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營(yíng)銷稽查與電力營(yíng)銷論文范文
1電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)分析
1.1缺乏完善的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系。當(dāng)前受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的深入推進(jìn)的影響，電力市場(chǎng)不斷的進(jìn)行市場(chǎng)化改革，相伴而生的電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)也隨之產(chǎn)生。在目前的電力企業(yè)供電中，多關(guān)注的是滿足客戶的個(gè)性化需求，為電力客戶提供滿意的服務(wù)，因此，缺乏多種形式的營(yíng)銷方式和策略，這樣會(huì)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程缺乏監(jiān)督和管理，缺乏完善的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系。1.2對(duì)電力營(yíng)銷的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。在電力管理中，一要以電力區(qū)域性效益的實(shí)現(xiàn)，來(lái)促使企業(yè)效益和社會(huì)效益的綜合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并且電力營(yíng)銷要以區(qū)域發(fā)展定向，確定電力營(yíng)銷目標(biāo)，主要包括：措施性定位、方位性定位和強(qiáng)化電力管理等方面的內(nèi)容。受到區(qū)域發(fā)展的經(jīng)濟(jì)性、結(jié)構(gòu)性不平衡和差異性的影響，致使區(qū)域間的用電量和行業(yè)間的用電量差異比較大，在現(xiàn)代市場(chǎng)消費(fèi)化的趨勢(shì)的背景下，電力營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還需要立足于社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，要求電力企業(yè)要以全面的市場(chǎng)調(diào)查和定位為基礎(chǔ)，要實(shí)施方位性、措施性的辦法，努力構(gòu)建與區(qū)域發(fā)展相適應(yīng)的電力營(yíng)銷目標(biāo)。1.3電能產(chǎn)品銷售不足。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限，開(kāi)拓市場(chǎng)的成效不明顯。由于受到電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實(shí)和信息不通暢的影響，對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求、用電潛力和心理預(yù)期的相關(guān)分析還不夠，這也就致使對(duì)電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深度和廣度不足；加之缺乏必要的技術(shù)支持和支撐，對(duì)用戶用電變化還沒(méi)有能夠做好及時(shí)掌握，無(wú)法及時(shí)了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和電力設(shè)備的增減容量情況，總之就無(wú)法對(duì)用戶用電潛力挖掘的很好。1.4電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)還是局限于上街宣傳、微笑服務(wù)、發(fā)傳單等表面現(xiàn)象，沒(méi)有觸及加快辦電速度、減少停電損失、提高供電穩(wěn)定性等更切合實(shí)際的深層次服務(wù)問(wèn)題。很大一部分職工沒(méi)有能夠切實(shí)的感受到從企業(yè)的生存發(fā)展，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度和高度出發(fā)，去深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性和重要性。大多數(shù)職工根本不清楚優(yōu)質(zhì)服務(wù)所涵蓋的內(nèi)容，只是片面的從其外延來(lái)考慮，比如從服務(wù)態(tài)度、方法、形式、手段、方式等去理解和思考，沒(méi)有能夠真正的從服務(wù)內(nèi)容、層次、水平和質(zhì)量等方面去考慮和提高，也就無(wú)法切實(shí)改善服務(wù)�？傊�，就當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的上述問(wèn)題來(lái)看，電力企業(yè)在面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)中，還未調(diào)整好電力營(yíng)銷策略，無(wú)法完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中要堅(jiān)決摒棄那些過(guò)時(shí)的和不切合市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略，要牢固樹(shù)立嶄新的營(yíng)銷理念，及時(shí)對(duì)電力的營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展，占有一定的市場(chǎng)份額。
2強(qiáng)化營(yíng)銷稽查降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)
2.1營(yíng)銷稽查能夠有效的識(shí)別存在的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別離不開(kāi)大量的數(shù)據(jù)分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析和研究，可以得知精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。在電力企業(yè)的有效業(yè)務(wù)中，范圍比較廣，所涉及的風(fēng)險(xiǎn)管理范圍比較大。因此，這就要求管理人員需要對(duì)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)就行準(zhǔn)確的監(jiān)控，要能夠及時(shí)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷稽查可以說(shuō)是一個(gè)很好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別辦法。在營(yíng)銷稽查的過(guò)程之中，可以對(duì)抄核收管理、用電檢查、計(jì)量管理和客戶服務(wù)等很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)的稽查和常態(tài)的稽查，通過(guò)全面的檢查和研究，就能夠發(fā)現(xiàn)賬務(wù)哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，存在漏洞，這樣可以有效的識(shí)別出營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，為電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)提供有效、準(zhǔn)確、詳實(shí)的數(shù)據(jù)和信息。2.2營(yíng)銷稽查能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的估計(jì)和預(yù)測(cè)。風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和預(yù)測(cè)是以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別為基礎(chǔ)的，以此來(lái)估計(jì)和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的危害程度和概率。根據(jù)相關(guān)的研究表明，營(yíng)銷稽查能夠有效的識(shí)別出電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)所在。能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)提供有效風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，在此基礎(chǔ)上可以分析風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的周期、頻率和概率。這樣能夠?yàn)殡娏τ行Ш涂蛻籼峁└玫姆⻊?wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)的損害程度，能夠優(yōu)先確定風(fēng)險(xiǎn)處理的級(jí)別，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)確估測(cè)。2.3營(yíng)銷稽查能夠轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷理念和方式。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，供電企業(yè)需要改變過(guò)去建立在賣(mài)方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)的供電管理模式，建立起一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求的，并且充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制和體系。這就要求電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，將電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須服從、服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要方面。2.4營(yíng)銷稽查可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)有效的控制和處理。營(yíng)銷稽查除了能夠有效的識(shí)別出電力有效所存在的風(fēng)險(xiǎn)外，還能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)有效的控制和處理。一方面，可以通過(guò)梳理營(yíng)銷稽查風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)；另一方面，可以通過(guò)制定相關(guān)的有效稽查整改意見(jiàn)和措施辦法，來(lái)督促責(zé)任單位切實(shí)落實(shí)整改、相關(guān)的單位可以開(kāi)展對(duì)照檢查，以監(jiān)督和落實(shí)情況，檢查防范的措施和執(zhí)行效果，以更好的實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理，及時(shí)的化解危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。
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