內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編整理的內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
一、護(hù)理部組織參觀學(xué)習(xí)與全員培訓(xùn)為開展工作做鋪墊
從去年年初,護(hù)理部即組織相關(guān)科室進(jìn)行上級(jí)文件精神傳達(dá)、學(xué)習(xí)具體內(nèi)容、參觀模范醫(yī)院等方式,引領(lǐng)大家從思想上向這一新的護(hù)理工作模式轉(zhuǎn)變,這一認(rèn)知的慢熱過(guò)程在李冰老師的授課之后達(dá)到頂峰。通過(guò)講課更加激發(fā)了大家愛崗敬業(yè)的熱情,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的正確認(rèn)識(shí)。喚起大家對(duì)自我價(jià)值的重新思考、對(duì)未來(lái)遠(yuǎn)期專業(yè)發(fā)展的樂(lè)觀態(tài)度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是與時(shí)俱進(jìn)的一項(xiàng)重大改革,這里邊除了有對(duì)患者全面的服務(wù)質(zhì)量提升之外,有對(duì)護(hù)理人員的深切關(guān)愛,相關(guān)的政策傾斜已逐步開始落實(shí),優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一把既有利于患者又有利于護(hù)理專業(yè)發(fā)展的雙刃劍。
二、改變排班模式、實(shí)行責(zé)任包干
根據(jù)文件要求以及成型經(jīng)驗(yàn)推廣,改變排班模式、責(zé)任護(hù)士包病房是打開優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一把鑰匙,我科自11月開始正式改變排班模式,白夜兩大組倒班,全科共32個(gè)高間,17名護(hù)士,重新分配長(zhǎng)白班工作,3人分別承擔(dān)微機(jī)、新生兒沐浴、醫(yī)囑班事務(wù)性工作。9名護(hù)士分三個(gè)樓層倒夜班,其余4人進(jìn)行白班責(zé)任組包干。人員搭配由副高職、主管護(hù)師、護(hù)士組成。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、密切護(hù)患溝通,為病人提供全程高質(zhì)量服務(wù)
無(wú)論是整體護(hù)理還是責(zé)任制護(hù)理,其宗旨與核心都是為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。因此,無(wú)論排班模式怎么變、責(zé)任如何分工,關(guān)鍵在于護(hù)士能不能落實(shí)真正的內(nèi)容。那就是貼近病人、走進(jìn)病人、關(guān)心病人,工作中注意力與所管病人緊密相連,真正與患者融為一體。在這樣一種精神指引下,把各項(xiàng)治療和護(hù)理落實(shí)到位,為病人解決實(shí)際問(wèn)題,做好各個(gè)環(huán)節(jié)的健康宣教,對(duì)病人進(jìn)行連續(xù)整體的觀察與護(hù)理、從入院到出院始終如一,方能達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要達(dá)到的目的:患者滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。護(hù)理服務(wù)提升了,相應(yīng)的護(hù)士自身價(jià)值自然得到體現(xiàn)。這是我們所要希求達(dá)到的第一個(gè)階段的目標(biāo)。
四、體現(xiàn)產(chǎn)科優(yōu)勢(shì)、拓展服務(wù)平臺(tái)
產(chǎn)科病人特點(diǎn)大多是一種自然的生理現(xiàn)象,非疾病而致,護(hù)理著眼點(diǎn)較多、護(hù)理項(xiàng)目比較瑣碎,因此有很多可以擴(kuò)展的服務(wù)空間,例如時(shí)下比較流行倡導(dǎo)的床邊服務(wù),是努力的方向,床邊沐浴我們已經(jīng)在部分范圍內(nèi)開展。另外,根據(jù)臨床經(jīng)驗(yàn)從入院到出院總結(jié)整理了一套健康宣教內(nèi)容,按不同時(shí)間段在宣教的基礎(chǔ)上發(fā)給患者,方便她們進(jìn)一步了解和配合。尤其在產(chǎn)后從飲食、休息、活動(dòng)、母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理小常識(shí)等各方面進(jìn)行歸納總結(jié),在充分講解的基礎(chǔ)上再發(fā)給患者,出院內(nèi)容增加了如何辦理出院、及時(shí)開診斷、42天復(fù)查指導(dǎo)、及時(shí)與社區(qū)建立聯(lián)系等內(nèi)容,很受患者歡迎和好評(píng)。過(guò)去,我們?cè)谌朐簳r(shí)發(fā)給患者一本產(chǎn)科宣傳手冊(cè),里邊的內(nèi)容也很詳盡,但是患者由于事情繁多,往往不知道放到哪里,此種類型的手冊(cè)不容易引起患者注意,因此這種“侯時(shí)”宣教很是實(shí)用,在工作中我們又多次進(jìn)行刪改修檢,使之內(nèi)容更加實(shí)用具體,具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。得到護(hù)士和患者家屬好評(píng)。
通過(guò)這一階段的優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們最明顯的感覺(jué)就是患者對(duì)護(hù)士的滿意度明顯上升,責(zé)任護(hù)士的責(zé)任感明顯增強(qiáng),護(hù)士在深入病房以及溝通交流方面比以往更用心了。我們計(jì)劃下一步進(jìn)行母乳喂養(yǎng)宣教時(shí)配合圖畫和模型,更加具體形象。還要根據(jù)工作重點(diǎn)重新修訂各項(xiàng)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位管理等內(nèi)容。并經(jīng)常組織學(xué)習(xí)、開展討論,了解大家對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想法、建議和設(shè)想。全面培訓(xùn)護(hù)理安全及各項(xiàng)操作告知,更迫在眉睫的是對(duì)三名新入科護(hù)士加大培訓(xùn)督導(dǎo),使之能盡快適應(yīng)角色。
【內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)】相關(guān)文章:
普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)02-04
內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃03-29
消化內(nèi)科中優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的應(yīng)用論文03-26
優(yōu)質(zhì)護(hù)理在呼吸內(nèi)科疾病中的應(yīng)用護(hù)理效果觀察12-07
優(yōu)質(zhì)護(hù)理在心內(nèi)科護(hù)理中的實(shí)踐體會(huì)論文03-27
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果論文03-09
心臟內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果分析論文03-20