年底工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的年底工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年底工作總結(jié)1
光陰如同白駒過隙，進(jìn)入xx公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，參加工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但自己在這一年當(dāng)中卻經(jīng)歷了許多以前從來沒有遇到過的事情，感覺自己有了不小的變化：從剛出校門時(shí)的滿懷憧憬到真真切切地體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的骨感，從初來乍到時(shí)的不知所措到后來逐漸熟悉了工作流程、進(jìn)而得心應(yīng)手地作好本職工作后所體會(huì)到的充實(shí)感，從剛開始工作時(shí)的莽撞武斷到后來的深思熟慮、三思后行，這是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。
回顧這一年的學(xué)習(xí)工作歷程，作為安裝分公司的一員，我深深地感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁奮力拼搏的`勇氣。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我收獲了很多東西。初入建筑行業(yè)的我對(duì)工作中的一切都感到有點(diǎn)陌生，但是領(lǐng)導(dǎo)給了我很多機(jī)會(huì)，在師父不厭其煩、細(xì)致耐心的教導(dǎo)下，再加上自己在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，我在工作學(xué)習(xí)上都取得了一定的進(jìn)步，受益匪淺，感覺很充實(shí)，回想起來也讓自己感覺到了些許的欣慰，覺得這一年的時(shí)光沒有虛度�，F(xiàn)將過去一年自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)作一總結(jié)，努力改進(jìn)不足之處，為更好的開展下一階段的工作做好充分的思想準(zhǔn)備。
回顧自己這一年的學(xué)習(xí)工作歷程，從最初被分配到xx項(xiàng)目的測(cè)量工作，再到xx工地，初次接觸安裝工程的我對(duì)什么都不太了解。經(jīng)過師父耐心的指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了一套學(xué)習(xí)方案，每天拿著圖紙，在剛完工的樓層對(duì)照著已經(jīng)安裝好的管線識(shí)圖，漸漸的識(shí)圖能力有了很大的提高。熟悉完圖紙之后就每天親自到現(xiàn)場(chǎng)觀察工人施工，了解施工的工藝流程及其具體做法。接下來每天按照師父的要求認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，并且做到每天熟記施工規(guī)范及技術(shù)要求，領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)提出的每一個(gè)質(zhì)量與技術(shù)缺陷我都會(huì)牢牢記住，認(rèn)真去思考。不到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐很多實(shí)際問題都遇不到，只有自己親自遇到了問題并加以解決，才能豐富自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用理論知識(shí)和施工驗(yàn)收規(guī)范，并學(xué)會(huì)舉一反三。
通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，漸漸地我也可以指導(dǎo)不熟悉工藝流程和施工工藝的工人施工，施工中遇到疑難問題時(shí)就跟經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人交流，制定出既能保證工程質(zhì)量又省時(shí)省力的工藝作法，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
年底工作總結(jié)2
XX商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展”開展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的`大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營管理
解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
4、收費(fèi)管理
通過二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營。
5、交接班管理
認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯(cuò)發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務(wù)
能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
8、下年重點(diǎn)工作
�、� 商場(chǎng)自開業(yè)以來，從鞏固和發(fā)展商場(chǎng)當(dāng)前大好形勢(shì)出發(fā)，堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則，實(shí)施人性化，規(guī)范化管理，創(chuàng)建安全管
�、� 理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作。
�、� 借助上年管理帶來的大好形勢(shì)，按照商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作要求，搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)商場(chǎng)安全健康發(fā)展。
�、� 積極參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)，支持和維護(hù)商場(chǎng)利益，做以商場(chǎng)為家、愛崗敬業(yè)模范。
�、� 結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認(rèn)真落實(shí)好商場(chǎng)的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然、確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全。
�、� 結(jié)合商場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒。
�、� 搞好經(jīng)營發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營、確保商場(chǎng)通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，提高商場(chǎng)經(jīng)營知名度。
�、� 做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時(shí)要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題，確保商場(chǎng)安全無隱患，無漏洞，促進(jìn)商場(chǎng)健康、有序向前發(fā)展。
XX商場(chǎng)
XXXX年X月X日
年底工作總結(jié)3
回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去�；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
1、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
2、辦公室工作
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
3、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
4、努力的'方向
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�20xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
年底工作總結(jié)4
今年，我承擔(dān)了多個(gè)科研項(xiàng)目，并取得了一定的研究成果。參與科研工作的這一年，讓我收獲頗豐，也面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。通過總結(jié)和反思，我對(duì)自己的研究工作做出以下總結(jié)。
首先，在科研項(xiàng)目的開展過程中，我能夠積極主動(dòng)地參與討論，并提出一些創(chuàng)新性的研究思路和方案。我也盡力保證了實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可重復(fù)性，但在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理方面仍需更加嚴(yán)謹(jǐn)和系統(tǒng)。我還需不斷強(qiáng)化對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備和儀器的操作技能，提高自己在實(shí)驗(yàn)研究方面的素養(yǎng)。
其次，在學(xué)術(shù)交流和成果發(fā)布方面，我積極地參與學(xué)術(shù)會(huì)議和交流活動(dòng)，從中獲取了許多寶貴的意見和建議。在學(xué)術(shù)報(bào)告和研討會(huì)上，我能夠清晰表達(dá)自己的研究進(jìn)展和成果，獲得了同行學(xué)者的認(rèn)可和贊賞。但我也發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)術(shù)論文的寫作和發(fā)表方面還有待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)文獻(xiàn)綜述和數(shù)據(jù)解讀的能力。
再次，在團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理方面，我能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同解決研究中的難題。我能夠合理安排和利用團(tuán)隊(duì)資源，確保項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。但在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力方面，我還需要加強(qiáng)，提高自己在團(tuán)隊(duì)中的影響力和協(xié)調(diào)能力。
總體來說，今年的.科研工作讓我收獲頗多，但也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。明年，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的科研能力和素質(zhì)，爭(zhēng)取在科研領(lǐng)域取得更大的突破和成就。同時(shí)，我也將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和交流，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為科研事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。繼續(xù)寫相關(guān)內(nèi)容1000字 在科研工作的過程中，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，通過不斷實(shí)踐和反思，不斷提高自己的研究水平和創(chuàng)新能力。在科研項(xiàng)目的立項(xiàng)和規(guī)劃階段，我能夠結(jié)合實(shí)際情況和前沿研究進(jìn)展，提出清晰明確的研究目標(biāo)和方向。我也能夠制定科學(xué)合理的實(shí)驗(yàn)方案，確保研究過程的可行性和有效性。
在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理方面，我注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。在實(shí)驗(yàn)過程中，我能夠妥善操作各種儀器設(shè)備，保證實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。在數(shù)據(jù)處理和結(jié)果分析方面，我運(yùn)用了合適的統(tǒng)計(jì)方法和軟件工具，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行全面深入的分析和解讀。通過這些工作，我成功得出了許多有意義的結(jié)論，并為項(xiàng)目的進(jìn)一步研究提供了重要的參考依據(jù)。
在學(xué)術(shù)交流和成果發(fā)布方面，我充分利用各種交流機(jī)會(huì)，向同行學(xué)者介紹和分享自己的研究成果。我積極參加學(xué)術(shù)會(huì)議和研討會(huì)，展示研究成果，并與其他學(xué)者進(jìn)行深入的討論和交流。這些學(xué)術(shù)交流和跨學(xué)科合作，極大地推動(dòng)了我的科研工作。
在團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理方面，我具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力。在項(xiàng)目中，我能夠理解并尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見和想法，形成共識(shí)，并與他們建立互信和密切的合作關(guān)系。我也能夠根據(jù)項(xiàng)目的需要，合理分配人力和物力資源，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成。
除此之外，我還積極關(guān)注學(xué)術(shù)前沿，不斷學(xué)習(xí)和吸收新的科研理論和技術(shù)。我參加了眾多學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)班，積極尋找合作機(jī)會(huì)，并爭(zhēng)取了一些資助項(xiàng)目。這些都為我在科研工作中的突破和創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在總結(jié)今年的科研工作時(shí)，我感到非常滿意和自豪。通過自己的努力和奮斗，我取得了一定的科研成果，并為科學(xué)研究做出了一定的貢獻(xiàn)。但與此同時(shí)，我也清楚地意識(shí)到，科研工作是一個(gè)不斷追求進(jìn)步和提高的過程，我還有許多不足之處需要改進(jìn)。比如，在科研項(xiàng)目的規(guī)劃和管理方面，我還需要提高自己的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力。在學(xué)術(shù)交流和成果發(fā)布方面，我還需要提高自己的表達(dá)和寫作能力，增加學(xué)術(shù)影響力。
明年，我將繼續(xù)努力，持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的科研能力和素質(zhì)。我將加強(qiáng)與其他科研人員的合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷擴(kuò)大自己的學(xué)術(shù)視野。我還將積極參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高自己的學(xué)術(shù)交流能力，增加與其他學(xué)者的合作機(jī)會(huì)。通過這些努力，我相信我一定能夠在科研領(lǐng)域有更大的突破和成就。
總之，今年的科研工作讓我受益匪淺，通過從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸掌握了科研工作的方法和技巧。明年，我將繼續(xù)鞏固這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的科研能力和綜合素質(zhì)，為科學(xué)研究做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在團(tuán)隊(duì)的支持和指導(dǎo)下，我一定能夠在科研事業(yè)中取得更大的突破和成就。
年底工作總結(jié)5
不知不覺中，新的一年已經(jīng)飄然而至，在這新、舊年交替之即，我們不但要總結(jié)過去一年的成績(jī)與失誤，也要確定下一年的工作目標(biāo)，制定下一年的工作計(jì)劃。經(jīng)過李家塔煤礦車隊(duì)全體員工的共同努力，車隊(duì)實(shí)現(xiàn)了全年生產(chǎn)安全無事故。在各單位的緊密配合下，順利地完成了煤礦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，也取得了可喜的成績(jī)�，F(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)全年的工作做以下方面的總結(jié)：
一、狠抓安全，絕不放松
車隊(duì)在煤礦生產(chǎn)中承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)，它是安全生產(chǎn)的先行者，在煤礦生產(chǎn)中占據(jù)著不可替代的地位。為了保障煤礦生產(chǎn)順利進(jìn)行，車隊(duì)管理人員狠抓安全，針對(duì)井下特殊環(huán)境對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育和嚴(yán)格管理。
為加強(qiáng)安全教育，針對(duì)部分司機(jī)對(duì)井下環(huán)境不夠熟悉的情況，車隊(duì)每班班前會(huì)都對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員進(jìn)行車輛安全教育及安全操作的培訓(xùn)，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)和操作技能。當(dāng)遇到井下巷道發(fā)生變化時(shí)，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員進(jìn)行行車路線的培訓(xùn)，以保證司機(jī)順利完成運(yùn)輸任務(wù)。
在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下車隊(duì)建立了《車輛運(yùn)行管理制度》，明確規(guī)定了駕駛員在運(yùn)送人員、運(yùn)送物料時(shí)的安全行為，以及車輛的停放，保養(yǎng)規(guī)范。用嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范了司機(jī)的行為，在每班司機(jī)上崗前車隊(duì)司機(jī)都必須接受安檢人員的檢查，嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁疲勞開車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。有效避免了由于人的不安全
行為而導(dǎo)致的'惡性事故發(fā)生。同時(shí)，我隊(duì)每周都要進(jìn)行車輛安全大檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作。每天隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
二、加強(qiáng)車隊(duì)管理，提高工作效率
車隊(duì)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格要求，保證所有司機(jī)全部持有國家頒發(fā)的駕駛執(zhí)照及礦發(fā)放的入井車輛操作證，并要求其實(shí)際操作技能合格、身體健康、視力正常，避免由于司機(jī)自身因素給正常生產(chǎn)造成影響，同時(shí)也減小了發(fā)生意外事故的幾率。經(jīng)過車隊(duì)管理人員的努力培訓(xùn)和細(xì)心甄別，車隊(duì)所有司機(jī)全部符合要求，而且在半年工作中沒有發(fā)生一起意外事故。為煤礦安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我隊(duì)要求司機(jī)必須愛護(hù)車輛，始終保證車輛狀態(tài)良好，保證安全運(yùn)行，對(duì)車輛隨時(shí)檢查、定期保養(yǎng)、及時(shí)維修，特別是對(duì)剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)要細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保證萬無一失。嚴(yán)禁車輛帶病行駛。對(duì)車輛維護(hù)好的司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)車輛維護(hù)差的司機(jī)進(jìn)行處罰，努力提高司機(jī)的愛車意識(shí)，保證車輛的完好。
車隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度安排。當(dāng)車隊(duì)接到工作任務(wù)時(shí)，堅(jiān)持“分清主次、把握緩急、合理調(diào)度、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格控制”的原則，掌握任務(wù)的性質(zhì)和實(shí)際情況及時(shí)派出車輛，保障生產(chǎn)正常運(yùn)行。在車隊(duì)管理人員和全體員工的共同努力下，車隊(duì)半年來順利完成了每班運(yùn)送井下工作人員、早班和中班運(yùn)送班中餐、每班運(yùn)送物料的任務(wù)。同時(shí)，在車隊(duì)管理人員的科學(xué)調(diào)配、精心指揮下，滿足了領(lǐng)導(dǎo)所有的用車需求，保證了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)用車，完成了領(lǐng)導(dǎo)用車任務(wù)。
建立了《車輛點(diǎn)檢制度》、《車輛運(yùn)行管理制度》、《司機(jī)交接班制度》、《車輛檢修記錄》、《車輛運(yùn)行記錄》，并且由車隊(duì)管理人員隨時(shí)跟蹤制度的執(zhí)行情況，例如：車隊(duì)管理人員隨機(jī)檢查車輛點(diǎn)檢記錄填寫情況，如發(fā)現(xiàn)記錄填寫不完整或與車輛實(shí)際情況不符時(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員進(jìn)行相應(yīng)處罰。車隊(duì)管理人員對(duì)井下運(yùn)輸車輛隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)違章者進(jìn)行相應(yīng)處罰。通過制度的建立和執(zhí)行，使得司機(jī)的行為更加的規(guī)范。
三、存在問題
1.由于車隊(duì)車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對(duì)車輛使用的要求。
2.部分車輛老化嚴(yán)重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除。
3.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱司機(jī)違規(guī)駕駛，在井下行駛時(shí)超出井下要求速度，存在安全隱患。
4.車隊(duì)無專職車輛維修人員，遇有緊急車輛故障，不能及時(shí)的處理，延誤工作時(shí)間。
雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊(duì)將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)體。
四、明年的工作重點(diǎn)
1.加大自修能力，自己培養(yǎng)高素質(zhì)檢修工，減少外委維修車輛的數(shù)量。
2.加強(qiáng)司機(jī)的培訓(xùn)，建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰制度，減少人為損壞車輛的現(xiàn)象出現(xiàn)，保持車輛完好。
3.研究輔助運(yùn)輸車輛統(tǒng)一管理，提高車輛利用率，努力滿足各單位的用車要求。
4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度，規(guī)范司機(jī)行為，嚴(yán)明工作紀(jì)律，避免車輛超速，裝載貨物超高等不安全行為的出現(xiàn)。
5.努力研究如何節(jié)約車輛油耗，降低輪胎磨損的方法，并制定相應(yīng)措施，為企業(yè)節(jié)約開支。
年底工作總結(jié)6
金店店長(zhǎng)年底述職報(bào)告及20xx年工作目標(biāo)
光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)�，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：
一·工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩
對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二·對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的.貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對(duì)于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。
三·在銷售中總結(jié)如下：
1.接待過程中，充分展示珠寶貨品.由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
年底工作總結(jié)7
20xx年資金營運(yùn)部大力開展組織資金的宣傳及考核工作，進(jìn)一步完善了考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，至年未各項(xiàng)存款余額____萬元，較年初凈增加____萬元。我部還加強(qiáng)對(duì)聯(lián)社資金頭寸的管理，根據(jù)資金安排及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑，既保證信貸及現(xiàn)金的投放，又降低了非盈利性資金的占用。同時(shí)我部積極清收證券交易所國債投資、根據(jù)市場(chǎng)收益率變化情況調(diào)整銀行間市場(chǎng)持債結(jié)構(gòu)，一年來，圓滿完成了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。現(xiàn)將本部門20xx的工作情況總結(jié)如下：
一、組織資金及現(xiàn)金計(jì)劃方面
�。�、運(yùn)用制度創(chuàng)新 完善激勵(lì)機(jī)制
年年初，聯(lián)社確定了全年組織資金工作的方向。本年，聯(lián)社創(chuàng)新地采用了日均與年末時(shí)點(diǎn)考核相結(jié)合的考核辦法，即年度中間采用“日均較年初凈增長(zhǎng)”、年末采用“時(shí)點(diǎn)較年初凈增長(zhǎng)”的考核方法，確定業(yè)績(jī)工資標(biāo)準(zhǔn)，多勞多得、早勞早得，全年基層信用社的組織資金任務(wù)不再向各職工作具體的分解，全面體現(xiàn)勞動(dòng)激勵(lì)機(jī)制。
從本年存款變動(dòng)情況數(shù)據(jù)反映來看，全新的組織資金考核辦法對(duì)全市信用社存款增長(zhǎng)起到了強(qiáng)有力的促進(jìn)作用。我部各項(xiàng)存款在從本年1月1日開始至2月10日的41天時(shí)間里，從309416萬元一路增長(zhǎng)至349805萬元，增加4個(gè)億，余額直沖35億元大關(guān)，日均增加近千萬元，增幅和增速均創(chuàng)歷史新高。
分析今年存款增長(zhǎng)原因，的確今年聯(lián)社的組織資金考核分配方案“功不可沒”。新的組織資金考核分配方案，不再完全以任務(wù)
完成情況作為對(duì)員工的考核分配依據(jù)，轉(zhuǎn)而以“日均較年初凈增加”作為業(yè)績(jī)（或理解為對(duì)聯(lián)社的貢獻(xiàn)）計(jì)發(fā)組織資金業(yè)績(jī)工資；不再以下較多的任務(wù)、以較多的掛靠金額督促職工完成，轉(zhuǎn)而以業(yè)績(jī)工資的形式激發(fā)職工的攬儲(chǔ)熱情，激勵(lì)職工多完成；不再以完成任務(wù)為目標(biāo)，轉(zhuǎn)而使組織資金工作成為一種自覺的日常工作。這是本年與以往在組織資金工作方法上的最大不同。
制度創(chuàng)新所能體現(xiàn)出的能量主要表現(xiàn)在創(chuàng)新的制度能在多大程度上調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性。為了適應(yīng)本年新考核辦法，我們還制訂了《組織資金二次考核分配辦法》，用以指導(dǎo)各社將組織資金業(yè)績(jī)工資在各職工之間分配。從本年各社存款數(shù)據(jù)上，我們基本能下這樣的一個(gè)結(jié)論：新的考核制度能調(diào)動(dòng)廣大信用社干部職工的攬儲(chǔ)主觀積極性，但還是有潛力可挖。如本年的對(duì)公存款僅較年初上升____萬元，占各項(xiàng)存款總上升的____％，而20xx年對(duì)公存款較年初凈增加12886萬元，占各項(xiàng)存款當(dāng)年總上升的36。89％。
存款是立社之本，是強(qiáng)社之路。資金營運(yùn)部通過在全國銀行間市場(chǎng)上對(duì)資金的運(yùn)作，更是理解存款對(duì)于一個(gè)中小金融機(jī)構(gòu)的重大意義。今年年初，根據(jù)省聯(lián)社對(duì)江都聯(lián)社的組織資金任務(wù)，經(jīng)主任辦公會(huì)研究，我們制定了各社全年組織資金任務(wù)。要求各社以確保完成并盡可能多的完成任務(wù)為工作目標(biāo)，對(duì)組織資金工作更加重視，投入更多的精力，深挖吸儲(chǔ)潛能、擴(kuò)大存款來源。通過干部職工的努力，全市大多數(shù)信用社按既定任務(wù)及時(shí)完成，但亦存在少數(shù)信用社未完成任務(wù)或以不真實(shí)的數(shù)據(jù)虛增存款造成完成任務(wù)的假象。我們將監(jiān)控的重點(diǎn)放在這一類信用社上。以非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)檢查為主要手段，對(duì)存款增長(zhǎng)情況不如人意的信
用社深入調(diào)查分析。通過從省聯(lián)社下載各日存款數(shù)據(jù)，可以實(shí)時(shí)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)上對(duì)各項(xiàng)存款大幅變動(dòng)情況跟蹤查詢。對(duì)各社的存款真實(shí)性及業(yè)績(jī)工資的分配情況，我們還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，全年共檢查了近90余社次，了解基層社的組織資金狀況、當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)、信用社職工的組織資金情況等，認(rèn)真探究組織資金新途徑，每走訪一家，我們都與信用社的干部、職工進(jìn)行充分的交流，將聯(lián)社的考核辦法講深、講透。在10月未，我們還會(huì)同監(jiān)察審計(jì)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部共同對(duì)組織資金業(yè)績(jī)工資的.二次分配情況作了詳盡的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，對(duì)存在分配不按聯(lián)社《組織資金二次考核分配辦法》進(jìn)行的信用社進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)糾正，收到了良好的效果。
為了配合全市信用社系統(tǒng)人事改革的進(jìn)程，我們制定了農(nóng)村信用合作聯(lián)社組織資金業(yè)務(wù)員考核辦法（試行）》�！掇k法》根據(jù)省聯(lián)社的“雙工”精神，結(jié)合我部實(shí)際特點(diǎn)，具體規(guī)定了專職組織資金業(yè)務(wù)人員的工作性質(zhì)、職責(zé)范圍、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)方法、報(bào)酬計(jì)算發(fā)放方法等內(nèi)容�！掇k法》的制定有力地支持了全市信用社系統(tǒng)競(jìng)聘上崗的開展，協(xié)助解決了信用社富于人員和有專長(zhǎng)人員的崗位問題。
２、注重?cái)?shù)據(jù)收集 做好信息分析
20xx年，我們資金營運(yùn)部在組織資金數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上，更加重視了對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析。在上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前，我們的數(shù)據(jù)采集主要依據(jù)各社分戶帳數(shù)據(jù)形成的日?qǐng)?bào)表。啟用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，我們與省聯(lián)社加強(qiáng)了溝通，通過省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心每日在網(wǎng)上下載數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的采集更加全面、快捷。依據(jù)這些原始數(shù)據(jù)，我們還建立了一套分析模型，每日可生成數(shù)據(jù)報(bào)表，并將報(bào)表制作成
更直觀、更便于分析的圖示。依據(jù)經(jīng)加工處理的數(shù)據(jù)，我們加強(qiáng)了分析，找出存款變動(dòng)的時(shí)間規(guī)律，找出組織資金工作中的薄弱環(huán)節(jié)，找出我部存款結(jié)構(gòu)變化特征，對(duì)我部組織資金的重點(diǎn)和方向上的決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。對(duì)各基層信用社存款的變化，我們也加強(qiáng)了深入的研究，并將變化的趨勢(shì)及時(shí)反饋給基層社，以協(xié)助基層社在組織資金工作中作出正確決策。對(duì)基層信用社的二次考核分配情況，我們通過其報(bào)送的《二次考核分配表》，掌握二次分配的數(shù)據(jù)，作為依據(jù)對(duì)作社的分配情況進(jìn)行分析。
本年，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，我們還利用《農(nóng)村信用合作簡(jiǎn)訊》這個(gè)通訊平臺(tái)，將我們的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、 各基層社組織資金工作進(jìn)展情況及業(yè)績(jī)報(bào)酬情況和一些新的同業(yè)動(dòng)向，以組織資金簡(jiǎn)訊專刊的形式下發(fā)給各社，以協(xié)助各社掌握了解全聯(lián)社的組織資金進(jìn)展情況，激勵(lì)員工、鞭策后進(jìn)、增強(qiáng)了各社員工的大局觀念。
�。�、合理匡算頭寸 減少現(xiàn)金和超額儲(chǔ)備占款
從本年開始，聯(lián)社將現(xiàn)金頭寸管理工作劃入我部。我們深感這是一項(xiàng)責(zé)任重大的工作，既要確保全市信用社現(xiàn)金、結(jié)算頭寸使用不脫節(jié)，保證充足的流動(dòng)性；又要保證庫存現(xiàn)金和結(jié)算頭寸在最經(jīng)濟(jì)、最合理、最安全的水平上運(yùn)行。特別是10月末升息后，資金成本進(jìn)一步加大，超額儲(chǔ)備的成本也隨之加大，加強(qiáng)資金頭寸更顯重要。本年，我們?cè)谥贫壬厦鞔_了現(xiàn)金頭寸和結(jié)算頭寸的管理辦法，分別以資金營運(yùn)部和聯(lián)社名義發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)頭寸管理工作的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)資金使用計(jì)劃管理工作的通知》。兩《通知》要求各信用社明確專人負(fù)責(zé)現(xiàn)金及結(jié)算頭寸管理工作，要求各社匡算頭寸時(shí)要力求準(zhǔn)確、編報(bào)現(xiàn)金調(diào)撥計(jì)劃要及時(shí)、大額結(jié)算用款計(jì)劃要前提報(bào)告，并對(duì)編報(bào)頭寸報(bào)表的時(shí)間、方式作了明確的規(guī)定。全年，未發(fā)生一次結(jié)算頭寸透支或現(xiàn)金庫存使用脫節(jié)的現(xiàn)象。
二、資金融通及債券投資方面
今年以來，我們共進(jìn)行了信用拆借____筆，其中：拆入 筆____萬元、拆出____筆____萬元；債券正回購____筆，總金額____億元；債券分銷____筆____萬元；銀行間市場(chǎng)賣出債券____筆____萬元、買入債券____筆____萬元；證交所賣出債券____筆共____萬元。
截止到年末，我部投資余額為________萬元，其中：銀行間債券萬元，證交所萬元，其中：國債1萬元，保證金萬元，保險(xiǎn)投資萬元。實(shí)現(xiàn)投資收益________萬元。
1、完善內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范投資業(yè)務(wù)行為
今年以來，我們?yōu)榱四芨玫胤婪逗突鈧顿Y風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全，對(duì)以往的債券投資方面的內(nèi)控制度進(jìn)行了重新整理，修訂了農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，制定了《農(nóng)村信用合作聯(lián)社債券投資業(yè)務(wù)授權(quán)規(guī)定》、《農(nóng)村信用合作聯(lián)社業(yè)務(wù)操作流程》、《農(nóng)村信用合作聯(lián)社債券投資登記備案制度》、《農(nóng)村信用合作聯(lián)社貨幣市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)定期分析報(bào)告制度》，通過內(nèi)控制度的進(jìn)一步完善，保證債券投資工作的制度化、程序化和規(guī)范化，同時(shí)我們還定期開展內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況的檢查，防范各種違規(guī)以及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，結(jié)合檢查對(duì)如何規(guī)避市場(chǎng)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)歸納，以指導(dǎo)以后的業(yè)務(wù)操作。今年以來，在銀行間市場(chǎng)交易及結(jié)算業(yè)務(wù)操作中未發(fā)生違規(guī)行為，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)。
從今年起，聯(lián)社的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)管理成為我部門的一項(xiàng)重要的工作。本年，我們制定并下發(fā)了《票據(jù)貼現(xiàn)管理辦法》，從制度上規(guī)范我部票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。按《管理辦法》規(guī)定的職責(zé)分工，資金營運(yùn)部負(fù)責(zé)依照貨幣市場(chǎng)情況制訂貼現(xiàn)利率并在聯(lián)社授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行審批。我們運(yùn)用貨幣市場(chǎng)交易信息，適時(shí)跟蹤資金利率的變化情況并及時(shí)調(diào)整聯(lián)社的貼現(xiàn)利率。根據(jù)資金成本及頭寸松緊情況，我們還適當(dāng)?shù)恼{(diào)整了貼現(xiàn)的規(guī)模。在審批過程中，我們嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)貼現(xiàn)的票據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，不符合貼現(xiàn)管理辦法規(guī)定要求的票據(jù)，堅(jiān)決不予批準(zhǔn)貼現(xiàn)。全年我們共審批貼現(xiàn)票據(jù)近筆，金額共計(jì)萬元。
2、加緊證券市場(chǎng)清收，調(diào)整銀行間市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
20xx年，我們嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、省聯(lián)社以及聯(lián)社有關(guān)國債投資的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了信用社債券投資業(yè)務(wù)管理，規(guī)范債券投資行為，建立健全債券投資監(jiān)督制約機(jī)制，切實(shí)防范債券投資風(fēng)險(xiǎn)，在加強(qiáng)管理的同時(shí)，按照省聯(lián)社的精神，加大了我部在證券市場(chǎng)投資的清收力度，做到一是思想認(rèn)識(shí)到位，二是清收措施到位，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，建立清收組織，明確專人負(fù)責(zé)清收，能提前解除協(xié)議的解除協(xié)議，能賣出的盡快賣出，對(duì)已經(jīng)簽定分期還款協(xié)議的招商證券，我們并沒有一簽了之，而是繼續(xù)與其蹉商，盡最大的努力提前收回。年，我部累計(jì)收回證交所國債萬元，收回保險(xiǎn)投資萬元。
隨著證交所國債的陸續(xù)收回，我部的投資業(yè)務(wù)已基本全部轉(zhuǎn)移到銀行間市場(chǎng)，隨著債券品種和數(shù)量的加大，我們著重從債券的持有期著手，按不同期限形成一定的組合，通過短期與長(zhǎng)期、固定與浮動(dòng)、國債與金融債的不同配比，在保證債券的安全性和流動(dòng)性的前提下，實(shí)現(xiàn)收益的最大化。
三、提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、積極參與市場(chǎng)交流
隨著貨幣市場(chǎng)的不斷發(fā)展，新的交易品種、新的交易手段的出現(xiàn)，對(duì)交易員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。我們積極選派交易員參加了全國銀行間同業(yè)拆借中心和中央國債登記結(jié)算公司等單位舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)本部門不定期地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)書籍、操作規(guī)程，使交易員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到快速提高。
銀行間市場(chǎng)屬于議價(jià)性市場(chǎng)，只有擁有一定量的優(yōu)質(zhì)客戶才能保證在市場(chǎng)上及時(shí)達(dá)成交易。在市場(chǎng)資金緊缺時(shí)，顯得尤其重要。我們?cè)谄綍r(shí)交易過程中，注重與客戶的交流，既重點(diǎn)發(fā)展與四大國有銀行總行或其資金中心的業(yè)務(wù)，又加強(qiáng)與各城市商業(yè)銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社的業(yè)務(wù)聯(lián)系。由于我們已與中行總行、農(nóng)行資金中心建立了日常業(yè)務(wù)關(guān)系，即使在市場(chǎng)資金緊缺時(shí)，我們也能融到金額大、期限長(zhǎng)的資金。在我部有短期小額的資金需求時(shí)，商行、農(nóng)信社正好可以滿足我們的需求。通過以上兩條快捷而順暢的融資渠道，今年我部圓滿完成的聯(lián)社資金頭寸的調(diào)劑任務(wù)，既保證了信貸資金、現(xiàn)金投放的供應(yīng)，又降低了非盈利性資金的占用。
除了參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們還積極參加全國銀行間同業(yè)拆借中心、中央國債登記結(jié)算公司、國家開發(fā)銀行等機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，通過面對(duì)面的交流，加深感情、交流心得，使得我部在市場(chǎng)上的知名度及影響力均有所提高。
四、加強(qiáng)市場(chǎng)情況分析 提高決策科學(xué)性
伴隨著是否加息、何時(shí)加息、終于加息等各種充斥坊間的猜測(cè)、議論和喧囂，我國的債券市場(chǎng)在經(jīng)歷了不平凡的20xx年的同時(shí)，開始接受我國債券史上尚未真正體驗(yàn)過的升息周期的考驗(yàn)。這對(duì)管理層、發(fā)行人、投資人、乃至中介服務(wù)機(jī)構(gòu)來說都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)新的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、面對(duì)層出不窮的交易方式的創(chuàng)新、面對(duì)市場(chǎng)內(nèi)在素質(zhì)逐步提高，我們加強(qiáng)了對(duì)銀行間債券市場(chǎng)的研究、分析。緊跟債券市場(chǎng)創(chuàng)新、改革的步伐，深入對(duì)債券基本面、個(gè)債投資價(jià)值、我部的負(fù)債結(jié)構(gòu)等方面的討論。全年我部現(xiàn)券交易總金額達(dá)億元；回購總金額近億元，在全國銀行間債券市場(chǎng)成交額排名從去年的____名上升為本年度的____名。
總結(jié)全年本部門的工作，我們也深感我們工作的不足。在對(duì)組織資金二次分配及其數(shù)據(jù)真實(shí)性的檢查不夠，對(duì)基層信用社組織資金數(shù)據(jù)的采集及分析不夠。
20xx年，在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們將結(jié)合全年組織資金考核方案，加大對(duì)基層組織資金的真實(shí)性、成長(zhǎng)性的監(jiān)督與考核力度，確保完成省聯(lián)社下達(dá)的組織資金任務(wù)。我們將結(jié)合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和市場(chǎng)資金情況，及時(shí)調(diào)整持債比例及結(jié)構(gòu)，合理安排資金頭寸，確保債券收益和資金供應(yīng)不脫節(jié)。
年底工作總結(jié)8
在即將過去的20xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者； 二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二。做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三。通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的'損失。
四。以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五。以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！新的一年即將來臨，成績(jī)只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店！力爭(zhēng)在20xx年再創(chuàng)佳績(jī)�。�！
年底工作總結(jié)9
xx年以來，黨政辦公室根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的分工和上級(jí)主管部門的工作要求，在人員少、任務(wù)重的情況下，辦公室全體人員牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會(huì)無從下手，顧此失彼。今年以來，我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室人員的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極參加上級(jí)主管部門舉辦的各類培訓(xùn)班，不斷提高辦公室人員的業(yè)務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)，辦公室人員的'思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項(xiàng)工作有條不紊開展起來，并取得了較好的工作效果。
二、完善制度，做好辦文、辦會(huì)、辦事等日常工作
今年初，我們辦公室根據(jù)鎮(zhèn)的工作崗位責(zé)任制，結(jié)合自身實(shí)際，制定了《xx鎮(zhèn)黨政辦公室xx年度工作崗位責(zé)任制》，完善辦公室各項(xiàng)工作規(guī)章制度，認(rèn)真做好以下工作：
(一)做好文字工作。
1、做好公文收發(fā)和上傳下達(dá)工作。今年以來，共處理上級(jí)來文(包括傳真、書面通知、電話通知等，下同)共808份(次)，對(duì)所有收發(fā)公文做到專人收發(fā)登記。凡上級(jí)來文，及時(shí)呈送鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱看，然后按黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員閱看，文件閱看簽字率達(dá)95%以上。全年下發(fā)文(包括通知)118份，均能及時(shí)發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。同時(shí)做好計(jì)算機(jī)加密通信系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保用電子郵件發(fā)送公文渠道安全、順暢。
2、認(rèn)真做好各類公文起草工作。按照上級(jí)有關(guān)文件要求，或根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的指示，起草黨委、政府文件、工作計(jì)劃、規(guī)劃、匯報(bào)、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、經(jīng)驗(yàn)交流材料、合同、通知等公文。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年辦公室共起草黨委文件38份，政府文件65份，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)材料5篇，其它公文共xx年鑒》和《xx市志》鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分的編寫工作。
3、充分發(fā)揮參謀助手作用，做好調(diào)研工作。今年以來，辦公室對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府在貫徹執(zhí)行黨和國家在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策以及上級(jí)黨委、政府的指示的過程中遇到的困難或問題進(jìn)行調(diào)研，并認(rèn)真收集當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟(jì)、文化等社情民意，寫成調(diào)研報(bào)告送鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)。xx年共完成調(diào)研文章8篇，為鎮(zhèn)黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據(jù)
4、做好信息報(bào)道工作。xx年，由辦公室有關(guān)人員采寫的新聞報(bào)道被《xx年原xx年一送的檔案移送市檔案局。經(jīng)市檔案局檢查，xx年xx年辦公室共承擔(dān)各類會(huì)議、培訓(xùn)班的會(huì)務(wù)工作任務(wù)達(dá)81次。今年以來，辦公室嚴(yán)格按照會(huì)議會(huì)務(wù)工作的程序和要求，成功開好了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、xx年以來，辦公室安排1名專職干部抓水電管理工作，保證水電正常供應(yīng);在清潔衛(wèi)生工作方面，合理理劃分各辦公室、清潔衛(wèi)生人員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)檢查督促，確保鎮(zhèn)政府院子內(nèi)保持清潔。(3)做好辦公用品購買和發(fā)放。(4)按照有關(guān)規(guī)定和權(quán)限慎重使用和保管好公章，對(duì)不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護(hù)黨委、政府的良好形象。
三、科學(xué)安排，做好駐點(diǎn)村群眾和聯(lián)村工作
黨政辦公室按照鎮(zhèn)黨委、政府的分工，負(fù)責(zé)河西村群眾工作站和聯(lián)村工作，黨政辦公室通過科學(xué)安排好時(shí)間，做到中心工作與部門工作兩不誤。一是協(xié)助這三個(gè)村委會(huì)做好了環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育、殯改、養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用的收繳、森林防火等工作，順利完成了鎮(zhèn)下達(dá)到這三個(gè)村委會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是抓好河西村兩委班子建設(shè)，實(shí)施固本強(qiáng)基工程。三是幫助河西村委會(huì)出謀劃策，想辦法發(fā)展經(jīng)濟(jì)，如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等，通過發(fā)展經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)村兩委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、存在問題。
一是由于黨政辦公室人員少、工作任務(wù)多，全體人員忙于工作，政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)鉆研時(shí)間相對(duì)較少，在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業(yè)務(wù)水平的提高。二是與領(lǐng)導(dǎo)和其他辦公室的溝通還不夠，下鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)間較少，協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng)。三是后勤保障工作有待加強(qiáng)。四是工作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，對(duì)內(nèi)不但提升自身素質(zhì)，對(duì)外做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
一、進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提升工作人員素質(zhì)
在下步工作中，我們將加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。要通過學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)和工作能力，提高黨政辦的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)。不斷增強(qiáng)辦公室工作人員辦文、辦會(huì)、辦事的能力，為更好地適應(yīng)國內(nèi)外新形勢(shì)、新情況，為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好辦公室日常工作，為全鎮(zhèn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會(huì)、辦事上下功夫。及時(shí)準(zhǔn)確的把上級(jí)通知和工作要求上報(bào)鎮(zhèn)各黨政領(lǐng)導(dǎo)成員，做到處理及時(shí)，準(zhǔn)確。認(rèn)真做好各種會(huì)議的會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議材料等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及其他保障，為會(huì)議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務(wù)接待，對(duì)來訪人員熱情招待、服務(wù)周到。二是要做好參謀工作。針對(duì)在我鎮(zhèn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認(rèn)真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，超前預(yù)測(cè)，認(rèn)真謀籌劃，取得工作的主動(dòng)。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進(jìn)一步完善公務(wù)用車、食堂就餐、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、夜間值班等各項(xiàng)制度。特別是要安排好人員做好上班時(shí)間、節(jié)假日、防汛等時(shí)間的值班，做到辦公室24小時(shí)不離人，及時(shí)準(zhǔn)確把上級(jí)的通知和工作要求上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到各所站、有關(guān)人員中去。
三、強(qiáng)化監(jiān)督職能，全面提升我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
要繼續(xù)加大對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。加大對(duì)日常值班、衛(wèi)生、奧運(yùn)會(huì)期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報(bào)及時(shí)、整改及時(shí)，確保我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)安全和全鎮(zhèn)的穩(wěn)定。
四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務(wù)性政府。
在實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實(shí)事。在政府一樓組建便民服務(wù)大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個(gè)涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和國土所、司法所等職能部門進(jìn)駐中心實(shí)行集中辦公，通過合并把原來分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大樓辦理，真正做到辦事簡(jiǎn)潔，方便群眾。
年底工作總結(jié)10
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時(shí)也結(jié)識(shí)了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，真的是有失有得啊 ！回顧即將過去的一年，現(xiàn)在是時(shí)候給自己做個(gè)個(gè)人的年度總結(jié)了，也希望通過這個(gè)的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標(biāo)和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。
一.先來個(gè)工作總結(jié)：
從學(xué)校出來到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進(jìn)了幾家公司，做的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，那時(shí)候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復(fù)著一樣的事，人的思想都會(huì)麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價(jià)值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的.在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學(xué)到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二.工作中存在的問題：
（1）由于之前都是用業(yè)余時(shí)間以電子商務(wù)的形式在做銷售，而現(xiàn)在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應(yīng)，溝通方面會(huì)遇到一些問題，同時(shí)對(duì)于我自己也是一個(gè)挑戰(zhàn)；
�。�2）對(duì)業(yè)務(wù)也不是非常的熟悉，對(duì)產(chǎn)品也沒有一個(gè)確切的了解和認(rèn)識(shí)；
（3）在與客戶的溝通當(dāng)中還有所欠缺，有很多地方還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)完善和學(xué)習(xí)，比如：對(duì)自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對(duì)工作的定位認(rèn)識(shí)也不足，工作中的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力和結(jié)構(gòu)性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)自己對(duì)工作的認(rèn)知能力，爭(zhēng)取做到最好；
三.工作中的心得；
�。�1）在深圳的半年當(dāng)中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當(dāng)中我看到了團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，在互相信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的.團(tuán)隊(duì)一定的攻無不克，戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大的提高了工作的效率；
�。�2）工作的每一步都要用心去對(duì)待，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，有些時(shí)候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績(jī)，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對(duì)自己的要求，我覺得每個(gè)人只要有想法就應(yīng)該積極努力的去實(shí)現(xiàn)它；現(xiàn)在的我時(shí)常冷靜下來分析自己，認(rèn)清自己的位置，也時(shí)常問自己到底付出了多少，時(shí)刻記得做事一定要用心，不要把個(gè)人的得失看的太重，要有責(zé)任心；
（3）在杭州的半年工作當(dāng)中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準(zhǔn)備充分，客戶才會(huì)信任你對(duì)你放心，這樣取勝的機(jī)率會(huì)比較大；
四.工作中的教訓(xùn)：
經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當(dāng)中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細(xì)總結(jié)一下，自己這一年中主要應(yīng)該有以下這幾個(gè)方面做的不夠理想：（1）工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急；（2）對(duì)工作流程不夠熟悉；（3）工作不夠細(xì)心；（4）工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法；（5）缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷；（6）做事的時(shí)候不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有點(diǎn)拖沓的感覺；（7）人有的時(shí)候比較懶惰；
年底工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間xx年上半年即將過去�；仡欉@半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。下面是本人對(duì)上半年售后服務(wù)做下總結(jié)。
一、售后初期
1、發(fā)貨、這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的'需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點(diǎn)，這時(shí)沒有服務(wù)工程師乘車同往。務(wù)必要提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時(shí)間接貨。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)交貨，貨到客戶或代理商后，公司應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負(fù)責(zé)人，一同對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否在運(yùn)輸過程中對(duì)設(shè)備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點(diǎn)，同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務(wù)對(duì)接工作，以明確我公司對(duì)客戶或代理商在服務(wù)方面的具體要求。
二、售后中期
1、對(duì)客戶的培訓(xùn)，新設(shè)備定期要對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，以便讓客戶在第一時(shí)間對(duì)掌握公司設(shè)備的操作與技術(shù)具體要求。
2、設(shè)備問題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實(shí)有重大問題的，需要公司派人來解決的，可以派人前往（但需要收起工本費(fèi)，注、根據(jù)每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)水平收費(fèi)，比如、北京，上海，廣州，等地的消費(fèi)偏高），對(duì)于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報(bào)告單。
3、設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對(duì)銷售的設(shè)備，須按照說明書規(guī)定來進(jìn)行保養(yǎng)，并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。
三、售后后期
不定期給客戶打電話，詢問設(shè)備使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
年底工作總結(jié)12
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。
我是剛來到我們部門的新員工，我是今年8月份進(jìn)入的本公司，作為一個(gè)新員工來說還要學(xué)習(xí)的地方很多。在這里我要感謝本部門的所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的耐心教育與支持，今后我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)工作，為公司獻(xiàn)上我的綿薄之力。
我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。
部門員工設(shè)置9人部門經(jīng)理：吳芝倩
庫管員：許皓達(dá)肖云漢陸辰劉啟迪
商務(wù)：余培森陳娜麗
工程分包核算員：何廣朋
司機(jī)：陶正輝
部門主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估、采購合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。
部門工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作
重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”�！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠�，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開端。
配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購，庫管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存。司機(jī)安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開支。對(duì)本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程，采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。
不足：在日常的.工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能
力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺(tái)部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作的大力支持
感謝公司各部門對(duì)我們的幫助、支持
感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持
相信明天將有更燦爛的笑容
20xx年部門工作展望：
1.目標(biāo)決定未來，追求永無止境。
我看過這樣一個(gè)調(diào)查，如果有一種完全沒有目標(biāo)的生活，一個(gè)人能夠忍受多久？結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅(jiān)信，目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下
目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)
目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購成本
目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本
目標(biāo)4：工程分包隊(duì)伍加大，多家報(bào)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、降低分包成本
目標(biāo)5：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。
采購成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費(fèi)用最��；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購計(jì)劃，合理規(guī)劃采購項(xiàng)目�！墩�(qǐng)購單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時(shí)間過長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。
工程分包隊(duì)伍需要不斷增加，讓施工隊(duì)伍也加入到我們的技術(shù)培訓(xùn)中來，不斷提高專業(yè)施工技術(shù)水平。工程項(xiàng)目采用多家投標(biāo)報(bào)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、降低工程分包成本。
俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。來年將不斷在日常的工作中向技術(shù)工程師學(xué)習(xí)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，尋找外部采供物流專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使每一位部門員工都能成為一名專業(yè)的采供物流師。
3.目標(biāo)是企業(yè)利潤(rùn)活力的源泉。
配合各部門完成公司目標(biāo)，同時(shí)完成部門目標(biāo)，只有公司目標(biāo)和部門目標(biāo)達(dá)成完美重合的時(shí)候，崩發(fā)出來的創(chuàng)造力就有如排山倒海。讓我們?yōu)閬砟甑哪繕?biāo)而努力吧！
年底工作總結(jié)13
一個(gè)充滿活力和創(chuàng)造力的企業(yè)能夠持續(xù)提高生產(chǎn)效率，這歸功于有效的管理。眾所周知，電力是一種看不見、聞不到但具有致命能力的能源。作為我們分公司的職責(zé)，主要是確保礦區(qū)居民和所有企業(yè)的高壓和低壓電力系統(tǒng)正常運(yùn)行。因此，對(duì)于電工來說，安全生產(chǎn)始終是東沽供電分公司永遠(yuǎn)不變的主題，而班組被認(rèn)為是公司的基本單位，一個(gè)班組的表現(xiàn)將決定公司的發(fā)展。因此，加強(qiáng)班組安全文化建設(shè)至關(guān)重要，只有通過不斷加強(qiáng)班組建設(shè)工作，才能培養(yǎng)出一支遵守制度、安全操作、技能達(dá)標(biāo)、形象良好、生產(chǎn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、勇于挑戰(zhàn)、無私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)安全高效的生產(chǎn)。在班組安全文化建設(shè)方面，我認(rèn)為情感的感召、言傳身教以及榜樣的力量至關(guān)重要。班組建設(shè)工作與其他工作不同，涉及各個(gè)領(lǐng)域和角落，需要基層領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)共同努力，需要班組員工共同協(xié)作。我們要將先進(jìn)的安全管理理念貫徹到具體工作中，讓每一位員工都充分意識(shí)到安全的重要性，努力營造一個(gè)人人關(guān)注安全、人人保障安全的良好氛圍。
而搞好班組建設(shè)我認(rèn)為需要做好以下四個(gè)方面的工作。
一.強(qiáng)化思想、端正態(tài)度。
在班組思想工作管理中，班組首先要明確自己所承擔(dān)的責(zé)任，并不能僅以一名普通職工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我們需要以身作則，身先士卒地完成所有的`工作任務(wù)。同時(shí)，我們還要努力做到換位思考，始終站在班員的角度思考問題，并時(shí)刻為他們著想和著手解決問題。
全員都堅(jiān)持以集體利益為重要原則，尊重每一位班組成員的個(gè)性和觀點(diǎn)，理解他們所面臨的心理和實(shí)際問題，并努力融入到他們的生活中。在班組管理中，不僅要關(guān)注成員工作期間的思想工作，還要關(guān)心工作以外的思想動(dòng)態(tài)，時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)班組成員的情緒變化。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的相處，所有班組成員將把班組長(zhǎng)視為自己的知心朋友，增進(jìn)彼此默契，提高工作效率。
二.提高技能、改正誤區(qū)
班組需要培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)員工終身學(xué)習(xí)的氛圍，持續(xù)進(jìn)行知識(shí)更新，激發(fā)創(chuàng)新思維。培訓(xùn)是班組安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)。在班員培訓(xùn)方面，主要應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作中存在的不安全現(xiàn)象和因素等情況，嚴(yán)格執(zhí)行“五想五不干”行為準(zhǔn)則，有針對(duì)性地組織開展班前會(huì)、班后會(huì)、崗位練兵、案例教育、分析討論、預(yù)案演練等多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保學(xué)習(xí)過程寓教于樂。切忌采取“臨時(shí)抱佛腳”的做法，只在事故發(fā)生后才進(jìn)行培訓(xùn)。要激發(fā)全體員工的學(xué)習(xí)興趣，使班組能通過培訓(xùn)不斷提高素質(zhì)。樹立不斷學(xué)習(xí)的理念，以知識(shí)重塑班組發(fā)展，為班組注入持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。通過班組全員的互動(dòng)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，提升班員的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
三.深抓安全、凝聚團(tuán)隊(duì)
抓好安全生產(chǎn)工作，必須注重人的因素。事故的發(fā)生不僅源于個(gè)人缺乏安全技術(shù)素質(zhì)或企業(yè)對(duì)安全的不足投入，更深層次的原因在于人們的思維方式和觀念。因此，我們必須清醒認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)人們的安全意識(shí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，不是一蹴而就的事情。我們應(yīng)該從最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)開始著手，以轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念為出發(fā)點(diǎn)。作為班長(zhǎng)，我要把集體利益放在首位，與班組成員保持良好的團(tuán)結(jié)。在遇到復(fù)雜問題時(shí)，我會(huì)積極與班組成員進(jìn)行討論，匯集大家的意見。無論工作中遇到任何困難，我都會(huì)堅(jiān)持秉持開放的態(tài)度，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，并主動(dòng)尋求解決方案。同時(shí)，我將始終關(guān)注和支持他人，及時(shí)提供幫助和指導(dǎo)，共同創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的工作環(huán)境。
么困難，都要充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，討論后做出決定。這時(shí)就可以召開班委會(huì)，讓大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定出相應(yīng)的方法。日常制度在班務(wù)公開欄里公開，讓每一位職工心里清楚，以公開和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以體現(xiàn)。班組還要建立起人人參與的考評(píng)機(jī)制，這樣班組建設(shè)工作可分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，即可實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，能有效調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的整體水平。
實(shí)踐證明，公司班組需要安全文化，而安全文化也只有與班組建設(shè)的實(shí)踐相結(jié)合，才能充滿生機(jī)和活力，幫助公司前進(jìn)發(fā)展。
年底工作總結(jié)14
一年來的工作結(jié)束了，感覺很多事情都還在進(jìn)程中，這段時(shí)間下來我學(xué)到了很多，對(duì)于這份工作我現(xiàn)在有了更加深刻的理解，做出納工作首先就應(yīng)該對(duì)自己嚴(yán)格，這是我一貫作風(fēng)，我非常清楚我還有哪些地方做的不好，哪些事情要加強(qiáng)，這段時(shí)間我一直都在思考著，一年來我認(rèn)真努力，時(shí)刻清楚的意識(shí)到自己工作的動(dòng)力在哪里，我應(yīng)該在工作的時(shí)候做好哪些，這對(duì)我來講有一個(gè)非常明確的方向，過去一年我收獲頗多，我應(yīng)該主動(dòng)地去落實(shí)好這些。
一年的時(shí)間下來我也想清楚了很多，總結(jié)過去的工作我還需要加強(qiáng)很多，這對(duì)我來講有非常大的挑戰(zhàn)，把這些都處理好才能夠在接下來的工作當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮好自己的能力，過去的一年時(shí)間已經(jīng)過去了，我知道我還有很多事情都需要時(shí)刻保持著，我認(rèn)為我現(xiàn)在都是非常需要一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)去做好這些，出納工作對(duì)我而言是非常好的一件事情，在工作的時(shí)候我時(shí)刻都能夠記住自己要做什么哪些事情應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，這段時(shí)間以來這一直都是我重視的一個(gè)問題，在工作當(dāng)中不是做不好這些，而是我需要一個(gè)好的狀態(tài)去迎接。
一年來我端正態(tài)度，遵守公司的'各項(xiàng)制度，學(xué)習(xí)提高自己出納工作水平，我認(rèn)為我是一個(gè)非常重視自己能力的人，這一點(diǎn)到現(xiàn)在都不會(huì)變，我也能夠深刻的認(rèn)識(shí)到，這階段的工作是我的一個(gè)新挑戰(zhàn)，新的一年就來了，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備看，過去一年我是有在不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對(duì)自己身上的這些優(yōu)點(diǎn)我還是能夠處理好相關(guān)事物的，我現(xiàn)在一直都認(rèn)為在這方面我還有很多事情要求做好，不僅僅是工作更多還是對(duì)自身的一個(gè)提高，我十分清楚我還有哪些要去積極的落實(shí)到位，這對(duì)我而言依然是一個(gè)挑戰(zhàn)，公司的制度是不容觸犯的，我現(xiàn)在一直都對(duì)自己的能力充滿著非常大的信心，我認(rèn)為只有把細(xì)節(jié)的問題處理到位了才能夠算的上是一名好的出納工作者。
我自己身上也有很多不足之處，其實(shí)有很多時(shí)候我都是朝著事物好的方向發(fā)展，我不認(rèn)為我在一些事情上面能夠有所僥幸，做出納工作的我早就做好了十足的準(zhǔn)備，我有些時(shí)候在工作上面會(huì)出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)的問題，于我而言這是絕對(duì)不需繼續(xù)發(fā)展下去的，我一定完善這些不足，給公司建設(shè)添磚加瓦。
年底工作總結(jié)15
xx 年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著XX市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2、 通過完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止xx年12月1日，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會(huì)，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。
對(duì)毒麻精神的藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的'發(fā)放、及藥品缺失等問題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
xx年度，我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕�。今后我們�?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
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