關(guān)于企業(yè)年度工作總結(jié)范文集合九篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的企業(yè)年度工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
成本會(huì)計(jì)是成本會(huì)計(jì)人員協(xié)助管理計(jì)劃及控制公司的經(jīng)營(yíng)，并制定長(zhǎng)期性或策略性的決策，建立有利的成本控制方法、降低成本與改良品質(zhì)。
XX年上半年財(cái)務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)展，回顧半年來(lái)的工作，我個(gè)人工作以成本核算為重心，做好日常費(fèi)用報(bào)銷和采購(gòu)核算工作，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度等措施不斷提高會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。作為我個(gè)人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極做好成本核算和費(fèi)用報(bào)銷工作。
負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計(jì)算成本，工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本知識(shí)等，在費(fèi)用報(bào)銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格把關(guān)，把不符合公司報(bào)銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。具體工作如下：
(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本管理工作來(lái)說，它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的.管理工作，僅靠財(cái)會(huì)部門和成本會(huì)計(jì)工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計(jì)劃地進(jìn)行，根據(jù)我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
(二)及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)對(duì)賬正確，現(xiàn)場(chǎng)成品、廢料盤點(diǎn)結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jī)和公司成本管理工作中的問題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。在審核公司報(bào)銷單據(jù)過程中，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)成本費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本，提高效益。
二、與成本會(huì)計(jì)交接，交出成本崗位工作，與原財(cái)務(wù)部長(zhǎng)交接，接手財(cái)務(wù)部工作 。
(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會(huì)計(jì)交接工作。首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財(cái)務(wù)部門工作交接。
1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。
2、核對(duì)現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點(diǎn)現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務(wù)和項(xiàng)目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對(duì)，完善交接手續(xù)。
三、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部工作，保持財(cái)務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。
6月末接手財(cái)務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時(shí)間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財(cái)務(wù)日常工作，嚴(yán)格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點(diǎn)和賬務(wù)整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員積極做好6月份結(jié)賬工作。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
在科技迅猛發(fā)展的今天，在殘酷無(wú)情的激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根本上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企業(yè)有人則興無(wú)人為止，除此之外我們還得管好人、用好人、培養(yǎng)人和留住人，企業(yè)才能永存不敗。
一、人事管理
1、善用比我們自己更優(yōu)秀的人，古云：疑人不用，用人不疑。既然用了就應(yīng)當(dāng)放權(quán)，給予相應(yīng)的職與權(quán)力，配置一個(gè)有燈光、有音樂、有觀眾有評(píng)委的舞臺(tái)任由他展示舞姿。
2、 全面正確地識(shí)別人才，對(duì)企業(yè)“人才”選用是關(guān)鍵，人各有所長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，這就是所謂的《木桶定律》，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機(jī)制上還沒有完善，無(wú)法合理有效的去評(píng)價(jià)一個(gè)人是不是人才，導(dǎo)致人才流失；那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套人才測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，然后再使用該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量并將結(jié)果做比對(duì)，方可有效的識(shí)別企業(yè)中所謂的“人才、人財(cái)、人裁”。
3、 讓員工選擇自己喜歡做的工作，“人有其謂、物有所位”人員要安置在合適的崗位�，F(xiàn)在很多企業(yè)的用人的觀點(diǎn)是企業(yè)靠能人存活，所有的企業(yè)活動(dòng)全靠能人一個(gè)人解決，沒有挖掘其他人員的潛力，也就是說沒有根據(jù)他人的愛好和特長(zhǎng)去安排合適的工作崗位，最終造成不能發(fā)揮特長(zhǎng)。而那種有能力的快馬事事由他操辦，導(dǎo)致沒有時(shí)間沒有精力最終也不能把事情做好，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)是全員參與的，應(yīng)當(dāng)做到個(gè)個(gè)是快馬人人是寶刀。
4、 尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律，人是學(xué)而自知不是生而自知，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新進(jìn)人員或新入崗位要有耐心進(jìn)行指導(dǎo)，要能包容他們的一些錯(cuò)誤給予正確方法，不要只認(rèn)為新人不行，且新來(lái)人員也要有正確態(tài)度去接受培訓(xùn)，必須要有眼高手低做法。
5、 及時(shí)清除爛蘋果，一個(gè)企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴(yán)，應(yīng)及時(shí)糾正員工的不良習(xí)慣和行為，不能讓那些不良行為傳播感染他人，對(duì)于不能教化者及時(shí)除名，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多影響整個(gè)工作氛圍，這就是所謂的“爛蘋果效應(yīng)”。
6、避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才，一些低素質(zhì)（技能）員工薪酬超出高素質(zhì)（技能）員工，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對(duì)高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐"；另外一種情況是低素質(zhì)員工與高素質(zhì)員工薪酬大體相當(dāng)，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對(duì)高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐" 。所以企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)合理化。
7、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力靠的人員培訓(xùn)。人員因素決定一切，在企業(yè)的發(fā)展中，設(shè)備條件的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如員工素質(zhì)的提高。要提高員工的素質(zhì)，就要隨時(shí)隨地的開展員工教育與培訓(xùn)工作，啟發(fā)員工的思想，更新員工的技術(shù)。 沒有了人才，一切都無(wú)從談起，因此，對(duì)人才的培養(yǎng)事關(guān)企業(yè)的成��！
8、以待遇吸引人，以事業(yè)激勵(lì)人。民以食為天，衣食住行是人類生存的必備條，企應(yīng)從以下方面下手搞好員的待遇。一是工資不得低過同行業(yè)或是周邊企業(yè)；二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛(wèi)生、方便快捷、價(jià)格合理；三是住宿的安排，有一個(gè)舒適的安靜的房間供員工休息；四是業(yè)余時(shí)間企業(yè)應(yīng)當(dāng)有活動(dòng)場(chǎng)所供他們娛樂，還需增加一些公司組織的戶外活動(dòng)。
二、人性化管理
1、古語(yǔ)云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度；但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規(guī)定的情況下，以規(guī)章制度為管理準(zhǔn)繩，嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)化教育，改變員工的陋習(xí)，促使員工負(fù)起自己的崗位責(zé)任來(lái)。
2、真誠(chéng)關(guān)愛員工，關(guān)心員工的“衣食住行”，在員工工作或是生活中有困難的時(shí)候給予幫助。
3、把員工當(dāng)合伙人，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)把員工當(dāng)作剝削的對(duì)相，在質(zhì)量管理體系中員工是我們的內(nèi)部顧客，同時(shí)也有要求做到雙方互利的原則。還是那句話：得人心者得天下。毛澤東是典型例子，小米加步槍打夸了美式的精良裝備。不是工資低就不愿干，不是環(huán)境差愿干，而是不得人心，所以在企業(yè)各級(jí)關(guān)系與和諧氛圍建立很重要。只有你疼愛員工，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。
4、管理講尊重，每個(gè)人都需要得到他人的贊揚(yáng)，每個(gè)人都需要得到他人的尊重。當(dāng)我們?cè)诠ぷ鹘涣髋c溝通的時(shí)候出言要慎重，禮讓為先。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要牢記這句話，若要人敬己、先要己敬人，所以在執(zhí)行任務(wù)的過程中要講究方法，方法在于溝通藝術(shù)。即使他把事情做錯(cuò)了，需要藝術(shù)的批評(píng)和指出即“肥皂水的效應(yīng)”。
5、眼中盯管理法是禁忌，不要總盯著下屬的缺點(diǎn)，也要看到下屬的優(yōu)點(diǎn)，在工作中、事情做得越多錯(cuò)得就越多。當(dāng)下屬做錯(cuò)事的時(shí)候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對(duì)，還是沒有培養(yǎng)好下屬，應(yīng)當(dāng)為下屬承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，要能夠?qū)捄甏罅渴潞蟛辉偬徇^去。
6、企業(yè)管理講倫理，與員工保持“適度距離”上下級(jí)不能成為難兄難弟，把握好尺度才能有威嚴(yán)性。偉大的女皇武則天是一個(gè)很講倫理的人，古時(shí)候在皇宮里有個(gè)規(guī)定，什么樣的級(jí)別才從皇宮的正門進(jìn)入去見皇帝。武則天的一個(gè)姘頭沒有達(dá)到那個(gè)級(jí)別，從正門去見武則天女皇，被士衛(wèi)給打了一個(gè)巴撐，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了。問為什么要打你呀！我從正門進(jìn)來(lái)見你。打得好，正門是你走的嗎？可見她的英明。所以企業(yè)不該沒有倫理，應(yīng)當(dāng)有個(gè)上高下級(jí)之分，原則第一。
7、企業(yè)禁忌搞熟人文化，民營(yíng)企業(yè)有親戚、有朋友、有本地人、有外地人，于是就產(chǎn)生了“人情大于一切的熟人文化”。從待遇、工作時(shí)間、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度，不是人人平等而是看人做事，企業(yè)管理從上到下沒有原則，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳。
三、施壓與激勵(lì)管理
1、沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有激情。對(duì)工作提出要求制定出目標(biāo)，作為工作效力提高的促進(jìn)劑，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在內(nèi)力量釋放出來(lái)達(dá)到最高極限。
2、建立健全績(jī)效考，為提高生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化生產(chǎn)。不能激活員工的潛力只是一句空話，關(guān)鍵在與員工的薪酬、晉升和淘汰機(jī)制的建立與績(jī)效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實(shí)上，科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)提供的結(jié)果是能夠?yàn)閱T工薪酬調(diào)整、晉升和淘汰提供準(zhǔn)確、客觀、公正的依據(jù)，真正做到“獎(jiǎng)龍頭，斬蛇尾”效果，創(chuàng)造壓力的機(jī)制和氛圍。通過目標(biāo)和責(zé)任的.分解，將公司業(yè)務(wù)的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。
3、激起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：企業(yè)在人事管理上應(yīng)當(dāng)在“獎(jiǎng)龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液。這樣可以為員工制造必要的危機(jī)感和緊迫感，有便于提起員工的積極性。
4、讓員工有參加決策的權(quán)力：必要的時(shí)候，為自己的員工貼上一個(gè)權(quán)力的標(biāo)簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識(shí)，而且它所產(chǎn)生的效果許多時(shí)候是其他激勵(lì)方式所不及的，更重要的是邀請(qǐng)他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識(shí)。
5、不做一個(gè)被累壞的老板/或主管：作為一個(gè)主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點(diǎn)，隨時(shí)隨地的教肓指導(dǎo)下屬工作，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會(huì)讓我們常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時(shí)可用；雖然一個(gè)稱職的管理者最好是一個(gè)“萬(wàn)事通”，但一個(gè)能力很強(qiáng)的人并不一定能管理好一家企業(yè)。管理的真諦不是要管理者自己來(lái)做事，而是要管理者管理別人做事，所以請(qǐng)牢記這一點(diǎn)，在疑人不用用人不疑的基礎(chǔ)之上還要學(xué)會(huì)放權(quán)方。
四、溝通是管理的脈搏
1、溝通是企業(yè)管理的脈搏，沒有溝通就停止了跳動(dòng)。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。
2、讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來(lái)：企業(yè)要允許員工發(fā)牢騷，在日本，很多企業(yè)都非常注重，為員工提供發(fā)泄自己情緒的渠道。人累了發(fā)發(fā)牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理。在日本松下公司，所有分廠里都設(shè)有吸煙室，里面擺放著一個(gè)極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，聽完喇叭里自動(dòng)響起松下幸之助的聲音后，就主動(dòng)回到崗位上積極的工作。這是企業(yè)必須要有的策略，也就是民企全體天天講的人性化管理，不管我們?cè)诤萑毡救�，人家真有我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
3、有效的溝通：運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式與他人溝通。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)敞開心胸對(duì)人，不得以權(quán)壓人，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機(jī)制，必須做到交平等的原則，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過程中不要多說，要聽下屬說或他人說，因?yàn)檫@樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點(diǎn)說服他人，而不是自己滔滔不絕，要學(xué)會(huì)傾聽。
溝通時(shí)還有一點(diǎn)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的禁忌，當(dāng)自己心情不好時(shí)或是被其他事情影響情緒時(shí)，千萬(wàn)不要把火氣對(duì)著下屬發(fā)泄，人人都需要尊重。個(gè)人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應(yīng)。溝通時(shí)語(yǔ)氣很重要，應(yīng)當(dāng)把握好尺度，抓住重點(diǎn)不說多話，搞清溝通的目的是什么？澄清的主題即可。與人溝通要認(rèn)識(shí)自己和他人缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，不能一貫把責(zé)任推卸給別人，坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤這叫負(fù)起責(zé)任來(lái)，只有負(fù)起責(zé)任才能把事情做對(duì)。
五、團(tuán)隊(duì)合作精神
1、在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境中，大多數(shù)民企員工來(lái)自五湖四海。由于所受的教育不一樣，成長(zhǎng)的背景不一樣，導(dǎo)致觀點(diǎn)不一樣。再則在經(jīng)濟(jì)一體化情況下，大家的眼光只有錢，在整體工資分配上不合理，不透明導(dǎo)致大家沒有責(zé)任感。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻(xiàn)，產(chǎn)生了一種當(dāng)天和尚撞天鐘的思想，干不干無(wú)所謂。在上述的情況下他會(huì)與人團(tuán)結(jié)嗎？因此加大力度建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，是需要系統(tǒng)化地管理。
2、全員需要增強(qiáng)合作意識(shí)，合作是一種配置是一種必須條件。如果沒有人配合，再好的寶刀也只能為鈍刀，再好的寶馬也變成病馬。沒有服從那來(lái)團(tuán)隊(duì)，只能叫一盤散沙，所以團(tuán)隊(duì)精神建立主要在于企業(yè)系統(tǒng)管理工作。應(yīng)當(dāng)是銷售、開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、行政各部門人員都圍繞著一目標(biāo)而努力，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態(tài)。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態(tài)，應(yīng)當(dāng)以團(tuán)體利益為重，而不是凡事都斤斤計(jì)較，相互推脫。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)作重在于總經(jīng)理，在部門與部門之間扯皮時(shí)是否一碗水端平，偏頗任何一個(gè)部門都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神帶來(lái)影響。
3、在齒輪與鏈條配合的工作狀態(tài)下施壓，有壓力才有動(dòng)力不是我今才說的。飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)得快慢完全在于電機(jī)給予齒輪與鏈條的力度大小�？偨�(jīng)理好似電機(jī)，轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)順轉(zhuǎn)是他在決策。很多民企也因?yàn)榭偨?jīng)理前瞻后顧，改革不切底，永遠(yuǎn)跨不出那道門檻“管嚴(yán)了怕人走”，所以飛輪依舊沒有快速轉(zhuǎn)動(dòng)，而是原地踏步、事事在被動(dòng)中過渡。
我想這樣的管理模式能在當(dāng)今維持多久。所謂“飛輪效應(yīng)”萬(wàn)事開頭難，持續(xù)的改善和提升績(jī)效中蘊(yùn)藏了巨大的力量。只要指出實(shí)際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段，然后說明這些步驟如何呼應(yīng)具體可行的經(jīng)營(yíng)理念。當(dāng)你這么做的時(shí)候，其他人逐漸了解并察覺公司正在加速向前沖，他們因此也會(huì)團(tuán)結(jié)一致，熱情支持。
六、決策決定企業(yè)前景
1、決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡�？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價(jià)值上千萬(wàn)，所以他才有今天，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強(qiáng)第83位 ！
2、有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提，如何做到英明決策應(yīng)當(dāng)做到如下三點(diǎn)：A、采集有效數(shù)據(jù)作對(duì)比。在對(duì)比中正確選擇，反復(fù)進(jìn)行比較，經(jīng)多方案的認(rèn)證，選擇其中較好的方案，或?qū)讉�(gè)方案整合成一個(gè)好方案。單個(gè)方案是無(wú)法決策的，只能是表態(tài)。美國(guó)通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見，凡是眾口一詞的方案就不作決策，一定要等到有不同意見后，才作決定，以免造成損失。
B、決策的價(jià)值觀，決策所產(chǎn)生的價(jià)值大小很重要。比如說，有一千根針，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針，這樣太費(fèi)時(shí)間，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價(jià)值觀。
C、決策很重要，但決策實(shí)施更為重要。決策在實(shí)施中往往會(huì)碰到很多問題和矛盾，決策者決不能輕易動(dòng)搖，一定要堅(jiān)持到底，直至取得成功。任何制度或規(guī)定出臺(tái)實(shí)施過程中都會(huì)有欠妥之處，但可以根據(jù)客觀情況進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整是對(duì)客觀變化作出的互動(dòng)反應(yīng)，但決策目標(biāo)是始終不變的，這就是《決策定律》的作用。
3、只有正確決策嚴(yán)格執(zhí)行，才會(huì)發(fā)現(xiàn)原有的問題，工作中發(fā)現(xiàn)問題是進(jìn)步，而發(fā)現(xiàn)問題不解決問題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動(dòng)作，沒有把一些不合格、不規(guī)范例入糾正預(yù)防措施中去。有些是不懂、有些是執(zhí)行不了，所以再好的方法運(yùn)行得如何！靠的是執(zhí)行力，是否貫穿了？是否全員參與了？一個(gè)決策者是否做了這樣的總結(jié)。
4、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)也是一種決策。必須是金字塔模式，否則員工無(wú)所適從；禁忌不要違反“手表定律”。大家都知道當(dāng)我們只有一塊手表時(shí)，可以知道時(shí)間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表時(shí)，并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)制造混亂。在決策時(shí)必須做到一位員工唯有一個(gè)上級(jí)的原則，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從。
5、完善培養(yǎng)接班人或多面手。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現(xiàn)象，更好的把方案執(zhí)行下去，作為一個(gè)決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作，而不是問題出現(xiàn)在關(guān)鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導(dǎo)致執(zhí)行力的減弱而沒有實(shí)施。演出一場(chǎng)虎頭蛇尾的笑劇來(lái)。因此人力資源管理、人員培訓(xùn)與多面手的培訓(xùn)是企業(yè)重點(diǎn)工作之一。
6、決策中思慮不要太多，這樣會(huì)阻礙迅速做出決策。一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能拖拖拉拉，遲滯決策。因?yàn)橐粋�(gè)再正確的決策，如果做遲了，也會(huì)是錯(cuò)誤的，如果總認(rèn)為時(shí)機(jī)沒有到或條件不成熟，只能是坐以待斃，“然不伐賊，王業(yè)亦亡，惟坐而待亡，孰與伐之�！�
七、創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)瓶頸的突破口
1、隨著科術(shù)發(fā)展和生活水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，材料價(jià)格猛長(zhǎng)，生活消費(fèi)上浮，導(dǎo)致產(chǎn)品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題…… 造成產(chǎn)品利潤(rùn)率越來(lái)越低。在這種情況下，企應(yīng)從技術(shù)和管理機(jī)制兩方面進(jìn)行革新；在產(chǎn)品工藝上不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制，絕不要有“路徑依賴”思想，企業(yè)才能隨時(shí)代發(fā)展而發(fā)展。
2、管理者應(yīng)設(shè)法激勵(lì)下屬創(chuàng)新，挖掘下屬潛力。設(shè)立推移目標(biāo)；健全激勵(lì)機(jī)制不斷更新目標(biāo)刺激員工創(chuàng)新。優(yōu)秀的員工達(dá)到什么樣的程度，也可以根據(jù)不同的比例給予入股，讓員工體驗(yàn)到企業(yè)就是家的感受。有了這種機(jī)制和氛圍大家才覺得有奔頭，才會(huì)挖空心思去創(chuàng)新，才會(huì)嘔心瀝血的為企業(yè)服務(wù)。
八、成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)
1、很多企業(yè)在產(chǎn)、購(gòu)、銷的增值鏈上不注重細(xì)節(jié)，總認(rèn)為一點(diǎn)小事沒關(guān)系，然而若干個(gè)小事就組成了大事。影響了系統(tǒng)工作的運(yùn)行。細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往不重視細(xì)節(jié)而造成�；煦鐚W(xué)中的“蝴蝶效應(yīng)”也講到了這個(gè)問題：在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的巨大連鎖反應(yīng)。
2、及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題，有問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，而不是因?yàn)槭裁�、而一拖再拖，這樣工作就會(huì)被動(dòng)。工作中難免會(huì)出現(xiàn)問題（漏洞）就看我們是否及時(shí)去補(bǔ)漏，亡羊補(bǔ)牢還是來(lái)得及的。企業(yè)管理中對(duì)一些不良現(xiàn)象如果被放任自由的話，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲。
3、成功細(xì)節(jié)策劃為事先預(yù)防為主。上面講了出現(xiàn)問題要及時(shí)補(bǔ)救，有些問題可以補(bǔ)救、有些問題也無(wú)法補(bǔ)救。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握，必須進(jìn)行先期策劃用好“fmea”工具。它可以幫助我們事先預(yù)測(cè)，一但方案失效會(huì)造成什么樣的后果。內(nèi)容包含失效風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的可探測(cè)度、頻度、以及嚴(yán)重度，且對(duì)這3個(gè)度進(jìn)行事先預(yù)防和控制。拿出針對(duì)性的對(duì)策，把這三度降低為零，這叫潛在的失效后果模式分析。
4、節(jié)約是成功的一個(gè)細(xì)節(jié)，臺(tái)企一位總裁王永慶講過這樣一句話，節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢，這很有道理。企業(yè)從生產(chǎn)到銷售以及銷后服務(wù)，各個(gè)環(huán)節(jié)因管理不到位都會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)。如果我們能把這些浪費(fèi)杜絕，一年會(huì)產(chǎn)生多少的利潤(rùn)。且這種利潤(rùn)是不需要任何成本的，何樂不為呢？原因有兩種，一是有系統(tǒng)方法沒有執(zhí)行力；二是沒有系統(tǒng)方法無(wú)從下手。為了能夠更好的說明“節(jié)約”的重要性，我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧！某企業(yè)有360人，按每人一天浪費(fèi)3元錢計(jì)算。生產(chǎn)過程材料浪費(fèi)算1元；水電浪費(fèi)算1元；時(shí)間與工效產(chǎn)生的浪費(fèi)算1元；（1年）作業(yè)時(shí)間按300天計(jì)算，那么答案是3元×360人×300天=324000元。決策者們！這個(gè)可觀的數(shù)據(jù)如何？
九、發(fā)揮營(yíng)銷龍頭作用
1、企業(yè)依存于顧客，沒有顧客就沒有市場(chǎng)，沒有成功的營(yíng)銷，就沒有成功的企業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的最終手段，反過來(lái)有銷售而內(nèi)部管理跟不上，再好的銷售方案也是自掘墳?zāi)埂?/p>
2、過硬的技術(shù)與品質(zhì)才能提高產(chǎn)品價(jià)格，銷售價(jià)格定得越高越能暢銷。這是消費(fèi)者的本性，與住豪宅、開名車、帶名表、購(gòu)奢侈品一樣，重金征婚這種消費(fèi)的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足與享受，而在更大程度上是為了獲得一種社會(huì)心理上的滿足（公眾的關(guān)注和私人財(cái)富、身份地位的充分展示，一擲千金閱盡美女的快感）。這種“炫耀性消費(fèi)”在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱為“凡勃倫效應(yīng)”，它是指存在于消費(fèi)者身上的一種商品價(jià)格越高反而越愿意購(gòu)買的消費(fèi)傾向，所以在與客戶談價(jià)格時(shí)不能低價(jià)達(dá)成。
3、企業(yè)除讓每一個(gè)（外部）顧客都滿意之外，同也要讓內(nèi)部顧客（員工）滿意。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。八項(xiàng)管理基本原則的第八項(xiàng)明確了這一點(diǎn)，“雙方互利的關(guān)系”，除顧客與員工滿意之外還有供應(yīng)商的滿意，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標(biāo)語(yǔ)。
4、深入了解顧客不同程度的需求，去發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求。生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品，從而贏得了更大的市場(chǎng)。海爾就是一個(gè)明顯的例子，他們?yōu)樯虾＜彝ドa(chǎn)了瘦長(zhǎng)型、占地面積小、外觀漂亮的冰箱；為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現(xiàn)和滿足個(gè)性化的需求中，滿足消費(fèi)者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青。這種營(yíng)銷策略是讓顧客相信，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的，那么，這棵樹上的其余果子也會(huì)是甜的。從而不斷拓展市場(chǎng)空間，才會(huì)道路越走越寬廣。
十、總結(jié)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在市場(chǎng)上所處的位置，猶如斜坡球體，它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工情性而形成的壓力，如果沒有止動(dòng)力，就會(huì)下滑，為使球體在斜坡（市場(chǎng)）上的位置保持不下滑，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理作為止動(dòng)力。在止動(dòng)的基礎(chǔ)上還需要將球體不斷向上推動(dòng)，就需要借力，引進(jìn)新科技不斷創(chuàng)新。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事***，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的.初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
天時(shí)人事日相崔，冬至陽(yáng)生春又來(lái)。過去的成績(jī)成為凝固的歷史，未來(lái)的輝煌還要靠我們用雙手去創(chuàng)造。奮斗的20xx年即將落下最后一個(gè)音符，春風(fēng)是寒冬的向往，豐碩是金秋的向往，海岸是風(fēng)帆的向往。我們?cè)谝粋�(gè)充滿真誠(chéng)溫馨的家園，一個(gè)聯(lián)系四面八方有著共同美好心愿的心靈港灣。是共同的暢想讓我們相識(shí)在這里；是喜悅讓我們相聚在一起；我們共同走過又一年的終點(diǎn)。
在此，我把安防部一年來(lái)的日常行為管理與工作情況回顧總結(jié)如下：
一.安防部的日常管理
1.日常行為管理
首先，從安防隊(duì)員的個(gè)人表現(xiàn)，禮節(jié)禮貌、崗位的要求，日常行為管理和職業(yè)道德、思想教育、崗位的值日衛(wèi)生等，都放在工作上作為重點(diǎn)來(lái)抓，每月堅(jiān)持定期培訓(xùn)、開會(huì)，點(diǎn)化思想，把工作上存在問題解決，把工作上做得不到位的地方進(jìn)行跟進(jìn)和彌補(bǔ)，回首過去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?zāi)サZ。在工作中不斷學(xué)習(xí)、逐步改善，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自已的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2.值班行為
我們的外保員能夠堅(jiān)持在崗位上站崗，做好迎、送的禮儀工作。在逢年過節(jié)時(shí)候，我們的隊(duì)員沒有休假回去和親人團(tuán)聚，而堅(jiān)守在平凡的工作崗位上按時(shí)上崗，保持24小時(shí)值班，忠于職守，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格把關(guān)，確保廠方安全。對(duì)廠區(qū)內(nèi)部要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)實(shí)行定期或臨時(shí)的巡邏警戒，以維護(hù)其正常秩序。
二．在公司一年來(lái)的工作表現(xiàn)
（一）正確處理苦與樂，得與失，個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年來(lái)的學(xué)習(xí)和锧煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自已不足，并虛心向?qū)ьI(lǐng)、同事請(qǐng)教。
（二）一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡，舍得付出，默默無(wú)聞作為自已的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)，求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自已的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。壓力給我?guī)?lái)了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
三．查貨員的安檢情況
A.查貨獎(jiǎng)勵(lì)情況。
在20xx年準(zhǔn)確查出卷板標(biāo)簽有錯(cuò)的4卷板加1合板的1宗；漏裝余料1卷的1宗；少裝尾板1件的2宗；多裝4合板的1宗；錯(cuò)裝1合板1宗；錯(cuò)裝卷板3卷3宗；打錯(cuò)車號(hào)碼的3宗；規(guī)格型號(hào)打錯(cuò)的2宗；查出有問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和當(dāng)事人協(xié)同解決妥當(dāng)處理。倉(cāng)管員無(wú)收回提貨證的2宗。
B.查貨處罰情況。
在20xx年倉(cāng)管員漏裝2扎邊料和余料1卷，查貨員沒有查出來(lái)的1宗；漏裝尾板1件，沒有查出來(lái)的1宗；錯(cuò)裝卷板1卷沒有查出來(lái)的1宗。
四.日常事務(wù)處理情況
1.日常主要完成的工作和事項(xiàng)處理跟進(jìn)情況307宗；2.打架事件為0宗；3.突發(fā)事故協(xié)同處理的1宗；4.在一期業(yè)務(wù)員沒有辦理任何手續(xù)，私拿樣板出去，被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)處理的1宗；5.在二期生產(chǎn)員工沒有辦理任何手續(xù)私拿鋼鐵出去被發(fā)現(xiàn)查獲處理的1宗；6.發(fā)現(xiàn)存在有嚴(yán)重性問題上報(bào)公司處理的.3宗。做好人好事的4宗。
五．公司治安情況
A．在20xx年度宿舍樓發(fā)生員工錢包被偷事件的2宗；
B．在B區(qū)發(fā)生吊機(jī)電纜被偸剪的事件1宗；
C．在C區(qū)車間涉及員工賭博事件1宗。
六．消防維護(hù)保養(yǎng)情況
A區(qū)的消防管因地面下沉導(dǎo)致很多管道斷壞漏水，如果長(zhǎng)期維修下去的成本費(fèi)用也需要很大的開支，經(jīng)公司明智的決定，將原來(lái)A區(qū)埋在地下作法；從20xx年12月12日開始整改為明裝管。將不合格的設(shè)施全面作出整改，到20xx年01月10號(hào)前結(jié)束完成。將三個(gè)區(qū)的消防設(shè)施全部配備到位，處于正常狀態(tài)，每月有專人定期檢查和保養(yǎng)。
七.廢料清賣統(tǒng)計(jì)情況
A.（1）.430#/次板/邊料/廢料磅重是80835Kg；（大寫：捌萬(wàn)捌佰叁拾伍公斤）
�。�2）.304#/有膜廢料/；邊料/次板磅重是21203Kg;（大寫：貳萬(wàn)壹仟貳佰零叁公斤）
（3）.304#/無(wú)膜廢料/；邊料/次板磅重是145730Kg;（大寫：壹拾肆萬(wàn)伍仟柒佰叁拾公斤）
（4）.316#/廢料/；邊料/次板磅重是8779Kg;（大寫：捌仟柒佰柒拾玖公斤）
�。�5）.201#/廢料/；邊料/次板磅重是158Kg;（大寫：壹佰伍拾捌公斤）
B.廢紙皮、防水紙、廢膠皮、大紙筒、廢打包扎帶、廢鐵框之類今年清賣總金額是928603.4元。大寫：（元）。
八.車流和來(lái)訪情況
1.20xx年度的A區(qū)、B區(qū)的提貨車輛是9788輛，送貨車是20xx輛；C區(qū)的提貨車輛是2371輛，送貨車輛是695輛；基建工程車輛是1839輛；日雜物資送貨車輛是20xx輛。全年總共進(jìn)出廠區(qū)的車輌是輛（臺(tái)）。
2.結(jié)合公司情況，從20xx年12月12日我們開始改變對(duì)提、送貨的車輛作出合理的控制和把關(guān)，憑提、送貨的手續(xù)證明，進(jìn)入A、B區(qū)，對(duì)車輛控制方面的執(zhí)行力度，有很大的進(jìn)步和效果。因?yàn)?0xx年度的車輛是13090輛（臺(tái)），而今年的車輛比去年多了臺(tái)，如果我們不采取新的管理防控便會(huì)給公司帶來(lái)一定的負(fù)面影響，所以走這一步是必然的、也是正確的。
3.來(lái)訪人員今年是1991人次。
4.20xx年開出的司機(jī)餐、客餐是1920份（餐）。而去年開出是1610份（餐）。
九．工作不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，學(xué)習(xí)服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較，還有一定差距，在令后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干，力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對(duì)自已來(lái)說又是新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自已在工作中的思想和感受，將來(lái)能和同事們和睦相處，像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自已的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對(duì)我的關(guān)懷，感謝你們對(duì)我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺幸磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂，平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
20xx年彈指間已過。總結(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的`態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
（一）強(qiáng)化自制力。
工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
�。ǘ┘訌�(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6
在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)：
1.人力資源戰(zhàn)略管理：
結(jié)合公司近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。人力資源部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。
2.員工入職管理
A.招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過職介機(jī)構(gòu)、本地人才中心進(jìn)行招聘；建立了公司的招聘和面試管理流程，20xx年度累計(jì)招聘人數(shù)為16人，通過試用留用12人。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊(cè)高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個(gè)百分點(diǎn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識(shí)豐富的人才隊(duì)伍。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
B.員工入職和轉(zhuǎn)正管理：
以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。xx年1月1日隨著新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性，轉(zhuǎn)正后全部購(gòu)買了五險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊(duì)伍整體的健康性。對(duì)公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同時(shí)每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。
3.培訓(xùn)管理：
提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。
在人力資源的開發(fā)和管理上，20xx年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對(duì)近20個(gè)崗位制訂了相對(duì)應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計(jì)劃為12次。
同時(shí)，通過進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.薪酬和福利管理
A.薪酬體系管理上，建立了二級(jí)薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。
B.善了公司的福利保障體系：對(duì)公司的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，降低了公司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險(xiǎn)。
C.根據(jù)近半年來(lái)的測(cè)算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)也降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。
5.績(jī)效考核和管理：
A.以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的.基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。
B.逐步完善公司的績(jī)效管理體系，把管理思路從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管理，由行政人事部組織各部門在20xx年12月底對(duì)各部門進(jìn)行了年度績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jī)效面談，確定了各級(jí)管理人員20xx年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過評(píng)估，一方面把員工年度業(yè)績(jī)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識(shí)，為全面實(shí)現(xiàn)公司20xx年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。
6.員工離職管理
人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時(shí)均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，有利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。20xx年1月—12月，累計(jì)離職員工為6人，其中被公司辭退或開除的1人，退休1人。
7.企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。
回顧20xx年，我們欣然坦然，展望20xx年，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵(lì)員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻(xiàn)專業(yè)力量。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇7
20xx年在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過分公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的努力奮斗，大膽開拓，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī)。全司現(xiàn)有職工480人，其中退休職工143人，建制營(yíng)運(yùn)車輛68臺(tái)，全年總行駛里程預(yù)計(jì)萬(wàn)公里，運(yùn)送旅客萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)42%，在無(wú)任何大小上報(bào)事故的情況下，創(chuàng)招攬收入1220萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28%，第三產(chǎn)業(yè)收入萬(wàn)元，共上交稅款55萬(wàn)元，較好的完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)20xx年工作作如下總結(jié)：s0100
一、規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加大硬件投入
我司下屬汽車站建于上世紀(jì)八十年代，站房條件差，設(shè)備簡(jiǎn)陋，已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸市場(chǎng)的要求，同時(shí)今年初隨著大部份跨省班線車輛年限將到，車況嚴(yán)重老化，安全隱患突出，及廣大旅客對(duì)出行乘車工具的要求與日俱增，過境車輛的競(jìng)爭(zhēng)加劇，社會(huì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)車輛一旁也是“虎視眈眈”，加上經(jīng)過20xx年一場(chǎng)突如其來(lái)“非典”的“洗禮”，公司效益激劇下降，看起來(lái)天天是有那么多的車在跑，卻因?yàn)檎緢?chǎng)條件差、車輛檔次低、車況差，票價(jià)上不去，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)“買方市潮，公司陷入了低谷困境，收入連創(chuàng)“新低”，處于這樣一個(gè)危機(jī)關(guān)頭，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，本著“兩手抓，硬件先行”的原則，在公司財(cái)力十分緊張的情況下，一如既往的對(duì)車站加大投入，在前年投資20余萬(wàn)元修建下水道、圍墻、混凝土車坪、廁所和去年投資8萬(wàn)余元維修候車室、更新站場(chǎng)設(shè)施及修建隔離護(hù)攔的前提下，今年上半年又投資萬(wàn)余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng)，下半年投資萬(wàn)元修建了車輛檢測(cè)站等設(shè)施，繼續(xù)完善優(yōu)化了站場(chǎng)環(huán)境，另外積極為車輛經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)惠，在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車，另外全年預(yù)計(jì)共更換新車21臺(tái)，一方面提高了車輛檔次，消除了安全隱患，另一方面也吸引了旅客，抬高了票價(jià)，提升了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的“人氣”，更重要的是在春運(yùn)即將來(lái)臨的關(guān)鍵時(shí)刻，補(bǔ)充了運(yùn)力，解決了車輛不足、檔次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，為今年春運(yùn)的大豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
二、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
運(yùn)輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了，并不意味著客源滾滾，錢從天下掉下來(lái)，還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來(lái)吸引旅客，讓他們體會(huì)到什么是“賓至如歸”的感覺，什么是家庭式服務(wù)，我們不但要他們乘我們的車，還更要坐回頭車、放心車。首先我司集思廣義，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)了公平性、透明性及適用性，受到了廣大職工的歡迎。另外針對(duì)個(gè)別工作不扎實(shí)，無(wú)責(zé)任心，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟，按“能者上，庸者下”的原則，進(jìn)行了調(diào)換，在今年十一月份，車站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別走途徑”，敢于突破，全站工作人員一律分為兩個(gè)大組，下達(dá)任務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)，工資浮動(dòng)，按勞取酬，打破了原來(lái)那種“有人沒事干，有事沒人干，干不干都一樣”的狀況，現(xiàn)在人人爭(zhēng)著做，搶著干，極大的提高了職工的積極性，人人有了動(dòng)力和壓力。
為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立文明“窗口”，我司開展了“交通杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，圍繞“優(yōu)質(zhì)、安全、速度、效益”四大目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的思想道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過一系列的主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和“兩個(gè)文明”建設(shè)的全面發(fā)展。從4月份起，至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，300余人次參加了聽課，在6－8月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試，共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料100多份，全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，通過率100%，每個(gè)月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)；另外在全年長(zhǎng)期開展崗位練兵活動(dòng)，做好真正切實(shí)把提高職工素質(zhì)。上下面貌煥然一新，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高。
通過我們的努力，企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益都得到了提高，到年底，公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)招攬收入1200萬(wàn)元，比原計(jì)劃增加50萬(wàn)元，增加4%，同比增長(zhǎng)250萬(wàn)元，增長(zhǎng)18%，職工的工資每月同比增長(zhǎng)100元，全年增長(zhǎng)1200元，而且基本上實(shí)現(xiàn)了人人上崗，并為每位職工訂做制服兩套。
三、搞好春節(jié)運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)開門紅
“一年之計(jì)在于春”，春運(yùn)對(duì)于我們運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說更是至關(guān)重要，春運(yùn)
工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益。
領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵，為此我司專門成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，書記、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，其他各二級(jí)單位黨政一把手為成員的“春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)春運(yùn)工作做全面組織領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)工作的需要及春運(yùn)工作的特點(diǎn)，還成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，“冬季防凍防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，“冬季安全護(hù)送領(lǐng)導(dǎo)小組”，“防治非典應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組”，“高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定了“20xx提慈利分公司春運(yùn)管理辦法”，“春運(yùn)車輛管理規(guī)定”，“春運(yùn)安全管理規(guī)定”對(duì)春運(yùn)的各項(xiàng)工作分工明確，責(zé)任到人，確保了春運(yùn)工作的順利完成。
精心組織、運(yùn)力充裕是做好春運(yùn)工作的基礎(chǔ)，在春運(yùn)前我司在科學(xué)預(yù)測(cè)旅客流量，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定了適應(yīng)市場(chǎng)需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案，如“春運(yùn)期間動(dòng)力應(yīng)急預(yù)案”，“春運(yùn)期間事故處理緊急預(yù)案”“春節(jié)期間后勤保障預(yù)案”，成立了“春節(jié)道路運(yùn)輸緊急運(yùn)力組織調(diào)配指揮中心”，準(zhǔn)備了較為充裕的運(yùn)力，基本上滿足了旅客的出行需要。
采取措施、嚴(yán)格管理是做好春運(yùn)安全的保障，運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確，抓得早、措施嚴(yán)，使運(yùn)輸安全形勢(shì)好于往年。春運(yùn)開始前，我司對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查，對(duì)所有春運(yùn)參運(yùn)車輛強(qiáng)制進(jìn)行了一次二級(jí)維維護(hù)保養(yǎng)，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)安全措施，加強(qiáng)了對(duì)司乘人員的教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，采取有效措施，嚴(yán)防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛，并廣泛發(fā)動(dòng)宣傳嚴(yán)禁攜帶“三禁品”上車，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力，憑著廣大司乘人員高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，取得了春運(yùn)期間無(wú)一起大小事故的好成績(jī)。
在其它方面，我們轉(zhuǎn)變觀念、改善服務(wù)，全面提高春運(yùn)質(zhì)量。為廣大旅客提供了更為舒適、便捷的運(yùn)輸服務(wù)，為旅客排憂解難，讓旅客走得順心舒心，在這之中涌現(xiàn)出一批讓人感動(dòng)的人物事跡，如稽查員曹炎同志身體有傷，仍堅(jiān)持在春運(yùn)工作的最前線，就是在手術(shù)后鋼針斷裂出體外的情況下也不肯回家休息，其敬業(yè)、愛崗、愛企業(yè)的精神令人感動(dòng)。
通過以上措施和努力，今年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)開行班次8779個(gè)，完成客運(yùn)量萬(wàn)人，省際加班218車次，包車23趟，地際加班85車次，創(chuàng)營(yíng)收360余萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)%，為歷年之最。
四、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)市嘗堵漏增收
我縣的客運(yùn)市場(chǎng)并不是“風(fēng)平浪靜”的，特別是在長(zhǎng)途客運(yùn)市，因?yàn)榭驮聪鄬?duì)較好，票價(jià)較高，效益較好，是我司的一條黃金線、經(jīng)濟(jì)線，占我司整個(gè)招攬收入的近50%。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿的作用下，有許多的外部車輛同我們搶市場(chǎng)，拉客源、爭(zhēng)這一杯“羹”，同時(shí)內(nèi)部的車輛經(jīng)營(yíng)者也是千方百計(jì)，想盡辦法鉆企業(yè)的空子，偷客使客，為自己“創(chuàng)收”，再來(lái)這些年來(lái)隨著運(yùn)輸市場(chǎng)放開而形成的一個(gè)特殊的.買客賣客、私設(shè)站點(diǎn)的職業(yè)－－“票販子”，從中攪渾水，牟取暴利。面對(duì)各方面的挑戰(zhàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和安排下，我們一方面從外部爭(zhēng)取有關(guān)主管部門的支持和配合，對(duì)違反《湖南省道路運(yùn)輸條例》和其它法規(guī)，私設(shè)站點(diǎn)、買賣旅客牟利的“票販子”采取行動(dòng)，予以打擊；從內(nèi)部我們同公安部門取得聯(lián)系，由他們?cè)谖宜拒囌驹O(shè)立公安執(zhí)勤室，每天有民警值班巡視，極大的威懾了這些不法分子，另外我們率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng)，在站場(chǎng)范圍內(nèi)安裝了5個(gè)攝像頭，為打擊長(zhǎng)期以來(lái)困擾我司的“票販子”現(xiàn)象提供了有力的依據(jù)，并解決了站場(chǎng)秩序管理難，缺乏現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)導(dǎo)致處罰更難的問題。到目前為止，站場(chǎng)內(nèi)外的“票販子”現(xiàn)象有效的得到了遏制，得到了廣大車輛經(jīng)營(yíng)者和旅客的一致好評(píng)。
由于我縣是途經(jīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的必經(jīng)之地，長(zhǎng)途客源較好，于是一些過境車輛為爭(zhēng)搶這塊“肥肉”，一是降低票價(jià)，二是私設(shè)站點(diǎn)，雇請(qǐng)“票販子”拉客，三是超載超員裝客。這樣我司的客源被他們搶去不少，長(zhǎng)途班線車輛的效益迅速下滑，盡管我們也想了不少辦法，如向有關(guān)部門反映，治理私設(shè)站點(diǎn)問題，還有派車到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客，更有的車輛經(jīng)營(yíng)者一時(shí)沖動(dòng)，在外攔堵過境車輛，但這些辦法都只治得了一時(shí)，治不了一世，風(fēng)頭過后，又是原樣，真是傷透了腦筋。為此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方奔走聯(lián)系，幾經(jīng)勸說，終于在今年11月10日在我司召開了由張家界東莞、珠海班，武陵源臺(tái)山班，慈利東莞、珠海班車輛承包經(jīng)營(yíng)者及各客運(yùn)分公司領(lǐng)導(dǎo)參加的車輛聯(lián)營(yíng)座談會(huì)，與會(huì)各位人員暢所欲言，各述已見，最后基本上達(dá)成“按線聯(lián)營(yíng)、利潤(rùn)分成、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”原則的走車輛聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的這樣一條路子，變過去窩里斗為現(xiàn)在的一致對(duì)外，企業(yè)和個(gè)人共同增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面，為今后公司的線路經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了新的思路。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。
規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對(duì)于20xx年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的'人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高；積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡；我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇9
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的20xx已經(jīng)來(lái)到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。
一、 收獲
說道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至 0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。
要說原盛項(xiàng)目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件 特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī)，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。
二、 成長(zhǎng)
如果說以上成績(jī)是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái)，研讀《曾國(guó)藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國(guó)際鄭開馬拉松比賽，以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會(huì)上的《讀書會(huì)》、在下班路上聽勵(lì)志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)、進(jìn)步、成長(zhǎng)。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，通過學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界。初聽到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大話是口號(hào)，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的`同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
如果說以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，則去年7 9月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉。去年7 9月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來(lái)。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動(dòng)力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可……
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
三、 不足
20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20xx年整個(gè)工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。
其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、 計(jì)劃
謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際，現(xiàn)計(jì)劃如下：
1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20xx年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。
2、過程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從XX年至今已三年有余，項(xiàng)目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
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