關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃1

　　XX年我們按照市農(nóng)業(yè)局*農(nóng)經(jīng)[XX]3號文件要求和縣農(nóng)業(yè)局工作安排，圍繞以維護(hù)農(nóng)民權(quán)益和促進(jìn)農(nóng)民增收為核心，將建立完善農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁機(jī)制和推進(jìn)較大規(guī)模土地流轉(zhuǎn)，加強(qiáng)農(nóng)村集體資產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理和幫助農(nóng)民專業(yè)合作社健康發(fā)展作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成工作任務(wù)�，F(xiàn)將XX年

　　工作開展情況及XX年工作計(jì)劃匯報如下：

　　一、XX年工作回顧

　�。ㄒ唬┙�立完善農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁機(jī)制，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民土地承包合法權(quán)益

　　1、開展《農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁法》的學(xué)習(xí)宣傳。訂購了15本《農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁理論與工作實(shí)務(wù)》，組織大家自學(xué)，深刻領(lǐng)會法律基本精神，營造依法調(diào)解仲裁農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛、加強(qiáng)農(nóng)村土地承包管理工作的良好社會氛圍。

　　2、擬在年底前成立縣級農(nóng)村土地承包仲裁委員會，現(xiàn)正在開展制訂仲裁委員會和仲裁員管理制度、仲裁規(guī)程等配套制度及相關(guān)法律文書，落實(shí)仲裁員等相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　3、全面啟動我縣“三項(xiàng)試點(diǎn)”工作。除繼續(xù)搞好在新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社開展土地經(jīng)營“小集中”試點(diǎn)外，對擬在區(qū)域重點(diǎn)鎮(zhèn)（金山鎮(zhèn)）開展土地經(jīng)營“小集中”試點(diǎn)進(jìn)行了前期準(zhǔn)備工作。新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社已按現(xiàn)有的田地按人平均重新落實(shí)了承包田地；目前，這兩個社的.農(nóng)戶，已按重新落實(shí)的承包田地種植了小春作物，正在進(jìn)行機(jī)耕道及溝渠整治；這兩個社土地經(jīng)營“小集中”前有田399塊、地360塊；“小集中”后有田140塊、地91塊；鎮(zhèn)、村、社干部及農(nóng)戶十分支持土地經(jīng)營“小集中”試點(diǎn)工作。

　　4、土地股份合作社試點(diǎn)工作。對擬在略坪鎮(zhèn)、白馬關(guān)鎮(zhèn)組建土地股份合作社開展了前期準(zhǔn)備工作。目前在御營鎮(zhèn)響石村3組已組建了**縣御西土地合作社，該社以御營鎮(zhèn)響石村3組79戶社員408畝土地19年的經(jīng)營權(quán)為基礎(chǔ)招股，按1畝折算1股入社；實(shí)行按戶投票，按股分紅。

　　5、對擬在金山鎮(zhèn)、蟠龍鎮(zhèn)和新盛鎮(zhèn)建立土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心開展了前期準(zhǔn)備工作。

　　6、全縣統(tǒng)一印制和使用了規(guī)范的土地流轉(zhuǎn)合同文本。

　　7、參與了我縣土地利用開發(fā)調(diào)查，并撰寫了調(diào)查報告。

　�。ǘ�）加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理，確保減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)和強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處

　　1、健全完善了糾正損害農(nóng)民利益突出問題工作聯(lián)席會議制度，強(qiáng)化和落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和專項(xiàng)治理部門責(zé)任制。狠抓了任務(wù)的落實(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，做好專項(xiàng)任務(wù)的牽頭和協(xié)辦相關(guān)工作。

　　2、農(nóng)民權(quán)益義務(wù)監(jiān)督卡在5月底以前發(fā)到社100%到戶95%以上。全縣按市上統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一格式，統(tǒng)一印制監(jiān)督卡70543份，并由各鎮(zhèn)政府監(jiān)章后，按要求發(fā)到農(nóng)戶。

　　3、堅(jiān)持和完善農(nóng)民負(fù)擔(dān)預(yù)決算制度。對全縣109個村農(nóng)民權(quán)益義務(wù)預(yù)算方案進(jìn)行了嚴(yán)格審核、審批，并對XX年農(nóng)民負(fù)擔(dān)開展了決算工作。對2個鎮(zhèn)（涉及6個村17個社）村內(nèi)“一事一議”籌資13.13萬元進(jìn)行了嚴(yán)格審核審批。

　　4、認(rèn)真做好涉農(nóng)收費(fèi)審查備案和涉農(nóng)收費(fèi)公示�？h農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管辦會同縣財(cái)政局、縣物價局和縣監(jiān)察局對全縣涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的項(xiàng)目依據(jù)中央、省、市已出臺的法律、法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)格審查，共審查涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目34項(xiàng)，備案保留34項(xiàng)，并及時上報了審查備案情況。

　　5、開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查，及時糾正查處違反農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策和惠農(nóng)政策的行為。開展了農(nóng)民權(quán)益義務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)等方面情況的監(jiān)督檢查，及時糾正違反農(nóng)民負(fù)擔(dān)和惠農(nóng)政策的行為。

　　6、認(rèn)真做好了糧食直補(bǔ)、農(nóng)資增支綜合補(bǔ)貼和油菜、小麥、玉米、水稻良種補(bǔ)貼面積核實(shí)工作。并與有關(guān)部門一道對略坪鎮(zhèn)聯(lián)豐村從糧食直補(bǔ)款中抵扣水費(fèi)等費(fèi)用一事進(jìn)行了調(diào)查處理，并對群眾反映的問題進(jìn)行了糾正。

　　7、繼續(xù)開展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)動態(tài)監(jiān)測工作。在**、白馬關(guān)、御營、新盛4個鎮(zhèn)確定20個調(diào)查村20戶調(diào)查農(nóng)戶，開展了農(nóng)民繳納稅費(fèi)動態(tài)監(jiān)測工作，并按要求及時上報了監(jiān)測資料。

　　4、繼續(xù)在4個鎮(zhèn)20個村20戶開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)動態(tài)監(jiān)測。

　�。ㄈ�）農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)

　　1、對確定的5家專合社作為示范社，建立長久聯(lián)系，保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，為其提供幫助指導(dǎo)服務(wù)；及時掌握農(nóng)民專合組織發(fā)展動態(tài)。

　�。ㄋ模┺r(nóng)村“三資”管理

　　1、加強(qiáng)村組民主理財(cái)小組建設(shè)，提高他們參與民主管理和民主理財(cái)?shù)乃�平和能力�?/p>

　　2、繼續(xù)推行“會計(jì)委托代理制”和財(cái)會電算化。

　　3、做好以財(cái)務(wù)公開為主要內(nèi)容的村務(wù)公開工作；繼續(xù)開展對三分之一以上村社財(cái)務(wù)審計(jì)；市、縣鎮(zhèn)聯(lián)審1個村。

　　4、建立健全村組債務(wù)債權(quán)臺賬，及時掌握村組債務(wù)動態(tài)。

　　5、繼續(xù)貫徹實(shí)施《**縣村社集體財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，抓好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)。

　�。ㄎ澹┱J(rèn)真開展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，及時上報材料

　�。�六）繼續(xù)搞好農(nóng)民群眾來信來訪工作；開展農(nóng)經(jīng)調(diào)研，為黨委政府決策提供參考

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃2

　　歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)�！盀榱嗣恳缓⒆佣加羞M(jìn)步”，這是我不懈努力的動力。

　　在政治思想方面：本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守園內(nèi)紀(jì)律，與同事友好相處，態(tài)度端正，勤奮刻苦；班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛集體，服從分配。用愛心愛護(hù)每一個孩子。

　　在業(yè)務(wù)水平方面：結(jié)合小班班幼兒的特點(diǎn)構(gòu)建一個安全、愉快、寬松的環(huán)境，讓幼兒在教師，集體面前敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)并能得到教師積極回應(yīng)。在環(huán)境的創(chuàng)設(shè)上不再只是老師單方面的創(chuàng)作而是讓幼兒共同參與創(chuàng)作、設(shè)計(jì)，體現(xiàn)幼兒的發(fā)現(xiàn)、幼兒的操作。在物質(zhì)環(huán)境上，讓幼兒有豐富的操作材料進(jìn)行動手探索，在實(shí)踐的操作過程中獲得新經(jīng)驗(yàn)。孩子們每天很快樂的來幼兒園，在快樂的環(huán)境中愉快的游戲。

　　在工作方面，根據(jù)本班幼兒年齡特點(diǎn)及興趣點(diǎn)制訂了每月教學(xué)計(jì)劃，每周日計(jì)劃，觀察記錄與反思等各項(xiàng)資料。根據(jù)孩子興趣點(diǎn)開展了豐富了的主題活動。如有一次戶外活動，孩子們看見樹葉從樹上飄下來，對這種現(xiàn)象比較的.感興趣，就生成了“秋天”的主題活動，在教學(xué)中我盡可能采用了許多孩子們易于接受的方法進(jìn)行教學(xué)。而現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長十分的寵愛，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，我通過晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)勇敢等良好的品質(zhì)。我知道愛孩子就要了解孩子，因此我每天都和他們在一起，和他們一起做游戲，沒事時和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。經(jīng)過長時間的了解，知道了許多。在平時能及時主動與家長交流做到家園同步，共同教育孩子。在生活中，我盡可能地關(guān)心每一個孩子的健康成長。

　　本學(xué)期積極配合保健醫(yī)生為幼兒做好體檢、衛(wèi)生防病等工作。

　　在總結(jié)同時我為自己確立了新的方向：

　　1、加強(qiáng)自身的理論知識，注重對孩子能力的培養(yǎng)。

　　2、在教學(xué)上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓。

　　雖然我在許多方面有有待于提高，但我相信我會盡職盡責(zé)地做好工作，我會將自己愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃3

　　為確保重癥精神病患者管理項(xiàng)目順利開展，逐步建立綜合防控措施，為重癥精神病患者提供健康干預(yù)，有效降低危險行為，提高精神病患者與其家庭的生活質(zhì)量，根據(jù)國家《20xx版基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范》的要求，結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

　　一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：為加強(qiáng)對精神病患者的管理，我院成立了重癥精神病人管理小組，組長由院長周興奎兼任，公衛(wèi)科科長李曉紅任副組長，成員有呂建華、張康、范瑞琳及各村醫(yī)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)重性精神疾病工作領(lǐng)導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)。

　　二、年度工作目標(biāo)：普及精神疾病防治

知識，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認(rèn)識。以鎮(zhèn)為單位重性精神疾病患者檢出率達(dá)到3.5‰以上，管理治療網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)70%，登記患者網(wǎng)絡(luò)錄入率達(dá)到100%，規(guī)范管理率達(dá)到95%以上，全年對納入管理的重性精神病按著進(jìn)行1次健康體檢，隨訪不少于4次，在管患者病情穩(wěn)定率達(dá)到60%以上。

　　三、主要工作內(nèi)容

　　1、管理人員培訓(xùn)：按照實(shí)施方案和技術(shù)規(guī)范要求，做好精神病管理人員培訓(xùn)。制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，分期分批、有計(jì)劃有步驟地組織精神病防治專業(yè)人員、患者家屬等相關(guān)人

　　員培訓(xùn)，提高工作人員技術(shù)水平和管理能力，增強(qiáng)患者家屬護(hù)理、村委會人員相關(guān)知識與技能。

　　2、為精神病人建立健康檔案進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。及時為每一名新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案，建檔登記的內(nèi)容包括患者及監(jiān)護(hù)人姓名和聯(lián)系方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發(fā)病時間、既往診斷和治療情況、既往主要癥狀、生活和勞動能力、目前癥狀、服藥依從性、自知力、社會功能情況、康復(fù)措施、總體評價及后續(xù)治療康復(fù)意見等。加強(qiáng)宣傳，鼓勵和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。

　　3、精神病人的發(fā)現(xiàn)：接受過重性精神病患者管理培訓(xùn)村醫(yī)與中心醫(yī)生通過合作醫(yī)療報銷，不定期對轄區(qū)人口進(jìn)行調(diào)查，收集在醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行明確診斷的`重性精神病患者信息，對發(fā)現(xiàn)新患者下列患者（重性精神疾病主要包括精神分裂癥、雙向障礙、偏執(zhí)性精神病、分裂情感障礙、癲癇所致精神障礙、重性精神發(fā)育遲滯等。發(fā)病時，患者喪失對疾病的自知力或者對行為的控制力，并可能導(dǎo)致危害公共安全和他人人身安全的行為，長期患病者可以造成社會功能嚴(yán)重?fù)p害），并做初步篩查工作，明確的建立管理檔案，納入規(guī)范化管理。不明確診斷的重性精神病，但有危險性傾向的人員信息，再

　　建議其立即到專業(yè)機(jī)構(gòu)診斷治療的同時，上報上級精神病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　4、定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，并進(jìn)行分類干預(yù)，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進(jìn)行調(diào)整，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院；對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。

　　5、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)：加強(qiáng)宣傳，鼓勵和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。

　　6、健康體檢：根據(jù)精神病人病情，每年安排適當(dāng)?shù)臅r間為所有在冊管理的精神病人提供一次免費(fèi)的體檢，體檢內(nèi)容主要是身高、體重和血壓等一般項(xiàng)目。

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃4

　　一年來，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、州、縣委各項(xiàng)決策部署，把握最大民生部門、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要助推部門的職能定位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)做好新冠肺炎疫情防控和應(yīng)對工作，把穩(wěn)就業(yè)作為首要任務(wù)，統(tǒng)籌抓好就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人社扶貧、社會保障、農(nóng)民工服務(wù)保障、人事人才、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系各項(xiàng)工作，著力推動全縣人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃報告如下：

　　一、2020年工作開展情況

　　(一)狠抓就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，確保就業(yè)局勢穩(wěn)定

　　1、狠抓落實(shí)，全力以赴穩(wěn)就業(yè)。切實(shí)把穩(wěn)就業(yè)擺在更加突出位置，堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，大力實(shí)施就業(yè)攻堅(jiān)行動，圍繞減負(fù)、穩(wěn)崗、擴(kuò)就業(yè)，切實(shí)穩(wěn)定就業(yè)總量，改善就業(yè)服務(wù)，提升就業(yè)質(zhì)量，確保全縣就業(yè)局勢總體穩(wěn)定。2020年，全縣實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)468人;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)20人;就業(yè)困難人員就業(yè)13人;能源開發(fā)就業(yè)用工52人;高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)2020年12人;動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)。

　　2、切實(shí)強(qiáng)化公益性崗位開發(fā)力度。全面做好就業(yè)困難人員公益性崗位開發(fā)，2020年，針對就業(yè)困難人員就業(yè)難問題，結(jié)合新冠肺炎疫情防控，積極開發(fā)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生防護(hù)、消毒保潔、疫情監(jiān)測等疫情防控臨時公益性崗位和其他公益性崗位，安置245人次，大力促進(jìn)城鄉(xiāng)困難人員就業(yè)，確�！傲憔蜆I(yè)家庭”動態(tài)清零。

　　3、積極推動創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。2020年，推薦1名創(chuàng)業(yè)典型參加由州人社局舉辦的第四屆“創(chuàng)響”創(chuàng)業(yè)大賽，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作良好持續(xù)發(fā)展;舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)3期，參訓(xùn)人數(shù)90人，其中貧困勞動力參訓(xùn)7人;為符合條件的3名高校畢業(yè)生發(fā)放3萬元創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。

　　4、認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)崗補(bǔ)貼發(fā)放工作。按照《州人力資源和社會保障局州財(cái)政局關(guān)于進(jìn)一步做好失業(yè)保險穩(wěn)崗返還政策支持疫情防控工作的通知》文件精神，認(rèn)真開展了失業(yè)保險支持企業(yè)穩(wěn)定崗位工作。2020年，為符合條件的企業(yè)發(fā)放了穩(wěn)崗補(bǔ)貼35.86萬元，發(fā)放技能提升補(bǔ)貼6000元，充分發(fā)揮了失業(yè)保險援企穩(wěn)崗、預(yù)防失業(yè)、促進(jìn)就業(yè)的作用。

　　5、認(rèn)真開展“控輟保學(xué)”技能培訓(xùn)。按照州委、州政府和縣委、縣政府的安排部署，為切實(shí)鞏固擴(kuò)大“控輟保學(xué)”成果，我縣認(rèn)真開展“控輟保學(xué)”16-18周歲未成年勞動力技能培訓(xùn)。2020年共有59人參訓(xùn)，于9月8日開班，設(shè)美容美發(fā)和電工焊工2個專業(yè)、2個培訓(xùn)班，培訓(xùn)時長3個月，于12月7日通過州人社局工作組的鑒定考試并舉辦結(jié)業(yè)典禮。

　　(二)做好人社扶貧工作，助力脫貧攻堅(jiān)大局

　　1、切實(shí)做好就業(yè)扶貧工作。一是扎實(shí)開展技能培訓(xùn)工作。通過加強(qiáng)與東西部扶貧協(xié)作、對口幫扶地區(qū)交流合作，依托貧困勞動力培訓(xùn)需求，以市場用工為導(dǎo)向，針對性制定培訓(xùn)內(nèi)容，全面提升貧困勞動力職業(yè)技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。2020年，開展各類技能培訓(xùn)28期，參訓(xùn)人員1291人，其中貧困勞動力498人。二是做好就業(yè)扶貧崗位開發(fā)，鞏固脫貧成效。持續(xù)整合部門崗位資源，結(jié)合鄉(xiāng)村振興、公共衛(wèi)生、項(xiàng)目后期維護(hù)、生態(tài)保護(hù)等重點(diǎn)工作的需求，2020年開發(fā)就業(yè)扶貧公益性崗位364個。三是有序組織轉(zhuǎn)移就業(yè)。堅(jiān)持線上線下齊發(fā)力，借力東西部扶貧勞務(wù)協(xié)作和省內(nèi)對口幫扶，健全勞務(wù)信息共享機(jī)制，2020年，組織開展“春風(fēng)行動”專項(xiàng)活動4場次、就業(yè)扶貧專場招聘會1場次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)扶貧專場招聘會13場次、送崗位下鄉(xiāng)活動5場次，促成424人與企業(yè)達(dá)成初步就業(yè)意向。全年新增貧困勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)110人。

　　2、切實(shí)做好社保扶貧工作。按相關(guān)文件要求，繼續(xù)落實(shí)好社保代繳政策。通過與相關(guān)部門數(shù)據(jù)交換和與鄉(xiāng)鎮(zhèn)核實(shí)，2020年共代繳養(yǎng)老保險2405人，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保。

　　3、切實(shí)做好結(jié)對村幫扶工作。結(jié)合幫扶村和部門工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的結(jié)對幫扶工作措施，幫助結(jié)對村鞏固和提升脫貧成效。每月組織干部職工至少2次深入結(jié)對幫扶戶家中開展走訪慰問。同時，在蟲草采挖期、各類敏感期均派駐工作組深入聯(lián)系點(diǎn)協(xié)助開展矛盾糾紛排查、森林草原防火、安全生產(chǎn)、地質(zhì)災(zāi)害排查等相關(guān)督導(dǎo)工作。

　　(三)強(qiáng)化社會保障工作，著力保障改善民生

　　1、持續(xù)實(shí)施全民參保計(jì)劃。進(jìn)一步完善全民參保系統(tǒng)信息，加強(qiáng)數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，為精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)服務(wù)等提供有力支持。切實(shí)強(qiáng)化社保政策宣傳，組成工作組深入基層開展養(yǎng)老保險政策宣講，不斷提高農(nóng)牧民群眾參保積極性。同時，進(jìn)一步做好了被征地農(nóng)民社會保障、寺廟僧尼參保擴(kuò)面等工作，確保了應(yīng)參保人員應(yīng)參盡參、應(yīng)保盡保。

　　2、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險穩(wěn)步推進(jìn)。2020年，我縣城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)22036人，參保率91%，共征繳資金228萬元，領(lǐng)取待遇4595人，撥付待遇資金826.54萬元。同時，切實(shí)加大對寺廟僧尼社保政策宣傳力度，全縣931名僧尼參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險，參保率86%。

　　3、各險種參保擴(kuò)面成果顯著。進(jìn)一步加強(qiáng)對用工企業(yè)養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三大險種的強(qiáng)制參保，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)參保全覆蓋，參保率100%。2020年，機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險參保3456人，征繳資金6619.53萬元，其中退休806人、撥付待遇資金6706.51萬元;企業(yè)養(yǎng)老保險參保1102人，征繳資金1108.36萬元，其中退休775人、撥付待遇資金3042.27萬元;工傷保險參保3512人，征繳資金70.75萬元、撥付待遇資金180.85萬元;失業(yè)保險參保2061人。

　　4、持續(xù)抓好降費(fèi)率政策落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省階段性減免企業(yè)社會保險費(fèi)實(shí)施辦法》等階段性減免緩企業(yè)養(yǎng)老、工傷、失業(yè)單位繳費(fèi)政策，切實(shí)減輕疫情對企業(yè)特別是中小微企業(yè)的影響。2020年，為全縣2家大型企業(yè)應(yīng)繳社會保險費(fèi)的單位部分實(shí)行減半征收，養(yǎng)老保險共計(jì)減征21.27萬元、失業(yè)保險共計(jì)減征1.48萬元、工傷保險共計(jì)減征1.06萬元;為全縣19家中小微型企業(yè)應(yīng)繳社會保險的單位部分實(shí)行免征收，養(yǎng)老保險共計(jì)免征386.61萬元、失業(yè)保險共計(jì)免征18.90萬元、工傷保險共計(jì)免征17.57萬元。

　　5、認(rèn)真開展退休“中人”待遇兌現(xiàn)工作。按照省州安排部署，我縣有序推進(jìn)退休“中人”待遇分次分批兌現(xiàn)工作。及時組織相關(guān)單位召開全縣2014—2015年機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員待遇兌現(xiàn)政策解讀暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。2020年，全面完成58名2014—2015年退休“中人”的待遇兌現(xiàn)。

　　(四)加強(qiáng)人事人才工作，助推經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

　　一是強(qiáng)化人才引進(jìn)力度。2020年，我縣通過定向培養(yǎng)、考錄招聘等方式，招錄事業(yè)人員11人，招募“三支一扶”8人。同時，按管理權(quán)限認(rèn)真做好了事業(yè)人員和工勤人員的調(diào)動、辭職和相關(guān)任免等工作。二是切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。以人才能力建設(shè)為核心，以高層次、急需緊缺和骨干專業(yè)技術(shù)人才為重點(diǎn)，認(rèn)真開展各行業(yè)各領(lǐng)域?qū)�業(yè)技術(shù)人才知識更新繼續(xù)教育，每年組織全縣專業(yè)技術(shù)人員開展網(wǎng)上繼續(xù)教育工作。三是繼續(xù)深化職稱制度改革。認(rèn)真貫徹職稱制度改革精神，落實(shí)職稱評審管理辦法，積極推動各行業(yè)主管部門按上級專業(yè)技術(shù)系列(專業(yè))職稱評價標(biāo)準(zhǔn)，抓好所屬行業(yè)人員職稱申報審核和推薦工作。2020年，全縣各事業(yè)單位聘用到專業(yè)技術(shù)崗位共計(jì)1014人，其中：正高級職稱專業(yè)技術(shù)人才2人、定向正高級專業(yè)技術(shù)人才2人、副高級職稱專業(yè)技術(shù)人才111人、中級職稱專業(yè)技術(shù)人才373人、初級職稱專業(yè)技術(shù)人才526人。四是深化事業(yè)單位人事制度和工資制度改革。根據(jù)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革要求，科學(xué)規(guī)范進(jìn)行崗位設(shè)置，有序推進(jìn)事業(yè)單位人事信息管理系統(tǒng)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)人員聘用和崗位管理工作。進(jìn)一步建立健全事業(yè)單位崗位績效工資制度，有序推進(jìn)公立醫(yī)院薪酬制度改革等工作。五是認(rèn)真落實(shí)防控一線人員關(guān)心關(guān)愛政策。切實(shí)做好了因履行疫情防控工作職責(zé)而受傷的醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員的認(rèn)定工傷、防治人員臨時性工作補(bǔ)助政策落實(shí)等工作。第一時間為我縣1名在疫情防控工作中受傷的醫(yī)務(wù)工作者開通了工傷認(rèn)定“綠色通道”，特事特辦、簡化程序，在3天內(nèi)下達(dá)了工傷認(rèn)定決定書。

　　(五)切實(shí)做好服務(wù)保障，強(qiáng)化農(nóng)民工工作

　　一是強(qiáng)化政策宣傳。充分利用廣播電視臺、微信、led循環(huán)播放、公告欄張貼、進(jìn)村入戶宣講等方式，多渠道發(fā)布返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)信息;積極開展“就業(yè)援助月”“春風(fēng)行動”等活動，使社會各界尤其是農(nóng)民工了解到相關(guān)扶持政策。2020年，共開展各類宣傳活動20余場次，發(fā)放資料1000余冊，切實(shí)提高農(nóng)民工的務(wù)工創(chuàng)業(yè)積極性。二是強(qiáng)化技能培訓(xùn)。根據(jù)農(nóng)民工意愿和本地企業(yè)用工需求，結(jié)合宜賓市對口幫扶工作，有針對性的開展各類實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，帶動參訓(xùn)人員實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。同時，結(jié)合“潤育工程”開展了“轉(zhuǎn)變思想觀念、提升就業(yè)意識”專題培訓(xùn)，通過播放和宣傳內(nèi)地先進(jìn)地區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型事例等方式，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念，不斷激發(fā)群眾內(nèi)生動力。三是強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)。全面落實(shí)加強(qiáng)農(nóng)民工服務(wù)保障16條和促進(jìn)返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)22條措施。疫情期間協(xié)同相關(guān)部門認(rèn)真做好了農(nóng)民工出行服務(wù)，積極開展“專車”行動。四是強(qiáng)化信息統(tǒng)計(jì)。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和再次走訪排查，不斷更新農(nóng)民工外出務(wù)工數(shù)據(jù)庫，切實(shí)提升服務(wù)信息化水平。

　　(六)扎實(shí)推進(jìn)根治欠薪，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

　　一是高度重視，周密部署。今年組織召開2次全縣農(nóng)民工工資支付保障工作聯(lián)席會議及治欠保支工作推進(jìn)會，傳達(dá)省州治欠保支工作精神和要求，通報治理拖欠工作開展情況，進(jìn)一步明確了各部門的職能分工和工作要求，強(qiáng)化部門聯(lián)動，實(shí)行目標(biāo)管理。二是廣泛宣傳，強(qiáng)化服務(wù)。采取多種形式開展勞動普法宣傳活動，結(jié)合《條例》實(shí)施為契機(jī)，廣泛宣傳《保障農(nóng)民工工資支付條例》、《勞動法》、《勞動合同法》及保障農(nóng)民工工資支付的相關(guān)政策。同時，組成工作組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)和工地，全面細(xì)致地為農(nóng)民工宣傳相關(guān)法律法規(guī)政策和現(xiàn)場答疑。2020年，共發(fā)放相關(guān)宣傳資料2000余份、懸掛橫幅25條、張貼宣傳畫150張、接受政策咨詢200余人次。三是深化仲裁調(diào)解工作。大力實(shí)施勞動關(guān)系“和諧同行”能力提升行動，受理勞動人事爭議仲裁案件3起，結(jié)案3起。四是強(qiáng)化日常工作力度。認(rèn)真開展根治欠薪工作，全面落實(shí)根治欠薪核心制度，不斷建立健全以“兩金三制”為主的保障農(nóng)民工工資支付制度體系。同時，扎實(shí)開展穩(wěn)定勞動關(guān)系“春風(fēng)行動”。2020年，農(nóng)民工工資保證金專用賬戶剩余保證金2274.47萬元(包含利息);受理拖欠農(nóng)民工工資案件56件，幫助305名勞動者追討工資298.8萬元。

　　(七)深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)施“溫暖人社”行動

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)人社部關(guān)于“正行風(fēng)、樹新風(fēng)，打造群眾滿意人社服務(wù)”的總體要求，大力實(shí)施“溫暖人社”服務(wù)行動，加強(qiáng)自身建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)，為群眾提供更便捷、更高效、更溫暖的人社服務(wù)。認(rèn)真開展系統(tǒng)作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作，對照在思想認(rèn)識、規(guī)范管理、服務(wù)行為、工作效能、政策宣傳、制度建設(shè)等方面存在的13個突出問題，認(rèn)真制定整改方案，明確責(zé)任股室、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人及完成時限，深入剖析問題根源，建立作風(fēng)紀(jì)律整治工作臺帳，切實(shí)加以整改落實(shí)，不斷提升系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。同時，認(rèn)真組織干部職工積極參加全國人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武“日日學(xué)、周周練、月月比”活動。今年，我縣派出的代表隊(duì)榮獲了全州人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵比武活動選拔賽團(tuán)體二等獎。同時，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革，全面推動基層服務(wù)平臺提檔升級，全面完成了1個社區(qū)、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、79個行政村的建設(shè)任務(wù)。

　　(八)抓實(shí)黨的`建設(shè)工作，夯實(shí)人社工作基礎(chǔ)

　　一是狠抓黨建工作。緊緊圍繞黨建促穩(wěn)定、促發(fā)展、促民生，壓緊壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨建責(zé)任“一崗雙責(zé)”工作機(jī)制，黨支部書記定期聽取班子成員抓分管領(lǐng)域黨建工作進(jìn)展情況報告。常態(tài)化推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持每月開展1次主題黨日活動，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”、談心談話等基本制度。多次深入結(jié)對支部開展共建共創(chuàng)活動，認(rèn)真開展黨建促脫貧相關(guān)工作。大力發(fā)展新黨員，2020年，我支部共培養(yǎng)發(fā)展入黨申請人2人、預(yù)備黨員2人、正式黨員1人。二是嚴(yán)管意識形態(tài)陣地。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、州、縣委關(guān)于意識形態(tài)工作的決策部署，全面落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，堅(jiān)決抵制各種錯誤思想言論，嚴(yán)管意識形態(tài)陣地。認(rèn)真開展社會主義核心價值觀“進(jìn)機(jī)關(guān)”活動，確保黨的意志在人社領(lǐng)域不折不扣貫徹執(zhí)行。聚焦根治欠薪、退休“中人”待遇兌現(xiàn)、工傷認(rèn)定等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，完善應(yīng)對預(yù)案，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，杜絕了因處置不當(dāng)發(fā)生次生風(fēng)險的情況發(fā)生。三是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。進(jìn)一步健全完善全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作機(jī)制，及時調(diào)整充實(shí)了局機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任，深入開展脫貧攻堅(jiān)紀(jì)律作風(fēng)保障年活動。切實(shí)加強(qiáng)對就業(yè)扶貧資金、社�；�金等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保了各項(xiàng)資金安全運(yùn)行。

　　二、存在的主要問題和困難

　　一年來，各項(xiàng)工作雖然取得了一定成效，但也存在一些不足和困難。一是由于受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，外出務(wù)工人員較少，縣內(nèi)就業(yè)壓力增大。二是部分行業(yè)主管部門督促建設(shè)單位建立農(nóng)民工工資專用賬戶、直接發(fā)放農(nóng)民工工資和按月足額實(shí)名實(shí)人發(fā)放工資力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。三是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險保障力度不夠，待遇水平偏低，導(dǎo)致部分農(nóng)牧民群眾參保積極性不高。

　　三、2021年工作計(jì)劃

　　(一)健全完善促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)體制機(jī)制。2021年，全縣計(jì)劃實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)425人、城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)20人、就業(yè)困難人員就業(yè)10人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)�！笆�四五”期間，力爭實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)2200人，失業(yè)人員再就業(yè)100人，開展就業(yè)培訓(xùn)1250人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)，動態(tài)消除零就業(yè)家庭。

　　(二)健全完善覆蓋城鄉(xiāng)的社會保險體系。不斷完善社會保險制度建設(shè)，穩(wěn)步提高社會保障統(tǒng)籌層次，推進(jìn)社會保障待遇正常調(diào)整機(jī)制。加大機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險推進(jìn)力度，完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革退休人員退休費(fèi)計(jì)發(fā)比例政策。2021年，全面完成2016—2020年退休“中人”的待遇兌現(xiàn)工作。加快推進(jìn)全縣社會保險業(yè)務(wù)檔案電子化進(jìn)程。全面實(shí)施全民參保，實(shí)現(xiàn)社會保險法定人員全覆蓋。切實(shí)加強(qiáng)社會保險基金監(jiān)管，確�；�金安全運(yùn)行。

　　(三)推進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)對當(dāng)前勞動關(guān)系領(lǐng)域風(fēng)險防控，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范勞動用工的監(jiān)督指導(dǎo)，加大落實(shí)勞動標(biāo)準(zhǔn)工作的力度，按照工資支付保障條例根治拖欠農(nóng)民工工資問題，大力加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解仲裁工作。

　　(四)加強(qiáng)人社公共服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步健全和完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的人社公共服務(wù)體系，大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動，推進(jìn)建設(shè)群眾滿意人社公共服務(wù)體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)人力資源和社會保障基本公共服務(wù)機(jī)構(gòu)逐步健全、設(shè)施設(shè)備更加完善、信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、服務(wù)流程科學(xué)規(guī)范、服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)水平顯著提高，為廣大人民群眾提供規(guī)范、便捷、高效的公共服務(wù)。

　　(五)加大基層服務(wù)平臺項(xiàng)目配套設(shè)備投入力度。持續(xù)推動全縣基層服務(wù)平臺建設(shè)，爭取省、州對我縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、行政村基層服務(wù)平臺建設(shè)支持力度，配套相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，切實(shí)提高我縣基層就業(yè)和社會保障公共服務(wù)能力，滿足基層農(nóng)牧民群眾日益增長的公共服務(wù)需求。

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃5

　　根據(jù)縣委辦統(tǒng)一安排部署，對照年初、縣政府辦《關(guān)于分解落實(shí)縣政府20xx年度主要工作任務(wù)的通知》提出的工作目標(biāo)、工作任務(wù)及縣委、縣政府交辦的其他重要任務(wù)，現(xiàn)將我局工作進(jìn)展情況、主要成效和存在的問題匯報如下：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　�。ㄒ唬┘涌旄咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　目標(biāo)任務(wù)：申報國家高新技術(shù)企業(yè)2家，認(rèn)定1家。確保實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值30億元，力爭實(shí)現(xiàn)40億元。

　　完成情況：我局積極培育高新技術(shù)企業(yè)，組織安徽詠琪機(jī)械有限公司、翔合汽配有限公司2家企業(yè)申請高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，順利通過認(rèn)定，完成全年目標(biāo)任務(wù)。

　　我縣現(xiàn)有高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)16家，預(yù)計(jì)全年高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值可達(dá)33億，同期增長32。63%（去年同期為24。88億）。

　�。ǘ�）以知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣為抓手，實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

　　目標(biāo)任務(wù)：全年發(fā)明專利申請量500件，發(fā)明專利授權(quán)量65件。

　　完成情況：預(yù)計(jì)全年發(fā)明申請量可達(dá)580件，發(fā)明專利授權(quán)量可達(dá)70件，完成目標(biāo)任務(wù)。

　　今年，省知識產(chǎn)權(quán)局對全省第三批16家省知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程試點(diǎn)縣（市、區(qū)）進(jìn)行了中期考評，我縣以92。1分位列全省第四名。

　�。ㄈ�）以項(xiàng)目為依托，提升企業(yè)創(chuàng)新能力

　　目標(biāo)任務(wù)：組織實(shí)施各類縣級科技項(xiàng)目25項(xiàng)。引導(dǎo)企業(yè)不斷加大創(chuàng)新投入，全社會研發(fā)投入達(dá)6000萬元。

　　完成情況：經(jīng)組織引導(dǎo)、實(shí)地考察、嚴(yán)格篩選、項(xiàng)目成員單位會審，實(shí)施科技計(jì)劃項(xiàng)目25項(xiàng)，其中：工業(yè)項(xiàng)目4項(xiàng)，農(nóng)業(yè)項(xiàng)目19項(xiàng)，其他項(xiàng)目2項(xiàng)。許多項(xiàng)目實(shí)施取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

　　同時積極爭取上級資金支持。如：XX縣群力蔬菜專業(yè)合作社承擔(dān)的“辣椒標(biāo)準(zhǔn)化綠色種植科技”專家大院擬通過市級批復(fù)建設(shè)。該專家大院主要研究辣椒標(biāo)準(zhǔn)化綠色種植示范田建設(shè)及辣椒綠色種植的技術(shù)規(guī)程。項(xiàng)目建成后，每年帶動周邊地區(qū)辣椒種植面積達(dá)1500畝，輻射帶動椒農(nóng)200余戶，為農(nóng)民增收300萬元。蚌埠諾德科技有限公司承擔(dān)的“梯度加熱熱交換法制備藍(lán)寶石襯底材料和產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)”項(xiàng)目獲省級科技攻關(guān)項(xiàng)目35萬元，一期17萬已足額發(fā)放到企業(yè)。安徽省天麒面粉有限公司的“臭氧加速新麥后熟關(guān)鍵技術(shù)研究”獲市科技進(jìn)步三等獎并獲2016年省科技幫扶重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　通過項(xiàng)目引導(dǎo)企業(yè)不斷加大創(chuàng)新投入，預(yù)計(jì)全年全社會投入研發(fā)投入達(dá)1。1億元。今年來，我縣蚌埠翔合汽車配件有限公司等6家企業(yè)獲市自主創(chuàng)新專項(xiàng)資金支持47萬，現(xiàn)代牧業(yè)、秋實(shí)草業(yè)分別獲省“1+8”政策補(bǔ)助73。36萬元、4。8萬元。

　�。ㄋ模┮浴翱萍继ご骸睘檩d體，開展科技政策和科技知識培訓(xùn)

　　目標(biāo)任務(wù)：組織開展科技政策和科技知識培訓(xùn)班活動全年不少于2次。

　　完成情況：縣科技局啟動為期一個月的第一屆“科技踏春”服務(wù)月活動。本次活動共走訪各類企業(yè)數(shù)十家，挖掘?qū)＠�資源近百件，發(fā)放征集技術(shù)需求表上百份，發(fā)放科技政策匯編百余冊。4月18日，在城南園區(qū)會議室舉辦了“XX縣自主創(chuàng)新政策和知識產(chǎn)權(quán)專題講座”，市科技局副調(diào)研員聞建中、縣科技局副局長魯建輝和合肥知信專利事務(wù)所主任馬健分別講授了省市縣自主創(chuàng)新政策和專利方面相關(guān)知識。5月5日，在縣經(jīng)開區(qū)會議室舉辦“安徽省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資叁號子基金政策解讀”，邀請了市科技局高新科長聞建中同志為園區(qū)20多家企業(yè)解讀了“叁號子基金”的投向和使用辦法。

　　（五）產(chǎn)學(xué)研對接步入新常態(tài)

　　目標(biāo)任務(wù)：充分發(fā)揮XX縣科技局網(wǎng)站、創(chuàng)新驛站及科技路路通服務(wù)體系優(yōu)勢，促成產(chǎn)學(xué)研合作不少于5次。

　　充分發(fā)揮XX縣科技局網(wǎng)站、創(chuàng)新驛站及科技路路通服務(wù)體系優(yōu)勢，發(fā)布技術(shù)需求，組織企業(yè)參加蕪湖—以色列產(chǎn)學(xué)研對接活動，促進(jìn)校企、院企合作。目前為止，共促成產(chǎn)學(xué)研合作6次。如：朱頂群力蔬菜專業(yè)合作社與安徽科技學(xué)院簽訂辣椒標(biāo)準(zhǔn)化綠色種植技術(shù)合作協(xié)議；XX縣鴻鶴大雁養(yǎng)殖專業(yè)合作社與安徽科技學(xué)院簽訂大雁健康養(yǎng)殖合作協(xié)議；天麒面粉公司與武漢科技學(xué)院簽訂協(xié)議。

　�。�六）積極完XX縣委縣政府交辦的其他任務(wù)

　　目標(biāo)任務(wù)：完成牽頭部門分解的招商引資、拆遷、文明創(chuàng)建、秸稈禁燒等目標(biāo)任務(wù)。

　　完成情況：一、全面完成青年圩西地塊的拆遷安置工作�？h科技局努力適應(yīng)新常態(tài)、積極參與“大建設(shè)”，自我加壓、主動謀劃，截止到3月21日，全面完成青年圩西地塊的`拆遷安置工作。本次拆遷工作共涉及16戶，約1850平方米。

　　二、積極開展文明創(chuàng)建活動。按時按質(zhì)按量完XX縣委縣政府安排的文明創(chuàng)建活動。

　　三、積極開展黨建活動：1。開展三結(jié)三聯(lián)三服務(wù)活動。分別與澮南鎮(zhèn)安子口村黨總支、澮南鎮(zhèn)彭圩村黨總支成立聯(lián)合黨組織�？h科技局負(fù)責(zé)同志劉輝、陳壽堯、魯建輝三同志前往安子口村和彭圩村，分別召開黨員大會和支委會，商討活動計(jì)劃、召開工作例會。深入安子口村和彭圩村開展走訪慰問活動。2。積極開展扶貧慰問活動。分別到東劉集鎮(zhèn)小吳村、鯤鵬食品飲料公司開展扶貧送溫暖活動，給困難戶及困難職工送去慰問金。3。深化在職黨員干部“雙重”管理。科技局包括地震局在職黨員一共9名，到社區(qū)報到9名，累計(jì)參與社區(qū)服務(wù)9次。4。積極開展“七一”活動，赴小崗村開展學(xué)習(xí)沈浩精神活動，重溫入黨誓詞，走訪慰問困難黨員四名。

　　四、完成“三嚴(yán)三實(shí)”規(guī)定動作。嚴(yán)格按照縣統(tǒng)一部署，開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題集中學(xué)習(xí)活動，積極配合開展全縣解決群眾反映的突出問題專項(xiàng)行動，按時報送周報表。

　　五、較好完成秸稈禁燒任務(wù)。按照縣委縣政府的要求，我局承擔(dān)朱頂鎮(zhèn)劉臺村、柳湖村和石坑村四個村的禁燒任務(wù)。先后給石坑村制作了五幅宣傳橫幅、七頂遮陽棚、35頂禁燒小紅帽。我們配合村黨組織，成立了以村兩委干部牽頭的黨員禁燒志愿報務(wù)隊(duì)，設(shè)立了七個禁燒值守點(diǎn)，堅(jiān)持24小時輪流看守，確保時間無盲點(diǎn)、看守?zé)o盲區(qū)。實(shí)現(xiàn)了全村“零火點(diǎn)”的奮斗目標(biāo)，圓滿完成了20xx年的禁燒工作任務(wù)。

　　六、招商引資工作。按照時間節(jié)點(diǎn)，積極推進(jìn)河北歐塑產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目進(jìn)度。

　�。ㄆ撸┳ズ梅勒饻p災(zāi)各項(xiàng)工作

　　一、強(qiáng)化政府管理職能，加大政府管理力度。出臺了《XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX縣創(chuàng)建省防震減災(zāi)示XX縣試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（五政辦[20xx]43號）和《XX縣創(chuàng)建省防震減災(zāi)示XX縣試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》（五震組[20xx]3號），開展防震減災(zāi)示XX縣創(chuàng)建工作。

　　二、認(rèn)真開展業(yè)務(wù)工作，努力提高觀測質(zhì)量。1、皖11井已經(jīng)連續(xù)七年在全省地下水評比中榮獲第一�？h地震局再次評為安徽省縣級防震減災(zāi)工作先進(jìn)單位。2、積極推進(jìn)“三網(wǎng)一員”建設(shè)，全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均配備一名副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長兼任防震減災(zāi)助理員。3、女山地震綜合臺暨防震減災(zāi)科普教育基地建設(shè)項(xiàng)目通過縣發(fā)改委立項(xiàng)，土地劃撥到位，目前施工設(shè)計(jì)階段已經(jīng)完成，即將進(jìn)入施工階段。

　　三、加大防震減災(zāi)宣傳，提高公眾防震減災(zāi)意識。1、高度重視科普示范學(xué)校、地震安全社區(qū)建設(shè)。城關(guān)鎮(zhèn)西苑社區(qū)被中國地震局授予國家地震安全示范社區(qū)稱號。XX縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)獲省級“防震減災(zāi)科普示范學(xué)�！狈Q號。2、積極利用科技下鄉(xiāng)、5。12防災(zāi)減災(zāi)日、7。28唐山地震紀(jì)念日、國際減災(zāi)日，開展防震減災(zāi)科普知識宣傳活動。

　　四、增強(qiáng)應(yīng)急保障，提升應(yīng)急反應(yīng)能力。1、完成青年圩廣場、縣體育場兩處避難場功能區(qū)劃分工作。2、5月14日，在XX縣高級中學(xué)舉行避震疏散與應(yīng)急救援綜合演練活動。

　　五、強(qiáng)化服務(wù)職能，努力提抗震設(shè)防管理。1、充分發(fā)揮行政審批中心服務(wù)窗口作用，做好建設(shè)工程抗震設(shè)防服務(wù)。截止今年10月底，審定一般建設(shè)工程項(xiàng)目64個，落實(shí)重大建設(shè)工程地震安全性評價5個（XX縣汽車站、祥源星河國際金港灣、農(nóng)商大廈、源達(dá)銘座、金域藍(lán)灣）。

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃6

　　回顧20xx年下半年度，我校大學(xué)生紅十字會在校學(xué)工部老師的指導(dǎo)下各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。從組織內(nèi)部建設(shè)方面看：各個部門內(nèi)部制度在工作中日益修訂完善，最可喜的是我校區(qū)共增加了70余名新成員;從開展活動方面看：開展活動是穩(wěn)中求精，遵循人道、博愛、奉獻(xiàn)的宗旨，緊緊圍繞特色獻(xiàn)血活動及敬老院志愿服務(wù)活動，彰顯我組織獨(dú)特風(fēng)采，開展了諸如無償獻(xiàn)血，無償光榮主題獻(xiàn)血活動和敬老，愛老主題敬老院志愿活動。

　　校紅十字會干部主要集中在10級，介于工作能力有待提高和學(xué)習(xí)課程緊等方面存在的問題，在上學(xué)年工作中也顯露出不少值得思考的問題。例如，有的部門職責(zé)混淆，老干部對自己定位不準(zhǔn)確，對工作敷衍了事，對組織的發(fā)展缺少責(zé)任感等。

　　所以，20xx年我校大學(xué)生紅十字會的工作思路是：在內(nèi)部建設(shè)方面，以校學(xué)工部工作計(jì)劃為核心，切實(shí)將加強(qiáng)基層組織建設(shè)和校干作風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想落實(shí)到位。干部培養(yǎng)以兄弟組織優(yōu)秀干部帶動我組織干部，具體到個人以黨員帶動團(tuán)員，加強(qiáng)干部主人翁意識與責(zé)任感。在活動組織方面，力求宣揚(yáng)特色，減少開展小型活動頻率已達(dá)到節(jié)約人力物力財(cái)力。我們將以做好四川紅十字會三年重建，兩年基本完成為中心，力爭建立我校無償獻(xiàn)血日，重點(diǎn)做好志愿培訓(xùn)與服務(wù)以及社會實(shí)踐等工作。

　　對此，我們將從以下五點(diǎn)著手做起：

　　第一：完善紅會管理制度，獎懲制度，從內(nèi)部管理?xiàng)l例上加強(qiáng)思想建設(shè)。

　　第二：根據(jù)學(xué)工部老師計(jì)劃中的社團(tuán)骨干和特長會員培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)培養(yǎng)干部的學(xué)習(xí)能力，老干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和新干部的組織策劃能力。

　　第三：促進(jìn)我校區(qū)交流合作，加強(qiáng)紅會與志愿者團(tuán)隊(duì)的關(guān)聯(lián)性。組織管理上形成條紋統(tǒng)一管理，活動組織上達(dá)到聯(lián)手、聯(lián)合、聯(lián)盟，效果上達(dá)到互通、互利、互惠。

　　第四：遵循學(xué)工部開源節(jié)流的經(jīng)費(fèi)開支原則，在本學(xué)期工作中做到節(jié)儉，充分利用資源，做到與其它組織資源共享。

　　第五：關(guān)注四川省紅十字會文件，響應(yīng)中國紅十字會號召，借三年重建，兩年基本完成加強(qiáng)品牌特色活動建設(shè)。

　　具體到每月工作，我們具體活動如下：

　　三月份，主要是全面更新紅會網(wǎng)站，辦公室制度的再一次整理、完善以及對干部的培訓(xùn)。本學(xué)期干部的培訓(xùn)主要集中于干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作能力的提高。

　　四月份，重點(diǎn)在于救助救護(hù)師培訓(xùn)工作和新校區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)的交流會。本學(xué)期的交流會主要針對干部交流心得，互相認(rèn)識，在以后的工作中能團(tuán)結(jié)合作。

　　五月份，針對五八世界紅十字日這一主題，我們會配合省市紅會的五、八宣傳工作，我們的傳統(tǒng)活動也仍將繼續(xù)，但在活動形式上會加以創(chuàng)新。在五八之前，我們會征集一些金點(diǎn)子，力爭跳出限制，在緊跟大學(xué)生當(dāng)下需求，秉承人道、博愛、奉獻(xiàn)宗旨的前提下，進(jìn)行活動內(nèi)容的創(chuàng)新。

　　六月份，本月工作重點(diǎn)是第三次大型無償獻(xiàn)血,六一四無償獻(xiàn)血宣傳活動。無償獻(xiàn)血一直都是紅會的特色活動，是標(biāo)志性的活動。本學(xué)期，紅會要將無償獻(xiàn)血做成我校區(qū)紅會的品牌，通過建立無償獻(xiàn)血日，增強(qiáng)無償獻(xiàn)血的影響力。我們將會秉承傳統(tǒng)，也會更加細(xì)化各個獻(xiàn)血程序，加強(qiáng)規(guī)范同學(xué)們獻(xiàn)血前的信息調(diào)查，確保參加獻(xiàn)血的每一位同學(xué)都是符合標(biāo)準(zhǔn)的`，以減少獻(xiàn)血的同學(xué)出現(xiàn)不適情況。六月中下旬，主要是學(xué)期工作總結(jié)以及工作展評，并做好干部的換屆儀式，保證下一學(xué)年工作的有序地進(jìn)行。

　　除了每一個月的工作重點(diǎn)之外，紅會將延續(xù)一貫傳統(tǒng)，做好各項(xiàng)常規(guī)工作。這些常規(guī)工作包括：

　　1、每一個月的健康知識宣傳。這是由各個分隊(duì)負(fù)責(zé)為廣大同學(xué)定期提供一些針對每個季節(jié)或是不同氣候的特點(diǎn)保持健康的信息，對同學(xué)們的日常生活起指導(dǎo)作用。

　　2、做好每一周的周匯報。按時，按質(zhì)，及時地向?qū)W工部匯報紅會工作的進(jìn)程。

　　3、經(jīng)營好紅會的讀書空間。這是紅會干部進(jìn)行讀書心得交流，成長體會交流的一個平臺。經(jīng)營好這樣一個平臺，對干部的學(xué)習(xí)成長具有重要的作用。

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃7

　　尊敬的各位xx鍋?zhàn)宇I(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理及股東，你們好。

　　我是xx鍋?zhàn)記r前任職的涼菜總監(jiān)及紀(jì)律總監(jiān)，謝先義。

　　我現(xiàn)在的主要工作是負(fù)責(zé)涼菜的出品管理與監(jiān)督，廚房出品監(jiān)督及菜品創(chuàng)新，廚房紀(jì)律管理，貨源監(jiān)督及維護(hù)與執(zhí)行xx鍋?zhàn)拥牡昙o(jì)店規(guī)。在此辭舊迎新，告別往日，展望今朝之際，我首先恭祝xx鍋?zhàn)痈魑患胰思肮蓶|，總經(jīng)理；新年快樂，財(cái)源廣進(jìn)，身體健康，萬事如意。與此同時我要感謝各位股東及總經(jīng)理對我的信任與器重，感謝總經(jīng)理對我的栽培與提拔，給予我擔(dān)此重任的機(jī)會，我在此表示誠摯的致謝。雖然我不敢枉言自己做好了完全的準(zhǔn)備，更不敢斷定自己做的有多優(yōu)秀，但我敢說我一定會一如既往，堅(jiān)持到底的秉行我的職責(zé)，以xx鍋?zhàn)拥陌l(fā)展為己任，將此歸結(jié)為我最光榮的使命，不辜負(fù)xx鍋?zhàn)拥暮駩奂案魑患胰说钠谕��?/p>

　　在作總結(jié)之前，讓我們來回顧一下XX年末，記得總經(jīng)理曾說過，XX年對于我們xx鍋?zhàn)舆�是任何一家餐飲行業(yè)都是一道艱難的坎，會有很多民企在這一年倒閉，事實(shí)上也的確如此，xx鍋中多次面臨各個政府部門的挑釁，社會的變革與動蕩，但如今xx鍋?zhàn)右廊贿�是屹立不倒，我們終于在總經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位家人的不懈努力下，咬緊牙關(guān)的跨過了這道理坎，挺過了這個難關(guān)。并且在XX年的8月19日成立了我們xx鍋?zhàn)拥牡谝患曳值辍竞怅柺衳x鍋?zhàn)友惴迤炫炛睜I店】，成為衡陽市首家與cctv廣告的合作伙伴，成就了衡陽市餐飲業(yè)的領(lǐng)軍品牌。種種的風(fēng)雨洗禮就已經(jīng)在證明我們xx鍋?zhàn)邮且粋�有發(fā)展的企業(yè)，我們已經(jīng)邁向一個更高的企業(yè)領(lǐng)域。我很慶幸xx鍋?zhàn)佑忠淮稳〉昧巳绱溯x煌的成就，慶幸各位xx鍋?zhàn)蛹胰说男燎诟冻鰮Q來了今天驕傲的成績。但即便如此我們依然不可松懈，不可怠慢，更要一鼓作氣，全力以赴的做到我們的工作，學(xué)會逆中取進(jìn)，穩(wěn)中求勝，讓xx鍋?zhàn)幼呦蚋鼈ゴ蟮暮铰贰?/p>

　　接下來我要為xx鍋?zhàn)覺X年度的發(fā)展?fàn)顩r作以總結(jié)，就XX年度xx鍋?zhàn)拥娜�面發(fā)展的核心問題作出以下的詳細(xì)分析與結(jié)論。

　　1，團(tuán)結(jié)意識及團(tuán)隊(duì)精神雖然有局部的提倡，但仍未能引起更高度的重視。

　　對任何一個企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)都是企業(yè)的一種武裝力量，是企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)的力量是企業(yè)是一種核心力量，推動著企業(yè)的管理進(jìn)度及發(fā)展前景。團(tuán)隊(duì)精神是一種高貴的思想，高尚的品德，能不斷升華我們的職業(yè)道德，提高我們的個人素質(zhì)及修養(yǎng)。但這是一個巨大的工程，需要每一個人都能深切的了解團(tuán)隊(duì)的重要性，并且觸發(fā)出這種思想，因?yàn)橹挥挟?dāng)一個人產(chǎn)生了這種思想，才會有這種觸動，有這種觸動才能發(fā)展出行為。所以我們需要讓這種思想都深入到每個人的骨髓，融入到每個人的工作行為中。才能不斷推進(jìn)xx鍋?zhàn)拥陌l(fā)展力度，提高每個人的工作效率，及思想程度。

　　2，節(jié)能節(jié)約意識有所初步的改觀，但仍未能全部的貫徹落實(shí)到每一個的身上，需要更進(jìn)一步的加強(qiáng)意識。

　　節(jié)能節(jié)約這種意識，它鑒定了一個人責(zé)任心的強(qiáng)度，同時也是基于我們的職業(yè)道德上的一種品質(zhì)。節(jié)能節(jié)約意識是需要從一些毫不起眼的細(xì)節(jié)，一些無關(guān)緊要的小事中體現(xiàn)出來的，那些看不見的無形浪費(fèi)中所提煉出的，是我們對于所在職業(yè)所必須具備的一種素質(zhì)。

　　3，對于石鍋文化的認(rèn)知度，我們對其的領(lǐng)會仍不夠深入，需要更為深刻的認(rèn)知。

　　對任何一個企業(yè)來說，文化都是它的一種影響，一種思想，一種獨(dú)有的魅力，一種價值力量，也是一個企業(yè)的人文精髓，所以當(dāng)一個企業(yè)有了獨(dú)特的文化就等于有了靈魂。打造自己的企業(yè)文化就是在開闊自己的企業(yè)領(lǐng)域，好的企業(yè)也許只是幾度春秋，好的企業(yè)文化卻可以流傳千古。 所以由此可見文化對于一個企業(yè)的重要性，而這種重要性在于企業(yè)員工的深切認(rèn)知，高度的領(lǐng)會，才能讓企業(yè)的文化光芒四射，恒久流傳。

　　4,對自身的工作職責(zé)，及個人使命感的認(rèn)知度是我們在一個企業(yè)為求得發(fā)展最而需要認(rèn)識的意識。

　　工作職責(zé)與崗位職責(zé)不同，它指的是從你進(jìn)入了這個企業(yè)，接受了這份工作時就要履行的職責(zé)，在工作中所承擔(dān)的責(zé)任。是其個人在企業(yè)的一種所應(yīng)具備的道德觀，這來源于你對這個企業(yè)是否有崇高的致敬，有遠(yuǎn)大的向往及無止境的追隨。說到職責(zé)，深刻的說也是企業(yè)賦予你的一種使命，我們有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展作出不懈的努力，尤其是我們管理者。有強(qiáng)烈的使命感，才能促使我們有良好的職業(yè)心態(tài)，不斷力爭上游，不斷進(jìn)取，為企業(yè)不斷爭取更好的發(fā)展成績。

　　5，對個人的職業(yè)精神及人生坐標(biāo)，我們有著怎樣的認(rèn)知，我想這是我們目前最需要明確的，何為職業(yè)精神，它是職業(yè)的一種道德，是我們對職業(yè)的一種尊重，對工作的一種態(tài)度。職業(yè)精神決定著我們在企業(yè)的個人價值觀。所以高尚的職業(yè)精神是我們要具有的一種品德，一種財(cái)富價值，同樣我們以一種怎樣的態(tài)度，一種怎樣的價值觀去去從事我們的職業(yè)，決定著我們在企業(yè)將成為一個怎樣的角色，當(dāng)我們在從事一個職業(yè)中的任何一項(xiàng)工作，我想我們都有一個同樣的想法，那就是不斷的爬上更高的臺階，不斷提升自己的工作能力，不斷的爭取更好的工作成績，直至做到了自己想做的事，坐上了自己想坐的位置，成為了自己想要成為的那個人，那么我們一開始是否就在以我們想要成為的那個人的那種工作態(tài)度與思想去執(zhí)行自己的每一項(xiàng)工作呢，這也就是我們的人生坐標(biāo)。共3頁，當(dāng)前第1頁123酒店年工作總結(jié)及年工作計(jì)劃

　　6，對于作為一名管理者，我們要對我們所具備的品德，個人素質(zhì)及修養(yǎng)，職業(yè)心態(tài)，思想格局要作以全新定位，給予我們自身的管理水平及能力作以更高標(biāo)準(zhǔn)，就目前而言，我們管理者確實(shí)在管理水平上還需要一個大幅度的提升，管理能力也需要更進(jìn)一步的提高，不斷加強(qiáng)管理的執(zhí)行力是我們的首要標(biāo)準(zhǔn)，其次提高自身管理能力也是非常重要的，因?yàn)槲覀冎挥泄芾砗昧俗约翰庞心芰θス芾韯e人，以自己的行動表現(xiàn)才能去說服別人，讓別人信服于你，正所謂；己所不欲，勿施于人。如果自己都不能管理好自己，我們拿什么去管理別人。

　　7，企業(yè)文化的宣傳力度不在于其表，而在于其內(nèi)涵，那我們?nèi)绾握�確的理解企業(yè)文化，并且如何加大我們對企業(yè)文化的宣傳力度呢。

　　企業(yè)文化不是一種外表的光環(huán)，而是一個企業(yè)最實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵，是企業(yè)最深入根源的精髓。它是任何一個企業(yè)到無法復(fù)制的一種特質(zhì)，是我們經(jīng)過日積月累而沉淀的一種企業(yè)品質(zhì)，醞釀去的一種思想。是需要我們每個人的傳承與發(fā)揚(yáng)。但無需我們的吹捧與多么華麗的語言去贊美，而是需要我們向身邊的人傳遞，例如我們的親朋好友，同事，家人等等。傳遞我們的企業(yè)文化也是一種自我推銷，是一種自身價值的體現(xiàn)，更是在無形的打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)的知名度，建立企業(yè)的社會影響力。

　　8，對企業(yè)的社會形象我們是怎樣看待，又該如何作以重視。

　　說到此處，我們對顧客的服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)的社會形象，也就是各界社會人士到我們企業(yè)的.一種認(rèn)可，評價及關(guān)注。所以我們服務(wù)的流程細(xì)節(jié)與企業(yè)的社會的社會形象是有著何必等重要的關(guān)聯(lián)，因?yàn)閷θ魏我粋�企業(yè)來講，成敗都在于其細(xì)節(jié)。也就是說在工作的流程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，而我們處理的完善度將決定著企業(yè)的發(fā)展高度與趨勢。當(dāng)然在工作中出現(xiàn)細(xì)節(jié)問題是無法避免的，但要看我們是否及時的處理，以及我們是怎樣去處理，又處理的夠不夠完善，這才是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩蛯ξ覀兤髽I(yè)的評價局部都是來自于他們在被服務(wù)的過程中所遇到的不便時所需要的對待，或者顧客的一些格外的要求，我們是否及時的回應(yīng)又是怎樣的回應(yīng)，并且能否達(dá)到，又達(dá)到了多少。顧客所注意到的往往就是我們的細(xì)節(jié)。在我們一系列的服務(wù)流程中，顧客的滿意度就是一種最好的評價，而要得到這種評價，是在于我們良好的服務(wù)品質(zhì)，細(xì)致的服務(wù)流程，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，及我們應(yīng)對服務(wù)程序中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題時采取的處理方法。

　　就以上我對XX年度的核心問題作出的分析與結(jié)論，我想在作計(jì)劃時我應(yīng)該思考一些問題，而以下是我所思考的一些問題

　　1、我該向哪個方向前進(jìn)？沒有方向感，是最要命的。不管起點(diǎn)有多低，都要坦然接受；做自己最擅長的事。從最容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)開始做起。

　　2，我要做哪些準(zhǔn)備？ 要過語言關(guān)，。要有一樣看家本領(lǐng)。掌握工作的全部。把知識變成能力。向成功的人學(xué)習(xí)。走在時代的最前沿。隨時記下一閃即逝的靈感。

　　3，我要培養(yǎng)哪些能力？會大會小會來事。抓住問題的關(guān)鍵。不放棄，不拋棄�？刂谱约旱那榫w和行為。站在對方的位置上

　　4，我該認(rèn)識到哪些的問題？用出色的業(yè)績樹立自己的品牌，世上的事，最怕認(rèn)真二字。任何時候，都保持一顆正直的心 。用雙肩扛起自己的責(zé)任 。讓更多的人記住你。工作不僅僅是為了賺錢 。進(jìn)入成功人的圈子。

　　5，我應(yīng)該珍惜哪些東西？抓住生活中的點(diǎn)滴空閑。用心善待身邊的每一個人 。把每份工作都當(dāng)成歷練自己的舞臺。端好信譽(yù)那個碗 。抓住擦身而過的機(jī)會。節(jié)約每一分錢

　　6，我該把發(fā)展重心放在什么位置？抓住當(dāng)下，做好手邊的工作。在細(xì)節(jié)上下功夫。把時間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方。注重個人的成長和積累。成功之前做該做的事，成功之后做想做的事。始終圍繞自己的核心目標(biāo)做事。

　　思考了這些問題也就是我計(jì)劃的前沿，就XX年來臨之際，為促進(jìn)xx鍋?zhàn)拥墓餐�發(fā)展，全面提高企業(yè)的品牌形象，也讓我們的管理團(tuán)隊(duì)能走向一個更高的發(fā)展平臺，那么我們首先得給自己一個新起點(diǎn)，要以方才所述的核心問題為出發(fā)點(diǎn)。以xx鍋?zhàn)拥倪M(jìn)一步發(fā)展為重心。為尋求更大的發(fā)展突破，不斷開拓企業(yè)的發(fā)展道路為目標(biāo)。改革創(chuàng)新，與時俱進(jìn)是我們成就品牌的堅(jiān)定理念。就此我作出XX年工作部署與發(fā)展計(jì)劃。

　　1，現(xiàn)在我在管理的各個方面能力都比較缺乏，沒有足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，所以我要更加充實(shí)自己的管理知識，給自己在管理上更深度知識的初階段訓(xùn)練共3頁，當(dāng)前第2頁123酒店年工作總結(jié)及年工作計(jì)劃

　　2，更加嚴(yán)格的把關(guān)出品的質(zhì)量關(guān)，貨源的質(zhì)量關(guān)，讓產(chǎn)品的質(zhì)量得以更有效的保障。

　　3，就目前而言我對人際關(guān)系的處理及我的社交能力確實(shí)非常的欠缺，所以我要努力學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，培養(yǎng)自己的社交能力。

　　4，我現(xiàn)在還不夠具備一個管理者該有的成熟心態(tài)，沉穩(wěn)性格，及良好的語言表達(dá)能力，所以我要更加改善自己的心態(tài)，不斷修飾自己的性格。更深入的學(xué)習(xí)管理知識，讓自己的管理能力步入一個新的臺階。

　　5，讓自己的潛力空間得到更廣闊的開發(fā)，讓自己的思想格局邁向一個更高的領(lǐng)域。

　　6，為xx鍋?zhàn)拥臎霾碎g培養(yǎng)第一個精英，并讓其成為xx鍋?zhàn)拥墓歉扇藛T。

　　7，給自己的發(fā)展格局作以更高的定位。

　　8，每月給自己各方面的管理能力作以針對性的全面考核，以便于發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的工作能力及綜合管理能力。

　　9，抓好紀(jì)律，因?yàn)閤x鍋?zhàn)拥陌l(fā)展與成功離不開健全完善的管理制度，公正嚴(yán)明的店紀(jì)店規(guī)。

　　10，建立好xx鍋?zhàn)拥娜穗H關(guān)系，因?yàn)槲覀冃枰�發(fā)展就都需要有最和諧的溝通平臺。樹立好自己的工作形象，因?yàn)槲业挠绊懥Χ紒碓从谖业墓ぷ餍蜗�，我的正能量�?/p>

　　11，就在今天我要開始改變自己，向世界展開雙臂。共3頁，當(dāng)前第3頁123

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃8

　　時間就像沙漏，彈指間，明媚的5月已離我們而去，時間匆忙，然而工作依舊繼續(xù)，日復(fù)一日月復(fù)一月，在工作中只有不斷的總結(jié)對來月的工作進(jìn)行計(jì)劃安排才能更好的工作，現(xiàn)就5月份的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

　　第一部分：5月份工作回顧

　　一、 工作匯總

　　1、 繼4月2日對行李生小費(fèi)整改后部門再重新對行李生小費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整，行李生所收小費(fèi)30%歸部門所有，70%歸行李生個人所有，并于5月1日開始實(shí)施

　　2、 介于部門以往對賓客意見的征詢工作不夠完善全面，于4月開始制作的賓客意見表已于5月1日開始實(shí)施

　　3、 應(yīng)部門需要完成了商場的商品調(diào)查報告及電腦主機(jī)的申請報告工作 4、 對9F洽談室進(jìn)行了衛(wèi)生打掃，并將電腦搬至了大堂副理桌

　　5、 5月7日應(yīng)阮總要求實(shí)行了重要時間段的現(xiàn)場管理，11：00-13：00，17：00-19:30

　　6、 協(xié)助許經(jīng)理完成綠色飯店的其他準(zhǔn)備工作

　　7、 應(yīng)工作所需5月8日開始使用了對講機(jī)

　　8、 5月11日，房務(wù)總監(jiān)程其順調(diào)離了酒店

　　9、 完成了對總臺周義琳，行李生羅鳴的轉(zhuǎn)正考核工作

　　10、 各崗共同協(xié)作完成了5月份的團(tuán)隊(duì)及VIP接待工作

　　11、 自4月將部分工作轉(zhuǎn)交前臺領(lǐng)班后，各項(xiàng)工作完成良好

　　12、 完成了對一樓洽談室墻面的粉刷工作

　　二、 培訓(xùn)工作

　　1、 培訓(xùn)講時及內(nèi)容：

　　部門培訓(xùn)課時2時，培訓(xùn)內(nèi)容：前廳各崗案例分析

　　2、 培訓(xùn)效果反饋通過案例的`形式結(jié)合實(shí)際工作的情況，對各崗工作中所發(fā)生的事件進(jìn)行剖析，加深員工印象，提高員工應(yīng)變能力，讓員工學(xué)會總結(jié)案例，分析案例，提高處理能力，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)加大此方面的培訓(xùn)課程

　　三、 本月工作中存在的不足

　　1、 總臺方面：

　　(1)本月總臺方面較4月在操作及服務(wù)方面都有了較大的提高，催房、RC單填寫、夜審等方面都做到了完善，但4月總臺員工情緒化較嚴(yán)重，直接影響了接待工作

　　2、禮賓崗方面

　　禮賓崗本月各方面表現(xiàn)均良好，但在無團(tuán)隊(duì)或客流較少的情況下，個別行李生還是有脫崗及串崗現(xiàn)象，希望在本月加強(qiáng)下監(jiān)督，改善此種不良現(xiàn)象

　　3、總機(jī)商務(wù)中心

　　總機(jī)崗在5月份的工作表現(xiàn)中延續(xù)了4月的良好表現(xiàn)，代曉鈴在本月中接待客人、主動熱情，服務(wù)意識較強(qiáng)，值得表揚(yáng)

　　4、 本職崗位

　　就5月工作而言，均是些日常事務(wù)，自開始賓客意見表征詢以來。征詢效果并不是很樂觀，希望在6月中能加強(qiáng)此方面的工作力度

　　第二部分：6月份工作計(jì)劃

　　1、 工作計(jì)劃

　�、� 根據(jù)5月份工作中所存在的不足， 對癥下藥，爭取做到藥到病除，逐步完善

　�、� 配合前臺做好接待、頂崗工作

　�、� 配合許經(jīng)理做好前廳各崗的績效考核工作

　�、� 爭取在6月前臺能培養(yǎng)出一位候選領(lǐng)班人選

　�、� 按照銷售部下發(fā)的6月份團(tuán)隊(duì)預(yù)訂EO單情況，做好前廳的團(tuán)隊(duì)接待工作

　�、� 制定好部門的培訓(xùn)方案，并且按計(jì)劃實(shí)施落實(shí)

　　⑺ 前臺人員屬于缺編現(xiàn)象，新員工到崗做好引導(dǎo)、監(jiān)管、培訓(xùn)工作

　　⑻ 加強(qiáng)賓客意見征詢工作，做好賓客意見征詢的細(xì)節(jié)工作并做好統(tǒng)計(jì)

　�、屯瓿珊蒙霞壈才诺钠渌�工作及日常管理工作

　　2、 培訓(xùn)計(jì)劃

　　總臺培訓(xùn)課時2小時，培訓(xùn)內(nèi)容： 工作中的有所為有所不為

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃9

　　一、班級概況

　　我班有幼兒49人，男孩26人，女孩23人，這些孩子之間雖然存在著個體差異，但是通過一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個孩子都有了很大的進(jìn)步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長�，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

　　二、保育方面

　　今年突如其來的“非典”對我們的保育工作提出了更高的要求。首先做好孩子的家長是否從疫區(qū)返鄉(xiāng)的登記工作，決不漏登、少登；每天除了正常做好班級的打掃外，嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，幼兒的茶杯、毛巾、桌椅每天兩次紫外線消毒。早晨做好幼兒的晨檢登記，發(fā)現(xiàn)異常幼兒立即隔離，與此同時我們還積極向家長宣傳“非典”知識、我園的安全保健知識，消除家長緊張、恐怕的.心理，積極配合幼兒園的各項(xiàng)工作。通過共同的努力，我們很安全地度過了“給典”這一非常時期。本學(xué)期我們還注重培養(yǎng)幼兒的生活自理能力，讓孩子自己動手學(xué)穿脫衣服，在幼兒園舉行的穿脫衣服比賽中，每個孩子都有了很出色的表現(xiàn)。

　　三、教育方面

　　健康 每天早晨我們會提供各種器械組織幼兒進(jìn)行晨間活動，鍛煉幼兒的身體，培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)意志，針對小班幼兒的年齡特點(diǎn)，開展了一些豐富有趣的體育游戲：《稻草人很小麻雀》、《貓捉老鼠》等，培養(yǎng)孩子參加體育活動的興趣很習(xí)慣，并在活動中培養(yǎng)他們的勇敢、不怕困難的意志。

　　語言 通過一學(xué)年的學(xué)習(xí)生活，幼兒都能聽懂普通話，本學(xué)期重點(diǎn)讓幼兒學(xué)說普通話，創(chuàng)設(shè)一個自由寬松的語言環(huán)境，鼓勵每個幼兒都能大膽講述，表達(dá)自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛講話，我們就通過聽說游戲、語言游戲鼓勵這些孩子大膽講述，積極參與游戲之中；我們還通過讓

　　幼兒接觸優(yōu)秀的文學(xué)作品感受語言的豐富很優(yōu)美；早期閱讀《您早》、《花路》、《愛模仿的小猴子》更是培養(yǎng)了幼兒對書籍、閱讀、文字符號的興趣。

　　社會 現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長都非常寵愛，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，我們通過晨間談話、小故事、語言游戲進(jìn)行有目的、有針對的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛、誠實(shí)勇敢、不怕困難、樂于助人等良好的品質(zhì)。

　　科學(xué) 幼兒期的科學(xué)活動主要是培養(yǎng)幼兒的興趣和探究科學(xué)的欲望，激發(fā)他們的好奇心。電話、電視機(jī)是幼兒經(jīng)常接觸的物體，利用他們身邊的這些物體讓幼兒觀察、探索、感受科學(xué)技術(shù)對人們生活的影響，培養(yǎng)幼兒對科學(xué)的興趣。小實(shí)驗(yàn)中孩子動手參與實(shí)驗(yàn)知道了糖在水里怎么不見了，多彩的肥皂。對一些偶發(fā)事件，注意抓住教育時機(jī)，適時引導(dǎo)幼兒觀察一些自然現(xiàn)象，滿足孩子的好奇心、求知欲。在數(shù)學(xué)活動中以各種各樣的游戲讓幼兒感知5以內(nèi)的數(shù)量，按數(shù)量的多少排序、學(xué)習(xí)一一對應(yīng)、分類，提供了豐富的操作材料，讓幼兒動手操作，鼓勵幼兒大膽講述操作的過程。

　　四、家長工作

　　我非常重視家長工作，通過家園聯(lián)系欄、家園聯(lián)系活動、家教咨詢等形式開展工作，充分發(fā)揮教師在家園工作中橋梁作用。在“非典”期間，我們及時于家長交換情況，讓每位家長都能很放心的將孩子送到幼兒園。對一些特殊幼兒我們還注意跟蹤觀察，主動與家長交流做到家園同步，共同教育好孩子。本學(xué)期下旬我們對家長開放了半日活動，在我們的精心準(zhǔn)備下，數(shù)學(xué)活動《看點(diǎn)涂色》幼兒素質(zhì)成果匯報演出，取得了家長的一致好評。

　　以上是我們班的一學(xué)期的班級總結(jié)，在以后的

　　工作中我們還要共同協(xié)作，繼續(xù)努力，對一些薄弱環(huán)節(jié)還要加強(qiáng)訓(xùn)練，爭取更大的進(jìn)步。

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃10

　　按照區(qū)政府辦統(tǒng)一部署，對照20xx年教育局工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將區(qū)教育局20xx年工作開展情況總結(jié)如下：

　　工作完成情況

　　一、強(qiáng)化管理，教育常規(guī)得到有效落實(shí)

　　1、深入開展“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。將“少年蚌埠”五大板塊內(nèi)活動內(nèi)容納入學(xué)校日常工作中，開展了大合唱及舞蹈等節(jié)目展演，推薦了5個節(jié)目參加全市中小學(xué)文藝節(jié)目展評。其中，吳安小學(xué)舞蹈獲全市《快樂校園——種葫蘆》榮獲“少年蚌埠”20xx年XX市中小學(xué)生文藝節(jié)目展演一等獎。

　　2、深入實(shí)施素質(zhì)教育。一是嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計(jì)劃，開齊課程、開足課時。二是積極開展 “建設(shè)美麗淮上 爭當(dāng)環(huán)保先鋒”、“最美鄉(xiāng)村夢 低碳我先行”等系列主題活動。三是扎實(shí)開展陽光體育運(yùn)動，開展全區(qū)中小學(xué)體育大課間展示評比。三是積極開展青少年科技創(chuàng)新，共有8件作品均獲獎，其中獲省級二等獎4項(xiàng)、市級獎4個。

　　3、強(qiáng)化服務(wù)意識，確保服務(wù)區(qū)適齡兒童全部免試、就近入學(xué)。簡化外來務(wù)工子女轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，保證隨遷子女入學(xué)實(shí)現(xiàn)零障礙。全區(qū)適齡兒童入學(xué)率達(dá)100%，初中入學(xué)率達(dá)96%，初中階段輟學(xué)率控制在3%以內(nèi)，全區(qū)參加升入省級示范高中601人，錄取率較去年提高4%。

　　二、強(qiáng)化培訓(xùn)，教師素質(zhì)得到顯著提高

　　一是深化課堂教育教學(xué)。先后在全區(qū)九所中學(xué)舉行課堂教學(xué)專題培訓(xùn)，全區(qū)近400名中學(xué)教師參加了培訓(xùn)活動。二是邀請南師大和市教科所專家到區(qū)內(nèi)進(jìn)行專題培訓(xùn)和同課異構(gòu)活動，全區(qū)1000余名教師了參加活動。三是組織班主任和英、音、體、美等學(xué)科教師參加各類教學(xué)培訓(xùn)活動，累計(jì)人數(shù)達(dá)1000余人次。四是開展業(yè)務(wù)競賽，搭建教師專業(yè)成長平臺。先后開展中學(xué)思想品德優(yōu)秀課評選、全區(qū)中學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)秀課評選、中學(xué)化學(xué)生物教師實(shí)驗(yàn)技能競賽等學(xué)科教學(xué)案例和教學(xué)論文評選活動，有效調(diào)動了教師鉆研業(yè)務(wù)的積極性。

　　20xx年，教研工作成績突出，2人獲全省教師基本功比賽一等獎，5人獲市級“教壇新星”，7人優(yōu)質(zhì)課比賽市級一等獎，80余篇論文獲省、市獎。

　　淮上實(shí)驗(yàn)小學(xué)被評為全國“先進(jìn)集體”、吳安小學(xué)潘銀被評為省級優(yōu)秀教師、張輝教師被評為省優(yōu)秀班主任、陳郢小學(xué)王金華教師被評為省“師德標(biāo)兵”。小學(xué)24名班主任和中學(xué)10名班主任榮獲市優(yōu)秀班主任稱號，1名教師獲市級“優(yōu)秀教育工作者”稱號 ，7名教師獲全市“優(yōu)秀教師”稱號，40名教師受到區(qū)級表彰。

　　三、統(tǒng)籌兼顧，均衡教育發(fā)展全面提升

　　20xx年，共投入教育經(jīng)費(fèi)****萬元，確保了公共財(cái)政預(yù)算教育經(jīng)費(fèi)增幅高于同期財(cái)政經(jīng)常性收入增幅和預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)占財(cái)政支出比例逐步增長，有力保障了全區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展。

　　一是重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施�？偼顿Y1億元的新八中改擴(kuò)建項(xiàng)目快速推進(jìn)，預(yù)計(jì)年底前完成主體建設(shè)任務(wù)。投資450萬元區(qū)中心幼兒園已竣工并投入使用。投資350萬元的沫河口中學(xué)塑膠運(yùn)動場竣工驗(yàn)收。投資120余萬元，完成周集、陳郢、李甘、楊樓等10余項(xiàng)校園校運(yùn)動場、圍墻、食堂改造維修等小型工程。完成洪集小學(xué)舊教學(xué)樓加固等民生工程項(xiàng)目。編制后場小學(xué)、20中、18中、桃園小學(xué)、信灣小學(xué)遷建、曹二小擴(kuò)建、淮上實(shí)小擴(kuò)建等7個項(xiàng)目，計(jì)劃明年實(shí)施。

　　二是多渠道調(diào)整補(bǔ)充教師。一是完成招聘61名合同制教師。二是利用兩年后教師隊(duì)伍自然減員的空余編制，招聘12名全省“三支一扶”人員。三是為梅橋、曹老集等偏遠(yuǎn)學(xué)校招聘7名在編師范類專業(yè)教師。四是調(diào)整沫河口鎮(zhèn)富余教師到曹老集、梅橋支教，開展區(qū)域內(nèi)音、體、美教師走教活動。五是與蚌埠學(xué)院簽訂建設(shè)師范生實(shí)習(xí)基地，緩解專業(yè)教師不足問題。

　　三是深入實(shí)施學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全年政府投資**萬元，配置電腦200余臺，為4個小學(xué)5個教學(xué)點(diǎn)補(bǔ)充價值450萬元的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，為3所學(xué)校新建和修繕食堂，為中小學(xué)配備課桌凳5600套，學(xué)生公寓床300套。完成沫河口中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目前期規(guī)劃及1336萬元預(yù)算資金上報。

　　四是強(qiáng)化學(xué)前教育管理。多渠道擴(kuò)大學(xué)前教育資源，依托閑置教育用地舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園。聯(lián)合交通部門完成對全區(qū)30所幼兒看護(hù)點(diǎn)年檢和重新分類認(rèn)定。組織開展。根據(jù)市《20xx年XX市學(xué)前教育宣傳月活動方案》文件精神，在全區(qū)以“《指南》——讓科學(xué)育兒知識進(jìn)入千家萬戶”為主題的學(xué)前教育宣傳月活動。幼兒教師和園長先后參加XX市新創(chuàng)建“市級一類幼兒園”、幼兒園音樂活動優(yōu)質(zhì)課評選等活動。

　　20xx年7月，我區(qū)順利通過義務(wù)教育均衡發(fā)展省級驗(yàn)收，目前義務(wù)教育均衡發(fā)展國家認(rèn)定工作正在積極推進(jìn)之中。

　　四、強(qiáng)化監(jiān)管，校園安全得到有力保障

　　做好綜治安全工作，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，積極開展安全宣傳活動，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)校園內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，進(jìn)一步推進(jìn)“三防”建設(shè)，積極開展校園周邊環(huán)境集中整治，協(xié)同區(qū)綜治辦等部門開展校園周邊環(huán)境集中整治，收繳“三無”和過期食品價值人民幣近8000元。扎實(shí)開展中小學(xué)生防溺水“十個一”活動和防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動，增強(qiáng)了中小學(xué)師生的應(yīng)急防護(hù)能力。

　　五、嚴(yán)肅紀(jì)律，育人環(huán)境得到明顯凈化

　　一是強(qiáng)力規(guī)范辦學(xué)行為。制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為嚴(yán)格遵守中小學(xué)生作息時間規(guī)定的通知》等文件，新聘任了12名兼職督學(xué)，5個責(zé)任區(qū)開展了4次專題督導(dǎo)。組織全區(qū)中小學(xué)主要負(fù)責(zé)人和報賬員觀看了《XX區(qū)廉政案例警示教育宣傳片》，開展了教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理講座和廉政警示教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《關(guān)于XX市、XX縣部分單位干部春節(jié)后上班存在突出作風(fēng)的.問題的通報》的文件，切實(shí)形成了風(fēng)清氣正的干事氛圍。

　　二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行《XX區(qū)中小學(xué)財(cái)務(wù)管理補(bǔ)充規(guī)定》，完善財(cái)務(wù)審批手續(xù)、規(guī)范財(cái)務(wù)報銷程序，規(guī)范中小學(xué)食堂財(cái)務(wù)收支、加強(qiáng)預(yù)算約束、執(zhí)行政府采購、嚴(yán)格控制公用經(jīng)費(fèi)支出范圍。

　　三是強(qiáng)化信訪案件辦理。全年共接群眾來電來信8件、群眾來訪7人次、省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件6件，全部進(jìn)行了及時辦理和核實(shí)反饋，對涉案人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行約談，對反映情況屬實(shí)的，按照相關(guān)組織程序進(jìn)行處理。

　　六、維護(hù)穩(wěn)定，及時落實(shí)沫河口教職工和老民師待遇。

　　一是完成新劃入沫河口中小學(xué)教職工對接工作。按時完成全鎮(zhèn)678份教職工檔案交接，及時調(diào)整教職工工資的調(diào)差補(bǔ)差，并將其納入農(nóng)村偏遠(yuǎn)學(xué)校教師津貼發(fā)放范圍，調(diào)動了沫河口鎮(zhèn)教師工作熱情，維護(hù)了教師隊(duì)伍穩(wěn)定。開展民師身份和教齡認(rèn)定工作。

　　二是按照《安徽省農(nóng)村原民辦教師身份和教齡認(rèn)定工作實(shí)施細(xì)則的通知》等文件要求，制定了《XX區(qū)教齡補(bǔ)助工作實(shí)施方案》，為民師教齡補(bǔ)助工作順利進(jìn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。目前，全區(qū)共完成受理審核6批次935 人，其中34 人有物證人員補(bǔ)助資金發(fā)放到位。

　　工作計(jì)劃

　　1、積極發(fā)展學(xué)前教育。組織幼兒教師學(xué)前教育培訓(xùn)；對民辦幼兒園進(jìn)行動態(tài)管理，爭取上級獎勵和扶持資金，扶持普惠性民辦幼兒園。

　　2、加快推進(jìn)八中改擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，推進(jìn)曹老集第二小學(xué)的擴(kuò)建，完成后場小學(xué)與二十中、桃園小學(xué)與十八中的擴(kuò)建規(guī)劃等。

　　3、深入研究教育集團(tuán)化發(fā)展模式，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部監(jiān)督管理，推進(jìn)三個教育集團(tuán)合作進(jìn)一步深化，增強(qiáng)集團(tuán)的輻射帶動作用。

　　4、建立教師教育科研考評激勵機(jī)制，調(diào)動教師主動參與課題研究和校本教研，鼓勵教師參與努力打造在全市有影響力的名師10人。

　　5、進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)人事制度改革，建立健全科學(xué)規(guī)范的編制人事管理工作機(jī)制。

　　6、建立教學(xué)質(zhì)量檢測考評機(jī)制，推動全區(qū)教學(xué)質(zhì)量提高，為人民群眾提高滿意的教育服務(wù)。

　　7、繼續(xù)開展以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的特色教育，鞏固淮上實(shí)驗(yàn)小學(xué)的剪紙、篆刻、后場小學(xué)的體育、明德小學(xué)的武術(shù)等系列的特色教育成果，督促各中小學(xué)努力組建校園廣播臺、文學(xué)社、合唱團(tuán)、運(yùn)動隊(duì)等學(xué)生課余社團(tuán)組織，積極開展豐富多彩的校園文化活動，努力提升素質(zhì)教育水平。

　　8、強(qiáng)化中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)設(shè)備的使用和管理，加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)管理人員的培訓(xùn)，提高儀器設(shè)備使用率，切實(shí)發(fā)揮各功能室和計(jì)算機(jī)房的作用。

　　9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，發(fā)揮資金最大效益。

　　10、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，開展廉政文化進(jìn)校園活動，舉辦職業(yè)道德教育、黨紀(jì)法規(guī)教育、廉潔自律教育和警示教育活動。

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃11

　　xx年，在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)醫(yī)改政策。以《廣南縣衛(wèi)生局xx年度衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書》、《xx年度各項(xiàng)衛(wèi)生工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和年初縣衛(wèi)生局會議精神，結(jié)合本單位實(shí)際。制定了《壩美鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院xx年綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案》、《壩美鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院規(guī)章制度及處罰辦法》和《壩美鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院職工宿舍管理辦法》，通過職工代表會議討論并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。努力完成上級分解到我院的醫(yī)改工作任務(wù)，積極開展醫(yī)院管理年、廉政文化進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建活動，切實(shí)以病人為中心，以質(zhì)量求生存，向管理要效益，扎實(shí)做好縣衛(wèi)生局衛(wèi)生責(zé)任目標(biāo)管理工作，狠抓行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)，努力完成了全鎮(zhèn)的醫(yī)療救護(hù)任務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作和上級臨時按排的各項(xiàng)任務(wù)。通過全院職工的不懈努力，各項(xiàng)工作得到了一定的進(jìn)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)

　　一、5項(xiàng)重點(diǎn)改革工作進(jìn)展情況

　　按照廣政辦發(fā)〔xx〕110號文件要求，xx年分解到我院的`工作任務(wù)5項(xiàng)，具體工作開展情況

　�。ㄒ唬┘涌焱七M(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)

　　1．鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面，全鎮(zhèn)干部職工全員參加城鎮(zhèn)醫(yī)保。

　　2.進(jìn)一步鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療(以下簡稱“新農(nóng)合”)覆蓋面。

　�。�1）xx年，我鎮(zhèn)共有x人參加xx年度新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率x%，籌資總額x萬元。

　�。�2）合作醫(yī)療補(bǔ)償情況：xx年（1-10）月份阿科片區(qū)門診補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償資金x元，村衛(wèi)生室補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償資金x元，縣外住院x人次，補(bǔ)償資金x元，衛(wèi)生院住院補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償資金x元。

　�。ǘ�）初步建立基本用藥制度

　　嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，從xx年1月1日起，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院及轄區(qū)村衛(wèi)生室嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，x%使用基本藥物，對基本藥物價格進(jìn)行院內(nèi)公示，實(shí)行藥品零價銷售政策，并實(shí)行藥品集中采購統(tǒng)一配送。

　�。ㄈ�）健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系

　　加大財(cái)政投入，逐步健全農(nóng)村基層衛(wèi)生服務(wù)體系，提高基層衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。xx年初，我院制定了人才培養(yǎng)計(jì)劃，并將鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)納入培養(yǎng)范圍，至10月底共計(jì)送出x人次到文山、百色等地醫(yī)院進(jìn)修，每月組織一次鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。騁請上級醫(yī)院專家到我院坐診、指導(dǎo)開展手術(shù)，起到了很好的傳、幫、帶、教作用。

　�。ㄋ模┐龠M(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化

　　1.居民健康檔案管理 規(guī)范建立城鄉(xiāng)居民健康檔案。xx年，我鎮(zhèn)農(nóng)村居民規(guī)范化建檔x人，建檔率達(dá)到x%。

　　2.健康教育 普及健康知識，提高健康素養(yǎng)。發(fā)放居民免費(fèi)健康教育宣傳材料x種，在門診播放x種宣傳材料，在衛(wèi)生院及村衛(wèi)衛(wèi)室內(nèi)設(shè)立宣傳欄，并及時更換宣傳內(nèi)容x次，舉辦健康講坐x次，下村為參合農(nóng)民進(jìn)行健康體檢x人次。

　　3.預(yù)防接種 xx年1－10月份開展冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)x次，各苗接種率分別為：卡介苗應(yīng)種x次，實(shí)種x人次，接種率x%；脊灰糖丸：應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；百白破應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；含麻疹組份第一劑應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；含麻疹組份第二劑應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；乙肝疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；乙腦疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；甲肝疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；a群流腦疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%。

　　4.兒童保健 建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視x次，訪視率x%，為全縣0---6歲兒童保健管理x人，系統(tǒng)管理x人，系統(tǒng)管理率x%。

　　5.孕產(chǎn)婦管理 建立孕產(chǎn)婦保健手冊，開展孕產(chǎn)婦保管理x人，高危孕產(chǎn)婦管理人數(shù)x人（占產(chǎn)婦的x%），高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)xx%。

　　6.老年人健康管理 開展了老年人健康指導(dǎo)服務(wù)，對轄區(qū)65歲以上的常住居民進(jìn)行健康管理x人，管理率達(dá)到x%。

　　7.高血壓患者健康管理 35歲以上高血壓患者管理x人，管理率達(dá)x%。

　　8. ⅱ型糖尿病患者管理 35歲以上ⅱ型糖尿病x人管理率達(dá)x人，管理率達(dá)x%。

　　9. 對重癥精神病患者進(jìn)行登記管理，管理人數(shù)x人，管理率達(dá)x%。

　　10.加強(qiáng)重大疾病以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)測預(yù)警和處置能力；加強(qiáng)對狂犬病、結(jié)核病、鼠疫、霍亂、麻風(fēng)、艾滋病、甲型h1n1流感等傳染病的防控。

　　11.衛(wèi)生監(jiān)督管理 每季度協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所開展食品安全檢查、職業(yè)病防治、打擊非法行醫(yī)工作及飲用水管理、學(xué)校傳染病監(jiān)測等工作。

　　12.繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)工程。加快農(nóng)村改水改廁進(jìn)程，改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，保障農(nóng)村飲水安全；到xx年10月，我鎮(zhèn)為群眾改廁x戶；建設(shè)完善農(nóng)村飲水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，保障農(nóng)村飲水安全工程供水質(zhì)量和衛(wèi)生防疫效果。

　　二、院長衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書完成情況

　�。ㄒ唬┤瞬排囵B(yǎng)工作

　　人才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，采取送出去、請進(jìn)來方式，xx年共計(jì)送出x名醫(yī)護(hù)人員到文山州醫(yī)院、右江醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。x人次參加衛(wèi)生局組織的短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，x人參加成人繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。請進(jìn)來方式就是請州區(qū)院醫(yī)生來本院指導(dǎo)開展手術(shù)及其它業(yè)務(wù)工作，并取得較好社會效益。

　　（二）行風(fēng)建設(shè)工作

　　把行業(yè)作風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)作為重點(diǎn)工作來抓，成立以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，到10月底來共組織職工學(xué)習(xí)行風(fēng)知識x次，開展職工、病人滿意度調(diào)查x次，處罰違紀(jì)職工x人次，教育職工x人次。

　　（三）醫(yī)療業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。

　　1、門診、住院業(yè)務(wù)

　�。�1）、xx年1——10月完成門診量x人次，與去年同比增長x ％。

　　（2）、收治住院病人x人次，同比增長x％；出院人數(shù)x人，治愈好轉(zhuǎn)率x ％；

　　（3）、手術(shù)情況

　　完成手術(shù)x臺次，同比增長x％；

　�。�4）、財(cái)務(wù)收支情況

　　截至10月25日，完成業(yè)務(wù)總收入x元，其中醫(yī)療收入x元，同比增長x％；藥品收入x元。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化責(zé)任制管理，創(chuàng)平安醫(yī)院

　�。�1）落實(shí)安全責(zé)任狀

　　年初成立了以院長為組長的安全生產(chǎn)工作小組，與各科室負(fù)責(zé)人用職工簽訂了安全、消防、社會治安綜合治理責(zé)任目標(biāo)書，并層層抓落實(shí)。明確各級安全責(zé)任體系。

　　（2）完善醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

　　做到分工明確、責(zé)任到人，流程合理、便捷高效。

　　(3)比服務(wù)、促和諧

　　重點(diǎn)提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，前期處理機(jī)制，妥善處理醫(yī)患糾紛，不發(fā)生集體上訪事件。

　�。ㄎ澹┞鋵�(shí)防范措施

　　重點(diǎn)檢查壓力容器、藥庫藥房等安全措施落實(shí)情況、管理到位情況，確保消防設(shè)施完備有效。

　　三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和職工思想道德建設(shè)

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)班子能力建設(shè)

　　選強(qiáng)配足了衛(wèi)生院中層領(lǐng)導(dǎo)班子，使人盡其長，物盡其用有了良好的開端。

　�。ǘ�）加強(qiáng)黨支部能力建設(shè)

　　以“窗口服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”為要求，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，突出基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，實(shí)踐云嶺先鋒工程。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和職工思想道德學(xué)習(xí)

　　對衛(wèi)生院院、科領(lǐng)導(dǎo)班子和管人、財(cái)、物的科室和個人經(jīng)常進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，做到警鐘長鳴，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪和職業(yè)犯罪，并從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、敬業(yè)奉獻(xiàn)等多方面加強(qiáng)職工思想道德學(xué)習(xí)。

　　四、存在的問題和不足

　　1.人才短缺

　　隨著公共衛(wèi)生服務(wù)等工作項(xiàng)目的增多，醫(yī)院人員緊缺突出明顯，醫(yī)護(hù)人員結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，中職臨床醫(yī)師缺乏，外科、婦產(chǎn)科技術(shù)力量相對薄弱，麻醉科人員不足，口腔科、五官科等人員空缺，臨時職工比例偏大，專業(yè)隊(duì)伍不穩(wěn)定，致使部分科室工作無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2.人才培養(yǎng)

　　衛(wèi)技人才短缺，近幾年來我院雖然采取了許多有效的措施，如進(jìn)修、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)或鼓勵參加高等學(xué)歷教育等，但收效甚微，主要原因是缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)；不能引進(jìn)所需的專業(yè)技術(shù)人員；醫(yī)院人才總量少，臨時人員比例大，穩(wěn)定性不佳。鄉(xiāng)村醫(yī)生老齡化，總體素質(zhì)偏低。

　　3.藥品配送工作方面：執(zhí)行國家基本用藥制度來，藥品配送品不齊，配送及時率低，藥品價格偏高。

　　五、xx年工作計(jì)劃

　　1.不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、州醫(yī)改推進(jìn)會議精神，努力完成廣南縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革xx年主要工作任務(wù)，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查。

　　2.加快衛(wèi)生院人才培養(yǎng)力度，提高醫(yī)護(hù)服務(wù)水平。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)家基本用藥制度，配齊配全基本藥物，解決人民群眾缺醫(yī)少藥現(xiàn)象。

　　4. 加強(qiáng)管理

　　加強(qiáng)院內(nèi)管理，配合上級部門嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療衛(wèi)生市場。以“窗口服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)一體化建設(shè)，使全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展局面。

　　5.加強(qiáng)黨支部建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想道德建設(shè)縱觀中國共產(chǎn)黨的成長和發(fā)展歷史，隨時都在教育學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)，才能夠進(jìn)步，才不會犯錯誤。

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃12

　　為進(jìn)一步做好重性精神疾病患者管理服務(wù)，提高重性精神疾病發(fā)現(xiàn)率和管理率，更好地保障人民群眾的身體健康。根據(jù)上級各部門相關(guān)工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定李店鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年重型精神疾病患者管理工作計(jì)劃。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)。衛(wèi)生院成立以院長為組長，以重性精神疾病患者管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。建立重性精神疾病患者信息系統(tǒng)，加強(qiáng)重性精神疾病患者的.隨訪管理，提高規(guī)范管理率，提高患者的自我管理和知識和技能，減少或延緩重性精神疾病的發(fā)作次數(shù)與頻率。加強(qiáng)健康教育和健康促進(jìn)，定期開展相關(guān)知識的講座，提高人群的健康意識。建立規(guī)范化的重性精神疾病患者電子健康檔案管理。

　　二、重型精神疾病工作目標(biāo)

　　對全鄉(xiāng)的重性精神疾病患者管理率100%，建檔率、隨訪率達(dá)100%。

　　三、實(shí)施計(jì)劃。組織開展重性精神病患者管理服務(wù)，落實(shí)患者摸底建卡、建立健康檔案及相關(guān)管理服務(wù)并填寫《重型精神疾病患者管理卡》。對全鎮(zhèn)重性精神病患者管理服務(wù)開展情況，各村服務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行核實(shí)、統(tǒng)計(jì)，對未完成服務(wù)任務(wù)的村進(jìn)行提醒，并督促指導(dǎo)按時完成工作任務(wù)；按時完成相關(guān)信息的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析和上報，對

　　相關(guān)工作資料進(jìn)行收集整理、歸檔保存。

　　李店鎮(zhèn)衛(wèi)生院

　　20xx年1月2日

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃13

　　剛剛過去的20xx年，是我們愛濤物業(yè)與園區(qū)業(yè)主平等相待，熱情服務(wù)的一年;是物業(yè)與業(yè)委會緊密聯(lián)系，為業(yè)主造福的一年;是物業(yè)與某某置業(yè)坦誠相見，誠摯合作的一年;是物業(yè)管理工作不斷改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)全面提升的一年。一年來，我們分分秒秒牽掛著業(yè)主的利益，時時刻刻關(guān)注著業(yè)主的訴求，日日夜夜守護(hù)著業(yè)主的安寧，得到了業(yè)主的廣泛理解，得到了業(yè)委會的切實(shí)幫助，得到了某某地產(chǎn)的深度支持!為此，我僅代表蘇州物業(yè)江寧分公司全體員工，向某某園區(qū)全體業(yè)主、業(yè)主委員會全體成員、某某地產(chǎn)全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!

　　下面，請?jiān)试S我將物業(yè)公司一年來的管理與服務(wù)情況向各位做簡要匯報。

　　一、20xx年度履行物業(yè)合同的回顧

　　20xx年度，我們緊緊圍繞物業(yè)合同的相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需要，認(rèn)真研究落實(shí)第四次業(yè)主代表大會提出整改意見，在強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理上付出了巨大的努力，取得了業(yè)委會、開發(fā)商和絕大部分業(yè)主的廣泛理解與認(rèn)同。

　　(一)注重企業(yè)制度更新，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。

　　一是為強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，我們從強(qiáng)化目標(biāo)管理入手，抓住人員管理、目標(biāo)管理、責(zé)任管理三個重點(diǎn)，分別這對工程部、保安部、綠化部、保潔部制定并實(shí)施《工程部優(yōu)秀員工獎勵辦法》《秩序管理目標(biāo)考核責(zé)任制》、《綠化養(yǎng)護(hù)目標(biāo)考核責(zé)任制》、《衛(wèi)生保潔目標(biāo)考核責(zé)任制》、《售樓處客服服務(wù)管理考核細(xì)則》等，分別與相關(guān)主管、班組長簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書和崗位責(zé)任制。同時，工程部實(shí)行每月工作考評，公司對安保、綠化、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分，與工資掛鉤，實(shí)行獎優(yōu)罰劣。大大提高了各部門的工作責(zé)任心和任務(wù)執(zhí)行力。

　　二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提升管理水平。為實(shí)現(xiàn)行政管理規(guī)范化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人秘管理規(guī)定》、《物資雙人采購規(guī)定》、《物品進(jìn)出庫登記制度》、《食堂和就餐管理規(guī)定》、《員工宿舍管理規(guī)定》等，并建立啟用相應(yīng)的檢查表、登記簿等，對上述文印、文具、電話、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進(jìn)行有效控制。制度的確立與落實(shí)，促進(jìn)了規(guī)范、節(jié)約習(xí)慣的養(yǎng)成，對于開源節(jié)流起到了很好的推進(jìn)作用。

　　三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。在外部，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)公示要求，全年兩次向業(yè)主公示公攤費(fèi)用和公共事業(yè)收入情況，供業(yè)主查閱。在內(nèi)部，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報銷制度，監(jiān)督執(zhí)行物資采購審批制，監(jiān)督雙人采購和進(jìn)出庫管理;嚴(yán)密執(zhí)行物業(yè)收費(fèi)、停車收費(fèi)、廣告收費(fèi)、商業(yè)街?jǐn)偽皇召M(fèi)入賬管理，要求手續(xù)齊全、入賬及時、入庫無漏;嚴(yán)格財(cái)務(wù)記賬和出納制度，確保賬務(wù)完整準(zhǔn)確記載，出納安全無差錯。

　　四是強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)。我們針對物業(yè)公司人員流動性大，基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化人員崗位培訓(xùn)，提高人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時辦理各類離職145人次，員工內(nèi)部調(diào)動8人次。根據(jù)人員變動情況，我們對每一位應(yīng)聘人員，都詳盡介紹公司規(guī)章制度、工資、休假、待遇、員工手冊主要內(nèi)容。利用采集指紋機(jī)會和各部、組班前會機(jī)會，進(jìn)行崗前紀(jì)律、禮儀、執(zhí)勤規(guī)范培訓(xùn)。使得每位員工都能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)揮工作效率。定期深入各部門，對思想波動個人進(jìn)行耐心細(xì)致的思想交流，交接員工思想動態(tài)，解決員工的思想問題，先后交流、交心員工80人次，穩(wěn)定了隊(duì)伍，調(diào)動了積極性。及時掌握員工工作動態(tài)，認(rèn)真考察考評員工表現(xiàn)，先后提拔獎勵優(yōu)秀員工26人次，批評辭退不合格員工17人次。保證的隊(duì)伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風(fēng)剎住。

　　(二)物管客服積極樹立服務(wù)意識，使得一切為了業(yè)主的理念深入人心。在開展為業(yè)主服務(wù)過程中，我們的五大組團(tuán)客服部根據(jù)分公司年度總體工作要求，制定了以業(yè)主為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以業(yè)主滿意為目的客服工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。

　　一方面認(rèn)真履行客服職能，熱心接待業(yè)主訪問，虛心接受業(yè)主投訴，真心解決業(yè)主困難。全年共接待業(yè)主衛(wèi)生、噪音、照明、失竊、車位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔(dān)義務(wù)范圍內(nèi)事項(xiàng)，回復(fù)解決業(yè)主訴求570余起;對依法不承擔(dān)義務(wù)的財(cái)物失竊、車輛被損、業(yè)主斗毆等事件，積極協(xié)助報警100多次。同時，我們還設(shè)立免費(fèi)打氣、雨傘、急救箱、針線、小推車等便民點(diǎn)五個，義務(wù)幫助業(yè)主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業(yè)主失物等便民服務(wù)1000多起;懸掛防偷防盜、禁止種菜、養(yǎng)雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內(nèi)收到業(yè)主贈送錦旗4面。

　　另一方面，接待業(yè)主各類報修2700余起，物業(yè)能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的，積極聯(lián)絡(luò)維保單位和開發(fā)商予以落實(shí)。同時，物業(yè)公司積極與開發(fā)商協(xié)調(diào)，爭取到地產(chǎn)公司深度支持，對一些多年困擾物業(yè)的重大疑難問題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性解決：如對北區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測、改造;對旺鄰居、貴臨居單元門智能化進(jìn)行了修復(fù);對吉鄰居生活用水水壓進(jìn)行了中區(qū)提升改造;對睦鄰居、友鄰居部分房屋已過維保期但在維保期內(nèi)沒修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進(jìn)行全面維修;對吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進(jìn)行徹底改造;對商業(yè)街地下排水管網(wǎng)進(jìn)行完全開挖重鋪;對南區(qū)地下車庫監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全部升級改造;對北區(qū)架空層通道全部進(jìn)行臺改坡，便于三小車下庫停放。

　　再一方面爭取到業(yè)主委員會對南區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級改造，將原來的監(jiān)控系統(tǒng)升級改造為全智能監(jiān)控系統(tǒng)，具有球機(jī)旋轉(zhuǎn)、槍機(jī)搭配、周界護(hù)欄紅外夜視、道閘攝像、手機(jī)可視、記錄留存等功能。監(jiān)控覆蓋全部道路、道口、廣場、圍墻。

　　(三)工程維修以規(guī)范報修流程為基點(diǎn)，以服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn)，以工程維修為要點(diǎn)，按質(zhì)按量完成業(yè)主物業(yè)維修和公共設(shè)備維護(hù)。年初確立了年度工程維修的關(guān)鍵點(diǎn)，并責(zé)無旁貸地組織實(shí)施：一是對業(yè)主報修一一落實(shí)到位，特別是關(guān)乎業(yè)主安全和生活的水電氣設(shè)施故障、給水、排水系統(tǒng)故障、滲漏滲水等問題，按照輕重緩急原則，認(rèn)真制定計(jì)劃，逐件及時解決。二是認(rèn)真調(diào)查、梳理公共設(shè)施的故障狀況，及時、有效處置監(jiān)控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。三是處處為業(yè)主著想，積極配合消防、通訊、電力、自來水、煤氣等部門對相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理維修，確保民生工程順利運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共完成業(yè)主室內(nèi)保修762次，維修路燈396個,架空層燈412個,地庫燈314個,樓道燈1596個，協(xié)調(diào)業(yè)主房屋滲漏86戶，維修路面302處，維修更換各種井蓋221塊，維修水泵302處，清理積水井402個，維修屋面、外墻31處，修復(fù)單元門及智能化門襟221處，排除設(shè)備突發(fā)較大故障6起，聯(lián)系處理外線水.電.氣故障24起，修補(bǔ)圍欄186米。另外，有效維護(hù)水泵房2座、配電房3座;另完成了每月水電費(fèi)清分、核對，回收，處理偷電4起;此外，還維修更換道閘120多桿次，閘機(jī)維修300多臺次;路障安裝21處。全年未出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備和人員安全事故，確保了小區(qū)工程維修品質(zhì)。

　　(四)秩序管理根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)和公司總體工作部署要求，確定全年秩序維護(hù)和車輛管理兩大重點(diǎn)。從強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，以安全管理工作為基礎(chǔ),以加大停車管理為重點(diǎn),認(rèn)真維護(hù)小區(qū)秩序和安全。一是狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一方面嚴(yán)格落實(shí)各部位崗位責(zé)任制，分別與隊(duì)長、領(lǐng)班、門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等簽訂崗位責(zé)任書，明確崗位責(zé)任位職責(zé)。另一方面制定安保培訓(xùn)要案，每周定期進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)和工作例會，重點(diǎn)強(qiáng)化隊(duì)列禮儀訓(xùn)練和工作規(guī)范，提高工作能力和水平。另一方面是加強(qiáng)隊(duì)伍行為督察，對欺凌隊(duì)友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時處理、清退，維持了隊(duì)伍的純潔。二是嚴(yán)抓小區(qū)秩序管理。重點(diǎn)是抓車輛、抓盜竊、抓安全。在嚴(yán)抓收費(fèi)崗臨時收費(fèi)管理時，嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)管理規(guī)定》，對違規(guī)的人和事堅(jiān)決處罰，予以糾正。在嚴(yán)抓車輛管理時，對于機(jī)動車輛和三小非機(jī)動車輛派專人進(jìn)行24小時管控，最大限度遏制車輛亂停亂占位現(xiàn)象。在嚴(yán)抓防盜巡查時，強(qiáng)調(diào)巡邏有專人，有任務(wù)，有記錄，對重點(diǎn)部位夜間實(shí)行潛伏、蹲守、巡查相結(jié)合，并對記錄進(jìn)行檢查打分。同時懸掛橫幅，張貼公告、發(fā)放貼士等，提醒業(yè)主防范，震懾小偷，有效遏制了偷盜形象。在嚴(yán)抓安全管理時，重點(diǎn)是防火防災(zāi)，對消防器材實(shí)行登記管理，對所有部位的器材進(jìn)行有效期監(jiān)控，部分實(shí)施了更換，對于檢查的安全隱患及時提醒業(yè)主整改。全年小區(qū)未出現(xiàn)重大安全事故。三是嚴(yán)抓商業(yè)街秩序和攤位管理。一方面加強(qiáng)對外擺攤位的歸位管理，一方面堅(jiān)強(qiáng)煤氣使用安全提示，一方面加強(qiáng)地溝油排放控制，一方面加強(qiáng)臨時攤位的限時限位和收費(fèi)管理。四是加強(qiáng)的監(jiān)控值班管理，制定并執(zhí)行監(jiān)控室管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控人員及時傳遞監(jiān)控信息，有效處置了突發(fā)事件。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年安保部共處理突發(fā)事件150起，處理違章2300起，對不聽勸阻的違停車輛鎖車120余起，整頓清理商業(yè)街違規(guī)60余次，為業(yè)主做好事30余次，收到業(yè)主送來錦旗3面，此外張貼或發(fā)放各種宣傳資料15000余份，懸掛橫幅120余條，劃車位線1200余個。

　　(五)綠化、保潔服務(wù)圍繞業(yè)委會和開發(fā)商的品質(zhì)要求，重點(diǎn)提升綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生保潔品質(zhì)。一是綠化人員定期對小區(qū)的綠化制定了詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)方案。每月對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化精心實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)。全年共對花草樹木定期培土20次，施肥12次，除雜草25萬平方米，修枝10萬株，補(bǔ)苗1200株，澆水26次，病蟲害防治4次。保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。此外，在樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。使得綠化養(yǎng)護(hù)品質(zhì)前所未有的提高。二是保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。保潔主管對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況。對路面衛(wèi)生、商業(yè)街衛(wèi)生、廣場衛(wèi)生、樓道內(nèi)的清潔專人每天進(jìn)行清除。生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。定期派專人負(fù)責(zé)對區(qū)內(nèi)的道路邊休閑椅、指示牌、體育休閑游樂設(shè)施等每天進(jìn)行清掃、擦拭，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。三是售樓處保潔嚴(yán)格按照開發(fā)商的要求，始終保持售樓大廳、展示廳、景觀區(qū)、樣板房、辦公區(qū)等整潔衛(wèi)生，維護(hù)了售樓處的良好形象。

　　二、面臨的困難與問題

　　某某小區(qū)設(shè)計(jì)總建筑面積為85萬平方米，截止20xx年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區(qū)四個住宅組團(tuán)高層住宅58幢，住宅4846套和一個擁有200余戶的商業(yè)街區(qū)。由于歷史和現(xiàn)實(shí)的諸多因素影響，車輛停放、公共維修、業(yè)主拒繳、內(nèi)部管理等問題日益凸顯出來，給我們的管理、服務(wù)和經(jīng)營形成巨大壓力。

　　(一)車多位少，停車管理難度大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止20xx年11月底，已入住業(yè)主擁有車輛1900多輛。隨著業(yè)主入住不斷增加，預(yù)計(jì)平均每月增加車輛20輛以上;加上E浪賓館旅客車輛、地產(chǎn)、物業(yè)工作人員車輛和外來臨時車輛，20xx年初，進(jìn)入小區(qū)車輛將超過20xx輛。而現(xiàn)有地面公共車位376個，地下公共車位421個，地庫(22個)已售產(chǎn)權(quán)車位不到400個，商業(yè)街臨時停車場車位30個。此項(xiàng)合計(jì)約1200個車位。可利用資源：貴鄰居未劃線地面空位20個，麻田路、將軍大道、勝太路與小區(qū)接縫空間約80個。幾項(xiàng)車位相加約130個。那么車輛缺位就超過700個，隨著時間的推移，這個數(shù)字很快還將突破。經(jīng)業(yè)委會決定，20xx年車位分配不進(jìn)行抓鬮，仍延續(xù)20xx年度的車位續(xù)租。這就意味著七百輛車將成為小區(qū)停放黑頭戶。按照市政府規(guī)定，不允許阻擋業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)。那么，鑒于物業(yè)車輛管理能力的`局限，車輛亂停、占位、占道、碾壓路牙、綠地;阻塞人行、消防通道等現(xiàn)象泛濫，將給小區(qū)車位管理造成巨大壓力。

　　(二)公共設(shè)施陳舊，遺留問題成了業(yè)主不交費(fèi)的主要理由。由于歷史原因，硬件設(shè)施設(shè)備存在的遺留問題至今未能解決，成了業(yè)主不交費(fèi)的主要理由：一是南區(qū)睦鄰居、友鄰居消防系統(tǒng)相當(dāng)部位的管頭連接不緊密，地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴(yán)重，二樓以上消防無法通水，隱患重大;二是部分路燈線路被土層掩埋，線路短路頻繁;三是北區(qū)部分單元因下水外排管道鋪設(shè)沒有分層夯實(shí)，導(dǎo)致生活污水外排不暢，常造成污水滿溢損壞家什;四是單元門智能化壞損嚴(yán)重，需要大額投資才能恢復(fù)，五是小區(qū)圍墻、院落、樓臺等鐵質(zhì)護(hù)欄大面積嚴(yán)重銹蝕腐爛;六是部分樓盤因設(shè)計(jì)原因沒有殘疾人通道，業(yè)主深感不便;七是部分過保外墻粉刷層脫落，安全隱患頻出;八是南區(qū)部分電梯主板和鋼索老化，存在安全隱患。九是小區(qū)為開放式設(shè)置，通往小區(qū)的路徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業(yè)街的管理是個難點(diǎn)，如何處理好經(jīng)營創(chuàng)收與現(xiàn)場秩序維護(hù)這對矛盾，需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問題，給物業(yè)管理帶來很大難度，也確實(shí)給業(yè)主生活造成許多不便，成了部分業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要理由。

　　(三)員工的教育和管理有待加強(qiáng)：一是管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，多數(shù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，從業(yè)時間短，業(yè)務(wù)知識淺薄，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，許多工作得不到標(biāo)準(zhǔn)要求;二是教育不夠深入，培訓(xùn)得不到計(jì)劃要求，部分員工的服務(wù)意識和規(guī)范化作業(yè)水平較低，影響了服務(wù)質(zhì)量提升;三是現(xiàn)場管理工作存在時緊時松現(xiàn)象，服務(wù)中存在的許多瑕疵糾正后重復(fù)出現(xiàn)，需要在檢查的頻次、深度、和嚴(yán)字上下功夫。

　　三、20xx年物業(yè)服務(wù)思路

　　20xx年分公司制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力增強(qiáng)服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)化服務(wù)品質(zhì)，不斷堅(jiān)持克難攻堅(jiān)，力爭取得合同續(xù)簽。全年工作的重點(diǎn)是：全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全面改進(jìn)管理方式，全面提高服務(wù)品質(zhì)，全方位收費(fèi)和發(fā)展多種經(jīng)營，全面推進(jìn)三方合作。

　　(一)強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提升服務(wù)技能。

　　一是強(qiáng)化對管理人員的考核。二是完善獎懲激勵機(jī)制。三是認(rèn)真整頓隊(duì)伍。四是強(qiáng)化員工培訓(xùn)。五是在員工中開展做業(yè)主滿意員工，創(chuàng)業(yè)主滿意崗活動。

　　(二)細(xì)化服務(wù)，提升品質(zhì)。

　　新年度的主要任務(wù)是，積極研究、落實(shí)南北分治方案，在北區(qū)實(shí)施全封閉管理，實(shí)行人財(cái)物向北區(qū)傾斜，按四級三類標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行服務(wù)與收費(fèi)。認(rèn)真研究解決南區(qū)的各項(xiàng)目治理方案，重點(diǎn)是車輛停放、防止偷盜和秩序管理�？績�(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主，取信業(yè)委會，取信開發(fā)商。

　　工程維修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護(hù)繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運(yùn)行設(shè)備的維護(hù)工作。三是對需要公共維修基金開支的維修事項(xiàng)向業(yè)委會報出方案。

　　秩序維護(hù)服務(wù)一是加強(qiáng)安全巡邏。二是加強(qiáng)門崗人、車進(jìn)出控制。三是建立突發(fā)事件別動隊(duì)，快速突發(fā)事件。四是落實(shí)監(jiān)控室24小時值班制度。五是繼續(xù)開展門崗義務(wù)便民服務(wù)活動。

　　停車管理服務(wù)一是加強(qiáng)機(jī)動車輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為。二是嚴(yán)格地庫管理，維護(hù)道閘完好無損，堅(jiān)決制止無牌車輛進(jìn)入地庫。三是對非機(jī)動車輛實(shí)施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務(wù)。

　　衛(wèi)生保潔服務(wù)。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

　　綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)繼續(xù)定期對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、整修等工作。重點(diǎn)對中心廣場的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。

　　客戶服務(wù)一是要確實(shí)改變工作作風(fēng)，一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向，用真誠服務(wù)贏得業(yè)主信賴。二是對待業(yè)主報修堅(jiān)持執(zhí)行報修流程，認(rèn)真做好登記、協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和檢查回訪工作。三是對待業(yè)主訴求積極響應(yīng)，能夠解決的千方百計(jì)及時解決，為業(yè)主排憂解難，降低業(yè)主投訴率。

　　(三)密切三方合作，推動疑難問題解決。

　　積極協(xié)調(diào)業(yè)委會幫助申請動用維修基金，解決公共設(shè)施的遺留和新生問題，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時，積極幫助解決質(zhì)量遺留問題。

　　1、協(xié)調(diào)業(yè)委會著力解決南區(qū)、北區(qū)單元門及門禁對講修復(fù)問題。

　　2、協(xié)調(diào)開發(fā)商和業(yè)委會盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點(diǎn)故障問題，消除存在的隱患。

　　3、協(xié)調(diào)開發(fā)商對北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出電梯、單元門采用刷卡的方式，禁止外來人員進(jìn)入，確保安全。

　　4、落實(shí)業(yè)委會擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設(shè)置，要求具備遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)編輯、自動計(jì)費(fèi)等功能。

　　5、落實(shí)業(yè)委會擬定的方案，對北區(qū)監(jiān)控升級改造，實(shí)現(xiàn)道路、廣場、地庫全覆蓋。

　　6、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金對小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮，要求更換2米以上、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監(jiān)控。

　　7、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金對睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進(jìn)行全面修復(fù)或改造。

　　8、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金，對小區(qū)護(hù)欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修。

　　各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：春節(jié)將至，在此我給各位拜一個早年!祝大家在新的一年里合家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃14

　　今年以來，我們物流部全體員工緊緊圍繞公司制定的“自身建設(shè)好，作用發(fā)揮好，社會形象好”的目標(biāo)和“以人為本、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)；創(chuàng)新務(wù)實(shí)，外樹形象”的工作思路，秉承“誠信為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，注重公司品牌建設(shè)，堅(jiān)持特色經(jīng)營，不斷改革創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展工作，順利的完成了上半年的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。對促進(jìn)公司的健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

　　一、上半年主要工作完成情況

　　今年以來，我部緊緊圍繞公司的指示精神和工作要求，以市場為導(dǎo)向，根據(jù)市場變化合理制定和調(diào)整經(jīng)營銷售戰(zhàn)略，外樹形象，內(nèi)創(chuàng)價值，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，切實(shí)加強(qiáng)物流管理，搞好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。1-6月份完成的工作任務(wù)數(shù)。

　　能夠超額完成今年上半年的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營銷售任務(wù)目標(biāo)，我們主要從以下幾個方面著手，采取了較為行之有效的'工作措施：

　　一是切實(shí)增強(qiáng)全體員工的服務(wù)理念。誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的經(jīng)營之本。也是我們一貫推行的經(jīng)營宗旨。今年以來，我們進(jìn)一步加大了對員工的思想教育，不斷強(qiáng)化誠實(shí)守信的服務(wù)理念。積極倡導(dǎo)管理為經(jīng)營服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的大服務(wù)理念，梳理并完善物流各環(huán)節(jié)操作流程，并制定了新的標(biāo)準(zhǔn)。通過規(guī)范化管理不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升以客戶為中心的經(jīng)營理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務(wù)宗旨。形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會的企業(yè)精神。以責(zé)任心培養(yǎng)為核心，強(qiáng)化主人翁意識。努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)、能打硬仗的員工隊(duì)伍。我們圍繞內(nèi)創(chuàng)價值，外樹形象的服務(wù)管理重點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)服務(wù)制度，確定明確的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，每月按時召開工作例會，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，總結(jié)服務(wù)工作，查找服務(wù)工作中的不足。并有針對性地定期組織開展學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)有關(guān)服務(wù)禮儀知識，提升我們的服務(wù)工作水平。使學(xué)習(xí)真正起到學(xué)以致用的目的。在全體員工共同努力下，今年上半年實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴的目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)了公司對外形象。為公司在社會各界和廣大消費(fèi)者心目當(dāng)中贏得了良好的口碑。

　　二是嚴(yán)格業(yè)務(wù)管理�！扒竽局�長者，必固其根本，欲流之遠(yuǎn)者，必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動力。沒有一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們在有關(guān)部門的配合下，今年以來重點(diǎn)在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項(xiàng)管理制度達(dá)**項(xiàng)。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭機(jī)制的實(shí)施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性，增強(qiáng)了大家的主人翁責(zé)任感。為生產(chǎn)銷售工作的順利開展提供了制度保障。

　　在具體的工作中，我們根據(jù)實(shí)際需要，新成立了物流客服服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)對所有貨物進(jìn)行全程跟蹤，確保到貨的及時性。按照商品保管制度有關(guān)規(guī)定妥善保管，每日進(jìn)行庫存清點(diǎn)，保證商品帳貨相符，商品入庫、出庫嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進(jìn)先出，后進(jìn)后出，防止商品霉變，保證商品質(zhì)量。

　　我們按照現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理模式，建立物流數(shù)據(jù)庫，通過對數(shù)據(jù)的分析，完善物流的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化管理。對貨物的理賠做了相應(yīng)的規(guī)定，如理賠時間的節(jié)點(diǎn)等，使各項(xiàng)工作都有章可循。

　　二、下半年工作計(jì)劃

　　上半年我部各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利完成，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，離不開公司各兄弟部門的大力支持和幫助。我部在工作中還存在著不少問題，需要進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

　　下半年，我部決心百尺竿頭更進(jìn)一步，發(fā)揚(yáng)成績，克服困難。以更加飽滿的工作熱情，以更加奮發(fā)有為的工作精神，努力開拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭先。信守誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念，以提升品牌服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，全年力爭確保商品、服務(wù)兩項(xiàng)工作無投訴。我部要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓人員行為規(guī)范，確保各項(xiàng)經(jīng)營工作順暢。為公司全年?duì)I銷任務(wù)的順利完成再立新功！

關(guān)于總結(jié)工作計(jì)劃15

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)學(xué)校安全工作要求,全面加強(qiáng)學(xué)校的安全工作,健全制度,明確責(zé)任,加強(qiáng)教育,嚴(yán)格檢查和監(jiān)督,切實(shí)推進(jìn)“平安校園”建設(shè)。繼續(xù)貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步加強(qiáng)以學(xué)校安全為本的各項(xiàng)安全管理工作,做到警鐘長鳴,常抓不懈,進(jìn)一步推進(jìn)以學(xué)生安全為本的各項(xiàng)安全管理工作。

　　二、工作目標(biāo):

　　求新務(wù)實(shí)嚴(yán)管理,追求規(guī)范顯安全。繼續(xù)注重平時,致力防范,狠抓安全管理質(zhì)量,按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)安全工作措施,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)生傷害事故處理辦法》的精神和要求,防患于未然,保障學(xué)生在校安全、交通安全、堅(jiān)決杜絕重、特大等一切安全事故的發(fā)生。

　　三、具體措施:

　　1.高度重視,嚴(yán)格管理。

　　安全工作重中之重,責(zé)任重于泰山。校園安全無小事,對安全工作千萬不能馬馬虎虎,更不能抱僥幸心理、玩忽職守。學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)生安全為本的思想,想學(xué)生所想,急家長所急,集中主要精力、人力、物力、財(cái)力解決好重點(diǎn)、難點(diǎn)安全問題,安全教育、安全宣傳、安全檢查要嚴(yán)格督促、管理�？焖賾�(yīng)對和處理來自學(xué)生的一切偶發(fā)性、突發(fā)性安全傷害事故,以有效的工作和科學(xué)的處置,贏得問題解決的最佳時機(jī)。

　　(1)安全工作警鐘常鳴,把安全放在學(xué)校各項(xiàng)工作之首,對學(xué)生負(fù)責(zé),保證師生的人身安全。

　　(2)增強(qiáng)安全意識,落實(shí)安全工作制度,努力把安全防范工作做細(xì)做實(shí),杜絕一切安全事故的發(fā)生。

　　(3)進(jìn)一步完善、健全學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò),明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職能,明確安全工作職責(zé)。

　　(4)嚴(yán)格學(xué)校安全管理制度、監(jiān)督機(jī)制和獎懲制度,做到誰失職,誰負(fù)責(zé),消除一切不安全隱患,防范于未燃。

　　2.突出重點(diǎn),落實(shí)措施。

　　對校園安全既要預(yù)防,更要突出重點(diǎn)。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn),本期著重對學(xué)生加強(qiáng)防火安全、交通安全、防溺水安全教育,切實(shí)有效的形式開展安全教育。包括防詐騙、防勒索、防搶劫、防拐賣、防火災(zāi)、防毒品等常識,提高學(xué)生的自我保護(hù)能力、對不良現(xiàn)象的辨識能力。安全管理突出重點(diǎn),要確保重點(diǎn)安全工作的落實(shí),如校園內(nèi)學(xué)生活動安全;上學(xué)路上的交通安全。

　　(1)加強(qiáng)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,分工負(fù)責(zé),層層落實(shí),保證學(xué)校各項(xiàng)工作的安全進(jìn)行,落實(shí)學(xué)校安全防范措施。

　　(2)加強(qiáng)安全教育,利用好早自習(xí)、班隊(duì)會、國旗下講話等渠道,幫助學(xué)生確立安全意識,嚴(yán)格課間、午間活動、體育課、活動課等安全的指導(dǎo)與管理,盡可能地杜絕追逐、打鬧現(xiàn)象,規(guī)范自主行為,增強(qiáng)安全保護(hù)能力。加強(qiáng)交通安全教育與管理,確保學(xué)生到校、離校一路平安。加強(qiáng)對學(xué)生校外行為的安全教育與引導(dǎo),做到不玩火、不玩水、不玩電。

　　(3)細(xì)化安全管理,注重安全防范,切切實(shí)實(shí)做好行政的值班及教師的值日工作,做好對學(xué)生的活動監(jiān)護(hù)工作,保證學(xué)生在校園內(nèi)的安全。

　　(4)嚴(yán)格學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全管理工作,消除一切安全隱患,切實(shí)做好防盜、防火、防電等工作。積極做好門衛(wèi)的安全防范工作。落實(shí)學(xué)校節(jié)假日值班工作和學(xué)校用電安全。

　　3.加強(qiáng)檢查,突出成效。

　　安全管理是動態(tài)管理,循環(huán)往復(fù)的過程,不可能一勞永逸。按照安全工作制度,從長計(jì)議,抓好落實(shí),堅(jiān)持經(jīng)常性地督促檢查,常抓不懈。 (1)學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組和各線負(fù)責(zé)人經(jīng)常性檢查各部門設(shè)施的`安全使用和防范工作,做到時時警惕,每次使用重視,每周自我檢查,保證校內(nèi)設(shè)施的正常安全使用。

　　(2)加強(qiáng)校舍的經(jīng)常性安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時維修,確保安全。

　　(3)暢通信息反饋渠道,發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報,立即處置,掃除一切有礙學(xué)校教育的不安全因素。

　　4、切實(shí)加強(qiáng)安全教育和安全防范。

　　全體教師要充分利用教育資源,加強(qiáng)對師生的安全知識教育,提高師生的安全防范和自救能力。繼續(xù)加強(qiáng)對學(xué)生交通安全法規(guī)教育,教育學(xué)生自覺遵守交通規(guī)章,嚴(yán)禁12周歲以下學(xué)生騎自行車,嚴(yán)禁學(xué)生乘坐無證無牌車。在學(xué)生中扎實(shí)開展防溺水、防觸電、防煤氣中毒、防意外事故等教育,使學(xué)生熟悉相關(guān)安全知識,掌握救護(hù)的基本知識和技能。進(jìn)一步加強(qiáng)師生的交通安全管理。 5 、加強(qiáng)消防安全和消防演練工作。 重視學(xué)校校舍消防安全,尤其是用電線路的消防安全,要加強(qiáng)火源、通道、消防設(shè)施等方面的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改。對易燃、易爆、劇毒藥品要按規(guī)定嚴(yán)格管理,禁止學(xué)生攜帶煙花、爆竹等易燃、易爆物品進(jìn)校,同時,加強(qiáng)防火安全教育,進(jìn)行消防安全演練,使學(xué)生掌握消防安全知識和基本技能。一旦發(fā)現(xiàn)火警,立即向有關(guān)部。

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