保潔經(jīng)理年終工作總結(jié)范文（通用16篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的保潔經(jīng)理年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 1
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳�。粔γ鏌o污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的'軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個(gè)小竅門立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別�？匆粋�(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無塵土，窗臺(tái)無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 2
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)�；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的'分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)建國家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)接近尾聲，作為保潔經(jīng)理，我對(duì)過去一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
在團(tuán)隊(duì)管理方面，我始終致力于打造一支高效、專業(yè)的保潔隊(duì)伍。年初，我們制定了詳細(xì)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)和老員工技能提升培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，保潔人員對(duì)各類清潔工具的`使用更加熟練，對(duì)不同清潔場(chǎng)景的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有了更清晰的理解。同時(shí)，我注重團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)，定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和活動(dòng)，傾聽員工的心聲，解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅降膯栴}，使團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧。
在工作執(zhí)行過程中，我們嚴(yán)格按照清潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展工作。對(duì)于日常清潔，無論是公共區(qū)域的樓道、電梯，還是戶外的廣場(chǎng)、停車場(chǎng)，都做到了定時(shí)清掃、定期消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。在應(yīng)對(duì)特殊情況，如節(jié)假日人流高峰和突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，我們制定了應(yīng)急清潔預(yù)案。今年國慶期間，商業(yè)區(qū)人流量大幅增加，我們迅速調(diào)配人員，增加清潔頻次，保證了公共區(qū)域的干凈整潔，為消費(fèi)者創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境。
在與客戶溝通方面，我積極主動(dòng)地與各個(gè)服務(wù)單位保持密切聯(lián)系。定期收集客戶反饋，對(duì)于客戶提出的問題和建議，及時(shí)調(diào)整工作方案。有一次，寫字樓租戶反映衛(wèi)生間清潔不及時(shí)，我們立即對(duì)清潔排班進(jìn)行了優(yōu)化，并加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，問題得到了有效解決，客戶滿意度也得到了提升。
然而，我們的工作也存在一些不足之處。例如，個(gè)別保潔員在工作細(xì)節(jié)上還需要加強(qiáng)，部分清潔設(shè)備老化影響了工作效率。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，同時(shí)積極爭(zhēng)取設(shè)備更新，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 4
過去的一年對(duì)于保潔團(tuán)隊(duì)而言是充實(shí)而富有挑戰(zhàn)的，作為保潔經(jīng)理，我肩負(fù)著保障服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生的重要職責(zé)。
人員管理是保潔工作順利開展的關(guān)鍵。我們擁有一支多元化的保潔隊(duì)伍，為了使大家能協(xié)同工作，我根據(jù)員工的技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了合理分工。同時(shí)，通過建立完善的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性。此外，在這一年中我們招聘了部分新員工，我親自參與新員工培訓(xùn)，從公司文化到保潔技能，都進(jìn)行了細(xì)致講解，使新員工能夠快速融入團(tuán)隊(duì)并勝任工作。
在保潔工作安排上，我們遵循分區(qū)負(fù)責(zé)制。不同區(qū)域安排專門的保潔小組，明確責(zé)任范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)。在商場(chǎng)、酒店等復(fù)雜環(huán)境中，我們根據(jù)不同區(qū)域的使用頻率和污染程度，合理安排清潔頻次。例如，商場(chǎng)的入口和休息區(qū)等人員密集區(qū)域，每天進(jìn)行多次清潔；而倉庫等較少使用的區(qū)域，則定期進(jìn)行全面清潔。同時(shí)，我們注重清潔質(zhì)量的把控，設(shè)立了專門的質(zhì)量檢查小組，不定期對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。
與外部的溝通協(xié)調(diào)也是工作的重要部分。我們與供應(yīng)商保持良好合作，確保清潔用品和設(shè)備的.及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量可靠。同時(shí)，與服務(wù)單位溝通密切，根據(jù)他們的需求調(diào)整保潔方案。如在酒店接待大型會(huì)議期間，我們按照酒店要求增加了公共區(qū)域的清潔人員，保證會(huì)議期間環(huán)境的高標(biāo)準(zhǔn)清潔。
當(dāng)然，回顧這一年，也有一些問題。比如在高峰時(shí)段的清潔效率還有提升空間，保潔人員的安全意識(shí)培訓(xùn)還需加強(qiáng)。在未來，我將針對(duì)這些問題改進(jìn)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 5
一年的工作即將畫上句號(hào)，作為保潔經(jīng)理，我對(duì)部門的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我們工作的基石。今年我們加強(qiáng)了招聘環(huán)節(jié)的把關(guān)，選拔了一批有責(zé)任心、工作態(tài)度積極的保潔人員。在入職后，為他們提供全面的培訓(xùn)，包括安全知識(shí)培訓(xùn)，因?yàn)楸嵐ぷ鳝h(huán)境復(fù)雜，存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)，如使用清潔設(shè)備時(shí)的用電安全、清潔高處時(shí)的墜落風(fēng)險(xiǎn)等。通過培訓(xùn)，有效降低了安全事故發(fā)生率。同時(shí)，我還注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓他們明白每個(gè)清潔區(qū)域都是相互關(guān)聯(lián)的，只有協(xié)同工作才能保證整體環(huán)境的清潔。
在保潔業(yè)務(wù)方面，我們對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了詳細(xì)劃分，實(shí)行精細(xì)化管理。無論是大型商場(chǎng)的玻璃幕墻、地面瓷磚，還是醫(yī)院的病房、走廊，都有明確的.清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程。我們根據(jù)不同區(qū)域的污染特點(diǎn)，選用合適的清潔工具和清潔劑。比如在醫(yī)院清潔中，針對(duì)不同科室的衛(wèi)生要求，使用具有針對(duì)性消毒功能的清潔劑，確保環(huán)境的衛(wèi)生安全。同時(shí)，我們建立了完善的巡查制度，保潔主管每天對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并安排人員整改。
在與合作方的溝通中，我們保持了良好的合作關(guān)系。與物業(yè)公司、商場(chǎng)管理方等及時(shí)交流保潔工作的進(jìn)展和問題。當(dāng)服務(wù)場(chǎng)所舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我們能提前獲取信息，調(diào)整保潔計(jì)劃，增加臨時(shí)保潔人員，確�；顒�(dòng)期間的環(huán)境衛(wèi)生。
然而，工作中仍存在一些不足。比如在清潔用品的庫存管理上還有待優(yōu)化，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)某些清潔用品短缺的情況。在新的一年里，我將改進(jìn)庫存管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)保潔工作各環(huán)節(jié)的管控，為公司創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)環(huán)境。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 6
時(shí)光荏苒，回顧過去一年的保潔管理工作，有成績(jī)也有挑戰(zhàn)，以下是對(duì)這一年工作的總結(jié)。
在員工管理方面，我們通過多種方式提升保潔團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。一方面，開展了職業(yè)道德教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和責(zé)任感，讓他們認(rèn)識(shí)到保潔工作對(duì)環(huán)境和人們生活的重要性。另一方面，加強(qiáng)了技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人士講解先進(jìn)的清潔技術(shù)和新型清潔設(shè)備的操作方法。通過培訓(xùn)，員工們能夠熟練使用新設(shè)備，提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們完善了員工檔案管理，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、考勤情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄，為績(jī)效考核和薪酬調(diào)整提供依據(jù)。
在保潔工作實(shí)施過程中，我們以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求執(zhí)行清潔任務(wù)。對(duì)于學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)中心等不同類型的服務(wù)場(chǎng)所，我們制定了專門的清潔方案。在學(xué)校，我們特別注重對(duì)教室、圖書館等學(xué)生集中區(qū)域的清潔，在寒暑假期間還會(huì)進(jìn)行深度清潔，為師生營造良好的`學(xué)習(xí)環(huán)境。在醫(yī)院，衛(wèi)生清潔與消毒工作至關(guān)重要，我們嚴(yán)格按照醫(yī)療消毒規(guī)范，對(duì)手術(shù)室、病房、候診區(qū)等區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。我們還利用智能化管理手段，給保潔人員配備了智能終端設(shè)備，通過定位系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控清潔人員的工作軌跡和工作完成情況，保證清潔工作無遺漏。
在與客戶和其他部門的協(xié)作中，我們積極主動(dòng)。定期向客戶匯報(bào)保潔工作情況，根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。與后勤部門、安全管理部門等密切配合，共同維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的良好秩序。例如，與后勤部門共同管理清潔用品倉庫，確保物資供應(yīng)的有序性；與安全管理部門協(xié)作，對(duì)清潔工作中的安全隱患進(jìn)行排查和整改。
當(dāng)然，我們也意識(shí)到存在的問題，如在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)能力還有待提高，部分員工在使用智能終端設(shè)備時(shí)還不夠熟練。新的一年，我將針對(duì)這些問題制定改進(jìn)措施，帶領(lǐng)保潔團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的保潔服務(wù)。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 7
隨著一年工作的結(jié)束，作為保潔經(jīng)理，我對(duì)過去一年的保潔工作進(jìn)行全面總結(jié)。
在人員管理方面，我致力于打造一支高效、專業(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)。年初，通過嚴(yán)格的招聘流程，選拔出了一批責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真的保潔人員。在日常工作中，定期組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括清潔技巧、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，以提升員工的綜合素質(zhì)。例如，我們開展了清潔劑的正確使用培訓(xùn)，使員工能根據(jù)不同的清潔場(chǎng)景選擇合適的清潔劑，提高清潔效率和質(zhì)量。同時(shí)，建立了完善的員工考核制度，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的員工進(jìn)行輔導(dǎo)或調(diào)整，激勵(lì)員工積極工作。
在保潔工作執(zhí)行方面，我們制定了詳細(xì)的清潔計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同區(qū)域的功能和特點(diǎn)，如辦公區(qū)、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等，確定了相應(yīng)的清潔頻次和重點(diǎn)。辦公區(qū)注重桌面、文件整理和地面清潔，公共區(qū)域重點(diǎn)關(guān)注走廊、樓梯扶手的擦拭和垃圾清理，衛(wèi)生間則要保證無異味、潔具清潔光亮。在實(shí)際執(zhí)行過程中，我加強(qiáng)巡查監(jiān)督，每天不定時(shí)檢查各個(gè)區(qū)域的.清潔狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促員工整改。例如，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域垃圾桶滿溢未及時(shí)清理的情況，立即通知負(fù)責(zé)該區(qū)域的保潔員進(jìn)行處理，并強(qiáng)調(diào)了垃圾清理的及時(shí)性。
在與其他部門的協(xié)作上，我們積極配合。與后勤部門共同完成物資采購和設(shè)備維護(hù)，確保保潔工具和清潔劑的充足供應(yīng)，以及清潔設(shè)備的正常運(yùn)行。與物業(yè)管理部門溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)物業(yè)的整體規(guī)劃和活動(dòng)安排，調(diào)整保潔工作重點(diǎn)和時(shí)間。例如，在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，增加臨時(shí)保潔人員，加強(qiáng)活動(dòng)場(chǎng)地及周邊的清潔工作。
然而，這一年的工作也存在一些問題。部分新員工的工作熟練度還有待提高，偶爾會(huì)出現(xiàn)清潔不到位的情況。在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，同時(shí)持續(xù)優(yōu)化管理流程，提升保潔服務(wù)質(zhì)量。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 8
過去的一年，作為保潔經(jīng)理，我肩負(fù)著確保清潔工作高質(zhì)量完成的重任，以下是對(duì)這一年工作的總結(jié)。
人員安排是保潔工作順利開展的關(guān)鍵。我們根據(jù)各個(gè)服務(wù)區(qū)域的面積、人流量等因素，合理分配保潔人員。對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域和繁忙時(shí)段，適當(dāng)增加人手。例如，商場(chǎng)的節(jié)假日期間，顧客流量大，我們會(huì)安排更多保潔員在商場(chǎng)入口、通道、休息區(qū)等容易產(chǎn)生垃圾的地方進(jìn)行巡回清潔。同時(shí)，我注重員工的排班合理性，保證員工有足夠的休息時(shí)間，以維持良好的工作狀態(tài)。
在清潔質(zhì)量把控上，我們有明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程。每天保潔人員上崗前，會(huì)召開簡(jiǎn)短的`工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。清潔過程中，要求員工嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，如先清掃灰塵，再用濕拖布拖地，避免二次污染。對(duì)于特殊污漬的處理，我們有專門的應(yīng)對(duì)方法。例如，地毯上的頑固污漬，使用專業(yè)的地毯清潔劑和清潔設(shè)備進(jìn)行處理。我每周都會(huì)對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，同時(shí)安排主管進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題，及時(shí)督促整改，并分析原因，避免問題再次出現(xiàn)。
在成本控制方面，我們合理使用保潔物資。對(duì)清潔劑、清潔工具等物資的領(lǐng)用進(jìn)行嚴(yán)格登記，避免浪費(fèi)。同時(shí)，定期評(píng)估不同品牌和類型的保潔物資，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。在設(shè)備維護(hù)上，要求員工正確使用清潔設(shè)備，定期進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低維修成本。
與客戶溝通也是工作的重要部分。我們定期收集客戶對(duì)保潔工作的意見和建議，根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整工作。例如，有客戶反映某樓層衛(wèi)生間異味問題，我們立即檢查通風(fēng)設(shè)備和清潔流程，增加了清潔頻次，并使用了更有效的除味劑，得到了客戶的認(rèn)可。
但這一年工作中也有不足之處，在應(yīng)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)急方案的執(zhí)行效率還有提升空間。在新的一年，我將完善應(yīng)急方案，加強(qiáng)員工應(yīng)急演練，確保在突發(fā)情況下能迅速、有效地完成清潔任務(wù)。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 9
回顧過去一年，作為保潔經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)保潔團(tuán)隊(duì)為保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境付出了諸多努力，以下是詳細(xì)的年終總結(jié)。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們積極開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的凝聚力。通過定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如聚餐、戶外拓展等，促進(jìn)員工之間的溝通與合作，提高團(tuán)隊(duì)的工作氛圍。在員工培訓(xùn)上，除了技能培訓(xùn)外，還注重職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和責(zé)任感。讓員工明白保潔工作不僅僅是清潔環(huán)境，更是為人們提供健康、舒適的生活和工作空間。
在保潔工作的日常管理中，我們運(yùn)用數(shù)字化管理手段。利用清潔管理軟件，對(duì)保潔人員的工作軌跡、清潔任務(wù)完成情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，我們可以準(zhǔn)確了解各個(gè)區(qū)域的清潔頻率、清潔效果以及保潔人員的`工作效率。例如，根據(jù)軟件數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)某區(qū)域的清潔頻次需要調(diào)整，及時(shí)優(yōu)化了清潔計(jì)劃，提高了該區(qū)域的清潔質(zhì)量。同時(shí)，我們還利用數(shù)字化平臺(tái)收集客戶反饋，及時(shí)處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。
在環(huán)保方面，我們積極推廣綠色清潔理念。采購環(huán)保型清潔劑和清潔工具，減少對(duì)環(huán)境的污染。鼓勵(lì)員工在清潔過程中采用節(jié)水、節(jié)電措施。例如，在清潔衛(wèi)生間時(shí)，合理控制水龍頭的水流，避免浪費(fèi)水資源。在清潔設(shè)備的選擇上，優(yōu)先考慮低能耗、高效率的產(chǎn)品。
然而，我們?cè)诠ぷ髦幸裁媾R一些挑戰(zhàn)。隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，不同類型的清潔場(chǎng)景增多，對(duì)保潔人員的技能要求也更加多樣化。部分員工在面對(duì)新的清潔任務(wù)時(shí)，表現(xiàn)出不適應(yīng)。在未來的工作中，我將加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)，讓員工掌握更多類型的清潔技能，同時(shí)繼續(xù)優(yōu)化管理方法，提高保潔團(tuán)隊(duì)的整體水平。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 10
一年來，作為保潔經(jīng)理，我全面負(fù)責(zé)保潔工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，以下是對(duì)本年度工作的總結(jié)。
在工作規(guī)劃上，年初制定了詳細(xì)的保潔工作計(jì)劃，涵蓋全年的清潔目標(biāo)、任務(wù)分配、預(yù)算安排等內(nèi)容。根據(jù)不同季節(jié)和環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)清潔重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。例如，在流感高發(fā)季節(jié)，加強(qiáng)公共區(qū)域的消毒工作；在沙塵天氣較多的季節(jié)，增加室外區(qū)域的清潔頻次。同時(shí)，我們將保潔工作區(qū)域進(jìn)行細(xì)化分區(qū)，每個(gè)區(qū)域都有明確的負(fù)責(zé)人，確保責(zé)任落實(shí)到位。
在培訓(xùn)管理方面，持續(xù)提升保潔人員的專業(yè)素養(yǎng)。組織了多層次的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)清潔技能培訓(xùn)、新設(shè)備使用培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行講座，介紹最新的保潔技術(shù)和理念。同時(shí)，在內(nèi)部建立了培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)師，分享實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過這些培訓(xùn)，保潔人員的業(yè)務(wù)水平得到了顯著提高，能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的清潔任務(wù)。
在質(zhì)量管理上，建立了完善的質(zhì)量監(jiān)控體系。除了日常的巡查和檢查外，每月還會(huì)進(jìn)行一次全面的.質(zhì)量評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括清潔效果、客戶滿意度、員工操作規(guī)范等多個(gè)維度。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和員工進(jìn)行表彰，對(duì)存在問題的區(qū)域進(jìn)行深入分析，制定整改措施。例如，在一次質(zhì)量評(píng)估中發(fā)現(xiàn)某辦公區(qū)域的桌面清潔不達(dá)標(biāo)，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是清潔工具使用不當(dāng)，我們及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了重新培訓(xùn)，并更換了合適的清潔工具。
在對(duì)外溝通方面，與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求和期望。定期向客戶匯報(bào)保潔工作進(jìn)展和成果，增強(qiáng)客戶對(duì)我們工作的信任。同時(shí)，積極與供應(yīng)商合作，確保保潔物資的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量。
不過，在工作中仍有需要改進(jìn)之處。比如在不同部門之間的協(xié)調(diào)溝通上，偶爾會(huì)出現(xiàn)信息不暢的問題，影響工作效率。在新的一年里，我將加強(qiáng)溝通機(jī)制建設(shè)，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞，進(jìn)一步提升保潔工作質(zhì)量。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 11
最終結(jié)束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔經(jīng)理，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個(gè)指導(dǎo)，我依據(jù)要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來總結(jié)自己一年的工作：
一、支配好保潔工作
年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進(jìn)而給下面的員工支配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人特地打掃衛(wèi)生，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地，一個(gè)特地清理垃圾，還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)支配下，各保潔員都還能完成全部的工作，支配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的，各業(yè)主對(duì)我們的保潔也是比較滿意的。把工作支配好，也讓我明白合理支配很重要，這樣不簡(jiǎn)潔起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對(duì)的.調(diào)整，在年底，我們的支配制度是越來越合理的。
二、培訓(xùn)員工，提高保潔隊(duì)伍的力氣
在年中，公司又聘請(qǐng)了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊(duì)伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的經(jīng)理，我負(fù)責(zé)對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，引進(jìn)新的技術(shù)，購買先進(jìn)的打掃工具。培訓(xùn)讓員工的力氣得到加強(qiáng)，那對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，力氣也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)他們都有很大的關(guān)懷，在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí)，由于有技術(shù)和工具的關(guān)懷，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。
三、嚴(yán)格管理保潔隊(duì)伍
身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴(yán)格。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì)叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無雜物的，要是潔凈的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì)嚴(yán)加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務(wù)力氣差。在這樣的嚴(yán)加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在全部的事情的第一位。
明年，我會(huì)連續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的管理滿意，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)的力氣滿意，我在明年會(huì)更努力的去為大家服務(wù)。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 12
我自20xx年進(jìn)入xx，到現(xiàn)在已有一年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)保潔主管工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和大力關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)我司的工作要求，經(jīng)過各同事的共同努力，順當(dāng)?shù)耐瓿闪艘幌盗械谋嵎⻊?wù)工作，在此對(duì)過去的一年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié)�？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
一、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)保潔工作有以下幾點(diǎn)心得
1、因地制宜，分清工作重點(diǎn)。依據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本狀況，把握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃必需清潔到位，做到窗明幾凈；地面光滑、無塵、無腳��；墻面無污漬。
2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。要嚴(yán)格按工作流程
進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng)，差的進(jìn)行批判，對(duì)屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌方面，依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，時(shí)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)覺問題隨時(shí)解決。
3、公司是一個(gè)整體，要全力協(xié)作公司其他部門工作：要主動(dòng)協(xié)作修理人員，發(fā)覺跑冒滴漏現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司及修理人員，以便準(zhǔn)時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都主動(dòng)協(xié)作，聽從管理。
4、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、留意搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于工作。時(shí)常與甲方的主管溝通，征求甲方的看法，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，準(zhǔn)時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。
6、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按方案請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
二、存在的'問題
1、專業(yè)清潔學(xué)問和操作技能把握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的學(xué)問面為日后工作的順當(dāng)開放鋪好路。
2、管理力氣還要不斷的提高，由于管理閱歷不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。
3、節(jié)能減材方面做的不夠，依據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際狀況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到細(xì)心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要留意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
三、工作方案
1、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問技能，不斷提高管理力氣。
2、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)覺問題，解決問題。
3、節(jié)能減材方面，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕鋪張，為公司節(jié)約成本，提高效益。
4、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作締造一個(gè)良好的環(huán)境。
一年的工作給我留下了很多寶貴的閱歷，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)寶，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
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終于結(jié)束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔經(jīng)理，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個(gè)指導(dǎo)，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來總結(jié)自己一年的工作：
一、分配好保潔工作
年初，就制定了各棟樓的'衛(wèi)生要求，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人專門打掃衛(wèi)生，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地，一個(gè)專門清理垃圾，還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的，各業(yè)主對(duì)我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對(duì)的調(diào)整，在年底，我們的分配制度是越來越合理的。
二、培訓(xùn)員工，提高保潔隊(duì)伍的能力
在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊(duì)伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的經(jīng)理，我負(fù)責(zé)對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，引進(jìn)新的技術(shù)，購買先進(jìn)的打掃工具。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強(qiáng)，那對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)他們都有很大的幫助，在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí)，因?yàn)橛屑夹g(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。
三、嚴(yán)格管理保潔隊(duì)伍
身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴(yán)格。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì)叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì)嚴(yán)加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴(yán)加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我會(huì)繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的管理滿意，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)的能力滿意，我在明年會(huì)更努力的去為大家服務(wù)。
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一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出貢獻(xiàn)，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。
跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，我管理著xx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)！而且很多都是過去留下的問題！這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊(duì)伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)�，F(xiàn)在，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
在工作方面，我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時(shí)候也會(huì)自己走在小區(qū)中去檢查勞動(dòng)情況。面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是在第一時(shí)間去下達(dá)，讓員工們能及時(shí)的了解公司的決定，并嚴(yán)格的管理好，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。
在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計(jì)的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。并且在檢查的時(shí)候，我也會(huì)找出員工們不足的地方，并及時(shí)的'提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現(xiàn)問題，我會(huì)進(jìn)行批評(píng)并根據(jù)規(guī)定做出處罰。
工作中，我還積極的聽取業(yè)主們的意見，收集業(yè)主們的不滿，篩選后，選出需要改進(jìn)的地方，積極的下達(dá)到保潔隊(duì)伍，提升業(yè)主們的滿意度。
在管理方面，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的管理，同樣，也會(huì)根據(jù)公司的情況和要求對(duì)管理盡心及時(shí)的調(diào)整，保證和公司走在一個(gè)步調(diào)！
二、個(gè)人的成長(zhǎng)
在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對(duì)這些問題好好的反省。以此提升保潔隊(duì)伍的工作能力。
在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得，加強(qiáng)對(duì)保潔隊(duì)的管理，加強(qiáng)他們對(duì)工作的責(zé)任心，將小區(qū)的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的心。
業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意，我作為經(jīng)理自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進(jìn)我們的隊(duì)伍。
三、總結(jié)
自己的努力并沒有白費(fèi)，在年末滿意度的調(diào)查中，我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可。但是反過來想，這也不過是過去的成績(jī)罷了，在下一年的工作中，我們還要繼續(xù)努力的增強(qiáng)自己的工作能力才行！
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 15
隨著新年鐘聲的臨近，回顧過去一年的保潔管理工作，有付出也有收獲。
在人員管理方面，年初我們根據(jù)保潔區(qū)域的擴(kuò)大重新調(diào)整了人員配置。招聘了新員工，并組織了全面且深入的培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)和設(shè)備操作等。日常工作中，我注重與員工的溝通，及時(shí)了解他們的工作困難和需求，合理調(diào)整排班，確保每個(gè)區(qū)域都有充足的人力保障。通過建立員工激勵(lì)機(jī)制，如月度優(yōu)秀員工評(píng)選，有效提高了員工的工作積極性和責(zé)任感，員工流失率較去年降低了xx%。
清潔質(zhì)量是保潔工作的核心。我們對(duì)不同區(qū)域制定了詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程。例如，商場(chǎng)公共區(qū)域的地面需每日至少清潔xx次，衛(wèi)生間每xx小時(shí)巡查清潔一次。定期對(duì)清潔效果進(jìn)行檢查，采用抽檢和全面檢查相結(jié)合的方式。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的.問題，如某些角落的灰塵堆積、污漬殘留等，及時(shí)督促員工整改，并分析問題原因，若是流程問題則優(yōu)化流程，若是個(gè)別員工操作不當(dāng)則加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。通過這些措施，清潔達(dá)標(biāo)率從年初的xx%提升至xx%，顧客對(duì)商場(chǎng)環(huán)境的滿意度也有顯著提高。
在設(shè)備和物資管理上，定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，安排專人負(fù)責(zé)。這一年設(shè)備故障率降低了xx%，保證了清潔工作的順利開展。同時(shí)，合理控制清潔物資的采購和使用，通過成本分析，優(yōu)化采購渠道，節(jié)約了xx%的物資成本。
然而，工作中也存在一些不足。比如在大型活動(dòng)后的清潔預(yù)案不夠完善，導(dǎo)致有時(shí)清潔工作的響應(yīng)速度稍慢。在新的一年里，我將著重優(yōu)化此類特殊情況的應(yīng)對(duì)方案，持續(xù)提升保潔工作質(zhì)量，為商場(chǎng)營造更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。
保潔經(jīng)理年終工作總結(jié) 16
過去一年，作為保潔經(jīng)理，我致力于提升保潔團(tuán)隊(duì)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司的清潔需求。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們加強(qiáng)了保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。除了基礎(chǔ)的清潔方法培訓(xùn)，還增加了對(duì)新型清潔材料和設(shè)備的應(yīng)用培訓(xùn)，使員工能更高效地完成工作。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，組織了多次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的感情，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這使得工作效率明顯提升，以往需要xx小時(shí)完成的區(qū)域清潔工作，現(xiàn)在縮短至xx小時(shí)。
清潔工作管理上，我們將區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，責(zé)任到人。每個(gè)保潔員都清楚自己負(fù)責(zé)的`區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)，通過建立詳細(xì)的清潔檔案，記錄每個(gè)區(qū)域的清潔狀況和問題整改情況。每天對(duì)清潔工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)在工作群里反饋并要求立即整改。此外，我們還與其他部門密切合作，根據(jù)他們的需求調(diào)整清潔計(jì)劃。如配合營銷部門在促銷活動(dòng)前后加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地的清潔，滿足了公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)清潔工作的動(dòng)態(tài)要求。
成本控制也是重點(diǎn)工作之一。我們對(duì)清潔物資的消耗進(jìn)行了精細(xì)化管理，通過統(tǒng)計(jì)分析不同區(qū)域的物資使用量，合理調(diào)整分配。同時(shí)，對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行定期盤點(diǎn)和評(píng)估，對(duì)于老化嚴(yán)重、維修成本高的設(shè)備及時(shí)申請(qǐng)更換，提高了設(shè)備的整體使用效率，降低了設(shè)備維護(hù)成本xx%。
但回顧過去一年，仍有改進(jìn)空間。在與部分部門的溝通協(xié)調(diào)上還需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在緊急清潔任務(wù)安排時(shí)。未來我將持續(xù)改進(jìn)工作方法，提升溝通效率，帶領(lǐng)保潔團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造更整潔、舒適的環(huán)境。
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