年度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間：2023-07-18 07:10:05 年終總結(jié) 我要投稿

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（熱）年度個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的年度個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

（熱）年度個(gè)人工作總結(jié)

年度個(gè)人工作總結(jié)1

　　回眸過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和支持幫助下，我在分揀員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成了今年分揀的所有工作任務(wù)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定�，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)。

　　一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并以此指導(dǎo)自己在分揀員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好分揀員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。以省局“341”戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展?fàn)恳ⅰ?268”高質(zhì)量總體思路和要求，“5586”責(zé)任體系發(fā)展驅(qū)動(dòng)力和和根本保障為宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)中心精益物流“12566” 工作思路和“11245”現(xiàn)場(chǎng)管理工作體系盡職盡責(zé)，圓滿完成了分揀工作。

　　二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率。

　　時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高分揀員崗位的工作水平和效率。具體工作：

　　1、我們班組每天分揀前或分揀后按時(shí)召開(kāi)班會(huì)，大家互相進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，經(jīng)驗(yàn)交談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，鉆研和解決問(wèn)題。及時(shí)學(xué)習(xí)省、市、中心所發(fā)文件精神和“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等各種學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷為自己充電，真正起到了上傳下達(dá)的`紐帶作用，對(duì)市局開(kāi)展“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”主題大討論剖析自己針對(duì)工作提有效合理化建議2條，循序漸進(jìn)，持續(xù)改善，追求完美，創(chuàng)建《五好班組》。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理要求。眼睛看到之處，手能觸及地方，不留死角，改善了工區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

　　3、元旦至春節(jié)前后，隨手拍“美麗XXX中國(guó)年”攝影作品與大家分享，不但有激情，而且對(duì)工作減壓，調(diào)整心態(tài)都起到了積極作用。

　　4、針對(duì)元月份和中秋節(jié)分揀品牌規(guī)格增加和銷量同比增長(zhǎng)50之多情況下，臨時(shí)調(diào)整人員多業(yè)務(wù)不熟，前2輪分揀時(shí)幾乎一工作就是20余小時(shí)，因元月份銷售季不確定因素等諸多情況下，每天看似簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，其實(shí)不然，因?yàn)橐龅酱虼a到條，不漏碼，不串碼，從點(diǎn)貨、貼標(biāo)簽、每戶訂單品牌規(guī)格數(shù)量分揀、整形、裝籠車、補(bǔ)倉(cāng)等不僅要整齊擺放還要輕拿輕放，以及線路變更、籠車切換每個(gè)環(huán)節(jié)馬虎不得，都須百分之百準(zhǔn)確，因?qū)偈止し謷�，從打簽、打碼，貼簽、整形，裝籠、補(bǔ)倉(cāng)等工作環(huán)節(jié)緊緊相扣，工作效率高不高，大家合作很重要，各負(fù)其責(zé)，密切配合，互相監(jiān)督并做到 “四勤”工作法很關(guān)鍵，眼、口、腿、手各到之處啟動(dòng)快捷功能，效率就最高。在快要累到情況下，我和班組人員自我調(diào)壓，端正態(tài)度，克服大大小小的困難，每天每周每月每年，不折不扣地完成任務(wù)。

　　5、服從省首屆責(zé)任杯物流崗位及消防演練技能競(jìng)賽主戰(zhàn)場(chǎng)的備戰(zhàn)訓(xùn)練，全員全過(guò)程參與，班組全員在白書(shū)記帶領(lǐng)下到中心“兩陣地一支部”參觀交流學(xué)習(xí)，要求我們以中心基本包攬全獎(jiǎng)杯幾位的同志為榜樣，學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)合作精神，進(jìn)一步提高分揀工作效率。

　　三、存在的不足

　　回顧一年來(lái)自己的總體工作，對(duì)分揀工作深有感觸，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題。

　　一是心里急躁，遇到緊急事情，不能平靜對(duì)待，這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距，有待于在今后工作中養(yǎng)成遇事冷靜的態(tài)度，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)，要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，要不斷研究新問(wèn)題，努力使各項(xiàng)工作有新的起色；三是需進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　在新的一年里，我將圍繞中心的整體工作思路，認(rèn)真執(zhí)行防控疫情各項(xiàng)規(guī)定和學(xué)習(xí)預(yù)防知識(shí)，學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識(shí)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題。

　　在分揀工作中，注重每個(gè)環(huán)節(jié)，從分揀現(xiàn)場(chǎng)、配送交接、現(xiàn)場(chǎng)管理，都要做到環(huán)境優(yōu)美、精準(zhǔn)分揀、提高效率。具體來(lái)說(shuō)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。荀子說(shuō)過(guò)：不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗，也是我們?nèi)松鷥r(jià)值的最佳體現(xiàn)。實(shí)實(shí)在在地做人，兢兢業(yè)業(yè)地做事，力所能及地給予，這就是我們對(duì)公司最好的奉獻(xiàn)。

年度個(gè)人工作總結(jié)2

　　時(shí)間飛逝，半年的時(shí)間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程與部門(mén)和部門(mén)直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力�；赝@段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長(zhǎng)。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

　　近幾個(gè)月的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí)，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。

　　首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對(duì)工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過(guò)實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開(kāi)展。

　　其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難。在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)xx活動(dòng)的要求，提高自己的學(xué)習(xí)能力了，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期x天的眼鏡銷售xx活動(dòng)。現(xiàn)將此xx活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　在這xx天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到xx的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，xx機(jī)會(huì)少，在xx的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

　　在這短短的x天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的`了解很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在xx的前面x天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!

　　其次，對(duì)銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

　　作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在xx初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

　　溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

　　看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

年度個(gè)人工作總結(jié)3

　　在這個(gè)學(xué)年里，本人在學(xué)校的工作安排下，擔(dān)任了八年級(jí)一班的班主任工作和八年級(jí)一班數(shù)學(xué)及七年級(jí)三、四、五班的生物教學(xué)工作。一學(xué)年以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作�，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

　　一、班主任工作

　　在擔(dān)任八年級(jí)一班班主任工作中，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。我在擔(dān)任班主任工作期間，針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。

　　二、教學(xué)工作

　　在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的'內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的數(shù)學(xué)教學(xué)及生物工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。

　　在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)，學(xué)會(huì)做人是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育數(shù)學(xué)教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以如何培養(yǎng)中學(xué)生創(chuàng)造能力教學(xué)實(shí)驗(yàn)專題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，課前聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書(shū)報(bào)雜志了解現(xiàn)代教育的動(dòng)向，開(kāi)拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性就無(wú)所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨(dú)特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有創(chuàng)造力。所以，在中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作中，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性，讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮，讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時(shí)充分得以自由地運(yùn)用。

　　在這一學(xué)年的工作中，通過(guò)和同事共同的努力，提高了我校的數(shù)學(xué)水平，取得一定的成績(jī)。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于下一學(xué)年度為提高我校學(xué)生的數(shù)學(xué)水平，營(yíng)造校園的文化氣氛，促進(jìn)我校素質(zhì)教育的發(fā)展作更大的努力

年度個(gè)人工作總結(jié)4

　　一、立足本職工作、認(rèn)真工作

　　在工作上，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名黨員的身份，踏實(shí)進(jìn)取、忠于職守、盡職盡責(zé)，能夠字在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出意見(jiàn)推薦，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用，吃苦在前，享受在后，努力全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)在每一項(xiàng)工作中。并利用業(yè)余時(shí)間提高自身的專業(yè)理論知識(shí)和文化修養(yǎng)，靈活運(yùn)用到工作中去，做好每一次的工作反思加以總結(jié)，不斷地加強(qiáng)基數(shù)理論，所謂是樹(shù)再大，始終離不開(kāi)從根部吸取養(yǎng)分，因此，扎實(shí)理論基礎(chǔ)是一個(gè)黨員重要的工作之一。

　　二、強(qiáng)化思想修養(yǎng)、加強(qiáng)政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　本人在工作空余時(shí)間里，積極參加當(dāng)值組織的政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)黨的基本知識(shí)，尤其是在今年是黨成立以來(lái)的一百年生日，黨員則要更加要扎實(shí)學(xué)習(xí)黨理論，始終堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)。認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線以及各項(xiàng)方針、政策，日常生活中，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自我的言行，堅(jiān)決按照上級(jí)的指示，對(duì)自我的工作存在的問(wèn)題與已整改。

　　三、在生活方面積極向上、不怕艱辛

　　熱愛(ài)生活，對(duì)生活的充滿著信心，愛(ài)好結(jié)交不一樣的朋友，待人真誠(chéng)，團(tuán)結(jié)同志，在日常生活中，我能真誠(chéng)對(duì)待每一位同志，并熱心幫助解決問(wèn)題，群眾基礎(chǔ)也比較扎實(shí)，群眾中來(lái)，群眾中去，這也是我成為一名黨員的.原因。因此，在平時(shí)遇到困難的時(shí)候，在自己力所能及的范圍內(nèi)，也會(huì)主動(dòng)去伸手援助，用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)自己的諾言，作為一名黨員就得要時(shí)刻牢記黨的宗旨，并不斷地進(jìn)行整頓自身的不足之處，這樣才能成為一名合格的黨員。

　　四、存在的問(wèn)題與不足

　　一是在工作方面，還存在浮躁情緒，這是最大的不足之處，會(huì)時(shí)刻監(jiān)督著自己。

　　二是對(duì)一般性的、事務(wù)性的工作，缺少創(chuàng)新和開(kāi)拓精神，有必須的本位主義傾向。

　　三是對(duì)有些突發(fā)事件，應(yīng)急措施不力，解釋不耐心，態(tài)度較生硬，因此要不斷地鍛煉，柔中帶鋼，做好每一次的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

　　我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同志們的幫忙下，透過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)和提高，努力克服不足，更進(jìn)一步改善工作態(tài)度，用心協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。今后，我會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入思考，勤奮工作，讓自我的黨性修養(yǎng)不斷提高、認(rèn)識(shí)不斷升華，用心轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)闊思路，努力向成為更高層次的專業(yè)人才方向發(fā)展。

年度個(gè)人工作總結(jié)5

　　年終歲末，清點(diǎn)自己的一年教育教學(xué)活動(dòng)，雖說(shuō)有總結(jié)之意，更多的確是對(duì)過(guò)往的思考，對(duì)來(lái)年工作的準(zhǔn)備與展望。

　　本年度，在思想上堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在教育教學(xué)中堅(jiān)持把學(xué)生的全面發(fā)展作為教育教學(xué)的立足點(diǎn)，在日常教學(xué)當(dāng)中關(guān)注學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)的過(guò)程與結(jié)果，注重語(yǔ)文學(xué)習(xí)學(xué)法和日常學(xué)習(xí)習(xí)慣的指導(dǎo)；注重對(duì)學(xué)生在過(guò)重學(xué)習(xí)壓力下產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)的疏導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立成功學(xué)習(xí)的信心；依據(jù)語(yǔ)文學(xué)科自身豐富的人文資源，進(jìn)一步合理構(gòu)建學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀，結(jié)合課堂學(xué)習(xí)和課后反饋，培養(yǎng)學(xué)生“深思慎取，雅馴雅意，不斷反思”的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　在教學(xué)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念，通過(guò)大量的閱讀來(lái)盡量改變當(dāng)前教學(xué)高投入、高消耗、低收益的現(xiàn)象。在教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，掌握課堂中每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，認(rèn)真設(shè)置每一個(gè)的問(wèn)題情境，認(rèn)真聆聽(tīng)和評(píng)價(jià)每一位學(xué)生的`陳述表達(dá)，鼓勵(lì)生生之間、生本之間展開(kāi)對(duì)話，積極營(yíng)造xxx平等的xxx課堂，力爭(zhēng)有效地促進(jìn)學(xué)生自主合作探究能力的提升。同時(shí)，重視雙基的鞏固，重視學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)形成的厚積薄發(fā)，注重學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)能力的可持續(xù)發(fā)展。本年度所任教的高三班級(jí)語(yǔ)文成績(jī)?cè)谕惏嗉?jí)中名列前茅，高考升學(xué)率在70％以上。同年，擔(dān)任高一語(yǔ)文備課組組長(zhǎng)工作，整組工作向有效高效方向發(fā)展。指導(dǎo)學(xué)生參加各級(jí)學(xué)科競(jìng)賽，指導(dǎo)鹿存龍同學(xué)參加省“中學(xué)生與社會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)作文大賽獲省二等獎(jiǎng)、揚(yáng)州市一等獎(jiǎng)；李思源同學(xué)參加揚(yáng)州市“運(yùn)河情”作文大賽獲三等獎(jiǎng)；華珩、王智同學(xué)參加第三屆高考作文杯作文大賽獲省三等獎(jiǎng)，同時(shí)學(xué)校獲省最佳組織獎(jiǎng)。

　　在教科研方面，積極參與教科研相關(guān)工作，取得的'一些成果。揚(yáng)州市“十一五”規(guī)劃個(gè)人課題《高中語(yǔ)文學(xué)科學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制研究》成功結(jié)題；《“理解詞語(yǔ)作用”的答題思路》、《讓生命在課堂里飛揚(yáng)》、《命題作文“傳遞”寫(xiě)作指導(dǎo)及例文》、《命題作文“紀(jì)念日”寫(xiě)作指導(dǎo)及示例》、《充分預(yù)設(shè)，準(zhǔn)確設(shè)問(wèn)》、《高中語(yǔ)文學(xué)困生形成的動(dòng)機(jī)探因及轉(zhuǎn)化策略》等六篇論文在省級(jí)刊物發(fā)表；《2009年中考標(biāo)卷作文層級(jí)解析及升格示例》在《江都教研》發(fā)表；論文《讓生命在課堂里飛翔》獲揚(yáng)州市“新課程背景下有效教學(xué)實(shí)施策略研究”學(xué)術(shù)論壇論文評(píng)選一等獎(jiǎng)、《透析新課程背景下語(yǔ)文課堂教學(xué)的幾個(gè)誤區(qū)》獲揚(yáng)州市“我與新課程改革”征文評(píng)比二等獎(jiǎng)。

　　在班級(jí)管理方面，擔(dān)任高一（1）班班主任工作，堅(jiān)持以愛(ài)為本，強(qiáng)化管理的宗旨。關(guān)心和幫助班級(jí)學(xué)習(xí)和生活上有困難的學(xué)生，強(qiáng)化班委會(huì)內(nèi)部體系的建立與重整，使班級(jí)形成了學(xué)生之間互敬互愛(ài)、同為一體的班級(jí)氛圍和銳意進(jìn)取、博學(xué)篤問(wèn)的良好學(xué)風(fēng)。

　　當(dāng)然，這些成績(jī)的取得，來(lái)源于教學(xué)實(shí)踐中學(xué)生不斷給予的啟發(fā)，來(lái)源于眾多同仁的努力與支持，來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)豐富的老師盡心盡力的指導(dǎo)及潛移默化的熏陶。

　　回顧過(guò)去，前行路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴如在目前，教育人生早已虛度不少，但是本著新教育“赤子之心，胸中有夢(mèng)；不甘現(xiàn)實(shí)，求善求美；敢于突破，負(fù)重前行；不懼失敗，愈挫愈奮”的教育理想，我將盡力在教育之路上步步前行。

年度個(gè)人工作總結(jié)6

　　根據(jù)縣局20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期教學(xué)教研工作意見(jiàn)，結(jié)合我校教學(xué)教研實(shí)際，特制定如下計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以我校近期、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)為先導(dǎo)，以“兩個(gè)有效”為著力點(diǎn)，以六項(xiàng)基本功訓(xùn)練與考核為抓手，加強(qiáng)校本培訓(xùn)、教師管理力度，進(jìn)一步提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，促使師生素質(zhì)更加全面和諧的發(fā)展，并不斷提升學(xué)校的辦學(xué)品位，讓校園真正成為師生的學(xué)園、樂(lè)園、家園。

　　二、重點(diǎn)工作

　　青年教師俱樂(lè)部品牌創(chuàng)建數(shù)學(xué)“三人行”教學(xué)論壇教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。第二屆微型課競(jìng)賽市、縣級(jí)課題的研究組織好兩大教研活動(dòng)。

　　開(kāi)展“一主兩翼”的閱讀活動(dòng)。

　　三、具體安排：教學(xué)工作

　　1、加強(qiáng)課程管理，促全面發(fā)展

　　本學(xué)期，我校繼續(xù)開(kāi)設(shè)書(shū)法課、閱讀指導(dǎo)課，要加強(qiáng)對(duì)教師書(shū)法技能的培訓(xùn)與考核，對(duì)新課型的教學(xué)方法進(jìn)行研討。開(kāi)全科目，上足課時(shí)，確保質(zhì)量。要保證學(xué)生每個(gè)學(xué)習(xí)日有1小時(shí)體育鍛煉時(shí)間。要強(qiáng)化技能學(xué)科的備課、上課、作業(yè)以及考核的管理。由校長(zhǎng)室專人負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處配合，檢查、督導(dǎo)執(zhí)行課程計(jì)劃情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，并做好詳細(xì)記錄。為學(xué)期末教學(xué)工作評(píng)估留下依據(jù)。各類課程的開(kāi)設(shè)，使學(xué)生從被動(dòng)接受為主動(dòng)學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。

　　2、抓教學(xué)常規(guī)管理，促務(wù)實(shí)高效。

　　規(guī)范備課，提高備課水平。各教研組要堅(jiān)持一周一次集體備課制度。備課要做到：備教材、備學(xué)生、備教法和學(xué)法、備作業(yè)練習(xí)、備板書(shū)、備現(xiàn)代教育技術(shù)；要體現(xiàn)課標(biāo)新理念、素質(zhì)教育目標(biāo)和創(chuàng)新意識(shí)；要精心設(shè)計(jì)編寫(xiě)教案，教案上要標(biāo)注備課日期。繼續(xù)鼓勵(lì)各教研組發(fā)揮群研智慧，

　　實(shí)施“集體備課，個(gè)人加減”，但決不允許照搬他人教案，無(wú)教案者不得進(jìn)課堂講課。堅(jiān)持提前一周的備課制，各個(gè)負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)持每周一檢查教案并簽字，教導(dǎo)處也將不定期抽查教案并小結(jié)。教導(dǎo)處對(duì)教師的常規(guī)工作將淡化月檢查制，注重過(guò)程管理與調(diào)控，每周檢查一個(gè)內(nèi)容，并形成通報(bào)，對(duì)不足的人員責(zé)令其整改。本學(xué)期，教導(dǎo)處將加強(qiáng)隨課堂的調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)“聽(tīng)、看、問(wèn)、反饋”四個(gè)環(huán)節(jié)，了解教師教育教學(xué)的過(guò)程動(dòng)態(tài)，給教師以有效及時(shí)的幫助指導(dǎo)。（聽(tīng)隨堂聽(tīng)教師的課堂教學(xué)；看教師的備課反思、批改作業(yè)、業(yè)務(wù)筆記等；問(wèn)教師困難、學(xué)生看法；反饋及時(shí)交流、及時(shí)反饋）。本學(xué)期將實(shí)行后進(jìn)生的作業(yè)檢查制，教導(dǎo)處對(duì)全校的后進(jìn)生進(jìn)行摸底排查形成檔案，在檢查中重點(diǎn)檢查他們的作業(yè)完成情況和批改情況。

　　3、建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制

　　對(duì)教師的評(píng)價(jià)要貫徹全面性、科學(xué)性原則，在評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容上要重視過(guò)程的考核評(píng)價(jià)，要重視教師在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的知識(shí)、能力的培養(yǎng)，是否有利于面向全體，有利于發(fā)展與提高，從而激發(fā)教師的工作熱情，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的發(fā)展。定期與不定期開(kāi)展質(zhì)量調(diào)研，適時(shí)了解某個(gè)班級(jí)學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。并實(shí)行跟蹤調(diào)研制，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)薄弱的學(xué)科和同規(guī)差距大的學(xué)科將進(jìn)行跟蹤調(diào)研。學(xué)校將逐步采用“教師成長(zhǎng)檔案”等定性評(píng)價(jià)方式，建立以教師自評(píng)為主，同時(shí)有教學(xué)管理人員、同行、學(xué)生、家長(zhǎng)等共同參與的評(píng)價(jià)制度。

　　4、開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)

　　要充分發(fā)揮校園文化、人文學(xué)科的育人功能，本學(xué)期，我校將加強(qiáng)寫(xiě)字、閱讀、綜合實(shí)踐等課程的'教學(xué)研究，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。開(kāi)展“語(yǔ)文周”、“數(shù)學(xué)周”、“英語(yǔ)周”、“童話節(jié)”“體育節(jié)”等活動(dòng)，每周五中午為社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間，讓每一位學(xué)生自發(fā)地參與到自己喜歡的活動(dòng)中來(lái)。繼續(xù)辦好“蘆芽之聲”廣播，“蘆芽”小報(bào)，通過(guò)一系列學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，陶冶了學(xué)生的情操，開(kāi)啟了學(xué)生的智慧，豐富學(xué)生的精神生活，增長(zhǎng)了才干，讓每一位學(xué)生的活動(dòng)中快樂(lè)成長(zhǎng)。

　　四、教研工作

　　教導(dǎo)處工作要堅(jiān)持“四性”：即實(shí)踐性、實(shí)效性、科學(xué)性、全員性；樹(shù)立“三種意識(shí)”：即服務(wù)意識(shí)、改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)；做好兩種服務(wù)：一切為了教師，為了教師的一切，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。本學(xué)期，教導(dǎo)處將繼續(xù)以新課程改革為契機(jī)，以校本教研為依托，以課題研究為動(dòng)力，樹(shù)立合作意識(shí)，調(diào)動(dòng)教師的教科研積極性，提升我校的教研水平，力爭(zhēng)切實(shí)做到“教研引路、立足校本、創(chuàng)新探索、夯實(shí)基礎(chǔ)”。

　　1、不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，成就反思型教師。

　　加強(qiáng)教師的閱讀。引領(lǐng)教師落實(shí)并做到“五個(gè)一”。讀一本好書(shū)（與課改相關(guān)），充實(shí)并更新理念；做一本摘記，讀寫(xiě)結(jié)合；參加一次點(diǎn)評(píng)或論壇，知行結(jié)合；練一手好字，夯實(shí)基礎(chǔ)；寫(xiě)一篇論文或案例，感悟教育。學(xué)校為教師外出交流教學(xué)、聽(tīng)課、培訓(xùn)提供更多機(jī)會(huì)，教師外出學(xué)習(xí)后需回校交流：可作匯報(bào)交流，可上移植課，可上傳書(shū)面材料，以此實(shí)現(xiàn)信息共享，共同提高。提倡同行相習(xí)。學(xué)校要充分挖掘本校教師的可貴資源，加大“學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)力度，提供成功典范，促進(jìn)青年教師的快速成長(zhǎng)。

　　(1)每周星期三下午三節(jié)課后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容分為三塊。一是每位教師向全體老師推薦一篇教育教學(xué)方面的學(xué)習(xí)文章。二是本校教師的專題講座。三是觀看名師錄像，交流學(xué)習(xí)心得。

　　(2)每周二為教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)。班子與老師，老師與老師互動(dòng)聽(tīng)課，互相學(xué)習(xí)，心心交流，共同成長(zhǎng)。

　　(3)每周一篇有質(zhì)量的教學(xué)反思，每月一篇上千字的教育隨筆。

　　(4)我校45周歲以下的青年教師每人都自費(fèi)訂購(gòu)了至少一種教學(xué)刊物，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記。

　　(5)本學(xué)期45周歲以下老師自選一本教學(xué)專著，每學(xué)期至少有一篇論文發(fā)表或獲獎(jiǎng)。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，延展教研空間

　　學(xué)校網(wǎng)絡(luò)已覆蓋校園每個(gè)角落。各職能科室都配備了電腦，各辦公室也為教師提供了電腦。為教師的跨越時(shí)空的學(xué)習(xí)提供了平臺(tái)。利用“教學(xué)新時(shí)空”的網(wǎng)絡(luò)資源、“鹽城市名師網(wǎng)上答疑互動(dòng)平臺(tái)”、學(xué)科QQ群以及網(wǎng)上論壇等，讓更多的骨干教師參與網(wǎng)上教學(xué)研究。

　　3、開(kāi)展基本功訓(xùn)練，促進(jìn)教師發(fā)展

　　扎實(shí)開(kāi)展六項(xiàng)基本功培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)測(cè)評(píng)的訓(xùn)練與考核，為更好地把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)分學(xué)科進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的有效性進(jìn)行研討。邀請(qǐng)專家對(duì)教學(xué)測(cè)評(píng)進(jìn)行解讀與講座。學(xué)校定期對(duì)教學(xué)基本功進(jìn)行考核，把考核結(jié)果納入個(gè)人成長(zhǎng)檔案，并與績(jī)效工資掛鉤。以訓(xùn)練為載體，考核為手段，促老師發(fā)展。

　　課題研究

　　學(xué)校教育科研要立足于為教學(xué)服務(wù)，積極反思教學(xué)改革中存在的問(wèn)題，并努力將問(wèn)題作為課題，進(jìn)行針對(duì)性的研究。本學(xué)期，我校將做好市級(jí)課題《小學(xué)語(yǔ)文課內(nèi)外閱讀整合的探索與研究》、縣級(jí)課題數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育的研究。

年度個(gè)人工作總結(jié)7

　　歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銀行話務(wù)員年度個(gè)人。

　　一、端正思想

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)

　　在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

　　在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過(guò)程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn)，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

　　經(jīng)歷兩個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。

　　這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。

　　第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。

　　我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的.過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫(xiě)3條短信然后發(fā)送出去，通過(guò)使用來(lái)激活。剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過(guò)一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法，順利地完成了任務(wù)。

　　第二：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。

　　在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。思想?yún)R報(bào)專題雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。

　　第三：工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。

　　第四：要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。

　　在經(jīng)歷了大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí)，可是到了電信公司實(shí)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說(shuō)自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒(méi)了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性。

年度個(gè)人工作總結(jié)8

　　xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

　　一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

　　收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

　　現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的.同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

　　還有我的xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感！

　　二、本年度存在的問(wèn)題

　　在xx年xx月xx日國(guó)家實(shí)施“國(guó)三”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡�，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　三、對(duì)xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

　　對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。

　　還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

　　四、xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

　　我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！

　　我希望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

年度個(gè)人工作總結(jié)9

　　我于XX年XX月XX日入職，至今工作已滿兩個(gè)個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有進(jìn)步也有不足。下面就我入職兩個(gè)月以來(lái)的工作，做出如下總結(jié)：

　　一、人事信息檔案的管理、勞動(dòng)合同的管理

　　1、人事信息檔案的管理：

　�。�1）材料定期及時(shí)整理（2）確保材料完善（3）了解材料安放位置，能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料

　　2、勞動(dòng)合同管理

　　負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；對(duì)新進(jìn)員工勞動(dòng)合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的簽訂及離職員工的.相關(guān)手續(xù)等事宜。到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的比較的順利。

　　二、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理

　　同步更新：XXX、XXX、花名冊(cè)、考勤表2、工作牌辦理3、員工流動(dòng)性統(tǒng)計(jì)XXX、XXX架構(gòu)圖更新5、考勤指紋的錄入6、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

　　三、培訓(xùn)方面

　　1、培訓(xùn)工作分析及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn)，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度

　　四、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)方面

　　1、本年度涉及到的工作內(nèi)容：

　�。�1）已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保（2）離職人員辦理停保

　�。�3）符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記（4）不辦理社保人員及時(shí)寫(xiě)放棄申明。

　�。�5）辦理異地社保轉(zhuǎn)移（6）辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷

　　（7）辦理保險(xiǎn)的合同續(xù)簽人員到勞動(dòng)部門(mén)備案（8）辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠（9）辦理員工的備案

　　五、績(jī)效薪酬方面

　　1、每月員工績(jī)效考核收集與匯總

　　2、收集各部門(mén)考勤，錄入考勤登記匯總表：根據(jù)假條，核對(duì)病事假。沖抵加班、倒休、事假。財(cái)務(wù)、行政、人事部門(mén)的加班執(zhí)行倒休。加班時(shí)數(shù)多的部門(mén)加班時(shí)數(shù)支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資。

年度個(gè)人工作總結(jié)10

　　xx鄉(xiāng)20xx年的教育教學(xué)工作，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教育局的關(guān)心支持下，通過(guò)我鄉(xiāng)全體教職工的通力協(xié)作、努力工作下順利結(jié)束，為了更好地總結(jié)前一年的工作，為下一年的工作開(kāi)好頭，起好步，特總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　有6個(gè)學(xué)生食堂。有44個(gè)教學(xué)班級(jí)，其中復(fù)式班10個(gè)，有教職工76人，其中：專任教師56人，工勤人員2人，報(bào)帳員1人，代課教師6人，炊事員11人。今年年初在校學(xué)生756人(其中有寄宿生454人)，入學(xué)率為100%。上年度在校學(xué)生829人。

　　二、學(xué)年所開(kāi)展工作

　　1、“兩基”鞏固提高工作

　　“兩基”工作雖然通過(guò)驗(yàn)收，但由于我鄉(xiāng)人口居住分散，貧困面大，貧困程度深，“兩基”鞏固提高工作仍然是一項(xiàng)棘手工作。

　　(1)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。學(xué)年初，組織全體教職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和各級(jí)會(huì)議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)各學(xué)校實(shí)際查找存在的困難和問(wèn)題，針對(duì)性地開(kāi)展工作，使全體教師進(jìn)一步認(rèn)識(shí)“兩基”鞏固提高工作的重要性和必要性。

　　(2)明確目標(biāo)，抓好控輟保學(xué)工作�？剌z保學(xué)工作是“兩基”工作中的硬指標(biāo)，關(guān)乎到“兩基”鞏固提高工作的成敗。全鄉(xiāng)各學(xué)校緊緊圍繞兩個(gè)硬性指標(biāo)全面開(kāi)展工作，使全鄉(xiāng)入學(xué)率，輟學(xué)率均控制在指標(biāo)內(nèi)。

　　(4)認(rèn)真貫徹落實(shí)高原農(nóng)牧民子女學(xué)生生活補(bǔ)助政策和提高公用經(jīng)費(fèi)使用辦法，努力改善辦學(xué)條件和學(xué)生生活條件，使學(xué)生就學(xué)衣食無(wú)憂，為學(xué)校的入學(xué)、鞏固工作提供有力保障。

　　總之，在縣主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)教職工的通力協(xié)作下，我鄉(xiāng)“兩基”鞏固提高工作取得了較大的成效，為20xx年“國(guó)檢”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、思想政治工作和德育工作

　　思想政治工作和德育工作是學(xué)校的靈魂和統(tǒng)帥，全體教師認(rèn)真貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的'路線、方針、政策、法規(guī)，以公務(wù)員“八條禁令”和中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范為宗旨，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗的精神，全身心地投入到學(xué)校各項(xiàng)工作中。一年來(lái)，全鄉(xiāng)教職工思想穩(wěn)定，工作積極主動(dòng)，從未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的不良傾向。

　　各學(xué)校以德育為首，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，抓學(xué)校常規(guī)管理，抓學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，積極開(kāi)展文明班級(jí)活動(dòng)，緊緊抓住“六一”、“七一”、“國(guó)慶”“建隊(duì)節(jié)”“元旦”等重大節(jié)日為契機(jī)，深入開(kāi)展“三愛(ài)”、“四有”和“八榮八恥”教育，學(xué)校德育工作做到有計(jì)劃、有過(guò)程、有總結(jié)，檔案規(guī)范齊全。一年來(lái)，學(xué)校校容校貌、校風(fēng)校紀(jì)有了較大的改觀。

　　3、教育教學(xué)工作

　　教育教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，提高教育教學(xué)質(zhì)量是辦好學(xué)校的目標(biāo)。一年來(lái)，全鄉(xiāng)各學(xué)校正確認(rèn)識(shí)普及與提高的關(guān)系，在抓好“兩基”工作的同時(shí)，把辦學(xué)的著眼點(diǎn)放在提高教育教學(xué)質(zhì)量上，各學(xué)校注重教研教改工作，教師注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，教學(xué)面向全體學(xué)生。一年來(lái)，先后開(kāi)展了教師說(shuō)課競(jìng)賽、論文競(jìng)賽等活動(dòng)，教師參賽率達(dá)95%。各教師積極參加綜合素質(zhì)培訓(xùn)，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)，參培率達(dá)100%。鄉(xiāng)內(nèi)還開(kāi)展了小學(xué)生寫(xiě)字競(jìng)賽和作文競(jìng)賽活動(dòng)，組織兩次畢業(yè)班模擬測(cè)試。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，我鄉(xiāng)教師的整體素質(zhì)有了較大的提高。

　　4、教師隊(duì)伍建設(shè)

　　振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。要不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，實(shí)現(xiàn)教育的跨越式發(fā)展，教師的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)起著關(guān)鍵性的作用。幾年來(lái)，教師隊(duì)伍建設(shè)方面主要抓以下兩個(gè)方面：——注重教師整體素質(zhì)的提高。在教師中樹(shù)立“終身教育，終身學(xué)習(xí)”的思想。①積極選派教師參加各級(jí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育手段和方法，開(kāi)闊視野，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，一年來(lái)共選派48名教師參加各級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn);②要求教師人人參加履職晉級(jí)培訓(xùn)考試和在職綜合素質(zhì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想、教育理論

　　和教育方法，盡快適應(yīng)新課程教學(xué)，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐;③狠抓教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)工作做到有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，通過(guò)四個(gè)專題的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，教師對(duì)課程改革有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí);④鼓勵(lì)中青年教師參加在職提高學(xué)歷培訓(xùn)大專學(xué)歷達(dá)71%;⑤多渠道組織開(kāi)展教研教改活

　　動(dòng)，重點(diǎn)以村為單位進(jìn)行。

　　5、學(xué)校布局調(diào)整工作

　　根據(jù)省、州教育改革與發(fā)展工作的相關(guān)文件要求和縣教育工作會(huì)議精神，我鄉(xiāng)按“因地制宜，實(shí)事求是”八字方針的要求和縣學(xué)校布局調(diào)整的原則，認(rèn)真開(kāi)展此項(xiàng)工作，共撤并學(xué)校13所，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)了高年級(jí)絕對(duì)集中，中年級(jí)相對(duì)集中的辦學(xué)目標(biāo)。根據(jù)縣“校安”辦的工作要求，全力以赴完成校舍普查工作和安全校舍的規(guī)劃工作。

　　6、后勤工作

　　(1)安全工作。全鄉(xiāng)各學(xué)校都牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的意識(shí)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)安全工作文件精神，加大宣傳力度，做到警鐘常鳴，嚴(yán)密防范，建立健全安全檔案。一年來(lái)，全鄉(xiāng)各學(xué)校從未發(fā)生大小安全事故。

　　(2)財(cái)務(wù)管理工作。全鄉(xiāng)各學(xué)校財(cái)務(wù)人員，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)人員職責(zé)，大小賬務(wù)管理，做到收支平衡，�？顚Ｓ茫~目清楚。

　　(3)食堂管理工作。認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》，加強(qiáng)食堂的管理，食堂工作人員能做到定期體檢，持證上崗，兩所寄宿制完小，不斷建立健全食堂管理制度和衛(wèi)生管理制度，在經(jīng)費(fèi)及財(cái)務(wù)管理上，做到專人管理、�？顚Ｓ�，賬務(wù)清楚;在食堂衛(wèi)生上，做到餐具衛(wèi)生，飯菜衛(wèi)生，定期消毒。學(xué)校還結(jié)合實(shí)際力所能及地開(kāi)展勤工儉學(xué)活動(dòng)，增加收入，改善辦學(xué)條件。

　　(4)校園衛(wèi)生工作及綠化工作。各村學(xué)校結(jié)合實(shí)際建立健全衛(wèi)生管理制度，力所能及地開(kāi)展校園綠化、美化、凈化活動(dòng)。盡管學(xué)校辦學(xué)條件較差，但學(xué)校教師始終把校園環(huán)境整理干凈衛(wèi)生，創(chuàng)造了良好的育人環(huán)境。

　　7、中心完小辦公室的工作

　　(1)認(rèn)真組織完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作;

　　(2)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種會(huì)議精神和文件精神;

　　(3)檢查指導(dǎo)各學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作;

　　(4)如實(shí)收集上報(bào)各種數(shù)據(jù);

　　(5)做好學(xué)校校舍普查、規(guī)劃和項(xiàng)目上報(bào)工作;

　　(6)抓好教職工的思想政治工作;

　　(7)組織制訂各項(xiàng)規(guī)章制度和計(jì)劃措施;

　　(8)組織開(kāi)展職工考核工作和晉級(jí)工作;

　　(9)組織開(kāi)展教職工繼續(xù)教育工作;

　　(10)全力以赴組織開(kāi)展“兩基”鞏固提高工作。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、雖然“兩基”工作通過(guò)了評(píng)估驗(yàn)收，但控輟保學(xué)工作仍然是學(xué)校工作的重點(diǎn)和難點(diǎn);

　　2、校舍土木結(jié)構(gòu)居多，年久失修，存在一定數(shù)量的危房、損壞房;

　　3、部分學(xué)校無(wú)學(xué)生宿舍、食堂，給集中規(guī)模辦學(xué)造成影響;

　　4、個(gè)別教師不思進(jìn)取，業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，教育水平低下，敬業(yè)精神不足;

　　5、校舍安全(特別是簡(jiǎn)易房)還存在較大隱患。

　　6、抓教研教改工作力度不夠，還有待于進(jìn)一步探索改進(jìn)。

　　總之，xx鄉(xiāng)的教育教學(xué)工作是在緊張而繁忙中度過(guò)的，回顧一年的教育教學(xué)工作，成績(jī)與困難同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存。我們相信在國(guó)家教育政策的指引下，在黨委政府的重視下，在主管部門(mén)的關(guān)心支持和指導(dǎo)下，在全體教職工的共同努力下，xx鄉(xiāng)的教育會(huì)越辦越好。

　　20xx學(xué)年工作要點(diǎn)

　　2、在開(kāi)學(xué)一段時(shí)間內(nèi)，各村學(xué)校要認(rèn)真制定好各項(xiàng)計(jì)劃，安排好學(xué)校的各項(xiàng)工作，認(rèn)真修訂各項(xiàng)管理制度，建立健全各項(xiàng)檔案資料，認(rèn)真搞好活工資部分分配。

　　3、各村學(xué)校要狠抓常規(guī)管理，特別要加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。

　　4、各村學(xué)校要認(rèn)真搞好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，力求每個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將其貫穿于各項(xiàng)工作之中。

　　6、全體教師要進(jìn)一步增強(qiáng)管理意識(shí)，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的思想，大力開(kāi)展教研教改工作，開(kāi)齊開(kāi)全上足課時(shí)，把教育教學(xué)的著眼點(diǎn)放在提高教學(xué)質(zhì)量上。

　　7、各學(xué)校要不斷加強(qiáng)校園文化建設(shè)，注重體衛(wèi)藝工作，為創(chuàng)造良好育人環(huán)境做出努力。

　　8、各村學(xué)校要利用好現(xiàn)有的教育資源，提高圖書(shū)室、儀器室以及現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的使用率。

　　9、不斷加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的健康心態(tài)。

　　10、各村學(xué)校以創(chuàng)“平安、和諧校園”為契機(jī)，樹(shù)立安全第一的思想，不斷加強(qiáng)學(xué)校的安全工作，建立健全安全管理制度和安全責(zé)任追究制，杜絕一切不安全事故在學(xué)校師生中發(fā)生。

　　1、積極響應(yīng)省州學(xué)校集中規(guī)模辦學(xué)的政策和縣集中規(guī)模辦學(xué)實(shí)施方案，結(jié)合鄉(xiāng)情認(rèn)真開(kāi)展好集中規(guī)模辦學(xué)的各項(xiàng)工作。

　　2、各村學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)后勤管理工作，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量提供保障。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理使用，做到�？顚Ｓ茫~目清楚。

　　4、各村學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)傳染病的防控工作，建立健全好檔案，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

　　5、各村學(xué)校要認(rèn)真分析本村教育教學(xué)工作中存在的問(wèn)題和不足，正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，努力尋求解決問(wèn)題的有效方法和途徑。

　　6、各村學(xué)校在校區(qū)教研規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大校本教研的力度，創(chuàng)新教研教改方法，向教研要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，努力改變教育教學(xué)質(zhì)量提高緩慢的被動(dòng)局面。

年度個(gè)人工作總結(jié)11

　　新的一年即將來(lái)臨，我們物業(yè)部門(mén)總結(jié)了如下的幾點(diǎn)作為xx年的工作總結(jié)，全文如下：

　　一、xx年日常管理工作目標(biāo)完成情況

　　房屋管理

　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

　　1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

　　2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見(jiàn)與建議;

　　3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

　　4)定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定;

　　5)從xx年xx月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

　　小區(qū)安全防范工作

　　小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的`重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)：

　　1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

　　2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從xx年下半年起管理處實(shí)行了裝修搬運(yùn)押金管理制度，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

　　3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障; 4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;

　　5)前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。

　　公共設(shè)施、設(shè)備的管理

　　小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xx作為xx地產(chǎn)首個(gè)xx項(xiàng)目，我們一直秉持的工作理念是：嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

　　1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過(guò)程中，在公司各部門(mén)的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;

　　2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

　　3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);環(huán)境衛(wèi)生管理

　　環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故：

　　1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開(kāi)荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

　　2)前期階段由于施工的原因，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;

　　3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼溫馨提示，后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。

　　綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們?cè)趚x年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

　　第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

　　第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng);第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

　　針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

年度個(gè)人工作總結(jié)12

　　在這一年來(lái)的工作方面，我是感觸深刻，來(lái)到xx這里有一年多的時(shí)間了，我已經(jīng)是比較熟悉自己的工作了，我真的是感覺(jué)自己的進(jìn)步是很大的，這一點(diǎn)上面我會(huì)繼續(xù)調(diào)整好自己的心態(tài)，這一年來(lái)的工作當(dāng)中，我也會(huì)繼續(xù)做的更好一點(diǎn)，這是非常重要的，也就是因?yàn)槭煜み@里的工作，我也是感覺(jué)自己可以逐漸做的更好一點(diǎn)的，對(duì)于這一年來(lái)的工作我也總結(jié)一下。

　　在這一年來(lái)的工作當(dāng)中，我還是在一點(diǎn)點(diǎn)的調(diào)整好自己，希望能夠掌握更多的東西，這一年來(lái)我每天按時(shí)完成好工作，認(rèn)真做好自己分內(nèi)的事情，為提高車間的產(chǎn)量而努力工作，這給我一種很有成就的感覺(jué)，確實(shí)讓我對(duì)自己的工作很有動(dòng)力，我知道這對(duì)我個(gè)人也是一種磨礪，希望自己可以做的更好一點(diǎn)，產(chǎn)量雖然沒(méi)有提高很多，但是我是可以深刻的意識(shí)到這些的原創(chuàng)，這是一個(gè)非常大的提高，我希望在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，能夠做的更好一點(diǎn)，只有認(rèn)真的去維持好自己的工作狀態(tài)，才能夠把自己工作做好，一年的時(shí)間是非�？斓�，我一直都在用心的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，我一直感覺(jué)這是很有意義的，在工作方面，我對(duì)自己還是很有信心的，這一年來(lái)也是有很多的經(jīng)驗(yàn)。

　　雖然有些事情還是應(yīng)該認(rèn)真的維持下去，但是對(duì)于個(gè)人工作能力的提高是顯而易見(jiàn)的，我知道自身能力的提高也是可以做的更好一點(diǎn)，現(xiàn)在回想起來(lái)還是非常有動(dòng)力的，雖然在工作當(dāng)中，我也是維持了一個(gè)好的態(tài)度，但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)是落實(shí)好了很多的.事情，我感覺(jué)自己在這方面是有著很大的提高的，這讓我回想起來(lái)還是感覺(jué)很有動(dòng)力的，我平時(shí)也是能夠嚴(yán)格要求自己，在車間的工作的時(shí)候也是遵守各方面的規(guī)章制度，一直以來(lái)在思想上面都對(duì)自己要求高一點(diǎn)，也得到了很多的凈化，我定期的維持的去做好培訓(xùn)，提高自己的工作意識(shí)，確實(shí)是感覺(jué)很有動(dòng)力的，這讓我也是有了很多的信心的，我知道在這方面，自己能力是可以落實(shí)到位的，至少在這方面我是深有體會(huì)。

　　我也意識(shí)到了自己在工作方面的不足，這一點(diǎn)上面，我是做的足夠認(rèn)真的，我希望在這一點(diǎn)上面，我是做的更好一點(diǎn)的，也希望自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中可以掌握更多的東西，我還是和周圍的同事交流的不夠多，所以在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)繼續(xù)努力的。

年度個(gè)人工作總結(jié)13

　　自20xx年踏入**以來(lái)，轉(zhuǎn)眼已近兩年，期間與大家一起經(jīng)歷了很多，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，成長(zhǎng)了很多。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、信念與指導(dǎo)，感謝可愛(ài)的同事們給了我成長(zhǎng)的鼓勵(lì)、幫助與關(guān)懷。

　　在即將過(guò)去的一年里，我先后參與了1、2、3、4、5、6、7等項(xiàng)目。涉及商業(yè)、辦公等建筑類型。在工作中取得了一定的成果，也存在諸多不足。

　　首先，在各位同事的幫助和自己的努力下，在專業(yè)技術(shù)上有所提高，并且學(xué)習(xí)掌握了LUMION等新軟件；在工作習(xí)慣上也在不斷糾正與完善，以更適應(yīng)工作需求提高工作效率。例如，我覺(jué)得自己雖然工作比較認(rèn)真，但另一方面又有點(diǎn)死腦筋，工作方式不夠靈活；再如做事不能抓住主要矛盾，分清主次，事事作細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，陷入死角鉆牛角尖等。這些都多多少少影響我在工作中的效率，但我在不斷地努力改進(jìn)和完善。

　　其次，在**的影響下，努力擺脫對(duì)電腦的依賴，通過(guò)手繪草圖來(lái)構(gòu)思方案。曾經(jīng)失去的尺度感和手感已逐漸在找回。但在方案能力上看到了自己明顯的.差距。一方面想法過(guò)于幼稚，也不夠全面，我覺(jué)得這是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的；另一方面，缺乏建筑邏輯、建筑思維。其實(shí)身為一個(gè)建筑專業(yè)五年畢業(yè)的人，并且對(duì)建筑飽有熱情和喜愛(ài)的人來(lái)說(shuō)，意識(shí)到這一點(diǎn)很受打擊。沒(méi)了自信，也很著急。記得**講過(guò)建筑人初階段應(yīng)該打好專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)，之后是否能做好建筑關(guān)鍵看建筑人個(gè)人的修養(yǎng)，我很認(rèn)同，所以我覺(jué)得自己現(xiàn)在不能好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該腳踏實(shí)地地把基礎(chǔ)打好。我會(huì)在今后的工作中用心積累，不斷地反思總結(jié)，在生活中也要多聽(tīng)多看多想多感受，付出更多的努力，提高自己，減少因自己的不足而對(duì)工作造成的影響在正確的道路上努力才能有成效，因此方向、方法都很重要。在**的近兩年的工作中，我先后加入過(guò)**、**的團(tuán)隊(duì)，12年下半年加入了**的團(tuán)隊(duì)至今。不管在哪個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我都覺(jué)得**就像一個(gè)大家庭，同事們都給予了我很多的幫助、鼓勵(lì)和關(guān)懷。**的高瞻遠(yuǎn)矚，**的經(jīng)驗(yàn)豐富，**的古靈精怪，**的細(xì)致耐心，還有百科全書(shū)**，軟件能手**等等，我從他們身上學(xué)到了很多很多，不僅有專業(yè)上的知識(shí)技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理。我非常感謝在我剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉�，讓我在正確的道路上不斷前行。

　　在新的一年里，對(duì)于工作，我希望自己的不足有所改進(jìn)，有所突破，重拾自信；對(duì)于個(gè)人，我希望通過(guò)參加一級(jí)注冊(cè)建筑師考試提高自己的專業(yè)技能為工作助力，讓自己上到一個(gè)新的臺(tái)階。

年度個(gè)人工作總結(jié)14

　　轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門(mén)的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂(lè)也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。

　　回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最繁忙的時(shí)候，因此每到一個(gè)點(diǎn)我不但要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不但大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。

　　一.營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)

　　營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。

　　在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不但接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不但要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

　　這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄�，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，因此這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖�，目前�?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改善的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得較大一部分用戶流失。這導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失是小，但對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放到第一位是有必要的，但從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。

　　二.郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)

　　在建設(shè)路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來(lái)的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，因此都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了很多前臺(tái)應(yīng)該注意的問(wèn)題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽(tīng)取客戶的各種意見(jiàn)，解答客戶的疑難問(wèn)題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對(duì)處理的，而且態(tài)度必須誠(chéng)懇和藹。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能流利地解答客戶明確提出的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)戶和收繳話費(fèi)等一些簡(jiǎn)單的'操作工作，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情

　　三.儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)

　　在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。例如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),因此職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,因此在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

　　雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，但我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不但要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備不錯(cuò)的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。

　　在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，保證完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參與搞好郵政開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成。總之，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽(tīng)取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)肯定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和不錯(cuò)的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。因此，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。

年度個(gè)人工作總結(jié)15

　　一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化

　　為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門(mén)有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。

　　二、客服中心隊(duì)伍建設(shè)

　　為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問(wèn)題，滿足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。

　　三、推進(jìn)新一代客服中心項(xiàng)目

　　今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問(wèn)題向科技部門(mén)提出了優(yōu)化需求�？头行膱�(bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。

　　四、碼號(hào)年報(bào)與延期

　　依照國(guó)家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號(hào)碼及短消息服務(wù)接入代碼的.網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過(guò)審核。因號(hào)碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書(shū)面資料，最終成功獲批。

　　五、其他工作

　　1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。

　　2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

　　20xx上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這半年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。在這一年里我通過(guò)不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了20xx下半年的生產(chǎn)任務(wù)。

　　一、20xx上半年工作總結(jié)

　　1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。

　　2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成xx個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

　　3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

　　4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。

　　二、20xx下半年需要改進(jìn)的

　　1、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

　　2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

　　4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

　　5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

　　6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。