管理專業(yè)實習報告
在日常生活和工作中,報告的適用范圍越來越廣泛,報告成為了一種新興產業(yè)。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?下面是小編整理的管理專業(yè)實習報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
管理專業(yè)實習報告1
一、實習目的
隨著時代發(fā)展和社會進步,用人單位對漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)大學生的要求越來越高,對于即將畢業(yè)的漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)在校生而言,為了能更好的適應漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)嚴峻的就業(yè)形勢,畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會,同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎,參加漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)畢業(yè)實習是必不可少的階段。
通過漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)畢業(yè)實習,能夠讓我們學到了很多在漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)課堂上根本就學不到的知識,提高調查研究、文獻檢索和搜集資料的能力,提高漁業(yè)資源與漁政管理理論與實際相結合的能力,提高協同合作及組織工作的能力,同時也打開了視野,增長了見識。只有把從書本上學到的漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)理論知識應用于實踐中,才能真正掌握這門知識。
二、實習時間
201×年02月01日~201×年03月15日
三、實習地點
杭州市濱江經濟開發(fā)區(qū)江南大道
四、實習單位
杭州市振石教育集團
五、實習主要內容
我很榮幸進入杭州市振石教育集團展畢業(yè)實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員,實習單位主管領導首先給我們分發(fā)漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)相關崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習,并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
在實習過程,單位安排的了杜老師作為技術指導,杜老師是位非常和藹親切的人,他也是漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)畢業(yè)的,從事漁業(yè)資源與漁政管理領域工作已經有十年。他先帶領我們熟悉工作環(huán)境和漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)崗位的相關業(yè)務,之后他親切的和我們交談關于實習工作性質以及漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)課堂上知識在實際工作中應用容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員,并讓我們虛心地向這些辛勤地在漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)工作崗位上的前輩學習,在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
在單位實習期間,我從事的漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)相關的工作之外,還負責協助人事部部的日常工作,包括制定計劃,利用漁業(yè)資源與漁政管理知識處理相關文書。具體實習內容過程如下:
第一、招聘。協助人資部處理首先,要熟悉招聘流程。其次,與用人部門保持密切的聯系,了解用人部門的`需求狀況。
第二、錄用并建立員工檔案。給員工辦好入職手續(xù),包括簽訂協議、勞動合同、辦工作證等等;在合同方面遇到問題時,才發(fā)現在大學里學漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)理論知識之外,更應該學習合同相關實踐法律知識。
第三、單位考勤管理,完成每月考勤記錄,并根據考勤情況進行薪資計算。雖然只是簡單的計算,但也需要Excel相關知識。在大學里學習漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)知識之外,我利用課余時間考取電腦應用二級證書終于在這里發(fā)揮了作用。
短暫的實習生活除了掌握漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)相關工作經驗,最大的收獲莫過于學習到了很多在漁業(yè)資源與漁政管理課堂上無法學到的知識,還有人生角色的變換——從校園思維模式到職場思維模式的轉變,為今后盡快適應融入漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)崗位職場生涯奠定了基礎。
六、實習總結
當我們從母!痢链髮W(修改成自己傳播學專業(yè)所在的大學)畢業(yè),就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路,對于傳播學專業(yè)的應屆生的我來說,還沒有足夠的社會經驗。經過了這兩個月傳播學專業(yè)相關崗位實習,我學到了很多,感悟了很多。特別是在領導和傳播學專業(yè)崗位相關同事的關心和指導下,認真完成領導交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦。
管理專業(yè)實習報告2
經過一個學期的(倉儲管理與配送中心)的學習,對倉儲和配送的定義,基本功能,各個工作流程有了一定的理論基礎,但是我們在學校接觸的大多是理論知識,缺乏實際操作經驗,為了以后能更好的適應工作和學習,把理論和實踐結合起來,提高實踐動手能力,學校給我們物流專業(yè)的同學安排了為期兩天的室內實訓,以便我們掌握倉儲和物流的一些基本操作。兩天的實訓轉眼間就要結束了,回顧這兩天的實訓,收獲了不少,但也看見了自己的一些不足。這兩天的實訓讓我們更加了解倉儲與配送有效相結合的意義,學以致用。
一、前言
1.時間:20xx年x月x號—x號
2.地點:廣州市xx基地
3.對象:xx集團有限公司
4.范圍:xx地基的A,B倉庫
5.目的:綜合實訓是物流管理專業(yè)實踐教學體系中重要組成部分。通過學生全面運用所學理論和專業(yè)知識,在物流實訓倉庫實體觀摩和了解貨物運輸與配送的有關操作,進行物流綜合實訓培養(yǎng)學生物流管理和具體物流實務綜合技能。讓學生全面掌握采購、倉儲、運輸、配送業(yè)務管理的操作技能;成為德智體全面發(fā)展的應用型人才。主要是結合所學專業(yè)知識與技能進行實際能力的訓練,是對所學的專業(yè)知識進行全面的了解、理解、掌握,并能靈活應用。
6.經過:培訓員帶我們去倉庫參觀
7.采用的方法:參觀,了解
8.調查對象的基本情況、歷史背景:xx物流企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年,總部設在廣州,是國內第一家經國家工商總局批準以物流名稱注冊的企業(yè)集團,是中國最早運用現代物流理念為客戶提供物流一體化服務的專業(yè)公司,也是目前我國最具規(guī)模、最具影響力、最領先的第三方物流企業(yè)。公司的目標:創(chuàng)造世界一流的物流企業(yè)。注重溝通
9.調查后的結論:更深刻了解物流管理中倉儲與配送的有效結合會提高作業(yè)效率的。
二、主體
在自動立庫實訓項目中,我們了解并接觸了自動化立體倉庫。這也是此次實訓的關鍵,主要是了解自動化立體倉庫的工作原理,理解設備在入庫、出庫、移庫的應用,并掌握控制系統的操作。在這次實訓中,培訓員帶我們進入xx的B倉庫那里參觀就說,從中我們可以根據倉庫的貨物的儲存量可以預測市場的'需求關系,在貨架區(qū)中,出貨頻率高的在最下面,出庫頻率小的就在最上面,這樣做的目的就是為了提高貨物出庫的頻率,提高作業(yè)效率。貨架與貨架之間的寬度就只有1.7米,只能讓一輛叉車作業(yè)。采用大進大出的原則,尤其是食品最注重批次的進出,其中那些訂單都是由系統分配的。成品、出口品在出入庫時根據定單或出口裝箱單出庫,一定要堅持“先進先出”原則,特別在出口方面。還有出口時,裝箱單上的箱號和封號要填寫正確,為了做到先進先出,可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量,出庫時進行“先進先出”銷帳,并記錄余數。其中在那些貨架中我們留意到一些貨柜上寫著“10—1--86”,培訓員跟我們解釋是第10巷道、第1層有86個貨物,這些都是我們從課本上學習不到的。
在進庫這個項目中,也分為工廠入庫和外省工廠。工廠入庫:貨物從工廠直接轉運過來CDC中轉倉庫,xx幫客戶管理,把那些產品的代碼和數量記錄下來,每天大概安排15輛貨車來運貨,在搬運或儲存的過程中如果出現了產品變形,應該根據質量實檢報告這份單據來找原因,還有要在進出登記記錄本上記錄進出的貨物數量。外省工廠:直接采用汽車運輸,在運輸的過程中可能會被拍照,然后卸貨給客戶,反饋給客戶。貨物在倉庫的步驟是,先給客戶配貨,然后掃描貨品。
管理專業(yè)實習報告3
轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結漁業(yè)綜合技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得:
一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力。
在漁業(yè)綜合技術崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的'實習,并結合漁業(yè)綜合技術崗位工作的實際情況,認真學習的漁業(yè)綜合技術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。
在漁業(yè)綜合技術崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在漁業(yè)綜合技術崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對漁業(yè)綜合技術崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據漁業(yè)綜合技術崗位工作的實際情況,結合自身的優(yōu)勢,把握工作的重點和難點, 盡心盡力完成漁業(yè)綜合技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到漁業(yè)綜合技術崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發(fā)現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現最大的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對漁業(yè)綜合技術崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點:
1.做好實習期工作計劃,繼續(xù)加強對漁業(yè)綜合技術崗位各種制度和業(yè)務的學習,做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務。
2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時,為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應有的貢獻。
管理專業(yè)實習報告4
實習時間 20xx年7月3日-9月6日
實習企業(yè) 東營市勝利農村合作銀行塔塔(中國)股份有限公司山東省計算中心
一、實習目的
20xx年的暑期實習是我年度計劃中最重要的事情,它是通向自己未來工作的橋梁。本次暑期實習有以下幾個目的:1.將自己在學校學習到的專業(yè)知識最大可能的應用到自己的實習工作中,從而在實踐中更有效的提高自己的專業(yè)技能。2.在畢業(yè)工作之前提前對社會工作環(huán)境做一個有效的認知,以使自己工作后更好的適應社會。3.盡可能的接觸不同性質的企業(yè)環(huán)境(比如國企、外企、私企等),同時與自己的性格相匹配,找到最適合自己的工作環(huán)境,以使自己畢業(yè)后找到更適合自己的工作。4.在實習過程中盡可能多的結交人士各個領域的專業(yè)人士,學習技能的同時,分析他們的職業(yè)路線,以使自己找到適合自己的職業(yè)發(fā)展道路。5.在實習中,鍛煉自己與領導、同級的交流溝通能力與技巧,學習企業(yè)中合適的處事方式,以更好的適應未來的工作環(huán)境。
二、實習準備
盡管自己從5月份就開始準備,還是錯過了騰訊的校園招聘,現在回想依舊會感到后悔。自己緊緊抓住剩有的國內IT領導者的機會,向阿里巴巴投了自己精心制作的簡歷,同時借助青島培訓機構的關系將自己的簡歷也投到了百度的內部推薦系統。盡管時間上還是有些遲了,但自己還是接到了阿里巴巴的電話面試,很可惜在沒有面試通知,加上自己第一次接受面試,沒有準備的情況下,自己沒有把握好面試的方向與節(jié)奏,面試以失敗而告終。至于百度的內部推薦,自己是擔當了培訓機構與百度關系疏遠的犧牲品還是簡歷篩選不成功,到現在也不清楚,到最終就連面試機會也沒得到。自己也明白了靠自己最靠譜。面對兩個很巨大的失敗,我失落了一段時間,在宿舍沒日沒夜地打過英雄聯盟。但在一次偶然地與輔導員一塊吃飯地交流中,我認識到了自己在出發(fā)點上就有認識上的問題,大三階段的年少輕狂加上自己對社會競爭激烈程度認知欠缺導致了自己一開始鎖定的目標過高,再加上準備的不夠及時和充分以及名企招聘的本地效應等原因,最終導致了我通向名企面試之路的失敗。我很快從失敗中走了出來,盡管發(fā)現除了IT領跑者之外還有很多名企實習招聘,但自己早已錯過那個時間,自己重新定位,將目標鎖在了中小企業(yè),無數次的投遞簡歷之后,自己也篩選了收到通知的企業(yè),自己最終鎖定了北京的一家中型互聯網企業(yè)。
三、實習概述
(一)、東營市勝利農村合作銀行實習
盡管自己找到了相對合適的企業(yè),但最終因為離家太遠、知名度不高等原因,受到了家里的反對。慶幸的是在家里的幫助下,自己來到了東營市勝利合作銀行實習,自己被安排到了主管網絡的部門。恰好趕上山東省農村信用社東營范圍內的網絡升級,自己后來被安排到了負責本次升級項目的主責任方——山東濟南網橋技術有限公司。跟著兩名高水平的網絡工程師一塊學習的過程是非常愉快的,工程師的性格一般都會伴隨著幽默以及面向同行的外向。在勝利合作銀行蹲辦公室的時間內,自己沒有固定的任務,雖然技術上沒有進步,但是自己在對社會的認知、心態(tài)的調整、職業(yè)方向的發(fā)展等方面都得到了十足的進步。做項目期間,完成了東營區(qū)范圍內的網絡設備升級后,自己便跟隨兩名有豐富工作經驗的網絡工程師出差在外,負責東營市利津縣所有農村信用社網點的網絡升級工作,自己主要負責交換機配置的還原、部分路由器配置的錄入以及網絡升級過程中故障的排除。出差這段時間,自己在網絡技術以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上的進步都是在學校難以得到的。完成利津縣的網絡升級后,自己便回家休息同時等待另一個縣區(qū)網絡升級的項目啟動了。
。ǘ、塔塔(中國)股份有限公司上海分公司實習
就在自己休息的第二天,自己在學校投遞N多個簡歷的付出得到了回報,自己收到了塔塔(中國)的面試通知,當時自己的心情是非常激動的,塔塔是自己一直很關注的企業(yè),這個帶有濃郁家族氣息的印度企業(yè)幾年來蟬聯印度三大財團之一稱號,坐擁陸虎、捷豹兩大汽車品牌是我當時與他結識的主要原因。到了第二天,自己便接到了上海那邊的面試電話,一個中年男子帶著很突出的南方語調跟我中英文交流了大約30分鐘后,對我給出了肯定的評價。到了第三天自己接到了塔塔咨詢股份有限公司(簡稱TCS)中國上海分公司的錄用通知,雖然僅是塔塔集團旗下子公司,但仍舊坐享印度最大的外包公司稱號。這是我自己爭取來的難得的機會,我不想失去,自己與家里人討論之后,家里人最終決定允許自己去上海實習。
對于一個正在讀大學的大三學生,我深知獨自一人無依無靠的前往上海發(fā)展是一件不容易的事,父母、親人的表情上也透露著深深的擔憂,但最終帶著父母百般的囑托,我獨自一人踏上了去往上海的火車。到了上海才發(fā)現這里正在經歷百年難遇的高溫,第一天在烈日下找公交、房子、街道的經歷是我這輩子都無法忘記的,那天是20xx年7月20日。好在第二天我穩(wěn)定了住房,同時也熟悉了周邊的環(huán)境。經過兩天短暫的調整,周一我來到了坐落在浦東軟件園的TCS。工作第一天,這里的工作、生活環(huán)境氛圍給我留下了深刻的印象,給人的第一感覺就是自由、平等。員工的辦公桌完全被他們賦予了自己的style,所謂的領導被僅僅賦予了leader的稱號,高度細致的崗位與職能分工雖說有一定的弊端,但很好的保證了責任的明確。自己被安排到了負責維護企業(yè)IT系統環(huán)境的IS部門,自己主要負責特定部門的客戶端、網絡、各種系統的維護與排錯,同時負責這些部門客戶端升級工作。工作中我印象最深的第一周,來到公司的第三天,Team leader把我叫到辦公室給了我一項任務:抄襲核對全公司的電腦資產編號與型號,要知道全公司占據浦東軟件園兩棟樓中的7層,電腦總數上千臺,我還要挨個的麻煩正在辦公的員工,把他們的主機拖出來然后登記各種編號。我當時就楞了,但不得不接下這個任務,接下任務前兩天,自己只是簡單的一個座位一個座位的查看,有時甚至因為累而抱怨、偷懶。直到第三天,已經下班了,大家基本都走了,我還在辦公室里面核對自己那一天的抄襲成果,與自己一同辦公的是一個給我印象并不好的中年男子,我心里面稱其為胖子,他說話帶有很突出的上?谝簦綍r比較囂張。但那天他竟然主動跟我說起了話,了解我的學校、家鄉(xiāng)、技術等信息,不知不覺我們轉到了實習工作這個話題,我們聊了很久直到他意識到時間早已很晚。那段談話可以看作是老員工對新員工的了解或入職指導,但對我來說確實是一個意義非凡的交流。它讓我開始思考企業(yè)處事的思路邏輯、工作的合理方式甚至是看人的角度等等方面。
那天晚上,我回到了自己租的房子,回到起點并開始思考leader安排給我任務的原因與我從這項工作中能夠學習到什么。第二天我開始了全新的工作,我不再抱怨,我開始在了解電腦信息的同時了解每個部門的工作情況、職責劃分,甚至開始了解員工的情況,了解每個部門需要的專業(yè)知識與計算機技能,了解他們每天做的工作,了解他們的畢業(yè)的專業(yè),回到辦公室將這些信息整合起來得到自己想要得到的結論。由此,自己的工作欲望高了,效率快了,質量也好了,最終提前很多天高質量的完成了工作。隨后,在負責部分部門客戶端維護的期間,我同時了解各種自己可以得到的信息,廣泛與這些部門的員工交流。TCS的這段工作時間,不僅自己的專業(yè)技能得到了很好的實踐與提升,而且自己也習得了很多與人交流的技巧以及企業(yè)處事的思路。
這種工作狀態(tài)很是愜意,朝九晚五的作息、簡單的工作任務、自由舒適的工作環(huán)境曾讓我一度喜歡上這個印度企業(yè)。但在短暫的假期的約束下,我必須追求更加高效的成長方式,同時經過近一個月對公司的了解,我朦朧中看到了公司發(fā)展的瓶頸,這種成長方式與我的職業(yè)生涯規(guī)劃不符,即使最終留下,也未必能夠實現自我價值最大化,這種外包公司更適合有房有車的求穩(wěn)定一族或者是女生;上海高溫害死十余人的新聞著實讓家里面充滿了緊張的氣氛,最重要的是讓本來就住院的姥姥因擔心我而病情很不穩(wěn)定,電話里姥姥的一字一句的囑托讓我很不舒服;綜合以上兩點原因,我經過慎重考慮同時跟leader郵件交流,講清楚緣由后,我離開了上海。有時自己也會反省這次有始無終的辦事方式,也完全違背自己的做事風格,雖說有留下遺憾,但最重要的是對未來負責。
。ㄈ⑸綎|省計算中心實習
離開上海,自己來到了濟南,山東省計算中心的實習工作便是自己認為的更高效的成長方式。在大氣的會議室,面試官與我簡單地溝通完幾個問題,并向領導請示后,自己便被錄用了。自己報道的是省計算中心下屬的山東省軟件評測中心信息安全部,主要負責等級保護、部分機房運維、漏洞排查、安全項目實施等工作。雖說自己學習過計算機信息安全這門課程,但有關信息安全的工作,自己從未接觸過。第一周,自己簡單地熟悉有關等級保護的文檔,了解信息安全的相關知識。令我沒想到的是,第二周便開始跟隨老師做項目,那是濟南遙墻機場空管局系統等級測評項目,自己負責的是部分網絡設備及安全制度的等級測評,主要是查看他們的系統設置與安全制度是否符合國家三級安全標準。整個工作并無技術難度,項目的難點主要是與客戶的溝通,在這一周的時間中,我們與客戶坐在同一個辦公室,連接他們的內部網絡,遠程接入他們的所有服務器、防火墻、IDS、IPS等,自己了解到了一些企業(yè)安全建設相關的知識,但主要的是鍛煉了自己與客戶溝通的技巧與能力。
第三周的任務是Linux下系統鏡像的制作,這項任務是我印象最深刻的。它讓我體會到即使在學校中技術學的再好,工作中的各種問題都是無法預料到,有時候雖然不知道那么做的原理是什么,但實戰(zhàn)積累下的經驗真的`能夠解決很多問題。前三天的時間,自己真是遇到了各種各樣的問題,不過最終還是在老師、互聯網、筆記的幫助下,順利完成了任務。這項任務使我漸漸完善了自己解決問題的思路與邏輯,提高了處理故障的能力,同時也鍛煉了自己處理復雜問題的耐心以及擺正了自己看待前輩的方式。第四周,自己沒有固定的任務,但在與帶我的老師的交流下,我對職業(yè)生涯規(guī)劃有了新的認識,讓我認識到IT道路的職業(yè)規(guī)劃不宜做得太窄,要寬度定位,擇宜發(fā)展,把握好信息發(fā)展的順勢與熱門,同時也讓我對技術這條路有了新的認識,IT新技術每年甚至每月都層出不窮,新人必定會掌握更前沿的技術,而年長后總會受到年齡、社會等各種壓力和限制,最重要的還是要形成自己解決問題的一套方法,提高自己在企業(yè)生存晉升的各種能力。
四、實習總結
回首這個暑假的項目及實習經歷,有認真對待也有匆忙略過,但無論何種度日方式,只要有經歷便會有收獲,有些成功讓我積累了經驗,部分失敗給我點明了發(fā)展路上的禁區(qū)。自己總結暑期實習經歷,得到經驗結論如下:
1.實習工作的準備一定要早,大三下學期的一開始甚至是之前的一個寒假都需要被列入準備期;實習定位一定要準確,不僅需考慮到個人及學校情況,還需思考社會中很多因素(如本地效應等)的影響;實習前一定要考慮周全,比如住房問題、時間安排問題等,在這一點上學校大四期間不能完全放開學生外出實習,便讓本校學生都輸在了實習生轉正這條起跑線上。
2.學校與企業(yè)對實習工作的定位不同也是學生需要考慮的很重要的因素,大部分企業(yè)對待實習員工通俗一點便是“打下手”,少數良心企業(yè)才會將培養(yǎng)與教育實習生作為企業(yè)的一種社會責任。但前者無疑是社會給予剛剛走出校園的大學生一堂狠課,從中體會到什么還是看學生的資質;此外,企業(yè)與學校環(huán)境的截然不同也是我們必須需要適應的一點。
3.每一份實習工作勢必會對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃造成或多或少的干涉,實習前必須把握好自己的方向,不能為了實習而實習,讓它成為一個積累的過程,進而鞏固而不是打破自己的職業(yè)道路。這就會要求自己在大一大二期間有著高度符合社會化的職業(yè)生涯規(guī)劃,如果沒有專業(yè)機構或老師的指導,自己能夠做到的最簡單的辦法便是放寬職業(yè)發(fā)展道路而后擇宜發(fā)展。
4.同一份工作不同的人收獲完全不同,對于大部分企業(yè),初踏入的我們做的無疑是正式員工不屑于的雜活,正確的分析每份工作的出發(fā)點與過程,必然會得到不一樣的收獲;大型企業(yè)的高度責任分工會讓我們有“所做非所學”的感受,我與幾家企業(yè)交流過的大部分員工都會有這種想法,然而重新學習無疑是個不可避免的過程,關鍵還在于如何看待它的方式。
5.企業(yè)前輩的存在、待遇、日常表現自有其道理所在,有時候我會懷疑他的技術能力,但換位思考,等自己到了那個年齡新的技術自己也根本沒有時間和精力去學習,因此技術職業(yè)道路受時間的制約是致命的,同時經驗是一中似乎有魔力的很神奇的寶貴財富。
6.國內的成長模式與環(huán)境這幾年給我們90后帶來了過于浮躁的成長氣氛(不適用于宿舍打游戲、揮霍一族),很多人(包括自己)畢業(yè)之后可能會急于成功或者是急于回報家庭社會等,但有些時候我們需要擺脫喧囂,為自己構建一個相對安靜的空間,留給我們的只能有思考與學習,哪怕有那么純粹的一天也足夠。
7.有關企業(yè)生存與晉升的各種能力(溝通,處事能力等),書面上的道理真正做過功課的人都懂。但實戰(zhàn)方面,并不是一本《卓越員工具備的18種精神》或者《做一流的員工》等這些書籍能幫你做到的,他們的確會在某些道理上給予指點,但明白道理的人需要的是真正經歷企業(yè)成長的這個過程,最重要的是學會思考每一個細節(jié)、每一個情景、每一項工作、每一個人等等自己慢慢體會得來的。思考是關鍵。要把收獲都說完,自己真的收獲不少,在每一個企業(yè),接觸不同的員工,接受不同的任務,身處不同的情景下自己大部分情況都會得到不同的收獲或經驗?傊,兩個多月的暑期實習讓自己成長了很多。
管理專業(yè)實習報告5
一、實習內容
1.西餐廳零點服務
。1)禮貌問候客人并詢問用餐人數。
。2)引領并為客人拉椅子,打開餐巾。
。3)為客人打開菜單,并介紹單日特色菜品和單日例湯。
(4)點酒水,并服務酒水。
。5)點菜(女士優(yōu)先,點菜時應站立在客人右后側)。
。6)服務面包和黃油。
(7)結合客人所點食品,為客人換餐具。
。8)服務菜品(同上同撤)。
。9)巡視餐桌并時常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具。
(10)詢問客人對主菜質量是否滿意。
。11)當客人吃完后,清除桌上所有的盤子,連帶剩余食物及用過的餐具,用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上,并收去餐桌上的調味品,建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水。
。12)建議甜品并記下訂單。
。13)服務甜品、咖啡或添水。
。14)詢問客人是否需要其他東西。
。15)確認客人的賬單,結帳服務。
(16)感謝和歡送客人的光臨。
。17)整理并擺臺。
2.自助餐服務
①自助餐的準備工作:
a.絕大部分工作在開餐前要準備妥當,如擺位、工作臺的補充、放調味品等
b.在布菲臺周圍要有較寬的地方以減少客人排隊,其次布局要合理,如客人從門外進來,布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好
c.對食品質量要求比較高,要統一規(guī)格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛(wèi)生和不整潔
d.要及時補充食品,但要注意衛(wèi)生,不要給客人感到這是剩余食物
、谧灾痛晚氈
a.當引座員帶人入座時,應幫助拉凳并告知服務員客人的用餐人數。
b.服務員為客人打開餐巾,斟冰水或詢問客人需要何種酒水。
c.開單并寫上人數、臺號、經手人的名。
d.當客人去取食物時,提醒客人帶好自己的貴重物品,并將客人的餐巾折好。
e.客人取食物回位時,要替客人拉椅。
f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯。
g.客人食完的餐碟要立即撤走。
h.當客人去取甜品時,要收走主餐刀、主餐叉,并將臺面上的面包碎渣等用凈布掃干凈。
i.客人用甜品時,要主動詢問客人是否需要咖啡或茶。
j.買單時要看清臺號,并重復檢查一次客人人數是否有誤。
k.結賬后要謝客,并歡迎再次光臨。
、圩灾团_的注意事項:
a.做好餐前的準備工作,預備足夠的`服務餐具。
b.特別注意食物的保溫,尤其是中餐,如湯、飯、面等要保持熱量。
c.食物的花色品種要常更換和翻新,使客人確實感到價廉物美,品種多樣。
d.要及時補充餐具,如大餐碟、甜品碟等。
e.自助餐臺的服務餐具要經常更換,保持干凈。
f.餐臺要時常保持干凈。
g.留意布菲爐的水是否足夠。
h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物,由廚師處理。
二、實習主要收獲和體會
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1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了自我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人面帶微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了一年的酒店實習,使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向客問好,在向客問好的過程中還要做到:口到,眼到,神到,一項都不能少.對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中,英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務。石材展期間,客人們從世界各地趕過來,對XX對XX國際大酒店都不熟悉,就要我們用英語為他們介紹,接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢,及時向客人推銷和宣傳酒店的形象。
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1、實習不是體驗生活
實習占用了我們大學里的最后一個學期的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實習過程中,我們不會因為還是在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與XX國際大酒店的關系
作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護XX國際大酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯系起來,要熟悉酒店的信息,要時刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。
4、實習與就
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發(fā)現了自己與酒店的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外,XX國際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。
管理專業(yè)實習報告6
一、行業(yè)調研與參觀的意義
為了更好的適應以后的學習和工作,在本學期末,由學校統一組織差不多兩周的實習。此次實習的主要目的是通過參觀國美物流配送中心,甬舟港,物流講座等一系列方式了解當前寧波市物流的發(fā)展現狀;把書本上所學的知識運用到實際生活中,通過自己的觀察和思考加深對所學知識的理解;增加自己對本專業(yè)的實際認識,加強業(yè)務操作能力,增強以后就業(yè)的競爭力;了解物流的特點,主要設備和作業(yè)流程,對其進行分析,并依據學習的理論提出自己的意見。這次實習使我對實際生活中的物流有了一種全新的認識,對港口物流,倉庫物流,物流系統也有了一定的了解,并認識到自己的專業(yè)知識仍有很大的欠缺。
二、行業(yè)調研與參觀的內容
這次實習我們主要分為三部分:參觀國美配送中心,參觀舟山甬舟集裝箱碼頭有限公司下屬的港口,聽物流領域專家的講座。
參觀國美電器配送中心?赡苁且郧皬奈唇佑|過大型的倉庫同學們在進入了參觀的倉庫之后,瞪大了自己的雙眼來觀看這個自己未來可能會工作的地方。我們先觀看儲藏倉庫,看到那倉庫堆垛的又高又整齊的電器,同學們感到非常的驚訝,雖說以前在課本上都見過類似的畫面,但是當身臨其境時還是覺得有點不可思議:這么高到底是怎么堆上去的。倉庫管理員看出了我們的疑惑,于是他熱情的為我們講解了,貨物的入庫,堆放過程。通過他的講解,同學們不但解開了自己心中的疑惑而且還認識了許多相關的.工具,比如我們在倉庫里面看到的小巧玲瓏的老虎車,這個要人力去推的,雖說不是高科技但絕對很實用。接著我們又去了工人們正在工作的地方觀看,看到工人們熟練的操作技巧,同學們都不由自主的朝他們豎起了自己的大拇指,那笨重的叉車在他們的操作下仿若行云流水般靈活!在觀看工人們工作的同時我們又看到了擺放在一旁的高大的移動登車橋,看著它那龐大的身體,我們仿佛看到了未來的一天自己站在它上面指揮的情景,心中不由得一陣激動,那該有多瀟灑啊!
參觀港口。這次我們參觀的港口是位于舟山群島的一個港口,據了解該港口所屬的公司是中外合資的,有寧波港股份有限公司,香港興寧有限公司,舟山金塘港口開發(fā)有限公司按65%,25%,20%的股份共同投資建造的,目前有職工244人。此港的建成是浙江省政府建設寧波舟山一體化戰(zhàn)略決策的起步和示范工程。我們此次參觀過程主要分為三部分:首先是參觀靠海的裝卸搬運區(qū)域,,由于海邊風大,考慮到安全的因素,我們只被允許遠遠的觀看,但我們仍然被那巨大的龍門吊深深的震撼了,突然間感覺到自己所見到的和物流有關的工具似乎都是比較大的。接著我們又去了港口的管理的區(qū)域,在那里一位工作人員向我們講解了船只進港的相關過程和目前港口的建設發(fā)展情況。老師告訴我們由于港口還在建設中,剛剛完成一期的建設,目前港口的營運一直處于虧損中,每天的損失相當于有一輛高級小轎車直接開到海里面去,聽的我們都肉痛啊。這可是一位普通職工最起碼十年的工資啊。由此可見港口的建設投入有多大和建設周期有多長。最后我們在老師的帶領下又參觀了港口的監(jiān)控室,看到里面一排閃爍的屏幕將港口的各個角落的事實動態(tài)盡收眼底,不由得感慨道:這就是科技的力量!
聽專家的講座。此次講座的主要內容是:寧波交通與物流業(yè)的發(fā)展特征和趨勢。這次的主講人是張秘書長,他可是在物流領域有很大影響的專家。他講到了當前寧波物流業(yè)發(fā)展的幾個特點:物流基礎設施不斷完善;物流節(jié)點建設初具規(guī)模;物流網絡始終在不斷完善。但同時他也指出了十一五期間寧波物流發(fā)展的諸多不足:七大物流系統雖已成型,但尚需完善和升級;供給能力持續(xù)升級,但供給結構不盡合理;物流需求繼續(xù)擴大,但深層次需求發(fā)掘不足;保障措施成效顯著,但總體水平有待提高。張秘書長還提到十二五期間寧波物流業(yè)發(fā)展的新目標:打造現代化國際強港;建設全國物流節(jié)點城市;全面推進長三角區(qū)域一體化戰(zhàn)略;全面實施浙江省海洋經濟戰(zhàn)略。為了實現這一目標,市政府作了很多努力:參與建設上海國際航運中心,建設區(qū)域金融服務中心,還有其他諸多措施。
三、總結
這次實習讓我有了很大的收獲,她使我對本專業(yè)有了一個更深的認識,雖然和我當初想象中的有很大的出入,比如當初剛進大學時我對物流的認識僅限于汽車和火車的貨物運輸,以為這就是物流的全部了,沒想到通過一次實習我就就讓我明白了我對本專業(yè)的了解還是遠遠不夠的。倉庫的參觀讓我明白了貨物從進庫,儲存,保管,出庫的全部流程,需要注意的事項,以及裝卸搬運所用到的機器比如說叉車,老虎車的等等。港口的參觀讓我對港口的整體布局有了一個更加具體認識,比如說裝卸區(qū)域,倉儲區(qū)域,指揮及監(jiān)控室的分布區(qū)域。通過講座我從宏觀的角度上掌握了當前物流業(yè)的發(fā)展情況;第三方物流的進一步發(fā)展和完善,第四方物流萌芽的出現等等。這次實習還有一個更重要的收獲,那就是我開始意識到就業(yè)危機,雖然物流是一個需求量很大的行業(yè),但其發(fā)展水平還是不是很高,競爭壓力和其他行業(yè)一樣很大,我只有加強自己對專業(yè)知識的掌握才能在未來競爭中脫穎而出,找到自己理想的工作。
雖然兩周的實習馬上就要結束了,但我知道這只是一個新的開始,在以后的生活和學習中要從點滴做起,不斷的豐富自己,充實自己。
管理專業(yè)實習報告7
一、實習目的
本次實習主要是為了讓我們對所學的理論知識、專業(yè)技能運用到實際的工作管理中,從而鍛煉自己的實際工作能力,加深對專業(yè)課的學習、理解和掌握;使我們的思維能力、工作能力、適應能力、與人交往的能力有所提高,從而有效地提高我們的綜合素質和能力。
二、實習時間
20xx年1月1日20xx年6月
三、實習單位
酒店
四、實習內容
(一)實習單位簡介
酒店坐落于青島東部海濱,1996年開業(yè),20xx年局部裝修,樓高9層,共有客房304套。青島海景花園大酒店是集住宿、餐飲、娛樂、商貿于一體的花園別墅型五星級酒店,它南鄰大海,西循綿延海岸線風景區(qū),距青島商業(yè)中心、火車站及客運港僅一步之遙,北上一路坦途徑抵國際機場。園林式格局盡顯東方文化之精華,歐美式建筑凝筑西方典雅之風范,陽光、沙灘、海景、花園構成了獨具特色的風景線。憑窗而跳,白帆碧波,沙鷗集翔;觀海聽湖,享受自然風情。
(二)實習工作內容
這學期1月1號到6月,我們旅游09級的學生在老師的帶領下進行了6個月的實習,這也是我們學專業(yè)課以來除認識實習以外的第一次實踐實習。這次實習主要分兩個方向,酒店和旅行社,我和絕大部分同學一樣選擇了在酒店實習。
在酒店實習期間,我們經歷了培訓、工作、離職三個階段。
首先,實習培訓。我在客房部實習,在上崗之前是要經過簡單培訓的。領班先給我們講述了客房部的服務程序。
1、客房部樓層服務員:領取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關燈,關門→鎖房間門→填寫清潔報告表。
2、客房部服務臺人員:查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務員打水→通知總機開市話→結帳處報退房→改房態(tài)→通知服務員查房→通知總機查話費→做記錄,報結帳處→補酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結當日退房記錄,計算房數和天數→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房:發(fā)放樓層所需客用品→領取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結算當天棉織數→月底客用品消帳,報財務洗滌費表。
4、總機:查看交接班記錄本→一人負責接轉電話,一人負責核對住房情況,檢查空房是否關線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務→前臺報入住(散客)→開市話,長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結帳處報退房→關線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費并報結帳處→夜12:00將當日全部長話單報送結帳處。
5、大堂PA:到客房部領取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門,燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
領班給我們仔細講了一遍后,我對酒店客房部的服務程序有了一定了解。下午的時候,領班又針對客房樓層服務員做了一些培訓。而培訓的主要方式就是怎樣鋪一張床。教我鋪床的是我的領班,鋪床的每一步都有要求,而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。首先的甩單就很艱難,普通要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單四角有模有樣的放到床墊之下,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,即只需把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行,其它可以通過細節(jié)拾掇,這里有一個要求就是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進枕套里,要保持枕套開口的一面朝向墻壁(內壁),這樣做也是為了美觀。鋪床是做房過程中總要的一步,會了這個,其余的就比較簡單了。學完鋪床,領班又親自演示了一遍做房的整個過程。既開窗關燈、收垃圾、鋪床、抹塵、補東西,這都是臥室內的打埽程序。除此之外還學習了做衛(wèi)生間的程序,先收垃圾,再噴灑三液刷面池、刷浴缸、刷馬桶,最后補物品。做完衛(wèi)生間和臥室的清潔之后就可以鎖上房間,填寫做房表了,做房表要寫清楚清理每一間房間的時間及消耗品的情況。做完這些,一間房間的清理就算完成了。領班給我們培訓完之后,我對做房的整個程序就有了整體的了解。
其次,正式實習。當我正式去客房部實習之后才發(fā)現客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單?头糠⻊諉T的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到,服務員進房間要先敲門,進門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一換上。這一切結束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失或者損壞的物品,則要記錄并上報主管。實習期間就發(fā)生了一件客人弄弄壞電視機的事情,由于客人還沒走,當客人回來時由服務員向客人說明情況,最終是客人要賠償的。在客房部實習期間,酒店還經常對我們進行消防培訓,經過多次培訓之后,我也掌握了許多消防知識。額外的,服務員還應對本酒店和本市比較了解,我們在閑暇時間也下了些功夫來熟悉酒店和青島市,如著名景點和到達線路等,這樣也方便在客人問起時做相應的回答。
最后,辦離職手續(xù)。到了實習的最后一天,我們都很開心。領了各自的離職表后,按照上面的程序我們逐步辦了手續(xù)。先是在各自的實習手冊上讓所在崗位的領班、經理簽字,然后退工作、退鑰匙等歸屬酒店的財產,最后就是讓招聘主管簽字蓋章。辦完離職手續(xù)后,李總監(jiān)給我們開了會,讓我們反映了實習期間的問題和感受,并對我們提出的問題做了一些解釋,最后還表達了歡迎我們再次去酒店工作的意向,也算是給我們的實習做了一個圓滿的結局。
五實習總結通過這次實習真正學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學不到的。我在海景酒店6個月的實習,對客房部的整個部門的服務程序都有一定了解。作為樓層服務員,我也學會了做房程序,經過幾個月的做房,我已能熟練掌握各程序的步驟?偠灾诰频陮嵙暤膸讉月我的能力有所提高。
1,動手能力增強。比起以前在學校的時候,現在自己的動手操作的實際工作能力確實有所提高。比如從進客房到打掃完畢只需要十幾分鐘的時間,就能將房間整理的煥然一新。
2,我的服務態(tài)度也有所改變。在學校每天學著書本的知識,聽著老師的道理,很明白作為一個服務人員,有著全心全意為客人服務,做到把對的讓給客人的服務態(tài)度非常重要。但是真正工作之后才知道,做一個優(yōu)秀的服務員并不是那么容易。開始的時候除了自己的本分工作做房以外,很不情愿為客人干別的事,總感覺那樣是在聽客人的使喚。平時在做房的過程中總會有各種客人不停地需要各種服務,比如說讓我們給補拖鞋,有的要買水,有的讓洗衣服等。雖然很多都不是我們的工作,但是當客人能直接見到的服務員就是我們了,所以遇到問題總會第一個叫我們去干。每當我聽到客人的叫喚時,我心里就感覺特別煩,不愿意去搭理,更別說主動去為客人拿東西了。時間久了,跟著那些客清,還有領班,我發(fā)現她們不管什么時候,不管多忙,只要碰到客人向他們有求時,必定第一時刻以微笑、問候去應答客人,然后熱情地為客人解決問題。
當然他們每次也都會同樣贏得客人的由衷感謝。經過一段時間的實習,我覺得自己只有動手能力的提高,其余的方面并沒有提高,自我反省之后,我也覺得自己的態(tài)度不太好,如果這樣下去,自己是不會得到實質性的提高,于是我便慢慢改變自己的態(tài)度。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了以誠待人的重要性。到現在為止,自己已能把心態(tài)擺平,誠懇的做一名主動為客人服務的服務人員了。
3、隨之服務意識的增強,我的服務水平也有所提高。經過了三個多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的`集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好,F在我已經能跟在客人的交流過程中通過自己的觀察和分析來預測客人的需求,想客人時所想,為客人解決住店遇到的困難。
4、理論知識的豐富。在酒店實習期間,我們多是動手的操作,但不知不覺也從這些實踐中學到了更多理論知識。如平時領班在給我們開早會的時候,經常會給我們強調化妝禮儀、問候禮儀等,并給我們做了書面的概述,這就讓我更深的熟悉了禮儀知識。還有給我印象最深的就是消防安全的培訓,記得當時為了方便我們記憶,領班還給我們發(fā)了消防宣傳手冊,平時還讓安全部門的經理給我們給我們演示滅火方法和逃生過程。通過背誦消防手冊和親身實踐,我就比以前掌握了更多的、更實用的消防知識。
短短6個月時間眨眼間過去,很快就結束了我們的實習歷程,回首竟有些留戀,我們雖都已離開,但心里卻已留下了感情。李總監(jiān)的教誨指導,領班們溫和的微笑,那些和我們一起服務過的服務員,都讓我牽掛難忘。特別是李總監(jiān),他是酒店人力資源部的總監(jiān)。平時我們上班很少能和中高層領導接觸,而李總監(jiān)卻特意把我們召集起來開了幾次會。每次他給我們開會,都會關心地問我們生活中、工作中遇到的問題,給我們講他自己的經驗和經歷,并為我們作指導。每次開完會,都覺得自己有所感悟。所以,平時的實習加之李總監(jiān)的指導和教誨,感覺實習的時候還是過得挺充實的。酒店有很多像我們這樣的實習生,和她們的友誼也是我在酒店的一大收獲。剛開始的時候,由于什么都不會、什么都不懂,難免會犯錯,因此也常常會被責罵,當時真的覺得自己很委屈,好幾次都覺得堅持不下去了。但是同事的安慰和幫助改變了我的想法。那些跟我們一樣的實習生,她們比我們來的早,對于做房這些程序大部分都是跟她們學的,遇到上級的責罵時,她們也會開導我,和我交流她們的經歷和想法。她們的鼓勵也讓我改變了自己當初的態(tài)度,也使我漸漸能以平和的心態(tài)完成剩余的實習。因為領導和同事的幫助,才使得我順利完成了實習任務。所以,領導的指導和教誨,同事們得真摯情感也是我在實習期間的一大收獲。
不可否認,這次實習確實讓有一定收獲,實習給了我一次體驗社會的機會,為我以后的工作打下了基礎,它也是我從學校向社會跨越的一個平臺。經歷此次實習,我學會了更細心認真地去生活學習,學會了如何作為一個服務人員去如何待人接物。在生活和工作的道路上,經歷挫折才能成長的更快,今后我將珍惜每一次實踐機會,不斷地充實自己,讓自己成熟起來。
實習已成為過去,無論是挫折,還是成功、喜悅與委屈都已經過去,我們都不應該以它們來炫耀或為此而悲傷,而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面對即將來臨的難題。也是經歷實習,我發(fā)現自己學到的東西還遠遠不足,工作中、生活中都有許多要學的知識,因此要時刻準備好下一階段的學習。通過這次的實習體會和自己的實際情況,我會為自己今后的學習做更明確的目標,爭取通過努力讓自己不斷進步。
管理專業(yè)實習報告8
一、實習目的和要求
1、目的
通過財務管理實習,更好地理解財務管理性質、特點,明確財務管理工作在經濟活動中的重要地位;使學生鞏固課堂上所學的專業(yè)知識,理論聯系實際;了解財務管理工作的具體操作程序和方法,掌握正確處理財務管理業(yè)務的能力和技巧;通過本實習還可以使學生增強分析問題、解決問題的能力,將理論與實踐結合起來。
2、要求
。1)對實習單位的`財務管理過程有較全面的了解,并進行必要的實際操作;
。2)聽取實習單位有關負責同志和財務部門業(yè)務指導人員對企業(yè)情況進行講解、介紹;
(3)在條件允許的情況下,積極參加企業(yè)與財務管理工作有關的各種會議,如計劃和預算的編制、日常的財務管理(如財務報表分析)、財務分析會議和決策會議;
。4)遵守實習紀律,不無故缺勤,有事向單位請假;
(5)愛護實習單位公物;
。6)遵守財經紀律,妥善使用資料,注意資料的保密性,未經實習單位允許,不許將有關資料公開引用或外傳;
(7)遵守實習單位的規(guī)章制度和作息時間,服從企業(yè)工作安排。
。8)必須逐日寫好實習日記。
二、實習時間及地點
1、實習時間:16周
2、實習方式:《中級財務管理》課程實習由室內設計與室外實習相結合。室內設計安排在本班教室和系機房完成;室外實習安排在實習周內(16周)完成,教師全程指導實習。
3、實習單位:見附表
三、實習內容
1、準備工作
。1)編制財務管理實習工作計劃;
。2)設計財務管理的主要內容;
。3)熟悉企業(yè)情況。
。4)收集實習企業(yè)的相關資料。
2、實習活動過程中
了解實習單位的資金運動過程和業(yè)務流程、會計核算的過程和內容、財務管理組織形式、財務分析的主要內容、方法、現代財務管理方法的應用、計算機在財務信息處理中應用等。根據企業(yè)特點,分析其優(yōu)勢和不足,提出建議。
3、實習后續(xù)工作
。1)完成實習日志的填寫;
。2)完成實習報告(字數不能少于3000字)。
四、實習方法和步驟
1、在進行室外實習前,向學生發(fā)放課程實習大綱,讓學生明白具體任務和預期目標;學生據此準備實習內容。
2、在實習單位進行實習內容的初步搜集、分析、整理工作。
3、室內實習時,首先進行分小組討論。
4、分小組討論形成意見后,再班級討論。
5、教師點評。
6、學生撰寫3000字以上的課程實習報告。
五、實習成績評定
根據實習學生的實習情況、實習日記以及實習報告的內容,把實習成績評定為優(yōu)、良、中、及格、不及格五個等級。
優(yōu):實習態(tài)度端正,服從指導教師的安排,能在實習中發(fā)現問題,有獨到的見解,實習日記和實習報告完整。
良:實習態(tài)度端正,服從指導教師的安排,實習日記和實習報告完整。
中:實習態(tài)度端正,服從指導教師的安排,有較完整的實習日記和實習報告。
及格:服從指導教師的安排,有實習日記和實習報告,但不完整。
不及格:實習態(tài)度不端正,不服從指導教師的安排,實習期間有違紀行為,沒有實習日記和實習報告。
六、實習指導教師及分組情況
1、課程實習指導教師為李冰、韓艷華、張學英、郭華;
2、通過課程實習指導小組專題討論確定地點及相關組織事宜;
3、所有參加課程實習的學生都必須遵守和執(zhí)行上述規(guī)定,對不符合要求的課程實習的學生,課程實習指導小組將取消其課程實習學分,并責令重新參加下次課程實習。
管理專業(yè)實習報告9
一、實習目的
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,因此對于我們在校大學生來說,能在暑假有充足的時間進行實踐活動,給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會。所以我的這次實習主要目的是熟悉物流作業(yè)流程,掌握物流作業(yè)流程。從而了解我國物流行業(yè)發(fā)展的狀況。
二、實習時間
20xx年12月6日-20xx年3月6日
三、實習地點
北京宅急送快遞股份有限公司安徽分公司
宅急送是國內著名的物流公司之一,1994年1月18日成立,宅急送咨詢;60.52.95.53宅急送商標源于原總裁陳平的構想。猴子使人想到靈敏快捷一個跟頭十萬八千里的孫悟空;拎著的包裹代表從事的小件快運;圓圈寓意門到門服務;綠色象征生命,象征宅急送永遠充滿活力。截止20xx年,宅急送總資產超過2億元,員工8000名,車輛1500臺,年貨物周轉量3200萬件,年遞增率超過65%,為“20xx年中國成長企業(yè)百強”第4名,“20xx中國最具競爭力的物流企業(yè)”。宅急送公司恪守“安全、準確、親切、視服務為生命”的經營戒訓。自1994年成立以來,公司以跨越式發(fā)展速度在全國建立了龐大的“快運網絡”,以優(yōu)質服務贏得了國內上千家著名企業(yè)以及廣大民眾的信賴;以“誠信,和協,高效,追求卓越”的企業(yè)精神,矢志成為民族快運行業(yè)的一面旗幟,挑起中國快運追趕世界水平的重任。宅急送在全國有3000多個經營網點,網絡覆蓋全國20xx多個城市和地區(qū);分別在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設有7個物流基地,40個運轉中心,75000平米的配送中心,同時擁有42個航空口岸,360條航線,近1500個航班,620條物流班車線。依托成熟的快運平臺,宅急送每年進出港貨物逾億件,真正做到了物暢其流,貨通天下。
四、實習主要內容
經過簡單的培訓我很快加入到運轉中心分揀員的行列,剛開始我簡單的認為分揀理貨是一種純體力勞動并且向我所學習的簡單的“大不壓小,重不壓輕”等簡單的物流操作常識在這里都運用不到。但是很快我就為我的輕浮付出了沉重的代價,我發(fā)現這里的每一個崗位都是整個物流流程里很重要的一部分,都需要細心的去完成。開始我只是簡單的把各自區(qū)域的貨物分揀到固定區(qū)域,直到后來慢慢接觸到班車的車次和運量,才發(fā)現分揀原來和物流路由息息相關,物流路由不正是上課時老師所強調的運輸合理化的問題;腥淮笪蛟瓉砉ぷ髦刑幪幗允菍W問。后來逐漸的從了解到省內的路由。慢慢接觸到全國的路由體系。慢慢的一張全國全公司的物流網絡體系在我腦子里浮現。當我已經熟悉了安徽運轉中心的所有路由和基本的操作之后。很快我面臨到新的挑戰(zhàn),由于領導的賞識我變更了工作崗位,進入到了運轉中心的另一個重要工作崗位-運營部網絡科,網絡科顧名思義就是就是對公司的網點進行管理和協調。并且主要對公司的加盟網絡的管理協調。
五、實習總結和體會
通過在運轉中心的分揀員和網絡科專員的學習,我深深的感受到物流工作不僅需要扎實的專業(yè)知識,更加需要一顆踏實和對工作一絲不茍的心。心態(tài)決定一個人的發(fā)展。我想誰都不會否認一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性,經歷過這份工作的我更是對此深信不疑,由于我們經常接到有問題的郵件查詢,不
是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中,這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的,挨罵,我想任何一位服務工作者都已習以為常,但初入職場的我們卻不是那么容易接受的,經常被客戶罵哭,不但沒有給客戶解決問題,也嚴重影響了自身的工作情緒,所以一個良好的心態(tài),也是自身發(fā)展的前提和保障。作為服務行業(yè)的一員我深刻體會到我們的工作真的和客戶的`方便息息相關。學習因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學到的東西越來越多,遇到的問題也越來越多,不論是在實習中還是以后正式的工作,我都要端正學習態(tài)度。學習并不是一勞永逸的事,像運轉中心,每天都會有新的通知,讓我們靈活掌握,以備不時之需。人生也是一樣,總要為自己留條后路才不會走上絕路,學習是一條路,更是一種生活態(tài)度,是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。在宅急送的那段日子里我深深體會到書到用時方恨少。雖然對專業(yè)知識足夠了解,對工作流程足夠熟悉,但是我在面對一些突發(fā)事情時處理的并不是那么得心應手。效果也不是那么如意。這充分說明理論和實踐結合的重要性。
通過對公司的逐步了解,慢慢的對整個快遞行業(yè)我也有了一個自己的認識,我國快遞行業(yè)目前還是處在一種勞動密集型行業(yè)中,自動化程度很低。資源整合方面也是不像國外那么合理。對于快遞行業(yè)里的不文明行為,我只能抱歉的說那是一個行業(yè)的問題,不是一個企業(yè)的問題。但是我從來沒有認為那不是我們每個人的問題。
回首走過的路非常感激在校期間師長們的諄諄教誨,非常感謝實習工作中領導和同事的熱情幫助。這在我的人生道路之中都是一筆不可多得的財富。這些都對處世不深我起到很大的幫助。無論走到哪我想我的身上都烙上了經管的印記,師長們的教誨時刻在耳旁響起,我想這些財富我將終身受用不盡。相信自己,努力學習為校爭光,為祖國的物流事業(yè)增磚加瓦。
管理專業(yè)實習報告10
作為一名旅游英語專業(yè)的大三學生,我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到xxx酒店距今已經有了近半年的時間,轉眼實習也即將宣告結束。
一、實習基本概況
回顧這段時日,這段彌足珍貴的經歷,點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺,我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識,更重要的是,我學到了作為一個成年人,走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中,酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的進步。
二、實習單位情況
xxx坐落于一望無際的綠野之中,設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地,以及設備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
xxx酒店則定位為x島最奢華優(yōu)雅的酒店之一,擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、品位奢華,又不失x獨特的風土人情,為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設有觀景陽臺,盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。
三、實習內容及過程
我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作,擁有了一份前臺接待員的工作,拿著員工上任通知書到部門報到的時候,我的心里十分忐忑,我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方,是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從酒店前臺開始的。因而,酒店對前臺員工的要求都會比較高,包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心,可以說,前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目,所以為了給客人提供滿意周到的服務,酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學習中,我對酒店客人如何登記入住和結賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,電話轉接及物品轉交,兌換外幣等工作。另外,前臺作為客人最能夠直接接觸的部門,很多時候,客人的要求并不會針對對應的部門提出,而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說,客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了,比方說,客人想在中餐廳訂一個包廂,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通,而是選擇直接打電話到前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協調中樞進行工作,顯而易見,前臺的工作量是很大的。x的旅游旺季是在冬季,所以自我們實習以來酒店就進入了特別忙的階段,酒店的入住率也常常居高不下。很多時候,前臺都處在非常忙碌的狀態(tài),團隊接待或者退房時間比較集中的時候,難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人,電話在不停地響,小孩子的尖叫哭鬧,脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵,即便在這種狀態(tài)之下,我們還是要微笑著接待每一位客人,盡的努力為客人提供優(yōu)質的服務,不得不說,耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道:“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”,這些是酒店行業(yè)周知的經營格言。
四、實習總結及體會
也許,在外人看來,酒店前臺的工作很簡單,不可否認,曾經我也這么認為,事實上,這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里,我發(fā)現要想走出校園步入社會擁有一份工作,首先要做的就是端正自己的心態(tài),擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人,要有擔當,有責任心,并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作,無論繁重抑或清閑,要積極主動地學習,認真努力地完成;對于失誤,要自己去面對,主動承擔,而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人,我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤,好在領導和同事也沒有很責怪,給我安慰、鼓勵和極大的包容,這讓我非常感動。
(一)成績與收獲
這些日子我學到了很多東西,除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外,更學習到了面對就業(yè)該如何轉換自己的角色,如何調整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系,也讓我了解到作為一個服務人員應該具有怎樣的'服務意識。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了更深層次的領悟和認知,只有親身經歷過,才會明白社會的復雜,競爭的激烈,以及自身的不足。通過在酒店實習,我發(fā)現自己的人生觀、價值觀變得更加成熟,考慮事情也更加全面謹慎,可以說,酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時,不適應長時間的站立和作息時間的來回變化,每每結束工作,都感到渾身酸痛,身體真的有些吃不消,難過的時候也想過放棄,不過最終還是堅持下來了,也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候,父母疼愛、衣食無憂,在學校的時候,又有老師的關心照顧,根本就沒有認真思考過自己的責任,現在當自己有了一份工作的時侯才發(fā)現得一切其實都來之不易。在大學校園里,同學們互幫互助,努力學習;而在工作單位,每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力,到處都是激烈的競爭,停滯不前就已經等于落后。當然,不可否認,有競爭才有動力,有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白,社會競爭是激烈的,要想在社會上立足,就必須有勇往直前,扎實肯干。通過這次實習,我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務,接觸到了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們拓寬了我的視野,使我更加成熟,也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習,我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢,也找到了自己與社會的契合點,為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。
(二)問題與不足
整個實習歷程,使我看到了自己身上的優(yōu)點,更為關鍵的是,實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現出來,從而讓我關注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中,我將努力提高自身各方面素質,克服缺點和不足,朝著以下幾個方向努力:
首先,學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異,我將堅持不懈地努力學習各種知識,提高自己各方面的能力,順應時代的要求;
其次,“業(yè)精于勤荒于嬉”,在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務知識、服務技能,通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐能力,避免大學生普遍的眼高手低的情況,做好自己的工作,成為一個優(yōu)秀的社會人,實現自己的社會價值和個人價值;
最后,腳踏實地,堅持堅守,加強責任感,加強團隊協作意識,努力克服自己的不良情緒,端正自己的態(tài)度,積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。
實習到現在將近結束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜,有快樂,有苦澀,有難過,這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長而又難忘的,我一定會將自己實習的經歷認真歸納總結,發(fā)揚自身優(yōu)點,改進身不足,以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年,我還將繼續(xù)在學校中學習,完成我的學業(yè),這一段的珍貴的實習經歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最后,衷心感謝酒店的各位同事和領導,謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵,從你們的身上,我學到了很多很多。感謝xxx酒店給我的這次珍貴的實習機會,感謝酒店的栽培,讓我增長了見識,體驗了生活。我衷心希望xxx能夠越來越好。謝謝!
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期幾個月的實習,但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業(yè)務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
二、工程部工作總結實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發(fā)放換洗,但我認為酒店的服務員思想太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的"辛苦了"都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于xx賓館是一所老牌的涉外酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對xx賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:
一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是x小異的,關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。xx賓館的各項規(guī)章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟xx賓館是一個涉外的高酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強,如沒有養(yǎng)成經常洗手的習慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發(fā)錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中,我發(fā)現xx賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習。總的來說,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助,感謝xx賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿xx賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。
管理專業(yè)實習報告11
一、實習目的
隨著時代的發(fā)展和社會進步,用人單位對xx專業(yè)大學生的要求越來越高,對于即將畢業(yè)的xx管理專業(yè)在校生而言,為了能更好的適應xx專業(yè)嚴峻的就業(yè)形勢,畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會,同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎,參加xx專業(yè)畢業(yè)實習是必不可少的階段。
通過xx管理專業(yè)畢業(yè)實習,能夠讓我們學到了很多在xx資源與xx管理專業(yè)課堂上根本就學不到的知識,提高調查研究、文獻檢索和搜集資料的能力,提高漁業(yè)資源與漁政管理理論與實際相結合的能力,提高協同合作及組織工作的.能力,同時也打開了視野,增長了見識。只有把從書本上學到的漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)理論知識應用于實踐中,才能真正掌握這門知識。
二、實習時間
20xx年x月xx日~20xx年x月xx日。
三、實習地點
xxx開發(fā)區(qū)xx大道。
四、實習單位
xx教育集團。
五、實習主要內容
我很榮幸進入xx教育集團開展畢業(yè)實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員,實習單位主管領導首先給我們分發(fā)漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)相關崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習,并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
在實習過程,單位安排的了x老師作為技術指導,x老師是位非常和藹親切的人,他也是xx管理專業(yè)畢業(yè)的,從事漁xx領域工作已經有十年。他先帶領我們熟悉工作環(huán)境和xx專業(yè)崗位的相關業(yè)務,之后他親切的和我們交談關于實習工作性質以及xxx專業(yè)課堂上知識在實際工作中應用容易遇到的問題。x老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員,并讓我們虛心地向這些辛勤地在xxx專業(yè)工作崗位上的前輩學習,在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
在單位實習期間,我從事的xx專業(yè)相關的工作之外,還負責協助人事部部的日常工作,包括制定計劃,利用xx知識處理相關文書。具體實習內容過程如下:
第一、招聘。協助人資部處理首先,要熟悉招聘流程。其次,與用人部門保持密切的聯系,了解用人部門的需求狀況。
第二、錄用并建立員工檔案。給員工辦好入職手續(xù),包括簽訂協議、勞動合同、辦工作證等等;在合同方面遇到問題時,才發(fā)現在大學里學漁業(yè)資源與漁政管理專業(yè)理論知識之外,更應該學習合同相關實踐法律知識。
第三、單位考勤管理,完成每月考勤記錄,并根據考勤情況進行薪資計算。雖然只是簡單的計算,但也需要Excel相關知識。在大學里學習管理專業(yè)知識之外,我利用課余時間考取電腦應用二級證書終于在這里發(fā)揮了作用。
短暫的實習生活除了掌握xx管理專業(yè)相關工作經驗,最大的收獲莫過于學習到了很多在漁業(yè)資源與漁政管理課堂上無法學到的知識,還有人生角色的變換——從校園思維模式到職場思維模式的轉變,為今后盡快適應融入xx管理專業(yè)崗位職場生涯奠定了基礎。
管理專業(yè)實習報告12
一、實習目的
我于20xx年xx月份在xxx有限公司進行了實習,我擔任人事行政工作。
透過這次實習活動,能夠鞏固工商企業(yè)管理專業(yè)的主業(yè)知識,豐富實際工作和社會經驗,掌握操作技能,將所學知識用于實際工作。
二、實習資料
回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。
實習的第一天當然是先熟悉工作環(huán)境了,在辦公室看同事如何的工作,跟他們一齊辦手續(xù),看他們都需要去哪些地方辦哪些事。我在工作的一開始,我都是從復印資料開始做的,幫同事復印、整理一些資料,甚至有時還叫我?guī)退麄兯唾Y料給勞動局或者保障局。其實看起來很簡單的,但是里面有很多是需要去掌握的。至少要記得哪些資料是有用的,哪些是沒用的,還有需要的份數等等。隨后,看了幾次就應如何去裝訂和哪些資料就應蓋哪些章后我就開始嘗試著自己來裝訂了,這個時候我就又充當了一名裝訂和蓋章的主角了。雖然工作很簡單,但能夠幫上一些忙,感到很開心。然后,就是學習一些員工檔案修改歸檔,因需上繳到勞動局去登記,剛開始的時候,很糊涂,很多檔案修改都要細心。修改的時候要注意很多細節(jié),要不出錯了那可就麻煩大了。檔案修改好后,就要做一些相關的記錄。在檔案裝訂好之后就要及時上繳到勞動局,這當中都有很多知識要去學習。還有一點就是核算工資了,查員工打卡記錄,有時候員工加班,那我們就要去核對加班單,做單據數據......很多的前期準備,讓我感到這份工作很有挑戰(zhàn)性。以前在學校基本上對做單據并不是很熟悉,所以操作起來也就相對難,做單是很慢,有時候會把一些單弄反了順序的。但是,有帶我的同事的指點,我很快就掌握了,對于那些不足之處,我必須會牢記。在隨后的幾天我同同事到廈門市勞動和社會保障局辦事。在廈門市勞動和社會保障局的辦事講環(huán)節(jié)中,是最多感受的,因為這個時候你是和廈門市勞動和社會保障局工作人員直接的接觸,能夠及時了解最新的政策要求;同時,辦事的時候也是同行云集的時候,利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題,對以后的工作也是十分有用的。其中真的有很多細節(jié),讓我受益匪淺。
我覺得每個人都有一種虛榮心,誰都喜歡聽些激勵的話,沒有愿意應對成天板著面孔的領導。當管理者對被管理者有足夠的信心和好感時,被管理者得到激勵就有可能取得更大的成績,有可能充分發(fā)揮起潛在的能量,培養(yǎng)其主觀能動性,同時也能夠開發(fā)其創(chuàng)新意識和潛力。管理者也只有對被管理者有足夠的好感和信心時才會有想方設法采取相應的措施促使被管理者有更大的進步。
對于我的企業(yè)來說,我認為在這些方面也相應存在著許多問題,一線員工普遍文化太低,在安排一些難度較大的'工作時,時有出現不服從,不理解難以解決的現象。這就給基層的管理者帶來許許多多麻煩。如果不給一些激勵,而只是不停的抱怨。只能使管理者和被管理者之間的關系更加難堪,出現反抗,冷戰(zhàn),罷工從而影響企業(yè)的正常運行。因此我們行政部門根據這些問題采取了措施,制定了人事管理制度。在每周星期三下午都要開展企業(yè)管理者和被管理者之間廣泛的交流活動,彼此聽取心聲,相互采納意見,使他們受到充分的尊重,如果管理者做到了熱情和愛護,鼓勵、信任、幫忙、耐心的說服,相信他們會把自己的事情干好。在工作上更加賣力,這何嘗不是企業(yè)想要得到的東西。開展了這個活動就是結合了之前在學校學到的企業(yè)團隊管理,效果還是不錯的。
其實企業(yè)管理者和被管理者能夠并且就應成為朋友。本人認為現代社會的人,不管層次的高低,不管職位的大小,只要能做到耐心的引導教育,相信就沒有人會不明白這個道理。成為朋友并不是一句空話,管理者和員工成為朋友就是要就要進行平等溝通,不擺譜,其實溝通就是一種平等。應對面的心靈溝通,要以“細心如發(fā)”的精神去關愛你的員工,使他們充分體會到你與他們的感情!耙坏嗡軌蛘凵涑鎏柕墓饷ⅲ粋細節(jié)蘊含著可貴的精神”。在生產中管理者和被管理者打成一片,讓他們把你當兄長當大姐,遇到問題做好及時的解釋,時刻把員工的切身利益放在心上,想他們所想,急他們所急,幫他們所需。
剛走出校門,我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會,其實需要你去接觸很多新事物新面孔,而不再是那些熟悉的面孔,換之而來的是則是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始,而該如何去了解他們的內心世界,又該如何去和他們很融洽的溝通之前也天真的以為搞好和同事的關系和搞好同學的關系沒什么差別。但事實上同事之間的關系要比同學的關系更為復雜。至少在大多數場合里之間不會有利益沖突,而同事之間的關系會在與領導的關系,權位競爭,工資業(yè)績競爭中尋求平衡。當然,此刻透過在學校的知識積累和交際方面的經驗的積累,我相信我必須能夠成功的。也許正是我的自信,使我向往外面的世界,勇于去理解現實的考驗。
透過實習我體會到在工作中
1、必須要做個勤學好問的人,只有這樣你的工作才能夠熟練和精通;
2、必須要用心好動,多幫你同部門同事個性是帶你工作的同事的忙,多付出就會有多的收獲,到時候他們一有時間就會多教你新的東西;
3、必須要搞好人際關系和塑造自己的形象,這是最最重要的,因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的,尤其是像我們這種從事人事行政的,與人的關系相處好了,自己的形象也就不錯了,那么在以后的工作中就會受到幫忙及歡迎的。
在實習當中,透過對資料的操作,從中也發(fā)現很多不足。作為此刻的單位,微機使用做為辦公室人員必備的素質。以前在學校就有學過了,目前利用微機錄入文字和文件處理,我都能夠得心應手,同時也能夠利用互聯網查詢,傳遞,接收,儲存有關信息。但是,還有一些方面尚有欠缺,以前在學校里學的只是理論上的東西,和實際的操作有很大的差別的,由于操作比較少,很不熟悉。如,制表,系統運用等等。這就要求我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了,要把這些已經掌握的東西變成自己的。
在工作中最好的辦法就是多學多問。1、多學就是要及時學習各種有關于工作的具體規(guī)范,登陸相關官方網站瀏覽最新的消息和公告等;2、多問就是多向公司的同事和有經驗的同行來請教。其實,你還能夠向與工作相關的政府部門的有關人士來咨詢并和他們處好關系,在以后的工作中會受益匪淺的。比如,有一些你和同事都不確定的,這就是最保險的辦法了,一來能夠免去審單或者退單等,這樣就能夠節(jié)省時間;二來在辦公的時候也會很順利的,因為我們已經透過和他們協商同意的。
三、實習總結
畢業(yè)實習是每個大學生務必擁有的一段經歷,能使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識。只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。剛進入單位的時候我有些擔心,經歷了一連串的實習之后,我努力調整觀念,正確認識單位和個人的地位以及發(fā)展方向,在今后的漫長工作歷程中,我們只有不斷地更新知識結構,積累工作經驗,去理解實踐工作的磨礪,就必須能夠體會到工作成果的甜美和樂趣的。我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會來,將促使我們成為世界公認的人才。加油吧!
最后,祝福我們和我們的母校越來越完美!
管理專業(yè)實習報告13
一、實習單位簡介
XX年,xx學校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學校,至XX年8月,學校正式成為經xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學!獂x省xx中專學校。
學校創(chuàng)辦十年來,一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質兩手抓”的教育理念,培養(yǎng)學生學會做人、學會做事、學會求知、學會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才,并得到用人單位的一致好評。
目前,該校先進的辦學理念、嚴謹的治學態(tài)度、嚴格的教學管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可,受到中央電視臺“名校風采”欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺、《xx日報》、xx網等各大媒體的關注,正如教育部門有關領導對該校的評價:“xx中專學校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩,是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。
二、實習內容
(一)實習目的
本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,將課堂知識與現實工作進行結合,達到理論與實踐相結合的目的,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補短,提高個人素養(yǎng),為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
(二)實習過程
對于一個大學生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會實踐的道路。XX年2月4號,我?guī)еc興奮來到了xx學校,一進學校大門,兩棟教學樓映入眼簾,整齊的宿舍樓,干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報到、安排住宿,參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感,剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號,學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,第一周讓我們了解學校的大概情況,學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核,經過多重考核,我順利上崗,在平面組當網頁設計課的老師,還兼職在企劃處擔任實習干事一職。
在平面組擔任教師期間,先是聽老教師講課,聽了一周的課之后,我開始走上講臺,開始了自己的第一篇“處女作”。當然,剛開始心情特別緊張,由于經驗不足和應變能力不強,課堂出現了“講課重點不突出,講課順序不清,師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題,指導老師要求我多聽課,多向經驗豐富的教師學習,并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中,學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法,如罰站、罰蹲等。誠然,這種方法可以勉強維持課堂秩序,但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡,甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過,作為教育工作者,就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛,在教學活動中建立平等的師生關系,教師要把自己當成活動中的一員,成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進行管理,取得的教學效果還不錯,有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了,還積極舉手回答問題。
批改作業(yè),糾正學生的錯誤也是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候,寫上激勵的評語,并在評語中強調訂正的重要性,并根據各個學生的情況加以勉勵、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生,我在作業(yè)上寫明,不斷給學生糾正錯誤的機會,直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生,我會輔導他們,直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,就是要有這樣的耐心,才能把學生的缺點糾正過來。
經過了這為期近兩個月的實習,我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,增加了生活閱歷,增長了見聞見識,獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經驗,全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質,尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣。
三、實習體會
近兩個月的實習,使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里,我?guī)兔与娫,復印資料,整理文件,參加各種會議組織和實施等,無不感受著工作的氛圍,這些都是在學校里無法感受到的。在大學,只有學習的氛圍,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是
是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學生的身份。而走進工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,學校的理論學習很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的`知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導,我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
回想這次實習,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學校里是學不到的。千里之行,始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導,這將是我一生的財富。
這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現代社會做人的一個最基本的問題,對于自己在校大學生,面臨踏入社會的人來說,需要學習的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)!蔽业倪@次寒假社會實踐,使我真正從課本走到現實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,是一次成功的社會實踐。
管理專業(yè)實習報告14
轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結社區(qū)管理與服務崗位工作實習這段時間自己體會和心得:
一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力。
在社區(qū)管理與服務崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,并結合社區(qū)管理與服務崗位工作的實際情況,認真學習的社區(qū)管理與服務崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。
在社區(qū)管理與服務崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在社區(qū)管理與服務崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對社區(qū)管理與服務崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據社區(qū)管理與服務崗位工作的'實際情況,結合自身的
優(yōu)勢,把握工作的重點和難點, 盡心盡力完成社區(qū)管理與服務崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到社區(qū)管理與服務崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發(fā)現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現最大的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對社區(qū)管理與服務崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。
管理專業(yè)實習報告15
一、實習目的
本次實習旨在培養(yǎng)自己綜合運用所學的基礎理論、專業(yè)知識和基本技能創(chuàng)造性地分析和解決實際問題的能力;嚴肅認真的科學態(tài)度和嚴謹求實的工作作風;同時將所學的知識與實踐相結合,提高綜合運用所學知識的'能力,為畢業(yè)后就業(yè)和盡快適應工作崗位打好基礎。
通過本次畢業(yè)實習,使我能夠將所學的信息學、管理學、計算機及中醫(yī)藥等理論知識上升到實踐高度,從而更好的實現理論與實踐相結合,進一步鞏固所學專業(yè)知識,培養(yǎng)、提高分析和解決實際問題的能力。實習過程中,研究和探索課堂學習的專業(yè)理論知識與實際工作之間的一致性、差異性,為我以后的工作和學習奠定初步的基礎,使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。同時,能夠充分利用實習機會,收集好資料,撰寫畢業(yè)論文。
二、實習單位和部門簡介
山東中醫(yī)藥大學中醫(yī)文獻研究所始建于1985年,為全國高校建立最早的中醫(yī)文獻研究所之一,是山東中醫(yī)藥大學所屬專門科研機構。其前身為1976年設立的中醫(yī)文獻研究室,F設有三個研究室、三個教研室(中醫(yī)文獻學教研室、醫(yī)學信息學教研室、中醫(yī)藥信息工程學教研室)和中醫(yī)藥文化研究中心、海外中醫(yī)藥信息研究與交流中心。是中醫(yī)醫(yī)史文獻學博士點、碩士點,也是中醫(yī)學博士后流動站。中醫(yī)文獻研究所是中醫(yī)醫(yī)史文獻學科建設的依托單位。中醫(yī)文獻學科1982年獲碩士學位授予權,1986年獲博士學位授予權,是國務院學位委員會批準的全國高校第一個中醫(yī)文獻學博士點。1990年經原國家教委批準,依托該所設立全國唯一布點的中醫(yī)文獻本科專業(yè)。1992年被確定為山東省高等學校重點學科。根據教育部學科目錄1999年調整組建為中醫(yī)醫(yī)史文獻科,20xx年入選國家中醫(yī)藥管理局重點建設學科和山東省重點學科強化建設A級學科,20xx年成為教育部全國高校重點學科。師資隊伍擁有一支以博士、碩士為主,涉及中醫(yī)藥、文史哲、信息管理等學科專業(yè),年齡結構、知識結構、學院結構比較合理的學術梯隊,造就了一批知名專家。
20xx年10月,人力資源和社會保障部、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局啟動了首屆“國醫(yī)大師”評選。經過嚴格遴選,20xx年5月,30名德高望重的老專家獲此殊榮,山東中醫(yī)藥大學終身教授張燦玾榮列其中,成為山東省唯一入選者。
張燦玾現為山東中醫(yī)藥大學博士生導師、終身教授,從事教學、臨床和中醫(yī)文獻研究60余年,是中醫(yī)文獻學科的奠基人之一,享受國務院政府特殊津貼。
在張燦玾等幾代人的共同努力下,山東中醫(yī)藥大學醫(yī)史文獻學科已成為國家級重點學科、山東省重點強化建設A級學科,在全國同類院校中名列前茅。張燦玾先后培養(yǎng)博士生18人,均成為本學科的學術帶頭人或骨干。
作為全省唯一的“國醫(yī)大師”,張燦玾的示范作用和影響力非比尋常。為學習和弘揚“國醫(yī)大師”精神,用好這筆寶貴的精神財富,充分發(fā)揮其模范帶頭作用,帶動一個“國醫(yī)大師”領軍團隊的發(fā)展,學校專門為他創(chuàng)建了“國醫(yī)大師”工作室。
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