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下周工作計(jì)劃15篇
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的下周工作計(jì)劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
下周工作計(jì)劃1
一、本周工作總結(jié):
1、匯總20xx年x月至20xx年x月費(fèi)用明細(xì);
2、清理核對(duì)往來賬目明細(xì);
3、在網(wǎng)上填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表;
4、編制摩燈時(shí)代廣場(chǎng)租賃狀況一覽表;
5、為公司準(zhǔn)備貸款資料;
6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)指定工作。
二、下周工作計(jì)劃:
1、撰寫年終個(gè)人工作總結(jié);
2、為年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告收集資料;
3、做好年終賬目收尾工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
下周工作計(jì)劃2
又到了周末,這一周的工作又快結(jié)束了,人力資源部這周的工作沒有讓大家很滿意,你們下周的部門工作就要盡量做好,因此在下周之前就把工作計(jì)劃做好,也是為了方便下周部門的工作。
一、發(fā)布新的招聘信息
為了招到更多合適公司的人才,人力資源部打算更新新的招聘的信息,把新的招聘信息發(fā)布到專門的網(wǎng)站上已經(jīng)自家公司的招聘網(wǎng)上,已達(dá)到吸引人才來公司應(yīng)聘,更新公司離職的人員。公司在這段時(shí)間的離職人數(shù)比較多,為了為此平衡,只能不斷的進(jìn)行招聘。下周的主要任務(wù),就是盡量招到人,彌補(bǔ)上周上上周辭職帶來的損失。把招聘的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以便于部門這邊發(fā)布。
二、更新公司成員檔案,做相應(yīng)的調(diào)整和刪除信息
公司已經(jīng)過了將近大半年,工作的人數(shù)也有增加和減少,面對(duì)這樣的情況,因此就要對(duì)成員的信息進(jìn)行更新,把已經(jīng)離職的成員的信息進(jìn)行刪除,并調(diào)整這些人的信息檔案,方便記錄。由于近段日子離職人數(shù)較多,這周未能及時(shí)處理離職的信息,所以下周的工作在針對(duì)成員檔案這部分的工作也是一個(gè)重點(diǎn),所以在下周,一定要把所有的檔案全部進(jìn)行整理,以防檔案混亂,信息更新不及時(shí),造成公司不必要的損失。
三、對(duì)員工進(jìn)行考核
工作已經(jīng)大半年了,也該對(duì)員工進(jìn)行一次大考核了。在下周按照計(jì)劃考察大家半年的工作情況,并針對(duì)每個(gè)人平時(shí)工作是否缺勤和績效進(jìn)行評(píng)定。根據(jù)考核的情況對(duì)員工的工作進(jìn)行調(diào)整,便于促進(jìn)員工們工作的'動(dòng)力,激發(fā)大家對(duì)工作的興趣。有考核才能激發(fā)大家的競爭力,更好的去做工作,努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
這周工作人力資源部沒有做好,那按照這個(gè)工作計(jì)劃在下周就一定要把部門工作做得更好一點(diǎn)。我相信人力資源部的工作人員一定會(huì)去努力的,我也自信我們部門能夠完成下周的工作任務(wù)。為公司帶來更多的人才,讓公司有了新生的添加發(fā)展的更好。今后部門會(huì)盡量做好每周的小結(jié),把工作上的不足找出來,爭取及時(shí)改正。下一周即將來臨,這周做好計(jì)劃,就是為了方便下周的工作進(jìn)行順利。
下周工作計(jì)劃3
本周工作回顧
認(rèn)真完成了上級(jí)安排的工作任務(wù),同時(shí),按照年初的安排和實(shí)際工作需要還做了一些其他工作,具體情況如下:
市部安排了三項(xiàng)工作:
一是按要求開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子綜合分析研判,并填寫了《20xx年蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆綜合分析研判情況表》。
二是填寫上報(bào)《旗市區(qū)黨委、政府工作部門中配備正職女干部情況統(tǒng)計(jì)表》。
三是對(duì)干部承擔(dān)的三項(xiàng)試點(diǎn)工作進(jìn)行梳理,并填寫上報(bào)《黨建制度改革試點(diǎn)工作情況梳理表》。
我們還做了其他幾項(xiàng)工作:
一是年輕干部掛職鍛煉工作。召開了20xx年選派年輕干部到基層掛職鍛煉動(dòng)員會(huì),下發(fā)了年輕干部掛職鍛煉的`通知。組織了掛職干部座談交流會(huì),邀請(qǐng)以往掛職表現(xiàn)較好的干部在會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)介紹,新選派掛職干部就掛職工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)提問。同時(shí),我們加強(qiáng)了對(duì)掛職干部的管理,組織掛職干部加入了QQ群和微信群,發(fā)放了《掛職干部工作須知》,明確干部掛職期間的相關(guān)要求,還對(duì)掛職干部報(bào)到情況進(jìn)行了解,督促干部及時(shí)到崗。
二是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍調(diào)研工作。下發(fā)了《關(guān)于開展領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)工作調(diào)研的預(yù)通知》,通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好調(diào)研前期準(zhǔn)備工作。
三是編制和職數(shù)工作。進(jìn)一步研究核對(duì)副科級(jí)以上行政(含參公)和事業(yè)單位編制、職數(shù)情況,并收集整理各單位的“三定”方案,掌握好干部和編制情況底數(shù),為選干部、配班子、消化超配干部提供詳實(shí)可靠的依據(jù)。
四是黨建制度改革試點(diǎn)工作。收集整理好xxxx年年輕干部掛職鍛煉工作內(nèi)業(yè)材料,起草《扎蘭屯市年輕干部近期培養(yǎng)規(guī)劃》。
五是核對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人信息,修改完善干部個(gè)人基本情況。
下周工作安排
下周我們?cè)谡J(rèn)真完成好上級(jí)安排和部領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,我們還要做好以下幾方面工作:一是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研。二是繼續(xù)扎實(shí)開展試點(diǎn)工作,起草《掛職干部選派辦法》。三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子分析研判工作。
下周工作計(jì)劃4
一、本周工作總結(jié):
1、員工離、入職統(tǒng)計(jì),合同簽訂.
2、新入職人員名單統(tǒng)計(jì),2月份工齡工資通知發(fā)放
3、3月新增人員社保繳納確認(rèn),3月份合同續(xù)簽通知發(fā)放.
4、1月份各部門員工請(qǐng)假匯總,先之培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)問題跟進(jìn)
5、1月各部門績效考核催繳,1月績效工資人數(shù)核對(duì).
6、上海社保轉(zhuǎn)移,事業(yè)部社保歸屬地確認(rèn).
7、20xx部分崗位工資調(diào)整,周報(bào)表.
二、下周工作計(jì)劃:
1、員工離、入職統(tǒng)計(jì),合同簽訂. 2、3月份社保申報(bào),醫(yī)療卡辦理.
3、工資調(diào)整崗位人事變動(dòng)表核對(duì).
4、工齡工資資料催交,
5、月末各項(xiàng)資料匯總.
6、先之培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)問題繼續(xù)跟進(jìn)及使用交接.
下周工作計(jì)劃5
。20xx-12-16—20xx-12-21)
1、公司各部門辦公用品盤點(diǎn)與匯總;
2、辦理試用人員轉(zhuǎn)正考核事宜并做好員工保險(xiǎn)備案工作;
3、整理人事檔案;
4、對(duì)接財(cái)務(wù)部做好二期土地掛牌、報(bào)名事宜;
5、協(xié)調(diào)各部門做好項(xiàng)目推進(jìn)工作;
6、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
注:各部門員工按公司規(guī)定打卡,請(qǐng)假條、未打卡證明、休假條及時(shí)交付辦公室,便于統(tǒng)計(jì)考勤。
下周工作計(jì)劃6
相信有很多人都想開一家蛋糕店或著說西餅屋,可能是因?yàn)楹芏嘣?比如沒有資金,沒有經(jīng)驗(yàn),沒能技術(shù)。
一、項(xiàng)目背景
二、公司項(xiàng)目策化
1.公司成立
2.技術(shù)
3.公司使命
4.公司目標(biāo)
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
。保袠I(yè)分析
。玻{(diào)查結(jié)果分析
。常繕(biāo)客戶分析
四、經(jīng)營策略
1.營銷策略分析
。保 品牌策略
1.2 價(jià)格策略
。保 銷售策略
。保 渠道建設(shè)
。玻案獾瓴呗詫(shí)施
。玻保袌(chǎng)范圍選擇
。玻玻攸c(diǎn)宣傳客戶
。常F(xiàn)場(chǎng)促銷
五、營銷效果預(yù)測(cè)與分析
。保疇I業(yè)額收入 2.客戶特點(diǎn) 3.消費(fèi)特點(diǎn) 六、風(fēng)險(xiǎn)分析 七、經(jīng)營成本預(yù)估
。保瓌t
。玻跗谕顿Y
。常诙谕顿Y
八、項(xiàng)目小結(jié)
下周工作計(jì)劃7
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)是酒店開業(yè)前的重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。明年開業(yè)前期在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶對(duì)酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),爭取客源,營銷部將配合酒店整體新的`營銷體制,制訂完善20xx年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營銷的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客
進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店各部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
xxxx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
下周工作計(jì)劃8
周末收?qǐng),跟這邊的新朋友度過的周末還不錯(cuò)。
明天下周,下周需要完成新的'企圖:
1.針對(duì)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)用學(xué)長的下定義法再次做了解,運(yùn)用到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。
2.記載學(xué)習(xí)面向?qū)ο蟮乃枷,與面向歷程做對(duì)照。
3.軟件中各個(gè)功效處做一一了解(聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)吧),同時(shí)看看布置怎樣樣
注意:對(duì)二熱軋的每個(gè)問題,每個(gè)事物要上心了解,溝通必然要勤,但必然要有自己的思想,同時(shí),不要緊張,心態(tài)必然要維持好,還有,身材方面要多加注意,中午吃完飯后自己布置休息,別想太多,休息好了才干有更好的工作!
下周工作計(jì)劃9
1、本周任務(wù)總結(jié)
(一)構(gòu)造和諧XX鎮(zhèn)上山片甘蔗蒔植基地事件.
依照縣政府任務(wù)布置,有我局擔(dān)任XX鎮(zhèn)新立村落上山屯1070畝劣種基地甘蔗蒔植任務(wù),義務(wù)下達(dá)以來,我局主動(dòng)與農(nóng)機(jī)局、水利局及XX鎮(zhèn)政府聯(lián)絡(luò)和諧,放松工夫做好各各項(xiàng)任務(wù),同時(shí)聯(lián)絡(luò)綠泰農(nóng)業(yè)公司購進(jìn)優(yōu)秀蔗種,今朝已經(jīng)實(shí)現(xiàn)基地甘蔗劣種蒔植面積200畝,其他地盤面積將正在往年春季片面實(shí)現(xiàn)蒔植任務(wù)。
(二)主動(dòng)到場(chǎng)縣“雙高”辦展開各項(xiàng)任務(wù)?h“雙高”辦建立以來,我局遴派一位副局長以及一位業(yè)余技能職員到縣“雙高”辦任務(wù),主動(dòng)共同做好各項(xiàng)任務(wù),今朝相干任務(wù)正井井有條順?biāo)煺归_。
(三)深化下層指點(diǎn)催促做好甘蔗田間辦理。我局片面深化到全縣15個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),夸大做好甘蔗蒔植與田間辦理任務(wù)。今朝,全縣已經(jīng)實(shí)現(xiàn)追肥面積28.8萬畝,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)除了草面積21萬畝,已經(jīng)防病蟲害面積2萬畝。
(四)幫忙做好制糖企業(yè)重組任務(wù)。糖業(yè)是我縣支柱財(cái)產(chǎn),為貫徹落實(shí)縣委、縣政府對(duì)于印發(fā)《崇左市委市政府指導(dǎo)拜見地方部委以及企業(yè)次要效果合作落實(shí)計(jì)劃》的告訴請(qǐng)求,我局主動(dòng)與中糧團(tuán)體相同聯(lián)絡(luò),增進(jìn)中糧團(tuán)體到場(chǎng)我縣制糖企業(yè)的重組任務(wù),顛末主動(dòng)與中糧團(tuán)體的相同聯(lián)絡(luò),強(qiáng)化跟蹤效勞和諧,中糧團(tuán)體今朝在對(duì)于XX縣XX永鑫糖業(yè)無限公司蔗區(qū)停止片面查詢拜訪,依據(jù)查詢拜訪后果與XX縣XX永鑫糖業(yè)無限公司停止重組洽商。草擬XX糖業(yè)重任務(wù)計(jì)劃。
(五)催促制糖企業(yè)做好蔗款兌付任務(wù)。20xx/20xx年榨季,雖然食糖市場(chǎng)價(jià)錢逐步上揚(yáng),但制糖企業(yè)運(yùn)營盈余或者微利的格式不基本改變,糖業(yè)開展依然面對(duì)嚴(yán)格應(yīng)戰(zhàn)。正在如許的情勢(shì)下,我縣制糖企業(yè)主動(dòng)張羅資金實(shí)時(shí)兌付農(nóng)夫必定的.蔗款。停止20xx年5月26日,我縣轄區(qū)三家制糖企業(yè)對(duì)付蔗款7.24億元,已經(jīng)付蔗款3.97億元,未付蔗款3.27億元,兌付率54.83%,此中:XX永鑫糖業(yè)無限公司對(duì)付蔗款3.96億元,已經(jīng)付蔗款2.14億元,未付蔗款1.82億元,兌付率54.04%;世紀(jì)飛龍制糖無限公司對(duì)付蔗款2.23億元,已經(jīng)付蔗款0.83億元,未付蔗款1.40億元,兌付率37.22%;湘桂糖業(yè)無限公司對(duì)付蔗款1.05億元,已經(jīng)付蔗款1.00億元,未付蔗款0.05億元,兌付率95.24%。同時(shí),催促鄉(xiāng)(鎮(zhèn))存眷蔗農(nóng)靜態(tài),做好表明任務(wù),波動(dòng)蔗農(nóng)思惟,防止因蔗款兌現(xiàn)成績而呈現(xiàn)蔗農(nóng)上訪景象,保護(hù)好社會(huì)波動(dòng)任務(wù)。
2、下周任務(wù)方案
一、催促制糖企業(yè)加年夜資金張羅力度,依照自治區(qū)、崇左市蔗區(qū)辦理及糖料蔗蔗款兌現(xiàn)無關(guān)請(qǐng)求,實(shí)時(shí)做好甘蔗款的兌付任務(wù),增進(jìn)蔗甘蔗田間辦理任務(wù)。
二、會(huì)合力氣,到場(chǎng)“雙高”糖料蔗基地建立任務(wù)
三、持續(xù)做好XX鎮(zhèn)新立村落上山屯劣種基地甘蔗蒔植任務(wù),
四、積極實(shí)現(xiàn)縣委縣政府交給的人年夜換屆先舉任務(wù)。
下周工作計(jì)劃10
在這過去的一周中我學(xué)到了很多,也充分的鍛煉了自己,可以說這一周下來我是頗有收獲的,但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,下面我就說說這一周來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1.作為一個(gè)銷售,一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,一流的.銷售是混業(yè)績,二流的銷售是混日子,三流的銷售時(shí)混飯吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,認(rèn)真,努力,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實(shí)做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,難免會(huì)脾氣不好,但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對(duì),畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),所以不論在何時(shí),請(qǐng)注意自己的說話和言行,拿起電話的時(shí)候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,從而被你打動(dòng)。
4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問題,一來你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒有,也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問題的,這是一個(gè)各有所有的雙贏,主管說這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信,一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),只是時(shí)間問題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績,但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心,當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等,還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后,我想說不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
下周工作計(jì)劃11
上周工作總結(jié)
一周的時(shí)間過得很快,但是我工作是還是有做的不夠的地方,第一是在與售房部對(duì)帳后應(yīng)及時(shí)反饋,但是上周沒有做到及時(shí)反饋,下次一定不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。第二是會(huì)計(jì)交待了星期一把7200元存入農(nóng)行卡中,但是因?yàn)榉旁诒kU(xiǎn)柜中,上午經(jīng)提醒過后我才想起來,現(xiàn)在的記性沒有以前好了,所以我已經(jīng)準(zhǔn)備好了筆和本子,把要做的工作及時(shí)記錄下來就不會(huì)再忘記了。第三是有一張借據(jù)領(lǐng)導(dǎo)未簽字,手續(xù)不全,是我工作不夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),以后必須改正。
本周自己去房產(chǎn)交易中心做了預(yù)抵押,雖然忙出了一身汗,但收獲還是很大的~!原先以為會(huì)很難,但是自己做了以后才知道會(huì)者不難,難者不會(huì),只要自己肯學(xué),學(xué)會(huì)了就不難了。上周的工作總結(jié)一下,就是我的`工作做的還不夠細(xì)致不夠細(xì)心不夠嚴(yán)謹(jǐn),在以后的工作中我會(huì)改進(jìn),一定要把工作做細(xì)。
本周工作計(jì)劃
一、每天處理現(xiàn)金的收與付,并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng),做到日清日結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,每天按時(shí)逐筆登記現(xiàn)金及銀行存款明細(xì),每天進(jìn)行現(xiàn)金和銀行存款余額結(jié)賬,做到日清月結(jié),準(zhǔn)確無誤.每天要進(jìn)行現(xiàn)金的帳實(shí)核對(duì),要做到帳實(shí)相符,如果出現(xiàn)差錯(cuò),要在當(dāng)天進(jìn)行查實(shí)糾正。
二、報(bào)1月房款收入表到周總處。
三、力爭做到當(dāng)天事當(dāng)天結(jié)。
四、幫會(huì)計(jì)整理樓盤結(jié)算資料。
五、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
六、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審查核算,對(duì)不符手續(xù)的單據(jù)不付款。
七、做好出納核算工作。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,登記好各類表格;嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
八、配合會(huì)計(jì)做好財(cái)務(wù)的工作。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
一十、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力。學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》。
下周工作計(jì)劃12
為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),全面做好各項(xiàng)接待任務(wù),完善部內(nèi)的工作責(zé)任制,提高我店的知名度和影響力,我部結(jié)合實(shí)際況特制定計(jì)劃如下:
一、部內(nèi)設(shè)置與分工
1、設(shè)總監(jiān)一名、主管兩名、領(lǐng)班四名
2、總監(jiān)職責(zé):對(duì)內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,分配工作,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,負(fù)責(zé)完善接待的調(diào)度和指揮。
3、主管職責(zé):了解飯店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,隨時(shí)掌握當(dāng)天及近幾日內(nèi)的接待和預(yù)定情況,并熟悉前廳所屬的各班組崗位職責(zé)、工作流程、人員狀況。
4、領(lǐng)班職責(zé):熟知各自崗位的所有工作程序,了解當(dāng)日的重大活動(dòng)做好工作安排及客房的銷售工作。
5、員工要求:
(1)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和上進(jìn)心。
(2)具有較強(qiáng)的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神。
(3)具有扎實(shí)的協(xié)調(diào)能力,應(yīng)服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和安排,積極有效的完成所負(fù)責(zé)的工作,遇到問題應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,并妥善處理好內(nèi)部同事之間的關(guān)系,以集體利益為重。
二、部內(nèi)管理制度
1、例會(huì)制度:為貫徹飯店工作精神的暢通和快捷以及員工之間的定期交流,我部決定每周周一舉行一次部內(nèi)例會(huì)。由總監(jiān)主持,本部人員必須參加每次的例會(huì),做好詳細(xì)的記錄,并為部門工作發(fā)表自己的看法,提供良好的建議,員工之間更應(yīng)互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得。
2、培訓(xùn)制度:本部成員對(duì)飯店新的銷售政策,新的設(shè)備要充分了解,在與客人溝通技巧上要有所突破,根據(jù)具體情況開展針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)不同崗位每月培訓(xùn)一次,培訓(xùn)員為主管,并定期進(jìn)行考核,不合格人員不得上崗。
3、獎(jiǎng)懲制度:本部員工應(yīng)上交"個(gè)人工作承諾"、"個(gè)人技能發(fā)展計(jì)劃",承諾中應(yīng)詳細(xì)陳述在本年度內(nèi)自己所希望達(dá)到的目標(biāo)和高度。在每年末,將根據(jù)每位員工的實(shí)際表現(xiàn)、結(jié)合他們所定下的目標(biāo),為每位員工進(jìn)行考核。
三、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律是部門工作的根本
本部規(guī)定對(duì)違反規(guī)章制度的員工進(jìn)行罰款:遲到一次5元,第二次10元。以次疊加。安全衛(wèi)生制度嚴(yán)格按照部門衛(wèi)生責(zé)任書執(zhí)行,總監(jiān)及主管不定期的抽查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。我部實(shí)行"部門責(zé)任制"。
1、總監(jiān)負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、預(yù)定部及本部的全面工作,定期向主管副總匯報(bào)部門近期工作。堅(jiān)持"分工到人、責(zé)任明確"的'原則。
2、主管趙琴玲負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀、總機(jī)日常工作。
3、主管趙立紅負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、商務(wù)中心及行李的日常工作。
4、各部門的領(lǐng)班即為安全衛(wèi)生責(zé)任人,出現(xiàn)問題總監(jiān)、主管、領(lǐng)班、當(dāng)事人各罰款。
四、職工隊(duì)伍的建設(shè)
接待人員在多年的拼搏中,在體力上、思想上,已不容易跟上現(xiàn)今社會(huì)的高速發(fā)展,拜金主義明顯化、工作熱情、銷售理念比較陳舊,所以在人力資源方面,必須適當(dāng)注入新鮮血液,讓新的為舊的帶來信息,帶來活力,讓舊的為新的帶來經(jīng)驗(yàn),相互影響,共同進(jìn)步,并適時(shí)調(diào)整工作崗位,提拔一些年輕的管理人員,淘汰一些不適合的員工。要從思想上、技巧上、口才上、品質(zhì)上進(jìn)行規(guī)范的,系統(tǒng)的培訓(xùn)。
五、職能明確,做好三服務(wù)
預(yù)定部門把工作目標(biāo)從單純的預(yù)定接團(tuán),逐步調(diào)整到服務(wù)上來,要明確為:
1、為客人服務(wù)。
2、為銷售員服務(wù)。
3、為飯店服務(wù)。
為客人服務(wù)要體現(xiàn)在細(xì)致入微上,A類團(tuán)隊(duì)要保證有專人盯會(huì),所有問題都想在客人的前面,為銷售員分憂。部門計(jì)劃購置2個(gè)無繩電話,將8300與外線電話直接放在此號(hào)上,這樣值班人員保證不漏掉每一個(gè)預(yù)定電話。
六、充分發(fā)揮客戶檔案的作用
客戶檔案是飯店的寶貴資源,本部設(shè)為客戶檔案管理員,負(fù)責(zé)飯店客戶檔案的收集和管理,定期為銷售部門提供信息,也為經(jīng)營部室提供客人的喜忌等信息,充分體現(xiàn)個(gè)信化服務(wù)。
從總臺(tái)的情況看,存在的主要問題是總臺(tái)的職能不明確,員工也缺乏相應(yīng)的培訓(xùn),工作效率較低。因此,為使這一部門更有效率地工作,首先應(yīng)該明確總臺(tái)的具體職能和工作內(nèi)容。其次,要加大對(duì)總臺(tái)的培訓(xùn)工作力度,并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。另外,要建立一個(gè)溫馨、舒適的工作環(huán)境,讓員工有個(gè)家的感覺,并定期組織一些有益的活動(dòng),增強(qiáng)員工的歸宿感和凝聚力。當(dāng)然,最重要的問題是要真正以客人為中心,為顧客提供個(gè)性化服務(wù),讓客人真正滿意。
本部作出一些改進(jìn),具體為:
(1)順應(yīng)現(xiàn)代旅游消費(fèi)種類多樣化、消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化的特點(diǎn),為客人建立個(gè)性化服務(wù),滿足客人文化娛樂、康樂健身等不同需求。
(2)各部門,為客人提供完善的服務(wù),樹立起酒店"熱情好客,耐心周到"的服務(wù)風(fēng)格。提高酒店的等級(jí)聲譽(yù),以招來客人并在客人心中要樹立高質(zhì)量、高層次的服務(wù)形象。
(3)積極與其他部門配合,完成酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo),開展各種綜合服務(wù),引導(dǎo)客人消費(fèi),增加酒店收入,為酒店多創(chuàng)利潤。
七、服務(wù)質(zhì)量的反饋控制
通過質(zhì)量反饋,找出服務(wù)工作在準(zhǔn)備階段和協(xié)行階段的不足。
1、外部系統(tǒng):餐飲部、娛樂部、客房部、前廳部在工作區(qū)域放置賓客意見表,由各部門收集后報(bào)本部。
2、內(nèi)部系統(tǒng):銷售員、服務(wù)員、廚師、中高層管理人員,在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題,要召開總結(jié)會(huì),說出問題,找出偏差。
本部門每月對(duì)兩個(gè)信息反饋系統(tǒng)作出分折,計(jì)算出賓客滿意率,在飯店,這樣才有利于勝服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和不斷提高,更好地滿足賓客的需求。
下周工作計(jì)劃13
上周完成工作(20xx/x/x—20xx/x/x):
1、配合財(cái)務(wù)部,落實(shí)公司各部門辦公物品的盤點(diǎn)與匯總工作。
2、整理人事檔案,已備案存檔。
3、考勤制度已實(shí)施,監(jiān)督考勤機(jī)打卡狀況,目前考勤制度執(zhí)行狀況良好。
下周工作計(jì)劃(20xx/x/x—20xx/x/x):
1、對(duì)接各部門,根據(jù)考核結(jié)果,做好試用員工轉(zhuǎn)正后薪酬調(diào)整工作。
2、配合營銷部,對(duì)接相關(guān)單位,春節(jié)前與相關(guān)單位進(jìn)行互動(dòng),開展項(xiàng)目宣傳工作。
3、督促各部門做好年度工作總結(jié)事宜,并備案存檔。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
下周工作計(jì)劃14
目標(biāo):
讓幼兒知道做每一件事情都有一個(gè)順序 。
幫助幼兒鞏固日常生活中建立的操作規(guī)則。
通過活動(dòng),繼續(xù)聯(lián)系手部小肌肉動(dòng)作。
引導(dǎo)幼兒繼續(xù)認(rèn)識(shí)日常生活中常見的蔬菜。
家長工作:
讓幼兒在家做事情要有順序
讓幼兒多吃生活中常見的蔬菜并認(rèn)識(shí)這些蔬菜。
保育工作:
督促幼兒午餐時(shí)要保持桌面和地面的清潔
天氣熱了,幼兒戶外活動(dòng)時(shí)及時(shí)幫幼兒脫外套。
5月12日 星期一 下午
活動(dòng)一《媽媽的圍裙》
目標(biāo):把貼紙能貼在相應(yīng)的位置上。
環(huán)境與準(zhǔn)備:幼兒用書
過程:幼兒根據(jù)觀察,把幼兒用書后面的貼紙撕下來貼在圍裙的中間位置。
5月13日 星期二 下午
活動(dòng)一:美術(shù)《蝴蝶》
5月14日 星期三 下午
活動(dòng)一《揀菜》(詳)
目標(biāo):繼續(xù)學(xué)習(xí)使用剪刀,促進(jìn)小肌肉運(yùn)動(dòng)。
學(xué)習(xí)挑菜,知道不同的菜處理的方法不一樣。能正確指認(rèn)一些常見蔬菜。
環(huán)境與準(zhǔn)備:
白米筧或紅米筧。
平頭小剪刀,籃筐。
過程:一認(rèn)識(shí)米筧
——小朋友你們看,這是米筧。都有些什么顏色的?
——對(duì)了,有白色和紅色。
二一起學(xué)剪掉米筧的根
——小朋友,我們把米筧的下面部分(就是根部)剪掉。然后把上面的放在大籃筐里,剪掉的根放在小的籃筐里。
——這里有紅米筧和白米筧,小朋友把他們的根部都剪下來。
三:分開好的與壞的
——小朋友請(qǐng)把好的與不要的不要混放了。
教學(xué)反思:現(xiàn)場(chǎng)描述:教師出示米筧讓小朋友認(rèn)識(shí),并告訴幼兒如何剪米筧。
發(fā)現(xiàn)問題:在上課過程中,當(dāng)教師出示米筧時(shí)幼兒剛開始都有很大的`好奇心,可是等教師介紹完以后并告訴幼兒要如何去剪米筧時(shí),一些幼兒表現(xiàn)出的興趣并不是很大。
解決問題:在看到這種情況以后,我先是看了小朋友自己剪的米筧,然后我把表現(xiàn)好的幼兒交到前面來表揚(yáng)了他并且把她剪的米筧給小朋友看看,最后給他貼上紅蘋果。那些坐在地下的幼兒看到以后為了能得到好看的蘋果都開始很認(rèn)真地剪了起來。
下周工作計(jì)劃15
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語。誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好。不可忽視細(xì)節(jié)問題。對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的`完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對(duì)質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。
以上,是我對(duì)20xx年5月第一周客服工作計(jì)劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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