網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)1
也有很多朋友說，所志國(guó)老師，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)不是一回事嗎，就是叫法不同吧，你們專業(yè)人士就愛玩概念!
開始的時(shí)候我只當(dāng)笑談，因?yàn)槲疫@人最大的缺點(diǎn)就是不會(huì)玩概念。但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這是個(gè)非常非常嚴(yán)肅的問題，因?yàn)檫@種現(xiàn)象很的普遍。我剛做完的“低成本打造品牌的.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段”三天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班課程大綱，本想征集一下朋友們的意見。結(jié)果幾位企業(yè)家都不約而同的說，缺少一個(gè)重點(diǎn)章節(jié)，那就是“傳統(tǒng)企業(yè)如何向電商轉(zhuǎn)型”!
這時(shí)候我才真的是如夢(mèng)中驚醒，敢情這么多朋友就壓根沒弄明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)有什么區(qū)別。分不清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的根本區(qū)別，企業(yè)就永遠(yuǎn)也找不到線上的營(yíng)銷思路。
廣泛來講：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式，都有賣貨和展示的效果。也可以說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在行業(yè)角度上是包括電子商務(wù)的。
但狹義來講：電子商務(wù)是依托于C2C、B2C、B2B、企業(yè)官網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行銷售、購買、支付、服務(wù)的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷渠道。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是依托于媒體、論壇、微博、微信、搜索、硬廣等各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，結(jié)合各種策劃進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。雖然在宣傳過程中也會(huì)實(shí)現(xiàn)銷售，但最終成交的終端注定還是要在電子商務(wù)平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段起到的引流和增加權(quán)威性的作用。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)2
對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這3年對(duì)于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)�？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的'是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用，3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx時(shí)刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
三、精于技術(shù)知識(shí)與實(shí)際操作熟練
20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。有這么一句名言“人的成長(zhǎng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟�！弊x書、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心�？傊@一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會(huì)更好！
劉**
20xx年2月25日
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)3
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼這個(gè)學(xué)期就快接近尾聲了，而在這個(gè)學(xué)期里，我們學(xué)習(xí)了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課程。在接觸這門課之前，我就對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷挺有興趣的，我很好奇網(wǎng)上的營(yíng)銷模式，據(jù)初步了解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就僅僅是在網(wǎng)上賣商品，但真正接觸了這門課程之后，我才發(fā)現(xiàn)，自己是多么的無知，沒有與時(shí)俱進(jìn)。
這門課里講到了網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，搜索引擎等等內(nèi)容。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作，網(wǎng)站所有功能的.發(fā)揮都要有一定的訪問量為基礎(chǔ)，訪問量高，暗示著該企業(yè)營(yíng)銷成功與否，努力做好網(wǎng)絡(luò)推廣工作很重要。
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課，如果掌握的好，可以學(xué)到很多知識(shí)，值得去研究，探討。我相信在接下來的日子，我會(huì)更努力去學(xué)習(xí)，希望從里面真的能學(xué)到些知識(shí)。
本學(xué)期新接觸了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧名思義就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。這門課的自主學(xué)習(xí)能力要求很高。同時(shí)，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)能力要求也很高。
這門課一開始，老師就讓班里每個(gè)同學(xué)都注冊(cè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀，剛開始接觸這個(gè)網(wǎng)站時(shí)，我什么都不懂，不知道到底是要做些什么。但是慢慢地，我開始學(xué)習(xí)著怎么去發(fā)表觀點(diǎn)，編輯字條，這些都是之前沒有接觸過的，對(duì)于觀點(diǎn)和字條，必須是原創(chuàng)，其實(shí)不在于自己的觀點(diǎn)有多官方或者權(quán)威，只要是看到問題的方向正確，能夠從某件事里得到收獲并表達(dá)出來就是好的觀點(diǎn)。例如雙十一，很多人都在網(wǎng)上狂購時(shí)，作為電子商務(wù)人員，我們應(yīng)該從另一方面思考，為什么雙十一淘寶天貓可以再創(chuàng)新高？人家用的是什么營(yíng)銷方式，對(duì)我們有什么啟發(fā)�，F(xiàn)在，很長(zhǎng)時(shí)間過去了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀比賽也已經(jīng)結(jié)束了，雖然我的ar值只有1.0多，但是我覺得在能力秀這里，我學(xué)到了不少東西。之前，雖然是電子商務(wù)的，但是對(duì)于電商，我也只知一二，自從參加了能力秀，我開始接觸各個(gè)網(wǎng)站，開始留意各種營(yíng)銷手段，開始驚嘆電商給我們這個(gè)新時(shí)代帶來的巨變以及一場(chǎng)持久的風(fēng)波，開始明白營(yíng)銷對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)的重要性。很忙的時(shí)候，我雖然會(huì)登上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀，但卻沒有提交任何任務(wù)。但是我還是會(huì)看看秀友們的觀點(diǎn)，這是一種享受，一種學(xué)習(xí)。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，這種感覺真好。
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一、序言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走上了前臺(tái)，進(jìn)入了各行各業(yè)的視線。作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，日復(fù)一日的工作不僅使我深感其責(zé)任重大，同時(shí)也產(chǎn)生深深的工作反思。我是如何面且關(guān)鍵詞排名、網(wǎng)絡(luò)推廣、用戶需求分析、行業(yè)熱點(diǎn)跟進(jìn)、競(jìng)品研究等相關(guān)任務(wù)的?我又是如何駕馭網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，令銷售業(yè)績(jī)上升的?
二、工作回顧與反思
回望過去的工作，我覺得無論是成功還是失敗，都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
1、工作成功方面
在關(guān)鍵詞排名方面，我們把握住了行業(yè)熱詞，結(jié)合產(chǎn)品特性和用戶需求，制定了有針對(duì)性的SEO策略，使我們的產(chǎn)品在搜索引擎中的排名得到了顯著的提升，從而增加了網(wǎng)站的流量和曝光率。同時(shí)，在社交媒體上積極互動(dòng)，以熱門話題為切入點(diǎn)，吸引用戶點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)，成功提升了品牌的知名度和影響力。
2、工作不足方面
然而，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，在對(duì)競(jìng)品的研究方面，我們需要強(qiáng)化，更深入地分析競(jìng)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而找出我們自己的差異化優(yōu)勢(shì)，制定出更有效的營(yíng)銷策略。其次，在用戶需求的把握上，雖然我們進(jìn)行了調(diào)研，但依然沒有精確地捕捉到用戶的細(xì)微變化，未能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷策略。最后，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，我們應(yīng)更加注重內(nèi)容的質(zhì)量，避免過度商業(yè)化，真實(shí)地傳達(dá)我們的品牌精神和產(chǎn)品價(jià)值。
三、前瞻與計(jì)劃
站在新的起點(diǎn)上，我期待更大的挑戰(zhàn)，更邁向更高的目標(biāo)。
1、抓住互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的趨勢(shì)
隨著5G時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了更多可能性。例如，大數(shù)據(jù)、人工智能等新興科技，將幫助我們更精確地分析消費(fèi)者行為，做出更精準(zhǔn)的'定位和預(yù)測(cè)。此外，短視頻、直播等新媒體營(yíng)銷也成為新的熱點(diǎn)，我計(jì)劃逐步嘗試并投入這些新興的營(yíng)銷方式。
2、提升個(gè)人能力和全面素質(zhì)
一方面，我將積極參加各類關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研討會(huì)和培訓(xùn)，提升自己的理論知識(shí)和實(shí)踐能力。另一方面，我也會(huì)強(qiáng)化自己的數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新思維，以便更好地解讀市場(chǎng)，找出更有創(chuàng)意的營(yíng)銷策略。
總結(jié)：當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是充滿變化和挑戰(zhàn)的。作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，我對(duì)此充滿了期待和懷抱著夢(mèng)想。我會(huì)持續(xù)思考、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，用我的熱情、智慧、勇氣，帶領(lǐng)我們的品牌在激昂的互聯(lián)網(wǎng)草原上疾馳。我有信心，也有決心，在新的一段旅程中，創(chuàng)造更多的輝煌。
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轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。
一、個(gè)人業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
1、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)
截至20xx年XX月XX日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)XX萬元，，其中儲(chǔ)蓄存款XX萬元，對(duì)公存款XX萬元，個(gè)人名下貸款總計(jì)XX萬元，其中按揭及消費(fèi)類貸款XX萬元，小微貸款XX萬元，其中弱擔(dān)保貸款XX萬元，小微抵押貸款XX萬元，較年初新增XX萬元。
2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)
同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險(xiǎn)銷售XX筆，總保費(fèi)金額XX元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額XX萬元。
二、日常工作總結(jié)
1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面
20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上，截至20xx年XX月XX日，小微抵押貸款共新增XX戶，審批金額總計(jì)XX萬元，放款金額XX萬元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(zhǎng)較少，同時(shí)20xx年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失XX戶，金額XX萬元，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的，通過對(duì)之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無法支撐目前的行員級(jí)別，對(duì)于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開發(fā)，通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售，有貸戶回存率、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團(tuán)隊(duì)管理方面
20xx年XX月初，分行成立XX團(tuán)隊(duì)，很有幸當(dāng)選XX支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，XX加入XX支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份XX離開XX支行，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為XX人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步，接下來的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營(yíng)銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。
2、廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人工作總結(jié)_個(gè)人總結(jié)，歡迎大家分享。
一年多來，在上級(jí)公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的治理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力�，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
這一年，對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同平常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展程。在上級(jí)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，不計(jì)個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強(qiáng)化治理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的`發(fā)展。
一．抓安全傳輸，保信號(hào)暢通
去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)重。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人天天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶
二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，老實(shí)做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡(jiǎn)的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且治理范圍涉及整個(gè)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報(bào)修860起（次），其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。
三．重要任務(wù)
有線電視是黨和府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現(xiàn)問題，勢(shì)必響應(yīng)黨委、府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(zhǎng)到達(dá)鴨溏往返達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線治理的另一項(xiàng)重要任務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對(duì)其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的技術(shù)指標(biāo)的保證要依靠于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)外線的治理。
存在不足
一．深入第一線不夠
對(duì)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和把握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問題比較簡(jiǎn)單，非凡是碰到一些較為棘手的問題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就輕易急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作熱情有所下降
應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
四.今后打算
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和府的聲音及時(shí)傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)。”用戶的滿足，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿足廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人工作總結(jié)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)6
時(shí)間過的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說的過去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁�。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的'聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢？多長(zhǎng)時(shí)間了？之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、x旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)7
一、引言
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，這個(gè)職業(yè)似乎簡(jiǎn)單，卻又非常復(fù)雜。從我開始接觸這份工作的那一刻起，我就深深地意識(shí)到了它的難度和挑戰(zhàn)。我從一個(gè)小小的營(yíng)銷助理做起，一步一腳印地前進(jìn)，最終成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員。這期間經(jīng)歷了酸甜苦辣，相信每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員都有深深的體會(huì)。
二、工作內(nèi)容和職責(zé)總結(jié)
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，我主要的職責(zé)就是在網(wǎng)絡(luò)上推廣我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)，通過各種渠道來提高我們的產(chǎn)品的知名度和影響力，以此來吸引和俘獲更多的潛在顧客。我的工作主要包括：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，尋找并分析潛在客戶的需求和喜好;制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，包括進(jìn)行SEO優(yōu)化，投放網(wǎng)絡(luò)廣告等;通過社交媒體進(jìn)行推廣，更新公司的微博、公眾號(hào)等;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)維護(hù)，處理客戶的咨詢和投訴;進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，跟蹤和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果。
盡管工作繁重，但我非常熱愛這個(gè)工作，因?yàn)槲覍?duì)互聯(lián)網(wǎng)有非常深厚的熱情，我熱愛與人打交道，喜歡挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。我很享受在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中尋找和創(chuàng)造各種可能性的過程。
三、工作經(jīng)驗(yàn)與成績(jī)分享
一年以來，我不僅掌握了一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和技術(shù)，還積累了一些實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的是找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，制定合適的營(yíng)銷策略，然后用良好的服務(wù)去贏得客戶的信賴和青睞。
例如，在去年我們進(jìn)行一次新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)時(shí)，我主導(dǎo)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略制定和實(shí)施。在我的策劃和執(zhí)行下，我們成功地吸引了大量的'潛在客戶，最終使得我們的產(chǎn)品銷售額比預(yù)期目標(biāo)高出了30%。
四、面臨的困難和挑戰(zhàn)
盡管我在工作中取得了一定的成就，但我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。例如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的快速變化，新的營(yíng)銷手段和平臺(tái)層出不窮，如何在其中找到最有效果的方法，是需要不斷學(xué)習(xí)和試驗(yàn)的。此外，如何在大量的信息中精準(zhǔn)地抓住目標(biāo)客戶，也是需要一定的策略和技巧的。這些都是我在學(xué)習(xí)和提升中的困難。
五、未來的目標(biāo)和計(jì)劃
面對(duì)未來，我充滿了期待。我希望能夠繼續(xù)提升我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，把握住更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。我計(jì)劃參加一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，提升我的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也希望能夠有更多的機(jī)會(huì)參與更大規(guī)模的營(yíng)銷項(xiàng)目，以此來提高我的經(jīng)驗(yàn)和技能。
六、結(jié)語
總的來說，對(duì)于我這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員來說，最重要的是保持一顆積極向上、永遠(yuǎn)尋求創(chuàng)新的心。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)和嘗試新的事物，才能真正跟上時(shí)代的步伐，才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)中立足。經(jīng)過這一年的工作，我明白了這個(gè)道理，未來，我將以此為導(dǎo)向，不斷努力，爭(zhēng)取在我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)路上走得更遠(yuǎn)。
工作總結(jié)，是對(duì)自己工作成果的一種反思總結(jié)，同時(shí)，也為今后的工作提供了方向和動(dòng)力。我為我在過去一年中的努力和成果感到驕傲，同時(shí)，也對(duì)未來充滿了信心和期待。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)8
首先談一下網(wǎng)站建設(shè)需求。網(wǎng)站建設(shè)的市場(chǎng)是非常的龐大的，中國(guó)有3000多萬家企業(yè)，而有網(wǎng)站的企業(yè)仍然比例非常之低，先統(tǒng)計(jì)一下，你當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)的數(shù)量，你就能算出你的金礦里有多少錢，幾乎任何一個(gè)企業(yè)都有需要網(wǎng)站建設(shè)的需求，只是時(shí)間遲早的事情。對(duì)客戶我們既可以為依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況精心設(shè)計(jì)網(wǎng)站，也可以推薦自助網(wǎng)站，具體要根據(jù)客戶的預(yù)算、承受能力等方面來考慮。一旦網(wǎng)站建設(shè)完了后，后續(xù)的就會(huì)涉及到虛擬空間、企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)推廣等后續(xù)的業(yè)務(wù)的開展，所以需要銷售人員不斷的去引導(dǎo)、挖掘客戶的需求。
作為招商項(xiàng)目，在項(xiàng)目總部必須為商提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，只要商無法完成的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)都可以委托給項(xiàng)目總部來做，而且項(xiàng)目總部可以為其提供相應(yīng)的`客戶名錄等企業(yè)資源，以便于商開展業(yè)務(wù)。
其次是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣問題的分析。網(wǎng)絡(luò)是一種嶄新的媒體，也是一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)空間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既需要傳統(tǒng)營(yíng)銷理論，又需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持以及新技術(shù)所帶來的新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)上營(yíng)銷能為企業(yè)開拓新的市場(chǎng)空間、提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新模式。網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)門戶排名、聯(lián)機(jī)市場(chǎng)調(diào)查、電子商務(wù)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)已逐步形成專業(yè)化的服務(wù)體系。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)將結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，為企業(yè)量身策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。深入分析相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)策略、渠道和顧客群等因素，決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式及選擇適當(dāng)?shù)拇黉N手段，有效節(jié)省企業(yè)在資金、人力、管理等方面的投入、完全溶入企業(yè)的一部份。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)9
時(shí)間如流水般飛逝，我作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員已經(jīng)在這個(gè)崗位上辛勤努力了一年�；厥走^去的一年，我在職業(yè)道路上收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，很想把這一年的經(jīng)歷、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)訴說出來，以此總結(jié)過去的工作，也為未來的工作鋪墊基礎(chǔ)。
從對(duì)職業(yè)的理解和把握上來說，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更深層的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員這個(gè)職業(yè)不僅需要我們具備優(yōu)秀的溝通能力和高效的執(zhí)行力，更在于我們要有一顆對(duì)于市場(chǎng)敏銳的洞察心。在這一年的工作中，我深刻地理解到了吃透客戶需求、制定科學(xué)策略的重要性。因此，我切實(shí)提高了業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)，并努力洞察用戶需求，這讓我在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持活力。
在實(shí)際的工作過程中，我始終秉持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作任務(wù)繁重，涉及到的領(lǐng)域也很廣，大到宏觀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握，小到每一次產(chǎn)品推廣的細(xì)致執(zhí)行，我都承擔(dān)著巨大的責(zé)任。我深知任何一環(huán)的馬虎都可能會(huì)造成整體戰(zhàn)略的失敗，因此我始終對(duì)待工作保持專注與追求卓越的心態(tài)。即便是在處理最瑣碎的事情上，我也一樣保持認(rèn)真，用心去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，以求達(dá)到最好的工作效果。
面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，我始終保持樂觀堅(jiān)韌的態(tài)度，不斷提高自己的解決問題的能力。我明白，在我們的工作中，會(huì)有許多無法預(yù)測(cè)的變數(shù)，總是充滿了挑戰(zhàn)。因此，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，將困難轉(zhuǎn)化為自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我總是敢于擔(dān)當(dāng)，面對(duì)困難不退縮，同時(shí)，我也不斷提高自我的問題解決能力，使我能夠在解決實(shí)際問題的過程中不斷提升和成長(zhǎng)。
通過這一年的工作，我也有了許多感觸。我在工作中發(fā)現(xiàn)，成為一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，不僅需要對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力，更需要有對(duì)人心的深入了解。明白消費(fèi)者的痛點(diǎn)在哪里，知道他們需要什么，才能針對(duì)性的進(jìn)行推廣。所以，每天積累，深入分析消費(fèi)者的需求和行為，這些都是得力的武器。
總的來說，我們需要的不僅僅是業(yè)務(wù)能力，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與困難，處理人際關(guān)系方面，都需要我們不斷付出努力，不斷提升個(gè)人能力。另外，還需要我們擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的'精神，畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，是一柄強(qiáng)大又銳利的武器。只有每個(gè)人齊心協(xié)力，我們才能在這片藍(lán)海中擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得最終的勝利。
這就是我這一年作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員的自我總結(jié)。雖然過程中有辛苦有困擾，但更多的是收獲和成長(zhǎng)。我相信，在未來的道路上，我將以更激情四溢，更堅(jiān)定不移的態(tài)度，去迎接每一次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，讓自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)崗位上更上一層樓，同時(shí)也希望給所有走在這條道路上的伙伴們帶來一些借鑒和啟示。在此，我不僅要感謝過去一年中每一位給予我?guī)椭椭С值念I(lǐng)導(dǎo)和同事，也感謝那些培養(yǎng)我、挑戰(zhàn)我以及和我一起攜手前進(jìn)的朋友們。一起加油，讓我們用更為明確的目標(biāo)和更為扎實(shí)的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇!
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)10
寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡(luò)銷售，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做了調(diào)整。從七月份開始了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說的過去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的'工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁础？吹剿谋砬椋膊恢浪男睦碜兓�，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)11
作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，我的工作主要是通過互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。我的任務(wù)包括提升品牌知名度、改進(jìn)客戶體驗(yàn)、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，以及實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。接下來，我將就我在過去一年中的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)。
就品牌推廣方面，我充分利用了各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行活動(dòng)。尤其是在微博、微信和抖音等重要的社交媒體上，我定期發(fā)布公司的產(chǎn)品圖像和視頻，還會(huì)主辦線上活動(dòng)，誘導(dǎo)粉絲參與。同時(shí)，我還參與了SEO優(yōu)化的工作，將網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化，提升了網(wǎng)站的搜索排名，從而增加了一些來自有意識(shí)識(shí)別的潛在客戶的流量。
就用戶體驗(yàn)優(yōu)化方面，我主導(dǎo)并完成了一次購物網(wǎng)站的優(yōu)化。改進(jìn)了用戶的`購物流程，提高了購物體驗(yàn)。我通過對(duì)用戶行為的研究，找出了用戶購買產(chǎn)品時(shí)遇到的痛點(diǎn)，并針對(duì)這些問題提出了解決措施，例如提供更多的付款方式、改進(jìn)退換貨政策等。
我還負(fù)責(zé)了客戶關(guān)系維護(hù)工作。我建立了一套郵件營(yíng)銷流程，每周都會(huì)向目標(biāo)客戶發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)及獨(dú)家新聞。為了維持公司與客戶的良好關(guān)系，我每周都會(huì)與幾個(gè)主要客戶私下進(jìn)行交流。對(duì)于那些給出反饋的客戶，我總是及時(shí)作出回應(yīng)，并盡可能滿足他們的需求。
盡管我在過去的一年里取得了一些成就，但我也意識(shí)到自己有很多需要改進(jìn)的地方。例如，我發(fā)現(xiàn)自己在數(shù)據(jù)分析方面的技能有所欠缺，比如，我常常發(fā)現(xiàn)自己無法準(zhǔn)確理解和解讀網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)，在利用谷歌分析工具進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遇到困難等。這說明我還需要進(jìn)一步提高我的數(shù)據(jù)分析能力。
我還需要改進(jìn)我的項(xiàng)目管理技能。過去，在執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，我常常發(fā)現(xiàn)自己難以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，而且有時(shí)甚至?xí)泩?zhí)行某些關(guān)鍵任務(wù)。這些問題直接影響了我的工作效率和效果，是我未來需要重點(diǎn)改進(jìn)的一個(gè)方面。
總的來說，作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，我對(duì)過去一年的工作成績(jī)感到滿意，但我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，在未來能夠做得更好。尤其是在數(shù)據(jù)分析和項(xiàng)目管理這兩個(gè)領(lǐng)域，我還有大量的學(xué)習(xí)空間。我將積極尋找進(jìn)修的機(jī)會(huì)，并在日常工作中用心去實(shí)踐和提高。
工作總結(jié)，無疑是工作過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它幫助我們看清自身的成績(jī)和不足，使我們能夠有目標(biāo)有方向地前進(jìn)。而作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，更是要深入研究和理解用戶行為，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求。今后，我會(huì)繼續(xù)勇往直前，以更加專業(yè)的態(tài)度、更具策略的思維去開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，努力推動(dòng)公司的銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時(shí)間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對(duì)xx年業(yè)績(jī)178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長(zhǎng)了很多。
對(duì)于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對(duì)自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬，其實(shí)這個(gè)目標(biāo)不是很高，但對(duì)于我們這個(gè)剛成立不久的部門，還有大家都對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績(jī)做的很不理想，二月份因?yàn)橛谢顒?dòng)，所以業(yè)績(jī)相對(duì)可觀，做了二十來萬，對(duì)于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿意，因?yàn)槲覀円氖情_拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競(jìng)價(jià)，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jī)能達(dá)到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對(duì)于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。
xx年，我真的不想去做過多的形容，因?yàn)檫@一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊(duì)，說實(shí)話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因?yàn)槲乙矝]有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時(shí)，有李姐，遇到問題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jī)就可以了，而七月份，在帶隊(duì)的情況下，知道這不是個(gè)人的事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jī)完不成，每個(gè)隊(duì)員都喊累，一個(gè)月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jī)做上來，我不能放棄，我得讓隊(duì)員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績(jī)，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時(shí)候不想誰都是在后悔，因?yàn)槎家呀?jīng)過去了，到總結(jié)的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計(jì)，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個(gè)公司來經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績(jī)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。
企劃部展業(yè)的業(yè)績(jī)也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊?線下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì)更強(qiáng)大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因?yàn)闀r(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。
xx年，把我們的市場(chǎng)擴(kuò)大化，把微薄營(yíng)銷做透，讓自己不留遺憾。加油！
寫了這么多的工作總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做了調(diào)整。從七月份開始了我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好，但是也是可以說的過去的，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相信每個(gè)人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是營(yíng)銷吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，營(yíng)銷方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁�。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)13
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生，在今年很有幸被x啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南x啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了，我寫下了自己的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)生提供參考范例。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的.太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品x新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)！
時(shí)止今天，我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)14
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵界定
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)管理客戶需求，跟蹤并滿足售前、售中、售后各環(huán)節(jié)客戶需求的活動(dòng)，其始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、顧客分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略和反饋信息等環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)包含三方面層次的內(nèi)容，一是網(wǎng)絡(luò)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研；二是網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品；三是網(wǎng)絡(luò)集成，即通過網(wǎng)絡(luò)分析客戶需求并設(shè)計(jì)產(chǎn)品以滿足客戶需求的一系列活動(dòng)，并利用網(wǎng)絡(luò)管理員工、供應(yīng)商和政府等各主體間關(guān)系的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與生俱來的互動(dòng)性、及時(shí)性、整合性、可統(tǒng)計(jì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，能夠整合商業(yè)銀行客戶信息、構(gòu)建商業(yè)銀行與企業(yè)和個(gè)人客戶面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系，能夠提高商業(yè)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)水平、培育品牌形象、推動(dòng)銀行業(yè)發(fā)展。
二、中國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展現(xiàn)狀分析
（一）起步和發(fā)展
20世紀(jì)末，中國(guó)銀行界開始涉足網(wǎng)絡(luò)金融，1997年9月招商銀行推出了由個(gè)人銀行、企業(yè)銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)支付組成的功能完善的“一網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系。此后，國(guó)內(nèi)四大國(guó)有商業(yè)銀行逐步涉足網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，真正拉開中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)序幕。1996年6月中國(guó)銀行開通網(wǎng)上服務(wù)，“銀證快車”服務(wù)和個(gè)人“支付網(wǎng)上行”銀行，將長(zhǎng)城卡系列和眾多用戶相結(jié)合，成為對(duì)公服務(wù)最豐富的銀行之一。中國(guó)建設(shè)銀行于1999年8月開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，截止目前針對(duì)個(gè)人客戶、公司機(jī)構(gòu)客戶和小微企業(yè)客戶開通了包括網(wǎng)上支付、賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、私人銀行、房e通等業(yè)務(wù)功能。中國(guó)工商銀行也于20xx年2月起陸續(xù)開展了網(wǎng)上對(duì)公銀行和個(gè)人客戶支付系統(tǒng)，有11大項(xiàng)、60余子項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)了工行針對(duì)WAP客戶群金融服務(wù)零的突破。
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，20xx年中國(guó)銀行業(yè)網(wǎng)上銀行交易總額1066.97萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.79%。截至20xx年末，中國(guó)銀行業(yè)網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶同比增加28.09%；企業(yè)客戶達(dá)到同比增加29.92%；網(wǎng)上銀行交易總量500億元，4312.87萬筆，網(wǎng)上銀行交易總額1066.97萬億元，同比增加190.87萬億元，增長(zhǎng)21.79%。手機(jī)銀行個(gè)人客戶達(dá)到4.58億戶，同比增加1.64億戶，增長(zhǎng)55.50%；企業(yè)客戶達(dá)到11.43萬戶，同比增長(zhǎng)23.04%；手機(jī)銀行交易總量達(dá)49.80億筆，交易總額12.74萬億元，同比增長(zhǎng)248.09%。電視銀行個(gè)人客戶達(dá)到383.85萬戶，同比增加954.24%；電視銀行交易總量達(dá)34.86萬筆，交易總額0.90億元。新興微信銀行個(gè)人客戶達(dá)到290.94萬戶，企業(yè)客戶達(dá)到4.46萬戶，全年交易總量達(dá)850.76萬筆，交易總額6.65億元。
�。ǘ┻\(yùn)用策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的嶄新階段，能夠幫助企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的，各大商業(yè)銀行在開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、客戶定位等方面都進(jìn)行了很多積極探索，在產(chǎn)品上，各大商業(yè)銀行均將客戶分為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶并分別為他們提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。如農(nóng)行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)為個(gè)人客戶提供包括存貸款、支付結(jié)算、私人銀行、理財(cái)e站、信用卡等在內(nèi)的.服務(wù)；為企業(yè)提供包括存款、投資理財(cái)、支付結(jié)算、融資融信、現(xiàn)金管理、托管業(yè)務(wù)、金融同業(yè)、小微企業(yè)、國(guó)際業(yè)務(wù)等在內(nèi)的服務(wù)，可見其支付結(jié)算業(yè)務(wù)已從單純的轉(zhuǎn)賬結(jié)算發(fā)展為企業(yè)采購和分銷系統(tǒng)，包括賬務(wù)查詢、核對(duì)、綜合授信、網(wǎng)絡(luò)信用證等服務(wù)。
在促銷上，各大銀行的宣傳大體有兩種方式：一是在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放相關(guān)銀行業(yè)務(wù)宣傳資料；二是充分利用各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。
在價(jià)格上，各大銀行也大致分為兩種，一是網(wǎng)上銀行客戶使用服務(wù)費(fèi)，包括年服務(wù)費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)費(fèi)等；二是交易費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬匯款、跨行匯款、代繳學(xué)費(fèi)等。總體來看，各大銀行在營(yíng)業(yè)點(diǎn)和網(wǎng)上都執(zhí)行相同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，但也有個(gè)別優(yōu)惠，如建行網(wǎng)銀匯款省內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)等。
總而言之，中國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步階段，發(fā)展空間很大。
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觀念落后。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行從觀念上還未明確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，未真正樹立“以客戶為本”的營(yíng)銷觀念，基本還是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)做傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的渠道之一。
網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)雷同�？v觀四大行網(wǎng)上銀行，為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶提供的業(yè)務(wù)種類匱乏，且相差無幾，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)便捷性并未全面發(fā)揮，某些復(fù)雜業(yè)務(wù)仍需到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足。目前，中國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品基本是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延伸，對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)發(fā)展產(chǎn)品的開發(fā)不夠，產(chǎn)品仍較少，即使有新產(chǎn)品，也無法充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)開展針對(duì)性的服務(wù)，創(chuàng)新能力十分不足。
三、進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的策略
針對(duì)上述中國(guó)商業(yè)銀行開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題，建議運(yùn)用以下策略加以進(jìn)一步推動(dòng)：
�。ㄒ唬淞ⅰ耙灶櫩蜑楸尽本W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念
網(wǎng)絡(luò)銀行改變了銀行與顧客聯(lián)系，削弱了分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的存在意義。當(dāng)前，中國(guó)商業(yè)銀行要改變過去以產(chǎn)品為主的營(yíng)銷導(dǎo)向，樹立“以顧客為本”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，分析客戶真實(shí)業(yè)務(wù)需求，將其作為金融業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)分析客戶需求并設(shè)計(jì)產(chǎn)品以滿足客戶需求。更加關(guān)注客戶關(guān)注的信息咨詢、投資理財(cái)、網(wǎng)上交易信用支付和擔(dān)保等服務(wù)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)的研究，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
（二）完善網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能
一方面商業(yè)銀行要繼續(xù)推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延伸，繼續(xù)優(yōu)化傳統(tǒng)金融金融產(chǎn)品如匯款、銀證通等的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子化，以增加客戶對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的理解和信心，為深化完善網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能提供基礎(chǔ)。另一方面，要拓展完善網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，真實(shí)提供包括論壇、FAQ、熱線、支付清算和自助繳費(fèi)、理財(cái)、咨詢、擔(dān)保等客戶急需的服務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展提供堅(jiān)實(shí)顧客基礎(chǔ)。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)創(chuàng)新能力、開發(fā)金融產(chǎn)品
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人總結(jié)15
公司領(lǐng)導(dǎo)：
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20xx年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。 春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的.大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動(dòng)，共并車69臺(tái)；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái)；12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、 缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作
結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2 、新聞、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話營(yíng)銷
在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。
4、 促進(jìn)銷量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。
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