保潔的工作計劃

　　一、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)

　　加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想,憂客人之所憂”,在客人開口前讓客人滿意,讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

　　二、進(jìn)一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。

　　以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。

　　三、推出“個性化服務(wù)”方案。

　　從實行“個性化服務(wù)”以來,保潔隊通過自己的不斷努力,因為服務(wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng)。

　　四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務(wù)工作

　　在這一年中,保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),臥龍相約”雞尾酒會,6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲,投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會,6月14日舉辦的“親愛的,謝謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵,移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作,確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。

　　五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,狠抓節(jié)能降耗。

　　為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了,在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用 壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為公司節(jié)約開支。

　　六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)。

　　在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,在維修隊的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。

　　七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。

　　為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境,保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確保空層在裝修的同時,不污染其他樓層,工業(yè)垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。

　　八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評審工作。

　　為了更好的迎接省物管科的檢查,保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡,盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。

　　九、回顧一年的工作實踐

　　我們在各方面比前一年都有所改進(jìn),然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒��?主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

　　1、專業(yè)技能掌握不夠全面。

　　隨著高科技的材料層出不窮,我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。

　　在這次的省物管科的檢查中,顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,無專業(yè)化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　針對以上的不足之處,保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)社會各界的不同需求,以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

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