最新酒店管理工作計劃簡短

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，又迎來了一個全新的起點，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的最新酒店管理工作計劃簡短，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

最新酒店管理工作計劃簡短1

　　一、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性

　　好員工不是管出來的，是帶出來的前廳管理層要認清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的狀態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現問題時處于被動.

　　二、加強業(yè)務培訓，提高員工素質

　　前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務質量，反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次，困此對員工培訓是工作重點，培訓內容主要包括三個大的方面：

　　1、前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能.

　　2、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務意識.

　　3、前廳員工的從業(yè)理念.

　　三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本

　　前廳用品工具定位定人，責任到人.住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻。

　　四、注意各部門之間的協調工作

　　飯店是一支團隊，部門之間的協調是很關鍵的，前廳是飯店的.中樞部門，它同后廚有著緊密的關系，如出現問題，我們都應主動和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。

　　五、前廳硬件設施的檢修

　　時時刻刻檢查設備運轉是否正常，如出現故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關職能部門進行維修和更換。

　　六、加強營銷和宣傳

　　很高興總公司和數十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源。

最新酒店管理工作計劃簡短2

　　關于我在酒店的下半年保安工作計劃如下：

　　一、減少酒店所轄區(qū)內盜竊案件

　　今年上半年，所轄區(qū)內的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點因素：

　　1、酒店領導對安全工作相當重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。

　　2、保安部在人員編制上也進行了調整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現在的十五人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進行了崗位業(yè)務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感，對辦酒店內各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機。

　　3、積極配合和協助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應盡的義務。

　　二、消防設施設備運行正常，防止消防安全事故發(fā)生

　　消防部門對酒店的'消防安全也極為重視，把酒店列為使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

　　2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

　　3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

　　4、開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。

　　5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

　　6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。

　　7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。

　　8、平時多注意員工的想法，經常進行交流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高

最新酒店管理工作計劃簡短3

　　一、每天的工作

　　1、堅持參加三店的例會。（具體的安排周一、周三、周五到林英酒店；周二、周四、周六到華澳娛 樂會所；周日到金稅酒店）

　　2、每天必須看的報表（營業(yè)日報）并作出相應的指導；

　　3、每天陪訪或電訪3-5個客戶，保持與重要客戶的聯絡；

　　4、了解一個店的經營情況；

　　5、堅持進入前臺接待3-5個客人，及時發(fā)現問題并幫助前臺人員更準確(熱情、周到、體貼)地服務和理解營銷策略；

　　6、親自處理1-2起客人投訴或服務質量跟蹤；

　　7、每天檢查3-5間房間，包括各店的餐廳、客房、娛 樂會所，做好記錄；

　　8、應該批復的文件，審核的報表；申報與請示相關事宜；

　　9、記住一名員工的名字及其特點；

　　10、看一張有用的報紙；

　　11、總結一天完成的工作；考慮一個不足之處，并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的.地方；

　　12、制定明天應該做的主要工作。

　　二、每周的工作

　　1、召開一次中層干部例會。

　　2、與一個主要職能部門經理、主管進行一次座談。

　　3、與一個你認為現在或將來是公司業(yè)務骨干的人溝通一次。

　　4、向上級匯報一次工作。

　　5、對各個店的業(yè)績總結一次。

　　6、糾正酒店內部一個細節(jié)上的不正確做法。

　　7、檢查上周糾正措施的落實情況，并出通報。

　　8、進行一次自我總結（非正式）。

　　9、熟悉操作中的一個環(huán)節(jié)。

　　10、整理自已的文件或書柜。

　　11、與一個非公司的朋友溝通。

　　12、了解相應財務指標的變化。

　　13、與一個重要客戶聯絡。

　　14、每周必須看的報表（如現金流量表、銷售周報表）。

　　15、與一個供應商溝通一次。

　　16、表揚一個你的骨干。

　　17、看一本雜志。

　　三、每月的工作

　　1、對各店的銷售業(yè)績考核一次。

　　2、拜訪一個重要客戶。

　　3、自我考核一次。

　　4、審核本月財務報表及報損情況。

　　5、本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況，娛 樂會所經營狀況。

　　6、本月總體銷售情況。

　　7、本月質量改進情況。

　　8、下月銷售方案與計劃。

　　9、根據成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報損計劃。

　　10、了解職工本月的生活、就餐情況。

　　11、安排一次由店經理親自主講的培訓。

　　12、檢查投訴處理情況。

　　13、考核供應商業(yè)績。

　　14、對你的主要競爭對手評估一次。

　　15、去一個在管理方面有特長，與本公司不同業(yè)務的企業(yè)學習交流。

　　16、有針對性的就一個管理財務指標做深入分析并提出建設性意見。

　　17、與上級溝通一次。

　　18、讀一本書。

　　19、查遍每一個房間，做好記錄，160間左右一個月為一個周期，房間數量大于160間，檢查周期相應延長。

　　20、本月的營收、費用、分析報告交總公司。

　　21、根據年度和月度的經營預算和成本預算情況進行店內經營狀況分析。

　　22、每月做一次市場分析。

　　四、每季度的工作

　　1、向總公司做述職報告。

　　2、檢查落實人事考核情況。

　　3、應收帳款的清理（重點是呆壞帳）。

　　4、庫存的盤點抽查。

　　5、搜集員工的建議。

　　6、對勞動效率進行一次考核或比賽。

　　7、表揚一批人員。

　　8、組織一次比賽或活動。

　　9、根據預算修訂、完善下一季度的營銷計劃，總結本季度的營銷工作和預算完成情況。

　　五、每半年的工作

　　1、半年工作總結。

　　2、獎勵一批人員。

　　3、對政策的有效性和執(zhí)行情況考評一次。

　　4、參加一次協會或同行業(yè)組織的集會。

　　5、根據預算修訂、完善下半年的營銷計劃，總結上半年度的營銷工作和預算完成情況。

　　六、每年的工作

　　1、年終總結。

　　2、兌現給銷售人員及各部門人員的。

　　3、制定下一年度的市場營銷計劃和工作安排，根據本年度的預算和完成情況，分析預算執(zhí)行過程中的成功與不足。

　　4、年會活動。

　　5、年度報表。

　　6、提出三個創(chuàng)新的意見。

　　7、召開一次職工大會。

　　8、對競爭對手和市場情況進行一次調研并作STOW分析。

最新酒店管理工作計劃簡短4

　　一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等

　　建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人著名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的'祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶報答聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

　　今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。

　　營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

　　督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

　　強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。臨沂自助公寓

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。

　　制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

最新酒店管理工作計劃簡短5

　　一、每天的工作

　　1、堅持參加三店的例會。（具體的安排周一、周三、周五到林英酒店；周二、周四、周六到華澳娛 樂會所；周日到金稅酒店）

　　2、每天必須看的報表（營業(yè)日報）并作出相應的指導；

　　3、每天陪訪或電訪3-5個客戶，保持與重要客戶的聯絡；

　　4、了解一個店的經營情況；

　　5、堅持進入前臺接待3-5個客人，及時發(fā)現問題并幫助前臺人員更準確(熱情、周到、體貼)地服務和理解營銷策略；

　　6、親自處理1-2起客人投訴或服務質量跟蹤；

　　7、每天檢查3-5間房間，包括各店的餐廳、客房、娛 樂會所，做好記錄；

　　8、應該批復的文件，審核的報表；申報與請示相關事宜；

　　9、記住一名員工的'名字及其特點；

　　10、看一張有用的報紙；

　　11、總結一天完成的工作；考慮一個不足之處，并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；

　　12、制定明天應該做的主要工作。

　　二、每周的工作

　　1、召開一次中層干部例會。

　　2、與一個主要職能部門經理、主管進行一次座談。

　　3、與一個你認為現在或將來是公司業(yè)務骨干的人溝通一次。

　　4、向上級匯報一次工作。

　　5、對各個店的業(yè)績總結一次。

　　6、糾正酒店內部一個細節(jié)上的不正確做法。

　　7、檢查上周糾正措施的落實情況，并出通報。

　　8、進行一次自我總結（非正式）。

　　9、熟悉操作中的一個環(huán)節(jié)。

　　10、整理自已的文件或書柜。

　　11、與一個非公司的朋友溝通。

　　12、了解相應財務指標的變化。

　　13、與一個重要客戶聯絡。

　　14、每周必須看的報表（如現金流量表、銷售周報表）。

　　15、與一個供應商溝通一次。

　　16、表揚一個你的骨干。

　　17、看一本雜志。

　　三、每月的工作

　　1、對各店的銷售業(yè)績考核一次。

　　2、拜訪一個重要客戶。

　　3、自我考核一次。

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