銀行工作人員上半年工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的銀行工作人員上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行工作人員上半年工作總結1

　　作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，特殊感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開頭我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學習以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學習優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學習，最終我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個獨當一面的銀行柜員了。

　　但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和閱歷豐富的前輩們學習。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和閱歷，我每過一段時間都會記下一段工作總結，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結如下。

　　第一點的總結并不是在工作上，由于我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的.收獲更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的狀況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務不到位，其實這都只是我的緊急所導致的。在那時我甚至一度認為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來勸慰了我，并給了我一些他的閱歷。讓我順當?shù)亩冗^了這個階段。

　　現(xiàn)在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊急的心情了，有的只是對工作火熱的心。

　　既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，假如在存取款以及其他業(yè)務的時候消逝了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分當心，認真仔細的檢查從自己這里過的每一筆賬，由于我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。 面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候特殊的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務去面對客戶。遇上有問題的客戶也特殊熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開頭的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。 總之，在這上半年里，我作為銀行員工的力氣有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。

銀行工作人員上半年工作總結2

　　首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主動地學習招商銀行的操作流程和系統(tǒng)文檔，并準時把握。同事的敬業(yè)和真誠總是感染著我。工作期間能夠虛心請教同事，學到了很多書本以外的專業(yè)學問和技能，深刻體會到團隊精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性。同時也為自己以后的成長積累了很多財寶。在工作方面，我有很強的敬業(yè)精神和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，認真執(zhí)行領導布置的每一項工作和任務。在日常工作中，我總是關注市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下爭論客戶，通過對客戶的爭論了解客戶的業(yè)務需求，努力滿足每一個客戶，通過自己的努力維護好每一個客戶。 其次，在技能方面，我個人是可以全身心地投入到訓練自己的。在過去的半年里，我始終處于良好的工作狀態(tài)，嚴格依據(jù)一名合格的招商銀行員工的標準要求自己，立足本職工作，專注于業(yè)務技能的培訓，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。

　　就我個人而言，數(shù)錢的技術已經(jīng)超標，但是和技術嫻熟的同事相比，還有很長的路要走。所以我用每一點點的時間 去實踐，由于我明白作為儲蓄崗位的一線員工，要加強自己的專業(yè)技能，才能在工作中得心應手，為客戶帶來便利、快捷、精確的服務。

　　第三，在日常工作生活中，能準時融入招商銀行這個大家庭，用心處理工作，團結協(xié)作，相互關懷。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事的協(xié)作，由于一滴水只能在海里生存。只有不同的部門和同事相互溝通，相互合作，團結全都，才能提高工作效率，締造更多非凡的成就。

　　第四，服務。銀行作為一個服務業(yè)，不僅銷售自己的有形產(chǎn)品，也銷售自己的無形產(chǎn)品——服務。銀行的各種業(yè)務目標需要通過帶來高質(zhì)量的服務來實現(xiàn)。因此，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務，愛惜金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

　　每天都被同事的笑容感染，被他們的熱忱感動。招商銀行的服務體現(xiàn)了“客戶至上”的理念。在招商銀行工作期間，我慢慢熟識到“以客戶為中心”是一切服務工作的本質(zhì)要求，是銀行服務的宗旨，是激烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與客戶共贏的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，間或的插曲，客戶輕輕說一聲“感謝”，點燃了他們心中的激情；客戶需要的是莫名其妙的.埋怨時急躁的解釋。激情讓我對工作布滿 熱忱，急躁讓我認真對待工作，努力做好每一個小細節(jié)，精益求精。激情和急躁相輔相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。

　　一方面，“深入到到人心”要求我們在心中結實樹立服務意識，而不是被動地、機械地與客戶打交道，我們應當始終把客戶放在心中，始終從客戶的角度思索自己的表現(xiàn)。也要求我們準時精確地把握客戶真正的內(nèi)心需求，能夠為客戶想要什么而苦惱。不同的客戶需要不同的心理，要深入到到挖掘，動態(tài)跟蹤。我們必需區(qū)分客戶和細分市場：一般客戶的正規(guī)服務改進可能會得到他們的極大認可，比如大堂經(jīng)理的問候，柜臺人員的微笑和禮貌語言；對于VIP客人，要多想想如何縮短他們的等待時間，節(jié)約交易成本，供應共性化服務和增值服務。除了為客戶供應準時、精確、到位的服務外，還需要刺激客戶需求。

　　在時刻牢記客戶的同時，我們不應當遺忘風險。在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務過程和手段必需符合法律法規(guī)，防止過度服務。

　　最終說說我的缺點：由于工作限制和個人因素，反營銷是我的弱點之一。在領導的指導和同事的關懷下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說：不要怕麻煩，只是由于沒人找麻煩。麻煩越多，伴侶越多。你的伴侶越多，你進展業(yè)務的機會就越多。所以在以后的日子里，我會認真練習自己的營銷技巧，抓住每一個進展業(yè)務的機會，做好日常的營銷工作。 20xx上半年過去了。下半年，我會始終保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，連續(xù)努力。在今后的工作中，我還應當盡力做到以下幾點：

銀行工作人員上半年工作總結3

　　一、思想與工作

　　我能夠更加主動主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并準時把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有猛烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導支配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，爭論客戶，通過對客戶的爭論從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　二、技能方面

　　我個人也能夠主動投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而 言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打與嫻熟的同事相比還有確定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為寬闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。 在日常的工作生活中，我能夠準時地融入到xx銀行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團結協(xié)作，相互關懷。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結全都，才能提高工作效率，締造出更多非凡的業(yè)績。

　　三、服務方面

　　銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過供應優(yōu)質(zhì)的'服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、愛惜金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

　　我認為正確而不懷疑，機遇總是垂青有預備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永久年輕和壯麗， 興盛和發(fā)達！

銀行工作人員上半年工作總結4

　　一、能夠嫻熟為客戶辦理業(yè)務

　　從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務的效率往往能夠體現(xiàn)出員工的工作力氣，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的相互溝通，每當客戶對 銀行業(yè)務有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業(yè)務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業(yè)務的理解程度，對我而言每關懷一個客戶做好這方面的工作都是對自身力氣的鞏固，所以我在辦理業(yè)務的時候能夠依據(jù)客戶的需求供應關懷從而得到了對方的認可，而且在處理內(nèi)部業(yè)務的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會消逝差錯。

　　二、對各類空白憑證進行保管并對同事們領用的狀況進行辦理

　　這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的力氣所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹?shù)淖黠L來認真對待，每次的.領用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據(jù)進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據(jù)并在整理過后上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現(xiàn)自然不能夠有所疏忽。

　　三、做好部分現(xiàn)金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理

　　作為銀行員工自然會在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領用，所以為了體現(xiàn)出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的進展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業(yè)期間本就需要使用到部 分現(xiàn)金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明白，只不過對于這項工作還是應當要更加細心從而更好地提升自身的效率。

　　在總結好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業(yè)進展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好預備并努力完成這方面的任務。

【銀行工作人員上半年工作總結】相關文章：

銀行工作人員的工作總結02-12

銀行上半年工作總結08-29

銀行上半年工作總結精選07-30

上半年銀行工作總結12-19

證券工作人員上半年工作總結10-27

銀行后勤上半年工作總結12-11

銀行上半年工作總結201707-01

銀行柜員上半年工作總結10-23

銀行最新上半年工作總結09-11