兒�？颇甓瓤偨Y(jié)（精選13篇）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的兒保科年度總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
兒�？颇甓瓤偨Y(jié) 篇1
20xx年兒�？圃谠洪L、主管院長及上級主管部門的領(lǐng)導下，按照年初下達的各項工作指標及工作計劃，各項工作完成情況如下：
一、散居兒童的保健管理
1、截止20xx年9月30日掌握轄區(qū)內(nèi)兒童情況：0—7歲兒童3791人，0—5歲兒童3079人，0—3歲兒童2837人，新生兒童642人。
2、7歲以下兒童保健服務人數(shù)3791人，覆蓋率為78.93%。3歲以下兒童系統(tǒng)管理人數(shù)為2873人，系統(tǒng)管理率為90.18。按要求進行了4:2:1免費體檢，時給予了營養(yǎng)及發(fā)育方面的指導。
3、本年度全鎮(zhèn)共出生740名新生兒，其中男398人，女342人。新生兒訪視508人，新生兒訪視率為88.96%。
4、全年5歲以下兒童死亡共發(fā)生3例，其中嬰兒死亡2例，新生兒死亡1例均為7天內(nèi)死亡。
5、對轄區(qū)內(nèi)的體弱兒進行了專案管理，做到了有登記有矯治方案。專案管理人數(shù)為2人。對高危兒童有登記。
6、全年無新生兒破傷風發(fā)生。
二、托幼機構(gòu)的衛(wèi)生保健管理
1、在衛(wèi)生監(jiān)督所的協(xié)主下，我們對全鎮(zhèn)10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學前班教師和鎮(zhèn)內(nèi)托幼機構(gòu)的保教人員進行了健康體檢，共體檢208人次，均發(fā)放健康證明。
2、在上半年對鎮(zhèn)內(nèi)部分托幼機構(gòu)的保健教師進行了培訓。
三、存在的問題
1、由于與社區(qū)服務中心溝通不足，導致兒童底數(shù)未與計劃免疫登記的兒童數(shù)完全相符和兒童體檢率不達標。
2、因體檢項目開展的`較少，造成兒童家長對免費體檢工作不理解，不能主動進行體檢，也是造成體檢率低的原因。
四、20xx年工作初步設(shè)想
1、根據(jù)實際情況酌情增加教師體檢項目，可適當增加一些收費。
2、在領(lǐng)導協(xié)調(diào)及帶領(lǐng)下，開展3-6歲托幼園所兒童體檢。
3、與社區(qū)服務中心及時溝通，將0-3歲兒童系統(tǒng)管理率及體檢率提高。加強宣傳，加深兒童家長對兒童體檢的認識。
在下一年度的工作中，我科將繼續(xù)在院長及主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真完成本職工作，糾正缺點改善不足，將兒童保健工作推向一個新臺階。
兒�？颇甓瓤偨Y(jié) 篇2
我兒保科在上級主管部門的領(lǐng)導及縣婦幼所的業(yè)務指導下，按照年初制定的工作計劃，有條理，有計劃的開展工作，圓滿的完成了20xx年的工作，下面對兒保工作情況匯報如下：
一、加強了兒童保健的`知識宣傳和婦幼保健的機構(gòu)建設(shè)
1、加大對《母嬰保健法》和重大婦幼衛(wèi)生項目的宣傳，口頭宣傳以及采用畫廊來宣傳，提高群眾知曉率，對4-6個月內(nèi)的嬰兒提倡純母乳喂養(yǎng)，宣傳新生兒疾病篩查的重要性。
2、兒保門診使用了健教處方，加強對小兒常見病、多發(fā)病的宣傳。
二、按時參加婦兒保工作會議，并進行業(yè)務學習、記錄
1、按時參加了上級的衛(wèi)生保健工作培訓會議，加強學習，提高業(yè)務知識，不斷完善本職工作。
2、每月定期召開鄉(xiāng)村保健會議，及時傳達上面的要求，并進行業(yè)務知識培訓與考核。
三、做好散居兒童管理工作
1、兒童保健嚴格實行“4.2.1”體檢制,重點加強對0—3歲兒童系統(tǒng)管理，兒童“四病”的防治及學齡前兒童體檢工作。所有適齡兒童（包括流動兒童）體檢均采用信息化管理，做好體檢的預約工作，必要時采取電話預約。上半年度本鄉(xiāng)出生兒童數(shù)為311人。7歲以下兒童數(shù)3834人，其中兒童保健覆蓋人數(shù)3642人，5歲以下兒童數(shù)2988人，其中體重檢查人數(shù)2438人，<中位數(shù)-2SD人數(shù)29人，3歲以下兒童數(shù)1976人，其中系統(tǒng)管理人數(shù)1739人。認真做好體弱兒的篩查與管理，其中篩查出中重度貧血13人。新發(fā)體弱兒人數(shù)共31人，并進行專案管理。
2、每月按時做好報表上報工作。
總上所述，兒保工作各項指標均達到上級要求的標準，今后將大力宣傳貧血監(jiān)測工作，及早發(fā)現(xiàn)貧血患兒并及時糾正。同時，不斷努力學習，提高業(yè)務水平，再接再厲，將兒保工作推向一個新臺階。
兒保科年度總結(jié) 篇3
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的`臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、在業(yè)務方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
兒保科年度總結(jié) 篇4
忙碌、充實的一年匆匆而過，盤點收獲，總結(jié)教訓，該留下踏實的腳步；沉淀積累，觸動啟發(fā)，的開端在的結(jié)束之后。新年將至，為的13年畫圓滿的句號。
一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起。
科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗，專科知識欠缺，為護理服務質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，查房程序和交—班制度，將晨間護理與交接班交流平臺，細致的�？平】抵R教育，和人性化溝通，的病人滿意度。將核心制度本年度考核，每周考核一項，規(guī)范工作流程。服務質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：
1、改進查對，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人回答，查對差錯的性；
2、改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，工作和備皮；
3、推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人；
4、護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須注意等寫入溝通本，各班參閱，須開會才能傳達的周期長、改進的弊端，質(zhì)量持續(xù)改進目的。
5、聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶出生照，將新生的喜悅留給，也留給病人全家，特殊的。
二、抓制度，工作分工，防范工作漏洞。
將工作細化，分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人，開成管床護士責任下病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的`三級質(zhì)控模式，的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、學習分別責任到人，人人有事管，事事有人，大家科室管理，了大家的性。
三、產(chǎn)房管理，布局改造。
產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，腕帶識別制度，新生兒腕帶配戴工作，產(chǎn)房交接流程并督導實施，產(chǎn)婦及新生兒安全管，疫苗上報及查對程序，疫苗管理。，管理年驗收標準，產(chǎn)房改進，配置消毒用品，待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以標準要求。
四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
充實�？浦R，派出助產(chǎn)一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術(shù)，改進工作，技術(shù)，帶動科室學習氣氛，學習每月兩次，中醫(yī)護理技術(shù)項目，學習中醫(yī)理論，級論文一篇，督導全科護士教育任務，專科知識學習。今年實習生人數(shù)多，為帶教質(zhì)量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，每批學生�？浦R兩次，圓滿全年帶教任務。
一年的付出，算不上美滿，總有與失去同在，充實與惆悵并行，不現(xiàn)狀才是進步的開始，在又年度展開之際，努力啟航，又奮斗的輪回。
兒�？颇甓瓤偨Y(jié) 篇5
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又成為歷史。過去的一年里，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過全科人員的共同努力，圓滿地完成了20xx年的各項工作任務�；仡�20xx年的工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、新生兒體檢
20xx年度嬰兒體檢總?cè)藬?shù)約2637人。體檢工作主要包括：建立兒童保健手冊、進行全面體格檢查以及在母乳喂養(yǎng)、膳食指導、疾病預防、智能篩查等幾個方面進行針對性指導；在日常工作中，嚴格規(guī)范兒童體檢操作常規(guī)，認真做好一般兒童體格檢查，并向家長宣傳正確的兒童喂養(yǎng)常識，倡導平衡膳食以及母乳喂養(yǎng)。
二、聽力篩查
20xx年度新生兒聽力復篩總?cè)藬?shù)約2236人，其中未通過新生兒約為243人。復篩未通過率為10.8%。對于聽力復篩未通過的'滿月兒通常會建議三個月齡時再次復查，如再次復查未通過者，則會建議轉(zhuǎn)診邢臺市婦幼保健院，進行最終的確診并對癥治療。
三、智能篩查
智能篩查是評價小兒生長發(fā)育狀況的一種工具，丹佛發(fā)育篩查測驗（DDST）是0—6歲兒童智能發(fā)育篩查簡捷可靠的方法，適用于世界各國兒童。通過篩查可早期發(fā)現(xiàn)小兒智能發(fā)育正常與否及智能遲緩的程度，為預防提供依據(jù)，利于早干預，早治療，提高兒童生長發(fā)育水平。
根據(jù)目前嬰幼兒智篩結(jié)果顯示，大部分顯示結(jié)果正常。若測查結(jié)果異常、可疑、或無法解釋的，于2—3星期后應予復查。通過智能篩查檢測，發(fā)育可疑兒童的檢出率大大提升。
四、幼兒園體檢
為了提高我縣托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理水平，杜絕或減少兒童傳染病的發(fā)生，促進我縣集體兒童保健工作規(guī)范化和科學化，確保兒童健康成長，我站工作人員于20xx年9月到11月份對全縣20多所托幼機構(gòu)的在托兒童進行了一年一度的健康體格檢查；并及時進行了兒童生長發(fā)育評價和健康狀況的分析，并將結(jié)果及時反饋給托幼機構(gòu)和家長。現(xiàn)將體檢結(jié)果總結(jié)如下：
本次體檢實檢3601人。齲齒：753人，檢出率20.9%；貧血：339人，檢出率9.4%；肥胖：263人，檢出率7.3%；佝僂病：xx5人，檢出率4.5%；視力異常：140人，檢出率3.8%；發(fā)育遲緩：114人，檢出率3.1%；其他還有結(jié)膜炎：3人；肝功能異常：2人；心臟雜音：1人。
通過以上數(shù)據(jù)分析顯示，我縣托幼機構(gòu)兒童的健康狀況不容樂觀，我縣的兒童保健工作還有待加強。我們將繼續(xù)為我縣托幼機構(gòu)的兒童做好定期健康體檢工作，并有針對性的進行預防保健和指導，努力提高我縣兒童的健康水平。
五、幸福寶貝微信群
為了更好地監(jiān)測嬰兒的生長發(fā)育情況，提高嬰兒的復檢率，我科于今年11月份建立了“幸福寶貝微信群”。建立此群的主要目的是為了更好地解決嬰兒在生長發(fā)育過程中所遇到的問題，方便寶媽們的互相交流溝通。這一舉措不僅增強了寶媽們對我站工作人員的信任感，而且使我科的工作無形中得到了宣揚。
在下一年度的工作中，我科將繼續(xù)在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真完成本職工作，糾正缺點，改善不足，將兒保各項工作推向一個新臺階。
兒�？颇甓瓤偨Y(jié) 篇6
新的一年即將過去，在院領(lǐng)導的大力支持下，兒�？迫嫱瓿山衲甑挠媱�。并認真貫徹《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》，切實做好了所管轄的兒童保健管理工作。
一、20xx工作成效：
1、截止20xx年9月30日掌握轄區(qū)內(nèi)兒童系統(tǒng)管理情況：0~7歲兒童2172人，共體檢次數(shù)8794次，0~3歲兒童1931人，共體檢次數(shù)8382次，20xx年度新生兒建冊915人，體檢次數(shù)3945次，系統(tǒng)管理率50.83%，并按要求進行免費體檢，同時給予營養(yǎng)及發(fā)育方面的指導。
2、對轄區(qū)內(nèi)的體弱兒進行了專案管理，做到有登記的'矯治方案，本年度專案管理人數(shù)9人。
3、全年內(nèi)5歲以下兒童死亡共發(fā)生9例，其中嬰兒死亡3例，新生兒死亡4例，1~4歲兒童死亡2例。全年內(nèi)無新生兒破傷風發(fā)生。
4、為轄區(qū)內(nèi)兒童免費進行3血紅蛋白測定，并給予指導及治療。同時有針對性的進行健康教育：如純母乳喂養(yǎng)。嬰兒撫觸。疫苗接種等。
5、本年度六一兒童體檢人數(shù)共5226人，其中檢測佝僂病人數(shù)76人，缺鐵性貧血人數(shù)334人，營養(yǎng)不良989人，先天性心臟病人數(shù)3人，重度肥胖人數(shù)8人，對檢測出給予有效指導及治療。
二、存在問題：
由于與兒童家長溝通不足，導致體檢部分未能及時完成，兒童家長不能主動進行體檢，使兒童系管率不夠高，血紅蛋白檢測率較低。
今后我們會更好開展兒童保健工作，確保兒童身心健康，加強兒童保健及相關(guān)業(yè)務學習，進一步規(guī)范兒童保健工作，提高服務工作質(zhì)量。
兒保科年度總結(jié) 篇7
2021年兒�？圃谠喊嘧拥念I(lǐng)導下，認真落實基本公共衛(wèi)生服務，加強科室建設(shè),努力提升工作質(zhì)量和服務水平。堅持以規(guī)范化管理為準則，按照“兩管”的要求，求真務實，提高了兒童保健服務能力和管理水平，各方面工作都取得了較大進步�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、完成全年計劃主要任務
（一）按“兩管”要求，落實兒童保健工作任務
按照統(tǒng)一規(guī)范、分級管理的原則，各級兒保網(wǎng)絡認真履行了各自的工作職責，積極有效地開展工作。全縣0—6歲兒童保健覆蓋率達96%以上，系統(tǒng)管理率91%以上,較去年同期上升1個百分點。
�。ǘ┲v求實效，提高業(yè)務培訓與考核工作質(zhì)量
1、7月份對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了半年公共衛(wèi)生季度考核；5月份10月份對全縣兒保工作人員進行相關(guān)的知識培訓，培訓重點為兒童眼保健、兒童保健手冊的使用、體弱兒管理、兒童健康檢查規(guī)范及評價標準等；12月份邀請省立兒童醫(yī)院專家組，對全縣兒保及兒科人員進行一次系統(tǒng)培訓。
2、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院保健員工作例會每月召開1次，并要求兒保人員參與。
（三）保質(zhì)保量，做好重點項目管理
繼續(xù)落實艾滋、梅毒、乙肝母嬰隨訪工作，全年跟蹤隨訪兒童292人，其中艾滋5人，梅毒82人，乙肝205人，總體顯示母嬰阻斷工作收到較為良好效果。
兒童疾病篩查（聽力篩查）全年共完成6983例，篩查率99.0%，聽力復查388例，發(fā)現(xiàn)聽力障礙兒童6例，均已得到規(guī)范救治，并持續(xù)跟蹤隨訪。
兒童營養(yǎng)與喂養(yǎng)咨詢指導工作扎實推進，營養(yǎng)包項目已覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全年共發(fā)放營養(yǎng)包1820盒，兒童營養(yǎng)包項目體檢520人次。下一步將繼續(xù)擴大普發(fā)的`覆蓋面，方便惠及全縣所有適齡兒童。
�。ㄋ模┮�(guī)范管理，提升了體弱兒管理工作水平
我縣體弱兒疾病管理范圍把早產(chǎn)兒、低出生體重兒、中重度貧血、活動期佝僂病、先天性心臟病、中重度營養(yǎng)不良、單純性肥胖、及其他疾病全部納入體弱兒管理范圍。下一步將按市文件要求，全面落實體弱兒分級分類管理。
�。ㄎ澹┩杏讬C構(gòu)管理工作
城區(qū)托幼機構(gòu)兒童入園、在園體檢已全面覆蓋，全年共體檢15977人，其中在園體檢13092人，體檢率99.8%；入園體檢2885人，體檢率96%。查出齲齒660人，貧血105人；肥胖285人；發(fā)育遲緩28人，視力異常611人。齲齒及視力異常發(fā)病人數(shù)比去年有上升趨勢，其他常見病發(fā)病率逐年下降。
全縣托幼機構(gòu)工作人員體檢1821人，發(fā)放健康證1816本。
在3月份、9月份分別開展了托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健工作培訓，并在9月份開展了全縣范圍內(nèi)的托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健考評工作。
�。┘訌婇T診建設(shè)與服務水平
2021年全科門診總接診26000人次。其中兒童保健門診服務7928人次，兒童營養(yǎng)門診服務5515人次，兒童心理門診服務6624人次，兒童聽力保健門診服務8371人次，兒童眼保健門診服務8124人次，兒童口腔保健門診服務2970人次（含入園體檢），中醫(yī)兒科門診服務5386人次。
截止12月20號，兒保門診全年收入150萬元，基本公共衛(wèi)生項目收入75萬元，托幼機構(gòu)體檢自費項目收入 萬元，合計 萬元，比去年增長%。
繼續(xù)加強門診規(guī)范化建設(shè)，年內(nèi)新引進兒童體質(zhì)分析設(shè)備、兒童心理測評軟件、托幼機構(gòu)體檢一體化系統(tǒng)及兒童視光中心全套設(shè)備，努力打造技術(shù)先進、設(shè)備一流、服務優(yōu)秀的兒童保健科室。
二、存在的問題
�。ㄒ唬┛剖胰藛T不足，影響整體工作細化分工。
（二）門診業(yè)務技能有待進一步提高。
�。ㄈ﹥和＝》⻊展芾磉�沒落到實處。
�。ㄋ模┛剖叶墝W科發(fā)展較慢，臨床業(yè)務開展較慢。
三、明年年工作計劃
1、以保健院兒保發(fā)展帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)兒保門診規(guī)范建設(shè)，提高全縣兒童保健醫(yī)生的業(yè)務水平，定期組織基礎(chǔ)兒保人員業(yè)務培訓學習。
2、提高體弱兒管理水平，全面落實體弱兒分級分類管理。
3、規(guī)范兒保門診就診流程及服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量和水平。
4、增強科室業(yè)務建設(shè)，重點加強兒童視光中心、口腔門診、中醫(yī)保健門診建設(shè)。
5、促進兒童早期發(fā)展服務，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收.
兒保科年度總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼，半年的實習護士長任期已滿，回顧這半年，進步很大，收獲頗豐，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、積極配合護士長，做好病房管理工作
進一步提高質(zhì)控管理水平，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，特別是在危重病人管理方面，嚴格按照危重病人管理制度和要求護理病人，這半年，無危重病人發(fā)生嚴重并發(fā)癥，無投訴、糾紛。安全管理意識得到了加強，特別是護士長不在的時候，能堅持提前半小時到崗，檢查前一天病人治療完成情況，巡視病房，檢查公共設(shè)施和急救設(shè)備器材、藥品，早期發(fā)現(xiàn)不安全因素和掌握病人動態(tài)，及時匯報并做好溝通，消除隱患，保證安全。
二、加強學習，推進新業(yè)務新技術(shù)的開展
注重理論學習，積極撰寫論文，制定科內(nèi)理論學習培訓計劃并經(jīng)常組織科內(nèi)授課。落實科室每月的理論學習和考核計劃，做成績和學習效果評定，不斷改進教學方法，提高科內(nèi)整體理論水平和內(nèi)涵素質(zhì)；在護士長指導下制定新入科護士帶教培訓手冊，嚴格規(guī)范落實實習生、新護士帶教工作。積極參與和推進科室的新業(yè)務新技術(shù)的開展，學習和掌握肺功能儀的理論和操作實踐技能，做好肺功能檢查工作。
三、開拓新思路，促進優(yōu)質(zhì)護理服務
服務意識進一步得到提升，換位思考，從小處著手，用心創(chuàng)造感動服務。對于病人提出的任何問題，首先從自身查找原因，并不斷與同事們分享心得，不斷改進服務質(zhì)量，提高病人滿意度。在工作中注意開動腦筋，積極為病人解決問題，創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境：用卡通圖案配上溫馨提示裝飾病房；在病區(qū)內(nèi)推廣“貼心媽媽”服務；設(shè)計制作球型手板用于手部留置針患兒的固定。這些舉動，受到同事和病人家屬的好評和贊譽。
四、注重團隊協(xié)作，認真履行職責
越來越意識到團隊協(xié)作是非常重要的素質(zhì)，特別是我們這個行業(yè)。在護士長的`指導下，不斷優(yōu)化責任組工作流程，每天晨間護理前，
進行人員的合理分配并進行培訓，交代工作內(nèi)容和工作重點，并詳細說明需要重點護理和溝通的病患。工作中，督促落實每一項�？谱o理嚴格按質(zhì)量標準落實到位，完成疑難病人的護理工作和技術(shù)難度高的護理操作，積極幫助低年資護士解決工作中的問題并耐心講解幫助提高。對工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，周會討論提出整改措施，改進服務質(zhì)量。
總之，感謝院領(lǐng)導和科主任、護士長給了我這么好的鍛煉自己的平臺，感覺自己是在經(jīng)歷一場蛻變。希望以此為契機，再接再厲，改掉自身缺點和不足，做同事、病人眼中的最滿意護士、優(yōu)秀護士。
兒�？颇甓瓤偨Y(jié) 篇9
20xx年1月，我院喬遷新院，我科新生兒患兒及危重患兒激增，我科年輕護士偏多，為了確保醫(yī)療和護理安全，科主任和護士長讓我擔任兒科�？谱o士，協(xié)助護士長做好護理質(zhì)量安全工作及年輕護士帶教工作，如今10個月的時間過去了，我圓滿的完成了科主任及護士長布置的各項工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、積極參加了危重患兒的救治工作
隨著新院的搬遷，我科就醫(yī)條件大大的提高，從而吸引了周邊大量患兒到我科就醫(yī)，其中不乏一些危重患兒，截至目前不完全統(tǒng)計，今年我科收治的患兒達1400余人，其中新生兒患兒120余人，與去年同期相比新生兒患兒數(shù)增加了200%，新生兒病種由過去的較單一病種發(fā)展為多病種，重病種，我直接參與新生兒患兒搶救工作30多次，很好的完成了新生兒的救治工作�？苾�(nèi)如有危重患兒，做到了隨叫隨到，手機24小時保持通暢，解決了年輕護士單獨值夜班的后顧之憂，確保了夜間護理質(zhì)量安全。
二、認真做好年輕護士的技能培訓使之成長為一名合格的兒科護士
兒科是一個對專科護理技術(shù)要求極高的學科，特別是穿刺技術(shù)，成功率往往不夠理想，以致使兒科的新護士都有緊張、恐懼的心理。所以在新護士學習�？菩詮姷淖o理技術(shù)操作過程中，作為總帶教老師的我手把手的示范及傳授，并以自己的經(jīng)驗加以指導，令她們減輕心理壓力。在臨床實踐中不斷熟練掌握操作技能、總結(jié)經(jīng)驗、改進方法、提高了技術(shù)水平，增加自信心。在此基礎(chǔ)上，我更注重在臨床觀察力方面的培養(yǎng)：因為護士工作在臨床第一線，與病人接觸最多，如果善于及時觀察、及時分析、及時處理，就會給患兒贏得搶救的機會。而且小兒多未能言，言亦未足取信，病情觀察更顯重要。在臨床帶教中，我注意理論結(jié)合實踐，充分利用自身積累的經(jīng)驗指導新護士。對患兒應觀察什么，重點觀察什么，是否對每個細節(jié)都觀察到位，怎樣觀察才能得當，使新護士通過學習和實踐，提高了觀察病情的水平。
三、協(xié)助科護士長開展護理新技術(shù)的推廣
積極協(xié)助護士長開展了留置針單手送管法、小兒橈動脈采血法、新生兒股靜脈斜刺采血法、新生兒窒息復蘇技術(shù)培訓、靜脈輸液外滲的預防及處理法等護理技術(shù)的實踐、傳授、推廣工作。經(jīng)過幾個月的推廣和實踐，每名護士均已熟練掌握了以上新護理技能，取得滿意的效果。
四、協(xié)助科主任及護士長做好開展新生兒無陪病區(qū)的準備工作
協(xié)助護士長完成新生兒病區(qū)評估、儀器的申報、消毒隔離制度、護理崗位職責、護理人員的�？婆嘤柕裙ぷ�，為開展新生兒病區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、努力學習不斷自我完善
為了提高我科護理技術(shù)水平，科主任及護士長派我去ICU學習呼吸機的使用和日常管理，對我來說也是一個全新的`挑戰(zhàn)，雖然進修時對呼吸機的使用比較熟悉，但兩年的時間過去了，呼吸機的護理技術(shù)也有了日新月異的發(fā)展，自己原來所學的知識已不能完全適用，必須向相關(guān)科室虛心學習新知識來自我完善，才能更好的為患兒服務。在日常護理工作中不斷實踐、總結(jié)新技術(shù)，撰寫護理論文。今年發(fā)表護理論文xx并積極參加我院護理論文交流。xx課題成功立項。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，我是生命的守候者，許許多多的患兒因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，許多家庭過著健康幸�？鞓返娜兆�。雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香。
最后，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來。
兒�？颇甓瓤偨Y(jié) 篇10
20xx在上級衛(wèi)生主管部門和我院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員以黨的十七大精神為指導，認真學習貫徹科學發(fā)展觀，更新思想觀念、改進工作作風、創(chuàng)新管理方法、提升依法行醫(yī)能力，著力提高醫(yī)療服務水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，各項工作積極開展、有序推進、成效明顯�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務量不斷提高，順利完成本年度目標任務
20xx我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績，11個月的業(yè)務總收入達到216.7萬元，比去年同期增長了31%；入院人數(shù)達1384人次、門診人數(shù)達13618人次，分別比去年同期增長22%和37%，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
二.加大科室綜合管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務模式
1.開展主題活動，不斷加快行風建設(shè)。
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了李院長制定的《向社會服務承諾書》。
二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。
三是科室所有醫(yī)護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。
四是把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化、服務項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。
2.堅持服務至上，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
一是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務宗旨，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。
二是落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。
三是深化主動服務內(nèi)涵，設(shè)立“微笑服務”。四是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸
到入院前登記和出院后隨訪。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊叩木驮\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達到了歷史最好水平。
3.今年科室將規(guī)范醫(yī)生的診療行為作為管理的“重頭戲”之一。
一是嚴格將醫(yī)生的診療行為是否符合新農(nóng)合政策及醫(yī)保政策的規(guī)定來抓，加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。
二是抓合理用藥。
三是抓一次性材料的使用。
四是抓合理收費。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，
使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
4.抓好醫(yī)德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
(1)學習模范人物與先進典型相結(jié)合；
(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；
(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。
三.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設(shè)
我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控
(1)入院時：全面查體，詳問病史，嚴格用藥；
(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務；
(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。
4、加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的`責任感和事業(yè)心。
①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。
②定期對病歷進行檢查和評估。
③定期對安全隱患進行檢查和評估：
1、病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
2、對病區(qū)內(nèi)設(shè)施、急救藥品、氧氣、搶救器材定期檢查。
3、查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要隨叫隨到。脫離自己崗位5分鐘視為不在崗，只一名醫(yī)生值班是不論任何情況都不準脫崗。
4、科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面說明，科內(nèi)處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。
5、大交班：
目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，使醫(yī)務人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握危重病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
方法：
(1)每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位醫(yī)生對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。
(2)由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。
6、大查房：
目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。
方法：
(1)每周二、周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容.
2)查房期間，由護士長帶領(lǐng)部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關(guān)情況。
(3)下級醫(yī)生能基本掌握科主任、護士長提出的相關(guān)問題。
(4)、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
四、加強護理質(zhì)量管理
一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。
二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。
三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。
四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
五是加強學科建設(shè)，促進業(yè)務快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出心內(nèi)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務功能為目標”的發(fā)展思路，把科室做大、做強。
(1)繼續(xù)加快心血管內(nèi)科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進修。
(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動相關(guān)學科的發(fā)展。
(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)兒科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。
(4)大膽創(chuàng)新，把進修學來的新技術(shù)用于臨床實踐，今年我科室就對十幾例心梗病人行低分子肝素鈣的強化抗凝治療并取得了顯著療效。
五、不足之處
“誠信服務、精心服務、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，沒有處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生�？剖业男姓芾怼⒔�(jīng)營管理水平仍有待提高，�？朴绊懥σ灿写岣�，醫(yī)療護理技術(shù)仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處，我們有信心在新的一年里，在科室全體成員的共同努力下虹溪醫(yī)院內(nèi)兒科一定會邁上一個新的臺階。
兒保科年度總結(jié) 篇11
本人xxxx，xxx年7月畢業(yè)于xx醫(yī)學�？茖W院臨床醫(yī)學專業(yè)，于XX年1月至今在朱陽鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實習。在實習過程中，始終堅持以病人為中心，在院領(lǐng)導、科主任、多位上級醫(yī)師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過程�，F(xiàn)將本人近一年來的思想、工作、學習情況總結(jié)如下：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務。
在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習醫(yī)生職責，嚴格要求自己,尊敬師長,關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到工作規(guī)范化,技能服務優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)靈活化,愛心活動經(jīng)�；�,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學習有計劃,有重點,工作有措施,有記錄,實習期間,始終以愛心,細心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風.
二、認真負責地做好工作，做好個人工作計劃，進步專業(yè)技術(shù)水平。
參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾病；同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發(fā)生；在
在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫(yī)師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力；嚴密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當；在內(nèi)兒科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)操縱，能規(guī)范書寫各類文書，并能做好內(nèi)兒科常見病的診療。在工作中，發(fā)現(xiàn)題目能認真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業(yè)學習，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體技術(shù)與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。
三、嚴格要求自己。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，�？疵髂甑墓ぷ髁磕軌蛟偕闲赂摺Ｔ卺t(yī)院領(lǐng)導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的.工作成績。
以上是我的工作總結(jié)，在過往的近一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長.帶教老師周醫(yī)生的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過往的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業(yè)務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業(yè)務知識方面的學習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，克服不足，在各級領(lǐng)導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務。
兒�？颇甓瓤偨Y(jié) 篇12
本人于XX年X月起，在XX衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領(lǐng)導帶領(lǐng)和提攜下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責。
一、愛崗敬業(yè)，誠信團結(jié)。
在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。
在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結(jié)。在思想態(tài)上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。
在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習慣，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助的精神。
二、努力提高個人業(yè)務水平。
在這一年當中，我體會到作為一名基層醫(yī)務工作者，其業(yè)務水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的'熟練的幫助同事們處理急診病人。
再次，理論知識不扎實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。
三、兒童預防保健工作方面進一步提高。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多，責任重大，其工作要求是細致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在20xx年里，工作中的體會和總結(jié)就是這些。
總之，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業(yè)務上，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn)。在這一年中，不足也很多，在醫(yī)患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。
兒�？颇甓瓤偨Y(jié) 篇13
為進一步改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在財力十分緊張的情況下仍然擠出資金x萬余元，對院內(nèi)及院周邊環(huán)境進行了整治，完善了院內(nèi)及院外責任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，如：鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化，同時在各辦公區(qū)放置鮮花盆景等，從而改善了醫(yī)療環(huán)境，緩解了患者就醫(yī)的緊張情緒。
一、強化措施，進一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品收入比例
1、嚴格控制藥品在醫(yī)療業(yè)務收入中的比例，提高收入含金量，增加醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力及抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務是近兩年來醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要目的。一年來，我們將一百多個價格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對使用量多、金額大的前xx位藥品和國家發(fā)改委降價的xx種藥品以及有關(guān)科室申購的藥品進行了招標采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格。同時堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入的比例降到xx，有效控制了藥品費用的不合理增長，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟“軟著陸”，醫(yī)院財力明顯增強，職工待遇逐步提高，醫(yī)院經(jīng)濟狀況逐步進入良性循環(huán)軌道，社會對醫(yī)院價格的抱怨情結(jié)日漸趨于平緩。
2、鐵心硬手，抓好醫(yī)院行風建設(shè)。
按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風存在問題的，實行“一次投訴待崗”制度。建立了醫(yī)療服務信息公示制度，在門急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位置公示了醫(yī)務人員身份、常用藥品價格、主要醫(yī)療服務項目及收費標準、方便病人，接受患者及社會監(jiān)督。醫(yī)院每月進行一次服務質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，醫(yī)院聘請了x名義務監(jiān)督員，每季度定期召開座談會，并在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，醫(yī)院便及時調(diào)查處理及組織整改。全年醫(yī)院共處理了x起違規(guī)違紀的人和事，其中有2人次受到待崗處理。
自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評中門診患者的滿意度為x，住院患者的`滿意度為x。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年有x多人次拒絕病人吃請，x余人次拒收物品，x多人次拒收病人紅包，醫(yī)院收到表揚信、感謝信xx封，受到回訪信表揚的有xx人次。20xx年年底我院已順利通過縣、市“群眾滿意醫(yī)院”評審組的�？荚u驗收。
3、繼續(xù)推進人事分配制度的改革，實施了職工考評末位處理制。
我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時間的實施，已經(jīng)取得了一定的成績和經(jīng)驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統(tǒng)，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案進一步進行了修訂，使考評工作中難以操作的條款得到進一步細化、量化，力求使其更科學、合理。為了促進服務效率和服務質(zhì)量的提高，醫(yī)院加大了考評處理力度，在職工年終考評中引入末位處理制，末位處理考評的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風、工作質(zhì)量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫(yī)院給予停崗、待崗或轉(zhuǎn)崗的處理。根據(jù)全年的考評結(jié)果，財務科門診收費處有一名同志受到末位待崗處理。
二、突出重點，積極實施科技興院戰(zhàn)略
1、加強學科建設(shè)，逐步完善我院人才結(jié)構(gòu)。抓好學科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學科建設(shè)不甚規(guī)范，�？苾�(yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)醫(yī)學技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對部分學科進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。目前，醫(yī)院正籌備將外科整合分為外一、外二、外三科，婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，其中，外一科專攻普外，外二科專攻骨科，外三科為綜合外科，通過對醫(yī)院現(xiàn)有資源的整合，實現(xiàn)科有重點，人有專精的格局。
2、積極開展醫(yī)療新技術(shù)新項目，提高醫(yī)院技術(shù)水平。今年醫(yī)院已申報7項新技術(shù)項目：外二科2項，五官科2項，婦產(chǎn)科2項，檢驗科1項。其中外二科開展的R—F治療腰椎骨折及帶鎖髓內(nèi)釘治療長骨骨折新技術(shù)，獲得良好效果，填補了我縣空白。婦產(chǎn)科施行的宮外孕保守手術(shù)獲得成功，利用陰道鏡篩查宮頸病變，效果良好。許多科室不斷拓展技術(shù)領(lǐng)域，通過提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，逐步形成自身的特色，如急診科對腦中風、心梗等危重疾病的救治技術(shù)，有獨到之處，常受到病人及家屬的贊揚，在縣城內(nèi)有一定的聲譽。放射科利用胃腸×光機及遙控灌腸器開展了對腸套迭病人的鋇灌腸復位，并取得了成功，使病人免去了開刀之苦。傳染科運用國內(nèi)外先進的肝病治療診斷新觀點新理念，提高診斷水平，如應用奧曲肽、洛賽克等救治肝硬化門脈高壓靜脈曲張破裂出血，止血好轉(zhuǎn)出院率達xx。
3、認真總結(jié)臨床工作，積極撰寫醫(yī)學論文。全院共有57篇專業(yè)論文在全國各級各類醫(yī)學雜志上發(fā)表，其中國家級xx篇：急診科x篇，中醫(yī)科x篇，五官科x篇，藥劑科x篇，醫(yī)�？苮篇，內(nèi)科x篇，醫(yī)務科x篇。
4、加強繼續(xù)醫(yī)學教育，努力提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)。為提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)和診療水平，醫(yī)院十分重視繼續(xù)醫(yī)學教育和專業(yè)人員的業(yè)務培訓。采取請進來，派出去及遠程醫(yī)學教育等形式抓好繼續(xù)醫(yī)學教育。去年我院有9個專業(yè)選派13人次到北京等地知名醫(yī)院進修深造，有9人次參加各類短期培訓，請上級醫(yī)院專家來我院會診、開展新手術(shù)16人次，對我院新技術(shù)新業(yè)務的開展，人才培養(yǎng)起到了積極的促進作用。
5、想方設(shè)法籌措資金，改善醫(yī)院的硬件設(shè)施。醫(yī)院在財力緊張情況下，為滿足臨床醫(yī)療的需要，今年投資x余萬元，購進美國進口的貝克曼全自動生化分析儀、日本產(chǎn)的黑白B超、韓國產(chǎn)的C型臂機、除顫心電監(jiān)護儀、電子結(jié)腸鏡、電子喉鏡、電動手術(shù)床、手術(shù)整體無影燈等，使醫(yī)院的科技含量得到進一步提升。
由于歷史的原因，我院目前業(yè)務用地面積僅有x畝，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善，也為醫(yī)院的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)，去年醫(yī)院審時度勢，從長遠發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā)，自籌資金x萬元，在于銀大道旁購置土地x畝，用于籌建人民醫(yī)院分院。
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