實用的部年度工作計劃范文集合八篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的部年度工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

部年度工作計劃 篇1

　　(一)緊緊圍繞“以項目建設(shè)為中心、項目管理和動態(tài)考評為基礎(chǔ)”的管理理念，堅決把海外項目與國內(nèi)項目一視同仁，同時納入公司正常管理制度范圍內(nèi)，繼續(xù)堅持質(zhì)量、安全一起抓，確保新開工項目順利進行，按計劃繼續(xù)做好在建項目的動態(tài)考核及分析。

　　(二)繼續(xù)全面貫徹公司的管理制度和經(jīng)營理念，發(fā)揚上半年工作中的優(yōu)點、亮點，改進工作中的不足之處;加強基礎(chǔ)性管理工作，謹防管理工作中的漏洞;認真參加公司、部門的各項檢查工作和交流學習，找出不足，加強學習不斷提升部門的管理水平。

　　(三)做好部門月度工作計劃及績效考核并進行分解細化，繼續(xù)做好公司20xx年度項目的綜合考評。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，下半年施工項目將逐步推行安全生產(chǎn)標準化管理，確保公司全年安全生產(chǎn)指標按計劃實現(xiàn)。做好各項目部安全管理人員培訓和指導工作;做好各項目部施工質(zhì)量的抽查和評定工作。

　　(四)完善并推廣項目管理制度，將公司制度與經(jīng)營理念融合進部門的日常工作管理中，發(fā)揮指導和協(xié)調(diào)作用，以促進公司總體戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。對部門組織結(jié)構(gòu)進行重新的調(diào)整設(shè)計，將質(zhì)量安全部的職責揉進項目管理制度中，更好的協(xié)同工作。將各個項目部人員崗位職責分工好，目的是使各部門職能清晰，崗位職責明確。20xx年下半年項目管理部工作計劃

　　(五)按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務。

　　(六)新的計劃及體會

　　隨著公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標是今年全公司工作的主要指導思想，因此，項目管理部作為公司一分子，如何順應公司的'發(fā)展方向?如何更好完成今年的任務?如何進行制度化、科學化經(jīng)營管理?實現(xiàn)這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

　　通過以上幾點，把計劃分解并逐一付諸實施，相信20xx年的工作開展將會有一個全新的面貌，20xx目標也一定會實現(xiàn)。

部年度工作計劃 篇2

　　今年，我部將緊緊圍繞深入學習貫徹黨的十八大和軍分區(qū)XX縣人武部的指示精神，著眼應急應戰(zhàn)需要，狠抓各項工作落實，努力加強武裝工作和各村民兵營建設(shè)，使武裝工作再上一個新臺階。

　　一、始終堅持黨管武裝，保證民兵預備役組織政治合格。堅持議武管武制度化，經(jīng)費保障規(guī)范化，檢查指導經(jīng)常化，工作有計劃，會議有記錄，活動有講評，有序開展武裝工作。在組織好民兵政治教育的基礎(chǔ)上，采取靈活多樣的形式，在機關(guān)、學校、工廠組織開展形勢戰(zhàn)備教育，探索全民國防教育，努力強化社會國防意識。

　　二、不斷提高遂行任務能力，為龍華發(fā)展服務。按照“平時服務、急時應急、戰(zhàn)時應戰(zhàn)”的要求，搞好民兵預備役組織整頓；圍繞“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的目標，有計劃組織民兵預備役人員參加各專業(yè)訓練，指導民兵積極參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、特色種植養(yǎng)殖、搶險救災、扶貧幫困、維護穩(wěn)定和樹新風、公民思想道德建設(shè)等活動。不斷加強民兵預備役隊伍能力建設(shè)，隨時準備遂行森林撲火、防汛及突發(fā)任務。

　　三、完成征兵任務，努力為部隊輸送優(yōu)秀兵員。扎實開展兵役登記，做到適齡青年底數(shù)清、入伍態(tài)度清；利用各種時機，加大征兵宣傳，向家長、適齡青年講清征兵條件、部隊待遇及好男兒志在四方的道理，激發(fā)青年當兵報國熱忱；采取針對性入戶座談形式，早聯(lián)系、早發(fā)動，主動聯(lián)系在外打工及就學的'適齡青年，周密組織體檢政審等征兵工作，完成年度征兵任務。

　　四、做好雙擁工作，不斷優(yōu)化武裝工作環(huán)境。把關(guān)心現(xiàn)役軍屬、退伍安置、傷殘生活困難軍人作為雙擁工作重點，加強與退伍軍人交流和聯(lián)系，積極探索就業(yè)優(yōu)先、政策兌現(xiàn)和體現(xiàn)關(guān)懷等工作推動機制，提高軍屬認同感，強化關(guān)心國防、支持國防、當兵光榮的社會氛圍，促進武裝工作良性發(fā)展。

　　五、配合鎮(zhèn)黨委政府抓好中心工作。在扎實做好武裝工作的同時，我們將積極配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，切實完成鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的工作任務和工作部署，為龍華的進一步發(fā)展添加一份力量。

部年度工作計劃 篇3

　　為了切實作好學生工作，體現(xiàn)全心全意為學生服務的宗旨。

　　本學期紀檢部仍將積極配合校、院的各項工作兩方面結(jié)合作為工作思路，切實抓好晚間就寢紀律。本學期我部將按照學校工作的指導思想，立足本部特色，作好部門工作的同時，積極配合學生會其他部門工作，以及推動院學生會整體長遠發(fā)展。在總結(jié)了上期的各方面做出了以下工作計劃。

　　一、工作重點：

　　根據(jù)上級的指示精神及本部門的現(xiàn)實情況，確定工作方針，

　　工作任務，工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)，努力把我化工學院的工

　　作做到最好。積極配合學校各項工作，認真做好干事的培養(yǎng)工作。

　　二、注重細節(jié)，嚴瑾作風，強化管理：

　　細節(jié)決定成敗，因此根據(jù)在以往的工作過程中所遇到的問

　　題，我們將逐步加強細節(jié)意識，形成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。要教育引導干事干部牢固樹立“對上負責，對下服務”的嚴謹工作態(tài)度并讓各項工作能在有紀律、有秩序中開展。繼續(xù)與各班負責人協(xié)調(diào)工作共同管理紀律。

　　三、加強自身作風、制度建設(shè)和加強對干事的能力的培養(yǎng)。

　　本期在以往的工作上汲取經(jīng)驗，在人員管理上，做到干部干事以身作則，嚴格要求自己，加強自身作風，為我院同學起好帶頭作用；同時不斷更新完善制度建設(shè)，獎罰分明，做到管理有序，順利開展我院各項工作；對于我院團總支學生會的每位成員，盡量在繁忙的工作中能夠更加充實自己的'大學生活，不斷提高自己的綜合能力。 四、工作及活動方面

　　積極做好晚間就寢工作，時常開會就出現(xiàn)的各種情況及每周成績排名進行交流，及時對工作中的出現(xiàn)的問題作出總結(jié)并提出相應的解決措施。積極配合我化工學院其他部門的各項工作，如籃球賽、綠茵杯足球賽、校運動會、水果拼盤大賽等。

　　我們將在本期克服學生會工作中存在的困難，努力提高 “自我管理、自我教育、自我服務”水平，以服務全院同學為口號，積極轉(zhuǎn)變觀念，建立起一個合作、有效的管理集體。

部年度工作計劃 篇4

　　一、突出重點

　　加強民主黨派建設(shè)，促政治和諧：

　　突出抓好“同心跟黨走”的十八大主題學習教育活動，結(jié)合我區(qū)中心工作任務，深入調(diào)查研究，積極參政議政，繼續(xù)落實八項制度，加強五種能力建設(shè)，靈活開展社會服務。不斷改進新形勢下黨外代表人士工作，提高信息工作質(zhì)量。

　　加強協(xié)調(diào)服務，支持好黨派成員參加“兩代表一委員”工作室的廣泛議政工作。

　　要加強黨派之間的交流互動，凝聚力量，增進和諧，形成合力。

　　深化黨派人士進社區(qū)服務工作，要加強和相關(guān)職能部門的聯(lián)動，為黨派人士了解社情民意、找準社會服務切入口和參政議政提供平臺。

　　加強民宗領(lǐng)域建設(shè)，促民宗關(guān)系和諧：

　　要發(fā)揮民族宗教聯(lián)席會議成員單位齊抓共管作用，推進和充實區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力宣傳和促進民族團結(jié)進步工作，狠抓宗教事務管理，協(xié)調(diào)、疏導和解決歷史遺留問題，快速反應處理突發(fā)事件，努力維護社會穩(wěn)定。

　　強化海外交流實效，促進禪城發(fā)展：

　　注重借力港澳臺同胞、社團力量助推禪城經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展。

　　要聯(lián)絡(luò)友誼，促進合作。發(fā)揮禪城港澳、海外資源優(yōu)勢，促進禪城各界與港澳臺同胞、社團在經(jīng)濟、科技、文化及教育等方面的合作與交流，引導他們開展社會公益和慈善活動，讓老百姓得到實惠。

　　要加強溝通，鞏固友情，要借助海外聯(lián)誼會這個平臺，加強和鄉(xiāng)緣社團的聯(lián)絡(luò)。加強禪港澳三地的縱深交流和合作，為促進三地長期繁榮穩(wěn)定作出積極貢獻。

　　二、抓出亮點

　　強化社會救助作用：

　　探索建立低收入家庭經(jīng)濟狀況核對機制，整合各職能部門的數(shù)據(jù)資源，建立家庭經(jīng)濟狀況核對信息系統(tǒng)。進一步在社會救助、敬老院、婚姻登記處等領(lǐng)域開展專業(yè)社工服務，特高特殊群體生活質(zhì)素。

　　提升養(yǎng)老服務質(zhì)量：

　　繼續(xù)推進養(yǎng)老服務社會化工作，促進居家養(yǎng)老服務向服務對象全覆蓋、服務內(nèi)容全方位、服務方式專業(yè)化方向發(fā)展，特別是對十四種服務對象的服務要求，形成具有禪城特色的.養(yǎng)老服務體系；規(guī)范民辦社會福利機構(gòu)管理，進一步提升福利機構(gòu)的管理水平和服務水平。

　　幫助殘疾人就業(yè)和康復：

　　通過我區(qū)殘疾人扶貧培訓基地，繼續(xù)深入開展訂單式職業(yè)技能培訓，建立培訓與就業(yè)掛鉤體系，促進殘疾人就業(yè)；探索建立區(qū)級殘疾人就業(yè)庇護工場，集中安置精神、智力和其他重度殘疾人并提供康復、就業(yè)服務，給予一定的職業(yè)訓練津貼和勞動生活補貼，減輕社會和家庭負擔；探索建設(shè)殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化基地，為有創(chuàng)業(yè)意愿的殘疾人提供培訓、見習、指導、咨詢等各項創(chuàng)業(yè)服務。

　　為我區(qū)居家無障礙改造需求的殘疾人家庭實施無障礙改造，同時提供居家康復服務；繼續(xù)開展自閉癥兒童、腦癱兒童、聾兒語訓和聽力殘疾人配戴助聽器資助工作，開辦各種類型的殘疾兒童家長和教師培訓班、親子活動、心理咨詢活動；繼續(xù)加大對精神病社區(qū)防治的投入力度，提高精神病人免費服藥的標準，對全區(qū)擬似精神病患者及時確診,對已經(jīng)確診精神病患者加強監(jiān)管力度；做好重度殘疾人托養(yǎng)工作,協(xié)調(diào)做好機構(gòu)托養(yǎng)的重度殘疾人管理工作,安排社會工作者定時去托養(yǎng)機構(gòu)為托養(yǎng)對象服務。

　　完善殘疾人服務設(shè)施建設(shè)：

　　推進XX區(qū)殘疾人綜合服務中心的建設(shè)工作，辦理XX區(qū)殘疾人綜合服務中心用地審批手續(xù)后，做好有關(guān)裝修設(shè)計、立項、招標、購買設(shè)施設(shè)備等前期準備工作；加快提升工療站整體形象,增強工療站服務功能,擴大工療站學員招收范圍,繼續(xù)引進工療站社工服務,鏈接資源,開展豐富多彩的社工工作,并把工療站社工服務輻射到全區(qū)的工療站。

　　三、形成特點

　　推進對社會組織的管理：

　　擴大社會組織等級評估范圍，在行業(yè)協(xié)會、商會、聯(lián)合性社會團體、學術(shù)性社會團體、民辦幼兒園的基礎(chǔ)上擴大至其他社會組織。

　　繼續(xù)做好社會組織“兩建”工作，深化行業(yè)協(xié)會行業(yè)自律工作機制建設(shè)，創(chuàng)新行業(yè)自律管理制度。

　　推進專業(yè)社會工作發(fā)展：

　　繼續(xù)圍繞“五個一”推進專業(yè)社會工作，并開展禪城社工開放日、禪城社工大講堂、禪城社工工作坊等活動。

　　推動各鎮(zhèn)街至少再建成一家家庭綜合服務中心，拓展社工服務陣地，提升社工機構(gòu)及社工的能力水平，讓市民充分感受社工服務帶來的變化。

　　推行基層社會工作者專業(yè)化，提高持證社工數(shù)，建立社工服務評估體系，提升社會服務專業(yè)水平。

　　進一步在社會救助、敬老院、婚姻登記等多領(lǐng)域開展專業(yè)社工服務，特高特殊群體生活質(zhì)素。

　　推進社區(qū)管理體制改革：

　　進一步強化社區(qū)黨建，推進社區(qū)民主，整合社區(qū)資源，下移管理重心，逐步構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導、社區(qū)居委會自治、各類非營利社會組織服務參與的現(xiàn)代城市社區(qū)管理體制和治理架構(gòu)。

　　推動財政支出向社區(qū)傾斜，公共資源在社區(qū)整合，居民需求在社區(qū)解決，努力實現(xiàn)“資源向下、人心向上”的改革路向。

　　繼續(xù)推進家庭綜合服務中心建設(shè)，20xx年全區(qū)建成家庭綜合服務中心16家，實現(xiàn)家庭綜合服務全覆蓋，讓居民體驗到社區(qū)服務帶來的種種便利。

　　四、推廣經(jīng)典

　　創(chuàng)新基層社會治理理念。最大限度發(fā)揮基層自治，創(chuàng)新高效治理模式。以“建設(shè)人民滿意社區(qū)”為主題，建立健全社區(qū)保障機制，加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充實壯大社區(qū)工作力量，積極構(gòu)建社區(qū)自治體系，推廣發(fā)展以本地熱心居民、志愿者和黨員為運作核心的新型社區(qū)社會組織，促進社區(qū)自我服務、自我管理、自我教育，引導社區(qū)居民互助共融。

　　編制社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃。以家庭綜合服務中心為陣地輻射周圍社區(qū)，以專業(yè)社工和志愿者聯(lián)動為方式，打造全新概念的專業(yè)化、個性化、職業(yè)化的社區(qū)服務。

　　打造社區(qū)服務品牌。通過兩到三年的努力和實踐，使全區(qū)的社區(qū)服務在平臺建設(shè)、服務手法和服務內(nèi)容方面，與中心城區(qū)的區(qū)位相匹配，更好地滿足市民的需求。

　　推廣成熟社區(qū)經(jīng)驗。

　　推廣成熟社區(qū)在加強隊伍建設(shè)，提升社區(qū)服務水平，包括發(fā)揮組織社區(qū)老黨員、老基干參與社區(qū)工作，在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮余熱等方面的經(jīng)驗。

　　推廣成熟社區(qū)根據(jù)社區(qū)在打造特色服務方面，包括設(shè)置黨員先鋒服務崗、平安秩序服務崗、環(huán)境美化服務崗、醫(yī)療計生服務崗、幫扶救助服務崗、就業(yè)指導服務崗、文體教育服務崗、居家養(yǎng)老服務崗、助殘扶殘服務崗等方面的經(jīng)驗。

　　推廣成熟社區(qū)在加強社會治安綜合治理，維護社區(qū)穩(wěn)定方面，包括在人防、物防、技防“三防”結(jié)合的工作方法，包括防火、防盜、防事故預防措施的落實等方面的經(jīng)驗。

　　推廣成熟社區(qū)在培育文化組織、營造文化氛圍、經(jīng)常性開展群眾文化體育活動等方面的經(jīng)驗。

部年度工作計劃 篇5

　　一、物資部～年工作目標和指標

　　工作目標：依據(jù)九屆二次職代會精神，以公司下達的kpi指標為導向，為全面提升物資管理水平、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合～年具體情況制定以下工作目標：

　　1、加強物資采購、催交的計劃性，根據(jù)各現(xiàn)場施工進度，超前策劃，與項目部、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場重要物資、設(shè)備供應。

　　2、以客戶服務為中心，全面加強服務意識。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務十項標準”，為工程著想，盡力降低各類人力、物力資源，同時建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng)。

　　3、挑戰(zhàn)人力資源極限，建立學習團隊，加強業(yè)務素質(zhì)培訓，培養(yǎng)一支業(yè)務能力強的高素質(zhì)的隊伍。

　　主要指標：以公司下達的kpi指標為主要指標，并制定相應措施，認真完成公司下達的指標。

　　二、物資部～年重點及舉措

　　1、加強計劃采購，提升采購理念

　　針對現(xiàn)在項目多、圖紙不及時、以至材料預算不能提前提出影響物資供應的狀況，為啦確保各現(xiàn)場物資供應，物資部～年將重點把計劃放在首位，首先根據(jù)各工程項目的網(wǎng)絡(luò)計劃，編制年度的物資需求計劃，并依據(jù)各項目的月度施工計劃編制當月的物資采購計劃，做到特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給項目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進度。在試運期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存。

　　調(diào)整采購流程，強化集中采購優(yōu)勢，逐步與社會物流接軌，依據(jù)社會物流中的合作伙伴，形成有計劃的物資供應，靈活運用社會信息，實現(xiàn)信息換庫存，減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)、倉儲時間、存貨數(shù)量，提高采購效率，加快資金周轉(zhuǎn)率，合理利用倉庫，最大限度地減少倉庫面積、降低庫存，達到降低物流成本的目的。提高計劃準確率及供貨及時性，加強過程監(jiān)控。

　　2、加大催交力度，確保信息準確度

　　面臨電力市場的“井噴”現(xiàn)象，設(shè)備交貨愈來愈困難，已嚴重制約著施工進度。根據(jù)kpi指標，我們分年、月安排催交計劃，分別在上海、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員,保證所派人員做到深入廠家車間、班組，啦解生產(chǎn)計劃、投料、加工、發(fā)運等全過程的第一手資料，同時注重維護廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務，責任到人，提高設(shè)備催交信息的準確性，使催交信反饋及時準確，為項目提供可靠的信息服務。

　　3、以客戶滿意度為中心，全面提升服務意識

　　今年繼續(xù)完善十項服務措施，為啦更好的服務于現(xiàn)場，物資部今年將在部分現(xiàn)場從小件物資開始逐步實施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機械的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的.庫存和倉庫面積，將對二級庫的消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行，同時在全公司進行推廣，希望各項目部給予支持和幫助。

　　4、以人為本，注重員工素質(zhì)培育

　　公司要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。挑戰(zhàn)極限，很大程度上是對人員的挑戰(zhàn)，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務水平相對較低，提高培訓效率顯得尤為重要。為此對于新來員工我們采取在總部集中理論培訓，項目上采取以老帶新的方式，實行崗位培訓與實際業(yè)務相結(jié)合的模式進行培訓與指導，督促培訓、集中考核，使員工盡快適應崗位需要。

　　5、積極培養(yǎng)客戶，完善供應鏈體系

　　在新的一年中我們將注重物資供應商的開發(fā)與培養(yǎng)，在物資采購人員中樹立客戶為尊的服務意識，改變過去對供貨商懈慢的態(tài)度與行為，把供貨商的投訴與采購人員的考核相結(jié)合，以誠信為基礎(chǔ)，樹立藍巢新形象，開發(fā)培育出一批適應公司發(fā)展需要的供應商群，建立一批“長期合作、共同發(fā)展、相互信任”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保障項目物資供應，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。同時建立供方評價系統(tǒng)，對供貨商實行動態(tài)管理。

　　6、積極推行新軟件，提高信息化管理水平

　　我公司所接的設(shè)備管理代辦業(yè)務越來越多，有一套好的設(shè)備管理軟件是充分體現(xiàn)我公司的管理水平重要途徑。我們將積極與科技處配合編制、推廣新的軟件，計劃今年上半年實現(xiàn)現(xiàn)有項目及新開工程推行。

部年度工作計劃 篇6

　　一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。

　　醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

　　1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導的參謀和助手。

　　2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

　　3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

　　4 客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。

　　5科室指導：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

　　6服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關(guān)業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

　　根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。

　　二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

　　營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導，并在適當?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。

　　三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度。

　　整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

　　1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。

　　2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學和醫(yī)院管理學術(shù)團體、學術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

　　4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點�？坪吞厣�項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

　　5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術(shù)團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

　　6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者�？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

　　四、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。

　　醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術(shù)進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的.需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群�？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

　　1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫，個

　　人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁�與醫(yī)院簽訂服務協(xié)議的單位為對象。

　　2、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職

　　業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

　　3、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、

　　傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

　　4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務信息。醫(yī)療服務信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務或定制健康提醒、醫(yī)學新進展、保健新知識、醫(yī)院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。

　　5、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶，將醫(yī)療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。

　　7、指導科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務。

　　五、建立醫(yī)院客戶服務中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務。

　　醫(yī)院客戶服務中心正式開始運作，醫(yī)院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫(yī)療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務。服務內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導醫(yī)服務；為客戶分發(fā)各種檢驗、檢查單，指導客戶復診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時內(nèi)會電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；

　　對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫(yī)生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水�？蛻粲衅渌�特殊需要的，也會盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關(guān)部門，不斷改進服務工作。

　　六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢資源，做好項目與技術(shù)合作。

　　根據(jù)醫(yī)院實際和院領(lǐng)導的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構(gòu)的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

　　七、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓。

　　配合相關(guān)業(yè)務部門做好服務技能

部年度工作計劃 篇7

　　20xx年，綜合部將真正貫徹落實公司提出的“銷售突破，產(chǎn)品定點，加快開發(fā)，有序管理”指導方針，積極推進公司的快速發(fā)展。人才引進方面要做到招聘程序規(guī)范化，嚴把人才入口關(guān)，提高人才引進的質(zhì)量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質(zhì)量，提高培訓效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用，努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流與團結(jié)，正確引導員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標。后勤建設(shè)方面嚴抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環(huán)境，提升公司價值影響力。后勤服務方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛(wèi)生，提高服務水平，做好后勤支持，加強安全防范，營造和諧園區(qū)。

　　20xx年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展，實現(xiàn)工作業(yè)績新突破!

　　一、招賢納士、聚集人才。

　　產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當前情況，深入各部進行人才需求調(diào)研，向外及時發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規(guī)范人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。

　　二、主動培訓、儲備人才。

　　社會在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導向的企業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓，有效開發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力。

　　通過建設(shè)和完善培訓體系，來規(guī)范培訓過程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進，為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬�，為公司長遠發(fā)展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著公司的發(fā)展，今年在此項工作上要實現(xiàn)突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃，穩(wěn)步推動計劃的實施，通過培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價值。

　　三、加強制度建設(shè)、推進管理制度化。

　　企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨立的一門學科–管理學。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。

　　作為綜合部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)首當其沖。今年要完善績效管理方面的制度建設(shè)與推廣應用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用;要完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為;要建立培訓制度來推動培訓體系建設(shè)，達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作;要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍;要建立獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責任心;要完善評優(yōu)細則來評估優(yōu)秀的員工與團隊，樹立公司人才標桿;要完善門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務，加強日常安全防范與檢查，確保園區(qū)的安全與和諧。

　　四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

　　公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果;要經(jīng)常更新公司內(nèi)部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時報道、渲染，來提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩(wěn)定員工隊伍，營造良好的人文環(huán)境。

　　五、加快后勤建設(shè)、改善公司形象、提升企業(yè)品味。

　　20xx年，公司在全面發(fā)展，后勤建設(shè)也需加快步伐。要建設(shè)員工娛樂、休閑場地與設(shè)施，豐富員工生活;要完成公司園區(qū)綠化建設(shè)和辦公大樓門廳建設(shè)，來提高企業(yè)品味，樹立公司良好的外部形象;要嚴格控制成本開支，避免浪費。

　　六、提高后勤服務質(zhì)量、營造安全和諧園區(qū)。

　　加強后勤服務工作人員的思想教育、工作指導、工作監(jiān)督，依據(jù)公司相關(guān)制度，嚴格要求，增強后勤工作人員責任心與服務意識，不斷提高服務水平。加強后勤管理，及時落實具體事項，提高警惕，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練，做到無事故發(fā)生，確保公司人身、財產(chǎn)安全。

　　公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結(jié)一致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹立工作榜樣，創(chuàng)造工作新的突破。

　　綜合部年度工作計劃三

　　通過認真學習、領(lǐng)會、思考、總結(jié)殷總的20xx年度總結(jié)報告以及王總提出的20xx年五件大事，綜合部在20xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執(zhí)行、落實殷總總結(jié)報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展:

　　一、20xx年度綜合部的工作方向:

　　1、完善職工隊伍建設(shè)，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一支適應公司發(fā)展的優(yōu)秀團隊。

　　2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。

　　3、進一步完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強執(zhí)行力。

　　4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，根據(jù)實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務。

　　5、加強自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠矚。

　　6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。

　　7、努力營造干凈整潔、團結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。

　　8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態(tài)、分享管理和業(yè)務知識，樹立良好的服務意識，以便以后工作順利開展。

　　二、20xx年度綜合部主要工作及相應措施:

　　第一部分、人力資源

　　配合公司20xx年度營銷目標的實現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性:

　　1、人員招聘。

　�、佟⒗�用公司影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲備。

　�、凇⒏纳颇壳罢衅盖�道、流程，增加招聘投入，適應20xx年人才猛增需求。

　�、邸⒃�20xx年績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)20xx年的'內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業(yè)務強的內(nèi)部員工。

　�、堋�實施方案:

　�、�、招聘方式:以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

　�、�、人才市場現(xiàn)場招聘:保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。

　�、�、內(nèi)部提拔:通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

　�、簟⑹烊送扑]:針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。

　　Ⅴ、獵頭招聘以及學�，F(xiàn)場招聘:獵頭招聘主要針對高層管理崗位，學�，F(xiàn)場招聘主要針對基礎(chǔ)崗位。

　�、�、免費網(wǎng)絡(luò)論壇:在安徽及合肥論壇上免費發(fā)表招聘信息，并抽空多頂貼。

　　⑤、注意事項:

　　Ⅰ、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細。

　　Ⅱ、招聘渠道拓展:競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)布、定期招聘日等。

　�、�、做好各項準備工作:與領(lǐng)導及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。

　�、�、安排面試:面試方法的選定，面試時間的安排，面試內(nèi)容的準備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)范和指導各部門招聘流程。

　�、酢⒈M可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做到三點:滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　2、員工培訓

　　①、思路分析:

　�、�、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澬�、職業(yè)化的培訓。

　　Ⅱ、培訓方式從單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊�，例如課堂式講授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。

　�、�、建立培訓機制，設(shè)立常規(guī)培訓項目，對員工進行職業(yè)操守，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓。

　�、�、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓后工作上的信息反饋和信息收集。

　　Ⅴ、在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上設(shè)立專門的培訓專員、培訓講師隊伍。

　�、�、實施方案:

　　Ⅰ、重點培訓內(nèi)容:新進員工公司培訓、規(guī)章制度培訓、企業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識培訓等

　�、颉⒋合慕惶鏁r節(jié)，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠等培訓機構(gòu)合作;聯(lián)系合肥市防火教育中心，免費對員工進行安全知識培訓。

　　Ⅲ、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要借助專業(yè)培訓公司來完成。

　�、簟⑴嘤栃Ч�:對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。

　　3、績效考核

　　①、思路分析:

　　績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

　�、�、實施方案:

　　根據(jù)發(fā)展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和業(yè)績，通過績效考核，確保員工與企業(yè)共同達到雙贏的目的。

　�、邸⒆⒁馐马�:

　�、瘛⒖冃Э己斯ぷ鳡可娴礁鞑块T各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　�、�、操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。

　�、�、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌�進行。

　　4、員工管理

　　①、入離職:員工入職嚴格按照公司入職流程和相關(guān)制度來執(zhí)行，對離職員工進行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續(xù)辦理;不定期和員工談心，了解員工的思想動態(tài)、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動向并及時對其作出反應和調(diào)整。

　　②、勞動紀律:嚴格執(zhí)行考勤制度，加強考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請銷假制度，店面營業(yè)員上下班報點，對違反紀律的員工按制度進行處罰。

　　第二部分、行政后勤管理

　　1、制度建設(shè)、完善與執(zhí)行

　�、�、進一步完善公司各項規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實際情況制定相應的規(guī)定和流程，使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁進，并加強制度執(zhí)行力。

　�、凇⒆龊霉�司制度執(zhí)行過程中的員工溝通和解釋工作。

　　2、企業(yè)文化建設(shè)

　　20xx年，將把公司文化作為員工的精神動力，滲透到每個角落。開展爭創(chuàng)優(yōu)秀員工活動，進行喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業(yè)的凝聚力，鼓舞和調(diào)動員工積極性、主觀性和創(chuàng)造性，形成同心協(xié)力的文化氛圍。

　　3、團隊建設(shè)及管理

　　①、文體活動，協(xié)調(diào)各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動

　�、凇�戶外活動，適當組織員工進行旅游(短線與長線)，登山、踏春等

　�、�、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓。

　�、堋⒐�(jié)日活動，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。

　�、�、春節(jié)聯(lián)歡會，年度工作總結(jié)報告會，年度優(yōu)秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動

　�、�、知識共享討論會，公司每周五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進步。

　　通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個團結(jié)的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現(xiàn)整體目標。

　　4、信息化建設(shè)

　　①、圍繞有利于工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達成。

　�、凇⑻岢�、引導并監(jiān)督使用辦公OA系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和溝通使用QQ群等，提高工作效率。

　　③、信息安全管理系統(tǒng)，對重要數(shù)據(jù)及文件進行加密處理，保護商業(yè)機密，專人負責，并和員工簽訂保密合同。

　　5、文控體系建設(shè)

　　①、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，專人負責。

　�、�、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。

　�、�、規(guī)范公司行政、人事、財務、會計、技術(shù)、合同等各類檔案的管理

　�、�、進一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理，完成公司證照的年檢工作。

　�、�、勞動合同管理 做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

　　6、行政后勤管理

　�、�、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設(shè)備的日常維護工作。

　�、�、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。

　�、�、車輛管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險年審等管理工作。

　　綜上所述，綜合部在20xx年度只有不斷地學習與加強自身素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。

　　三、20xx年綜合部重點工作總結(jié):

　　1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是20xx年綜合部工作中心。

　　2、優(yōu)化員工隊伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招聘、儲備高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，任用有忠誠度、責任心和優(yōu)秀業(yè)績的員工。

　　3、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　為適應公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)需進一步提高，需要根據(jù)實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務。

　　4、加強職工隊伍建設(shè)

　　20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。公司要發(fā)展，就必須有一個團結(jié)的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現(xiàn)整體目標。

部年度工作計劃 篇8

　　通過上學期的工作，我們總結(jié)了許多成功的經(jīng)驗，也有一些 工作中的不足，為更好地開展下學期的工作，具體計劃內(nèi)如下：

　　一、 舉辦文藝晚會

　　新學期開始了，我們也準備在新的一年開始的時候給同學們 準備一份豐盛的文藝晚宴，我們將以更新穎綜合，魅力無限等高 水平、高標準的晚會獻給大家，我們會總結(jié)以住的經(jīng)驗取長補短， 把晚會辦的更好。本次晚會初步定于5月下旬舉辦，具體時間視 時而定。

　　二、 三月份團學干部競聘

　　一年一度的團學干部競聘，是向團工委推薦德才兼?zhèn)渫瑢W， 以進一步促進團工委的工作，也是機電系儲備團總之力量的一個渠道 一種優(yōu)勝的方法，我們將積極籌備，選拔出好的團學干部，推薦給總 支，以便讓總支的工作更好的開展。

　　三、 五·一游園會

　　每年“五·一”勞動節(jié)之際，為豐富同學們節(jié)目文化

　　氛圍，給留校同學帶來一些關(guān)懷與問候，通過開展小活動， 真正使同學們娛樂其中。為此，我們會在以往好的.小活動中創(chuàng)新更好、更多地活動來獻給同學們！

　　四、 社團文化藝術(shù)節(jié)

　　積極協(xié)助社團做好前期宣傳、報名工作，以及參與情況，認真落實團工委的各項任務，切實做好社團文化藝術(shù)節(jié)期間各項工作，并對獲獎名單統(tǒng)計、核對、上報。

　　五、 團干聯(lián)誼會

　　在六月份左右舉辦團干聯(lián)誼會，可以促進總支新老團干之間的經(jīng)驗交流。從其中借鑒好的經(jīng)驗與方法，給總支團干 一個相互交流的平臺，使總支的工作更好地進行，使各部更 好地合作，使總支再創(chuàng)輝煌。

　　六、 支部活動

　　支部活動一直是我系的特色，我系每個支部必須在一個月內(nèi)舉辦 一次支部活動加強支部間同學的交流，我部也會盡力去檢查每一次 活動。

　　七、 周末舞會

　　周末舞會是機電系比較固定的特色活動，為了豐富我院學生的課余生活，我系文藝部特舉辦舞會，給大家一個放松和諧的環(huán)境

　　八、 收尾總結(jié)工作

　　對本學期各月工作計劃與總結(jié)、總支活動的擋案整理及存檔，并對本學期工作做出總結(jié)，從中獲取經(jīng)驗與不足。

　　20xx年x月x日

　　機電系團總支文藝

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