家電維修新三包法規(guī)定

　　三包法規(guī)定的內(nèi)容有什么?以下是小編整理的有關(guān)中國家電維修新三包法規(guī)定全文，敬請參考。

　　第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定所稱部分商品，系指《實(shí)施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產(chǎn)品。 目錄由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門會同商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調(diào)整，由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門發(fā)布。

　　第三條 列入目錄的產(chǎn)品實(shí)行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。

　　〔釋義〕 1.本條是關(guān)于銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的規(guī)定。

　　2.“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)”,是指銷售者對售出的列入目錄的產(chǎn)品必須承擔(dān)三包責(zé)任。

　　3.銷售者與供貨者、生產(chǎn)者、修理者訂立合同時，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，不得利用合同條款免除銷售者三包責(zé)任和義務(wù)。否則，依據(jù)合同不得規(guī)避責(zé)任的原則，免責(zé)條款為無效條款。

　　第四條 目錄中規(guī)定的指標(biāo)是履行三包規(guī)定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實(shí)施細(xì)則。 本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任和銷售者、生產(chǎn)者向消費(fèi)者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任。

　　第五條 銷售者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)： (一)不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品; (二)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量; (三)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，不符合法定標(biāo)識要求的，一律不準(zhǔn)銷售; (四)產(chǎn)品出售時，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證; (五)妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。

　　第六條 修理者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)： (一)承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù); (二)維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上; (三)保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查; (四)承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失; (五)接受消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。

　　〔釋義〕 “正常使用30日以上”,是指自產(chǎn)品修理后交付給消費(fèi)者之日始，保證修理后的產(chǎn)品符合使用性能要求30日以上。

　　第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)： (一)明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等; (二)向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件; (三)妥善處理消費(fèi)者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù)。

　　第八條 三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。 三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

　　〔釋義〕1.“三包有效期”,是指按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的期限。分為整機(jī)三包有效期、主要部件三包有效期。為生產(chǎn)消費(fèi)購買生活消費(fèi)產(chǎn)品，其三包有效期可以按合同或約定執(zhí)行。

　　2.三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生產(chǎn)品修理或因無修理零配件待修，其三包期限均按修理占用時間或無零配件待修時間后，順延相應(yīng)的時間計算。

　　3.三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利。4.在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者依照本規(guī)定辦理修理、換貨、退貨時，應(yīng)當(dāng)以購貨發(fā)票及三包憑證作為依據(jù)。消費(fèi)者丟失發(fā)票或三包憑證，但能夠證明該產(chǎn)品是應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)三包的產(chǎn)品，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。

　　第九條 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

　　〔釋義〕 1.產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)發(fā)生了性能故障，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒有順序之分。銷售者應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者的要求免費(fèi)進(jìn)行退貨、換貨或修理。

　　2.“性能故障”,是指產(chǎn)品不符合安全、衛(wèi)生要求，存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險;或者不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能;或者不符合明示的質(zhì)量狀況。

　　3.當(dāng)消費(fèi)者要求退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次向消費(fèi)者退清貨款。不得收取任何費(fèi)用。

　　第十條 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

　　第十一條 在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

　　〔釋義〕 1.本條是關(guān)于在三包有效期內(nèi)，承擔(dān)修理責(zé)任的限制性規(guī)定。

　　2.“在三包有效期內(nèi)，修理兩次”,是指在整機(jī)三包有效期內(nèi)修理兩次。

　　3.在整機(jī)三包有效期內(nèi)，修理兩次后，產(chǎn)品仍不能正常使用，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，或按本規(guī)定第十三條規(guī)定退貨。

　　4.超過整機(jī)三包有效期，但仍在主要部件三包有效期內(nèi)，主要部件發(fā)生性能故障的，應(yīng)當(dāng)由修理者免費(fèi)修理、更換主要部件。

　　5.修理者負(fù)責(zé)對應(yīng)當(dāng)調(diào)換或退貨的產(chǎn)品提供修理記錄和證明。銷售者憑修理記錄和證明負(fù)責(zé)換貨或退貨。

　　6.在整機(jī)三包有效期內(nèi)，修理兩次的內(nèi)容，是指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行過兩次修理。

　　7.“不能正常使用”,是指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求或者不具備大眾公認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。

　　第十二條 在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。費(fèi)用由修理者承擔(dān)。

　　〔釋義〕 1. “修理期”,是指修理產(chǎn)品占用的時間。自產(chǎn)品送修之日起計算，至約定的交付之日止，扣除生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件待修時間。

　　第十三條 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。 折舊費(fèi)計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。第十四條 換貨時，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。 換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。

　　第十五條 在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時費(fèi))。 對應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品，修理者應(yīng)當(dāng)提供合理的運(yùn)輸費(fèi)用，然后依法向生產(chǎn)者或者銷售者追償，或者按合同辦理。

　　〔釋義〕 1. “合理的運(yùn)輸費(fèi)”,是指以經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式運(yùn)送產(chǎn)品所支付的交通運(yùn)輸費(fèi)用。 2.“使用保管不當(dāng)”,是指未按產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品明示要求使用、保管。

　　第十六條 在三包有效期內(nèi)，提倡銷售者、修理者、生產(chǎn)者上門提供三包服務(wù)。

【家電維修新三包法規(guī)定】相關(guān)文章：

國家鞋類商品三包規(guī)定08-28

最新國家鞋類三包規(guī)定10-27

民事訴訟法訴訟時效新規(guī)定09-13

最新手機(jī)三包規(guī)定07-02

家電維修宣傳語07-31

家電維修服務(wù)標(biāo)語01-02

關(guān)于淘寶新規(guī)定07-14

駕照年審新規(guī)定08-27

2017勞動法社保的規(guī)定11-01

勞動法辭職規(guī)定201710-20