精選服務(wù)工作計(jì)劃錦集9篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編整理的服務(wù)工作計(jì)劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
今年,承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家的厚愛(ài)，我被選為新任客房領(lǐng)班，作為經(jīng)理的助手，我將認(rèn)真不折不扣安排經(jīng)理的安排，嚴(yán)格要求自已，做好本職工作，與同事下屬和諧相處，把客房的事辦好，為經(jīng)理分憂，為單位創(chuàng)造效益。下面，我就半年的聘任期內(nèi)制定如下工作計(jì)劃：
一是認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
作為一名新任領(lǐng)班，從普通員工到酒店中層干部，跨越還不小。有時(shí)細(xì)一琢磨，還有些不自在。這其中我知道自身還需要學(xué)習(xí)，能力水平還欠缺，只有加強(qiáng)自身修養(yǎng)，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在實(shí)際工作中能舉一反三，把事情做x。積極進(jìn)取，自已的水平就會(huì)得到提升。我相信，通過(guò)自身努力，我會(huì)在管理水平、組織協(xié)調(diào)能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個(gè)質(zhì)的飛躍，畢竟領(lǐng)班這個(gè)崗位也是一個(gè)鍛煉人的崗位。
二、細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，做好日�，嵥楣ぷ�
作為領(lǐng)班，雖然官不小，職權(quán)不大，就是瑣碎事情多。在新的環(huán)境里，我是一名小學(xué)生，各項(xiàng)工作都要從基礎(chǔ)做起，事情雖小，小事雖碎，但是我們要盡力盡心做好。因?yàn)槲覀兎敢粋�(gè)錯(cuò)誤，相對(duì)于一個(gè)客戶來(lái)講，就是。我將在本職崗位上不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，理順各種關(guān)系，把自已融入新的環(huán)境。做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作。注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差錯(cuò)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三.做好節(jié)能意識(shí)
目前，由于金融危機(jī)，酒店生意也不是太景氣。要把加強(qiáng)管理成為利潤(rùn)創(chuàng)收的第二利潤(rùn)源。因此，要堅(jiān)持查房制度，做到人走燈滅。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，減少能源消耗。
四，加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)和教育
目前，我們新進(jìn)了一些員工，我們要對(duì)他們進(jìn)行必要的培訓(xùn)，對(duì)他們不規(guī)范的操作要及時(shí)給予修正，手把手進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，努力提高他們的業(yè)務(wù)水平。
在我領(lǐng)班聘任期內(nèi)，我將勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
1、配合市商務(wù)局做好“十佳餐飲企業(yè)”評(píng)選工作。根據(jù)市商務(wù)局關(guān)于在五個(gè)行業(yè)開(kāi)展“十佳”商貿(mào)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)方案要求，凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評(píng)選活動(dòng)，借“十佳”商貿(mào)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)的東風(fēng)，全面推動(dòng)我市餐飲企業(yè)的各項(xiàng)工作。
2、配合市食品藥品監(jiān)督局、市商務(wù)局做好放心油示范店工作(推薦華鼎糧油公司)。
3、配合市統(tǒng)計(jì)局、市商務(wù)局做好餐飲行業(yè)普查工作。
五、真心為會(huì)員服務(wù)。
商會(huì)會(huì)長(zhǎng)和常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)要聯(lián)系一家需要幫助的'企業(yè)，并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調(diào)查研究，了解會(huì)員單位需求、反映會(huì)員單位要求、解決會(huì)員單位困難。
商會(huì)辦公室將經(jīng)常搜集、整理會(huì)員單位的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向政府有關(guān)部門反映企業(yè)狀況、意見(jiàn)和要求，維護(hù)會(huì)員單位的合法權(quán)益，及時(shí)向會(huì)員傳達(dá)和反饋有關(guān)政策和信息。
六、開(kāi)展“團(tuán)購(gòu)”工作。
商會(huì)要改變餐飲企業(yè)“單打獨(dú)斗”的狀況，緊密“抱團(tuán)”，實(shí)行“團(tuán)購(gòu)”，降低成本。今年，要有50%的會(huì)員單位企業(yè)實(shí)行“團(tuán)購(gòu)”。配合衡陽(yáng)餐飲協(xié)會(huì)做好美食品鑒活動(dòng)。
七、組織培訓(xùn)交流。
上半年和下半年將分兩期對(duì)餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行上崗培訓(xùn)。聘請(qǐng)省內(nèi)外專業(yè)名師、專家開(kāi)展各類餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)。利用我會(huì)名廚專業(yè)委員會(huì)這個(gè)平臺(tái)，對(duì)廚師組織烹飪大賽和開(kāi)展烹飪技術(shù)交流活動(dòng)。同時(shí)做好湘菜名師、大師的培訓(xùn)、評(píng)選和推薦工作。
八、開(kāi)展民間菜大賽活動(dòng)。
為創(chuàng)新提升xx地方菜品質(zhì)量，今年將舉辦辦以本地名優(yōu)食材為主材的烹飪大賽，先從縣市開(kāi)始初賽，最后在旅游節(jié)期間到市里進(jìn)行決賽。在深入挖掘本土優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上，20xx年，將整理出版《xx地方美食大全》
九、組織參觀學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)。
積極組織會(huì)員單位參加全國(guó)、全省的有關(guān)會(huì)議和大賽活動(dòng)。每個(gè)季度組織會(huì)員單位到省內(nèi)或省外進(jìn)行考察交流，在外出前做好考察計(jì)劃，明確考察目標(biāo)。除外出學(xué)習(xí)，還要借我市舉辦各種活動(dòng)的契機(jī)，以商會(huì)名義邀請(qǐng)外地協(xié)(商)會(huì)組團(tuán)來(lái)我市交流指導(dǎo)。
十、加大宣傳工作力度。
以《xx餐飲》報(bào)和《xx餐飲網(wǎng)》為陣地，借助xx主流媒體和《郴商》之力，大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象，傳播工作信息，推介先進(jìn)典型，交流管理經(jīng)驗(yàn)。擬在xx日?qǐng)?bào)、xx電視臺(tái)分別開(kāi)辟《生態(tài)美食之鄉(xiāng)》和《食在xx》欄目。
十一、進(jìn)一步搞好商會(huì)內(nèi)部分工。
商會(huì)換屆后將采取會(huì)長(zhǎng)輪值制度，每年由一名常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)作輪值會(huì)長(zhǎng)，有利于充分發(fā)揮大家的才干，增強(qiáng)商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)力量。同時(shí)，發(fā)揮“四部一室”(辦公室、會(huì)員服務(wù)部、學(xué)習(xí)培訓(xùn)部、對(duì)外絡(luò)聯(lián)部、業(yè)務(wù)拓展部)領(lǐng)導(dǎo)的作用，全面做好商會(huì)工作。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的.工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開(kāi)。
要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
以下是我對(duì)我部20xx年上半年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告：
一、xx售后的經(jīng)營(yíng)狀況。
20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本。
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解
決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是xx售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營(yíng)銷策略上，上半年xx售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的.關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、 在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、 加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、 面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
茶樓員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)演練，采用茶館員工之間互換角色真實(shí)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)！以下是茶樓服務(wù)員培訓(xùn)演練茶樓服務(wù)流程的內(nèi)容，若需專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的茶館、茶樓請(qǐng)聯(lián)系我們職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)讓你耳目一新的茶館員工、服務(wù)員培訓(xùn)體念，我們非同于一般學(xué)校的死板模式，我們的豐富經(jīng)驗(yàn)以實(shí)際操、作科學(xué)制定培訓(xùn)方案為主，絕不忽悠！你可以先請(qǐng)我們到場(chǎng)地試聽(tīng)觀摩演練才決定是否請(qǐng)我們茶樓職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)！
茶樓管理培訓(xùn)、茶樓培訓(xùn)、茶樓培訓(xùn)管理、茶館管理培訓(xùn)內(nèi)容如下：
迎賓：
1、準(zhǔn)時(shí)到崗，用2分鐘時(shí)間核對(duì)預(yù)訂；
2、儀容儀表，著裝符合茶樓規(guī)范；
3、打開(kāi)廳部分的燈具；
4、當(dāng)班迎賓員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注茶樓門口車輛往來(lái)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車向茶樓門口駛來(lái)時(shí)，應(yīng)立即走至門外的臺(tái)階上，當(dāng)車速減慢時(shí)，應(yīng)小跑上前替客人打開(kāi)車門，其標(biāo)準(zhǔn)為：左手打開(kāi)車門，右手扶住車頂，并微笑著向客人大聲問(wèn)好：您好！歡迎光臨，走在客人左前方1米處，將客人引領(lǐng)到門廳，并大聲轉(zhuǎn)告其他同事，如：“小二，看座，三位客館到！”待應(yīng)答后，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟妥狼�，拉椅、讓座、微笑向客人�?0度鞠躬禮并說(shuō)：“祝各位在此度過(guò)一段愉快的時(shí)光”，再后退三步轉(zhuǎn)身離開(kāi)，回到原崗，準(zhǔn)備接待下一批客人。
5、以上過(guò)程的執(zhí)行要求有：
A、親切地注視客眼鼻三角區(qū)；
B、如客人攜帶物品，應(yīng)替其接過(guò)手中物品；
C、在服務(wù)守程中，應(yīng)始終保持親切、熱情的態(tài)度和迫切為客人服務(wù)的意原；
D、盡可能地用姓氏或職務(wù)稱呼客人。
就坐：
抓椅背，退后小半步，請(qǐng)客人入座，將椅前移至客人舒適為止。
點(diǎn)單：
1、服務(wù)員迅速來(lái)到客人桌邊，向來(lái)賓行30鞠躬禮，并說(shuō)：“各位客官晚上好，我是XX茶樓服務(wù)員XX，很榮幸能為你服務(wù)，現(xiàn)在可以為你點(diǎn)單了嗎”？利用20秒鐘時(shí)間將臺(tái)號(hào)，人數(shù)、服務(wù)員姓名、日期，各項(xiàng)清楚地寫在點(diǎn)單上；
2、點(diǎn)單時(shí)，應(yīng)站在客人右后方半步處，側(cè)身面對(duì)客人，并適當(dāng)彎腰，與客人間的距離保持在45CM為宜；
3、推銷時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人來(lái)向，口味特點(diǎn)（熟客），及相關(guān)的'客戶檔案（回頭客）向其推銷；
4、根據(jù)客人的需求，向其推銷茶品，在推銷時(shí)有特色的茶（指XX茶樓的各種招牌茶時(shí)）應(yīng)做重點(diǎn)和相對(duì)詳細(xì)的介紹請(qǐng)客人挑選；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐詞清楚，語(yǔ)音語(yǔ)適中，面部表情輕松自然，關(guān)注客人的反映，及時(shí)加以調(diào)整。
6、替客人做好參謀，適時(shí)推薦，不要代客做主，盡量選擇疑問(wèn)句；
7、根據(jù)客人點(diǎn)的茶向其推銷相應(yīng)的茶點(diǎn)，并簡(jiǎn)單介紹茶點(diǎn)與茶的搭配知識(shí)；
8、所有客人在點(diǎn)完以后，應(yīng)復(fù)述一遍客人所點(diǎn)的茶或茶點(diǎn)，包括數(shù)量、口味及特殊要求，征得客人同意后，到收銀處蓋章下單；
買單：
1、注意不要拿錯(cuò)單子，以免買錯(cuò)單，并再次核對(duì)人數(shù)是否相符。再次檢查物品、器皿有無(wú)破損。
2、折扣券、面值券首先確認(rèn)是否過(guò)期，并熟悉掌握其用法，謹(jǐn)記：同桌客人不能同時(shí)享受兩種優(yōu)惠措施。
3、買單必須拿收銀夾，收錢時(shí)必須做到“唱收唱還”，同時(shí)要當(dāng)場(chǎng)辨別現(xiàn)金的真?zhèn)巍?/p>
送客
1、禮貌詢問(wèn)未帶車的客人：請(qǐng)問(wèn)您是否需要一輛TAXA？如客人有需要，禮貌地請(qǐng)客人稍等，并迅速走到路邊為客人要一輛車；
2、替客人拉開(kāi)車門，最后一位客人上車后，將車門關(guān)上，注意加度適中；
3、盡量用姓氏、職務(wù)向客人道別：“您慢走，感謝您的惠顧，期待您的再次光臨”，并后退3步，目送客人離開(kāi)。
4、在整個(gè)送客過(guò)程中，應(yīng)始終保持親切、熱情、自然的態(tài)度，讓客人感受到方便。
收市所有客人離開(kāi)后，關(guān)閉部分燈具，做好收市的各項(xiàng)衛(wèi)生工作，聽(tīng)領(lǐng)班的其他安排。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
不同行業(yè)的不盡相同，但是基本的原則都一樣，下面以前臺(tái)服務(wù)員為例說(shuō)明一下日常工作計(jì)劃：
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密日常工作�？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的.為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒日常工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購(gòu)日常工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是日常工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的日常工作不斷的打下基礎(chǔ)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
根據(jù)縣政府要求，現(xiàn)向社會(huì)公布20xx年度縣計(jì)生局信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。本報(bào)告由情況概述、計(jì)劃生育信息公開(kāi)情況、工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況三個(gè)部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
一、基本情況
20xx年，我局圍繞主題主線，認(rèn)真貫徹實(shí)施《條例》，深入推行政務(wù)公開(kāi)，積極轉(zhuǎn)變計(jì)生工作職能，有效促進(jìn)了計(jì)劃生育的公開(kāi)透明和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，局領(lǐng)導(dǎo)多次開(kāi)會(huì)部署，要求相關(guān)人員盡職盡責(zé)，時(shí)刻關(guān)注信息公開(kāi)平臺(tái)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新信息公開(kāi)平臺(tái)，做到每日登錄每日更新；二是規(guī)范運(yùn)作。嚴(yán)格按照政府信息公開(kāi)要求，大力加強(qiáng)信息審查和監(jiān)督，確保計(jì)劃生育信息公開(kāi)內(nèi)容合法有效，樹(shù)立計(jì)劃生育在群眾中的公信力。主要工作如下：
二、計(jì)劃生育信息公開(kāi)情況
20xx年，我局公開(kāi)各類信息597余條。其中，任縣政府信息公開(kāi)平臺(tái)發(fā)布信息47條，邢臺(tái)市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布信息168條，河北省人口和計(jì)劃生育委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布信息286條，縣計(jì)劃生育網(wǎng)站發(fā)布信息96條。有效保障了公民的知情權(quán)，提升了計(jì)生部門公信力,對(duì)群眾知曉計(jì)劃生育政策發(fā)揮了重要作用。
三、工作中存在的主要問(wèn)題、改進(jìn)措施
20xx年我局信息公開(kāi)工作取得了一些成績(jī)，但與其他優(yōu)秀單位相比還存在一些不足，主要表現(xiàn)為公開(kāi)類別不全、公開(kāi)渠道不豐富。在下一步工作中，我局將主要采取以下措施加強(qiáng)計(jì)劃生育信息公開(kāi)各項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬┩卣剐畔⒐_(kāi)范圍。重點(diǎn)加大群眾普遍關(guān)心的計(jì)劃生育熱點(diǎn)問(wèn)題（如計(jì)劃生育單獨(dú)二胎政策、辦理二胎證流程等）的'公開(kāi)力度。
�。ǘ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦信息公開(kāi)的指導(dǎo)、培訓(xùn)力度，促使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦加大信息公開(kāi)力度，提高計(jì)劃生育信息公開(kāi)工作的質(zhì)量和水平。
�。ㄈ┘皶r(shí)處理縣計(jì)劃生育網(wǎng)站的群眾訴求。及時(shí)查看計(jì)劃生育網(wǎng)站信息公開(kāi)情況，每天查看并回復(fù)網(wǎng)站留言，積極回應(yīng)群眾訴求。做到接到申請(qǐng)后第一時(shí)間答復(fù)。每天查看并回復(fù)網(wǎng)站留言，積極回應(yīng)群眾訴求。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇7
今年以來(lái)，市服務(wù)業(yè)辦公室按照市委、市政府關(guān)于轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的總體部署，緊緊圍繞省、市服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的目標(biāo)要求，狠抓規(guī)劃編制、項(xiàng)目建設(shè)、載體培育和機(jī)制完善四大工作重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，協(xié)調(diào)推進(jìn)，有力地促進(jìn)了全市服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速增長(zhǎng)�，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況和下一步工作打算匯報(bào)如下：
今年以來(lái)，在各級(jí)關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動(dòng)下，全市服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，服務(wù)業(yè)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率明顯提高，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)取得初步成效。前三季度，全市服務(wù)業(yè)增加值完成743.68億元，同比增長(zhǎng)17.5%，服務(wù)業(yè)占比達(dá)到34.6%，同比提高1.2個(gè)百分點(diǎn)；社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)714.18億元，同比增長(zhǎng)18.9%；完成規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資468.24億元，同比增長(zhǎng)30.7%，服務(wù)業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資的比重達(dá)到46.3%；服務(wù)業(yè)分別實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅收入23.61和32.36億元，同比分別增長(zhǎng)26.84%和39.68%。預(yù)計(jì)全年服務(wù)業(yè)增加值將達(dá)到972億元，增速可保持在17%以上，服務(wù)業(yè)占比將保持在34.6%以上，可完成比上年提高1個(gè)百分點(diǎn)的目標(biāo)；全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速可達(dá)到18.6%左右；全年規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資增長(zhǎng)可達(dá)到30%以上；服務(wù)業(yè)國(guó)地稅收入增速可達(dá)到25%和35%左右。為了促進(jìn)全市服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)載體培育和發(fā)展。
一是積極向省推薦新的省級(jí)重點(diǎn)園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)，開(kāi)展了對(duì)市級(jí)重點(diǎn)園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)的提報(bào)和調(diào)整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和淄川建材城等6個(gè)園區(qū)和淄博金泰鐵路儲(chǔ)運(yùn)有限公司、山東和濟(jì)集團(tuán)、山東卓創(chuàng)資訊有限公司等6家重點(diǎn)企業(yè)。二是按照規(guī)劃的要求，重點(diǎn)策劃實(shí)施了一批與園區(qū)產(chǎn)業(yè)互為支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，今年策劃的42個(gè)新建項(xiàng)目大多數(shù)位于我市省級(jí)或市級(jí)重點(diǎn)園區(qū)內(nèi)，重點(diǎn)園區(qū)的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導(dǎo)卓創(chuàng)咨詢等信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展軟件和服務(wù)外包，支持淄博商廈等商貿(mào)流通企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù)，支持和濟(jì)物流集團(tuán)等大型現(xiàn)代物流企業(yè)積極發(fā)展物流加工，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，切實(shí)加快重點(diǎn)企業(yè)向規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化方向發(fā)展，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)強(qiáng)化措施，加大三大載體培育力度，重點(diǎn)城區(qū)、重點(diǎn)園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展取得了明顯成效。重點(diǎn)城區(qū)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)速度繼續(xù)加快。前三季度，6個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)城區(qū)服務(wù)業(yè)增加值共完成614.53億元，同比增長(zhǎng)18.45%，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個(gè)百分點(diǎn)，占全市的比重達(dá)到82.6%。重點(diǎn)園區(qū)進(jìn)展良好。淄博商貿(mào)物流園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn)，新區(qū)西部客貨運(yùn)輸中心建設(shè)工程進(jìn)入收尾階段，貝爾華韻醫(yī)藥物流園、鴻運(yùn)物流三期工程、南方汽車城等項(xiàng)目奠基開(kāi)工；周村古商城文化旅游區(qū)，拆遷工程全面完工，景點(diǎn)工程及各類文化旅游營(yíng)業(yè)設(shè)施全面展開(kāi)；東岳氟硅材料創(chuàng)新園，部分新建項(xiàng)目開(kāi)始動(dòng)工。前三季度，3個(gè)省級(jí)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)園區(qū)營(yíng)業(yè)收入、稅金和從業(yè)人員分別比去年同期增長(zhǎng)10.79%、18.63%和3.85%。重點(diǎn)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。前三季度，5家省級(jí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、稅金、利潤(rùn)和從業(yè)人員分別達(dá)到159.9億元、2.04億元、6.29億元和1.64萬(wàn)人，同比分別增長(zhǎng)20.91%、25.57%、62.95%和6.53%；全市50家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)分別增長(zhǎng)18.25%和29.3%。
（二）繼續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目策劃、調(diào)度、管理和服務(wù)。
圍繞服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大現(xiàn)代物流、科技信息、文化旅游、創(chuàng)意動(dòng)漫等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)項(xiàng)目的策劃與篩選力度，突出項(xiàng)目調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù)，有力地促進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。全年共確定80個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目達(dá)到42個(gè)，占項(xiàng)目總數(shù)的52.5%。圍繞項(xiàng)目建設(shè)，深入開(kāi)展了服務(wù)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)年活動(dòng)。
一是繼續(xù)加大項(xiàng)目建設(shè)條件的落實(shí)力度，今年絕大多數(shù)項(xiàng)目基本落實(shí)了建設(shè)條件；
二是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目扶持政策，為項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好條件；
三是切實(shí)抓好項(xiàng)目的調(diào)度管理，進(jìn)一步完善了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制。
通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù)，積極幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。年初確定的80個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，截至目前，全市80個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目共完成投入75.7億元，完成年度投資計(jì)劃的`71.5%。其中現(xiàn)代物流項(xiàng)目，總投資181.25億元，完成14.47億元，占年度計(jì)劃投資的72.5%；文化旅游項(xiàng)目，總投資136.38億元，完成20.58億元，占年度計(jì)劃投資的92.08%； 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，總投資12億元，完成5.02億元，占年度計(jì)劃投資的91.67%； 科技信息項(xiàng)目，總投資10.47億元，完成3.91億元，占計(jì)劃投資的67.2%；商貿(mào)流通項(xiàng)目，總投資167.73億元，完成29.14億元，占計(jì)劃投資的67.11%。在42個(gè)新建項(xiàng)目中，已經(jīng)開(kāi)工的項(xiàng)目達(dá)到28個(gè)，占全部新建項(xiàng)目的66.7%。部分項(xiàng)目進(jìn)展順利。永旺西部購(gòu)物中心已于10月22日正式開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)；淄博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園一期工程已竣工，正在招商中；年內(nèi)已經(jīng)竣工或即將竣工的項(xiàng)目達(dá)到8個(gè)。名尚城市廣場(chǎng)商業(yè)設(shè)施部分正在加快推進(jìn)，完成投資1.21億元；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元，1、2號(hào)保稅物流倉(cāng)庫(kù)完工，已于9月底順利竣工并投入運(yùn)營(yíng),目前正在園區(qū)路網(wǎng)建設(shè)；齊魯現(xiàn)代物流港完成投入1.35億元，10萬(wàn)立方米罐區(qū)投用，開(kāi)通油品專列，鐵路專用線一期工程3股已經(jīng)開(kāi)通，二期擴(kuò)建4股、5股已完成設(shè)計(jì)；和濟(jì)集團(tuán)鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬(wàn)元，占年度投資計(jì)劃的29.7%，鋼材加工配送中心加工區(qū)3個(gè)車間已建成并投入使用；新華醫(yī)藥物流園完成投入8471萬(wàn)元，目前園區(qū)主體正在緊張施工中，總體進(jìn)展情況良好；先進(jìn)陶瓷創(chuàng)新園，完成投資1.36億元，塔樓A座主體完成2層，B座主體完成3層，裙房主體完成4層；高分子創(chuàng)新園項(xiàng)目，完成投資7623萬(wàn)元，主體基本完工，進(jìn)入設(shè)備安裝；齊魯國(guó)際化工商城，完成投資7000萬(wàn)元，土地已拆遷手續(xù)已辦理完畢，正在進(jìn)行地基施工；孔子文化創(chuàng)意園，完成投入2.7億元，孔子文化廣場(chǎng)及其29個(gè)工程（老年修養(yǎng)中心、會(huì)所、住宅、藝術(shù)家創(chuàng)作室）正在建設(shè)中；周村古商城開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，完成投入1.38億元，回遷樓及其配套工程區(qū)已完工。景觀休閑區(qū)、旅游購(gòu)物街和鑒寶大廳已完工，部分已投入使用。五星級(jí)影城影廳已于9月28號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)；青年公園完成投入6000萬(wàn)元，工程已奠基，正在進(jìn)行三通一平中；玉皇山生態(tài)恢復(fù)工程完成投入9600萬(wàn)元，中華閣主題樓正在進(jìn)行場(chǎng)地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設(shè)中；淄博國(guó)際物流港、桓臺(tái)煤炭?jī)?chǔ)備物流中心、魯中二手車市場(chǎng)搬遷提升工程等重大項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作正在加快推進(jìn)。續(xù)建項(xiàng)目投資進(jìn)度也明顯加快。
（三）狠抓工作機(jī)制和政策體系建設(shè)。
一是進(jìn)一步健全和完善服務(wù)業(yè)工作考核體系。按照省關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)城區(qū)、重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目四大載體的考核要求，研究制定了集綜合考核和專項(xiàng)考核于一體的《淄博市服務(wù)業(yè)四大載體考核辦法》；二是圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目策劃、調(diào)度和管理，研究制定了《淄博市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目考核辦法》，為進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、總量擴(kuò)張和轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)；三是創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)調(diào)度工作機(jī)制，委托路路通網(wǎng)在原有重點(diǎn)企業(yè)調(diào)度系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研發(fā)對(duì)服務(wù)業(yè)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng)，目前系統(tǒng)建設(shè)已近尾聲，正在調(diào)試階段。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇8
一、20xx年后勤工作思路
20xx年后勤服務(wù)中心工作要點(diǎn)緊緊圍繞學(xué)校工作總體思想和發(fā)展要求，不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新工作精神，關(guān)注工作質(zhì)量、關(guān)注服務(wù)滿意度，堅(jiān)持以學(xué)院食品衛(wèi)生安全為中心，扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合成果，要呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂。
二、后勤工作任務(wù)要點(diǎn)：
1、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生，認(rèn)真做好飲食安全保障工作
2、提高服務(wù)質(zhì)量，減少投訴意見(jiàn)，提升工作態(tài)度
3、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長(zhǎng)效的衛(wèi)生責(zé)任制度，貫徹落實(shí)管理機(jī)制
4、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制
一、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生，做好后勤食品安全保障工作
“民以食為天，食以安為先”這句古訓(xùn)可謂耳熟能詳、婦孺盡知，從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農(nóng)藥嚴(yán)重超標(biāo)的蔬菜水果…. 一起起被接連曝光的食品安全事件，不但成為了消費(fèi)者的一塊心病，更是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。食品安全關(guān)乎個(gè)人性命，關(guān)乎人類的生存與健康，保障食品安全任重而道遠(yuǎn)，繃緊食品安全這根弦，無(wú)論是現(xiàn)在，還是將來(lái)。學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作為其重要，忽略不了這項(xiàng)工作，在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工過(guò)程中認(rèn)真做好食品安全保障工作。一、是嚴(yán)把食品（原料）進(jìn)貨關(guān)，不允許過(guò)期、變質(zhì)等危害食品進(jìn)入校園。二、是嚴(yán)查索證索票制度是否落實(shí)。認(rèn)真核查食堂采購(gòu)食品及原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)真驗(yàn)收，并建立健全進(jìn)貨臺(tái)賬。三、是做好餐用具消毒保潔關(guān)，確保使用的餐用具是經(jīng)過(guò)有效消毒處理，并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān)。五、是做好食品（原料）存儲(chǔ)關(guān)，確保庫(kù)存保質(zhì)期內(nèi)有效，原料存儲(chǔ)符合管理要求，防止交叉感染。六、是嚴(yán)把食品添加劑使用關(guān)，使用品種和用量都必須符合GB2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，目前食堂使用的食品添加劑（泡打粉、酵母用于制作早點(diǎn)發(fā)酵）落實(shí)專店采購(gòu)、專柜存放、專人負(fù)責(zé)、專用工具、專用臺(tái)賬要求。
二、提高服務(wù)工作質(zhì)量，減少投訴意見(jiàn)，提升工作態(tài)度。
全體后勤人員必需堅(jiān)持"以人為本，服務(wù)育人"的思想，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，減少師生投訴，規(guī)范后勤管理，為學(xué)院的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障，樹(shù)立服務(wù)師生利益至上的服務(wù)觀，做到親情服務(wù)、有求必應(yīng)，把師生合理需求作為日常開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)，制定投訴與意見(jiàn)反饋服務(wù)臺(tái)并及時(shí)將投訴、意見(jiàn)進(jìn)行登記記錄，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)。
三、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長(zhǎng)效的衛(wèi)生責(zé)任制度，貫徹落實(shí)管理機(jī)制。
環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老師、學(xué)生看的最清楚，也感受最直接。我們?cè)谌粘９ぷ髦幸研l(wèi)生放為重點(diǎn)，根據(jù)場(chǎng)地、崗位的.不同工作性質(zhì)要求建立長(zhǎng)效的衛(wèi)生責(zé)任制度，狠抓落實(shí)，分劃不同的工作區(qū)域和具體的責(zé)任人以及制定衛(wèi)生要求。
四、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制
1、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理，牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念。
2、加強(qiáng)從業(yè)人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、思想教育及工作業(yè)務(wù)水平，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三到位”，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇9
（一）指導(dǎo)思想：
在本中心成立一年來(lái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步貫徹“為教師利益設(shè)身處地著想，為教學(xué)質(zhì)量全心全意服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展腳踏實(shí)地奉獻(xiàn)”的服務(wù)宗旨，努力實(shí)現(xiàn)“職責(zé)制度化，行事程序化，辦事規(guī)范化,質(zhì)量精益化�！钡淖非竽繕�(biāo)。同時(shí)，以教輔崗位及人員精簡(jiǎn)、整合為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化本中心的整合服務(wù)功能，最大限度實(shí)現(xiàn)人力、物力資源的優(yōu)化，確立“中心一盤棋”、“分工不分家”、“部門統(tǒng)籌協(xié)同”的工作思路，打破部門、學(xué)科及教學(xué)服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的界限，進(jìn)一步提高工作質(zhì)效，并以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)重點(diǎn)推進(jìn)工作，為進(jìn)一步提升學(xué)校辦學(xué)水平而添磚加瓦。
（二）重點(diǎn)推進(jìn)工作：
1、初步建立新建演播廳及錄課室使用管理制度和服務(wù)功能開(kāi)發(fā)的機(jī)制。
�。�1） 制訂新建演播廳及錄課室的使用管理制度，規(guī)范使用的申請(qǐng)、審批程序，明確使用責(zé)任制。
（2） 組織相關(guān)的電教人員及全體教師參加演播廳及錄課室使用、操作的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提高電教人員的專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)能力，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，并提高教師運(yùn)用電化教學(xué)手段的能力。
�。�3） 初步研究并開(kāi)發(fā)演播廳及錄課室的使用功能，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)電教人員的工作主動(dòng)性和責(zé)任心，做好人力與物力的資源優(yōu)化工作。
2、繼續(xù)深入進(jìn)行教師發(fā)展性評(píng)價(jià)工作。
�。�1） 對(duì)上學(xué)年完成的二級(jí)教師一年期個(gè)人發(fā)展規(guī)劃評(píng)價(jià)工作進(jìn)行總結(jié)、宣傳、表彰。
�。�2） 對(duì)一級(jí)教師兩年期個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的達(dá)成情況進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）常規(guī)工作：
1、人事管理：
�。�1） 建立并完善人事檔案和教師業(yè)務(wù)檔案。根據(jù)教育局組織人事科的要求，在上學(xué)年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)全體教師的干部人事檔案材料進(jìn)行補(bǔ)充、完善，并重新裝訂、制作，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)電子檔案信息的錄入工作。
�。�2） 做好“正常晉級(jí)”、“職務(wù)晉升調(diào)整”、“校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資”、“各類節(jié)日費(fèi)”、“行規(guī)督導(dǎo)值班費(fèi)”、“各類津貼調(diào)整補(bǔ)發(fā)”及“年度考核獎(jiǎng)”等經(jīng)費(fèi)的核算及造表工作。
�。�3） 做好見(jiàn)習(xí)期教師、新評(píng)職稱教師的轉(zhuǎn)正及工資定級(jí)的核算、審批、兌現(xiàn)工作。
�。�4） 做好工改后病事產(chǎn)假相應(yīng)國(guó)家工資追扣的統(tǒng)計(jì)、核算、造表工作。
（5） 做好大年、小年調(diào)資的調(diào)查摸底、審核上報(bào)及兌現(xiàn)工作。
�。�6） 完成各類人事報(bào)表信息的統(tǒng)計(jì)、核查、輸入、編輯、上報(bào)等工作。
（7） 做好新進(jìn)外省籍大學(xué)生辦理上海戶口的有關(guān)工作。
�。�8） 做好20xx學(xué)年度考核（續(xù)聘）的后續(xù)工作（業(yè)務(wù)正本的填寫、收繳、裝訂、存檔，考核審核表的考評(píng)分?jǐn)?shù)填寫、上報(bào)等）。
�。�9） 做好區(qū)“雙名三優(yōu)”、08學(xué)年�！皟�(yōu)秀導(dǎo)師”及“優(yōu)秀中青年教師”評(píng)定的相關(guān)工作（公示、津貼核算發(fā)放等）。
�。�10） 做好20xx年中、高級(jí)職稱申報(bào)的組織工作（材料組織整理、審核、考評(píng)、公示、上報(bào)、隨堂課安排、學(xué)科測(cè)試及面試等）。
�。�11） 做好教職工聘用、聘任的簽約工作（簽約年限梳理確定、合同文本準(zhǔn)備及保存、簽約工作安排等）。
（12） 做好非在編人員“勞動(dòng)合同”及“勞務(wù)協(xié)議”的簽約工作，及時(shí)做好社保金繳納、有關(guān)信息統(tǒng)計(jì)匯總等管理工作。
�。�13） 做好09學(xué)年師資招聘的相關(guān)工作（參加招聘專場(chǎng)、整理審核應(yīng)聘材料、組織安排學(xué)科測(cè)試及教學(xué)試講、辦理簽約手續(xù)、匯總上報(bào)等）。
�。�14） 做好教師自主項(xiàng)目專項(xiàng)獎(jiǎng)申報(bào)的組織工作，具體落實(shí)申報(bào)材料的收繳、整理、統(tǒng)計(jì)、組織部門審核、匯總、核算獎(jiǎng)金等工作。
�。�15） 做好學(xué)期綜合考核的組織工作（考核布置、學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查安排、考評(píng)分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)及匯總等工作）。
�。�16） 做好年度考核及行政評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)的布置、材料審核及上報(bào)工作。
（17） 組織好教輔人員的月考核交流及等第評(píng)定工作。
�。�18） 做好教輔人員的崗位設(shè)置調(diào)整及工作統(tǒng)籌安排，進(jìn)一步精簡(jiǎn)人員，挖掘潛力，提高工作效率。
2、教師專業(yè)發(fā)展：
（1） 開(kāi)展見(jiàn)習(xí)期新教師上崗培訓(xùn)活動(dòng)。在08年暑期，對(duì)剛參加教育工作的新教師進(jìn)行暑期上崗培訓(xùn)，使他們認(rèn)同教師的職業(yè)責(zé)任，了解學(xué)校的歷史和發(fā)展目標(biāo)，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，初步了解學(xué)校的教育教學(xué)工作常規(guī)。
�。�2） 為見(jiàn)習(xí)期新教師建立“合同帶教”關(guān)系。開(kāi)學(xué)初，為每位見(jiàn)習(xí)期新教師確定富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的帶教“師傅”，并簽訂帶教合同，一對(duì)一地進(jìn)行教學(xué)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，從制度上保障帶教關(guān)系。
�。�3） 開(kāi)展見(jiàn)習(xí)期新教師課堂教學(xué)視導(dǎo)活動(dòng)。聯(lián)合學(xué)校質(zhì)量保障中心，在學(xué)期初開(kāi)展見(jiàn)習(xí)期新教師課堂教學(xué)視導(dǎo)工作，通過(guò)隨堂聽(tīng)課，對(duì)新教師進(jìn)行課堂教學(xué)的視導(dǎo)、診斷和反饋等，讓新教師及其帶教“師傅”比較充分地了解新教師在教學(xué)中所存在的問(wèn)題和不足，以便今后不斷改進(jìn)、完善。
�。�4） 開(kāi)展見(jiàn)習(xí)期新教師課例研究活動(dòng)。以課例研究為主要抓手，通過(guò)“一課三上”的途徑，不斷提高新教師的教材分析能力、備課能力、活動(dòng)設(shè)計(jì)能力和教學(xué)反思能力。在此基礎(chǔ)上，寫出課例研究報(bào)告，記錄研究過(guò)程和教學(xué)感受，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，使新教師盡快從“站上講臺(tái)”過(guò)渡到“站穩(wěn)講臺(tái)”。
�。�5） 指導(dǎo)見(jiàn)習(xí)期新教師制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)學(xué)校新五年發(fā)展規(guī)劃，讓新教師進(jìn)一步了解學(xué)校對(duì)青年教師的培養(yǎng)計(jì)劃和專業(yè)發(fā)展要求，在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)新教師制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，分析自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，為自己確定一年的努力目標(biāo)。
�。�6） 做好對(duì)見(jiàn)習(xí)期新教師的常規(guī)檢查管理工作。平時(shí)，要求師徒雙方相互多聽(tīng)課、多指點(diǎn)、多學(xué)習(xí)，還于期中、期末分別檢查新教師的“教師成長(zhǎng)紀(jì)錄手冊(cè)”和聽(tīng)課記錄本，落實(shí)教學(xué)常規(guī)檢查，加強(qiáng)管理，并及時(shí)表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，提出改進(jìn)建議，促使新教師迅速成長(zhǎng)。
�。�7） 配合區(qū)教育局做好對(duì)見(jiàn)習(xí)期新教師的培訓(xùn)、考核活動(dòng)。根據(jù)區(qū)教育局對(duì)見(jiàn)習(xí)期新教師培訓(xùn)與管理的有關(guān)精神，結(jié)合我校對(duì)職初教師培訓(xùn)的要求和特點(diǎn)，配合區(qū)教育局做好對(duì)見(jiàn)習(xí)期新教師培訓(xùn)的安排、督促、檢查及考核等活動(dòng)。
�。�8） 為二至五年教齡的職初教師延續(xù)合同帶教。為了使一年期滿及五年以下教齡的青年教師順利完成從“站穩(wěn)講臺(tái)”到“站好講臺(tái)”的轉(zhuǎn)變，根據(jù)學(xué)校的要求、青年教師的需要和骨干教師的特長(zhǎng)，為兩年及以上教齡的二級(jí)教師和部分一級(jí)教師繼續(xù)確定帶教師傅，正式延續(xù)“師徒帶教”關(guān)系，并簽訂帶教協(xié)議書，明確帶教任務(wù)及目標(biāo)。
（9） 對(duì)05至07年進(jìn)校的青年教師進(jìn)行專業(yè)發(fā)展檢查指導(dǎo)。要求05至07年進(jìn)校的青年教師進(jìn)行工作總結(jié)、交流，對(duì)他們個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的達(dá)成情況進(jìn)行中期檢查、考核和反饋，并向他們提出順利完成規(guī)劃的建議，以促進(jìn)他們的專業(yè)發(fā)展。
�。�10） 做好“雙名工程”名師后備對(duì)象的管理工作。配合區(qū)教師培訓(xùn)中心，積極做好對(duì)區(qū)“雙名三優(yōu)”及市“名師培養(yǎng)后備對(duì)象”的過(guò)程管理、培訓(xùn)成果材料收集展示工作，以充分發(fā)揮名師的示范、輻射作用。
�。�11） 做好區(qū)、校骨干教師培養(yǎng)對(duì)象的培訓(xùn)過(guò)程管理工作。對(duì)區(qū)骨干教師后備對(duì)象和校級(jí)骨干教師培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)工作的檢查管理，注重過(guò)程管理，注重實(shí)效。
�。�12） 做好各層次教師各類培訓(xùn)的組織工作。配合區(qū)教師培訓(xùn)中心，做好新教師、英語(yǔ)教師、農(nóng)村教育技術(shù)和農(nóng)村學(xué)科教育培訓(xùn)的調(diào)研、培訓(xùn)組織工作，組織各層次教師參加市、區(qū)及學(xué)校的各類公共課程和學(xué)科的培訓(xùn)活動(dòng)。
�。�13） 進(jìn)一步做好“專家顧問(wèn)團(tuán)帶教”的校本師資培訓(xùn)工作。舉行帶教工作研討會(huì)，不斷進(jìn)行交流、總結(jié)、反思，調(diào)整并落實(shí)指導(dǎo)項(xiàng)目，加強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性，進(jìn)一步增強(qiáng)、擴(kuò)大專家導(dǎo)師的示范、輻射作用，擴(kuò)大受益面。
3、教學(xué)服務(wù)管理：
● 圖書館主要工作：（詳見(jiàn)圖書館工作計(jì)劃）
（1）開(kāi)展對(duì)教師的教學(xué)服務(wù)工作。繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)等途徑發(fā)送圖情信息，通過(guò)學(xué)校FTP發(fā)布新書通報(bào)，根據(jù)教師需求開(kāi)展上門新書推薦；積極開(kāi)展情報(bào)服務(wù)，為學(xué)校和教師提綱教育教學(xué)研究的資料；配合學(xué)科需要如語(yǔ)文閱覽課等提綱采購(gòu)書籍、開(kāi)放管室、協(xié)助管理等各類需要服務(wù)。
�。�2）開(kāi)展對(duì)學(xué)生的讀書宣傳教育工作。做好高一新生入館教育，組織全體新生收看本館制作的視頻宣傳片《暢游書�！哌M(jìn)奉賢中學(xué)圖書館》，并參觀文、理科借閱室圖書排架分布及借閱操作示范；開(kāi)展讀書系列活動(dòng),激發(fā)學(xué)生課外閱讀興趣；組建高一各班圖書管理員隊(duì)伍，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)；對(duì)高一學(xué)生管理員開(kāi)展圖情知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)《網(wǎng)上信息資源檢索與利用》的拓展型課程；辦好每月一期《圖書苑》小報(bào)，定期更新圖書宣傳欄內(nèi)容；配合體育節(jié)、讀書節(jié)開(kāi)展優(yōu)秀書目推薦、宣傳活動(dòng)，協(xié)助文學(xué)社團(tuán)開(kāi)展各類活動(dòng)，組織指導(dǎo)學(xué)生參與各類市、區(qū)級(jí)舉辦的讀書競(jìng)賽活動(dòng)。
�。�3）加強(qiáng)內(nèi)部管理和建設(shè)。進(jìn)一步完善圖書管理系統(tǒng)使用，及時(shí)檢查圖書總庫(kù)模塊數(shù)據(jù)，清理重復(fù)數(shù)據(jù)，修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的有效服務(wù)；編制20xx年館藏教育核心期刊題錄索引，收集教育專題信息資源，開(kāi)展網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)上教育資源導(dǎo)航；加強(qiáng)圖書館網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，不斷更新并豐富圖書館主頁(yè)、讀者園地、文獻(xiàn)傳遞等欄目?jī)?nèi)容；加強(qiáng)圖書館服務(wù)器、計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，定期做好管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及館內(nèi)各類電子文檔的備份工作。
�。�4）做好常規(guī)事務(wù)工作。完成開(kāi)學(xué)教材分發(fā)、處理課本調(diào)換及增訂工作，做好教材結(jié)算及庫(kù)存管理；財(cái)產(chǎn)的登記、核算和保養(yǎng)保管，嚴(yán)格執(zhí)行每批入館文獻(xiàn)資源綜括財(cái)產(chǎn)、個(gè)別財(cái)產(chǎn)登記制度，每月編制各類內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；期末進(jìn)行各室圖書及設(shè)備清點(diǎn)，年末進(jìn)行資產(chǎn)帳務(wù)結(jié)算；做好新書、教育期刊CNMRC編目及數(shù)據(jù)驗(yàn)查轉(zhuǎn)庫(kù)工作。
● 實(shí)驗(yàn)室主要工作：（詳見(jiàn)實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃）
（1）嚴(yán)格制度、規(guī)范程序：認(rèn)真貫徹執(zhí)行《實(shí)驗(yàn)室管理守則》、《實(shí)驗(yàn)室安全防護(hù)制度》、《實(shí)驗(yàn)室儀器借還制
度》、《危險(xiǎn)品保管制度》等學(xué)校制訂的八項(xiàng)規(guī)章制度，明確分工，履行崗位職責(zé)；對(duì)高一新生和新疆班新生的`首次實(shí)驗(yàn)課進(jìn)行5分鐘的安全及實(shí)驗(yàn)室規(guī)則教育。
�。�2）挖掘資源，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)保障：按目前教學(xué)大綱和新教材的要求開(kāi)齊、開(kāi)足、開(kāi)好演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，力爭(zhēng)開(kāi)出率達(dá)1OO％；對(duì)所有演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)都填寫實(shí)驗(yàn)通知單和實(shí)驗(yàn)記錄；力所能及地自制一些教具，針對(duì)教材中新增加的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生探究性實(shí)驗(yàn)進(jìn)行深入的研究，熟練掌握新儀器的使用方法，對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題做詳細(xì)記錄并加以改進(jìn)。
�。�3）加大對(duì)DIS專用實(shí)驗(yàn)室的管理力度：將經(jīng)常性管理與預(yù)防性管理相結(jié)合,確保DIS學(xué)生實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)的完成,同時(shí)盡可能滿足拓展型課程的需要,使該實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的效能得到最大限度的發(fā)揮。
（4）嚴(yán)格財(cái)產(chǎn)和物品的管理制度：做好本學(xué)期理化生實(shí)驗(yàn)常用消耗品的申購(gòu)工作,在開(kāi)學(xué)前完成對(duì)實(shí)驗(yàn)教室、儀器室的整理清潔工作，特別是對(duì)精密儀器以及易燃易爆有毒危險(xiǎn)品進(jìn)行檢查,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,同時(shí)做好新增儀器的驗(yàn)收登記工作；在本學(xué)期結(jié)束前做好實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)等工作。
● 信息技術(shù)組主要工作：（詳見(jiàn)信息技術(shù)組工作計(jì)劃）
�。�1）做好各項(xiàng)常規(guī)工作。確保作息時(shí)間自動(dòng)打鈴系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確，考試等作息時(shí)間及時(shí)修改，英語(yǔ)聽(tīng)力考試和學(xué)校廣播大會(huì)等工作正常；做好學(xué)校各類活動(dòng)的攝像報(bào)道工作；及時(shí)做好校園新聞的更新工作；按程序規(guī)定做好教師課堂實(shí)錄、學(xué)校活動(dòng)等視頻資料的錄制、編輯、轉(zhuǎn)換、刻錄及上傳各種教學(xué)影像資料；繼續(xù)開(kāi)展學(xué)生電視臺(tái)相關(guān)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的攝像、采訪、編輯、后期制作、播放等各方面能力；配合總務(wù)處作好新增教師用機(jī)和現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備采購(gòu)工作；每天晚上6：30播放上海電視臺(tái)的新聞節(jié)目。
�。�2）加強(qiáng)演播廳及錄課室的使用管理。制訂新建成的演播廳、錄課室的使用及管理制度，組織有關(guān)設(shè)備制造公司對(duì)有關(guān)教師進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步挖掘演播廳、錄課室的使用功能，做好為教育教學(xué)的服務(wù)工作；結(jié)合教師課例研究活動(dòng)，促進(jìn)錄課系統(tǒng)的推廣使用。
（3）加強(qiáng)教師和學(xué)生信息技術(shù)使用的培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)校要求和實(shí)際情況，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)生電教管理員和教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)用能力；開(kāi)設(shè)各類講座，組織適用于教師和學(xué)生的現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范教師操作流程，明確多媒體設(shè)備的管理權(quán)責(zé)，保障多媒體設(shè)備的正常使用。
（4）加強(qiáng)各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和維修，確保各類設(shè)備正常運(yùn)作。繼續(xù)優(yōu)化完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè)，保證學(xué)校主干網(wǎng)24小時(shí)不間斷正常工作；定時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器及交換機(jī)等主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做好記錄并對(duì)主要信息進(jìn)行備份；每天定時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，對(duì)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)做好實(shí)時(shí)監(jiān)管，并做好記錄；對(duì)各班、各組室的教室多媒體和電腦等電教設(shè)備的報(bào)修及時(shí)做好維修服務(wù)工作；做好校園廣播系統(tǒng)的使用和維護(hù)工作。
�。�5）做好學(xué)校音像資料的收集及存檔工作。做好學(xué)校教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)工作，匯總搜集教師自己日常教學(xué)中制作或收集使用的資源；開(kāi)設(shè)教學(xué)資料和學(xué)校影像資料庫(kù)專欄，繼續(xù)做好課件、圖片、視頻資料、教學(xué)資源的收集和積累；學(xué)期結(jié)束，集中將各教研組一學(xué)期的課件資源上傳到學(xué)校資源庫(kù)中。
�。�6）完成學(xué)校站的更新、改版，推進(jìn)學(xué)校的宣傳工作。初步完成學(xué)校網(wǎng)站的改版更新建設(shè)工作，優(yōu)化欄目設(shè)置，及時(shí)更新、充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，力爭(zhēng)在開(kāi)學(xué)初正式開(kāi)通學(xué)校新網(wǎng)站。同時(shí)完成教師服務(wù)中心網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)。
�。�7）做好數(shù)字化校園平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)工作。在對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)、服務(wù)等綜合實(shí)力進(jìn)行充分考察、調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定數(shù)字化校園平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制作公司，對(duì)設(shè)計(jì)的各模塊功能進(jìn)行試運(yùn)行，并不斷完善。
4、教職工維權(quán)：
�。�1）做好教代會(huì)的制度建設(shè)和會(huì)議期間的會(huì)務(wù)工作。堅(jiān)持各項(xiàng)制度，遵守各項(xiàng)規(guī)定，程序規(guī)范、操作合理，做到依法辦事。廣泛聽(tīng)取代表和群眾的意見(jiàn)，提高民主參與學(xué)校管理的程度。
，20xx學(xué)年第一學(xué)期教師服務(wù)中心工作計(jì)劃
�。�2）做好日常的保障工作：關(guān)心教職工的工作環(huán)境和工作待遇，關(guān)心教職工的身體健康，關(guān)心教職工的生活情況，及時(shí)地扶貧幫困。
（3）及時(shí)正確地處理好教職工的投訴和建議：對(duì)教職工的投訴做到耐心聽(tīng)取、及時(shí)幫助、合理排解、盡力解決；對(duì)教職工的建議則站在有利于學(xué)校發(fā)展的角度作認(rèn)真的分析和研究，采納合理化的建議，推進(jìn)學(xué)校的改革和發(fā)展。
�。ㄋ模┲饕顒�(dòng)行事歷：
● 八月：
�。�1） 調(diào)整并確定本中心實(shí)驗(yàn)室及信息技術(shù)組各人員分工、工作職責(zé)。
�。�2） 制訂教師服務(wù)中心、下屬各部門本學(xué)期工作計(jì)劃。
�。�3） 組織新進(jìn)教師參加暑期校本培訓(xùn)及區(qū)教育局組織的上崗培訓(xùn)活動(dòng)。
�。�4） 組織召開(kāi)見(jiàn)習(xí)期新教師的“合同帶教”師徒見(jiàn)面會(huì)。
（5） 完成教職工聘用及聘任合同的簽約工作。
�。�6） 做好非在編人員“勞動(dòng)合同”及“勞務(wù)協(xié)議”的簽約工作，及時(shí)做好社保金繳納、有關(guān)信息統(tǒng)計(jì)匯總等管理工作。
（7） 完成教師業(yè)務(wù)正本的填寫、收繳、裝訂、存檔工作。
�。�8） 完成07學(xué)年度考核（續(xù)聘）審核表的學(xué)�？荚u(píng)分?jǐn)?shù)填寫、上報(bào)工作。
�。�9） 完成新進(jìn)外省籍大學(xué)生的落戶工作。
�。�10） 辦理辭職人員解除工作合同及上報(bào)的相關(guān)手續(xù)。
�。�11） 做好工改后病事產(chǎn)假相應(yīng)國(guó)家工資追扣的統(tǒng)計(jì)、核算工作。
�。�12） 繼續(xù)對(duì)教師的干部人事檔案進(jìn)行補(bǔ)充、完善，并重新裝訂、制作，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)檔案電子信息的錄入工作。
（13） 新學(xué)期師生用書分發(fā)準(zhǔn)備工作。
● 九月：
�。�1） 教師服務(wù)中心全員大會(huì)（明確新的分工、崗位職責(zé)）。
（2） 完成20xx學(xué)年教職工花名冊(cè)統(tǒng)計(jì)、核對(duì)和制表工作。
�。�3） 完成教育部下發(fā)普通中學(xué)基層統(tǒng)計(jì)報(bào)表和市教委的補(bǔ)充統(tǒng)計(jì)表。
�。�4） 完成引進(jìn)在職教師的檔案轉(zhuǎn)交、工資核定等工作。
�。�5） 完成區(qū)教育局下發(fā)的班主任、教研組長(zhǎng)津貼匯總表。
�。�6） 完成新進(jìn)人員醫(yī)保補(bǔ)貼工資、郊區(qū)補(bǔ)貼的報(bào)批工作。
�。�7） 完成新教師轉(zhuǎn)正、工資兌現(xiàn)和見(jiàn)習(xí)期教師工資核定審批的工作。
（8） 做好每季度一次的人員變動(dòng)、工資、福利等統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
�。�9） 低聘教師（高級(jí)10名）國(guó)家工資核定、上報(bào)及檔案工資備案工作。
（10） 新評(píng)高級(jí)職稱且聘任為高級(jí)教師人員的國(guó)家工資核定、補(bǔ)發(fā)核算及上報(bào)工作。
（11） 完成奉賢中學(xué)津貼的調(diào)整、核算工作。
�。�12） 本學(xué)年校優(yōu)秀管理人員及優(yōu)秀教師的學(xué)術(shù)津貼核算工作。
�。�13） 完成本學(xué)期校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的核算、匯總、造表工作。
�。�14） 教師節(jié)經(jīng)費(fèi)發(fā)放的統(tǒng)計(jì)、核算、造表工作。
�。�15） 8、9月份冷飲費(fèi)發(fā)放的統(tǒng)計(jì)、核算、造表工作。
�。�16） 合同帶教期滿續(xù)約、首次任教高三教師帶教、自主結(jié)對(duì)帶教工作會(huì)議（簽約工作）。
（17） 對(duì)上學(xué)年完成的二級(jí)教師一年期個(gè)人發(fā)展規(guī)劃評(píng)價(jià)工作進(jìn)行總結(jié)、宣傳、表彰。
�。�18） 全體教輔人員9月份“月考核”的工作交流、考評(píng)工作。
�。�19） 完成全校師生用書的清點(diǎn)、核對(duì)、補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作。
�。�20） 對(duì)高一新生圖書管理員、電教管理員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。
�。�21） 開(kāi)通學(xué)校新站。
�。�22） 完成奉賢中學(xué)網(wǎng)站（更新版）各欄目頁(yè)面的制作，并正式對(duì)外開(kāi)通。
�。�23） 召開(kāi)專題研討會(huì)，對(duì)參與數(shù)字化校園平臺(tái)系統(tǒng)制作的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行評(píng)估，最終確定設(shè)計(jì)制作公司。
● 十月：
�。�1） 國(guó)家級(jí)大小年調(diào)資的準(zhǔn)備工作。
（2） 初級(jí)教師任職四年以上人員情況摸底統(tǒng)計(jì)工作。
（3） 專技人員職務(wù)聘任情況統(tǒng)計(jì)工作。
（4） 學(xué)校老教師、老職工的津貼調(diào)整工作。
�。�5） 教師論文鑒定結(jié)果的反饋及證件的存檔工作。
（6） 中學(xué)高級(jí)教師評(píng)審的政策咨詢、材料審核、評(píng)議考核、匯總上報(bào)等工作。
�。�7） 20xx年高級(jí)職稱申報(bào)工作（材料整理、審核、公示、隨堂課安排等）。
（8） 完成“職務(wù)聘任委員會(huì)及其監(jiān)察小組人員”報(bào)表的編輯及上報(bào)工作。
（9） 完成10月份校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資核算造表工作。
�。�10） 新教師說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課的培訓(xùn)活動(dòng)。
�。�11） 完成新教師師訓(xùn)號(hào)碼的申請(qǐng)、調(diào)出調(diào)進(jìn)教師的師訓(xùn)管理平臺(tái)的更新工作。
�。�12） 為新進(jìn)教師申請(qǐng)新的教師資源卡。
�。�13） 完成本學(xué)期師生教學(xué)用書的結(jié)算工作。
�。�14） 會(huì)同發(fā)展質(zhì)保中心共同完成對(duì)新進(jìn)教師的聽(tīng)課視導(dǎo)安排工作。
�。�15） 全體教輔人員10月份“月考核”的工作交流、考評(píng)工作。
�。�16） 數(shù)字化校園平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作的協(xié)調(diào)、溝通工作。
● 十一月：
�。�1） 20xx年高評(píng)委專家人選推薦及上報(bào)工作。
�。�2） 安排校聘委會(huì)人員聽(tīng)08年申報(bào)高級(jí)職稱人員的隨堂課。
�。�3） 校聘委會(huì)對(duì)08年申報(bào)高級(jí)職稱的人員進(jìn)行評(píng)議、鑒定。
（4） 申報(bào)高級(jí)職稱的有關(guān)材料報(bào)送事務(wù)中心評(píng)估部。
（5） 08年申報(bào)中級(jí)職稱人員的材料收繳工作。
（6） 申報(bào)中級(jí)職務(wù)人員隨堂課安排、聘委會(huì)評(píng)議工作。
�。�7） 申報(bào)中級(jí)職務(wù)人員材料的審核、整理、上交工作。
�。�8） 08年申報(bào)高級(jí)職稱人
員參加學(xué)科測(cè)試的通知、安排（大學(xué)科）；市高評(píng)委前來(lái)聽(tīng)隨堂課、面試的通知、安排（小學(xué)科）。
�。�9） 完成11月份校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資的核算、造表工作。
（10） 上半學(xué)期行規(guī)督導(dǎo)值班費(fèi)發(fā)放的統(tǒng)計(jì)、造表工作。
（11） 20xx學(xué)年教師招聘工作啟動(dòng)，完成師資需求預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)工作；完成市用人單位需求信息登記表。
�。�12） 參加華師大及上師大的08學(xué)年師資招聘專場(chǎng)（收集應(yīng)聘材料）。
（13） 大學(xué)生應(yīng)聘材料的初步挑選，并確定部分參加12月份高三聯(lián)考測(cè)試的人員名單。
（14） 完成本市高等院校師范類專業(yè)畢業(yè)生享受返還學(xué)費(fèi)人員的統(tǒng)計(jì)工作。
（15） 第三屆“育賢杯”教學(xué)評(píng)比工作布置。
�。�16） 召開(kāi)05～07年進(jìn)校的青年教師會(huì)議，布置撰寫中期評(píng)價(jià)小結(jié)，填寫“中期評(píng)價(jià)小結(jié)表”。
�。�17） 召開(kāi)教師個(gè)人發(fā)展評(píng)價(jià)小組組長(zhǎng)會(huì)議，布置有關(guān)05～07進(jìn)校教師個(gè)人發(fā)展中期小結(jié)交流和評(píng)價(jià)工作。
（18） 召開(kāi)新教師會(huì)議（介紹奉賢中學(xué)教師發(fā)展性、終結(jié)性評(píng)價(jià)方案和各種考核方案；布置部分教師制定個(gè)人發(fā)展方案；新教師教學(xué)視導(dǎo)反饋。）。
�。�19） 校、區(qū)骨干教師培養(yǎng)、“師徒帶教”、“導(dǎo)師帶教”的中期檢查、座談活動(dòng)。
，20xx學(xué)年第一學(xué)期教師服務(wù)中心工作計(jì)劃
（20） 配合學(xué)校讀書節(jié)做好讀書征文、演講比賽等系列讀書活動(dòng)。
（21） 清退借讀生未領(lǐng)書本的款項(xiàng)。
�。�22） 20xx年報(bào)刊雜志的征訂、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、結(jié)算工作。
（23） 圖書館常規(guī)裝備書的選擇和采購(gòu)。
（24） 全體教輔人員11月份“月考核”的工作交流、考評(píng)工作。
● 十二月：
�。�1） 各類季度報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。
�。�2） “人才資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表”的信息統(tǒng)計(jì)、編輯工作。
�。�3） 社會(huì)服務(wù)業(yè)事業(yè)單位統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編輯、上報(bào)工作。
�。�4） 事業(yè)單位法人信息變更手續(xù)辦理工作。
�。�5） 20xx年度考核登記表填寫、獲行政獎(jiǎng)勵(lì)人員申請(qǐng)表填寫的布置、材料收繳工作。
�。�6） 20xx年度優(yōu)秀人員特殊津貼的審核、上報(bào)工作。
（7） 教職工職務(wù)（崗位）津貼、教師教齡津貼調(diào)整的調(diào)查造表工作。
�。�8） 上級(jí)行政部門下達(dá)的年終教職工工資、福利待遇的匯總統(tǒng)計(jì)工作。
�。�9） 校運(yùn)會(huì)活動(dòng)費(fèi)發(fā)放的統(tǒng)計(jì)、造表工作。
�。�10） 完成12月份校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資的核算、造表工作。
�。�11） 部分應(yīng)聘大學(xué)生參加12月份的高三聯(lián)考測(cè)試及面試的通知、安排工作。
�。�12） 完成09學(xué)年擬錄用大學(xué)生就業(yè)協(xié)議書的簽約工作。
�。�13） 完成09學(xué)年擬錄用大學(xué)生的申請(qǐng)報(bào)告、教學(xué)能力評(píng)價(jià)表、相關(guān)等級(jí)證書、就業(yè)協(xié)議書等材料的收繳、審核、上報(bào)工作，招聘情況匯總建檔工作，確定部分錄用人員。
�。�14） 組織安排教師任課情況“學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查”各年級(jí)學(xué)生評(píng)分的電腦輸入、統(tǒng)計(jì)、匯總的工作。
�。�15） 新教師教育教學(xué)實(shí)踐交流培訓(xùn)活動(dòng)。
�。�16） 安排各考評(píng)小組對(duì)05～07年進(jìn)校的教師進(jìn)行小結(jié)交流；考評(píng)組長(zhǎng)撰寫考評(píng)報(bào)告表；報(bào)告表匯總工作。
�。�17） 見(jiàn)習(xí)期新教師會(huì)議（宣傳區(qū)、學(xué)�？己艘螅徽n例研究動(dòng)員；檢查上半學(xué)期聽(tīng)課、被聽(tīng)課和學(xué)習(xí)記載等情況）。
�。�18） 第三屆“育賢杯”教師課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。
�。�19） 新教師帶教過(guò)程性記載的記錄檢查（包括見(jiàn)習(xí)期老師記錄手冊(cè)、聽(tīng)課筆記）。
（20） 圖書館讀書節(jié)系列活動(dòng)的組織和開(kāi)展工作。
（21） 圖書館完成一批裝備圖書的信息采集和編碼貼條等上架前的準(zhǔn)備工作。
（22） 全體教輔人員12月份“月考核”的工作交流、考評(píng)工作。
�。�23） 完成奉賢中學(xué)數(shù)字化校園平臺(tái)各系統(tǒng)板塊的制作、調(diào)試、試用工作。
● 一月：
�。�1） 各類年度報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、編輯工作。
（2） 組織安排09學(xué)年擬聘用教師參加教育局筆試、面試的有關(guān)工作。
�。�3） 年度考核登記表的整理、審核、考評(píng)意見(jiàn)撰寫、蓋章、歸檔、上報(bào)工作。
（4） 完成教師服務(wù)中心、下屬各部門學(xué)期工作總結(jié)。
（5） 完成教師學(xué)期綜合考評(píng)的布置及各項(xiàng)目評(píng)分的統(tǒng)計(jì)、匯總工作。
�。�6） 完成年度考核獎(jiǎng)、教學(xué)管理獎(jiǎng)的核算、造冊(cè)、上報(bào)工作。
（7） 下半學(xué)期行規(guī)督導(dǎo)值班統(tǒng)計(jì)及經(jīng)費(fèi)的核算、造表工作。
�。�8） 完成1月份校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資的核算、造表工作。
�。�9） 完成“合同帶教”、“師徒帶教”、“導(dǎo)師帶教”、“專家顧問(wèn)團(tuán)帶教”的考核工作。
�。�10） 完成新教師課例研究的實(shí)踐課、研究報(bào)告撰寫和修改工作。
�。�11） 完成區(qū)級(jí)、校級(jí)骨干教師學(xué)期小結(jié)工作。
�。�12） 圖書館完成期末學(xué)生圖書催還工作。
�。�13） 實(shí)驗(yàn)室完成借出儀器的回收、整理和維修保養(yǎng)工作。
�。�14） 信息技術(shù)組完成視頻資料的編輯、歸類、存檔工作。
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