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年終總結(jié)

年底工作總結(jié)

時(shí)間:2024-09-29 09:46:15 志彬 年終總結(jié) 我要投稿

年底工作總結(jié)(精選16篇)

  總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編精心整理的年底工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

年底工作總結(jié)(精選16篇)

  年底工作總結(jié) 1

  一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了,真的感覺(jué)非常的有意義,在這方面這是我應(yīng)該去思考的,作為_(kāi)的一名員工,我知道在這一點(diǎn)上面我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),一年來(lái)的工作當(dāng)中我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),以后在工作當(dāng)中我也一定會(huì)讓自己做的更好,過(guò)去的一年是非常充實(shí)的,是我應(yīng)該要去接觸的,在這一點(diǎn)上面這是應(yīng)該要有的態(tài)度,我也需要對(duì)這段時(shí)間的工作總結(jié)一下。

  在工作當(dāng)中我不斷的積累經(jīng)驗(yàn),我清楚的意識(shí)到了自己不足,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也堅(jiān)持做好了非常多的事情,未來(lái)還會(huì)有更多的事情是我要進(jìn)一步去做好的,工作當(dāng)中我和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí),我覺(jué)得自己在工作方面還是有一些不足的地方,這也是我要有的態(tài)度,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中這也是我應(yīng)該要去考慮的,一年來(lái)我也是有非常多的進(jìn)步,這一點(diǎn)是非常明確的,我會(huì)認(rèn)真端正好自己的態(tài)度,未來(lái)還是有更多的事情等著我去做好,接觸這份工作以來(lái)我就有非常多的進(jìn)步,在這方面我覺(jué)得我是做出了成績(jī)的,我相信這是我應(yīng)該要去履行好的職責(zé),在工作當(dāng)中不斷的要求自己,保持一個(gè)正確心態(tài)的,學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中都認(rèn)真的去思考, 認(rèn)真的去接觸,工作方面讓自己有足夠多的進(jìn)步,這是非常重要的,我認(rèn)為我是應(yīng)該要進(jìn)一步的去去調(diào)整好這些。

  一年來(lái)我從來(lái)都是認(rèn)真的做好自己的事情,我認(rèn)為在一些工作上面需要有好的態(tài)度,態(tài)度一定要端正好,現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)是感覺(jué)非常的好,我也是清楚的意識(shí)到了這些,這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度,這一年來(lái)我還是希望能夠讓自己有進(jìn)一步的提高,只有不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),才能夠?qū)W習(xí)到更多的,作為一名_的員工這些都是應(yīng)該要有的.態(tài)度,我是不斷的在積累的工作能力,讓自己學(xué)習(xí)到更多的事情,一年來(lái)多多少少也是有進(jìn)步的,我也會(huì)搞清楚自己的工作方向,我現(xiàn)在也是堅(jiān)持工作原則,態(tài)度一定要好,在這一點(diǎn)上面我是能夠用一個(gè)合適的態(tài)度去做好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中這也是我應(yīng)該要做好的,我希望能夠得到更多的認(rèn)可,給自己更多的時(shí)間和精力去保持下去的,在這方面我會(huì)認(rèn)真的保持好的方向,這一我是充實(shí)的,在工作當(dāng)中也是有很大的提高,我相信這也是工作當(dāng)中應(yīng)該要有的態(tài)度,新的一年我好更加認(rèn)真的對(duì)待工作。

  年底工作總結(jié) 2

  20xx年是xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)xx的實(shí)際情況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

  20xx年日常管理工作目標(biāo)完成情況:

  房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。

  為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的`工作:

  1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

  2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見(jiàn)與建議;

  3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

  4)定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

  5)從20xx年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。

  年底工作總結(jié) 3

  總是在忙碌中度過(guò)每一天,但這些的忙碌中究竟有什么呢?新一年已經(jīng)到來(lái),又要引接新的挑戰(zhàn)了,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們的工作又多了一份沖忙。在這沖忙中應(yīng)該找到適合自己的,給自己一份自信,相信我們?cè)谛碌囊荒曛锌梢宰龅酶谩?/p>

  廚房在xx年做了很多,但也有不足,有激情,但也有無(wú)奈,其實(shí)這些就是工作,這些就是生活。我們不要想著去改變什么,我們更多的該想想我們自己還可以改變什么,這樣才能讓我們的廚房有更大的進(jìn)步。下面是我的工作總結(jié),和大家分享:

  xx年即將過(guò)去,回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種種,廚房員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜,但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。

  1、加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)前一年的工作總結(jié),廚房員工工作能力差和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象,嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化崗位技能,提升員工的綜合能力。

  2、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào),提升對(duì)客服務(wù)。定期拓開(kāi)廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議,增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,前后臺(tái)相互協(xié)助,共同努力,提升了餐廳的品牌。

  3、合理安排人員,勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今,人員緊張,根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排,綜合運(yùn)用,及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容,提升員工的工作效率。

  4、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。為提升廚房員工工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質(zhì),培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。

  5、一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作,廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級(jí)復(fù)評(píng)自查中,受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),還被評(píng)為西餐部“五常法”示范廚房。

  6、體現(xiàn)餐廳品牌,突出個(gè)性化服務(wù)。在平日服務(wù)中,前后臺(tái)共同配合,不缺乏個(gè)性服務(wù),對(duì)特殊客人特殊對(duì)待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營(yíng)養(yǎng)餐,有為喜好美食的?烷L(zhǎng)期制作個(gè)性菜肴等等。

  7、堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),保證從本廚房出去的.任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn),提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。

  8、圓滿完成月餅銷售任務(wù)。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點(diǎn)放在銷售上,雖廚房人員的銷售能力薄弱,但經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力,圓滿完成任務(wù)。

  9、各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺(tái),從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來(lái)的不光是美食,更多的是驚喜和滿足。

  10、創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開(kāi)拓,研制了許多深受客人喜愛(ài)的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng)、特金獎(jiǎng),為飯店?duì)帄Z榮譽(yù)。

  這些都離不開(kāi)全體人員的共同努力,也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績(jī),但我們更多的思考應(yīng)該是我們的不足,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績(jī),這需要我們?nèi)毫θ翰。我們?huì)在新的一年中,共同面對(duì)困難,共同挑戰(zhàn)未來(lái),創(chuàng)造更美好的明天。

  這個(gè)總結(jié)中沒(méi)有寫到不足,因?yàn)椴蛔阏娴挠泻芏。日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要我們?nèi)ヌ岣撸m不能完美,但有很大的提升空間,在xx年中,繼續(xù)努力,做好廚房工作,帶好團(tuán)隊(duì),希望在11的的總結(jié)中有更大的成績(jī),給自己加油!給廚房加油!給我們的飯店加油!

  年底工作總結(jié) 4

  20xx年很快過(guò)去了,迎新之際,我們總結(jié)過(guò)去的20xx年。展望充滿希望的20xx年,入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

  為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn),我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng),基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸,樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的,雖然辛苦,但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲:辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,一年來(lái),我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作,在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。過(guò)去的'那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過(guò)掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。

  20xx年即將遠(yuǎn)去,面對(duì)20xx年的工作,在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中,盡職盡責(zé),堅(jiān)持自己的工作理念,不管嚴(yán)寒酷暑,那么一大把年紀(jì),始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位,從不放松,從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底,送走一批又來(lái)一批,就這樣一直下去,每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足,也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如:與各個(gè)部門,同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步,其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),做的是否到位,怎樣才能做的更好,這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢。

  通過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,我想改變自己身上一些原有的工作方式,要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。

  工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如:我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng),相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法,關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。在經(jīng)歷了一年工作中,才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,個(gè)人性格有關(guān),我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧,適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫,更出色地完成自己的工作?我在20xx年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話,同時(shí)給予我厚望,我在新的一年里會(huì)更加激情,更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動(dòng)別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

  年底工作總結(jié) 5

  辭舊迎新之際,我感觸良多,回顧5月12日我初到公司時(shí)的情景,那時(shí)的我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)全然不懂,只是每天按時(shí)上下班,也不知道自己該做什么,工作怎樣做。后來(lái)的幾個(gè)月里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的悉心教導(dǎo)和幫助下,我才漸漸對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更近一步的了解,我認(rèn)識(shí)到小區(qū)業(yè)主就是我們的上帝,全新全意為業(yè)主服務(wù)是我們物業(yè)公司的宗旨。

  新的一年,新的開(kāi)始,公司發(fā)展越來(lái)越好,我也應(yīng)該跟上公司發(fā)展的腳步,不斷的。充實(shí)自己,增強(qiáng)自己的工作能力和語(yǔ)言交際能力,與公司員工和睦相處。就具體工作而言,我應(yīng)該把所有小區(qū)的收費(fèi)情掌握的更詳細(xì),更到位,各個(gè)小區(qū)的收費(fèi)臺(tái)賬不定時(shí)檢查,與各小區(qū)收費(fèi)員時(shí)常進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通、了解,以便知道各收費(fèi)員在在收費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和如何解覺(jué)這些問(wèn)題,再者,我也是小區(qū)主管,我應(yīng)該事事以公司利益為主,認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)業(yè)主所反應(yīng)的問(wèn)題,并及時(shí)的在最短的時(shí)間內(nèi)合理的'解決這些問(wèn)題,以防業(yè)主投訴,還有就是小區(qū)公共設(shè)施的維修和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,哪里出現(xiàn)問(wèn)題一定要及時(shí)上報(bào)給維修工,環(huán)境差了,要給保潔工及時(shí)指出,小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有關(guān)公司的形象,一刻也不能放松?傊,20xx年我會(huì)把自己的工作盡量做到最好,不讓領(lǐng)導(dǎo)再有批評(píng)自己的機(jī)會(huì),讓業(yè)主有投訴的機(jī)會(huì),這就是我的目標(biāo)。

  xx年過(guò)去了,在一年里,我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:

  一、虛心的學(xué)習(xí)

  在企業(yè)的一年多時(shí)間里,企業(yè)的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力,同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此,我要感謝企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。

  二、努力的工作

  在這一年里我一直在擔(dān)保部工作,主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的很重要的一道關(guān)卡,必須保持堅(jiān)持不懈的原則,多渠道,多方面的收集信息,努力做好本職工作,盡全力控制貸款逾期率,防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識(shí)提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守,不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),盡自己所能主動(dòng)為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開(kāi)展,有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào),不斷地去改進(jìn)并完善。在此,我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。

  在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,縣區(qū)雖然人少,件少,卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù),俗話說(shuō):麻雀雖小,五臟俱全,其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的辦理、逾期報(bào)表的制作及催收等等。

  三、存在的問(wèn)題

  通過(guò)一年多的實(shí)踐,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù),還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)。

  2、對(duì)一些事情的處理方法欠妥。

  3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力,還需要加強(qiáng)。

  4、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),工作效率有待提高。

  四、努力的方向

  xx年,我的工作計(jì)劃與目標(biāo)主要是:

  1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;

  2、完成xx年抵押注銷業(yè)務(wù);

  3、做好xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù);

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

  雖然來(lái)企業(yè)的時(shí)候還不長(zhǎng),但看到企業(yè)的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,同企業(yè)一起展望美好的未來(lái)!

  年底工作總結(jié) 6

  在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人踏踏實(shí)實(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年,公司所有站點(diǎn)全部上了xx卡;今年,站點(diǎn)陸續(xù)改造完畢,為公司效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)增添了活力;仡欉@一年來(lái)的工作歷程,作為公司一份子,我深深感覺(jué)到公司蓬勃發(fā)展的熱氣,以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神。下面我將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下:

  一、主要工作

  1、協(xié)助做好xx系統(tǒng)的框架建設(shè)

  xx辦公自動(dòng)化系統(tǒng),對(duì)于我司實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,實(shí)現(xiàn)信息化、高效化運(yùn)作,有著至關(guān)重要的作用。今年年初,在公司統(tǒng)一安排下,我負(fù)責(zé)在xx系統(tǒng)技術(shù)層面與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流。我們不斷在試用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,目前功能已相對(duì)成熟,公司各部門在試用階段。

  2、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

  二、工作中存在的不足

  雖然今年的`工作中取得了一定的成績(jī),但是仍有許多不足之處,主要表現(xiàn)在:

  1、創(chuàng)新性思維不夠,工作中思維不夠發(fā)散;

  2、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不豐富,處理突發(fā)事件的能力有待提高;

  3、在辦公室工作時(shí)間多,到站里實(shí)地調(diào)查的時(shí)間少,造成調(diào)研不夠,情況了解不細(xì),給工作帶來(lái)一定的影響;

  4、在工作中遇到問(wèn)題主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的多,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)依賴性強(qiáng),主動(dòng)思考解決問(wèn)題的時(shí)候少。

  三、下一步工作思路

  1、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),完成自己的本職工作。

  2、解放思想,實(shí)事求是,在工作中突破老思路,老辦法,尋找最佳解決方案。

  3、努力改正不足,爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

  4、刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),提高專業(yè)技能,為單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展,作出更大貢獻(xiàn)。

  年底工作總結(jié) 7

  回顧20xx年,在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心指導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),全面熟悉農(nóng)村工作,認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面是我的個(gè)人工作總結(jié):

  一是政治理論學(xué)習(xí)。

  按照政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的要求,我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo),堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)。

  二是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

  我把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口,做到在學(xué)習(xí)中提高,以實(shí)際需求來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,不斷提高業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。

  三是自覺(jué)履行工作職責(zé),努力完成工作任務(wù)。

  自我工作以來(lái),我參與了秋季防汛搶險(xiǎn)工作,農(nóng)村戶籍退役軍人和殘疾人的調(diào)查摸底工作,第八次村委會(huì)換屆準(zhǔn)備與總結(jié)工作,農(nóng)村合作醫(yī)療電子存檔工作,鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生的全面整治工作,冬季貧困戶慰問(wèn)金發(fā)放工作以及大棚菜的.種植和管理工作等,同時(shí)我還積極參加鎮(zhèn)上組織的各項(xiàng)文化、體育活動(dòng),陶冶個(gè)人情操。在工作時(shí),我注意收集各項(xiàng)信息資料,分析工作存在的主要問(wèn)題,積極向老同志請(qǐng)教,以便在解決問(wèn)題時(shí)能作出科學(xué)、正確的決策。

  四是遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同志。

  在工作中能夠自覺(jué)遵守紀(jì)律,按時(shí)上下班,從未有曠工記錄;能夠尊重老同志,虛心求教,關(guān)心其他同志并熱情幫助;能夠積極配合其他辦公室共同完成工作任務(wù)。

  雖然我在工作中取得了一定的成績(jī),作為一名年輕的同志,還存在著很多不足之處。最突出的是由于工作時(shí)間短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,考慮問(wèn)題不夠全面。所以我決心,在新的一年里,更加刻苦地學(xué)習(xí),加倍努力地工作,力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,取得更好的成績(jī)。

  年底工作總結(jié) 8

  時(shí)光飛逝,20xx年即將結(jié)束,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我提升為工程部主管,我們?cè)诠镜陌肽陼r(shí)間里,在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一點(diǎn)成績(jī),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促成下一年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,作為公司工程建設(shè)的核心職能部門以及我們所承擔(dān)的工作職責(zé),我們要從部門職能出發(fā),從工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng),充分發(fā)揮工程管理部門在工程管理上的核心作用,嚴(yán)格做好協(xié)調(diào)、管理工作,本著回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足,進(jìn)而豐富和改善自己的原則,我就20xx年后半年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

  一、20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)至今已有近半年時(shí)間了,在這近半年的時(shí)間內(nèi),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,除計(jì)量工程師因工資待遇等問(wèn)題未到崗?fù)猓瑥娜珖?guó)各地招聘來(lái)專業(yè)技術(shù)人員五名,圓滿完成了公司工程部的組建工作。這些同志到公司以后,都能很快投入工作,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)在較短的時(shí)間內(nèi),完成工程部的內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位責(zé)任制的制定;起草并完成了工程開(kāi)工前的各項(xiàng)管理制度及工作流程;編制了公司《質(zhì)量管理辦法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《民間爆破管理辦法》、《工程變更管理辦法!、《公司一期土建工程質(zhì)量巡檢辦法》等五部文件,并已裝訂成冊(cè)下發(fā)各施工單位及公司各部門;給一線項(xiàng)目指揮部編制并且提供工程施工專業(yè)知識(shí)讀本及工程質(zhì)量通病檢查及防治、路基施工、涵洞施工、橋梁施工、工程施工中易疏忽的安全問(wèn)題等十余種專業(yè)理論知識(shí)書稿,供他們?cè)跇I(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),以提高一線項(xiàng)目指揮部人員的工程專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)將這些書稿裝訂成冊(cè)已下發(fā)至各施工指揮部。

  二、因公司礦區(qū)公路建設(shè)前期沒(méi)有做任何測(cè)量工作,沒(méi)有任何測(cè)量數(shù)據(jù),沒(méi)有一套完整的道路施工圖紙,更沒(méi)有具體的道路走向平面布置圖,全憑感覺(jué)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。工程部組建以后,工程部一班人全身心的`投入工作,用自己的辛勤勞動(dòng)和智慧,一步一步地進(jìn)行實(shí)地勘察,特別是從紅旗渠到西景山隧道的道路走向設(shè)計(jì)中,因道路高差問(wèn)題得不到消化解決,不辭辛苦,先后勘探出三條路線走向,耗時(shí)達(dá)四十多天,確定路線走向并繪制出路基施工圖,創(chuàng)造性地提出該道路的設(shè)計(jì)問(wèn)題,供領(lǐng)導(dǎo)決策。為公司節(jié)約了大量的前期投入。

  三、根據(jù)工程部自身的工作性質(zhì)及特點(diǎn),合理地指導(dǎo)施工隊(duì)按照公司的要求進(jìn)行施工,特別是狠抓質(zhì)量,安全工作中,苦口婆心地講解。同時(shí),因公司前期建設(shè)資金未到位,施工單位人員的情緒很不穩(wěn)定,一旦有一點(diǎn)工作的失誤或工作方法不妥,及易引起不愉快的事情發(fā)生,施工隊(duì)及易借機(jī)發(fā)揮,尋找各種借口辱罵我們,但我們還是采取罵不還口,打不還手的辦法,陪笑臉,說(shuō)好話,盡量滿足他們的要求,即保證了和諧相處,又給公司減少了很多不必要的麻煩,忍辱負(fù)重的在工作。施工便道在施工中沒(méi)有任何測(cè)量數(shù)據(jù),施工隊(duì)也沒(méi)有根據(jù)公司的要求進(jìn)行施工,工程結(jié)束以后上報(bào)了約800余萬(wàn)的工程量,我們到現(xiàn)場(chǎng)要求施工單位提供工程前期原始數(shù)據(jù),以便進(jìn)行驗(yàn)收。做了大量細(xì)致的思想工作,但施工隊(duì)始終不予配合,最終經(jīng)耐心的解釋,才同意用實(shí)測(cè)實(shí)量的辦法進(jìn)行驗(yàn)收,并在《會(huì)議紀(jì)要》上簽了字。但第二天準(zhǔn)備實(shí)地驗(yàn)收時(shí),施工單位又變了卦,不同意用實(shí)測(cè)實(shí)量的辦法進(jìn)行驗(yàn)收,而且還用極其極端的態(tài)度耍橫,無(wú)奈之下,我們?nèi)淌苋枇R,只能返回。后來(lái)多次給施工隊(duì)做工作,必須按照實(shí)測(cè)實(shí)量的辦法對(duì)其工程量進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收的同時(shí),根據(jù)圖紙標(biāo)出的里程樁號(hào)與現(xiàn)場(chǎng)一一核對(duì),拍照,不放過(guò)一個(gè)盲點(diǎn),完成了該工程的驗(yàn)收,為公司節(jié)約了一大筆資金。

  四、在工程部這個(gè)工作崗位上,我做了近140天的工程部長(zhǎng)和質(zhì)量安全部長(zhǎng),我認(rèn)為我做了大量的工作,用我的良心和對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度在投入工作。只要是公司提出的號(hào)召,都能用積極的心態(tài)和態(tài)度去完成去對(duì)待,在公司工程部長(zhǎng)這個(gè)崗位上無(wú)私的奉獻(xiàn)了我的一切,用我的勤勞、智慧和汗水,風(fēng)里來(lái)雨里去,平均每周三—四天都在工地奔跑,用一種一絲不茍的管理態(tài)度和意識(shí)為天波的事業(yè)在拼斗。在工程部?jī)?nèi)部管理上率先垂范,用榜樣的力量帶領(lǐng)工程部一般人工作,內(nèi)部管理細(xì)化權(quán)責(zé),明確分工,施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范的要求,認(rèn)真做好開(kāi)工前的各種資料和施工方案的審核,無(wú)論從工程的施工組織、質(zhì)量計(jì)劃、安全措施都是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,每一步都嚴(yán)格把關(guān),抓落實(shí),定責(zé)任,沒(méi)有因工作的失誤帶來(lái)任何負(fù)面影響和損失。從制度上切實(shí)保證了工作的順利開(kāi)展,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),推行工程管理控制目標(biāo)責(zé)任制,推行“一職多能、全面管理”的辦法,對(duì)工程全過(guò)程進(jìn)行管控。正在準(zhǔn)備與各專業(yè)工程師簽訂《工程管理目標(biāo)責(zé)任狀》。

  下一年度應(yīng)做好的工作:

  一、抓好安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

  安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作,根據(jù)本工程的管理要求和目標(biāo),督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)家及公司頒發(fā)的安全規(guī)程,生產(chǎn)條例和規(guī)定,科學(xué)安排,合理調(diào)配,與各種環(huán)境保持和諧協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn),不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。要求施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護(hù),同時(shí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各施工單位與周邊村民之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)和諧良好地內(nèi)外環(huán)境。

  二、進(jìn)一步完善,細(xì)化工程管理體制,理清管理程序,使工程管理更加順暢、更加高效,明確內(nèi)部分工和職責(zé),建立健全上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序,推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。還需要加大部門之間的協(xié)調(diào)溝通,“早謀劃,早安排”做好施工管理工作前后的準(zhǔn)備工作。

  總結(jié)是一面鏡子。通過(guò)總結(jié),全面對(duì)過(guò)去的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判,為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)、制定措施提供參考和保障,找到解決困難和問(wèn)題的方法。

  年底工作總結(jié) 9

  作為一名剛?cè)肼毜男聠T工,盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,周圍的一切都是陌生的,但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作。

  下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

  一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。

  作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來(lái)到部門后我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),控制流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

  一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。

  認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的政治水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

  二、恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作。

  在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

  三、努力學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)水平。

  我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  四、樹(shù)立工作目標(biāo),創(chuàng)品牌服務(wù)形象。

  心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的`工作目標(biāo),盡自己所能為客戶排憂解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

  作為一名入黨積極分子,發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。

  在20xx年這一年里,經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī),都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

  在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒(méi)有終點(diǎn)。

  年底工作總結(jié) 10

  時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作即將接近尾聲,在即平凡又繁瑣的超市崗位工作中,付出了很多的努力和汗水,同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗(yàn),最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力,在崗位工作中我能夠做到服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,同時(shí)也努力的管理好下屬員工的工作任務(wù),完成自我的本職工作;仡20xx年中,有著酸甜苦辣讓我一步一步的成長(zhǎng),年末了,也該總結(jié)的時(shí)候了,今年的'工作總結(jié)如下:

  1、高尚的職業(yè)道德

  優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守超市經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

  2、良好的個(gè)人信譽(yù)

  店長(zhǎng)講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行,行必果”。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任和好評(píng)。

  3、積極的實(shí)干精神

  在日常經(jīng)營(yíng)管理中,店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)超市遇到困難時(shí),店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),使超市盡快走出困境。

  4、較高的業(yè)務(wù)技能

  俗話說(shuō),“打鐵先得自身硬”。超市店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬,店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才,對(duì)表現(xiàn)好的店員,要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),反而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

  5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)

  即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞,都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求超市的生存和發(fā)展空間,成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí),不能有絲毫懈怠。

  6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)

  開(kāi)門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。

  7、要有教練意識(shí)

  對(duì)店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

  8、要有超前意識(shí)

  對(duì)商品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,以備參考。

  9、要有成功意識(shí)

  店長(zhǎng)乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅(jiān)持不懈,不輕言放棄。

  要成為優(yōu)秀的超市店長(zhǎng),必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,要精通商品、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的超市店長(zhǎng)。

  年底工作總結(jié) 11

  我是一名普通的交通銀行儲(chǔ)蓄柜員,一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的幫助下,我成長(zhǎng)了很多,有今天的成績(jī),關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),是他在我剛開(kāi)始工作時(shí)候,教會(huì)我工作要細(xì)心,做到日事日畢,最后要微笑著面對(duì)每一個(gè)人包括你自己。下面是我一年來(lái)的工作總結(jié):

  一、思想建設(shè)方面

  我始終堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想。時(shí)刻提醒自己,嚴(yán)格要求自己,以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,積極向上,銳意進(jìn)取。

  二、工作態(tài)度方面

  人們說(shuō):愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來(lái),我處理過(guò)很多工作難題,加班加點(diǎn),處理緊急情況,為交行客戶的利益護(hù)航,這就是我們交行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來(lái)工作的熱血沸騰,做事的大膽心細(xì),以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。

  我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為交通銀行的一員,我始終立足崗位,始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓,用自己火熱的青春,奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài),贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

  我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢,開(kāi)戶,簽約,劃款轉(zhuǎn)賬,兌換外幣等等。大膽實(shí)踐,勇于開(kāi)拓,廉潔自律,扎實(shí)苦干,熱情服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶上,本著熱情服務(wù)的理念,幫助客戶解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中,遇到突發(fā)事件,總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng),給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng),積極配合我行柜臺(tái)工作要求,有時(shí)為了工作進(jìn)度加班,在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí),累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中。

  記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,高燒40度,可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤,必須馬上返回解決。作為一名光榮的'交行人一想起交行不怕苦,認(rèn)真負(fù)責(zé),一切為了客戶的精神,就會(huì)覺(jué)得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無(wú)難事只要肯攀登,我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人,我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里,我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念,在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。

  交行是我成長(zhǎng)的地方,這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,我感恩這里給予我的一切。今后,我將更加努力,一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn),為交行的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  年底工作總結(jié) 12

  20xx年對(duì)于我們xx房產(chǎn)來(lái)說(shuō)是輝煌的一年,在這一年,公司取得了很大的收獲,xx小區(qū)的開(kāi)盤;xx的交付等等,諸多事件都證明了xx房產(chǎn)的成長(zhǎng)及其輝煌的前景。在20xx年的七月,我很慶幸加入了xx房產(chǎn)項(xiàng)目部這個(gè)大家庭中,很榮幸成為了公司的一份子,在這個(gè)大家庭里讓我感受到了工作的激情與家庭的溫暖,領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常的關(guān)懷和平時(shí)工作中同事的細(xì)心幫助都讓我感動(dòng)不已,是公司讓我成長(zhǎng);是公司教會(huì)了我許多知識(shí);是公司帶領(lǐng)我們的業(yè)務(wù)水平慢慢提高,在此感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

  在這一年多的時(shí)間里,本人積極努力完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,始終本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的.態(tài)度做好各項(xiàng)事情。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任以及同事們的支持和幫助下,我在工作上、思想上都有了很快的進(jìn)步。下面是我工作一年來(lái)的小結(jié):

  進(jìn)公司之初,本人學(xué)習(xí)了房產(chǎn)政策,銷售技巧,參與整個(gè)xx項(xiàng)目工程建設(shè),在部門工程師的指導(dǎo)下,不斷的充實(shí)和完善自己,學(xué)習(xí)各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)。而后隨著工程的順利進(jìn)行,取得了商品房預(yù)售證后,本人參與了整個(gè)售房過(guò)程,包括負(fù)責(zé)客戶的接待洽談與簽訂售房合同,負(fù)責(zé)房源回籠,銀行公積金按揭辦理工作,負(fù)責(zé)客戶的分析與客戶異議的處理等。在開(kāi)盤的當(dāng)天就取得已售9成的好成績(jī),xx房產(chǎn)也在業(yè)界打起了響亮的名號(hào)!

  在這段時(shí)間里,對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺,今后我將繼續(xù)發(fā)揮自己的知識(shí)和長(zhǎng)處,嚴(yán)格要求自己,不斷的充實(shí)和完善自己,使自己的工作水平不斷提高,力求把工作做得更好,在工作中磨礪意志,增長(zhǎng)才干,與xx產(chǎn)同步騰飛。

  年底工作總結(jié) 13

  青島地鐵x項(xiàng)目部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地鐵公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和管理下,物資管理工作取得了一定的進(jìn)步,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將15年的工作總結(jié)如下:

  一、20xx年設(shè)備物資工作情況

  根據(jù)需求計(jì)劃,及時(shí)采購(gòu)鋼筋、水泥、五金材料等。滿足現(xiàn)場(chǎng)的供應(yīng),不耽誤施工。開(kāi)工截止到15年11月底采購(gòu)鋼筋9848噸,共2906萬(wàn)元,其中15年度采購(gòu)鋼筋4846噸,共1081萬(wàn)元。采購(gòu)水泥22483噸,共875萬(wàn)元。其中15年度采購(gòu)水泥4257噸,143萬(wàn)元。采購(gòu)混泥土73403.5方,共2902萬(wàn)元,其中15年采購(gòu)混泥土39582方,共1522萬(wàn)元。采購(gòu)五金材料共457萬(wàn)元,15年采購(gòu)五金材料95萬(wàn)元。

  根據(jù)施工進(jìn)度和要求租賃吊車、挖機(jī)、貨車等設(shè)備。每月都進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng),并填好維修保養(yǎng)記錄表。在項(xiàng)目部附件尋找距離最近的維修廠家,保證設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)維修保養(yǎng)。比如現(xiàn)場(chǎng)今天需要臨租吊車時(shí),而供應(yīng)商吊車在其他地方時(shí),物資設(shè)備部積極與供應(yīng)商溝通,千方百計(jì)的讓供應(yīng)商今天提供吊車,滿足現(xiàn)場(chǎng)施工。機(jī)械進(jìn)場(chǎng)前,檢查機(jī)械設(shè)備的合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、操作證等材料是否齊全有效。對(duì)機(jī)械的外形性能進(jìn)行全面檢查,機(jī)械方能進(jìn)場(chǎng)作業(yè),做好相關(guān)報(bào)驗(yàn)工作。與租賃廠家隨時(shí)保持聯(lián)系,并做到精確地臺(tái)班結(jié)算工作。

  二、設(shè)備物資管理情況

  在物資采購(gòu)和設(shè)備購(gòu)買租賃上,根據(jù)公司的管理規(guī)定,實(shí)行陽(yáng)光管理,眾人參與,選擇物美價(jià)廉,信譽(yù)好,有實(shí)力的設(shè)備材料供應(yīng)商,對(duì)單品材料金額在三十萬(wàn)以內(nèi)的物資、零星五金小料、急用物資,對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià),參加詢價(jià)的單位不得少于三家。由項(xiàng)目部組集體決策進(jìn)行對(duì)比后,確定供應(yīng)商。簽訂價(jià)格對(duì)比表、定標(biāo)記錄。

  在進(jìn)貨驗(yàn)收上,對(duì)進(jìn)場(chǎng)工程材料進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn),對(duì)檢測(cè)不合格的原材料堅(jiān)決清退出場(chǎng),杜絕不合格產(chǎn)品流入下一工序,F(xiàn)場(chǎng)材料堆碼、存放嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,各類材料堆碼整齊、標(biāo)識(shí)清楚。材料發(fā)放,堅(jiān)持先入庫(kù)先發(fā),后入庫(kù)后發(fā)。材料使用嚴(yán)格按核定量發(fā)放、加工、使用。督促保管員對(duì)庫(kù)存物資堅(jiān)持了每月盤點(diǎn),做好物資盤點(diǎn)表。

  內(nèi)業(yè)方面,遵守公司管理規(guī)定。完善各類臺(tái)帳,臺(tái)賬齊全、記錄清楚、帳目清楚、帳物相符,按月與財(cái)務(wù)核對(duì)帳物。按照公司要求,準(zhǔn)確及時(shí)的上報(bào)報(bào)表、數(shù)據(jù)。

  三、物管創(chuàng)利方面

  遵守公司物資創(chuàng)利管理流程。主要材料集中采購(gòu)加工,零星材料詢價(jià)議價(jià),嚴(yán)格驗(yàn)收,妥善保管,節(jié)約成本。余料回收利用。

  四、存在的問(wèn)題及對(duì)策

  由于物資管理工作項(xiàng)目雜、量大,雖然堅(jiān)持完成了工作,但還沒(méi)有做到面面俱到。需求計(jì)劃上做的'不夠全面、及時(shí),有個(gè)別材料沒(méi)有提前和設(shè)備物資提出,給設(shè)備物資部增加了工作上的困難。這就要求計(jì)劃部和工程部盡量做到預(yù)算、計(jì)劃的完整性和準(zhǔn)確性。本部門也應(yīng)該熟悉工程施工,了解施工過(guò)程中需要的材料,提前做好準(zhǔn)備,盡一切力量為一線服務(wù)。

  在設(shè)備物資管理工作上未來(lái)的路任重而道遠(yuǎn),我們的腳步不能停止。部門人員、業(yè)務(wù)水平還需提高,希望員工能參加公司一些必要的培訓(xùn)。這樣對(duì)設(shè)備物資部的服務(wù)職能更加明細(xì),提高員工的個(gè)人素養(yǎng),為企業(yè)整體管理水平提升,做一份貢獻(xiàn)。

  我相信,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地鐵工程有限公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們項(xiàng)目部一定會(huì)振奮激情、主動(dòng)超前,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)共同努力,完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給我們的目標(biāo),使地鐵公司物資管理跨上新的臺(tái)階。

  年底工作總結(jié) 14

  時(shí)光荏苒,20xx年即將過(guò)去了,回首過(guò)去一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置各項(xiàng)護(hù)理工作,在同志們關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、嚴(yán)于律已,自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

  一年來(lái),堅(jiān)持正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,對(duì)社會(huì)主義充滿必勝信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡工作崗位上做出力所能及貢獻(xiàn)。

  二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

  加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德高低、思想品德好壞直接影響護(hù)士素質(zhì)和形象,因此,在一年中各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”方針,把人民群眾滿意作為做好工作根本出發(fā)點(diǎn),做到始終把黨和人民利益放在首位,牢固樹(shù)立愛(ài)民為民思想,在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵(lì)”,發(fā)揮護(hù)士主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步和提高,堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在護(hù)理部組織每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異成績(jī)。在一年工作中,能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

  三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)

  我將以前學(xué)到理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到婦科時(shí)我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒(méi)做過(guò),為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了婦科工作,了解了各班職責(zé),明確了工作程序、方向,提高了工作能力,在具體工作中形成了一個(gè)清晰工作思路,能夠順利開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

  我本著“把工作做更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作及醫(yī)療文書整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書書寫工作,醫(yī)療文書書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)密方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人疾苦為己任。我希望所有患者都能盡快康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限時(shí)間不遺余力鼓勵(lì)他們,耐心幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病信心,默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己本職工作,能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。 在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次先后及時(shí)完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期效果,保質(zhì)保量完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈努力,使工作水平有了長(zhǎng)足進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作新局面,為人民健康事業(yè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁情緒,感覺(jué)要學(xué)東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高地方。在已經(jīng)過(guò)去一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予關(guān)心和支持。回顧過(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足。為了醫(yī)院美好明天而貢獻(xiàn)自己一份力量。

  年底工作總結(jié) 15

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,我本著誠(chéng)信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念,較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一、 抓效益、重服務(wù)

  物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之,則不然。本年度,由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取。從物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,我強(qiáng)抓服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,使員工樹(shù)立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)。具體表現(xiàn)在:

  1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,做到有記錄,有答復(fù),有回訪,有反饋。

  2、報(bào)修及時(shí),維修到位。

  3、工作中做到四不:即不可以無(wú)笑容,不可以發(fā)脾氣,不可以說(shuō)不管,辦事不拖拉。一年來(lái),經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體員工的不懈努力,明擇園小區(qū)業(yè)主由開(kāi)始的懷疑、不信任、對(duì)立的'情緒,轉(zhuǎn)為對(duì)我們工作的理解與支持,并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,這是對(duì)我們工作真誠(chéng)服務(wù)的回報(bào),也是對(duì)我們工作給與的肯定。

  二、 抓管理、重培訓(xùn)

  作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中,我們的員工大都是年輕的男性,在管理上,我注重因材施教,個(gè)性化的管理。針對(duì)他們不同的性格與能力,對(duì)他們的工作分工也各有不同。

  三、 抓創(chuàng)新、重實(shí)效

  沈陽(yáng)市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施,開(kāi)創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái),進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施,為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

  回望過(guò)去,展望未來(lái),我對(duì)新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中,我還應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服工作中的急躁情緒,在逆境中尋發(fā)展,求創(chuàng)新,帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

  年底工作總結(jié) 16

  轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好。現(xiàn)把20xx年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

  文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

  二、盡心盡責(zé)做好人事工作

  認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

  1、耐心細(xì)致地做好日常工作:負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng),做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;

  負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

  2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。

  每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開(kāi)發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

  3、員工薪資工作:每月的13號(hào)報(bào)員工新增,15號(hào)報(bào)員工考勤,這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認(rèn)正確的加班工時(shí),因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

  4、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。

  對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,以便查閱和管理。

  5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

  6、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格,有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等,同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作,從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

  三、不足之處

  在這一年的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

  1、做事不夠細(xì)心:辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。

  文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,切不可三心二意,做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通,當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交,本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了,后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

  2、缺乏積極主動(dòng)性:不能積極主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。

  領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面,而沒(méi)有深入的了解。

  3、工作不是很扎實(shí):忙碌于日常小事,工作沒(méi)有上升到一定高度。

  不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。

  四、改善之處

  作為一名辦公室文員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績(jī)。

  1、不斷提高自己:抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

  雖然辦公室的'工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

  2、端正工作態(tài)度:要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;

  在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

  五、未來(lái)工作計(jì)劃

  1、積極做好日常保障工作:

 、倬S護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;

 、谧龊脙蓚(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;

 、圩龊酶黝愢]件的收發(fā)工作;

 、苷J(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

  2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力:

 、倮^續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

 、诙嘞蝾I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作;

 、奂訌(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

  六、總結(jié)

  感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會(huì)有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信明天會(huì)更好。

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