銀行年度工作總結(jié)范文【優(yōu)選13篇】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的銀行年度工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇1
結(jié)合年初制定的工作計劃，今年我完成了以下各項工作。
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：以“以客戶為中心”為指導(dǎo)思想，以六年多的業(yè)務(wù)知識積存為根底，我做到熱情，高效的服務(wù)。同時有意識地分流中小客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)到自助終端辦理，提高自助終端的使用率。
2、在營銷方面：“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是的營銷手段”，在此根底上我堅持“一句話營銷”，推銷網(wǎng)銀、基金、信用卡及活利寶等產(chǎn)品。同時累積目標(biāo)客戶群，為平常的營銷及今后營銷做好預(yù)備。
3、在內(nèi)控方面：以做好自身工作入手，保證以最低的過失率完成各項工作，做到真正的高效。對新同事做好傳、幫、帶。協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好各項自查工作。在銀企對賬的工作上，以當(dāng)面，號碼提醒、催收的方式來提高我行的對賬率。
4、在自我學(xué)習(xí)與提高方面：以做好工作、提高自身素養(yǎng)為目的，積極參加各種培訓(xùn)，如：，個人理財，afp后續(xù)培訓(xùn)等等
過去一年各項工作還是較好的完成了，問題也還是存在的。在業(yè)務(wù)的積存與學(xué)習(xí)方面：知識不夠全面，因為客戶的需求是全方面的.，以目前的知識面是不夠的。今后應(yīng)加強這方面的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，自我學(xué)習(xí)為主，班后向同事請教為輔，以“提高單兵作戰(zhàn)能力”。
新的一年，我行的變更力度，考核的深度都將是前所未有的，我必須改變觀念、跟上節(jié)奏，聽從指揮，堅決執(zhí)行，發(fā)揮優(yōu)勢，針對自身的缺乏，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。
回憶走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了局部成績，但也還存在一定的缺乏。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了局部調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的開展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)開展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作，xx年我行理財工作中取得了一些成績。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇2
在過去一年里，我行在不斷提高服務(wù)、加強團隊建設(shè)、擴大經(jīng)濟規(guī)模、深化金融改革等方面的努力，締造了一個十分成功的年度工作成果。
我行貫徹了一系列科學(xué)的資金運營策略和有效的風(fēng)險管理機制，在整個過程"中，穩(wěn)健發(fā)展，確保了銀行的安全與盈利。同時，我們積極擴大金融產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。我們投入大量的資金和人力，對現(xiàn)有技術(shù)進行更新升級，引進了各種創(chuàng)新和先進的渠道工具，擴大金融產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，提高了客戶的需求和滿意度。此外，我們積極擴大合作伙伴和商業(yè)機會，深化金融工程和金融市場的改革，不斷增強銀行的競爭力。
在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們推進了一系列有效措施，加強了團隊協(xié)作，促進了員工素質(zhì)提高和創(chuàng)新能力的發(fā)揮。我們根據(jù)每個員工的實際需要，制定個性化的培訓(xùn)和獎懲方案，不斷激勵員工的積極性和動力。
在社會責(zé)任方面，我們堅持以“金融科技驅(qū)動發(fā)展，服務(wù)社會、回報股東”為企業(yè)理念，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，對貧困地區(qū)和基層干部開展扶貧助學(xué)和公益捐贈活動，做出了積極的貢獻。
綜上所述，我行在過去一年里，秉承"以客戶為中心、以創(chuàng)新為導(dǎo)向、以質(zhì)量為生命”的核心競爭力，并通過開拓創(chuàng)新和多元化的'運營方式，注重客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)的開發(fā)和管理，取得了顯著的成就。在未來的工作中，我們將一如既往地堅守發(fā)展目標(biāo)，提高業(yè)務(wù)水平，擴大業(yè)務(wù)范疇，并注重提高員工的素質(zhì)和能力，進一步鞏固和加強銀行地位和實力，在廣大客戶、同業(yè)及各界領(lǐng)導(dǎo)和社會人士的大力支持下，拓展新的業(yè)務(wù)天地，為社會和國家的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇3
每人每天的業(yè)務(wù)平均達二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴格按照銀行的各項規(guī)章制度來進行操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學(xué)習(xí)的“服務(wù)八大環(huán)節(jié)”讓我學(xué)會了如何更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我的不懈努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一起責(zé)任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信用卡20余張、理財產(chǎn)品80余萬。我對學(xué)習(xí)新知識充滿渴望和熱情，千方百計的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在每次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)需要加班的時候，我都會第一個站出來，不論加班到幾點，都沒有任何怨言。因為我知道，這是單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會積極利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項工作，受到了同事們的好評。我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號”，就像行里領(lǐng)導(dǎo)說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志之間的關(guān)系相處融洽，不論是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點矛盾，就算有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作水平在不斷提高。”
對行里而言好的服務(wù)態(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了�，F(xiàn)在，我堅持以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平時顧客對我們的`工作有不同看法的時候，我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。
廈門路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂場所，哪些人群的文化層次也各不相同，我們每天都要為這些形形色色的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實的溫暖。每當(dāng)我為他們辦理完業(yè)務(wù)，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快!”“這個小姑娘態(tài)度真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候，我心里感到萬分的高興，因為我知道那不光是對我的表揚，還是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。在做好本職工作的同時，還利用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗幫助其他的同事，細心解答。對待業(yè)務(wù)技能，我有自己的態(tài)度：三人行必有我?guī)煛?/p>
銀行年度工作總結(jié)范文 篇4
在過去的一年里，我所在的銀行取得了一系列的成績和改進。我們的團隊在不斷前進，從而實現(xiàn)設(shè)立的戰(zhàn)略目標(biāo)。在銀行的不斷努力下，加強了客戶關(guān)系，擴大了市場份額，發(fā)展了新興業(yè)務(wù)，提升了員工素質(zhì)，增強了自身競爭力。
首先，我們不斷提升了準(zhǔn)確財務(wù)管理和核算方面的'工作，并結(jié)合組織根據(jù)財務(wù)變動制定了適當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略。我行推行了更嚴密的貸款審批制度和風(fēng)險控制機制，有效降低了貸款不良率，提高了資產(chǎn)質(zhì)量。此外，在服務(wù)范疇方面，我們引進了一批高素質(zhì)員工，擴大客戶服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和平臺，努力營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
其次，我行不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶個性化的需求。例如：我們貫徹了多種貸款模式，包括貸款到位、貸款段、結(jié)息調(diào)整等，讓客戶能夠充分享受到便捷和高效的服務(wù)。同時，我們繼續(xù)探索新興業(yè)務(wù)，以提升業(yè)務(wù)多元化，包括寬帶通、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等，不斷加強向科技型金融的轉(zhuǎn)型。
再次，我們加強了品牌和形象建設(shè)。銀行秉承“優(yōu)質(zhì)、高效、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，強調(diào)服務(wù)的品質(zhì)和效率，彰顯銀行的良好形象。我們加強了宣傳和推廣，促進銀行品牌的建立和擴張。
綜上所述，銀行在去年的工作總結(jié)中，取得了喜人的成績。在未來的發(fā)展中，我們將進一步加強內(nèi)部管理，強化客戶服務(wù)，推進新業(yè)務(wù)開發(fā)，提高和完善自己，不斷開拓新的市場，增強競爭力，并不斷實現(xiàn)更多的成功。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇5
在過去的一年里，我們的銀行牢記客戶第一、市場為本、合規(guī)經(jīng)營等企業(yè)理念，憑借著財務(wù)管理和風(fēng)險管控水平的顯著提升，不僅全面穩(wěn)定銀行業(yè)務(wù)，同時還取得了可喜的創(chuàng)新進展和業(yè)務(wù)拓展成果。
在資金利率方面，我們認真貫徹市場化運作策略，嚴格控制風(fēng)險和資產(chǎn)質(zhì)量，確保利益的實現(xiàn)和銀行的可持續(xù)發(fā)展。我們依靠高質(zhì)量的資產(chǎn)負債平衡和嚴格的貸款審批，保護客戶的資產(chǎn)，并創(chuàng)出了高管項目、將息下?lián)芤约袄碡斮Y產(chǎn)托管等創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品，為銀行的財務(wù)創(chuàng)造了可觀的`收益。
在客戶服務(wù)方面，我們對人才隊伍和服務(wù)平臺做了重點建設(shè)和提升。我們注重極致的客戶服務(wù)，為客戶提供理財規(guī)劃、理財顧問、信用分析、財富管理等一站式專業(yè)服務(wù)，切實維護銀行的品牌形象和客戶享受優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的權(quán)益。我們將搭建高質(zhì)量的客戶服務(wù)平臺作為銀行的核心工作之一，并充分運用科技手段、提供人性化的表達和相互交流，為客戶提供全天候高效專業(yè)的服務(wù)。
在員工素質(zhì)和文化建設(shè)上，我們以團隊協(xié)作和人才梯隊建設(shè)為重點，結(jié)合員工激勵性薪酬體系，加強員工培訓(xùn)和維護員工的生命財富安全，讓銀行的人才隊伍更加堅實、穩(wěn)健，實現(xiàn)人與崗位的優(yōu)化配置。我們始終強調(diào)企業(yè)的價值觀，以提高員工對品牌、對客戶的責(zé)任感和文化意識，將銀行價值取向的傳承與形象建設(shè)融合為一體。
我們相信，在以以上已經(jīng)詳細介
銀行年度工作總結(jié)范文 篇6
在過去的一年里，我們的銀行在經(jīng)濟市場的動態(tài)中，致力于營造一個良好的發(fā)展環(huán)境，加強進口對外開放，推動經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。在這一年里，我們不僅在業(yè)務(wù)規(guī)模上取得了長足的進步，業(yè)務(wù)范圍也大幅度拓寬，同時也填補了多個業(yè)務(wù)空白。
團隊和員工素質(zhì)是銀行的.核心競爭力。因此，在這一年里，我們?yōu)楦咚刭|(zhì)人才的招攬和培養(yǎng)制定了一系列有效措施，不斷加強團隊合作和學(xué)習(xí)共進的氛圍，提高員工素質(zhì)和能力，為更好的服務(wù)和新的業(yè)務(wù)拓展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。
在資金利率方面，我們根據(jù)市場操作條件的變化，制定了更為靈活科學(xué)的策略。通過實施多項措施，加強貸款風(fēng)險控制，提高資產(chǎn)質(zhì)量管理效率，加強內(nèi)部控制和企業(yè)監(jiān)管監(jiān)察機制，多重立體地防范各種風(fēng)險，推動銀行理財、準(zhǔn)長貸、存款等業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
在客戶服務(wù)方面，我們加強了線上電子渠道建設(shè)，并不斷升級銀行電子化服務(wù)平臺。我們在所有分支機構(gòu)建立客戶關(guān)系管理機制和服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，全方位、高效、專業(yè)的服務(wù)態(tài)勢，得到了廣大客戶的認可和好評。 同時，我們也不斷深入實施黨風(fēng)廉政建設(shè)和社會責(zé)任。通過嚴格監(jiān)管和制度建設(shè)，規(guī)范黨風(fēng)廉政建設(shè)的有序推進，不斷加強銀行的社會責(zé)任，美化社會形象。
綜上所述，銀行在過去一年里發(fā)揮了十分積極的作用，取得了令人鼓舞的業(yè)績。在未來的發(fā)展中，我們將堅定不移地奉行“以客戶為中心、風(fēng)險控制為主線、品質(zhì)為本”的經(jīng)營理念，積極開展多樣化的創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量的工作，不斷提升銀行的核心競爭力和市場競爭能力，與客戶共創(chuàng)輝煌和美好的明天。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇7
回顧即將過去的一年，我感慨萬千。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進入證券行業(yè)，對我來說，這是一個布滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，布滿了奇妙，驚奇，時而豪氣萬丈，時而信念缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路。
進公司已有兩個月，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡潔，即需要對行情的了解，也需要對客戶有急躁，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多，不只是證券學(xué)問，更多的是對學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工特殊感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的.進步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠意的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們，才能令到公司的進展更上一個臺階。
在這兩個月的時間里，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想，之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思，究其緣由主要是時間支配方面的問題。
在接下來的20xx年，我會在保證認真對待、重視工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實自己，提高自身素養(yǎng)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步擴大對客戶的積累和維護。同時加強對分析力氣的學(xué)習(xí)和提高，努力夯實和提高自能工作力氣和業(yè)務(wù)水平。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇8
在過去的一年里，我行堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，積極推進銀行經(jīng)營管理和創(chuàng)新發(fā)展。我們?nèi)Υ蛟炝艘粋�健康、可持續(xù)發(fā)展的機構(gòu)，實現(xiàn)了年度經(jīng)濟目標(biāo)，為經(jīng)濟發(fā)展、社會建設(shè)和企業(yè)改革注入了新的動力。 在財務(wù)管理方面，我們推廣了風(fēng)險管理和風(fēng)險調(diào)控機制，保障了客戶資產(chǎn)的安全和銀行理財?shù)姆�(wěn)定。我們制定了合理的年度經(jīng)營計劃和調(diào)度方案，結(jié)合母行及兄弟分行的業(yè)務(wù)，控制全面削減成本，提高收益和資產(chǎn)價值。
在客戶服務(wù)方面，我們建立了全方位、高效、專業(yè)的服務(wù)體系，提供了多樣化的.產(chǎn)品和服務(wù)。我們采用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和專業(yè)金融知識，為客戶提供智能金融普及服務(wù)，滿足市場需求和客戶的期待，進一步樹立了銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好口碑。
在人才隊伍建設(shè)方面，我們注重員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)，加強隊伍的協(xié)作和創(chuàng)新能力。我們將員工作為銀行的核心財富，實行計劃性、持續(xù)性和可行性的培訓(xùn)措施，提高員工的專業(yè)能力和自我管理能力。
在公益和社會責(zé)任方面，我們高度重視社會責(zé)任和公益事業(yè)，并在銀行內(nèi)部及社會各個領(lǐng)域積極開展各種公益和社會活動，積極履行企業(yè)公民的義務(wù)，切實承擔(dān)社會責(zé)任。
回顧銀行過去一年的工作，我們充滿了信心和期望。在未來的發(fā)展中，我們將以客戶為中心的經(jīng)營理念，繼續(xù)深化改革，拓展多元化的業(yè)務(wù)，發(fā)展科技金融，提高銀行核心競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會的繁榮做出更大的貢獻。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇9
在過去的一年里，我們銀行認真踐行團隊建設(shè)理念，注重業(yè)務(wù)拓展，不斷提高員工素質(zhì)和能力，推進科技化、智能化、多元化發(fā)展，在競爭激烈的市場環(huán)境中不斷創(chuàng)造新的成果。
我們在財務(wù)管理與核算方面的取得了重要進展。我們用先進的財務(wù)管理方式和貼近客戶需求的風(fēng)險管理措施，不僅提升了我行的貸款和投資的資產(chǎn)質(zhì)量，而且更好的保護了客戶的資產(chǎn)。在資金利率管理方面，我們積極開展市場化運營，大幅度提高了自身資產(chǎn)質(zhì)量和運營效益。
在客戶服務(wù)方面，我們針對客戶需求提供了多樣化的服務(wù)，并充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，提高了服務(wù)功能和效率。我們引進了適合市場需要的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，升級銀行的服務(wù)平臺，使客戶可以更便捷的享受金融服務(wù)。我們也加強了市場推廣和宣傳，優(yōu)化了服務(wù)和審核流程，提高了服務(wù)質(zhì)量。
我們注重企業(yè)文化建設(shè)和員工素質(zhì)提升。在銀行的全體員工中形成了團結(jié)協(xié)作，互幫互助、共謀發(fā)展的`團隊精神，提高員工工作熱情和創(chuàng)造力。我們對員工進行全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，并為員工的發(fā)展提供良好的平臺和條件。
在社會責(zé)任上，我們秉承“以人為本、服務(wù)社會”的理念，積極響應(yīng)政府政策，關(guān)注社會民生需求，通過多項扶貧、環(huán)保、公益活動，實現(xiàn)了公司與社會互惠共盛的和諧發(fā)展。
我們信心滿懷，將以團結(jié)、高效、創(chuàng)新的精神不斷奮進，為百姓的幸福生活和國家的繁榮發(fā)展做出新的貢獻。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇10
20xx年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，XX年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的.營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇11
20xx年，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高�；仡櫰饋�，現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計劃具體總結(jié)安排如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。
記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。
這件事讓我深刻地認識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章；認真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符；班后和同事相互進行柜員流水勾對。
我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。
于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
二、20xx年度工作計劃
對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。
針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
三、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的.菜單操作。在平時的工作中，我還將自（詳細定稿版）己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。
新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
四、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進入xx五年來，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。
在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
忙忙忙碌碌，在沉迷在工作中的時候，一年的時間很快就過去了。在這一年來，我作為一名銀行的大堂經(jīng)理，一直堅持著在工作中嚴格的要求自己，并不斷的加強自身業(yè)務(wù)能力，讓20xx年這一年來的工作在各個方面都有了不少的收獲。
總的來說，在這一年間，為了能跟上銀行不斷提升的工作要求，我在工作內(nèi)外都對自己進行了很多的改進。不僅提升了自我的工作能力，也讓自身思想、心態(tài)，以及服務(wù)能力得到了很大的提升與進步。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇12
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥走^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇�，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提
高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的`就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些
擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對
待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把
行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
20xx年，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷
探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行年度工作總結(jié)范文 篇13
時光荏苒，光陰似箭，我來到XXX已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入XXX的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的'工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地
與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)方面
通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己的努力去解決溝通和忍讓；面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的意見，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手；認真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶滿意；同時加強自身理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身綜合素質(zhì)；純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為XXXX貢獻力量。
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