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從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向服務(wù)經(jīng)濟(jì)論文
世界經(jīng)濟(jì)最重要的改變，其標(biāo)志是1796年蒸汽機(jī)的發(fā)明。正是蒸汽機(jī)的發(fā)明，使機(jī)器代替了人工，很多人力工作被解放出來，由此開啟了工業(yè)化時代。
由于蒸汽機(jī)的出現(xiàn)，1830年在英國的曼徹斯特誕生了第一臺火車。而火車的出現(xiàn)，使得運(yùn)輸或者人群、物品的轉(zhuǎn)移得以實(shí)現(xiàn)。基于運(yùn)輸?shù)拇罅啃枨�，不斷地需要鋼鐵、金屬來滿足制造火車和鐵軌，推動了世界經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。
機(jī)床作為工具在這一階段時期出現(xiàn)，因?yàn)殇撹F需要機(jī)床加工。在1890-1930年康德拉捷夫經(jīng)濟(jì)周期里，1880年愛迪生發(fā)明了電燈，使得世界能源的利用發(fā)生重大改變——原來是用蠟燭，現(xiàn)在是用電燈，而對能源的使用，迅速推動了美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。后來的1930年，福特開創(chuàng)了汽車流水線的生產(chǎn)方式，使得大批量的汽車實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，進(jìn)一步加速了工業(yè)文明的進(jìn)程。
直到1970年，出現(xiàn)了信息技術(shù)，微軟的比爾.蓋茨、蘋果的喬布斯，他們推動了新一代的工業(yè)發(fā)展。
可以看到，從過去到現(xiàn)在乃至未來，所有的發(fā)明創(chuàng)造都是為了滿足人們的基礎(chǔ)需求。換言之，創(chuàng)新無不是服務(wù)于我們的生活需求。那么關(guān)鍵是，如何去滿足這些需求。
未來由工業(yè)經(jīng)濟(jì)4.0主導(dǎo)
從機(jī)床行業(yè)來看，機(jī)床是用來生產(chǎn)各種基礎(chǔ)需求產(chǎn)品的母機(jī)，只要人類在地球上生存，就有需求的存在。有需求的存在，也就離不開機(jī)床。
正是很多基礎(chǔ)需求，推動了經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。比如美國經(jīng)濟(jì)在機(jī)床行業(yè)逐漸發(fā)展起來后，得到了一個很大推動，推動因素有愛迪生對于能源的發(fā)明，福特對于汽車流水線的創(chuàng)造。而中國在改革開放之后，機(jī)床行業(yè)也得到了迅猛地發(fā)展。
如今，信息技術(shù)的發(fā)展，將經(jīng)濟(jì)帶入了數(shù)字化階段，或者是我們即將面對的工業(yè)4.0階段。
工業(yè)4.0，簡單來講就是人們可以及時地接收到訊息，并把這種訊息轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨�，進(jìn)而滿足用戶的需求。下一步是智能化的融入，兩臺機(jī)器通過傳感器，可以自動進(jìn)行交流。在未來真正的工業(yè)4.0環(huán)境下，以制造廠商為例，工廠內(nèi)部的整個制造流程都可以通過其內(nèi)部信息的傳輸，自動地進(jìn)行調(diào)整。
未來至少50年內(nèi)，制造業(yè)都處于以工業(yè)4.0為主導(dǎo)的生產(chǎn)環(huán)境。
現(xiàn)在，移動終端設(shè)備、智能終端設(shè)備正改變著我們生活的節(jié)奏或者生活方式。相比5年、10年前，我們可以明顯地感受到，智能手機(jī)給人們生活帶來了空前的變化。智能手機(jī)或者智能終端平臺也使得很多創(chuàng)新的想法得以實(shí)現(xiàn)。為什么今天我們?nèi)耸忠徊恐悄苁謾C(jī)呢?正是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)滿足了我們的生活需求，操作很簡單，同時也讓滿足需求的過程變得更快捷。
iPhone在全球市場得到廣泛應(yīng)用，正是因?yàn)閱滩妓拐J(rèn)識到了人們的需求，并極力地使得他的產(chǎn)品面向用戶，更快地滿足了用戶需求。不是所有人都能操作機(jī)床，但是智能手機(jī)是人人可以操作的。
從工業(yè)發(fā)展來看，創(chuàng)新的周期越來越短。下一個創(chuàng)新或者能夠給人們生活帶來重大影響的產(chǎn)品是什么呢?可以肯定，時間不會讓大家等太久。經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個定律，每18個月對于前一個生產(chǎn)過程都會進(jìn)行一次優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)性價比的提升。
我們即將迎來第六個經(jīng)濟(jì)周期。這個經(jīng)濟(jì)周期將由工業(yè)4.0主導(dǎo)。發(fā)展中國家，尤其是中國將會在這個周期內(nèi)得到大力發(fā)展，大量的基礎(chǔ)需求應(yīng)該也會得到大幅地滿足。
“按需經(jīng)濟(jì)”催生新商業(yè)模式
未來的經(jīng)濟(jì)是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。
對于企業(yè)來說，用戶不再會按照你的生產(chǎn)來進(jìn)行消費(fèi)，而你需要按照用戶的需求來生產(chǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該做的是，每年年初做一個生產(chǎn)計(jì)劃，不斷地去跟蹤、考察你的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃是否得到實(shí)現(xiàn)。未來是市場告訴你生產(chǎn)何種產(chǎn)品、生產(chǎn)多少，以及何時投放到市場。
按照用戶需求來生產(chǎn)，因此需要非常靈活、非常及時地反映信息，這也正是信息技術(shù)和云端技術(shù)給我們帶來巨大改變的原因。
現(xiàn)在，英語中出現(xiàn)了一個與服務(wù)型經(jīng)濟(jì)匹配的新詞，叫“on-demand economy”——“按需經(jīng)濟(jì)”。舉個簡單的例子，以前我們想知道天氣情況，就是每天跟蹤天氣預(yù)報(bào)信息，而現(xiàn)在是“即需即查”，也可以按照你的需求進(jìn)行“定制消費(fèi)”。
為此，企業(yè)需要理解用戶需求，現(xiàn)在需要什么，未來需要什么。這種理解不止了解一款產(chǎn)品，而要深刻理解用戶需求背后的原因。喬布斯在這一點(diǎn)上做得非常好。其實(shí)每部智能手機(jī)都是一臺電腦，可以融匯各種信息或者各種信息的來源，喬布斯實(shí)現(xiàn)了人類對這種信息來源獲取的需求。之前大家還沒有意識到這種智能終端的重要性，但自從他重新定義了手機(jī)后，我們才知道，其實(shí)人們在生活中一直對這種需求有一種渴望。
所以，對于需求或者市場的再定義，進(jìn)行一次顛覆性的創(chuàng)新是需要企業(yè)做到的。
企業(yè)需要創(chuàng)造需求，按照用戶的行為方式去定義他新的需求，這是一個挑戰(zhàn)。定義好需求之后，你還要針對你的服務(wù)去提供一種新型的商業(yè)模式。
我們面向市場的不僅僅要滿足經(jīng)濟(jì)需求，更要滿足未來工業(yè)4.0的需求。
沈陽機(jī)床開創(chuàng)的i5平臺，使得人機(jī)交互得以實(shí)現(xiàn)，尤其是讓用戶或者機(jī)床生產(chǎn)商，可以時時在各地對機(jī)床的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，讓操作信息或者加工信息能夠及時地反饋。從而讓合作伙伴即時獲得服務(wù)，還能夠分享其中的收益，這也是制造業(yè)面向工業(yè)4.0的一種解決方案。
在這種商業(yè)模式下，未來用戶將不僅僅局限于對機(jī)床的需求，他們還會在各個環(huán)節(jié)提出需求，比如資金對整個生產(chǎn)系統(tǒng)的要求，也需要提供相應(yīng)服務(wù)。然而，要為用戶提供這種服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是沈陽機(jī)床自己能夠做到的，同時還需要其他領(lǐng)域的伙伴共同完成。
那么，在工業(yè)4.0環(huán)境下，機(jī)床企業(yè)要從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，過去賴以生存的機(jī)床產(chǎn)品，就不再是業(yè)務(wù)，而是企業(yè)面向用戶提供服務(wù)的支撐點(diǎn)。
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