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工作計(jì)劃

服務(wù)工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-10-05 06:08:22 工作計(jì)劃 我要投稿

有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃范文匯編10篇

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們又將接觸新的知識(shí),學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗(yàn),不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編整理的服務(wù)工作計(jì)劃10篇,歡迎閱讀與收藏。

有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃范文匯編10篇

服務(wù)工作計(jì)劃 篇1

  【摘要】計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作主要是由醫(yī)療、護(hù)理、藥具、咨詢等多方面組成,其中護(hù)理工作是否到位、是否規(guī)范,將對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生最直接的影響。在此,本文對(duì)護(hù)理工作在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中的重要作用表述如下。

  【關(guān)鍵詞】護(hù)理 計(jì)劃生育

  【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】20xx-1752(20xx)32-0008-02

  計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)是人口和計(jì)劃生育工作的一個(gè)重要部分,是我國(guó)的基本國(guó)策。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作主要是由醫(yī)療、護(hù)理、藥具、咨詢等多方面組成,其中護(hù)理工作是否到位、是否規(guī)范,將對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生最直接的影響。在此,本文對(duì)護(hù)理工作在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中重要作用表述如下:

  1 計(jì)生護(hù)理工作服務(wù)的宗旨

  進(jìn)入21世紀(jì)以來,伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的飛速發(fā)展,人們對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提升,現(xiàn)代護(hù)理在醫(yī)療中的地位也變的更加重要,雖然計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)服務(wù)對(duì)象不同于醫(yī)療單位,面對(duì)的基本都是健康或亞健康人群,且大都為免費(fèi)服務(wù),但是基礎(chǔ)性的護(hù)理工作絲毫不能放松,護(hù)理人員要樹立以人為本的服務(wù)理念、提高以人為本的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任心,努力打造尊重、和諧、有禮、友善的醫(yī)患關(guān)系,為塑造良好計(jì)劃生育服務(wù)形象打下基礎(chǔ)。

  2 在計(jì)劃生育服務(wù)中,對(duì)護(hù)理人員的要求

  1)護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng),熱愛自己的崗位,具有以人為本的服務(wù)精神,有較強(qiáng)的責(zé)任心,能將服務(wù)對(duì)象視為親、友,為其提供最周到、貼心、安全、合理的服務(wù);2)要具備積極和創(chuàng)造性,可以為患者提供多樣以及個(gè)性的服務(wù);3)嚴(yán)以律己,能尊重和保障患者的人格及隱私權(quán)益,重視健康教育及人文護(hù)理服務(wù),以滿足育齡婦女的不同需要。此外,在做好本職工作的同時(shí),還要注意吸收和關(guān)注最新的計(jì)生方面的信息,以便能及時(shí)更新護(hù)理理念和開展相關(guān)的'臨床服務(wù)的擴(kuò)展。

  3 護(hù)理工作在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中的作用

  3.1基層宣傳:在基層的計(jì)生服務(wù)工作中護(hù)理人員在除負(fù)責(zé)日常護(hù)理工作的同時(shí)還要擔(dān)負(fù)著育齡婦女普查、普治、隨訪等工作,要與大量育齡人群接觸,以宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)和生殖健康知識(shí)。

  還要根據(jù)群眾的不同需求,積極主動(dòng)的提供相應(yīng)的服務(wù)如:對(duì)新婚夫婦講解性生理、性衛(wèi)生、優(yōu)生、優(yōu)育,知識(shí);向育齡夫婦介紹婦科常見病癥狀、預(yù)防及簡(jiǎn)單治療;指導(dǎo)孕婦孕期保健;對(duì)產(chǎn)后婦女提供產(chǎn)后保健、育兒指導(dǎo),幫助其選擇適宜的避孕節(jié)育措施;指導(dǎo)更年期保健等,為計(jì)生工作做好一線服務(wù)。

  3.2護(hù)理作用:在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作中,服務(wù)的對(duì)象大多為健康個(gè)體,患者對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的性質(zhì)和內(nèi)容都缺乏了解,通常會(huì)因?yàn)閼峙率中g(shù)、疼痛以及怕影響以后生活等原因,而產(chǎn)生恐懼心理,不配合服務(wù),為計(jì)生工作帶來一定的阻力,因此,計(jì)生技術(shù)服務(wù)在堅(jiān)持以人為本、寶劍有效的基礎(chǔ)上,還要特別重視患者生理及心理的需求,護(hù)理人員在實(shí)際工作中不僅要為患者提供到位的軀體護(hù)理,還要根據(jù)患者的不同情況提供心理輔。以消除其緊張、驚恐、憂郁等心理和生理應(yīng)激反應(yīng)。為計(jì)生工作的實(shí)施消除阻礙,為患者打消后顧之憂,以提高計(jì)生服務(wù)品質(zhì)。

  首先,在計(jì)生技術(shù)服務(wù)中:如施行節(jié)育、避孕、絕育、書輸卵管和精管復(fù)通術(shù)以及相關(guān)檢查等項(xiàng),都會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象的軀體造成一定的創(chuàng)作,特別是需要接受手術(shù)的育齡夫婦都會(huì)產(chǎn)生較大的心理負(fù)擔(dān)和刺激,造成消極心理反應(yīng),這些反應(yīng)都會(huì)對(duì)手術(shù)的實(shí)施和質(zhì)量造成一定的影響。

  其次,像患有生殖道、性傳播疾病的育齡群眾,由于受生理變化、病痛、社會(huì)環(huán)境以及生活壓力的影響,其心理和生理狀態(tài)都會(huì)都會(huì)隨之改變,會(huì)出現(xiàn)特殊的心理需求與心理反應(yīng);颊咄鶗(huì)出現(xiàn)心情凝重,憂郁,消極,焦慮緊張等狀況。在為其治療會(huì)表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定,易怒,依賴性增強(qiáng),希望得到更多的重視和關(guān)懷,這就要求護(hù)理人員要護(hù)理人員與之交流溝通,要結(jié)合社會(huì)文化營(yíng)造良好的康復(fù)環(huán)境,盡可能滿足其精神需求,并提醒家屬安慰和體貼患者。對(duì)于不孕不育,傳染性性病,性功能障礙等的治療,護(hù)理人員要掌握專業(yè)的相關(guān)知識(shí)使患者正確的認(rèn)識(shí)自己的病況,從而消除疑慮和無謂的恐懼。對(duì)治療樹立信心,對(duì)病人的隱私做到按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格保密,切實(shí)體現(xiàn)出新時(shí)期計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)以人為本的理念。通過交流與理解,建立起一種共同參與、平等的、朋友式的護(hù)患關(guān)系。良好的護(hù)理工作可幫助這些服務(wù)對(duì)象適時(shí)得到生理和心理上的照顧,支持和撫慰,及時(shí)減輕心理壓力,使治療的效果更佳。此外,因?yàn)橛?jì)劃生育作為我國(guó)的基本國(guó)策,在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí),要做好相關(guān)知識(shí)的宣傳工作,提高群眾的重視程度,保持低生育率。

  4 結(jié)論

  總之,開展好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作是現(xiàn)今國(guó)家政策和社會(huì)大眾的共同需求,也為計(jì)劃生育服務(wù)站工作的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求,護(hù)理工作作為計(jì)生服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任和使命,護(hù)理工作人員首先,要自覺提高個(gè)人工作服務(wù)水平,增強(qiáng)責(zé)任心,努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù);其次,也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以提高對(duì)計(jì)生部門護(hù)理工作的重視,打破因歷史和體制原因造成的計(jì)生系統(tǒng)護(hù)理職能弱化的現(xiàn)象,讓護(hù)理工作在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中的重要作用得到更大的提升。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇2

  一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)防患意識(shí)

  按上級(jí)有關(guān)通知精神,我站非常重視突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,以“明確責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任、追究責(zé)任”為核心,成立突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,站長(zhǎng)張靜為組長(zhǎng),副站長(zhǎng)張蓮花為副組長(zhǎng),所有職工為組員。所有組員都是責(zé)任人,并且責(zé)任到各科室,落實(shí)責(zé)任狀,層層負(fù)責(zé),人人有責(zé)。全站職工齊抓共管,共同營(yíng)造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

  二、加強(qiáng)管理,認(rèn)真排查隱患

 。ㄒ唬⒓訌(qiáng)消防安全檢查。

  我站始終把消防安全問題放在首要位置。按照公安、消防部門的要求嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)站的防火措施,開展消防安全專項(xiàng)整治工作,并進(jìn)行消防安全大檢查,對(duì)各診室、計(jì)算機(jī)室、手術(shù)室、檢驗(yàn)室、藥房、辦公室等逐一排查,對(duì)電器、電線、滅火器材、消防水源進(jìn)行了全面的檢查,有的科室電線插板多亂、用電水壺?zé),?dāng)場(chǎng)指出問題、解決問題。做到了排查不留死角。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正解決。

  (二)、加強(qiáng)門衛(wèi)值班檢查。

  門衛(wèi)人員符合國(guó)家勞動(dòng)用工條件,配備了必要的防范器材,門衛(wèi)人員24小時(shí)在崗;制度上墻,從而規(guī)范了門衛(wèi)管理,加強(qiáng)監(jiān)控管理,對(duì)發(fā)現(xiàn)有可疑風(fēng)險(xiǎn)隱患,及時(shí)上報(bào),做好早發(fā)現(xiàn)、早處置,早應(yīng)對(duì),最大限度減少其造成的危害。

 。ㄈ⑨t(yī)療安全檢查。

  定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行增強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)的`培訓(xùn),要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照診療常規(guī)、嚴(yán)守醫(yī)療原則開展醫(yī)療工作,防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生。

 。ㄋ模、整改項(xiàng)目:

  1.停用科室使用的電水壺,配備保溫壺,要求統(tǒng)一到二樓熱水器用開水; 2.查找檢驗(yàn)科天花板漏水原因并維修,防止漏電導(dǎo)致火災(zāi),避免因漏水損壞醫(yī)療設(shè)備;3.加強(qiáng)藥品,藥具管理,安排專人負(fù)責(zé),簽訂責(zé)任制度書;4. 高壓氧瓶及時(shí)更換,確保正常使用;5、對(duì)高壓消毒相關(guān)部件定期送往質(zhì)量監(jiān)督部門檢查,杜絕安全隱患,確保安全; 6.定期檢查電器及醫(yī)療設(shè)備,及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題并盡快維修; 7.增加滅火器數(shù)量;8. 擬定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;9.簽定《突發(fā)事件安全責(zé)任書》。

  三、加強(qiáng)安全宣傳和教育

  為了把安全教育工作真正落實(shí)到全站職工一言一行中去,為達(dá)到我站“無安全隱患,無安全事故,無醫(yī)療差錯(cuò)”的目的,我站把安全工作作為重點(diǎn)工作來抓,形成了 “人人講安全,事事看安全,安全無小事”的良好局面,通過宣傳教育增強(qiáng)了廣大職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),提高安全防范能力。

  四、排查情況

  雖然我站在突發(fā)公共事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查監(jiān)督工作方面做了大量工作和積極努力,但仍然存在一些不足:一是部分職工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作重要性的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng);二是我站對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應(yīng)繼續(xù)大力開展安全宣傳教育活動(dòng),營(yíng)造和諧安全的氛圍,提高全站職工安全防范意識(shí),使一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇3

  為更好地服務(wù)社區(qū),我站將做好如下工作:

  1:繼續(xù)完善社區(qū)和個(gè)人的健康信息的收集和整理工作。建立完善的健康檔案體系,對(duì)各類患者進(jìn)行分類管理,建立本區(qū)患者信息跟蹤卡,掌握本區(qū)居民健康情況的變化,并對(duì)種類患者作出及時(shí)的健康指導(dǎo)。

  2:我站將對(duì)社區(qū)居民做好保健.預(yù)防工作,做到居民去大醫(yī)院看病難的問題與大醫(yī)院掛鉤,配合。根據(jù)我區(qū)育齡婦女比較多的特點(diǎn),我站將重點(diǎn)開展生育保健。計(jì)劃生育指導(dǎo),避孕知識(shí)的'指導(dǎo)咨詢工作,中大力度,在我區(qū)宣傳我國(guó)計(jì)劃生育法規(guī),加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育的監(jiān)督工作。

  3:我區(qū)工廠多,流動(dòng)人口多,為了保障這些外來人口的健康,我站將設(shè)立外來人口健康信息跟蹤卡,免費(fèi)為要求健康檢查者提供檢查。

  4:我站將增加辦站投入,改善站內(nèi)就診條件。引進(jìn)專來技術(shù)人才,提高本站醫(yī)療質(zhì)量,使醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。

  5:在上級(jí)的關(guān)心及支持下,我站擬按照上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門要求指示,擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模,完善服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大服務(wù)面積,增加醫(yī)療設(shè)備,增加實(shí)驗(yàn)室檢查及化驗(yàn)設(shè)備,力爭(zhēng)更好地完善社區(qū)服務(wù)工作,把工作做到實(shí)處。

  6:繼續(xù)開展免費(fèi)義診活動(dòng),扶助弱勢(shì)居民,免費(fèi)送醫(yī)送藥,上門服務(wù),切實(shí)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作要求。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇4

  幾年來,在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,中心始終堅(jiān)持 “服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念,在下一步工作中,中心將堅(jiān)持以打造優(yōu)質(zhì)高效的行政審批服務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn),在推進(jìn)改革上下力氣,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,在提升審批效率上出真招,各項(xiàng)工作均取得了新突破。

  一是繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心管理。

  建立完善聯(lián)席會(huì)議制度,每月召集各窗口部門主要負(fù)責(zé)人召開座談會(huì),研究解決“中心”運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題;嚴(yán)格落實(shí)中心制定的全程代理、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默許、檢查備案和責(zé)任追究等八大制度,力爭(zhēng)二年內(nèi)將行政服務(wù)中心建設(shè)成為德州市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)典型。

  二是努力提升政務(wù)服務(wù)水平。

  堅(jiān)持和完善預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)制度,為重大項(xiàng)目開辟綠色通道,提供特色化、差異化服務(wù);加強(qiáng)專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化窗口人員結(jié)構(gòu),建立健全回訪制度和民主評(píng)議制度,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督;堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)服務(wù),為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)保障。

  三是進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

  強(qiáng)化行政執(zhí)法督察大隊(duì)職能,著力完善投訴舉報(bào)、明察暗訪快速反映機(jī)制,對(duì)制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業(yè)權(quán)益、損害群眾利益的違紀(jì)違法案件,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起。尤其對(duì)利用職權(quán)粗暴執(zhí)法、要挾企業(yè)、欺壓百姓的'執(zhí)法人員,從嚴(yán)從重查處;對(duì)個(gè)別素質(zhì)低下的害群之馬,在清除出執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí),依法追究其法律責(zé)任;對(duì)出現(xiàn)“三亂”問題的單位和個(gè)人,嚴(yán)格按照“十項(xiàng)制度”和“十不準(zhǔn)”規(guī)定實(shí)行問責(zé);對(duì)頂風(fēng)違紀(jì),敢碰“高壓線”,并且問題嚴(yán)重、影響惡劣的典型案件,堅(jiān)決抓住不放,一查到底,該曝光的曝光,該查處的查處,決不姑息遷就。以上問題,一經(jīng)查實(shí),即報(bào)請(qǐng)市委、市政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān),嚴(yán)肅處理。

  我們堅(jiān)信,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將以全新的工作姿態(tài)和精神風(fēng)貌,努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為投資者的服務(wù)站,合法經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)站,糾風(fēng)治亂的督察站,優(yōu)化環(huán)境的示范站,努力為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇5

  20xx年,我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計(jì)劃要點(diǎn)和科教處《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》,結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際,認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下:

  一、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識(shí)

  1、積極申報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地,繼續(xù)做好全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的培訓(xùn)和帶教工作。爭(zhēng)取成為全科醫(yī)學(xué)研究基地。

  2、中心改遷后,將集眾家之長(zhǎng),兼收并蓄,做好示范中心的創(chuàng)建工作,響應(yīng)合肥政府的號(hào)召,在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。

  3、根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版),對(duì)于《規(guī)范》內(nèi)的10個(gè)類別,嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。

  4、積極開展國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。利用本中心得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),依托省立友誼醫(yī)院,邀請(qǐng)知名專家到本中心長(zhǎng)年指導(dǎo)工作。

  二、 貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

  貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策,吃透上級(jí)下達(dá)的'每一份文件精神,認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作,促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施。

  三、完善組織管理提升服務(wù)能力

  進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè),提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案, 重點(diǎn)做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上, 建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。

  四、 努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平

  1、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn),未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。

  2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作,堅(jiān)持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。

  3、要求中心中級(jí)以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分。鼓勵(lì)積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文,爭(zhēng)取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。

  五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能

  (一)、認(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健制度

  1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素,認(rèn)真制定社區(qū)健康促進(jìn)規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃,在街道辦事處的積極配合下,每月至少舉辦一次健康教育講座,根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息。

  2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。

  (1)、法定傳染病報(bào)告率100%;

  (2)、計(jì)劃免疫接種率不低于95%;

  (3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;

  (4)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;

  (5)、35歲以上患者首診測(cè)血壓比例不低于90%;

  (6)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%,并建立專項(xiàng)健康管理檔案。

  (二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

  1、 全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識(shí),正確處理社區(qū)常見健康問題。

  2、 及時(shí)提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)特殊人群實(shí)行動(dòng)態(tài)服務(wù)。

  3、 繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、 刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。

  (三)、提高康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)

  1、繼續(xù)開展計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點(diǎn)服務(wù)。幫助重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)避孕措施,開展避孕知識(shí)宣教,提高群眾對(duì)避孕節(jié)育措施知曉率。

  2、充分利用康復(fù)站資源,由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。

  (四)、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公

  共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

  2、認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

  3、完善院感管理制度,加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,醫(yī)用廢物處理率100%。

  (五)、為弱勢(shì)人群提供服務(wù)

  按國(guó)家有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真做好殘疾人、精神疾病患者的社區(qū)醫(yī)療、康復(fù)等工作。建立康復(fù)病人檔案,組織康復(fù)對(duì)象及其家屬共同參加,開展群體個(gè)體相結(jié)合的康復(fù)治療和輔導(dǎo)。重點(diǎn)針對(duì)血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護(hù)理;對(duì)精神病患者、部分殘疾人(聽力、語(yǔ)言障礙)在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握社區(qū)精神病患者病情動(dòng)態(tài),對(duì)新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記,并填報(bào)有關(guān)報(bào)表,開展精神衛(wèi)生宣傳工作。繼續(xù)對(duì)低保人員實(shí)行“三免三減半”優(yōu)惠政策。

  五、嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理

  1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對(duì)中心的監(jiān)督檢查,并認(rèn)真整改檢查中存在的問題。

  2、認(rèn)真接受衛(wèi)生行政部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育。

  3、認(rèn)真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。

  六、開展健康管理工作

  隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升,醫(yī)療費(fèi)用不堪重負(fù),給家庭和社會(huì)帶來沉重的負(fù)擔(dān)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略前移,動(dòng)員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū),對(duì)其的整體健康和疾病進(jìn)行有效的管理,是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)之一。新的一年,我們將嘗試啟動(dòng)健康管理工作,解放思想,大膽創(chuàng)新,計(jì)劃運(yùn)作健康教育和慢性病管理試點(diǎn)工作,成立養(yǎng)生保健協(xié)會(huì)和慢性病康復(fù)協(xié)會(huì),組織本院知名專家舉辦防病治病知識(shí)講座,同時(shí),以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識(shí)分子等高危人群為重點(diǎn)宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇6

  一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全制度,規(guī)范行為

  20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)到人,適當(dāng)調(diào)整各居委會(huì)責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員,根據(jù)人口比例、地段范圍、距服務(wù)中心距離,進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)勵(lì)制度,加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系,組織實(shí)施好本轄區(qū)面公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,及時(shí)整理相關(guān)資料、及時(shí)上報(bào)、歸檔。

  二、重點(diǎn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

 。ㄒ唬、健康教育

  1.要求必須有工作計(jì)劃和總結(jié),內(nèi)容詳實(shí)。

  2.健康教育課每月開課一次,內(nèi)容要有季節(jié)性、針對(duì)性,每次參加人員必須達(dá)到50人或以上,宣傳欄內(nèi)容同上,每月要有照片存檔。

  3.要有居民健康資料發(fā)放記錄,并確保每戶每年不少于一份,使轄區(qū)居民基本衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)80%或以上。

  4.開展孕婦和3歲以下兒童家長(zhǎng)健康教育,必須要有記錄資料,受教育率達(dá)80%。

 。ǘ、健康管理

  1.家庭健康檔案建檔率要求90%,健康檔案冊(cè)中內(nèi)容必須完整準(zhǔn)確、無缺項(xiàng),并輸入電腦。

  2.要求責(zé)任醫(yī)生及時(shí)將獲得的健康體檢、兒童預(yù)防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點(diǎn)管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中,要求完整準(zhǔn)確,建立動(dòng)態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。

  3.每季開展一次免費(fèi)上門訪視服務(wù),訪視率必須達(dá)到95%或以上,隨訪和干預(yù)情況及時(shí)記入健康檔案中,重點(diǎn)疾病的訪視內(nèi)容要求詳細(xì),完整清楚,真實(shí)可信,并及時(shí)進(jìn)行匯總準(zhǔn)確上報(bào)。

  4.掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單,積極動(dòng)員欲婚青年進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查,確保優(yōu)生優(yōu)育。

 。ㄈ、基本醫(yī)療惠民服務(wù)

  1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,主要收費(fèi)價(jià)格上墻,合理收費(fèi),積極控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng),按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。

  2.責(zé)任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔(dān)任,對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)疾病診療情況記錄要求完備,對(duì)居民的自診或轉(zhuǎn)診率必須達(dá)90%。

  3.責(zé)任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達(dá)到90%或以上。

 。ㄋ模、居民醫(yī)保便民服務(wù)

  1.責(zé)任醫(yī)生必須熟悉居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策,并進(jìn)行大力宣傳,上門訪視中確保每戶居民獲得醫(yī)療宣傳資料,使各種人群對(duì)居民醫(yī)保政策的知曉率達(dá)85%。

  2.每季度公示居民醫(yī)保報(bào)銷情況,專人負(fù)責(zé)并保管好轄區(qū)參保人員名冊(cè),登記項(xiàng)目要齊全、準(zhǔn)確。重點(diǎn)是特病病人。

 。ㄎ澹、兒童保健

  1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的預(yù)防接種門診力爭(zhēng)達(dá)到XX市示范化接種門診,設(shè)施齊全,實(shí)行按周接種,我中心要求防保醫(yī)生的新生兒建卡率100%,五苗全程接種率95%以上,乙肝首針及時(shí)率90%以上,并掌握轄區(qū)流動(dòng)兒童情況,及時(shí)按排接種。

  2.各責(zé)任醫(yī)生要搞好預(yù)防接種宣傳工作,積極參與強(qiáng)化免疫、應(yīng)急接種等臨時(shí)布置的工作。

  3.負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)兒童入托入學(xué)驗(yàn)證工作,驗(yàn)證率95%或以上;兒童系統(tǒng)管理率要求達(dá)到90以上%,由兒保醫(yī)生負(fù)責(zé)。

  (六)、婦女保健

  1.要求掌握轄區(qū)內(nèi)育齡婦女和孕婦健康狀況,動(dòng)員和通知懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理,孕產(chǎn)婦住院分娩率必須達(dá)100%,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)95%或以上,高危孕婦住院分娩率必須達(dá)100%。

  2.對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行系統(tǒng)管理,做好早孕建冊(cè)、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作,并負(fù)責(zé)高危孕婦的篩查、追蹤、隨訪和轉(zhuǎn)診;同時(shí)開展產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷陽(yáng)性病例的追蹤,了解分娩結(jié)局。

  3.開展常見婦女病普查工作,普查率達(dá)50%以上,并將檢查情況記入健康檔案。

  4.參加上級(jí)培訓(xùn)和指導(dǎo),召開和參加例會(huì),做好總結(jié)和計(jì)劃,資料存檔。

 。ㄆ撸⒗先撕屠щy群體保健

  1.加強(qiáng)60歲以上老人、特困殘疾人、低保戶家庭健康檔案的建檔,建檔率要求90%,健康體檢率80%或以上。

  2.開展每年四次免費(fèi)隨訪工作,對(duì)體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題進(jìn)行有針對(duì)性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。

  3.對(duì)健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,發(fā)現(xiàn)情況隨時(shí)記入,并及時(shí)匯總準(zhǔn)確上報(bào)。

  (八)、重點(diǎn)疾病社區(qū)管理

  1.開展結(jié)核病防治工作,病人轉(zhuǎn)診率達(dá)100%,同時(shí)進(jìn)行病人的追蹤治療和隨訪管理,督促病人按時(shí)服藥,定期復(fù)查,資料及時(shí)匯總上報(bào)。

  2. 開展以高血壓、糖尿病、腫瘤、腦卒中、冠心病為重點(diǎn)慢性病咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo),并及時(shí)匯總上報(bào)。加強(qiáng)慢病自我管理小組的管理工作,發(fā)揮小組的自我管理和宣傳作用。

  3.開展艾滋病防治工作,掌握轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口數(shù),大力宣傳艾滋病防治知識(shí),要求宣傳資料入戶,并達(dá)到95%以上,成人艾滋病性病防治知識(shí)知曉率80%或以上。

  4.協(xié)助街道、居委會(huì)對(duì)精神病人的綜合管理,綜合管理率達(dá)80%,同時(shí)建立卡片專案管理,定期隨訪,并在訪視中指導(dǎo)合理用藥。

  (九)、公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告

  1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站,各責(zé)任醫(yī)生必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置辦法》等有關(guān)法律法規(guī),及時(shí)收集、登記、整理和歸檔,按要求進(jìn)行了上報(bào)。

  2.各責(zé)任醫(yī)生要求掌握轄區(qū)內(nèi)人口出生、死亡、外來人口等基礎(chǔ)資料,每月收集上報(bào)。

  3.做好轄區(qū)內(nèi)圍產(chǎn)兒、0~5歲兒童死亡、孕產(chǎn)婦死亡報(bào)告,報(bào)告率100%,并開展出生缺陷報(bào)告。

 。ㄊ、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查

  1.各責(zé)任醫(yī)生建立健全本轄區(qū)內(nèi)食品、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位名冊(cè),協(xié)助做好從業(yè)人員的體檢和衛(wèi)生知識(shí)的`培訓(xùn)工作,體檢、培訓(xùn)率達(dá)100%,五病人員調(diào)離率100%;并要求收集報(bào)告農(nóng)民家庭宴席信息,記錄完整正確。

  2.建立健全轄區(qū)內(nèi)職業(yè)危害企業(yè)名冊(cè),記入職業(yè)危害因素和接觸有害有毒的職工人數(shù),督促職業(yè)危害企業(yè)開展職業(yè)危害申報(bào)和健康體檢。

  3.建立健全轄區(qū)內(nèi)學(xué)校衛(wèi)生檔案,每年進(jìn)行衛(wèi)生檢查不少于四次,要有筆錄,同時(shí)對(duì)水廠進(jìn)行枯水期、豐水期的二次衛(wèi)生檢查,形成筆錄。

  4.建立轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案,每年對(duì)其的傳染病報(bào)告、消毒隔離等的檢查不少于四次,同時(shí)開展打擊非法行醫(yī)活動(dòng)。

 。ㄊ唬f(xié)助落實(shí)疾病防控措施

  1.衛(wèi)生服務(wù)中心防?啤⒏髫(zé)任醫(yī)生等相關(guān)人員必須協(xié)助和配合好疾病監(jiān)測(cè)與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置,配合查處率100%。

  2.做好重點(diǎn)傳染病的監(jiān)測(cè)工作,合格率達(dá)90%或以上,要有記錄,并且完整。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇7

  全站總共12名醫(yī)技職工,年 月 日縣計(jì)劃生育服務(wù)站是全縣唯一的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中,高度重視干部職工的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,改坐堂服務(wù)為上門服務(wù),熱心開展“十進(jìn)村十至戶”計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平,受到上級(jí)部門和人民群眾的稱贊。以下是本站今年的工作計(jì)劃:

  一、強(qiáng)化干部職工的技術(shù)培訓(xùn)

  采取“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”辦法,縣計(jì)生服務(wù)站十分重視醫(yī)技人員的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)。一方面于今年3月服務(wù)站專門請(qǐng)市計(jì)生委法規(guī)和技術(shù)指導(dǎo)站的4名專家,利用4天時(shí)間對(duì)全站干職工進(jìn)行有關(guān)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)培訓(xùn)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)實(shí)踐技能培訓(xùn);另一方面,先后4次派人出去進(jìn)修。4月份派出醫(yī)師到省徐州市婦幼保健站進(jìn)修了半個(gè)月,專修婦女乳腺病查治,掌握乳腺儀的操作和使用;6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學(xué)習(xí)固有瑩光診斷儀的操作和使用;9月份一人到省計(jì)生委藥具站參加有國(guó)家科研專家講課的計(jì)劃生育避孕藥具知識(shí)培訓(xùn)班,還派出2人到市計(jì)生委參加科技培訓(xùn)。站內(nèi)還為干職工訂閱了工人日?qǐng)?bào)》海南工人報(bào)》計(jì)劃生育學(xué)雜志》等報(bào)刊,提供技術(shù)人員學(xué)習(xí)。工作中鼓勵(lì)醫(yī)技人員自學(xué)成材,積極參加工會(huì)、人事勞動(dòng)部門的繼續(xù)教育和培訓(xùn),一年來,有一名醫(yī)生參加自學(xué)考試獲得了大專文憑,一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,兩人獲得“母嬰保健許可證”兩人晉升了職稱,有兩人獲得計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)合格證。通過多種培訓(xùn),提高了全站人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和開展技術(shù)服務(wù)水平,為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

  二、強(qiáng)化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范

  縣計(jì)劃生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時(shí)。把創(chuàng)建先進(jìn)工會(huì)組織與精神文明示范窗口單位和計(jì)劃生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合,并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭(zhēng)做新時(shí)期最可愛的人活動(dòng)。根據(jù)工會(huì)組織的布置,縣計(jì)生服務(wù)站將《計(jì)劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌,黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌,全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進(jìn)行公開。工作中還健全了各項(xiàng)工作制度,制定首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范,進(jìn)一步提高了計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量。

  三、強(qiáng)化計(jì)劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程

  縣計(jì)生系統(tǒng)樹立以人為本思想。全面開展計(jì)劃生育“十進(jìn)村十到戶”以計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)車為載體,改“坐堂服務(wù)”為“上門服務(wù)”達(dá)到以科普知識(shí)提高人、以健康知識(shí)影響人、以致富信息吸引人、以生育知識(shí)豐富人”目的服務(wù)過程中大力開展四項(xiàng)活動(dòng):做邊遠(yuǎn)山區(qū)育齡群眾的貼心人、做下崗職工的熱心人、做流動(dòng)人口的`出行助手、做弱勢(shì)群體的愛心使者”活動(dòng),做到進(jìn)百姓家、知百姓情、解百姓難、曖百姓心,建立了寓管理于服務(wù)之中、寓管理于情感之中、寓管理于幫扶之中、寓管理于便民之中的經(jīng)常性工作機(jī)制。一年來,縣計(jì)生所已配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到59個(gè)村開展巡回集中服務(wù),宣傳群眾6萬余人,發(fā)放宣傳資料3萬份,播放VCD錄像140多場(chǎng),舉辦各種婚育培訓(xùn)班59期,婦科病普查1957人,落實(shí)節(jié)育措施295例,發(fā)送獨(dú)生子女證783份,辦理獨(dú)生子女平安保險(xiǎn)864份,為一胎生育對(duì)象補(bǔ)辦生育手續(xù)9例,辦理流動(dòng)人口證319份,查驗(yàn)流動(dòng)人口證明76份。技術(shù)服務(wù)隊(duì)尤其重視為農(nóng)村殘疾育齡群眾開展上門生殖健康普查,還上門為智殘、肢殘的育齡群眾查治婦科病32例,受到殘疾人的歡迎。嵩市鎮(zhèn)高陂村龔坊村小組龔早紅因交通事故雙腿高位截肢,服務(wù)隊(duì)醫(yī)生步行三里多山路上門為她進(jìn)行健康檢查,并送上婦科保健藥品,龔早紅激動(dòng)地說:計(jì)劃生育服務(wù)隊(duì)真是貼心人”。

  積極開展職工業(yè)余娛樂活動(dòng),縣計(jì)劃生育生育服務(wù)站還按時(shí)從財(cái)政上交工會(huì)會(huì)費(fèi)。組織職工參與經(jīng)濟(jì)建設(shè),增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,工會(huì)工作開展的有聲地色,工會(huì)組織成為干部職工的“娘家”。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇8

  結(jié)合“十二五”工作任務(wù),康復(fù)部仍有很多工作亟待完善,今年具體計(jì)劃如下:

  一、 做好視障殘疾人康復(fù)服務(wù)工作。

  1、根據(jù)評(píng)估結(jié)果,組織視障殘疾人由愛視眼科醫(yī)院按照訓(xùn)練計(jì)劃,進(jìn)行手眼協(xié)調(diào)、盤中心注視、追隨注視掃描等訓(xùn)練,尤其是視障兒童的康復(fù)訓(xùn)練,計(jì)劃全年完成10名。

  2、按照《XX市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》,根據(jù)輔具評(píng)估報(bào)告,為有需求的殘疾人進(jìn)行輔具適配和使用訓(xùn)練。

  二、做好殘疾人家長(zhǎng)培訓(xùn)工作。

  區(qū)殘疾人家長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)校將根據(jù)不同殘疾類別,著力于實(shí)用性和操作性,聘請(qǐng)醫(yī)療專家為殘疾人家長(zhǎng)講授最實(shí)際、最直接、最迫切需要的康復(fù)知識(shí);定期開展殘疾人親屬聯(lián)誼活動(dòng),引導(dǎo)殘疾人及親屬交流康復(fù)體會(huì),相互支持幫助;幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力,提高健康水平,營(yíng)造客觀向上的生活氛圍。為殘疾人家長(zhǎng)提供專業(yè)培訓(xùn)、互動(dòng)交流、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。區(qū)殘疾人家長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)校計(jì)劃每?jī)蓚(gè)月舉辦一次。

  三、做好肢體殘疾人日常生活能力訓(xùn)練服務(wù)。

  1、協(xié)助市康復(fù)中心督導(dǎo)各服務(wù)機(jī)構(gòu)按照方案要求完成日常生活能力訓(xùn)練服務(wù),掌握工作進(jìn)度。從殘疾人實(shí)際需求出發(fā),為他們提供日常生活能力訓(xùn)練服務(wù)。

  2、完成評(píng)估工作。通過效果評(píng)估,調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃,更好的.服務(wù)殘疾人。計(jì)劃全年完成60名殘疾人的日常生活能力訓(xùn)練任務(wù)。

  四、做好視障定向行走訓(xùn)練服務(wù)

  在之前工作開展的基礎(chǔ)上,結(jié)合XX區(qū)工作任務(wù),從以下幾點(diǎn)著手做好該項(xiàng)服務(wù)。

  1、開展調(diào)查工作,進(jìn)行宣傳動(dòng)員,為有康復(fù)需求的視障人士登記造冊(cè)。

  2、繼續(xù)開展訓(xùn)練服務(wù)。計(jì)劃以一對(duì)一的服務(wù)形式, 共培訓(xùn)視障人士20人。

  3、加大宣傳力度。通過宣傳欄、知識(shí)講座、宣傳手冊(cè)和公眾體驗(yàn)等形式開展各類宣傳活動(dòng),加強(qiáng)社會(huì)人士對(duì)視障定向行走訓(xùn)練的認(rèn)識(shí)。

  五、完成輔具適配任務(wù)。

  繼續(xù)推進(jìn)《XX市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》的貫徹實(shí)施,有序有效開展各類殘疾人輔助器具適配服務(wù),提升服務(wù)人員的服務(wù)能力與水平,促進(jìn)輔助器具工作良性發(fā)展。全年計(jì)劃為380人適配輔具600件。

  六、做好精神殘疾人防治工作。

  繼續(xù)認(rèn)真貫徹?XX市精神殘疾人服藥管理和補(bǔ)貼實(shí)施方案?,康復(fù)部為將方案落到實(shí)處。計(jì)劃每月為320名精神殘疾人提供服藥補(bǔ)貼服務(wù);全年為30名精神殘疾人提供住院醫(yī)療補(bǔ)助服務(wù);為20名精神殘疾人提供中途宿舍和機(jī)構(gòu)托養(yǎng)服務(wù)。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇9

  一、案主資料

  姓名:小佚;

  性別:女;

  年齡:13歲;

  性格特征:多愁善感、沉默寡言、性格內(nèi)向、獨(dú)來獨(dú)往; 父母職業(yè):父親為某公司職工,母親下崗;

  家庭生活背景:從小跟隨外祖父母生活,感情深厚;上小學(xué)后與父母隨父母生活,父親管教很嚴(yán),曾經(jīng)與父親發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),造成父女之間的隔閡,與母親關(guān)系較好;

  學(xué)校生活:小學(xué)成績(jī)一直很好,有兩個(gè)很親密的朋友,但是常與朋友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);上初中之后,成績(jī)較好,但是初三之后成績(jī)下降,沒有朋友,經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往。

  二、案例陳述

  主要問題:心理陰影,性格轉(zhuǎn)變,沉默寡言,獨(dú)來獨(dú)往 背景材料:

  小佚是獨(dú)生女,因?yàn)楦改腹ぷ鬏^忙,無暇照顧小佚,所以把小佚交給其在農(nóng)村的外祖父母照顧,小佚與外祖父母感情很深。小時(shí)候的小佚很活潑甚至調(diào)皮,經(jīng)常跟小朋友一起出去玩,跟他們?cè)谝黄鹚杏X很快樂。

  上小學(xué)后,小佚的父母把小佚接到縣城,從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親平時(shí)不善言談,但對(duì)小佚管教很嚴(yán),小佚放學(xué)回到

  家總能自覺地先寫作業(yè),但是有很多時(shí)候因?yàn)榇中幕蛘呒庇诳梢猿鋈ネ,作業(yè)會(huì)出現(xiàn)或多或少的錯(cuò)誤,父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末,小佚沒有做完作業(yè)就跟小朋友一起去游樂園玩,回來之后發(fā)現(xiàn)父親很生氣,同時(shí)發(fā)現(xiàn)書包被父親扔到外面,于是跟父親起了爭(zhēng)執(zhí),從此之后一個(gè)月小佚沒有跟父親說話,小佚一度很恨父親,后來經(jīng)母親的開導(dǎo)和勸說,小佚逐漸了解了父親對(duì)她的用心和關(guān)愛,小佚試圖“原諒”父親,但是總覺得跟父親之間已經(jīng)有一層厚厚的隔閡,跟父親在一起感覺不自在,在遇到問題時(shí)也總會(huì)跟母親說。

  小佚在小學(xué)的時(shí)候成績(jī)一直比較好,她有兩個(gè)很親密的朋友,但是三個(gè)人之間時(shí)常發(fā)生矛盾,發(fā)生矛盾之后互相不理睬對(duì)方,過一段時(shí)間之后又重歸于好,如此這樣反反復(fù)復(fù),使小佚感覺很厭煩。

  升入初中后,一開始小佚不習(xí)慣小學(xué)到初中的轉(zhuǎn)變,成績(jī)不是很理想,但是經(jīng)過一段時(shí)間的自我調(diào)整,她漸漸的適應(yīng)了初中的學(xué)習(xí)方式,成績(jī)名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學(xué)時(shí)跟朋友的分分合合,所以決定不再交朋友,從此很少與同學(xué)說話,在班級(jí)里較沉默,課間操、體育課、餐廳,也是獨(dú)來獨(dú)往,一開始她感覺一個(gè)人不用考慮其他人的感受,小佚感覺很自由,雖然有時(shí)候也會(huì)感覺很孤獨(dú),但是她也一直不愿交朋友,很少跟其他同學(xué)溝通交流,性格越來越內(nèi)向。自從上了初三之后學(xué)習(xí)成績(jī)一直不理想。

  三、分析治療理論模式

  自我心理學(xué)認(rèn)為問題或挑戰(zhàn)源自個(gè)人的內(nèi)部沖突或個(gè)人與環(huán)境之間的沖突,因此案主的壓力來自環(huán)境的壓力或者發(fā)揮不良的自我功

  能。由此,自我心理學(xué)取向的干預(yù)目標(biāo)是幫助案主建立新的自我優(yōu)勢(shì)或者有效利用現(xiàn)有的自我優(yōu)勢(shì)。小佚在成長(zhǎng)過程中有未被解決的困擾,一方面在心理上跟父親有隔閡,在家庭中不能自在的生活;另一方面在心理上排斥朋友,小學(xué)關(guān)于朋友的不好記憶使她產(chǎn)生了不再叫朋友的觀念,從而在學(xué)校生活中感到孤獨(dú),最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)的下降。社會(huì)工作者應(yīng)該幫助小佚解決家庭和學(xué)校生活中的困擾,解除與父親的隔閡與消除關(guān)于朋友之間矛盾的不好印象,將有助于小佚的健康成長(zhǎng),進(jìn)而促進(jìn)學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。

  另外,從Ellis的理性情緒治療中提煉出來的ABC人格理論認(rèn)為,A與情感有關(guān)系的激發(fā)事件,B指信念,包括理性或非理性的`信念,C指與激發(fā)事件和信念有關(guān)有的情感反應(yīng)結(jié)果。認(rèn)知行為療法的干預(yù)目標(biāo)是清晰地改變行為或者改變認(rèn)知,在改變行為或認(rèn)知之前辨識(shí)出它們的前導(dǎo)因素,澄清前導(dǎo)因素與關(guān)注問題之間的關(guān)聯(lián),嘗試以新的認(rèn)知方式去思考或以新的行為方式去應(yīng)對(duì),從而消除或化解前導(dǎo)因素與關(guān)注問題的必然聯(lián)系。小佚與父親的爭(zhēng)執(zhí)和跟朋友的矛盾作為激發(fā)事件,使小佚對(duì)于父親和朋友產(chǎn)生畏懼心理,從而導(dǎo)致小佚與父親相處不自在以及排斥朋友的行為。社會(huì)工作者應(yīng)該讓小佚改變對(duì)父親和朋友的認(rèn)知,以求改善與父親的關(guān)系,同時(shí)讓小佚得以敞開心扉接受新朋友。

  四、案主需求

  由案主(小佚)目前面臨的困境可知,案主需要跟父親破除隔閡,恢復(fù)父女之間的親密關(guān)系,使其在家里可以感受到溫暖和舒服;其次,

  案主需要重新再認(rèn)識(shí)自己與朋友的關(guān)系,使其在學(xué)校里充分感受與朋友相處的快樂,提高其人際關(guān)系的處理能力。

  五、服務(wù)過程與計(jì)劃

  服務(wù)過程和計(jì)劃大致可分為四個(gè)階段:

  1. 建立關(guān)系:社工開始與案主接觸,進(jìn)行初次會(huì)談,并制定治療計(jì)劃目標(biāo)。初次會(huì)談時(shí),社工要全面了解案主當(dāng)前的問題和需要,注意案主的心理狀態(tài)及其變化,運(yùn)用相關(guān)技巧贏得案主的信任(可以通過講一些自己與案主類似的經(jīng)歷,增強(qiáng)案主對(duì)社工的信任),社工要給予案主信心和希望,激勵(lì)案主的成長(zhǎng)和改變的動(dòng)機(jī)。同時(shí),針對(duì)會(huì)談內(nèi)容,制定對(duì)案主的治療計(jì)劃目標(biāo)。

  2. 對(duì)案主進(jìn)行心理及其行為的研究:社工要全面收集和案主的有關(guān)資料,包括直接資料和間接資料。直接資料是指直接通過與案主會(huì)談直接獲得的資料,可以在與案主進(jìn)行初次和二次訪談時(shí),可以使用宣泄治療法,一方面讓案主的困惑情緒及壓力得到宣泄,另一方面獲得有用資料,但在這個(gè)過程中必須要對(duì)宣泄進(jìn)行有效地控制和引導(dǎo)。間接資料是在訪視案主家庭,包括案主的父親和母親,尤其是父親。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、個(gè)人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。

  3. 對(duì)案主及相關(guān)問題進(jìn)行診斷:在整理、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上,社工要對(duì)問題的本質(zhì)進(jìn)行評(píng)估和推斷,重點(diǎn)包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程;家庭環(huán)境以及案主與其父母的關(guān)系;案主個(gè)人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段,可以把握案主的喜好,

  尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題,為下一階段計(jì)劃的實(shí)施做好鋪墊。

  4. 治療:社工與案主進(jìn)行深入接觸,并對(duì)案主進(jìn)行治療。目標(biāo)是減輕“人——情境”系統(tǒng)的功能失調(diào),緩解案主在家庭里不自在及在學(xué)校里的孤獨(dú)情緒;改善案主的家庭及學(xué)校環(huán)境,增強(qiáng)案主的自我適應(yīng)能力,促進(jìn)案主的成長(zhǎng)。

  在治療過程中,社工要重視案主情緒和認(rèn)知的變化,努力引導(dǎo)案主去發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}的來龍去脈,并幫助案主忘記過去不愉快的經(jīng)歷,比如與父親的爭(zhēng)執(zhí)和與朋友之間的矛盾。

  社工還可以對(duì)案主進(jìn)行間接治療,可以與案主的父母進(jìn)行溝通,請(qǐng)他們協(xié)助社工給予案主更多的關(guān)愛,多與案主進(jìn)行溝通和交流,以促進(jìn)案主與父親關(guān)系的改善;還可以與案主所在班級(jí)或者老師聯(lián)系,通過改善案主所屬的校園環(huán)境,如請(qǐng)同學(xué)們主動(dòng)來接近案主,或者請(qǐng)老師多關(guān)心案主,以促進(jìn)案主性格的轉(zhuǎn)變和人格的完善。

  六、 成效評(píng)估

  通過觀察和測(cè)量案主的生活態(tài)度和性格變化進(jìn)行評(píng)估,比如可以用一些測(cè)量表對(duì)案主進(jìn)行周期性測(cè)量,還可通過詢問案主的父母或老師同學(xué)了解案主的近況。要對(duì)案主的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的記錄,并前后形成對(duì)照,吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗(yàn)技巧與教訓(xùn)。

服務(wù)工作計(jì)劃 篇10

  一、采取不同的培訓(xùn)形式。多樣化的培訓(xùn)方式可以充分調(diào)動(dòng)員工參與熱情、積極性,將較枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容以靈活、富含趣味的形式傳達(dá)給員工,并在實(shí)際運(yùn)用中取得良好的培訓(xùn)效果。

  二、部門內(nèi)部各班組結(jié)合實(shí)際工作需要,以酒店、部門月度培訓(xùn)計(jì)劃為指導(dǎo),結(jié)合對(duì)內(nèi)需求每月組織不少于2次的班組培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)服務(wù)知識(shí)、技能能夠及時(shí)向員工普及。

  三、采取靈活、適度的培訓(xùn),合理安排培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)次數(shù),在保證了酒店、部門培訓(xùn)工作順利實(shí)施的同時(shí),也保證了部門員工正常的作息時(shí)間,確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。

  四、全年共計(jì)培訓(xùn)114課時(shí),參訓(xùn)人員3906人次,對(duì)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際操作起到了引導(dǎo)、充實(shí),以及知識(shí)更新的積極作用。

  五、根據(jù)部門的`工作特點(diǎn),加強(qiáng)員工的禮儀、禮貌,服務(wù)規(guī)范化、制度化、靈巧化,有效規(guī)范了員工崗位服務(wù)操作,提升部門服務(wù)效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。

  六、部門因工作的特殊性,存在員工流動(dòng)性較大的情況,新員工占部門人員總數(shù)的42%,在培訓(xùn)中加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和崗中輔導(dǎo)是我們?cè)谙乱荒甓燃毙杓訌?qiáng)的工作任務(wù)。

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