【精品】年度個人工作總結(jié)模板合集九篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的年度個人工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。

年度個人工作總結(jié) 篇1

　　律回春暉漸,萬象始更新.我們告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx.過去的一年,我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水.20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲頗多！

　　20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃內(nèi)容構(gòu)架:

　　1、情況回顧

　　年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結(jié)的緣由,或?qū)�總結(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估.這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議.

　　2、經(jīng)驗體會

　　這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開分述.有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點.如果不是這樣,就無法讓人抓住要領(lǐng).專題性的'總結(jié),也可以提煉出幾條經(jīng)驗,以起到醒目、明了.運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系.各部分既有相對的獨立性,又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,使之形成合力,共同說明基本經(jīng)驗.

　　3、今后打算

　　這是總結(jié)的結(jié)尾部分.它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后,根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求,提出今后的設(shè)法、打算,成為新一年制訂計劃的依據(jù).內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績,克服存在問題及明確今后的努力方向.也可以展望未來,得出新的奮斗目標(biāo).

年度個人工作總結(jié) 篇2

　　幼兒園這一年的工作，讓我也是變得更加的成熟，同時也是明白肩上的責(zé)任挺重的，雖然在幼兒園的日子并不是很長，但是我也是積極的去做好我該做的工作來讓孩子們有好的成長，讓他們感受到在幼兒園是快樂幸福，同時也是有收獲的，而這一個不平凡的年，我也是來總結(jié)下。

　　作為教師，我來到幼兒園這也是第二年，帶著孩子們從小班到中班的上學(xué)期，這一年讓我也是感受到孩子們的進(jìn)步和成長，雖然有疫情的影響，但是其實并不耽擱我們的工作，只是讓我們的工作開展不是那么的順利而已，雖然我還算是個新人，但是我也是認(rèn)真盡責(zé)的來完成教學(xué)的任務(wù)，從疫情期間給家長們聯(lián)系，去了解孩子們在家里的情況，然后那段時間我也是積極的學(xué)習(xí)，去提升自己，既然工作不是那么的忙碌那么就要讓自己有進(jìn)步，多一些成長在教學(xué)上也是可以更好的來教好孩子們，讓他們更優(yōu)秀也是我們老師該有的責(zé)任，上半年的時間，很多時候我也是清楚，雖然孩子們不在幼兒園里面，但是心里也是裝著他們的，自己積極的積累，也是讓我可以更好的在下半年去做好工作。

　　開學(xué)是很遲的，但是孩子們來到幼兒園里面，從開始幾天的有些陌生到漸漸的熟悉，也是讓他們可以很好的接受，同時雖然事情也是多了一些，每天要注意消毒以及衛(wèi)生，安全的問題也是更多，但是也是讓我明白這是我們老師的責(zé)任，保障孩子們的安全，避免他們生病和出現(xiàn)一些不好的狀況，而自己也是盡責(zé)來做好教學(xué)，得到家長們的認(rèn)可，同時進(jìn)入到中班也是讓我知道孩子們更熟悉了幼兒園的生活，更愿意配合，也是沒有了那么多的哭鬧和小脾氣的爆發(fā)。當(dāng)然自己工作上依舊還是有可以去改進(jìn)的方面，這些是自己要去累積經(jīng)驗不斷前行的`，同時也是清楚作為老師，和孩子們交朋友，了解他們，熟悉他們的情況來做好教學(xué)以及培養(yǎng)他們的習(xí)慣也是格外的重要。

　　這一年，感觸挺深的也是家長們的配合，疫情期間，其實很多時候家長也是有工作的忙碌，但是他們也是理解這個時候無法把孩子們帶到幼兒園來，也是會積極的配合去做好相關(guān)協(xié)調(diào)的工作，一些教學(xué)的任務(wù)家長們也是完成的很好，讓我感到是幸運的，有那么多優(yōu)秀的家長一起配合，孩子們也是有更好的成長環(huán)境，而我也是要繼續(xù)的努力。來年的工作更是要做的更為優(yōu)秀，讓孩子們繼續(xù)的去進(jìn)步。

年度個人工作總結(jié) 篇3

　　從加入公司成為公司的成員已經(jīng)整整兩個月的時間，雖然只是試用期，但心態(tài)總是以公司的一名正式員工來對待，使得自己盡快的融入到公司這個大家庭。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

　　這兩個月的時間里，一方面是適應(yīng)蘭州的工作環(huán)境，適應(yīng)公司的工作狀態(tài)，另一方面也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。 相比于剛參加工作，現(xiàn)在對自己的定位以及發(fā)展方向相對比較明了，在此，非常感謝公司給予這個繼續(xù)從事房地產(chǎn)行業(yè)的機(jī)會。除了公司對于個人的要求以外，自己的理想與公司的發(fā)展同步也是非常重要的，基于此我想最好的表現(xiàn)就是充分的發(fā)揮自己的特長，把自己的才能以及知識充分的應(yīng)用到工作上。

　　這短短的兩個月時間是緊張的，忙碌的，充實的。公司里舉辦了一次大型的周年慶活動，這個活生生的案例讓我切身體會到了這個團(tuán)隊的凝聚力，同事們工作的熱情、積極的工作狀態(tài)，劉總的執(zhí)著，精益求精，讓我真正理解了公司理念的涵義。除了周年慶活動以外，我慶幸在年前能有一次參與提案的機(jī)會，這次的提案集體的展現(xiàn)了我們公司的工作狀態(tài)，不僅僅是對甲方的一次提案。

　　也是對公司每個員工的一次提案，同事們對待工作的認(rèn)真態(tài)度讓我明白所有員工之所以執(zhí)著的理由，公司有這樣一個平臺，讓每個人都展示自己才華橫溢的一面，除了自己的分內(nèi)工作以外，還可以學(xué)習(xí)房地產(chǎn)其他相關(guān)的知識，加強(qiáng)個人的綜合素質(zhì)，提高專業(yè)技能，并能和公司一同彰顯一個專業(yè)的姿態(tài)。通過這段時間也意識到了公司在蘭州房地產(chǎn)行業(yè)舉足輕重的地位，公司的發(fā)展對于推動整個蘭州房地產(chǎn)策劃代理行業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時，公司擁有比較系統(tǒng)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。

　　根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：

　　（1）負(fù)責(zé)完成組長分配下來的設(shè)計工作指令；

　�。�2）根據(jù)項目推廣的需要，及時完成設(shè)計工作。

　　（3）參與相關(guān)項目的討論；

　　通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計軟件操作能力的同時，要具備良好的設(shè)計心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在專業(yè)上存在個別不足之處，還需要多向設(shè)計團(tuán)隊及其他部門的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。（在此，特別感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)馮總監(jiān)，是他教我如何讓設(shè)計更完美。）為了讓自己做一個更專業(yè)的房地產(chǎn)設(shè)計師，除了在網(wǎng)上看一些專業(yè)的廣告以外，也不會放過每一個參與討論方案的機(jī)會，爭取在工作中學(xué)習(xí)更多的知識，并應(yīng)用于工作。

　　xx年對于我們來說都是個充滿挑戰(zhàn)的一年，房地產(chǎn)市場政策連連，對策不斷，變化莫測，對于我自己來說更是應(yīng)該克服自身的不足，根據(jù)市場的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，大膽創(chuàng)意，精益求精，唯專唯精。

　　對于此以下是我對自己xx年的一些要求：

　　1、大膽的說自己想說的：

　　在多次的會議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識到自己的語言表達(dá)能力的這個弱點，尤其是對自己不專業(yè)的地方，應(yīng)該通過學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。

　　2、大膽的做自己想做的：

　　創(chuàng)意是設(shè)計的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計師用來最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個項目都有它自身的特點和項目優(yōu)勢，準(zhǔn)確的`表達(dá)項目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計至關(guān)重要的，所以設(shè)計最重要的就是設(shè)計對象本身的功能性，這個功能性要通過我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會考慮的問題，同時這點也是在設(shè)計領(lǐng)域里一個圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點上，我想也是我今年要繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)的重點，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。

　　3、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的：

　　都說知識學(xué)得越多越好，就像劉總說的，策劃行業(yè)是個雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問題的時候就可以面面俱到，更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性，雖然只是設(shè)計人員，但是設(shè)計也是來源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng)意的來源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說了！

　　4、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率：

　　快速的有效的完成工作任務(wù)是每個公司都希望員工能夠做到的，也是我個人認(rèn)為比較重要的，兩個小時能完成的工作如果可以在一個半小時內(nèi)完成，剩余出來的時間就可以自己支配用來學(xué)習(xí)自己沒有時間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識了。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé)，速戰(zhàn)速決！在戰(zhàn)場上，生命攸關(guān)，自己一點忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個任務(wù)都應(yīng)該像一個戰(zhàn)士對待戰(zhàn)爭一樣。

年度個人工作總結(jié) 篇4

　　1.2.1工作中發(fā)現(xiàn)的不足

　�、�、思想觀念需要進(jìn)一步更新和提高。工作循規(guī)蹈矩，按部就班，不力求全面發(fā)展，缺乏主動性和創(chuàng)造性，滿足于應(yīng)付本職工作，不精益求精，不求有功，但求無過。

　�、凇�業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)。知識透支，能力欠缺，放松了自我學(xué)習(xí)和自我提高，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，最初來到這個行業(yè)時，忽視了對自己的嚴(yán)格要求，沒有強(qiáng)迫自己養(yǎng)成學(xué)習(xí)的自覺性、主動性、積極性。沒擠出時間學(xué)，給自己找客觀原因，自己放寬自己，輕視業(yè)務(wù)知識和相關(guān)能力培養(yǎng)，致使業(yè)務(wù)素養(yǎng)跟不上形勢發(fā)展，了解大局不夠透徹，對工作造成了一定的影響。

　�、邸⒐ぷ魃蟿�(chuàng)新不夠。干工作時放不開，敢吃苦、敢于爭先爭強(qiáng)的意識不緊迫，抓落實的勁頭不足。

　�、堋�沒有去勇于競爭，不要懼怕挑戰(zhàn)，也沒有積極的奮發(fā)進(jìn)取，執(zhí)行各項規(guī)章制度的積極性也不強(qiáng)，在以后的工作中要提高辦事效率，靈活掌握方法，創(chuàng)造性的開展工作。

　　1.2.2改進(jìn)措施

　　①、進(jìn)一步提高思想覺悟，牢固樹立既要做好本職工作，又要努力做得更好的觀念。在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極的尋求向更高的目標(biāo)去達(dá)成，不要按部就班，循規(guī)蹈矩的'發(fā)展，在工作中要力求完成的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破，向更高的目標(biāo)發(fā)展和推進(jìn)。

　�、凇⒓訌�(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)的全面性。立足于工作進(jìn)步和自身全面發(fā)展，既要學(xué)習(xí)與自己的業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識，也要廣泛涉獵其他多方面的知識。特別要加強(qiáng)對公司文化、課程、業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，更不放松對經(jīng)濟(jì)、法律、公文寫作、計算機(jī)等的學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)一些反映當(dāng)今社會進(jìn)步的新知識、新經(jīng)驗，做到“�！迸c“博”相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使知識結(jié)構(gòu)更加合理，個人素質(zhì)全面提高。

　�、�、與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，始終保持積極向上的精神狀態(tài)。牢固樹立正在工作中的角色觀念，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識。工作中始終樹立“崗位不同、目標(biāo)相同”的觀念，以全部熱情投入到工作中，積極的協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)同好同事，圍繞著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)學(xué)員的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，始終保持良好的精神狀態(tài)。今后要主動關(guān)心同事的工作與生活，多多的和同事做好溝通和交流，為平時的工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。

　�、�、積極增強(qiáng)工作的主動性，主動地向競爭靠攏，滿腔熱情的把工作做得越來越好。要熱愛自己的本職工作，積極主動地做好本職工作。工作計劃上，爭主動、早安排；工作安排上，要有先后，有重點；工作落實上，能提前就提前。積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的思想，工作上做到相互溝通、相互支持、互相配合。敢于突破常規(guī)思維，勇于創(chuàng)新，只要自己所思、所想、所為符合工作實際，符合學(xué)員的的根本利益，符合公司的核心文化和價值觀，自己就熱情、大膽地去做。

　　⑤、要時時刻刻堅持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好市場工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任何任務(wù)。時時、處處以一名公司資深職員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，端端正正做人，扎扎實實做事，工作上既要時刻爭先，又要做好與同事的溝通，共同協(xié)作，完成好各項任務(wù)和工作。凡符合要求的做到隨叫隨到隨辦，當(dāng)時辦不了的要說明原因，并在最短時間找到同事幫助、配合解決；繼續(xù)保持和發(fā)揚艱苦奮斗、不怕吃苦，敢于吃苦的工作作風(fēng)，樹立強(qiáng)烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)。

年度個人工作總結(jié) 篇5

　　轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期就要過去了，本學(xué)期，我擔(dān)任高三x班的英語教學(xué)工作。這一學(xué)期來，本人積極地去了解學(xué)生，去摸清學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，以便更好的“因材施教”。在教學(xué)中嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，使教學(xué)工作得以有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

　　一、了解學(xué)情

　　通過一段時間的教學(xué)接觸，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有所了解：普遍英語底子差，基礎(chǔ)薄，學(xué)習(xí)惰性大。所以針對這個實際情況，決定采取堅持“夯實基礎(chǔ)，狠抓雙基，改進(jìn)學(xué)法，激發(fā)興趣，提高能力”的指導(dǎo)思想。以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不斷提高學(xué)習(xí)成績。單詞是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

　　二、認(rèn)真?zhèn)湔n

　　要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。上好一堂課難，但是要備好一堂課更難。因此，一學(xué)期來，在備課時鉆研教材，對教材的'基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　三、做到精講精練

　　針對單詞，搜集一些針對性的單詞題，課前利用時間做一個單詞測試，直接把單詞放在具體的語境中去理解。鑒于學(xué)生的基礎(chǔ)薄弱，或是沒有理解語境，無法補充所缺信息；或是知道是哪個詞，不是拼寫有誤，就是該詞的詞形不對。所以單詞還有待于加強(qiáng)鞏固練習(xí)。在每單元結(jié)束時，會針對該單元教學(xué)重點難點，精簡一些習(xí)題供學(xué)生練習(xí)鞏固所學(xué)知識。習(xí)題或是從調(diào)研題選擇，抑或是從其它套題或網(wǎng)絡(luò)上選擇具有針對性的習(xí)題供學(xué)生練習(xí)。

　　四、認(rèn)真批改作業(yè)

　　布置作業(yè)時，堅持做到有針對性，有層次性，形式多樣化。每個學(xué)生對課堂上的知識掌握程度，都會在作業(yè)中得以直接體現(xiàn)出來。對于難度較大的題目，學(xué)生出現(xiàn)錯誤較多的作業(yè)，課上利用時間統(tǒng)一詳細(xì)講評每個錯誤；對于學(xué)生不該出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)學(xué)生及時糾正。

　　每周進(jìn)行兩次聽寫測試，對所學(xué)新單詞、新短語、好句子進(jìn)行聽寫。認(rèn)真及時地批改聽寫。并針對學(xué)生的聽寫情況，認(rèn)真透徹地進(jìn)行講評，根據(jù)其情況不斷改進(jìn)教法。從而做到因材施教，教學(xué)相長。

年度個人工作總結(jié) 篇6

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來。本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作�，F(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

　　做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處，取長補短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的`工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。

　　在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對上一個班遺留的問題進(jìn)行落實和關(guān)注，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實，明確本班的重點工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行。做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點交代，確保下個班的正常生產(chǎn)。

　　在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)常積極配合坐臺調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注，靈活處置，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺調(diào)度反潰

　　團(tuán)隊合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)，每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時刻聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給坐臺調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。

　　二、工作中存在的不足

　　在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯誤。在以后的工作中，我會主動加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動性，積極工作，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、積極努力做好工作

　　工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。

　　為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚20xx年的優(yōu)點，改點自己的缺點和不足，總結(jié)過去，展望未來。20xx年生產(chǎn)任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭取為20xx年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量。

年度個人工作總結(jié) 篇7

　　不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。從受理客戶報案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資

　　源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長�？头�代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責(zé)任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時接聽，還必須內(nèi)化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認(rèn)識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實時維護(hù)和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接

　　需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。

　　除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場巡檢，及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。

　　隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的'業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行討論總結(jié)。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。

　　20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻(xiàn)，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

年度個人工作總結(jié) 篇8

　　轉(zhuǎn)眼間，加入“史聿文名班主任工作室”已有一年時間。我在這個溫暖的大家庭里學(xué)習(xí)、工作的同時，感受到更多的是歡樂與收獲。一年來我收獲了很多，同時也看到了自身的不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、形成團(tuán)隊，互幫互助

　　工作室讓我有幸認(rèn)識了一批有理想、有追求、有干勁、有智慧的同行。老師們都來自于天山區(qū)幾所學(xué)校，她們平時工作都一樣很忙碌，除了必須的教學(xué)及班務(wù)工作，有的還身兼數(shù)職，十分忙碌。但是每次工作室有集中，她們都能克服一切困難，按時參加，這讓我非常敬佩。每次集中，大家都會十分暢快地交流，分享工作中的點點滴滴，為同伴分憂解難。同時，網(wǎng)絡(luò)是大家溝通的便捷渠道，平時一個通知、一張照片、一條信息、一個問候，都讓我們覺得彼此離得很近，仿佛就是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友在并肩作戰(zhàn)。

　　二、盡職崗位，提高能力

　　一年來，作為名師工作室學(xué)員，我能按照工作室主持人要求制定了個人三年發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，做好工作室研修基地活動的組織工作，以及工作室文字材料的撰寫和學(xué)生活動作品的收集工作。每次的集中，我積極與其他有經(jīng)驗的老師分享工作中的困難和成果，發(fā)現(xiàn)跟她們的差距，然后吸取經(jīng)驗，更好的'總結(jié)。

　　三、走進(jìn)書本，豐富思想

　　一年來，我閱讀了教育教學(xué)理論書刊、時事政治報刊雜志以及一些文學(xué)方面的書籍。除了傳統(tǒng)的閱讀，網(wǎng)絡(luò)閱讀也成為重要的一個方面�；仡櫼幌伦约旱拈喿x過程，主要閱讀了德育工作、班主任工作等一系列教育專著，如《新時期如何做班主任》《班級管理的26條創(chuàng)意》《如何帶好差班》等，并做了相應(yīng)的讀書筆記，反思自己的教育工作。

　　四、查漏補缺，努力方向

　　一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標(biāo)：

　　1、繼續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，為明天的教育工作奠定更好的基礎(chǔ)。

　　2、在提高課堂實效性上下功夫，使學(xué)生在每一堂課中有更大的收獲。

　　3、及時總結(jié)，加強(qiáng)反思的能力，將自己平時積累的經(jīng)驗、有價值的思考、及時記錄下來，以便更快地提升自己的水平。

　　在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格地要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，用我的實際行動盡職盡責(zé)地做好工作。

年度個人工作總結(jié) 篇9

　　一、食堂工作

　　對于一名食堂負(fù)責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。

　　為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的�？顚Ｓ�，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。

　　其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。

　　在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!

　　二、裝修改造工作

　　今年，我行多家網(wǎng)點進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。

　　三、水電等維修工作

　　我行網(wǎng)點多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造、**支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的.事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。

　　除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。

　　四、存在的不足

　　一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。

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