店面銷售管理計劃書

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候認真思考計劃該如何寫了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編幫大家整理的店面銷售管理計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。

　　第一:基本情況摸底

　　1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放

　　2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、（老板）

　　3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件

　　第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

　　（一）、店面工作表格化管理

　　熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：

　　1、日�？蛻魜碓L登記

　　2、日�？蛻艉贤�登記

　　3、日�？蛻艋卦L等記

　　4、日�？蛻敉对V與信息反饋登記

　　5、日常店面人員工作交接登記

　　6、日常店面設(shè)計師派單登記

　　7、日常店面財務(wù)登記

　　8、日常店面人員考勤

　�。ǘ�）、形成例會制

　　1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。

　　2.及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。

　　3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。

　　4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)

　�。ㄈ�）、加強賣場巡視的督導(dǎo)的作用

　　1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。

　　２.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

　�。�.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題。

　�。�.收集顧客建議和意見及時反饋公司。

　　第三：銷售任務(wù)管理

　�。ㄒ唬�：銷售目標管理與細化

　　1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境

　　2、前景預(yù)測，全員認可銷售目標

　　3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解（人員分解）

　　4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。

　　5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持

　　（二）、優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

　�。�、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案）顧客購買廚柜衣柜的渠道。

　　2、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：團購家裝設(shè)計師合異業(yè)聯(lián)盟，相互介紹老客戶介紹客戶信息的收集小區(qū)推廣門店的客戶

　　A、提升店面銷售的服務(wù)意識

　　操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標準，引入考核機制。

　　B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

　　操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

　　C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。

　　操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)

　　D、對競品調(diào)研與分析。

　　操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。

　　３、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

　　操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

　　4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。

　　操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

　　第四：團隊培訓(xùn)提升：

　　1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

　　2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。

　　3、競品分析與標準話術(shù)

　　4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)

　　5、電話接聽服務(wù)標準話術(shù)

　　第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

　�。�1）負責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)

　　（2）實行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標

　　（3）負責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務(wù)好每一個顧客。

　�。�4）負責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。

　�。�5）負責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。

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