區(qū)經(jīng)貿局年度政務服務工作總結及工作計劃

　　今年以來在上級的領導下，我局堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十八大精神，圍繞區(qū)政府下達的政務服務工作目標任務，認真組織實施，積極開展工作，在相關工作人員的共同努力下，較圓滿的完成了20xx年政務服務工作目標任務�，F(xiàn)將今年的政務工作進行總結，并對明年的工作制定計劃如下：

　　一、20xx年政務服務工作總結

　　（一） 強化組織領導，完善責任措施，努力提高執(zhí)行力。為了順利推進政務服務工作，針對我局的非行政審批項目的特點，著力抓了幾個方面的工作。一是成立了行政審批辦公室，積極做好政務服務的準備工作，并派駐工作人員進駐區(qū)政務服務大廳窗口，以方便辦事群眾。二是針對統(tǒng)計工作的特點，完善了九項行政審批項目的操作規(guī)范和簡化了辦理流程。三是積極籌備派遣本單位業(yè)務能力強、服務態(tài)度好的干部職工到政務中心工作，強化制度建設，提高科學辦事效率。

　　（二） 不斷提高服務質量，端正工作作風，實現(xiàn)群眾滿意。為了提高政務服務質量，讓群眾滿意，我局的指導思想是端正工作作風，轉變工作意識，提高思想覺悟，樹立人民公樸的形象，在工作中具體做到：一是領導不定期的了解情況，并協(xié)調解決工作中的困難和問題；二是教育窗口服務人員要加強學習，提高認識，增強服務觀念，轉變過去那種高高在上的官僚作風；三是完備窗口需要的各種資料、印章、表格等，杜絕人等人、事等事的現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）進一步加強政務服務工作管理，做到有計劃、有調研、有激勵、有問責。我局明文規(guī)定了進駐政務中心的工作人員必須堅決服從中心的管理，遵守紀律，樹立良好的窗口形象。

　　總之，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，我局圓滿的完成了政務服務工作目標任務，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我們決心不斷改進工作方式方法，不斷完善各項規(guī)章制度，不斷總結經(jīng)驗教訓，爭取政務服務工作再上新臺階。

　　二、20xx年政務服務工作計劃

　�。ㄒ唬┮�(guī)范審批服務行為

　　堅持依法行政、依法審批，嚴格落實有關法律法規(guī)，規(guī)范政府內部審批受理、審查、決定、送達等各環(huán)節(jié)，確保審批全過程依法有序進行。堅持公開公正、便民高效，依法全面公開審批信息，保障人民群眾的知情權，自覺接受監(jiān)督。繼續(xù)推進審批項目網(wǎng)上運行，繼續(xù)加強對已下放審批項目的監(jiān)督和指導。

　　（二）全面推進政務公開

　　認真開展政務公開政務服務，進一步強化公開意識，堅持“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，依法依規(guī)做好行政決策、執(zhí)行、管理、服務、結果等環(huán)節(jié)信息的公開工作。

　�。ㄈ�）繼續(xù)深化行政審批事項改革

　　我局的五項非行政審批事項，將要取消或調整為內部審批事項，屆時將要做好相關工作，以便開展深化行政審批事項改革工作，規(guī)范審批服務。

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