工作總結(jié)和工作計(jì)劃ppt

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　　工作總結(jié)和工作計(jì)劃【1】

　　一、2xx年主要工作

　　(一)多角度全方位開(kāi)展宣傳教育，使計(jì)生協(xié)工作進(jìn)一步深入人心。

　　一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹中國(guó)計(jì)生協(xié)六屆四次全國(guó)理事會(huì)精神，××縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)三屆理事會(huì)緊緊圍繞以黨的“”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)計(jì)生協(xié)六屆四次全國(guó)理事會(huì)精神，開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀.

　　總結(jié)檢查計(jì)生協(xié)一年來(lái)的工作，交流經(jīng)驗(yàn)，查找差距，研究部署今后的工作任務(wù)，探索協(xié)會(huì)工作適應(yīng)新形勢(shì)，再上新臺(tái)階的對(duì)策和措施，使協(xié)會(huì)為構(gòu)建和諧社會(huì)，統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題作出貢獻(xiàn)為主題于2xx年3月11日在縣城召開(kāi).

　　縣計(jì)生協(xié)三屆理事會(huì)理事、縣直有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)級(jí)協(xié)會(huì)長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)等1多人參加了會(huì)議。

　　二是計(jì)生協(xié)529會(huì)員日活動(dòng)，借助鎮(zhèn)安街天為契機(jī)，在集市設(shè)立宣傳臺(tái)，擺放宣傳展板和資料，開(kāi)展計(jì)生知識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、防艾知識(shí)等宣傳活動(dòng)，共發(fā)放《關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)知識(shí)宣傳》、《出生缺陷一級(jí)預(yù)防知識(shí)》、《云南省艾滋病防治條例》等各種宣傳資料15余份.

　　安全套3多只，b超查孕、查環(huán)、查病132例，咨詢(xún)服務(wù)286人，為群眾答疑解惑，宣傳計(jì)生法規(guī)、政策等計(jì)生知識(shí)7多人次。

　　三是深入平達(dá)鄉(xiāng)黃連河村開(kāi)展“科技送到獨(dú)生子女、雙女家庭”宣傳培訓(xùn)服務(wù);培訓(xùn)2期22人次，培訓(xùn)費(fèi)22元。

　　并于2xx年1月，對(duì)縣、鄉(xiāng)、村計(jì)生協(xié)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)和計(jì)生部門(mén)干部進(jìn)行了以人口計(jì)生法規(guī)、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)、宣傳科技、防治艾滋病、云南省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)基層計(jì)生協(xié)評(píng)估認(rèn)定細(xì)則等知識(shí)為主的培訓(xùn)，參訓(xùn)人員159人。

　　(二)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，生育關(guān)懷行動(dòng)服務(wù)得到進(jìn)一步拓展。

　　一是利用元旦、春節(jié)期間開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，對(duì)象達(dá)鄉(xiāng)芹菜塘村31戶(hù)獨(dú)生子女、雙女家庭進(jìn)行慰問(wèn)，為他們送去26元的大米、食品等，并對(duì)芹菜塘村小學(xué)在校貧困學(xué)生和留守兒童提供解決生活條件補(bǔ)助資金3元。

　　二是利用計(jì)生協(xié)529會(huì)員活動(dòng)日，深入部分村慰問(wèn)了獨(dú)生子女家庭代表4戶(hù)11人，雙女家庭代表6戶(hù)31人，慰問(wèn)品8多元。

　　三是對(duì)平達(dá)鄉(xiāng)黃連河村扶持獨(dú)生子女家庭種植山葵21戶(hù)8人，其中：傈僳族18戶(hù)，漢族3戶(hù)。種植面積33.5畝，扶持資金335元;對(duì)龍山鎮(zhèn)香柏河、河頭、尹兆場(chǎng)村扶持獨(dú)生子女、雙女家庭13戶(hù)65人，扶持資金3元，種植茶葉、柑桔、石斛、草果，養(yǎng)殖牛、太湖豬;對(duì)碧寨鄉(xiāng)中寨村扶持獨(dú)生子女、雙女家庭37戶(hù)163人，養(yǎng)殖生豬.

　　扶持資金22xx元;對(duì)龍新鄉(xiāng)勐冒村扶持獨(dú)生子女、雙女家庭26戶(hù)116人種植洋芋、大青菜、草果，養(yǎng)殖黃山羊。

　　通過(guò)評(píng)估，扶持前年人均純收入15元，扶持后年人均純收入1562元。見(jiàn)效快、能致富，具有較強(qiáng)的輻射帶動(dòng)作用。

　　(三)積極參與計(jì)劃生育村民自治工作，依法行政工作得到進(jìn)一步推進(jìn)�？h計(jì)生協(xié)指導(dǎo)和協(xié)助鄉(xiāng)、村計(jì)生協(xié)參與計(jì)劃生育工作民主管理和監(jiān)督，由群眾實(shí)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)。在2xx年有36個(gè)村召開(kāi)計(jì)劃生育自治民主管理聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)村組的縣、鄉(xiāng)人大代表、政協(xié)委員、共青團(tuán)、婦女、民兵、計(jì)生協(xié)會(huì)員等各方面人士。

　　通過(guò)聽(tīng)證會(huì)對(duì)群眾提出的意見(jiàn)、建議11條，作了細(xì)致的解答，解除了群眾心中的疑問(wèn)，把國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)及政策規(guī)定和辦事程序交給群眾，提高工作透明度，增強(qiáng)群眾監(jiān)督能力，提高干部落實(shí)政策的能力和執(zhí)法水平。

　　(四)協(xié)會(huì)隊(duì)伍的自身建設(shè)得到加強(qiáng)，服務(wù)水平和工作能力不斷提高。一是開(kāi)展基層計(jì)生協(xié)評(píng)估認(rèn)定工作，為加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)基層組織建設(shè)，提高服務(wù)能力和工作水平.

　　根據(jù)保計(jì)生協(xié)〔2xx〕2號(hào)文件要求，按照云南省計(jì)生協(xié)制定的《云南省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)基層計(jì)生協(xié)評(píng)估認(rèn)定工作實(shí)施方案》和《云南省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)基層計(jì)生協(xié)評(píng)估認(rèn)定細(xì)則》，結(jié)合我縣實(shí)際，在2xx年3至12月期間，全縣116個(gè)村和5個(gè)社區(qū)計(jì)生協(xié)開(kāi)展評(píng)估認(rèn)定工作，縣、鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)職工作人員深入村、組對(duì)開(kāi)展計(jì)生協(xié)評(píng)估認(rèn)定工作進(jìn)行檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　目前，對(duì)全縣村(社區(qū))計(jì)生協(xié)評(píng)估認(rèn)定工作進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，較好的協(xié)會(huì)34個(gè)，占26.4%，好的92個(gè)，占68.6%，差的6個(gè)，占5%。對(duì)差的協(xié)會(huì)，采取查缺補(bǔ)漏，限期達(dá)標(biāo)，使基層協(xié)會(huì)組織得到明顯加強(qiáng)，活動(dòng)開(kāi)展正常。全縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織132個(gè)，會(huì)員小組1643個(gè)，會(huì)員人數(shù)發(fā)展到34682人，會(huì)員占全縣總?cè)丝诘?2.29%。

　　二、存在問(wèn)題及2xx年工作計(jì)劃

　　2xx年××縣計(jì)生協(xié)在工作中雖然取得了一得的成績(jī)，但在工作中依然存在多很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

　　一是計(jì)劃生育協(xié)會(huì)沒(méi)有核定人員編制;二是沒(méi)有落實(shí)“生育關(guān)懷行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)扶持資金。在2xx年工作中，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

　　一是繼續(xù)“貫徹落實(shí)中國(guó)計(jì)生協(xié)六屆四次全國(guó)理事會(huì)精神，更好地發(fā)揮協(xié)會(huì)在人口和計(jì)劃生育工作中的積極作用”;

　　二是加強(qiáng)基層協(xié)會(huì)的組織建設(shè)，按協(xié)會(huì)各項(xiàng)制度開(kāi)展工作，達(dá)到工作規(guī)范，活動(dòng)經(jīng)常，年底進(jìn)行評(píng)估;

　　三是認(rèn)真組織好“529”協(xié)會(huì)日活動(dòng);四是繼續(xù)開(kāi)展“生育關(guān)懷行動(dòng)”項(xiàng)目扶持;五是積極參與計(jì)劃生育村民自治，推進(jìn)計(jì)劃生育民主管理和民主監(jiān)督工作。

　　××縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)

　　工作總結(jié)和工作計(jì)劃【2】

　　xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

　　回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。年度工作總結(jié)與計(jì)劃。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

　　前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。

　　為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:

　　1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

　　2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。

　　年度工作總結(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。

　　在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。

　　所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖�表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。

　　在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。

　　前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

　　1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

　　2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

　　5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

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