年度服務(wù)工作計(jì)劃集合8篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的年度服務(wù)工作計(jì)劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
為做好20xx年各項(xiàng)工作，根據(jù)省、市衛(wèi)生工作要求，結(jié)合實(shí)際，制定如下工作計(jì)劃：
一、重點(diǎn)工作
1、貫徹落實(shí)持續(xù)改進(jìn)工作實(shí)施方案，做好迎檢工作。
2、進(jìn)一步深化與外院的聯(lián)系與合作。
3、辦理35畝建設(shè)用地相關(guān)手續(xù)。
4、啟動(dòng)醫(yī)院績效考核管理工作。
二、醫(yī)療質(zhì)量
1、醫(yī)療質(zhì)量管理組織和制度健全，定期開展專項(xiàng)檢查和考核工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各類醫(yī)療政策法規(guī)，醫(yī)療技術(shù)管理和醫(yī)療文書符合規(guī)定要求。
3、醫(yī)技質(zhì)量管理規(guī)范，服務(wù)項(xiàng)目滿足臨床需求，各類技術(shù)操作規(guī)范，報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確。
4、落實(shí)輸血和用血有關(guān)法律和規(guī)范，開展血液質(zhì)量全程監(jiān)管，臨床用血安全，合理、有效。5、醫(yī)院感染控制符合規(guī)章要求，開展多重耐藥菌的監(jiān)控指導(dǎo)，重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群與高危險(xiǎn)因素的監(jiān)測，消毒滅菌合格率100%。
6、藥劑管理規(guī)范、安全，處方點(diǎn)評管理及藥物安全性監(jiān)測等制度落實(shí)，抗菌藥物的分級和使用符合規(guī)定要求。
7、傳染病監(jiān)測及報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確，醫(yī)療廢物處理規(guī)范，定期對工作人員進(jìn)行傳染病防治知識和技能培訓(xùn)。
三、依法執(zhí)業(yè)
1、落實(shí)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，醫(yī)師和護(hù)士持兩證(資格證和執(zhí)業(yè)證)上崗。
2、真實(shí)、客觀的發(fā)布醫(yī)療信息，無科室租賃、變相承包等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。
3、藥品、器材、試劑、一次性醫(yī)療物品等采購使用及管理符合規(guī)定要求。
4、放射性藥品、醫(yī)用毒性藥品等“特殊管理藥品”管理制度健全，安全設(shè)施到位。
四、隊(duì)伍建設(shè)
1、做好年度大學(xué)生招錄工作，優(yōu)化中醫(yī)藥、中西結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員的比例。
2、培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，做好名老中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承工作。
3、優(yōu)先給予人才培養(yǎng)、引進(jìn)和交流等方面的資金支持。
4、修繕崗位管理、職稱評聘、請銷假、外出進(jìn)修等人事管理制度。
五、科室建設(shè)
1、規(guī)范、合理的設(shè)置及命名臨床科室，并參照中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設(shè)與管理指南的予以建設(shè)和管理。
2、加強(qiáng)“十二五”重點(diǎn)專科項(xiàng)目建設(shè)，鼓勵(lì)臨床科室申報(bào)各級重點(diǎn)專科（學(xué)科）。
3、應(yīng)用常見病、優(yōu)勢病種的中西醫(yī)結(jié)合診療方案及中醫(yī)臨床路徑，并不斷分析、總結(jié)和優(yōu)化。
4、開展冬病夏治、冬病冬治及膏方等中醫(yī)特色服務(wù)，提高中藥飲片和中醫(yī)非藥物治療比例。5、加強(qiáng)治未病科建設(shè)，做好“治未病”干預(yù)服務(wù)，即中醫(yī)健康教育和指導(dǎo)（包括中醫(yī)健康教育和指導(dǎo)，中醫(yī)技術(shù)方法干預(yù)等）。
六、護(hù)理工作
1、護(hù)理技術(shù)操作（含中醫(yī)）、危重癥患者護(hù)理、消毒隔離、常見護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理文書及健康教育等主要工作指標(biāo)符合規(guī)定要求。
2、執(zhí)行《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，開展辨證施護(hù)，以及中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目≥4項(xiàng)。
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)到100%。
4、病房護(hù)理人員總數(shù)與病區(qū)實(shí)際開放床位數(shù)的比例達(dá)到0.4:1。
七、科研教學(xué)
1、建立完善教學(xué)管理機(jī)制，提高臨床師資帶教能力和水平。
2、開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、定期考核及中醫(yī)藥繼續(xù)教育。
3、護(hù)理人員接受業(yè)務(wù)知識與技能培訓(xùn)≥35學(xué)時(shí)，同時(shí)新進(jìn)護(hù)士中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)時(shí)間≥35學(xué)時(shí)。
4、鼓勵(lì)臨床�？粕陥�(bào)科研課題，開展臨床研究工作，并做好項(xiàng)目的執(zhí)行與管理工作。
5、繼教參學(xué)覆蓋率達(dá)95%，繼教證書合格率達(dá)90%。
6、完成醫(yī)院電子圖書室建設(shè)。
八、醫(yī)院文化
1、與媒體保持良好合作關(guān)系，做好健康、保健知識宣傳，辦好院刊《健康衛(wèi)士》。
2、開設(shè)自辦臺，積極宣傳醫(yī)院發(fā)展建設(shè)成果、中醫(yī)知識、特色療法等。
3、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，開展核心價(jià)值觀和為民服務(wù)的宗旨意識教育，提高全員綜合服務(wù)能力及水平。
九、黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)
1、改進(jìn)工作作風(fēng)。貫徹落實(shí)中央和省市委、及主管部門有關(guān)規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政和反腐工作。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任分工。簽訂醫(yī)院與科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人與職工的二級責(zé)任書，以及與設(shè)備、藥品、耗材供應(yīng)商簽訂醫(yī)藥物資購銷廉潔協(xié)議書。
3、完善黨風(fēng)廉政工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行“三公”經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定及重大事項(xiàng)民主決策、大額經(jīng)費(fèi)支出（物資采購制度）、述職述廉、專題民主生活會等制度，并定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，開展年度自查等。
4、開展黨風(fēng)廉政教育和廉政文化建設(shè)活動(dòng)。堅(jiān)決抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，嚴(yán)防統(tǒng)方、收受回扣、收受“紅包”等行為，同時(shí)加強(qiáng)對重點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)崗位工作人員教育、監(jiān)管。
5、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度及個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與評先、晉升掛鉤。
十、社會治安綜合治理及安全生產(chǎn)
1、制定社會治安綜合治理工作計(jì)劃和相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，院科簽訂社會治安綜合治理工作責(zé)任書。
2、門診和住院部安全警示、防火設(shè)施完好，疏散通道暢通。
3、重點(diǎn)維護(hù)安全防護(hù)及水電氣設(shè)施，壓力容器和管道、電梯等，完好率100%。
4、保證投訴渠道暢通，及時(shí)受理群眾信訪、投訴，并按規(guī)定做好登記和上報(bào)。
十一、院務(wù)公開
1、向社會及患者公開。公開醫(yī)療服務(wù)信息、價(jià)格收費(fèi)等。
2、向職工公開。公開醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目及大額度資金使用情況，年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，車輛使用、物資消耗等情況。
信息公開及時(shí)，上傳規(guī)范，沒有零月記錄。
十二、指令性工作和基礎(chǔ)建設(shè)
1、完成醫(yī)療扶貧、對口支援、各類醫(yī)保政策執(zhí)行，以及雙擁共建、文明創(chuàng)建和節(jié)能降耗等指令性任務(wù)。
2、完善醫(yī)院信息化建設(shè)工作，做好檢查驗(yàn)收。建立健全設(shè)備采購論證、管理統(tǒng)計(jì)制度，并依據(jù)實(shí)際需求，合理合規(guī)配置相關(guān)硬件設(shè)備。
十三、其他工作
1、文書檔案歸檔，資料齊全，整理規(guī)范。涉密及定密制度健全。計(jì)算機(jī)使用和上網(wǎng)符合保密規(guī)定，無泄密。
2、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確。
3、財(cái)務(wù)管理健全。
4、群團(tuán)工作有序開展。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
一、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理
1、健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)
綜合考慮區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生計(jì)生資源、服務(wù)半徑、服務(wù)人口以及城鎮(zhèn)化、老齡化、人口流動(dòng)遷移等因素，制定科學(xué)、合理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，按照規(guī)劃逐步健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在城市新建居住區(qū)或舊城改造過程中，要按有關(guān)要求同步規(guī)劃建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)與區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)合建設(shè)。對流動(dòng)人口密集地區(qū)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量和服務(wù)半徑等情況，適當(dāng)增設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。對人口規(guī)模較大的縣和縣級市政府所在地，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)ΜF(xiàn)有衛(wèi)生資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)和功能改造，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。在推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)因地制宜地同步完善農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，村委會改居委會后，各地可根據(jù)實(shí)際情況，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)將原村衛(wèi)生室改造為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或撤銷村衛(wèi)生室。
2、充分發(fā)揮社會力量辦醫(yī)的積極作用
城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主體是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，診所、門診部、醫(yī)務(wù)室等其他承擔(dān)初級診療任務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。各地應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)社會力量舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，滿足居民多樣化的健康服務(wù)需求。鼓勵(lì)各地積極探索通過政府購買服務(wù)的方式，對社會力量舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)予以補(bǔ)助。
3、規(guī)范全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)從事全科醫(yī)療(含中醫(yī))工作的臨床醫(yī)師，通過全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)或取得全科醫(yī)學(xué)專業(yè)中高級技術(shù)職務(wù)任職資格的，注冊為全科醫(yī)學(xué)專業(yè);通過省級衛(wèi)生計(jì)生行政部門和中醫(yī)藥管理部門認(rèn)可的全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，其執(zhí)業(yè)范圍注冊為全科醫(yī)學(xué)，同時(shí)可加注相應(yīng)類別的其他專業(yè)。各地要在20xx年6月底前完成現(xiàn)有符合條件人員的注冊變更工作，具體注冊辦法由省級衛(wèi)生計(jì)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門制定。
4、改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要為服務(wù)對象創(chuàng)造良好的就診環(huán)境，規(guī)范科室布局，明確功能分區(qū)，保證服務(wù)環(huán)境和設(shè)施干凈、整潔、舒適、溫馨，體現(xiàn)人文關(guān)懷。預(yù)防接種、兒童保健、健康教育和中醫(yī)藥服務(wù)區(qū)域應(yīng)當(dāng)突出特色，營造適宜服務(wù)氛圍;掛號、分診、藥房等服務(wù)區(qū)域鼓勵(lì)實(shí)行開放式窗口服務(wù)。鼓勵(lì)使用自助掛號、電子叫號、化驗(yàn)結(jié)果自助打印、健康自測等設(shè)施設(shè)備，改善居民就診體驗(yàn)。規(guī)范使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)識，統(tǒng)一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一工作服裝、銘牌、出診包等，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各種標(biāo)識須清晰易辨識。保護(hù)就診患者隱私權(quán)，有條件的應(yīng)當(dāng)做到一醫(yī)一診室。完善機(jī)構(gòu)無障礙設(shè)施，創(chuàng)造無煙機(jī)構(gòu)環(huán)境，做到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)全面禁止吸煙。
二、加強(qiáng)社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)
1、提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)全科醫(yī)學(xué)及中醫(yī)科室建設(shè)，提高常見病、多發(fā)病和慢性病的診治能力�？筛鶕�(jù)群眾需求，發(fā)展康復(fù)、口腔、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健)、精神(心理)等專業(yè)科室。綜合考慮服務(wù)需求、老齡化進(jìn)程、雙向轉(zhuǎn)診需要和機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)條件等因素，以市轄區(qū)為單位統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)病床規(guī)模，合理設(shè)置每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)床位數(shù)，提高床位使用效率。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)病床以護(hù)理、康復(fù)為主，有條件的可設(shè)置臨終關(guān)懷、老年養(yǎng)護(hù)病床。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，其住院床位和內(nèi)設(shè)科室可根據(jù)實(shí)際需要予以保留或調(diào)整。根據(jù)分級診療工作需要，按照有關(guān)規(guī)定和要求配備所需藥品品種，滿足患者用藥需求。
2、加強(qiáng)與公立醫(yī)院上下聯(lián)動(dòng)
支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與公立醫(yī)院之間建立固定協(xié)作關(guān)系，探索推動(dòng)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)。協(xié)作醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的門診號源，開通轉(zhuǎn)診綠色通道，優(yōu)先安排轉(zhuǎn)診患者就診。鼓勵(lì)公立醫(yī)院醫(yī)生到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，通過坐診、帶教、查房等多種方式，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力。以高血壓、糖尿病、結(jié)核病等疾病為切入點(diǎn)，搭建全科醫(yī)生與公立醫(yī)院�？漆t(yī)生聯(lián)系溝通平臺，加強(qiáng)分工協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)，探索社區(qū)首診和雙向轉(zhuǎn)診制度。逐步建立公立醫(yī)院出院患者跟蹤服務(wù)制度，為下轉(zhuǎn)患者提供連續(xù)性服務(wù)。推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)，開展遠(yuǎn)程會診、醫(yī)學(xué)影像、心電診斷等遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。充分利用公立醫(yī)院等資源，發(fā)展集中檢驗(yàn)，推動(dòng)檢查檢驗(yàn)互認(rèn)，減少重復(fù)就醫(yī)。
3、落實(shí)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)
充分利用居民健康檔案、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、專項(xiàng)調(diào)查等信息，定期開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，明確轄區(qū)居民基本健康問題，制訂人群健康干預(yù)計(jì)劃。實(shí)施好國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大受益人群覆蓋面。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，按照服務(wù)流程為特定人群提供相關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，提高居民的獲得感。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作，合理設(shè)置公共衛(wèi)生服務(wù)崗位，進(jìn)一步整合基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，推動(dòng)防治結(jié)合。在穩(wěn)步提高公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測和管理，關(guān)注健康管理效果。
4、大力發(fā)展中醫(yī)藥服務(wù)
在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)以及慢性病康復(fù)中，充分利用中醫(yī)藥資源，發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心集中設(shè)置中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。加強(qiáng)合理應(yīng)用中成藥的宣傳和培訓(xùn)，推廣針灸、推拿、拔罐、中醫(yī)熏蒸等適宜技術(shù)。積極開展中醫(yī)“治未病”服務(wù)，為社區(qū)居民提供中醫(yī)健康咨詢、健康狀態(tài)辨識評估及干預(yù)服務(wù)，大力推廣普及中醫(yī)藥健康理念和知識。
5、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)
合理配置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員崗位結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)以全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士為重點(diǎn)的社區(qū)衛(wèi)生人員隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加大對全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的支持力度，積極采取措施，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)。大力推進(jìn)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，充實(shí)全科醫(yī)生隊(duì)伍。以提高實(shí)用技能為重點(diǎn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生在崗人員培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員每5年累計(jì)參加技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間不少于3個(gè)月。各地要定期開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)、會管理、群眾滿意的管理人員。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，大力推進(jìn)基層簽約服務(wù)
1、加強(qiáng)簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)
簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)由二級以上醫(yī)院醫(yī)師與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員組成。根據(jù)轄區(qū)服務(wù)半徑和服務(wù)人口，合理劃分團(tuán)隊(duì)責(zé)任區(qū)域，實(shí)行網(wǎng)格化管理。簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)掌握轄區(qū)居民主要健康問題，開展健康教育和健康促進(jìn)、危險(xiǎn)因素干預(yù)和疾病防治，實(shí)現(xiàn)綜合、連續(xù)、有效的健康管理服務(wù)。到20xx年，力爭實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)家庭擁有一名合格的簽約醫(yī)生，每個(gè)居民有一份電子化的健康檔案。
2、大力推行基層簽約服務(wù)
推進(jìn)簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與居民或家庭簽訂服務(wù)協(xié)議，建立契約式服務(wù)關(guān)系。在簽約服務(wù)起始階段，應(yīng)當(dāng)以老年人、慢性病和嚴(yán)重精神障礙患者、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等長期利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的人群為重點(diǎn)，逐步擴(kuò)展到普通人群。在推進(jìn)簽約服務(wù)的過程中，要注重簽約服務(wù)效果，明確簽約服務(wù)內(nèi)容和簽約條件，確定雙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等事項(xiàng)，努力讓居民通過簽約服務(wù)能夠獲得更加便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，引導(dǎo)居民主動(dòng)簽約。探索提供差異性服務(wù)、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務(wù)形式，滿足居民多層次服務(wù)需求。完善簽約服務(wù)激勵(lì)約束機(jī)制，簽約服務(wù)費(fèi)用主要由醫(yī)�；稹⒑灱s居民付費(fèi)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)等渠道解決。
3、開展便民服務(wù)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要合理安排就診時(shí)間，有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)延長就診時(shí)間和周末、節(jié)假日開診，實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)，滿足工作人群就診需求。鼓勵(lì)各地以慢性病患者管理、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等相關(guān)服務(wù)對象為重點(diǎn)，逐步開展分時(shí)段預(yù)約診療服務(wù)。對重點(diǎn)人群開展定期隨訪，對有需要的病人進(jìn)行上門訪視。大力發(fā)展社區(qū)護(hù)理，鼓勵(lì)開展居家護(hù)理服務(wù)。
4、做好流動(dòng)人口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
各地要將農(nóng)民工及其隨遷家屬納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍，根據(jù)實(shí)際服務(wù)人口合理配置衛(wèi)生技術(shù)人員，方便流動(dòng)人群就近獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。流動(dòng)人口按有關(guān)規(guī)定與居住地戶籍人口同等享受免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。要深入流動(dòng)人口集中區(qū)域，采取宣講、壁報(bào)、發(fā)放材料、新媒體等多種形式開展宣傳，使其了解國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對象、內(nèi)容、流程等。針對流動(dòng)人口的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)健康教育、傳染病防控、預(yù)防接種、孕產(chǎn)婦保健等公共衛(wèi)生服務(wù)。
5、延伸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能
根據(jù)社區(qū)人群基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式，拓展服務(wù)項(xiàng)目。鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展多種形式的合作，加強(qiáng)與相關(guān)部門配合，協(xié)同推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式。鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)面向服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、寫字樓等功能社區(qū)人群，開展有針對性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓(xùn)家庭保健員等形式，不斷提高居民自我健康管理意識。
四、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)保障與監(jiān)督管理
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全保障
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗(yàn)證工作。對口腔科、消毒供應(yīng)室、治療室、換藥室和清創(chuàng)室等重點(diǎn)部門醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴(yán)格執(zhí)行清理、消毒和滅菌。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制，嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范，按要求處理醫(yī)療廢物，實(shí)行登記管理制度，保證醫(yī)療安全。嚴(yán)格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑，嚴(yán)控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例，保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)支撐
推進(jìn)使用居民就醫(yī)“一卡通”，用活用好電子健康檔案。以小區(qū)為單位，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步整合婦幼保健、計(jì)劃生育、預(yù)防接種、傳染病報(bào)告、嚴(yán)重精神障礙等各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生信息平臺與社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺有效對接，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與其他社區(qū)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿互助服務(wù)有機(jī)融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)功能，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)約、掛號、診療、轉(zhuǎn)診、公共衛(wèi)生服務(wù)以及收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、檢驗(yàn)和藥品管理等應(yīng)用功能，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息整合共享，逐步通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè)，推動(dòng)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間信息互聯(lián)互通、資源共享。充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能客戶端、即時(shí)通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)，改善居民感受，提高服務(wù)效能。
3、加強(qiáng)政策支持和績效考核
各級衛(wèi)生計(jì)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門要推動(dòng)落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、財(cái)政補(bǔ)助、人事分配等相關(guān)保障政策，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。各地要不斷完善績效考核制度，將提升服務(wù)質(zhì)量有關(guān)內(nèi)容納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)考核重點(diǎn)內(nèi)容，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)改善服務(wù)，提高居民信任度和利用率。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
一、環(huán)繞基地效勞大局，引導(dǎo)員工在建功立業(yè)中表現(xiàn)活躍效果
1、深化展開員工建功立業(yè)活動(dòng)。環(huán)繞推動(dòng)“兩化互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)首先”，以“攻堅(jiān)克難顯身手、助推展開立新功”為主題，持續(xù)以創(chuàng)造“洪城杯”員工勞作技能交鋒活動(dòng)品牌為載體，掀起勞作比賽新熱潮。要杰出抓好基本醫(yī)療效勞、九大公共清潔效勞、科學(xué)技能創(chuàng)新等方面的嚴(yán)重項(xiàng)目、主要窗口的勞作技能比賽活動(dòng);以展開爭創(chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(dòng)(即：力求科室建造做到準(zhǔn)則規(guī)范化，執(zhí)行力強(qiáng);比賽指標(biāo)化，戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化，創(chuàng)新力強(qiáng);辦理精細(xì)化，競爭力強(qiáng);作風(fēng)民主化，凝聚力強(qiáng))為載體，進(jìn)一步深化“工人前鋒號”創(chuàng)立活動(dòng)，力爭全年創(chuàng)立市級“優(yōu)秀工人前鋒號”1個(gè)，培養(yǎng)縣級“工人前鋒隊(duì)號”2個(gè)。
2、深化員工經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新工程。深化施行《省員工本質(zhì)工程五年計(jì)劃》，以推動(dòng)創(chuàng)新式人才、創(chuàng)新式科室、創(chuàng)新式醫(yī)院建造為方針，大力安排技能骨干和專家參加技能攻關(guān)、技能革新、技能協(xié)作和科技效果轉(zhuǎn)化活動(dòng);持續(xù)展開員工優(yōu)秀技能創(chuàng)新效果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”搜集、評選活動(dòng);持續(xù)深化“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，引導(dǎo)員工活躍投身到自主創(chuàng)新的實(shí)習(xí)中去。展開群眾性經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新活動(dòng)面要到達(dá)80%以上。
3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹榜樣活動(dòng)。各單位工會要環(huán)繞“當(dāng)好主力軍”，建功十二五”為方針，持續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，廣泛展開“學(xué)勞模、當(dāng)領(lǐng)先、樹典型、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。仔細(xì)做好20xx年全市第四屆勞模、工人前鋒號、首席員工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評選作業(yè)，用勞模、領(lǐng)先人物的典型業(yè)績和工人期間的巨大品格感召員工群眾，引領(lǐng)社會風(fēng)尚。
二、深化調(diào)和勞作聯(lián)系，充分表現(xiàn)工會安排在社會辦理中的活躍效果
1、深化調(diào)和勞作聯(lián)系創(chuàng)立活動(dòng)。持續(xù)以創(chuàng)造“同舟杯”調(diào)和勞作聯(lián)系品牌為抓手，表現(xiàn)勞作聯(lián)系三方調(diào)和機(jī)制效果，及時(shí)研討和調(diào)和處理影響勞作聯(lián)系調(diào)和安穩(wěn)的杰出問題。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體洽談，事務(wù)揭露，民主辦理，集體合同準(zhǔn)則和勞作合同的簽定率和履約率，勞模和領(lǐng)先的評選等作業(yè)歸入創(chuàng)立內(nèi)容，確保創(chuàng)立作業(yè)上下聯(lián)動(dòng)，有序動(dòng)作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞作爭議調(diào)停安排建造。清潔工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療清潔單位及各基地清潔院工會，要自動(dòng)習(xí)慣勞作聯(lián)系新變化，進(jìn)一步暢通員工利益訴求途徑，樹立和完善勞作爭議調(diào)處和勞作法令監(jiān)督安排，20xx年，縣直醫(yī)療清潔單位，各基地清潔院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要樹立完善勞作爭議調(diào)停委員會。
3、完善民主辦理準(zhǔn)則。推動(dòng)院(事)務(wù)揭露民主辦理準(zhǔn)則化、規(guī)范化建造，保護(hù)好員工的合法權(quán)益。全面落實(shí)單位民主辦理，深化以職代會為基本形式的院(事)務(wù)揭露和民主辦理準(zhǔn)則，著力加強(qiáng)單位職代會建造，加大單位在醫(yī)療清潔事務(wù)中的嚴(yán)重問題、嚴(yán)重決議計(jì)劃和觸及員工切身利益方針規(guī)章擬定的參加力度和揭露力度，不斷擴(kuò)大員工的知情權(quán)、參加權(quán)、辦理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
20xx年，我院在xx市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》和《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真貫徹xx市衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，積極在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展公共衛(wèi)生各項(xiàng)宣傳,動(dòng)員,體檢工作.但由于恰逢紫帽片區(qū)改造項(xiàng)目的開展,本鎮(zhèn)8個(gè)行政村中的5個(gè)行政村涉及到本次拆遷改造范圍內(nèi),導(dǎo)致20xx年在本鎮(zhèn)居民體檢及各項(xiàng)宣傳方面出現(xiàn)一些困難,大部分居民搬遷,進(jìn)村入戶體檢率下降,部分居民聯(lián)系方式改變,未取得較好的預(yù)期效果,公共衛(wèi)生成績有所下降.20xx年決定結(jié)合紫帽拆遷項(xiàng)目的時(shí)期,轉(zhuǎn)換思路,改變原有的宣傳體檢方式,做好新一年的公共衛(wèi)生工作.結(jié)合20xx年公共衛(wèi)生檢查存在的問題,現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
（一）、居民健康檔案
1、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速完善居民健康檔案和電子檔案錄入工作，向鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取紫帽鎮(zhèn)黨委政府的支持，爭取未涉及到拆遷的3個(gè)村委支部書記對居民健康檔案工作重視，每個(gè)村都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作,并組織開展對因拆遷移居到這3個(gè)村的居民進(jìn)行摸排、體檢、完善檔案等管理。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。在由院長任組長，副院長任副組長的紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)鎮(zhèn)居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門建檔工作小組，負(fù)責(zé)具體建檔工作；
3、采取多種方式，建立和完善健康檔案：
一、來我院就診的病人及其家屬；二、下鄉(xiāng)到村委會或老人會進(jìn)行健康體檢；三、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人或其工作人員帶隊(duì)下鄉(xiāng)體檢：四：到鎮(zhèn)內(nèi)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)體檢；五、新農(nóng)合、市醫(yī)院、市中醫(yī)院的慢性病資料；六、xx市療養(yǎng)院、泉州三院的重癥精神病人資料；七、市婦幼、鎮(zhèn)計(jì)生辦的孕產(chǎn)婦、0-6歲新生兒和兒童的資料。
4、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，組織公共衛(wèi)生人員積極參與XX市、xx市衛(wèi)生局舉辦的公共衛(wèi)生培訓(xùn)班，積極借鑒其他兄弟單位的好的方式、方法,并對我院每一名參與居民健康檔案建立的工作人員傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容和精神，讓每一名公共人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔、錄入程序。
5、加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識。提高我鎮(zhèn)居民主動(dòng)參與建檔意識，采取發(fā)放各類宣傳材料和各村廣播的形式相結(jié)合，讓每一名紫帽鎮(zhèn)居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
（二）、健康教育
1、嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx市衛(wèi)生局及上級部門的各項(xiàng)健康教育項(xiàng)目工作，發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座、設(shè)置宣傳欄等各種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我鎮(zhèn)主要衛(wèi)生問題和危險(xiǎn)因素開展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)；并指導(dǎo)村衛(wèi)生所定期開展健康教育活動(dòng)。
2、加強(qiáng)健康教育檔案管理，要求每次健康教育活動(dòng)都有完整的健康教育活動(dòng)記錄。
（三）、預(yù)防接種
為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗；在重點(diǎn)地區(qū)，對重點(diǎn)人群進(jìn)行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。具備《疫苗儲存和運(yùn)輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。此外我院還將不定時(shí)的到鎮(zhèn)幼兒園進(jìn)行隨訪，且在每年的一個(gè)階段里的每個(gè)星期六專門開設(shè)幼兒園兒童疫苗接種門診，對兒童進(jìn)行疫苗補(bǔ)種。
（四）、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告及處理
1、依據(jù)《傳染病防治法》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告及處理規(guī)范要求，建立健全傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理制度。
2、定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告紫帽鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù)；提高居民傳染病防治知識的知曉率。
（五）、0—6歲兒童健康管理
按照《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，我院婦產(chǎn)科將為0－6歲嬰幼兒、兒童建立兒童保健手冊和完整電子健康檔案，定期開展新生兒訪視及兒童系統(tǒng)保健管理。新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年度和第3年度每年至少2次，3—6歲兒童每年至少1次。主要內(nèi)容包括體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
（六）、孕產(chǎn)婦健康管理
按照《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，并逐步建立完整電子檔案，每年至少開展5次孕產(chǎn)婦保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。主要內(nèi)容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。
（七）、老年人健康管理
根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》及市衛(wèi)生局要求，我院將積極入村入戶開展老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。
開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險(xiǎn)因素且為納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪。
（八）、慢性病患者健康管理
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》及市衛(wèi)生局要求，完善紫帽鎮(zhèn)的高血壓、糖尿病等慢性病患者建立完整電子檔案，開展高血壓、糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我鎮(zhèn)高血壓、糖尿病等慢性病發(fā)病率和現(xiàn)患情況。
1、通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民到我院診療測血壓、血糖；下鄉(xiāng)入戶健康體檢測血壓、血糖及健康檔案建立過程中詢問；新農(nóng)合、xx市醫(yī)院、xx市中醫(yī)藥等高血壓、糖尿病資料等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者，并為其建立健康檔案。
2、對確診的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面或電話隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓、血糖，對用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
（九）、重性精神疾病患者管理
為了對紫帽鎮(zhèn)的重性精神疾病患者的規(guī)范管理，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》要求，我院將通過下鄉(xiāng)健康體檢了解的情況和泉州第三醫(yī)院、xx市療養(yǎng)院的資料對紫帽鎮(zhèn)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對登記管理的每一名重性精神疾病患者入戶健康隨訪，了解病情，并進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄和錄入國家重性精神疾病基本數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng)。
（十）、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
定期協(xié)助市衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)開展社區(qū)內(nèi)引用水衛(wèi)生安全檢查，密切關(guān)注各學(xué)校食堂及周邊的餐飲衛(wèi)生，定期對各餐飲單位進(jìn)行突擊檢查。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
在XX年xx月xx日，我來到xx，到現(xiàn)在為這已經(jīng)兩個(gè)多月了。
這里的每一個(gè)人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這里除了是一個(gè)公司，還是一個(gè)大家庭。
剛來的時(shí)候，覺得這里的工作節(jié)奏很快，對什么都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應(yīng)手的安排自己的工作。
看到客服部的采購跟單人員的流程時(shí)，覺得真的很簡單很容易，可實(shí)際上手來做是，真的一點(diǎn)都不容易，每天會有好多的訂單，訂單里會有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。
總結(jié)：多像前輩們學(xué)習(xí)的請教，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的開始一步，因?yàn)榈谝徊胶苤匾�，成功的第一步，才有成功的第二步，隨后才會有總后的成功
看到那些訂單時(shí)，上面的訂單數(shù)量都是很龐大的數(shù)字，可能對于別人來說這不算什么，可是對我來說這樣的數(shù)字是第一次接受，因?yàn)槲覐纳蠈W(xué)到畢業(yè)基本都是在做設(shè)計(jì)，很少接觸到這么龐大數(shù)字，對我來說是個(gè)震撼，有時(shí)總會一不小心就搞錯(cuò)數(shù)量了。
總結(jié)：細(xì)心的看好每一份訂單，每一份訂單的數(shù)量，多次核對，確認(rèn)沒有問題在進(jìn)行下一步
在每一份的訂單里，會有不同品種的小訂單，在每一個(gè)品種里，又會有不同小輔料的訂單，無論是兜布還是腰里還是其他，基本都會在兩家以上的供應(yīng)商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會很嚴(yán)重
總結(jié)：在眾多的訂單中，需找相同的規(guī)律，實(shí)時(shí)做好相應(yīng)的記錄，合理安排每個(gè)訂單的供應(yīng)商
我的這個(gè)崗位是一個(gè)承上啟下的一個(gè)崗位，會和多個(gè)人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達(dá)的意思，有些時(shí)候表達(dá)的很啰嗦，但是這里的人總是對新人很寬容，總是第一時(shí)間告訴我，我想知道
總結(jié)：把想知道的和要告訴別人的內(nèi)容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達(dá)給對方
每一次發(fā)貨時(shí)，有些單據(jù)總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會提醒我，應(yīng)該給他們什么的單據(jù)
總結(jié)：收集好所有有關(guān)的信息，整理好，一次到位的發(fā)給庫房
從我XX年xx月xx日來到xx到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)自己在各個(gè)方面都有質(zhì)的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對于現(xiàn)在的這些改變我很滿意，因?yàn)槲艺谝徊揭徊降淖呦虺晒�，在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
20xx年“五老”志愿者將始終圍繞黨委工作中心，結(jié)合社區(qū)需要，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確立志愿服務(wù)項(xiàng)目，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為主題，以“堅(jiān)持自愿、量力而行、講求實(shí)效、持之以恒”為原則，始終把社區(qū)志愿服務(wù)對象放在最需要幫助的人群身上，積極為和諧社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量
一、大手拉小手 關(guān)愛下一代
“五老”志愿者協(xié)會是一支愛心團(tuán)隊(duì)，由一批離退休老干部、老教師、老軍人、老模范、老黨員自愿組成。老人們將關(guān)心熱愛下一代作為今年工作的重中之重，積極開展各種有利于青少年身心健康的`活動(dòng)。比如寒暑假期間，學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧是家長的一塊心病，“五老”志愿者們自發(fā)建立輪班制度，深入轄區(qū)網(wǎng)吧查看、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有未成年人入內(nèi)，便規(guī)勸其回家，并對網(wǎng)吧老板進(jìn)行教育。學(xué)生安全也是不容忽視的問題，老人們利用閑暇時(shí)間對轄區(qū)中小學(xué)生進(jìn)行安全教育，平時(shí)注意對河溝、水庫等重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)有孩子私自下水洗澡，督促其上岸；有學(xué)生爬墻頭、高壓線桿的，及時(shí)進(jìn)行說服教育。平時(shí)，他們發(fā)揮自己的特長，自編自演一些節(jié)目，表演給社區(qū)里的孩子們看，起到教育引導(dǎo)作用。
二、解矛盾糾紛 建和諧社區(qū)
除了關(guān)心下一代的健康成長，“五老”志愿者還承擔(dān)調(diào)解鄰里糾紛、家庭矛盾的任務(wù)�！拔謇稀敝驹刚呃蒙钤诰用袢罕娭械谋憷麠l件，深入家庭做思想工作，幫助查找問題癥結(jié)，有效解決矛盾。
三、想居民所想 架溝通橋梁
協(xié)助社區(qū)解決一些居民的難題。這支協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)旨在在居民和村委會之間架起溝通橋梁，把群眾反映的好意見、好建議帶到村委會，把村委會的決策和設(shè)想傳達(dá)給居民。今年，“五老”志愿者們力爭幫助解決一些矛盾糾紛調(diào)處、村容村貌整治、平安村莊建設(shè)等問題。除此之外，“五老”積極投身到救助貧困學(xué)生的事業(yè)中來，以減少學(xué)生輟學(xué)、退學(xué)。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇7
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《市文明委關(guān)于在全市進(jìn)一步推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》文件精神，充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿服務(wù)隊(duì)的能動(dòng)作用，引導(dǎo)廣大農(nóng)機(jī)系統(tǒng)干部群眾積極投身以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為重點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)，響應(yīng)我市文明辦志愿服務(wù)活動(dòng)號召，農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)認(rèn)真研究決定，在全市農(nóng)機(jī)系統(tǒng)開展志愿服務(wù)活動(dòng)�，F(xiàn)將本年度志愿服務(wù)工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，著力壯大農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿者隊(duì)伍，傳播志愿服務(wù)理念，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，廣泛開展以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為重點(diǎn)得志愿服務(wù)活動(dòng)，為“智力跨越敢炒、加快全面小康”進(jìn)程作出更大貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)原則
1、自愿性原則。充分體現(xiàn)農(nóng)機(jī)局工作人員的個(gè)人意愿，志愿者參與和選擇服務(wù)的項(xiàng)目不帶有強(qiáng)制性，均采取自愿原則。
2、公益性原則。志愿者服務(wù)是工作人員自愿為農(nóng)民機(jī)手和市民群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報(bào)酬，是出于奉獻(xiàn)社會和人文關(guān)懷而付出的無私奉獻(xiàn)。
3、組織性原則。建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有布置、有落實(shí)、有檢查、有考核，確保服務(wù)工作有序進(jìn)行，落到實(shí)處。
三、活動(dòng)安排
按照市文明辦活動(dòng)要求，規(guī)范建立農(nóng)機(jī)志愿者服務(wù)隊(duì)，號召黨員干部充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極開展服務(wù)活動(dòng)。具體方法如下：
1、宣傳發(fā)動(dòng)（4月15日-4月20日）
組織學(xué)習(xí)市文明辦《關(guān)于在全市進(jìn)一步推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》，發(fā)動(dòng)農(nóng)機(jī)系統(tǒng)廣大干部職工參與志愿服務(wù)活動(dòng)。制定農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，利用“平安農(nóng)機(jī)通”、“政府網(wǎng)農(nóng)機(jī)窗口”等通迅和媒體公布活動(dòng)方案，營造活動(dòng)氛圍。
2、登記造冊（4月17日-4月23日）
發(fā)放《農(nóng)機(jī)局志愿者注冊登記表》，號召農(nóng)機(jī)系統(tǒng)干部職工踴躍報(bào)名參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)個(gè)人的意愿和實(shí)際情況登記參加的服務(wù)項(xiàng)目。
3、組建隊(duì)伍（4月18日-4月25日）
志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，按照各人的特長和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分組歸類，合理劃分志愿者服務(wù)分隊(duì)。組建農(nóng)機(jī)局志愿者服務(wù)“送安全檢審下鄉(xiāng)”、“送農(nóng)機(jī)培訓(xùn)到村”、“送維修技術(shù)到戶”等志愿者服務(wù)小分隊(duì)，
4、開展服務(wù)（4月19日起至年底）
農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊(duì)以到社區(qū)集中公益服務(wù)和送農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)分散服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的形式進(jìn)行。集中服務(wù)活動(dòng)由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持每兩個(gè)月開展一次“義務(wù)奉獻(xiàn)日”；分散服務(wù)活動(dòng)由農(nóng)機(jī)技術(shù)人員根據(jù)農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)工作需要，利用一技之長開展定期、定點(diǎn)的便民服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
定期到迎豐社區(qū)、掛鉤幫扶點(diǎn)、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶、鄉(xiāng)村田間地頭等開展志愿服務(wù)。將志愿活動(dòng)與農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，開展農(nóng)機(jī)安全檢審到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門服務(wù)、農(nóng)機(jī)維護(hù)技術(shù)到田頭指導(dǎo)、農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)直接在鄉(xiāng)村辦班等活動(dòng)。
五、相關(guān)要求
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由局主要負(fù)責(zé)同志為組長的志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組、將志愿服務(wù)活動(dòng)列入全局年度工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，突出農(nóng)機(jī)服務(wù)特點(diǎn)，確保農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿服務(wù)隊(duì)開展活動(dòng)有徑可循，有章可依。
2、建立活動(dòng)臺賬。建立服務(wù)志愿隊(duì)活動(dòng)登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動(dòng)之后，要在活動(dòng)記錄本上填寫活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)人員、活動(dòng)地點(diǎn)和活動(dòng)項(xiàng)目。虛心接受農(nóng)民機(jī)手和市民的反饋意見，服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況。
3、營造活動(dòng)氛圍。開展志愿者服務(wù)活動(dòng)期間，每位志愿者要佩戴志愿者統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識，彰顯農(nóng)機(jī)局志愿者服務(wù)隊(duì)形象；充分利用各種宣傳媒介，大力宣傳在今年的志愿者活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)個(gè)人，不斷增強(qiáng)志愿者的積極性，擴(kuò)大農(nóng)機(jī)系統(tǒng)志愿者在社會和群眾中的影響力。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇8
結(jié)合“十二五”工作任務(wù)，康復(fù)部仍有很多工作亟待完善，20xx年具體計(jì)劃如下：
一、做好殘疾少年兒童康復(fù)救助服務(wù)
殘疾兒童康復(fù)工作是康復(fù)部工作的重點(diǎn)，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)殘疾少年兒童康復(fù)救助各項(xiàng)工作，在XX市殘疾兒童康復(fù)的相關(guān)文件指引下，做好殘疾兒童康復(fù)服務(wù)，包括康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目、人工耳蝸手術(shù)補(bǔ)貼和保繳費(fèi)等各項(xiàng)工作。
做好20xx-20xx年公益金項(xiàng)目的申請、評估、轉(zhuǎn)介和結(jié)算工作。自20xx年，市殘聯(lián)公益金項(xiàng)目由各區(qū)實(shí)施完成，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，按照文件精神，確保預(yù)報(bào)名的殘疾兒童享受此項(xiàng)服務(wù)。
二、做好殘疾人社區(qū)康復(fù)工作。
1、在大康復(fù)理念的指導(dǎo)下，與就業(yè)、教育、職康等服務(wù)內(nèi)容相融合，學(xué)習(xí)“龍崗模式”，以街道社區(qū)為陣地、家庭為依托，以專業(yè)評估轉(zhuǎn)介和康復(fù)咨詢服務(wù)為紐帶，將各項(xiàng)康復(fù)服務(wù)全方位下沉社區(qū)，滿足殘疾人個(gè)性化需求。
2、通過社區(qū)康復(fù)工作自查自評，發(fā)現(xiàn)基層專業(yè)技術(shù)人員配置不夠、場地局限等問題突出，康復(fù)部將在區(qū)綜合服務(wù)中心和區(qū)殘聯(lián)的支持下，尋求資源解決困難，為社區(qū)康復(fù)工作的開展提供硬件上的保證。
3、構(gòu)建社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺。在“人人享有康復(fù)”服務(wù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建社區(qū)篩查與診斷、轉(zhuǎn)介服務(wù)、檔案服務(wù)、康復(fù)治療與訓(xùn)練、輔具適配、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)、托養(yǎng)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、家長培訓(xùn)和社區(qū)宣傳的新平臺，為殘疾人提供全方位、個(gè)性化服務(wù)。
三、 做好視障殘疾人康復(fù)服務(wù)工作。
1、根據(jù)評估結(jié)果，組織視障殘疾人由愛視眼科醫(yī)院按照訓(xùn)練計(jì)劃，進(jìn)行手眼協(xié)調(diào)、盤中心注視、追隨注視掃描等訓(xùn)練，尤其是視障兒童的康復(fù)訓(xùn)練。
2、按照《XX市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》，根據(jù)輔具評估報(bào)告，為有需求的殘疾人進(jìn)行輔具適配和使用訓(xùn)練。
四、做好殘疾人家長培訓(xùn)工作。
區(qū)殘疾人家長培訓(xùn)學(xué)校將根據(jù)不同殘疾類別，著力于實(shí)用性和操作性，聘請醫(yī)療專家為殘疾人家長講授最實(shí)際、最直接、最迫切需要的康復(fù)知識；定期開展殘疾人親屬聯(lián)誼活動(dòng)，引導(dǎo)殘疾人及親屬交流康復(fù)體會，相互支持幫助；幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力，提高健康水平，營造客觀向上的生活氛圍。為殘疾人家長提供專業(yè)培訓(xùn)、互動(dòng)交流、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
1.社區(qū)托老所由新建轉(zhuǎn)為監(jiān)督管理。20xx年區(qū)民政局不再牽頭新建社區(qū)托老所，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為提升已建成社區(qū)托老所的運(yùn)營效能和服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)社會力量民建民營社區(qū)托老所，實(shí)現(xiàn)由政府單一投資向社會多元化投資的轉(zhuǎn)變。
2.修訂《區(qū)社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)和運(yùn)營管理暫行辦法》。《暫行辦法》有效期已到，結(jié)合執(zhí)行以來的成果和不足，將開展調(diào)研考察，結(jié)合區(qū)實(shí)際，重新修訂完善。
3.健全養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施評估考核機(jī)制。組織專家或聘請第三方評估機(jī)構(gòu)，對日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)20xx年的運(yùn)營情況進(jìn)行評估考核。
4.推進(jìn)老人免費(fèi)體檢工作。繼續(xù)組織60周歲以上無工作單位的戶籍老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢，為接受體檢的老人建立健康檔案庫。
5.健全老年協(xié)會架構(gòu)，發(fā)揮老年社會組織功能。加快成立街道一級老年人協(xié)會，健全“區(qū)—街道—社區(qū)”三級老年協(xié)會架構(gòu)。支持和依托老年協(xié)會舉辦“幸福老人”才藝風(fēng)采展演、書畫比賽、釣魚比賽、廣場舞比賽、“九九學(xué)堂”百場講座等老年文體教育活動(dòng)，宣傳踐行“長者言行規(guī)范”活動(dòng)，檢查老年優(yōu)待政策的落實(shí)情況，推進(jìn)社區(qū)老年志愿者服務(wù)。
6.開展區(qū)第二屆“敬老文明號”評選表彰工作。做好“敬老文明號”創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位的申報(bào)、評選、表彰等工作。
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