軟件年度工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的軟件年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
軟件年度工作總結(jié) 1
我是xx公司的一名軟件銷售人員，我叫xx，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì)。
一、工作計(jì)劃的完成情況和原因
雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但年初我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個(gè)月，我一共拜訪了65個(gè)客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。
三、20xx年的詳細(xì)工作計(jì)劃
在20xx年里，我拜訪了xx個(gè)客戶，明年，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪xx個(gè)客戶，其中xx個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶，xx個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有xx個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到xx萬以上，合同簽訂率要達(dá)到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。
5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品功能、實(shí)用性、價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶的`溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會(huì)等方式。
5、針對(duì)不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
六、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施
沒有一個(gè)計(jì)劃是完美無缺的，每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計(jì)劃也不例外，因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來調(diào)整自己的計(jì)劃，做到隨機(jī)應(yīng)變。
軟件年度工作總結(jié) 2
20xx年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經(jīng)過自己的努力，完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年來臨之跡，我要對(duì)過去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻(xiàn)。
一、總結(jié)自身定位
1.在過去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對(duì)人與人的競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了深刻的了解，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo)，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2.定下心來，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的，以前有什么優(yōu)勢(shì)，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ)，只是有些方面或許比別人走的.快一步，所以一切都要靠自己，自己要定得心下來學(xué)習(xí)，成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好。
3.團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)校或許你可以靠一個(gè)取得好成績(jī)，在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自己改變了，多聽聽他人意見，會(huì)犯更少錯(cuò)誤，會(huì)更長(zhǎng)見識(shí)，所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作，做事才更有效。
4.工作情況：在公司一年，對(duì)mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解，對(duì)我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握，條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握，a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù)，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握，其它基本設(shè)置可以維護(hù)，對(duì)新出來的程序掌握和了解也比較快。
5.課外學(xué)習(xí)：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握，cx學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)單的程序可以編寫，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。
二、自身缺點(diǎn)
1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好，語言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。
2.心態(tài)問題：自己對(duì)于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意！
3.學(xué)習(xí)問題：對(duì)于課外學(xué)習(xí)cx這方面，我在編程時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己。
軟件年度工作總結(jié) 3
一年來，協(xié)會(huì)在中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和民政廳等各有關(guān)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，按“堅(jiān)持一切圍繞政府工作目標(biāo)，圍繞企業(yè)發(fā)展需求，與時(shí)俱進(jìn)”的工作方針，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)在政府和企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用，積極貫徹落實(shí)國家、省有關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，認(rèn)真履行職責(zé)，依靠協(xié)會(huì)理事會(huì)、各會(huì)員單位和協(xié)會(huì)工作人員的共同努力，為促進(jìn)xx軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、順利完成協(xié)會(huì)換屆工作
20xx年4月，舉行協(xié)會(huì)第二屆換屆工作會(huì)議，選舉產(chǎn)生了新一屆協(xié)會(huì)理事會(huì)，包括理事長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)、常務(wù)理事、監(jiān)事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)召集人、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)等；并聘請(qǐng)了2名協(xié)會(huì)顧問。截止20xx年12月31日協(xié)會(huì)會(huì)員共254家。
在換屆工作的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)進(jìn)一步規(guī)范了協(xié)會(huì)秘書處的工作程序，修訂了一系列的內(nèi)控管理制度，包括對(duì)已有各有關(guān)管理制度的修訂完善，并新增4項(xiàng)管理制度，積極探索協(xié)會(huì)工作機(jī)制，使協(xié)會(huì)工作更加程序化、規(guī)范化、制度化。
二、規(guī)范協(xié)會(huì)理事會(huì)工作程序
為了進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)理事會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職能，20xx年6月，在寧波召開了xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)二次會(huì)議，會(huì)議表決、通過了《xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)工作規(guī)范》和《關(guān)于發(fā)布“xx省軟件行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公約”成立“軟件行業(yè)協(xié)會(huì)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)”的工作建議》。
《工作規(guī)范》強(qiáng)調(diào)了理事會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職能，進(jìn)一步明確了協(xié)會(huì)理事會(huì)的權(quán)利和義務(wù)，以及適時(shí)增選或取消理事會(huì)成員資格的工作程序，對(duì)協(xié)會(huì)工作運(yùn)行模式進(jìn)行了新的探索。
成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)是我省規(guī)范軟件產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展的客觀要求，也是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的環(huán)境保證。目前，已有十幾家會(huì)員單位申請(qǐng)參加“知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)”。
三、持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和應(yīng)用推廣
長(zhǎng)期以來，我會(huì)一直致力于積極推進(jìn)我省基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和應(yīng)用。20xx年，我會(huì)以專家委員會(huì)成員單位參與了“錢塘平臺(tái)軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的工作，本聯(lián)盟由xx大學(xué)、杭州國家軟件產(chǎn)業(yè)基地有限公司、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等13家單位共同發(fā)起，以增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力為目標(biāo)，使用自主研發(fā)的平臺(tái)軟件進(jìn)行應(yīng)用軟件的研發(fā)，進(jìn)一步提升xx軟件產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
聯(lián)盟企業(yè)單位包括了平臺(tái)軟件提供商、應(yīng)用軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商。其中應(yīng)用軟件開發(fā)商包含了電子商務(wù)、通訊、金融證券、電子政務(wù)等軟件應(yīng)用方向。今后，這些企業(yè)單位都將免費(fèi)使用xx大學(xué)研發(fā)的錢塘中間件平臺(tái)軟件進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)。聯(lián)盟將支持自主平臺(tái)軟件產(chǎn)品的示范應(yīng)用及推廣，樹立最有影響力的自主高端平臺(tái)軟件品牌，構(gòu)筑協(xié)同聯(lián)動(dòng)的軟件產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)我省軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。平臺(tái)還將以企業(yè)為主體，積極研究擬定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提出促進(jìn)科學(xué)研究、產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用發(fā)展的建設(shè)性意見。聯(lián)盟在年內(nèi)達(dá)到100家左右的規(guī)模，2～3年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)在國內(nèi)具有較大影響力的軟件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
四、努力構(gòu)建企業(yè)交流服務(wù)平臺(tái)
20xx年協(xié)會(huì)組織會(huì)員企業(yè)參加了各類展會(huì)、論壇、人才、政策、市場(chǎng)等信息交流活動(dòng)。主要包括：20xx年4—5月間分別參加了嘉興市信息產(chǎn)業(yè)推薦會(huì)，嘉興市軟件企業(yè)沙龍，嘉興南湖經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等，宣貫了我協(xié)會(huì)的服務(wù)內(nèi)容和“雙軟認(rèn)定”工作以及軟件產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策。
20xx年6月，組織企業(yè)參加了中國第十二屆軟件博覽會(huì)。本次展團(tuán)以“xx軟件引領(lǐng)行業(yè)應(yīng)用，xx軟件創(chuàng)新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”為主題，組織了在證券、金融、電信、電力、ERP、電子地圖等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域最具影響力的七家軟件企業(yè)參加了博覽會(huì)。他們分別是：恒生電子股份有限公司、信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司、xx大學(xué)快威科技集團(tuán)有限公司、xx三維通信股份有限公司、xx鴻程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、寧波東海藍(lán)帆科技有限公司、杭州阿拉丁信息科技有限公司。本次展會(huì)，xx三維通信股份有限公司的“北京奧運(yùn)媒體村移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋解決方案”榮獲了“改革開放xx周年中國軟件行業(yè)電信信息化優(yōu)秀解決方案”。xx省信息產(chǎn)業(yè)廳和xx省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)獲得了“20xx中國國際軟件博覽會(huì)最佳組織獎(jiǎng)”。
20xx年6月，組織參加了在大連世博廣場(chǎng)舉行的“20xx中日信息服務(wù)外包對(duì)接交流會(huì)”。我省鴻程系統(tǒng)、鶴翔（杭州）軟件、網(wǎng)新新思等三家軟件外包企業(yè)參加了與日本企業(yè)的對(duì)接活動(dòng)。
20xx年7月，配合中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)與管理軟件分會(huì)和ERP世界網(wǎng)組織、舉辦了“中國信息化xx周年經(jīng)典回顧全國巡展杭州站活動(dòng)，我省正泰、傳化等信息化應(yīng)用和開發(fā)等42家企業(yè)的代表參加了本次活動(dòng)。
20xx年11月12日，組織軟件外包企業(yè)參加了xx省靜岡縣IT產(chǎn)業(yè)交流會(huì)，本次會(huì)議增進(jìn)了日本IT產(chǎn)業(yè)界對(duì)我省信息產(chǎn)業(yè)尤其是軟件與信息服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、投資合作環(huán)境、市場(chǎng)信息、人才需求的了解，加強(qiáng)了雙方的合作交流。
20xx年11—12月，協(xié)會(huì)作為承辦單位之一，組織了由省信息產(chǎn)業(yè)廳、省教育廳主辦的“20xxIT企業(yè)人才服務(wù)月活動(dòng)”，本次活動(dòng)由啟動(dòng)儀式、人才招聘、企業(yè)家進(jìn)校園、長(zhǎng)三角人才創(chuàng)新論壇等一系列活動(dòng)組成。征集了70多家會(huì)員單位的人才需求信息，并組織54家會(huì)員單位參加了啟動(dòng)儀式及招聘會(huì)；29家會(huì)員參加了嘉興長(zhǎng)三角人才創(chuàng)新論壇及招聘活動(dòng)。作為本次活動(dòng)的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目，xx省大學(xué)生網(wǎng)上就業(yè)市場(chǎng)將為對(duì)人才信息有需求的企業(yè)提供免費(fèi)發(fā)布招聘信息、免費(fèi)搜索已激活的人才信息、免費(fèi)參加實(shí)體市場(chǎng)招聘信息的服務(wù)。
五、積極開展行業(yè)培訓(xùn)
組織部分會(huì)員參加了國家體改委組織的創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行與私募股權(quán)融資實(shí)務(wù)操作高級(jí)培訓(xùn)班、工信部人才交流中心組織的全國RFID（無線射頻識(shí)別技術(shù)）應(yīng)用高級(jí)研修班、勞動(dòng)合同法高級(jí)專題研修班、軟件金領(lǐng)架構(gòu)師培訓(xùn)班、需求分析師培訓(xùn)班等。
20xx年8月，與中信保合作舉辦了由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)國際軟件研究院著名軟件工程專家授課的CMMIATM成員課程培訓(xùn)班。
20xx年7月舉辦了“雙軟認(rèn)定稅收優(yōu)惠政策及財(cái)稅實(shí)務(wù)培訓(xùn)班”，并就企業(yè)在享受優(yōu)惠政策過程中碰到的實(shí)際問題與有關(guān)專家進(jìn)行了探討、交流。50多家會(huì)員單位和8家非會(huì)員企業(yè)共xx參加了培訓(xùn)活動(dòng)。
20xx年12月與微軟（中國）有限公司平臺(tái)及開發(fā)技術(shù)合作部聯(lián)合舉辦了“微軟VisualStudio20xx專業(yè)研討會(huì)”，我會(huì)43家會(huì)員，148人參加了本次研討活動(dòng)。協(xié)會(huì)還與微軟（中國）有限公司在產(chǎn)品技術(shù)研討、會(huì)員單位產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)支持、會(huì)員單位產(chǎn)品團(tuán)體采購優(yōu)惠等事宜達(dá)成了合作協(xié)議。
六、組織項(xiàng)目申報(bào)，充分提高全省軟件產(chǎn)業(yè)的顯示度
受省發(fā)改委委托，組織了國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)申報(bào)工作，我省共向中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)推薦了24家軟件企業(yè)參加評(píng)選。
組織申報(bào)了20xx中國創(chuàng)新軟件產(chǎn)品和中國創(chuàng)新軟件企業(yè)，但我省軟件產(chǎn)品和企業(yè)均無緣進(jìn)入前十強(qiáng)。
組織申報(bào)了中國優(yōu)秀工業(yè)軟件，杭州和利時(shí)自動(dòng)化有限公司獲得了20xx中國優(yōu)秀工業(yè)軟件企業(yè)。
組織申報(bào)了優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，鴻程信息的“鴻程通航融全平臺(tái)系統(tǒng)管理軟件V1.0”等七個(gè)軟件產(chǎn)品通過了終審，通過率為64%。
積極參加中國軟件行業(yè)企業(yè)首屆信用評(píng)價(jià)工作，向中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)推薦了銀江電子、金華利誠二家會(huì)員單位參加了中國軟件行業(yè)企業(yè)信用AAA級(jí)評(píng)選。
組織申報(bào)了由共青團(tuán)中央辦公廳、工信部、全國青聯(lián)秘書處共同組織的中國軟件行業(yè)杰出青年評(píng)選，推薦了中控集團(tuán)黃文君總監(jiān)、網(wǎng)盛科技孫德良總裁等八位我省軟件行業(yè)的杰出代表參加角逐。
七、持續(xù)改進(jìn)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，充分挖掘網(wǎng)站的產(chǎn)業(yè)宣傳功能
協(xié)會(huì)網(wǎng)站是宣傳我省軟件產(chǎn)業(yè)的重要窗口，是協(xié)會(huì)秘書處與會(huì)員溝通的重要途徑，自協(xié)會(huì)成立以來，我協(xié)會(huì)已對(duì)網(wǎng)站作了三次重大調(diào)整，20xx年我們根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，再一次對(duì)協(xié)會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)整，增加了項(xiàng)目申報(bào)信息、理事會(huì)紀(jì)要、軟件行業(yè)簡(jiǎn)報(bào)（從20xx年開始，協(xié)會(huì)不再發(fā)行紙質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)，有需要的會(huì)員可到網(wǎng)站上直接下載、瀏覽）、招聘信息、軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)、外包企業(yè)介紹等；另外還增加了會(huì)員MSN賬號(hào)、QQ群，增設(shè)了在主要行業(yè)網(wǎng)站和會(huì)員網(wǎng)站鏈接模塊。新改版的網(wǎng)站進(jìn)一步豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，拓展了協(xié)會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，密切了與廣大會(huì)員聯(lián)系，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)宣傳平臺(tái)的作用。
八、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作，為政府決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
為進(jìn)一步改善我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我協(xié)會(huì)根據(jù)多年的統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)工作存在著的實(shí)際問題，與信息產(chǎn)業(yè)廳發(fā)展與對(duì)外合作處和信息化推進(jìn)處對(duì)如何改善我省統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了分析研究，提出了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的四點(diǎn)意見。
一是進(jìn)一步擴(kuò)大我省軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍，特別要抓好全省嵌入式應(yīng)用軟件的統(tǒng)計(jì)工作；
二是加強(qiáng)工作聯(lián)運(yùn)，進(jìn)一步提高軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作效率，在開展雙軟件認(rèn)定材料中增加統(tǒng)計(jì)報(bào)表，強(qiáng)制雙軟件企業(yè)申報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
三是建立軟件統(tǒng)計(jì)工作罰劣機(jī)制，對(duì)不提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表的企業(yè)在雙軟認(rèn)定、政府項(xiàng)目申報(bào)、各類資質(zhì)認(rèn)定、立項(xiàng)中采取一票否決制；
四是進(jìn)一步健全軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。有效地加強(qiáng)了我省的軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
九、不斷完善“雙軟認(rèn)定”工作規(guī)范
為促進(jìn)軟件企業(yè)積極開展雙軟件協(xié)會(huì)認(rèn)定，充分享受國家優(yōu)惠政策，我省各地市推出了一系列的雙軟認(rèn)定鼓勵(lì)政策，雙軟認(rèn)定的工作程序和申報(bào)材料有了較大的調(diào)整，主要有以下三個(gè)方面：
一是根據(jù)省信息產(chǎn)業(yè)廳的要求，為加強(qiáng)各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系，將軟件企業(yè)認(rèn)定和年審的申報(bào)受理工作下放到各地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門。
二是軟件企業(yè)年審的網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)正式運(yùn)行，軟件企業(yè)認(rèn)定和軟件產(chǎn)品登記的網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)已開始試運(yùn)行。
三是在雙軟認(rèn)定申報(bào)材料中增加了統(tǒng)計(jì)年報(bào)和月報(bào)的要求。雙軟認(rèn)定和軟件著作權(quán)登記，是協(xié)會(huì)的主要工作之一，為了更好、更快捷地服務(wù)于廣大會(huì)員，協(xié)會(huì)為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，積極改進(jìn)工作方法、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。協(xié)會(huì)辦公室增加了材料申報(bào)受理人員，并根據(jù)今年高新技術(shù)企業(yè)審查對(duì)軟件著作權(quán)軟件登記證書的特別要求，協(xié)會(huì)經(jīng)過多方努力，為會(huì)員提供了加急登記服務(wù)。截止20xx年11月底，我省新認(rèn)定的軟件企業(yè)為141家，年審?fù)ㄟ^軟件企業(yè)為398家，新登記的軟件產(chǎn)品為xx軟件產(chǎn)品延續(xù)178件，新登記的軟件著作權(quán)為1471件。
十、引導(dǎo)企業(yè)開展資質(zhì)認(rèn)證，持續(xù)提升行業(yè)綜合能力
為了更好地適應(yīng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施及企業(yè)發(fā)展的需要，我協(xié)會(huì)一直致力于為會(huì)員提供更廣泛的服務(wù)。近年來，逐步在企業(yè)專利申請(qǐng)代理咨詢；CMMI認(rèn)證；ISO9000、ISO14000、ISO18000等系列認(rèn)證；ISO/IEC27001（BS7799）認(rèn)證、投融資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、項(xiàng)目申報(bào)、企業(yè)信息交流等方面提供的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)提升行業(yè)綜合實(shí)力。今年我省有恒生電子、信雅達(dá)兩家企業(yè)通過了ISO/IEC27001認(rèn)證，杭州阿拉丁信息科技股份有限公司等18家企業(yè)通過CMMI或者“雙模”論證。
20xx年是我協(xié)會(huì)新一屆理事會(huì)成立的開始之年，我們努力在協(xié)會(huì)工作機(jī)制和運(yùn)行模式上作一些新的嘗試。但無論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，還是在其他方面與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求還相距甚遠(yuǎn)，這也是我們協(xié)會(huì)20xx年的工作目標(biāo)。
20xx年我協(xié)會(huì)將在省信息產(chǎn)業(yè)廳直接指導(dǎo)下，遵循協(xié)會(huì)章程的規(guī)定，充分發(fā)揮理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、秘書處、顧問的作用，改進(jìn)工作流程和制度，拓展服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)與地市信息產(chǎn)業(yè)主管部門及產(chǎn)業(yè)中間機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)協(xié)作，積極推動(dòng)我省軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面開展工作：
一）加強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)政策的研究
協(xié)會(huì)應(yīng)圍繞20xx年全國工業(yè)和信息化工作會(huì)議中確定的重點(diǎn)工作，以提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)，提升我省相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)水平及企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合xx軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際的.實(shí)際情況，研究制訂xx省軟件產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略建議，并針對(duì)xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)提出產(chǎn)業(yè)規(guī)劃作政策建議；撰寫年度xx省軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告，為政府部門、企業(yè)及社會(huì)各界了解軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r提供參考。建議與有關(guān)主管部門加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取政策，對(duì)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)選表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
二）積極開展產(chǎn)業(yè)推廣
要突出軟件企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和人才在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的主體地位，根據(jù)我省軟件企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的模式，開展相關(guān)的會(huì)展、論壇、考察、研討等活動(dòng)，積極尋求擴(kuò)大服務(wù)外包企業(yè)和國外發(fā)包企業(yè)廣泛交流合作機(jī)會(huì)。廣泛宣傳我省的軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)能力，充分顯現(xiàn)我省軟件產(chǎn)業(yè)在國際、國內(nèi)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)地位。重點(diǎn)做好以下的產(chǎn)業(yè)推廣工作：
1、以電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代電子服務(wù)產(chǎn)業(yè)的推廣。電子商務(wù)正在形成以產(chǎn)業(yè)群為服務(wù)核心，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈，深度介入產(chǎn)業(yè)供求過程，為產(chǎn)業(yè)群提供全方位一體化整體解決方案的新階段，要關(guān)注杭州市打造電子商務(wù)之都的舉措，引導(dǎo)企業(yè)通過成熟的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和技術(shù)，強(qiáng)化區(qū)域品牌建設(shè)和配套服務(wù)建設(shè)，打造中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)群服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為產(chǎn)業(yè)群提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，營(yíng)造我國強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)群的品牌聚核力。
2、基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件，特別是基于錢塘中間件的應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用的推廣。
在今年工信部的信息產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目征詢提綱和最近發(fā)布的《“核心電子器件、高端通用芯片及基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品”科技重大專項(xiàng)20xx年課題申報(bào)指南》中，都將國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的研發(fā)和基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用作為國家支持項(xiàng)目的重中之中。我省以xx大學(xué)為核心的基礎(chǔ)軟件的研發(fā)已有一定的基礎(chǔ)。20xx年，我協(xié)會(huì)建議，將我省自主開發(fā)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件進(jìn)行集成測(cè)試并在部分應(yīng)用行業(yè)里進(jìn)行應(yīng)用試點(diǎn)。今年我們?nèi)詫⒅铝τ谶@項(xiàng)工作，積極引導(dǎo)并爭(zhēng)取政府對(duì)基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件，特別是基于錢塘中間件的應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用的政策支持。
3、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的推廣。
我省的服務(wù)外包工作起步于20xx年，目前從事服務(wù)外包的企業(yè)有70家左右，從業(yè)人員4.1萬人。20xx年服務(wù)外包（ITO、BPO）金額1.8億美元，獲得服務(wù)外包相關(guān)國際資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)共59家，杭州占95%、寧波占5%，其它市幾乎空白。全省尚無建成完善的服務(wù)外包園區(qū)，目前省內(nèi)外包企業(yè)大多集聚在高新區(qū)軟件園暨國家服務(wù)外包基地內(nèi)，位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的新加坡騰飛軟件園正在興建中。
目前服務(wù)外包已從ITO、BPO逐步延伸到KPO，與二省三市（黑龍江、江蘇、大連、天津、上海）相比，xx省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)尚存在很大的差距。
一是目前對(duì)服務(wù)外包的認(rèn)識(shí)不足，缺少強(qiáng)有力的政策推動(dòng)；
二是缺乏服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體布局規(guī)劃；
三是服務(wù)外包企業(yè)比較分散，尚未形成規(guī)模效應(yīng)；
四是杭州市房?jī)r(jià)高，人力、生活成本大大高于其他城市。
我協(xié)會(huì)將努力在優(yōu)惠政策建議、服務(wù)外包國際資質(zhì)論證、個(gè)人信息安全認(rèn)證、企業(yè)優(yōu)勢(shì)宣傳、合作交流平臺(tái)搭建等方面提供服務(wù)。
三）加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)，提升雙軟認(rèn)定質(zhì)量，完善統(tǒng)計(jì)工作雙軟認(rèn)定和統(tǒng)計(jì)工作是信息產(chǎn)業(yè)廳交給我協(xié)會(huì)的兩項(xiàng)重要工作，從20xx年協(xié)會(huì)成立起就一直在開展這兩項(xiàng)工作，20xx年雙軟認(rèn)定工作已逐漸從書面申報(bào)，轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上申報(bào)。今年，協(xié)會(huì)將重點(diǎn)結(jié)合國家對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策的調(diào)整，配合信息產(chǎn)業(yè)廳完善網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)，開展對(duì)申報(bào)單位雙軟認(rèn)定網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)應(yīng)用的培訓(xùn)；切實(shí)加強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)軟件企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，更好的完成統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)工作，為相關(guān)部門提供更準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)。
四）積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高協(xié)會(huì)的凝聚力和號(hào)召力明年協(xié)會(huì)將努力加強(qiáng)與各地市特別是杭州市軟件協(xié)會(huì)、軟件園、軟件產(chǎn)業(yè)基地之間的互動(dòng)與合作，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和會(huì)員要求，適時(shí)成立協(xié)會(huì)專家咨詢委員會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解委員會(huì)、會(huì)員工作委員會(huì)和各行業(yè)委員會(huì)或分會(huì)，為會(huì)員提供更有針對(duì)性的服務(wù)，不斷增強(qiáng)協(xié)會(huì)的整合能力和各細(xì)分行業(yè)服務(wù)能力。
有效整合長(zhǎng)三角發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)相關(guān)資源，開拓軟件及相關(guān)服務(wù)的國際、國內(nèi)市場(chǎng)，幫助我省軟件企業(yè)拓展國際、國內(nèi)市場(chǎng)，并結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)、技術(shù)、人才等需要適時(shí)舉辦各類軟件產(chǎn)業(yè)論壇、研討、交流活動(dòng)。聯(lián)合開展各類文化、體育活動(dòng)，加強(qiáng)各地軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)作能力。
五）加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平服務(wù)是行業(yè)協(xié)會(huì)的立會(huì)之本、強(qiáng)會(huì)之路和興會(huì)之魂，是行業(yè)協(xié)會(huì)的生命力所在。我們要發(fā)揮好協(xié)會(huì)作為政府和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，強(qiáng)化以會(huì)員單位和企業(yè)為重點(diǎn)的雙向服務(wù)。
一是加強(qiáng)內(nèi)部制度規(guī)范化。在20xx年修訂員工招聘錄用、車輛管理、公章使用管理，完善財(cái)務(wù)管理、考勤管理、采購管理等制度的基礎(chǔ)上，20xx年為進(jìn)一步提高協(xié)會(huì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，新制訂了工作人員服務(wù)質(zhì)量考核辦法、服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，從工作人員的職業(yè)道德、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了明確要求。協(xié)會(huì)還面向會(huì)員單位、企業(yè)制定了服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，將不定期開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋。此外，還在協(xié)會(huì)網(wǎng)站開設(shè)了對(duì)協(xié)會(huì)工作的投訴信箱，隨時(shí)接受意見和建議。
二是建議實(shí)行副理事長(zhǎng)輪值工作制度，進(jìn)一步推動(dòng)協(xié)會(huì)工作的開展，充分發(fā)揮各位副理事長(zhǎng)的組織管理能力，調(diào)動(dòng)各有關(guān)會(huì)員單位的積極性，從而增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力。
建議分別由十位副理事長(zhǎng)或部分常務(wù)理事進(jìn)行輪值，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)開展工作，每位輪值時(shí)間為一季度。輪值期間主要職責(zé)為：協(xié)助會(huì)長(zhǎng)主持推進(jìn)協(xié)會(huì)的日常工作，負(fù)責(zé)牽頭該季度的重要活動(dòng)，完成重點(diǎn)工作，代表協(xié)會(huì)參加相關(guān)重要會(huì)議，組織策劃協(xié)會(huì)會(huì)員活動(dòng)等。
20xx年是協(xié)會(huì)面臨當(dāng)前全球金融危機(jī)，面臨我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的特殊時(shí)期，如何深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合國家政策，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，如何在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)中有所作為；如何在推進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)中有所作為；如何在推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展中有所作為，這些都是我們協(xié)會(huì)需要關(guān)注、探討與努力的主題。
因此對(duì)協(xié)會(huì)工作改革創(chuàng)新、加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)公信力建設(shè)、提高能力素質(zhì)等方面都提出了更高的要求，需要我們更加積極有為地開展各項(xiàng)工作與活動(dòng)，為我省軟件行業(yè)的發(fā)展而共同努力。
軟件年度工作總結(jié) 4
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在公司總體工作思路指引下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，軟件總銷量達(dá)到xx個(gè)，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
今年我們?cè)谲浖N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我公司產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息擴(kuò)散開來。因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的'我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議，接受指令。
其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。
今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
三、一年來的工作體會(huì)和今后努力方向。
通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。
在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高軟件銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；
二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
軟件年度工作總結(jié) 5
20xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊?幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。
一、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
20xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的軟件銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬元，完成全年指標(biāo)xx%，比去年同期增加了xx萬元長(zhǎng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的軟件銷量都有所增長(zhǎng)，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
二、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售xx產(chǎn)品的信心。
三、開發(fā)空白市場(chǎng)。
xx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常銷售的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家。
四、組織今年的銷售工作
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比20xx增加800萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。
軟件年度工作總結(jié) 6
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面
做軟件銷售讓我學(xué)到了許多無法在校園里學(xué)到的知識(shí)與技能�，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我的自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去查找各種手機(jī)及軟件方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機(jī)型。
作為一名軟件銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說no時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的`心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
軟件年度工作總結(jié) 7
從八月份入職至今，已一年過去了，回顧自己這段時(shí)間在xx公司所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，卻多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容。
回想入職初，在xx月份，從開始第一周熟悉工作環(huán)境，第二周便參與煤礦安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)的相關(guān)文檔設(shè)計(jì)工作，期間在項(xiàng)目組各位同事的指導(dǎo)、安排下，進(jìn)行了系統(tǒng)的軟件開發(fā)委托合同書及系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)說明文檔的編寫，也借此過程學(xué)習(xí)煤礦生產(chǎn)業(yè)務(wù)。
在xx月份，便正式參與了管理軟件功能模塊的設(shè)計(jì)工作，在張工的指導(dǎo)、講解下初次嘗試完成了管理軟件的維護(hù)子系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)；在九月中旬跟隨公司施工人員在xx一號(hào)礦進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研，從而在我們自己的管理系統(tǒng)中，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短，也借此機(jī)會(huì)了解實(shí)際的煤礦生產(chǎn)情況，加深對(duì)煤礦產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)流程的理解；在九月底便根據(jù)張工的指導(dǎo)開始工程技術(shù)文檔子系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)。
xx月份，在張工張工的指導(dǎo)下，進(jìn)行了物資管理子系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)，并就設(shè)計(jì)的正確性、合理性分別同張工張工及何工進(jìn)行討論；到十月中旬管理軟件的各子系統(tǒng)功能模塊基本全部設(shè)計(jì)完成；十月底，根據(jù)各子系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)搜集系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立初步的'數(shù)據(jù)字典及概念模型，為后期數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。
xx月份的工作以整理系統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系與業(yè)務(wù)流為主，但由于業(yè)務(wù)關(guān)系圖的表現(xiàn)形式不夠合理，不足以清晰、明了得表現(xiàn)出各層次關(guān)系，導(dǎo)致工作多走了幾個(gè)環(huán)節(jié)，好在張工張工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并多次向我指導(dǎo)、講解，最終決定以列表結(jié)合流程圖形式搜集、匯總系統(tǒng)所有子模塊的業(yè)務(wù)動(dòng)作、涉及人員及聯(lián)系模塊，為后面工作的展開提供依據(jù)。
xx圍繞兩個(gè)工作展開，一是系統(tǒng)業(yè)務(wù)描述文檔的設(shè)計(jì)編寫，因?yàn)樵撐臋n是日后編程人員了解煤礦生產(chǎn)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)功能及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要依據(jù)，張工張工也多次強(qiáng)調(diào)，文檔的設(shè)計(jì)務(wù)必從讀者角度考慮問題，因此最終設(shè)計(jì)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由整體到具體，各層次盡量做到銜接緊密，易于理解；另一項(xiàng)工作是針對(duì)已完成的關(guān)系列表、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)合理性、正確性和張工張工逐條討論，并將設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問題逐條記錄在問題跟蹤文檔中。月底的工作便是根據(jù)問題跟蹤文檔對(duì)模塊設(shè)計(jì)進(jìn)行修改、完善。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過項(xiàng)目組所有成員的不懈努力，在xx月份系統(tǒng)所有功能模塊設(shè)計(jì)完成，在xx月份系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)流程整理完成，在xx月份，對(duì)各功能模塊設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流的初次審查、整改工作已經(jīng)完成，現(xiàn)在已開始進(jìn)行項(xiàng)目組內(nèi)對(duì)各功能模塊設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流的審查工作。
在入職初期，因?yàn)橹昂苌俳佑|生產(chǎn)類軟件，一時(shí)不知從何入手，好在項(xiàng)目組成員多次向我講解，加上自己也通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)文檔，認(rèn)真閱讀相關(guān)材料、思考業(yè)務(wù)處理過程，最終在一個(gè)月內(nèi)便對(duì)煤礦整個(gè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)有了較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。之后在張工張工的指導(dǎo)下，完成了管理軟件初始化子系統(tǒng)、工程技術(shù)文檔管理子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)的詳細(xì)功能模塊設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)處理設(shè)計(jì)，以及整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)整理工作。因?yàn)閺埞埞ざ啻螐?qiáng)調(diào)前期的業(yè)務(wù)及功能模塊的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目最終的成敗，一定要做到設(shè)計(jì)正確、準(zhǔn)確、完整，因此在每個(gè)子模塊的設(shè)計(jì)中，先把握總體方向，確保設(shè)計(jì)正確，再搜集大量業(yè)務(wù)材料、對(duì)比其它類似軟件處理方式、結(jié)合煤礦實(shí)際生產(chǎn)情況、思考業(yè)務(wù)處理流程確保設(shè)計(jì)準(zhǔn)確，最后再將設(shè)計(jì)放到整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，反復(fù)檢驗(yàn)、審查，確保設(shè)計(jì)完整。回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的配合、幫助是分不開的，但同時(shí)我也清楚得認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，也從中獲得不少經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.做事前準(zhǔn)備、計(jì)劃是很有必要的。
這一點(diǎn)在入職第一周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及近期搭建各模塊業(yè)務(wù)關(guān)系工作中就體會(huì)特別深，正是磨刀不誤砍柴工，做好準(zhǔn)備、計(jì)劃對(duì)之后的工作能起到事半功倍的效果。
2.工作要腳踏實(shí)地、一步一步，切不可太過心急。
整個(gè)軟件的設(shè)計(jì)從最開始的業(yè)務(wù)調(diào)查、模塊框架設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)到具體軟件開發(fā)設(shè)計(jì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是建立在前一個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，每個(gè)環(huán)節(jié)上的失誤都會(huì)影響到之后所有環(huán)節(jié)。
3.學(xué)會(huì)從整體看問題。
這一點(diǎn)在入職初期的業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)中就感受很深，從整體看問題，從主業(yè)務(wù)流程入手，理解更容易，學(xué)習(xí)得也更快，在整個(gè)工作過程中大的方向也不會(huì)錯(cuò)。
4.要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)乃季S轉(zhuǎn)變。
之前的軟件開發(fā)工作主要是編碼工作，所考慮的問題也只局限于技術(shù)方面，但在系統(tǒng)業(yè)務(wù)及功能模塊設(shè)計(jì)工作中，一定要考慮到整個(gè)煤礦產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)流程和客戶群的操作習(xí)慣。
5.與同事的交流要及時(shí)要充分，尤其是項(xiàng)目組內(nèi)成員。
及時(shí)充分的交流能快速解決疑惑、能使整個(gè)工作銜接更緊密、能使問題考慮更周全。充分的交流能保證工作的質(zhì)量，及時(shí)的交流能提高工作的效率。
6.在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中要學(xué)會(huì)從客戶角度考慮問題。
軟件良好的客戶體驗(yàn)是衡量軟件質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此在軟件設(shè)計(jì)過程中一定要考慮使用軟件的客戶范圍、客戶的操作習(xí)慣和軟件的易操作性。
7.處理問題一定要以公司利益為重，堅(jiān)持立場(chǎng)、把握好原則。
公司項(xiàng)目部成員對(duì)xx1號(hào)礦項(xiàng)目的成功實(shí)施便證明這一點(diǎn)；另外在集控平臺(tái)開發(fā)過程中，何工也是基于這一點(diǎn)，多次對(duì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)提出更高要求，以使系統(tǒng)功能更加完善、可操作性更強(qiáng)。
8.要學(xué)會(huì)思考問題、分析問題、處理問題，學(xué)會(huì)分解問題，把一個(gè)大的問題分解成若干個(gè)小問題，再將各小問題放到整體考慮其合理性。
在整理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和搭建模塊間業(yè)務(wù)關(guān)系工作中，就因?yàn)楸憩F(xiàn)形式不夠清晰、合理，做了不少重復(fù)工作。最終還是在張工的指導(dǎo)下，以“總—分—總”的形式解釋業(yè)務(wù)關(guān)系，完成了業(yè)務(wù)詳細(xì)說明書。
9.不要局限于固定模式，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。
在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及系統(tǒng)業(yè)務(wù)整理工作中，張工多次強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，因?yàn)橹挥羞@樣，產(chǎn)品質(zhì)量才能提高、自己的能力也會(huì)有較大提升。通過近半年來參與對(duì)管理軟件的設(shè)計(jì)工作及與工程施工、項(xiàng)目發(fā)展工作的接觸，自己成長(zhǎng)不少，當(dāng)然更多的成長(zhǎng)集中在技術(shù)方面—軟件前期的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，總結(jié)為以下幾點(diǎn)，
1.已掌握整個(gè)煤礦管理的業(yè)務(wù)處理及流程。
2.掌握了軟件開發(fā)前期的整個(gè)軟件設(shè)計(jì)流程。
3.學(xué)會(huì)如何進(jìn)行軟件業(yè)務(wù)及功能模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)。
4.學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題。
在管理方面，接觸不多，主要集中在項(xiàng)目組對(duì)集控平臺(tái)開發(fā)的監(jiān)管過程，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.時(shí)刻掌握項(xiàng)目進(jìn)度情況，進(jìn)度一旦出現(xiàn)狀況要及時(shí)作出反應(yīng)
2.處理問題一定要以公司利益為重，堅(jiān)持立場(chǎng)、把握好原則。
3.與外包人員要多交流多溝通，包括業(yè)務(wù)理解和完成情況。
最后，通過在公司近半年來的工作生活，提一些個(gè)人的想法：
1.公司員工交流不夠多，尤其是不同部門間的工作交流，而這種交流能使各部門的工作銜接更緊密，工作效率更高。
2.技術(shù)人員接觸其他相關(guān)技術(shù)的機(jī)會(huì)不多，不過這一點(diǎn)公司正在改善，PLC講座也即將進(jìn)行。
3.在準(zhǔn)備項(xiàng)目經(jīng)理考試期間，如果公司能統(tǒng)一每周提供幾個(gè)小時(shí)供大家學(xué)習(xí)、討論、交流，效果可能會(huì)更好些。
4.午飯時(shí)間太緊，員工中午休息時(shí)間太緊，一定程度上影響下午的工作效率。
以上都是個(gè)人角度的一些看法，考慮不合理之處還望領(lǐng)導(dǎo)及各位同事批評(píng)指正。
20xx年已經(jīng)過去，嶄新的20xx年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的一個(gè)工作起點(diǎn)，要開始新的一輪工作，我也在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)及專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，為xx公司為長(zhǎng)風(fēng)的發(fā)展盡自己的力量。
軟件年度工作總結(jié) 8
過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為軟件工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時(shí)，我堅(jiān)持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)前軟件行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、設(shè)計(jì)、調(diào)試出口印度的摩托車試驗(yàn)機(jī)
xx之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的'時(shí)間內(nèi)將四臺(tái)設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗(yàn)收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓xx人對(duì)我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開這個(gè)國家的大門，那么，我相信我們會(huì)從中受益。
二、主管設(shè)計(jì)PWS-J20B1
此試驗(yàn)機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
三、參與設(shè)計(jì)PWS-200B
與毛工一起設(shè)計(jì)，對(duì)液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊�，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對(duì)工作有了更多的自信。
以上就是我今年的總結(jié)，明年我會(huì)繼續(xù)努力。
軟件年度工作總結(jié) 9
在經(jīng)發(fā)局的領(lǐng)導(dǎo)下，軟件園的工作有條不紊地進(jìn)展，并得到有利、安康的開展，順利完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。下面我對(duì)軟件園一年來的工作作以下總結(jié)：
以最節(jié)約的開支，創(chuàng)造最高的效率。辦公經(jīng)費(fèi)上盡量降低本錢，能將就用的就地取材，特別是在文字處理和文件等方面百分之九十利用電子郵件方式來完成。辦公設(shè)備做到修補(bǔ)后可用的，那么動(dòng)手親自維修，大大節(jié)約了開支。全心全意為進(jìn)駐企業(yè)效勞是我工作的宗旨。軟件園內(nèi)年我們送走了在業(yè)界有名的華城樓宇科技，年我們迎來了比較突出的訊能智軟科技和鑫淼科技，這些資深企業(yè)的引進(jìn)，給我們的孵化基地注入了新鮮血液，使軟件園的建立增添幾道亮麗風(fēng)景。同時(shí)，園內(nèi)的其他企業(yè)我們也不例外，同樣精心呵護(hù)，用心去效勞，只要企業(yè)需要，隨時(shí)二十四小時(shí)效勞，有時(shí)候忘記了什么時(shí)候上班什么時(shí)候下班，特別是剛進(jìn)駐的企業(yè)。真正讓他們感受到在軟件園內(nèi)辦公有一種賓至如歸的感覺是我義不容辭的責(zé)任。
進(jìn)駐企業(yè)由年的家增加到家。信涵傳送方面，園內(nèi)必須當(dāng)天送達(dá)，不在園內(nèi)辦公的就用通知其本人或單位。切實(shí)有效地做到快捷、準(zhǔn)確無誤的傳輸方式，更好地為企業(yè)效勞。特快、掛號(hào)等重要信件用冊(cè)子記錄，必需是收件人本人或單位委托人簽字方可取件。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，對(duì)園內(nèi)合同到期的企業(yè)即時(shí)以或書面的形式通知對(duì)方來補(bǔ)辦手續(xù)和交納各項(xiàng)費(fèi)用。
最近兩個(gè)月來，上班時(shí)間根本無法利用網(wǎng)絡(luò)辦公，給很多企業(yè)帶來諸多不便，這是我軟件園急需解決的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予重視。與此同時(shí)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了絡(luò)的平臺(tái)，使我對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了初步的認(rèn)識(shí)。由于沒有根底，有些地方往往別人花一倍的時(shí)間就能完成，而我那么付出十倍的'代價(jià)，嘗盡了求學(xué)的艱辛。
最近業(yè)主單位給停車場(chǎng)安裝了電動(dòng)伸縮門和設(shè)立值班崗，無形中也給軟件園提供平安措施，但我們并沒有為此而對(duì)平安保衛(wèi)工作有過絲毫松懈，反而時(shí)時(shí)提高警覺，盡職盡責(zé)地駐守一方，保一方平安做好自己的本質(zhì)工作。隨時(shí)觀察值班人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)采取措施進(jìn)展補(bǔ)救和糾正，把問題解決在萌芽狀態(tài)。如下半年值班員對(duì)自己的工資待遇低，情緒消沉，嚴(yán)重影響治安工作的順利開展，我及時(shí)給他們做好思想政治工作，穩(wěn)定局勢(shì)。根據(jù)詳細(xì)情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，適當(dāng)提高工資待遇，得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和落實(shí)。對(duì)園內(nèi)企業(yè)人員的出入管理要求相對(duì)嚴(yán)格，原則上不允許工作人員在里面留宿，特殊情況的要嚴(yán)格控制，平安為重。一年來沒有發(fā)生一起治安案件。全面貫徹落實(shí)人防、物防、技防相結(jié)合的工作方針。
軟件年度工作總結(jié) 10
時(shí)間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對(duì)我20xx年的工作進(jìn)展一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)及對(duì)20xx年的工作進(jìn)展一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。
20xx工作總結(jié)
一)美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)：
1)及時(shí)的修改在辦公例會(huì)中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的開展；
2)根據(jù)財(cái)務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表，減少了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率；
3)從4月到5月中，經(jīng)過一個(gè)半月的努力，最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準(zhǔn)確；
4)在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限(點(diǎn)菜系統(tǒng))，相應(yīng)的減輕了一線運(yùn)營(yíng)的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；
5)在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動(dòng)輸入功能(即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費(fèi)等操作記錄自動(dòng)錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中)，從而減輕了一線前臺(tái)的工作；
6)在OA系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績(jī)匯總報(bào)表，以方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的了解到公司的'運(yùn)行狀況。
二)美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：
1)在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測(cè)量及相關(guān)提醒功能，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果比照；
2)在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財(cái)務(wù)部及一線運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門的投訴處理的協(xié)調(diào)；
3)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫號(hào)碼加密(系統(tǒng)中對(duì)號(hào)碼的操作進(jìn)展加密及對(duì)號(hào)碼解密的顯示，實(shí)施時(shí)對(duì)號(hào)碼的批處理加密)；
4)修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營(yíng)的操作(修改客戶、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作)。
20xx工作規(guī)劃及打算
繼續(xù)維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，及時(shí)更新相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)提出的需求；財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場(chǎng)系統(tǒng)的合并操作及顯示、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對(duì)接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對(duì)接…與自己工作相關(guān)的問題：
總結(jié)20xx年，對(duì)于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙：20xx年說起來應(yīng)該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點(diǎn)空閑的時(shí)間很難。
壓力：看看未來的工作規(guī)劃，有個(gè)時(shí)候聽別人說修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)于公司兩個(gè)重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個(gè)系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是防止不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn)，以確保更高的穩(wěn)定性。
成就：當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡(jiǎn)化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。
關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個(gè)人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個(gè)時(shí)候會(huì)存在一些抱怨，說軟件不穩(wěn)定、報(bào)錯(cuò)，也許是我們的開發(fā)時(shí)間太短，很多的細(xì)節(jié)問題沒有考慮到！我知道我們的同事也很忙，但請(qǐng)我們的同事不要急躁，詳細(xì)的記錄好錯(cuò)誤信息，看清楚錯(cuò)誤提示，有時(shí)對(duì)于一線反響過來的錯(cuò)誤希望大家能夠確認(rèn)好(因?yàn)橛袝r(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤提示會(huì)被她們描述成系統(tǒng)使用不了)，希望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯(cuò)誤，以至于我們能夠及時(shí)的處理好！而我們能做的也就是及時(shí)的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯(cuò)誤，減少網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對(duì)于我們軟件組的同事(包括我)，要及時(shí)的處理好錯(cuò)誤，找到錯(cuò)誤的原因，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤！站在我們軟件開發(fā)的立場(chǎng)上，雖說軟件的錯(cuò)誤是不可防止的，但我們可以把它降低到最小！當(dāng)我們接到一個(gè)軟件需求的時(shí)候，不要把它想的很簡(jiǎn)單，我們盡可能的可以把它考慮到很復(fù)雜，這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)節(jié)，比方限制一些相關(guān)錯(cuò)誤的輸入。有個(gè)時(shí)候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認(rèn)為是是操作員的錯(cuò)誤，相反我們要想到是自己的錯(cuò)誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細(xì)節(jié)，給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性！
在20xx年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財(cái)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)各店內(nèi)的所有效勞器數(shù)據(jù)庫設(shè)置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對(duì)20xx年的工作劃一個(gè)圓滿的句號(hào)。20xx年我們繼續(xù)努力。
軟件年度工作總結(jié) 11
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲。回首繁忙而又充實(shí)的20xx，心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術(shù)水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進(jìn)步，當(dāng)然亦有需要改進(jìn)的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。非常幸運(yùn)能夠成為xx的一員，回顧奮斗歷程，收獲頗豐。記得初來乍到之時(shí)，不懂公司的管理制度，業(yè)務(wù)流程，工作方向。通過在江門的學(xué)習(xí)，我才融入了這個(gè)新的大家庭。這歸功于公司制度合理，培養(yǎng)新人有方。之后的工作更讓我認(rèn)識(shí)到，xx是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭、和諧的大家庭、有歸宿感的大家庭。心在這里，家就在這里。這里的每個(gè)人，都是有著理想、有著目標(biāo)、有著人生方向，傾情拋灑血汗灌溉自己夢(mèng)想的人。在工作上，我們是好同事，我們一起討論技術(shù)難題、業(yè)務(wù)流程；在生活中，我們是好朋友，我們一起暢談人生理想、生活雜碎，社會(huì)百態(tài)。
進(jìn)公司以來，我設(shè)計(jì)開發(fā)了WEBGIS項(xiàng)目，克服了WEBGIS項(xiàng)目存在的各種技術(shù)難題，界面美觀設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫通訊，SOCKET通訊。去綿陽出差部署自己開發(fā)的軟件是讓我最有成就感的一件事。在部署WEBGIS項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變。先是WCF連不上數(shù)據(jù)庫，測(cè)繪局地圖調(diào)用不出來。那時(shí)，我經(jīng)常熬夜解決這些難題，皇天不負(fù)苦心人，在我的努力下，WEBGIS終于能夠順利運(yùn)行了。出差的過程也讓我收獲頗多，既提升了和客戶溝通交流能力，也提高自身技術(shù)能力。完成WEBGIS項(xiàng)目后，我又迅速投入到宜昌短信回訪項(xiàng)目中。維護(hù)短信網(wǎng)關(guān)，開發(fā)短信發(fā)送接口，短信接口。此項(xiàng)目讓我感到，寫好一個(gè)能夠良好運(yùn)行的軟件其實(shí)不容易，客戶需求是變化多端的。希望有一天軟件真正能夠達(dá)到智能化。
在過去的工作當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。俗話說：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。”我明白，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要提升的空間還有很大。今后，必定會(huì)不斷督促自己，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的'同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項(xiàng)服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員。
4、在工作上積極配合劉衛(wèi)兵工作，快速，有效完成上級(jí)交代任務(wù)。
5、認(rèn)真做好天津PGIS項(xiàng)目。
作為軟件工程師至關(guān)重要的一點(diǎn)那就是：學(xué)習(xí)！不斷學(xué)習(xí)！掌握一門學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象的那么高難、深?yuàn)W，只是多花些時(shí)間。多方吸取、廣泛涉獵，極力夯實(shí)能力。想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識(shí)，還有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、管理等等知識(shí)，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。今年算是豐收了，爭(zhēng)取來年進(jìn)行大豐收。
軟件年度工作總結(jié) 12
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如廣播之聲、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；
制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌軟件的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。
二、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的.銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
軟件年度工作總結(jié) 13
光陰似箭，歲月如梭，輝煌的20xx已經(jīng)過去，充滿希望的20xx已在不知不覺中到來了，現(xiàn)將20xx年從事軟件工程師的工作總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目方面
主要是圍繞信號(hào)機(jī)開發(fā)的各種軟件，如信號(hào)機(jī)底層軟件、信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件、以及為了保障信號(hào)安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測(cè)試軟件等工作。
1、信號(hào)機(jī)軟件開發(fā)：從去年的年底已經(jīng)開始這項(xiàng)工作了，我的工作相對(duì)來說比較單一一點(diǎn)，就是信號(hào)機(jī)設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號(hào)機(jī)能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開發(fā)：這是獨(dú)立開發(fā)、并最終調(diào)試的一個(gè)軟件，能夠嚴(yán)格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號(hào)機(jī)中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現(xiàn)在還沒有派上用場(chǎng)，相信隨著公司的發(fā)展，會(huì)逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作：當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些，包括設(shè)置軟件、測(cè)試軟件以及處理在調(diào)試的過程中碰到的一些問題，以及測(cè)試一些硬件模塊的好壞等。
二、團(tuán)隊(duì)合作
從上面主要的工作內(nèi)容來看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無法稱英雄。今年在xx領(lǐng)導(dǎo)之下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項(xiàng)目開始之前，好好的交流、加強(qiáng)了解、對(duì)問題的共識(shí)、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好一個(gè)項(xiàng)目。
在解決問題的過程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個(gè)人對(duì)待問題的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，或者考慮的.角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心！聆聽！把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
四、來年工作展望
在新的一年里我希望能夠在軟件工程行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號(hào)機(jī)中心軟件，交通誘導(dǎo)屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應(yīng)該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做xx系統(tǒng)方面的內(nèi)容。
軟件年度工作總結(jié) 14
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，我就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉Guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙淼�'工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來！最后說說明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。
軟件年度工作總結(jié) 15
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲�；厥追泵Χ殖鋵�(shí)的20xx年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術(shù)水平、溝通技巧等方面都取得了一定的井步，當(dāng)然亦有需要改井的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
非常幸運(yùn)能夠來到xx公司參加工作，上任軟件工程師這一職位�；仡櫂I(yè)務(wù)培訓(xùn)期的一個(gè)月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對(duì)寬帶醫(yī)生這項(xiàng)業(yè)務(wù)的前期推出做了很細(xì)致的準(zhǔn)備，仔細(xì)討論了在業(yè)務(wù)推出以后可能遇到的種種困難；然后參加了代維部門的實(shí)踐學(xué)習(xí)，深入了解了網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù)，以及在修障過程中遇到的`問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)班，認(rèn)真聽取了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的發(fā)展概況，組織結(jié)構(gòu)，以及各部門職責(zé)的介紹，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了很清楚的認(rèn)識(shí)。
后期在主管的帶領(lǐng)下，我們陸續(xù)對(duì)周邊保有用戶井行了寬帶醫(yī)生免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，也讓用戶知道我們這項(xiàng)延伸服務(wù)的推出，樹立我們xx寬帶的品牌形象。
在過去的工作當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的井步，但那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我也在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足，業(yè)務(wù)還不夠熟練，很多知識(shí)還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。
4、在工作上積極配合省公司“關(guān)于配合全省寬帶續(xù)費(fèi)率提升活動(dòng)開展“寬帶醫(yī)生”服務(wù)的建議“的活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)xx寬帶醫(yī)生的業(yè)務(wù)宣傳，增加這些區(qū)域的服務(wù)量；加大對(duì)他網(wǎng)用戶的宣傳，擴(kuò)大寬帶醫(yī)生的服務(wù)群，爭(zhēng)取將用戶發(fā)展為本網(wǎng)用戶；明確寬帶醫(yī)生遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的一整套受理、安裝、服務(wù)的流程，加強(qiáng)遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的推廣，將遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù)結(jié)合起來。
我認(rèn)為想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識(shí)，還有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、管理等等知識(shí)，有空花時(shí)間看看，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。
軟件年度工作總結(jié) 16
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去。在這一年里，我作為一名軟件從業(yè)者，參與了多個(gè)重要項(xiàng)目的開發(fā)和維護(hù)，也在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與成果
1、項(xiàng)目開發(fā)
（1）參與了xx的開發(fā)工作。在這個(gè)項(xiàng)目中，我主要負(fù)責(zé)xx的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作，我們成功地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)，并順利上線。該項(xiàng)目的成功上線，為客戶提供了xx，也得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。
�。�2）負(fù)責(zé)了xx的升級(jí)與優(yōu)化工作。針對(duì)項(xiàng)目在使用過程中出現(xiàn)的問題和用戶的反饋，我進(jìn)行了深入的分析和研究，并提出了有效的解決方案。通過對(duì)項(xiàng)目的升級(jí)與優(yōu)化，提高了項(xiàng)目的.穩(wěn)定性和性能，提升了用戶體驗(yàn)。
2、技術(shù)研究與應(yīng)用
�。�1）關(guān)注行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)，積極學(xué)習(xí)和研究新的軟件開發(fā)技術(shù)和工具。在本年度，我學(xué)習(xí)了xx和xx，并將其應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目中，取得了良好的效果。
（2）參與了公司內(nèi)部的技術(shù)分享和交流活動(dòng)，與同事們分享自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和心得，共同提高團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（1）積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，共同解決項(xiàng)目開發(fā)過程中遇到的問題。在團(tuán)隊(duì)中，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)成員提供技術(shù)支持和幫助，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
（2）參與了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理工作，協(xié)助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制定項(xiàng)目計(jì)劃和開發(fā)流程，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
二、工作中的不足與改進(jìn)措施
1、不足
�。�1）在項(xiàng)目開發(fā)過程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^于追求技術(shù)的完美而忽略了項(xiàng)目的實(shí)際需求和時(shí)間進(jìn)度。
�。�2）在技術(shù)研究方面，雖然學(xué)習(xí)了很多新的技術(shù)和工具，但在實(shí)際應(yīng)用中還不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐和探索。
�。�3）在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，溝通能力還有待提高，有時(shí)會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯绊戫?xiàng)目的進(jìn)展。
2、改進(jìn)措施
（1）在項(xiàng)目開發(fā)過程中，更加注重項(xiàng)目的實(shí)際需求和時(shí)間進(jìn)度，合理安排技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)和工具的實(shí)踐和探索，通過實(shí)際項(xiàng)目的應(yīng)用，不斷提高自己的技術(shù)水平和應(yīng)用能力。
�。�3）提高自己的溝通能力，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況和團(tuán)隊(duì)成員的需求，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
三、未來展望
1、技術(shù)提升
繼續(xù)關(guān)注行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和研究新的軟件開發(fā)技術(shù)和工具，提高自己的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。
2、項(xiàng)目管理
積極參與項(xiàng)目管理工作，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)和方法，提高自己的項(xiàng)目管理能力。在未來的項(xiàng)目中，我將更加注重項(xiàng)目的計(jì)劃制定、進(jìn)度控制和質(zhì)量保證，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)作，共同解決項(xiàng)目開發(fā)過程中遇到的問題。在團(tuán)隊(duì)中，我將更加積極地發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)成員提供技術(shù)支持和幫助，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理工作，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，20xx年是充實(shí)而忙碌的一年，在這一年里，我取得了一些成績(jī)，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
軟件年度工作總結(jié) 17
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去。在這一年里，我作為一名軟件工程師，參與了多個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)和維護(hù)工作，取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，也在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與成果
1、項(xiàng)目開發(fā)
�。�1）參與了xx的開發(fā)工作。在這個(gè)項(xiàng)目中，我主要負(fù)責(zé)xx的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我們成功地按時(shí)交付了項(xiàng)目，并得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。
�。�2）負(fù)責(zé)了xx的升級(jí)與維護(hù)工作。在這個(gè)項(xiàng)目中，我及時(shí)解決了用戶反饋的問題，優(yōu)化了軟件性能，提高了用戶體驗(yàn)。
2、技術(shù)研究與應(yīng)用
�。�1）對(duì)xx進(jìn)行了深入研究，并將其應(yīng)用到了實(shí)際項(xiàng)目中。通過使用這項(xiàng)新技術(shù)，我們提高了開發(fā)效率，降低了項(xiàng)目成本。
（2）參與了公司內(nèi)部的技術(shù)分享活動(dòng)，與同事們分享了自己在項(xiàng)目開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的技術(shù)進(jìn)步。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
�。�1）積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，共同解決項(xiàng)目中遇到的技術(shù)難題。通過團(tuán)隊(duì)的努力，我們成功地克服了一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
�。�2）協(xié)助新同事熟悉公司的開發(fā)環(huán)境和項(xiàng)目流程，幫助他們快速成長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
二、技能提升與學(xué)習(xí)
1、參加培訓(xùn)課程
為了提升自己的專業(yè)技能，我參加了xx的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了xx，并將其應(yīng)用到了實(shí)際工作中，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。
2、自主學(xué)習(xí)
在工作之余，我通過閱讀專業(yè)書籍、技術(shù)博客和參加在線課程等方式進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)，拓寬自己的視野，為更好地完成工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工作中的不足與改進(jìn)措施
1、不足
�。�1）在項(xiàng)目開發(fā)過程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^于追求技術(shù)的完美而忽略了項(xiàng)目的進(jìn)度和成本。
（2）在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，溝通能力還有待提高，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信息傳遞不及時(shí)的情況。
（3）對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用還不夠深入，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、改進(jìn)措施
�。�1）在今后的項(xiàng)目開發(fā)中，要更加注重項(xiàng)目的進(jìn)度和成本控制，合理安排時(shí)間和資源，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。
�。�2）加強(qiáng)溝通能力的'培養(yǎng)，提高與團(tuán)隊(duì)成員的溝通效率。及時(shí)傳遞信息，避免出現(xiàn)誤解和延誤。
（3）加大對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究力度，積極探索新技術(shù)在項(xiàng)目中的應(yīng)用，提高自己的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。
四、未來展望
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。具體來說，我將做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、積極參與公司的項(xiàng)目開發(fā)工作，努力提高項(xiàng)目的質(zhì)量和效率。
2、加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究，不斷提升自己的技術(shù)水平。
3、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和凝聚力。
4、注重自我提升，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，過去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在這一年里，我在工作中取得了一定的成績(jī)，也在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和公司的發(fā)展目標(biāo)而奮斗。
軟件年度工作總結(jié) 18
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去。在這一年里，我作為一名軟件從業(yè)者，參與了多個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)與維護(hù)，在不斷的挑戰(zhàn)與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與成果
1、項(xiàng)目開發(fā)
�。�1）參與了xx的開發(fā)工作。在這個(gè)項(xiàng)目中，我主要負(fù)責(zé)xx的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作，我們成功地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)，并順利上線。該項(xiàng)目的成功上線為公司帶來了xx，同時(shí)也提高了我的技術(shù)水平和項(xiàng)目管理能力。
（2）主導(dǎo)了xx的開發(fā)。從項(xiàng)目的需求分析、技術(shù)選型到代碼實(shí)現(xiàn)，我都全程參與。在這個(gè)過程中，我充分發(fā)揮了自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，解決了多個(gè)技術(shù)難題。最終，該項(xiàng)目按時(shí)交付，并獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)。
2、軟件維護(hù)與優(yōu)化
�。�1）負(fù)責(zé)對(duì)公司已上線的軟件進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化。及時(shí)處理用戶反饋的問題，確保軟件的穩(wěn)定性和可靠性。通過對(duì)軟件性能的優(yōu)化，提高了軟件的響應(yīng)速度和用戶體驗(yàn)。
�。�2）對(duì)軟件進(jìn)行安全加固，防范各種安全風(fēng)險(xiǎn)。定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，確保軟件的安全性。
3、技術(shù)學(xué)習(xí)與分享
（1）積極學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)，不斷提升自己的技術(shù)水平。在這一年里，我學(xué)習(xí)了xx等，并將其應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目中，取得了良好的效果。
�。�2）與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和心得，共同提高團(tuán)隊(duì)的整體技術(shù)水平。組織了多次技術(shù)分享會(huì)，分享了xx等內(nèi)容，受到了團(tuán)隊(duì)成員的一致好評(píng)。
二、工作中的挑戰(zhàn)與解決方案
1、技術(shù)難題
在項(xiàng)目開發(fā)過程中，遇到了一些技術(shù)難題，如xx等。通過查閱資料、請(qǐng)教專家和團(tuán)隊(duì)成員共同探討等方式，最終找到了解決方案，確保了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
2、時(shí)間壓力
由于項(xiàng)目的進(jìn)度緊張，面臨著較大的時(shí)間壓力。為了按時(shí)完成任務(wù)，我制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同攻克難關(guān)，最終在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)溝通不暢、分工不明確等問題。為了解決這些問題，我加強(qiáng)了與團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流，明確了各自的職責(zé)和任務(wù)，建立了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。通過這些措施，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。
三、工作中的不足與改進(jìn)措施
1、不足
�。�1）在項(xiàng)目管理方面還存在一些不足，如項(xiàng)目進(jìn)度控制不夠嚴(yán)格，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不強(qiáng)等。
�。�2）技術(shù)水平還有待提高，對(duì)于一些新技術(shù)的掌握還不夠熟練。
（3）溝通能力還有待加強(qiáng)，在與團(tuán)隊(duì)成員和客戶溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)理解偏差。
2、改進(jìn)措施
（1）加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高項(xiàng)目管理能力。制定更加嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和管理。
�。�2）持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，拓寬自己的技術(shù)視野。參加技術(shù)培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，提高自己的技術(shù)水平。
�。�3）提高溝通能力，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員和客戶的溝通交流。在溝通前，充分了解對(duì)方的需求和觀點(diǎn)，避免出現(xiàn)理解偏差。同時(shí)，注意溝通方式和方法，提高溝通效率。
四、未來展望
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的`技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。具體來說，我將做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、參與更多的項(xiàng)目開發(fā)，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高自己的技術(shù)水平和項(xiàng)目管理能力。
2、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)，為公司的產(chǎn)品創(chuàng)新提供技術(shù)支持。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
4、不斷提高自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，過去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在這一年里，我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和公司的發(fā)展目標(biāo)而奮斗。
軟件年度工作總結(jié) 19
時(shí)光匆匆，如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在過去的這一年里，我在軟件領(lǐng)域不斷探索、實(shí)踐與成長(zhǎng)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與成果
1、項(xiàng)目開發(fā)
本年度參與了多個(gè)重要軟件項(xiàng)目的開發(fā)工作。從需求分析到設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試，再到上線部署，我全程積極投入。在需求分析階段，與業(yè)務(wù)部門密切溝通，深入理解用戶需求，確保軟件功能既符合業(yè)務(wù)實(shí)際又具有良好的用戶體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)階段，精心規(guī)劃軟件架構(gòu)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。通過不懈努力，成功完成了多個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。
2、代碼優(yōu)化
在項(xiàng)目開發(fā)過程中，注重代碼質(zhì)量的提升。對(duì)已有的代碼進(jìn)行了全面的審查和優(yōu)化，去除冗余代碼，提高代碼的可讀性和可維護(hù)性。同時(shí)，采用了一些優(yōu)化算法和技術(shù)，提高了軟件的性能和響應(yīng)速度。通過代碼優(yōu)化，不僅提高了軟件的質(zhì)量，也為后續(xù)的開發(fā)和維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
3、問題解決與技術(shù)支持
在軟件上線后，積極響應(yīng)用戶反饋，及時(shí)解決軟件中出現(xiàn)的各種問題。對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行深入分析，找出問題的根源，并采取有效的解決方案。同時(shí)，為用戶提供技術(shù)支持，解答用戶在使用軟件過程中遇到的各種疑問，確保用戶能夠順利使用軟件。通過及時(shí)的問題解決和技術(shù)支持，提高了用戶的滿意度，增強(qiáng)了用戶對(duì)公司軟件產(chǎn)品的信任。
二、技能提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
1、技術(shù)學(xué)習(xí)
軟件行業(yè)發(fā)展迅速，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。為了跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，我積極學(xué)習(xí)新的.技術(shù)和知識(shí)。通過參加技術(shù)培訓(xùn)、閱讀技術(shù)書籍和論文、參與技術(shù)社區(qū)的交流等方式，不斷拓寬自己的技術(shù)視野，提升自己的技術(shù)水平。本年度，我學(xué)習(xí)了xx等新技術(shù)，并在實(shí)際項(xiàng)目中進(jìn)行了應(yīng)用，取得了良好的效果。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在項(xiàng)目開發(fā)過程中，與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同攻克了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難題。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在團(tuán)隊(duì)中，我積極分享自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)也虛心向其他成員學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
三、工作中的不足與改進(jìn)措施
1、溝通能力有待提高
在項(xiàng)目開發(fā)過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)與業(yè)務(wù)部門或其他團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢的情況，導(dǎo)致需求理解不準(zhǔn)確或工作進(jìn)度受到影響。在今后的工作中，我將加強(qiáng)溝通能力的培養(yǎng)，提高溝通效率，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
2、時(shí)間管理能力有待加強(qiáng)
在面對(duì)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行的情況時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)時(shí)間安排不合理的情況，導(dǎo)致工作壓力過大。在今后的工作中，我將加強(qiáng)時(shí)間管理能力的培養(yǎng)，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。
四、未來展望
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。我將積極參與更多的項(xiàng)目開發(fā)工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)，不斷拓寬自己的技術(shù)視野，為公司的軟件產(chǎn)品注入新的活力。
總之，過去的一年是充實(shí)而有意義的一年。在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
軟件年度工作總結(jié) 20
隨著20xx年的尾聲漸近，回顧過去一年，軟件研發(fā)部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新突破，取得了顯著的成果。本報(bào)告旨在全面總結(jié)本年度軟件研發(fā)工作的進(jìn)展、成就、挑戰(zhàn)及改進(jìn)措施，為來年的工作提供參考與指導(dǎo)。
一、年度工作回顧
1、項(xiàng)目完成情況
本年度，我們成功完成了xx個(gè)核心軟件項(xiàng)目的開發(fā)與交付，包括xx管理系統(tǒng)、xx數(shù)據(jù)分析平臺(tái)及xx智能應(yīng)用等，均按計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)高質(zhì)量完成，客戶滿意度高達(dá)98%以上。
在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們引入了敏捷開發(fā)模式，通過短周期迭代，有效提升了開發(fā)效率和響應(yīng)客戶需求的速度。
2、技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用
技術(shù)研究方面，團(tuán)隊(duì)深入探索了人工智能、大數(shù)據(jù)處理、云計(jì)算等前沿技術(shù)，并在多個(gè)項(xiàng)目中成功應(yīng)用，如利用AI算法優(yōu)化數(shù)據(jù)分析效率，提升20%的處理速度。
實(shí)施了DevOps文化，自動(dòng)化部署和持續(xù)集成系統(tǒng)的建立，顯著減少了人為錯(cuò)誤，縮短了產(chǎn)品上線周期。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)
組織了多次內(nèi)部技術(shù)分享會(huì)和外部專家講座，促進(jìn)了知識(shí)共享與技術(shù)交流，團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能得到顯著提升。
實(shí)施“導(dǎo)師制”，為新員工配備經(jīng)驗(yàn)豐富的'導(dǎo)師，加速其成長(zhǎng)，年內(nèi)新員工轉(zhuǎn)正率達(dá)到95%。
4、質(zhì)量控制與安全管理
建立了完善的質(zhì)量管理體系，通過代碼審查、自動(dòng)化測(cè)試等手段，確保軟件質(zhì)量。本年度軟件缺陷率較去年下降了15%。
加強(qiáng)了信息安全意識(shí)培訓(xùn)，定期進(jìn)行系統(tǒng)安全審計(jì)，確保了數(shù)據(jù)安全和用戶隱私保護(hù)。
三、面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
技術(shù)挑戰(zhàn)：面對(duì)新技術(shù)快速迭代，部分團(tuán)隊(duì)成員存在技能滯后問題。應(yīng)對(duì)策略是加大技術(shù)培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)自學(xué)與團(tuán)隊(duì)互助，同時(shí)引入外部專家資源。
項(xiàng)目管理：多項(xiàng)目并行導(dǎo)致資源分配緊張。通過優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，采用優(yōu)先級(jí)排序和靈活調(diào)整資源分配，有效緩解了這一問題。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶需求日益多樣化。我們加強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)研，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，推出定制化解決方案，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、未來展望
展望20xx年，我們將繼續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新，特別是在人工智能、區(qū)塊鏈等前沿領(lǐng)域，探索更多應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)更多復(fù)合型人才。此外，將進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，提高項(xiàng)目交付效率，確保每個(gè)項(xiàng)目都能按時(shí)按質(zhì)完成。最后，我們將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整戰(zhàn)略方向，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
20xx年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，軟件研發(fā)部門在全體成員的共同努力下，取得了令人矚目的成績(jī)。感謝每一位團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出，也感謝公司給予的支持與信任。讓我們攜手并進(jìn)，以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心，迎接20xx年的到來，共創(chuàng)更加輝煌的明天！
【軟件年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
軟件年度工作總結(jié)06-05
軟件年度工作總結(jié)03-26
軟件銷售年度工作總結(jié)03-18
軟件測(cè)試年度工作總結(jié)12-20
軟件測(cè)試年度工作總結(jié)06-02
軟件年度工作總結(jié)范文03-24
軟件年終工作總結(jié)04-18
軟件年終工作總結(jié)05-06
軟件年度總結(jié)12-08
軟件年度工作總結(jié)15篇04-28