繼投入運(yùn)行,初步實(shí)現(xiàn)與省局廣域網(wǎng)、企業(yè)局域局信息共享、資源共享,以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理。由于設(shè)計(jì)合理、界面xxx,具有易擴(kuò)展性、易維護(hù)性、安全可靠、功能齊全,達(dá)到了總體設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。年月日順利地通過(guò)了省局專家的實(shí)用化驗(yàn)收,省局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)的建設(shè)作了充分的肯定。的成功,為全省電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè),樹立了示范作用。一段時(shí)間,省內(nèi)外電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來(lái)參觀學(xué)習(xí),受到專業(yè)人士一致好評(píng)并索取有關(guān)建設(shè)的資料。的應(yīng)用,提高了工作效率,減輕了人員勞動(dòng)強(qiáng)度,實(shí)現(xiàn)了信息采集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化,提高了信息共享程度,保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、及時(shí)性。為取得了較好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)作好了準(zhǔn)備,為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了基礎(chǔ)。

  三、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求

  幾年來(lái),雖然我在不同的崗位都作了一些工作,也取得一些小小成績(jī),但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望,還相差甚遠(yuǎn)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,使系統(tǒng)逐步成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng),努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)12

  一眨眼,看起來(lái)新的,平凡而又不太忙碌的一年已經(jīng)結(jié)束,不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)得太快了,悄然無(wú)息,20xx很快就會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)去年的日歷。隨著進(jìn)步時(shí)代的步伐,回顧自己的多年的經(jīng)驗(yàn)在風(fēng)雨旅程,在他們的工作,我的工作做以下總結(jié):

  1、實(shí)際工作,自我加壓,認(rèn)真工作,權(quán)衡。

  20xx,值得慶祝第一個(gè)半年,,他的雙手第一住宅項(xiàng)目已經(jīng)完成,我們關(guān)注質(zhì)量,進(jìn)度規(guī)定完成時(shí)間,同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了一些施工過(guò)程,包括圖紙的詳細(xì)結(jié)構(gòu),和公司規(guī)定的細(xì)節(jié),和技術(shù)數(shù)據(jù)。包括人際交往能力大大提高,也為自己積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)科建設(shè)完成,主要涉及砌筑回報(bào),雷切爾鋼鐵廠設(shè)置,最后驗(yàn)收的砌體,等后期監(jiān)督甲方的人員和人員主要家庭接受,和地下污水管道高程測(cè)量。廣泛就業(yè)維護(hù)大量的氣氛。作為一個(gè)新秀,也出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤,導(dǎo)致返工,但我要汲取教訓(xùn),仔細(xì)閱讀圖紙,考慮全面的問(wèn)題。決心不讓同樣的問(wèn)題。

  之后,新項(xiàng)目建設(shè),位于威海高新區(qū),建筑的三個(gè)小高層建筑a1—a2、a3,三個(gè)多層a4a5—a6和一個(gè)大車庫(kù)區(qū)域由于58000年,由于技術(shù)人員人員緊張,很忙,雖然忙,但很快樂(lè),有很多的對(duì)自己的信心,因?yàn)檫@是我第一次從基本挖最后帽項(xiàng)目,所以我很期待。

  2、工作有責(zé)任心,合理安排工作。

  這里更鞏固深化知識(shí)學(xué)會(huì)了在今年上半年。為了更好地理解:年輕學(xué)習(xí)真理。業(yè)余時(shí)間我會(huì)拿出超過(guò)一定的時(shí)間去看規(guī)范,阿特拉斯。唯一的缺點(diǎn)是:工作沒(méi)有計(jì)劃。所謂下,經(jīng)過(guò)一年的工作,我知道工作計(jì)劃的重要性,合理安排工作可以大大提高工作效率,使工作更好。

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必須提升實(shí)際計(jì)算供參考,后經(jīng)各方討論,然后數(shù)據(jù)報(bào)告,為了確保數(shù)據(jù)的'準(zhǔn)確性。做事情應(yīng)該有責(zé)任感,進(jìn)行三個(gè)考勤管理精神,更,問(wèn)更多,更多,只有這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的問(wèn)題和采取的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。在未來(lái)的建設(shè)不能盲目進(jìn)行按照?qǐng)D紙施工的過(guò)程中,考慮到實(shí)際情況,有什么問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,只有這樣才能減少建設(shè)問(wèn)題和返工。最后,無(wú)論做什么應(yīng)該有正確的態(tài)度,積極的態(tài)度就是一切。

  20xx年的失敗中學(xué)習(xí),因?yàn)槲铱梢缘玫礁玫慕Y(jié)果在20xx年,減少返工和維護(hù)自我完善。我提出以下建議:

  1、20xx年春瑞秋鋼鐵廠將和砌體灰泥工作工程類年度工作總結(jié),這一次必須強(qiáng)烈警告,再次看圖紙肯定是生存,不使返工和健忘,LiuWeiBa現(xiàn)象。

  2、主體施工必須嚴(yán)肅,認(rèn)真,認(rèn)為從總體情況,地面高程控制好。

  3、良好的地面高程控制和輻射到最后一行。

  4、做技術(shù)交底。

  5、不年輕,搞好人際關(guān)系。

  總結(jié):

  如果你想做技術(shù)工作,首先建立一個(gè)良好的工作氛圍。你周圍的人,技術(shù)工作依靠你,個(gè)人能力,一雙眼睛,一頭無(wú)法找到這么多領(lǐng)域問(wèn)題。

  干燥階段的技術(shù)人員做基礎(chǔ)建設(shè)階段。工程類年度工作總結(jié)施工現(xiàn)場(chǎng)采集和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),形成人際關(guān)系的基本框架,其中包括建立自己的風(fēng)格做事的方式,是在這個(gè)階段。

  建筑工地會(huì)喝,內(nèi)部溝通需要喝,請(qǐng)甲方的監(jiān)督也要喝,如果你能喝一斤說(shuō)你只喝半斤,如果你不能喝半斤只是說(shuō)滴酒不沾的,不管你的領(lǐng)導(dǎo)或同事,天花和不喝的酒,因?yàn)榫瀑|(zhì)量就會(huì)醉倒了。

年度工作總結(jié)13

  辦公室文員是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一:以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

  辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào):溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課],把一些文字工作帶回家去寫。

  辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里,遇到各類活動(dòng)與會(huì)議,本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只期望把活動(dòng)圓滿完成。

  過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

  二:盡心盡責(zé),做好本職工作,20xx年以來(lái),本人主要完成了一下工作:

  1:文員工作嚴(yán)要求

  1:公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn):閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔:保管以及查閱。

  2:下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

  3:編寫辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門月度小結(jié):計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱。

  2:督辦工作強(qiáng)力度

  督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過(guò)去的20xx年以來(lái),作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng):基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

  3:內(nèi)外宣傳講效果

  宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

  4:完成辦公室文員職責(zé)工作。

  辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的`工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示:工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細(xì):耐心。20xx年以來(lái),對(duì)于各部門:各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),本人都毫無(wú)怨言,認(rèn)真完成工作。

  5:企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

  20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練:?jiǎn)T工家屬會(huì):全省運(yùn)動(dòng)會(huì):中秋爬山活動(dòng):比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自我的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。

  2年度工作總結(jié)

  當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時(shí)候,猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響,人們已經(jīng)是開始為新年做準(zhǔn)備了。做完了自己的事情之后,停了下來(lái),回頭看看自己三個(gè)月來(lái)的工作,心中不禁涌出萬(wàn)種情感和言語(yǔ)所不能表達(dá)的感受。

  首先,要感謝劉姐給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司—————是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè),它對(duì)于我來(lái)說(shuō),是陌生又新鮮的,是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是:高不可攀,遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博,語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

  剛開始的到來(lái),讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話?墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫,我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:開始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。

  做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門檻,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中,我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù))。

  一段時(shí)間下來(lái),我發(fā)想自己電話打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感,聽(tīng)到就掛:或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路—————網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶。這樣,因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,感覺(jué)很親近,不會(huì)拒絕你,至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線,聯(lián)系著又很方便,不用打電話,不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù),不能沒(méi)有耐性。現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià),即便是價(jià)位很合理,處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受,電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,有緩沖的時(shí)間,又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話,讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話有所失誤,在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋,也容易叫對(duì)方接受,可是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人。

  于是我就改變了策略,在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,說(shuō)話也方便,就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的,至少與電話銷售相比較。

年度工作總結(jié)14

  截止20xx年6月30日,本部門今年上半年銷售天然氣340萬(wàn)方,預(yù)計(jì)到今年年底,我部會(huì)超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務(wù)。

  現(xiàn)將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問(wèn)題總結(jié)如下:

  一、業(yè)務(wù)方面:

  為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問(wèn)題,為用戶發(fā)放安全小常識(shí)、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f(shuō)明書,并詳細(xì)為用戶講解使用方法及注意事項(xiàng),以微笑服務(wù)為己任,以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中,每到一處,我們的一言一行,代表了我們公司的形象。所以,我們對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說(shuō)的話不說(shuō),不該做的事不做,積極為客戶著想,在規(guī)章范圍內(nèi),積極為用戶服務(wù),極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

  二、系統(tǒng)方面:

  每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷售情況,并與系統(tǒng)核對(duì),做到了帳與銷售金額相符,對(duì)銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)及時(shí)更新、定期維護(hù)。分析居民用氣情況、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,對(duì)售氣過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與廠家人員進(jìn)行友好的溝通,以求共同提高,更高效率地服務(wù)于用戶。

  三、合同管理。

  我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度,實(shí)行專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一歸口、分類管理的原則,每日登記合同管理臺(tái)帳,做到了賬實(shí)相符、無(wú)一遺漏。

  四、日常工作:

  在日常的事務(wù)工作中,本部門在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的.任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí),做好記錄,包括一些報(bào)表的填制,我們都堅(jiān)持按時(shí)上報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

  在氣源采購(gòu)方面,我們及時(shí)掌握上游起源的價(jià)格動(dòng)態(tài),對(duì)上游的很多廠家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較,把成本控制到最低。

年度工作總結(jié)15

  一是深化公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度的落實(shí)在20xx年初步完善的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化實(shí)施。因此,根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展,物業(yè)部客服部門積極應(yīng)對(duì)新的形式和需求,結(jié)合天藍(lán)色國(guó)際的實(shí)際情況,分批次、分次對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,加深他們對(duì)物業(yè)管理的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律法規(guī)的出臺(tái)和完善,物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整了客服工作的相關(guān)制度,以更好地適應(yīng)新形勢(shì);

  二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員培訓(xùn)良好的客戶服務(wù)管理和服務(wù),員工的專業(yè)精神和工作態(tài)度起著決定性的作用。針對(duì)20年客服工作中員工理論知識(shí)不足的問(wèn)題,20xx年對(duì)客服人員進(jìn)行了大量培訓(xùn):

  1、培訓(xùn)形式多樣,理論講解、實(shí)際操作、討論等,從根本上提高了客服人員的綜合素質(zhì)。

  2、本著走出去、邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)的理念,我們組織人員參觀學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè),使我們的視野更加開闊,管理理念更能跟上行業(yè)的發(fā)展。

  3、積極響應(yīng)新頒布的法律法規(guī)。xxxx年Xi市物業(yè)管理行業(yè)最重要的規(guī)定是《客服部個(gè)人工作總結(jié)》。針對(duì)這種情況,商業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加供熱公司組織的規(guī)章培訓(xùn)。通過(guò)這項(xiàng)研究,我們的工作更加舒適。同時(shí)物業(yè)部客服第一時(shí)間組織人員學(xué)習(xí)討論。進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷檢查,使客服人員在了解的.基礎(chǔ)上記憶更加深刻,為20xx年冬季供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,保證了冬季供暖工作的順利開展。截至20xx年底,沒(méi)有因供熱工作引起的投訴。

  三是20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)年度審查如期完成一個(gè)規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)必須有合法的收費(fèi)和服務(wù)工作依據(jù),嚴(yán)格按照價(jià)格管理部門的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。20xx年4月,積極準(zhǔn)備相關(guān)材料,每年對(duì)衛(wèi)蘭國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi),維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

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