煙草工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的煙草工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
煙草工作總結(jié)1
首先，感謝煙草公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次寶貴的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。20xx年11月23日，我懷著一顆緊張而又興奮的心情邁入了煙草公司的大門。經(jīng)過了一天的理論學(xué)習(xí)及電腦操作后，我又隨公司的三名優(yōu)秀客戶經(jīng)理一起去下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了訪煙學(xué)習(xí)。十天的時間盡管很短暫，卻使我受益匪淺。即通過了營銷理論知識學(xué)習(xí)充實了自己的頭腦。又通過了實踐走訪為以后的工作開展打下了堅實的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰？我要干什么？如何干好？”的問題。
通過理論學(xué)習(xí)和實踐走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程如下：
一、了解了公司近日的市場供煙情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)布置的工作重點和工作要求任務(wù)。
二、出訪前準(zhǔn)備，制定走訪計劃，察看線路圖。充分估計可能出現(xiàn)的問題以及應(yīng)對的措施。攜帶好拜訪記錄本以及客戶經(jīng)營指導(dǎo)書和必要的宣傳材料，工作用品等。
三、實地走訪：向客戶詢問卷煙營銷情況，察看客戶的卷煙庫存，進(jìn)行營銷指導(dǎo)，推薦公司的卷煙重點品牌協(xié)助商戶寫好訂單自提薄。幫助客戶處理在自己權(quán)限之內(nèi)的可以解決的問題。四，每日信息總結(jié)：拜訪客戶結(jié)束后，進(jìn)入系統(tǒng)完成今日的拜訪計劃記錄。催促未電結(jié)成功的客戶盡快交納煙款。并完成各類煙的信息采集。察看當(dāng)日的自己排位情況，制訂下一步的工作計劃。
十日中，印象最深的是。在早晨8點多與老客戶經(jīng)理騎著摩托車頂著刺骨的寒風(fēng)去客戶家訪煙。走到客戶家時，我們的臉，手，腳因寒冷而被凍的麻木了。只有不停的跺腳，搓手，搓臉才能慢慢的緩過勁來。盡管我們肢體上很寒冷，但內(nèi)心卻是火熱的。在一絲不茍的訪問二，三十個客戶后，常常是中午一點多了。匆匆吃完了午飯后。又要抓緊時間回到公司完成當(dāng)日的工作記錄與系統(tǒng)信息維護(hù)。盡管都是在這樣的忙碌中結(jié)束了一天的工作。但我們的內(nèi)心是快樂而充實的。在這十日的學(xué)習(xí)和營銷管理實習(xí)中。我深深體會到。干好客戶經(jīng)理，必須要做到五勤，即手勤，嘴勤，心勤，腿勤，腦勤。只有做好了這五勤，才能成為一名優(yōu)秀的煙草客戶經(jīng)理。
我認(rèn)為：客戶經(jīng)理不僅是銷售管理人員，要把各種營銷對路的.香煙和公司重點品牌推薦給客戶。提升結(jié)構(gòu)和銷量。維護(hù)卷煙銷售市場。客戶經(jīng)理更重要的職責(zé)是服務(wù)客戶，不僅要滿足客戶的銷售要求，還要學(xué)會換位思考。站在客戶的角度思考問題�！凹笨蛻糁�，憂客戶之所憂�！睍r刻把客戶經(jīng)營當(dāng)作自己在經(jīng)營。把客戶的事當(dāng)作自己的事，當(dāng)客戶的經(jīng)營出現(xiàn)困難時，我們要在第一時間為他們提供行之有效的建議和力所能及的幫助。努力達(dá)到使客戶滿意的目的。
總之，通過這次學(xué)習(xí)理論知識和實踐走訪。我對自己的崗位職責(zé)和工作要求有了深刻的認(rèn)識。我目前離合格優(yōu)秀的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)。但我會嚴(yán)格要求自己，在工作中多動腦筋，積極主動地向優(yōu)秀地客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在工作中多動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高工作效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步。
最后，無論我是否被公司錄取為客戶經(jīng)理。我都要謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會。再一次謝謝了。
煙草工作總結(jié)2
1、完善制度，落實責(zé)任。
一是實行信訪問題專報督察制。
由綜合辦對發(fā)生的信訪問題進(jìn)行排查疏理，并及時報主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。
對信訪問題轉(zhuǎn)報中反映的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人。綜合辦對領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時的化解。到目前為止，沒有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問題召開黨組會集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來信來訪例會制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動向信息快報制。
三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強化“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實到單位、責(zé)任到人。
四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
2、深化舉措，整體推進(jìn)。
開展重復(fù)訪、越級訪、集體訪專項治理活動�？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級訪、重復(fù)訪專項治理時間，要求各部門要站在大局的高度來思考，站在發(fā)展的高度來處理問題。
對信訪案件，相關(guān)部門要認(rèn)真對待，并落實好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時間內(nèi)將結(jié)果報送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對信訪問題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察，并且把處理信訪問題當(dāng)做檢驗部門負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來考察。
對一些重大問題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^的'老同志、知名人士、對當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔�，請他們回去幫助做工作�?/p>
3、強化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機制。
我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，兩位分管局長任副組長，成員為各部門負(fù)責(zé)人，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項工作開展。
今年以來，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專報督察制，堅持七項服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問題的督察督辦，明確責(zé)任，強化措施，切實把信訪工作做好、做細(xì)、做實，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草工作總結(jié)3
一、上半年工作回顧
(一)關(guān)于政務(wù)工作
上半年，我們加強了工作的規(guī)范化、程序化建設(shè)，每個 工作人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，確保了各項工作 規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)。一是以“準(zhǔn)確、迅速、優(yōu)質(zhì)”為宗旨， 在辦文工作上始終堅持嚴(yán)格規(guī)范，合理安排公文處理程序， 上半年編發(fā)公文 68 份，接收公文 204 份，達(dá)到了收發(fā)文及 時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不茍，精益求精。
主要體現(xiàn)在大型工作報告布局合理，主題突出，政策性強， 總結(jié)成績實事求是， 查找問題客觀準(zhǔn)確， 安排工作有條不紊。
其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。
二是在會務(wù)工作方面
為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準(zhǔn)備 會議、制作條幅 36 場(次)。
三是在網(wǎng)站建設(shè)方面
上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知 107 條、公示 145 條，**信息 397 條、行業(yè)新聞 10 條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件 214 篇， 省局網(wǎng)站采用**市局稿件 105 篇，在《**省煙草專賣局辦公 室關(guān)于 20xx年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關(guān)情況的通報》中， 信息報送數(shù)量位列全省第 1，并在政務(wù)信息報送時效性、信 息的文字質(zhì)量和內(nèi)容充實性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運行穩(wěn)定 性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市 局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進(jìn)方式，提 高實效。注重一般督辦與重點督辦相結(jié)合，經(jīng)常化督辦與集 中督辦相結(jié)合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進(jìn)一 步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注 重協(xié)調(diào)工作，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎(chǔ)， 把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關(guān)鍵， 堅持把 “以人為本” 作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個重要內(nèi)容，充分發(fā)揮了好參謀、好助手 的作用。
(二)關(guān)于事務(wù)工作
上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提 高接待工作業(yè)務(wù)水平和檔次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 余人次。在車輛管理方面， 進(jìn)一步規(guī)范了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進(jìn)了 相關(guān)人員的自律意識的進(jìn)一步提高;通過嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理 “三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數(shù)量，登記 維修費用。并將維修費、燃油費按月進(jìn)行了公示，促進(jìn)了相 關(guān)人員節(jié)約意識的進(jìn)一步提高;在食堂管理方面，多次向員 工征求合理化建議，食堂服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。
(三)關(guān)于服務(wù)工作
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層是辦公室的重要工作職 責(zé)。
一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)決策。
因此,半年來我們多方有關(guān)信息,充分做調(diào)研分析, 及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映,提出自己的意見和建議,并注重在領(lǐng) 導(dǎo)決策后認(rèn)真抓好督辦和反饋。從考慮周到細(xì)致、科學(xué)安排 日程著手,替領(lǐng)導(dǎo)想在先，謀在前,處理好了有關(guān)細(xì)節(jié)問題, 提高了工作效率,使領(lǐng)導(dǎo)能夠盡可能地從程序性、事務(wù)性的 繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發(fā)展、做大事。
二 是全方位地為機關(guān)服務(wù)。
服務(wù)機關(guān)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策能否得到
有效貫徹實施,關(guān)系到行政效率的提高和行政效績的實現(xiàn)。
我們始終堅持按時將領(lǐng)導(dǎo)決策準(zhǔn)確傳送到各有關(guān)部門,及時 溝通了解情況,提供反饋有關(guān)信息,協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同推進(jìn) 落實,切實發(fā)揮了上傳下達(dá)、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務(wù)功能和樞 紐作用，促進(jìn)了各項工作高質(zhì)量地開展。三是真心實意地為 基層服務(wù)。我們始終本著“****”的敬業(yè)精神，逐步強化了 公仆意識,以“**”服務(wù)理念為指引，對干部員工和群眾反 映的生產(chǎn)生活難題,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋,認(rèn)真 幫助解決。
(四)關(guān)于優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動
一是根據(jù)《**煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀 基層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單 位創(chuàng)建活動實施方案》要求，我們在 3 月 25 日，組織召開 了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動總結(jié)和再部署會議， XX對 年千年優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動進(jìn)行了再安排、再部署。
二是 加強對各專項創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，于 4 月、6 月 組織各專項創(chuàng)建辦分別先后兩次對各達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了檢查 指導(dǎo)，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動和質(zhì)量。
(五)關(guān)于三項工作
上半年運行大宗物資采購工作 24 項，投資金額 2649.4 萬元;工程項目 4 項，投資金額 247.5 萬元;各項工作嚴(yán)格 執(zhí)行了相關(guān)流程，符合省、市局嚴(yán)格規(guī)范要求。
(六)關(guān)于信訪工作
按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦 信、依法規(guī)范，認(rèn)真細(xì)致做好信訪工作，積極探索信訪工作 的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的 6 次信訪 案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點 的信訪問題，嚴(yán)格采取責(zé)任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、深入排 查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不 聚集、不上行。
二、下半年工作重點
(一)進(jìn)一步加強政務(wù)工作
一是文稿起草精益求精。進(jìn)一步樹立精品意識，多方征 求意見，認(rèn)真研究，反復(fù)修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級精神， 體現(xiàn)中心決策、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地 反映中心的決策和工作部署。
二是嚴(yán)格規(guī)范發(fā)文過程中的擬 稿、核稿、用印、分發(fā)、存檔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和來文來電過程中 的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八 項程序的落實，確保公文辦理規(guī)范、順暢、安全。
三是加強 協(xié)調(diào)、督辦工作。及時將黨組意見傳達(dá)直各單位、各部門， 時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務(wù)細(xì)節(jié)，確保各類會 議會前準(zhǔn)備充分，會中服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，會后盡心盡責(zé)，高效 落實。
(二)進(jìn)一步加強事務(wù)工作
一是堅持以務(wù)實的工作態(tài)度辦理各項事務(wù)，將事務(wù)工作 做細(xì)、做實、做精，同時，盡可能的少花錢、多辦事，努力 降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好 接待等服務(wù)工作。二是明確責(zé)任，強化職責(zé)。將事務(wù)工作具 體落實到人，嚴(yán)格把好各關(guān)口，做到件件工作有交代、項項 措施有落實，不放松任何細(xì)節(jié)，堅決杜絕漏辦、錯辦現(xiàn)象。
三是加強精細(xì)化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務(wù)資料 檔案，促進(jìn)事務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范。
(三)進(jìn)一步強化服務(wù)工作
一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。進(jìn)一步多方搜集信息，充分 做好調(diào)研分析，及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出自己的意見和建 議。在處理日常事務(wù)時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機 得主動、小處見大多思量、靈活應(yīng)變巧處理” 具體問題具 體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣， 力求積極主動并有所創(chuàng)新或延伸，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的“創(chuàng)意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地為基層服務(wù)。進(jìn)一步暢通溝 通渠道，按時將領(lǐng)導(dǎo)的`決策準(zhǔn)確傳送到各個部門，并認(rèn)真進(jìn) 行督辦檢查;及時了解情況進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推 進(jìn)工作落實， 努力發(fā)揮好辦公室上傳下達(dá)、 橫向溝通的職能。
三是全身心地為機關(guān)服務(wù)。進(jìn)一步協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，發(fā)揮 最大效力。進(jìn)一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大 活動安排醞釀階段，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，征求各面意見，互相通 氣、達(dá)成共識、形成合力。四是全心全意地為群眾服務(wù)。進(jìn) 一步強化公仆意識，端正對群眾的態(tài)度，真心實意的為群眾 辦實事、辦好事，用服務(wù)的理念和服務(wù)質(zhì)量回報群眾。對信 訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對群眾反映的 問題，要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋，認(rèn)真幫助解決。
(四)進(jìn)一步加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的指導(dǎo)
根據(jù)《**局煙草專賣局關(guān)于在全國煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基 層創(chuàng)建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位 創(chuàng)建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出 服務(wù)、加強基礎(chǔ)”為工作方針，加強對優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活 動的檢查指導(dǎo)，擬于 8 月中下旬對各創(chuàng)建單位進(jìn)行中期檢查 指導(dǎo)。
(五)進(jìn)一步規(guī)范運作“三項檢查”項目
按照《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)物資采購監(jiān)督管理辦法 的通知》(***)和《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)基本建設(shè)監(jiān) 督管理辦法的通知》(***〕38 號)要求，進(jìn)一步規(guī)范運作 大宗物資采購和基本建設(shè)投資項目。
(六)配合煙葉部進(jìn)一步推進(jìn)青椅山基地單元建設(shè)
今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設(shè)用地， 隨后開展勘查設(shè)計單位招標(biāo)工作，確定勘查設(shè)計單位后，依 據(jù)施工圖紙招標(biāo)確定施工單位、 監(jiān)理單位。
招標(biāo)工作完成后， 施工單位開始進(jìn)場施工。
在項目進(jìn)行過程中， 我們將從質(zhì)量、 工期、造價三方面進(jìn)行控制，確保項目順利進(jìn)行。
(七)進(jìn)一步推進(jìn)新綜合辦公樓搬遷進(jìn)度
新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年 6 月已經(jīng)進(jìn)駐。
目前，金葉公司正組織各工種人員進(jìn)行綜合調(diào)試，確保新綜 合辦公樓所有機械設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。下半年，我們將進(jìn)行信息 化機房建設(shè)工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公 司綜合辦公樓進(jìn)行竣工結(jié)算、決算審計，爭取早日入駐。
煙草工作總結(jié)4
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強學(xué)習(xí)，狠抓隊伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。
二是加強軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；
三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅持每周
一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境
200*年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3。15消費者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*。*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場
今年，
一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。
二是在縣局實行大配送的'新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
四、管打結(jié)合，突出重點，為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護(hù)消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8—10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品�。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草工作總結(jié)5
二01*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升，煙草專賣管理工作總結(jié)。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強學(xué)習(xí)，狠抓隊伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。二是加強軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境
200*年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生，工作總結(jié)《煙草專賣管理工作總結(jié)》。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
四、管打結(jié)合，突出重點，為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護(hù)消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的.四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法[]
經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品�。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草工作總結(jié)6
二五年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動實施“”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績。
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
一卷煙銷售情況
�、笨備N
上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的，同比箱，增（減）幅。其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的，同比增加箱，增（減）幅，延吉煙銷售箱，完成年計劃的，同比。
�、仓麂N品牌銷售情況
上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅，軟紅長白山銷售箱。
�。ǘ┙�(jīng)營情況
�、变N售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的，同比萬元。
�、簿頍焼蜗滗N售收入：單箱銷售收入達(dá)到元，同比增加元，增（減）幅，
�、迟M用：費用支出萬元，占年計劃的，費用率。
�、蠢麧櫍荷习肽陮崿F(xiàn)利潤萬元，占年計劃，同比萬元，增（減）幅。
二、上半年開展的主要工作；
�。ㄒ唬�、管理工作
�、眹@形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，××××年是吉林煙草實施“”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實省、州局工作會議精神，并結(jié)合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。
�、矅@核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細(xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細(xì)則，財務(wù)上強化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開源節(jié)流，減低成本。人事管理重點推進(jìn)企業(yè)三項制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺。
�。ǘ�、經(jīng)營工作
上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費用。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到多個品種，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時多投放，多培育毛利率高的'卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固。
�。ㄈ�、網(wǎng)建工作
�、卑凑罩菥帧丁痢痢痢聊昃W(wǎng)建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了“一庫式管理、分級配送”的經(jīng)營模式，運行至今效果良好。
�、布訌娍蛻艚�(jīng)理隊伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，
煙草工作總結(jié)7
二00x年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規(guī)卷煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強學(xué)習(xí)，狠抓隊伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。二是加強軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境
200x年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到9xxxx以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
四、管打結(jié)合，突出重點，為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護(hù)消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的'相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時1xxxx煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品Ｍㄟ^嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草工作總結(jié)8
信息中心20xx年上半年工作總結(jié)
一、加強基礎(chǔ)管理
1、資產(chǎn)管理
今年5月份以來，信息中心配合審計科、辦公室，對我科室信息化資產(chǎn)進(jìn)行了一次大盤點，以賬務(wù)科系統(tǒng)賬目為準(zhǔn)，采用實地核查方法，對現(xiàn)有信息化資產(chǎn)逐一進(jìn)行核實并粘貼電子標(biāo)簽。此次資產(chǎn)盤點工作共核查固定資產(chǎn)約xx項，賬物相符率達(dá)100%。其中，機房設(shè)備類約xx項、市縣兩級綜合安防設(shè)備約xx項、視頻會議設(shè)備xx項、4樓展廳設(shè)備xx項、3樓電教室設(shè)備約xx項，其它設(shè)備約xx項。
資產(chǎn)盤點結(jié)束后，信息中心嚴(yán)格按照省局要求，將信息化資產(chǎn)錄入到省局統(tǒng)一的“資源監(jiān)控各運維管理平臺”，實時記錄國有資產(chǎn)從購進(jìn)到報廢的全壽命周期，實現(xiàn)資產(chǎn)信息化、規(guī)范化、動態(tài)化管理，進(jìn)一步提升了信息化資產(chǎn)管理水平。
2、應(yīng)急演練
5月份，信息中心利用開發(fā)區(qū)輸電線路春檢的契機，組織信息中心全員進(jìn)行了一次“機房停電”應(yīng)急預(yù)案的演練。模擬與“UPS供電”與“設(shè)備全部斷電”兩種場景，按照“短時間停電”（停電時長小于3小時）及“長時間停電”（停電時長超過3小時）兩種不同情況，分別進(jìn)行應(yīng)急演練。 演練過程分為演練準(zhǔn)備、演練實施和演練總結(jié)三個階段�！ ≌麄�演練過程按照《停電應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于停電后的操作流程》及《UPS機頭關(guān)機及重啟步驟》文檔要求，信息中心全員配合默契、銜接流暢，應(yīng)急預(yù)案的可行性、有效性得到充分驗證，演練結(jié)束后，信息中心針對應(yīng)急演練出暴露出來的問題對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了再整改與再糾正，進(jìn)一步確保應(yīng)急預(yù)案的完整性。通過此次演練，提升了各工作人員對突發(fā)事件的應(yīng)急處置意識，明確了各工作人員在應(yīng)急事件發(fā)生時的職責(zé)，有效檢驗了應(yīng)急預(yù)案的有效性。
3、梳理信息化制度和體系文件
6月份，信息中心對照省局已出臺的制度及體系文件，結(jié)合目前工作實際情況，按照廢、改、立的原則，逐條逐項進(jìn)行自查，全面梳理各項規(guī)章制度及體系文件30項。其中，制度文件25項，按照省局標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的20項，我市信息中心制訂的制度5項，包括《短信平臺管理辦法》、《人員離崗離職時信息安全管理規(guī)定》、《手持智能終端設(shè)備管理制度（試運行）》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》及《重要崗位信息安全和保密責(zé)任制度》。梳理《機房管理辦法》、《門戶網(wǎng)站維護(hù)管理辦法》等體系文件共7項。
此次梳理工作是對《某市煙草ISO9000質(zhì)量管理體系文件》的一次全面梳理和修訂，通過精簡體系文件流程和條款，重新梳理記錄表單等手段，切實解決了體系文件缺不缺、實不實、用不用的問題，以及管理中責(zé)任不清、任務(wù)不明、效率低下的問題。
4、機房安全管理
今年共通過四項手機提升機房安全管理水平，一是升級機房安全監(jiān)控，更換11路高清數(shù)字信號攝像機，錄相時長可達(dá)60天；二是加強機房出入安全，在履行《機房出入登記表》的同時，安排有信息中心相關(guān)人員全程陪同外來人員進(jìn)行機房作業(yè)；三是加強門禁管理，可以通過“指紋+IC卡”的方式進(jìn)入機房，并增加機房門禁報警系統(tǒng)，在出現(xiàn)暴力破壞機房安全門時，以電話方式通過環(huán)控系統(tǒng)通知信息中心人員；四是加強機房環(huán)控系統(tǒng)，嚴(yán)格控制機房溫濕度，24小時實時監(jiān)測電力、空調(diào)、消防及溫濕度等參數(shù)，通過報警與撥打電話的方式通知信息中心人員進(jìn)行處理。
二、提高運維管理水平
今年，信息中心通過5種手段切實有效提升了運維管理水平，一是進(jìn)一步規(guī)范了運維工作流程。加強《信息化設(shè)備維修申請單》、《信息中心會議攝像申請單》等服務(wù)流程的規(guī)范運行。二是明確崗位職責(zé)。對信息中心全員按照分工不同，明確崗位職責(zé)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。三是建立健全故障處理機制。與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及銀行運維人員建立健全協(xié)調(diào)配合機制，提升各類故障處理的及時性與有效性。四是加強工作考核。將處理故障及運維服務(wù)的及時性納入績效考核，切實提升運維服務(wù)的響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。五是強調(diào)運維安全。將安全性作為日常運維服務(wù)工作的首要考慮要素，包括人身安全、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全等，在處理故障前做好數(shù)據(jù)備份等前期工作，防止系統(tǒng)崩潰及數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。
�。�1）20xx年上半年，信息中心累計處理各信息系統(tǒng)故障30余次；配合財務(wù)、營銷部門處理電子結(jié)算類故障20余次；維護(hù)各類信息化設(shè)備60多次、網(wǎng)絡(luò)故障20余次；調(diào)試國家局、省局及市局視頻會議18余次，保障各部門會議70余次；對機房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、精密空調(diào)、UPS等設(shè)備進(jìn)行巡檢120余次，排查隱患10余次，均提前進(jìn)行處理，有效避免了重大事故的產(chǎn)生；無差錯保障一號工程數(shù)據(jù)和各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的上報工作，配合處理數(shù)據(jù)方面故障10余次；對全市視頻會議設(shè)備巡檢及維護(hù)一次。
�。�2）1月份開門紅期間，安排專人監(jiān)控物流中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及訂貨系統(tǒng)，保證完成日常工作，聯(lián)系浪潮、東軟等運維人員對V3、一號工程對小型機軟硬件進(jìn)行季度巡檢及維護(hù)2次，對小型機系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)并解決小型機配置中存在的BUG，從而有效避免因軟、硬件故障引起的小型機停機、數(shù)據(jù)丟失等故障的發(fā)生，并提高了小型機的運行效率；
�。�3）為全市營銷業(yè)務(wù)工作提供了良好的'技術(shù)支撐。一是為完成“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺的推廣工作提供了良好的技術(shù)保障工作；二是與營銷中心配合完成對“網(wǎng)上配貨”技術(shù)方案及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接工作的測試；三是配合營銷中心做好網(wǎng)上訂貨與手機訂貨的互聯(lián)互通技術(shù)的支撐與協(xié)調(diào)工作；四是配合市局財務(wù)科和營銷中心，做好全省統(tǒng)一推廣的跨行結(jié)算系統(tǒng)測試和銀行的維護(hù)工作。
�。�4）4月份，信息中心面向市局機關(guān)各部門與縣局（營銷部）開展了一次信息化培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有《打印機安裝共享設(shè)置》、《打印奇偶頁以及雙面打印設(shè)置》、《簡單網(wǎng)絡(luò)故障分析與排除》
三、項目完成情況
1、二層機房消防系統(tǒng)升級改造
二樓擴建機房的消防系統(tǒng)，已于去年年底按照需求完工。新機房消防系統(tǒng)依然采用潔凈氣體滅火系統(tǒng)，在功能上與舊機房獨立，并與市局機關(guān)大樓的消防實現(xiàn)了聯(lián)動報警。今年3月份，已由消防系統(tǒng)升級改造施工方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并落實了該項目的驗收工作。
2、機房設(shè)備搬遷
機房擴建升級工作完成后，在今年3、4月份，為了不影響正常業(yè)務(wù)工作，信息中心協(xié)調(diào)各系統(tǒng)運維商利用下班時間及星期六、日的非工作時間，完成了對機房部分設(shè)備的遷移工作，實現(xiàn)了新機房分區(qū)管理，分區(qū)安全防護(hù)的目標(biāo)。
調(diào)整后的機房布局按照功能獨立、集中管理的原則，舊機房為網(wǎng)絡(luò)區(qū)與小型機區(qū)域，新機房劃分為存儲區(qū)與服務(wù)器區(qū)，新舊機房以萬兆光纖互聯(lián)，數(shù)據(jù)傳輸更快更穩(wěn)定，且符合國家局“三全”工作要求，“機房合理劃分區(qū)域，不同區(qū)域間設(shè)置有效的物理隔離裝置（如防火玻璃、實體墻）”。改造后的機房整體布局區(qū)域化明顯、設(shè)備管理更加有序、系
煙草工作總結(jié)9
20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市局、**局的各項安排部署，本著“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”的工作原則，充分發(fā)本人的職能作用，較好的完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作
（一）加強學(xué)習(xí)，全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)
20xx年度，我局注重全體員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著重以案件經(jīng)營技巧、調(diào)查取證技巧、涉煙案件法律適用、卷煙真?zhèn)舞b別、案件文書制作等為主要培訓(xùn)內(nèi)容，要求各中隊每周學(xué)習(xí)不少于2小時，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記。每月進(jìn)行法律法法規(guī)考試1次，全年共組織法律法規(guī)考試14次，以增強專賣人員“以考促學(xué)、以學(xué)促能、以能促效”，提高專賣執(zhí)法人員執(zhí)法素質(zhì)和水平。同時，本著集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論培訓(xùn)與技能培訓(xùn)相結(jié)合的原則制定了結(jié)、講解，要求專賣人員針對案件評查中提出的問題切實進(jìn)行整改，力爭我局執(zhí)法辦案水平邁上新臺階。
�。�二）是嚴(yán)格案卷評審標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范案件審理流程。
將評審內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)按案件辦理過程分為立案、調(diào)查取證、審查決定、送達(dá)和執(zhí)行、案卷歸檔等五個階段進(jìn)行量化分解，以執(zhí)法主體和權(quán)限、事實與證據(jù)、法律適用、程序、文書制作為重點進(jìn)行評審，嚴(yán)格做到每一份案件都事實清楚，運用法律法規(guī)適當(dāng)，程序合法，法律文書使用規(guī)范。
（四）結(jié)合作風(fēng)整治活動，切實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
一是強化宣傳教育，不斷提高全體員工廉潔自律意識。
根據(jù)市局文件要求，結(jié)合我局工作實際，每季度制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作培訓(xùn)計劃，組織黨員干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的.規(guī)定》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《**市機關(guān)作風(fēng)明察暗訪工作暫行辦法》等文件規(guī)定。全年共組織全體員工開展黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)活動11次，撰寫學(xué)習(xí)心得體會19篇，觀看警示教育片1次。通過學(xué)習(xí)教育，使全體員工思想素質(zhì)得到提高，廉潔自律意識得到加強。
二是深入開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題實踐活動。
按照市局文件要求，結(jié)合我局工作實際，圍繞“三個放在心上”的工作方針，牢固樹立 “五種意識”，制定了《**區(qū)煙草專賣局集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動實施方案》，通過開展集中整治活動，切實解決當(dāng)前干部工作作風(fēng)中的“庸、懶、散”，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)中的“假、浮、蠻”，為政不廉的“私、奢、貪”，行政審批中的低效率等突出問題。截止目前，共制作活動簡報11期，收到干部作風(fēng)整治活動個人自查情況表19份。
（五）抓好質(zhì)量體系建設(shè)工作和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
質(zhì)量體系建設(shè)方面，一是加強目標(biāo)管理，著力完善“體系目標(biāo)化”。20xx年，我局根據(jù)市局分解任務(wù)目標(biāo)和自身各項工作現(xiàn)狀，著眼于更高目標(biāo)，制定了《**區(qū)局各月專賣任務(wù)分解表》，通過管理目標(biāo)的確定，進(jìn)一步統(tǒng)一了全員的工作思想，形成了內(nèi)部凝心聚力，真抓實干，比學(xué)趕幫的良好氛圍。二是注重過程控制與系統(tǒng)優(yōu)化，系統(tǒng)推進(jìn)“管理流程化”。 制定了《**區(qū)煙草專賣局20xx年工作目標(biāo)考核辦法》，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，量化痕跡化考核，設(shè)定7項效能指標(biāo)率，嚴(yán)格過程監(jiān)控和對工作的全程控制，真正起到對各項工作質(zhì)量提升的督導(dǎo)和敦促作用。
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機，全面進(jìn)行安全生產(chǎn)規(guī)范整治。按照《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》（YC/T384—20xx）等相關(guān)文件要求，從基礎(chǔ)制度、“三同時”、隱患整改、交通車輛、兩煙倉庫等方面全面系統(tǒng)的采取有效措施，加強安全監(jiān)管。要求各部門堅持檢查必嚴(yán)，隱患必治，整改到位的安全生產(chǎn)監(jiān)督制度，從“人防、物防、技防”三方入手，改進(jìn)工作方法，提高員工安全防范技能。特別是在道路交通安全管理上，進(jìn)一步加強和規(guī)范車輛駕駛、車輛使用、車輛維修等各環(huán)節(jié)的管理，強化對駕駛員的安全培訓(xùn)，杜絕違法行駛、公車私用等問題，有效遏制了重大交通責(zé)任事故。
煙草工作總結(jié)10
(一)主動公開政府信息的數(shù)量
20xx年1月1日至12月31日，我局主動公開各類經(jīng)營管理信息145條，其中人事管理5條，科室日常應(yīng)公開管理信息73條，外網(wǎng)信息67條;公開煙草零售許可證辦理信息(含新辦、變更、延續(xù)、注銷、停業(yè)、歇業(yè)等類型)共3505條。
(二)主動公開政府信息的主要內(nèi)容
一年來，局(公司)認(rèn)真按照上級有關(guān)規(guī)定，對煙草公司政策通過經(jīng)營戶告知書發(fā)放給卷煙零售戶;對廣大經(jīng)營戶、消費者意見和建議通過投訴電話、投訴信箱等形式進(jìn)行答復(fù);對特殊案件嚴(yán)格按照辦案程序在媒體上公開;對辦證流程等各種行政事項通過多種形式向社會公開設(shè)等重大事項，在各種宣傳媒體進(jìn)行公開;對社會普遍關(guān)心的問題，通過"行風(fēng)熱線"欄目給予認(rèn)真的答復(fù)。對部門職能、職責(zé)、法定權(quán)限，工作目標(biāo)計劃，行政許可事項，部門預(yù)算執(zhí)行情況等事項，統(tǒng)一在行業(yè)網(wǎng)站公開。此外，還充分利用“3·15”、“12·4”等活動，宣傳卷煙打假工作。
(三)主動公開政府信息的'形式
局(公司)政府信息公開主要采取政府的網(wǎng)站網(wǎng)上公開、各類新聞媒體、經(jīng)營戶告知書、宣傳欄張貼等形式。
煙草工作總結(jié)11
來專賣科以后，各類工作總結(jié)寫了不少，但個人年終總結(jié)直到今天才開始動筆，原因大概有兩個。一則說這一段工作實在很忙： 20xx年專賣工作總結(jié)、煙草交通聯(lián)合治理無證運輸專項活動總結(jié)、取締無證商戶總結(jié)、“12.4”法制宣傳活動總結(jié)、一季度專賣工作要點、市政府法制辦進(jìn)行行政執(zhí)法責(zé)任制目標(biāo)考評、崔處長調(diào)研匯報材料、“5.31”網(wǎng)絡(luò)案件總結(jié)表彰會議材料、加強領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作實施意見……加上一些雜七雜八的日常工作。我在電腦桌面上建了一個文件夾，取名“近期工作”，實在是害怕年底了，一不小心把某項工作漏掉了。其實，我自己很清楚，這些都是借口。真正的原因還是自己內(nèi)心很矛盾，也很迷茫，實在不知道該從何說起。
時光荏苒，一晃來專賣科工作已經(jīng)一年有余了，真的說不清自己都干了些什么，又為專賣科干了些什么，為同事們做了些什么，更不用提為開封煙草作了什么貢獻(xiàn)。所以提起筆來首先感到十分慚愧。今天，借年終總結(jié)的機會向Y科長和同志們表達(dá)一下歉意，同時也對大家一年來對我的關(guān)心和幫助表達(dá)由衷的謝意。感謝Y科長一年多來對我工作上孜孜不倦的諄諄教導(dǎo)、幫助和生活上無微不至的關(guān)心、照顧，感謝ZY大姐對我工作上無私的幫助和耐心的指導(dǎo)，感謝R隊、S科長、L哥、Z哥……給我的熱心幫助和鼓勵，感謝大家給了我一個溫暖的家，讓我在開封不感到孤單，在這個冬季不感到寒冷！同時，懇請Y科長原諒我工作上諸多的失誤和不足，作為內(nèi)勤人員沒有很好地替您分擔(dān)繁重的工作，也沒有兌現(xiàn)一年后趕上ZY的承諾。特別是近一段時間，因為身體原因，很多工作給您拖了后腿，也希望您能夠諒解！也懇請大家原諒我平時因為工作問題、脾氣原因和大家產(chǎn)生的不愉快，尤其要鄭重向向前說一聲對不起，請原諒我的魯莽和無禮！
雖然工作中還存在很多不足，但既然是工作總結(jié)，我就簡單回顧一下一年多來我在專賣內(nèi)勤崗位上的工作。先說說成績吧。我覺得一年多來，我最大的成績就是較快地了解了煙草行業(yè)的各項制度和政策，熟悉了專賣內(nèi)勤工作的基本內(nèi)容，從一個門外漢成為現(xiàn)在基本適應(yīng)崗位要求的專賣內(nèi)勤人員。我的感受就是：不懂了就問，絕不不懂裝懂。所幸的是，我的問題都能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事，甚至外科室同志們的熱心講解。忍不住又要道一聲感謝了。其次，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。這樣說讓大家見笑了，其實是連滾帶爬、糊里糊涂勉強應(yīng)付了各項工作。印象比較深的是去年進(jìn)行的專賣管理所調(diào)研報告，交到D局長那里，被退回來三次，最后才勉強過關(guān)。當(dāng)時真的覺得無地自容了。有時覺得很努力了，但工作還是做不好，自己都很不滿意，更不用說領(lǐng)導(dǎo)了。最難的工作是給領(lǐng)導(dǎo)寫會議發(fā)言，感受最深的.是06年聯(lián)合打假總結(jié)表彰會，同時給Z局長、D局長和J市長寫三個講話稿。同一個主題還要不同的角度，當(dāng)時真的有些黔驢技窮的感覺。第三，較好地處理了和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系。盡管這好像與工作無關(guān)，但我覺得這是我到煙草局后獲得的最大收益和進(jìn)步，對工作開展也起著巨大的促進(jìn)作用。我這個人其實脾氣很差，所以真正的朋友也混得不多。但我有個值得自己驕傲自豪的地方，那就是若干年后很多人都還記得我，說我人還不錯，就是“太有個性”。我知道大家是在委婉地批評我。
所以到煙草局后，我毛病改了不少，時刻告誡自己要謙虛謹(jǐn)慎、與人為善。但本性難移，脾氣還是很不好。剛來時就因為一次調(diào)研座談，當(dāng)場弄得一個縣專賣辦主任下不來臺。印象最深的一次是在電話里和城區(qū)局的D主任吵架，另一次是不久前和S的不愉快。往往是事情發(fā)生后才感到后悔！有時候是工作比較忙，同事們想讓幫忙搗鼓搗鼓電腦什么的，就推說忙沒有及時給大家?guī)兔�。忍不住又要向大家道歉了！我不知道基層單位的同志是如何看我的，我知道大家�?dāng)面不會批評我，不過深知自己有時態(tài)度不太好，有時急了會向各縣的內(nèi)勤人員發(fā)火。但有一點是可以肯定的，我們都是為了干好工作，所以有機會的話，也要向他們解釋一下，道個歉。昨天到Q縣，H讓我?guī)兔υ倬巶�程序，解決一下每天真假煙出入庫問題和案件上報問題。還說原來編寫的旬報自動生成系統(tǒng)使用非常方便，很好用。盡管涉嫌恭維，我還是感到十分欣慰，至少說明近一個月加班的努力沒有白費，不僅自己學(xué)習(xí)了編程知識，也方便了各單位的內(nèi)勤工作，減輕了他們的工作負(fù)擔(dān)，解決了上報數(shù)據(jù)因計算不準(zhǔn)而經(jīng)常出錯的問題。第四，是學(xué)習(xí)問題。學(xué)習(xí)方面的成績還是有的，就是對煙草專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，個人感覺還是進(jìn)步不小。尤其是剛來是，有空就把著書本看，不會了就問，就探討，所以感覺收益不少。但遺憾的一點是專業(yè)知識有些荒廢了，兩年報考司法考試，但兩年都沒有去參加考試。作為一個學(xué)法律的人，這是不能原諒的。我不能說因為工作忙，沒時間學(xué)習(xí)，不過確實是抽不出整段的時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
再說說08年的工作打算吧。不出意外的話，xx年我就要到法規(guī)科了。記得ZY離開專賣科時，在送別晚宴上忍不住潸然落淚了。也許我不會落淚，但一年多來在專賣科的酸甜苦辣，大概只有自己能夠體會。值好最后一班崗是離開專賣科前我的最大心愿。在專賣科大家是一家人，離開專賣科后，希望大家一如既往別把我當(dāng)外人。電腦需要重裝的話，希望ZSL還能找到我，但下次J站長來千萬別讓我寫匯報材料就行。原來法規(guī)工作在專賣上，以后成立法規(guī)科了，也算我替Y主任分憂了吧。其實說到今后的打算，目前還真沒有很具體的想法。到時候免不了還要向各位請教，也希望大家能夠不吝賜教！先謝謝大家了。
煙草工作總結(jié)12
20xx年即將結(jié)束,回顧一年來的工作覺的很有意義,一年來在上級的領(lǐng)導(dǎo)下在中隊全體同事的幫助下,我能夠緊緊圍繞本職開展工作,遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，在認(rèn)真履行本職工作的同時，始終堅持誠懇待人，相互幫助、工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了局給我所下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的主要工作情況簡要報告如下：
一，認(rèn)真履行好中隊指導(dǎo)員職責(zé)
作為管理所指導(dǎo)員根據(jù)分工和安排，在所長的帶領(lǐng)下開展工作，嚴(yán)格按規(guī)章辦事認(rèn)真對轄區(qū)612戶零售戶開展管服及時審查零售戶停、歇業(yè)及新辦申請并將審查意見在規(guī)定的時間上報給上級部門轄區(qū)全年辦理許可證25戶、不予辦證6戶、停歇業(yè)25戶。認(rèn)真開展轄區(qū)的內(nèi)部監(jiān)管工作，定期上報內(nèi)部監(jiān)管檢查情況，我轄區(qū)全年無內(nèi)部監(jiān)管違規(guī)問題。積極和轄區(qū)客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動工作，轄區(qū)全年銷售卷煙920725條，開展局組織的3.15、12.4法制宣傳通過發(fā)放宣傳單、公布舉報電話等方式開展法律、法規(guī)宣傳和真假煙咨詢。認(rèn)真處理舉報、投訴并從舉報、投訴中找案源。在檢查中我們從日常管服及通過和客戶經(jīng)理開展專銷聯(lián)動給我們報送的數(shù)據(jù)入手從中找線索、找違法線索的源頭，從中擴大
檢查的視線。今年我管理所查獲非法經(jīng)營案件28起、查獲卷煙740余條、案值54000余元，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩楂@無證經(jīng)營一戶并和駐地交警開展路查通過一系列的整治，打擊了不法煙販的囂張氣焰維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場的穩(wěn)定，保護(hù)了合法經(jīng)營。在案件處理中堅持處罰和教育相結(jié)合的原則不光對其處罰重點是告之被處罰者你錯在那里，以免下次在犯，讓其心服口服，在許可證辦理和案件查辦中公平、正直不吃、拿、卡、要按規(guī)范辦理、樹一身正氣。
二，強化學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)
結(jié)合縣級局創(chuàng)優(yōu)工作的'開展，大力加強中隊基礎(chǔ)工作建設(shè)，通過深入學(xué)習(xí)煙草專賣管理員初、中、高級教材并將中隊的實際工作結(jié)合起來查找自己的不足進(jìn)一步提升了自身素質(zhì)和文明執(zhí)法，在工作之余學(xué)習(xí)《論語》、《讀點經(jīng)典》響應(yīng)市局提出的“一日一學(xué)”并做好筆記和總結(jié)。12月份上級領(lǐng)導(dǎo)來我中隊對縣級局創(chuàng)優(yōu)進(jìn)行檢查按照創(chuàng)優(yōu)縣級局實施方案細(xì)則，明確每一人責(zé)任和工作環(huán)節(jié)，個人思想上高度重視起來從中隊衛(wèi)生著手在細(xì)節(jié)上注意落實從中隊文字材料、物品擺放、被褥的折疊嚴(yán)格7S的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，中隊基礎(chǔ)工作有了明顯的提高圓滿完成了上級局的檢查。
三，存在的不足
(一)政治、業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠，理論指導(dǎo)實踐還有欠缺。
�。ǘ﹤�人文字表達(dá)能力提高不快，文化素質(zhì)還有待高，學(xué)習(xí)的主動性還得提升。
（三）案件經(jīng)營意識、手段還要進(jìn)一步提升。四、下一步工作打算
（一），繼續(xù)加大對市場的打擊力度，確保市場有力控制。
�。ǘ�，認(rèn)真做好對法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)提升我個人的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，針對自己的缺點以缺什么補什么以學(xué)習(xí)促進(jìn)學(xué)習(xí)調(diào)動中隊全體人員學(xué)習(xí)積極性，將學(xué)習(xí)日�；�、制度化。
（三），認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自己率先垂范模范遵紀(jì)守法，要求別人做到的先要自己做到，牢記責(zé)任在自己的肩上，多干事、少說話全面落實各項制度。
在即將到來的20xx年在局黨組的帶領(lǐng)下，個人進(jìn)一步開拓思路，爭取取得更大的進(jìn)步。
煙草工作總結(jié)13
20xx年，我站認(rèn)真貫徹執(zhí)行煙草行業(yè)“穩(wěn)定規(guī)模，合同管理，狠抓基礎(chǔ)，主攻質(zhì)量，提升水平，突出特色”的指導(dǎo)方針，在縣局、及政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)村各小組的大力支持下，堅決貫徹執(zhí)行上級及公司有關(guān)文件精神和各項規(guī)章制度。煙葉生產(chǎn)收購工作已經(jīng)結(jié)束并取得了一定成績：全年煙葉種植面積5501.8畝，煙葉收購16505.489擔(dān)，平均斤價8.68元，上等煙比例占49.6%。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、20xx年開展的主要工作
1．制定指導(dǎo)方案
結(jié)合我站煙葉生產(chǎn)的實際情況，制定出適合本站的煙葉生產(chǎn)政策和技術(shù)方案：為更加科學(xué)有效地指導(dǎo)我站煙葉生產(chǎn)與收購，公司煙葉部按照各站煙葉生產(chǎn)實際情況制定了煙葉生產(chǎn)的指導(dǎo)手冊——《20xx年石城縣烤煙標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)手冊》，手冊詳細(xì)說明了煙葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)中各項農(nóng)事操作的技術(shù)要點和時間安排，并裝訂成冊，發(fā)放給煙技員和部分煙農(nóng)，使煙技員手一冊，以便于正確指導(dǎo)煙葉生產(chǎn)。
2、嚴(yán)格合同管理
�、倏茖W(xué)分解計劃：計劃下達(dá)前對全鎮(zhèn)有種煙意向的農(nóng)戶進(jìn)行種煙能力評估，草簽種植計劃，縣分公司種植收購計劃下達(dá)后，將計劃分解至種各村組、田段，優(yōu)先分配給種煙大戶和有技術(shù)、有資金、有密集化烤房的種植戶。
�、趪�(yán)格要求簽訂合同：嚴(yán)格按xx00株/畝的標(biāo)準(zhǔn)約定種植面積，根據(jù)不同田塊的預(yù)測產(chǎn)量與煙農(nóng)約定不同的收購量，與煙農(nóng)簽訂正式合同填實種植面積和收購量，由駐村煙技員作為市煙草公司代表在合同上簽字，煙農(nóng)也必須親筆簽字或蓋章，堅決杜絕先種后簽、多種少簽、少種多簽、種而不簽、簽而不種等現(xiàn)象發(fā)生。
�、蹏�(yán)格執(zhí)行合同：通過以上措施，我站嚴(yán)格按公司計劃進(jìn)行了收購，沒有出現(xiàn)超收現(xiàn)象，維護(hù)了合同的嚴(yán)肅性。
3、積極做好特色煙葉開發(fā)
我站作為特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)試點之一，按照南昌煙廠提出的要求、江西煙科所指導(dǎo)的意見嚴(yán)格組織標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，狠抓關(guān)鍵技術(shù)落實：
�、俨扇『侠聿季�、連片集中輪作，相對集中面積達(dá)80%（如湖坑村，圓田壩），輪作面積達(dá)70%以上。
②根據(jù)中式卷煙降低焦油和煙堿含量、提高香氣質(zhì)含量的要求，輪換烤煙良種（20xx年品種為K326、20xx年品種為云煙87）。
�、圻\用先進(jìn)育苗方式方法，實行集約化育苗和商品化育苗方式，進(jìn)一步推廣漂浮和濕潤育苗方法，培育無病高莖壯苗。
�、懿捎玫静葸�田、撒施白云石灰、冬翻凍土、施用有機肥等，改善土壤結(jié)構(gòu)。 ⑤全面實行地膜覆蓋，揭膜培土技術(shù)。
�、�100%實現(xiàn)了測土配方施肥，確保煙株營養(yǎng)平衡。
�、呷嫱茝V現(xiàn)花打頂、化學(xué)抑芽技術(shù)（除芽通）。
�、嗖扇↑c面結(jié)合的方式開展病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治工作。
⑨實施采收烘烤分級保管技術(shù)落實，將收購工作前移，將提高等級純度工作在采收烘烤階段做好，減少收購中的矛盾。
同時通過實施采收烘烤分級保管攻堅計劃，也有效減少了烤壞煙現(xiàn)象，減少了低次煙比例。
4、對煙農(nóng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)
堅持“實用、實效”的原則，開展面向煙農(nóng)的技術(shù)培訓(xùn)。我站在煙葉生產(chǎn)過程中，針對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的問題及注意事項，提前給煙農(nóng)培訓(xùn)，培訓(xùn)采用理論和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。從冬翻凍土、撒施石灰、田間“三光”、精細(xì)整地、育苗及苗床管理、平衡施肥、蓋膜待栽、大田移栽、農(nóng)藥合理使用、揭膜大培土、水分管理、化學(xué)除芽、現(xiàn)花打頂、成熟采收、鮮煙分類、“五烤”計劃、頂葉帶桿烘烤、烤后煙分級扎把等技術(shù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)。在每次培訓(xùn)時進(jìn)行煙草有關(guān)知識和綜合防治技術(shù)講座。由公司煙葉部安排人員對煙技員進(jìn)行先培訓(xùn)，再由煙技員下村對煙農(nóng)舉辦培訓(xùn)班，使煙農(nóng)能掌握農(nóng)事操作的'技術(shù)要點，保證各項技術(shù)得以推廣。
二、取得的成績和存在的不足
1、取得的成績
�、倜娣e落實方面
在白蓮價格瘋狂上漲與煙葉價格不盡人意的情況下，在煙草肥料與烤煙用煤價格上漲的情況下,在20xx年金融風(fēng)暴來襲過后的通貨鼓脹情況下，在全縣煙葉種植面積整體滑坡的情況下，我站克服種種不利于種煙的困難，積極尋求政府的支持和民眾的幫助，群策群力，萬眾一心。最終完成煙葉種植面積5501.8畝。為了穩(wěn)定我站煙葉生產(chǎn)種植面積，鎮(zhèn)政府和我站針對20xx年的煙葉生產(chǎn)情況出臺了一系列優(yōu)惠政策，我站給予堅決貫徹執(zhí)行，并從以下三方面入手，確保了全年種植面積的完成：
�、宀扇∴l(xiāng)鎮(zhèn)成員掛片，煙技員包村的方式，每月績效工資與掛片區(qū)月度工作完成情況掛鉤的辦法，層層抓落實強化檢查與考核，激發(fā)全體員工抓好20xx年煙葉種植的面積工作。
�、婕哟罅诵麄鞣N煙優(yōu)勢，保證各項優(yōu)惠政策宣傳到位，我站印發(fā)了20xx年煙葉生產(chǎn)優(yōu)惠政策宣傳單并向廣大農(nóng)戶發(fā)放，并在各村、組、屋場公共場所張貼，同時要求各駐村煙技員采取開群眾會、發(fā)信息的方式進(jìn)行宣傳，與廣大農(nóng)戶座談算好細(xì)帳，穩(wěn)定老煙農(nóng)，發(fā)展新煙農(nóng)。
�、缗c廣大鄉(xiāng)、村干部協(xié)同作戰(zhàn)，幫助煙農(nóng)解決種煙過程中遇到的一些實際困難，采取實施煙水工程項目的地段規(guī)劃種煙，干部職工帶頭、合伙種煙等措施穩(wěn)定種植面積。動員烤房戶按烤房容量種煙，鼓勵大戶種植、消滅種煙空白村、組等方式擴大種植面積，通過旱地種植、一季稻田塊種植等途徑挖掘種煙土地潛力，總而言之就是想方設(shè)法保面積、擴面積，穩(wěn)定老煙區(qū)，發(fā)展新煙區(qū)。 ②煙葉收購方面
我站認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加強監(jiān)督管理，強化責(zé)任意識，努力做到“三個一樣”和“十個不準(zhǔn)”。堅持以人為本原則，堅持“國家利益至上、煙農(nóng)利益至上”原則。堅持拒收大把頭、低次煙扎把、摻雜使假、霉?fàn)�變質(zhì)煙。
�、逭J(rèn)真執(zhí)行收購標(biāo)準(zhǔn)，堅持對樣擺把收購，真正做到平穩(wěn)、公平、公正、公開收購煙葉。牢固樹立等級質(zhì)量意識，提高煙葉等級純度。
㈡加強收購監(jiān)管，強化督促檢查，保證了煙葉收購工作順利進(jìn)行，努力提高服務(wù)意識，提升服務(wù)煙農(nóng)的水平。
�、绱_保了我站在20xx年煙葉收購16505.489擔(dān)，平均斤價8.68元，上等煙比例占49.6%，煙葉收購歷時63天。在面積下降的情況下，收購總量比去年有所增長。
③安全工作方面
20xx年，我站在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，緊扣人身安全、財產(chǎn)安全、交通安全、消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全等重點，緊扣重大活動和敏感時期、重要環(huán)節(jié)、重要崗位。確保了各工作的安全穩(wěn)定，并通過各項安全教育，增強員工的安全意識和自我防護(hù)能力，通過齊抓共管，打造全體員工關(guān)心和支持安全工作的局面，確保了員工人生安全、單位財產(chǎn)安全和網(wǎng)絡(luò)信息安全，使煙站正常的工作秩序得到了很好的保障。
2、存在的不足
�、俨糠址N煙區(qū)病蟲害防治不力
�、蹇陀^原因：今年出現(xiàn)長時間降雨天氣，病害發(fā)展太快，特別是青枯病，煙農(nóng)無法及時用藥或用藥效果差，防治效果不明顯。
�、嬷饔^原因上：技術(shù)力量薄弱：煙農(nóng)衛(wèi)生操作意識不強，技術(shù)措施落實不到位。部分煙田存在積水、田間衛(wèi)生差、開“三溝”不規(guī)范等現(xiàn)象，人為造成病害的發(fā)生、流行。站基層人員對病害的識別能力還不夠，對煙草花葉病、青枯病、赤星病、氣候性斑點病、空腔病、缺素癥及蟲害等常見病不能果斷診斷和識別出來，有少數(shù)病害到了較嚴(yán)重的程度才開始用藥或少數(shù)煙農(nóng)沒有在煙技員的指導(dǎo)下就自行亂用藥。
�、绱送獠糠譄熮r(nóng)綜合防治意識較差，認(rèn)為病害的發(fā)生、發(fā)展歸功于天氣，采取防治措施也是無濟于事，對藥劑提前預(yù)防意識淡薄，見病治病的思想較為嚴(yán)重。由上一系列原因而造成病蟲害嚴(yán)重的現(xiàn)象。
�、谏贁�(shù)烤壞煙現(xiàn)象仍然存在
盡管煙技員在采收烘烤期間做了大量工作，也得到了絕大多數(shù)煙農(nóng)的積極配合，但仍出現(xiàn)了以下幾種常見烤壞煙情況：
�、逡钥厩喱F(xiàn)象較為突出，特別是密集烤房頂層烤青問題沒有從根本上得到解決，
�、婷芗痉空羝瑹熑~比例有上升趨勢。
�、缈竞鬅熑~顏色暗淡。
�、璐纸钇⑸喜繜熑~比例偏高問題較突出。
出現(xiàn)上述失誤究其原因除了在思想上沒有得到正確認(rèn)識和在烘烤技術(shù)上沒有規(guī)范操作外，還存在以下幾點經(jīng)常出象且在又難以逃避的原因：
�、宀墒粘墒於葮�(biāo)準(zhǔn)不一，存在采青現(xiàn)象，同時也存在采收過熟現(xiàn)象。
㈡合理裝烤技術(shù)不夠規(guī)范，密集烤房爭位置裝煙比較普遍。
�、缑つ渴褂蔑L(fēng)機高低速檔位、不能正確判斷煙葉變黃程度與失水干燥程度協(xié)調(diào)同步。
㈣忽視了濕球溫度在各階段的穩(wěn)定，有許多煙農(nóng)都沒有認(rèn)識到濕球?qū)竞鬅熑~質(zhì)量的影響。 ③砍烤落實不到位
砍烤技術(shù)是近年來煙草公司推廣的一項提高上部葉質(zhì)量的實用性技術(shù)，該項技術(shù)有效地解決了上部葉難烘烤、煙堿含量偏高、雜色面大、可用性不高等問題，明顯改善了上部煙葉外觀和內(nèi)在質(zhì)量。是提高煙葉質(zhì)量、提高煙農(nóng)效益的一項技術(shù)。煙農(nóng)思想認(rèn)識卻不夠到位，沒有砍烤意識。造成砍烤不力，分析其主要原因有：
�、蹇晨緹熑~下烤后莖部失水變干變硬，難于分開和運輸。
�、婵痉咳萘坎蛔�，不能把頂葉一次性全部裝下。
�、缂由蠠熮r(nóng)在砍烤期間家庭勞動力少，既忙于煙葉和白蓮采收又忙于水稻種植。分不出更多的時間來做砍烤煙葉下烤后的分煙工作。
�、堋拔蹇尽庇媱澟c目標(biāo)還存在一定差距
江西省石城縣煙草專賣局(分公司)強力推行“五烤”計劃，要求一樹煙要按腳葉、下二棚、腰葉、上二棚、頂葉五個部位分五次烘烤完成，并做到下部煙葉適時早采，采收葉片數(shù)必須在4片以上，待下二棚煙葉適熟后再采摘4片，后�？�7-10天，待中部煙葉成熟后采摘4片，并嚴(yán)格進(jìn)行頂葉帶桿烘烤，鮮煙三類以上分類。此做法可提高煙農(nóng)工作效率，降低烘烤成本，提高烘烤質(zhì)量和煙農(nóng)種煙效益。盡管我們煙技員做了大量“五烤”計劃的宣傳工作。但有部分種煙村、小組或個別煙農(nóng)仍沒實施“五烤”計劃。
�、灞容^山的村、小組日照時間短，煙葉沒有充分的陽光促成其合成有機物，烤后煙的內(nèi)在品質(zhì)差，成熟度不夠，強行采摘后會導(dǎo)致烤青煙出現(xiàn)，不能一次性采摘到位。
㈡“五烤”計劃是以前沒有推行過的烘烤方式，部分煙農(nóng)對新生做法認(rèn)識不夠，心理上一下子難以接受。
�、莠F(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)工作有待完善
三、20zz年工作打算
1、穩(wěn)定面積，確保種植任務(wù)
煙葉種植面積是煙葉發(fā)展的根本，確保面積永遠(yuǎn)是煙草站不變的定律。全力抓好面積落實，為完成任務(wù)打牢了基礎(chǔ)。全站員工盡力抓好面積落實工作，爭取到了各方的支持，加強與鎮(zhèn)黨委、政府的協(xié)作，聯(lián)手解決面積落實中遇到的土地流轉(zhuǎn)、生產(chǎn)資金、勞力短缺等困難，為面積落實鋪平道路。早安排早部署20zz年煙葉工作，在今年煙葉收購結(jié)束后，及早安排20zz年煙葉生產(chǎn)工作，營造良好的煙葉生產(chǎn)氛圍，落實種煙田塊，切實落實和加快翻耕整地進(jìn)度。達(dá)到保面積、擴面積的目的。
2、統(tǒng)籌安排，做好收購工作
認(rèn)真貫徹執(zhí)行好縣級工作方案和制度，統(tǒng)籌安排好站內(nèi)煙葉的收購、運輸工作，扎扎實實做好煙葉收購工作，繼續(xù)全面推行預(yù)檢收購。對量小的村、小組、偏遠(yuǎn)地方的煙農(nóng)、種植量小的煙農(nóng)的煙葉實行一次性收購，減少煙農(nóng)運輸費用和售煙用工。培養(yǎng)煙農(nóng)對煙葉分級分等的能力，計劃達(dá)到預(yù)檢效果，提高煙葉收購工作效率，使后期的預(yù)檢和收購更加容易快捷。
3、提高認(rèn)識，加強安全意識
為了提高大家對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，普及安全常識和提高自我保護(hù)意識，我站要加大力度，主動開展安全宣傳教育活動。以多種形式傳播安全知識。利用本站能寫會書的人才寫宣傳標(biāo)語，并在各個顯眼的地方張貼，全力宣傳安全小百科常識，并組織知識測驗。并開展講故事等各種各樣的活動（親身經(jīng)歷、他人事故），來教育大家對安全的認(rèn)識。提高大家的安全意識和警惕性。
我相信，在鎮(zhèn)政府和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干部、全站員工的辛勤努力下，在各位煙農(nóng)的理解和支持和配合下，20zz年的煙葉生產(chǎn)與收購工作一定能順利圓滿完成。
煙草工作總結(jié)14
面對煙草行業(yè)體制的不斷轉(zhuǎn)變,工作流程的不斷優(yōu)化,網(wǎng)建的進(jìn)一步提升以及網(wǎng)絡(luò)新格局的形成,客戶經(jīng)理原先的工作機制和模式已跟不上行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程.因此,客戶經(jīng)理要從工作形式上著手改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)能力.結(jié)合近兩年的工作實際，我覺得客戶經(jīng)理工作流程應(yīng)從以下幾個方面加以改進(jìn)。
一、是分解月度銷售計劃�？蛻艚�(jīng)理將月銷量、結(jié)構(gòu)、重點（培育）品牌、新品牌、壓減品牌、促銷品牌等計劃合理分配給客戶，對月計劃不合理的客戶在拜訪中做好記錄，月底統(tǒng)一調(diào)整。
二、是制定合理的日，周，月客戶拜訪計劃�？蛻艚�(jīng)理合理確定拜訪線路，制定《客戶經(jīng)理線路銷售指標(biāo)計劃書》，指導(dǎo)客戶合理確定庫存、訂單、明碼標(biāo)價、樣品陳列等工作，做好零售指導(dǎo)價、行業(yè)政策和電子貨幣結(jié)算宣傳工作。
三、是做好基礎(chǔ)工作。在市場拜訪中做到市場信息收集到位.準(zhǔn)確,并認(rèn)真記錄市場信息收集本。有效的市場信息是公司經(jīng)營決策和為零售客戶導(dǎo)向的重要依據(jù),收集市場信息成為客戶經(jīng)理的一項重要工作.由于不同區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)營狀況和品牌培育情況各不相同,而且在同一區(qū)域內(nèi)不同客戶之間也存在較大差異.因此,信息收集工作不能片面停留在表層,只有廣泛的,深入的,全方位的了解,分析市場動態(tài),才能獲取真實有效的全面的信息,才能了解市場發(fā)展涇渭,了解市場的真實需求,為零售客戶和企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)航,為企業(yè)決策指明方向.客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)當(dāng)日的信息收集，工作記錄本完成當(dāng)日工作日志，月底依據(jù)信息收集，工作記錄本完成本月工作總結(jié)及月度市場分析。
四、客戶走訪到位.客戶走訪是客戶經(jīng)理的日常性工作.根據(jù)客戶的類別標(biāo)準(zhǔn),類別客戶走訪次數(shù)也有明顯的規(guī)定,客戶經(jīng)理要為自己制定月走訪計劃,嚴(yán)密部署走訪流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行業(yè)政策轉(zhuǎn)變等重要情況時,要善于變通,靈活轉(zhuǎn)變?nèi)粘?爭取在第一時間內(nèi)通知到戶,使零售客戶有獲取信息的優(yōu)先權(quán)。
五、自我介紹到位.由于零售客戶的文化水平,經(jīng)營素質(zhì)參差不齊,對客戶經(jīng)理涵義的理解各有深淺.那么采取何種方式,方法來自我介紹,自我推薦來加深零售客戶的意識呢我覺得具備親和力是首要的條件,由于目前較多的零售客戶存在文化水平偏低,年齡偏大的現(xiàn)象,有板有眼的`介紹方式顯然不是良策,針對性地介紹外加親和力才是打動客戶的,加深印象的行之有效的方式.比如說:針對客戶經(jīng)營存在問題和需要服務(wù)時,或是為客戶提供理財,出謀劃策時來自我介紹,或許會起到事半功倍的作用.其次是經(jīng)常性地自我介紹,在平常走訪或電話通知時,每次先自我介紹,直至客戶能熟記你的名字.只有這樣,客戶才會意識到自已遇到問題時應(yīng)該找誰解決,才會明白客戶經(jīng)理所演繹的角色。
六、新品宣傳到位.新品牌上市,如不能全方位的提醒到戶,就會使部分客戶錯失商機,就會降低客戶滿意度.而且在日常經(jīng)營中有個不能忽視的問題,那就是新品搶先上市有時也是搶奪客源的先機.因此,客戶經(jīng)理在新品牌上市時要宣傳到位,做到家喻戶曉.新品上市要制定宣傳計劃,要先了解新品的包裝看點,口味特色,價位空間,消費層次,性價比等,再來全面的推薦給客戶,有促銷的要重點告知,進(jìn)一步提高新品上柜率。
七、客戶利潤提升指導(dǎo)。客戶利潤提升指導(dǎo)是客戶經(jīng)理工作的重中之重，但現(xiàn)行的客戶利潤提升指導(dǎo)工作流程對客戶的指導(dǎo)存在很多的問題，我調(diào)閱了絕大部分客戶經(jīng)理的利潤提升指導(dǎo)，大多是千篇一律，仿照金沙模式，且對客戶的指導(dǎo)經(jīng)營并不是很到位。為此我建議此項工作由原來的月度指導(dǎo)改為季度，半年。甚至年度指導(dǎo)，讓客戶經(jīng)理有充足的時間為客戶梳理出一個更為合理的利潤提升指導(dǎo)規(guī)劃。
八、隨著客戶經(jīng)理工作機制的轉(zhuǎn)變,客戶經(jīng)理的工作重心有了新的變化,對素質(zhì)和能力的培養(yǎng)提出更高的要求.希望通過學(xué)習(xí)和各項技能培訓(xùn),在工作中能不斷地自我完善,自我提升,來不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求,從而提高客戶滿意度。
煙草工作總結(jié)15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好，我叫xxx，目前在財務(wù)科工作，19xx年x月出生，大學(xué)學(xué)歷，中共黨員。自19xx年參加工作以來已經(jīng)有xx個年了，這期間我先后做過煙站會計、縣公司會計和市局（公司）的納稅管理員、核算管理員和國有資產(chǎn)管理員等工作。自始至終履行著一位平凡煙草人的職責(zé)，發(fā)揮著一名普通財務(wù)工作者的作用。在此將我的工作情況向大家匯報如下：
一、思想端正，作風(fēng)優(yōu)良，甘于做清平純樸的煙草人
自19xx年學(xué)校畢業(yè)后，組織上分配我到煙站做一名會計，成了一名令人羨慕的煙草人，并與財務(wù)工作結(jié)下了不解之緣。隨著工作時間的增長，對煙草行業(yè)的了解逐漸增多，也逐漸加深了對煙草事業(yè)的感情。憑著這份感情，十幾年來，無論在哪個單位、哪個崗位都能腳踏實地、盡職盡責(zé)、任勞任怨、默默奉獻(xiàn)。 在工作中，樹立了正確的世界觀、人生觀，以大局利益為重，以集體榮譽為榮，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，使思想和行動與上級領(lǐng)導(dǎo)保持一致，并積極向黨組織靠攏，經(jīng)過組織考察，于19xx年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，為做好財務(wù)工作打牢政治思想基礎(chǔ)。
二、努力學(xué)習(xí)，埋頭苦干，樂于做勤勉敬業(yè)的財會者
干工作僅憑熱情，沒有過硬的本領(lǐng)是不夠的`。面對日新月異的內(nèi)外部環(huán)境和專業(yè)性很強的財務(wù)工作，我一直未停止過學(xué)習(xí)。每年都堅持參加會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，并在工作之余取得了山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的�？啤⒈究茖W(xué)歷。為了更好地勝任財務(wù)工作，我認(rèn)真自學(xué)，于20xx年和20xx年分別考取了全國助理會計師和中級會計師專業(yè)技術(shù)資格。通過這些專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了財務(wù)工作管理的水平，增強了干好財務(wù)工作的技能，為干好本職工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。20xx年我還代表市局（公司）參加了全省煙草系統(tǒng)新會計知識大賽，取得了第七名的成績。由于工作表現(xiàn)，20xx-2004年度我被評為全省煙草系統(tǒng)財會物價先進(jìn)工作者。
20xx年全市煙草統(tǒng)一核算后，我被選調(diào)入市局(公司)財務(wù)科任會計，由于工作需要，先后主要擔(dān)任過稅務(wù)會計、國有資產(chǎn)管理會計、核算會計等重要工作，并負(fù)責(zé)區(qū)縣（公司）的月度、季度考核及下達(dá)區(qū)縣各項資本性支出的批復(fù)。每從事一項工作，我都認(rèn)真對待。從做最初的煙站會計起，我就本著干一行、愛一行的原則，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
三、立足本職，嚴(yán)格規(guī)范，勇于做精打細(xì)算的理財人
剛到財務(wù)科時，我便負(fù)責(zé)納稅工作，除了每年大量的發(fā)票管理、常規(guī)納稅管理以外，我還特別注重與稅務(wù)人員的溝通交流。因為這不僅代表我個人的形象，還代表公司的形象。
20xx年，為迎接稅務(wù)部門對全行業(yè)的稅收專項檢查，按照國家局、省局的要求，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)高度重視并積極部署稅收自查工作，財務(wù)部門更是首當(dāng)其沖。我按照財務(wù)科的分工安排，認(rèn)真做好營業(yè)稅、增值稅、所得稅、城建稅、教育費附加、地方教育費附加等各稅種的自查工作，填制自查工作記錄表格，形成了自查工作檔案，同時在自查過程中與稅務(wù)人員認(rèn)真配合、積極溝通，確保了檢查工作的順利推進(jìn)。
“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”正是對煙草人的要求。而規(guī)范對財務(wù)工作而言尤為重要，作為一名核算會計，我負(fù)責(zé)審核兩個區(qū)縣公司的會計資料，更得從時時處處從規(guī)范入手、細(xì)節(jié)入手。對每份原始憑證的真實性、合法性都嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真核實。每處理一筆業(yè)務(wù)都是看了又看，審了又審，嚴(yán)格按照財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定處理賬務(wù)，一旦賬務(wù)不符，寧可加班加點徹夜檢查，也不會馬虎放過。如遇到財務(wù)手續(xù)不全或與財務(wù)制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)堅決不入賬，確保入賬手續(xù)齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。審核完成后都會詳細(xì)記錄報賬情況，及時反饋給他們，這對提高全市會計基礎(chǔ)工作、保證會計信息質(zhì)量方面起到了積極作用。
財務(wù)主要管理的兩項內(nèi)容就是資金和資產(chǎn)。我作為一名國有資產(chǎn)管理員，深知職責(zé)所在。20xx年全行業(yè)開展了多元化企業(yè)清理工作，我根據(jù)省局（公司）的文件精神，負(fù)責(zé)起草了清理方案，到多元化企業(yè)宣傳政策、盤點資產(chǎn)，直到手續(xù)注銷、整理歸檔、上報省局各環(huán)節(jié)都認(rèn)真仔細(xì)，全程參與了全市5家多元化企業(yè)的清理工作，為做實行業(yè)凈資產(chǎn)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
出租資產(chǎn)和低值易耗品兩類屬于相對邊緣化的資產(chǎn)，如何有效監(jiān)管，切切實實做實資產(chǎn)顯得非常重要。根據(jù)科長（領(lǐng)導(dǎo)）安排，經(jīng)過深入調(diào)研，我負(fù)責(zé)起草了《低值易耗品管理辦法》、《出租資產(chǎn)管理辦法》，對兩類資產(chǎn)實施“個性化”、“一級”管理模式，體現(xiàn)“誰使用誰管理”的原則，在有關(guān)實物管理部門的密切配合下，資產(chǎn)管理成效顯著，全市上下形成了資產(chǎn)管理“一盤棋”思想，為國有資產(chǎn)保值增值打下了堅實基礎(chǔ)。目前全市正在開展清產(chǎn)核資工作，我將不遺余力地做好本職工作，全面清查，確保不重不漏，以確保摸清家底、明晰產(chǎn)權(quán)、做實資產(chǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料。
隨著企業(yè)規(guī)范經(jīng)營活動的不斷深入開展，財務(wù)部門的工作越來越規(guī)范、越來越繁重。為保證按時結(jié)賬，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠數(shù)據(jù)，節(jié)假日、休息日加班是常事，不知有多少個休息日放棄和家人團(tuán)聚，都在單位緊張的工作中度過。
多年來我雖做了一些工作，但還存在很多不足，在今后工作中要努力改進(jìn)，勇于創(chuàng)新，大膽探索，為全市財務(wù)管理工作上臺階上水平不遺余力，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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