年終個人工作總結(jié)

時間：2023-07-27 08:01:51 年終總結(jié) 我要投稿

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[精選]年終個人工作總結(jié)5篇

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的年終個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

[精選]年終個人工作總結(jié)5篇

　　年終個人工作總結(jié) 篇1

　　即將結(jié)束，下面我對本年度個人工作思想情況簡要總結(jié)如下：

　　在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習方面，通過學(xué)習鄧小平理論，尤其是學(xué)習十七大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　　（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過學(xué)習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報5篇，利用辦公室學(xué)習資料，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，積極維護工商部門的良好形象。

　　（三）強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的'努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

　　年終個人工作總結(jié) 篇2

　　一年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。

　　一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的.工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

　　“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習外，我還積極進行業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認真學(xué)習課程改革相關(guān)理論，學(xué)習他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過學(xué)習，讓自己樹立了先進的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。

　　二、求實創(chuàng)新，認真開展教學(xué)、教研工作。

　　教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習的興趣和學(xué)習主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量�？傊还茉谡n堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

　　三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。

　　我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。四、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。

　　反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習還不夠深入，需要進行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

　　2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。

　　4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是加強自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。

　　年終個人工作總結(jié) 篇3

　　xxxx，我區(qū)教育工作在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委宣傳部的大力指導(dǎo)下，將宣傳工作擺到全區(qū)教育工作的重要位置，形成了“廣播上有聲音、電視上有圖像、報刊上有xx、網(wǎng)絡(luò)上有信息”的良好態(tài)勢，在全系統(tǒng)上下形成了重宣傳、抓宣傳、促宣傳的良好工作環(huán)境和氛圍，不僅樹立了xx教育的好形象，在一定程度上也為xx區(qū)和安慶市的名片效應(yīng)輸送了來自教育層面的正能量。

　　一、高處著眼，全局策劃，樹立了大教育外宣意識

　　，我局明確提出大教育、大外宣的觀念。即除了立足本網(wǎng)平臺加強報道的內(nèi)涵建設(shè)好宣傳力度外，還應(yīng)樹立大宣傳的工作理念和一盤棋的大局意識，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，自覺支持宣傳思想戰(zhàn)線的工作，在思想層面上為今后教育宣傳工作開展定好了基調(diào)主線。

　　用十二個字概括就是，“抬頭看天，俯身觀地，左顧右盼”。所謂“抬頭看天”，就是向著更高級別的媒體學(xué)習靠攏，時刻保證在大方向上與中央、省、市、區(qū)步調(diào)一致，時刻站在時代的最前沿。在新聞審核上學(xué)習并借鑒了“安徽教育網(wǎng)”的QQ交流式改審制；在新聞圖片的拍攝技巧上始終以國內(nèi)外知名媒體的配圖為指導(dǎo)藍本，對本局教育網(wǎng)進行了改革；所謂“俯身觀地”，就是指留心來自基層學(xué)校的低結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，將基層宣傳方面好的經(jīng)驗做法及時地運用到全系統(tǒng)層面去推廣。比如每當我們發(fā)現(xiàn)個別學(xué)校撰寫新聞的標題很亮、題材很新，這樣的新聞我們往往設(shè)為要聞，從而讓更多的學(xué)校從中學(xué)會如何給新聞取好題目等等；我們發(fā)現(xiàn)個別學(xué)校在自己上發(fā)布圖片使用了水印，或是將圖片進行了組合發(fā)布，我們也將這些好做法吸收進來，在全局層面進行嘗試和推廣。所謂“左顧右盼”，指的是向國內(nèi)兄弟縣區(qū)及相關(guān)學(xué)校學(xué)習經(jīng)驗。我們經(jīng)常瀏覽如包河區(qū)、蜀山區(qū)教育體育局、淮北市教育局、清華附小、北京十一中以及安慶市其他縣區(qū)的教育局，目的一方面是及時掌握同級別教育部門、名校的工作舉措加以借鑒，另一方面也是為了學(xué)習好的新聞寫作手法。

　　此外，我局還通盤考慮和積極策劃今年的教育宣傳工作。今年，區(qū)教育局在教育質(zhì)量綜合評價改革、實施新一輪學(xué)前教育三年行動計劃、集團化辦學(xué)、文明創(chuàng)建、抗洪救災(zāi)和教師隊伍建設(shè)上加大報道力度。圍繞這些工作，區(qū)教育局繼續(xù)加大了教育宣傳工作策劃力度，切實增強教育宣傳的積極性、主動性，立體展示我區(qū)教育管理的新思路、教學(xué)改革的新舉措以及全區(qū)廣大師生的精神風貌，及時幫助人民群眾了解我區(qū)教育事業(yè)發(fā)展取得的最新成果，努力樹立我區(qū)教育良好的外部形象，不斷提升我區(qū)教育在區(qū)內(nèi)外的知名度和美譽度。

　　二、典型引路，細處著力，加強了教育通訊員建設(shè)

　　全區(qū)教育系統(tǒng)現(xiàn)有中小學(xué)幼兒園33所，教師1000多人，加上部分民辦教育機構(gòu)，其中通訊員人數(shù)約有近40名�？紤]到通訊員隊伍大多來自一線教師，缺乏專業(yè)的宣傳報道經(jīng)驗，為此今年我們立足四個方面加強通訊員隊伍建設(shè)。

　　一是開展了最大規(guī)模的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近年來，區(qū)教育局幾乎每年都會對全系統(tǒng)基層通訊員進行一至兩次專業(yè)培訓(xùn)，從未間斷。而今年舉辦的通訊員培訓(xùn)會，參會人員不僅包括各校通訊員，各校主要負責同志，來自電視、報社的資深媒體記者，也有本系統(tǒng)報道寫的較好的一線通訊員。授課內(nèi)容既有新聞報道撰寫方面，也有攝影技巧方面，還有專門針對基層新聞挑刺的方面。我二是從不間斷的線上交流。從今年6月份開始，為鞏固培訓(xùn)效果，我們還向“安徽教育網(wǎng)”學(xué)習，充分發(fā)揮區(qū)教育局辦公室QQ群的網(wǎng)絡(luò)交流作用，對不合規(guī)范的新聞提出詳細修改意見，這些意見具體到標題的擬定、文體的規(guī)范、措辭的使用、稱呼的準確、立意的深遠等方面，對于不合格的新聞只有等修改完畢才予以發(fā)布，在質(zhì)量上趨向精細化高品質(zhì)；三是不拘一格的樹標立榜。我們逐漸建立了“教育要聞”選用制度，這里主要是對基層新聞中的亮點新聞修改至“教育要聞”發(fā)布。除去局機關(guān)層面本身新聞在要聞發(fā)布外，基層新聞中凡是省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研報道突出的.、某一方面經(jīng)驗做法有亮點特色能在全區(qū)起到一定引導(dǎo)作用的、在寫作手法上不拘傳統(tǒng)有鮮活新意的、能及時捕捉時代先機，緊扣教育熱點的、能以小見大，善于挖掘內(nèi)涵深度的……這些新聞我們在稍加修改后，會在第一時間毫不猶豫地發(fā)布到教育要聞，這也激起了基層學(xué)校想寫好新聞，想上要聞的豪情和斗志。四是旗幟鮮明的表彰獎勵。我們聘請相關(guān)專家對上一年度xx教育網(wǎng)新聞進行優(yōu)中選精，從中選出十佳教育新聞和優(yōu)秀教育新聞若干，說明了區(qū)教育局對宣傳報道的重視，在大力宣傳教育戰(zhàn)線的先進典型的同時，也充分發(fā)揮了優(yōu)秀教育新聞作品的示范效應(yīng)和引領(lǐng)作用，調(diào)動了廣大通訊員的撰稿積極性。

　　三、注重轉(zhuǎn)化，科學(xué)發(fā)力，助推教育工作提質(zhì)增效

　　今年，我局高度注重提高報道的“附加值”，及時把有價值的信息轉(zhuǎn)化為典型經(jīng)驗、決策依據(jù)和工作部署，有力地推動了工作的開展和創(chuàng)新。一是注重將宣傳成果轉(zhuǎn)化為典型經(jīng)驗。我們及時將一些好的工作做法轉(zhuǎn)化為鮮活的典型經(jīng)驗。比如在教育綜合改革中、集團化辦學(xué)、閱享讀書會等方面，都做了深入報導(dǎo)。二是注重將宣傳成果轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)。我們注重信息服務(wù)的前瞻性，圍繞全區(qū)教育工作難點、熱點、焦點、盲點等問題開展調(diào)研。比如隨著今年9月份全區(qū)中小學(xué)辦學(xué)行為規(guī)范年活動的收官，我區(qū)在多次調(diào)研的基礎(chǔ)上擬在全系統(tǒng)范圍推進“一日常規(guī)”評比，以新聞報道的方式“先吹風，后下雨”，既為決策部署提供了有力依據(jù)，也讓各校對《xx區(qū)中小學(xué)一日常規(guī)管理考核辦法（試行）》有了更為鮮明的認識。三是注重將宣傳成果轉(zhuǎn)化為工作部署。我們始終認為，工作開展的好不好，從宣傳報道上就能反映出來，既要干得好，也要宣傳得好，這是上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界了解學(xué)校辦學(xué)工作的最直接、最透明方式。我們開始有意識地思考特色化的開學(xué)典禮主題，為此一方面將其納入到開學(xué)檢查的考評項目之一，真正發(fā)揮了新聞宣傳對全區(qū)教育工作的指導(dǎo)作用。

　　四、內(nèi)外兼顧，優(yōu)化環(huán)境，不斷提升教育宣傳影響力

　　今年，為進一步擴大教育影響力，我局從內(nèi)外兩個方面加以著力，不斷優(yōu)化教育外宣環(huán)境。對內(nèi)主要是善于挖掘新聞亮點。我們定期、不定期地針對當前重點工作有意識地策劃專題報道，主動深入到各校一線，廣泛收集工作中的好作法、好經(jīng)驗，及時掌握先進典型和工作亮點，大做宣傳xx；同時，我們還注重加強與區(qū)委、區(qū)政府宣傳部門的聯(lián)絡(luò)和溝通，定期了解上級信息需求重點，做到有的放矢，提高了信息報送質(zhì)量和采用率。對外主要是善于借助外力提升。我們確立了“立足區(qū)級，主攻市級，爭取省級，把握國家級”的外宣目標，切實加強與各級各類媒體的聯(lián)系和溝通，對好題材、新亮點適時主動地邀請上級各媒體來人實地采訪，千方百計地增加宣傳用稿量，切實提高宣傳質(zhì)量、宣傳效果。我們先后與中國教育報、安徽青年報、中安教育網(wǎng)、安慶日報、安慶廣播電視新周刊以及安慶廣播電視臺黃梅戲、教育點點透頻道等各級各類省市區(qū)內(nèi)外的媒體建立了一定的合作關(guān)系；我們的稿件除了在本網(wǎng)發(fā)布外，經(jīng)過不同修改均同步發(fā)布到省、市教育，進一步扮靚了xx乃至安慶市的教育名片。

　　雖然我區(qū)教育宣傳工作在管理上更科學(xué)，制度上更完善，方法上更創(chuàng)新，質(zhì)量上有提高。但也存在一定的不足，主要是各校之間信息稿件數(shù)量和質(zhì)量上還存在一定的差距、對重要事件、社會熱點的要點把握還不夠敏銳和到位、宣傳資源的整合利用不足等。來年我們將繼續(xù)源用今年的成功經(jīng)驗，改進不足，積極進取，銳意創(chuàng)新，使我區(qū)教育宣傳工作更上一層樓。

　　年終個人工作總結(jié) 篇4

　　我始終堅持以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論為指導(dǎo)，自覺遵守各項規(guī)章制度，弘揚黨的優(yōu)良作風，加強理論學(xué)習與自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高，認真學(xué)習黨的十六大報告及十六屆六中全會精神。努力學(xué)習專業(yè)知識，提高實踐能力，將自己所學(xué)知識和工作結(jié)合起來，實現(xiàn)在工作中鞏固知識。年終總結(jié)如下：

　　1、在學(xué)習中促進工作。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)，更好地為人民服務(wù)。在同學(xué)，同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進步。在思想道德方面，我一直秉承嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟的提高的理念。始終堅持運用馬列主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，不斷完善自己的世界觀、人生觀、價值觀。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和生活實踐。樹立科學(xué)發(fā)展觀，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責，積極抵御自由化、拜金主義、本本主義等一切腐朽思想的侵蝕。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，學(xué)習認真刻苦，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　2、在專業(yè)學(xué)習與工作方面。我一直堅持以學(xué)促工，以工帶學(xué)，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。為了使自己的.夢想成真，我加倍的努力，無論是學(xué)習還是工作及個人思想道德修養(yǎng)上，在通過自己不斷的努力，在同事關(guān)心與幫助，還有黨支部的眷顧下，我視病人如親人，悉心照顧呵護，急病人之所急，痛病人之所痛，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，體現(xiàn)黨員先進性要求，盡心盡力為病人們提供一個舒適安靜的養(yǎng)病之所。

　　這一年來，我收獲很多，思想覺悟也有了很大的提高，對社會主義的認識，對黨性的認識都上了一個臺階。當然，也還存在不足之處，我會在以后的學(xué)習工作中繼續(xù)保持先進，嚴格要求，與時俱進，逐步改進自己的不足之處，繼續(xù)學(xué)習黨中央的重要文件和精神。工作中一絲不茍，謙虛謹慎，為構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻自己的微薄力量！

　　年終個人工作總結(jié) 篇5

　　轉(zhuǎn)眼間，向我們揮手而別了，在這一年的時間有失敗，也有成功。欣慰得是，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給了我們提供好的工作條件和生活環(huán)境，大家有了這么好的成績，都是離不開在座各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。從事銷售這個行業(yè)讓我不僅學(xué)到做事的方法，更重要的是學(xué)會了做人的道理。

　　我是產(chǎn)品配送中心的一名員工，主要是與客人、產(chǎn)品交易。剛蹋如這個行業(yè)的時候，沒有經(jīng)驗的我就直接進了柜臺進行銷售，不懂得產(chǎn)品介紹，營銷技巧、行業(yè)知識，以至于把工作業(yè)績降低。為了迅速讓自己融入這個行業(yè)來，我不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗，虛心向老員工學(xué)習，加強自身的理論素質(zhì)和行業(yè)知識的培訓(xùn)，讓自己走向行業(yè)化、正規(guī)化，充分發(fā)揮自己的特長，把自己最好的一面展現(xiàn)給顧客。

　　作為銷售行業(yè)，對客人的服務(wù)態(tài)度好與壞直接影響到公司的銷售情況，在這一年里我做了以下工作，如果有工作沒有做好或做不到的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指證。

　　1、微笑服務(wù)，當顧客進門的時候，面帶微笑向客人問聲好，微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。

　　2、銷售人員是公司的一個代表，以一顆真誠的心對待顧客，把顧客當親人，朋友，與他們共同歡喜，成為顧客的知心人。

　　3、要有自信心，信心是一種力量，首先要對自己有信心，有信心才有決心把事做好。

　　4、一名好的銷售員必須有一個良好的心理素質(zhì)，只有這樣，才能面對挫折，不氣餒。有些客人說了自己的不是，不要去計較他的說法，我們應(yīng)該保持平靜的心態(tài)，多分析顧客的心理需求。

　　5、交際能力，平常多培養(yǎng)自己的交際能力，多和別人交流。記住朋友也是一種資源。

　　6、產(chǎn)品介紹，關(guān)注產(chǎn)品給顧客帶來的利益，塑造產(chǎn)品的'感性價值、盡量把產(chǎn)品的價值、文化介紹給顧客。

　　下面是我下半年的工作計劃：

　　1、對于老顧客和固定的顧客要經(jīng)常聯(lián)系。

　　2、見顧客之前多了解顧客的狀態(tài)和需求，對所有的顧客的工作態(tài)度都是一樣。

　　3、多了解翡翠的形態(tài)、性質(zhì)等專業(yè)知識，加強自身的銷售技能。

　　4、每天下班后自我總結(jié)上班時存在的問題，及時進行整改，從而改進自己的工作方法，提升自己的工作質(zhì)量。