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社交禮儀考試題及答案
在平平淡淡的日常中，我們都離不開(kāi)試題，借助試題可以檢測(cè)考試者對(duì)某方面知識(shí)或技能的掌握程度。你知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編收集整理的社交禮儀考試題及答案，希望對(duì)大家有所幫助。
社交禮儀考試題及答案 篇1
一、判斷題
1，拜訪他人必須有約在先。
( √ )
2.接待多方來(lái)訪者要注意待客有序。
( √ )
3.在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽(tīng)電話。
( √ )
4.不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。
( √ )
5.參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。
( √ )
6.在英國(guó)，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。
( √ )
7.在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。
( √ )
8.用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒(méi)有必要征求主賓的意見(jiàn)。
( × )
9.在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。
( √ )
10.為了表示真心誠(chéng)意，感謝函盡量自己手書(shū)撰寫(xiě)。
( √ )
11. 在社交場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)注意使交談圍繞交談對(duì)象進(jìn)行。
( √ )
12.接過(guò)名片，首先要仔細(xì)看看( √ )
13.可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。
( × )
14.在辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的來(lái)訪者可以不用為他人做介紹。
(× )
15.在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。
( × )
16、年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。
(√ )
17、不要用左手與他人握手( √ )
18、俄羅斯人的姓名，通常由三個(gè)部分構(gòu)成，先為本名，次為父名，末為姓氏(√ )
19、若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。
(√ )
20、不要拒絕與他人握手。
(√ )
21、接過(guò)名片時(shí)要認(rèn)真看一遍，還應(yīng)口頭道謝。
( √ )
22、在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。
( √ )
23、若被介紹者雙方地位、身份大致相當(dāng)，一般應(yīng)首先介紹人數(shù)較少的一方。
( √ )
24、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來(lái)。
( √ )
25.在社交場(chǎng)合，不能使用“兄弟”、“哥們”等稱呼。
( √ )
26.在英國(guó)，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。
(√ )
27.社交場(chǎng)合可以拒絕與他人握手。
( × )
28宴請(qǐng)時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。
( √ )
29.所謂開(kāi)胃菜，就是用來(lái)打開(kāi)胃口之物，也被稱為西餐的頭盤(pán)。
( √ )
30.英國(guó)式刀叉的使用要求在進(jìn)餐時(shí)始終右手持刀，左手持叉。
( √ )
31.由主人親自駕駛轎車時(shí)，車上前排座為上，后排座為下;
以右為尊，以左為卑。
( √ )
32.社交禮儀對(duì)乘坐飛機(jī)的有關(guān)禮儀規(guī)范主要涉及先期準(zhǔn)備、登機(jī)手續(xù)和乘機(jī)表現(xiàn)等三個(gè)具體方面。
( √ )
33.接過(guò)他人名片，沒(méi)有必要仔細(xì)看看。
( × )
34.女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來(lái)。
( × )
35，拜訪他人必須有約在先。
( √ )
36.接待多方來(lái)訪者要注意待客有序。
( √ )
37.在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽(tīng)電話。
( √ )
37.在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。
( × )
38.不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。
( √ )
39.參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。
( √ )
40.在英國(guó)，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。
( √ )
41.在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。
(√ )
42.用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒(méi)有必要征求主賓的意見(jiàn)。
( × )
43.在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。
( √ )
44.不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。
(√ )
45.為了表示真心誠(chéng)意，感謝函盡量自己手書(shū)撰寫(xiě)。
( √ )
46.選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。
( √ )
47.在贈(zèng)送禮品時(shí)，最好不要說(shuō)“沒(méi)有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的”，“沒(méi)有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。
( √ )
48.飲用咖啡，講究具體場(chǎng)合的選擇，客廳、寫(xiě)字間一般不宜飲用咖啡
49.社交活動(dòng)中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。
( × )
50.在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽(tīng)電話。
(√ )
51.邀請(qǐng)舞伴時(shí)，最好是邀請(qǐng)異性。
通常是男士邀請(qǐng)女士，但女士可以拒絕。
(√ )
52.參加舞會(huì)時(shí)不能穿民族服裝。
( × )
53.西餐中的開(kāi)胃菜也稱為西餐的頭盤(pán)。
( √ )
54.不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。
( √ )
55.標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤(pán)，隨后是主菜，最后是熱炒。
(× )
56.用餐點(diǎn)菜時(shí)，可以不必征求主賓的意見(jiàn)。
(× )
57.西餐是對(duì)西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。
(√ )
58.中餐就餐時(shí)，若有人面對(duì)正門(mén)而坐，有人背對(duì)正門(mén)而坐;
依據(jù)禮儀慣例，應(yīng)以面對(duì)正門(mén)者為上座，以背對(duì)正門(mén)者為下座。
( √ )
59.宴請(qǐng)時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。
(√ )
二、簡(jiǎn)答題
1. 人際交往中使用稱呼時(shí)有哪些禁忌?
答：(1)錯(cuò)誤性稱呼，(2)過(guò)時(shí)性稱呼，(3)不通行的稱呼，(4)不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼，(5)庸俗低級(jí)的稱呼，(6)綽號(hào)類的稱呼。
2.選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則?
答:(1)要合乎常規(guī)，(2)要照顧習(xí)慣，(3)要入鄉(xiāng)隨俗。
3.在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談?
答：(1)個(gè)人隱私，(2)捉弄對(duì)方，(3)非議旁人，(4)傾向錯(cuò)誤，(5)令人反感。
4.寫(xiě)信的5C原則是什么?
答：(1)禮貌，(20)完整，(3)清楚，(4)正確，(5)簡(jiǎn)潔。
5.西餐座次排列的一般法則是什么?
答：(1)女士?jī)?yōu)先，(2)恭敬如賓，(3)以右為尊，(4)距離定位，(5)面門(mén)為上，(6)交叉排列。
6.在社交活動(dòng)中，與人交談時(shí)應(yīng)注意避免哪些失禮于人的情況?
答：(1)不始終獨(dú)白，(2)不導(dǎo)致冷場(chǎng)，(3)不隨意插嘴，(4)不與人抬(5)不否定他人。
7. 贈(zèng)言的內(nèi)容一般應(yīng)當(dāng)滿足哪些基本要求?
答：(1)品位高雅，(2)思想健康，(3)言之有物。
8.參加晚會(huì)觀看演出有什么樣的禮儀要求?
答：(1)提前入場(chǎng)，(2)按號(hào)入座，(3)專心觀看，(4)支持演員，(5) 照顧同伴。
9.怎樣善于傾聽(tīng)?
答： (要點(diǎn))：每個(gè)人都希望把自己“心中的千言萬(wàn)語(yǔ)”一吐為快，但無(wú)論你認(rèn)為自己是一個(gè)多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。
在交談中，一個(gè)人滔滔 不絕，說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這是不好的，應(yīng)該給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
善于聆聽(tīng)，是談話成功的一個(gè)要訣，據(jù)美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時(shí)間里，高達(dá)45%的時(shí)間用于聽(tīng)。
可見(jiàn)，聽(tīng)對(duì)思想交流是多么重要。
但光聽(tīng)別人說(shuō)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該思考你聽(tīng)到的東西，也就是積極地去聽(tīng)，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時(shí)理所當(dāng)然地獲得對(duì)方的好感。
10.握手是交際場(chǎng)合最自然而常見(jiàn)的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。
答 ：第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無(wú)所適從。
第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過(guò)輕或過(guò)重均非適宜。
太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。
第三，握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬(wàn)不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。
第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。
女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。
第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。
到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。
11.簡(jiǎn)述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀。
答：舉行宴會(huì)，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問(wèn)題。
對(duì)男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。
對(duì)于婦女，過(guò)去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒(méi)有個(gè)人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。
對(duì)于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來(lái)決定座次;
對(duì)于后者，可根據(jù)她們個(gè)人的地位來(lái)安排。
女主人憑此安排座位卡。
客人除了要知道自己當(dāng)天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。
12.現(xiàn)代社交禮儀有哪些主要社會(huì)功能?
答：(1)塑造形象。
現(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹(shù)立良好的個(gè)人形象，也能幫助樹(shù)立優(yōu)秀的組織形象。
(2)溝通信息。
社交禮儀行為是信息性很強(qiáng)的行為，人們通過(guò)禮儀行為在獲得信息的同時(shí)，也在傳遞信息。
(3)聯(lián)絡(luò)感情。
表達(dá)和聯(lián)絡(luò)感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎(chǔ)，最終達(dá)到感情相通、相融。
(4)增進(jìn)友誼。
社交禮儀在個(gè)人社交圈中能為個(gè)人交往架設(shè)友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進(jìn)友誼帶來(lái)事半功倍的效果。
13.人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么?
答：(1)遵守公德;
(2)真誠(chéng)守信;
(3)謙虛隨和;
(4)理解寬容;
(5)互尊互助;
(6)平等適度。
14.怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng)?
答：(1)加強(qiáng)道德修養(yǎng);
(2)學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識(shí);
(3)提高文化素養(yǎng);
(4)積極參加社交活動(dòng);
(5)從小事做起。
15.日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些?
答：(1)儀容煥發(fā)，服飾得體;
(2)舉止文雅，儀態(tài)端莊;
(3)遵時(shí)守信;
(4)尊重老人、婦女。
16.與人約會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些基本事項(xiàng)?
答：最主要的基本注意事項(xiàng)是：(1)約會(huì)的提出。
提出約會(huì)的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方式應(yīng)以不讓對(duì)方為難，或是被對(duì)方拒絕了也不會(huì)使自己為難的“兩不為難”為宜。
(2)約會(huì)的答應(yīng)。
一旦答應(yīng)赴約就必須守約，沒(méi)有正當(dāng)理由不能隨便毀約。
確有理由不能守約時(shí)，必須誠(chéng)懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f(shuō)明理由，請(qǐng)對(duì)方原諒。
(3)約會(huì)的拒絕。
如果連續(xù)三次約會(huì)都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會(huì)了。
(4)約會(huì)的取消。
如果臨時(shí)發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設(shè)法盡早通知對(duì)方，并說(shuō)明理由，視需要與可能決定是否預(yù)定下次約會(huì)的日期。
17.在和異性交往的過(guò)程中，個(gè)人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面?
答：(1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無(wú)禮的言行。
(2)時(shí)間和場(chǎng)合得當(dāng)，為雙方都樂(lè)意接受。
(3)交往默契、和諧，了解、尊重對(duì)方的情趣、愛(ài)好和禁忌。
(4)尊重女士，對(duì)女士恭謙禮讓。
18.交際障礙中的心理因素主要有哪些?
答：(1)，性格的因素，如過(guò)于內(nèi)向等;
(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、 抑郁、恐懼等;
(3)，認(rèn)識(shí)方面的因素，如語(yǔ)言表達(dá)等。
19.從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。
答：(1)從思想上重視人際關(guān)系;
(2)關(guān)心自己周圍的人;
(3)時(shí)刻牢記別人對(duì)自己的恩典;
(4)求人幫忙時(shí)，要選好時(shí)機(jī);
(5)當(dāng)別人求助時(shí)，要熱情對(duì)待;
(6)注重信譽(yù);
(7)保持距離;
(8)選好朋友;
(9)求大同存小異，取長(zhǎng)補(bǔ)短;
(10)把握好初次相識(shí)。
20.怎樣才能改善(或獲得良好的)人際關(guān)系?
答：(1)保留意見(jiàn);
(2)認(rèn)識(shí)自己;
(3)決不夸張;
(4)適應(yīng)環(huán)境;
(5)取長(zhǎng)補(bǔ)短;
(6)言簡(jiǎn)意賅;
(7)決不自高自大;
(8)決不抱怨;
(9)不要說(shuō)謊、失信;
(10)目光遠(yuǎn)大。
21.某校即迎接一個(gè)參觀團(tuán)前來(lái)參觀。
校長(zhǎng)對(duì)秘書(shū)寫(xiě)的歡迎會(huì)上的.演講稿不很滿意，覺(jué)得不能很好地反映本校的特色(該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績(jī)斐然)，對(duì)本校未來(lái)發(fā)展也缺乏明確表達(dá)。
請(qǐng)你為校長(zhǎng)寫(xiě)一份歡迎詞。
答：(1)稱謂：全面表達(dá)友好敬意;
(2)開(kāi)頭：對(duì)出席者表示歡迎、問(wèn)候;
(3)正文：全面闡述成就，介紹現(xiàn)狀，展望未來(lái);
(4)結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。
22、社交禮儀的作用是什么?
有助于塑造良好的社交形象;
有助于促進(jìn)交往行為的規(guī)范化;
有助于建設(shè)社會(huì)主義精神文明;
有助于增強(qiáng)民族自尊心。
23、提高禮儀修養(yǎng)的途徑有哪些?
(1)自覺(jué)養(yǎng)成文明習(xí)慣(2)主動(dòng)接受禮儀教育(3)廣泛學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)(4)積極參與社會(huì)實(shí)踐
24、請(qǐng)簡(jiǎn)述禮儀的本質(zhì)特征。
(1)共同性。
(2)繼承性。
(3)簡(jiǎn)易性。
(4)時(shí)代發(fā)展性
25、現(xiàn)代禮儀的基本原則是什么?
(1)“尊重”的原則。
(2)“遵守”的原則。
(3)“自律”的原則。
(4)“適度”的原則。
26、社交禮儀的四大功能是什么?
(1)教育導(dǎo)向的功能。
(2)溝通協(xié)調(diào)的功能。
(3)規(guī)范維護(hù)的功能。
(4)推動(dòng)發(fā)展的功能。
27、簡(jiǎn)述交換名片的禮儀。
(一)遞送名片的禮儀
(1)參加各種正式的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門(mén)的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。
(2)需要遞送名片時(shí)，應(yīng)起身站立，走到對(duì)方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對(duì)方，用雙手或者右手將正面面對(duì)對(duì)方的名片，恭敬地遞送過(guò)去，同時(shí)并配以口頭的介紹和問(wèn)候。
(3)如果同時(shí)向多人遞送本人名片時(shí)，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。
對(duì)以獨(dú)立身份參加活動(dòng)的來(lái)賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給人以厚此薄彼的感覺(jué)。
(4)遞送名片時(shí)，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來(lái)，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉;
也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個(gè)人重復(fù)遞送名片。
(二)接受名片的禮儀
(1)接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對(duì)方，口稱“感謝”，使對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。
(2)接過(guò)名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對(duì)方姓名、職務(wù)等輕聲地讀出來(lái)，以示敬重。
看不明白的地方可以向?qū)Ψ秸?qǐng)教。
(3)將對(duì)方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。
如果接受了對(duì)方的名片，不遞上自已的名片，也不說(shuō)一下原因，是非常失禮的。
28、如何更好地把你的朋友介紹給他人?
一般應(yīng)遵守以下幾個(gè)基本原則：
(1)先把男士介紹給女士。
(2)先把職位低的人介紹給職位高的人。
(3)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩。
(4)先把未婚者介紹給已婚者。
但是如果未婚者明顯年長(zhǎng)，那么最好把已婚者介紹給未婚者。
(5)先把主人介紹給客人。
(6)先把非官方人士介紹給官方人士。
29、握手禮節(jié)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后順序主要取決于職位、身份。
而在社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合，則主要取決于年齡、性別和婚否。
接待來(lái)訪客人，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。
當(dāng)客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示“再見(jiàn)”。
握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手;
二是不要在握手時(shí)爭(zhēng)先恐后，造成交叉握手;
三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手;
四是不要搶先伸出手同女士握手;
五是不要握手時(shí)東張西望、心不在焉或面無(wú)表情、有氣無(wú)力;
六是不要握手時(shí)另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下;
七是不要握手后馬上揩拭自己的手掌;
八是不要拒絕與他人握手。
30、宴請(qǐng)的主要形式有幾種?分別是什么?
宴請(qǐng)的主要形式有四種，分別是：
(1)宴會(huì)
按禮賓規(guī)格劃分，可分為國(guó)宴、正式宴、便宴和家宴。
(2)招待會(huì)
常見(jiàn)的招待會(huì)有冷餐會(huì)、酒會(huì)等。
(3)茶會(huì)
(4)工作進(jìn)餐
31、中西方禮儀各有哪些特點(diǎn)?
答：1)中國(guó)傳統(tǒng)禮文化強(qiáng)調(diào)謙虛謹(jǐn)慎，西方是在得體的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)個(gè)體和個(gè)人價(jià)值。
西方人崇拜個(gè)人奮斗，尤其為個(gè)人取得的成就而自豪，從來(lái)不掩飾自己的自信心、榮譽(yù)感以及在獲得成就后的喜悅。
而相反，中國(guó)文化卻不主張炫耀個(gè)人榮譽(yù)，提倡謙虛謹(jǐn)慎。
2)中國(guó)傳統(tǒng)文化提倡尊卑次序，西方社會(huì)提倡自由平等東方文化等級(jí)觀念強(qiáng)烈，無(wú)論是在組織還是在家庭，都有一定的輩分等級(jí)。
在西方國(guó)家，除了英國(guó)等少數(shù)國(guó)家有著世襲貴族和森嚴(yán)的等級(jí)制度外，大多數(shù)西方國(guó)家都倡導(dǎo)平等觀念。
32、握手禮儀應(yīng)注意那些問(wèn)題?
答：1)為表示熱烈，可以長(zhǎng)時(shí)間緊緊握手，并上下?lián)u動(dòng)幾下。
2)在握手的同時(shí)要目光直視對(duì)方。
3)握手有先后順序。
如果對(duì)方是長(zhǎng)者、貴賓，或是女士，那么應(yīng)先等對(duì)方伸出手來(lái)，再與之握手。
女士不伸手表示無(wú)握手之意。
與許多人同時(shí)握手時(shí)，要順其自然，不交叉握手。
握手順序是：先上級(jí)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。
當(dāng)長(zhǎng)者、貴賓向你伸手出來(lái)時(shí)，你最好快步趨前，雙手握住對(duì)方的手，身體可以微微向前傾，這表示對(duì)對(duì)方的尊敬。
4)握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，一般控制在3-5秒鐘之內(nèi)。
男士與女士握手，時(shí)間要短一些，用力輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。
5)握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。
女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。
按國(guó)際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。
6)伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會(huì)給對(duì)方以不舒服、不愉快的感覺(jué)。
7)握手時(shí)一定要用右手(除非右手受傷)，用左手與人握手是不合適的。
在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或者道歉。
33、做客應(yīng)具備哪些禮儀?
答;
1)作為應(yīng)邀參加宴會(huì)的客人，如時(shí)赴約，講究準(zhǔn)時(shí)是對(duì)主人的尊重。
2)服飾。
客人赴宴前應(yīng)根據(jù)宴會(huì)的目的、規(guī)格、對(duì)象、風(fēng)俗習(xí)慣和主人的要求考慮自己的著裝,著裝不得體會(huì)影響賓主的情緒，影響宴會(huì)的氣氛。
3)到了主人家，應(yīng)先向主人問(wèn)好。
主人問(wèn)話時(shí)我們要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。
4)主人遞水果、飲料或禮品給我們時(shí)，我們要起身雙手接過(guò)來(lái)，并表示感謝。
5)在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品。
6) 離開(kāi)時(shí)要向主人告別，并表示感謝!
35.服飾禮儀有哪些原則?
答(1)整潔：不盲目追求名牌;
有個(gè)性：不盲目追求時(shí)髦，要根據(jù)自己的氣質(zhì)來(lái)選擇;
和諧：要協(xié)調(diào)得體，要符合年齡、職業(yè)、場(chǎng)合、身材、皮膚等
(2)根據(jù)身材搭配。
高大：上衣要適當(dāng)加長(zhǎng)、款式簡(jiǎn)單，適宜穿橫條格子的上裝。
較矮：上衣要短、褲子要長(zhǎng)、褲腿要小、蓋住鞋面為好，穿高跟鞋，款式要簡(jiǎn)潔，不能穿橫條紋的服裝。
胖：不能穿緊身的服裝，顏色以冷色調(diào)為好，不能穿橫條紋、大格子和大花的衣服。
瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和，穿橫條紋、大格子和大花的衣服。
(3)與年齡相符。
年輕人：鮮亮、活潑、隨意些。
中老年：相對(duì)應(yīng)莊重嚴(yán)謹(jǐn)些。
(4)色彩搭配合理。
同色搭配：上淡下深、上明下暗。
相似色搭配：奶黃與橙、綠與藍(lán)、綠與青紫、紅與橙黃主色調(diào)搭配。
膚色白皙：適合穿各種顏色的衣服，“一白遮百丑”。
膚色偏黑：盡量不要穿純黑或紫色、褐色的上裝，選比較明亮的顏色，如淺黃、粉白。
(5)穿衣應(yīng)分場(chǎng)合。
公務(wù)場(chǎng)合：應(yīng)莊重保守，適宜穿西裝、套裝、套裙，顏色以冷色調(diào)為主，不能穿背心、短褲、健美褲、超短裙等;
社交場(chǎng)合：應(yīng)時(shí)尚個(gè)
性，如看演出，出席宴會(huì)，參加舞會(huì)等場(chǎng)合可以穿時(shí)尚個(gè)性的服飾體現(xiàn)與眾不同的個(gè)人特點(diǎn);
休閑場(chǎng)合：舒適自然為主。
如健身運(yùn)動(dòng)、游覽觀光、商店購(gòu)物等場(chǎng)合可以穿牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、夾克、T恤。
36、參加舞會(huì)應(yīng)遵循哪些禮儀規(guī)范?
答;
(1)服飾。
參加舞會(huì)的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。
參加較為正式的舞會(huì)，男士應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，并擦亮皮鞋;
女士則應(yīng)選擇典雅、高貴的裙裝或禮服，佩戴華美的首飾，穿上高跟鞋，并適當(dāng)化妝，抹上宜人的香水。
頭發(fā)最好盤(pán)起來(lái)，梳成發(fā)髻。
(2)邀請(qǐng)禮儀。
舞曲響起時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士發(fā)出邀請(qǐng);
待對(duì)方同意后，陪伴進(jìn)舞池。
作為女士，無(wú)故拒絕邀請(qǐng)是不禮貌的。
如果確實(shí)不得已，可婉言謝絕。
但在同一支曲里，不可再接受別的男子的邀請(qǐng)。
當(dāng)自己的配偶或情侶被別人邀請(qǐng)時(shí)，要顯得大度，不要不悅或阻止。
(3)跳舞時(shí)，男女之間應(yīng)保持一定的距離，男子應(yīng)張開(kāi)右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面輕輕將女方挽住，而不應(yīng)用右手手掌心緊貼女方腰部。
男方的左手應(yīng)讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指平展，只將女伴的右掌輕輕托住，而不要捏緊或握住。
女方的左手也應(yīng)用拇指背輕輕搭在男方的右后肩上，而不應(yīng)勾住男方的脛脖。
跳舞中，男士應(yīng)帶領(lǐng)舞伴與舞場(chǎng)中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時(shí)針?lè)较蚶@行。
如不小心踩了對(duì)方的腳，應(yīng)立即說(shuō)“對(duì)不起”。
(4)舞曲終了，男方要點(diǎn)頭致意或道謝，并有送對(duì)方回到座位的表示或行動(dòng)。
37.禮品的選擇贈(zèng)送接受應(yīng)注意哪些禮儀?
答 (1)不能太奢侈,要有內(nèi)涵，個(gè)性和特色,
(2)要考慮到對(duì)方的愛(ài)好和風(fēng)俗，最主要是要注意送禮對(duì)象忌諱。
(3)送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出。
回贈(zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。
贈(zèng)送或回贈(zèng)禮物都應(yīng)雙手遞上，并做簡(jiǎn)短介紹，但不能過(guò)分炫耀。
(4)接受禮物時(shí)，雙手接過(guò)并致謝;
征得送禮人同意后，可以當(dāng)面打開(kāi)，并表示贊美，這是符合國(guó)際慣例的做法，表示對(duì)禮品的重視。
如認(rèn)為禮物過(guò)于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)婉言拒絕。
(5)接受禮品時(shí)，應(yīng)中止正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對(duì)方握手，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。
在一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心誠(chéng)意送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受。
(6)禮品啟封時(shí)，要注意動(dòng)作文雅，不要亂撕、亂扯包裝用品。
38 .打電話有哪些基本禮儀?
答;
(1)本人接電話要注意的禮儀：一是要及時(shí)接聽(tīng)。
電話鈴響要立即停止自 己所作之事，親自接聽(tīng)電話。
一般以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。
二是接電話時(shí)，一定要使自己的行為合乎禮儀，拿起話筒后，應(yīng)自報(bào)家門(mén)，并首先向?qū)Ψ絾?wèn)好;
通話時(shí)，要聚精會(huì)神地接聽(tīng)電話，通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ秸f(shuō)“再見(jiàn)”;
三是主次分明。
接電話時(shí)不要做別的事情，如在會(huì)晤客人或舉行會(huì)議期間有人打來(lái)電話，可向其說(shuō)明原因，表示歉意。
(2)代接電話禮儀。
以禮相待。
在接電話時(shí)，對(duì)方所找的人不是自己，應(yīng)友好地問(wèn)：對(duì)不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎?尊重隱私。
當(dāng)對(duì)方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，要守口如瓶，不要隨便擴(kuò)散;
記憶準(zhǔn)確。
對(duì)方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，要記錄的正確無(wú)誤;
傳達(dá)及時(shí)。
應(yīng)將所需轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給被叫人。
(3)通話期間：不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話，也不要在用餐之時(shí)打電話。
打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時(shí)間。
通話時(shí)間的長(zhǎng)度：以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。
通話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話短說(shuō)，直言主題，不要說(shuō)空話，廢話。
通話語(yǔ)言要文明。
通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明。
“您好”，“謝謝”，“請(qǐng)”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。
39.簡(jiǎn)述有關(guān)座位的餐桌禮儀?
答：1、桌次的順序
一般家庭的宴會(huì)，飯廳置圓桌一臺(tái)，自無(wú)桌次順序的區(qū)分，但如果宴會(huì)設(shè)在 飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時(shí)，則必須定其大小。
其定位的原則，以背對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場(chǎng)地排有三桌，則以中間為大， 右旁次之，左旁為小。
2、席次的安排。
(1)以右為尊，左為卑。
如男女主人并座，則男左女右。
如席設(shè)兩桌，男 女主人分開(kāi)主持，以右桌為大。
賓客席次的安排亦然。
(2)職位或地位高者為尊不能逾越。
職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。
(3)遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前。
(4)女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序與其丈夫相同。
即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。
(5)與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府 官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。
(6)歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。
夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開(kāi)。
如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。
(7)遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。
如某君已為部長(zhǎng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(zhǎng) 之下。
(8)座位的末座，不能安排女賓
40.選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則?
答：1、要合乎常規(guī)。
2、要照顧習(xí)慣。
3、要入鄉(xiāng)隨俗
1.在選擇、準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品時(shí)要主動(dòng)回避對(duì)方受禮的禁忌。
根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈(zèng)者難以接受的?
答：1、違法的物品。
2、犯規(guī)的物品。
3、敗俗的物品。
4、犯忌的物品。
5、有害的物品。
6、廢棄的物品、
7、廣告類物品。
41、拜訪為何必須有約在先?
答：做客需要有約在先，既體現(xiàn)著客人的個(gè)人教養(yǎng)，更是對(duì)主人的尊敬。
42、在舞會(huì)上如何邀請(qǐng)他人?
答：在舞會(huì)上，邀請(qǐng)他人與自己共舞一曲，是參加者必做之事。
請(qǐng)舞伴時(shí)，最好是邀請(qǐng)異性。
通常講究由男士去邀請(qǐng)女士，但女士可以拒絕。
女士亦可邀請(qǐng)男士，然而男性卻不能拒絕。
邀請(qǐng)他人跳舞，應(yīng)力求大方，文明，自然，并講究禮貌。
千萬(wàn)不能勉強(qiáng)對(duì)方，更不能出言不遜，或是與其他人爭(zhēng)搶舞伴。
邀請(qǐng)舞伴時(shí)，有兩種具體辦法：(1)直接法，即自己主動(dòng)上前邀請(qǐng)舞伴。
可先向被邀請(qǐng)者的舞伴含笑致意，然后在彬彬有禮的詢問(wèn)被邀請(qǐng)者“能否有幸請(qǐng)您跳舞”?(2)間接法。
即自覺(jué)直接相邀不便，或者把握不是很大時(shí)，可請(qǐng)與彼此雙方相熟的人士代為引見(jiàn)介紹。
43.西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么?
(1)開(kāi)胃菜、(2)面包、(3)主菜、(4)點(diǎn)心、(5)甜品、(6)果品、
(7)熱飲。
44.住宿賓館時(shí)應(yīng)講究哪些禮儀?
1、試論述現(xiàn)代禮儀的基本特征
三、論述題
1、試論學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的作用
2、試述在公關(guān)交往中贈(zèng)送禮品一般要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)?
答：(1)適應(yīng)性，(2)紀(jì)念性，(3)獨(dú)創(chuàng)性，(4)時(shí)尚性
3、什么是電話形象?撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象?
答：是電話禮儀的主旨之所在。
是人民在使用電話時(shí)的種種表現(xiàn)，會(huì)使通話的對(duì)象“如見(jiàn)其人”，能夠給對(duì)方以及其他在場(chǎng)之人留下完整的、深刻的印象。
撥打電話者要塑造自己良好的電話形象必須(1)時(shí)間適宜，(2)內(nèi)容簡(jiǎn)練，
(3)表現(xiàn)文明。
4.試述撥打電話時(shí)如何表現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對(duì)象?
答：撥打電話時(shí)，要尊重自己的通話對(duì)象，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、語(yǔ)言文明，在通話時(shí)不僅不能使用“臟、亂、差”的語(yǔ)言，還須切記有三句話非講不可。
(1)問(wèn)候語(yǔ)、(2)介紹語(yǔ)、(3)道別語(yǔ)。
2、態(tài)度文明，在通話時(shí)，在態(tài)度方面亦應(yīng)好自為之。
3、舉止文明，最好手握話筒，并起身站立，在通話時(shí)，不宜發(fā)聲過(guò)高，停止通話放下話筒時(shí)應(yīng)雙手輕放。
5.試述西餐就餐時(shí)在禮儀方面的基本要求
答：(1)舉止高雅、(2)衣著考究、(3)尊重婦女、(4)積極交際。
四、實(shí)務(wù)題
1、在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請(qǐng)時(shí)如何確定桌次的尊卑次序?
答：1、由兩桌所組成的小型宴請(qǐng)，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。
當(dāng)兩桌橫排時(shí)，其桌次：意猶未上，以左為下，即以右為尊。
當(dāng)兩桌豎排時(shí)，其桌次：以遠(yuǎn)為上，以近為下。
由三桌及以上的桌數(shù)所組成的桌數(shù)所組成的宴請(qǐng)，通常叫做多桌宴請(qǐng)。
在安排桌次時(shí)，除了要注意“面門(mén)定位，以右為尊，以遠(yuǎn)為上”等三條法則外，還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的距離。
通常，離主桌越近，桌次越高。
反之越低。
2、請(qǐng)你談?wù)勎鞑途筒蜁r(shí)刀叉的使用方法以及在使用刀叉時(shí)要注意哪些具體問(wèn)題?
3、假如你是一家公司的公關(guān)人員，在你公司接受其他公司的饋贈(zèng)后，需要還禮，那么在還禮時(shí)間和還禮形式兩方面你將做出怎么樣的選擇?
4.在社交場(chǎng)合，為他人作介紹時(shí)，一般有哪幾種順序?
答:1、介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。
2、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。
3、介紹老師與學(xué)生認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師。
4、介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。
5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。
6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友
7、介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。
8、介紹社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先至者。
9、介紹下級(jí)與上級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。
10、介紹職位、身份高者與職位、身份低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。
6.在社交場(chǎng)合，如果你去觀看晚會(huì)演出，你覺(jué)得應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范?
答：觀眾在觀看晚會(huì)演出時(shí)，不僅有盡情欣賞節(jié)目的權(quán)利，而且也有嚴(yán)守禮儀規(guī)范的義務(wù)。
觀眾所要遵守禮儀規(guī)范，主要涉及準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)、按號(hào)入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴、依次退場(chǎng)等幾個(gè)方面。
社交禮儀考試題及答案 篇2
一、簡(jiǎn)答題（40分）
打電話有哪些基本禮儀？
�。�1）本人接電話要注意的禮儀：一是要及時(shí)接聽(tīng)。電話鈴響要立即停止自 己所作之事，親自接聽(tīng) 電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。 二是接電話時(shí)，一定要使自己的行為合乎禮儀，拿起話筒后，應(yīng)自報(bào)家門(mén)，并首先向?qū)Ψ絾?wèn)好；通話時(shí)，要聚精會(huì)神地接聽(tīng)電話，通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ秸f(shuō)“再見(jiàn)”；三是主次分明。接電話時(shí)不要做別的事情，如在會(huì)晤客人或舉行會(huì)議期間有人打來(lái)電話，可向其說(shuō)明原因，表示歉意。
（2）代接電話禮儀。以禮相待。在接電話時(shí)，對(duì)方所找的人不是自己，應(yīng)友好地問(wèn)：對(duì)不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？尊重隱私。當(dāng)對(duì)方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，要守口如瓶，不要隨便擴(kuò)散；記憶準(zhǔn)確。對(duì)方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，要記錄的正確無(wú)誤；傳達(dá)及時(shí)。應(yīng)將所需轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給被叫人。
�。�3）通話期間：不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話，也不要在用餐之時(shí)打電話。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時(shí)間。通話時(shí)間的長(zhǎng)度：以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。通話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話短說(shuō)，直言主題，不要說(shuō)空話，廢話。通話語(yǔ)言要文明。通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明�！澳谩�，“謝謝”，“請(qǐng)”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。
二、論述題（60分）
簡(jiǎn)述商務(wù)接待中有關(guān)握手、遞接名片的禮儀注意事項(xiàng)。
關(guān)于握手：
�。�1）、握手作為見(jiàn)面的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在 左手上，再和人握手。
（2）、多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左右手同時(shí)與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然后再伸手。在來(lái)者較多的
（3）、會(huì)場(chǎng)所，可只與主人和熟人握握手，向其他人點(diǎn)頭致意就行了。
�。�4）、除特殊情況外，通常應(yīng)站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手時(shí)間的長(zhǎng)短，往往表明對(duì)對(duì)方的`熱情程度。一般情況下，握手用力要適當(dāng)，時(shí)間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長(zhǎng)一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，還可以上下?lián)u動(dòng)，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過(guò)分熱情，效果會(huì)適得其反。
�。�5）、男女握手時(shí)，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部發(fā)即可，不要用雙握女士的手，也不要握得太緊，更不要握得太久。
關(guān)于遞接名片：
遞名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接，接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝，真誠(chéng)地說(shuō)幾句諸如“幸會(huì)”之類的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片。最好能將對(duì)方的姓名、職務(wù)（稱）輕聲讀出來(lái)，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放進(jìn)上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。
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