銀行工作簡(jiǎn)報(bào)15篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，簡(jiǎn)報(bào)使用的頻率越來(lái)越高，簡(jiǎn)報(bào)是簡(jiǎn)要的調(diào)查報(bào)告，簡(jiǎn)要的情況報(bào)告，簡(jiǎn)要的工作報(bào)告，簡(jiǎn)要的消息報(bào)道等。你寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)總是無(wú)從下手？以下是小編收集整理的銀行工作簡(jiǎn)報(bào)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)1
為普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪常識(shí)，最大限度地減少電信網(wǎng)絡(luò)詐的詐騙犯罪案件的發(fā)生，按照XX縣公安局總體部署，近期，XX縣公安局各轄區(qū)派出所開(kāi)展了防電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，民警深入轄區(qū)人員密集的超市、信用社、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及客運(yùn)站等地張貼宣傳海報(bào)，并通過(guò)面對(duì)面的方式向前來(lái)圍觀的群眾現(xiàn)場(chǎng)講了國(guó)內(nèi)發(fā)生的電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪案例和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的.騙犯罪分子的慣用手法、作案方式等方面知識(shí)。同時(shí)，民警指導(dǎo)群眾把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常生活中，不貪圖便宜，接到“中大獎(jiǎng)、富婆重金求子”之類(lèi)的電話、信息后，一定要多思考多咨詢(xún)，切記“天上不會(huì)掉餡餅”，防止上當(dāng)受騙。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪的意識(shí)和能力，筑牢了防范打擊電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的堅(jiān)固屏障。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)2
隨著中國(guó)老齡化進(jìn)程加劇，養(yǎng)老問(wèn)題已逐漸成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，此時(shí)開(kāi)展養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)是民之所需、民之所盼，必須多措并舉、全力以赴，守護(hù)好老年人的“錢(qián)袋子”。為了切實(shí)提高居民對(duì)仰賴(lài)詐騙犯罪行為的防范意識(shí)，民生銀行發(fā)展支行組織員工進(jìn)項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)采取在行內(nèi)對(duì)來(lái)訪的老人進(jìn)行宣傳反詐，向老年人詳細(xì)講解相關(guān)詐騙知識(shí)及典型事件，進(jìn)一步為老年人答疑解惑，并耐心指導(dǎo)老年人安裝國(guó)家反詐中心APP軟件，并反復(fù)叮囑老年人，不聽(tīng)信陌生人的“甜言蜜語(yǔ)”，切勿因貪圖小便宜落入詐騙圈套，如遇到可疑情況，應(yīng)及時(shí)與子女溝通或撥打報(bào)警電話，防止不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
有附近小區(qū)的阿姨反映:“對(duì)于新型的詐騙手段，我們平時(shí)了解的不多，聽(tīng)了你們的宣傳，知道現(xiàn)在的詐騙作案方式太多了，以后我一定提高警惕,守護(hù)好自己的養(yǎng)老錢(qián)。”通過(guò)此次活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了廣大居民，尤其是老年人的'法律意識(shí)、自我防范意識(shí)、分析應(yīng)變能力，在社區(qū)營(yíng)造了良好的防詐騙氛圍，受到廣大群眾的一致好評(píng)。
下一步，民生銀行發(fā)展支行將不斷豐富宣傳形式，通過(guò)“線上+線下”持續(xù)開(kāi)展和落實(shí)好防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的各項(xiàng)工作，守護(hù)好人民群眾的幸福生活，讓老年群體安享晚年。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)3
20xx年，交行山西省分行消費(fèi)者保護(hù)工作開(kāi)展了包括完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度、開(kāi)展金融知識(shí)普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點(diǎn)消保專(zhuān)區(qū)管理、完善銷(xiāo)售雙錄管理、提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)、關(guān)注特殊群體服務(wù)、加強(qiáng)金融消費(fèi)投訴處置等在內(nèi)的多項(xiàng)內(nèi)容。
該行在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)職工作機(jī)構(gòu)設(shè)立的基礎(chǔ)上，建立了從管理部門(mén)到經(jīng)營(yíng)單位的各層級(jí)消保專(zhuān)員，真正實(shí)現(xiàn)全行消保工作條線人員的配備，確保消保工作的獨(dú)立性和穩(wěn)定性，制定并完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營(yíng)單位消保服務(wù)考評(píng)辦法(20xx年)》。
20xx年以來(lái)，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展與推廣，提升員工與消費(fèi)者的`消保能力。對(duì)內(nèi)組織“真心服務(wù)最光榮”之“強(qiáng)強(qiáng)三人行”“您的權(quán)益我保護(hù)”“明星大堂經(jīng)理評(píng)選”季度消保勞動(dòng)競(jìng)賽;對(duì)外持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識(shí)普及月活動(dòng)方案》并積極履行推進(jìn)。積極開(kāi)展“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”“金融知識(shí)萬(wàn)里行”“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”“金融知識(shí)普及月”宣傳活動(dòng)，覆蓋群體14.78萬(wàn)人，取得了良好效果。
交行山西省分行著力打造消保服務(wù)專(zhuān)區(qū)，全轄網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的“群眾接待、投訴咨詢(xún)、調(diào)解處理、宣傳教育”區(qū)域，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供專(zhuān)屬空間。設(shè)置銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，并張貼“消保舉報(bào)電話和銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)標(biāo)識(shí)”，在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)置了“公眾教育專(zhuān)區(qū)”，擺放《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)刊》《銀行服務(wù)百姓讀本》等資料，并與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資料區(qū)分開(kāi)來(lái)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)4
近日，光大銀行濱州分行充分發(fā)揮銀行作為防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資的宣傳窗口作用，多措并舉開(kāi)展打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動(dòng)，有效預(yù)防和遏制養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域非法集資詐騙案件發(fā)生，進(jìn)一步幫助老年人提高法制意識(shí)和識(shí)騙防騙能力。
利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子顯示屏、海報(bào)機(jī)等手段，滾動(dòng)播出“理性選擇養(yǎng)老服務(wù)，警惕非法集資陷阱”“養(yǎng)老投資需謹(jǐn)慎，高額回報(bào)要小心”等宣傳教育標(biāo)語(yǔ)口號(hào)和圖片，進(jìn)行文字、圖片、視頻等多種形式的宣傳，使防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資宣傳深入人心。
設(shè)立防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資咨詢(xún)臺(tái)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳咨詢(xún)工作，向老年客戶(hù)分發(fā)宣傳材料，適時(shí)介紹合法投資渠道和理財(cái)方式，引導(dǎo)老年客戶(hù)自覺(jué)遠(yuǎn)離非法集資陷阱。
深入社區(qū)、廣場(chǎng)進(jìn)行養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資金融知識(shí)宣傳。在宣傳活動(dòng)中結(jié)合日常業(yè)務(wù)，向老年群眾宣傳非法集資的危害，并號(hào)召群眾積極行動(dòng)起來(lái)參與到防范和打擊非法集資的行動(dòng)中來(lái)。
下一步，光大銀行濱州分行將繼續(xù)強(qiáng)化養(yǎng)老防詐日常宣傳，切實(shí)提高老年人的`防范意識(shí)和識(shí)別能力，進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)5
為切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，提高老年群體對(duì)養(yǎng)老詐騙等犯罪行為的防范意識(shí)，最大限度減少群眾經(jīng)濟(jì)損失，建信人壽駐馬店中支開(kāi)展打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動(dòng)。
首先在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，該公司通過(guò)張貼養(yǎng)老詐騙宣傳海報(bào)，擺放宣傳資料等形式，向公眾宣傳養(yǎng)老詐騙的'多種形式與危害。
其次，該公司在柜面接待客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)宣講防范養(yǎng)老詐騙知識(shí)，向老年人揭露養(yǎng)老詐騙的“套路”手法，幫助老年人提高識(shí)騙和防騙能力。同時(shí)，囑咐老年人要擺正心態(tài)，對(duì)一些所謂的“小便宜”要擦亮眼睛、提高警惕，提醒老年人如遇到詐騙行為，要積極向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。
通過(guò)此次的活動(dòng)宣傳，幫助老年群體認(rèn)清了養(yǎng)老詐騙危害性，提高了防范和打擊養(yǎng)老詐騙警惕性。下一步，建信人壽駐馬店中支持續(xù)開(kāi)展“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動(dòng)，不斷擴(kuò)展活動(dòng)覆蓋面，為維護(hù)金融市場(chǎng)的秩序穩(wěn)定擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)6
為從源頭上阻斷銀行卡買(mǎi)賣(mài)等違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生，提高民眾的反詐知識(shí)，共建誠(chéng)信和諧社會(huì)，x日，中信銀行南陽(yáng)分行積極參與了由人行南陽(yáng)中支牽頭組織，10余家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展的“斷卡行動(dòng)反詐宣傳活動(dòng)”，利用周末時(shí)間走進(jìn)南陽(yáng)理工學(xué)院進(jìn)行反詐知識(shí)集中宣傳。
為保障宣傳活動(dòng)效果，中信銀行南陽(yáng)分行提早進(jìn)行充足的物料準(zhǔn)備，制作內(nèi)容充實(shí)的反詐知識(shí)宣傳展板，以及“保障自身權(quán)益，拒絕買(mǎi)賣(mài)賬戶(hù)”“莫貪小利，誤入歧途”等宣傳折頁(yè)。為了烘托宣傳氛圍，增加宣傳廣度，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還精心準(zhǔn)備了免洗消毒洗手液、抽紙等小禮品。
現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的`有在校教職員工、大學(xué)生等，大家對(duì)本次銀行業(yè)對(duì)民眾進(jìn)行出租、出借、金融賬戶(hù)等違法犯罪金融知識(shí)等反詐內(nèi)容的宣傳普及很感興趣，一致認(rèn)為對(duì)守護(hù)自身的金融信息及財(cái)產(chǎn)安全很有幫助。
在今后的工作中，中信銀行南陽(yáng)分行將繼續(xù)利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂、室外電子屏幕，各種外拓活動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)大眾新型網(wǎng)絡(luò)金融詐騙知識(shí)的宣傳，不斷提高社會(huì)公眾的反詐意識(shí)，為保護(hù)人民群眾金融財(cái)產(chǎn)的安全，創(chuàng)建和諧x安的金融生態(tài)環(huán)境繼續(xù)努力。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)7
11月9日，在做好疫情防控的情況下，五蓮農(nóng)商銀行23處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部恢復(fù)營(yíng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工，為轄內(nèi)居民提供正常金融服務(wù)�；謴�(fù)營(yíng)業(yè)第一天，總行領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部開(kāi)展客戶(hù)走訪，到網(wǎng)點(diǎn)一線督導(dǎo)疫情防控和柜面服務(wù)等工作，要求在嚴(yán)格做好疫情防控的基礎(chǔ)上，有序開(kāi)展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。自疫情發(fā)生以來(lái)，五蓮農(nóng)商銀行全方位做好防疫工作，多措并舉構(gòu)建“營(yíng)業(yè)防護(hù)網(wǎng)”，確保員工和客戶(hù)的健康安全。各網(wǎng)點(diǎn)均配足口罩、消毒劑、測(cè)溫儀等防護(hù)用品，每天定時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、智能設(shè)備、辦公設(shè)施等進(jìn)行全面消毒。
疫情停業(yè)期間，確保電子銀行渠道全天候正常運(yùn)營(yíng)，通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布線上服務(wù)用戶(hù)指南，指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備、微信公眾號(hào)線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少線下接觸的.感染風(fēng)險(xiǎn)，足不出戶(hù)即可滿(mǎn)足業(yè)務(wù)辦理需求。同時(shí)，五蓮農(nóng)商銀行還加大監(jiān)督檢查力度，通過(guò)多種方式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防疫、人員防護(hù)、物資保障等防疫措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
前期，五蓮農(nóng)商銀行出臺(tái)多項(xiàng)措施保障金融服務(wù)，確保疫情防控期間金融服務(wù)不打折扣。加強(qiáng)對(duì)疫情防控相關(guān)企業(yè)的信貸支持，對(duì)轄區(qū)內(nèi)與疫情防控相關(guān)單位和企業(yè)提供緊急融資渠道，簡(jiǎn)化審批流程，開(kāi)辟快速放款綠色通道，加大信貸投放力度，確保抗疫單位及企業(yè)的合理資金需求。
五蓮農(nóng)商銀行將繼續(xù)抓實(shí)抓細(xì)疫情防控工作，立足金融服務(wù)本職，保障轄內(nèi)各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作安全有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)8
真誠(chéng)服務(wù)，創(chuàng)造明天。
不知不覺(jué)中，來(lái)到北京路支行從事大堂經(jīng)理崗位已年過(guò)半載。對(duì)于初出柜臺(tái)的我來(lái)說(shuō)，大堂的工作充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。在這半年的時(shí)光中，我也也感到過(guò)迷惘，同時(shí)我也一直在詢(xún)問(wèn)自己：怎樣才能做一名合格的大堂經(jīng)理？所幸的是，在這里我遇到了能夠和我并肩戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)和同事，還有那些可愛(ài)的客戶(hù)，都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進(jìn)的道路總會(huì)有光亮，如果讓我回答，我認(rèn)為“真誠(chéng)”二字就是大堂工作的那一束光。
如今服務(wù)意識(shí)、陣地營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品覆蓋、客戶(hù)識(shí)別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿于廳堂的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。但我認(rèn)為銀行不僅是一個(gè)以營(yíng)利為目標(biāo)的單位，它更是一個(gè)經(jīng)營(yíng)信用的金融機(jī)構(gòu)。在當(dāng)前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、他行占據(jù)先天優(yōu)勢(shì)的背景下，努力贏得客戶(hù)信任，真正了解客戶(hù)需求，才是每一名客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的.技能。
營(yíng)銷(xiāo)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，而是長(zhǎng)期性工作。以真誠(chéng)的態(tài)度待人接物，做到以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，是我的工作方向。在此基礎(chǔ)上，熟知我行各項(xiàng)產(chǎn)品，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，挖掘到店客戶(hù)的潛在需求，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)產(chǎn)品。對(duì)于一些意向客戶(hù)，做好持續(xù)跟蹤，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)成功的客戶(hù)，重點(diǎn)做好維護(hù)工作，解決客戶(hù)后續(xù)需求。通過(guò)半年來(lái)的努力，我逐漸了解了大堂經(jīng)理的工作脈絡(luò)，同時(shí)也贏得了廣大客戶(hù)的好評(píng)與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)9
鹿諞咔櫸⑸岳�，XX銀行黨委堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央應(yīng)對(duì)新冠疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求，快速行動(dòng)，積極響應(yīng)，高度配合，把疫情防控工作做為當(dāng)前最為重要的工作，確保疫情期間金融服務(wù)正常有序進(jìn)行�，F(xiàn)將有關(guān)疫情防控工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定《XX銀行新冠疫情防控工作方案》，成立黨委主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)、黨委委員任副組長(zhǎng)、其他高管人員和各部門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)六個(gè)工作組，負(fù)責(zé)向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)派送防疫物資、督促協(xié)助機(jī)構(gòu)開(kāi)展?fàn)I業(yè)場(chǎng)所和自助設(shè)施消毒等工作。把各項(xiàng)防控措施和金融服務(wù)工作落實(shí)到位。
二是保障物資供應(yīng)。1月23日制定并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配備第一批消毒和防護(hù)物資，當(dāng)日下午即安排機(jī)構(gòu)全員佩戴口罩上崗。1月27日組織召開(kāi)疫情防控工作緊急會(huì)議，全行迅速行動(dòng)落實(shí)，動(dòng)員一切資源購(gòu)置第二批防疫物資后，立即分送至各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，之后陸續(xù)采購(gòu)并及時(shí)分送，保障基層一線機(jī)構(gòu)防疫物資基本充足。
三是做好排查監(jiān)測(cè)。開(kāi)展全部員工和工作人員排查，嚴(yán)格按照各級(jí)黨委政府和自治區(qū)聯(lián)社要求，落實(shí)外出返行人員居家隔離措施，并按日監(jiān)測(cè)，有異常報(bào)情況，無(wú)異常報(bào)平安；凡進(jìn)入營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和總行辦公場(chǎng)所的人員，全部測(cè)量體溫并登記備案，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。
四是嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)。根據(jù)疫情防控工作需要，XX銀行及時(shí)調(diào)整春節(jié)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保每個(gè)區(qū)縣始終有一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)。員工上班要戴口罩、測(cè)體溫，并及時(shí)更換。進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)需測(cè)量體溫、佩戴口罩，未佩戴口罩的客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送口罩。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護(hù)用品，為有需要的`客戶(hù)及相關(guān)人員提供免費(fèi)消毒防疫服務(wù)。建立每日定時(shí)消毒殺菌制度，對(duì)客戶(hù)接觸較多的區(qū)域如自助服務(wù)機(jī)具、柜臺(tái)、座椅、門(mén)把手等著重進(jìn)行消毒處理，對(duì)接送庫(kù)箱、現(xiàn)金進(jìn)行消毒處理，強(qiáng)化衛(wèi)生防疫管理，為客戶(hù)提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。
五是強(qiáng)化巡查指導(dǎo)。黨委主要負(fù)責(zé)人帶頭，在家的領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期到營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)巡查，及時(shí)掌握一線機(jī)構(gòu)防控疫情工作情況和存在的問(wèn)題困難，及時(shí)處置解決�？傂屑o(jì)委加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，組成工作組開(kāi)展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
六是踐行社會(huì)責(zé)任。分別向XX市紅十字會(huì)和XX區(qū)紅十字會(huì)捐贈(zèng)X萬(wàn)元，用于疫情防控工作；慰問(wèn)XXX，并送去慰問(wèn)金；組成X支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，配合社區(qū)開(kāi)展疫情防控摸排值守和聯(lián)防聯(lián)控工作。
七是開(kāi)通綠色通道。為做好各類(lèi)疫情防控資金的支付清算、醫(yī)療物品跨境付匯等服務(wù)，XX銀行堅(jiān)決履行國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任，開(kāi)通金融服務(wù)綠色通道，確保各類(lèi)資金及時(shí)到賬，為疫情防控做好金融保障。
八、提倡線上辦理。為減少病菌傳播，XX銀行加強(qiáng)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)。目前，該行手機(jī)銀行可在線辦理密碼重置，轉(zhuǎn)賬匯款，繳納話費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，全力保障廣大客戶(hù)金融服務(wù)需求。
眾志成城，共度難關(guān)。XX銀行將堅(jiān)決按照上級(jí)關(guān)于疫情防控工作的最新要求，持續(xù)關(guān)注疫情變化，主動(dòng)作為，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)10
(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階
xx年，我市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。一是資金實(shí)力增強(qiáng)。年末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額128.5億元，比年初增長(zhǎng)26億元，同比多增11.25億元，增幅達(dá)25.47%，存款總量和增量均居全市各金融機(jī)構(gòu)第1位。在全省14個(gè)市州的排名中，我市的存款總量和增量分別名列第5位和第4位。二是貸款快速增長(zhǎng)。年末各項(xiàng)貸款余額82億元，比年初增長(zhǎng)19.3億元，同比多增5.38億元，增幅高達(dá)30.78%，貸款增量居全市金融機(jī)構(gòu)第1位，貸款總量居全市金融機(jī)構(gòu)第2位。在全省14個(gè)市州的排名中，我市的貸款總量和增量分別名列第4位和第3位。全年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款64.5億元，居全市金融機(jī)構(gòu)第1位。三是不良貸款占比下降。不良貸款占比比年初下降3.9個(gè)百分點(diǎn)。四是經(jīng)營(yíng)效益明顯提升。全年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)總收入8.7億元，同比增加1.6億元;在消化xx年度股金紅利掛賬8500萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，賬面盈余2398萬(wàn)元，同比增盈426萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)7200萬(wàn)元，同比增加2900萬(wàn)元。
(二)支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)
全市農(nóng)村信用社秉承“地方銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的宗旨，積極開(kāi)展公司客戶(hù)評(píng)級(jí)授信，各聯(lián)社共為166家公司客戶(hù)進(jìn)行了評(píng)級(jí)授信，進(jìn)一步完善貸款審批機(jī)制和流程，規(guī)范了貸審會(huì)人員組成，實(shí)行限時(shí)審批，提高了辦貸效率。累放貸款64.5億元,比上年多放15.78億元，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力支持。一是積極支持災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。冰災(zāi)發(fā)生后，辦事處督促各聯(lián)社及時(shí)開(kāi)展信貸資金需求調(diào)查，發(fā)放抗冰救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)貸款3.95億元。二是積極支持新農(nóng)村建設(shè)。累放農(nóng)戶(hù)貸款36.57億元，占累放貸款總額的56.7%，其中累放農(nóng)戶(hù)小額信用貸款16億元，占累放貸款總額的24.8%。共為23個(gè)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目發(fā)放貸款1.15億元。三是積極支持中小企業(yè)。累放企業(yè)貸款1.5萬(wàn)筆，金額12億元。進(jìn)一步創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式，解決中小企業(yè)貸款難，共發(fā)放應(yīng)收賬款貸款1700萬(wàn)元，林權(quán)貸款2133萬(wàn)元，倉(cāng)儲(chǔ)貸款800萬(wàn)元，水面經(jīng)營(yíng)權(quán)貸款2300萬(wàn)元。在常德市第四屆銀企洽談會(huì)上，我市農(nóng)村信用社共簽約貸款項(xiàng)目63個(gè)，簽約金額3.7億元，到年底履約61個(gè),履約金額2.7億元。共向17個(gè)“三個(gè)一”工程優(yōu)質(zhì)客戶(hù)授信1.32億元,發(fā)放貸款1.26億元。四是積極支持個(gè)體工商戶(hù)。累計(jì)發(fā)放個(gè)體工商貸款15.9億元，比上年多放5.2億元。五是積極支持下崗失業(yè)人員。共發(fā)放下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款125戶(hù)546萬(wàn)元。
(三)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)上了新水平
在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)方面，我們堅(jiān)持了“六抓”：一抓觀念轉(zhuǎn)變。深入開(kāi)展解放思想大討論和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，縣級(jí)聯(lián)社班子成員帶頭學(xué)習(xí)，并撰寫(xiě)調(diào)研文章，辦事處將40多篇調(diào)研文章匯編成冊(cè)，供大家學(xué)習(xí)交流。全體員工在發(fā)展要加快、規(guī)模要做大、風(fēng)險(xiǎn)要防范、效益要提升這一觀念上取得了統(tǒng)一，形成了共識(shí)，為各項(xiàng)工作順利推進(jìn)打下了較好的基矗二抓班子建設(shè)。舉辦了縣級(jí)聯(lián)社班子成員培訓(xùn)班，加強(qiáng)縣級(jí)班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高了他們的知識(shí)水平、綜合素質(zhì)和拒腐防變的能力;針對(duì)少數(shù)班子存在的不和諧問(wèn)題開(kāi)展談心活動(dòng)，化解矛盾，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力;組織召開(kāi)了各聯(lián)社黨委民主生活會(huì)，較好地解決黨風(fēng)廉政建設(shè)及自身建設(shè)方面存在的問(wèn)題，提高了凝縣級(jí)聯(lián)社班子成員帶頭學(xué)習(xí)，并撰寫(xiě)調(diào)研文章，辦事處將40多篇調(diào)研文章匯編成冊(cè)，供大家學(xué)習(xí)交流。全體員工在發(fā)展要加快、規(guī)模要做大、風(fēng)險(xiǎn)要防范、效益要提升這一觀念上取得了統(tǒng)一，形成了共識(shí)，為各項(xiàng)工作順利推進(jìn)打下了較好的基矗二抓班子建設(shè)。舉辦了縣級(jí)聯(lián)社班子成員培訓(xùn)班，加強(qiáng)縣級(jí)班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高了他們的知識(shí)水平、綜合素質(zhì)和拒腐防變的能力;針對(duì)少數(shù)班子存在的不和諧問(wèn)題開(kāi)展談心活動(dòng)，化解矛盾，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力;組織召開(kāi)了各聯(lián)社黨委民主生活會(huì)，較好地解決黨風(fēng)廉政建設(shè)及自身建設(shè)方面存在的問(wèn)題，提高了凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓表彰激勵(lì)。表彰了xx年度50名“十佳”先進(jìn)個(gè)人，綜合信息工作、統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位和個(gè)人。對(duì)全市首屆“金融杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)、省聯(lián)社廉政演講比賽的獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)，設(shè)立聯(lián)社綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)及存款、利潤(rùn)、福祥卡單項(xiàng)獎(jiǎng)，激發(fā)了員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。四抓薪酬分配改革。將員工工資分為基本保障工資、效益工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資，大力推行保障工資不扣，效益工資按績(jī)效考核發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)工資論功行賞，加大獎(jiǎng)勵(lì)占比，拉開(kāi)收入差距。同一聯(lián)社員工之間的收入差距最多的在萬(wàn)元以上，不同聯(lián)社班子成員僅獎(jiǎng)金一項(xiàng)收入就相差萬(wàn)元，這有力地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。五抓作風(fēng)改進(jìn)。采取加強(qiáng)工作督辦、定期通報(bào)工作進(jìn)度和嚴(yán)格考核等措施，使真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)在全轄蔚然成風(fēng)。六抓培訓(xùn)教育。先后舉辦了45人參加的縣級(jí)聯(lián)社班子成員培訓(xùn)班，60人參加的稽核人員培訓(xùn)班，200人參加的信貸員培訓(xùn)班，50人參加的新員工培訓(xùn)班，36人參加的atm管理、操作和技術(shù)員培訓(xùn)班。 將眼光放遠(yuǎn)十年十一回老家，真切感受到那里的巨大變化。舊學(xué)校校址如今成為村辦企業(yè)駐地。緊挨學(xué)校西墻的荒地現(xiàn)在被改造成休閑廣場(chǎng)和超市，再往西是一排排裝飾素雅的樓房。村舍桑桂，流水小橋，孩提時(shí)曾以之為生活的全部，如今已被排列整齊的樓門(mén)院落和干渠新橋所取代。曾經(jīng)最美，卻俱往矣，家鄉(xiāng)的.變化符合時(shí)代步伐，讓在外多年的我內(nèi)心充滿(mǎn)歡喜。
每天，我們的世界都日新月異。雖然關(guān)于未來(lái)的預(yù)測(cè)仍是百家爭(zhēng)鳴，然歸根結(jié)底，是人類(lèi)創(chuàng)造了文明，也創(chuàng)造了我們這個(gè)對(duì)于先人來(lái)說(shuō)是未來(lái)的“現(xiàn)在”。世人對(duì)未來(lái)的把握程度就決定了人類(lèi)的未來(lái)是否久遠(yuǎn)。
30年前，即我們“80后”還未問(wèn)世之前，我們的視野還不能走出一座村莊；20年前，即“80后”沉浸在幸福童年邊緣之時(shí)，我們開(kāi)始憧憬著改變世界；10年前，我們“80后”開(kāi)始走進(jìn)大學(xué)校園，然而仍很難想像現(xiàn)在的一日千里；現(xiàn)在，我們已然成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，必須要為10年后的未來(lái)做好準(zhǔn)備。
未來(lái)，充滿(mǎn)變數(shù)。變遷，發(fā)生在每一天。
我們身邊，老百姓對(duì)銀行的信任度逐漸提高，越來(lái)越多的人更愿意把錢(qián)存入銀行，而不是像過(guò)去一樣非留在身上才放心。也有人不再滿(mǎn)足于定期存款的利息，從而利用理財(cái)產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品，股票、債券等方式進(jìn)行理財(cái)以求更大的回報(bào)。還有一部分人毅然打破北方人力求“平穩(wěn)生活，本分賺錢(qián)”的傳統(tǒng)思想，加入到自主創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中。 這不，鄰居家的奶奶托兒子把存款換成了分紅保險(xiǎn)，說(shuō)是要給孫子攢下書(shū)費(fèi)�？糠N植蔬菜大棚發(fā)家的小云姐和丈夫開(kāi)起了醬菜廠，產(chǎn)品進(jìn)駐家鄉(xiāng)各大超市。上大學(xué)的孩子越來(lái)越多，年少輟學(xué)或者早早婚嫁的情況越來(lái)越少。上完學(xué)的孩子們不再留戀大城市的繁華，而是選擇回家為建設(shè)家鄉(xiāng)出力獻(xiàn)策。有幾個(gè)當(dāng)年的玩伴如今回鄉(xiāng)開(kāi)辦起了少兒輔導(dǎo)班，培養(yǎng)孩子們的綜合能力，拒絕“書(shū)呆子”。
這樣的情況，10年前誰(shuí)能想得到?
由此，我們放眼未來(lái)10年，那將是人民生活質(zhì)量得以根本提升的10年，也是創(chuàng)業(yè)投資重掀高潮的10年，我們銀行業(yè)需要注意的是
第三條---理財(cái)意識(shí)深入億萬(wàn)家庭并成為日常生活重要內(nèi)涵的10年。機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的頭腦。理財(cái)專(zhuān)家說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，快樂(lè)一生，一個(gè)人必須為自己準(zhǔn)備400萬(wàn)元。這筆錢(qián)，你準(zhǔn)備好了嗎?將眼光放遠(yuǎn)十年，未來(lái)只會(huì)為有遠(yuǎn)見(jiàn)的人擺下盛宴。
造文明金融之窗、顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)情懷
一個(gè)企業(yè)應(yīng)該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應(yīng)該對(duì)社會(huì)有一種情懷xx銀行的 “情懷”把“熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
走進(jìn)xx銀行經(jīng)開(kāi)支行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)大廳整潔明亮，迎面而來(lái)的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠(chéng)服務(wù)。我行不僅注重外在的形象，更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì)，立足柜面，強(qiáng)化各崗位職責(zé)，提高客戶(hù)認(rèn)同度。 從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來(lái)。每位員工牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，從為客戶(hù)服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求。支行建立了培訓(xùn)長(zhǎng)效化機(jī)制，定期舉行服務(wù)培訓(xùn)班，組織員工觀看《服務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)演示》等光盤(pán)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來(lái)抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺(jué)維護(hù)我行的形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶(hù)反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn)，貫徹好“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。把售后服務(wù)作為維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶(hù)投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶(hù)投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見(jiàn)處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點(diǎn)點(diǎn)，在文明規(guī)范需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，我行將通過(guò)一系列創(chuàng)新服務(wù)，致力于提供全球化的財(cái)富管理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務(wù)，致力于滿(mǎn)足客戶(hù)體驗(yàn)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)11
非常榮幸的，我們參加了xx銀行新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)還沒(méi)有結(jié)束，但是通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓我們對(duì)銀行有了新的認(rèn)識(shí)，也使我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)。結(jié)識(shí)了一批良師益友，收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。
人力資源部請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了禮儀指導(dǎo)、業(yè)務(wù)講解和技能培訓(xùn)。最初我們先學(xué)習(xí)了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì)，規(guī)范了我們的.一些行為舉止和儀容儀表。培訓(xùn)的第一天我們看了集團(tuán)發(fā)展的紀(jì)錄片，使我們深受震撼。銀行成立于1987年，原名銀行，是中國(guó)改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。銀行通過(guò)對(duì)自身嚴(yán)格的要求和不斷的創(chuàng)新努力，本著“誠(chéng)信、凝聚、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、融合、卓越”的核心價(jià)值理念，實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值體現(xiàn)。近年來(lái)的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同，并深受?chē)?guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的肯定。這樣的一個(gè)xx讓我們覺(jué)得能成為一個(gè)xx人是多么的自豪，作為xx的一名員工，我們要以充滿(mǎn)生機(jī)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，百折不撓，奮勇向前。
接下來(lái)的幾天，我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和技能禮儀培訓(xùn)。我們學(xué)到了xx的產(chǎn)品、會(huì)計(jì)制度、了解了xx的部分業(yè)務(wù)、員工行為規(guī)范等理論。對(duì)銀行多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要實(shí)施細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新員工，我們更要好好學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
這幾天的學(xué)習(xí)大家都很認(rèn)真，我們每個(gè)人都有所收獲，這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是意義深刻的，它為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)12
隨著銀行業(yè)快速發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新日新月異，銀行對(duì)社會(huì)公眾生活的影響力不斷擴(kuò)張，公眾對(duì)銀行的依存度日益緊密。加之互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，線下業(yè)務(wù)向線上遷移，社會(huì)公眾金融基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)缺乏，特別是中老年群體難以適應(yīng)新變化，金融知識(shí)宣傳教育可以為消費(fèi)者提供必要的知識(shí)、技能和工具，獲得有效信息，使其根據(jù)所獲得的信息，做出合理的金融決定，免受不良市場(chǎng)行為的影響。因此，金融知識(shí)宣傳教育是消費(fèi)者保護(hù)工作體系的重要組成部分，是創(chuàng)造良好金融消費(fèi)環(huán)境和維護(hù)金融穩(wěn)定，同時(shí)促進(jìn)金融普惠和金融穩(wěn)定目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
通過(guò)大張旗鼓地宣傳和普及金融知識(shí)、技能和工具，使社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)銀行、了解銀行，逐漸掌握金融知識(shí)、不斷熟悉金融產(chǎn)品，提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平和防范能力，促進(jìn)在公平、公正的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的依法合理交易，對(duì)于加強(qiáng)了金融消費(fèi)者理性、有效維權(quán)的引導(dǎo)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起到積極的助推作用。
讓金融知識(shí)走遍千家萬(wàn)戶(hù)
一直以來(lái)，青海銀監(jiān)局高度重視金融知識(shí)宣傳教育工作。持續(xù)開(kāi)展了"普及金融知識(shí)萬(wàn)里行"、"金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家"、"3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日"、"五進(jìn)"專(zhuān)項(xiàng)宣傳等系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，以集中宣傳帶動(dòng)持續(xù)宣傳，累計(jì)銀行網(wǎng)點(diǎn)參與數(shù)4600個(gè)，發(fā)放宣傳資料120余萬(wàn)份，發(fā)放公益宣傳短信、微信2萬(wàn)余條，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載量高達(dá)1600余條(次)，接受消費(fèi)者咨詢(xún)800余萬(wàn)人，不斷提升宣傳教育工作水平。
●提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力
通過(guò)持續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，有效增進(jìn)了社會(huì)公眾對(duì)金融知識(shí)的了解，對(duì)省內(nèi)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品與服務(wù)的了解，使廣大金融消費(fèi)者對(duì)銀行金融產(chǎn)品的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)得到充分尊重和有效保障，提升了消費(fèi)者保障自身資金、財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力，增強(qiáng)了消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力。
●為可持續(xù)發(fā)展奠定客戶(hù)基礎(chǔ)
推進(jìn)金融知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)、進(jìn)商圈，增強(qiáng)了社會(huì)公眾和各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體對(duì)銀行特色化金融產(chǎn)品和服務(wù)模式的認(rèn)識(shí)了解，促使社會(huì)公眾、企業(yè)有資金需求就能想到銀行、就會(huì)來(lái)找銀行，激發(fā)了潛在的金融需求，有效培育了客戶(hù)群體，吸引更多的消費(fèi)者合理、放心地使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，培育了穩(wěn)定和可持續(xù)的客戶(hù)資源，為銀行業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定了很好的客戶(hù)基礎(chǔ)。
●講信用講誠(chéng)信維護(hù)金融穩(wěn)定
向社會(huì)公眾傳導(dǎo)講信用、講誠(chéng)信的理念意識(shí)和價(jià)值取向，有效推動(dòng)了全省信用工程建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)金融良性發(fā)展打下了良好的信用基礎(chǔ)。同時(shí)提高了社會(huì)公眾對(duì)非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等各類(lèi)金融違法違規(guī)行為的了解，強(qiáng)化了自我保護(hù)和守法意識(shí)，不參與違法違規(guī)金融活動(dòng)，有效維護(hù)了金融穩(wěn)定。
●拉近銀行業(yè)與社會(huì)間的距離
為社會(huì)公眾和各類(lèi)客戶(hù)宣講金融知識(shí)、提供咨詢(xún)服務(wù)，拉近了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾和各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間的距離，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，樹(shù)立了銀行業(yè)良好的社會(huì)形象，奠定了銀行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展的聲譽(yù)基礎(chǔ)。
了解金融知識(shí)保障財(cái)富
第35個(gè)"3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"到來(lái)之際，青海銀監(jiān)局"堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持服務(wù)至上、堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任"的`理念，以惠民之策、護(hù)民之舉、親民之風(fēng)，以"多一份金融了解，多一份財(cái)富保障"為宣傳重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)全省銀行業(yè)開(kāi)展20xx年" 3.15銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)"。
◆在宣傳方式上，要求既要注重金融基礎(chǔ)知識(shí)的普及，也要注重消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力的提升;既要注重普通消費(fèi)者的宣傳教育，也要注重加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)投資者的宣傳教育;既要注重城市消費(fèi)群體的宣傳教育，也要注重特殊群體和邊遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)群眾的宣傳教育，擴(kuò)大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳優(yōu)勢(shì)，也要注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)、手機(jī)短信和APP等新媒體推動(dòng)金融知識(shí)快速傳播;既要發(fā)揮門(mén)的宣傳職能，也要注重與多方密切協(xié)作，發(fā)揮宣傳合力作用，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
◆在宣傳特色上，要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，細(xì)分消費(fèi)群體，根據(jù)細(xì)分群體的年齡階段、知識(shí)水平及金融知識(shí)需求特征等因素，設(shè)計(jì)相應(yīng)的教育內(nèi)容和重點(diǎn)，開(kāi)展特色化的宣傳，使消費(fèi)者掌握符合其需求的金融知識(shí)。要結(jié)合宣傳對(duì)象、宣傳地區(qū)特點(diǎn)，講求工作實(shí)效。宣傳服務(wù)活動(dòng)既要內(nèi)容全面、全面普及，又要重點(diǎn)突出、講究特色，對(duì)不同對(duì)象、地區(qū)適其所需，有選擇、有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)。
◆在宣傳引領(lǐng)上，要求各級(jí)監(jiān)管部門(mén)要引導(dǎo)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)結(jié)合地區(qū)金融消費(fèi)者的成熟水平和實(shí)際需求，科學(xué)設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容，通過(guò)多種方式有效開(kāi)展宣傳活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)情況及時(shí)督導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià);要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要建立消費(fèi)者對(duì)金融宣傳教育活動(dòng)的反饋機(jī)制，重視傾聽(tīng)、回應(yīng)市場(chǎng)聲音，深入了解消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)單向宣傳教育與互動(dòng)型宣傳教育相結(jié)合，形成銀行與消費(fèi)者之間良性互動(dòng)、協(xié)調(diào)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
強(qiáng)化服務(wù)維護(hù)和諧金融
★加強(qiáng)侵權(quán)行為專(zhuān)項(xiàng)治理
針對(duì)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的銀行機(jī)構(gòu)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，加大監(jiān)管整治和問(wèn)責(zé)力度，一方面，及時(shí)查處典型違法違規(guī)行為，對(duì)其他機(jī)構(gòu)形成威懾作用，在轄區(qū)建立起不想、不能、不敢侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的工作機(jī)制。另一方面，針對(duì)表現(xiàn)突出的行為出臺(tái)轄區(qū)專(zhuān)項(xiàng)治理措施，提升整治針對(duì)性。
★推動(dòng)落實(shí)消保主體責(zé)任
進(jìn)一步推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)完善工作架構(gòu)，強(qiáng)化制度建設(shè)，前移工作關(guān)口，深化消保流程再造，要求轄區(qū)法人銀行機(jī)構(gòu)在董(理)事會(huì)下設(shè)立專(zhuān)門(mén)的消保委員會(huì)，配備專(zhuān)職人員和充分資源，統(tǒng)籌推動(dòng)消保各項(xiàng)工作。本著以點(diǎn)帶面、上行下效原則，在規(guī)范消保制度機(jī)制建設(shè)基礎(chǔ)上，下一步將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)一線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保行為管控，開(kāi)展消保示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，建立完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，提升基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保自主性，進(jìn)而整體提升轄區(qū)銀行業(yè)消保工作水平。
★提升宣教精準(zhǔn)度和有效性
通過(guò)開(kāi)展調(diào)查研究、數(shù)據(jù)分析等方式，探究不同群體的金融知識(shí)需求特點(diǎn)和薄弱領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)適合的宣教形式和內(nèi)容，強(qiáng)化后評(píng)估，提升宣教工作的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)因時(shí)、因地、因人制宜。推動(dòng)宣教工作向縱深推進(jìn)，加大宣教滲透率和消費(fèi)者參與度。繼續(xù)深入開(kāi)展"金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家"活動(dòng)，提升實(shí)效。
★完善投訴事項(xiàng)處理機(jī)制
在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第三方調(diào)解機(jī)制，擴(kuò)大影響力和工作成效。同時(shí)，對(duì)于銀監(jiān)會(huì)轉(zhuǎn)辦或領(lǐng)導(dǎo)批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項(xiàng)，實(shí)行銀行高管層"包案"制度，強(qiáng)化銀行高管層責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)重大疑難事項(xiàng)辦理效率和效果。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)13
20xx年春節(jié)臨近，為保障轄區(qū)群眾度過(guò)一個(gè)安全祥和的節(jié)日，20xx年1月28日，鄂州梁子湖區(qū)公安分局涂家垴派出所，組織民輔警深入轄區(qū)進(jìn)行安全檢查。
檢查分兩組，分別由所長(zhǎng)張武，教導(dǎo)員吳松林帶隊(duì)，12名民輔警主要對(duì)轄區(qū)加油站、賓館、網(wǎng)吧等場(chǎng)所進(jìn)行了全方位檢查，重點(diǎn)對(duì)監(jiān)控設(shè)施、防火防盜設(shè)施的運(yùn)行、日常安全管理制度等情況逐項(xiàng)排查并消除人防、物防、技防等方面的安全隱患。
在檢查中，民輔警告知各場(chǎng)所業(yè)主春節(jié)期間要加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，排除安全隱患，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。與此同時(shí)涂家垴派出所民輔警還向單位場(chǎng)所人員深入宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、打擊槍爆、安全生產(chǎn)等相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提高群眾防騙意識(shí)和防騙能力，并鼓勵(lì)群眾積極參與到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)中來(lái)，積極營(yíng)造濃厚的`輿論氛圍。
通過(guò)宣傳與檢查，有效消除了各類(lèi)安全隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)各行業(yè)場(chǎng)所的安全防范意識(shí)，提高了各行業(yè)場(chǎng)所的安全防范能力，為維護(hù)轄區(qū)治安持續(xù)穩(wěn)定，打造"平安梁子湖"奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)14
為深入貫徹落實(shí)打擊整治養(yǎng)老詐騙活動(dòng)部署，近日，民生銀行天津紅旗路支行開(kāi)展“打擊整治養(yǎng)老詐騙行為”主題宣傳活動(dòng)，利用廳堂陣地宣傳、參與社區(qū)活動(dòng)宣傳、周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)中，民生銀行天津紅旗路支行聯(lián)合天拖東社區(qū)開(kāi)展了“養(yǎng)老詐騙知多少，防騙知識(shí)不能少”的案例宣講活動(dòng)，對(duì)常見(jiàn)的養(yǎng)老詐騙類(lèi)型、養(yǎng)老詐騙的套路手法以及如何預(yù)防養(yǎng)老詐騙等方面，與老人們進(jìn)行交流互動(dòng)。銀行工作人員將詐騙典型案例和一些常見(jiàn)的'騙術(shù)制作了宣傳單，發(fā)放給社區(qū)居民，提醒廣大群眾特別是老年群體，不要盲目輕信、參與不法分子設(shè)置的陷阱，坑騙老年人的“養(yǎng)老錢(qián)”。本次活動(dòng)民生銀行天津紅旗路支行共發(fā)放宣傳折頁(yè)200余份，得到周邊社區(qū)居民的贊賞。
此外，支行還組織召開(kāi)防范電信詐騙專(zhuān)題培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控崗牽頭為全體員工進(jìn)行了《打擊整治養(yǎng)老詐騙犯罪典型案例》的宣講，將近幾年發(fā)生的針對(duì)投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、中醫(yī)診療、養(yǎng)老撫恤等實(shí)施集資詐騙的六個(gè)案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。
據(jù)悉，民生銀行天津紅旗路支行將持續(xù)開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，面向周邊多個(gè)社區(qū)和商圈做好公益宣傳，讓更多老年人遠(yuǎn)離詐騙陷阱。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)15
為進(jìn)一步維護(hù)銀行消費(fèi)者的合法權(quán)益，邯鄲銀監(jiān)分局以“三個(gè)加強(qiáng)”扎實(shí)推進(jìn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，迎接“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)。
加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳，構(gòu)建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò)
邯鄲銀監(jiān)分局指導(dǎo)我市銀行業(yè)金融構(gòu)通過(guò)多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識(shí)宣傳教育，構(gòu)建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò)。一是以“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手，組織轄區(qū)1331家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)車(chē)站等宣傳教育活動(dòng)，圍繞校園網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)等重點(diǎn)內(nèi)容增強(qiáng)市民防范意識(shí)。二是以創(chuàng)新宣傳載體為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，組織銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用微博、公眾號(hào)和微信群等推送金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)常識(shí)、法律政策知識(shí)等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過(guò)電子滾屏、手機(jī)短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁(yè)、自助設(shè)備等各種渠道展示播放消費(fèi)者保護(hù)口號(hào)、宣傳片等，進(jìn)行持續(xù)、全方位的宣傳教育和風(fēng)險(xiǎn)提示。
加強(qiáng)理財(cái)銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)“雙錄”建設(shè)工作
為提升工作實(shí)效，強(qiáng)化公眾認(rèn)知，有效規(guī)避“飛單”等違規(guī)行為，邯鄲銀監(jiān)分局于20xx年底完成了對(duì)全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一區(qū)雙錄”驗(yàn)收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的所有自有理財(cái)產(chǎn)品和代銷(xiāo)產(chǎn)品均在有明確、醒目標(biāo)識(shí)的專(zhuān)區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售，銷(xiāo)售過(guò)程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個(gè)月，無(wú)固定期限投資類(lèi)產(chǎn)品自銷(xiāo)售之日起保留12個(gè)月。同時(shí)要求全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化公示教育，充分履行提醒、告知義務(wù)。做好“四公示”工作，即專(zhuān)區(qū)“雙錄”工作公示、專(zhuān)區(qū)銷(xiāo)售人員名單和相應(yīng)資質(zhì)公示、銷(xiāo)售產(chǎn)品信息公示以及咨詢(xún)舉報(bào)電話公示，通過(guò)各類(lèi)渠道廣泛宣傳公示，提升消費(fèi)者認(rèn)知度，接受社會(huì)監(jiān)督。
加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的'保護(hù)力度
為妥善做好消費(fèi)者投訴處理工作，加大對(duì)投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監(jiān)分局不斷推進(jìn)消費(fèi)者投訴處理制度化、規(guī)范化、透明化、有效化。強(qiáng)化消費(fèi)者投訴事項(xiàng)分析，找出銀行與消費(fèi)者矛盾的癥結(jié)所在，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，督促銀行機(jī)構(gòu)完善業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的宗旨。
推進(jìn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作簡(jiǎn)報(bào)
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