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面試禮儀的重要性大全
面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。下面是小編整理的面試禮儀的重要性，歡迎閱覽。
面試禮儀的重要性1
首先是個(gè)人禮儀。雖然大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識(shí)，但要想塑造良好的大學(xué)生形象，給人以良好的第一印象，就必須注意學(xué)習(xí)一些個(gè)人禮儀知識(shí)。位打扮不合時(shí)宜的、或粗心的、或邋遢的大學(xué)生與形象良好的大學(xué)生在同等條件下參加面試，前者肯定是落選者。因?yàn)閱T工的不良形象也有損組織的形象，給組織帶來損失。
其次公共禮儀是大學(xué)生介入社會(huì)生活的一種基本工具，更有助于大學(xué)生的求職就業(yè)。有一個(gè)著名的例子就是金利來品牌的創(chuàng)始人曾憲梓在面試應(yīng)聘者時(shí)，出了一道有趣的測(cè)試題：將一把用來打掃衛(wèi)生的掃把斜放在辦公室門口。
所以，大學(xué)生參加面試時(shí)，一定要注意一些細(xì)節(jié)問題。比如皮膚要潔凈，指甲要及時(shí)修剪，頭發(fā)要整潔，口腔要衛(wèi)生，要有正確的站、坐、走相，服裝要合時(shí)宜，鞋要擦干凈，不要隨便打斷主考官的談話，談話時(shí)要注意語音、語調(diào)、語速、語氣等等，還有很重要的一點(diǎn)是面試過程中要始終面帶微笑。這些細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)修養(yǎng)的，掌握了這些禮節(jié)，將有助于大學(xué)生求職的.成功。
在求職過程中，有一系列無聲的語言在訴說著你的素質(zhì)，如;時(shí)間的把握、手足的擺放、動(dòng)作的得體度、面部表情等;也有一系列有聲禮儀在表現(xiàn)著你的文明內(nèi)涵.如“您好”、“謝謝”、“請(qǐng)”等：在這里，“適度”是最為關(guān)鍵的，你的言談舉止要嚴(yán)謹(jǐn)又不拘謹(jǐn)，能適時(shí)根據(jù)自己的身份恰到好處地表達(dá)你的敬意。
守時(shí)守約
求職時(shí)一定要守時(shí)守約，不遲到或違約。遲到和違約都是不尊重主考官的—種表現(xiàn)，也是不禮貌的行為。假如你因客觀原因需要改期面試，或不能如約按時(shí)到場(chǎng)，應(yīng)事先打個(gè)電話通加主考官，以免其久等。假如已經(jīng)遲到.不妨主動(dòng)陳述原因.宜簡(jiǎn)潔表白，如“對(duì)不起，路上塞車大厲害”。這是必備的禮儀。
面帶微笑
笑是面部表情的總體表現(xiàn)。笑是陽光。真城的微笑是人際交往的通行證，是推銷自己的潤(rùn)滑劑，是禮儀之花，友誼之橋，具有塑造形象、表現(xiàn)性格、協(xié)調(diào)關(guān)系等功能：微笑無需成本，卻可創(chuàng)造價(jià)值。微笑必須是真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的、白然的，微笑必須適度、得體。
敲門進(jìn)入
假如被招呼進(jìn)去面試時(shí)，—定要敲門。即使而試房間的門是開著或虛掩著，也要敲門，千萬不要目冒失闖入，給人以魯莽、無禮的印象;敲門時(shí)注意敲門聲畜的大小和敲門的速度，一定要輕輕地、慢慢地敲，待得到允許后再輕輕地進(jìn)門，入室后轉(zhuǎn)身把門關(guān)好，動(dòng)作要輕便，盡量不發(fā)出聲音。然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。
關(guān)好手機(jī)
在面試時(shí)，自覺把手機(jī)關(guān)掉或打到靜音。不能在面試時(shí)手機(jī)作響或接聽于機(jī)，這是極不禮貌的行為。
雙手遞物
求職要帶上個(gè)人簡(jiǎn)歷、證件、介紹信或推薦信等必要的求職資料。見面時(shí)，一定保讓不用翻找就能迅速取出所有需要的資料。假如要送上這些資料時(shí)，要把資料的文字正面對(duì)著考官，雙手奉上，說：“這是我的相關(guān)材料，請(qǐng)您過目�！北憩F(xiàn)很大方、得體和謙和。
站姿他坐姿
站姿是人體最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)和基礎(chǔ);站姿同樣能反映求職者的外在形象和禮貌修養(yǎng)。面對(duì)考官不論男生還是女生均應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀站姿，即雙腿并攏，兩手自然下垂。在求職場(chǎng)合，不要未經(jīng)許可就白己坐下，要站在原地等待考官對(duì)你說“請(qǐng)坐”后再落座，這叫必要的“矜持”。很多時(shí)候主考官會(huì)說：“請(qǐng)坐下說話�！笨梢姟白笔钦f的前提，坐得如何，會(huì)直接影響說的效果，有耐會(huì)起到一坐定乾坤的作用。
在一次一次的失敗后學(xué)會(huì)長(zhǎng)大,能力很重要,但找不到伯樂的,只會(huì)一次又一次撞墻!禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動(dòng)、一言一行，都讓面試官盡收眼底。面試中有很多商務(wù)禮儀的知識(shí),注重好會(huì)讓你如虎添翼。所以面試禮儀就是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，面試禮儀這個(gè)環(huán)節(jié)又由許多小環(huán)節(jié)構(gòu)成，假如禮儀知識(shí)知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個(gè)小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，必然會(huì)被淘汰出局，肯定失敗無疑，可見禮儀的重要性。
面試禮儀的重要性2
入座的禮儀
進(jìn)入考官辦公室時(shí)，必須先敲門再進(jìn)入，之后應(yīng)等主考官示意坐下才可就座。如果有指定座位，則坐上指定的位子；但如覺得座位不舒適或光線正好直射，可以請(qǐng)求主考官：“有較強(qiáng)光線直接照射我的眼睛，令我感覺不舒服，如果主考官不介意，我是否可換個(gè)位置？”
若無指定位置時(shí)，可以選擇主考官對(duì)面的位子坐定，如此方便與主考官面對(duì)面交談。
自我介紹的分寸
當(dāng)主考官要求你做自我介紹時(shí)，因?yàn)橐话闱闆r都已事先附在自傳上，所以不要像背書似地發(fā)表長(zhǎng)篇大論，那樣會(huì)令主考官覺得冗長(zhǎng)無趣。只需將重點(diǎn)挑出稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校名稱、主修科目、專長(zhǎng)等。如主考官想更深入了解家庭背景及成員，你再簡(jiǎn)單地加以介紹�！�
時(shí)間就是金錢”，通常主考官都是公司的高級(jí)主管，時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，因此說明越簡(jiǎn)潔有力越好，若是說得過于繁雜會(huì)顯不出重點(diǎn)所在，效果反倒不好。
交談的禮節(jié)
交談是求職面試的核心。面試是與面試官交談和回答問題的過程，在這個(gè)過程中要根據(jù)自我介紹和交談內(nèi)容控制音量的大小、語速的快慢、語調(diào)的委婉或堅(jiān)定，聲音的和緩或急促，
在抑揚(yáng)頓挫之中表現(xiàn)出你的堅(jiān)定和自信。如果裝腔作勢(shì)，會(huì)給人一種華而不實(shí)，在演戲的感覺。
交談時(shí)要口齒清晰、發(fā)音正確，盡量使用普通話。講話要言簡(jiǎn)意賅，通俗易懂。不要為了顯示自己而只顧使用華麗、奇特的辭藻，這樣會(huì)很難顧及語言的邏輯和通順，反而使人感到你用詞不當(dāng)、邏輯思維能力差。此外，急于顯示自己的妙語驚人，往往會(huì)忽略了自己的語言過于鋒利、鋒芒太露而顯得有些張狂。
交談過程中要注意掌握和控制語速和語調(diào)。一般情況下，語速掌握在每分鐘120個(gè)字左右為宜，要注意語句間的.停頓，不要滔滔不絕而讓人應(yīng)接不暇。語調(diào)是表達(dá)人的真情實(shí)感的重
要元素，要通過語調(diào)表現(xiàn)出你的堅(jiān)定、自信和放松。交談中還要注意談話禮貌，不要打斷對(duì)方的講話，要集中注意力認(rèn)真“傾聽”。
對(duì)于對(duì)方的講話，要聽清和正確理解對(duì)方講的一字一句，不但要聽出其“話中話”，而且要聽出其“
弦外之音”，這樣才能做出敏捷的反應(yīng)。
面試禮儀的重要性3
個(gè)人形象是指一個(gè)人在人際交往中留給他人的總印象，以及由此而使他人對(duì)其所形成的總的評(píng)價(jià)和總的看法，
商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們：人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，來自于語言、語調(diào)和形象三個(gè)方面，但它們的重要性所占比例不盡相同，語言只占7%，語調(diào)占38%，視覺(形象)占55%。
因此，當(dāng)今世界，個(gè)人形象越來越受人們的關(guān)注。而維護(hù)良好的個(gè)人形象，須重點(diǎn)注意以下五個(gè)方面：
良好的儀容——成功的'敲門磚
儀容是指一個(gè)人的容貌，包括人的面部、頭發(fā)、手部等。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)自然而然地引起對(duì)方的關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的總體評(píng)價(jià)。美麗端莊的儀容既是對(duì)自
己的肯定，也是對(duì)他人的尊重，它會(huì)使你在人際交往中增加一份自信，添加一份信賴。因此，在個(gè)人儀表問題上，儀容可謂是重中之重。維護(hù)儀容美最基本的要求是：干凈、清爽、潤(rùn)澤，無異物、無異味。面部要保持干凈、清爽、潤(rùn)澤無死皮，無汗?jié)n和油污等不潔之物。牙齒要潔白，口腔無異味。頭發(fā)要干凈整齊、無頭屑、無異味、不油膩、不枯黃開叉，有自然光澤，不要使用過多發(fā)膠;發(fā)型大方，一般男士不剃光頭、不留長(zhǎng)頭發(fā)，要使頭發(fā)前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng);女性發(fā)式以清新、自然為好，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，長(zhǎng)發(fā)過肩宜扎起或盤起，尤其在莊重
嚴(yán)肅的場(chǎng)合更不能披長(zhǎng)發(fā)。男子不蓄須，鼻毛、耳毛外露要修剪，鼻腔、耳腔要保持干凈;女士一般宜化淡妝(在校生不宜化妝，否則與身份不協(xié)調(diào))，臉上有過長(zhǎng)汗毛應(yīng)清除。手部清潔、潤(rùn)澤無死皮，指甲精心修剪，干凈整潔無污垢，指甲長(zhǎng)度以不超過指尖為宜。
愉悅的表情——良好的第一印象
表情可以反映人的思想、情感及心理活動(dòng)與變化，而且表情傳達(dá)的感情信息比語言要來得巧妙得多。人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它卻需要付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，更重要的取決于他的表情。適當(dāng)?shù)谋砬榭梢泽w現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和個(gè)人魅力，從而得到他人的信任和尊重。一個(gè)面無表情、冷若冰霜、求職面試中的形象禮儀
待人冷漠的人是很難在交往中獲得成功的。
在人類諸多表情中，微笑是一種令人感覺愉快、悅己又悅?cè)说�、能夠發(fā)揮正面作用的表情，它能溝通心靈，給人以溫和親切之感，可以消除陌生人初次見面時(shí)的拘束感，同時(shí)縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通和交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此，有人把微笑比作人際交往潤(rùn)滑劑。微笑時(shí)要做到微笑與面部表情的有機(jī)結(jié)合，而且還要與語言相結(jié)合，才讓人感覺發(fā)自內(nèi)心、親切自然。真正的微笑是社交的通行證，毫無做作的微笑會(huì)感染他人，向他人展示你的人格素養(yǎng)。
因此，不論何時(shí)何地都要把真誠(chéng)的微笑帶給所有人，這樣不管是在學(xué)習(xí)、生活、工作中，你都可以用最真誠(chéng)的微笑打動(dòng)別人，樹立你最好的形象。
微笑時(shí)要做到“三笑”：
1. 眼睛笑：提高眉位并略彎成彎月形;
2. 眼神笑：眼神親切自然，流露內(nèi)心的喜悅(可以通過想象愉快的事情進(jìn)行誘導(dǎo));
3. 嘴巴笑：嘴唇微閉，嘴角兩邊微微上揚(yáng)。
面試禮儀的重要性4
形象問題
到了面試的地點(diǎn)之后，要注重面試禮儀，不要四處張望，以免被保安盯上；最好在進(jìn)去面試之前把手機(jī)設(shè)為靜音或者關(guān)機(jī)，不要吸煙或者咀嚼口香糖，以免在面試時(shí)留下不好的印象。一進(jìn)面試單位，獻(xiàn)給工作人員說明你的來意，然后按照指引的路線到達(dá)招聘單位。到達(dá)辦公室后，要先輕敲門，有時(shí)候辦公室沒人的話，就在外邊稍等，絕不能貿(mào)然地走進(jìn)辦公室內(nèi)。當(dāng)辦公室的門有人打開后，就先有禮貌的說一句：“打擾您啦�！比缓笳f明來意，詢問自己能否進(jìn)去面試。得人家同意后，方可進(jìn)入。忌諱在面試單位四處走動(dòng)、接打電話、盯著別人觀看人家工作等等，這些行為都會(huì)給以后帶來嚴(yán)重的后果。
時(shí)間觀念
時(shí)間觀念很重要，若果你面試的公司離你那遠(yuǎn)的話，要早起，要實(shí)現(xiàn)了解一下路線和熟悉一下地理位置，因?yàn)橛行┐蟪鞘�，交通擁擠很厲害，經(jīng)常堵車，最好是提前十分鐘左右到達(dá)面試地點(diǎn)。如果你提前過早到達(dá)面試地點(diǎn)的話，會(huì)給自己增壓。有些大公司面試都是成批的，萬一你遲到的話，可能你就會(huì)浪費(fèi)掉一次重要的機(jī)會(huì)，喪失掉一份有前程的工作。這可是面試的第一道測(cè)試題。面試的人員是可以允許遲到的，但是求職者對(duì)面試的人遲到不要介意，因?yàn)槿绻愕哪愕牟粷M情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對(duì)你的第一印象就大打折扣，甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。面試禮儀很重要。
細(xì)節(jié)決定成敗
在面試的時(shí)候，若果喊到你的名字，應(yīng)該先敲門，再進(jìn)入。敲門時(shí)千萬不可敲得太用勁，聽到里面說：“請(qǐng)進(jìn)”后，再進(jìn)入房間。開門關(guān)門要有禮儀，進(jìn)門后要轉(zhuǎn)過身去正對(duì)著門，用手輕輕將門合上。然后轉(zhuǎn)過身來，面帶微笑對(duì)面試的人說“你好”，要體現(xiàn)出你的謙卑和修養(yǎng)。在沒有聽到“請(qǐng)坐”之前，絕不能自作主張的`坐下。坐要有坐姿，椅子的話，坐三分之二左右，上身要挺直，保持輕松的姿勢(shì)，身體略向前傾。并攏雙腿，把手自然地放在上面。切忌不要吊兒郎當(dāng)?shù)�，蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或者做一些小動(dòng)作。
面試時(shí)，握手是最重要的一種肢體語言。怎么樣握手？握多長(zhǎng)時(shí)間？這些都是面試禮儀的一部分。首先你與面試官是初次見面，正確的握手能體現(xiàn)出一個(gè)應(yīng)聘者是否有自信和魄力。標(biāo)準(zhǔn)的握手是當(dāng)面試官跟你握手時(shí)，你遞過去手，整個(gè)手臂呈L型（90度），用力地?fù)u兩下（當(dāng)然不能使勁搖，也不能亂晃。最好不要用兩只手），然后把手自然地放下。握手的時(shí)候，手要干凈、干燥，要不然會(huì)留下不好的印象。
自我介紹
不要小瞧了這幾分鐘的自我簡(jiǎn)述，它能體現(xiàn)一個(gè)人的智慧和道德品質(zhì)，簡(jiǎn)短而富有內(nèi)涵的幾分鐘描述，會(huì)給面試官留下很深的印象。切勿在講話時(shí)緊張，而導(dǎo)致前言不搭后語。
面試禮儀的重要性5
禮儀一：形象問題
到了面試地點(diǎn)之后，要注重面試禮儀，不要四處張望；在進(jìn)去面試之前最好把手機(jī)設(shè)為靜音或者關(guān)機(jī)。進(jìn)入面試單位，根據(jù)前臺(tái)文員的指引在等候區(qū)耐心等待。到達(dá)辦公室后，要先輕敲門，征得面試官的同意后，方可進(jìn)入。
禮儀二：注意時(shí)間觀念
時(shí)間觀念很重要。面試時(shí)最好提前十分鐘左右到達(dá)面試地點(diǎn)。面試人員是可以遲到的，求職者對(duì)面試的人遲到不要介意，否則招聘人員對(duì)你的第一印象就大打折扣，甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。
禮儀三：細(xì)節(jié)決定成敗
在面試時(shí)，當(dāng)喊到你的名字，應(yīng)該先敲門，再進(jìn)入。敲門時(shí)不可敲得太用勁，當(dāng)聽到里面說：“請(qǐng)進(jìn)”后，再進(jìn)入房間。開門關(guān)門要有禮儀，進(jìn)入房間以后用手輕輕將門合上。坐要有坐姿，椅子的`話，坐三分之二左右，上身要挺直，保持輕松的姿勢(shì)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或者做一些小動(dòng)作。
禮儀四：自我介紹
自我介紹能體現(xiàn)一個(gè)人的智慧和道德品質(zhì)，簡(jiǎn)短而富有內(nèi)涵的幾分鐘描述，會(huì)給面試官留下很深的印象。在講話時(shí)不要緊張，否則后導(dǎo)致前言不搭后語。
求職者在面試時(shí)一定要多注意面試的禮儀，它關(guān)乎著你面試的成敗。建設(shè)求職者在面試之前多看些面試禮儀與技巧、面試禮儀常識(shí)、面試禮儀視頻等。
面試禮儀的重要性6
面試和以往學(xué)校里的考試有所不同，所以在穿著上尤為正規(guī)。一般都是建議應(yīng)聘者能夠在面試當(dāng)天穿西裝、套裝，能夠顯得人的形象很莊重。千萬不能隨隨便便找一身休閑裝就往身上套，除非你事先了解過你將要應(yīng)征的單位是相當(dāng)不拘小節(jié)的。除了款式要正式，還要注意服飾的整潔、清爽。如果讓考官看到你的衣服上滿布皺褶、鞋子上也都是灰塵，只怕會(huì)對(duì)你的印象大打折扣，覺得你是一個(gè)很毛躁、不注重細(xì)節(jié)的人。
面試當(dāng)天一定不止你一個(gè)應(yīng)聘者，當(dāng)你還沒有輪到、在外等候時(shí)，千萬不要因?yàn)樘^好奇或興奮而走來走去、東張西望，這樣會(huì)顯得你很不穩(wěn)重。也不要在外面與人高談闊論或是大聲打電話，這樣會(huì)影響他人準(zhǔn)備和思考問題，也會(huì)分散在屋里應(yīng)試者的注意力。你所要做的，就是安安靜靜地按照順序坐在椅子上，平復(fù)激動(dòng)或焦慮的心情，以便一會(huì)兒能夠以良好的心態(tài)來應(yīng)對(duì)考試。
在沒有通知你進(jìn)入面試室之前，千萬不要擅自進(jìn)去。當(dāng)輪到你的時(shí)候，無論屋門是否關(guān)閉，你都要用食指和中指的第二指節(jié)輕輕叩擊門板，得到允許后方可走進(jìn)室內(nèi)。不要忘了回身將門關(guān)上，動(dòng)作要輕，切忌“砰”地用力把門扣上。
面對(duì)考官時(shí)，要注意保持得體的笑容，主動(dòng)說“你們好”這樣的招呼用語，不要呆呆地站在那里像個(gè)木頭人，毫無反應(yīng)。面部表情自然，不要過于嚴(yán)肅或過于畏縮。目光自然，不要左顧右盼、眼神閃爍，也不要直勾勾地盯著考官看，這樣都是很不禮貌的做法。如果有多位考官同時(shí)在場(chǎng)，你的.眼神應(yīng)照顧所有的人，不時(shí)地掃視全場(chǎng)，讓大家都知道你在尊重他們。
如果考官?zèng)]有讓你坐下，你千萬不要自說自話，隨意地就像在自己家里一樣很自然地就坐下了。考官請(qǐng)你坐下時(shí)，要說“謝謝”，然后大方地落座。坐姿也要注意，要坐在椅子的前三分之一與三分之二之間，挺胸收腹，絕對(duì)不能背靠椅背，或者彎腰佝背，顯得人很沒有精神，而且不自信。不要蹺起二郎腿，不要抖腿、晃腿。男生的雙腳分開比肩寬略窄，雙手很自然地放置于大腿上。女生則應(yīng)雙膝并攏，穿著裙裝時(shí)更應(yīng)注意坐姿。
面試時(shí)要全神貫注，不要走神，認(rèn)真聽考官的每一個(gè)問題，同時(shí)給予考官一定的互動(dòng)，比如適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)點(diǎn)頭，表示你有在聽并且已經(jīng)聽懂了。作答時(shí)不要�；�，不要故弄玄虛，不然考官會(huì)覺得你太滑頭、不誠(chéng)實(shí)。如果遇到你不會(huì)的問題，你也不要顯得大驚失色，可以找一些相關(guān)的話題作為切入點(diǎn)，慢慢展開，也許會(huì)有不錯(cuò)的收效。
要學(xué)會(huì)看明白考官的神情所表達(dá)的意思。如果對(duì)方對(duì)于你所闡述的問題有很明顯的心不在焉或疲態(tài)時(shí)，要馬上剎住話題，不要再滔滔不絕，而要將話語的主動(dòng)權(quán)交還到考官的手上。如果考官流露出很感興趣的樣子，你也不能得意忘形，而是要更加拿捏好語言的用詞和分寸，要讓人覺得你自信之余還很謙虛。
要會(huì)控制自己的情緒，無論考官是對(duì)你大加贊賞還是表示很不在意，你都要做到寵辱不驚，千萬不能因興奮而手舞足蹈，也不能因沮喪而當(dāng)場(chǎng)給考官臉色看。
面試結(jié)束時(shí)，要起身向考官表示謝意。不要隨意移動(dòng)座椅。出門前再次正式地對(duì)考官說聲“謝謝”，并說“再見”，開關(guān)門的動(dòng)作一樣要輕柔。
面試禮儀的重要性7
一、 禮儀對(duì)大學(xué)生求職的重要性及影響
公關(guān)禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌和禮儀的統(tǒng)稱。公關(guān)禮儀是社會(huì)組織在與公眾交往過程中必須遵循的禮儀規(guī)范，是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、達(dá)成共識(shí)、構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好組織形象的一種行為準(zhǔn)則。
(一)、加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性
禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代的文化精髓。公關(guān)教育不僅是素質(zhì)教育的必要，而且也是社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求�，F(xiàn)代公關(guān)禮儀，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。然而，在大學(xué)校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學(xué)生的公關(guān)禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象�？梢姡瑢�(duì)大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育具有跨時(shí)代、跨世紀(jì)的必要性。
公關(guān)禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開公關(guān)禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要公關(guān)禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。公關(guān)禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展。通過人際交往活動(dòng)，并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成為“獨(dú)立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會(huì)的需要。同時(shí)，公關(guān)禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握公關(guān)禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于大學(xué)生個(gè)體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
公關(guān)禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受能力。人在社會(huì)化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而公關(guān)禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)�，公關(guān)禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。
(二)、擁有良好的人際關(guān)系是決定求職成敗的關(guān)鍵
近年來求職大學(xué)生尤其是理工科學(xué)生對(duì)“禮儀”在求職中的重要性的認(rèn)識(shí)逐年提升，用人單位對(duì)求職者禮儀的要求也在逐年提升。大學(xué)生求職面試禮儀的價(jià)值日益彰顯，其與求職成功與否的關(guān)聯(lián)性愈來愈大。
禮儀是溝通的橋梁：舉個(gè)問路的例子，一青年急著去王莊，但在半途不知還有多遠(yuǎn)，于是在路旁找到一戶人家問道：“老頭，到王莊還有多遠(yuǎn)？”老人答到：“無禮。”青年以為五里，于是往前趕路，可過了五里還是未到，最后才反省過來，于是又原路返回向老人賠禮，老人告訴他天色已晚，到王莊的路還遠(yuǎn)著，不如到寒舍歇息一晚，明天再趕路�，F(xiàn)在大學(xué)生剛步入社會(huì)什么事情都離不開和別人溝通，也許一次好的溝通，就可以引導(dǎo)你成功，給你提供有利的信息。
二、公關(guān)禮儀的概要
(一)、日常交往禮儀
語言是文化信息的載體，不同民族與國(guó)家語言都是文化背景的直接反映。對(duì)語言在跨文化的傳播中使用進(jìn)行研究和理解，就能減少傳播中的一些用語失誤。
(二)、儀容禮儀
儀容禮儀是指一個(gè)人的長(zhǎng)相和修飾。一個(gè)人的形象首先表現(xiàn)在容貌上，容貌很大程度上是天生的、無法選擇的，但可以適當(dāng)?shù)男揎�，以掩蓋不足，突出美的部分。修飾的基本原則是：要與性別相適宜，要與容貌皮膚相適宜，要與個(gè)性氣質(zhì)相協(xié)調(diào)，要與職業(yè)身份相適宜。
(三)、舉止禮儀
舉止禮儀是一種不說話的語言，能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度。在社會(huì)交往中，一個(gè)人的行為既體現(xiàn)他的道德修養(yǎng)、文化水平，又能表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠(chéng)意，更關(guān)系到一個(gè)人形象的塑造，甚至?xí)绊憞?guó)家民族的形象。冰冷生硬，懶散懈怠，矯揉造作的行為，無疑有損于良好的形象;坦率的微笑，則使人傷心悅目。因此，我們?cè)诮煌袘?yīng)該使自己成為舉止優(yōu)美的人。
(四)、握手禮儀
在現(xiàn)代社會(huì)中，文明得體地見面禮儀顯得日益重要。往往人與人之間的感情交往也是從細(xì)微中流露。而見面握手也是最常見的禮儀。一定要用右手握手，要緊握對(duì)方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或者是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。握手時(shí)，年輕著對(duì)長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握，有時(shí)表示尊敬，可雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)當(dāng)脫帽，切忌戴手套握手。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的'舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以表示歡迎;當(dāng)送客時(shí)，主人不能主動(dòng)握手，否則有逐客之嫌，這時(shí)客人要先伸手，表示對(duì)主人的感謝，并讓主人留步。握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗稱的禮貌。
(五)、交談禮儀
語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，語言交流在人際交往中占據(jù)著重要的位置。作為一種表達(dá)方式，語言交流首先隨時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。了解交談禮儀的各項(xiàng)原則和重點(diǎn)，對(duì)我們順利進(jìn)行下一步工作有莫大的幫助。一般人在交際場(chǎng)中，第一句交談是最不容易的，因?yàn)楸舜瞬皇煜�，不知�?duì)方的性格、嗜好和品性，又受時(shí)間的限制，不容許多作了解或考慮。對(duì)于新客戶，你不妨先自我介紹，然后用提問的方式進(jìn)行試探。比如說：“您好，我叫李明，是前臺(tái)接待員，您家的房子是要裝修嗎？”不論問得對(duì)不對(duì)，總可引起對(duì)方的話題。問得對(duì)，可依照原意急轉(zhuǎn)直下，問得不對(duì)，根據(jù)對(duì)方的解釋又可以順?biāo)浦�，在�?duì)方的話題上暢談下去。
與人交談時(shí)要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，唯恐自己無言以對(duì)，而對(duì)別人說的話一個(gè)字也聽不進(jìn)，結(jié)果反而更是使談話難以進(jìn)行。注意傾聽，做個(gè)忠實(shí)的聽眾。談話本身包括說和聽，不要口若懸河地壟斷整個(gè)談話，要給對(duì)方發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。要全神貫注地聆聽對(duì)方的講話，不要輕易打斷對(duì)方的談話，以表示對(duì)對(duì)方的尊敬。
三、大學(xué)生在求職面試中的禮儀
應(yīng)聘是正式場(chǎng)合，應(yīng)穿著合適。著裝應(yīng)該較為正式，又略帶學(xué)生氣。在面試的時(shí)候，不一定要穿得好，更不一定要追求名牌，但是一定要得體大方。除非公司有規(guī)定和要求，不然還是擺脫那些老氣死板的裝束，盡情地釋放真正屬于自己的年輕活力。參加面試的裝扮以整潔美觀、穩(wěn)重大方為總原則。服飾的色彩、款式要和自己的年齡、氣質(zhì)、體態(tài)以及所應(yīng)聘的職業(yè)崗位相協(xié)調(diào)一致。不要為了讓自己顯成熟偏老成的打扮，那樣會(huì)像小孩子穿大人衣服一樣讓人哭笑不得。最后，服裝固然重要，但也只是人的陪襯，最關(guān)鍵的還是自己有好的儀態(tài)和氣質(zhì)�？傊�，作為參加應(yīng)聘的大學(xué)生，穿著打扮應(yīng)給人“信得過”的印象，符合年輕人的特點(diǎn)。
(一)、服裝禮儀
男生應(yīng)理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上顏色素凈、干凈整潔的服裝，襯衫以白色為好，切忌太花哨。穿西裝要扣好西服和襯衫扣子，打好領(lǐng)帶。領(lǐng)帶顏色以明亮為主，但不應(yīng)太鮮艷，圖案一定要中規(guī)中矩，以能給人一種明朗良好的印象為佳。戴眼鏡的同學(xué)鏡框的佩戴最好能使人感覺穩(wěn)重、協(xié)調(diào)。女生應(yīng)穿著有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，裙裝長(zhǎng)度應(yīng)該在膝蓋或膝蓋一下，太短有失莊重，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜。頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭蓬松亂發(fā)，更不能染發(fā)燙發(fā)，應(yīng)略化淡妝，切勿濃妝艷抹。不以穿戴金銀首飾，顯得一身“金色”。由于季節(jié)不同，應(yīng)聘職業(yè)性質(zhì)的不同，在著裝上也有所區(qū)別。
大學(xué)生的著裝應(yīng)隨季節(jié)變化而變化，不要一味地按照規(guī)則來要求自己。特別是男生，例如在驕陽似火的高溫天，卻穿著一身深色西裝去面試，到時(shí)候面試官的問題還好應(yīng)付，卻輸給了高溫天。所以在不同的季節(jié)面試的著裝也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)變通。
(二)、到達(dá)面試地點(diǎn)的時(shí)間選擇及自我調(diào)試
1.守時(shí)
畢業(yè)生參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵循時(shí)間，守時(shí)是現(xiàn)代交際觀的一種重要原則，有專家統(tǒng)計(jì)，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當(dāng)于不遲到者的一半�？梢姡貢r(shí)這一禮儀在面試中的重要性，因此，面試時(shí)千萬不能遲到，而且最好提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也有時(shí)間調(diào)整自己的心態(tài)，并作一些簡(jiǎn)單的禮節(jié)準(zhǔn)備，一面?zhèn)}促上陣，手忙腳亂。為了做好這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間、地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前走一趟。這樣，一來可以觀察熟悉環(huán)境，二來便于掌握路途往返時(shí)間。以免因一時(shí)找不到地方或途中延時(shí)而遲到。如果遲到了，會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)䥺适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。守時(shí)是一種美德，懂得珍惜時(shí)間的人，不僅僅要注意不浪費(fèi)自己的時(shí)間，也要時(shí)時(shí)注意不能白白浪費(fèi)別人的時(shí)間，管好自己的時(shí)間，就是讓自己無論在做什么事的時(shí)候都能夠輕松應(yīng)對(duì)、游刃有余，一個(gè)守時(shí)的人，必將獲得別人的尊重。
2.自我調(diào)節(jié)
應(yīng)聘前的5-10分鐘也是對(duì)畢業(yè)生綜合素質(zhì)的一個(gè)預(yù)測(cè)。建議翻閱一本活潑、有趣的雜志，這樣可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服怯場(chǎng)心理。也可以采用“笑他穩(wěn)己”，觀察一下其他應(yīng)聘者的緊張樣子，當(dāng)看到別人緊張自己緊張的情緒在不知不覺中就減輕了，可以使自己泰然處之。
求職者在等候面試時(shí)不要旁若無人，隨心所欲，對(duì)接待員熟視無睹，自己想干什么就干什么，給人留下不好的印象。對(duì)接待員要禮貌，也許接待員就是公司經(jīng)理的秘書，辦公室主任或是人事單位的主管人。如果目中無人，沒有禮貌，在決定是否錄用時(shí)他們可能有發(fā)言權(quán)，所以，要給所有人留下良好印象，并非只是對(duì)面試的主考官。面試時(shí)，自覺將手機(jī)等關(guān)機(jī)。
在進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開還是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)。和招聘者見面時(shí)應(yīng)主動(dòng)向招聘者問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座，請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。
3.面試中時(shí)間的把握
在很多面試中，一些求職者不重視自我介紹，知識(shí)簡(jiǎn)單介紹下自己叫什么，是什么學(xué)校畢業(yè)的，曾經(jīng)工作在哪里，幾秒鐘就結(jié)束了自我介紹，浪費(fèi)了面試官給的介紹機(jī)會(huì)，這其實(shí)是很糟糕的。一方面，面試官無法從這些介紹中抽取所需的信息和你進(jìn)行深層次的交流，另一方面也看出了面試者表達(dá)能力的欠缺。在面試中，應(yīng)當(dāng)合理把握自我介紹時(shí)間，既不浪費(fèi)，也不要拖拉。在面試的自我介紹中，給予求職者的時(shí)間一般是三分鐘，在第一分鐘的時(shí)候可以進(jìn)行個(gè)人基本情況的介紹，例如教育背景。第二分鐘的時(shí)候可以就自己以前的工作情況做一個(gè)展開，如果是應(yīng)屆畢業(yè)生求職者，可以說說在學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐情況。在第三分鐘的時(shí)候，可以簡(jiǎn)單談?wù)剬?duì)應(yīng)聘職位的了解，以及對(duì)本行業(yè)的看法。在面試中，也會(huì)經(jīng)常見到1分鐘的自我介紹方式，如果是應(yīng)屆畢業(yè)生就應(yīng)該側(cè)重教育背景。
4.面試中正確面對(duì)對(duì)方
在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問題要逐一回答。對(duì)方介紹情況時(shí)要認(rèn)真聆聽，為了表示已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問、答話�；卮鹫衅刚咛岢龅膯栴}時(shí)口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡(jiǎn)練、完整，盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語和口頭語，以免對(duì)方難以聽懂，最好將對(duì)方和自己的發(fā)言比率定為6：4，切忌把面談當(dāng)作是“獨(dú)角戲”的場(chǎng)所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失誤。對(duì)重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。
參加面談的求職者不可避免地會(huì)出現(xiàn)不同程度的緊張或是羞怯心理，因此在談話之前應(yīng)盡可能地清除緊張、克服羞怯，并坦率、謙虛地告訴對(duì)方，對(duì)方會(huì)理解，甚至?xí)硎景参�，幫助�?yīng)聘者放松。承認(rèn)緊張對(duì)推薦自己沒有什么消極影響，反而會(huì)顯示應(yīng)聘者的實(shí)在、坦率和求職的誠(chéng)意，這是良好交談的第一步。求職面試既不同于當(dāng)眾演講，又不同于自言自語，而在于相互間的呼應(yīng)。成功的對(duì)話是一個(gè)相互應(yīng)答的過程，自己每一句話都應(yīng)是對(duì)方上一句話的繼續(xù)，并給對(duì)方提供發(fā)言的余地，還要注意巧妙地引導(dǎo)話題。談話要?jiǎng)又郧椋幪幈憩F(xiàn)真情意切，實(shí)實(shí)在在。不要海闊天空，華而不實(shí)，更不能虛情假意，說假話、空話。另外，人們?cè)诰o張的情況下，往往講話的節(jié)奏加快，這不利于進(jìn)行感情交流，因此，談話時(shí)應(yīng)掌握節(jié)奏，必要時(shí)可以用機(jī)智、幽默、風(fēng)趣的語言使雙方都放慢談話的節(jié)奏。
(三)、面試中應(yīng)保持良好的體態(tài)、儀態(tài)
坐姿是儀態(tài)的重要內(nèi)容，良好的坐姿能夠傳遞出求職者自信練達(dá)、積極熱情的信息，同時(shí)也能夠展示出求職者高雅莊重、尊重他人的良好風(fēng)范。良好坐姿的具體要求有：入坐時(shí)要穩(wěn)要輕，不可猛起猛坐使椅子發(fā)出聲響，女士入座時(shí)，若穿的裙裝，則應(yīng)用手將裙子燒向前攏一下。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺直，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和，男士雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在膝面上。坐于桌前應(yīng)該將手放在桌子上，或十指交叉后以肘支于桌面上。入座后，盡量可能保持正確的坐姿，如果坐的時(shí)間長(zhǎng)，可適當(dāng)調(diào)整姿態(tài)以不影響坐姿的優(yōu)美為宜。
面試時(shí)，求職者和主考官必須要保持一定的距離。如果應(yīng)聘的人多，招聘單位一般會(huì)預(yù)先布置好面試室，把應(yīng)試人的位置固定好。當(dāng)求職者進(jìn)入面試室后，不要隨意將椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子向前挪，殊不知這是失禮行為。如果應(yīng)聘的人少，主考官也許會(huì)讓你同坐一張沙發(fā)上，求職者這時(shí)應(yīng)界定距離，太近了容易和主考官產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。面試中，表情應(yīng)始終面帶微笑，謙虛和氣，又問必答，切忌板起面孔，愛理不理。尤其是在對(duì)方有意輕慢、提問刁鉆以視心理反應(yīng)時(shí)要特別小心，無緣無故皺眉頭或毫無表情都會(huì)給人以反感。眼睛是心靈的窗戶，應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘者的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)對(duì)他人的誠(chéng)意和尊重。
(四)、面試結(jié)束的禮儀
應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，面試者應(yīng)徐徐起立，并用眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白，以突顯自己的滿腔熱忱，并打好招呼。要特別注意的是，告別話語要說得真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心。許多大學(xué)生求職者只留意面試時(shí)的工作，而忽略了面試結(jié)束后的禮儀。實(shí)際上，面試結(jié)束并不意味著求職過程的完結(jié)，求職者不應(yīng)該翹首以待聘用通知的到來，招聘者的記憶是短暫了，感謝信是求職者最后的機(jī)會(huì)，它使該應(yīng)聘者顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣，往往不經(jīng)意的舉動(dòng)就會(huì)有很大的意外收獲。
大學(xué)生剛?cè)肷鐣?huì)不一定總是一帆風(fēng)順的，總會(huì)遇到一些瑣事。俗話說：“凡事以和為貴”，而禮儀高低可以決定一個(gè)人怎樣處事，禮儀可以化解矛盾，具有協(xié)調(diào)功能。
初次和人見面第一印象很重要，與不熟悉的人交往，短時(shí)期不可能對(duì)人準(zhǔn)確判斷，所以禮貌就顯得特別重要，良好的禮儀往往能給人良好的第一印象，在以后的交往中別人都會(huì)有第一印象的影子，所以良好的人際關(guān)系往往也是從良好的第一印象開始的。
冰凍三尺非一日之寒，合格的人才不僅要掌握專業(yè)知識(shí)，還要具有良好的禮儀才能立足于社會(huì)，發(fā)展自我。
面試禮儀的重要性8
一、禮儀與口才在面試中的重要性
禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。而謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的口才會(huì)讓人在面試時(shí)對(duì)答如流、妙語連珠，自然會(huì)收到用人單位的歡迎。因此二者在面試中缺一不可，都占有舉足輕重的地位，客觀地反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)，是取得面試成功不可或缺的要素。
1、禮儀是修養(yǎng)和素質(zhì)的代言人
可以說，人的禮儀素養(yǎng)表現(xiàn)為人對(duì)社會(huì)、對(duì)他人、對(duì)自身的態(tài)度。面試在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，求職者的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì)讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它會(huì)成為求職者面試制勝的法寶。
2、口才也是一種生產(chǎn)力
如果說形象禮儀是面試的第一張名片，那么口才就是第二張名片，它是求職者對(duì)自身能力、素質(zhì)的綜合發(fā)揮，當(dāng)然也包括對(duì)自身知識(shí)積累的綜合調(diào)動(dòng)。而求職面試時(shí)，如何做到口吐蓮花，如何在較短的時(shí)間內(nèi)成功地推薦自己，讓用人單位賞識(shí)你，關(guān)鍵就在于求職者的說話能力。
二、面試禮儀彰顯素養(yǎng)
1、女性儀容——將內(nèi)在美體現(xiàn)出來
一個(gè)人的儀容是其心理素質(zhì)和修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，它能反應(yīng)出一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、學(xué)識(shí)修養(yǎng)和處事態(tài)度。尤其作為女性面試者，如果能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)在美體現(xiàn)得淋漓盡致，就可以在面試官的眼中形成一道靚麗的彩虹，可以大大增強(qiáng)自己的求職競(jìng)爭(zhēng)能力，為下一步交談打下基礎(chǔ)。
首先，從衣著打扮來看，既要體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)，又要符合女性求職者的身份，做到整潔大方，使他人感受到自己的干練和活力，可以給自己化一個(gè)大方又清新的淡妝，讓自己的美麗有烘托效果，但切忌濃妝艷抹，以免給面試官留下庸俗的負(fù)面印象。
其次，從行為舉止來看，應(yīng)盡量端莊、自然。盡量避免動(dòng)作拙劣、表情呆板或大大咧咧、矯揉造作。在面試時(shí)，一言一行，一舉一動(dòng)都應(yīng)展示得自然、得體，也就是說，坐有坐相，站有站相，走有走相，讓面試官有賞心悅目之感。
最后，從精神狀態(tài)來看，要面帶微笑，精力充沛，顯示出女性特有的氣質(zhì)。在面試過程中，則要注意用敏捷的`思維、機(jī)智的語言來活躍雙方交談的氣氛，切勿表現(xiàn)得萎靡不振，無精打采，甚至打哈欠，這些都會(huì)使面試官感到失望和不滿。
2、禮儀要領(lǐng)——打好自己的形象廣告
常言道人生就如一場(chǎng)戲，而在戲臺(tái)上，一個(gè)好的主角往往在登臺(tái)的那一刻就彰顯出了他的藝術(shù)才華。而對(duì)于求職者來說，如果能夠在面試之前將進(jìn)場(chǎng)禮儀爛熟于心，就會(huì)像戲中的名角一樣在登臺(tái)之前就顯露了自己的職業(yè)水準(zhǔn)和道德素養(yǎng)，從而在面試伊始便能取得面試官的好感。
(1)進(jìn)場(chǎng)禮儀
�、巽∈貢r(shí)間觀念：進(jìn)場(chǎng)禮儀最簡(jiǎn)單也是最重要的一條就是守時(shí)，可是這也是很多求職者最容易出現(xiàn)的問題之一。一般來說，求職者提前10~15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，不必來得過早，更不能遲到。
�、诹粝伦詈玫牡谝挥∠螅呵舐氄哌M(jìn)入面試場(chǎng)所后，不要四處張望，同時(shí)要把口香糖和香煙都收起來，以力求給相關(guān)工作人員留下一個(gè)美好的第一印象。另外，在等候面試的期間，求職者不要向工作人員詢問單位情況或索要材料，更不要加以品評(píng)，也不要駐足觀看工作人員的工作，以免引起他們的反感。
�、鄱Y貌地進(jìn)入辦公室：進(jìn)入辦公室前，首先應(yīng)輕輕敲兩下門，如果沒人應(yīng)答可以等1~2分鐘后再敲，得到應(yīng)允后才可進(jìn)入。進(jìn)到辦公室后，應(yīng)背對(duì)面試官輕輕將門關(guān)上。一般面試考場(chǎng)都會(huì)放置有椅子、沙發(fā)等，這時(shí)求職者可以按照面試官的指示坐下即可。
(2)介紹禮儀
在對(duì)面試官做自我介紹前，求職者可以先問好，并致謝。一般來說，名字就是一個(gè)人的招牌，所以求職者在自我介紹時(shí)一定要把自己的名字說清楚，并盡量讓面試官記住自己的名字。求職者做自我介紹時(shí)要盡量讓自己的語言生動(dòng)、幽默一些，但是在提升自我介紹生動(dòng)性的基礎(chǔ)上，還要注意介紹的語言要有說服力，不要說一些空話、大話，而一些有說服力的數(shù)據(jù)會(huì)加深面試官的記憶。自我介紹的目的是得到用人單位的認(rèn)可，因此一定要根據(jù)用人單位的需求，投其所好地介紹自己的情況，使他們發(fā)現(xiàn)自己正是他們積極尋找的人才。
(3)聆聽禮儀
不會(huì)聽也就不會(huì)回答好面試官的問題。好的交談是建立在聆聽基礎(chǔ)上的，因此求職者在聆聽過程中要始終集中精神，記住面試官講話的內(nèi)容重點(diǎn)，切記不要輕易打斷面試官的談話。在面試官的話里總是存在著可供求職者利用的有價(jià)值的信息，而求職者應(yīng)該注意搜集這些信息，這樣才能在開口時(shí)做到有的放矢，句句擊中面試官的心。求職者要讓面試官知道自己在專心聆聽，可以時(shí)不時(shí)地做出點(diǎn)頭等的回應(yīng)。
(4)動(dòng)作禮儀
在現(xiàn)實(shí)中，許多求職者由于緊張或是自己平時(shí)的一些習(xí)慣，在面試官面前往往會(huì)做一些下意識(shí)的小動(dòng)作，這些負(fù)面小動(dòng)作(瞪眼或歪嘴等的扮鬼臉、蹺二郎腿、拉裙子、撥弄頭發(fā)、夸張的肢體動(dòng)作、不停地看手表、咬嘴唇、吐舌頭、晃動(dòng)雙腿、撓頭)往往會(huì)影響面試官對(duì)求職者的評(píng)判。在面試過程中一定要努力避免這些令人難堪的、難登大雅之堂的小動(dòng)作。
另外，求職者在面試過程中要面帶微笑，這樣能拉近與面試官之間的距離，但要注意微笑必須真誠(chéng)、自然。在面試過程中，求職者要注意與面試官多做眼神的交流，為了避免過多地注視而另面試官不安，可把目光放在面試官臉部?jī)裳壑令~頭中部。
三、面試口才彰顯能力
1、口才是面試過程中的通行證
(1)禮貌用語
禮貌，不但在人與人之間的交往中扮演著舉足輕重的角色，在求職中也有不可忽視的作用。
�、僖娒娲蛘泻簦x去說“再見”
求職面試時(shí)，要主動(dòng)與面試官打招呼，說聲“您好”，并可以用握手、點(diǎn)頭、微笑等方式來表示禮貌。面試結(jié)束時(shí)也要和面試官道聲“再見”，這樣會(huì)給面試官留下一個(gè)良好的第一印象。
②態(tài)度要謙虛
初次見面態(tài)度要盡量謙虛一些并多用敬語“您”，如“很高興和您見面”、“和您談話學(xué)到很多東西，非常希望能在貴公司就職”只是短短的幾句話，就能讓面試官感到求職者很有教養(yǎng)。
③為自己不周到處及時(shí)道歉
在面試過程中，求職者由于緊張或其他原因，總會(huì)有很多不周到的地方，在這種情況下，必須誠(chéng)懇地向面試官道歉，用“對(duì)不起”來化解這種尷尬。同時(shí)，要避免說話時(shí)夾雜過多的俚語、俗話、口頭禪，這就和寫文章經(jīng)常出現(xiàn)病句一樣，都是語言修養(yǎng)不高的表現(xiàn)。
(2)交談措辭
無論是說話還是寫作，凡是語言的運(yùn)用過程，措辭都起著非常重要的作用。對(duì)于初次謀面的面試官，求職者為了拉近距離，可以用一些表達(dá)親切的措辭給面試官一個(gè)很好的最初印象，如在面試開始時(shí)可以說：“也許您會(huì)發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)人很隨和”。而在面試過程中，求職者如果能夠站在用人單位的立場(chǎng)，用一些表達(dá)理解的措辭回答面試官提出的問題，就更加能夠打動(dòng)面試官。
(3)交談禁忌
對(duì)于面試，很多求職者可能會(huì)產(chǎn)生這樣的誤區(qū)：面試中那些能夠?qū)Υ鹑缌鳌⑻咸喜唤^者比那些沉默內(nèi)斂、不善言談?wù)吒菀撰@得入職的機(jī)會(huì)。這樣的認(rèn)識(shí)其實(shí)是不全面的，除了在一些特別需要口才的行業(yè)外，口才的好壞并不能說明太多。事實(shí)上，在求職過程中，說得太多反而會(huì)產(chǎn)生很多“副作用”，會(huì)給招聘單位留下夸夸其談、自我吹捧的不良印象，這樣不但不能顯示自己的水平，反而特別容易引起招聘者的反感。在交談中切忌：以自我為主的夸夸其談、迫不急待地?fù)屧捇驙?zhēng)辯、關(guān)鍵時(shí)刻反應(yīng)木訥、好為人師、提低級(jí)問題、目中無人、濫用時(shí)尚語、不分對(duì)象地亂倒苦水、批評(píng)原單位、談?wù)撋婕皠e人的隱私話題、亂夸海口、過分奉承面試官。
(4)答問策略
�、偃绾翁釂枺核袇⒓舆^面試的人都有過這樣的經(jīng)歷，面試管在一番提問之后，邊整理文件邊問道：“還有什么問題嗎？如果沒有的話，今天的面試就到這里吧�！笔獠恢�，面試官這句看似簡(jiǎn)單的話中卻暗藏玄機(jī)：一方面，用人單位希望求職者最大限度地把握自己所面對(duì)的企業(yè)與職業(yè)是否適合自己;另一方面，這樣做有助于面試官更深入地了解求職者，發(fā)現(xiàn)其更多的長(zhǎng)處和不足。因此，求職者應(yīng)該積極主動(dòng)地利用面試過程中的最后一次機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，不但能夠加深面試官對(duì)自己的印象，而且如果能夠提出漂亮的問題還會(huì)大大提高錄取的幾率。如：貴公司對(duì)這項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和期望目標(biāo)如何，有沒有什么部分是我可以努力的？求職者還可以謙虛地請(qǐng)教面試官：您認(rèn)為我今天的表現(xiàn)如何？這樣的問題雖然在一定程度上反映出求職者不夠老練，但也會(huì)給面試官留下較好的印象，會(huì)讓面試官覺得求職者很誠(chéng)懇、很老實(shí)，而且求職者對(duì)這份工作是非�？释模诘玫竭@份工作后也會(huì)非常珍惜，這對(duì)于面試成功非常有利。
�、谌绾位卮穑菏紫�，要用具體的事實(shí)說明自己的實(shí)力，在回答時(shí)不宜說的過多，簡(jiǎn)要描述一下具體事例即可，不要變成惹人反感的夸夸其談。其次，回答問題時(shí)要注意面試官的反應(yīng)，對(duì)面試官一種無奈的眼神，一個(gè)會(huì)意的微笑，一種下意識(shí)的看表動(dòng)作，都要及時(shí)破譯出其當(dāng)時(shí)的心理，從而迅速準(zhǔn)確地調(diào)整自己的對(duì)策。再次，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，轉(zhuǎn)移面試官的視線，再成熟的求職者，由于其學(xué)歷、知識(shí)、見識(shí)與經(jīng)歷等方面的原因，總會(huì)有所不知或根本不能，遇到面試官提問這一方面問題，求職者要注意轉(zhuǎn)移面試官的視線。最后，要注意試用以虛代實(shí)的口才技巧，比如被問到“你的工作動(dòng)力是什么”時(shí)，有這樣一類以虛代實(shí)的回答技巧可以參考：我的動(dòng)力主要來源于以下幾個(gè)方面：首先，是工作本身，，其次，是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，，最后是結(jié)果，我是否能夠得到較高的工資和待遇。在這個(gè)回答中，前面絕大部分是虛，最后才是實(shí)。面試官也明白這一點(diǎn)，但卻樂于聽到這樣巧妙的回答。但要注意，“虛”的口才要運(yùn)用得當(dāng)：虛要虛的合理，而且要虛中有實(shí)，千萬不要弄巧成拙。
面試雖然算不上是什么高端科學(xué)，但對(duì)于求職者來說，也是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，不可能一蹴而就。常言道：“工欲善其事，必先利其器�！敝挥性谄綍r(shí)多加鍛煉，經(jīng)常留意自己的說話方式、禮儀細(xì)節(jié)，進(jìn)而采取“無則加勉，有則改之”的行動(dòng)，才會(huì)在面試的時(shí)候輕松應(yīng)對(duì)，脫穎而出。
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