年度管理工作計劃

時間：2023-04-09 10:02:10 工作計劃我要投稿

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【熱門】年度管理工作計劃4篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！為此需要好好地寫一份計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的年度管理工作計劃4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【熱門】年度管理工作計劃4篇

年度管理工作計劃篇1

　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口，物業(yè)前臺工作計劃，物業(yè)前臺工作計劃。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

　　工作思路：

　　強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;

　　強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

　　強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

　　致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

　　目標(biāo)設(shè)置：

　　客戶綜合滿意率不低于· 90%;

　　服務(wù)綜合及時率不低于· 85%;

　　業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)·· 100%;

　　小區(qū)

　　綠化完好率不低于· 90%;

　　綠化覆蓋率不低于· 60%;

　　管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%;

　　二期收費(fèi)率達(dá)到·· 90%;

　　生活垃圾日清率為· 100%;

　　工作重點(diǎn)：

　　根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，工作計劃《物業(yè)前臺工作計劃》。

　　(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

　　(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

　　(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

　　(4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的'整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

　　(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

　　(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

年度管理工作計劃篇2

　　保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

　　工作目標(biāo)

　　住客及公司綜合滿意度95%；

　　無因管理責(zé)任事故率0；

　　新員工崗前培訓(xùn)率100%；

　　不合格項整改率100%；

　　員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

　　突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%；

　　非正常投訴率低于2%。

　　1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

　　并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的'服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

　　2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

年度管理工作計劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持安全第一，預(yù)防為主和綜合治理的方針。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，建立安全長效機(jī)制，確保企業(yè)安全長效運(yùn)行。

　　二、控制目標(biāo)

　　1、輕傷率：控制在8%~10%以內(nèi)；

　　2、職業(yè)病發(fā)病率：控制在2‰以內(nèi)；

　　3、重大責(zé)任事故為零；

　　4、杜絕死亡事故。

　　三、工作安全

　�。ㄒ唬┩ㄟ^技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)安全生產(chǎn)，實施裝置和過程的安全性配置改造，提高年度安全水平

　　1、進(jìn)一步完善工藝措施安全性，尤其是在停水、停電狀況下引起的安全問題。九月初由技術(shù)部牽頭在制冷劑廠增加一套應(yīng)對鹽酸吸收系統(tǒng)停電后鹽酸冒氣的全自動應(yīng)急系統(tǒng)。

　　2、探索化學(xué)反應(yīng)模式的系統(tǒng)改進(jìn)、提高化學(xué)反應(yīng)的安全性，減少生產(chǎn)過程中的危險因素，不斷提高年度安全水平。

　　3、九月初由技術(shù)部組織完成《安全自動化控制系統(tǒng)方案》，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)裝置的自動化控制，確保生產(chǎn)運(yùn)行安全。

　　4、通過工藝創(chuàng)新，盡可能的減少危險源。將化工過程的工藝余熱回收利用，進(jìn)一步優(yōu)化熱量的梯級利用。

　　5、著力抓好危化品的管理，完善重大危險源的監(jiān)控措施。對氟化崗位等關(guān)鍵部位實施錄像監(jiān)控，每日一報等方式加強(qiáng)監(jiān)管。

　　6、制造部對設(shè)備及其安全附件按期進(jìn)行檢驗，對檢驗有缺陷的設(shè)備要及時停用，或降級監(jiān)護(hù)使用，并有計劃的更換相應(yīng)的設(shè)備或管線。各部門在七月前完成大修計劃上報大修時的備件。八月份完成全公司各生產(chǎn)裝置的大修工作，并對大修工作進(jìn)行安全考評。

　　7、加強(qiáng)廠區(qū)道路管理，在各危險區(qū)域做好警戒和綠色通道標(biāo)志。在廠區(qū)主干道做好限高、限速標(biāo)志，并用探頭和測速儀對在生產(chǎn)區(qū)域的車輛運(yùn)行情況和安全行駛情況進(jìn)行實時監(jiān)控。

　　8、對全公司的地下消防管網(wǎng)進(jìn)行勘察，由安環(huán)部組織牽動8月份完成消防栓、消防水泡等消防設(shè)施的配置工作。

　�。ǘ┩七M(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責(zé)任、化安全管理，并保障有效實施。

　　層層鑒定安全目標(biāo)責(zé)任制。員工每月的績效工資與安全考核相掛鉤，真正形成一種“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的安全氛圍。

　　實施全過程風(fēng)險管理。切實落實各項風(fēng)險控制措施，確保作業(yè)活動的風(fēng)險在可控制范圍之內(nèi)，組織職業(yè)健康安全管理體系評審，實現(xiàn)管理承諾。

　　認(rèn)真開展安全標(biāo)準(zhǔn)化活動。對照浙江�；窂臉I(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審考核方法，完善企業(yè)各級安全管理制度，記錄臺賬。由安環(huán)部在九月份提出省級標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審申請，爭取在年內(nèi)實現(xiàn)復(fù)審驗收。

　　強(qiáng)化現(xiàn)場管理，公司內(nèi)所有危險作業(yè)（動火、登高、進(jìn)入有限空間）都必須經(jīng)安環(huán)部審批許可。班組交接班嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行。加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理，根據(jù)公司處罰制度，對違紀(jì)行為進(jìn)行及時制止和處罰，所有的檢修都必須出具設(shè)備交接檢修證明書。

　　嚴(yán)格執(zhí)行檢查和隱患整改制度，組織開展綜合、專業(yè)等各種檢查活動。發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，并將整改情況書面報安環(huán)部備案，納入年終考核。

　　對來我們公司施工的`外來單位人員加強(qiáng)教育，對其施工過程中的安全加強(qiáng)監(jiān)管。

　�。ㄈ�

　　1、加強(qiáng)全員、技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化的建設(shè)切實做好三級教育工作（見安全活動記錄本），加強(qiáng)新進(jìn)廠員工的教育。

　　2、抓好危化品從業(yè)人員的安全培訓(xùn)、取證、復(fù)審和特征作業(yè)人員的安全培訓(xùn)、取證、復(fù)審工作。