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怎樣寫工作總結(jié)報告內(nèi)容
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么你作總結(jié)報告內(nèi)容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
又到一年一度的工作總結(jié)月了，相信很多人要開始抓破頭皮了。因為大多數(shù)人是給領(lǐng)導(dǎo)寫工作總結(jié)，沒幾個人是真正的想給自己寫總結(jié)。實際，工作總結(jié)確實是能反省自我，發(fā)現(xiàn)問題，制定新工作目標(biāo)的最好方法，沒有之一，老板不要，自己也得寫寫。
為什么不會寫的人多？因為沒有基本的方法論。工作總結(jié)涉及到的方法論其實不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“創(chuàng)新點”這幾個就夠了。
一、KPI分析：
KPI就是關(guān)鍵績效指標(biāo)法，每個員工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo)，也就是直接考核自己的目標(biāo)值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，我們聯(lián)想服務(wù)有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進(jìn)貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo)。
現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來分析數(shù)據(jù)，不管是WORD還是PPT，都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業(yè)績。然后針對業(yè)績的曲線進(jìn)行分析，什么指標(biāo)達(dá)成的好，為什么達(dá)成的好？什么指標(biāo)不好？不好在什么原因。
注意，不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責(zé)。應(yīng)該寫成績?nèi)绾危皇菓?yīng)該做什么。比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認(rèn)真”�；旧�，這就是工作總結(jié)的第一大部分，通常也叫業(yè)績回顧。
二、BSC分析：
BSC即平衡計分卡，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標(biāo)和賺了多少錢以外，又加入了幾項要素。又被唬住了吧？中國人愛說不著邊際的理念，外國人比較務(wù)實，所以能搞出方法論。這個東西看起來玄之又玄，其實只是四個方面的問題。
1、我今年給老板貢獻(xiàn)了點啥？
2、我今年為客戶做了什么？
3、我今年為自己學(xué)習(xí)點啥？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓(xùn)的公司才是員工最大的福利”。
4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？
四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈干的說，別說“假大空廢”話，比如“努力”、“爭取”、“強(qiáng)加”，咱們又不是天朝的領(lǐng)導(dǎo)干部，就來實際的，領(lǐng)導(dǎo)不愛看，自己寫的也非常惡心。完成就完成，沒做的就不說。如果你自己寫的都不愿意看，領(lǐng)導(dǎo)更不愿意看，與其都耽誤時間，不如不寫。
三、SWOT：
通過以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來，我們要預(yù)測未來一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業(yè)的狀態(tài)和整個公司的狀態(tài)再寫。如果寫不清楚，這個部分就先不要寫。
四、PDCA：
這個時候要做計劃了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然后PDCA，P目標(biāo)（我打算干成啥樣？），D執(zhí)行（我打算怎么干？），C檢查（我怎么知道干的跑偏沒？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎么找回來？干的慢怎么加速？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實職業(yè)人應(yīng)該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。
五、PDPC：
這個不常用，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什么風(fēng)險，盡快把遇到風(fēng)險時的預(yù)案想清楚，要么寫出現(xiàn)問題怎么辦，要么再去改改計劃。
六、5W1H：
這個是小學(xué)生記敘文中的6要素，時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果。也是計劃中的縱向線，啥時候，誰，干啥，為啥要干這個？怎么干？干成什么樣算一站？
七、創(chuàng)新點：
這個要寫寫，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡單介紹創(chuàng)新點的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。
好人做到底，再給個目錄出來吧，順序基本也就是這樣了。
八、步驟
明確總結(jié)的時間范圍：首先，確定總結(jié)的時間范圍，通常是一個季度、半年或一年。明確時間范圍有助于聚焦重點，避免遺漏重要內(nèi)容。
收集工作資料：在撰寫報告之前，收集相關(guān)的工作資料，包括工作日志、項目成果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。這些資料可以作為報告的依據(jù)，確保報告的客觀性和準(zhǔn)確性。
梳理工作亮點：突出工作中的亮點和成果，包括取得的突破、完成的重要項目、創(chuàng)新的工作方法等。通過客觀的數(shù)據(jù)和具體案例來說明工作的成果，增加報告的可信度和說服力。
反思工作不足：對工作中存在的不足和問題進(jìn)行反思和總結(jié)。這種自我審視有助于在未來的工作中避免類似的錯誤，提升工作效率和質(zhì)量。
歸納經(jīng)驗教訓(xùn)：分析工作中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，總結(jié)其中的規(guī)律和方法，為將來的工作提供指導(dǎo)。
清晰表達(dá)結(jié)論：在報告的結(jié)尾，概括和總結(jié)本階段工作的成果和收獲，以及未來工作的規(guī)劃和展望。
注意報告格式：報告應(yīng)包括標(biāo)題、正文、結(jié)論等部分，語言要簡練明了，條理清晰。
九、內(nèi)容
標(biāo)題：可以是文件式標(biāo)題或雙行式標(biāo)題。文件式標(biāo)題由單位名稱、時限、內(nèi)容和文種名稱構(gòu)成；雙行式標(biāo)題則由文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題組成。
引言：介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評價。開頭力求簡潔，開宗明義。
主體：包括主要工作內(nèi)容、成績及評價、經(jīng)驗和體會、問題或教訓(xùn)等。主體部分是總結(jié)的核心，可以按縱式或橫式結(jié)構(gòu)撰寫。
結(jié)尾：歸納呼應(yīng)主題，指出努力方向，提出改進(jìn)意見或表示決心信心等語作結(jié)，要求簡短精練。
通過以上步驟和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，可以撰寫出一份客觀、全面且具有可操作性的工作總結(jié)報告。
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