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計劃書

營銷計劃書

時間:2024-07-02 16:51:14 計劃書 我要投稿

營銷計劃書

  時光飛逝,時間在慢慢推演,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢?下面是小編為大家整理的營銷計劃書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

營銷計劃書

營銷計劃書1

  一、目標

  目標是我們做計劃的基礎和依據,因此,必須首先明確自己的目標,然后,根據目標制定自己的行動方案。

  二、資源分析

  為完成目標,我們必須具備怎么樣的基本條件,這些基本條件如果不具備,就不可能完成目標。但是,這些基本條件具備了,目標也未必能夠完成。找出這些基本條件,是我們做計劃的首要任務。

  一般地說,就各銷售部的年度營銷計劃而言,目標支持因素主要幾個:目標市場、人力資源、產品資源、經銷商資源(或者說區(qū)域)。這些因素要進行合理有效的配置,才能發(fā)揮應有的作用。

  首先要確定目標市場,在目標市場確定下,人力資源、產品資源、經銷商資源(或者說區(qū)域)都是為具體的目標市場服務的。

  三、組織管理

  上述基本條件具備后,就需要組織結構進行資源的有效分配、調度,發(fā)揮管理的效用。在任何一個組織中,每個崗位的職責都需要明確,只有這樣才能實現管理資源的.目標。在這個組織體系中,每個人都要找到自己的位置,確切知道自己所處的各種管理關系和自身的價值,使管理的價值最大化,效率最高,費用最低。

  四、進度

  由于是年度任務,因此,任務首先要進行分解,沒有適當的進度安排,完成任務是不可能的。在分解任務時,要人人肩上有指標,主要分解到人員、月份和區(qū)域,只有這樣才便于執(zhí)行和考核,只有這樣才能進行有效監(jiān)督管理。由于市場的不確定性和各地市場差異化,因此,進度分解要結合各地實際情況進行,不能一刀切。

  五、增長點

  每年的任務都有不同程度的增長,如何準確尋找到自己的增長點,為下一步的營銷工作指明前進的方向,尤其重要。否則,就可能打的是無準備的仗。

  六、競爭分析

  做企業(yè)特別是做農藥企業(yè),競爭是十分激烈的。關鍵是在競爭的市場環(huán)境中,我們如何發(fā)揮自己的長處,規(guī)避自己的短處。

  七、營銷舉措

  針對自己的長短處,為完成任務,有哪些困難,這需要理清。對于有些困難,可能一時解決不了,但有些困難不能回避,必須解決。為此,相應的營銷舉措隨之運用。營銷舉措必須有針對性,不能泛泛而談。

  八、預算

  為完成任務,我們需要多少投入,這個是需要弄清楚的。做預算的時候,能具體測算出的,就要具體化。不能具體的,這樣的項目就做一個估計數,也就是常說的不可預見費用。對于部門來說,有些費用是部門不可控制的,有些是部門可以控制的。這個要適當分清,以便本部門今后進行費用的合理使用和控制。

營銷計劃書2

  一、環(huán)境分析

  (一)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析:

  1、人口環(huán)境:伴隨著南昌市場房地產行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結構.20-45歲的人群占整個市場的80%,這種人群的消費觀念新潮,對設計理念的要求新穎.這在某種程度上已經給我們公司目標市場做了導向.

  2、經濟環(huán)境:南昌的消費水平可見一斑,從多年的經濟發(fā)展趨勢來看,南昌的經濟是呈現快速進步的,當然還有一點我們應該注意的是在南昌購房的人群外來戶也占一定數額.(這些人要么有錢真心求購,要么抄房)(二)同行業(yè)的環(huán)境分析:

  我們公司的定位是管理型的企業(yè),想要創(chuàng)造自己的品牌形象,相對于其他的公司我做了一個簡單的環(huán)境分析供參考:劣勢:

  因素:沒有形成一定的品牌效應,影響力不夠.資金實力遜色.啟示:及早建立自己的品牌,加大宣傳力度,爭取市場部的業(yè)務量.

  解決方案:

  創(chuàng)建市場部,市場部人員在小區(qū)的宣傳尤為重要,要做出企業(yè)形象出來,勢必要在大眾的口味上做到積極應恰,始終以人的積極性為管理的核心和動力,細節(jié)決定成敗,服務貫徹追蹤。

  啟示:加強市場宣傳,注重對員工績效水平的考核,注重對員工的尊重.威脅:

  因素:一些小公司會利用材料的低劣,報價低來吸引顧客.對于大公司也會利用自己的資金實力和品牌價值等優(yōu)勢降假也要搶取市場占有率.南昌家裝行業(yè)本身的相對混亂對我們也有一定的影響.

  啟示:聽聞說今年的樓盤開發(fā)和今年搬進小區(qū)的人員相對去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性即E

  因素:裝飾行業(yè)是一個朝陽產業(yè),隨著房產的興起以及南昌經濟的發(fā)展這將有利于南昌裝飾公司的發(fā)展。

  啟示:抓住機會迎頭趕上,研究獲得先進營銷模式的發(fā)展。

 。ㄈ┕緝炔课⒂^環(huán)境的分析:

  1、市場部:擴大市場部的人員數量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用,但是考慮到公司的資金問題,我建議招聘部分低薪及無薪人員,在薪酬管理上做到無業(yè)績無底薪或半底薪。

  同時注重人員績效的考評和激勵機制的.采用。還有一點就是注意員工的流失情況,到年底的時候可能會有員工辭職的情況發(fā)生,這些人的離開多半是因為自己手上有客戶希望年底的時候撈一把大的,他們的離開在某種程度上也是因為公司采取的狩獵式營銷方式(找到別墅的

  一兩個就可以一年不用干,不好的就白浪費一年時間)我個人覺得應當找一個好的平臺,防止優(yōu)秀人員的流失。

  2、設計部:注重設計理念的新穎性,(我覺得是材料的質量沒有展現給顧客,讓他切實感受)另外就是設計的水平?梢韵胂,每個公司都可以采用先進的材料,關于材料質量的提高空間有限,市面上的都擺在那里。可是設計的發(fā)揮空間很大,我想設計部人員招聘的質量相當重要。3、工程部:施工質量的優(yōu)劣,作活的粗細也會影響到后續(xù)付款和房屋交付的質量問題等等。我想為了提高工程部施工質量的問題,我們可以掛冠軍榜,讓施工好的隊伍,投訴率低的多分施工的機會,以此激勵每個施工部。

  二、市場營銷:

 。ㄒ唬┐黉N:由于公司剛剛成立不久,在資金的實力方面相對遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個人認為:1、廣告投放的選擇問題,相對于報紙的短期時效性,我想更加應該選擇時效性較長的新開盤小區(qū)附近安置路標(一般不用超過一個月,和擺臺的時間差不多即可)當然還可以用贈送我們公司的環(huán)保袋(內含彩頁宣傳頁)等手段做宣傳.

  2、除展廳這樣的展銷之外,我個人認為還有樣板房優(yōu)惠,優(yōu)惠券,會員營銷(注冊會員,以后推薦顧客過來給予獎勵)等等。

  3、價格技巧:尾數定價,例如原本預算額40000的改成39900。還有就是根據需求差異定價,有的人有錢,只要設計上多花功夫,價格可以提高點。

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  1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個裝飾行業(yè)份額的80%以上,我們公司的主要目標是家裝。

  2、從裝飾的客戶消費水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們目前是一家規(guī)模比較小,以求建設成為類似星藝,康之居,龍發(fā)等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進入這個行業(yè)短短幾年,我個人覺得我們可以先期把重點放在低檔客戶,這樣一來,相比較一些小的公司,我們的競爭力遠強他們。另外,由于南昌的消費水平不是很高,低檔客戶是消費人群的主流,我們不僅可以乘機擴大市場占有率,也可以提高品牌的沖擊力度。(這不過是我個人的看法,公司可以自己斟酌)

  裝飾公司市場部計劃和運作流程

  一、人員構建:人數20人

  人員構建渠道:招聘和行內招人的形式來實行

  管理方針:人性、公平、公正、通暢、動態(tài)、能都上,平者讓、合適的人用在合適的崗位上。

  用人宗旨:A、有德有才,重用B、有德無才,培養(yǎng)

  C、有才無德,限用D、無德無才,棄用

  人才價值關:讓每一位市場員工發(fā)揮其的才干,讓其擁有豐盛人生。二、先培訓后考核再上崗的原則來做:

  A、培訓內容

  1、公司的企業(yè)文化------成立時間,成立結構,主營項目,特定群體等2、公司的相關管理制度--------作息時間,值班表,業(yè)務值班表,派單制度,巡檢制度,施工管理制度,等3、裝飾行業(yè)前景4、工作簽單流程

  B、1、裝飾技能培訓,答客問

  2、實戰(zhàn)演習(客戶——業(yè)務)3、材料培訓4、工藝培訓

  5、市場部內部管理規(guī)定C、1、競爭對手分析2、渠道建設

  3、小區(qū)推廣疑難問答4、核心競爭力培訓5、電話營銷實戰(zhàn)問答

  三、人員劃分

  1、形成組團制,產生組長2、劃分小區(qū),安排人員進入3、與設計開成分包格局

  四、渠道建設

  責任到人,專人負責,電話名單分配制五、市場部所用資料

  名片、戶型研發(fā)、客戶登記表(本表一式兩份)基本流程:

  1、業(yè)務員跟客戶接觸索要聯系方式(或現場量房)電話通知設計部經理,安排人

  員進行量房量房后(市場人員填寫客戶登記表)交市場部經理1份(存根1份)與設計師配合電話聯系約訪客戶(這時候設計師占主導地位)注:客戶登記表要在第二天早會以前交上。

  2、業(yè)務員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場部經理存檔(已備確定客戶來源)(業(yè)務員手中留有存根本大法)注:(此表要詳細填寫)客戶登記表要不定時交市場部經理檢查,市場部人員要在客戶登記表上詳細填寫約訪內容(規(guī)定為2天一個電話來進行約訪)

營銷計劃書3

  一、項目介紹

  由于資金有限,那還不如走傳統(tǒng)行業(yè)路線——地攤服裝。尤其我們是合作一起開始擺攤,需要我們大家共同合作默契來考慮好各方面的事情,遵循互惠互利,有商有量的原則,我就來擬定一份計劃書,為以的擺攤之路打下良好的基礎。

  我決定進軍地攤服裝行業(yè)了,其理由如下:

  1、因為我們的貨源便宜,價格優(yōu)勢。

  2、地攤服裝,沒有租金,店面費用。 。

  “沒有失敗的行業(yè),只有失敗的攤主”這句話,蘊涵了生存的規(guī)律及危機,但給予我們一處警示,我們要想生存,就必須解決一些問題:我們服裝規(guī)模、產品定位、群體目標等。

  我們的項目是做地攤服裝行業(yè),擺女性服裝地攤。

  攤衣:(衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍) 暫時只想到這幾個。 群體目標

  服裝年齡段分類基本為:18-30歲。

  1、18-30歲:該年齡段的消費群體是服裝消費的.最主要的群體,是消費群體中服裝購買頻率最多,總體購買金額較多的群體,其中女性消費的頻率高于男性。該群體具有一定的經濟基礎,很強的購買欲望,時尚、追求流行、個性、敢于嘗試新事物。 商品定品

  由于本攤的目標對象是20-35歲年齡段的女性群體,因此款式應相應斯文、時尚、新穎,不能過于前衛(wèi)、夸張。價位將定在低檔次上,大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺。

  二、攤位的選址(一起考慮) NO .1

  雖然地點并不是服裝服飾店經營成功的唯一前提,但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點主要有6個方面:

  1、商業(yè)活動頻繁。商業(yè)活動頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)。

  2、人口密度高。在商業(yè)街、居民區(qū)附近開店,人流量大,各年齡層和社會階層的人都有,對于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。

  3、客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。

  4、交通便利。一般來說,交通便利的話,客流量自然增大。

  5、人流聚集或聚會較多。百貨商場、服裝商場附近的服裝服飾客流量較多,因為客人在逛完商場后會順帶到附近的街店轉一圈。

  6、同類店鋪聚集。經營同類商品的店鋪越多,顧客在這里進行比較和選擇的機會就越多,因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客。

  符合以上條件的地方主要有地鐵站口、陸家嘴。對上述幾個地方的消費對象、商品定位、客流量等方面進行比較。(略)

  經比較分析店面地址:

  暫定為華東理工大學。

  三、攤位的風格(一起考慮)NO .2

  項式簡歐風格

  我要求的效果如下(如有更好的建議可以更改):

  1、 攤位口醒目的廣告明確

  2、 賣場音樂

  3、 讓人覺得簡潔、干凈。

  四、選貨及進貨的渠道 (安姐考慮)NO .1)

  一、 選貨及進貨

  1、選貨:選樣,款式,品牌,數量

  五、人力規(guī)劃(我和安姐二人)

  1、裝修費: 50

  2、第一次衣服貨款:1000元

  3、其他費用:50元

  共計:1100元

  二、衣服的陳列

  做女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經常更換,這不能偷懶!

 、 與我聯系小商品(我先回家找找)作為免費贈送客人的小飾物,小掛件。

 、 人一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、

  "本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)

  ③ 定價要抬高一點,給客戶還價格的余地。

  八、總結

  我相信我們的地攤“錢”途無限光明;同志們,我們不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票!

營銷計劃書4

  調查范圍:西南交通大學峨眉校區(qū)在校所有大學生。 調查項目和內容:消費者性別、近期使用飲料產品、對各飲料品牌的認知度、消費習慣、購買途徑、價格范圍、每次購買數量、對飲料的評價、包裝、促銷方式、廣告宣傳效果、新產品上市因素、對飲料廠商的建議。

  調查方法:共發(fā)放220份問卷,并按男女等額比例進行問卷發(fā)放調查,實收有效問卷200份。

  調查建議 :

  (1)在本次問卷調查過程中,出現問卷答案不完整,選擇不夠明確,甚至出現缺失或者亂填的現象以及問卷編碼編排出現重復的問題。對于出現的這些問題問卷都計入無效問卷,對其做無效處理。

  (2)在調查過程中缺乏基本的調查知識,以及調查禮儀、溝通方式不妥問題,導致有些調查被拒絕,因此在今后的調查過程中一定要切記調查禮儀和調查方式。

  調查主體報告

  調查背景:

  (1)宏觀經濟背景。 新華網北京1月18日電國家統(tǒng)計局18日發(fā)布數據,20xx年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價格因素實際增長

  9.6%,農村居民人均純收入實際增長10.7%,均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經濟的發(fā)展,人們的收入水平有了顯著提高,人們對生活的需求已經不僅僅是“解決溫飽問題”,在注重身心健康發(fā)展的同時,也開始追求物質上的滿足,消費市場日益活躍。作為物質需求的一部分,飲料占有舉足輕重的地位。在市場經濟不斷完善的條件下,各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時尚,具有青春活力的大學生無疑成了消費飲料等主流。

  (2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè),30年來,飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟,逐漸改變了以往規(guī)模小,產品結構單一,競爭無序的局面,飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高,產品結構日趨合理。近幾年,我國飲料年產量以超過20%的年均增長率遞增,達到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一,市場潛力巨大。社會生產力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場。飲料市場與其他消費市場相比,具有其獨特的優(yōu)勢,如:產品更新換代速度快,能更快的打入市場;其新產品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業(yè)產品相比價格較低,符合大多數消費人群的消費能力。

  (3)消費背景。大學生作為一個年輕的消費群體,在整個飲料消費市場中占有很大一部分的比例,從大多數的飲料宣傳廣告中我們可以了解到,絕大部分的飲料在推向市場的時候,都主要是定位于年輕的

  顧客群體,因此,只有充分掌握、準確分析年輕人對飲料的消費態(tài)度 方可了解消費者的消費習慣,引導其購買決策,從而提高產品的銷量,擴大市場份額。大學生生活費用相對較寬裕,具有一定的購買力,飲料市場的多元化發(fā)展給了大學生更加多元化的選擇機會,此外,性別不同,飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈,品牌不斷涌現,飲料消費市場變?yōu)榈湫偷馁I方市場,人們的選擇范圍越來越廣。在消費日益理性的今天,廠商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得勝利。

  大學生飲料市場狀況分析

  飲料分類市場概述:

  ① 功能型飲料。功能型飲料走到今天,已步入白熱化競爭階段。近年來,中國市場上功能飲料層出不窮,如樂百氏的“脈動”、娃哈哈的“激活”、農夫山泉的“尖叫”、康師傅的“勁跑”、匯源的“他+她”等。而在如今這個時時處處都講究新營銷策略的全球化的經濟背景下,功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將發(fā)展到以“品牌+品質”為核心的競爭上,市場爭奪愈演愈烈,全球功能飲料呈現出一派繁榮景象。

 、 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁,整體呈快速增長趨勢,市場滲透率迅速提高,茶飲料市場進入成長中期,發(fā)展至今大致經歷了四個成長階段:

  1、1998年及以前,旭日升占市場主導,一枝獨秀。

  2、1999年,康師傅,統(tǒng)一迎頭趕上,形成三足鼎立局面。 3、20xx年,旭日升品牌老化,康師傅統(tǒng)一雙雄爭霸。

  4、發(fā)展至目前,康師傅統(tǒng)一占主導地位,其他品牌(可口可樂,宏寶萊等)進入市場,諸侯紛爭。

  ③碳酸飲料。近年來,我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費者對健康越來越關注,碳酸飲料的消費受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高,被認為是導致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達國家,碳酸飲料日益受到擠壓,“兩樂”的市場份額也持續(xù)下滑。在我國,很多消費者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食“黑名單”。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行,碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢,并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平,不能完全替代碳酸飲料的消費。經過一段時間的高速發(fā)展之后,中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學生飲料市場概述:價格,品質,潮流是吸引大學生消費的主要因素。大學時代是個性張揚的時代,

  他們喜歡自由,我行我素,這一點在飲料的購買上體現得尤為突出,大學生根據自己喜好購買者還是高居榜首,通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時他們追求潮流,喜歡從當前的時尚潮流出發(fā)購買商品,因此產品的包裝外形也是影響大學生消費的主要因素。

  他們對新生事物的接受能力強,對于飲料這個產品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費,注重產品的質量。

  結論:從以上的市場競爭狀況可以看出,當前飲料市場各種類型的產品競爭激烈,同時呈現出勢均力敵的態(tài)勢,因而對于各種類型的飲料生產廠商來看,整個飲料市場的競爭機會是均等的,誰能有效把握市場需求,生產出適銷對路的產品,誰就能占領市場先機。對于大學生這個充滿活力的市場也是如此。

  報告分析

  大學生喜歡飲料的類型

  表中數據清晰地描述了大學生對各種類型的飲料及不同性別的大學生對不同種類型的飲料的喜好,我們可以清楚的'看到,30%的大學生選擇碳酸飲料,其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學生選擇果汁,其中女生選擇果汁飲料的比重較大,達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。

  大學生對含糖量的敏感程度

  從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感,超過80%的女大學生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁,而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感,但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料,因此可以看出對于大學生消費者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學生對飲品容量的選擇

  從上圖可以看出,約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量,約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量,所以有95%的消費者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量,這也是當今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞,這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關系。 大學生一個星期飲用于購買飲料的支出

  從上圖可以看出,大學生的每月生活費在600-1000元時,購買飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時,購買飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時,購買飲料支出在30元以上的偏多。由此,我們可以得出:生活費越高,用于購買飲料的消費支出越高,即大學生用于購買飲料的支出與購買力成正比。

  大學生在購買飲料時,選擇3-5元價格區(qū)間的比重較大,約有60%,說明飲料定價在3-5元區(qū)間內是合理的,比較容易讓大學生消費者接受。

  很明顯,超市和便利店是大學生購買飲料的主要場所,而在餐廳、地攤和促銷活動現場購買飲料的消費者數量相對較少,這可能主要是餐廳、地攤和促銷活動現場本身的局限性導致的,這同時也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。

  可以看出約有50%的大學生喜歡瓶裝包裝的飲料,同時,接近二分之一左右的大學生喜歡紙質和灌裝包裝,這也完全符合大學生追求便捷消費方式的需求,也體現出大學生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識,這為飲料的生產廠商在針對大學生市場的飲品包裝上提供依據。

  只有接近10%的大學生認為自己不會受到廣告的影響,而大學生市場營銷調查計劃書的大學生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響,這是多數飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂此不疲達到的效果,而且有超過40%的大學生在選擇飲料時受到廣告的影響較大,這說明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用,這是很值得關注的。

  電視作為主要的傳播媒體擔負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額,

  網絡廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢,別人介紹和其他選項則占了超過1/4的份額,這說明飲料在消費者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要,同時說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

  大學生喜歡的促銷方式

  打折銷售和有獎銷售是消費者較喜歡的促銷方式,但女性消費者卻不大喜歡有獎銷售的促銷方式,這是值得促銷人員注意的。贈送小禮品、多買附贈和免費試飲影響相對較小,可作為附帶的促銷方式,也會取得不錯的效果。

  大學生是否會嘗試新產品?

  該表格的數據說明思維活躍、容易接受新事物的大學生消費者對飲料新產品基本保持接受態(tài)度,只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產品,同時近七成的消費者不會隨意嘗試新的飲料產品,這說明只要有適當的優(yōu)勢吸引消費者,還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產品的。

  與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處,口味成為40%的大學生嘗試新飲料的因素,所以口味成為消費者嘗試新飲料產品的首要因素,但是廣告宣傳和低價位也對消費者選擇新產品起到了一定作用,造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。

  對策及建議

  產品策略

  (1)產品口味:產品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一,產品口味一定要進行消費者測試。根據調查可知,口味是大學生接受新產品的重要影響因素,同時根據大學生對于飲料的消費特點可知,飲料生產商應不斷加大大學生飲料市場的口味創(chuàng)新,不斷地推出新的口味,縮短產品更新的周期,以滿足大學生的各種口味需求。

  (2)產品類型:在綜合平衡的推廣飲料類型的同時,也要根據大學生市場的特點,有所側重的選擇產品類型,同時根據調查可知,性別差異也對于大學生飲料市場產品類型也起著一定的影響,男生比較喜歡碳酸飲料,女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場現象,飲料生產商和渠道商應當盡可能的調查出高校的性別比例,再根據比例適時確定各種飲料的比例,最后應當加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

  (3)產品包裝策略:最好采用瓶裝和罐裝,也可以采用較為環(huán)保的紙裝,同時可以用幾種包裝形式相互補充,但是包裝風格一定要統(tǒng)一,色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力,最重要的是要夠時尚,追上當今潮流,這符合大學生追求時尚的消費心理。

  (4)產品容量策略:從調查可知,250-500ml容量的飲料最易被大學生所接收,因此,生產商在針對大學生市場的時候,應當盡量將飲料的容量對位在這一區(qū)間。

  價格策略

  價格策略要恰當。針對大學生消費市場的特殊性,產品價位可以略低

  于市場中的領導品牌,如果有的產品生產成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分,其價位也可以略高于市場上的領導品牌。根據調查可知,具體的價格應該定位在3-5元這一價格區(qū)間。

  渠道策略

  盡可能增加鋪貨率。充分調查和掌握高校零實體的狀況,加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度,盡可能增加產品的鋪貨率,以高校超市帶動其他各類渠道的銷售,減少渠道流通環(huán)節(jié),合理設計和管理分銷渠道,從而降低流通成本,使銷售價格得到價格,讓惠于大學生。

  促銷策略

  綜合運用各種促銷策略,利用人員推銷、廣告宣傳、公共關系、營業(yè)推廣以及銷售促進等促銷策略。比如定期開展免費贈飲、買一送一、打折促銷、有獎銷售等促銷活動。

  推廣策略

  加大與各高校的合作力度,通過贊助高校社團等活動,提高產品的知名度;同時也可以通過與各衛(wèi)視合作,通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產品,比如:娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時下非常的火的節(jié)目,產品的知名度迅速得到提高,銷售市場達到打開。因此對于生產商而言在高校推廣產品的時候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產品,尤其是新產品的推廣,充分運用微博、互聯網、電視媒等平臺。

  其他策略

  (1)對大學生飲料消費市場進行更進一步的市場調查和分析,充分把握大學生消費者的愛好和飲料消費習慣,并從中尋求突破點。

  (2)規(guī)范調研與策劃活動。在產品上市前或運作過程中,定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調研,了解消費者的需求、經銷商的心理動態(tài)和市場競爭動態(tài),并在此基礎上做出既全面、又細致的整合營銷策劃。

營銷計劃書5

  1、網站推廣計劃

  a、登錄搜索引擎與網站優(yōu)化:

  統(tǒng)計表明,網站60%的訪問量來自各大搜索引擎,因此網站科學登錄各大搜索引擎,是進行網站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的網的服務區(qū)域,采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的,如竟價排名,關鍵字廣告,雖然定位程序高,但是這會加大我們的費用,相比于我們的網站服務區(qū)域,搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優(yōu)化這一方面,我們一開始建站時,都是要遵循建立網絡營銷型網站的做方法說明主要是在百度與谷歌,免費登陸。

  b、參加許可郵件營銷:

  郵件營銷是快速、高效的營銷方式,但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者,參加可信任的許可郵件營銷,向目標客戶定期發(fā)送郵件廣告,是有效的網站推廣方式;具體的外部郵件列表營銷步驟如下:

  (1) 目的:許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分,采用外部郵件列表,即郵件廣告,是為了用短期的`投入獲得明顯的推廣效果,達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標,規(guī)劃方案《網站網絡營銷初期推廣方案》。

  (2) 選擇服務產商與獲取電子郵件地址:通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址,如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的qq郵箱的址。

  (3) email營銷的內容設計:通過內置趣味游戲,在游戲中發(fā)布有關大學城網開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內容發(fā)給他的朋友,同學。將網站信息內置于游戲中,通過用戶玩游戲的過程,對用戶會產生潛移默化的影響。

  (4) 效果跟蹤評價:通過開信率、閱讀率,轉信率、點擊率、網站用戶增長率和網站的流量分析來跟蹤email的營銷效果。

  此外,建設自己的郵件列表,在網供提供注冊服務,需用戶填入電子郵件地址,適時地將網上最新信息發(fā)給用戶,如最新請求交換的新品,或是活動,能有效的聯系網站訪客,提高用戶忠誠度。使用網站聯盟的方法,同時將發(fā)給內部列表的內容發(fā)給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間,所以目前主要采用外部列表營銷的方法。

  c、網吧廣告

  并不是每個學生都有電腦,因為網吧的用戶基本是學生,也是我們的網站訪問群體,所以針對上網吧的用戶,我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點,將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的網站,使網吧用戶一上網就能看到我們的網站。

  d、網站互動推廣:

  策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段,且能提高訪客忠誠度,持續(xù)深入的傳播網站和品牌。

  將換客在使用本網站的過程中提出的問題,選定一個合適的專題,在換客論壇專門開辟一個欄目,促進換客們之間進行討論,并對參加討論的換客進行獎勵,對發(fā)起這個問題的換客有給予較大鼓勵,同時在論壇上提供一個欄目,使換客也可以自行發(fā)起問題的討論,對些我們也將給予不同程序的討論,這樣可以吸引更多人前來,刺激大家的積極性。引導換客對網站運行中存在的問題進行討論,從中我們也可以得到換客更多的建議,從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作,對于網站的發(fā)展將起到長期的促進作用。

  為了進一步促進網站互動的效果,我們將結合線下推廣的方法,聯合各間學校的一些協會,如青年志愿者協會,與用戶開展各類戶外活動,由網站提供物質支持和獎勵。如由網站提供物品或由用戶自行提供物品,進行實際的線下交換活動。

營銷計劃書6

  一、計劃概要

  1、年度銷售目標600萬元;

  2、經銷商網點50個;

  3、公司在自控商品市場有一定知名度;

  二、營銷狀況

  空調自控商品屬于中央空調等行業(yè)配套商品,受上游商品消費市場牽制,但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及商品更新換代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。湖 南地處中國的中部,空調自控商品需求量比較大:

  1、夏秋炎熱,春冬寒冷;

  2、近兩年湖南房地產業(yè)發(fā)展迅速,特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;

  3、湖南納 入西部開發(fā)、將增加各種基礎工程的建設;

  4、長株潭的融城;

  5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);

  6、人們對自身生活要求的提高;

  綜上所述,空調自控商品特別是高檔空調自控商品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

  營銷方式總體來說,空調自控商品銷售的方式不外三種:工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大,但是房產團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速,已經呈現出多元發(fā)展局面。

  從 各企業(yè)的銷售渠道來看,大部分公司采用辦事處加經銷商的模式,國內空調自控商品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,加強與 設計院以及管理部門的公關合作。

  對于進入時間相對較晚的空調自控商品企業(yè)來說,由于市場積累時間相對較短,而又急于快速打開市場,因此基本上都采用了辦 事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應,凡進入湖南市場的自控商品在湖南都有庫存。湖南空調自控商品市場容量比較大而且還有很大的潛力,發(fā)展趨 勢普遍看好,因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,只要采用比較得當的市場策略,就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控商品市場上基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。

  在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢,并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出,加以克服完成最大的價值;提高服務水平和質量,將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中,注重售前售中售后回訪等各項服務。

  三、營銷目標

  1、空調自控商品應以長遠發(fā)展為目的,力求扎根湖南。20xx年以建立完善的銷售網絡和樣板工程為主,銷售目標為600萬元;

  2、擠身一流的空調自控商品供應商;成為快速成長的成功品牌;

  3、以空調自控商品帶動整個空調商品的銷售和發(fā)展。

  4、市場銷售近期目標:在很短的時間內使營銷業(yè)績快速成長,到年底使自身商品成為行業(yè)內知名品牌,取代省內同水平商品的一部分市場。

  5、致力于發(fā)展分銷市場,到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務合作伙伴;

  6、無論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;

  四、營銷策略

  如果空調自控商品要快速增長,且還要取得競爭優(yōu)勢,最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大, 空調自控商品市場的消費潛力很大,目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術策略包括:市場集中 策略、商品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此,我們需要將湖南市場劃分為以下四種:

  戰(zhàn)略核心型市場——長沙,株洲,湘潭,岳陽

  重點發(fā)展型市場——郴州,常德,張家界,懷化

  培育型市場——婁底,衡陽,邵陽

  等待開發(fā)型市場——吉首,永州,益陽,

  總的營銷策略:全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

  1、目標市場:

  遍地開花,中心城市和中小城市同時突破,重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商,迅速促進商品的銷量及銷售額的提高。

  2、商品策略:

  用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的商品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動全線商品的銷售。大小互動:以空調自控商品的銷售帶動閥門及其他商品的銷售,以閥門及其他商品的項目促進空調自控商品的銷售。

  3、價格策略:

  高品質,高價格,高利潤空間為原則;制訂較現實的價格表:價格表分為兩層,媒體公開報價,市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策,以控制營銷體系。嚴格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,項目工程商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場,價格政策又要有一定的能活性。

  4、渠道策略:

 。1)分銷合作伙伴分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶,是我們的基礎客戶。

 。2)渠道的建立模式: A、采取逐步深入的方式,先草簽協議,再做銷售預測表,然后正式簽定協議,訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議;B、采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場支持跟上;C、在代理之間挑取競爭心態(tài),在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場;D、草簽協議后,在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機進入市場;E、在當地的區(qū)域市場上,隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理,以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

 。3)市場上有推,拉的力量。要快速的增長,就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場,力爭在三個月內完成4~5項樣板工程,給內部人員和分銷商樹立信心。到年底為止,完成自己的營銷定額。

  5、人員策略:

  營銷團隊的基本理念: A、開放心胸;B、 戰(zhàn)勝自我;C、專業(yè)精神;

 。1)業(yè)務團隊的垂直聯系,保持高效溝通,才能作出快速反應。團隊建設扁平。

 。2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度

 。3)以專業(yè)的精神來銷售商品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的.是一個解決方案。

 。4) 編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則,技術支持,市場部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。

  五、營銷方案

  1、公司應好好利用上海品牌,走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

  2、整合湖南本地各種資源,建立完善的銷售網絡;

  3、培養(yǎng)一批好客戶,建立良好的社會關系網;

  4、建設一支好的營銷團隊;

  5、選擇一套適合公司的市場運作模式;

  6、抓住公司商品的特點,尋找公司的賣點。

  7、公司在湖南宜采用直銷和經銷相結合的市場運作模式;直銷做樣板工程并帶動經銷網絡的發(fā)展,經銷做銷量并作為公司利潤增長點;

  8、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場,針對空調自控商品,我們可以采用小區(qū)推廣法和重點工程機項目樣板工程說服法;

  9、為了盡快進入市場和有利于公司的長期發(fā)展,應以長沙為中心,向省內各大城市進軍,其中以長沙為核心,以地市為利潤增長點;

  10、 湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設和管理,在渠道建設方面可以不設省級總經銷商,而是以地市為基本單位劃分,每個地級市設二個一級經銷商,并把營 銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場,改變目前湖南其他空調自控商品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式,采用陣地戰(zhàn),建立與經銷商長期利益關系的品 牌化運作模式,對每個地區(qū)市場都精耕細作,穩(wěn)扎穩(wěn)打。

  11、為了確保上述戰(zhàn)術的完成,特別是為了加強渠道建設和管理,必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍:確保營銷隊伍的相對穩(wěn)定性和合理流動性,全年合格的營銷人員不少于3人;務必做好招聘、培訓工作;將試用表現良好的營銷員分派到各區(qū)擔任地區(qū)主管;

  12、加強銷售隊伍的管理:實行三A管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想,使用和培養(yǎng)相結合。

  13、銷售業(yè)績 :公司下達的年銷任務,根據市場具體情況進行分解。主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案。

  14、工程商、代理商管理及關系維護 :針對現有的工程商客戶、代理商或將拓展的工程商及代理商進行有效管理及關系維護,對各個工程商客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新商品傳播。此項工作在6月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各工程商及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。

  15、品牌及商品推廣 :品牌及商品推廣在20xx年執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及商品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。有可能的情況下與各個工程商及代理商聯合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。商品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些商品推廣和正常營業(yè)推廣。

  16、終端布置,渠道拓展:根據公司的08年度的銷售目標,渠道網點普及會大量的增加,根據此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作,積極配合經銷商的形象建設。

  17、促銷活動的策劃與執(zhí)行 :根據市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據公司的商品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點進行策劃與執(zhí)行。

  18、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

  六、配備和預算

  1、營銷隊伍:全年合格的營銷人員不少于3人;

  2、所有工作重心都向提高銷售傾斜,要建立長期用人制度,并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。

  3、為適應市場,公司在湖南必須有一定量的庫存,保證貨源充足及時,比例協調,達到庫存最優(yōu)化,盡量避免斷貨或缺貨現象。(在長沙已談好一家經銷商,由經銷商免費提供門面,人員)。

  4、時時進行市場調研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

  5、協調好代理商及經銷商等各環(huán)節(jié)的關系。根據技術與人員支持,全力以赴完成終端任務。

  6、拓寬公司商品帶,增加利潤點。

  7、必須確立營業(yè)預算與經費預算,經費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調節(jié)。

  8、為加強機構的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權限,使人員得以果斷速決,但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密,在與客戶交流中,如遇價格難以定決定時,須請示公司領導;

  9、為達到責任目的及確定責任體制,公司可以貫徹重獎重罰政策。

營銷計劃書7

  市場分析

  年度銷售工作計劃制定的依據,是對過去一年市場形勢及市場現狀的分析,而李經理采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的SWOT分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過SWOT分析,李經理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結合企業(yè)的缺陷和機會,然后整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化,市場銷售工作計劃書。比如,通過市場分析,李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

  營銷思路

  營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:

  1.樹立全員營銷觀念,真正體現“營銷生活化,生活營銷化”。

  2.實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

  3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,然后形成強大的營銷合力。

  4.在市場操作層面,體現“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現獨有的'操作特色等等,工作計劃《市場銷售工作計劃書》。營銷思路的確定,李經理充分結合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

  銷售目標

  銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,然后因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?

  1.根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。

  2.銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,然后并細分到具體市場。

  3.權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如,李經理根據企業(yè)方便面產品ABC分類,將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)∶B(平價、微利上量產品)∶C(低價、戰(zhàn)略性炮灰產品)=2∶3∶1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使李經理有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。

  營銷策略

  營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解,是順利實現企業(yè)銷售目標的有力保障。然后李經理根據方便面行業(yè)的運作形勢,結合自己多年的市場運作經驗,制定了如下的營銷策略:

  1.產品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產品進入市場,然后要充分體現集群特點,發(fā)揮產品核心競爭力,形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。

  2.價格策略,高質、高價,產品價格向行業(yè)標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

  3.通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學校、社區(qū)、網吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。

  4.促銷策略,在“高價位、高促銷”的基礎上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,它具有如下幾個特征:一、促銷體現“聯動”,牽一發(fā)而動全身,其目的是大力度地牽制經銷商,充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現,以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

營銷計劃書8

  團隊名稱 :

  團隊負責人 :

  所在院系班級:法商學院信息管理與電子工程系

  聯系方式 : XXX

  二〇XX年六月三日

  目錄

  一、 經營團隊 .................................... 3

  二、指導思想 ..................................... 3

  三、經營目標 ..................................... 3

  四、團隊組織結構 ................................. 3

 。ㄒ唬﹫F隊概況 ................................. 3

 。ǘ┙M織結構 ................................. 4

  五、總體規(guī)劃 ..................................... 4

  六、經營策略 ..................................... 5

  七、經營具體方案 ................................. 5

 。ㄒ唬╅_始準備階段 ............................. 5

 。ǘ┚唧w現場安排 ............................. 6

  (三)建立完整的銷售服務體系 ................... 6

  一、 經營團隊

  BossTeam團隊,從最開始的組建到后來的磨合、完善,以及現在的團結一致,我們先后參加過“法商人創(chuàng)業(yè)大賽”、“計算機文化節(jié)”等等活動,“敢于挑戰(zhàn),團結協作,克服險阻”已成為我們的團隊標志,我們相信并承諾,將竭盡全力做好此次練攤擺攤活動,為新生入學營造一個良好的商業(yè)交易環(huán)境。

  二、指導思想

  堅決遵守和執(zhí)行《20xx年迎新期間學生擺攤練攤暫行規(guī)定》,同時也遵守法商學院各項規(guī)章制度,為新生提供必要的高質量的生活用品及相關服務,為新生能夠順利的適應大學生活提供幫助。

  三、經營目標

  1、為新生創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境,用優(yōu)質的服務和精良的生活用品贏得他們對經院的.美好印象。

  2、培養(yǎng)團隊協作能力,鍛煉團隊合作精神,提升團隊成員做人、做事的責任感和使命感。

  3、通過商業(yè)實戰(zhàn),培養(yǎng)商業(yè)意識,增強成員市場決策能力。

  4、通過這次商業(yè)運營掙錢,增強自己獨立生活能力,從而適度減輕家庭的經濟負擔。

  四、團隊組織結構

 。ㄒ唬﹫F隊概況

  1、本團隊來自11屆電子工程系應用電子專業(yè),通過的溝通與 交流,彼此已形成共同的經營理念和經營目標,團隊希望通

  過此次商業(yè)實戰(zhàn)去檢驗和學習一些值得的東西。

  2、團隊經營理念:實踐、誠信、責任

 。ǘ┙M織結構

  團隊各部門職能如下:

  五、總體規(guī)劃

  經營理念:注重團隊成員實踐能力、商業(yè)意識等能力的培養(yǎng),兼顧經濟效益。

  運營模式:自主經營,自負盈虧,自我管理,自我監(jiān)督。 融資方案:采取集資入股方式,利益共享,風險同擔。

  六、經營策略

  1、積極籌備,成立以王波為負責人的核心團隊,核心成員全部以打大二成員為主,構成精英銷售團隊。成員擁有較扎實的知識底蘊,了解市場,具備相關的實踐經驗。

  2、制定各種管理制度。使經營管理行為有章可循,確保零風險, 保證團隊的信譽和學校的榮譽。

  3、根據《20xx年迎新期間學生擺攤練攤暫行規(guī)定》的規(guī)定,配 合學工處做好采購床上用品和生活用品的體系,確保貨源的穩(wěn) 定和充足。

  4、建立完整的銷售服務體系,確保新生購買物品的質量和品質, 為新生所購物品提供換貨,退貨等一系列的保障。

  5、搞好開業(yè)前的其他各項準備工作。

  七、經營具體方案

 。ㄒ唬╅_始準備階段

  ——積極籌備,做好經營目標設定和營銷方案設計

  1、 我們團隊的主營業(yè)務是生活用品。銷售部負責人通過去漢

  正街兩天的實地考察,為后期訂貨、進貨等做好準備。

  2、制定各種管理制度。

  在開展經營前各環(huán)節(jié)崗位責任制,內部成員獎懲等規(guī)章制度,使經營管理行為有章可循,確保零風險,保證團隊的信譽和學校的榮譽。根據《20xx年迎新期間學生擺攤練攤暫行規(guī)定》的規(guī)定,配合學工處做好采購床上用品和生活用品的工作,

營銷計劃書9

  九月份我們將迎來一個新的促銷高點,上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務,這次期望再上一個新的臺階,所以我們每個人也都在努力做好準備。

  對于這月我期望自己工作中需要提高的主要有以下幾點:

  1.先做好9月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數額,這樣能夠有利于更好的準備砭石,期望不要像上次那樣斷貨好幾次。

  2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候能夠做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

  3.老客戶有的家里別家產品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們能夠很好的利用這點,做好我們的口碑宣傳和產品推介。

  4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不必須就每一個都抓住銷售,起碼就應慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。

  5.做好大客戶的維持工作,上學的時候在客戶關系里有個二八法則,對于我們還是很適用的',80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

  6.做好店長安排的工作,盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,其實我還是很期望嘗試其他工作的,而且同樣期望都能夠干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不期望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時候你替補的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。

  總而言之,我們希冀這次又更好的結果。并且能夠得到更多客戶的認可。

營銷計劃書10

  步驟1:了解你的市場和競爭狀況

  許多業(yè)務負責人所犯的一個大錯誤就是在沒有首先認識清楚自己的市場以及市場真正需要的是什么產品或服務之前就鎖定一個酷產品或服務。如果你嘗試去銷售一個人們并不希望購買的產品或服務,消費者是不會掏腰包的。

  就是這么簡單。

  一個可以獲利的市場是由那些擁有大量沒有被滿足需求的人構成的,這樣他們才會非常踴躍地購買你的解決方案(產品或服務)。一個可以獲利的市場可以比喻成為一個充滿成千上萬條饑餓的魚的湖,所有你需要做的就是投下誘餌,等待魚的瘋狂咬食。

  為了能夠真正的認識你的市場,你應該像自己詢問一些類似的問題:

  - 我的市場所面臨的消費群體是否接受的是服務不周的產品?

  - 我的產品或服務所面對的市場是否有足夠的空間賺取利潤?

  - 我需要占取多大的市場份額才能達到盈虧平衡?

  - 在我的市場中是否有太激烈的競爭狀況?

  - 競爭對手的產品中有什么我可以利用的弱點?

  步驟2:認識你的客戶

  密切地認識你的客戶是實現輕松銷售的第一步。只有你認識到(1)你的客戶是誰,(2)他們需要什么,(3)什么樣的激勵措施可以促進他們購買,才能為制定一份有效的營銷計劃做好準備。

  不要混淆“希望(wants)”和“需要(needs)”。人們并不一定會去購買他們需要的東西,但是絕大部分的人會去購買他們希望得到的東西。比如,你是否曾經聽說過某人到商店購買一條他需要的褲子,但回來的時候卻帶回來了一件新襯衫、運動衫或鞋子?每天會有多少人到超市購買牛奶和雞蛋的時候順手又帶回來了比薩餅、蛋糕或其它食品。

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  人們會購買他們希望得到的商品(即使他們并沒有錢),而不是購買他們需要的商品。而且,這個原則也適用于那些“久經世故”的企業(yè)老板們。

  為了真正認識你的客戶,你需要向自己詢問一些類似的問題:

  - 我的潛在客戶通常會如何購買同類的產品(比如在商店、在網絡上還是接受上門推銷)?

  - 誰是主要的買家以及在采購流程中主要的購買影響者是誰(比如丈夫或妻子、采購代理商、項目領導人、秘書)?

  - 我的客戶通常有什么樣的習慣?比如,他們從何處獲得信息(比如電視、報紙、雜志)?

  - 主要影響我的目標客戶采購決定的刺激因素是什么(比如美觀的外觀、避免疼痛、變得富有、身體健康等等)?

  步驟3:挑選一個合適的地方

  如果說你的目標客戶是“每一個人”的話,那么就沒有人是你的客戶。市場中充滿了競爭,你在一個小水坑中上蹦下跳要比在大海中的成功幾率更大。開創(chuàng)出一個合適的領域并占據這個領域之后,你就可以考慮轉向第二個領域了(但不要在你完全占據第一個領域之前采取這個行動)。

  你可以是一位“專門處理兒童意外傷害責任的律師”或一位“二手車交易商的注冊評估師”,你必須確認自己選擇了一個可以使你感興趣并且可以容易接觸到的領域。我不用對此強調過多,因為,沒有比選擇了一個你無法溝通到領域或許要花費你大量資金才能接觸到的領域更具有破壞性的了。

  步驟4:創(chuàng)意你的營銷信息。

  你的.營銷信息不僅僅是告訴前在客戶你在做什么,而是要說服他們成為你的客戶。你應該創(chuàng)意出兩種類型的營銷信息,第一種營銷信息應該言簡意賅,有人把它稱之為“電梯交談(elevator speech)”或聲音標志,這是在有人向你詢問你在做什么的時候的回答。

  第二種類型是能夠包含你所有營銷材料和推廣措施的完整營銷信息。為了能夠讓你的營銷信息能夠吸引人們的注意力并具有說服力,它應該包括以下元素:

  - 對目標客戶面臨問題的解釋。

  - 證明這個問題非常重要,應該馬上得到解決,不能耽誤。

  - 說明為什么你是唯一可以解決目標客戶所面臨問題的個人或公司。

  - 說明使用你的解決方案可以獲得的收益。

  - 列舉借助你的幫助成功解決類似問題的客戶的案例或證明資料。

  - 對價格、費用和付款條款的說明。

  - 你的無條件品質保證。

  步驟5:確定你的營銷媒介

  記住,前面所提到的選擇一個你可以容易接觸到的領域。當你去選擇營銷媒介的時候就會認識到它是一個忠告。

  你的營銷媒介適用于傳達營銷信息的傳播工具。選擇一個可以給你帶來最高營銷資金回報(return on marketing dollar,簡稱ROMD)的營銷媒介是至關重要的,這意味著你選擇的營銷媒介要能夠以盡可能低的成本將你的營銷信息傳達給最適合的潛在客戶。

  以下是一些你可以將營銷信息傳播出去的工具:

  - 報紙廣告

  - 海報

  - 比賽

  - Card decks

  - 研討會

  - 電視廣告

  - 抽獎獎品

  - 上門推銷

  - 電臺廣告

  - 橫幅廣告

  - 交易展示會

  - 黃頁

  - 文章

  - 分類廣告

  - 新聞通訊

  - 慈善活動

  - 網絡

  - 名人導購節(jié)目

  - 廣告牌

  - Take-one box

  - 電話推銷

  - 雜志廣告

  - 特別事件

  - 推銷信

  - 宣傳單

  - 電子郵件

  - 電影廣告

  - 電子雜志(Ezine)廣告

  - 明信片

  - 店面招牌

  - 代理商

  - 新聞稿

  - 傳真分發(fā)系統(tǒng)

  - 宣傳冊

  - 目錄

  - 口頭傳播

  - 公開演講

  - 櫥窗展示

  這個技巧要求你在市場中選擇合適的媒介來匹配營銷信息。你在一個快節(jié)奏、充滿吵雜聲音的hip-hop電臺投放有關退休人群的廣告顯然是不合適的,這是一種完全失調的市嘗營銷信息和媒介。

  這三個因素的完美協調就會為你帶來成功。

  步驟6:設定銷售和營銷目標

  目標對與你的成功是至關重要的!霸竿笔且粋還沒有寫下來的目標,如果你還沒有寫下來你的目標,那你仍然處于僅僅在幻想成功的階段。使用SMART法則可以確保你所制定的目標是,(1)明智的(Sensible),(2)可評測的(Measurable),(3)可實現的(Achievable),(4)實際的(Realistic),(5)有明確時間性的(Time specific)。

  你的目標應該包含財務因素,比如每年的銷售收入、毛利潤、每位銷售人員的銷售額等等,同時也應該包含一些非財務因素,比如已銷售單元、簽署的合同、獲得的客戶、發(fā)表的文章等等。一旦你設定了自己的目標,執(zhí)行的過程就是在所有的團隊成員內部得到貫徹,比如在銷售會議上回顧目標、展示銷售業(yè)績的海報、對完成銷售任務人員的獎勵等等。

  步驟7:制定你的營銷預算

  你的營銷預算根據你是希望得到更為精確的結果還是僅僅得到一個快捷而質量不高(quick-and-dirty)的數字有多種制定方式。我們可以從一個快捷而質量不高(quick-and-dirty)的計算開始著手,然后再用進一步的細節(jié)數據來支持它。

  首先,如果你已經從事這項業(yè)務有超過一年的時間了,那么跟蹤你發(fā)生的與營銷有關的開支就可以很輕易地計算出你的“獲取每位客戶的成本”或“銷售每件產品的成本”。

  下一步,把你的每件產品銷售成本或獲取每位客戶成本簡單地乘以你的產品銷售目標或客戶獲取目標,得到的結果就是下一年為了達到你的銷售目標所需要投入的大概費用開支。

  結論

  現在,你已經掌握了一天內制定營銷計劃的七個步驟。它真得非常簡單,當然,你必須花費更多的時間來研究可供選擇的營銷媒介、如何挑選匹配你的營銷信息的媒介以及媒介的成本。不要把制定計劃看作是一件費力的工作,記住二八定理,80%的結果來自你20%的努力。

  我最后的建議是確保自己預留出連續(xù)的時間來制定你的營銷計劃,這將是你和你的團隊成員最為重要的一份文件。

營銷計劃書11

  一.圣誕活動主題

  1.狂歡XXKTV,把圣誕老人帶回家!

  2.平安不眠夜,狂歡圣誕節(jié)!

  3.等等;

  二.目標定位

  商務客人、企業(yè)團體、白領及白領以上階層等收入屬于中高水平的消費人群;同時,家庭團聚不容忽視。

  提示:所有群體,女性顧客為重點營銷公關對象,抓住了女性消費者就抓住了業(yè)績。

  三.宣傳方式

  活動介紹、節(jié)日花絮、活動素材創(chuàng)意、唯美圖片等活動內容,以門店的公眾微信定期推送、員工個人轉發(fā)活動動態(tài)、DM彩頁、條件性的選擇戶外大型噴繪、異業(yè)聯盟商家展架投放、異業(yè)合作伙伴的公眾微信定期推送等方式,提前15-25日開始不間斷推廣活動內容。

  核心提示:營銷推廣方式本著,利用資源、結合人脈,盡量少花錢!相關禮品和裝飾,可聯絡相關酒商贊助。

  四.活動內容建議

  1.活動期間,可由門店安排一位身材較為高大機靈、具有幽默感的`男員工,穿上圣誕老人服裝(裝扮的越象越好),背上禮物糖果袋,在店門口、大堂或各區(qū)域內(最好是巡回走動效果好)為來店的顧客或小朋友派發(fā)糖果和圣誕節(jié)小禮物;

  2.開房就送平安果、圣誕帽等小禮品,可以根據房型和包廂消費設定,具體操作可根據實際情況調整;

  3.制定相關活動套餐,可設定抵消套餐免房費等策略(設計活動套餐的技巧,可參考環(huán)球娛樂微信平臺曾分享的經典推文:KTV套餐,如何讓顧客上套?!);

  因為圣誕期間顧客較多,做活動的目的不是要便宜,而是把節(jié)日期間的氛圍襯托起來,以此來提升人氣及為提高業(yè)績提供更加有利的條件,同時還可以把相關費用略微調高;

  4.門店所有圣誕禮品,包括平安果、圣誕帽、圣誕老人玩偶、各類圣誕掛飾均可在超市貨架上推出專欄,進行售賣或者酒水套餐滿就送等策略;

  5.圣誕樹或者祝福墻采集顧客心愿貼紙,以此來互動顧客參與以及埋下伏筆,將在元旦或者指定日期進行幸運抽獎或其他;

  6.節(jié)日最為關鍵的一步:在節(jié)日期間,門店進行KTV秀場的營銷實施,可在白天忙檔和晚上忙檔時段進行秀場活動;活動內容可增設抽獎類和競技類,比如:轉盤抽獎、LED屏抽獎、吸管啤酒、瓜瓜有禮、檸檬大力士、西瓜太郎、磁盤飛鏢、三點一線、吹瓶大賽等。

營銷計劃書12

  藍月亮洗衣液營銷

  計劃書

  三號團隊

  學號姓名工作

  20xx096115 任子瑜 整理各部分、計劃書撰寫計劃概要和營銷目標

  20xx096107 胡揚 計劃書撰寫SWOT分析

  20xx096102董路安 計劃書撰寫財務分析、計劃書排版

  20xx096101陳倩雯 計劃書撰寫評價和控制

  20xx096121王宇開 市場調研、制作ppt和視頻

  20xx096116唐科 計劃書撰寫營銷狀況

  20xx096128周佳 計劃書撰寫營銷狀況

  20xx096110盧洪啟 計劃書撰寫營銷戰(zhàn)術制定

  20xx096124徐良辰 計劃書撰寫營銷戰(zhàn)術制定

  20xx096105馮劉璐 計劃書撰寫市場營銷戰(zhàn)略

  20xx096114莫堯 計劃書撰寫市場營銷戰(zhàn)

  計劃概要

  隨著我國高校不斷擴招和經濟的發(fā)展,高校市場正成為一個巨大的消費市場,成為企業(yè)一個重要的、具有戰(zhàn)略意義的市場。高校市場具有容量大、分布集中、穩(wěn)健增長、連續(xù)性強等特點。針對大學生消費和高校市場的特點,企業(yè)應制定相應的市場營銷策略,包括價格、產品、溝通和銷售策略。因此,根據目前高校市場潛在的無限商機,研究和開發(fā)高校市場,對于廣州藍月亮具有重大的現實意義和戰(zhàn)略意義。

  “凡事預則立,不預則廢!弊鋈魏问虑椋仨氉龊贸浞值臏蕚,才可能獲得成功。遵照這個準則,我們新月營銷團隊11個人,針對廣州藍月亮實業(yè)有限公司進行了本次校園推廣的營銷策劃,通過完整流程的調研準備、分析預測、目標確立、策略制定、創(chuàng)意表現、預算編制,制定出最大限度的符合企業(yè)實際和目前的高校市場環(huán)境的營銷計劃書,使其更具有可操作性和可執(zhí)行性。

  廣州藍月亮實業(yè)有限公司,秉承“一心一意做洗滌”的理念,將國際尖端技術融入中國人的生活,成為洗滌行業(yè)的潮流代表。為了進一步開發(fā)市場,擴大企業(yè)規(guī)模,挖掘潛在客戶,面對高校市場這一巨大的市場,藍月亮完全可以制定詳盡而完備的策劃方案,找準突破口,占據大學生洗滌用品的主導品牌地位。

  本次策劃主要想要達到的目標就是提高藍月亮在大學生消費群體中的品牌知名度,增加產品初次購買率,并且培養(yǎng)藍月亮的顧客忠誠度。由此,本計劃書經過充分的市場調研和問卷分析,對目前洗滌產品的營銷環(huán)境進行分析,從中發(fā)現存在的問題,并提煉出有利于企業(yè)發(fā)展的機會點,據此制定了貼合企業(yè)實際的營銷目標;在營銷戰(zhàn)略部分,主要詳細表述了我團隊目標市場、產品定位、價格、分銷渠道等多方面所要實行的具體戰(zhàn)略;根據確立的營銷目標和營銷戰(zhàn)略,制定有效的營銷組合策略和營銷實施方案;最后進行了財務預算分析和計劃控制和評價方案的制定。

  一.目前的營銷狀況

  1、企業(yè)狀況(公司概況)

  藍月亮,中國洗衣液領導品牌,連續(xù)五年全國銷量領先。作為國內從事家庭清潔劑生產的專業(yè)品牌,旗下擁有衣物清潔護理、個人清潔護理和家居清潔護理三大系列產品。

  藍月亮公司奉行精雕細琢的.質量方針,追求完美無暇的品質效果,藍月亮人深知質量穩(wěn)定的重要性。公司已通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證,為藍月亮產品的質量穩(wěn)定提供了進一步的保障。始終以消費者需求為導向,藍月亮系列產品充分滿足了現代家庭、賓館、寫字樓等各類場所的清潔需要。

  十多年來,藍月亮產品廣泛地進入中國人的家庭,贏得了大眾的真誠信賴。與國際洗滌業(yè)發(fā)展同步,為人們生活品質提高盡力,藍月亮人,追求不息。

  2、市場狀況

  藍月亮的市場細分和市場定位:

  洗滌行業(yè)是一個擁有多種產品的大市場,從大方面可以分為洗衣產品,彩漂漂白產品,柔順劑等,另外洗衣產品主要有洗衣液,洗衣粉,肥皂等產品。雖然它們與該產品并非屬于同類產品,但是卻具有功能上的可替代性(因為大部分產品標明自己具有深入衣服纖維,瓦解多種頑固污漬的作用)。

  利用實踐課時的時間,我們銷售團隊的成員進行了市場調研,針對哈爾濱工程大學在校大學生以及學校內的居民住戶進行了實地的調查。調查問卷附在附錄上。我校目前主要的市場狀況是:

  男生對于洗衣粉和洗衣液各有所愛,女生多洗衣液情有獨鐘;

  洗衣液在學校市場占有率中藍月亮占有90%的份額;

  男生和女生都比較看重功效,氣味,以及產品口碑。

  對于洗衣液的選擇,價格和品牌是兩個比較重要的選擇標準。

  藍月亮的市場地位是屬于綠色清潔產品,制作成本較高導致其售價較高,售價為16到38不等,比一般的洗滌產品價格高,但是藍月亮的功效,口碑,品牌效應都超過了其他牌子,消費者數量幾年來也呈現穩(wěn)步上升的趨勢,而且藍月亮的其他洗滌產品也因為洗衣液的推廣而大幅度增加,說明藍月亮在消費者心中有

  相當重要的位置,是大部分消費者的首選。

  3、產品狀況

  藍月亮主要從事衣物護理類、家居護理類、個人護理類三大系列產品。 衣物護理類:衣領凈、絲毛凈、絲綢寶、漂漬液、綠色柔順劑、羊絨凈、全效洗衣液、彩漂、衛(wèi)諾衣物消毒液。

  居室清潔類:強力型油污克星、全能水、強力廁清、潔瓷寶、除菌地板清潔劑、玻璃水、漂白水、Q廁寶、果蔬凈、84消毒液、橙油油污克星、Q廁清、Q渠樂、茶清洗潔精。

  個人護理類:洗手液、兒童洗手液、衛(wèi)諾消毒液。

  在哈爾濱工程大學主要銷售的產品種類有:藍月亮洗衣液:手洗專用、機洗專用,分別有1kg替換裝、500ml桶裝、1000ml桶裝;衣領凈、綠色柔順劑、洗手液、彩漂液等。

  4、競爭狀況

  主要競爭對手:奧妙,汰漬,立白等洗衣產品。

  a) 奧妙

  奧妙推崇的是全自動,“奧妙全自動”能輕松去除各種污漬。注重給消費者留下“實惠實用”的產品印象,單件產品的價格較低且大多為小包小分量。

  b) 汰漬

  始終如一的廣告概念,塑造出汰漬的核心價值“具有很強的去污能力”。汰漬采用競爭性定價策略。競爭性定價策略可以有效攻擊競爭對手,從競爭對手手中搶占顧客。

  c) 立白

  借優(yōu)良的產品質量,樹立了良好的品牌形象,立白擁有進入洗衣液行業(yè)的核心上風資源,即洗滌行業(yè)領先的研發(fā)實力與多年經營洗滌用品積累的品牌、渠道、終端等核心資源。

  在哈爾濱工程大學這個市場中,各個洗衣產品所占的學校市場份額為:藍月亮占51%,立白占16%,奧妙占12%,汰漬14%,其他占7%。

  5、分銷狀況

  分銷商主要由船海助學超市,各個公寓小賣鋪,11公寓商店,學校周邊超

  市。其中:

  船海助學超市規(guī)模相對大一些產品較多,靠近圖書館流動人口較多。主要面向全校師生,與供應商關系比較密切,有時還會推出不同的促銷活動,在產品價格上面相對其他銷售點會便宜一點。

  11公寓商店規(guī)模較小主要客戶為餐飲店鋪,為了迎合餐飲店鋪的要求,一般銷售價格低廉的產品。

  各公寓小賣鋪位于學生住所,最靠近學生的銷售點,能隨時響應客戶需求。有穩(wěn)定的客戶群體,價格相對高一點,因為其占有有利地址具有不弱的競爭能力,但與此同時它很難再增加新的消費客戶,產品銷售量一般很難再有大的提高。

  周邊超市規(guī)模大產品數量多,面向的消費者群體很大組成較復雜,銷售量很大。經常推出各種促銷活動,產品價格會有所變動,一般會比學校相同場頻價格低。但因為他里學校有一定距離,一般學生在假期或者需要采購的時候才會去周邊超市購買洗滌產品。

  6、宏觀環(huán)境

  人口環(huán)境:哈爾濱工程大學大約220xx人,由于每年有畢業(yè)和新進學生人口數量不會有太大的變動。消費群體主要為在校學生,其他還有學校店鋪,教職工和教職工家屬。由于學生的時間比較緊張,他們需要簡潔的能快速的洗滌方式。學生夏季洗衣大多為手洗,且夏季洗衣頻率較為頻繁,對洗衣液的需求量較高。冬季由于天氣寒冷,熱水供應不便,大多會采用洗衣機清洗衣物,對洗衣液的需求量會降低。其次由于學校人口比較密集,餐飲店鋪相對較少,因此餐飲店鋪對洗滌產品的需求也是占有一定比率,但餐飲店鋪考慮到成本問題,他們會對洗滌產品價格會較為敏感。

  經濟環(huán)境:消費群體多為在校學生,學生作為家庭中的消費者,一般經濟比較寬裕,但學生時間較為緊張,他們更愿意以金錢買效率,因此高效的能快速潔凈的洗衣產品會更受青睞。相反餐飲店鋪會跟注重產品的價格是否夠實惠。

  技術環(huán)境:相對于洗衣粉而言,洗衣液的技術含量較高,其主要成分非離子表面活性劑能夠深入衣物纖維內部,洗后能使衣物蓬松、柔軟、光滑、亮澤,并具有除菌和持久留香的效果。而且溶解速度快,易漂洗,PH值偏中性,不易損傷皮膚和衣物,也不會對環(huán)境造成污染。

營銷計劃書13

  一、銷售目標:

  信息傳播最大化

  媒體覆蓋最大化

  經濟效益最大化

  二、銷售策略:

  我們把目標市場定為珠江三角洲地區(qū),深圳本地和港澳地區(qū)為第二市場,而外省游客主要在春節(jié)期間出現,靠本地宣傳提高來訪量。

  我們應當采取以下策略進行銷售:

  1、確定目標市場并劃分主要的區(qū)域,根據不同的時期、不同的人群對兵馬俑產生吸引的不同角度,采用平面宣傳、文化挖掘、巡回展示等方式,進行市場營銷。

  2、借助兵馬俑對香港市場的特殊吸引(特別是香港人、學生對中國古文化的向往),選擇一至兩家旅行社,通過合適的合作方式(讓對方進行宣傳和推廣),打開香港市場;虿捎煤线m的宣傳方式(和媒體合作),打開香港市場。

  3、細分市場,根據每塊市場的特點和不同節(jié)令特點,區(qū)分營銷、宣傳受眾的不同需求,采用不同的方法、相應的宣傳策略,進行宣傳和營銷。

  4、在價格方面,提高價格雖然能提高利潤,但也可能因此減少客流,我們可以在穩(wěn)定原價格的基礎上,采用提高入園人數來提高收入,同時可通過讓利等方式借助中間商的宣傳拉動,達到市場覆蓋最大化。

  三、市場分析:

  1、市場選定:

  1、珠江三角洲

  2、廣州

  3、深圳

  4、香港

  2、市場評估:

  1、珠江三角洲:營業(yè)額546萬,

  2、廣州:營業(yè)額1049萬,

  3、深圳:營業(yè)額664萬,

  4、香港:營業(yè)額664萬,

  注:A以上數據來自02年總入園人數106萬人,營業(yè)額9555、3萬元人民幣。的基礎,有效細分的要求;

  B歷史數據并沒有香港市場,習慣將其和深圳市場劃歸一起。在這里將香港市場單另列出,是考慮到兵馬俑在香港市場可能產生較好高效應,所以進行針對性的市場開拓。

  3、現狀分析:

  1廣州:

  ◆客源總量:

  人口810萬人,港澳僑胞135萬人。

  ◆人均收入:

  1.6萬元。年人均消費1.14萬元。

  ◆市場特點:

  團隊組團分為散客,企業(yè)團體、地接團三大塊。

  散客出游多以旅行社組織出游為主要形式。時間上為一日游或二日游。

  企業(yè)團體出游形式上有旅行社和自行出游兩種方式。時間上也以一、二日為主。

  地接團隊市場,廣州市內地接外省團隊、境外團隊深珠游。

  今年地接內地港澳游團隊出團量明顯上升。

  ◆旅行社:

  A共計126家。

  廣州本地旅行社以往每年組織深圳游旅客,大約30--40萬人次。

  B散客組團社實行零團費的組團方式。

  C旅行社團費和利潤來源于景點門票團散差價和購物回扣。

  D旅行社組織企業(yè)團體出游多有事先計劃和安排,主導權在企業(yè)自身。

  E以地接團隊為主的旅行社,線路安排事先已定,導游現場推薦是否有效是加點能否成功的關鍵。

  ◆社團:

  A各省駐廣州辦事處共有160家。

  B除企業(yè)自身組織的活動外,各類中介機構也會組織各種活動。

  2、深圳:

  ◆旅行社:

  共計55家。

  A深圳旅行社共接待人數為20萬人次,其中50%為中轉,25%為游廣珠線為主。25%為游深圳為主。

  B主要以地接外省團隊(包括中轉,出境,入境為主)

  C與明思克有業(yè)務往來的旅行社50家。占96%。03年9月接待6500人次,其中僑城中旅,報業(yè)國旅,機場國旅等旅行社來團量占9月總來團量的70%。

  ◆、酒店:

  A、共有酒店200家,70%的酒店分布在羅湖、福田、南山三區(qū)。

  B、主要以酒店外地散客,會議團隊為主。

  C、現與明思克合作的酒店有50多家,以二三星級酒店為多,占酒店總量的40%,銷售方式以現付為主。

  ◆社團:

  A、深圳各類企業(yè)十多萬,小學180多所,中學60多所,幼兒園500多所

  B、以華為,中興、邁瑞等企業(yè)為代表的300-500家高新企業(yè)是企業(yè)中最活躍的部分,每年企業(yè)的接待量較大

  C、政府機關和銀行政券機構等具有一定實力的企業(yè),每年接待量和招待費較多。

  D、工廠將在年終組織聯歡活動和員工福利游

  E、學生春游和秋游活動

  F、以高新企業(yè)和政府機構接待是現階段社團的主要收入,占社團總收入的60%―70%。僅華為一家平均每月就有600―800人。

  G、企業(yè)聯歡活動相對活躍,但由于活動策劃要求較高,加上景區(qū)內硬件有一定的局限性,成功率較低。

  3、珠三角:

  ◆市場總量:

  人口6820萬人,

  流動人口1890萬人,

  ◆人均收入:

  1200元/月

  ◆集中地區(qū):

  東莞、佛山、汕頭、湛江、茂名、江門。

  ◆發(fā)達地區(qū):

  東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門。

  ◆市場特點:

  有一定的經濟基礎,有旅游的習慣;

  ◆銷售現狀:

  只開展了旅行社平臺的業(yè)務

  ◆旅行社:

  A共計360家。

  B東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門占總量的三分之一共有旅行社106家。

  C出游方式多為旅行社組織出游,

  D與明思克有業(yè)務往來的旅行社290家。

  E該地區(qū)旅行社團隊人數為占市場份額的15%。

  F東莞、佛山、中山珠海、肇慶、江門等經濟發(fā)達地區(qū)來團量占總來團量的80%。

  ◆社團:

  A東莞、惠州地區(qū)號稱“工廠之都”有臺資企業(yè)8000多家,世界500強企業(yè)16家。

  外來人口590余萬。

  B人均年收入1.6萬元。

  C東莞、惠州地區(qū)的臺資工廠,將年末組織員工旅游作為福利。

  D臺資企業(yè)重視團隊建設,航母的軍事背景使兩者有結合點。

  E未組織人員直接銷售。

  四、解決辦法:

  ◆廣州:

  旅行社:價格政策靈活

  運用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。

  采用其他方式給予導游利益保障,增加其加點的積極性

  社團:招聘廣州當地業(yè)務員,主攻社團市場

  ◆深圳:

  旅行社:價格政策靈活

  運用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。

  采用其他方式給予導游利益保障,增加其加點的積極性。

  酒店:現付方式+配套報務。

  社團:對年接待量大的企業(yè)推廣VIP服務,提高服務的附加值。

  對工廠團封閉局部市場,特價促銷。

  增設參與性活動項目加大與其他景點的.互動,吸引學校,聯合促銷。

  ◆珠三角:

  旅行社:由于是本地組團,旅行社對景點的價格要求不高

  酒店:開拓。

  社團:根據臺資的特點,以定額包場的方式進行大型工廠團銷售。

  ◆香港

  旅行社:挑選一至兩家較大規(guī)模的旅行社,聯合操作香港市場的開拓,可以使用獨家授權、優(yōu)惠等方式換取選傳。

  媒體:適當的媒體投放,宣傳活動主題,歷史文化,開拓香港市場。

  五、戰(zhàn)略確定:

  讓目標市場更多的人的了解兵馬俑,最終引發(fā)其到明思克一睹真顏的機會。從而真正將秦俑的優(yōu)勢發(fā)揮,結合其他景區(qū)無法比擬的軍事特色,力爭引起較高的認知度,吸引大量游客資源。

  宣傳推廣是當務之急,是關系我們切身利益的。只有將這次秦俑展宣傳推廣工作做的有聲有色,才能實現我們的最終利益。

  1、宣傳策略:

  1特色定位

  根據以上情況分析,各景點都獨具特色,成功的關鍵在于特色旅游的大力開發(fā)、宣傳,從明思克這次秦俑展的基本情況來看,建議以“秦俑Vs航母”為主題,舉辦各種具有濃郁歷史、軍事特色的活動,突出重點地將此主題推向市場。

  b、區(qū)域定位

  目前,就秦俑產生的吸引而言,應當向南偏移,而港澳地區(qū)對中古傳統(tǒng)文化的興趣似乎又遠高于大陸。所以,建議立足深圳,發(fā)展南部市場,全國可以華南片區(qū)為主。向港澳著重輻射。

  2宣傳對象定位

  a、對象特征

  本次調查著重調查了青年人的旅游情況,發(fā)現了兩大對秦俑有強烈興趣的人群。

  廣東地區(qū)的學生:

  分析:由于學習任務繁重、經濟限制,沒有能力做遠程旅游,對秦俑非?释;

  比較喜歡一兩日游項目,比如科教、游玩、探險等活動。

  大多數的學生都沒有來過明思克旅游。

  深圳企業(yè)在職職員:

  分析:工作壓力大;長期生活壓力,生活重心偏移,喜歡文化色彩較重的展覽、表演;厭倦人造景觀的氛圍。

  對象年齡層在16―31歲之間。

  對象消費能力分析。

  一般具有中、短途旅游消費能力,喜愛結伴而行,消費追求時尚。

  3、可能出現的問題

  從分析中我們不難看出:占領消費群體易于從一點著手,向多元化伸展,以特色優(yōu)勢帶動其它旅游資源進一步的發(fā)展。同時也要避免出現旅游項目單一化、消費人群固定化帶來的困擾,不斷的開發(fā)和探索新的增長點。

  2、營銷策略:

  1、總體目標:

  通過高層次的營銷企劃和多種有效的營銷手段,在較短時間內大幅度地提高明思克及秦俑的知名度,使其在旅游市場競爭中占據高位的市場份額。

  2、階段目標:(可分出四個階段)

  第一階段:展示期

  在此階段,我們處于秦俑形象宣傳的展示期,為開展、元旦及旅游黃金周打下基礎。

  此階段的時間預計:一個月時間。

  b、此階段針對的市場區(qū)域:建議區(qū)域為:深圳及廣州。

  c、在此情況下針對目標群:

  1、力爭使公眾了解秦俑特色及其蘊涵的文化。

  2、爭取權威媒體、公眾人物、政府代表前來感受秦俑的獨特魅力并發(fā)表評論。

  3、加強廣告(報紙電視、網絡等)力度,增加活動次數,從而強化其參與意識。

  4、發(fā)展已知客戶,進而擴大客戶宣傳面。

  5、從本身特色出發(fā),配合景點風光,加強硬件建設。

  d、在此情況下針對中間商(旅游公司):

  1、提升產品展示的位置(如在旅游公司的門前設置展版)。

  2、增加對旅游公司的反點及回扣,促進其提高供游量。

  3、與其共同在市場區(qū)間開展文化節(jié)等品牌促銷活動(如圖片展)。

  e、價格定位:以票促宣。

  第二階段:市場開發(fā)期:

  在此階段,宣傳造勢已見成效,展會信息都已宣傳到位,客源量日漸增長。

  a、此階段的時間預計:兩個月時間。

  b、此階段針對的市場區(qū)域:

  建議區(qū)域為:深圳、珠三角。

  c、在此情況下針對目標群:

  1、保持客戶群體,刺激消費。

  2、積極向還沒有去旅游過的消費群體展示這次秦俑展的特色。

  3、開展知識營銷,推出明思克和秦俑的一切特色文化,并針對性的開展活動;

  4、強大的媒體版面占有率。

  5、爭取其它旅游景點的消費者前來參觀秦俑(如辦聯票)。

  d、在此情況下針對中間商:

  1、提出市場比率,增加回報,積極支持其工作;

  2、維護品牌形象,使其抓住潛在客戶;

  3、提高服務意識。

  e、價格定位:靈活把握尺度,尋求任何有益的合作。

  第三階段:第一高潮期

  在此階段,由于節(jié)假日的休息和秦俑剛到深圳的效應,客源穩(wěn)固上升。

  a、此階段的時間預計:開展到元旦結束。

  b、此階段針對的市場區(qū)域:

  建議區(qū)域為:香港、珠三角。

  c、在此情況下針對目標群:

  1、保持客戶群體,刺激消費。

  2、開展各種主題營銷活動。

  3、強化產品品牌。

  d、在此情況下針對中間商:

  1、維護品牌形象,使?jié)撛谙M者成為忠實的客戶。

  2、繼續(xù)提高服務意識。

  e、價格定位:大量的優(yōu)惠促銷(公益)

  第四階段:第二高潮期:

  在此階段,由于春節(jié)的到來,客源量增大、消費能力增強。處于投入少回報高的狀態(tài)。

  時間預計:20xx春節(jié)左右

  由于前階段秦俑浪潮已逐漸降溫,宣傳的難度會非常突出,所以必需增添新的元素以彌補這一需求。同時加強原有產品的開發(fā),提高服務創(chuàng)新意識,以維護市場的后期發(fā)展,可根據情況條件多開展各種促銷活動。關心公共事業(yè)提高企業(yè)內涵,發(fā)展品牌優(yōu)勢。

  六、工作計劃預案:

  區(qū)域負責人:

  1、維持原有客源,鞏固明思克品牌形象。

  2、傳達秦俑展信息,制定區(qū)域工作計劃(含宣傳和活動)。

  3、開展創(chuàng)新營銷,針對所轄區(qū)域的特性進行推廣宣傳活動,提前報計劃。

  4、開展適合本次秦俑展的促銷活動,力爭作到謀定而后動。

  5、開展客戶回報、客戶俱樂部等活動密切關系。

  6、與旅行社保持互動聯系,共商秦俑展工作。

  7、靈活、適當利用價格變通,進行快速銷售。

  企劃系統(tǒng):

  1、強化品牌形象,鞏固品牌忠誠度(各種宣傳形式)

  2、開展文化、知識營銷,完成內部硬件設施,強調宣傳導向的意義和重要性。

  3、圍繞銷售進行宣傳,輔助宣傳設置活動。

  4、以主題豐富的各種促銷活動大量引入客源。

  5、提高獲利率,提高活動質量。

營銷計劃書14

  一、市場營銷戰(zhàn)略及其基本類型

  1、市場營銷戰(zhàn)略的概念

  ——是為了實現其經營目標,對于企業(yè)在較長時期內市場營銷發(fā)展的總體設想和規(guī)劃。

  2、市場營銷戰(zhàn)略的主要內容

  l企業(yè)的宗旨、目標(經營方向)

  l企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務組合(經營結構)

  l企業(yè)的增長途徑(增長點)

  3、營銷戰(zhàn)略的基本類型

  l成本領先戰(zhàn)略

  l差異化戰(zhàn)略

  l集中化戰(zhàn)略

  二、營銷戰(zhàn)略的制定

  1、確定企業(yè)宗旨

  ——應以市場為導向來確定。

  2、確定企業(yè)目標

  ——應遵循科學性與現實性、關鍵性與數量化、層次化、協調性、靈活性的原則。

  3、企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務組合計劃

  l戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征

  l對現有戰(zhàn)略業(yè)務單位的'分析與評估

  波士頓矩陣、通用矩陣

  4、企業(yè)的增長戰(zhàn)略

  (1) 密集型發(fā)展戰(zhàn)略

  市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)

  (2) 一體化發(fā)展戰(zhàn)略

  后向一體化、前向一體化、水平一體化

  (3) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略

  同心多元化、水平多元化、綜合多元化

  三、編制市場營銷計劃

  1、編制步驟與內容(索尼克臺式音響實例)

  計劃提要(對擬制定的計劃的概要說明)

  l營銷現狀(市場、產品、競爭、銷售及環(huán)境狀況)

  l機會與問題分析(機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢及問題)

  l確定營銷目標(銷售量、市場份額、利潤等)

  l確定營銷策略(實現目標擬采取的營銷手段、途徑)

  l制定行動方案(行動的內容、時間、費用、主體)

  l編制預算(預測計劃實施后的財務收益情況)

  l檢查與控制(說明如何監(jiān)控計劃的實施)

  2、編制營銷計劃的方法

  l分派法(至上而下制定計劃)

  l累積法(由下至上制定計劃)

  四、市場營銷戰(zhàn)略計劃的實施

  1、戰(zhàn)略計劃實施中存在的問題及原因

  l計劃脫離實際

  l長期目標與短期目標相矛盾

  l因循守舊的情況

  l缺乏明確具體的實施方案

  2、市場營銷戰(zhàn)略計劃的實施過程

  l制定行動方案(行動的內容、時間、費用、主體)

  l建立組織機構(明確職、責、權、利)

  l設計決策與報酬制度(激勵機制)

  l建立企業(yè)文化和管理風格(價值、理念)

  l協調實施系統(tǒng)內各要素間的關系

營銷計劃書15

  一、營銷經理的主要任務

  1、完善的監(jiān)督ktv包房的服務質量,以達到高比例的上座率,保證高比例的客流量。

  2、配合公司的專業(yè)管理人員,建成高格調、高品味、高檔次、高科技的KTV包房。

  二、營銷經理的職責

  公司具有七十余間KTV房,營銷經理除每日提前訂房外,其余包房平均分配每位營銷經理,職責如下:

  1、負責KTV房的營銷工作,直接與客人接觸,與客人建立良好的關系,提高自己的訂房率,留住老客人,發(fā)展并建立新客群。

  2、配合公司管理人員的工作,以公司的利益為大前提,搞好各部門管理人員的關系,搞好內部溝通,以便更好地服務于客人。

  3、注意儀容儀表,發(fā)型整齊,談妝,指甲修剪整齊,干凈,穿著制服。

  4、愉快地接受工作,接待客人時應主動熱情,彬彬有禮,落落大方,營銷經理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客,不可厚此薄彼。

  5、顧客離開時應有禮貌地與道別,并送至樓下大門處,真誠地邀請客人下次光臨。

  6、營銷經理應遵循行為規(guī)范,具有良好的品德和素質。

  7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。

  8、每日做好工作記錄和工作總結。

  三、營銷經理的工作技巧:

  1、在服務過程中,營銷經理對于自己訂的包房,要積極與服務人員溝通,了解客人的要求,適時地進行服務,共同配合達到留住客人的目的。

  2、在服務過程中,營銷經理遇到初次見面的客人,首先要留給客人好感的目的介紹,建立與人友好和諧的關系。

  3、要做好服務工作,營銷經理必須了解客人的心理,以便適時恰當地為客人提供優(yōu)質的服務。

  A、營造輕松的氣氛,在包房中,營銷經理要與客人積極地溝通,掌握幾種游戲方法,幾個笑話小段,活躍氣氛,讓客人得到放松,并且愿意與你交談。

  B、善解人意,善于觀察客人,引導客人,滿足其心理需求,真正成為你的朋友,從而建立穩(wěn)定的顧客群。

  C、使客人有被尊重感,營銷經理認真的工作,全心全意為客人服務。

  D、當個好聽眾,有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況,心中的郁悶很想找個地方釋放,在娛樂中,正是一個人身心放松的時刻,營銷經理要善于抓住時機,讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解,從而贏得客人對你的信任。

  工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善,積累經驗,提高工作質量和效應。

  四、營銷經理的職業(yè)素質:

  1、強烈的敬業(yè)精神,娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人,而且是晚間的工作時間,于是增加了服務難度,營銷經理又是真接面對客人,服務質量好與壞,高與低直接影響公司的聲譽及效益,所以更要求營銷經理具有敬業(yè)精神。

  2、敏銳的觀察能力,在與客人接觸過程中,積極地與其交談、溝通了解客人對公司的意見和建議,能夠揣摩客人的心理,根據不同類型的客人,提供所需的服務。

  3、良好的服務態(tài)度,語言,特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務,體現良好的服務態(tài)度最基本的條件,服務用語必須是禮貌用語,讓素不相識的客人感到你的好客、熱情與客人談話時要面部表情自然,略帶微笑,語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。

  4、說服客人的能力,在娛樂行業(yè)中,會遇到行行色色的客人,營銷經理要做到不急不燥,遇到個別情形的客人,要積極配合管理人員,高質量地完成對客人的服務,結帳一系列工作,真誠地與客人交談,改變其態(tài)度。

  5、寬廣的知識面,作為一名營銷經理,不斷地接觸各層次的客人,要求有較強的求知欲,對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握,這樣在接觸客人的時才會得心應手,應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的`內在氣質。

  五、營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨:

  1、探尋原因,在服務過事中,勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨,營銷經理首先要了解客人抱怨的原因,根據原因對客人進行解釋,說明,營銷經理要能夠積極處理這些問題,最終達到客人的滿意。

  2、處理客人抱怨的技巧

  A、耐心傾聽客人的訴說,抓住客人的心理和意圖,在客人的訴說中,表現出耐心真誠的態(tài)度,分析客人抱怨的心理和意圖,對癥下藥。

  B、從道歉入手,伴有行動,顧客是上帝,無論客人提出怎樣的抱怨,營銷經理都要以真誠的態(tài)度對待,采取道歉的方式,并隨之贈送一些酒水果盤,達到客人的滿意。

  C、盡快平息憤怒,當場解決,營銷經理應盡快用真誠的語言,實際的行動平息客人的不滿和憤怒,當場解決,給客人留下好印象,以期待下次的光臨。

  總之,一名營銷經理,要在行為舉止儀表風度方面表現出精干,快捷熱情好客的特別,最終使客人有賓至如歸之感。

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