物業(yè)行政的工作計(jì)劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們對今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)行政的工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃1
隨著xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：
一、行政人事
(一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二) 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，xx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
(三) 在xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在xx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于xx年3月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設(shè)在xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的.形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工群體活動計(jì)劃方案》，該方案于xx年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃2
隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃
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（三）在20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20xx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于20xx年3月01日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化的建設(shè)在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計(jì)劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交）。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃3
細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。
現(xiàn)結(jié)合本人現(xiàn)狀對20xx年的行政工作做如下計(jì)劃：
一、制度的完善與落實(shí)
根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎公司現(xiàn)狀的規(guī)章制度，收集合理化建議意見，并在公司的發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作的主動性和規(guī)范性。加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。
二、加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)，下情上傳的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給部門負(fù)責(zé)人，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
三、加大企業(yè)文化建設(shè)的力度
加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。根據(jù)公司的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。加大優(yōu)秀員工的宣傳力度，適時(shí)舉辦員工文化活動（每月一次）號召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。
四、日常管理
工傷管理：積極協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人對全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，最大程度減少工傷事故的發(fā)生，對發(fā)生工傷事故的員工積極慰問，勞動能力鑒定結(jié)果下達(dá)后及時(shí)與其商談賠付問題，在賠付問題上嚴(yán)格參照長沙市社保局的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，將公司損失降到最低。及時(shí)與協(xié)議醫(yī)院進(jìn)行溝通，將工傷醫(yī)藥費(fèi)降到最低。
保安管理：增強(qiáng)保安員的團(tuán)隊(duì)精神與紀(jì)律約束性；
讓每一名保安員認(rèn)清小集體思想與團(tuán)隊(duì)精神的概念，對于違背團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)重違反公司制度，影響員工團(tuán)結(jié)，對集體榮譽(yù)產(chǎn)生影響者，嚴(yán)格按保安日常管理制度予以嚴(yán)懲。建立保安員的激勵機(jī)制，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及綜合個(gè)人素質(zhì)，每月評出一名優(yōu)秀隊(duì)員，給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎勵，最大潛力地發(fā)揮所有保安員的工作積極性。
車輛管理：公司行政用車嚴(yán)格實(shí)行派車單制度，且一車一派車單，所有需用車員工應(yīng)認(rèn)真填寫派車單，交由所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后發(fā)可用車，且各部門可開車人員需交人力資源部備案。若有預(yù)計(jì)用車需要的部門，應(yīng)提前提交派車單。憑單開具用車申請表，無此單據(jù)的車輛一律不予出廠。所有行政車輛實(shí)行出車換車驗(yàn)車制度，若發(fā)現(xiàn)車輛有較為嚴(yán)重的損傷時(shí)，及時(shí)定責(zé)并按相關(guān)制度進(jìn)行處理。適時(shí)對車輛進(jìn)行清洗與保養(yǎng)，以延長車輛的使用壽命。
其他：按時(shí)按質(zhì)按量完成上司臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在接下來的日子里，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌，更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
隨著xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：
（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
�。ǘ┏绦蛑贫然粔蛎鞔_，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20xx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
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結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在xx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識x次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于xx年xx月xx日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化的建設(shè)在20xx年仍需給力，為了xx公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工群體活動計(jì)劃方案》，該方案于20xx年xx月xx日前提交）。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃4
隨著2xxx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：
行政人事
�。ㄒ唬� 制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在2xxx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
�。ǘ� 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的.工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，2xxx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
（三） 在2xxx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在2xxx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于2xxx年3月01日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此2xxx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化的建設(shè)在2xxx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在2xxx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工群體活動計(jì)劃方案》，該方案于2xxx年4月01日前提交）。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃5
建立服務(wù)業(yè)工作考核評價(jià)制度，提高市政府對縣（市、區(qū)）和有關(guān)部門服務(wù)業(yè)發(fā)展考核的權(quán)重。對列入市委、市政府年度重要工作責(zé)任制的服務(wù)業(yè)工作，要定期督促檢查。對聯(lián)席會議成員單位的服務(wù)業(yè)工作績效進(jìn)行考核，檢查年度重點(diǎn)工作完成情況以及各自職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)工作績效。各縣（市、區(qū)）的服務(wù)業(yè)工作考核，主要對其服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r作出綜合評價(jià)，并定期進(jìn)行公布。
附件
*市推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作機(jī)制
為了更好地促進(jìn)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展，需要進(jìn)一步明確市直有關(guān)部門的工作職責(zé)，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善統(tǒng)分結(jié)合的工作機(jī)制，形成合力推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作格局。
一、總體要求
在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確部門分工，責(zé)任到位；強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，行動一致；緊密各方協(xié)作，合力推進(jìn)；加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)考評，提高績效，推進(jìn)我市服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作機(jī)制框架
市政府常務(wù)會議。每年安排一次專題聽取全市服務(wù)業(yè)工作匯報(bào)，就全市服務(wù)業(yè)發(fā)展做出總體部署；每半年聽取市服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議或服務(wù)業(yè)各口的專項(xiàng)匯報(bào)，研究協(xié)調(diào)重大問題。
市服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議。建立和完善市服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議制度。市長為聯(lián)席會議總召集人，常務(wù)副市長為召集人，市政府工作聯(lián)系副秘書長和市發(fā)改委主任為協(xié)助召集人，市發(fā)改委、市經(jīng)貿(mào)委、市教育局、市科技局、市民政局、市財(cái)政局、市人事局、市國土資源局、市規(guī)劃局、市建設(shè)局、市市政園林局、市交通局、市外經(jīng)貿(mào)局、市文化廣電新聞出版局、市衛(wèi)生局、市房管局、市體育局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市信息辦、市金融辦、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人為成員。聯(lián)席會議辦公室設(shè)在市發(fā)改委。
市政府分管領(lǐng)導(dǎo)。按照分工，指導(dǎo)協(xié)調(diào)歸口管理的服務(wù)業(yè)工作，研究解決有關(guān)問題。
職能部門。各部門按照各自職責(zé)做好服務(wù)業(yè)工作，各司其職，各負(fù)其責(zé)；認(rèn)真完成統(tǒng)一部署的服務(wù)業(yè)重點(diǎn)工作任務(wù)，并加強(qiáng)部門之間的協(xié)作和配合。
行業(yè)協(xié)會。組建*市服務(wù)業(yè)聯(lián)合會，加強(qiáng)對各服務(wù)業(yè)協(xié)會的工作溝通和指導(dǎo)，充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會的作用，支持各服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會積極開展戰(zhàn)略研究、商務(wù)咨詢、信息交流、標(biāo)準(zhǔn)制定和人才培訓(xùn)等工作，完善行業(yè)自律機(jī)制。
三、職責(zé)分工
聯(lián)席會議職責(zé)：每年年初制定全市服務(wù)業(yè)工作要點(diǎn)及成員單位重點(diǎn)工作分工方案；定期召開服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議成員會議，聽取各成員單位服務(wù)業(yè)工作情況匯報(bào)，分析服務(wù)業(yè)的運(yùn)行狀況；督促檢點(diǎn)工作完成情況，研究解決存在問題；討論審議以市政府名義印發(fā)的`服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策和年度服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目計(jì)劃；統(tǒng)籌服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金的使用和績效評估；根據(jù)需要召開專題會議，協(xié)調(diào)解決服務(wù)業(yè)發(fā)展中的突出矛盾和問題。
聯(lián)席會議辦公室職責(zé)：根據(jù)服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議的精神開展工作。確定年度服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)工作，并將目標(biāo)和任務(wù)分解落實(shí)到各縣（市、區(qū)）、各相關(guān)部門；組織論證和審核以市政府名義印發(fā)的服務(wù)業(yè)規(guī)劃及政策，提交聯(lián)席會議審議；編制年度服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，建立服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制；同相關(guān)部門確定年度專項(xiàng)資金支持重點(diǎn)和規(guī)模，匯總審核有關(guān)部門提出的資金使用方案，下達(dá)年度資金使用計(jì)劃，跟蹤監(jiān)督資金到位情況，建立相應(yīng)的監(jiān)督評估機(jī)制；加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)發(fā)展的課題研究，編制服務(wù)業(yè)發(fā)展年度報(bào)告；建立服務(wù)業(yè)工作考核評價(jià)制度，組織對聯(lián)席會議成員單位的服務(wù)業(yè)工作績效和各縣（市、區(qū)）服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行考核；組織實(shí)施服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議交辦的其他事宜。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃6
（一）制度方案有待完善
形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在2xxx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
（二）程序制度化不夠明確
無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，2xxx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
（三）在2xxx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件
有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在2xxx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于2xxx年3月01日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
（四）檔案管理仍不到位
檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此2xxx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
（五）企業(yè)文化的建設(shè)在2xxx年仍需給力
為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的.群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在2xxx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工群體活動計(jì)劃方案》，該方案于2xxx年4月01日前提交）。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃7
20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足，今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作�，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、完善公司組織架構(gòu)
由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴(kuò)展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門責(zé)權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，真正做到組織架構(gòu)的.科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時(shí)滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。
招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是行政部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。
三、薪酬福利的自我考核
對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細(xì)分后，確定具體負(fù)責(zé)人，在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀(jì)效考評制度，每月及時(shí)的做出月考核計(jì)劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。
四、合理安排和完善公司各部門培訓(xùn)制度及計(jì)劃
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓(xùn)活動來滿足企業(yè)的需要。
五、積極提出對建立企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)相關(guān)有推動性的建議方案
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，一個(gè)企業(yè)沒有文化，這個(gè)企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進(jìn)程。
六、充分發(fā)揮工作職能
要協(xié)助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系；使各部門員工能了解各項(xiàng)公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護(hù)。
七、公司制度的落實(shí)執(zhí)行及督察工作
公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護(hù)，如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾；工作不能要寬以待己，嚴(yán)于律人。
八、公司項(xiàng)目資料的信息化管理
為了保證在公司運(yùn)行體系中投資部門使用的項(xiàng)目文件的方便。
1、必須認(rèn)真協(xié)助投資部做好項(xiàng)目資料的整理、編檔、管理工作；
2、對借閱和領(lǐng)取操作的項(xiàng)目資料按照《項(xiàng)目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細(xì)的登記并催促其及時(shí)歸還，以便查詢；
3、對投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認(rèn)識。
九、辦公資源的有效控制
更好地控制辦公用品費(fèi)用的支出，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實(shí)際領(lǐng)用情況，對領(lǐng)用的物品進(jìn)行嚴(yán)格的控制。細(xì)心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃8
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及各位同事的協(xié)助下，順利的完成了20xx年的工作。展望新的一年，新的一年充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。下面，我將自己新的做一下具體的計(jì)劃。
行政事務(wù)
1、加強(qiáng)溝通，密切各部門工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達(dá)的中間協(xié)調(diào)作用。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和其他各部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級。與其他部門溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理其他部門各項(xiàng)信息。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠、謙虛。
2、培育和傳播企業(yè)文化。主要包括以下兩個(gè)方面：
�、俳M織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
�、谧⒅仄髽I(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。
企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項(xiàng)工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，屆時(shí)將配合公司領(lǐng)導(dǎo)不定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，深入到人心。
3、強(qiáng)化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，唯有強(qiáng)化制度，才能減少工作中的矛盾與弊端。
文件管理：
（一）規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，及政府相關(guān)文件的存檔工作;
�。ǘ┮�(guī)范公司行政、人事、合同、等各類檔案文件的管理;統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報(bào)刊、雜志的收發(fā)與存檔。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范公司證照、公章使用的管理，及時(shí)完成公司證照的變更及年檢工作;
勞資管理：
�。ㄒ唬┳龊萌瞬艃涔ぷ鳎瓿啥ㄆ谌瞬耪衅腹ぷ骱凸締T工的培訓(xùn)工作;
�。ǘ┩晟乒救肆Y源的檔案管理工作。切實(shí)做好考勤、入職、離職等人員檔案管理工作。依法到勞動管理部門辦好各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范化、解決員工的后顧之憂。
總務(wù)工作：
�。ㄒ唬┳龊密囕v安排和管理工作，做好后勤保障工作;根據(jù)公司的實(shí)際情況，強(qiáng)化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好公車的日常使用登記管理工作。車輛的管理情況復(fù)雜，牽扯的方面較多，包括日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、加 油、等等。嚴(yán)格做好使用登記工作，出現(xiàn)問題有利于追究責(zé)任。
（二）保障公司日常物資的采購，做好辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作;
�。ㄈ┳龊霉就话l(fā)應(yīng)急事件的處理保障工作。
法務(wù)工作：
（一）組織公司的合同、協(xié)議審核，并負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)咨詢，處理相應(yīng)的法律事務(wù)及組織公司相關(guān)法律培訓(xùn);
�。ǘ﹨f(xié)助完成各種合同、協(xié)議等資料的檔案管理工作。
統(tǒng)計(jì)工作：
認(rèn)真配合上級主管部門做好杭州旅游統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)月、黃金周報(bào)以及國家旅游局統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)季報(bào)以及年度的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
其他工作：
1、規(guī)范公司的會議管理，實(shí)行會議簽到制，做好各項(xiàng)會議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的`各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
2、做好公司內(nèi)部每月水電、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、意外險(xiǎn)等各項(xiàng)費(fèi)用的清單并仔細(xì)核對，做好各項(xiàng)費(fèi)用控制的同時(shí)做好宣傳指導(dǎo)工作，在公司內(nèi)部樹立起勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)。
3、配合上級旅游局做好旅游及日常安全方面的各項(xiàng)工作，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)傳遞上級部主管門的各項(xiàng)指令文件。
4、積極配合財(cái)務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴(yán)格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定資產(chǎn)損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。
5、做好監(jiān)督辦公場所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
6、安保方面重點(diǎn)就是做好辦公室的鑰匙保管，同物業(yè)公司配合做好三防工作，落實(shí)最后一個(gè)離開公司的人員必須檢查一下電器是否關(guān)閉以及鎖好大門。
7、完善福利項(xiàng)目與激勵政策;全勤獎，工齡工資、出差補(bǔ)貼、節(jié)假日福利發(fā)放等，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣傳貫徹。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃9
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形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
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無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，xx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
�。ㄈ┰趚x年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件
有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在xx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于xx年3月01日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位
檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化的建設(shè)在xx年仍需給力
為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的`群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工群體活動計(jì)劃方案》，該方案于xx年4月01日前提交）。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃10
目前，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在z投資主要項(xiàng)目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套xx公寓的經(jīng)營，廣場在硬件環(huán)境上確實(shí)是z一流的，已成為z的標(biāo)志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場成為真正的一流物業(yè)。
在目前的基礎(chǔ)上，茲有相關(guān)計(jì)劃如下：
一、明確管理結(jié)構(gòu)，清晰管理層次，使各項(xiàng)管理權(quán)責(zé)分明，合理有序
首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理
之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對口，兩用其利，上下呼應(yīng)，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方(z公司)與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。
物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴(yán)重失調(diào)，應(yīng)在精簡、實(shí)用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu)。按目前的情況，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部(行政、人事、質(zhì)量管理)，營銷企劃部(企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營銷)，再完善和規(guī)范財(cái)務(wù)計(jì)劃部(負(fù)責(zé)會計(jì)核算、出納、倉管、成本控制管理)，另外將投資廣場物業(yè)管理與xx公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個(gè)管理處，xx公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè)，由"xx公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而"廣場管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場管理處"與"xx公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門，公司"三部"(財(cái)務(wù)、綜合、營銷)作為公共服務(wù)部門，負(fù)責(zé)全公司(包括"兩處")的相關(guān)職能管理。公司對"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù)，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù)。
這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方(z公司)的聘任委托關(guān)系，與租戶的間接聘任委托關(guān)系(通過業(yè)主方進(jìn)行)的明確層次;物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營)各職能明確的格局，權(quán)責(zé)、利分明，便于控制和規(guī)范。
二、建立系統(tǒng)的動作管理模式
無論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調(diào)和實(shí)施控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟經(jīng)驗(yàn)，有無數(shù)成功條例可供借鑒。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)驗(yàn)來制定各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)造高水準(zhǔn)，可以得到事半功倍的效果。
這也是物業(yè)公司急待解決的問題。
三、加強(qiáng)日常管理工作
在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵管理等。
根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。
借鑒和利用成熟經(jīng)驗(yàn)，將各種先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到實(shí)處，落實(shí)到細(xì)節(jié)。作為服務(wù)性行業(yè)，日常基礎(chǔ)管理的主要重點(diǎn)是服務(wù)水準(zhǔn)，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念，建立質(zhì)量控制體系，把各項(xiàng)工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來規(guī)范，這是基礎(chǔ)管理的趨勢，也是有效的方法，也容易做到。
四、吸納人才，加強(qiáng)培訓(xùn)，充實(shí)各關(guān)鍵部位的人力資源
企業(yè)以"人"為本，物業(yè)管理更是一個(gè)人力密集型的服務(wù)性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務(wù)、行政人事、質(zhì)量控管、營銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴(yán)重缺乏干實(shí)事、真正專業(yè)的合適人才，在保潔、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員，不僅難以搞好目前的運(yùn)作，也將嚴(yán)重制約公司的發(fā)展與成長。
招聘吸納和加強(qiáng)培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲備基地，采取"請進(jìn)來"、"送出去"的方式進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
建立并實(shí)施激勵機(jī)制，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境，如工效結(jié)構(gòu)、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引，適當(dāng)?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法。
充分吸納有用之才，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進(jìn)成長和發(fā)展。
五、投資廣場的物業(yè)管理工作重點(diǎn)
在明確管理層次，做好上述工作的基礎(chǔ)上，各部門與"廣場管理處"協(xié)調(diào)配合，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方案，以客戶(業(yè)主、租戶)滿意為重心，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，另在以下幾點(diǎn)上實(shí)實(shí)在在地堅(jiān)持"客戶至上、服務(wù)第一"的原則：
1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境，在對租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度。如：加強(qiáng)員工禮儀禮貌，規(guī)范各項(xiàng)程序，提高辦事效率，為客戶提供一些便利的免費(fèi)增值服務(wù)(打掃房間、維修設(shè)施、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務(wù)等等)，不亂收費(fèi)或明確除物業(yè)管理費(fèi)外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費(fèi)用。
2、在保安、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法，高標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)施程序化、制度化、遠(yuǎn)東化管理，尤其是在涉及對客服務(wù)程序方面一律以iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3、在物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗(yàn)，確保大廈物業(yè)設(shè)施"常用常新"，達(dá)到物業(yè)管理的"保值增值"目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項(xiàng)長處。
4、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎(chǔ)來創(chuàng)建和實(shí)施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設(shè)、營銷策劃等活動，將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結(jié)合，不僅可減少這方面的投入，更可以"雙贏雙惠"，物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的.同時(shí)，廣場物業(yè)形象得以提升，使用價(jià)值得以升華。
5、在物業(yè)管理方面，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點(diǎn)以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：
①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì)，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識，一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書，全面提升公司人才層次，配合和促進(jìn)公司發(fā)展。
②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)，要求著手完善公司各項(xiàng)建設(shè)，力爭一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書。
③確定明確的奮斗目標(biāo)：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎(chǔ)，充分鍛煉人才，完善管理模式，積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊(duì)伍，把投資廣場建設(shè)成為一個(gè)"整體秩序井然有序、內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)雅、安全，物業(yè)服務(wù)細(xì)致、周到、熱情，配套設(shè)施齊全、便捷"的高尚商務(wù)中心，成為z一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。
六、xx公寓的經(jīng)營管理
將xx公寓按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，同樣實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的星級化管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗(yàn)可以引進(jìn)，做好公寓的經(jīng)營，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個(gè)方面的重點(diǎn)：
1、營銷工作是經(jīng)營的重中之重，銷售才能創(chuàng)造利潤和效益，也只有保持一定的客房入住率，才能最終檢驗(yàn)和鍛煉管理能力。爭取準(zhǔn)確定位(消費(fèi)層次、價(jià)格策略、服務(wù)水平)、積極營銷(充分運(yùn)用各種成熟可行的營銷手段)、創(chuàng)造品牌(ci策劃、宣傳、結(jié)合提升品質(zhì)，爭取市場美譽(yù)度等以求品牌效應(yīng))的策略，將公寓的營銷做活、做實(shí)、做順。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營成功的基礎(chǔ)。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和程序，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量控制管理，只要認(rèn)真做好這幾項(xiàng)工作，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。
3、完善硬件設(shè)施和配套功能，充分利用、完善現(xiàn)有康樂設(shè)施，如網(wǎng)球場、乒乓球室、棋牌室等，引進(jìn)其他必要的項(xiàng)目如美容美發(fā)、健身娛樂等，另在餐飲、會議設(shè)施的配套上加強(qiáng)，補(bǔ)充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性、完整性、便捷性，提升品位及同業(yè)競爭力。
4、公寓樓在地理位置上較偏僻，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢，但因無臨街門市，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標(biāo)識等，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面，不易被消費(fèi)對象發(fā)現(xiàn)選中。而只需打南大門，利用南大門臨主干道江津路的優(yōu)勢，在南大門及相連通道投入一些標(biāo)識、宣傳物，比如與鳳凰閣餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標(biāo)識以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利。
另外在成本控制、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈，根據(jù)本地市場分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢，輔以積極求進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理，半年內(nèi)使之成為本地一流商務(wù)酒店，創(chuàng)造良好的效應(yīng)并非難事。
七、在提高管理水平的基礎(chǔ)上，向創(chuàng)品牌、求發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)
物業(yè)管理目前在z只是初具雛形，正規(guī)、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白，發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項(xiàng)社會效益很明顯的工作，可以為集團(tuán)樹立良好的社會形象，同時(shí)在集團(tuán)立足z開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以，物業(yè)公司務(wù)實(shí)求進(jìn)、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實(shí)意義的。
在上述一些方面的簡要計(jì)劃與設(shè)想的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理、努力奮進(jìn)、逐步提高，以"一年扎根，兩年完善，三年創(chuàng)品牌"為整體目標(biāo)，立足z乃至湖北，在物業(yè)管理方面有所作為是一個(gè)可行和切實(shí)的目標(biāo)。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃11
一、職責(zé)調(diào)整
（一）減少微觀管理事務(wù)和具體審批事項(xiàng)
1、深化投資體制改革，進(jìn)一步確立企業(yè)的投資主體地位，更好地發(fā)揮縣（區(qū)）政府和行業(yè)管理部門在投資管理方面的作用。
及時(shí)修訂調(diào)減投資核準(zhǔn)項(xiàng)目目錄，大幅度提高市級核準(zhǔn)項(xiàng)目的規(guī)模（限額）標(biāo)準(zhǔn)，縮小投資審核范圍，下放投資審核權(quán)限。
國家、省、市級規(guī)劃內(nèi)和年度計(jì)劃規(guī)模內(nèi)的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，除少數(shù)需報(bào)國家、省、市政府審批、核準(zhǔn)或由市發(fā)展和改革委員會審批、核準(zhǔn)外，區(qū)分不同情況由縣（區(qū)）政府、行業(yè)管理部門審批、核準(zhǔn)，或由企業(yè)自主決策。
2、地方規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃、專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)政策，除按規(guī)定需報(bào)國家、省、市政府審批的外，由縣（區(qū)）政府和行業(yè)管理部門在國家、省、市級規(guī)劃和政策的指導(dǎo)下分別制定。
3、取消已由省、市政府公布取消的行政審批事項(xiàng)。
�。ǘ┘芯ψズ煤暧^調(diào)控
重點(diǎn)是擬訂和組織實(shí)施國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展戰(zhàn)略、總體規(guī)劃、年度計(jì)劃；搞好國民經(jīng)濟(jì)綜合平衡，維護(hù)經(jīng)濟(jì)安全；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測，協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問題；加強(qiáng)投資宏觀管理，調(diào)控全社會投資總規(guī)模；加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的預(yù)測預(yù)警和信息引導(dǎo)，增強(qiáng)擴(kuò)大開放條件下經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的能力；指導(dǎo)推進(jìn)和綜合協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)體制改革，統(tǒng)籌綜合性經(jīng)濟(jì)體制改革，協(xié)調(diào)推進(jìn)專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)體制改革。
�。ㄈ﹦澣氲穆氊�(zé)
將原市工業(yè)交通辦公室承擔(dān)的“協(xié)調(diào)解決全市工業(yè)口經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的主要問題”、“調(diào)節(jié)工業(yè)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行”、“負(fù)責(zé)煤、電、油等經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保障要素及鐵路運(yùn)輸力的綜合協(xié)調(diào)和重要儲備物資的應(yīng)急調(diào)節(jié)”以及“石化、電力、煤炭等能源行業(yè)管理”職能劃入市發(fā)展和改革委員會。
�。ㄋ模﹦澇龅穆氊�(zé)
將工業(yè)行業(yè)管理有關(guān)職責(zé)劃入市工業(yè)和信息化局。具體包括：全市工業(yè)行業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策制定；技術(shù)改造投資管理；按市政府規(guī)定權(quán)限，審批、核準(zhǔn)規(guī)劃內(nèi)和年度計(jì)劃規(guī)模內(nèi)工業(yè)和信息化固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目；貫徹國家、省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中涉及生物醫(yī)藥、新材料等的規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；工業(yè)的節(jié)能、資源綜合利用和清潔生產(chǎn)促進(jìn)工作；稀土行業(yè)發(fā)展的職責(zé)。
二、主要職責(zé)
�。ㄒ唬⿺M訂并組織實(shí)施全市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，研究分析市內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，提出全市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、價(jià)格總水平調(diào)控和優(yōu)化重大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、政策，提出綜合運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段和政策的建議，受市政府委托向市人大提交國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃的報(bào)告。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)監(jiān)測全市宏觀經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展態(tài)勢，承擔(dān)預(yù)測預(yù)警和信息引導(dǎo)的責(zé)任，研究宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、總量平衡、全市經(jīng)濟(jì)安全和總體產(chǎn)業(yè)安全等重要問題并提出宏觀調(diào)控政策建議，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問題，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，負(fù)責(zé)組織重要物資的緊急調(diào)度和交通運(yùn)輸協(xié)調(diào)。
（三）負(fù)責(zé)匯總分析全市財(cái)政、金融等方面的情況，參與制定財(cái)政政策和土地政策。綜合分析全市財(cái)政、金融、土地政策的執(zhí)行效果。
�。ㄋ模┭芯拷�(jīng)濟(jì)體制改革的重大問題，組織擬訂綜合性經(jīng)濟(jì)體制改革方案，協(xié)調(diào)有關(guān)專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)體制改革方案，會同有關(guān)部門搞好重要專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)體制改革之間的銜接，指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)體制改革試點(diǎn)和改革試驗(yàn)區(qū)工作。
�。ㄎ澹⿺M訂全社會固定資產(chǎn)投資總規(guī)模和投資結(jié)構(gòu)的調(diào)控目標(biāo)、政策及措施，銜接平衡需要安排政府投資和涉及重大建設(shè)項(xiàng)目的專項(xiàng)規(guī)劃。爭取中央、省級財(cái)政性項(xiàng)目建設(shè)資金，安排市級財(cái)政性項(xiàng)目建設(shè)資金，按照國務(wù)院和省、市政府規(guī)定權(quán)限審批、核準(zhǔn)、備案重大建設(shè)項(xiàng)目、重大外資項(xiàng)目、境外資源開發(fā)類重大投資項(xiàng)目和大額用匯投資項(xiàng)目。指導(dǎo)和監(jiān)督國外貸款建設(shè)資金的使用，引導(dǎo)民間投資的方向，研究提出利用外資和境外投資的戰(zhàn)略、規(guī)劃、總量平衡和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)和政策。組織開展重大建設(shè)項(xiàng)目稽察。指導(dǎo)工程咨詢業(yè)發(fā)展。
�。┩七M(jìn)全市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。組織擬訂綜合性產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第一、二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大問題并銜接平衡相關(guān)發(fā)展規(guī)劃和重大政策，做好與國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃的銜接平衡；協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大問題；會同有關(guān)部門擬訂服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和重大政策，擬訂現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，組織擬訂高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的戰(zhàn)略、規(guī)劃和重大政策，協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)裝備推廣應(yīng)用等方面的重大問題。負(fù)責(zé)石化、電力、煤炭等能源行業(yè)管理，擬訂能源發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和政策。
�。ㄆ撸┙M織擬訂區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略、規(guī)劃和重大政策，研究提出城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略和重大政策，負(fù)責(zé)地區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。承擔(dān)西部大開發(fā)工作。綜合協(xié)調(diào)全市開發(fā)區(qū)的規(guī)劃和發(fā)展工作。
�。ò耍┚幹浦匾r(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品和原材料進(jìn)出口總量計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，根據(jù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況對進(jìn)出口總量計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，擬訂戰(zhàn)略物資儲備規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略物資的收儲、動用、輪換和管理，會同有關(guān)部門管理市級糧食、棉花和食糖等儲備。
�。ň牛┴�(fù)責(zé)全市社會發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策銜接，組織擬訂社會發(fā)展戰(zhàn)略、總體規(guī)劃和年度計(jì)劃，參與擬訂人口和計(jì)劃生育、科學(xué)技術(shù)、教育、文化、衛(wèi)生、民政等發(fā)展政策，推進(jìn)社會事業(yè)建設(shè)，研究提出促進(jìn)就業(yè)、調(diào)整收入分配、完善社會保障與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的政策建議，協(xié)調(diào)社會事業(yè)發(fā)展和改革中的重大問題及政策，維護(hù)社會穩(wěn)定。
�。ㄊ┩七M(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)全市節(jié)能降耗的綜合協(xié)調(diào)工作，組織擬訂全市發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、全社會資源節(jié)約和綜合利用規(guī)劃及政策措施并協(xié)調(diào)實(shí)施，參與編制生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，協(xié)調(diào)生態(tài)建設(shè)、能源資源節(jié)約和綜合利用的重大問題，綜合協(xié)調(diào)環(huán)保產(chǎn)業(yè)和清潔生產(chǎn)促進(jìn)有關(guān)工作；落實(shí)國家應(yīng)對氣候變化的有關(guān)政策措施。
�。ㄊ唬⿺M訂全市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)體制改革的有關(guān)規(guī)范性文件。負(fù)責(zé)全市招標(biāo)投標(biāo)綜合管理工作。
�。ㄊ┙M織編制全市國民經(jīng)濟(jì)動員規(guī)劃、計(jì)劃，研究國民經(jīng)濟(jì)動員與國民經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，協(xié)調(diào)相關(guān)重大問題，組織實(shí)施國民經(jīng)濟(jì)動員有關(guān)工作；承擔(dān)市國防動員委員會有關(guān)具體工作。
�。ㄊ┏修k市政府交辦的`其他事項(xiàng)。
三、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)
根據(jù)上述職責(zé)，市發(fā)展和改革委員會設(shè)12個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：
�。ㄒ唬┺k公室
1、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)政務(wù)工作，督促檢查機(jī)關(guān)工作制度的落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)會議的組織和決定事項(xiàng)的督辦；
3、負(fù)責(zé)文電、機(jī)要、檔案、、保密、接待、計(jì)劃生育、精神文明、綜合治理、后勤服務(wù)、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理等工作；
4、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和所屬單位的機(jī)構(gòu)編制、干部人事、勞動工資、培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘等工作；
5、負(fù)責(zé)離退休人員的服務(wù)管理工作；
6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核工作；負(fù)責(zé)人大議案、建議和政協(xié)提案的辦理。
�。ǘ┌l(fā)展規(guī)劃與區(qū)域經(jīng)濟(jì)科
1、提出國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展戰(zhàn)略、國民經(jīng)濟(jì)和社會中長期發(fā)展、總量平衡及結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)和政策；
2、組織擬訂全市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中長期規(guī)劃、全市主體功能區(qū)規(guī)劃，并對規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)測與評估；
3、提出全市推進(jìn)城鎮(zhèn)化的發(fā)展戰(zhàn)略和重大政策措施；
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重大專項(xiàng)規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃；
5、協(xié)調(diào)國土整治、開發(fā)、利用和保護(hù)政策，參與制定土地政策，參與編制水資源平衡與節(jié)約規(guī)劃、生態(tài)建設(shè)與環(huán)境整治規(guī)劃；
6、指導(dǎo)地區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)作；
7、協(xié)調(diào)落實(shí)促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和重大政策，提出重大項(xiàng)目布局建議并協(xié)調(diào)實(shí)施；
8、負(fù)責(zé)使用國內(nèi)資金項(xiàng)目進(jìn)口設(shè)備減免稅的確認(rèn)初審工作。
�。ㄈ﹪窠�(jīng)濟(jì)綜合科
1、監(jiān)測分析全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的預(yù)測預(yù)警；
2、研究總量平衡，提出宏觀調(diào)控的目標(biāo)以及運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段和政策的建議；
3、開展宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)評估；
4、組織擬訂年度國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃，起草綜合計(jì)劃報(bào)告；
5、組織編制應(yīng)急預(yù)案，提出年度重要商品平衡的總量目標(biāo)和相關(guān)政策建議；
6、提出國家重要物資儲備政策建議，擬訂并協(xié)調(diào)全市國家重要物資儲備計(jì)劃；
7、指導(dǎo)縣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃工作；
8、研究分析全市財(cái)政政策和貨幣政策執(zhí)行情況，并提出建議；
9、提出直接融資的發(fā)展戰(zhàn)略和政策建議，研究審核企業(yè)債券的發(fā)行和資金投向，牽頭推進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)投資基金和創(chuàng)業(yè)投資的發(fā)展及制度建設(shè)；
10、承擔(dān)新聞和信息引導(dǎo)等工作；
11、承擔(dān)市蘇陜協(xié)作辦公室的日常工作。
�。ㄋ模┙�(jīng)濟(jì)體制綜合改革與政策法規(guī)科
1、研究全市經(jīng)濟(jì)體制改革的重大問題，提出年度經(jīng)濟(jì)體制改革工作意見；
2、參與研究和銜接有關(guān)方面擬訂的專項(xiàng)改革方案；
3、指導(dǎo)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革試點(diǎn)和改革試驗(yàn)區(qū)工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作；
4、承擔(dān)機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)范性文件合法性審核、行政復(fù)議、行政應(yīng)訴工作。
�。ㄎ澹┕潭ㄙY產(chǎn)投資科（市重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）
1、監(jiān)測分析全市全社會固定資產(chǎn)投資運(yùn)行情況，研究擬訂全市全社會固定資產(chǎn)投資總規(guī)模和投資結(jié)構(gòu)的調(diào)控目標(biāo)、政策、措施，編制下達(dá)全市全社會固定資產(chǎn)投資年度投資計(jì)劃、市本級財(cái)政預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)年度投資計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)全市行政事業(yè)單位建設(shè)項(xiàng)目、城市基礎(chǔ)設(shè)施、城市環(huán)保設(shè)施、廉租住房、公檢法司等設(shè)施項(xiàng)目審批和投資安排；
3、負(fù)責(zé)全市經(jīng)濟(jì)適用住房和房地產(chǎn)項(xiàng)目備案，編制下達(dá)全市經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)指導(dǎo)性計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)全市招標(biāo)投標(biāo)綜合管理工作；
5、指導(dǎo)工程咨詢業(yè)發(fā)展；
6、承擔(dān)市重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作。
（六）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)科
綜合分析農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，提出全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、體制改革及有關(guān)政策建議，協(xié)調(diào)全市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大問題；銜接平衡農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、氣象等發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和政策，提出重大項(xiàng)目布局建議并協(xié)調(diào)實(shí)施；承擔(dān)市以工代賑辦公室日常工作。
（七）產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)科（市國民經(jīng)濟(jì)動員辦公室）
綜合分析全市工業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展的重大問題，組織擬訂綜合性產(chǎn)業(yè)政策；統(tǒng)籌工業(yè)、服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃與國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃的銜接平衡；協(xié)調(diào)重大技術(shù)裝備推廣應(yīng)用和重大產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)；協(xié)調(diào)服務(wù)業(yè)發(fā)展中的重大問題；負(fù)責(zé)利用外資、淘汰落后產(chǎn)能、外資項(xiàng)目減免稅確認(rèn)等有關(guān)工作；承擔(dān)市國民經(jīng)濟(jì)動員辦公室日常工作。
�。ò耍└呒夹g(shù)產(chǎn)業(yè)科
綜合分析全市高技術(shù)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展態(tài)勢，組織擬訂高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略、規(guī)劃及扶持措施；組織管理高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范相關(guān)工作；統(tǒng)籌銜接平衡全市信息化發(fā)展規(guī)劃、科技發(fā)展規(guī)劃與國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃；參與組織推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，協(xié)助管理新材料基地建設(shè)；推動全市國民經(jīng)濟(jì)新產(chǎn)業(yè)形成。
�。ň牛┥鐣l(fā)展科
綜合提出全市社會發(fā)展戰(zhàn)略，組織編制社會發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；協(xié)調(diào)人口和計(jì)劃生育、文化和廣播電視、教育、衛(wèi)生、體育、文物旅游、民政等發(fā)展政策；組織編制有關(guān)專項(xiàng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)全市社會事業(yè)發(fā)展和改革的重大問題；綜合分析提出全市促進(jìn)就業(yè)、調(diào)整收入分配、完善社會保障與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略和政策建議；推進(jìn)相關(guān)體制改革，協(xié)調(diào)解決相關(guān)重大問題，安排全市社會事業(yè)發(fā)展重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。
�。ㄊ┙�(jīng)濟(jì)貿(mào)易科
監(jiān)測分析全市流通和物流業(yè)運(yùn)行狀況，組織擬訂重要農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品和原材料進(jìn)出口總量計(jì)劃和重要商品總量平衡計(jì)劃，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行變化提出計(jì)劃調(diào)整建議；會同有關(guān)方面管理市級糧油、化肥等儲備計(jì)劃；組織擬訂現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；協(xié)調(diào)流通和物流業(yè)發(fā)展中的重大問題。
�。ㄊ唬┠茉窗l(fā)展和資源節(jié)約環(huán)境保護(hù)科
研究提出全市能源發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、年度指導(dǎo)性計(jì)劃和產(chǎn)業(yè)政策；擬訂能源對外開放戰(zhàn)略、規(guī)劃及政策；承擔(dān)全市石油、天然氣行業(yè)管理工作；指導(dǎo)能源行業(yè)節(jié)能和資源綜合利用工作；承擔(dān)科技進(jìn)步和能源裝備相關(guān)工作；組織擬訂能源行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；組織擬訂新能源、水能、生物質(zhì)能和其他可再生能源發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和政策并組織實(shí)施；組織擬訂并實(shí)施全市煤炭工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；擬訂煤炭加工轉(zhuǎn)化為清潔能源產(chǎn)品、火電、核電和電網(wǎng)有關(guān)的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和政策并組織實(shí)施；協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展煤層氣利用工作；協(xié)調(diào)全市電力行業(yè)管理；綜合分析全市經(jīng)濟(jì)社會與資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題；組織擬訂全市資源節(jié)約和綜合利用、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃和政策措施并協(xié)調(diào)實(shí)施，參與編制環(huán)境保護(hù)規(guī)劃；指導(dǎo)節(jié)能執(zhí)法單位開展節(jié)能執(zhí)法工作；組織實(shí)施清潔發(fā)展機(jī)制工作；承擔(dān)市節(jié)能降耗工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。
�。ㄊ┙煌òl(fā)展科
交通運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃與國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃的銜接平衡；綜合分析交通運(yùn)輸運(yùn)行狀況，協(xié)調(diào)有關(guān)重大問題，提出有關(guān)政策建議；負(fù)責(zé)擬訂全市交通運(yùn)輸中長期發(fā)展規(guī)劃；監(jiān)測和分析交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，編制市公路、城市輕軌、鐵路、機(jī)場建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃；負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸項(xiàng)目的前期工作，配合做好交通運(yùn)輸項(xiàng)目的立項(xiàng)、可行性研究報(bào)告的審批和初步設(shè)計(jì)評估及審查；負(fù)責(zé)與部、省有關(guān)部門的工作聯(lián)系，落實(shí)交通建設(shè)過程中需要地方政府有關(guān)部門協(xié)助解決的問題；承擔(dān)市鐵路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。
機(jī)關(guān)黨的機(jī)構(gòu)按規(guī)定設(shè)置。
紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定設(shè)置。
四、人員編制
市發(fā)展和改革委員會機(jī)關(guān)行政編制53名。其中：主任1名，副主任4名（1名兼任市物價(jià)局局長），總工程師1名，市重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任1名（副處級），科級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)20名（含監(jiān)察室主任職數(shù)1名）。
五、其他事項(xiàng)
�。ㄒ唬┦邪l(fā)展和改革委員會加掛市物價(jià)局牌子，主管全市價(jià)格工作。
�。ǘ┕芾硎屑Z食局。
（三）市發(fā)展和改革委員會負(fù)責(zé)編制重要工業(yè)品、原材料和重要農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)出口總量計(jì)劃，市商務(wù)局負(fù)責(zé)在市發(fā)展和改革委員會確定的總量計(jì)劃內(nèi)組織實(shí)施。糧食、棉花、煤炭由市發(fā)展和改革委員會會同市商務(wù)局在進(jìn)出口總量計(jì)劃內(nèi)進(jìn)行分配并協(xié)調(diào)相關(guān)政策。
�。ㄋ模┦邪l(fā)展和改革委員會和市糧食局的有關(guān)職責(zé)關(guān)系。
�。�1）市糧食局?jǐn)M訂的全市糧食流通發(fā)展戰(zhàn)略、重大規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和提出的糧食流通體制改革建議由市發(fā)展和改革委員會審定或?qū)徍撕笊蠄?bào)。
（2）市發(fā)展和改革委員會負(fù)責(zé)擬訂糧食進(jìn)出口計(jì)劃。
�。�3）市糧食局提出的糧食儲備的收儲、動用建議，經(jīng)市發(fā)展和改革委員會審核后上報(bào)。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃12
在我國，事業(yè)單位是國家為了社會公益目的而設(shè)置的一種社會服務(wù)組織，主要包括科教文衛(wèi)等四個(gè)方面。改革開放前，上述事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)來源主要是財(cái)政經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，因此，事業(yè)單位沒有納稅義務(wù)產(chǎn)生的社會大環(huán)境。隨著改革開放的深入，改革目標(biāo)是“對承擔(dān)行政職能的，逐步將其行政職能劃歸行政機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)為行政機(jī)構(gòu)；對從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，逐步將其轉(zhuǎn)為企業(yè)；對從事公益服務(wù)的，繼續(xù)將其保留在事業(yè)單位序列、強(qiáng)化其公益屬性�！币虼耍聵I(yè)單位可據(jù)補(bǔ)助方式的不同，分為全額撥款事業(yè)單位、差額撥款事業(yè)單位以及自收自支的事業(yè)單位三種類型。
國家對事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)來源方式的改革，允許部分事業(yè)單位參與市場活動，從市場活動中自籌部分經(jīng)費(fèi)。然而參與了市場活動，從市場活動中取得了一定的收益，與企業(yè)具有部分相同的功能，因而納稅義務(wù)也就隨著市場經(jīng)營而產(chǎn)生了。
隨著改革和創(chuàng)新兩大發(fā)展方向的提出，各行各業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也隨之發(fā)生了相應(yīng)的重大調(diào)整，部分事業(yè)單位積極參與市場活動，取得較快發(fā)展，有些事業(yè)單位成為當(dāng)?shù)丶{稅大戶。然而，事業(yè)單位普遍對依法納稅感到不適應(yīng)，存在消極待稅現(xiàn)象，稅收籌劃能力較弱。
二、事業(yè)單位稅收管理中存在的問題
（一）稅收管理的含義
稅收管理是指事業(yè)單位依據(jù)自身的經(jīng)營行為和稅收法律條文的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行自身的監(jiān)督與控制的管理活動。其中應(yīng)包括與納稅相關(guān)的政策管理，程序管理，成本管理，風(fēng)險(xiǎn)與爭訴管理等幾大方面，貫穿于稅收管理過程的始終。
�。ǘ┒愂展芾泶嬖诘膯栴}
1、從認(rèn)識和制度層面看，事業(yè)單位稅收管理目前主要存在以下問題：
（1）重視不夠，納稅籌劃意識弱化
事業(yè)單位本身不以營利為目的，只要完成了國家賦予的某方面事業(yè)即可，只因存在經(jīng)費(fèi)緊張，資金有缺口的情況，才部分參與了市場活動，籌集部分經(jīng)費(fèi)，以便更好完成事業(yè)任務(wù)和改善員工待遇。但因?yàn)槭聵I(yè)單位的性質(zhì)和傳統(tǒng)計(jì)劃體制，造成不少事業(yè)單位對納稅行為管理內(nèi)在動力不足，大部分人觀念陳舊，認(rèn)識模糊，認(rèn)為 “吃皇糧”的，稅多稅少都是國家的，與自身關(guān)系不大，用不著進(jìn)行事先稅收籌劃。對國家“普遍征稅、公平稅負(fù)”的原則理解不充分，對依法納稅感到不適應(yīng)，納稅意識淡薄，消極待稅思想嚴(yán)重，稅收籌劃能力較弱。
�。�2）高級會計(jì)人才缺乏，稅收籌劃能力相對較弱
由于受傳統(tǒng)觀念影響，事業(yè)單位負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)會計(jì)人員一般對財(cái)政預(yù)算管理、預(yù)算會計(jì)核算較為熟悉，對稅收法律法規(guī)的了解、對涉稅業(yè)務(wù)如何處理卻知之甚少。眾所周知，事業(yè)單位與企業(yè)相比，由于體制不同，競爭激烈程度不同，薪酬待遇的差距，使得事業(yè)單位部分會計(jì)人員缺乏理論背景和業(yè)務(wù)實(shí)際操作背景，稅收知識相對匱乏，稅收籌劃能力相對較弱，中高級人才尤其缺乏，而納稅籌劃需要會計(jì)人員具有豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
�。�3）內(nèi)控意識淡薄，稅收管理難以到位
事業(yè)單位內(nèi)部控制意識普遍相對較為薄弱，特別是單位負(fù)責(zé)人內(nèi)控意識淡薄，缺乏對內(nèi)控制度的了解，沒有充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在內(nèi)控中的控制監(jiān)督職能。稅收管理要想有效地發(fā)揮作用，離不開健全完善的內(nèi)部控制。目前，在內(nèi)部監(jiān)督方面，很多工作的開展還未制度化、規(guī)范化，因此，稅收管理還不能發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用。
2、從具體業(yè)務(wù)操作層面看，事業(yè)單位稅收管理目前主要存在以下具體問題：
�。�1）個(gè)人所得稅方面
事業(yè)單位作為個(gè)人所得稅的代扣代繳義務(wù)人，會根據(jù)其經(jīng)濟(jì)效益和對職工工作業(yè)績的綜合考核情況，向職工發(fā)放月獎和年終獎。而年終獎金不僅是科研單位激勵職工的主要分配方式，還在吸引人才、穩(wěn)定人才、用好人才方面起著重要作用。這樣就決定了事業(yè)單位更多關(guān)注的是年終獎金的發(fā)放，而忽略了其中個(gè)人所得稅的納稅籌劃問題，導(dǎo)致相當(dāng)一部分人年終一次性獎金的稅率遠(yuǎn)高于月工資薪金的稅率，稅負(fù)過重的現(xiàn)象存在。
�。�2）增值稅方面
20xx年1月1日起，我國在上海市開始推行營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)改革（以下簡稱“營改增”），并逐步向全國推廣�！盃I改增”目的在于推進(jìn)稅制結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，打通增值稅鏈條，避免下游納稅人重復(fù)納稅，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展�！盃I改增”將增值稅“擴(kuò)圍”延伸到現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，對事業(yè)單位影響最大的是將其原繳納營業(yè)稅的業(yè)務(wù)，如技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)納入到增值稅范圍內(nèi)進(jìn)行稅收管理。而與營業(yè)稅相比較，增值稅管理要求的程序更加復(fù)雜，對會計(jì)人員要求更高，會計(jì)科目設(shè)置級次多，明細(xì)科目多，核算要求細(xì)化。這對于較少涉及增值稅的事業(yè)單位會計(jì)人員來講，無疑對其業(yè)務(wù)能力是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)。
�。�3）企業(yè)所得稅方面
根據(jù)所得稅征收管理辦法，單位應(yīng)納稅所得額的計(jì)算，應(yīng)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則，而事業(yè)單位會計(jì)核算一般采用收付實(shí)現(xiàn)制。目前的情況是事業(yè)單位對財(cái)政撥款資金的管理較為規(guī)范，但對經(jīng)營性收支的管理不到位，經(jīng)營支出存在較大的隨意性。一是事業(yè)收入沒有按照規(guī)定將應(yīng)稅收入和非應(yīng)稅收入分開核算，導(dǎo)致應(yīng)稅收入不明確。二是經(jīng)營性支出未執(zhí)行會計(jì)配比原則，沒有將經(jīng)營支出與經(jīng)營收入配比，沒有正確劃分事業(yè)支出與經(jīng)營支出的界限。對確實(shí)無法劃分成本費(fèi)用的經(jīng)營支出，也沒有合理的成本、費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)。在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)，其財(cái)務(wù)、會計(jì)處理辦法同稅收規(guī)定不一致，從而導(dǎo)致事業(yè)單位無法正確計(jì)算繳納企業(yè)所得稅。
三、針對上述存在的問題，筆者認(rèn)為加強(qiáng)事業(yè)單位稅收管理應(yīng)從以下方面做起：
�。ㄒ唬┦聵I(yè)單位要轉(zhuǎn)變納稅觀念，提高依法納稅意識
隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和稅收體制改革的不斷深入，政府也日益強(qiáng)化對事業(yè)單位的稅收征管，完善事業(yè)單位的稅收政策。同時(shí)隨著事業(yè)單位體制改革的不斷深入，越來越多的事業(yè)單位在經(jīng)費(fèi)上出現(xiàn)缺口。因此，作為事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)主動加強(qiáng)對稅收政策的學(xué)習(xí)和研究，轉(zhuǎn)變“事業(yè)單位不需納稅籌劃”的觀念，提高依法納稅意識和稅收籌劃能力。
�。ǘ┦聵I(yè)單位應(yīng)建立科學(xué)的育才、用才機(jī)制
稅收籌劃是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)用性很強(qiáng)，涉及多領(lǐng)域的系統(tǒng)工作。納稅籌劃需要納稅人對稅收、財(cái)務(wù)、會計(jì)、法律等相關(guān)政策及對業(yè)務(wù)的了解和掌握。一個(gè)單位稅收籌劃意識和能力的提高主要依靠中高級會計(jì)人才。為此事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)高級會計(jì)人才的培養(yǎng)，建立激勵機(jī)制，各盡其用，使其自身和單位都得以更好的發(fā)展。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)事業(yè)單位部門間的溝通協(xié)調(diào)，形成“三位一體”的納稅籌劃理念
加強(qiáng)內(nèi)控的組織領(lǐng)導(dǎo)，有效實(shí)施內(nèi)控，為稅收管理營造良好的'內(nèi)部發(fā)展空間。一個(gè)單位的稅收籌劃涉及管理者、會計(jì)人員及業(yè)務(wù)人員。只有形成稅收籌劃管理部門、業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門“三位一體”的理念，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員參與管理的意識，促進(jìn)財(cái)務(wù)部門與管理部門、業(yè)務(wù)部門的溝通、配合與協(xié)調(diào)，才能從源頭、事前做好稅收籌劃工作，從全局出發(fā)，強(qiáng)化納稅理念，提高納稅管理水平。
從事業(yè)單位的具體稅收來看，筆者根據(jù)實(shí)際工作情況舉例說明如何進(jìn)行稅收籌劃。
首先個(gè)人所得稅方面。我國現(xiàn)行個(gè)人所得稅法對工資薪金采用七級超額累進(jìn)稅率，月扣除費(fèi)用為3500元，最低稅率3%，最高稅率45%，超額部分按高一級稅率納稅。而按照我國年終獎金個(gè)人所得稅計(jì)算方法，可以將年終獎分為12個(gè)月，尋找適用稅率計(jì)算個(gè)人所得稅。筆者認(rèn)為職工的工資性收入可以采用更為優(yōu)化的發(fā)放方式進(jìn)行納稅，盡量設(shè)法保證年終一次性獎金的稅率不高于月工資薪金的稅率。科研事業(yè)單位的人力資源管理部門和財(cái)務(wù)部門應(yīng)在全年工資性支出發(fā)放時(shí)合理調(diào)節(jié)年終獎與月工資的分配比例，在不違背國家稅收政策前提下，為職工降低個(gè)人所得稅支出，制定有效的個(gè)人所得稅納稅籌劃方案，從而利于實(shí)現(xiàn)職工收入最大化和公平化，有利于提高科研人員工作的積極性，為科研單位吸引人才、穩(wěn)定人才、用好人才，促進(jìn)科研事業(yè)單位的健康發(fā)展起到重要作用。
其次增值稅方面。筆者所在單位是醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)中的事業(yè)單位，承擔(dān)部分國家藥品檢驗(yàn)用標(biāo)準(zhǔn)品的供應(yīng)任務(wù)，同時(shí)承擔(dān)科研、市場開發(fā)服務(wù)工作，以及兩份醫(yī)藥雜志的編輯出版工作，成為增值稅一般納稅人。
適用增值稅率包括：非生物類檢驗(yàn)用標(biāo)準(zhǔn)品收入實(shí)行17%稅率，雜志出版收入為13%稅率， “四技合同”收入為6%稅率，雜志廣告收入為6%稅率，實(shí)驗(yàn)動物的供應(yīng)免征增值稅。經(jīng)科技管理部門認(rèn)定的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入免征增值稅。適用增值稅簡易征收率的生物類檢用標(biāo)準(zhǔn)品在20xx年7月1日前為6%稅率，20xx年7月1日以后國家統(tǒng)一簡并增值稅征收率為3%稅率。
根據(jù)增值稅暫行條例的規(guī)定，納稅人兼營不同稅率的貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)，應(yīng)當(dāng)分別核算不同稅率貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)的銷售額；未分別核算銷售額的，從高適用稅率。因此，針對同一納稅人增值稅收入品類繁多，同時(shí)適用多種稅率的，必須分類核算清楚，否則的話，可能對納稅人產(chǎn)生不利影響，稅務(wù)機(jī)關(guān)有權(quán)從高適用稅率對納稅人所有收入征收增值稅，加大納稅人稅收負(fù)擔(dān)。
我單位的會計(jì)科目設(shè)置就比較詳細(xì)，在應(yīng)交稅費(fèi)/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額下設(shè)明細(xì)科目，分別為：應(yīng)交稅費(fèi)/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額/ 17%標(biāo)準(zhǔn)品收入稅金、13%雜志收入稅金、6%服務(wù)收入稅金、6%廣告收入稅金、3%簡易征收稅金、動物免稅收入、技術(shù)轉(zhuǎn)讓免稅收入。簡易征收部分設(shè)置科目有：應(yīng)交稅費(fèi)/未交增值稅/3%簡易征收稅金和應(yīng)交稅費(fèi)/未交增值稅/一般計(jì)稅轉(zhuǎn)入增值稅。這樣的設(shè)置為我單位合理繳納增值稅奠定了基礎(chǔ)。
進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣政策復(fù)雜。一是所有抵扣發(fā)票必須在開票日起180天內(nèi)通過稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證方可抵扣，并且必須在認(rèn)證通過當(dāng)月抵扣才有效，過期限則不得抵扣；二是發(fā)票所載的業(yè)務(wù)事項(xiàng)必須與增值稅業(yè)務(wù)相關(guān)才可抵扣，與增值稅業(yè)務(wù)無關(guān)的即使認(rèn)證通過也不能抵扣；三是發(fā)票所載業(yè)務(wù)事項(xiàng)如為增值稅和營業(yè)稅收入共用的（其中包含簡易征收、免征增值稅、出口的貨物或勞務(wù)收入），則不得在增值稅應(yīng)稅收入形成的銷項(xiàng)稅中全額抵扣，必須按一定方法計(jì)算比例抵扣。
同樣以我單位的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣為例，在進(jìn)項(xiàng)稅票報(bào)銷時(shí)由各業(yè)務(wù)科室相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字證明業(yè)務(wù)的真實(shí)性；財(cái)務(wù)部門報(bào)銷后要及時(shí)進(jìn)行發(fā)票認(rèn)證，同時(shí)按稅法規(guī)定審核是否屬于不得抵扣的事項(xiàng)并在認(rèn)證聯(lián)上標(biāo)明會計(jì)處理憑證號，以便日后查詢；發(fā)票認(rèn)證前并不能直接進(jìn)行增值稅稅前抵扣。因我單位應(yīng)稅業(yè)務(wù)收入來源復(fù)雜，除增值稅前段所述適用不同稅率和免稅外，同時(shí)還有部分營業(yè)稅業(yè)務(wù)的發(fā)生。這就需要按增值稅暫行條例實(shí)施細(xì)則規(guī)定的公式計(jì)算進(jìn)項(xiàng)稅，并進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅轉(zhuǎn)出工作。由此可見，增值稅計(jì)算過程，對理解和掌握政策的要求相當(dāng)高。
最后企業(yè)所得稅方面。企業(yè)所得稅是終端稅種，也是政策最復(fù)雜，核算要求最高的一個(gè)稅種。作為納稅人，在進(jìn)行企業(yè)所得稅計(jì)算時(shí)，要充分考慮稅法規(guī)定與會計(jì)規(guī)定不一致可能給企業(yè)帶來的納稅風(fēng)險(xiǎn)。稅法規(guī)定，企業(yè)應(yīng)納稅所得額的計(jì)算，以權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則，屬于當(dāng)期的收入和費(fèi)用，不論款項(xiàng)是否收付，均作為當(dāng)期的收入和費(fèi)用；不屬于當(dāng)期的收入和費(fèi)用，即使款項(xiàng)已經(jīng)在當(dāng)期收付，均不作為當(dāng)期的收入和費(fèi)用。而事業(yè)單位收入確認(rèn)的基本原則是收付實(shí)現(xiàn)制，只有部分經(jīng)營性收入按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則核算。
事業(yè)單位收入上的特點(diǎn)就是財(cái)政資金來源較多，其中的財(cái)政撥款、依法收取并納入財(cái)政管理的行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金作為不征稅收入。除了基本運(yùn)營經(jīng)費(fèi)由上級主管部門或財(cái)政直接撥付外，更多是的專項(xiàng)資金，可能來源于不同的政府部門。如我單位，專項(xiàng)資金來源有：國家藥監(jiān)總局、衛(wèi)生部、財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部、科技部、省級政府部門、企事業(yè)單位等。稅收上規(guī)定對來源于各部門的財(cái)政資金，只要不是政府購買服務(wù)的市場競爭性收入，符合稅法規(guī)定的，可以在五年內(nèi)暫不征收企業(yè)所得稅，作為不征稅收入進(jìn)行納稅申報(bào)。而不征稅收入不是免稅收入，根據(jù)配比原則精神，單獨(dú)核算的支出不得在稅前扣除，上述不征稅收入用于支出所形成的費(fèi)用，也不得在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。
會計(jì)制度僅要求對經(jīng)營支出與經(jīng)營收入配比，而稅法并非僅對經(jīng)營收入征稅，事業(yè)單位除財(cái)政撥款外的各項(xiàng)收入，包括事業(yè)收入、上級補(bǔ)助收入、接受捐贈收入等都要征稅，而稅法規(guī)定收入和支出的配比性、相關(guān)性以及權(quán)責(zé)發(fā)生制核算原則等，對事業(yè)單位的稅前可扣除成本費(fèi)用可能與會計(jì)核算的支出大不相同。
事業(yè)單位特有的會計(jì)核算與稅收規(guī)定不一致：事業(yè)單位固定資產(chǎn)一般規(guī)定是不計(jì)提折舊，這一點(diǎn)是會計(jì)與稅收的永久性差異。稅法對購置的固定資產(chǎn)是不允許一次性稅前扣除的，但允許以折舊方式稅前扣除，前提是折舊年限不短于稅法規(guī)定的最低年限。因而上述事業(yè)單位的會計(jì)核算，不管是否允許計(jì)提折舊，其通過事業(yè)支出科目核算的購置行為都形成與稅法的暫時(shí)性差異，要按稅法規(guī)定進(jìn)行納稅調(diào)整。購置當(dāng)年調(diào)增應(yīng)稅所得，以后年度按當(dāng)期折舊額調(diào)減當(dāng)期應(yīng)稅所得，直至以折舊的方式將購置支出全額在稅前扣除。如果是財(cái)政撥款方式取得的固定資產(chǎn)，按前述不征稅收入對應(yīng)原則，此部分折舊與稅法規(guī)定的折舊扣除是永久性的，不允許折舊扣除。如果該項(xiàng)固定資產(chǎn)既用于應(yīng)稅收入，又用于免稅收入或財(cái)政撥付資金的科研項(xiàng)目，且無法計(jì)量各使用消耗的，則應(yīng)采用稅法規(guī)定方法進(jìn)行劃分，從每年折舊支出中再調(diào)增一部分與非應(yīng)稅收入配比的支出。所以作為納稅人不能簡單的認(rèn)為依據(jù)財(cái)務(wù)會計(jì)規(guī)定核算出的數(shù)據(jù)就是納稅的數(shù)據(jù)。在計(jì)算所得稅時(shí)應(yīng)積極關(guān)注會計(jì)與稅法的差異性規(guī)定，以避免因未執(zhí)行稅法對單位造成不必要的損失。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃13
20xx年新年的金鐘已經(jīng)敲響，在這辭舊迎新之際，回顧過去一年，我們物業(yè)管理中心工作在中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，圓滿的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年里物業(yè)服務(wù)中心在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，更加嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成各項(xiàng)工作。為全面完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，針對物業(yè)中心實(shí)際情況，擬定20xx年工作計(jì)劃：
一指導(dǎo)思想
以服務(wù)為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，以“創(chuàng)市優(yōu)”為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，明確工作內(nèi)容，強(qiáng)化督察措施，規(guī)范物業(yè)管理程序，細(xì)化管理措施，全面提高全體物業(yè)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升物業(yè)管理水平，認(rèn)真履行職責(zé)，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
二主要工作目標(biāo)
1.全力以赴，積極創(chuàng)建市級城市物業(yè)管理示范大廈稱號（創(chuàng)市優(yōu)）。
2.加強(qiáng)管理，確保業(yè)主滿意率≥98%。
3.認(rèn)真籌劃，會務(wù)服務(wù)滿意率≥98%，
4.同心協(xié)力，清潔保潔率99%，人員培訓(xùn)合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。
三實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)采取的措施
(一)提高認(rèn)識和觀念，明確工作目標(biāo)。集中組織物業(yè)管理中心人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《物業(yè)管理中心管理實(shí)施辦法》，從思想上加深對物業(yè)管理工作的認(rèn)識，強(qiáng)化管理手段，改進(jìn)服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理，把物業(yè)管理納入到規(guī)范化制度化法制化的軌道。
(二)統(tǒng)籌分工，明確崗位職責(zé)。在新的一年，將在原崗位的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整人員分工，貫徹以崗定責(zé)的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實(shí)，實(shí)行崗位問責(zé)制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
(三)強(qiáng)化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細(xì)化工作內(nèi)容，將督察內(nèi)容明確化條例化，在日�？己酥袑μ柸胱�，形成程序化，使日常督察工作做到制度化經(jīng)常化科學(xué)化。
(四)完善各項(xiàng)管理制度，今年物業(yè)中心首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)權(quán)利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性�？冃г从趫�(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，以提高整體的服務(wù)水平的.執(zhí)行力度。對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)
(五)大力加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作：確保安全，是物業(yè)安保工作的重中之重，特別是在縣政府作為國家政府機(jī)關(guān)部門，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅(jiān)持“外弛內(nèi)張”構(gòu)建人防物防技防相結(jié)合的安全防控原則，做好治安管理消防管理交通管理及公共衛(wèi)生安全等幾個(gè)方面的安保工作，采取以下措施：1以閉路電視監(jiān)控消防系統(tǒng)監(jiān)控等綜合安保系統(tǒng)為主，輔以保安門衛(wèi)流動崗哨機(jī)動應(yīng)急人員，建立一個(gè)嚴(yán)密可靠地安全網(wǎng)絡(luò)；2保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好安全防控的關(guān)鍵；3根據(jù)縣政府地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位的守護(hù)巡查，是做好保安護(hù)衛(wèi)工作的主要措施4加強(qiáng)晚上零時(shí)以后，特別凌晨時(shí)段的保安崗位督促檢查工作，加強(qiáng)對安保人員的監(jiān)督；5加強(qiáng)崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點(diǎn)線面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮安全防范整體的功能效應(yīng)；6建立和完善區(qū)域內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；7做好門衛(wèi)進(jìn)出車輛進(jìn)出巡查等各方面的工作記錄，做到有據(jù)可查。今年我們在安保工作上要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確�？h政府內(nèi)不發(fā)生任何安全問題。
(六)做好衛(wèi)生保潔工作：今年物業(yè)管理中心要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。加大對環(huán)境衛(wèi)生工作監(jiān)管力度，力爭在保潔工作方面有更大的改觀。今年衛(wèi)生潔凈目標(biāo)實(shí)行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達(dá)99%，確保保潔質(zhì)量，在管理措施上實(shí)行“三查”來保證保潔質(zhì)量；一是員工自查，每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并做好記錄；二是領(lǐng)班巡查，領(lǐng)班應(yīng)把巡查檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位保潔項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于兩次，并做好記錄。三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好記錄，同時(shí)主管還要會同物業(yè)管理經(jīng)理或縣政府管理領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行三次抽查，做好記錄。確保管理區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
(七)以專業(yè)化會務(wù)保障為基點(diǎn)，做好會務(wù)服務(wù)，今年我們要盡力做好會務(wù)服務(wù)，從專業(yè)化人性化柔性化基礎(chǔ)上入手，做好各項(xiàng)會務(wù)服務(wù)，嚴(yán)格按照《會議服務(wù)工作規(guī)范》進(jìn)行工作，制定行之有效的《會議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》。按照（1）一般小型會議由會議服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，會場管理員全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)要求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對會場布置，設(shè)備情況，服務(wù)程序包括人員進(jìn)行抽查。（2）重要會議和大中型會議由會場服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，會場管理員，中心領(lǐng)導(dǎo)要先后進(jìn)行全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)需求，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，對會場布置設(shè)備情況服務(wù)程序包括服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行抽查。（3）對各項(xiàng)檢查做好記錄，時(shí)時(shí)傳遞，以便相關(guān)部門及時(shí)改進(jìn)，提供高效快速的會議服務(wù)。
(八)加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平今年要通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100％。達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對我物業(yè)管理中心的信任。
在新的一年里我們物業(yè)服務(wù)中心有信心和決心在今年的工作中將更上一層樓，我們將不斷創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢，齊心協(xié)力，開拓進(jìn)取，不斷提升服務(wù)品牌，以全新的姿態(tài)在新的一年里創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)服務(wù)。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃14
近年來，隨著高校新校區(qū)的建設(shè)和財(cái)政投入的不斷增加，高校的貨物采購規(guī)模日益增大，通過采購為高校節(jié)約了大量建設(shè)資金；但因采購發(fā)生的受賄案件也屢見不鮮。究其原因，既有高校內(nèi)部管理體制的問題，也有外部社會不良因素的影響。目前，高校貨物采購存在采購的計(jì)劃性不強(qiáng)、采購質(zhì)量和精準(zhǔn)性不夠、供應(yīng)商管理相對欠缺、采購信息化程度不高、采購與資產(chǎn)充分利用的結(jié)合不夠等問題。如何科學(xué)有效解決上述問題是高校內(nèi)部職能部門研究的熱點(diǎn)之一。
一、高校貨物采購存在的主要問題
�。ㄒ唬┴浳锊少徣狈τ�(jì)劃性，隨意性較大
目前，高校的招標(biāo)采購工作現(xiàn)狀是：一方面，很多采購任務(wù)是臨時(shí)性的、突發(fā)性的，且時(shí)間緊，要求急；另一方面，每年制定的采購計(jì)劃完成率又不高。
究其原因：
一是采購計(jì)劃本身是否科學(xué)可行；
二是招標(biāo)采購管理制度設(shè)計(jì)是否合理；
三是學(xué)校內(nèi)部職能部門協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效。
以西南政法大學(xué)為例，2007至2014年貨物采購計(jì)劃當(dāng)年完成率平均80%，還有20%的采購計(jì)劃因各種原因沒有完成；2007至2014年年均貨物采購金額約3000萬元，計(jì)劃外貨物采購金額約400萬元，占當(dāng)年貨物采購金額的13%。
（二）采購質(zhì)量和精準(zhǔn)性不夠
用戶的需求以及用戶對所需貨物的熟悉程度是決定最終采購貨物的質(zhì)量好壞，能否滿足需求的重要基礎(chǔ)。由于用戶缺乏對所需貨物信息的了解，難以對設(shè)備性能、關(guān)鍵參數(shù)等提出準(zhǔn)確要求，使得最終采購的貨物與最初的設(shè)想存在差距。由于采購人員大量繁瑣的采購工作使得采購驗(yàn)收工作得不到應(yīng)有的重視，加之很多用戶對所采貨物的性能了解有效，最終導(dǎo)致驗(yàn)收過程成了形式，使采購貨物的質(zhì)量難以保證。以西南政法大學(xué)為例，作為一個(gè)文科學(xué)校，有關(guān)設(shè)備、儀器、技術(shù)等方面的專業(yè)人才相對匱乏。采購人員和用戶對于很多貨物的性能、質(zhì)量無法準(zhǔn)備把握，這就導(dǎo)致了采購貨物的質(zhì)量和精準(zhǔn)度得不到保證。
�。ㄈ┕⿷�(yīng)商管理欠缺，信息化程度不高
根據(jù)重慶市高校政府采購部門提供的信息統(tǒng)計(jì)，目前，大多數(shù)高校還未建立起供應(yīng)商管理制度，缺乏對供應(yīng)商的售后、服務(wù)、質(zhì)保等方面的跟蹤評價(jià)體系；大多數(shù)高校的供應(yīng)商管理系統(tǒng)尚未建立。招標(biāo)采購工作的信息化程度不高，采購信息統(tǒng)計(jì)、匯總、分析等處理能力比較薄弱。以西南政法大學(xué)為例，目前還未建成招標(biāo)采購管理信息系統(tǒng)，很多工作都還延用傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件傳遞流程。
�。ㄋ模┎少徟c資產(chǎn)利用結(jié)合不夠
隨著財(cái)政對高校投入的加大，高校的經(jīng)濟(jì)狀況逐步好轉(zhuǎn)，高校采購的規(guī)模越來越大。但采購貨物的效用是否得到充分發(fā)揮，高校資產(chǎn)的利用效率到底有多高卻是值得思考的問題。很多高校重采購，輕管理；重采購價(jià)格高的，輕產(chǎn)品性能；重小而全，輕統(tǒng)籌利用，資源共享。以西南政法大學(xué)為例，每個(gè)辦公人員至少配置一臺電腦、一臺打印機(jī)，每個(gè)學(xué)院至少配置了一臺復(fù)印機(jī)，這就造成了電能、墨盒、紙張等的浪費(fèi)。特別像打印機(jī)、復(fù)印機(jī)這些高消耗設(shè)備應(yīng)該統(tǒng)籌利用，比如一個(gè)樓層配置一臺復(fù)印機(jī)，讓這臺復(fù)印機(jī)和該樓層所有辦公室的電腦聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)打印、復(fù)印，這樣可以大大降低各種耗能，促進(jìn)綠色辦公，促進(jìn)節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)。對于卻有必要的辦公場所再另行配置。另外，由于缺乏辦公設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各學(xué)院、各部門之間相互攀比，爭相配備高性能、高價(jià)格的設(shè)備，浪費(fèi)學(xué)校資源。
二、原因分析
（一）高校自身的特殊性
高校不同于行政機(jī)關(guān)，也不同于企業(yè)。高校經(jīng)費(fèi)來源包括國家財(cái)政撥款、上級補(bǔ)助收入、事業(yè)收入、社會捐贈、銀行貸款資金等。另外，高校采購的主體也較多，如高校內(nèi)部的職能部門、二級學(xué)院、校屬研究機(jī)構(gòu)、校辦產(chǎn)業(yè)等，二級學(xué)院、研究機(jī)構(gòu)、校辦產(chǎn)業(yè)這些又具有很大的采購自。由于高校內(nèi)部和政府采購主管部門的審批流程較長，所以，很難做到采購計(jì)劃的準(zhǔn)確完整，很難在收入未定的情況下，來確定支出的項(xiàng)目。
此外，高校內(nèi)部職能部門之間缺乏有效必要的溝通，也是造成采購計(jì)劃執(zhí)行不好，采購質(zhì)量和精準(zhǔn)度不夠的重要原因之一。目前，高校采購計(jì)劃出來的時(shí)間普遍較晚，不利于采購的執(zhí)行。以西南政法大學(xué)為例，每年的采購計(jì)劃要等到六月份才能出來，加上向市財(cái)政局申報(bào)采購計(jì)劃，等候批復(fù)，編制采購文件，采購公告，需要耗費(fèi)大量時(shí)間。所以大量的招標(biāo)采購工作都被安排在暑假期間進(jìn)行。
�。ǘ﹥�(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置問題
目前，高校內(nèi)部的采購多隸屬于資產(chǎn)管理部門，而資產(chǎn)管理部門又是最大的貨物采購需求者，但資產(chǎn)管理部門并不是最終的用戶，最終的用戶多是學(xué)生和老師。由于資產(chǎn)管理部門和學(xué)生老師之間的溝通協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致所采購貨物的實(shí)用性存在問題。加上采購部門附屬于資產(chǎn)管理部門，采購部門缺乏獨(dú)立性，資產(chǎn)管理部門對采購結(jié)果的干預(yù)現(xiàn)象普遍存在。以西南政法大學(xué)為例，采購部門掛靠資產(chǎn)管理部門，實(shí)際就是資產(chǎn)管理部門的一個(gè)科室，經(jīng)費(fèi)和人員管理都統(tǒng)一在資產(chǎn)管理部門，缺乏獨(dú)立性，不利于采購工作的開展。資產(chǎn)管理部門和最終用戶學(xué)生、教師之間缺乏必要的溝通，對于所采貨物是否滿足最終用戶的需求調(diào)研不夠，導(dǎo)致學(xué)生老師對采購貨物的滿意度較低。
�。ㄈ┲贫冉ㄔO(shè)與執(zhí)行
制度建設(shè)固然重要，但是制度執(zhí)行與否，執(zhí)行的準(zhǔn)確與完整性更是關(guān)鍵。目前，很多高校結(jié)合財(cái)政部門、教育主管部門頒布的采購規(guī)定，制定了自身的規(guī)章制度。這些制度在一定程度上規(guī)范了高校的貨物采購，促進(jìn)了學(xué)校的廉政建設(shè)。（下轉(zhuǎn)第202頁）（上接第198頁）但是，從操作層面和實(shí)際效果來看，高校的采購制度建設(shè)還有待進(jìn)一步提高。而制度設(shè)計(jì)好之后，最關(guān)鍵的就是執(zhí)行。有些制度雖然規(guī)定了，但只是個(gè)擺設(shè)，并未真正執(zhí)行，沒有落到實(shí)處。以西南政法大學(xué)為例，最近幾年相繼制定修訂了一些招標(biāo)投標(biāo)、政府采購的制度，2012年又對工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法和采購管理辦法進(jìn)行了修訂完善。這些制度為學(xué)校建設(shè)和發(fā)展提供了有力保證，促進(jìn)了學(xué)校廉政工作建設(shè)，推動了學(xué)校的招標(biāo)采購工作。但是縱觀這幾年的招標(biāo)采購工作，或多或少存在一些規(guī)避招標(biāo)采購的項(xiàng)目。這與相關(guān)部門未嚴(yán)格執(zhí)行制度密切相關(guān)。
�。ㄋ模┤藛T配置及其專業(yè)化水平
普遍來說，高校對采購工作比較重視，都認(rèn)識到采購工作是腐敗易發(fā)點(diǎn)，是廉政建設(shè)的`關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。但是從實(shí)際對采購工作支持的力度來看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。首先，人員配置不足，一般高校配3至5人負(fù)責(zé)招標(biāo)采購工作，這些人員既要負(fù)責(zé)采購計(jì)劃審批、編制采購文件，又要組織開標(biāo)評標(biāo)、擬定合同、組織驗(yàn)收、辦理收付款等。目前，一般高校一年的招標(biāo)采購任務(wù)多達(dá)幾十甚至上百項(xiàng)，涉及資金幾千萬至上億不等。如此大量的資金開支，必須要配置相應(yīng)的人員。其次，采購人員的專業(yè)化水平不夠，采購隊(duì)伍中真正學(xué)習(xí)招標(biāo)采購專業(yè)的幾乎沒有，多半都是半路出家。而采購工作又是一項(xiàng)技術(shù)活，對專業(yè)知識水平要求較高，所以說采購人員專業(yè)化水平的高低事關(guān)采購貨物質(zhì)量和精準(zhǔn)度的關(guān)鍵之一。
三、對策建議
�。ㄒ唬┮酝晟浦贫葹楸Ｕ�，規(guī)范招投標(biāo)采購行為
進(jìn)一步健全和完善高校招標(biāo)采購管理制度，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力，嚴(yán)格按制度辦事，以制度管人。一是制訂高校政府采購非公開招標(biāo)采購方式實(shí)施細(xì)則，規(guī)范高校政府采購非公開招標(biāo)采購方式的實(shí)施程序和具體流程；二是修訂現(xiàn)有采購管理辦法，制訂招標(biāo)工作管理和監(jiān)督辦法，強(qiáng)化紀(jì)檢、監(jiān)察和審計(jì)部門的監(jiān)督，充分發(fā)揮審計(jì)部門專業(yè)性強(qiáng)特點(diǎn)，讓審計(jì)部門提前介入招投標(biāo)環(huán)節(jié)；三是規(guī)范和細(xì)化招標(biāo)準(zhǔn)備、開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)等工作，明確各環(huán)節(jié)具體要求及工作程序。
（二）以服務(wù)發(fā)展為核心，強(qiáng)化采購計(jì)劃執(zhí)行
從優(yōu)化高校資源配置角度來看，高校招標(biāo)采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)全盤統(tǒng)籌學(xué)校招標(biāo)采購工作，招標(biāo)采購部門負(fù)責(zé)具體落實(shí)，努力做到應(yīng)采盡采。一是學(xué)校、各二級學(xué)院（部門）要增強(qiáng)部門預(yù)算編制的科學(xué)性和可行性，并把部門預(yù)算編制與政府采購計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，使預(yù)算和采購計(jì)劃具有可行性和可操作性；二是做好重點(diǎn)（重大）和應(yīng)急采購項(xiàng)目的限時(shí)采購，做好后勤保障工作；三是協(xié)調(diào)好與使用部門、紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門關(guān)系，加強(qiáng)采購后期監(jiān)管，提高合同簽訂、執(zhí)行、驗(yàn)收、資金收付等環(huán)節(jié)的效率，盡量減少供貨商、承包商、施工隊(duì)到校討債情況，為維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造條件；四是做好采購計(jì)劃執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析，時(shí)時(shí)監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況，積極督促落實(shí)采購計(jì)劃，不斷提高采購計(jì)劃執(zhí)行完成率；五是努力探索建立采購周轉(zhuǎn)金年初預(yù)留制度（如每年預(yù)算中單獨(dú)安排一塊專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于年初采購資金支付），解決年初采購資金支付滯后的問題，提高資金支付效率。
�。ㄈ┮孕畔⒔ㄔO(shè)為抓手，加強(qiáng)供應(yīng)商管理
一是完善高校招標(biāo)采購網(wǎng)站，提高招標(biāo)采購信息質(zhì)量；二是加強(qiáng)與政府采購中心聯(lián)系，充分利用其網(wǎng)站招標(biāo)采購信息，擴(kuò)大學(xué)校招標(biāo)采購信息范圍，增加潛在供應(yīng)商數(shù)量；三是建設(shè)招投標(biāo)采購管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)包括供應(yīng)商管理系統(tǒng)、招標(biāo)采購系統(tǒng)、投標(biāo)管理系統(tǒng)等三個(gè)子系統(tǒng)；四是積極開展網(wǎng)上詢價(jià)采購，制定相關(guān)管理程序。積極探索采用網(wǎng)上商城、網(wǎng)上競價(jià)等方式進(jìn)行采購，并配合相關(guān)部門搞好電子采購監(jiān)察。
�。ㄋ模┮栽搭^治理為抓手，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范
一是完善內(nèi)部監(jiān)督控制制度，針對采購管理和執(zhí)行中的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)在招投標(biāo)采購工作中的監(jiān)督作用，建立科學(xué)的業(yè)務(wù)流程和職責(zé)明確的分工，使各部門各司其職，共同加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范；
二是加大招標(biāo)采購部門隊(duì)伍建設(shè)，特別是加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)，增強(qiáng)工作人員依法、廉政采購的觀念，做好警示教育，使其牢固樹立廉潔自律意識；
三是提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識；四是配合紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)部門強(qiáng)化招標(biāo)采購監(jiān)管，加強(qiáng)對招標(biāo)采購全過程的事前、事中和事后監(jiān)督。
物業(yè)行政的工作計(jì)劃15
一、大力優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境
1、進(jìn)一步放寬服務(wù)業(yè)領(lǐng)域市場準(zhǔn)入。凡是法律法規(guī)沒有禁止進(jìn)入的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，各類資本均可進(jìn)入；凡是向外資開放的服務(wù)領(lǐng)域，都向內(nèi)資開放。工商行政管理部門對一般業(yè)企業(yè)降低注冊資本最低限額，除法律、行政法規(guī)和依法設(shè)立的行政許可另有規(guī)定外，一律降低到3萬元人民幣；對創(chuàng)新性、示范性強(qiáng)的服務(wù)企業(yè)，在營業(yè)場所、投資人資格、業(yè)務(wù)范圍等方面還應(yīng)適當(dāng)放寬條件。除有特殊規(guī)定外，服務(wù)企業(yè)設(shè)立連鎖經(jīng)營門店可持總部的連鎖經(jīng)營相關(guān)文件和登記材料，直接到門店所在地工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。教育、文化、廣播電視、新聞出版、勞動保障、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、建設(shè)等部門對本領(lǐng)域能夠?qū)嵭惺袌龌?jīng)營的服務(wù)，要研究提出放寬市場準(zhǔn)入、清理進(jìn)入壁壘等方面的具體措施。
2、盡快形成“1+x”服務(wù)業(yè)政策體系。市級有關(guān)行業(yè)或部門要根據(jù)本實(shí)施意見要求，及時(shí)對現(xiàn)有的政策進(jìn)行修訂和完善；對需要制定專項(xiàng)政策措施和實(shí)施細(xì)則的要抓緊研究制定，成熟一項(xiàng)，出臺一項(xiàng)，為服務(wù)業(yè)進(jìn)一步加速發(fā)展創(chuàng)造有利的政策環(huán)境。盡快研究制定鼓勵樓宇（總部）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策意見、鼓勵文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策等。
3、加大服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金扶持力度。市財(cái)政繼續(xù)每年安排服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，重點(diǎn)扶持物流、金融、旅游、商貿(mào)、樓宇（總部）經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意信息等六大服務(wù)業(yè)行業(yè)的發(fā)展，并根據(jù)財(cái)政狀況和服務(wù)業(yè)發(fā)展需要逐步增加。同時(shí)，為了加大對服務(wù)業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌引導(dǎo)力度，綜合運(yùn)用貸款貼息、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、獎勵等多種扶持形式，在服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金中安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于支持市區(qū)服務(wù)業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)展、薄弱環(huán)節(jié)改進(jìn)，集聚區(qū)和規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，服務(wù)業(yè)國債項(xiàng)目、重大項(xiàng)目貼息補(bǔ)助的配套以及加強(qiáng)服務(wù)業(yè)工作、前期研究和推進(jìn)。提高專項(xiàng)資金使用效益，優(yōu)化使用結(jié)構(gòu)，每年年初由服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議辦公室會同相關(guān)部門確定年度專項(xiàng)資金支持重點(diǎn)和規(guī)模，匯總審核有關(guān)部門提出的資金使用方案，下達(dá)年度資金使用計(jì)劃，跟蹤監(jiān)督資金到位情況。建立相應(yīng)的監(jiān)督評估機(jī)制，對各部門的專項(xiàng)資金使用情況進(jìn)行績效評估。各縣（市、區(qū)）政府要根據(jù)需要安排服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金，支持服務(wù)業(yè)發(fā)展。
4、貫徹落實(shí)服務(wù)業(yè)稅（價(jià)）費(fèi)優(yōu)惠政策。根據(jù)中央和省政府出臺的相關(guān)政策，認(rèn)真梳理和整合現(xiàn)有的服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，制定具體實(shí)施辦法。企業(yè)從事國家規(guī)定的符合條件的環(huán)境保護(hù)、節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目的所得，居民企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓所得，符合規(guī)定的科技企業(yè)孵化器的所得，政府鼓勵的新辦文化企業(yè)所得，對于國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件生產(chǎn)企業(yè)的所得，可按有關(guān)規(guī)定享受所得稅優(yōu)惠政策。經(jīng)認(rèn)定的新辦軟件生產(chǎn)企業(yè)和集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)，按規(guī)定享受增值稅和所得稅優(yōu)惠政策。對試點(diǎn)物流企業(yè)和從事貨運(yùn)、拆遷、保險(xiǎn)、知識產(chǎn)權(quán)、廣告、會展等企業(yè)取得的業(yè)務(wù)收入，實(shí)行差額征收營業(yè)稅。對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及其集聚區(qū)、新辦高新技術(shù)服務(wù)企業(yè)和連鎖超市、省重點(diǎn)物流企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)，按規(guī)定納稅確有困難的，經(jīng)地稅部門批準(zhǔn)，酌情減征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和水利建設(shè)專項(xiàng)資金。物流、連鎖超市等企業(yè)在省內(nèi)設(shè)立跨區(qū)域分支機(jī)構(gòu)并符合相關(guān)條件的，企業(yè)所得稅可由總部統(tǒng)一繳納。
根據(jù)省政府的相關(guān)文件，及時(shí)調(diào)整服務(wù)業(yè)用水、用電、用氣價(jià)格政策。服務(wù)業(yè)用水（除桑拿、洗浴、洗車等高耗水行業(yè)外）實(shí)現(xiàn)與一般工業(yè)同價(jià)；執(zhí)行銷售電價(jià)分類結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)用電與一般工業(yè)用電價(jià)格并軌。
財(cái)政、物價(jià)等部門要嚴(yán)格按照國家、省政府有關(guān)清費(fèi)減負(fù)政策，對涉及服務(wù)企業(yè)的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行清理，并開展監(jiān)督檢查。
二、強(qiáng)化服務(wù)業(yè)的要素保障措施
1、實(shí)行有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的土地政策。在編制主體功能區(qū)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、城市總體規(guī)劃時(shí)，應(yīng)明確保障服務(wù)業(yè)發(fā)展用地；在制定年度用地計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)本地服務(wù)業(yè)發(fā)展需要，逐步提高服務(wù)業(yè)用地比例。對列為省、市重點(diǎn)服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，重點(diǎn)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目，在安排建設(shè)用地指標(biāo)時(shí)予以優(yōu)先考慮。
鼓勵企業(yè)“退二進(jìn)三”。在*市中心城區(qū)范圍內(nèi)已通過劃撥或協(xié)議出讓方式依法取得工業(yè)、交通、倉儲等土地使用權(quán)，符合*市新一輪城市總體規(guī)劃要求，法律、法規(guī)、行政規(guī)定及《國有土地劃撥決定書》或《國有土地使用權(quán)出讓合同》沒有明確應(yīng)當(dāng)收回土地使用權(quán)公開出讓的，經(jīng)審批可以通過改變土地或建筑物用途，從事除房地產(chǎn)開發(fā)銷售和住宅項(xiàng)目以外的服務(wù)業(yè)經(jīng)營活動。對興辦信息服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的，可給予一定的優(yōu)惠，具體參照《*市人民政府關(guān)于促進(jìn)*市中心城區(qū)功能轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的實(shí)施意見（試行）》（溫政發(fā)〔20*〕87號）執(zhí)行。
2、努力改善服務(wù)業(yè)融資環(huán)境。將服務(wù)業(yè)貸款比例納入金融機(jī)構(gòu)年度評價(jià)依據(jù)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)逐步增加服務(wù)業(yè)貸款規(guī)模，加大對符合條件的重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)的授信額度。引導(dǎo)和鼓勵各類金融機(jī)構(gòu)開發(fā)和推廣適應(yīng)服務(wù)企業(yè)需要的金融產(chǎn)品，推進(jìn)應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)順利開展，探索逐步擴(kuò)大收費(fèi)權(quán)，繼續(xù)探索農(nóng)民房抵押貸款試點(diǎn)工作。建立擔(dān)保公司信用評級制度，銀行根據(jù)信用等級加大與擔(dān)保公司合作力度，積極為中小服務(wù)企業(yè)提供短期資金貸款擔(dān)保。建立服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目與銀行資金聯(lián)動的長效機(jī)制。
3、加快服務(wù)業(yè)人才培育和引進(jìn)。研究制定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃和引進(jìn)計(jì)劃，通過幾年的努力，培養(yǎng)出一批既了解市情特點(diǎn)，又熟悉國際規(guī)則的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才。發(fā)揮高等院校、科研院所和中職學(xué)校的`作用，大力培養(yǎng)服務(wù)業(yè)急需人才；利用各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)業(yè)技能人才再培訓(xùn)、再教育；選派服務(wù)業(yè)管理人員到國內(nèi)外著名院校、知名企業(yè)接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才評價(jià)體系，按照我市設(shè)立的“人才突出貢獻(xiàn)獎”有關(guān)規(guī)定給予獎勵。加快引進(jìn)和培育現(xiàn)代物流、金融商務(wù)、國際經(jīng)貿(mào)等高級專業(yè)人才，按有關(guān)規(guī)定在住房、子女就學(xué)、戶籍遷入等方面給予照顧。
三、加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展
1、大力推進(jìn)物流業(yè)。以構(gòu)筑大交通樞紐為契機(jī)，加快航空、鐵路、公路、港口物流基地建設(shè)，積極培育第三方、第四方物流，引進(jìn)國內(nèi)外知名物流企業(yè)。對符合我市現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目、經(jīng)營狀況在同行業(yè)中名列前茅且成長性較好的物流企業(yè)給予一定的扶持和補(bǔ)助。
2、創(chuàng)新發(fā)展金融業(yè)。完善地方融資平臺，引導(dǎo)發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資公司，創(chuàng)立創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，推進(jìn)企業(yè)債券的發(fā)行申請工作。加快農(nóng)村金融改革、加快地方資本市場和保險(xiǎn)市場發(fā)展；加大對小額貸款公司和村鎮(zhèn)銀行的培育力度；加強(qiáng)金融產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新；積極創(chuàng)造條件，吸引外資銀行、股份制銀行入駐我市。對積極擴(kuò)大信貸總量、積極創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品、拓寬融資渠道的機(jī)構(gòu)予以獎勵。推進(jìn)服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)在境內(nèi)外資本市場直接融資。
3、精心打造旅游業(yè)。加快旅游接待設(shè)施、重點(diǎn)旅游景區(qū)和旅游交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極參與長三角和海峽西岸旅游市場開發(fā)與合作活動，加大旅游推介力度，提高我市旅游產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度。加強(qiáng)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，促進(jìn)與外地旅游網(wǎng)站之間的鏈接與合作，建立客源地旅行社信息網(wǎng)絡(luò)平臺。
4、著力提升商貿(mào)業(yè)。優(yōu)化城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、加快傳統(tǒng)交易市場改造升級和社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，發(fā)揮在外*人遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過*內(nèi)外市場的互動發(fā)展，發(fā)展連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、虛擬經(jīng)營等現(xiàn)代商貿(mào)流通形式。積極推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)和和諧社區(qū)創(chuàng)建，提高新農(nóng)村社會管理和社區(qū)服務(wù)水平。
5、做大做強(qiáng)樓宇（總部）經(jīng)濟(jì)�？茖W(xué)合理布局市、區(qū)兩級樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間規(guī)劃，加快對城區(qū)現(xiàn)有樓宇改造和升級步伐，推動會計(jì)審計(jì)、法律咨詢、工程咨詢、評估認(rèn)證、科技中介、產(chǎn)權(quán)和技術(shù)交易等商務(wù)服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
6、積極發(fā)展創(chuàng)意信息等其他生產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)發(fā)展與制造業(yè)相關(guān)的共性和關(guān)鍵性技術(shù)研發(fā)等公共服務(wù)平臺，完善信息傳輸設(shè)施，加快發(fā)展數(shù)字電視、無線寬帶網(wǎng)絡(luò)和第三代移動通信等信息傳輸服務(wù)業(yè)。積極培育信息咨詢、數(shù)字出版、動漫網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化創(chuàng)意設(shè)計(jì)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力發(fā)展服務(wù)于行業(yè)信息化改造的行業(yè)應(yīng)用軟件、嵌入式軟件、信息技術(shù)共享平臺。鼓勵發(fā)展系統(tǒng)集成、信息工程監(jiān)理、系統(tǒng)外包等信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。
四、積極引導(dǎo)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展
1、鼓勵引導(dǎo)有條件的企業(yè)實(shí)施分離發(fā)展服務(wù)業(yè)。按照先行試點(diǎn)、逐步推廣的原則，在積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究制定具有可操作性的一、二、三產(chǎn)業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)的政策措施。分離后的稅負(fù)如高于原稅額，高出部分由各地財(cái)政對該企業(yè)予以扶持補(bǔ)助，鼓勵分離后的服務(wù)企業(yè)為社會服務(wù)，其自用的生產(chǎn)經(jīng)營房產(chǎn)應(yīng)繳納的房產(chǎn)稅、占地面積較大的服務(wù)企業(yè)應(yīng)繳納的城鎮(zhèn)土地使用稅等，如納稅有困難的，按規(guī)定權(quán)限報(bào)經(jīng)地稅部門批準(zhǔn)后，設(shè)立初期的3年內(nèi)可酌情給予減征；其所購的固定資產(chǎn)因技術(shù)進(jìn)步等原因，可以加速折舊。有關(guān)部門要對工業(yè)企業(yè)組建生產(chǎn)業(yè)企業(yè)給予支持，在市場準(zhǔn)入、登記注冊、資質(zhì)認(rèn)證等方面簡化審批手續(xù)、降低相關(guān)費(fèi)用、提高辦事效率。
2、鼓勵服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)合作和品牌嫁接，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌的良性互動，開發(fā)品牌的文化內(nèi)涵，注重品牌內(nèi)容和形式創(chuàng)新，形成一批品牌知名高、競爭力強(qiáng)的服務(wù)龍頭企業(yè)。積極鼓勵開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌的申報(bào)，對獲得國家、省等不同級別的名牌企業(yè)，按照相關(guān)政策予以獎勵。大力推進(jìn)電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等現(xiàn)代商貿(mào)營銷手段，積極引進(jìn)大型購物中心、綜合百貨等商貿(mào)流通業(yè)態(tài)。引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域的服務(wù)和政府行政管理的服務(wù)實(shí)行外包，形成新的業(yè)態(tài)。
3、著力引導(dǎo)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)�？茖W(xué)規(guī)劃布局，突出集聚功能，積極打造一批公共生產(chǎn)服務(wù)、現(xiàn)代物流、總部經(jīng)濟(jì)、商務(wù)發(fā)展、文化休閑、旅游度假和綜合服務(wù)業(yè)等集聚區(qū)。編制全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)總體布局規(guī)劃，選擇一批已有一定基礎(chǔ)、符合區(qū)域定位且發(fā)展前景看好的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，爭取列入省規(guī)劃布局內(nèi)集聚區(qū)加以重點(diǎn)培育。對列入省重點(diǎn)集聚區(qū)中的建設(shè)項(xiàng)目，同等條件下給予優(yōu)先安排用地計(jì)劃和投資貼息補(bǔ)助，縣（市、區(qū)）也要給以相應(yīng)的配套補(bǔ)助。集聚區(qū)中鼓勵發(fā)展的服務(wù)企業(yè)，若納稅確有困難的，按規(guī)定權(quán)限報(bào)經(jīng)地稅部門批準(zhǔn)，可酌情減征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和水利建設(shè)專項(xiàng)資金。
4、推進(jìn)國有服務(wù)業(yè)企業(yè)改革。積極推動國有服務(wù)業(yè)企業(yè)股份制改革和戰(zhàn)略性重組，鼓勵國有服務(wù)企業(yè)通過股權(quán)并購、股權(quán)置換、相互參股等方式進(jìn)行重組，鼓勵非公有制企業(yè)參與國有服務(wù)企業(yè)改革、改組和改造。支持社會法人、民間資本參與城市公用事業(yè)和文化科技改革。進(jìn)一步推進(jìn)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位后勤服務(wù)社會化改革。
5、加快發(fā)展服務(wù)外包。根據(jù)國際服務(wù)外包發(fā)展趨向，圍繞信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包兩種形式，重點(diǎn)發(fā)展信息、金融、保險(xiǎn)、物流、研發(fā)設(shè)計(jì)、外籍船舶修理等服務(wù)外包領(lǐng)域，引進(jìn)從事國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的跨國公司，培育一批國際服務(wù)外包企業(yè)，努力創(chuàng)建省級國際服務(wù)外包重點(diǎn)培育基地。
6、積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化。在現(xiàn)代物流、旅游、交通運(yùn)輸和社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范工作，對試點(diǎn)地區(qū)和企業(yè)給予資金支持。對暫不具備制定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行業(yè)，積極開展服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)公約等行業(yè)自律制度建設(shè)。加強(qiáng)對服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，鼓勵企業(yè)采用國際和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
五、加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)
1、完善聯(lián)席會議制度。完善服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議制度，定期召開服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議成員會議，聽取各成員單位服務(wù)業(yè)工作情況匯報(bào)，分析服務(wù)業(yè)的運(yùn)行狀況，協(xié)調(diào)解決服務(wù)業(yè)發(fā)展中的問題，督促檢點(diǎn)任務(wù)的完成。每半年向市政府常務(wù)會議專題匯報(bào)全市服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，總結(jié)部署全市服務(wù)業(yè)工作，明確服務(wù)業(yè)發(fā)展方向。通過服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)對全市服務(wù)業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、政策研究和問題協(xié)調(diào)。建立服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，加大服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和投入力度。
2、健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。為改變服務(wù)業(yè)工作部門分割和交叉管理的狀況，進(jìn)一步理順政府各部門的職能和權(quán)限，必須制定既有部門分工負(fù)責(zé)，又有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的服務(wù)業(yè)工作推進(jìn)機(jī)制。充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議辦公室的作用，配備力量、明確職能，加強(qiáng)對規(guī)劃、政策、資金、項(xiàng)目前期工作和年度計(jì)劃的統(tǒng)籌。年初，由服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議辦公室牽頭，確定年度服務(wù)業(yè)重點(diǎn)工作，并將任務(wù)分解落實(shí)到各相關(guān)部門。以市政府名義印發(fā)的有關(guān)服務(wù)業(yè)規(guī)劃和政策，須經(jīng)服務(wù)業(yè)工作部門聯(lián)席會議辦公室組織咨詢論證后，提交聯(lián)席會議審議，重大事項(xiàng)提請市政府常務(wù)會議審議。加強(qiáng)對服務(wù)業(yè)發(fā)展的課題研究，編制服務(wù)業(yè)發(fā)展年度報(bào)告。各縣（市、區(qū)）要建立服務(wù)業(yè)工作機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本地服務(wù)業(yè)發(fā)展。
3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)考核。建立政府統(tǒng)計(jì)與行業(yè)管理部門分工負(fù)責(zé)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)管理部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)力量，完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和指標(biāo)體系，健全服務(wù)業(yè)信息制度，做好服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢的監(jiān)測與分析工作。
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