（精）客戶活動方案
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的客戶活動方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客戶活動方案1
1：根據(jù)公司統(tǒng)計(jì)的將要參加此次活動的具體人數(shù)，確定活動的具體場所，然后根公司的自身情況和要求，確定具體的活動時間，以下時間僅供參考。
2：活動前：早上9點(diǎn)活動開始進(jìn)行，首先，由活動負(fù)責(zé)人，在活動之前進(jìn)行講話，講話內(nèi)容則圍繞以上陳述的策劃綱領(lǐng)和貴公司對新老顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠政策以及貴公司的最新產(chǎn)品科技等展開。講話主要是為了向大家展示公司的實(shí)力和潛力。
講話時間應(yīng)適當(dāng)控制在30分鐘左右。
3：活動中：講話結(jié)束后將進(jìn)入到這次活動的實(shí)質(zhì)性部分，公司應(yīng)當(dāng)讓新老顧客闡述對公司產(chǎn)品的認(rèn)識，其中可包括不滿或者表揚(yáng)，答謝會不應(yīng)當(dāng)只是貴公司對老顧客的一個酬謝活動，活動的主要受益方還應(yīng)當(dāng)是在公司，在活動中，通過與顧客的互動環(huán)節(jié)，使公司進(jìn)一步了解到自己產(chǎn)品和服務(wù)各方面的不足之處，進(jìn)而，更好的改善公司的服務(wù)和生產(chǎn)。同時，也讓顧客們知道公司對他們的.服務(wù)態(tài)度是優(yōu)秀的，能夠聽取他們的意見，并根據(jù)他們所提供的意見，對以后的產(chǎn)品和服務(wù)的不當(dāng)之處加以改善，相信在今后的產(chǎn)品選擇中，顧客仍將選擇本公司的產(chǎn)品。
互動時間以一個半小時左右最佳
4：結(jié)束前：公司可準(zhǔn)備適當(dāng)禮物（依照公司的具體要求準(zhǔn)備，在此將不做具體說明），禮物的發(fā)放對象主要是老顧客，若這次活動中有并未使用公司產(chǎn)品的參加者，卻是本公司產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)在其中，抽取一定人數(shù)，也可獲得本公司獎品，讓大家可以看到本公司的實(shí)力和實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，使其日后成為公司真正的消費(fèi)者。
5：結(jié)束后：通過此次答謝會，公司不僅會達(dá)到答謝客戶的目的，還可以擴(kuò)大公司知名度。會議在12點(diǎn)左右結(jié)束最佳。在答謝會結(jié)束后，如果情況允許公司可組織進(jìn)行聚餐，之后可進(jìn)行一定的娛樂活動。
客戶活動方案2
一、活動時間：
二、活動地點(diǎn)：
_________酒店
三、活動主題：
年春節(jié)答謝酒會
四、活動定位：
打造人脈傳奇，提高項(xiàng)目在行業(yè)及公眾間的`知名度，從而有利于項(xiàng)目下一步的開發(fā)。
五、活動目的：
1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。
2、樹立項(xiàng)目品牌形象，提高項(xiàng)目知名度。
3、向客戶介紹公司未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
六、邀請對象：
公司新老重要客戶
七、邀請人數(shù)：
視具體情況而定
八、出席人員：
公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷中心全體員工
九、協(xié)助部門：
公司辦公室及中心各部門
十、活動負(fù)責(zé)：
略
十一、場地布置：
1、酒店正門放置水牌。
3、宴會廳門口設(shè)答謝酒會嘉賓簽到處。
4、宴會廳懸掛酒會橫幅。
5、采購一定數(shù)量的胸花，當(dāng)天由迎賓人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重。
6、安排工作人員擔(dān)任酒會主持人，負(fù)責(zé)主持酒會以及調(diào)節(jié)酒會現(xiàn)場氣氛。
7、提前與酒店聯(lián)系，確保酒會當(dāng)天預(yù)留足夠車位。
十二、活動流程：
1、迎賓、簽到、領(lǐng)位、發(fā)放禮品、安排全程攝影、攝像跟拍。
2、公司員工自備節(jié)目表演及抽獎。
3、答謝會完畢，酒會開始。
4、答謝酒會圓滿結(jié)束。
十三、抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置建議：
視具體情況而定
十四、活動籌備：
1、提前落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)致辭演講稿，確認(rèn)受邀來賓，發(fā)送邀請函。
2、提前落實(shí)答謝酒會所需款項(xiàng)，確認(rèn)所需物料采購定單。
3、提前安排物料采購與定制，制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
4、酒會當(dāng)天提前對所有環(huán)節(jié)再次落實(shí)，確保沒有遺漏。
客戶活動方案3
一、基本介紹
活動名稱：支行年終私行客戶答謝會
活動時間：20xx年1月31日14:30-17:00
活動地點(diǎn)：香格里拉大酒店
活動目的：本次活動以春節(jié)為引爆點(diǎn)，以高端客戶為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固私行客戶、促進(jìn)我行私行業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過“烘焙DIY”活動的舉辦，增進(jìn)了客戶關(guān)系，穩(wěn)定了客戶資產(chǎn)，增加了客戶粘性與忠誠度，為在“迎新春”的.金融服務(wù)中取得更好業(yè)績奠定基礎(chǔ)。
二、現(xiàn)場部署
接待區(qū)：簽到臺、簽到用具、指示牌擺臺
舞臺：臺、標(biāo)題橫幅、話筒、投影儀、背景板、鮮花綠植、音響設(shè)備、燈光設(shè)備、烘焙用品
宣傳：宣傳折頁、抽獎禮品
三、活動流程
14:30來賓簽到，禮儀人員進(jìn)行現(xiàn)場簽到工作，并指引來賓進(jìn)入活動現(xiàn)場，主會場播放背景音樂營造隆重?zé)崃业恼w氛圍
14:45現(xiàn)場播放氣勢宏大的背景音樂，在禮儀人員的陪同下，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入活動現(xiàn)場，由主持人進(jìn)行介紹
15:00邀請了行領(lǐng)導(dǎo)對私人銀行非金融服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場講解15:30烘托活動現(xiàn)場氣氛，由烘焙老師進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，分享烘焙技巧，讓私行客戶帶著濃厚的樂趣，親手制作蛋糕
16:40活動結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)致辭，對在場每位私行客戶發(fā)放禮品。
客戶活動方案4
隨著競爭的加劇，客戶的忠誠度變得越來越低，為了維持客戶關(guān)系，企業(yè)需要采取有效的客戶關(guān)懷措施。客戶關(guān)懷活動是企業(yè)與客戶之間的一種互動方式，通過提供個性化、個別化的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任和滿意度，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和客戶口碑傳播。本文提出了一些客戶關(guān)懷活動的方案和實(shí)施細(xì)節(jié)，以期為企業(yè)提高客戶忠誠度提供一些可操作性的建議。
一、 免費(fèi)贈品
贈品作為一種廣告手段，可以提高客戶的關(guān)注度和參與度，還能為客戶帶來實(shí)際的價值感。在客戶關(guān)懷活動中，企業(yè)可以根據(jù)客戶的購買記錄、偏好等信息，為他們提供個性化的免費(fèi)贈品。例如：購物滿一定金額送小禮品、購買某種商品可獲得免費(fèi)體驗(yàn)或服務(wù)、生日當(dāng)月送生日禮物等等。這些免費(fèi)贈品可以作為品牌形象推廣的支持，也可以增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任和好感度，提高后續(xù)購買和回購率。
二、 VIP服務(wù)
VIP服務(wù)是指對優(yōu)質(zhì)客戶提供一系列私人定制服務(wù)，如專屬的客戶經(jīng)理、優(yōu)先服務(wù)、豪華禮遇等等。通過VIP服務(wù)，企業(yè)可以向客戶傳達(dá)出“重視顧客、服務(wù)顧客”的信念。例如：為特定類型客戶提供免費(fèi)的禮賓服務(wù)、提供早餐、點(diǎn)心等小吃、為大客戶提供私人定制的接待服務(wù)等。通過這些服務(wù)，客戶體驗(yàn)到的關(guān)懷感更切實(shí)、優(yōu)質(zhì)，增加忠誠度也變得更容易。
三、活動優(yōu)惠
活動優(yōu)惠是企業(yè)最常用的客戶關(guān)懷手段之一。通過贈送禮品、提供特別優(yōu)惠，參加優(yōu)惠活動等形式主動營銷，可以讓客戶感受到企業(yè)對他們的關(guān)懷和重視。比如淘寶的雙11大促等節(jié)日活動，京東的618年中大促等。這些活動的優(yōu)惠幅度非常大，吸引了大量顧客到店，同時樹立起企業(yè)在顧客心中的良好形象，更加擴(kuò)大了品牌影響力。
四、問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是企業(yè)獲取客戶信息和反饋的重要途徑，正是因?yàn)槟軓目蛻舻慕嵌攘私獾剿麄兊馁徫镞^程、購買動機(jī)、需求等方面的問題。通過細(xì)致地分析問卷調(diào)查結(jié)果，企業(yè)不僅可以知道客戶對企業(yè)的看法和意見，還可以針對客戶群體的特點(diǎn)，制定出更針對性的客戶關(guān)懷策略，提高宣傳效果和滿意度。
五、社交媒體宣傳
社交媒體是企業(yè)與客戶互動的重要渠道，可以藉此發(fā)揮對品牌形象和關(guān)懷活動的傳播作用。企業(yè)可以通過各大社交平臺，發(fā)布精美的宣傳內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)今年輕人的'喜好和生活需求，組織各種有趣的活動吸引用戶參與。例如：微信送福利活動、抽獎送好禮活動、拼團(tuán)購物活動等等。這些活動能夠快速擴(kuò)大企業(yè)影響力，提高品牌關(guān)注度，為跨境營銷提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶群。
以上所述的是一些常規(guī)的客戶關(guān)懷活動方案建議，但商業(yè)行為的復(fù)雜性又呈現(xiàn)出了各式各樣的情形，對于企業(yè)和客戶而言，關(guān)系也是在汲取和提供力度的較勁中相互發(fā)展的。企業(yè)需要在不斷嘗試中探索最合適宜的方案。這樣的客戶關(guān)懷方案策劃是一項(xiàng)長期、復(fù)雜而又動態(tài)變化的工程，客戶關(guān)懷活動的微調(diào)（或是重大根本性改變）是必要的。企業(yè)需要深刻的了解客戶需求和期望，落實(shí)于實(shí)際的操作中，打造出適合自己的、高效的客戶關(guān)懷體系。
客戶活動方案5
一、流失客戶管理的重要性：
1售后部的根本就是客戶，客戶是售后的根本資源、也是售后的最大“無形資產(chǎn)”客戶，因此客戶流失管理分析十分重要，進(jìn)行流失客戶管理目的就是避免客戶流失，提高售后的盈利水平
2流失的客戶會把導(dǎo)致流失的不愉快事件向其他人（家人、朋友、鄰居、同事、其他顧客）述說，而在潛在客戶購車以及后續(xù)利益交涉中，家人、朋友等建議又是影響潛在客戶判定的主要因素，所以流失客戶管理不但重要，且必須及時管理來降低影響。
二、客戶流失的判定
1如何確定流失客戶？通常每位客戶每年回廠次左右，也就是說客戶每4個半月回廠一次，針對于池州本地市場的特殊性，可以將6個月至12個月未回廠的客戶定為存在流失風(fēng)險客戶，12月以上未回廠定義為流失客戶
2客戶流失分析流程：行政部（檔案整理—篩選調(diào)查對象）—售后前臺（分析調(diào)研對象＜如年齡、性別、住址、總回廠次數(shù)、總消費(fèi)金額、最后回廠項(xiàng)目等＞—流失原因調(diào)查分析與結(jié)果統(tǒng)計(jì)）—李誠（分析結(jié)果整改措施制定—措施執(zhí)行）
三、執(zhí)行
1目標(biāo)客戶選擇:
通過對售后客戶檔案細(xì)分以及流失客戶定義來確定流失客戶目標(biāo)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（主要是350客戶）
2客戶流失原因調(diào)查實(shí)施
A調(diào)查方法：
1、電話調(diào)查；
2、活動邀請客戶到店；
B調(diào)查內(nèi)容：
1、未回廠原因；
2、未回廠期間是否進(jìn)行過修理
3、進(jìn)行了那
4、在哪里進(jìn)行的修理；
5、為什么選擇在其他地方進(jìn)行修理而不回廠
C調(diào)查結(jié)果：
1、客戶到其他地方維修主要原因，如服務(wù)差、維修水平低、價格高、路途遠(yuǎn)、事故車保險公司指派還是交警指派等；
3初步分析:客戶目標(biāo)選定后，進(jìn)行初步分析，分析內(nèi)容包括車型、客戶個人信息、客戶類型、客戶住址、年均回廠率、年消費(fèi)金額、最后回廠維修內(nèi)容、類別、時間等
A車型分析可以確定售后活動主題傾向，比如在分析中發(fā)現(xiàn)350車型的流失客戶較多，可以進(jìn)一步分析原因后確定售后召回活動側(cè)重點(diǎn)
B客戶個人信息分析包括年齡、性別、工作等可以為售后活動具體活動細(xì)節(jié)提供有效的支撐，為活動做的更有目的
C年均回廠率、年消費(fèi)金額、最后回廠的分析可以對流失客戶原因進(jìn)行細(xì)化如召回的必要性等
4.整改方案制定與實(shí)施：
服務(wù)方面
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程，提高售后人員對服務(wù)態(tài)度的認(rèn)識；
2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的考核力度，將服務(wù)質(zhì)量與個人的績效掛鉤；
3、有針對性的對流失客戶或者抱怨客戶服務(wù)經(jīng)理電話回訪跟蹤，進(jìn)而增強(qiáng)與這部分人的接觸，從服務(wù)或情感上來感動客戶；
4、站在客戶的立場思考問題并且可以提供一些便利政策如：對于比較忙的客戶提供上門取車的服務(wù)。
維修質(zhì)量方面
1、對車間員工的技能培訓(xùn)和技能考核；
2、嚴(yán)把車輛檢驗(yàn)關(guān)，服務(wù)經(jīng)理或服務(wù)總監(jiān)參與最后的交車流程；
3、對于客戶提出的.問題或疑惑，避免回答時出現(xiàn)“跑跑再看，跑兩天再說”的詞語，針對問題必須做相應(yīng)的處理，提高一次維修成功率；
價格方面
不定期推出有針對性的維修保養(yǎng)優(yōu)惠活動，用以回饋客戶同時可以達(dá)到招攬客戶回廠的目的；
四、總結(jié)及效果評估
1.收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從進(jìn)廠臺次、產(chǎn)值、客戶滿意度、召回車輛數(shù)、成本等方面評估此次招攬方案的整體效果，分析出其中的優(yōu)勢及弊端。
2.通過分析，
在日常客戶維系中的不足之處，在對流失客戶招攬的同時，降低客戶流失率。
客戶活動方案6
一.前期準(zhǔn)備
營銷思想：
以顧客為核心，以情感為紐帶，以顧客的滿意為目標(biāo)，提供給顧客不僅僅是滿意的產(chǎn)品，還提供給顧客對知識，情感，心理，以及精神的滿足。員工對顧客心貼心的.交流，手拉手的合作，通過親情、關(guān)懷和超值的服務(wù)，達(dá)到顧客感動和顧客忠誠。要讓顧客對我們的感動不僅僅是在產(chǎn)品上，而是服務(wù)上，勝過兒女的關(guān)懷，用真心打動顧客，并感染其他顧客，形成忠實(shí)顧客及終身顧客。
步驟1.第一次對所有老顧客進(jìn)行電話訪談，通過對已經(jīng)使用產(chǎn)品的效果，以及售后服務(wù)關(guān)懷等各方面進(jìn)行交談，根據(jù)訪談結(jié)果進(jìn)行刪選，選出有對本公司產(chǎn)品有好感的部分客戶，為步驟2上門做準(zhǔn)備。上門條件：
1.以送積分卡為由
2.送健康資料為由
3.針對三高人群，以送禮品為由
4.針對態(tài)度較好的客戶進(jìn)行回訪
步驟2.根據(jù)步驟一所遴選的客戶，對其進(jìn)行家訪。
訪問內(nèi)容：
1.以拉家常拉近距離，投其所好，讓客戶加深對自己的印象，甚至記住
2.給客戶講解一些專業(yè)的保健知識
3.為五一促銷做準(zhǔn)備。透露部分五一所要進(jìn)行的優(yōu)惠活動，讓客戶對五一充滿期待。
步驟3.對步驟二所有的客戶進(jìn)行上門邀請并發(fā)放邀請函。
1.一定要讓客戶感覺機(jī)會難得
2.確定參會時間。
步驟4.針對潛在的鐵桿顧客，要進(jìn)行禮物回饋
二.會場操作辦法和步驟
參與主體：公司主要領(lǐng)導(dǎo)部分員工，參與對象：所有請到的老顧客
參與時間：20xx年5月10號
參與地點(diǎn)：酒店或者農(nóng)家樂。
參與形式和過程：
簽名報到----入場-----演出------專家講座-----抽獎------促銷----結(jié)束-----發(fā)放資料和贈品。
附1：針對不同顧客采取不相同回饋，比如，復(fù)查，兌換積分，講解愛心卡的作用等等。大面積的進(jìn)行宣講，最好是老總發(fā)言，更具影響力.
附2：現(xiàn)場購買大優(yōu)惠活動(買幾送幾）
客戶活動方案7
一、活動主題：與您相遇，一生珍惜!
二、活動宗旨：玩的開心，說的出來!
三、活動時間：20xx年3月6日晚7:00
四、活動地點(diǎn)：
五、活動背景：春風(fēng)吹綠了大地，時間不經(jīng)意間流逝，進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)快一年了，在這將近一年的學(xué)習(xí)、生活中，我們有苦有甜，有得有失。有辛酸也有快樂。經(jīng)歷了時間的考驗(yàn)，我們學(xué)到了什么，有了哪些改變。屆時，本班將組織一次茶話會。交流彼此的.心得體會。
六、活動目的：通過此次活動，大家能夠敞開心扉，共同探討，回憶我們的酸甜苦辣。從中學(xué)到人生的真諦。讓我們珍惜時間、和諧共處、共同努力，把09電子班建設(shè)成一個團(tuán)結(jié)向上的班級!
七、活動流程：
1、觀看幻燈片;
2、游戲環(huán)節(jié);
3、確定主題展開討論;
A、回憶過去，珍惜現(xiàn)在，
B、我們的改變，
C、團(tuán)結(jié)。
八、人員安排：電腦操作：
九、主持人：
十、打掃衛(wèi)生：當(dāng)天值日生另加學(xué)委、勞動委員，組織委員。
十一、注意事項(xiàng):
1、全班同學(xué)必須全部參與;
2、主持人把握好話題;
3、主義現(xiàn)場氣氛，不要冷場;
4、時間限制，活動沖突以班級為重;
5、說話注意，主持人注意觀察;
6、前期準(zhǔn)備工作完好。
客戶活動方案8
目的:
為進(jìn)一步落實(shí)“兩綱”教育，以中秋節(jié)為契機(jī)，開展一系列節(jié)日文明活動，以說服王先生更多地了解傳統(tǒng)節(jié)日，認(rèn)同傳統(tǒng)節(jié)日，喜歡傳統(tǒng)節(jié)日，過好傳統(tǒng)節(jié)日，增強(qiáng)愛國情懷，形成友好和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)中華民族的凝聚力和認(rèn)同感，努力營造家庭幸福、社會和諧的節(jié)日氛圍。
活動主題:
中秋節(jié)快樂
活動內(nèi)容:
一、主題班會
要求:9月26日，各班召開以“中秋快樂，你我共享”為主題的班會，幫助王老師了解中秋節(jié)的由來、習(xí)俗、與中秋節(jié)無關(guān)的詩詞、月餅的故事等等。完成課程計(jì)劃
二、“我和家人一起度過了中秋節(jié)”
要求:通過攝影體驗(yàn)與家人共度中秋的快樂。六年級每個班完成4張照片，9月29日將照片ftp到矯正處中秋文件夾。
三、往年的中秋節(jié)我們要怎么過？
要求:活動方案征集結(jié)束后，讓先生們體驗(yàn)到與親人相聚、幸福生活的快樂。七年級每個班完成4個活動計(jì)劃，9月16日將照片ftp上傳到矯正處“中秋”文件夾。
四、你對中秋節(jié)了解多少？
要求:通過電子文稿中的插圖，從中秋節(jié)的起源、習(xí)俗和與中秋節(jié)無關(guān)的詩歌等方面，詳細(xì)了解中秋節(jié)文明。8年級每個班完成2篇電子稿，9月16日在東正教堂把照片ftp到中秋節(jié)的文件夾。
五、“攜手共享中秋，送祝�！�
要求:為了表達(dá)對四川災(zāi)區(qū)先生的懷念，我真誠地以賀卡的方式祝四川先生中秋節(jié)快樂。九年級各班完成四張帶有字畫和的賀卡小制作，于9月16日交到政教處。
中秋節(jié)禮品送給自己的上司、送給企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：
雖然這個有點(diǎn)俗氣，可是知道俗還是難以免俗，給上司、領(lǐng)導(dǎo)送的中秋節(jié)禮品還是選月餅吧，不過今年的月餅?zāi)憧梢曰ㄐ┬乃�，選擇送哈根達(dá)斯的創(chuàng)新月餅，送給上司的月餅，雖然說不必太奢侈，一定要有創(chuàng)意和新意，這樣就可以和眾多的月餅區(qū)分開了。在選擇月餅上檔次還應(yīng)該是和送朋友的有所區(qū)別，最好有一定的`品牌。在品種上，最好不要太甜的月餅，而應(yīng)以清淡素雅為好。
今年的中秋節(jié)還可以為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好禮紅酒，紅酒是時尚的一種體現(xiàn)，送紅酒有品位，有身份的人現(xiàn)在都提高了自己的檔次，愛喝紅酒。紅酒健康，很多有關(guān)資料都表明了！領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為家里擺有紅酒是身份，品質(zhì)的象征，有氣派！因此你要抓住時間送禮送紅酒，有面子，有健康。
中秋節(jié)禮品送給自己的同事、老戰(zhàn)友、老鄉(xiāng)：
辦公工藝品：一般來說，同事之間的禮物都是比較實(shí)用的，可以送些辦公禮品，不僅僅實(shí)用，而且還能給工作環(huán)境帶來生機(jī)。案頭擺件，綠植都是好的選擇。
茶品系列：健康、時尚、年青態(tài)好禮！大紅袍、龍井等名茶是好的選擇。精美小飾物：送給同事帶來的不僅是溫馨的祝福，更是友情的體現(xiàn)！
中秋節(jié)禮品送給自己的好友、同學(xué)、朋友：
車上用品：周圍開車的朋友越來越多了，可以送給他們一些車上用品，時時伴著他們，保佑朋友時時平安，可送些轎車空氣凈化碳雕、香芬飾品！
禱福禮物：中秋是傳統(tǒng)節(jié)日，禮物要符合國人傳統(tǒng)觀念，一些禱福禮物別較受歡迎，玉扣，玉佛、玉手鐲都可以。
中秋節(jié)禮品送給自己的長輩、家族長者：
健康禮品：營養(yǎng)保健品，茶枕，紅外線護(hù)腰墊，足療盆等都是送給長輩最好的中秋禮品！
生活禮品：茶葉、酒類、家居飾品，床上用品都是好的選擇。
中秋節(jié)禮品送給自己的女友，男友、親密：
表達(dá)愛的禮物：手表、情侶裝、金銀珠寶都是可以傳達(dá)愛情的禮物。
浪漫的禮物：鮮花、巧克力、雙人旅游機(jī)票都是女人非常想要的禮物。
蛋糕：這個也是個不錯的選擇，眾所周知女人喜歡吃蛋糕，雖然大多數(shù)女人都說蛋糕里的是身材變形的罪魁禍?zhǔn)�，但是又有多少女人可以阻擋得住呢！其�?shí)在適當(dāng)?shù)臅r間和季節(jié)里少吃一點(diǎn)蛋糕也會對身體有著不錯的幫助的！
客戶活動方案9
一、讓客戶轉(zhuǎn)介紹的3個最佳時機(jī)
1、當(dāng)客戶作出購買你的產(chǎn)品的時候;
2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或贊賞之時;
3、你的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶認(rèn)可之時，就可以向顧客提出轉(zhuǎn)介紹要求。
【經(jīng)典話術(shù)】：感謝您信任本店，像您這樣的成功人士，周圍一定有不少的朋友，也需要我們的產(chǎn)品，如果有請您幫我做引薦，您放心，如果他不愿意買，我一定不會勉強(qiáng)的，您看怎么樣?
二、做好客戶轉(zhuǎn)介紹的4個注意事項(xiàng)
1、服務(wù)比客戶預(yù)期的還要好一點(diǎn)，誠摯地為顧客服務(wù)，顧客滿意了才愿意給你介紹。
2、要讓客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點(diǎn)，這樣客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
3、讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點(diǎn)，擬訂顧客服務(wù)計(jì)劃。設(shè)計(jì)一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費(fèi)多少論價值。誠摯地為顧客服務(wù)，并且堅(jiān)信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。
三、4種不同類型客戶的應(yīng)對策略
第一種客戶：不要任何好處，就給你轉(zhuǎn)介紹
這種客戶很喜歡出風(fēng)頭，好表現(xiàn)自己，喜歡榮譽(yù)，那我們就抓住每次機(jī)會讓他好好的表現(xiàn)一下自己，比如公司開產(chǎn)品說明會的時候，讓他上臺講幾句話，然后給他頒個榮譽(yù)獎等等，多給他表現(xiàn)的機(jī)會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運(yùn)了，這就是所謂的黃金客戶。
第二種客戶：很現(xiàn)實(shí)，要金錢上的好處
很直接的跟他談怎么給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉(zhuǎn)介紹，同時量不比第一類客戶差。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這類人很多，就怕他不和你明確提出來要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會主動跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。
第三種客戶：既不要榮譽(yù)也不要金錢
這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他一定有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個客戶后，就會婉轉(zhuǎn)告訴你，他有什么困難一直沒解決，希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那么他會記住你、感激你，他以后會一直跟你保持這種關(guān)系，只要你維持好這種關(guān)系，他會一直給你轉(zhuǎn)介紹的，盡管量不大。第四種客戶：什么要求都沒有，單純和你交朋友
他給你轉(zhuǎn)介紹，純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙，他不會專門給你轉(zhuǎn)介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉(zhuǎn)介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關(guān)系，不要把他當(dāng)客戶，要把他當(dāng)朋友。
四、加強(qiáng)后期維護(hù)，激活老客戶
1、專人專崗，定期聯(lián)絡(luò)
企業(yè)滿意度是轉(zhuǎn)介紹率的關(guān)鍵，因此需要專門的客服人員，但是在不少企業(yè)中客戶服務(wù)“未盡其才”。每位客戶招聘進(jìn)來，需要設(shè)置崗位責(zé)任書，將服務(wù)內(nèi)容一一羅列出來，定期維護(hù)。主要職責(zé)內(nèi)容如下：
(1)建立好顧客檔案為了提升轉(zhuǎn)介紹效果，分類是重要一環(huán)，這也是企業(yè)客戶建檔水平的高下區(qū)別。
顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話。
成交檔案內(nèi)容：裝修物業(yè)地址、面積、結(jié)構(gòu)、戶型、樓齡、物業(yè)情況、裝修價格、把這些資料建立好后，定期跟蹤，一定很好用，而且一定非常有效。
(2)保持聯(lián)絡(luò)
經(jīng)常主動聯(lián)絡(luò)客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，并成為朋友，常見方法：
贈送生日、節(jié)假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細(xì)。對于做中高端客戶群的裝飾公司需要更細(xì)致的服務(wù)，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對于大客戶來說，其背后的人脈圈子廣泛，業(yè)務(wù)量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細(xì)，分檔也非常關(guān)鍵。
邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯(lián)誼會、組織旅游等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉(zhuǎn)介紹，都不失為非常有效的方式。
刊物贈送。定期贈送企業(yè)刊物，讓客戶見證企業(yè)的成長，不斷增強(qiáng)對企業(yè)的信賴感，無形中也增加了對公司的持續(xù)關(guān)注度，讓客戶人際圈有業(yè)務(wù)需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉(zhuǎn)介紹最高境界就是：讓顧客習(xí)慣我們的服務(wù)。
2、持續(xù)關(guān)注，跟蹤服務(wù)
售后服務(wù)是老顧客轉(zhuǎn)介紹重要因素，我們除了提供常規(guī)的日常維護(hù)，更需要增加“超值”回報。比如裝修完工后，每年為客戶提供定期的“體檢”，提供免費(fèi)相關(guān)服務(wù)，如整體廚房的衛(wèi)生服務(wù)、免費(fèi)安裝部分器等等。在目前市場情況下，在部分客戶中重復(fù)置業(yè)情況情況比較普遍，所以客服專員一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進(jìn)展，通過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，并做好相應(yīng)跟進(jìn)。
店鋪促銷老客戶維護(hù)營銷
1.在店鋪分類導(dǎo)航處設(shè)老客戶專享區(qū)暫定：每天2款每款10條每小時減一折的老客戶優(yōu)惠搶購活動。每個老客戶限定買一條，每10天換2款新產(chǎn)品。(節(jié)假日的時候可以每款20條)
2.老客戶等級劃分普通會員95折高級會員累計(jì)交易xxxx元以上92折VIP會員累計(jì)交易5000元以上90折至尊VIP會員累計(jì)交易xxxx元以上88折
3.老客戶包郵包郵僅限普通快遞發(fā)順豐和ems需補(bǔ)郵費(fèi)差價老客戶單次購物每滿150元贈送小方巾一條贈送的小方巾須拍下不拍不送
4.新客戶單次購物每滿150元包郵或者贈送小方巾一條贈送的小方巾須拍下不拍不送包郵僅限普通快遞發(fā)順豐和ems需補(bǔ)郵費(fèi)差價。(內(nèi)蒙古;甘肅;青海;寧夏;新疆;西藏不包郵郵費(fèi)相應(yīng)的減10元收10元。臺灣;香港;澳門;海外郵費(fèi)35元。)
5.單次購物金額大的老客戶還可以適當(dāng)?shù)亩啻螯c(diǎn)折扣這個需要客服靈活把握多請示領(lǐng)導(dǎo)。
6.單筆訂單滿100元，送3元店鋪優(yōu)惠券單筆訂單滿150元，送5元店鋪優(yōu)惠券(這個在滿就送里面設(shè)置)(這個好像應(yīng)該統(tǒng)一成一種系統(tǒng)可以多買多送嗎)
7.搭配套餐：爆款需搭配送絲巾扣禮品盒包郵卡。也可以搭配另一款產(chǎn)品再送絲巾扣禮品盒包郵卡
8.售后服務(wù)保障卡
9.老客戶的專享和包郵活動在店鋪的動態(tài)廣場每半個月發(fā)布一次，每一個月通過短信發(fā)送一次，通過短信的發(fā)送可以和別的優(yōu)惠活動內(nèi)容合并一起發(fā)。
10.外包裝盒購買的產(chǎn)品中有單價300元以上的產(chǎn)品送外包裝盒一個。
11.老客戶的新品體驗(yàn)活動，發(fā)短信發(fā)店鋪動態(tài)廣場，新品太少如何弄?
12.老客戶的維護(hù)和營銷還要努力找到更有效的辦法必須跟蹤分析數(shù)據(jù)切實(shí)的提高老客戶的回頭率。
如何讓老客戶給你介紹新客戶
1.理解你的.要求是什么。當(dāng)你請求對方推薦的時候，實(shí)際上你是在請求對方用他或者她的信譽(yù)擔(dān)保你是一個值得別人注意的人。這是一件大事，所以要當(dāng)作大事來對待。
2.首先贏得信任。在你第一次聯(lián)系一位目標(biāo)客戶的時候就要求對方推薦就是浪費(fèi)自己的時間。如果一個人還沒有從你這里買過任何東西并且認(rèn)為你值得同事注意的話，你就不會得到有效的推薦。
3.明確你需要的人是誰。與其請對方幫你尋找“某個需要我們服務(wù)的人”，還不如對推薦人說清楚哪種類型的人和公司最有可能需要你提供的東西。更好的做法是在頭腦中有特定的目標(biāo)。
4.請求對方采取一個行動而不是要對方提供一個聯(lián)系方式。不要簡單地讓對方提供一個姓名、電話和電子郵件地址，你應(yīng)該讓你的推薦人給目標(biāo)客戶打個電話或者寫一封電子郵件。要明確你希望你的推薦人說什么，并且確保你的推薦人愿意說這些話。
5.得到確認(rèn)的承諾。請你的推薦人告訴你推薦的情況(或者將推薦的電子郵件抄送給你)，這樣你就能夠確保你的推薦人已經(jīng)采取了你要求的行動在你跟進(jìn)之前。
6.立刻感謝你的推薦人。當(dāng)你的推薦人同意采取行動幫你推薦時，在對方采取行動之前，就要真誠地感謝對方!這不僅僅是出于禮貌，還能夠提醒對方要記得采取行動。
7.跟蹤推薦的情況。既然你的推薦人已經(jīng)推薦了你，你就有了內(nèi)部關(guān)系。善加利用吧。
8.再次感謝你的推薦人。在你跟進(jìn)對方幫你推薦的目標(biāo)時，寫一封電子郵件或者打一個電話表達(dá)你的感謝，并且簡單地說明跟進(jìn)的情況，例如“你是對的，弗雷德是個很好的人。”
9.如果你做成了一筆生意，要再次感謝你的推薦人。如果推薦人幫你介紹的生意做成了，再次感謝你的推薦人。這不僅僅是表達(dá)感激，還會鼓勵你的推薦人把你介紹給其他的目標(biāo)客戶!
客戶活動方案10
活動主題
親情**公司人——與你同行的明天
活動目的
1.讓員工充分的展現(xiàn)自我，在活動的過程中認(rèn)知自我及企業(yè)大家庭的氛圍。
2.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工的互動，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。
3.有效的利用活動的過程及其宣傳策略，以別于以往的操作，讓大家感受到**公司的發(fā)展和進(jìn)步。同時包裝**公司，促進(jìn)其外部形象和內(nèi)部文化的形成策劃方案。
4.通過**公司生活秀使**公司人認(rèn)知及發(fā)現(xiàn)自我，為未來的bi行為識別系統(tǒng)改善進(jìn)行一定的鋪墊。
**公司總部及***公司員工
活動時間:年月日晚
活動地點(diǎn):***公司總部食堂
主辦單位***公司
活動內(nèi)容
一.節(jié)目征集：
1、總部各部門，每一部門至少表演一個節(jié)目;*公司不少于3個節(jié)目
2、本周四11點(diǎn)前完成節(jié)目申報工作
3、本周五進(jìn)行排練
4、節(jié)目申報者請自備伴奏樂器或音帶cd
二.****年中秋晚會現(xiàn)場
主干時間分配：1民樂中秋宣傳片
又一段短小的宣傳片作為晚會的'開端
2領(lǐng)導(dǎo)致辭
由現(xiàn)場主持人介紹嘉賓邀請**先生給**公司員工致辭，并邀請大家共同舉杯
3演出由各個部門選報的活動(具體編排待訂)4**公司生活秀
說明：此項(xiàng)活動旨在讓**公司人認(rèn)識自我，在表演的過程中認(rèn)識注意儀表儀態(tài)的重要性。今天員工們代表一個部門，未來代表的是整個**公司的形象，從而使觀看者也從中受益�；顒拥膮⑴c性和觀賞性很高。
有每個部門推選出兩名員工作為自己部門的形象代表，由個人準(zhǔn)備3-4套生活服裝，一套夏季服裝，一套休閑服裝，一套工作服裝，一套由本部門設(shè)計(jì)搭配的服裝。來參加這場**公司人的生活秀。在秀結(jié)束后，我們將邀請觀眾上臺來評述。
5游戲
同一首歌
邀請領(lǐng)導(dǎo)和員工共同合作一首歌曲，邀請領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)三，員工人數(shù)三
我猜，我猜，我猜猜猜
邀請舞臺下的員工上臺來用五個問題猜出一件物品，猜出的即可以拿走獎品
獎品設(shè)置可以是(cd小家電，日常用品可以是小動物也可以是人，主要增強(qiáng)娛樂效果)游戲有兩人完成，一人將眼睛蒙住，一人在終點(diǎn)指導(dǎo)他完成路程，在t臺上設(shè)置障礙若干，時間最短的小組獲得勝利。
6抽獎與禮品的頒發(fā)
效果預(yù)測
鑒于本活動是傳統(tǒng)佳節(jié)**公司內(nèi)部組織的活動，富有創(chuàng)意和互動，只要實(shí)施得法，實(shí)施落實(shí)，可以引起內(nèi)部員工積極參與和外部企業(yè)一定的關(guān)注，預(yù)計(jì)活動的實(shí)際參人數(shù)可達(dá)600以上，網(wǎng)絡(luò)報道500在公司集中)三、地點(diǎn)
**鎮(zhèn)**山脈
四、參加的人
公司全體員工(值班人員除外，值班人員：公司辦公室留客服部一人值班，保安照常上班)。
五、相關(guān)準(zhǔn)備
1、請各位帶好自己應(yīng)該帶的物品;
2、行政部準(zhǔn)備好三份公司員工內(nèi)部通訊錄;
3、大巴車二輛;
4、相機(jī)、cd機(jī)、小音箱、筆記本電腦、麥克風(fēng);
5、帳篷、席子、小被子、枕頭等睡覺用品及自己日用品;
6、寫好文字的小卡片(數(shù)量依人數(shù)定，內(nèi)容為每人自己在公司預(yù)先寫好的送給同事的話);
7、燒烤所用的食物、用具及飲用水;
8、糧食，具體包括
9、一份好心情，并準(zhǔn)備一些有趣的故事或熟悉幾首歌曲;
10、行政部/企劃部勘探并熟悉地形、地勢，聯(lián)系好場地，預(yù)先設(shè)計(jì)好活動安排;
11、月餅按人頭準(zhǔn)備個數(shù)。
六、行程/活動流程
(一)當(dāng)天：
1、當(dāng)天于下午16：00準(zhǔn)時在公司大門口報到、集中;請各位留下自己的聯(lián)系電話，以方便到時聯(lián)系，行政部準(zhǔn)備好三份公司員工內(nèi)部通訊錄。
2、然后乘車前往厚街盤山營地(乘車時間約一個半小時)抵達(dá)后到a區(qū)扎營;
3、夜晚烤大餐，點(diǎn)燃簧火歡樂派對、卡拉ok大家圍成一團(tuán)，談?wù)勑氖拢牧奶�，�?shù)數(shù)星星，晚上失眠的員工可以在山頂觀日出。
4、晚上住在帳篷里。
(二)第二天
1、第二天早上先觀光潭景玩玩水、合影;
2、約10點(diǎn)后徒步到b區(qū)活動;
3、飽餐午飯后，可以參加二軍對壘水槍交鋒戰(zhàn)，還可以釣大魚，泡潭水和玩玩有益身心健康的游戲節(jié)目。
4、約14：30集中下山，乘車返回東莞原集中地點(diǎn)，結(jié)束活動。
七、費(fèi)用約：80-100元/人(含乘車費(fèi)用)左右，基本的活動費(fèi)用由公司出，私人的購物行為則由員工自己出。
八、策劃與執(zhí)行
策劃：企劃部;
執(zhí)行：行政部，
客戶活動方案11
一、活動目的一般來說，美發(fā)店年終答謝會有以下目的：1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶（點(diǎn)擊進(jìn)入美發(fā)店年終答謝會顧客邀請函）的形式加強(qiáng)顧客忠誠度。2、制造美發(fā)店在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
一、活動目的
一般來說，美發(fā)店年終答謝會有以下目的.：
1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶（點(diǎn)擊進(jìn)入美發(fā)店年終答謝會顧客邀請函）的形式加強(qiáng)顧客忠誠度。
2、制造美發(fā)店在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
3、帶動銷售，提高美發(fā)店業(yè)績。
4、通過終端會的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美發(fā)的觀念。
5、以各種促銷活動留住老顧客，開發(fā)新客源。
6、通過督導(dǎo)老師的影響，加強(qiáng)美發(fā)師的銷售意識，提高銷售能力。
7、新品、新項(xiàng)目的推廣，給顧客新鮮感。
8、在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美發(fā)店的感情，促使顧客和員工成為朋友。
二、活動形式：聯(lián)歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策
在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項(xiàng)目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達(dá)成銷售目的。
三、活動主題：s專業(yè)女子美發(fā)店s年暨s周年感恩答謝會
在活動主題的確立上，可以和喜迎s新年結(jié)合起來，給顧客留下更加深刻的印象。
四、舉行時間：s年s月s日，地點(diǎn)：
五、宣傳方式：
1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；
2、宣傳單張及邀請函制作。
六、活動創(chuàng)意
終端答謝會的創(chuàng)意點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：
1、邀請函文案要設(shè)計(jì)巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場促單埋伏筆。
2、不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結(jié)合，而不是毫無意義的各種舞蹈。
3、可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣點(diǎn)，美發(fā)師主演增添表現(xiàn)力和親和力。
4、設(shè)計(jì)全新背景音樂，烘托現(xiàn)場氣氛。
5、永遠(yuǎn)記住：用心比創(chuàng)新更重要。
七、前期準(zhǔn)備細(xì)則：將前期需要準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)問題都列出來，如會場的確立、節(jié)目的安排、獎品的準(zhǔn)備等。
八、會前培訓(xùn)：在終端答謝會舉行之前，要將美發(fā)店全體職員組織起來，針對方案做一個細(xì)致的培訓(xùn)，保證人盡其責(zé)，共同促進(jìn)答謝會的成功舉行。
九、會前銷售政策
十、終端會現(xiàn)場優(yōu)惠政策
十一、會后促銷政策
客戶活動方案12
客戶關(guān)懷管理真正體現(xiàn)了“以客戶為中心”的現(xiàn)代經(jīng)營理念，貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)，也是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本要求。制定客戶關(guān)懷計(jì)劃
1.短信關(guān)懷
收集客戶使用情況的數(shù)據(jù)，在特定的節(jié)假日、天氣變化情況、客戶生日發(fā)送短信祝福，力求產(chǎn)品和客戶之間建立、保持和發(fā)展一種長期、良好的氛圍，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品服務(wù)的滿意度。
例如：
中秋節(jié)：讓最圓的明月陪伴你和我，讓明月傳達(dá)我的心愿與祝�！� 母嬰樂園祝您中秋佳節(jié)快樂，月圓人圓事事圓滿！大寒：過了大寒，又是一年；新的一年，鈔票大賺；健康身體，開心笑顏；煩惱不找，幸福無邊；好事不斷，福運(yùn)連連；朋友牽掛。母嬰樂園提醒您，大寒將至，注意保暖。
還可以結(jié)合福建省本土一些新聞熱點(diǎn)甚至針對客戶的年齡、性別、職業(yè)等更有針對性的發(fā)送關(guān)懷短信。如：國家旅游局局長邵琪偉在12日舉行的.第三屆海峽論壇上宣布，大陸居民赴臺個人游第一批試點(diǎn)城市為北京、上海及廈門市，將于6月28日正式啟動。垂涎已久的寶島美食美景，你們準(zhǔn)備好了嗎母嬰樂園隨時隨刻為您提供最新的生活資訊。2.電話關(guān)懷 通過電話回訪客戶與客戶深入溝通，傾聽客戶的意見，隨時關(guān)注客戶的新需求，挖掘客戶更多更深層的功能，為客戶提供更多更新的功能，保持長久有好、激勵的氛圍。
電話作為一種傳播工具，在向客戶傳播我們的一些信息。做電話關(guān)懷的時候，不注意方式方法，起不到好的效果，反而會讓客戶產(chǎn)生反感，一定要找到好的切入點(diǎn)。如：母嬰樂園的核心是“健康”，我們就可以根據(jù)最新的健康咨詢，或者客戶本身的一些健康問題展開，這樣電話關(guān)懷的效率就達(dá)到最大化了。
3.其他信息推送
�、汆]件關(guān)懷：定期通過天翼189信箱發(fā)送祝福短信。
�、诂F(xiàn)場服務(wù)：在特定的節(jié)日組織全科醫(yī)生到特定的場所，如社區(qū)，廣場這些地方舉辦免費(fèi)咨詢，解答用戶日常健康問題，深入到群眾當(dāng)中，更好的和用戶之間完成互動體驗(yàn)，樹立良好的產(chǎn)品形象。
4.優(yōu)惠關(guān)懷
在一些有特殊意義的日子，如母親節(jié)、產(chǎn)品幾周年慶典等有象征性意義的日子推出開通返利的優(yōu)惠活動。如：開通3個月返10元話費(fèi)，贈送其他的增值業(yè)務(wù)。開展一些公益性的知識講座等等。制定、執(zhí)行客戶關(guān)懷計(jì)劃，反映企業(yè)對客戶的關(guān)懷情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，并對客戶的反饋意見進(jìn)行處理，降低客戶的退訂率。同時借助關(guān)懷活動，對用戶使用的活躍度，增進(jìn)客戶關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開展提供一個良性平臺。
客戶活動方案13
活動策劃8：00-21：00地點(diǎn)：**大酒店宴會廳
預(yù)計(jì)人數(shù)：300人
主題：素月分輝·銀河共影
副標(biāo)題：有位網(wǎng)****年中秋晚會慶典
主標(biāo)題釋義：“素月”象征企業(yè)，“素”體現(xiàn)了企業(yè)低調(diào)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，“輝”指光芒、能量，象征企業(yè)的實(shí)力與發(fā)展空間�！般y河共影”體現(xiàn)了客戶、員工、股東等共享企業(yè)成果的理念。“素月分輝·銀河共影”表達(dá)了在這樣務(wù)實(shí)的企業(yè)里，我們共同企業(yè)發(fā)展的成果;在這個萬家團(tuán)圓的日子里，有位網(wǎng)這個大家庭的成員此刻正共影共舞。
二.晚會舉辦目的
宣傳公司企業(yè)文化，豐富員工文化生活。
提升團(tuán)隊(duì)士氣與團(tuán)隊(duì)凝聚力。
展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平和親近的形象，搭建企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工近距離溝通的平臺。
三.晚會創(chuàng)意構(gòu)思
3.1.晚會流程創(chuàng)意構(gòu)思
邀請兩位員工家屬參加，讓員工的家人在中秋團(tuán)圓，加強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，同時突出了中秋團(tuán)圓這個概念。席間主持人采訪員工及家屬，領(lǐng)導(dǎo)代表企業(yè)贈送員工家人禮物并合影。
領(lǐng)導(dǎo)致詞結(jié)束后，宴會廳燈光暗下，舞臺背景上閃爍的'繁星與蟋蟀的聲音，邀請幾位高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、基層員工一起走上舞臺點(diǎn)亮“月亮”，此刻舞臺背景上一個碩大的月亮發(fā)出光芒，月下的銀河在翻騰舞動，晚會主副標(biāo)題呈現(xiàn)，配以隆重的音樂，晚會慶典節(jié)目正式開始，開場舞蹈上臺表演。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工互動節(jié)目，如游戲、小品、合唱等，拉近與員工的距離。
晚會閉幕大合唱，舞臺冷煙花燃放。
3.2.晚會布置創(chuàng)意構(gòu)思
簽到區(qū)：簽到背景素材為企業(yè)LOGO、明月、繁星、夜空、晚會主副標(biāo)題。
宴會區(qū)：舞臺中央設(shè)計(jì)為主背景，兩側(cè)分別設(shè)計(jì)為副背景。主背景投放內(nèi)容為明月、星空，視頻圖片均采用3D設(shè)計(jì)、高清大屏幕播放。副背景顯示固定內(nèi)容，即晚會主副標(biāo)題、企業(yè)LOGO。
四.晚會流程
l18：00-18：59簽到、留影。
l19：00晚會開始，主持請領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞。
l19：05領(lǐng)導(dǎo)宣布晚會開始并與中層、基層員工一起啟動晚會按鍵。
l19：06-20：45節(jié)目表演、游戲、抽獎。
l20：46-20：50晚會大合唱，燃放冷煙花。
l20：51-21：00自由留影。
l21：01晚會結(jié)束，安排回程事項(xiàng)(酒后代駕、大巴接送、物品清點(diǎn)、晚會結(jié)賬)。
五.晚會節(jié)目創(chuàng)意
5.1.晚會節(jié)目類別
舞蹈：開場舞蹈選擇民族風(fēng)集體舞，帶動氣氛。
小品：企業(yè)員工自導(dǎo)自演，取材于員工工作中的事，加上網(wǎng)絡(luò)流行事件進(jìn)行加工編排。
戲�。撼浞滞诰騿T工中戲劇愛好者進(jìn)行表演。
歌唱：員工表演。
雜技：外聘專業(yè)團(tuán)隊(duì)表演
游戲：員工自導(dǎo)自演。
5.2.晚會節(jié)目表(略)6.晚會禮品樣品
6.1月亮壁燈(可調(diào)節(jié)月牙/滿月/半月等模式)6.2.晚會禮品樣品——月餅U盤
6.3.晚會禮品樣品——月餅抱枕
6.4.晚會禮品樣品——月餅鑰匙扣
6.65.晚會禮品樣品——月餅小燈
客戶活動方案14
初稿初稿OPENNINGOPENNING…………Service_服務(wù)Idea_創(chuàng)意Group_團(tuán)隊(duì)關(guān)于關(guān)于BriefBrief我們了解皖投需要的支持是我們了解皖投需要的支持是…………對于活動期望——要符合產(chǎn)品特色提升品牌形象聚攏受眾人氣回饋VIP客戶開發(fā)新客戶�！すP(guān)推廣策略建議·公關(guān)活動創(chuàng)意·方案的執(zhí)行實(shí)施活動目的關(guān)鍵字活動目的關(guān)鍵字……項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃本次活動主要目的是回饋老客戶、VIP客戶溝通交流、引導(dǎo)新客戶。尊貴客人尊貴客人派對派對回饋回饋聚會聚會熱鬧熱鬧人氣人氣7070后后6060后后創(chuàng)意創(chuàng)意…………
誰更適合皖投誰更適合皖投客戶掃描客戶掃描項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃賣給誰自住投資工作在工作在CBD CBD 政府部門政府部門企事業(yè)單位企事業(yè)單位人生處于上升階段人生處于上升階段小有成功小有成功月入高月入高私營業(yè)主私營業(yè)主外企高級白領(lǐng)外企高級白領(lǐng)私企中層私企中層投資客投資客…………
一套自由、時尚的住所品味與財富的象征“投資客”的第一桶金投資高回報的產(chǎn)品就是你就是你項(xiàng)目創(chuàng)意項(xiàng)目策劃我們的活動對象鎖定將客戶群分類我們的活動更有針對性高檔投資客高檔投資客中產(chǎn)階級中產(chǎn)階級政要政要社會精英社會精英高級白領(lǐng)高級白領(lǐng)創(chuàng)業(yè)者等創(chuàng)業(yè)者等銷售金字塔有人說如果想贏得一個人的喜歡從他喜歡的東西著手有人說如果想贏得一個人的喜歡從他喜歡的東西著手…………
如果想贏得一個人的信任從他最在乎的東西著手如果想贏得一個人的`信任從他最在乎的東西著手…………項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃我們
的客戶群他們的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)在哪里我們的客戶群他們的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)在哪里項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃高檔投資客高檔投資客社會中產(chǎn)階級社會中產(chǎn)階級經(jīng)濟(jì)問題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊經(jīng)濟(jì)問題、社交、藝術(shù)收藏、奢侈品、養(yǎng)生、懷舊事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生事業(yè)拓展、休閑減壓、旅行、高檔車、健康養(yǎng)生房子房子————
不僅僅是空間不僅僅是空間是生活態(tài)度是生活態(tài)度更是安全感更是安全感是價值提升是價值提升通過產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動創(chuàng)意點(diǎn)迎刃而解通過產(chǎn)品分析、受眾分析我們的活動創(chuàng)意點(diǎn)迎刃而解項(xiàng)目分析項(xiàng)目策劃著眼這個族群最感興趣的主題入手著眼這個族群最感興趣的主題入手我們的回饋活動主我們的回饋活動主基調(diào)定性基調(diào)定性————
休閑放松休閑放松品質(zhì)感品質(zhì)感氣氛熱鬧氣氛熱鬧引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投引領(lǐng)新的生活方式、贏在皖投活動主題創(chuàng)意一活動主題創(chuàng)意一印度風(fēng)情夜印度風(fēng)情夜項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意《異域之旅-印度風(fēng)情夜》印度美食、華麗麗的印度異域環(huán)境氛圍印度特色表演印度傳統(tǒng)禮儀服務(wù)、美女如云活動重點(diǎn)活動重點(diǎn)一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)濃郁的印度風(fēng)情裝飾。莎莉、布幔、花環(huán)…………
二人員及演出二人員及演出印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。印度式風(fēng)格的禮儀裝扮。民族特色的印度歌舞。三美食三美食專業(yè)印度大廚提供豐富多彩的印度美食。專業(yè)印度大廚提供豐
富多彩的印度美食。準(zhǔn)備迎賓場內(nèi)活動送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位開場印風(fēng)熱舞主人致辭環(huán)節(jié)會員代表發(fā)言自助餐賓主交流客戶開發(fā)舞臺演出場下互動性演出穿插小抽獎禮儀送賓分發(fā)小禮物項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意迎賓簽到分發(fā)資料迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來賓獲贈VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。
致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動環(huán)節(jié)演出節(jié)目沙畫表現(xiàn)公司發(fā)展史通過藝術(shù)的形式介紹產(chǎn)品。自由互動環(huán)節(jié)客服人員在場內(nèi)尋找時機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)外場環(huán)境布置酒店外至簽到區(qū)內(nèi)場環(huán)境布置舞臺區(qū)域、美食區(qū)域印度風(fēng)格裝飾等演出人員4組節(jié)目禮儀人員20人場地費(fèi)用支付酒店餐飲及服務(wù)支付酒店項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意初預(yù)算初預(yù)算5000元10000元10000元10000元30000元10000元總計(jì)75000元項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意《文化之旅-梨園會》戲臺子、國粹京劇、京韻大鼓、茶道熱熱鬧鬧的老北京氛圍聽?wèi)蚱废悴枇娜松p夜好不閑情逸致……
活動主題創(chuàng)意二活動主題創(chuàng)意二老茶館老茶館梨園會梨園會活動重點(diǎn)活動重點(diǎn)一環(huán)境和布置一環(huán)境和布置戲臺子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻戲臺子、茶館風(fēng)格。京風(fēng)京韻…………二人員及演出二人員及演出中國傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。中國傳統(tǒng)式風(fēng)格的禮儀裝扮。京劇、京韻大鼓、傳統(tǒng)相聲等。三茶藝三茶藝美食美食茶藝表演、京味茶點(diǎn)等。茶藝表演、京味茶點(diǎn)等。項(xiàng)目分
析項(xiàng)目創(chuàng)意準(zhǔn)備迎賓場內(nèi)活動送賓環(huán)境布置音響調(diào)試燈光調(diào)試人員到位迎賓簽到分發(fā)資料大戲臺開場大戲主人致辭環(huán)節(jié)會員代表發(fā)言茶道區(qū)域品茶點(diǎn)賓主交流客戶開發(fā)京劇表演京韻大鼓傳統(tǒng)相聲傳統(tǒng)魔術(shù)與客戶互動穿插小抽獎禮儀送賓分發(fā)小禮物項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意迎賓簽到環(huán)節(jié)每位來賓獲贈VIP禮包包含產(chǎn)品資料介紹。致辭發(fā)言環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言及會員代表發(fā)言中傳遞產(chǎn)品信息。演出互動環(huán)節(jié)京韻大鼓及相聲中編排關(guān)于公司發(fā)展史的內(nèi)容通過表演的形式介紹產(chǎn)品。自由互動環(huán)節(jié)客服人員在場內(nèi)尋找時機(jī)與客戶交流了解客戶需求開發(fā)潛在客戶。送賓環(huán)節(jié)發(fā)送可以傳達(dá)產(chǎn)品信息和公司信息的小禮物。項(xiàng)目分析項(xiàng)目創(chuàng)意產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品信息推廣關(guān)鍵點(diǎn)
客戶活動方案15
一、活動時間：6月28日下午13:00
二、活動主題：老客戶回饋活動。主要面向財富大廈項(xiàng)目已來電來訪老客戶、包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈、幸運(yùn)抽獎。
三、活動目的：
1、通過主題沙龍的形式將意向客戶聚集在一起、一方面增加現(xiàn)場人氣、另一方面通過現(xiàn)場促銷政策促成客戶成交。
2、將頂級雞尾酒的品鑒結(jié)合到財富大廈、給客戶留下高端品質(zhì)生活的深刻印象、提升客群對財富大廈的`信心和好評。
四、前期準(zhǔn)備
1、老客戶邀約。6月23日起、由置業(yè)顧問邀請來電來訪老客戶參加雞尾酒品鑒活動。要求客戶活動前到售樓中心領(lǐng)取邀請函、或活動當(dāng)天聯(lián)系置業(yè)顧問、由置業(yè)顧問交付。
說辭：某某先生/女士、我是財富大廈的置業(yè)顧問某某某。財富大廈將于本周六下午1點(diǎn)舉辦老客戶回饋活動、現(xiàn)場有雞尾酒品鑒和幸運(yùn)大抽獎、到場就有精美禮品相送、現(xiàn)場簽約還有幸運(yùn)大抽獎。邀請函我?guī)湍艉美病⒛芰衔缫欢ㄒ獊硌健?/p>
如果客戶有駕車無法喝酒的疑慮、則說明現(xiàn)場有無酒精雞尾酒、其次可以醒酒后再開車。
2、宣傳推廣。
報廣：6.26日（周四）在今日文登整版版加以宣傳、加大財富大廈活動的曝光率。
3、嘉賓邀請。甲方可邀請合作伙伴等參加酒會。邀請媒體參加酒會、如今日文登、文登電視臺。
五、案場布置及物料
1前臺改造為吧臺、擺放高腳椅。
2抽獎區(qū)設(shè)置“財富大轉(zhuǎn)盤”、增加活動趣味性。
3案場原本只有4張會客桌、建議增加6張（其中4張桌子用于談客、設(shè)4椅、剩余2張圓桌設(shè)6椅）、再加上高腳椅3張、活動當(dāng)天容客量可達(dá)39人（不計(jì)談客區(qū)、圖片僅作示意）
4調(diào)酒師以專業(yè)形象現(xiàn)身、將給客戶留下好印象。
5前臺酒杯的擺放。
6冷餐區(qū)點(diǎn)心水果擺放。
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