業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃書

時間：2024-09-15 10:14:37 計劃書我要投稿

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　　時間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃書，歡迎大家分享。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃書

　　一、前言

　　xxxxx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的職責(zé)和使命：即老員工就應(yīng)及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗；與公酒淥同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術(shù)潛力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則就應(yīng)端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

　　二、新員工培訓(xùn)計劃的目的

　　1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)資料

　　2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

　　3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

　　4、幫忙新員工快速投入工作

　　5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊建設(shè)方針

　　三、新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

　　本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫忙新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

　　四、新員工培訓(xùn)計劃的資料

　　1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

　　為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營業(yè)務(wù)介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

　　2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

　　我司銷售團(tuán)隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作資料介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。

　　3、經(jīng)驗傳授與案例分析

　　資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練；面談演練

　　4、實際操作培訓(xùn)

　　由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。

　　5、幫帶制度

　　每位新員工務(wù)必被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作狀況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果夜場

　　6、新員工績效考核

　　制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫忙新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

　　五、新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

　　1、第一天空上午進(jìn)行資料（1）的培訓(xùn)，時間約為10：00至11：00。并于上午盡量完成新員

　　工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)�。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

　　2、第一天下午進(jìn)行資料（2）的培訓(xùn)，時間約為13：00至14：30。要求新員工作必要的記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改善意見。

　　3、第一天下午進(jìn)行資料（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn)，時間約為15：00至17：00。

　　該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主，氣氛務(wù)求簡單熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售潛力及個人魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

　　4、第二天空上午進(jìn)行資料（3）第二部分（演練）培訓(xùn)，時間約為9：30至10：30。此次培訓(xùn)的主要資料是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中務(wù)必給與正確的意見和推薦，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵為輔。

　　5、第二天空上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11：00至12：00。資料主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

　　6、由第二天下午開始新員工務(wù)必跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過討論方可確定）。期間幫帶老師務(wù)必帶新員工完成以下工作資料：

　　a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）

　　b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）

　　c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少少于一份

　　d、方案撰寫不得少于3份（暫定）

　　e、項目執(zhí)行觀摩一次

　　f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語

　　g、其他（待定）

　　7、幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行，具體資料將在下一章詳細(xì)闡述。

　　六、新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

　　1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師