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藥店開(kāi)辦計(jì)劃書(shū)
目前的藥店普遍同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏經(jīng)營(yíng)理念，這樣的藥店將被市場(chǎng)淘汰或者利潤(rùn)壓縮。下面就是小編分享的關(guān)于藥店開(kāi)辦計(jì)劃書(shū)范文，一起來(lái)看一下吧。
藥店名稱：
投資規(guī)模：
大型醫(yī)藥超市，投資金額在 200 萬(wàn)以上，經(jīng)營(yíng)面積在300平方米以上。正式人員 8人。
資金來(lái)源：股份制，由各股東出資（股份比例由資金比例和干股組成，另附股東股份協(xié)議）
資金用途：
裝修 萬(wàn)，監(jiān)控、收銀設(shè)備、空調(diào)、電視 萬(wàn)，柜臺(tái)、桌子、凳子之類 萬(wàn)，體驗(yàn)設(shè)備 萬(wàn)，，藥品 萬(wàn)，流動(dòng)資金 萬(wàn)。
藥店定位：
具有規(guī)�；�、特色化、多元化、差異化、會(huì)員制，零售批發(fā)服務(wù)為主的醫(yī)藥超市，藥店以服務(wù)普遍低中高等收入家庭購(gòu)藥為主，另以批發(fā)門診用藥為主。 定位原因：
1.規(guī)模化：現(xiàn)在的藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規(guī)模的醫(yī)藥超市將成為以后藥店發(fā)展的趨勢(shì)。
2.特色化：目前的藥店普遍同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏經(jīng)營(yíng)理念，這樣的藥店將被市場(chǎng)淘汰或者利潤(rùn)壓縮。
3.多元化：經(jīng)營(yíng)的多元化、品種的多元化、服務(wù)的多元化。
4.差異化：別人有的產(chǎn)品、服務(wù)我們一定要有，別人沒(méi)有的我們也要有。 成立藥店董事會(huì)：
董事會(huì)由各位股東成立，每月召開(kāi)一次，確定藥店經(jīng)營(yíng)及分紅各項(xiàng)事宜。 經(jīng)營(yíng)范圍：
化學(xué)藥制劑，抗生素，生化藥品，血液制品，診斷藥品，中藥材，中成藥， 中藥飲片，食品（不含熟食），二，三類醫(yī)療器械，消毒用品，計(jì)劃生育藥品及用具，衛(wèi)生材料，日用百貨，化妝品等等。
地理位置：
以密集居民小區(qū)附近為主
選址原因：
1． 有效客流
居民區(qū)是一大主流，可以使藥店的受視和受注的可能性增強(qiáng)，增加購(gòu)買。
2． 成本核算
除了預(yù)測(cè)客流量、選擇恰當(dāng)?shù)牡乩砦恢�，�?duì)于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)嫻熟應(yīng)用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際效益。
藥店裝飾：
1．外圍寫(xiě)真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規(guī)范。玻璃電動(dòng)感應(yīng)門兩扇，以便吸引光線和注意店內(nèi)陳列。
2．內(nèi)部劃分四區(qū)，推薦用藥區(qū)、自選用藥區(qū)、免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)、客戶休息區(qū)。藥店設(shè)立專柜�？�，處方藥專柜，開(kāi)放式非處方藥貨架，保健品專柜，計(jì)生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺(tái)，大堂吊頂，設(shè)置方形柜臺(tái)，地板磚，收銀臺(tái)，大屏幕彩電，監(jiān)控錄像，選一角落作為咨詢臺(tái)，中醫(yī)座診。
進(jìn)貨渠道：以鄭州和新鄉(xiāng)為主，縣醫(yī)藥公司為次，品種在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)。進(jìn)貨價(jià)格公開(kāi)透明，股東有權(quán)監(jiān)控調(diào)查。
銷售：零售和批發(fā)，銷售以電腦收費(fèi)，每月盤(pán)一次貨，與電腦對(duì)賬。（具體方法另附）
投資保值：藥店經(jīng)營(yíng)保值率極高，不經(jīng)營(yíng)能全身而退。
藥店專柜�？频墓δ埽�
1、增加銷售額：縱觀傳統(tǒng)品牌藥品，以及剛上市產(chǎn)品打造品牌。
2、提升品牌知名度：設(shè)立品牌專柜專科，以統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的政策與消費(fèi)者見(jiàn)面，給消費(fèi)者一個(gè)完美的品牌概念。
3、廣告效應(yīng)：一個(gè)藥店或?qū)９駥？频脑O(shè)立有利于產(chǎn)品的展示和提醒作用，這一點(diǎn)可推廣至大量的終端陳列。設(shè)立專柜�？疲渥饔酶秋@而易見(jiàn)。
藥店專柜�？圃O(shè)立的時(shí)間：
建立普通的專柜�？埔话氵x擇同類產(chǎn)品銷售淡季，對(duì)價(jià)格、位置等談判都有利。
藥店專柜�？频挠澐治觯�
專柜專科的投入：?jiǎn)T工工資、制作費(fèi)、宣傳費(fèi)、管理費(fèi)、藥物成本。 專柜�？频漠a(chǎn)出：柜臺(tái)銷售額與毛利潤(rùn)。
利潤(rùn)＝專柜�？频漠a(chǎn)出－專柜專科的投入。
人員管理：
人員招聘/培訓(xùn)（分工與職責(zé)）：
人員：店長(zhǎng)一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。
培訓(xùn)：包括產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)背景、與消費(fèi)者溝通技巧、簡(jiǎn)單的中老年保健知識(shí)、營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)等。
規(guī)章制度：規(guī)定工作人員的要求、權(quán)利、義務(wù)。
�。�1）店長(zhǎng)要求：
A、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按G、S、P規(guī)范門店工作，對(duì)門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
B、貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
C、按門店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
D、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
E、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對(duì)門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
F、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
G、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
H、保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
I 、 負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
J、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
K、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
L、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
M、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
N、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
O、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度。
P、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
店長(zhǎng)職責(zé)：
A. 負(fù)責(zé)藥店員工，商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證、安全，衛(wèi)生等全面 經(jīng)營(yíng)管理。
B. 對(duì)人的管理：
1、安排員工出勤，休假，輪換等。
2．檢查，記錄員工的出勤情況。
3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動(dòng)、熱情、耐心、周到、準(zhǔn)確"。
4．組織員工會(huì)議，學(xué)習(xí)及社外活動(dòng)。
5．檢查員工是否完成每日的營(yíng)業(yè)任務(wù)。
6．對(duì)新員工的崗位培訓(xùn)，語(yǔ)言技巧及顧客服務(wù)培訓(xùn)。
7．檢查員工吃、住、行是否安全。
C. 對(duì)商品的管理：
1．對(duì)商品的驗(yàn)收，入庫(kù)，缺損記錄及處理
2．對(duì)商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。
3．對(duì)商品的質(zhì)量管理，對(duì)商品的包裝、保質(zhì)期、冷凍設(shè)備、冷藏、搬 運(yùn)、存放是否符合GSP要求。
4．對(duì)商品的缺損管理，盤(pán)查商品是否有丟失，哪些商品需要及時(shí)補(bǔ)貨 ，缺貨是營(yíng)業(yè)的最大敵人。檢查庫(kù)存藥品是否都有上貨架，所缺商品 是否補(bǔ)救措施。
5．是否過(guò)期商品，是否有退貨及報(bào)損商品。
6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。
D. 對(duì)現(xiàn)金的管理：
1．每日營(yíng)業(yè)收入的管理：
1）配備保險(xiǎn)箱，存放過(guò)夜?fàn)I業(yè)款，鑰匙由店長(zhǎng)保管。
2）每日15：00--16：00結(jié)清當(dāng)日的營(yíng)業(yè)收入。
3）填寫(xiě)每日營(yíng)業(yè)收入結(jié)帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。
4）收銀員清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款后，應(yīng)與營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)的銷售清單進(jìn)行核對(duì)，實(shí)收款與實(shí)銷售數(shù)額相符后簽字把營(yíng)業(yè)收入移交店長(zhǎng)。
5）店長(zhǎng)將收到的營(yíng)業(yè)款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號(hào)，存款時(shí)應(yīng)注意安全以防發(fā)生意外。
2．對(duì)收銀員的管理
1）選聘收銀員的標(biāo)準(zhǔn)是：誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、快捷與友善、熟悉藥品。
2）控制收銀差錯(cuò)率在5/萬(wàn)之內(nèi)，主要管理事項(xiàng)：
① 假幣。
�、� 退貨不實(shí)。
�、� 價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤。
�、� 親朋好友結(jié)帳少輸入。
�、� 內(nèi)外勾結(jié)逃過(guò)結(jié)款。
�、� 少找顧客錢。
�、� 直接偷錢。
3．交班現(xiàn)金的管理
1）接班收銀員在接班前應(yīng)將額定的現(xiàn)金零鈔備妥。
2） 應(yīng)準(zhǔn)備一本現(xiàn)金移交薄，用于營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的交接簽收。
4． 大額鈔票的管理
1） 大額鈔票放在現(xiàn)金盤(pán)的下面，以現(xiàn)金盤(pán)遮蓋住。
2） 大鈔累計(jì)到2000元以上，由店長(zhǎng)收回放在保險(xiǎn)箱中，此作業(yè)稱為中 間收款，將現(xiàn)金放在特定布袋內(nèi)，然后系在手上帶走，并隨時(shí)注意 四周的情況。
3） 每次收大鈔時(shí)，將收款額、時(shí)間、登記在該收銀臺(tái)的中間收款記錄本上，由收銀員及店長(zhǎng)簽名確認(rèn)。
5． 零用金的管理
1） 零用金應(yīng)包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數(shù)額可根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況來(lái)決 定。
2） 每天開(kāi)始營(yíng)業(yè)前，必須將各收銀機(jī)開(kāi)機(jī)前的零用金備妥。
3） 除開(kāi)機(jī)之前的零用金外，應(yīng)備足一定兌換量，在營(yíng)業(yè)中途兌換。
4） 零用金不足時(shí)，切勿大聲喊叫，及時(shí)和其他人兌換。
6. 監(jiān)控設(shè)備的管理
1） 營(yíng)業(yè)前打開(kāi)監(jiān)控設(shè)備。
2） 下班前保存好監(jiān)控內(nèi)容。
�。�2）咨詢大夫要求：
A.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷；
B.不僅僅醫(yī)學(xué)知識(shí)扎實(shí)，而且一定要熟悉我們的產(chǎn)品知識(shí)，如產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)等；
C.會(huì)應(yīng)用我們的銷售工具（產(chǎn)品的權(quán)威性、優(yōu)惠政策、療效承諾、質(zhì)量保證等）；
D.熟悉現(xiàn)代藥品藥店的營(yíng)銷模式，能夠有強(qiáng)烈的自信心說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品；
E.能夠準(zhǔn)確的解釋儀器檢測(cè)的結(jié)果；
F.會(huì)應(yīng)用相關(guān)臺(tái)詞銷售藥品；
咨詢大夫職責(zé)：
A.負(fù)責(zé)各種病理的解釋；
B.負(fù)責(zé)說(shuō)服群眾購(gòu)買藥品；
咨詢大夫的權(quán)利和義務(wù)：
A.有維護(hù)藥店信譽(yù)、品牌的義務(wù)和權(quán)利；
B.對(duì)銷售形式、產(chǎn)品宣傳有建議權(quán)；
C.有拒絕無(wú)理取鬧的消費(fèi)者，維護(hù)自身尊嚴(yán)的權(quán)利；
D.有尊守藥店管理制度的義務(wù)；
E.保持與藥店的工作人員良好的合作關(guān)系。
（3）營(yíng)業(yè)員要求：
A.熟練的掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧；
B.每天填寫(xiě)銷售報(bào)表。
營(yíng)業(yè)員的職責(zé)：
A.負(fù)責(zé)講解藥品藥理和藥效果；
B.負(fù)責(zé)對(duì)顧客推銷藥品；
C.負(fù)責(zé)填寫(xiě)銷售報(bào)表；
D.負(fù)責(zé)對(duì)顧客相關(guān)疑問(wèn)的解釋。
營(yíng)業(yè)員的權(quán)利和義務(wù)：
A.有維護(hù)藥店信譽(yù)、品牌的義務(wù)和權(quán)利；
B.對(duì)銷售形式、產(chǎn)品宣傳有建議權(quán)；
C.有拒絕無(wú)理取鬧的消費(fèi)者，維護(hù)自身尊嚴(yán)的權(quán)利；
D.有尊守藥店管理制度的義務(wù)；
E.保持與藥店的工作人員良好的合作關(guān)系；
（4）收銀員崗位職責(zé)
A.收銀員在收款過(guò)程中要認(rèn)真核對(duì)票據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)溝通,以減少錯(cuò)誤和損失.
B.熟悉零售藥店工作流程.
C.收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好,搞好衛(wèi)生.
D.能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作.
E.運(yùn)用禮貌用語(yǔ),做到唱收唱付.
F.每天的營(yíng)業(yè)款按班繳納.當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長(zhǎng),并由店長(zhǎng)填寫(xiě)收款收據(jù),雙方簽字生效.
G.每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì),對(duì)不明事宜及時(shí)詢問(wèn)店長(zhǎng).因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,并承擔(dān)損失.
H.收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋.否則后果自負(fù). I .每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況,需由店長(zhǎng)簽字，因責(zé)任心不強(qiáng),工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符,多款上繳,少款自付.
K.要有良好的道德思想品質(zhì),嚴(yán)守商業(yè)秘密,熱愛(ài)本職工作,責(zé)任心強(qiáng),工作任勞任怨,具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí).
L.至于收銀的特殊,其他未盡事宜及時(shí)與上級(jí)溝通.
本藥店特色：
●開(kāi)架式服務(wù)
實(shí)行非處方藥開(kāi)架式銷售，可以讓消費(fèi)者體會(huì)到自由購(gòu)物的愜意，另外對(duì)于特殊用品，如補(bǔ)腎產(chǎn)品、避孕藥品、潔陰用品、女性護(hù)理用品等，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，可以避免難以啟齒的尷尬。
●藥店會(huì)員服務(wù)
略……
●免費(fèi)煎藥服務(wù)
許多患者服用中藥、湯劑不像吃西藥那樣簡(jiǎn)單、方便，由于對(duì)水量的要求及煎熬中藥“文火”、“武火”的把握不準(zhǔn)等情況，藥店應(yīng)配置電腦煎藥機(jī)為消費(fèi)者煎藥，以便能準(zhǔn)確控制煎藥的時(shí)間、水量及火候。
●免費(fèi)為消費(fèi)者供開(kāi)水、藥茶及清涼飲服務(wù)。
藥店不但要為顧客提供吃藥用的白開(kāi)水、一次性紙杯等，還應(yīng)提供健康自用的藥茶，夏天為顧客提供各種口味的清涼飲。
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