公司年度工作總結(jié)(通用14篇)
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的公司年度工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年度工作總結(jié) 篇1
我叫xxx,現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。x年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,在全體員工的共同努力下做了一些工作,距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把x年來的工作表現(xiàn)和不足,分幾個(gè)方面總結(jié)如下。
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作
狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)xx%,垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。xx號(hào)院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。
但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑,深入到每一棟樓前,解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署,對收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。
言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工,同自己一起工作的很多同志共同的一句話、"你不是經(jīng)理是老師,跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿,你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大,任務(wù)之艱巨,非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作,進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。
二、分管社區(qū)工作以來,詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處
對現(xiàn)有的'庭院,進(jìn)行認(rèn)真核算,收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整,存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,對人員的技能培訓(xùn)
日常事務(wù)處理,能起到表率作用,積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題,為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,受到廣大業(yè)主的一致好評,做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。
小區(qū)在沒有維修人員的情況下,督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),心系廣大業(yè)主的生活必須,協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題,甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的,更是信任的,兩三天見不到我,聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼,今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。
人非草木,孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,衛(wèi)生工作還有一些方面,沒有按照做好做細(xì),有待整改。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象,還有待廣大業(yè)主自覺改正,我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整,讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理,后又合并第六項(xiàng)目部
工作擔(dān)子很重,點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。(以前一個(gè)中隊(duì)長的工作)我從未叫過苦叫過累,大事小事認(rèn)真處理,從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),更沒有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊(duì)伍形象教育,班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo),對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求,并安排逐級(jí)傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時(shí)對甲方進(jìn)行回訪,并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理,對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi),并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部,其中三個(gè)班長一致同意,還愿意和我一起工作,我真的很知足,我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,感染了同志們的友情之花,知足了很知足!
x年是短暫的也是漫長的,通過不斷地學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,做了一些應(yīng)該做的工作,是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,通過以上的總結(jié)和敘述,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,通過述職以利于以后的工作更好地開展,給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
公司年度工作總結(jié) 篇2
20xx年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識(shí),也看到了大膽的廣告推廣方式;仡欉@一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下:最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,其次是自己心智的成熟。
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個(gè)公司外表,也是公司最賺錢的一個(gè)部門,是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識(shí),提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,力求達(dá)到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對x市場的信息掌握,對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對突發(fā)情況,核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面,而自己卻沒有了客戶,沒有提成,收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶問題的處理?蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽(yù)度,提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,向行政部申請辦公用具,車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識(shí)。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息,專業(yè)知識(shí),課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)
在x年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的'專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,脾氣太急躁,個(gè)人心理承受能力不是很好,對某些事情個(gè)人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;第二,不細(xì)心,考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了,20xx年的任務(wù)目標(biāo)xx也已經(jīng)下達(dá),又是一個(gè)挑戰(zhàn),一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,團(tuán)隊(duì)凝聚力,做好部門任務(wù)分解,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立,不在能知,乃在能行!蔽乙采钚挪灰,在此提出與大家共勉,共同進(jìn)步!
公司年度工作總結(jié) 篇3
回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的x年來,所取得的成績離不開各科室的大力支持。在這6年中,雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,拓寬市場,提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下、
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
這些年來,我以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。
自從xx物業(yè)公司成立之日起,我便以一個(gè)物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,就必須走規(guī);缆。
對此,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,超前工作,做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī);(jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。
我深知,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,并擠時(shí)間參加MBA基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
二、履行職責(zé),努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。
x年來,我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。
我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在基層干部中樹立起了“不干則罷,干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,努力開拓外部市場,增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件。
為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),開擴(kuò)視野,增長知識(shí),以提高基層干部的工作能力。
工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅(jiān)持“重大問題集體決策,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,及時(shí)溝通交流,工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。
三、嚴(yán)格自律,樹立良好形象
日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺遵守廉潔自律的'各項(xiàng)規(guī)定,對涉及到采購,隊(duì)伍錄用,合同簽訂等敏感問題,自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。
四、x年來的工作目標(biāo)完成情況
x年來,在公司全體干部職工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。
一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。
x年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),xx創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),x年xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),x年xx兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。
二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。
截至x年x月,共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”,一個(gè)“基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,另有x個(gè)基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。
三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。
x年公司成本控制在了xx萬元以內(nèi),并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),并有一定節(jié)余。
四是外拓市場有了進(jìn)一步發(fā)展。
x年,公司籌集xx萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“xx綜合服務(wù)公司”,x年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。
五是居民綜合滿意率歷年來均保持在xx%以上。
六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實(shí)現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。
七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。
五、存在不足及改進(jìn)方向
一是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標(biāo)不超,但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。
二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,需要在精細(xì)管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
公司年度工作總結(jié) 篇4
回首x年,有太多的美好的回憶,通過這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進(jìn)步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時(shí)間,但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。x年,我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況,在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以感恩我的上司,謝謝他不斷地培養(yǎng)和鼓勵(lì)我。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心。如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
1、對于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因限購令的開始買車需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的`資源。
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求:
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤。
公司年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間,我來到xx公司已經(jīng)很長一段時(shí)間了,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,如果有什么不足的地方,希望大家以后能給予批評、指導(dǎo)。
一、前期工作概況
作為一名新員工,年初的時(shí)候我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對于市場的`了解還是不夠深入,對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
三、市場分析
我們所負(fù)責(zé)的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,F(xiàn)在有一部分客戶主要從外地提車,價(jià)格和我們這差很多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時(shí)可以提車,所以客戶就不在這買車,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),盡量達(dá)到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場。
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
公司年度工作總結(jié) 篇6
年終到了,我一年的工作在此刻也已接近落幕了;厥走@一年的日子,我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理,自己七八年的沉淀也有了一些成績,這讓我感到非常的欣慰,同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了,剛剛做物業(yè)的經(jīng)理,一開始我還是有一些“害怕”,害怕事情沒有做好,給其他的同事,給公司都帶來麻煩。但隨著時(shí)間慢慢的前進(jìn),我也逐漸掌握了這份工作,我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個(gè)機(jī)會(huì)好好總結(jié)一番,為接下來的路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、保持學(xué)習(xí),繼續(xù)前進(jìn)
我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上,一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀,其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的一種信任和期望,雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了,但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是非常不簡單的,因?yàn)檫@份工作我是第一次做,其次感剛剛提升上來,難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的.。所以無論如何,學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇,作為一名領(lǐng)導(dǎo),更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己,只有自己做出了一個(gè)好的模范,我想我們才有可能做出一些成績來,同事們也才會(huì)跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里,我會(huì)漸漸的往那個(gè)方向發(fā)展,盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望,同事們對我的信任和配合。
二、調(diào)整心態(tài),提高管理
其實(shí)對于很多人來說,剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的階段,首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)安全區(qū),不要讓自己越線,去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理,作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人,我必須在管理上下功夫,所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理,在一個(gè)全新的領(lǐng)域,也許會(huì)經(jīng)歷一些挫折,但是最重要的也就是自己的心態(tài),只有把心態(tài)放正了,才有可能走好接下的路程。
三、找出不足,不斷改良
在這個(gè)位置上,我自己個(gè)人是成長了很多的,也是認(rèn)識(shí)到了這份工作很多的不同,這個(gè)職位給予我的是一份責(zé)任,更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過一些小錯(cuò)誤,但是總體而言還是非常良好的。這些小錯(cuò)誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己,才有可能創(chuàng)造一個(gè)更加豐富的明天。
公司年度工作總結(jié) 篇7
今年在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢,努力克服各種不利因素,齊心協(xié)力,扎實(shí)工作,基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃,F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下:
一、項(xiàng)目推進(jìn)方面
經(jīng)過一年的艱苦工作,xx完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作,并己進(jìn)入土石方施工。xx項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過了方案的審批。
但對照年初工作計(jì)劃,兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。在高壓線搬遷上,由于搬遷難度大,在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折,影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上,由于難度大,困難多,致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,但對項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。通過努力增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,xx項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整,節(jié)省了土地成本;緬咔辶饲捌谥饕蟮墓ぷ髡系K,為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、企業(yè)管理方面
在今年的工作中,我們對公司自成立以來在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析,經(jīng)過梳理,針對剖析出的主要問題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,并及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時(shí),通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,使企業(yè)管理水平有所提高。
三、存在的主要問題
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作中還存在許多問題和不足,主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊,團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠,企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的.貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問題必須引起高度重視,并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
四、改進(jìn)措施
首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對產(chǎn)品的研發(fā)工作,加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度,并采取各種有效措施加強(qiáng)市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場競爭力;其次是要組織強(qiáng)有力的班子,加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn);三是要加強(qiáng)和做好市場調(diào)研,制定切實(shí)可行的營銷推廣及市場招商方案,搭建好營銷及招商隊(duì)伍,加強(qiáng)營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),加大銷售及招商工作力度,保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
總之,只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作,就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
公司年度工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)走過,回顧走過去的xx年,心中有很多的感受,在不斷的前進(jìn)中,我得到了更大的進(jìn)步。作為財(cái)務(wù)工作者,這些年來,我時(shí)刻的告誡自己,一定要認(rèn)真工作,xx年,是本人在總隊(duì)財(cái)務(wù)工作的第三年。在總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在各部門同事的協(xié)作和幫下,在財(cái)務(wù)部各位同事緊密配下,財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作得以有序的開展,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,下面將xx年各項(xiàng)工作加以回顧總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),提高工作能力。
20xx年,本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間,加強(qiáng)對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用,把握了電算化技能,提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好預(yù)備。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的.作用。
1、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報(bào)賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務(wù)、耐心講解,做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間:對真實(shí)、合法的憑證,及時(shí)給予報(bào)銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年,根據(jù)總隊(duì)的工作安排,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),把握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,與同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來,本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)審核和管理工作,在實(shí)際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí),對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,果斷不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我總隊(duì)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。隨著財(cái)經(jīng)法律法規(guī)的不斷健全,集團(tuán)對下屬各單位財(cái)務(wù)核算要求不斷的嚴(yán)格,財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計(jì)較個(gè)人得失,不講報(bào)酬,犧牲個(gè)人利益,維護(hù)總隊(duì)整體利益。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成本職工作的同時(shí),幫助其他同事共同完成各項(xiàng)工作各任務(wù),給財(cái)務(wù)部其他同事起到良好的帶頭作用。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律
樹立財(cái)務(wù)工作者的良好形象本人作為一名財(cái)務(wù)工作者,始終以較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),做到知法依法、知章偱章。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè),熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度,做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。
20xx年,為配合實(shí)現(xiàn)遼寧總隊(duì)的全面管理和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,我們需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:
1、配合審計(jì)事務(wù)所進(jìn)行決算和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),完成好全年財(cái)務(wù)工作,為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
2、做好20xx年度決算報(bào)表編報(bào)工作和xxx年各期報(bào)表工作,xx年度所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3、加強(qiáng)資金管理,加強(qiáng)生產(chǎn)成本,非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制和執(zhí)行力度,進(jìn)一步降低成本費(fèi)用。更加細(xì)化財(cái)務(wù)成本核算項(xiàng)目,保證全面預(yù)算管理工作順利實(shí)施。
4、繼續(xù)建立,健全和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,對各單位財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度的執(zhí)行加大監(jiān)督和管理力度。
5、不斷加對強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的新業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的培訓(xùn),豐富和進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員的知識(shí)水平、專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
新的20xx年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要踏實(shí)工作,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。在新的一年里我要加倍努力,再接再厲,把各項(xiàng)工作做的更好。
公司年度工作總結(jié) 篇9
20xx年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下,我嚴(yán)格要求自己,勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高理論和實(shí)踐水平,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升,F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下:
一、20xx年工作回顧
(一)積極做好公司會(huì)議組織管理。截止11月,完成20xx年1x11月共22次總經(jīng)理辦公會(huì)及月度工作例會(huì)的組織工作,完成會(huì)議通知、簽到,擬寫會(huì)議紀(jì)要;協(xié)助完成部門組織的其他各項(xiàng)會(huì)議(管理咨詢會(huì)、月度考評會(huì)等);協(xié)助完成集團(tuán)、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)20xx年職工代表大會(huì)的籌備及實(shí)施等各項(xiàng)工作。
(二)認(rèn)真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與20xx年集團(tuán)開發(fā)公司龍灣項(xiàng)目、上院項(xiàng)目、天宮花城項(xiàng)目、錦繡花城項(xiàng)目、金沙東岸項(xiàng)目、研發(fā)中心和營銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參與并協(xié)助完成20xx年集團(tuán)、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新,發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量計(jì)劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計(jì)匯總;督促問題點(diǎn)及不符合項(xiàng)的整改;配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn),辦理相關(guān)手續(xù)。
(三)積極參與公司管理制度建設(shè)。協(xié)助完成《部門工作手冊》修改;完成《總經(jīng)理辦公會(huì)制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制;協(xié)助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂及檔案管理。
(四)做好外報(bào)材料的文案工作。完成四屆一次政協(xié)提案《進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目審批效率的建議》及提案辦理征詢意見的辦理;完成《關(guān)于支持民營經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見反饋;協(xié)助完成《民營經(jīng)濟(jì)1+3配套文件完成情況》材料的擬寫;完成申報(bào)優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產(chǎn)新思維《新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思考》論文稿。
(五)圓滿做好計(jì)劃管理及績效考核工作。完成10x11月月度計(jì)劃的匯編、報(bào)審;完成項(xiàng)目工作進(jìn)度完成情況檢查共11次,匯總檢查結(jié)果并上報(bào);完成4x10月個(gè)人績效考核匯總計(jì)算;完成10月部門績效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算。
(六)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯(lián)系,配合做好咨詢過程中的相關(guān)工作。
二、收獲及存在的不足
一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,個(gè)人取得了全方位的成長,更加深刻認(rèn)識(shí)到:
(一)思想是做好工作的基礎(chǔ)。20xx年通過在日常工作中的磨礪,我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài),在工作中不斷提醒自己謹(jǐn)記“解放思想,轉(zhuǎn)變觀念”八個(gè)字,形成一種不自覺的行為意識(shí),從不同的角度去思考問題,開展工作,適應(yīng)企業(yè)大局。
(二)效率是取得勝利的利刃。與組織一樣,高效地個(gè)人工作往往會(huì)獲得更多的產(chǎn)出。高效率是工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結(jié)果,因此,在定下效率目標(biāo)的時(shí)候,會(huì)促進(jìn)個(gè)人的工作激情、促使個(gè)人去尋找合適的工作方法,運(yùn)用合適的工具,最終促進(jìn)自己的成長。
(三)創(chuàng)新是不斷前進(jìn)的動(dòng)力。對個(gè)人來說,不斷的創(chuàng)新工作,有利于提高工作效率,提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊,去糟取精,對現(xiàn)有的績效考核,計(jì)劃運(yùn)營都應(yīng)有新思考。
(四)踏實(shí)才能順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。無論多么遠(yuǎn)大的理想,都需要有腳踏實(shí)地的工作,才能逐步實(shí)現(xiàn)。
(五)目標(biāo)合理前進(jìn)方向才對。個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作必須量體裁衣,不妄想,不瞎想,只有適合的目標(biāo)才會(huì)指導(dǎo)你走向正確的方向。
一年里,有成績,亦存在諸多的'不足:工作的主動(dòng)性還需要進(jìn)一步提升,未能實(shí)現(xiàn)對自己主辦工作優(yōu)化改變;對項(xiàng)目技術(shù)知識(shí)掌握有待進(jìn)一步的加強(qiáng),要進(jìn)一步熟悉新的計(jì)劃管理,全局性觀念需要進(jìn)一步加強(qiáng);未能全面完成個(gè)人的目標(biāo),在來年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作,不斷改進(jìn)以上不足。
三、20xx年工作規(guī)劃
20xx年是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年,公司擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展的一年,也是新管控模式全面落地之年,各種矛盾將愈發(fā)突出,工作中也將面臨更多更復(fù)雜的問題和困難。因此,我將在新的部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,與新的同事一道,嚴(yán)格履行職責(zé),較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),進(jìn)一步提升自己。20xx年的個(gè)人規(guī)劃如下:
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃運(yùn)營管理知識(shí),做好重慶區(qū)域公司計(jì)劃管理。要結(jié)合管理咨詢成果,建立新的工作計(jì)劃模板及考評模板,提高計(jì)劃管理有效性。進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目知識(shí),深入一線,了解、監(jiān)督及反饋計(jì)劃執(zhí)行情況,配合領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
(二)配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下,配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績效考核工作,充分發(fā)揮績效管理的作用,提升組織和個(gè)人績效。
(三)配合做好區(qū)域公司制度建設(shè)和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下,完善區(qū)域公司的制度及宣貫,做好20xx年質(zhì)量管理體系工作。
(四)做好會(huì)議組織管理。按照咨詢成果中的會(huì)議管理制度要求,組織做好區(qū)域公司的各項(xiàng)會(huì)議工作。
(五)工作更加積極主動(dòng),勇于擔(dān)責(zé),圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),與部門領(lǐng)導(dǎo)、同事共同做好辦公室工作。
(六)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提升自我修養(yǎng),爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀,能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面,為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭取得經(jīng)濟(jì)師資格,獲得職級(jí)晉升。
公司年度工作總結(jié) 篇10
自200X年11月份取得長城認(rèn)證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標(biāo)認(rèn)證證書以來,我們分公司能夠按照三合一貫標(biāo)管理體系運(yùn)作,不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求,改善員工的健康安全,注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建,確保產(chǎn)品符合要求,減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失,樹立良好的企業(yè)形象,下面就簡要總結(jié)一下半年來貫標(biāo)的情況:
一、繼續(xù)深入學(xué)好文件,搞好三合一貫標(biāo)
培訓(xùn)今年我們主要抓好了兩個(gè)繼續(xù),一是繼續(xù)貫標(biāo),二是繼續(xù)培訓(xùn)。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認(rèn)證,但我們在今年的體系運(yùn)作上堅(jiān)持始于教育終于教育的原則,為使廣大的員工更好的理解三個(gè)貫標(biāo)體系文件,做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),年初我們利用冬訓(xùn)時(shí)間專題組織了貫標(biāo)培訓(xùn),通過培訓(xùn)使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進(jìn)一步的理解,改變了過去的模糊認(rèn)識(shí),重新認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標(biāo)的重要性。今年我們共組織了科室、項(xiàng)目培訓(xùn)2次,培訓(xùn)人次達(dá)238人次。
二、重新制定、分解科室與項(xiàng)目的管理目標(biāo)
根據(jù)200X年我分公司的管理總目標(biāo),我們各科室、各項(xiàng)目都修定了本科室、本項(xiàng)目的管理目標(biāo),并針對目標(biāo)逐條制定了具體的落實(shí)措施,責(zé)任到人。
三、落實(shí)職責(zé)分配,形成網(wǎng)絡(luò)管理
根據(jù)公司制定的管理方針,我們今年對31個(gè)程序文件、26個(gè)支持性文件,進(jìn)行了職責(zé)分配,人人分扛指標(biāo)明確貫標(biāo)責(zé)任,形成了橫向到邊,縱向到底的管理體系,使人人都在三個(gè)貫標(biāo)體系中有明確的責(zé)任,確保了三合一體系的良好運(yùn)作。
四、搞好危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辯識(shí)工作根據(jù)GB/T2400
1、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn),在施工過程中為保證職工安全,防止事故的發(fā)生,我們注意對危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的辯識(shí),首先我們結(jié)合工程實(shí)際分部分項(xiàng)(基礎(chǔ)、主體、裝修)分區(qū)域的進(jìn)行辯識(shí),實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,根據(jù)實(shí)際部位的不同隨時(shí)增加、刪減辯識(shí)內(nèi)容,目前我分公司對安全危險(xiǎn)源辯識(shí)共529條,其中確定重大危險(xiǎn)源68條,環(huán)境因素480條,重大環(huán)境因素72條。項(xiàng)目安全危險(xiǎn)源辯識(shí)出508條,重要危險(xiǎn)源辯識(shí)63條,環(huán)境因素315條,重大環(huán)境因素57條。
五、制定管理方案
應(yīng)急預(yù)案根據(jù)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辯識(shí)我們對重大的.有影響的因素進(jìn)行了分析并制定了管理方案、風(fēng)險(xiǎn)控制崗位明細(xì)和控制措施,如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災(zāi)、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應(yīng)急預(yù)案,并有響應(yīng)措施。再有我們對現(xiàn)場的固廢處理也制定了專題方案,如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標(biāo)識(shí),節(jié)能降耗上,哪些地方能節(jié)約的應(yīng)采取哪些措施等,都通過方案的制定做到心中有數(shù),并通過全體員工的嚴(yán)格管理,提高我們的環(huán)境保護(hù)意識(shí),在此基礎(chǔ)上我們分公司還成立了6個(gè)安全應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組、2個(gè)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。
六、績效測量
在三個(gè)體系運(yùn)行中,我們堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作,為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)適宜良好的工作環(huán)境。在這方面,我分公司加大了投入力度,今年洗安全網(wǎng)3000片15000元,購安全帽450頂3990元,維修自制消防定型架10個(gè)200元,維修自制消防定型箱50個(gè)500元,消防桶20個(gè)1200元,干粉滅火器20個(gè)800元,購置電蒸箱8臺(tái)、電暖器33臺(tái)、燃?xì)夤?45米共計(jì)3萬元,開水器3臺(tái)、燃?xì)獯娣畔?5個(gè)共計(jì)3萬元,水表3個(gè)、節(jié)門36個(gè)、水嘴42個(gè)、水管線210米共計(jì)1000元,做化糞井、沉淀池、排水溝共計(jì)1萬元,購置單人上下鋪165個(gè)、床鋪1000個(gè)、被褥8套共計(jì)5395元,購置固廢箱14個(gè)、自制垃圾箱20個(gè)、民工碗架16個(gè)共計(jì)1950元。
七、持續(xù)改進(jìn)
在200X年11月8日外審末次會(huì)議上長城認(rèn)證中心的專家給我們?nèi)鹃_據(jù)了五個(gè)不合格報(bào)告,提出了9條建議,針對專家提出的問題和在審核過程中存在的問題我們認(rèn)真組織科室、項(xiàng)目人員進(jìn)行分析,查找原因,制定整改措施,并組織落實(shí)驗(yàn)收,同時(shí)我們對存在的問題還進(jìn)行了舉一反三,避免或減少類似問題的重復(fù)發(fā)生?傊谌齻(gè)體系貫標(biāo)中,我們能夠結(jié)合實(shí)際運(yùn)用PDCA循環(huán)的原則,貫標(biāo)與日常管理有機(jī)結(jié)合起來,不是為貫標(biāo)而貫標(biāo),而是通過不斷提升我們管理水平的能力,適應(yīng)市場的需要。今后我們要繼續(xù)學(xué)好文件,深入標(biāo)準(zhǔn)的理解,在三個(gè)管理體系的運(yùn)行中,要結(jié)合實(shí)際,在不斷提高上下功夫,使我們的管理水平更上一個(gè)新臺(tái)階
公司年度工作總結(jié) 篇11
培訓(xùn)工作緊鑼密鼓的進(jìn)行著,圍繞樂凱集團(tuán)“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)思想和重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo),充分發(fā)揮培訓(xùn)對企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值及企業(yè)組織效益提高的重要作用為出發(fā)點(diǎn),經(jīng)過調(diào)查分析確定了年度培訓(xùn)工作重點(diǎn),以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ),堅(jiān)持“全面培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)方針,不斷增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)操性。
在集團(tuán)公司和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各部門的支持、配合下,人資部協(xié)同各專業(yè)管理部門,積極組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)工作,順利完成了培訓(xùn)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)情況
20xx年度,共參加由省市安監(jiān)局、特檢院、消防總隊(duì)等政府相關(guān)部門舉辦的外訓(xùn)10余次,公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)10余次,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)總額為3萬余元,培訓(xùn)范圍涉及管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)、專業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)、操作員工崗位技能培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個(gè)方面。
二、執(zhí)行情況
1、新員工入職培訓(xùn)
20xx年度累計(jì)培訓(xùn)18名新入職員工。由人資部組織相關(guān)部門會(huì)同用人部門組織培訓(xùn),主要圍繞公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念、各項(xiàng)規(guī)章制度、安全與事故預(yù)防,職業(yè)道德素養(yǎng)和崗位技能以及員工規(guī)范與行為守則等通用內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。其次根據(jù)崗位需求進(jìn)行各部門輪崗培訓(xùn),通過多方培訓(xùn)使員工了解所從事的工作內(nèi)容與方法,明確自己工作的職責(zé)、程序,從而幫助他們順利地適應(yīng)環(huán)境和工作崗位,盡快進(jìn)入角色,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,培訓(xùn)期個(gè)人表現(xiàn)為試用期轉(zhuǎn)正考核評定的依據(jù)之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
嚴(yán)格按照特種作業(yè)人員管理標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)與各相關(guān)部門溝通聯(lián)系。如有新入職或轉(zhuǎn)崗人員,發(fā)送部門調(diào)查函咨詢是否有因工作崗位需要,需培訓(xùn)取證人員,保證特種作業(yè)人員100%持證上崗管理。
20xx年度內(nèi),組織辦理包括電工、焊工、危險(xiǎn)化學(xué)品氯化工藝、危險(xiǎn)化學(xué)品加氫工藝、危險(xiǎn)化學(xué)品化工自動(dòng)化控制儀表、叉車工等14人次上崗操作證書的新辦和復(fù)審。
目前公司特種操作員工特種設(shè)備作業(yè)證書,均在有效期內(nèi)。
3、專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)部門級(jí)培訓(xùn):業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理技能及新知識(shí)等前瞻性的教育和培訓(xùn),各部門均按照培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)課程。
(2)臨時(shí)培訓(xùn)任務(wù)(職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)):配合技能鑒定,對報(bào)名鑒定人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)中存在的問題:
1、培訓(xùn)教育形式和手段不多,多以講授式為主,缺乏吸引力和感染力。培訓(xùn)課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性,培訓(xùn)內(nèi)容臨時(shí)性、突發(fā)性、隨意性特征明顯,培訓(xùn)方法簡單。常規(guī)的崗位培訓(xùn)和補(bǔ)救式教育占主體,前瞻性的研討型學(xué)習(xí)交流缺乏,對新知識(shí)和新技術(shù)方面的培訓(xùn)開展不足。
2、缺乏學(xué)習(xí)氛圍。職工學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。操作類員工學(xué)習(xí)熱情不濃厚等情況;管理人員培訓(xùn)體系配套不完善,一定程度上也抑制了員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,極阻礙了職工能力的提升。
四、改進(jìn)辦法
1、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,廣泛征求各部門意見,制定各層級(jí)員工年度項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
2、通過“部門培訓(xùn)+網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”的聯(lián)合方式,整合培訓(xùn)資源,將需求與網(wǎng)絡(luò)學(xué)院進(jìn)行結(jié)合,搞好專業(yè)技能培訓(xùn)和常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、改變單一的.培訓(xùn)方式,采取角色扮演、互動(dòng)交流、拓展訓(xùn)練等多樣式的培訓(xùn)方式。精選培訓(xùn)內(nèi)容,增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性。結(jié)合實(shí)際,使培訓(xùn)指導(dǎo)成為一種習(xí)慣,提高綜合能力。
4、加快內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)和管理,規(guī)范流程,完善內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)措施,加快培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),以加強(qiáng)院內(nèi)部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能的相互交流于學(xué)習(xí),形成員工能力提升與企業(yè)效益增長相互促進(jìn)的良性循環(huán)。
5、逐步建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,在企業(yè)內(nèi)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,將員工的培訓(xùn)情況作為考核任用的依據(jù),與職位晉升、績效考核制度掛鉤,培訓(xùn)與使用相統(tǒng)一,提高員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
公司年度工作總結(jié) 篇12
xxxx年酷寒的冬天即將過去,年度的項(xiàng)目工作也將畫上完美的句號(hào)!在過去的一年里,我項(xiàng)目在公司的大力支持下,在全項(xiàng)目的管理及工作人員辛勤工作下,項(xiàng)目工作取得了輝煌的成績,當(dāng)然,有過輝煌也有過心酸。至此辭舊迎新之時(shí),現(xiàn)將xxxx年度項(xiàng)目工作總結(jié)如下:
一、 項(xiàng)目管理
在過去一年里,我項(xiàng)目部在項(xiàng)目內(nèi)部全面開展了績效考核、計(jì)劃管理、定期會(huì)議制度、人文管理等制度進(jìn)行管理。使項(xiàng)目的管理工作有條不紊、健康的運(yùn)行,同時(shí)極大的調(diào)動(dòng)了全體管理人員的勞動(dòng)積極性、責(zé)任感,營造了良好的工作氛圍,加強(qiáng)了全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。使項(xiàng)目整體管理水平處于一個(gè)較高的管理層次。
二、 年度主要工作
1、 安全綠色文明施工管理
(1) 在過去的一年了,我項(xiàng)目的安全管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行市建委、公司的安全管理方針:重拳出擊,砸隱患;掰開揉碎,抓意識(shí);真刀真槍,搞管理;指名道姓,說責(zé)任。項(xiàng)目安全管理制定了各種應(yīng)急預(yù)案、安全管理制度、安全文明施工目標(biāo)。定期(每周星期二)組織相關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)專題例會(huì),定期不定時(shí)對所有進(jìn)場人員均進(jìn)行的進(jìn)場人員安全教育,安全考核,組織進(jìn)行了多次消防、應(yīng)急疏散演練。受教育率達(dá)到100%。安全綠色文明施工達(dá)到5個(gè)100%,F(xiàn)場“四口、臨邊”防護(hù)達(dá)標(biāo),外防護(hù)腳手架達(dá)標(biāo)。真正做到了“安全管理,人人有責(zé)”的安全管理理念!
(2) 在歷經(jīng)北京市建委、朝陽區(qū)建委、安全生產(chǎn)監(jiān)督局、來廣營鄉(xiāng)、中鐵地產(chǎn)內(nèi)部等多級(jí)行政主管部門及公司內(nèi)部的檢查、考核等均順利通過。在文明施工方面,我項(xiàng)目的相關(guān)管理部門制定相關(guān)切實(shí)可行的現(xiàn)場文明施工管理制度,真正做到了“活完場地清”的現(xiàn)場施工管理。在xxxx年10月21日,我項(xiàng)目順利通過城建集團(tuán)相關(guān)行政部門檢查、驗(yàn)收的“集團(tuán)安全文明施工樣板工地”的驗(yàn)收,并得到公司領(lǐng)導(dǎo)、專家的一致認(rèn)可。經(jīng)過項(xiàng)目全體的人員的努力,我項(xiàng)目在xxxx年度,順利實(shí)現(xiàn)了:重大安全事故零事故,輕傷率控制在3‰以內(nèi)安全管理目標(biāo)。
2、 技術(shù)、質(zhì)量管理
在xxxx年度里,我項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司、地方及國家的相關(guān)質(zhì)量管理制度進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理。制定了相關(guān)的質(zhì)量管理制度(如“分承包商質(zhì)量管理辦法”、“項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)”、“項(xiàng)目質(zhì)量保證體系”、“質(zhì)量例會(huì)管理制度”等),在現(xiàn)場的施工管理中,嚴(yán)格按照以上制度進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理,落實(shí)公司的:優(yōu)化過程管理,追求顧客滿意;提供真誠服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程;遵守法律法規(guī),堅(jiān)持搞笑履約;實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),永遠(yuǎn)追求更高的質(zhì)量管理方針!現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的較嚴(yán)重的質(zhì)量問題或可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、質(zhì)量通病進(jìn)行會(huì)診,提出可行的技術(shù)質(zhì)量措施。定期(每周五)組織召開“技術(shù)質(zhì)量專題會(huì)”,將施工中的技術(shù)方案、技術(shù)交底提前對施工作業(yè)人員進(jìn)行交底,通報(bào)在上一星期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題、事故等,在下周施工中的質(zhì)量控制重點(diǎn)及要點(diǎn)等。在過去的一年里,我項(xiàng)目在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)懷下,在項(xiàng)目的全體管理及工作人員辛勤工作下,先后通過如下驗(yàn)收及榮譽(yù):
(1)、xxxx年5月23日,我項(xiàng)目申報(bào)的“北京市建筑結(jié)構(gòu)長城杯”,順利通過北京市長城杯委員會(huì)的第一次檢查、驗(yàn)收,并得到了與會(huì)專家的較高評價(jià);
(2)、xxxx年6月28日,由中鐵地產(chǎn)集團(tuán)公司組織的內(nèi)部觀摩會(huì),我項(xiàng)目所做的觀摩會(huì)的所有工作,均得到中鐵地產(chǎn)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及甲方相關(guān)人員的高度認(rèn)可,其業(yè)績給予了極高的'評價(jià);
(3)xxxx年7月16日,我項(xiàng)目所申報(bào)的第一次結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,順利通過了監(jiān)理、設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)督站的檢查驗(yàn)收,并得到參與檢查驗(yàn)收的各級(jí)單位的認(rèn)可;
(4)、xxxx年7月25日,我項(xiàng)目所申報(bào)的“北京市建筑結(jié)構(gòu)長城杯”,順利通過北京市長城杯委員會(huì)的第二次檢查、驗(yàn)收,并得到了與會(huì)專家的一致肯定,至此我項(xiàng)目順利完成與甲方合同約定的階段質(zhì)量目標(biāo):結(jié)構(gòu)長城杯;
xxxx年即將過去,在這一年里是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的無私關(guān)懷以及項(xiàng)目全體管理人員的辛勤工作,才有項(xiàng)目目前的成績和榮譽(yù)。在新的一年里,項(xiàng)目將面對更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),只有嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度、滿足政府各級(jí)部門的政策、法律、法規(guī),腳踏實(shí)地的工作,才能夠順利完成各項(xiàng)任務(wù)及目標(biāo)!也愿望我們的項(xiàng)目、公司發(fā)展在來年更上一層樓,也相信一定能夠?qū)崿F(xiàn)既定的目標(biāo)!同時(shí),希望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給與項(xiàng)目一如既往的關(guān)懷與指導(dǎo)工作!
公司年度工作總結(jié) 篇13
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了,目前我在xx貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高,F(xiàn)在已經(jīng)成功轉(zhuǎn)正,以下是我的工作總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排
做為一名公司的新進(jìn)員工,我時(shí)刻鞭策自己,在工作中恪守招標(biāo)守則,不斷學(xué)習(xí)公司文件,了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí),xx貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí),并完成了公司的測試。
二、主動(dòng)熱情,以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作
到xx貨物招標(biāo)部以后,部內(nèi)的全體人員對我格外照顧,關(guān)心無微不至,使我在這里感覺到了家庭的溫暖,從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。在工作中我按照各位師傅的的吩咐,對招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺,不僅有著過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力,也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的'工作作風(fēng)。
三、虛心求教,不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能
作為一名年輕的招標(biāo)工作者,可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩,但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教,積極總結(jié)處理方法,并熱衷于對問題處理方案的積累。在師父xx的指導(dǎo)下獨(dú)立完成xx標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目,包括前期技術(shù)交流,標(biāo)書審查,編寫招標(biāo)文件,發(fā)布公告,跟蹤購標(biāo),開標(biāo)等一系列的工作。
而期間遇到很多困難,只有x家購買標(biāo)書,抽取評委時(shí),在xx限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委,向xx申請重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo),造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足,在xx的誤操作,在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告,造成無法提交兩家開標(biāo)備案,在咨詢了xx工作人員后,及時(shí)與xx溝通,彌補(bǔ)了之前的錯(cuò)誤。
總之,在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,按期轉(zhuǎn)正,我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為xx公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
公司年度工作總結(jié) 篇14
自我進(jìn)入物流,成為一名客服專員已經(jīng)一年有余,在新年到來之際,在此對我的物流客服工作做個(gè)總結(jié),希望可以在明年有更大的進(jìn)步。
一、虛心學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗(yàn)
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn),很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,但是從我進(jìn)入公司的第一天開始,公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力,志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習(xí),借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。
公司注重時(shí)限和,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí),要本著公司的這種精神,言語得體,有禮有節(jié),并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高和充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,因此在處理各種問題時(shí)我會(huì)考慮得更全面,杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。
二、加深認(rèn)識(shí),細(xì)心處理
在成為公司的正式一分子后,我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先,我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的,比如在受理時(shí),要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運(yùn)部門登記和查詢時(shí),更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況,并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,在應(yīng)對客戶詢問時(shí)能夠簡言答之,令客戶滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,找到解決問題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次,不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,要冷靜觀察,不可盲目去處理,認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”,而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”,在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從,無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的`工作等不可憑主觀想像做事,按部就班,簡單的事情更要認(rèn)真對待。
三、工作中需要注意的地方
勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事,性格決定命運(yùn),態(tài)度決定一切,溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān),比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,或者周末值班時(shí)事情沒有處理好,說一句“不好意思,我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么,否則大家一起承擔(dān),這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況,說說出現(xiàn)的原因,大家一起來借鑒一下,以免下次犯同樣的錯(cuò)誤,說不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠實(shí)呢,是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。
當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,生活中出現(xiàn)什么不開心的事,不可情緒化,不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對意料之外的事情,所以物流工作要有一顆平常心,與人為善的心,說出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家,會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等,要增加集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)集體凝聚力。
最后,定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企業(yè)的戰(zhàn)略在變,執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通,思想溝通、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才,適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化,而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當(dāng)成家,節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友,增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用,勁往一處使,我想明天一定會(huì)更好!
自從20xx年2月份從事銷售工作以來,通過周圍同事的熱心幫助和自身的不斷學(xué)習(xí),逐漸的掌握的本職工作中的專業(yè)知識(shí),同時(shí),經(jīng)過持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)聯(lián)系,客戶拜訪。也極大的提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握多種和客戶的溝通技巧,也為公司創(chuàng)造了一定的利潤。20xx年是我進(jìn)入xx的第二年,也是前期工作鋪墊后收貨成績的一年,通過前一年的努力工作和資源積累,今年,在新客戶開發(fā)上也取得了一定的成績。貨代類客戶一共開發(fā)xx等。全年銷售額完成量在100萬,毛利收入在22萬左右。
倉儲(chǔ)類客戶方面對xx等客戶進(jìn)行日常維護(hù)工作,同時(shí)積極挖掘?qū)Ψ綕撛诤献鳈C(jī)會(huì),期間成功引入xx產(chǎn)品進(jìn)倉。全年銷售額完成量在200萬,毛利收入在115萬左右。平時(shí)除開工作外,除了積極和部門客服和操作同事就操作流程進(jìn)行規(guī)整和梳理,避免在業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)超過2次相同的錯(cuò)誤。也能在和客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系方面,設(shè)身處地的為客戶立場考慮,減少客戶不必要的費(fèi)用產(chǎn)生,控制其成本支出,贏得和客戶之間擴(kuò)大合作規(guī)模的機(jī)會(huì)。但總的來說,在20xx年還是發(fā)現(xiàn)自身的很多不盡如人意的方面,比如,客戶開發(fā)方面客戶群體較少,客戶類型較為單一、涉及空海運(yùn)和倉儲(chǔ)類的客戶數(shù)量不多。另外在專業(yè)知識(shí)方面還有待進(jìn)一步提高,針對物流專業(yè)英語,物流專業(yè)知識(shí)、各類名詞解釋的理解還有待加強(qiáng)。
在接下來的工作中,我會(huì)更加努力的去完成銷售工作,保持工作激情來迎接各種挑戰(zhàn),在掌握專業(yè)的職業(yè)物流技能的前提下繼續(xù)提高和客戶溝通能力、為客戶提供最好的物流服務(wù),將客戶資源最大化;在個(gè)人職業(yè)規(guī)劃方面,對工作中遇到的疑難點(diǎn)認(rèn)真對待,尋求解決方案,同時(shí)參加符合自身特點(diǎn)的專項(xiàng)培訓(xùn),擴(kuò)大知識(shí)面,提升專業(yè)度,更好的為以后的工作服務(wù)。同時(shí)深入認(rèn)識(shí)xx的文化內(nèi)涵,為xx成為最優(yōu)秀、最專業(yè)的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。
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