電話面試技巧

時間：2022-11-07 11:42:15 面試我要投稿

電話面試技巧

電話面試技巧1

　　有關應聘過程中的面試技巧，大多數(shù)求職者早已爛熟于心；但對于“phoneinterview(電話面試)”，肯定有不少求職者還是剛剛開始接觸。如今，越來越多的企業(yè)開始將電話面試納入面試流程，將電話面試作為初步了解應聘者情況、初步篩選應聘者的門檻，因此對求職者來說，掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。

電話面試技巧

　　案例1

　　寵物狗攪局難過關

　　不少企業(yè)的電話面試往往如不速之客，突然來襲。應屆大學畢業(yè)生李小姐就剛剛經(jīng)歷了一場尷尬的電話面試�！耙惶焐衔�，我在家睡懶覺，突然就接到了一家軟件公司的電話，HR告訴我10分鐘之后要進行電話面試，我急忙開始準備紙和筆，并且打開了網(wǎng)頁找到了那家公司的簡介，盡管我準備得還算充分，可是通話期間還是出現(xiàn)了問題，我的寵物狗跳到我的膝蓋上不停地吠叫，電話那頭的面試官肯定聽得清清楚楚，我再三表達歉意，還是感覺到了對方的不耐煩�！北M管李小姐十分向往這家待遇優(yōu)厚的名企，但因為寵物狗攪局，還是沒能通過電話面試這一關。

　　建議

　　電話面試的首要禮儀就是確保你的面試環(huán)境安靜，這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證聯(lián)系電話暢通。如果你是在職人員，就不應該在工作崗位上接聽面試電話，如果是在家里，那么要確定你的家人理解你，讓你占用電話并且在你面試時不會被打擾。

　　案例2

　　太自大嚇跑面試官

　　“就像網(wǎng)絡聊天時你不知道網(wǎng)絡對面到底是美女還是恐龍，接受電話面試時你也不會知道電話那頭的‘對手’是誰�！碧崞鹱约旱拿嬖囋庥觯瑧改晨鐕扑幑镜膭⑾壬嘈Σ灰�。因為對自己的專業(yè)技術十分自信，因此他在面試過程中侃侃而談，大量使用專業(yè)術語，結果電話那頭的考官常常接不上話，兩人總是出現(xiàn)交流空白。劉先生根本不以為然，直到接到委婉的拒絕函件才大吃一驚，正是自己的牛氣，嚇跑了考官。

　　建議

　　應屆大學生接受電話面試時，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的`人事主管是不會親自去電話面試一個大學生的。用人企業(yè)里負責打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員，他需要了解的僅僅只是確認你的基本信息，了解你的求職需求，屬于并不深入的短兵相接。一般在電話面試之初，對方會做相應的自我介紹。因而，求職者應仔細注意對方的介紹，以便聽清楚對方的姓名及職務。不要因為自己稱呼出錯而降低“印象分”。同時，面對主考官該說什么、接電話的態(tài)度等，都是大家在面試過程中應該注意的。

電話面試技巧2

　　一、電話時機

　　HR們選擇什么時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?

　　對待業(yè)人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時內(nèi)進行溝通，除非你和候選人是有約定的。

　　對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時點建議避開。每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會、趕任務，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。

　　當然在正式談話前，詢問一句：“請問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。

　　電話溝通是目標性很強的活動，針對不同的目標，其場景和話術有較大的差別。

　　二、職位推介

　　在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。

　　拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關系，消除陌生;堅定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。

　　介紹過程中，留意候選人的反應，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。

　　三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態(tài)

　　影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內(nèi)容具處于高值時，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。

　　HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣。現(xiàn)實中，我們長著兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。

　　1、無精打采型

　　電話接通：

　　“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒

　　HR介紹來意后：

　　“嗯，你說”仍舊在夢游中，估計還是閉著眼睛講的。

　　類似的情形，總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結束通話。此時，也確實需要結束通話了。

　　HR可以說：“請問你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時間。”

　　稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說：“不是，你請講，我聽著�！被蚴钦f：“好的，某某時候我打給你，請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復。

　　如果你遇到對方仍然油鹽不進，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個目標。

　　2、閃爍其詞型

　　電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣于“捉貓貓”，當你問一個問題，對方都要這樣回答“嗯，這個是~~~~，那個是~~~~~”或者說：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。

　　對這樣的候選人，對策只有一個：放棄。

　　3、傲慢偏激型

　　電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什么事?”，“這個崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調(diào)都讓你凌亂了。

　　曾經(jīng)遇到一個非典型候選人，當問及工作定位時，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個活的，工資當然越高越好!”此時就已經(jīng)不是凌亂了。

　　對于這種類型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過段時間聯(lián)系。

　　4、激動過度型

　　電話接通，對方一聽公司名字或意識到你來意，如啟動了興奮按鈕，無論你說什么，都會說：“好的好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會洋溢向往和欣喜。

　　這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經(jīng)很明顯。這個時候你也不要過于高興，謹記要確認你說的要點，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問：

　　“某某先生，請問我剛才所說的時間和乘車路線，你能復述下嗎?”

　　“請問，你確認已經(jīng)知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”

　　讓候選人冷靜下來，或許你需要的關鍵信息，確認你需要他知道的信息點，至于真才實學，就等面對面時見招吧。

　　5、訓練有素型

　　電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業(yè)化。不可否認，做為HR，能在不計其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。

　　面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。

　　四、初步甄選

　　在確認候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時，HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。

　　如果要進一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的.工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。

　　既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價值觀、(www.hs13.cn)擇業(yè)意愿及個人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。

　　此時HR要注意話題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點，打開話題，沒有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無米之炊了。

　　五、預約面試

　　如通電話目標是為了預約面試，則要簡要明確，確定意愿和時間，告訴候選人相關事項，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等，則效果更佳。

　　另外一個有效經(jīng)驗是，在面試當天HR 通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。

　　電話邀約的準備

　　1、對企業(yè)的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業(yè)公司資料的準備。

　　3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。

　　4、做好被質疑和拒絕的準備。

　　5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

　　6、電話通知時間的技巧：

　　A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準備參加公司面試，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

　　B、被動者，指網(wǎng)絡搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

電話面試技巧3

　　電話面試技巧Why：用人單位為什么要進行電話面試？

　　職業(yè)咨詢專家Connie對記者說，求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時甚至是上百個人在爭取一個職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個初步的掌握，再決定是否給他(她)面試的機會。

　　另一方面，隨著大學畢業(yè)生們在制作簡歷等方面的求職技巧越來越豐富，他們簡歷里的水分也開始增大，這使得用人單位無法單單從簡歷和求職信上去了解一個人。為了擠去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂于先采用電話面試的手段。

　　電話面試技巧What：電話里面試些什么？

　　電話里用人單位的人事部門會問些什么問題？這個可能是畢業(yè)生們最關心的問題了。Connie說，電話面試，用人單位首先要做的是Reconfirm：對求職者求職信和簡歷上的內(nèi)容進行重新的確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。在接聽電話的時候，可以把自己的簡歷和求職信放在面前，這樣可以對用人單位的問題有一個提前的準備。在對簡歷上內(nèi)容進行了確認以后，用人單位還會在電話里問一些關于工作的問題，比如你的專業(yè)技能，你對應聘職位的個人看法，有的時候用人會問得更細節(jié)一些，問題會涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。

　　電話面試技巧Who：電話那頭的人是誰？

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的對手是誰。對應屆大學生進行電話面試，除非你是特別吸引公司的牛人，否則公司的人事主管是不會親自去電話面試一個大學生的。專家說，公司里打電話給畢業(yè)生的.一般是HR助理，頂多也就是人事專員。畢業(yè)生們要當心的是，打電話的人很可能會因為個人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。簡單說，現(xiàn)在的大學生畢業(yè)最大的問題是不懂得基本的禮儀，更不要說什么親和力了。

　　接電話的時候不知道說你好，而是一個沖頭沖腦的喂字，很可能就給打電話的人事助理一個先入為主的印象，印象分差了，接下來電話面試的效果就可想而知了。

電話面試技巧4

　　你好是XXX小姐/先生嗎

　　我公司在網(wǎng)上收到您的簡歷，想約你明天XX時間來本公司面試，看您方便嗎（不方便再另外約時間）

　　我公司名稱是XXX，您應聘的職位是XXX，請帶好相關簡歷于XXX時間準時來本公司面試。

　　本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的電話請撥打本公司電話XXXXX。

　　那明天準時見，再見！

　　電話面試的注意事項

　　1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質的求職者聽起來的感受會有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節(jié)，一個優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細節(jié)問題上的處理方式。

　　2、告知對方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話或者接這樣面試預約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。

　　3、很多求職者會通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時會應聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示一下簡歷發(fā)送的時間、渠道、和應聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷，就我個人而言表示理解。

　　4、電話預約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預約的時候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息，面試是一個雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權利了解他有可能要服務的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。

　　5、詳細告知對方面試的地址和乘車路線，很多時候求職者對當?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜�，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考，同時傳達給求職者，如果有臨時的突發(fā)事件不能準時赴約的時候，我們表示可以理解，而不是責備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排。如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉達給我，一般來說我都會加上這么一句話，目的在于向求職者傳達一個信息，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和諧的，這樣其實是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實對求職者會產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。

　　6、給求職者一個發(fā)問的機會，我們想的再周全，總是有難免疏漏的`地方，所以多問一句不為過，同時表示尊重。

　　7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個溫馨的提示，會讓求職者很溫馨，很感動，不管后期雙方能否合作，那么從這一刻開始，就已經(jīng)對公司有了一個很高的認可。或許以后還會產(chǎn)生一些業(yè)務上的合作，作為企業(yè)來說何樂而不為呢

　　8、之前我接到過面試通知中，最夸張的一次是通知我10點面試，然后說了一句：請準時參加，我們過時不候，讓我大跌眼鏡。在整個溝通的過程中，沒有刻意的強調(diào)時間，但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時間上的安排，作為一個有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時間上的掌控應該不是太大的問題。

　　9、最后想說一點，對于未能準時參加面試的人員，在事后建議進行一次電話溝通，了解一下沒來參加面試的真實原因，以便我們改進自己的工作。

電話面試技巧5

　　為自己創(chuàng)造一個良好的面試環(huán)境

　　電話口試，環(huán)境是一個靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點是要保持口試環(huán)境的絕對安靜。這樣您就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。保證您在口試的過程中不會有人打擾。

　　準備一些必要的工具

　　在手邊放一支筆和一張紙。您可能會在口試的時候記上一點東西。而且筆要能夠寫，更好一點的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。建議您同時準備一份您要問口試者的問題清單。您還需要整理出一份所參加的課外活動的列表，連同它們相應的時間和地點，這就讓您的能力一目了然，更加凸顯。

　　盡可能的'使自己的聲音達到最佳的狀態(tài)

　　說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果您說的太急，口試者將會很難聽懂你的意思。一旦您感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說："對不起，請讓我再來一次。"沒有人會因為這些細微的緊張就給您下定論。不過千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

　　聽清楚面試官的問題是口試成功的關鍵環(huán)節(jié)

　　口試的時候，難免會緊張，這時要努力靜下心來聽清楚面試官的問題是什么。知道問題才能找到正確與恰當?shù)拇鸢�。您剛開始與面試官交流的時候，需要一點點時間去適應面試官的語音。所以，如果出現(xiàn)沒有聽清楚或是沒有聽懂的現(xiàn)象也不要灰心，可以向面試官詢問，這并不會對面試產(chǎn)生不利的影響。假如面試開始時你聽不懂或聽不清的問題，你可以問： Please speak loudly because my phone line is not clear.千萬不要不懂裝懂，胡亂對答。要時刻保持清醒的頭腦，靈活的應對面試官的問題。

　　關于面試中的問題

　　通常情況下，各交換機構和學校的面試問題都會有相近的地方，大體上主要集中在個人學習情況、興趣愛好以及赴美學習計劃上。您應該仔細的看一下學校的網(wǎng)站，對學校的基本情況做一個全面的了解，比如學校的地理位置，建校年份，師生比例，開設課程，課外活動等。選出自己認為很適合自己的，或是學校很有特色的地方作為自己選擇學校的依據(jù)，因為一般學校都會問及為什么會選擇該校，您認為該校有什么優(yōu)勢。另外，在接受面試之前還應該對自己的狀況做一個深入的分析和回憶，把自己的優(yōu)缺點，個性特長愛好都列出來，以便被問及時能有充分的準備。面試時最忌停頓，要努力讓自己的思想保持流暢，語言盡可能流利。當然這也取決于您的英文水平。還應準備一些關于學校的問題，可以就您自己感興趣的方面問問學校那邊的情況。要盡量把這次面試做成一次談話，所謂談話就要有雙方的互動性，達到互動，就需要您也能夠準備一些問題。在描述自己的時候，盡量讓面試官覺得您是一個樂觀開朗，積極向上的人，您有自己的個性，有獨特的才華。要把自己的特長凸顯出來，因為電話本身靠的就是語言的傳達，不表達出來面試官是無從知道你的獨到之處的。

　　面試結束語及后續(xù)工作

　　面試結束，要記得感謝面試官，感謝他花費這么多的時間和你溝通。面試結束之后，要主動給面試官寫郵件，除了再次表達感謝之外，還可以詢問面試官你的口試成績和錄取結果。

　　綜上所述，面試是申請赴美就讀高中各個環(huán)節(jié)當中非常重要的一步。這是學習與人單獨交流的機會，是獨立展示自我的好機會。而且其本身的難度也不是很大，經(jīng)過一些必要且適當?shù)臏蕚�，在電話面試的時候表現(xiàn)出眾并不是一件難事。所以，您可以根據(jù)自身不同的狀況，細心的設計好自己的答題思路。這樣就能夠在電話面試中脫穎而出，達到最好的效果。

電話面試技巧6

　　一、打電話前的準備工作

　　1、對企業(yè)的招聘信息進行包裝。應聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應聘者參加面試的機率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關職位和行業(yè)公司資料的準備。

　　3、將應聘者的簡歷詳細看過并標出需進一步了解或確認的關鍵信息。

　　4、做好被質疑和拒絕的準備。

　　5、設計好幾個可以緩解氣氛及引導應聘者的話術。

　　6、電話通知時間的技巧：

　　B、被動者，指網(wǎng)絡搜索簡歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。

　　二、打電話注意事項

　　1、首先要打招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

　　2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢做個簡單的描述。

　　3、表明資料來源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應聘者是在找工作時，海投簡歷,如果有必要的話簡單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

　　4、在學歷、工作經(jīng)歷等方面適當稱贊應聘者，增加應聘者對公司的認同度。

　　5、告知對方已經(jīng)通過了簡歷篩選，讓應聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進一步增加應聘者對企業(yè)的認同度。

　　6、溝通中注意傾聽，并恰當?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯Ψ椒窒砘蛴懻摗?/p>

　　7、邀約，提供1-2個時間供選擇告知至少兩個面試時間讓對方選擇，讓對方感受到企業(yè)的重視。

　　8、確定時間后，在電話最后，將面試的時間進行重復，和應聘者達成心理契約。

　　三、電話結束后要做的工作

　　電話結束后要給對方發(fā)一個短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。

　　HR電話通知時的'態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關鍵點及細節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。

　　四、HR招聘電話邀約話術

　　話術1：

　　××× 先生/小姐，你好!

　　這里是×××公司人力資源部的，在×××網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你×××時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?

　　我們公司的詳細地址是：×××(如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝!)

　　話術2：

　　您好，請問您是××嗎?

　　這里是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡歷應聘美容師職位嗎(或其他得到簡歷的方式)?

　　請問您現(xiàn)在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”)

　　我們邀請您參加面試，××月××日上午××點你方便來公司嗎?

　　我們的地點是××，您可以乘坐××到××站，下車后找到××，我們公司就在旁邊。

　　面試時請您準備好××證、××證……

　　如果您臨時有特殊情況無法準時到達公司，請盡量提前聯(lián)系我們。

　　我叫××，到時您也可以聯(lián)系××小姐，公司電話號碼是×××××。

　　祝您愉快，再見!

電話面試技巧7

　　現(xiàn)在許多用人單位會以電話面試進行首輪篩選，那么成功電話面試技巧有那些秘笈呢？

　　電話面試技巧一：

　　用人單位為什么要進行電話面試？

　　赫敦職業(yè)咨詢的專家Connie對記者說，求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時甚至是上百個人在爭取一個職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個初步的掌握，再決定是否給他(她)面試的機會；

　　另一方面，隨著大學畢業(yè)生們在制作簡歷等方面的“求職技巧”越來越豐富，他們個人簡歷里的“水分”也開始增大，這使得用人單位無法單單從簡歷和求職信上去了解一個人。為了“擠”去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂于先采用電話面試的手段。

　　電話面試技巧二：

　　電話里面試些什么？

　　電話里用人單位的人事部門會問些什么問題？這個可能是畢業(yè)生們最關心的問題了。Connie說，電話面試，用人單位首先要做的是“Reconfirm”：對求職者求職信和簡歷上的內(nèi)容進行重新的確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。在接聽電話的時候，可以把自己的簡歷和求職信放在面前，這樣可以對用人單位的問題有一個提前的準備。在對簡歷上內(nèi)容進行了確認以后，用人單位還會在電話里問一些關于工作的問題，比如你的專業(yè)技能，你對應聘職位的個人看法，有的時候用人會問得更細節(jié)一些，問題會涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。

　　電話面試技巧三：

　　電話那頭的人是誰？

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！毕霃娜菝鎸﹄娫捗嬖�，就得先了解電話那頭的`“對手”是誰。對應屆大學生進行電話面試，除非你是特別吸引公司的“牛人”，否則公司的人事主管是不會親自去電話面試一個大學生的。專家說，公司里打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。畢業(yè)生們要當心的是，打電話的人很可能會因為個人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。Connie說，現(xiàn)在的大學生畢業(yè)最大的問題是不懂得基本的禮儀，更不要說什么親和力了。

　　接電話的時候不知道說“你好”，而是一個“沖頭沖腦”的“喂”字，很可能就給打電話的人事助理一個先入為主的印象，“印象分”差了，接下來電話面試的效果就可想而知了。

　　電話面試技巧四：

　　接電話也要選地方。

　　安靜是接受電話面試時最重要的條件。如果是事先和單位約好，那在約好的時間段應聘者要確保自己處在一個不被打擾的環(huán)境，這樣你就不會被別的事情弄得心緒不寧，比如不要一面接電話一面上網(wǎng)，避免MSN或者QQ的提示音響個不停，或者讓“你有未讀郵件”這樣的訊息跳出來影響你們的會談；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話，這樣一來聽不清對方的提問，二來嘈雜的環(huán)境也容易讓人焦躁。如果求職者接到對方電話卻不方便回答，那應該及時說明“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個時間”等，用人單位一般都會通情達理地同意你的要求。但千萬不要橫躺在椅子里進行電話面試，這樣的姿勢一定會影響到你的聲音和態(tài)度。

　　電話面試技巧五：

　　正確的時間做正確的事。

　　聽到多一個畢業(yè)生這樣的抱怨：“某單位突然打電話來要電話面試我，電話中那邊的沙啞的英語，再加上我緊張的心情，簡直不知道對方在說什么，結束的時候我連‘Thanks’都忘了說了！”不少應聘者和用人單位說，可以隨時打電話過來面試，結果自己卻沒有準備好，不是太倉促就是不清醒，最后使電話面試以失敗而告終。所以一旦投遞了自己的簡歷，就要隨時做好對方打電話來的準備，并把本人的簡歷、筆記本、筆放在電話附近。如果要和用人單位商量電話面試的時間的話，盡量把時間安排在工作時間以內(nèi)，你很難要求用人單位的HR在工作時間以外再抽時間去面試一個應屆畢業(yè)生。

　　電話面試技巧六：

　　成功電話面試技巧終極秘笈

　　No.1記得微笑，對方會感受到你的笑容。

　　No.2準備一杯水，在面試的過程你肯定會需要它。

　　No.3不要主動把時間拖得太長，對方也有一個時間表，不可能在一個人身上花太多時間。

　　No.4不要主動提出薪水報酬方面的問題，但如果被問到這樣的問題，也不要刻意回避。

　　No.5面試是雙方相互觀察和了解的過程，應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，這樣會顯得你更加關注公司。

電話面試技巧8

　　第一步：接通電話

　　企業(yè)人力資源應首先應與對方確認對方是否方便進行電話面試；與應聘者確認電話面試的合適時間，以讓對方有足夠的準備應對面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應聘者的活動，與對方確認是否方便進行電話面試體現(xiàn)了對應聘者應有的尊重。

　　第二步：電話面試評估

　　人力資源對應聘者在以下方面進行基本的評估：

　�。�1）對陌生來電的反映；

　�。�2）在電話溝通談話中的.語速、語調(diào)；

　�。�3）能否迅速理解并記錄下面試官對他下達的指示，包括：面試的安排及需要準備的資料；

　�。�4）談話是否簡潔。

　　第三步：要求對方復述面試安排

　　這樣的電話面試技巧有兩重目的：

　　（1）確保對方了解并記下面試的安排；

　�。�2）了解對方是否對你剛長所作的指示作認真的記錄，并能清晰及有條理的向你復述。

　　另外人力資源通知電話面試，可以為應聘者安排一些特別的指示，比如：

　　1、要求應聘者帶一份手寫的簡歷；

　　2、要求應聘者帶一張最近的生活彩照；

　　3、要求應聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關的宣傳資訊。

　　通過這些電話面試技巧，人力資源可以對應聘者進行統(tǒng)一、有效的記錄和評估，節(jié)約雙方的時間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此，人力資源專業(yè)人士應將更多的關注重點放在對應聘者在簡歷中的基本資料進行確認，并對簡歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進行查問，以作更深入的了解；最后，則是進一步面對面面試的具體安排。

　　建議，求職者在接到電話面試的時候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是HR電話面試的重要目的，對應聘者進行初步篩選測試。

電話面試技巧9

　　1、電話突然打來怎么辦

　　企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，也許正在公車上，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。

　　一旦贏得時間，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

　　假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

　　2、電話面試會問什么

　　為確認求職簡歷的真實性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內(nèi)容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。

　　其次，對簡歷內(nèi)容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業(yè)技術方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

　　在回答一些專業(yè)問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

　　任何面試都是雙方進行相互觀察和了解，而不是面試官單方面審問應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。

　　3、接聽電話要冷靜

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的對手是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

　　當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。其一，容易理解面試官的提問;其二，當面試官了解到你掌握很多公司的.信息時，會對應聘者產(chǎn)生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術培訓的列表，這會讓你的實力一目了然。

　　同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便于回答。記住，接電話的時候不知道說你好，光是喂，印象分就差了，接下來的效果可想而知。

　　4、接聽電話要注意語速

　　在面試過程中不要機械地背誦你所準備的材料�；卮饐栴}時語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當、充滿熱情，使得談話有趣而易于進行，快了反而會弄巧成拙。

　　如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。

　　感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：對不起，請讓我再來一次。

　　記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。

　　5、電話面試結束時說什么

　　在電話結束時，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他能找到你。結束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。

　　最后，在電話面試中無論如何要把握實話實說的原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關鍵要素。

電話面試技巧10

　　電話面試也可以稱得上首輪面試了。在收到簡歷之后為了在面試前做進一步的篩選，一些公司往往用打電話的形式進行首輪面試，用幾分鐘或者十幾分鐘的時間進行簡短的交流，表現(xiàn)不好的就得不到正式面試的機會。

　　很多同學對電話面試還不太熟悉，以為就是公司打電話簡單確認一下應聘者的信息。事實上，遠不是這么簡單。通常公司里打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。所以我們要注意的是打電話的人很可能會因為個人的好惡而決定是否把你推薦給上級。因此你在接聽電話的時候不知道說“你好”，而是一個“沖頭沖腦”的“喂”字，很可能就給打電話的`人事助理一個先入為主的壞印象�！坝∠蠓帧辈盍�，接下來電話面試的效果可想而知。

　　當然進行電話面試要盡可能選擇安靜的地方，不要讓周圍的噪聲太大，這樣既影響自己整理思路，對方也聽不清楚，以致影響了面試中彼此的交流。

電話面試技巧11

　　電話面試技巧

　　對于大學畢業(yè)生來說，電話面試不像面對面交流時那樣直接，表現(xiàn)余地相應較小，僅能憑聲音傳達個人信息。究竟電話面試里用人單位將如何提問，應聘者又該如何應對?

　　電話突然打來怎么辦

　　企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，也許正在公車上，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。

　　假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

　　電話面試注意事項電話面試會問什么

　　其次，對簡歷內(nèi)容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業(yè)技術方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應聘職位的`看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

　　在回答一些專業(yè)問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

　　任何面試都是雙方進行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。

電話面試技巧12

　　01保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點

　　在接到面試電話時，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：

　　“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號不太好，我換個安靜合適的地方�；蛘吣芨嬖V我您的電話么？我10分鐘之后給您回撥過去也行。”

　　一般情況下，HR都會同意過一會再打來，這樣你就可以在較短時間內(nèi)做一些準備。

　　如果你確實不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍后回撥給她。

　　由于HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說話時才不會亂了分寸。

　　02備一份自己的簡歷在手邊

　　這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對簡歷的提問。

　　03最好能保證上網(wǎng)方便

　　如果思維短路，也許還可以應急。

　　04備一副耳機

　　這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質量。

　　05攜帶紙筆，電話面試過程中記錄重要信息

　　如果條件允許，你可以在電話面試中準備好紙筆，一邊聽面試官說明和提問，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱、業(yè)務線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點以及進一步的面試安排等等。

　　如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來，并在紙上簡單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。

　　06注意接打電話的禮節(jié)

　　在整個電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節(jié)，這也可能是HR考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對HR的尊重以及對她工作的感謝，以顯示你的職業(yè)素養(yǎng)。

　　07如實回答，條理清晰

　　如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的'做法是禮貌地請對方重復一遍問題，并盡量如實回答。

　　無論是回答什么問題，都要注意說話原則，可以用“總——分——總”式的說話方式，比如，“我有XX實習經(jīng)驗，可以勝任XX工作。原因有以下三個方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具備崗位要求的XX能力�！�

　　此外，由于電話面試屬于遠程面試，求職者只能通過聲音來表現(xiàn)自己，此時特別需要注意以下幾個問題：

　　1、避免沒有重音，沒有語調(diào)。千萬不要過于平淡地、過于機械地背誦你已經(jīng)準備好的內(nèi)容，這樣會讓聽眾感覺異常無味，甚至錯過可能展現(xiàn)你成績的內(nèi)容。抑揚頓挫、有緩有急，才是正確的表達方式。

　　2、由于沒有目光接觸以及肢體語言等輔助手段，因此求職者必須把自己的回答盡可能整理得比較有邏輯，條理清晰，事例具體，表達生動才行，否則很難給面試官留下深刻的印象。

　　3、由于電話面試常常應用于初審階段，如果不能夠快速抓住面試官的注意，他可能未必愿意花太多時間去了解你，因此你要力求盡快抓住面試官的注意，在1-2分鐘內(nèi)吸引他打動他。

電話面試技巧13

　　電話銷售面試技巧

　　1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。

　　2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，不僅要掌握一些常用的一些專業(yè)銷售技巧，同時要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。

　　3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

　　4、責任感。

　　以上這個電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個簡單的面試中我們可以知道，對于這個考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時，能不能快速找到答案。

　　面試注意事項

　�。ㄒ唬雎牭亩Y儀

　　在我們的日常生活和社會交往中，不僅需要交談應答，還要學會聆聽別人的說話。聆聽是一門藝術，也是交往中尊重他人的表現(xiàn)，是形成良好人際關系的需要。外國有句諺語：“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽�！庇嘘P社會學家經(jīng)多年研究表明，在人們?nèi)粘５恼Z言交流活動中，聽的時間占54％，說的時間占30％，讀的時間占17％，寫的時間占9％，這說明聆聽在人們的交往中居于最重要的地位。對于求職者來說，聆聽在面試中也非常重要。面試中主要是回答主考官的提問，因此，留意主考官介紹的情況和提出的問題，一定要聽清后再作答，切不可憑空推斷想象。應注意：

　　1、專注有禮

　　在主考官向你提問或介紹情況時，你應該目光注視對方以表示專注聆聽，聽者可以通過目光的交流、贊許認同的點頭，表示你在認真地傾聽他的講話，從而贏得主考官的好感，以便讓主考官向你提供更多的信息。一個出色的聆聽者，具有一種強大的感染力，他能使說話人感到自己說話的重要性和權威性。

　　2、巧妙溝通

　　我們強調(diào)聆聽要聚精會神，但并不是完全被動的、靜止的聽，而是要不時地通過表情、手勢、點頭、必要的附會等，向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如“原來如此”、“你說的對”、“是的”、“沒錯兒”等。這樣便使對方感到你對他的談話很感興趣，因而有利于接下去的面試在和諧、融洽、友好的氣氛中展開。

　　3、捕捉信息

　　聆聽是收集信息、處理信息、反饋信息的過程。一般說來，談話是在傳遞信息，聽到人談話是收集信息，一個優(yōu)秀的聆聽者應當善于通過主考官的談話捕捉信息。聽比說快，聽者在聆聽的空隙里，應思考、分析、回味，捉摸主考官的話，從中得到有用的信息。

　　4、有所判斷

　　在日常的人際交往中，不少人口是心非，他們往往把真實意圖隱藏起來，在求職面試過程中，與主考官的交談也一樣。所以求職者在傾聽時就需要仔細、認真地品味對方在話語中的言外之意、弦外之音。微妙之處見真情，細細咀嚼品味，以便正確判斷他的真正的意圖。

　　此外，求職者在面試中，為了了解主考官的真實心理和意圖，以使自己能作出相應的反應，在察言的同時，更要觀色，借助于對主考官一些“非言辭表達”，包括對行動、表情、姿態(tài)的觀察，迅速做出正確的判斷，及時調(diào)整、應答。并掌握好追問的節(jié)奏和時機。有一位女生，曾到一家企業(yè)求職，她對這家公司的人事部經(jīng)理滔滔不絕地談了好半天，等到面試臨結束時人事部經(jīng)理對她說了句：“很遺憾，我們沒有空缺了，你到別的地方再去看看吧”這位女生很奇怪，對自己剛才所談的明明感覺良好，為什么人事部經(jīng)理還不想錄用我呢？其實，她的失誤在于自己口若懸河的談話，絲毫沒有留心觀察一下對方對自己所談的是否感興趣，是否切題，是否應及時變換話題和內(nèi)容。如果此時她能注意察言觀色，及時改換談話的方式和內(nèi)容，以引起對方的興趣，還是來得及補救的。在通常情況下，聽話人抓耳撓腮，這是對講話人的講話產(chǎn)生消極反應的表現(xiàn)，是不感興趣、煩躁的表示；用手掌支撐腦袋，這也是一種對所談的內(nèi)容感到索然無味，暗示反感的手勢。當主考官雙手放在膝蓋上，上身微微欠向前方，或者把雙手夾住椅子坐面的邊緣，這是想結束會談并隨時準備站起來的典型姿態(tài)。所以求職者若能及時覺察出來，在他想終止會談時就結束會談，就不會因對方的不耐煩而影響面試的效果。

　�。ǘ┙徽劶记�

　　我們常說在日常生活中要“慎言”，這是經(jīng)驗之談，意思是說話要謹慎。這一點同樣適用于求職者在面試應答過程之中。求職面試中的應答提問與一般的交談有所不同，所其要求也不盡相同。

　　從交談的基本原則來看，求職面試的應答一般要掌握這樣幾點原則：

　　1、真摯熱情

　　把自己的真摯和熱情全部“寫”在臉上，同時表現(xiàn)出對去對方單位工作的自信。據(jù)國內(nèi)外有關調(diào)查研究機構證明，求職者在面試應答交流中有意識而不露痕跡地模擬該企業(yè)員工的口氣有助于主考官對其產(chǎn)生信賴感。

　　2、文雅大方

　　要把握住自己，應答時要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定，不慌不忙，溫文爾雅，有問必答。問而不語、毫無反應是很失禮的，雖然有時在應答中難免會碰到一時答不出的問題，但切忌一言不發(fā)，可以用幾句話先緩沖一下：“這個問題我過去從沒有認真思考過。從剛才的情況看，我認為，…”這時腦子里就要迅速歸納出幾條“我想”了，要是還找不出答案，就先說你所能知道了解的，然后坦率承認，有的.東西你還沒有經(jīng)過認真考慮。考官考你的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致對全局產(chǎn)生惡劣影響。

　　3、善于思考

　　回答問題之前，應在腦海中將自己的思緒梳理一下，對自己要講的話稍加思索，想好了什么是可以說的，什么是不可以說的，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河夸夸其談。文不對題，辭不達意，會給人以一種無內(nèi)涵的感覺。其次，語言要樸實文雅。這是一種美德，也是知識淵博的自然流露。有些人喜歡裝腔作勢，故意賣弄，往往弄巧成拙。應答中只要用詞準確，表達清晰流暢就可以了。

　　4、認真有禮

　　從交談的禮節(jié)來說，求職者在面試中的應答要講究禮儀，當主考官發(fā)問時，求職者應動動腦筋，搞清對方發(fā)問的目的、要求盡力做到有禮有節(jié)，說話可以慢，但不能亂，不可隨意答復或敷衍了事。同時還應表現(xiàn)出注意傾聽的樣子，目光應該關注對方，必要時要點頭應和，切不可注意力分散，左顧右盼，更不能打哈欠，看手表，抖動雙腿等，這些都是十分失禮的表現(xiàn)。

　　5、適時發(fā)問

　　從求職面試的具體過程來看，主要是主考官發(fā)問與求職者應答的過程，但求職者除了注意應答禮節(jié)和技巧外，有時為了及時了解有關情況，還應學會適時提問或詢問，這樣通過面試可使主考官和求職者雙方都能達到預期的目的，通過這種交流，也可調(diào)整面試交談的氣氛。因此，求職者應仔細觀察，了解對方，一般當面試基本結束的時候，巧妙地向對方提出你所關心但尚不甚清楚的問題，但問題提得要得體，不唐突、不莽撞，從而獲得你所需要的信息。同時由于你十分重視主考官的談話。也能激起主考官的興趣，有利于主考官向你提供更多的信息。

電話面試技巧14

　　面試注意事項一：注意形象

　　業(yè)務員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業(yè)務的時候代表的是公司形象，所以面試的時候也應當著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務員時通常很在意業(yè)務員的穿著的。體現(xiàn)的'是職業(yè)精神。有句話叫形象值百萬，講的就是業(yè)務人員一定要注意自己的外在形象。

　　面試注意事項二：面試必會知識點—銷售禮儀、溝通技巧

　　業(yè)務員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會問到這方面的知識，例如如何與客戶進行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項等。這些知識點也需要撐握的。

　　面試注意事項三：面試必會知識點—推廣產(chǎn)品、開發(fā)客戶

　　業(yè)務員在面試的時候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標人群，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點。所以面試前一定要針對自己應聘的公司產(chǎn)品做好充分準備工作。

　　面試注意事項四：面試必會知識點—維護客戶關系

　　業(yè)務員在面試的時候要撐握怎么維護好客戶關系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時告知客戶，這些都是維護好客戶關系的好方法。

　　面試注意事項五：面試必會知識點—銷售管理

　　業(yè)務員在面試前要撐握銷售管理知識，業(yè)務談判，銷售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點。面試官一般都會問到的。

　　面試注意事項六：面試必會知識點—發(fā)貨及出貨管理跟蹤

　　業(yè)務員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點。

　　面試注意事項七：面試必會知識點—帳款回收

　　業(yè)務員必須知道如何準備及時時完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。