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銷售工作經驗分享總結
銷售工作經驗分享總結：終端銷售工作經驗分享
自從成為光榮的福建紅牛人以來，我在終端業(yè)務員崗位上已經工作了一年多了。
現(xiàn)借內刊一角，與大家分享我在終端銷售工作中的心得與體會。
首先，就是要明白自己所處崗位的工作職責。
知道自己該干什么，才能談怎么干。
終端業(yè)務員該干什么呢?很簡單，就是銷售公司的產品，我們必須想方設法地完成組長分配的銷售任務。
因此，在我的概念里，銷售就是想辦法把這個任務量分配給自己轄區(qū)內的每一個客戶。
這里提到的“每一個客戶”，其實只是完美狀態(tài)，由于種種原因，我們并不一定能讓轄區(qū)里的每一個客戶都跟我們合作，因此，對于新接片區(qū)或銷量壓力較大的終端銷售人員來說，盡快掌控“所有客戶”里的大部分客戶才是首要的工作，這也是組長常說的“掌控率”。
掌控率越高，你的銷量壓力就越小，反之，則會備受煎熬。
那如何提升“掌控率”呢?
要勤快! 要樹立自己在客戶心目中的形象，最低限度，要做到讓你的客戶一見到你，就知道你是哪家公司的。
要交流!
充分而有效的交流有助于建立良好的客情關系。
不能到客戶那里點個卯就離開，要用心尋找與客戶之間的共同話題，沒有話題也要制造話題。
要樂觀!
及時調整情緒是每一個銷售人員的基本功，不能把不良情緒帶到工作上，不管哪個客戶都不愿意看見哭喪著臉、滿身怨氣的業(yè)務員。
要專業(yè)!
你的專業(yè)程度直接影響到你在客戶心目中的可靠程度，對自己的產品一定要胸有成竹，不能一問搖頭三不知。
要合作!
合作意味著你與客戶之間已經產生了利益關系，想辦法讓客戶愿意跟你合作，那自然少不了第二次、第三次······持續(xù)的合作。
當然，“掌控率”是需要日積月累的。
按照以上幾個要點，想跟客戶不熟都難。
熟悉了自然就有了“客情”。
“客情”建立好了，自然要回到銷售的根本，用最小的資本換回最大的利益。
俗話說：親兄弟明算賬，何況是在商言商的客戶，這個時候就需要談判。
如何談判?
首先，你要清楚地知道，你手里有什么籌碼?有多少?把控好現(xiàn)有的資源，一點一點地增加籌碼，最終促成交易。
交易成功只是最終結果，至于過程，因人而異，五花八門：
※把自己的身份暫時與公司剝離開，成為談判的“第三方”。
一開始向客戶傳達的只是公司制定的標準，如果客戶覺得沒有什么利潤，不感興趣，這個時候，“第三方”身份的自己可以用個人名義添加籌碼。
這樣做的好處有：
1、籌碼加到了客戶的心理預期值，交易達成。
2、可以有效地降低投入的成本。
3、進一步增進與客戶的關系。
需要注意的是，談判之前要適當抬高公司既定的標準。
※想辦法把“客情”轉換成附加的籌碼，增加成交機率。
人都是有感情的，在談判過程中適當訴苦，表達自己的身不由己，可促使交易的達成，進一步加深客情。
這里需要的就是“演技”，演得好，你說什么都是真的，就像電影《無間道》里的人物設定：公司、客戶、自己，要做到讓客戶覺得你是“自己人”，事情就好辦多了。
需要注意的是，在演這出戲之前，要清楚自己的身份與立場。
※談判時要運用適當?shù)膶Ρ取?/p>
客戶與客戶之間，除了親戚、朋友、老鄉(xiāng)關系外，剩下的就是競爭關系，特別是兩家挨在一起的客戶，談判的時候要巧妙地運用適當?shù)膶Ρ�，讓客戶相信你跟他的關系不一般。
前提是，事先要弄清楚客戶之間的關系。
等到以上的方法可以運用自如的時候，就要認真地將客戶好好地劃分一下，公司以A-B-C為代號將客戶劃分為不同的類型，這種劃分方法可以很明確地反映客戶的銷量。
如果你想更好、更明確地完成銷量，就得有自己的一套劃分方式。
就像排兵布陣一樣，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆!
首先是“炮灰類”客戶
這類客戶有銷量，但是如果沒有費用，他們就不會合作。
對于這類客戶，只要有費用，就要想辦法盡量多壓貨。
其次是“正規(guī)軍類”客戶
這類客戶有銷量，也有著一定的客情，即使沒有費用或籌碼，他們也會跟你合作，他們是完成銷售任務量的基礎。
合理安排進貨量，每個月完成任務的底氣自然就很足!
最后是“側翼類”客戶
這類客戶數(shù)量最多，有一定的客情、但沒有什么銷量。
需要做的就是，讓這類客戶所產生的銷量積少成多，給“正規(guī)軍類”客戶減壓。
對自己客戶的類型不僅要做到了然于心，還需要有節(jié)奏感!
節(jié)奏有兩種，一種是銷售節(jié)奏，一種是感情節(jié)奏。
銷售節(jié)奏很簡單，就是要熟悉客戶的銷量情況，并據(jù)此安排進貨節(jié)奏。
感情節(jié)奏也很簡單，對待客戶的情感要拿捏得當，不能讓客戶覺得，你對我好是理所當然的。
應當松緊得當、張弛有度，強硬的時候要有氣勢，牢牢抓住主動權，一旦被客戶牽著鼻子走，你就要反省一下自己該怎么調整了。
不僅要充分了解自己的客戶，還須要不斷增強自己的實力。
增強實力有兩個辦法，第一是增強自身的實力;第二是想辦法讓有實力的人成為自己的實力。
聰明人都會選擇第二種，想辦法讓客戶為你分擔銷售壓力，這才是真正的實力!一個人扛銷量很累，但，如果是一兩百家客戶幫你一起扛呢?
讓夢想照進現(xiàn)實吧!一個人的成就往往取決于對自己的定位——如果你把自己定位成一個每天趕銷量的業(yè)務員，那你就是業(yè)務員;如果你把自己定位成一個區(qū)域負責人，你所管轄區(qū)域的一兩百個客戶都在為你服務，那恭喜你，你已經成功了!其實說到底還是心態(tài)與自我認知方面的問題。
心態(tài)是最容易受到外界干擾的，它看不見，摸不著，卻實實在在感受得到。
作為一個銷售人員，工作時應把心態(tài)要調整成最佳狀態(tài)，這是必然的，如果調整不了，就要從自身去尋找原因。
我時常會問自己，公司請我來，我所做的工作是否對得起我的薪水?前幾天看到一句話：如果你是老板，你會聘請現(xiàn)在這種工作狀態(tài)的自己嗎?捫心自問，如果心里的聲音是否定的，或是猶豫不決的，你就需要提醒自己：我還不夠努力!
關于心態(tài)與自我認知，仁者見仁，智者見智。
總而言之，要做到公司需要你，才能體現(xiàn)自身的價值。
說了這么多，其實最最最重要的，還是執(zhí)行力!公司下達的指標，一定要不折不扣地執(zhí)行。
我的體會是：
仰望星空，腳踏實地;精耕細作，天道酬勤!
相信公司!相信同事!相信自己!
銷售工作經驗分享總結：直銷總結工作經驗分享
一：銷售員工作體會
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。
但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。
其時禍根就是自已了。
說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。
從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。
每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。
我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
二：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。
首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。
當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。
事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。
我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。
你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了!
四：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。
我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。
我相信一點，一個人的能力總是有限的。
我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。
下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。
我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。
與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
以上這幾點體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家?guī)硇⿲嵸|性的幫助。
馬云曾說過，熟人的買賣，你賣給他多少錢，都會覺得你掙她錢，賣給他多便宜也不領情! 說起直銷，我們周圍的親戚朋友一定是一片反對聲。
防火防盜防傳銷嘛!不管直銷是好是壞，總是會有很多人反對它，但也會有不少人癡迷于它。
直銷從業(yè)者何必一定要從身邊眾多的反對人潮中尋找人加入呢?對方已經在排斥、反感了，怎么可能還做直銷?
站在營銷的角度來講，銷售就是把產品和服務賣給有需要的客戶。
客戶沒有需求，再厲害的銷售員也沒轍。
直銷商要想拓展人脈資源，這時要做好兩點，要么創(chuàng)造客戶的需求，要么尋找新的客戶。
你要知道，不管周圍的人如何排斥，這世界上還是有很多接受直銷、癡迷直銷、把直銷當成事業(yè)來做的人。
你的目標，就是要找到這樣的群體。
直銷行業(yè)，要么做得風生水起，要么為找一個人加盟而煞費苦心。
厲害的人會把一個成功的模式無限放大，最終找到可以復制的方法。
而迷茫的人會一度陷入死胡同走不出來，慢慢地，也就從行業(yè)中流失掉了。
直銷行業(yè)中真正堅挺的人群，是那些失敗了，放棄了，卻不甘心的人。
你不是正愁苦著沒有人脈資源嗎?很簡單，你能夠尋找到這個繼續(xù)堅挺的群體，你就成功了。
既然從身邊人入手的想法不靠譜，如果不做熟人生意，那還能去哪找到人脈資源呢?這時，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢就凸顯出來了，因為網(wǎng)絡營銷的目標就是尋找到你所需要的定向客戶。
網(wǎng)絡營銷很簡單。
網(wǎng)絡無邊界，你永遠不知道下一位聯(lián)系你的人來自于何方，但是，成交就是這么神奇。
做直銷也是一樣，不要勉強不認可你的人跟你走同一條路，那樣沒有多大的意義。
你最需要做的事就是搭建一個屬于你的網(wǎng)絡平臺，比如去創(chuàng)辦一個個人直銷網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上盡情的推銷自己，展現(xiàn)自己、團隊以及直銷公司的信息，凸顯屬于你的個人價值和魅力，讓別人認可你，羨慕你，為你的事業(yè)點贊，然后心甘情愿的跟隨你，這樣才是做大、做強直銷的終極出路!
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