【必備】年度工作計劃模板集合九篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
1、收貨
每天都有收到不同程度的緊固件外購件，必須合理，有序的組織收貨，主動完成每次外購貨的材質(zhì)名稱規(guī)格數(shù)量的清點工作(和其他倉管員配合完成），碰到部分不合格的緊固件及時反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，配合領(lǐng)導(dǎo)做好退貨工作。
2、入庫
仔細核對送貨單上緊固件的數(shù)量價格填寫入庫單，錄入ERP倉庫系統(tǒng)軟件，并將入庫單傳送至財務(wù)部，如發(fā)現(xiàn)缺少或盈余及時反映給領(lǐng)導(dǎo)做好盤虧或盤盈工作。
3、發(fā)貨
每天根據(jù)銷售部門下達的備貨單準備好今天的備貨工作，在平時的工作中重視發(fā)貨工作，確�！叭f無一失”并掌握庫存物品的數(shù)量。
在完成以上工作的同時發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足之處，如：對緊固件熟悉的程度不夠，對緊固件的常規(guī)知識了解不全面，入賬出現(xiàn)錯誤，備貨出現(xiàn)混亂情況等等，這都需要在接下來的工作中繼續(xù)努力，完善自己減少犯錯，不斷學(xué)習(xí)積累�，F(xiàn)將計劃20xx的工作計劃：
保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開展
1、對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回供應(yīng)商調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。
2、認真完成倉庫工作的常規(guī)工作，倉庫的工作性質(zhì)就決定了倉庫是一個“貴在效率重于服務(wù)嚴于仔細”的工作精神，我將在有計劃，有思路的完成每天工作的同時重視與其他部門的合作，一天一點進步，一步一個腳印，努力做到即完成了工作的同時也方便了其他同事。
3、積極整理好倉庫，貨架歸類好各類緊固件，合理應(yīng)用場地，綜合考慮好收發(fā)貨，合理擺放，做到標識清晰，一一對應(yīng)。正確區(qū)分規(guī)格相似做好區(qū)分標識，為公司的ERP系統(tǒng)做好完善的準備。
4、繼續(xù)熟記緊固件名稱規(guī)格大小了解其基本用途提高自己的工作效率，平時多學(xué)點財務(wù)知識，物流方面的.流程來豐富自己的知識水平。熟練操作ERP系統(tǒng)。
5、產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。
6、產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害影響效率，擴大成本。
7、20xx年倉庫會根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
8、倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩�、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。以5S管理的方式來規(guī)劃倉庫。
9、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與銷售部門協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
10、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責(zé)的制度，明確各級安全負責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、美觀、防潮。
年度工作計劃 篇2
一．指導(dǎo)思想
根據(jù)《慶城縣名師工作室管理考核辦法》精神，以“專業(yè)引領(lǐng)、同伴互助、交流研討、共同成長”為宗旨，以理論學(xué)習(xí)為指導(dǎo)、以課題研究為主線，以課例研討為切入點、以課堂教學(xué)為主陣地，融學(xué)科性、實踐性于一體，實現(xiàn)名師資源共享最大化，加強名師隊伍建設(shè)，培養(yǎng)中青年骨干教師，促使其專業(yè)發(fā)展，旨在建立起名師與中青年教師合作互動的人才培養(yǎng)新機制，真正成為“學(xué)習(xí)共同體、研究共同體、資源共同體、實踐共同體、發(fā)展共同體”。
二．工作室20xx年奮斗目標
我們將堅持以服務(wù)全縣小學(xué)英語教育教學(xué)改革為先導(dǎo)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，發(fā)揮示范、指導(dǎo)和輻射作用，改變教師學(xué)習(xí)方式，促進教師專業(yè)化成長，使本名師工作室真正成為小學(xué)英語教師專業(yè)發(fā)展的平臺，實現(xiàn)我縣教育高標準、高質(zhì)量均衡發(fā)展的目標。我工作室將以人為本，遵循名師成長的規(guī)律，充分發(fā)揮工作室全體成品的智慧和教學(xué)研究能力，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神和團隊合作精神，潛心研究、精心總結(jié)，取長補短，不斷完善自我，促進工作室成員迅速成長并形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色，充分發(fā)揮工作室的輻射和引領(lǐng)作用，努力擴大工作室在小學(xué)英語學(xué)科教研工作中的引領(lǐng)力。力求在一個工作周期內(nèi)使工作室成員在師德規(guī)范上出樣板，課堂教學(xué)上出精品，課題研究上出成果，管理崗位上出經(jīng)驗，實現(xiàn)工作室成員的專業(yè)成長和專業(yè)化發(fā)展，以引領(lǐng)學(xué)科教學(xué)共同發(fā)展。
三．工作要求：
本學(xué)年將圍繞工作室制定的工作目標，努力為工作室成員和小學(xué)英語教師搭建更為廣闊的教學(xué)教研平臺，促進工作室成員制定更高遠
的奮斗目標，進一步提升專業(yè)素養(yǎng)，為引領(lǐng)帶動教師成長夯實基礎(chǔ)；通過多種研討方式，加強對教師的培養(yǎng)，形成濃厚英語教學(xué)研討氛圍，不斷提高自身教學(xué)水平，逐步形成有自己特色的教學(xué)風(fēng)格；創(chuàng)造條件讓工作室成員盡快成為我縣英語學(xué)科教學(xué)的“領(lǐng)頭羊”，發(fā)揮輻射帶動作用。工作室成員要多深入課堂教學(xué)第一線，積極開展聽課、評課等教學(xué)觀摩活動，并及時總結(jié)經(jīng)驗，積累材料。
四．工作要點：
1．認真學(xué)習(xí)、不斷提高英語教學(xué)和課題研究水平。
認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代有關(guān)英語教學(xué)的國內(nèi)外文獻，用先進的教育理論指導(dǎo)工作室全體成員的教育實踐。認真學(xué)習(xí)英語課程標準，研究如何落實新課標提出的`語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略、文化意識五方面的教育目標。結(jié)合學(xué)校實際，學(xué)生實際，探索出小學(xué)英語教學(xué)的新理念、新思路、新方法。
2．指導(dǎo)教研工作。
工作室成員和骨干教師要多深入課堂教學(xué)第一線，開展送教、聽課、評課等教學(xué)觀摩活動，在參與教改指導(dǎo)活動中要及時總結(jié)經(jīng)驗，積累材料。要求工作室成員每學(xué)期至少參加一次送教下鄉(xiāng)活動，在教研活動中起到指導(dǎo)作用，。
3．送教下鄉(xiāng)活動。
每位工作室成員每學(xué)期至少要上一節(jié)觀摩課，通過名師送教下鄉(xiāng)活動，讓名師深入到教學(xué)的基層，將新的教育理念與教學(xué)方法與廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師面對面地進行交流。發(fā)揮名師示范、指導(dǎo)和輻射作用。同時也有助于名師更好地了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教學(xué)的動態(tài)，更好地指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)英語教學(xué)。
每位工作室成員指導(dǎo)和幫扶青年教師1名，與青年教師結(jié)對，定期開展聽課、評課、磨課活動。
4．課題研究工作。
工作室成員應(yīng)有一定的教科研水平與能力。從選題、調(diào)研、收集到整理、總結(jié)、實踐，寫出論文，均能夠獨立完成全部過程。引領(lǐng)課題研究，深化課題研究，推廣課題研究成果。要求工作室成員本學(xué)年應(yīng)至少撰寫一篇高質(zhì)量的小學(xué)英語教育教學(xué)論文，爭取在市級或以上獲獎，或在教育刊物上發(fā)表。
5．英語教師培訓(xùn)工作。
名師應(yīng)對我縣的小學(xué)英語教師以講座的形式進行教育教學(xué)培訓(xùn)，對小學(xué)英語教師進行職務(wù)培訓(xùn)，承擔(dān)小學(xué)英語教師的培訓(xùn)工作，提高小學(xué)英語教師的整體教學(xué)水平，為我縣小學(xué)英語師資隊伍建設(shè)作出貢獻。
另外，通過安排工作室成員外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)前沿的教學(xué)理念和先進的教學(xué)方法，不斷提高工作室成員的教育理論水平和教學(xué)水平。
6．每月沙龍活動。
工作室成員組每月集中沙龍活動，形成工作室成員組的成員工作例會。各成員交流教育教學(xué)中的熱點、難點問題，學(xué)習(xí)前沿信息，或與其他同行進行交流。在即寬松又濃郁的教研氛圍中共同研究，共同進步，提高工作室成員的科研與教研水平。
7．工作室常規(guī)建設(shè)
工作室成員應(yīng)對自己的教學(xué)實際進行反思，成員每學(xué)期至少向工作室提供1篇高質(zhì)量的教學(xué)反思記錄。
工作室成員應(yīng)認真閱讀教育教學(xué)理論專著，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，每學(xué)期至少閱讀1本專著，撰寫1篇讀書體會。
五．工作室工作策略
1.以研修促提升
工作室將扎實開展專業(yè)研修活動，個人研修與團隊研修相結(jié)合，認真制定與落實研修制度，努力提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)。
�。�1）個人研修
促進成員提高教育理論和學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)，掌握學(xué)科教學(xué)的基本原則和方法，并能有效地應(yīng)用到教育教學(xué)實踐中。
（2）團隊研修
通過每月一次的團隊研修會，促進團隊成員的專業(yè)提升。每次確定一個主題，定中心發(fā)言人，通過“沙龍式”的研討，讓全體成員在交流中研討，在研討中碰撞，在碰撞中感悟與提升。平時可以通過微信群進行研討交流。
2.以示范促輻射
�。�1）個人區(qū)域帶動
通過團隊的協(xié)作研究，提升工作室成員對教學(xué)工作的管理、策劃、實施的能力，并積極發(fā)展工作室的外圍成員，引領(lǐng)帶動外圍成員所在學(xué)校英語教師整體素質(zhì)的提高。
�。�2）團隊示范輻射
工作室團隊通過開設(shè)公開課、示范課、專題講座、教師講壇等形式示范、輻射，推動區(qū)域的英語教學(xué)改革。
年度工作計劃 篇3
XX年以來，我公司在佳寶房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面地展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司在確保XX年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
一、 以“特洛伊城”項目建設(shè)為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設(shè)任務(wù)
(一)XX年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。
(二)、XX年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規(guī)劃局)，參與項目的擴大初步設(shè)計，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設(shè)計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標工作，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報市規(guī)劃局)，并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。
6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的.設(shè)計;二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質(zhì)量。
“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(六)、預(yù)決算工作。
工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在XX年工程進展的同時做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預(yù)算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用 2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結(jié)協(xié)作，使各項工作順利進行。
財務(wù)方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的XX年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設(shè)資金的及時到位。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行例會制，提高階段性工作總結(jié)工作
XX年實行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：
一是例會時間。在每星期二的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、項目經(jīng)理、主管工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，完善提高。
5、推行各級責(zé)任制，有效實行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標之一是建立科學(xué)高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進行各級負責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：
總經(jīng)理：負責(zé)全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財務(wù)部。
項目經(jīng)理：負責(zé)工程的實施全過程管理。分管工程部。負責(zé)與設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對接。
行政副總經(jīng)理：負責(zé)公司行政工作，分管辦公室、招商運營部、物業(yè)管理部，負責(zé)各項對外工作的對接。
營銷副總經(jīng)理：負責(zé)營銷工作，分管營銷部、企劃部。負責(zé)營銷廣告策劃，與銷售代理公司、策劃代理公司、媒體單位的工作對接。
公司各中層負責(zé)人，按原定職責(zé)行使管理責(zé)任，新的崗位職責(zé)出臺后，按新辦法執(zhí)行。
全年工作計劃，它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細致到部門各細節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應(yīng)根據(jù)公司的XX年工作計劃，在元旦前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于”特洛伊城”項目的早日建成和投入市場運營。
年度工作計劃 篇4
6月30日**公司開業(yè)至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務(wù)，公司將狠抓生產(chǎn)管理，逐步拓展市場、增加經(jīng)濟效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：
一、生產(chǎn)管理方面
1、保證生產(chǎn)正�；�
從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機器時開時停、斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，并計劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000-8000噸左右。
2、設(shè)備盡快完善到位
由于公司正處于起步階段，雖說目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達到270支。但距原設(shè)想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有
二、內(nèi)部管理方面
1、降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力
降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，**公司剛剛創(chuàng)建，各項經(jīng)費開支巨大，公司各部門應(yīng)從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業(yè)的'每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓(xùn)，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種
2、強抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)
強抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產(chǎn)企業(yè)都能認識到這一點。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。
3、完善各項制度，明確工作職責(zé)范圍
4、加強員工培訓(xùn)
1.思想上的交流
由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內(nèi)部達到最大的團結(jié)化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來干，公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多深入基層了解員工的需要，并給他們排憂解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。
2.操作培訓(xùn)
目前公司除了原先從上海過來的近百員工為熟練工以外，其它員工對鋼廠仍很陌生，大多數(shù)是
三、拓展銷售市場、加強資本運行
1、**目前銷售形勢看好，但仍不容太樂觀，因為產(chǎn)品之間的差價，并不算太高。要想加真正達到效益的增加，必須加大銷售的量，拓展更廣闊的銷售市場。在這同時還要提高銷售質(zhì)量，一定要嚴格控制應(yīng)收款的增加，更要杜絕的出現(xiàn)呆賬、死賬。
2、加強企業(yè)資本運作
目前，鋼材市場起伏不定，變化無常，市場價格瞬息萬變�？礈适袌鲂星閯討B(tài)，在原材料上做文章,降低生產(chǎn)成本。另外，我公司對原材料(軋輥、導(dǎo)衛(wèi))的儲備要求又相當(dāng)高。備品備件資金達20xx萬元左右。所以加強企業(yè)資本運作，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈。
以上為**公司下半年的基本工作計劃，如有不當(dāng)之處請批評指正!
年度工作計劃 篇5
屈指算來，進公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中
同時對公司組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。 在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。
在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，積極適應(yīng)辦公室工作特點。
加強學(xué)習(xí)，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：
一、做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
二、做好了各類信件的收發(fā)工作。
三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
四、認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
五、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的`助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
六、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
七、做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好
員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
八、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
九、做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力
提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我最好的平臺
我一定會把握這次機會，提高自身素質(zhì)實現(xiàn)自我的最高價值。
一個企業(yè)的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業(yè)員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職
不能留住人才，而企業(yè)距離市區(qū)太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現(xiàn)企業(yè)的人性化，給職工家的感覺。
年度工作計劃 篇6
一、強化增收措施，積極組織稅收收入
1、認真落實組織收入原則。繼續(xù)堅持依法征稅、應(yīng)收盡收、堅決不收過頭稅、堅決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則，堅決杜絕寅吃卯糧收過頭稅、轉(zhuǎn)引稅款等行為。大力清繳陳欠，嚴格控制新欠，堅決防止和制止以各種名義拖欠稅款。科學(xué)分析稅收政策調(diào)整對經(jīng)濟稅收的影響，及時向地方黨委政府匯報，充分發(fā)
揮稅收調(diào)控經(jīng)濟的職能作用。
2、加強稅收經(jīng)濟分析。及時掌握影響稅收收入的主要經(jīng)濟參數(shù)和企業(yè)財務(wù)指標變化情況。建立多級政策反饋機制，認真分析和評估重大稅收政策調(diào)整效應(yīng)。繼續(xù)深化稅收收入能力估算和稅源分析工作。深入開展稅收征管狀況監(jiān)控分析，努力形成點面結(jié)合、逐級遞進的分析機制。
3、深化兩個系統(tǒng)應(yīng)用。完善保障機制，通過改進工作講評、加大復(fù)審復(fù)核力度、加強督導(dǎo)考核、強化責(zé)任追究等手段，進一步提高系統(tǒng)運行成效。豐富評估方法和模板，強化生產(chǎn)要素分析方法應(yīng)用，有針對性地加大重點行業(yè)、重點稅源企業(yè)評估力度，積極拓展評估范圍，以主體稅種帶動其他稅種實現(xiàn)綜合評估。依托兩個系統(tǒng)，全面落實稅源監(jiān)控、稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查的互動機制。
4、繼續(xù)開展管理增收工作。在去年管理增收工作的基礎(chǔ)上，進一步完善管理增收工作長效機制。結(jié)合稅源調(diào)查工作，確定管理增收工作的任務(wù)目標和工作措施，并將任務(wù)分解落實到基層稅源管理單位和稽查部門，明確工作責(zé)任，抓好督導(dǎo)檢查，按月通報完成情況，確保管理增收工作取得明顯效果。
二、規(guī)范稅收執(zhí)法行為，加大依法治稅力度
5、強化執(zhí)法監(jiān)督。制定重大執(zhí)法事項聽取意見制度、聽證制度、合法性審查及集體決定制度，提高稅收執(zhí)法透明度。嚴格執(zhí)行稅收規(guī)范性文件管理辦法，做好審核把關(guān)、備案備查工作，健全規(guī)范性文件定期清理、反饋評價及內(nèi)部管控機制。落實新的重大稅務(wù)案件審理辦法，調(diào)整和優(yōu)化重大稅務(wù)案件審理標準，強化對審理質(zhì)量的考核。加強稅務(wù)行政聽證、復(fù)議、應(yīng)訴工作，探索建立法律顧問制度。完善事前、事中、事后監(jiān)督的內(nèi)部工作機制，增強稅收執(zhí)法監(jiān)督效果。
6、規(guī)范執(zhí)法行為。加強和改進稅收執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)察工作，建立分級分層次的.檢查模式，優(yōu)化檢查結(jié)果評價考核辦法，加強發(fā)現(xiàn)問題的整改力度，提高檢查質(zhì)量和效率。深化執(zhí)法管理信息系統(tǒng)應(yīng)用，嚴把申辯調(diào)整質(zhì)量關(guān)，及時處理系統(tǒng)運行中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷提高運行成效。深化稅收執(zhí)法責(zé)任制考核，與目標管理考核有機結(jié)合，強化考核結(jié)果應(yīng)用，加大責(zé)任追究力度。
7、加大稽查力度。全面完成上級安排的檢查項目的同時，結(jié)合全市征管狀況，選擇部分項目開展檢查。積極利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)，實行信息化選案，重點對醫(yī)藥、水泥等行業(yè)開展稅收專項檢查和區(qū)域?qū)ｍ椪�。鞏固和擴大打擊發(fā)票違法犯罪專項斗爭成果，建立健全長效工作機制。嚴厲查處各類虛開和接受虛開增值稅專用發(fā)票及其他抵扣憑證等稅收違法行為，保持對騙取出口退稅行為的高壓態(tài)勢。加大重大稅收違法案件的查處和曝光力度，增強稅務(wù)稽查的震懾力。發(fā)揮以查促管作用，深入分析稅收違法案件規(guī)律，有針對性地加強稅收管理。
三、深入推進信息管稅，提高征管服務(wù)水平
8、大力實施信息管稅。加強信息采集和信息共享，嚴把數(shù)據(jù)采集關(guān)，保證各項數(shù)據(jù)及時、完整、準確。積極推進稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部之間、與政府有關(guān)部門和相關(guān)社會組織之間信息共享。做好跨地區(qū)經(jīng)營匯總納稅企業(yè)信息交換等工作。加強信息綜合分析利用，進一步拓展信息集中的范圍，健全稅收風(fēng)險預(yù)警等指標體系，加強信息比對，查找和堵塞征管漏洞。強化信息系統(tǒng)支撐，提高稅源管理實效。
9、繼續(xù)夯實征管基礎(chǔ)。嚴格戶籍管理，充分利用兩個系統(tǒng)，加強非正常戶監(jiān)管。深化外部信息應(yīng)用，加強社會綜合治稅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。認真貫徹落實發(fā)票管理條例，按照上級部署推進普通發(fā)票改革。加強與地稅部門配合，積極穩(wěn)妥地做好稅控收款機推廣應(yīng)用工作。強化行政監(jiān)管和行業(yè)自律管理，不斷提高涉稅鑒證業(yè)務(wù)質(zhì)量和執(zhí)業(yè)信用。
七、規(guī)范內(nèi)部行政管理，提高機關(guān)工作效能
23、提高財務(wù)管理水平。今年總局將中央財政撥款公用經(jīng)費統(tǒng)一壓縮5%。各級要從嚴控制因公出國、公務(wù)用車、公務(wù)接待等方面的經(jīng)費支出，確保不突破規(guī)定標準。加強節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，大力壓縮行政支出。實行預(yù)算執(zhí)行月報季評制度，促進預(yù)算執(zhí)行與時間進度同步。加大政府采購力度，最大限度地節(jié)約資金。落實收支兩條線管理規(guī)定，進一步提高資產(chǎn)管理水平。加強內(nèi)部控制與審計監(jiān)督，深入推進財務(wù)公開。繼續(xù)推進國庫集中支付改革，逐步將實有資金賬戶納入國庫單一賬戶體系。
24、規(guī)范內(nèi)部行政管理。弘揚務(wù)實高效作風(fēng)，提升機關(guān)行政效能。完善績效管理考核辦法，加強信息宣傳、公文處理、檔案管理等工作。深入實施稅收科研精品戰(zhàn)略，主動為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論參考。嚴格執(zhí)行信訪條例和有關(guān)規(guī)定，加大矛盾糾紛排查化解力度，努力把問題解決在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層。按照管理規(guī)范、降耗科學(xué)、保障到位的要求，做好后勤保障工作。加強安全教育和培訓(xùn)，認真執(zhí)行各項安全管理規(guī)定，完善安全應(yīng)急預(yù)案，嚴格落實安全管理責(zé)任制，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，提高處置突發(fā)事件的能力。
25、加大工作創(chuàng)新力度。完善《創(chuàng)新與優(yōu)秀工作成果評審獎勵辦法》，鼓勵全員創(chuàng)新，崗位創(chuàng)新，切實增強創(chuàng)新的主觀能動性。圍繞總局、省局確定的工作重點，圍繞基層工作實際和管理薄弱環(huán)節(jié)，全面推進制度、機制和手段創(chuàng)新，不斷完善和改進管理，創(chuàng)造性地開展工作。做到個人有創(chuàng)新內(nèi)容、單位有創(chuàng)新項目、系統(tǒng)有創(chuàng)新重點，通過管理創(chuàng)新減輕基層負擔(dān)、減少稅收成本、提高管理效能。善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣基層的好經(jīng)驗好做法，推動整體工作水平不斷提高。
年度工作計劃 篇7
一．目的：
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
二．組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
三．人員規(guī)劃:
計劃人數(shù)為5人：
1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責(zé)。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的`目標
四．區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；
2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；
3，負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。
4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；
6，并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；
7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；
10，負責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。
11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；
12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；
13，配合商務(wù)進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序。對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。
16，依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17，負責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性
18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理
19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)
六、崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性。對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時代理主管事務(wù)。
崗位職責(zé)
3.QE 工程師
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認證的實施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導(dǎo)作用。主導(dǎo)客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標。
5.外駐領(lǐng)班
崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。
七．體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標，督促各部門分解公司質(zhì)量
目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2. 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
4. 設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報。對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理。已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應(yīng)發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準。下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考
2..隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善
4.所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)
3. 與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部
5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議
6. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動
7. 供應(yīng)商審核與評價
年度工作計劃 篇8
20xx年，我們將緊緊圍繞市委、市政府確定的總體工作思路和部署，堅持以轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)為主線，咬緊發(fā)展主題不放松，爭取六個方面實現(xiàn)新突破，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展和社會全面進步。
一、以項目引進建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為著力點，在工業(yè)發(fā)展上實現(xiàn)新突破。
以高端、新興為方向，堅持一手抓新項目的引進建設(shè)，一手抓現(xiàn)有企業(yè)的培育扶持，以增量和存量的雙提升推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。著力抓好以車用scr系統(tǒng)關(guān)鍵零部件生產(chǎn)項目為核心的三個項目建設(shè)，確�？偼顿Y12億元的車用scr系統(tǒng)關(guān)鍵零部件生產(chǎn)項目、總投資3.7億元的國家電網(wǎng)電器制造項目、總投資2.6億元的正大飼料項目簽約并開工建設(shè)。加快推進總投資3.7億元的華泰精密陶瓷項目、總投資5000萬元的青島瑞馳機械項目全面開工達產(chǎn)。繼續(xù)做好“青島包裝印刷之鄉(xiāng)”的品牌文章，為青島嘉林包裝、青島瑞馳機械、青島恒聯(lián)塑料等企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模提供服務(wù)保障，努力提升我鎮(zhèn)傳統(tǒng)工業(yè)的集群化、規(guī)�；l(fā)展水平。
二、以觀光、高效、生態(tài)農(nóng)業(yè)項目建設(shè)為著力點，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展上實現(xiàn)新突破。
加快推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)龍頭項目發(fā)展，加快促進萬畝優(yōu)質(zhì)胡蘿卜生產(chǎn)基地建設(shè)工程，在此區(qū)域新建設(shè)3000平方木胡蘿卜深加工車間一座，萬噸胡蘿卜冷風(fēng)庫一座，引進一批現(xiàn)代化蔬菜加工企業(yè)，增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，拓寬出口渠道。引導(dǎo)建設(shè)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。硬化區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)路三條，長9公里，寬5.5米；整修機耕路12條，1萬米米；整修橋涵20座，疏挖排水溝2.8萬米。加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入，爭取財政和水利部門支持，完成投資300余萬元、30眼深機井的后備水源建設(shè)工程；完成位于程戈莊區(qū)域、段泊嵐區(qū)域面積兩萬余畝的“兩高一優(yōu)”糧食生產(chǎn)基地工程，計劃清淤加深漿砌現(xiàn)有平塘8座，大口井12眼；硬化道路6條，長12公里，寬4.5米；整修機耕路16條，4.2萬米；整修橋涵36座；疏挖排水溝4萬米。加強農(nóng)業(yè)服務(wù)載體建設(shè)，培育發(fā)展新型農(nóng)民專業(yè)合作社，探討農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社經(jīng)營新模式，實施流轉(zhuǎn)、種植、管理、銷售一條龍服務(wù)模式，增加農(nóng)民經(jīng)營性收入，推動農(nóng)業(yè)規(guī)�；a(chǎn)業(yè)化、品質(zhì)化發(fā)展水平。
三、以小城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)為著力點，在基礎(chǔ)設(shè)施配套升級上實現(xiàn)新突破。
結(jié)合小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，進一步完善城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施配套水平，增強城鎮(zhèn)功能，對鎮(zhèn)駐地府前街、科大路、府東街進行系統(tǒng)整治，打造環(huán)境整治示范街。提升一條街道即在原有基礎(chǔ)上對府前街進行品味提升。成立聯(lián)合執(zhí)法隊，對街道廣告牌匾、鎮(zhèn)容秩序、道路交通等進行專項治理；打造一條街道即對科大路進行重點打造。對鎮(zhèn)文化休閑廣場進一步完善內(nèi)部配套設(shè)施，為群眾提了一個休閑娛樂的好去處；對青島花園小區(qū)進行綠化、硬化、供電等配套建設(shè)工程，使其既成產(chǎn)鎮(zhèn)駐地一道亮麗的風(fēng)景線，又可解決群眾的.住房問題。整治一條街道即對府東街進行重點整治。投資900余萬元對姜章路、府東街進行大修，并對道路兩側(cè)進行道板鋪裝、配套綠化，切實提升道路通行能力，改善沿路周邊的環(huán)境。通過市場化運作，投資680萬元對原段一村集貿(mào)市場進行改造，建設(shè)公益性標準化農(nóng)貿(mào)市場一處，總占地面積6000平方米；結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場改造工程，計劃對府前街中段及西段兩側(cè)進行開發(fā)，計劃投資360萬元，建筑面積1.5萬平方米。
四、以社會事業(yè)發(fā)展為著力點，在改善民生上實現(xiàn)新突破。
確保環(huán)衛(wèi)一體化長效機制健康運轉(zhuǎn)，再投入1200萬元實施環(huán)境綜合整治五大工程。硬化街巷10000平方米，粉刷墻體13000平方米，栽植苗木12000株，治理灣塘水環(huán)境20處，新建文化休閑健身廣場12處，實現(xiàn)村村有文化休閑健身廣場的目標，不斷改善人居環(huán)境。進一步改善教育教學(xué)條件，投資220萬元，新建程戈莊幼兒園并進行內(nèi)設(shè)配套，改建大于莊幼兒園平房、嵐西頭幼兒園平房21間并進行內(nèi)設(shè)配備，擴建郭家疃幼兒園平房20間并配備內(nèi)設(shè)。重視繁榮文化體育事業(yè)，投資1000萬元，大力開展各類群眾性文體健身活動。健全社會保障體系，扎實做好新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作，抓好勞動力培訓(xùn)與轉(zhuǎn)移，增強對弱勢群體的救濟救助力度，多渠道爭取資金扶貧濟困，不斷提高“三無”、五保供養(yǎng)對象生活質(zhì)量，進一步擴大城鄉(xiāng)低保覆蓋面。
五、以社會治理創(chuàng)新為著力點，在維護社會穩(wěn)定上實現(xiàn)新突破
。進一步健全社會治理機制，深入推進社會治理信息中心建設(shè)。不斷完善以“加強民主管理、推進陽光村務(wù)”為主的村莊工作各項管理制度。健全社會治安防控體系，切實落實好物防、人防、技防；加大矛盾糾紛排查、化解、處置力度， 把矛盾糾紛化解在基層，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。深化道路交通、建筑安全、食品藥品、企業(yè)、學(xué)校等重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的安全專項整治，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和突發(fā)事件應(yīng)急機制，堅決防止重大安全事故的發(fā)生。抓好“兩委”換屆后繼工作，使村莊平穩(wěn)過渡。切實抓好新老班子辦理工作交接；抓好村“兩委”成員特別是新任村支部書記和村主任的教育培訓(xùn)，提高他們履行崗位職責(zé)、帶領(lǐng)群眾致富的本領(lǐng)；抓好退出村班子人員的思想工作，引導(dǎo)他們積極支持新班子的工作；抓好以村黨組織為核心的村級組織配套建設(shè)，依法建立村務(wù)監(jiān)督委員會，建立健全黨務(wù)公開、村務(wù)公開和民主管理各項制度，完善村黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機制，進一步提高村級組織建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化水平。
年度工作計劃 篇9
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會。目的是總結(jié)經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風(fēng)險，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實干，熱誠服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚。年底順利通過了ISO9001質(zhì)量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預(yù)期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：
創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。
一、著力提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要
為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)
嚴把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，項目部嚴格按照lS09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。項目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
(二)、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力
為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊意識。對做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。
二、強化服務(wù)標準，樹立品牌形象，為業(yè)主營造安全舒適的居住環(huán)境
快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標準、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務(wù)標準，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務(wù)二級水平，為業(yè)主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
(一)、提高保潔服務(wù)標準，保證小區(qū)美觀整潔。
在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
(二)、精心規(guī)劃，細心呵護，小區(qū)綠化自成特色。
綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
(三)、治安保衛(wèi)嚴密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序。
在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進行了消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎(chǔ)。
在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居****送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序。
(四)、實行服務(wù)承諾，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)新突破。
為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的'事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴格落實各項維修服務(wù)標準，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔(dān)。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進行溝通，努力實現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個性化服務(wù)設(shè)計、快捷式的服務(wù)時限，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
三、物業(yè)無小事，細節(jié)創(chuàng)奇跡
細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節(jié)當(dāng)中”。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起，實實在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細微之處見功夫。物業(yè)公司對細節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個細節(jié)。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié)，也會產(chǎn)生負效應(yīng)。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事，一個細節(jié)。
物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
四、科學(xué)配備人員，確保公司正常運營
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔(dān)，人員過少則會影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務(wù)部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務(wù)部和多種經(jīng)營部，公司實行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負責(zé)制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復(fù)雜�？傮w上來說，完成任務(wù)還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結(jié)，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%，預(yù)計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項目發(fā)展?jié)摿薮�。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓(xùn)工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強。
綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務(wù)標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費。
資產(chǎn)財務(wù)部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強，日常工作完成好;三是班子團結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)
我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達到100萬平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。
(一)、強化服務(wù)意識，打造物業(yè)品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點，把“客戶至上，服務(wù)第一，重譽守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發(fā)商的權(quán)威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級。
第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
(二)、完善培訓(xùn)機制，培育管理人才。企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識，依法做事。
第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲備人才，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎(chǔ)。
第三步，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時，各部門負責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報�，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結(jié)一心、攻艱克難、激流永進、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
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