市場(chǎng)部年終總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)部年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)部年終總結(jié)1
隨著時(shí)間的飛逝，我回顧這一年的工作，感恩于招行領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，同時(shí)也認(rèn)真審視了自己的工作表現(xiàn)。在總行要求的指導(dǎo)下，我努力要求自己，刻苦鉆研，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。以下是我在一年內(nèi)的工作總結(jié)：
一、提升學(xué)習(xí)水平，盡責(zé)工作
作為一名對(duì)公市場(chǎng)經(jīng)理，我不僅努力學(xué)習(xí)信貸政策，而且重點(diǎn)掌握了招行的“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等方面。在此基礎(chǔ)上，我成功地執(zhí)行了我行政策宣傳和企業(yè)選擇分類營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮了市場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)。
一年期間，我從分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，成功完成了國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步提升了風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。另外，我為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，積極參加了四次分行舉辦的技能培訓(xùn)。我也在客戶營(yíng)銷(xiāo)方面尤為努力，例如在總體從緊的銀行政策下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并有針對(duì)性地做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)。一年來(lái)，我成功地參與了昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二、擴(kuò)大客戶群體，增強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)
作為一名市場(chǎng)經(jīng)理，我的工作任務(wù)十分重要。雖然我的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和經(jīng)驗(yàn)與其市場(chǎng)經(jīng)理業(yè)績(jī)相比還有一定的差距，但我仍然不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以期更好地完成我的工作任務(wù)。通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)，我得以更從容地處理日常工作中遇到的各種問(wèn)題，并提高了在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面的水平，使本職工作得以順利推進(jìn)。同樣重要的是，我還積極提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備了較強(qiáng)的專業(yè)心和責(zé)任心，努力提高了我的工作效率和工作質(zhì)量。
三、問(wèn)題與未來(lái)工作方向
在一年的工作中，我也遇到了一些問(wèn)題。例如，我需要加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，更好地滿足客戶的需求。我還需要進(jìn)一步提升個(gè)人的綜合素質(zhì)，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和瓶頸。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷探索創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)更好的工作表現(xiàn)。
盡管我一直以來(lái)都非常敬業(yè)，熱愛(ài)自己的工作，并且取得了一定的成績(jī)，但是我也認(rèn)識(shí)到自己存在一些問(wèn)題和不足之處。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，我的業(yè)績(jī)技能水平仍需提高。例如，對(duì)于一些本來(lái)可以實(shí)現(xiàn)很好合作的客戶資源，我卻無(wú)法為他們量身定制出相應(yīng)的業(yè)務(wù)方案。其次，針對(duì)現(xiàn)有的客戶資源開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)工作還不夠細(xì)致入微。我沒(méi)有深入挖掘客戶貿(mào)易鏈的.各個(gè)環(huán)節(jié)，也沒(méi)有找到合適的機(jī)會(huì)介入自己的目標(biāo)客戶群體。第三，我有時(shí)在工作中沒(méi)有足夠的細(xì)心和周密程度，在一些協(xié)調(diào)工作中也不夠完美。
眼下我已經(jīng)進(jìn)入了另外一年的工作階段，我將盡最大的努力改進(jìn)自己，并采取以下措施：首先，我會(huì)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高自己的技能水平。只有具備完善的業(yè)務(wù)技能，才能更加自如地展開(kāi)業(yè)務(wù)。其次，在做好本職工作的同時(shí)，我將積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作并更新自己的觀念。我有責(zé)任心，愿意將自己的工作表現(xiàn)反饋到招行之中。最后，我將更加注重細(xì)節(jié)，提升工作質(zhì)量和部門(mén)、同事、銀企之間的合作意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)合作，不斷改進(jìn)，努力成為銀行工作中的佼佼者。
市場(chǎng)部年終總結(jié)2
客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強(qiáng)與客戶之間的.溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
工作目標(biāo)和措施
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)
市場(chǎng)部年終總結(jié)3
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
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（1）**以及好時(shí)代平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)
�。�2）微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè)
（3）公司VI全套設(shè)計(jì)
�。�4）宣傳資料的修改、編寫(xiě)工作；
�。�5）協(xié)同工作；配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作。
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1、20xx年度工作不足點(diǎn)：
20xx年，由于部門(mén)成立時(shí)間較短，造成市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作，特別是運(yùn)營(yíng)部、信銷(xiāo)部、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，助企業(yè)成長(zhǎng)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
二、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共三人，人員缺失嚴(yán)重，未能滿足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)， 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好，積極、主動(dòng)，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報(bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立責(zé)任心，建立“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
三、綜述存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)部人員存在對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚，導(dǎo)致與其他部門(mén)同事溝通存差異，在20xx年度市場(chǎng)部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
（二）市場(chǎng)數(shù)據(jù)仍需完善。
公司沒(méi)有對(duì)各類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無(wú)需贅述。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，跟蹤一切數(shù)據(jù)源，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，才能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果！
四、對(duì)公司發(fā)展建議
�。ㄒ唬� 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)
員工是公司的基石，雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識(shí)上，水平層次不齊，更需要相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
（二）加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于公司正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、市場(chǎng)調(diào)研與分析。
市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)調(diào)研分析，能清晰地知道的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的'格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營(yíng)銷(xiāo)模式都存在相同性，我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面做出差異化，才能在如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。
3、營(yíng)銷(xiāo)思路
市場(chǎng)部初步營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品，做有“誠(chéng)意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷(xiāo)更有底氣；
2、樹(shù)立正確、精準(zhǔn)的且長(zhǎng)久的營(yíng)銷(xiāo)觀念，無(wú)論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，都不是一蹴而就的，一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。；
3、碎片化營(yíng)銷(xiāo)以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶視野，移動(dòng)廣告不僅是一種新模式，也是360°營(yíng)銷(xiāo)重要的一環(huán)。
市場(chǎng)部年終總結(jié)4
市場(chǎng)部個(gè)人年終總結(jié)一轉(zhuǎn)眼間就到了7月份，根據(jù)我的實(shí)際情況，我在上半年對(duì)工作進(jìn)行了評(píng)估和總結(jié)，并提出了需要改進(jìn)的地方和解決方案
1、 工作職責(zé)
作為公司營(yíng)銷(xiāo)部的主管，我在工作中有很多不足之處，沒(méi)有很好地使用公司發(fā)布的考核標(biāo)準(zhǔn)�？偸窍胫鍪裁�，沒(méi)有合理的計(jì)劃和整體的工作，也沒(méi)有正確的工作方法。工作麻木，總是急于解決問(wèn)題，無(wú)法冷靜思考，沒(méi)有合理的基本策略和方法來(lái)解決問(wèn)題解決方案：制定自己的工作流程，每天按照工作流程工作（了解每件事和處理問(wèn)題都有時(shí)間限制），即提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，我相信我會(huì)改進(jìn)我的工作方法和工作效率
2、 業(yè)務(wù)情況
在公司的業(yè)務(wù)中，我們?nèi)〉昧艘恍〔糠殖晒�，但其中許多成果都?xì)w功于我們同事的幫助和鼓勵(lì)。在我們的陸軍條例中有這樣一句話，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)務(wù)實(shí)的連隊(duì)時(shí)，請(qǐng)用你的表現(xiàn)說(shuō)話
在工作中，你總是提醒自己所有的問(wèn)題都只能靠你自己解決。當(dāng)你等待別人的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)時(shí)，一切都需要你自己解決，沒(méi)有人會(huì)幫你完成。這樣，他們的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有問(wèn)題都只能靠他們自己解決。無(wú)論你有多么努力和疲憊，只有你的表現(xiàn)才能證明你的能力，其他一切都只是空談
3、 團(tuán)隊(duì)合作
左在上半年，我總是發(fā)現(xiàn)在目前的公司里，只有強(qiáng)大的個(gè)人能力是不夠的，最重要的是要有公司的團(tuán)隊(duì)精神。無(wú)論一個(gè)人多么強(qiáng)大，他都無(wú)法與一支優(yōu)秀的球隊(duì)相比。目前，團(tuán)隊(duì)建設(shè)將成為下半年的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中，我總是教導(dǎo)我的經(jīng)理們，他們必須以身作則，嚴(yán)格要求自己。商店經(jīng)理需要的'是問(wèn)題的解決方案，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。如何培訓(xùn)員工：只要員工不犯原則性問(wèn)題，我們基本上注重指導(dǎo)和教學(xué)。員工不會(huì)因?yàn)槌蔀槿瞬哦回?zé)罵。他們還需要表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)來(lái)增強(qiáng)自信
4、 存在的問(wèn)題
1.缺乏自學(xué)能力，總是需要鼓勵(lì)
2.工作潛力尚未充分發(fā)揮，工作方法有待改進(jìn)
3.平時(shí)有培訓(xùn)和會(huì)議紀(jì)要，但只是一種形式，沒(méi)有最終的總體計(jì)劃、通過(guò)和實(shí)施
5、 解決方案
1.合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間。不要在沒(méi)有任何特別重要的東西的情況下干擾你的學(xué)習(xí)計(jì)劃
2.為自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工如何有效安排工作時(shí)間，并充分利用五種管理方式3.通過(guò)培訓(xùn)和會(huì)議，學(xué)會(huì)總結(jié)和分析當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題，以及如何更好地實(shí)施和安排工作。在實(shí)施前做好充分的準(zhǔn)備，制定詳細(xì)的計(jì)劃，實(shí)施起來(lái)就會(huì)更容易這就是我要說(shuō)的。在上半年，我分析了工作中的各種問(wèn)題，這對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)非常有幫助。接下來(lái)，我將認(rèn)真落實(shí)下半年的工作，為實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)而努力工作市場(chǎng)部個(gè)人年終總結(jié)II在過(guò)去的一年中，各品牌的銷(xiāo)售被重新劃分和定位，以建立相應(yīng)的客戶市場(chǎng)。我們將加強(qiáng)空白市場(chǎng)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)20多個(gè)新客戶。在今年的系統(tǒng)運(yùn)行下，預(yù)計(jì)明年市場(chǎng)將有很大改善。在交貨旺季，積極聯(lián)系車(chē)輛發(fā)貨，盡量保證客戶需求，避免市場(chǎng)缺貨。做好農(nóng)化服務(wù)工作，密切關(guān)注實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售打下良好的基礎(chǔ)：
市場(chǎng)部年終總結(jié)5
從**年*月*日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了，市場(chǎng)部助理年終總結(jié)�？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作六個(gè)月以來(lái)最大的目標(biāo)。我將這六個(gè)月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿。
一、對(duì)市場(chǎng)方面。
通過(guò)與湖南、四川、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的基本情況，在9月份經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議與12月份媒體記者見(jiàn)面會(huì)更加了解這個(gè)充滿霸氣的蒙氏營(yíng)銷(xiāo)模式和參與者的與眾不同。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解，剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場(chǎng)溝通。平時(shí)通過(guò)注意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式，也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng)的`認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟悉、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場(chǎng)的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問(wèn)題缺乏經(jīng)驗(yàn)。
接下來(lái)計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的基本信息包括人口數(shù)、專賣(mài)店地址、xx年xx年的銷(xiāo)量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過(guò)與大區(qū)和部門(mén)優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn)，更好地了解市場(chǎng)、更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解，年終工作總結(jié)《市場(chǎng)部助理年終總結(jié)》。
二、對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面。
對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷(xiāo)商的了解主要是通過(guò)電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特別抵觸。從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)通過(guò)電話溝通的形式來(lái)完成工作，對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷(xiāo)商、店經(jīng)理逐一的通過(guò)電話進(jìn)行溝通，了解市場(chǎng)情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過(guò)六個(gè)月的語(yǔ)言溝通接觸，從開(kāi)始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽(yáng)王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說(shuō)話”種種對(duì)話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時(shí)，將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽(yáng)、瀘州，沈陽(yáng)、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德，種種的使用效果通過(guò)點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來(lái)計(jì)劃將經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商和店經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對(duì)進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見(jiàn)和建議;接受到的好的意見(jiàn)和意見(jiàn)傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng);向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透，讓經(jīng)銷(xiāo)商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習(xí)市場(chǎng)方案實(shí)施的過(guò)程并在實(shí)施過(guò)程得到自我的提高。
三、辦公室工作方面。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔(dān)者公司與市場(chǎng)的溝通橋梁。一來(lái)整理市場(chǎng)的各種信息、給市場(chǎng)提供各種幫助和各市場(chǎng)與公司的各種事物與財(cái)務(wù)往來(lái)，二來(lái)是配合區(qū)經(jīng)理做好采購(gòu)、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細(xì)心和專心。我控制著我急躁的性格一項(xiàng)一項(xiàng)地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過(guò)這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報(bào)中會(huì)出現(xiàn)填寫(xiě)錯(cuò)誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)的事物。
市場(chǎng)部年終總結(jié)6
我擔(dān)任市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)工作已經(jīng)一年了，雖然我們遇到了一些問(wèn)題，但我們一直在盡力解決�，F(xiàn)在，我要進(jìn)行一年工作總結(jié)：
一、銷(xiāo)售部的利潤(rùn)獲得途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源于計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售、電腦耗材、打印機(jī)耗材、打字復(fù)印、計(jì)算機(jī)網(wǎng)校及其他與計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年，我們的主要目標(biāo)是開(kāi)發(fā)家庭用戶市場(chǎng)和搶占辦公耗材市場(chǎng)。我們將針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)搶占辦公耗材市場(chǎng)，建立完善的銷(xiāo)售檔案，并定期進(jìn)行售后跟蹤，以爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。我們需要盡力確保及時(shí)送貨和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使客戶信任我們，并享受到優(yōu)質(zhì)待遇。
二、客戶服務(wù)部的利潤(rùn)獲得途徑和措施
客戶服務(wù)部的利潤(rùn)主要來(lái)自于七喜電腦維修站、打印機(jī)維修、計(jì)算機(jī)維修和電腦會(huì)員制。20xx年，我們被授權(quán)成為七喜電腦授權(quán)維修站，實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站。因此，我們的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)部的`統(tǒng)一化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而為未來(lái)的服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工程部的利潤(rùn)獲得途徑和措施
工程部的利潤(rùn)主要來(lái)自于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)基本建成，一旦推廣無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，將會(huì)帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，并有利于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展。此外，這也為其他部門(mén)創(chuàng)造了切入點(diǎn)，以便開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。我們必須在追求利潤(rùn)的同時(shí)，保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，并由客戶服務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量和樹(shù)立公司形象。
四、加強(qiáng)管理
我們必須對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工嚴(yán)肅處理，以保護(hù)公司形象。
五、建立健全的管理運(yùn)營(yíng)體系
1、必須嚴(yán)格執(zhí)行方案設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收以及工程培訓(xùn)等流程。客戶服務(wù)部必須堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡可能地創(chuàng)造一些固定收入的客戶群體，例如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制和完善的設(shè)備維修收費(fèi)制度，為有實(shí)力和基礎(chǔ)的企事業(yè)單位成為我們的長(zhǎng)期客戶。
3、為大型客戶提供免費(fèi)技術(shù)支持，定期進(jìn)行回訪以建立良好的客戶關(guān)系。采用多種手段和媒體，例如在公司主頁(yè)發(fā)布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保所有員工從領(lǐng)導(dǎo)層到基層都貫徹執(zhí)行。
4、除了銷(xiāo)售產(chǎn)品以外，服務(wù)和維修也是創(chuàng)造利潤(rùn)的重要途徑。由于工程項(xiàng)目越來(lái)越少，電腦行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，因此需要探索服務(wù)和維修領(lǐng)域的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。其中，計(jì)算機(jī)和打印機(jī)維修市場(chǎng)是其中的熱門(mén)領(lǐng)域。
市場(chǎng)部年終總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼已到了XX年7月份，根據(jù)本身的實(shí)際情況，我對(duì)自己XX年上半年工作做出了評(píng)定和總，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法。
1、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有公道的計(jì)劃和總，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻痹，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有公道的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定1個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對(duì)每項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是_提高工作效力。經(jīng)過(guò)1段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效力也會(huì)有所提升。
2、業(yè)務(wù)情況
XX年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1句，當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的事跡說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上半年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永久比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
4、存在問(wèn)題
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于情勢(shì)，沒(méi)有最后的`總，采取和實(shí)行
5、解決方法
1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好5項(xiàng)管理
3、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)XX年上半年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真履行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
市場(chǎng)部年終總結(jié)8
隨著安評(píng)中心的不斷發(fā)展，安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目從無(wú)到有，從小到大，都離不開(kāi)部門(mén)員工的付出與努力。在新的一年里，安評(píng)中心在加大業(yè)務(wù)拓展力度的同時(shí)，會(huì)將工作重心轉(zhuǎn)移到甲級(jí)資質(zhì)晉升工作中，并加強(qiáng)內(nèi)部管理，爭(zhēng)取培養(yǎng)出一支優(yōu)秀、有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。具體工作計(jì)劃如下：
一、甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)工作
甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)工作自20xx年元月起成立以劉克娜主任為主任，王志為副主任的甲級(jí)資質(zhì)辦公室，具體進(jìn)度安排如下：
1、文字材料。按照國(guó)家安監(jiān)總局22號(hào)令安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定要求，利用1月~4月?tīng)?zhēng)取完成《安全評(píng)價(jià)過(guò)程控制文件》《質(zhì)量手冊(cè)》《管理制度》《安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)表》的撰寫(xiě)工作。
2、人員配備。根據(jù)中心甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)的'業(yè)務(wù)范圍，爭(zhēng)取在2月前完成評(píng)價(jià)師的掛靠工作，并對(duì)注冊(cè)安全工程師的繼續(xù)教育進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，完成培訓(xùn)工作。
3、硬件設(shè)備。在文字材料出臺(tái)后，相繼準(zhǔn)備資質(zhì)申請(qǐng)所需的各種儀器設(shè)備，配合完成甲級(jí)資質(zhì)申報(bào)工作。
二、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
北京市共有危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)81家、票據(jù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)2500家，共有安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)27家，其中甲級(jí)25家，乙級(jí)2家。由此來(lái)看，北京市安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目仍處于狼多肉少的狀態(tài)。擬20xx年取得更好的業(yè)績(jī)，必須將老客戶維護(hù)工作落實(shí)到實(shí)處。突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把
握機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)潛在客戶，定期對(duì)老客戶進(jìn)行跟蹤，利用其資源開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。
20xx年評(píng)價(jià)項(xiàng)目來(lái)源主要依托各區(qū)縣安監(jiān)局及市場(chǎng)部人員，就目前中心乙級(jí)評(píng)價(jià)資質(zhì)現(xiàn)狀來(lái)看，若20xx年取消跟代理公司的合作，則所有項(xiàng)目來(lái)源只能依托市場(chǎng)部，在市場(chǎng)部人員補(bǔ)充到位（10人）且能夠獨(dú)立完成業(yè)務(wù)的前提下，每月業(yè)績(jī)指標(biāo)可達(dá)到10萬(wàn)元，即年終完成120萬(wàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。由此可見(jiàn)，20xx年仍要將市場(chǎng)部人員招聘工作放在首位，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。
三、隊(duì)伍建設(shè)
1、隊(duì)伍完善。20xx年擬增加市場(chǎng)部客戶經(jīng)理8人，分區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，競(jìng)聘出部長(zhǎng)一名；并在業(yè)務(wù)量遞增的前提下，擬增加專職評(píng)價(jià)師2名，以確保安全評(píng)價(jià)報(bào)告質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)。對(duì)評(píng)價(jià)部、市場(chǎng)部進(jìn)行集中培訓(xùn)，使其充分掌握專業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技能，提高人員從業(yè)素質(zhì)，從而形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)性團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
3、細(xì)化制度。根據(jù)原有的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步細(xì)化人員分工，明確職責(zé)到每個(gè)人，細(xì)化提成比例、報(bào)告獎(jiǎng)金等制度，不走形式、不走過(guò)場(chǎng)，形成切實(shí)可行的制度。
市場(chǎng)部年終總結(jié)9
一：市場(chǎng)背景分析
石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬(wàn)，XX年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長(zhǎng)10%。
二：市場(chǎng)具體操作
1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)
石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商4個(gè)，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。
a：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn)，XX年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn)，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。
b：鴻運(yùn)批發(fā)部XX年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷(xiāo)售量不大，但解決了a類終端進(jìn)店難的問(wèn)題，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。
c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的`開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元。
渠道的合理性是XX年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力。
三：經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析。
石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長(zhǎng)非常緩慢，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面，年度工作總結(jié)《市場(chǎng)部年終總結(jié)》。不過(guò)今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會(huì)買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善。
四：人員狀態(tài)
石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。
五：終端工作
a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和交流，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。XX年度共計(jì)張貼宣pop300張，燈籠懸掛XX個(gè)，kt板張貼200個(gè)。
b：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品XX年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競(jìng)品情況
本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒，在XX年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右，同比有很大的增長(zhǎng)，不過(guò)由于XX年度勁酒漲價(jià)，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對(duì)椰島影響不是很大。
七：市場(chǎng)成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)。
2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果。
3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。
4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。
八：市場(chǎng)存在的不足
1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費(fèi)，促銷(xiāo)費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低，銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破。
2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn)還很多。
市場(chǎng)部年終總結(jié)10
1、完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
我認(rèn)為這是當(dāng)務(wù)之急，我們急需要一位市場(chǎng)部經(jīng)理來(lái)統(tǒng)籌策劃整個(gè)的市場(chǎng)活動(dòng)，09年下半年雖然一直是領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們做市場(chǎng)，但還是沒(méi)有完全發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，市場(chǎng)部應(yīng)該是主動(dòng)地去實(shí)現(xiàn)一些活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，而現(xiàn)在僅僅是側(cè)重于總部活動(dòng)的執(zhí)行，在很大程度上忽略了自身的創(chuàng)意能力。一個(gè)部門(mén)必須有一位與各個(gè)組員保持密切聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者，并且需要有敏銳的市場(chǎng)眼光，敢于直述自己的意見(jiàn)（這點(diǎn)很重要）并且善于總結(jié)分析各個(gè)員工的意見(jiàn)。這一點(diǎn)也是各個(gè)組對(duì)于市場(chǎng)部提出的意見(jiàn)之一。
2、分工明確。
這一點(diǎn)是各個(gè)組認(rèn)為市場(chǎng)部存在的最大問(wèn)題，由此也造成市場(chǎng)部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效辦法，幾乎很多同事都認(rèn)為市場(chǎng)部除了搞搞活動(dòng)沒(méi)有什么事情可做，這也直接導(dǎo)致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設(shè)計(jì)部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨(dú)不承認(rèn)我們是市場(chǎng)部。所以我也在我們組的成員中提出：20xx年我們除了做好市場(chǎng)活動(dòng)外，所有的工作都要圍繞提升市場(chǎng)部的'形象為附加目的。這個(gè)非常重要！
3、非常有必要對(duì)市場(chǎng)部同事進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
20xx年年會(huì)短片拍完之后到今天我一直都在思考，當(dāng)時(shí)王老師對(duì)我說(shuō)：這個(gè)片子剪輯之后我們也能看到你自己內(nèi)心的想法。的確，我一直都想借助這個(gè)片子表達(dá)我自己真正所想的、同事真正想說(shuō)的一些話，事實(shí)上，這個(gè)片子里的每一句話我都是經(jīng)過(guò)很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機(jī)、有的代表我自己、也有的代表很現(xiàn)實(shí)的利益。
其實(shí)在完全并入啟德之后大家也都在隨著外部的變化調(diào)整著自己的心態(tài)，為什么王老師說(shuō)：十年來(lái)，從09年之前一直都是很心甘情愿為這個(gè)公司工作的...為什么鄭麗說(shuō)公司唯一讓她舍不得的是那些學(xué)生...領(lǐng)導(dǎo)可以靜下心來(lái)好好的去想一想她們平時(shí)說(shuō)的話，很多她們的想法在平時(shí)已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告訴了大家，只是大家沒(méi)有去認(rèn)真的關(guān)注。幾乎所有的同事都一致認(rèn)為人心永遠(yuǎn)是大于體制大于管理排在第一位的。
我很高興領(lǐng)導(dǎo)能將員工的個(gè)人發(fā)展關(guān)注到年終總結(jié)里來(lái)，在采訪同事的時(shí)候我也不約而同的問(wèn)了所有同事這個(gè)問(wèn)題：你現(xiàn)在的生活狀態(tài)是你原來(lái)夢(mèng)中（理想）的那個(gè)樣子嗎？
關(guān)于我，我希望我能在自己規(guī)劃的路上越走越遠(yuǎn)。說(shuō)沒(méi)有野心是不可能的，一直以來(lái)我都在追求兩樣?xùn)|西金錢(qián)和成就感（說(shuō)的很直白�。�，金錢(qián)是我與我所愛(ài)的人賴以生活的基礎(chǔ)，成就感是自己與外界對(duì)自己的肯定。我在自己的博客上有這樣一句話：我在結(jié)婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的基礎(chǔ)構(gòu)筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結(jié)婚之后我會(huì)理智的加以傾斜，因?yàn)槲液芮宄�，我所做的一切都是為了兩個(gè)字：家庭。
我對(duì)我的頭腦有足夠的認(rèn)識(shí)，我不善于跑外聯(lián)，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善于分析，我能準(zhǔn)確的找出一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值并且加以推廣，還有一點(diǎn)是我不會(huì)猶豫不定，我認(rèn)為以及跟大家溝通后都認(rèn)為正確的事我會(huì)果斷的去做，所以我感覺(jué)我可能適合做一些公司活動(dòng)層面的工作，我覺(jué)得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來(lái)，我開(kāi)始試著去做一些原來(lái)屬于呂穎的工作，并且開(kāi)始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會(huì)在以后的工作中越來(lái)越出色，我近期的目標(biāo)就是每周一可以召集市場(chǎng)部同事開(kāi)會(huì)，我希望能夠帶領(lǐng)大家做出一個(gè)全新的不一樣的市場(chǎng)部，對(duì)外對(duì)內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的變化。
著重提出：
按勞分配問(wèn)題，這個(gè)事情我不止一次提過(guò)，并且我也將一直提下去。之所以把這個(gè)問(wèn)題單獨(dú)列出來(lái)，是因?yàn)椴稍L的時(shí)候，很多同事不約而同的提到了這個(gè)事，我們也明白這不僅僅是濟(jì)南公司的問(wèn)題，整個(gè)集團(tuán)都這樣。其實(shí)說(shuō)的低俗一點(diǎn)，這只是一份工作，大家還沒(méi)有忘我到不要錢(qián)的地步。事實(shí)上，咱們公司除了顧問(wèn)還算合理，其他都存在不合理問(wèn)題。年底聚會(huì)跟同學(xué)聊天說(shuō)到一年賺多少錢(qián)的問(wèn)題，最少的一個(gè)同學(xué)是除掉日常吃住行年底剩三萬(wàn)，讓我非常非常受打擊，在學(xué)校這些人都是成績(jī)很不如我的...說(shuō)多了。
我只是希望我們的付出能與收獲成正比，我們沒(méi)有任何過(guò)分的要求。畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不再是山大學(xué)府，把每月三十塊的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢(qián)，讓我們?cè)趺茨懿环Q呼李總為資本家。
20xx年假如分配問(wèn)題還是沒(méi)有得到好的解決的話，極有可能形成惡性循環(huán)，大家只能是照著工資做同比例的工作。（我知道我在做一件很愚蠢的事，但這確實(shí)是很多員工對(duì)我說(shuō)的心里話，我覺(jué)得我不能昧著良心不向領(lǐng)導(dǎo)反映，有這樣意見(jiàn)的同事不僅僅是文案同事，還有很多是工作了10多年的老員工）
人心永遠(yuǎn)是大于一切的。
有言辭過(guò)激的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒，不過(guò)我說(shuō)的每句話都是肺腑之言，不吐不快。
市場(chǎng)部年終總結(jié)11
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置：
�。�1）信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）
7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的`發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“xx公司”品牌，擴(kuò)大xx公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大xx公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳xx公司品牌，展示xx公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與xx公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)xx公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)xx公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)xx公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)xx公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)xx公司的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
市場(chǎng)部年終總結(jié)12
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20xx年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家點(diǎn)。新開(kāi)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利�，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉(cāng)庫(kù)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。 2、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷(xiāo)售的品牌架構(gòu)3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的'大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：
a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)
b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)
d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
市場(chǎng)部年終總結(jié)13
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各�?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的'指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
三、績(jī)效考核方面
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
市場(chǎng)部年終總結(jié)14
關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xx的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有xx名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的`醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于xx場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)xxx人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場(chǎng)部年終總結(jié)15
一：市場(chǎng)背景分析
石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬(wàn)，06年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長(zhǎng)10%。
二：市場(chǎng)具體操作
1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)
石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商4個(gè)，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。
A：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn)，xx年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn)，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。
B：鴻運(yùn)批發(fā)部xx年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷(xiāo)售量不大，但解決了A類終端進(jìn)店難的問(wèn)題，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。
C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元。
渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力。
三：經(jīng)銷(xiāo)商的`狀態(tài)分析。
石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有xx年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長(zhǎng)非常緩慢，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面。不過(guò)今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于xx月代理了杜康酒，可能會(huì)買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善。
四：人員狀態(tài)
石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近xx個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和交流，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。xx年度共計(jì)張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個(gè)，KT板張貼200個(gè)。
B：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品xx年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競(jìng)品情況
本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒，在xx年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右，同比有很大的增長(zhǎng)，不過(guò)由于xx年度勁酒漲
價(jià)，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對(duì)椰島影響不是很大。
七：市場(chǎng)成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)/
2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果。
3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。
4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。
市場(chǎng)存在的不足
1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費(fèi)，促銷(xiāo)費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低，銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破/
2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點(diǎn)還很多。
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