最常用的禮儀基本知識(shí)

　　一、禮儀的涵義與特點(diǎn)

　　1）禮儀的涵義：我國(guó)是“禮儀之邦”。

　　奠基之作是“三禮”即《周禮》、《儀禮》、《禮記》�？鬃邮亲畲蟮陌钪鳎�他竭力倡導(dǎo)學(xué)禮儀：“非禮勿視、非禮勿聽(tīng)、非禮勿言、非禮勿動(dòng)”�？鬃拥慕�(jīng)典名言是：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。對(duì)此，荀子在《禮論》中作了詮釋：“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。荀子還說(shuō)：“禮，天之極，地之道，人之矩”。這就是禮儀的社會(huì)價(jià)值。簡(jiǎn)言之，不學(xué)禮儀，難以立人、難以立事、難以立國(guó)。禮儀，是做人、辦事和治國(guó)的規(guī)矩，顯示了禮儀的巨大功能。

　　禮儀，用現(xiàn)今的話來(lái)說(shuō)，就是長(zhǎng)期形成的、美好行為舉止的總和。三點(diǎn)含意；

　　一是在時(shí)間上是千百年長(zhǎng)期形成的。如我國(guó)春節(jié)的禮儀，相傳堯舜時(shí)期就開(kāi)始了。社會(huì)生活中的婚禮（一拜天地，二拜高堂，夫妻對(duì)拜，入洞房）喪禮（披麻戴孝、三七致哀、子女謝步），官禮（當(dāng)官不為民作主，不如回家賣紅薯，一些君臣禮），都源于周公、孔子時(shí)代，歷史悠久。

　　二是在內(nèi)容上是指美好的行為舉止。因?yàn)闅v代都有各種禮儀，經(jīng)過(guò)時(shí)代的與時(shí)俱進(jìn)、優(yōu)勝劣汰，那些反動(dòng)的、封建的、落后的、愚昧的禮儀，逐漸淘汰，把那些美好的、文明進(jìn)步的禮儀繼承下來(lái)。所以“禮儀”是正面的褒義詞。

　　三是“總和”，是指禮儀文化，它貫穿和滲透在社會(huì)生活的方方面面。人們講的“相道”（吃有吃相、穿有穿相、扮有扮相、走有走相、坐有坐相），就指林林總總都要講禮儀，不可失禮失態(tài)。

　　禮儀，是長(zhǎng)期形成的、難以改變的美好行為舉止的總和，所以成為人們言行的規(guī)范。

　　什么是公關(guān)禮儀？公關(guān)禮儀是近百年來(lái)形成的社會(huì)高級(jí)禮儀。說(shuō)它是高級(jí)禮儀，是因?yàn)樗�體現(xiàn)了“傳統(tǒng)性與時(shí)代性相結(jié)合”。它是現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀，既繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時(shí)代的精華，具有時(shí)尚的新潮性。例如，“父母在，子女不遠(yuǎn)游”。這是千百年來(lái)的傳統(tǒng)禮儀。我們繼承和弘揚(yáng)其“孝”的美德。但我們是開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，父母在，子女可以而且應(yīng)該遠(yuǎn)游，才有出息。這就是新的公關(guān)禮儀。

　　2）禮儀的特點(diǎn)：

　　禮儀有以下五個(gè)特點(diǎn)：

　　一是普遍共同性。古今中外，從個(gè)人到國(guó)家，禮儀無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不存。禮儀是人類社會(huì)共同生活的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的行為規(guī)范，全體社會(huì)成員均離不開(kāi)一定的禮儀規(guī)范的約束。

　　二是前后繼承性。在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，歷代的禮儀都是繼往開(kāi)來(lái)的，每一種禮儀都有其歷史的淵源，一脈相承，并在繼承中得到“揚(yáng)棄”。

　　三是個(gè)性差異性。有道是“百里不同風(fēng)，千里不同俗”。各個(gè)民族、各個(gè)地域、各有千秋。

　　四是時(shí)代發(fā)展性。任何禮儀都有顯明的時(shí)代特色，禮儀文化是一個(gè)時(shí)代的寫(xiě)照。但禮儀也是不斷革新、與時(shí)俱進(jìn)的，禮儀文化不會(huì)一成不變，隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，當(dāng)今，禮儀還與國(guó)際接軌，各國(guó)的禮儀互相交融。

　　五是標(biāo)準(zhǔn)多元性。由于禮儀的五彩繽紛，評(píng)論禮儀的標(biāo)準(zhǔn)也多元化。如“四個(gè)不同”（時(shí)代、國(guó)情、場(chǎng)合、對(duì)象不同，禮儀也有所不同）；還有“入鄉(xiāng)隨俗”、“雙方認(rèn)可即禮儀”。不過(guò)，都有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：凡是有利于社會(huì)文明進(jìn)步的言行或習(xí)俗，都是附合禮儀規(guī)范的。

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