物業(yè)工作匯報(bào)范例
工作匯報(bào)是指根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)的工作匯報(bào)范例，歡迎大家的閱讀。
近幾年，隨著全行物業(yè)服務(wù)社會(huì)化改革的不斷深入，物業(yè)服務(wù)方式和監(jiān)管模式呈現(xiàn)多種多樣的趨勢(shì)，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為總務(wù)工作的重要內(nèi)容，其監(jiān)管方式和效果也成為檢驗(yàn)總務(wù)部門(mén)工作質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。為了全面貫徹后勤工作培訓(xùn)班及有關(guān)會(huì)議精神，探討新的形勢(shì)下物業(yè)服務(wù)新模式和監(jiān)管新思路，我們物業(yè)管理公司認(rèn)真落實(shí)會(huì)議精神，在物業(yè)監(jiān)管體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面做了大量探索性的工作，為提升系統(tǒng)內(nèi)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管質(zhì)量積累了一定的經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將我們的工作情況和工作感受匯報(bào)如下：
一、基本情況
我們物業(yè)管理公司成立于年月，現(xiàn)有干部職工人，原先為單位自辦的三產(chǎn)物業(yè)管理公司，現(xiàn)按照上級(jí)單位統(tǒng)一規(guī)定，不得自辦三產(chǎn)，結(jié)束原有物業(yè)，現(xiàn)外包社會(huì)物業(yè)公司。外包項(xiàng)目為：保安、保潔、會(huì)議服務(wù)。自辦公司還是在監(jiān)管社會(huì)上的物業(yè)公司。也就是說(shuō)，物業(yè)監(jiān)管是我們的主要工作內(nèi)容，如何實(shí)現(xiàn)自辦式物業(yè)監(jiān)管到外包式的物業(yè)監(jiān)管的轉(zhuǎn)型？是我們正在認(rèn)真思考的問(wèn)題，也是我們一直孜孜追求大膽探索的課題。
二、工作做法
(一)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，齊抓共管促進(jìn)物業(yè)監(jiān)管
事實(shí)上，我們物業(yè)管理工作涉及面非常廣，對(duì)內(nèi)在本單位離不開(kāi)總公司辦公室、財(cái)務(wù)處、后勤部、應(yīng)急維修中心等職能處室的支持；對(duì)外離不開(kāi)相關(guān)委辦局和街道相關(guān)部門(mén)的支持；在監(jiān)管方面離不開(kāi)多家物業(yè)公司的支持與配合；在物業(yè)行風(fēng)和物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方面離不開(kāi)廣大群眾的支持與參與。如果沒(méi)有社會(huì)上方方面面的大力支持，僅靠我們公司自身力量是寸步難行的。外部環(huán)境創(chuàng)造好了，我們的物業(yè)監(jiān)管也就好做了。因此，我們非常支持和配合相關(guān)部門(mén)共同努力做好社區(qū)工作，共同造福于廣大居民群眾，在各部門(mén)工作順利的同時(shí)，我們的監(jiān)管工作同樣左右逢源，有序進(jìn)行。隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，人的潛能有了盡情發(fā)揮的空間，人的才華有了盡情展示的機(jī)會(huì)，這些空間和機(jī)會(huì)都是由無(wú)數(shù)個(gè)默默無(wú)聞的群體共同奉獻(xiàn)才實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該說(shuō)，成功不是一個(gè)人的成功，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，喜悅也不是一個(gè)人的喜悅，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的喜悅，現(xiàn)代社會(huì)最需要的是共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神，只有在成就他人的同時(shí)才有機(jī)會(huì)成就自己。我們?cè)诠緝?nèi)部，大力弘揚(yáng)這種團(tuán)隊(duì)的精神，相互支持，相互配合，相互照應(yīng)，相互補(bǔ)充。公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭講團(tuán)隊(duì)精神，在相互配合上做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，配合默契。其他干部職工在團(tuán)結(jié)協(xié)作上，風(fēng)雨同舟，與公司榮辱與共，靠團(tuán)隊(duì)的力量戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)困難，取得了一個(gè)又一個(gè)成功。
(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)意識(shí)，增強(qiáng)修養(yǎng)做好物業(yè)監(jiān)管
1、打好思想基礎(chǔ)，觀念要轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新的形勢(shì)下，我們面臨的工作內(nèi)容和工作對(duì)象等都發(fā)生了好的變化，因此，這就要求我們一定要有改革精神和創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)對(duì)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和信息輔助手段的學(xué)習(xí)來(lái)提高工作效率，通過(guò)對(duì)新鮮事物的不斷探索來(lái)提高我們觀察事務(wù)的超前眼光和科學(xué)分析能力，在具體工作中能夠深入調(diào)研，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，抓住矛盾核心，化被動(dòng)為主動(dòng)，預(yù)先做好籌劃，兼顧眼前利益，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)決策，批量解決問(wèn)題，從而使物業(yè)監(jiān)管工作在常規(guī)中尋創(chuàng)新，在創(chuàng)新中尋突破，在突破中尋發(fā)展，在發(fā)展中求穩(wěn)定。如現(xiàn)在開(kāi)展的“三基”建設(shè)、物業(yè)管理滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、物業(yè)服務(wù)保障機(jī)制等都是創(chuàng)新工作方式方法的一種嘗試。
2、打好素質(zhì)基礎(chǔ)，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)要強(qiáng)。首先，要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大會(huì)議精神。只有不斷消化理解黨在不同時(shí)期的先進(jìn)理論，才能真正領(lǐng)會(huì)黨在新時(shí)期新形勢(shì)下的重要思想和主要任務(wù)，才能切實(shí)有效貫徹落實(shí)黨的方針政策，才能堅(jiān)定自己的政治立場(chǎng)，真正做到以人為本、廉潔奉公、勤政效民。以政治素質(zhì)要強(qiáng)，要能跟上黨的新思想、新要求，要能跟上時(shí)代的思想潮流。物業(yè)管理工作逐漸被社會(huì)各界所關(guān)注，并被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所重視，就是黨更加重視民生工作的具體體現(xiàn)，也是黨的十七大會(huì)議精神的生動(dòng)寫(xiě)照。其次是業(yè)務(wù)素質(zhì)要高，業(yè)務(wù)知識(shí)要精，要有為民服務(wù)的本領(lǐng)，要有讓黨和政府放心的能力，要有化解歷史遺留問(wèn)題的有效方法。作為物業(yè)基層工作人員關(guān)鍵是要有掌控錯(cuò)綜復(fù)雜局面的綜合能力。如果不能有效把握復(fù)雜局面的發(fā)展趨勢(shì)，不能抓住矛盾的核心問(wèn)題，不僅無(wú)法將大事化小，反而會(huì)將小事化大，甚至?xí)鹕鐓^(qū)的極度不穩(wěn)。因此，我們不僅要有高超的業(yè)務(wù)能力，還要有較強(qiáng)的分析能力、協(xié)調(diào)能力等綜合能力。
3、打好群眾基礎(chǔ)，善于接近群眾，聯(lián)系群眾和發(fā)動(dòng)群眾。 作為房地局物業(yè)監(jiān)管工作的一線(xiàn)人員，我們每天都要與廣大群眾接觸，每天都在傾聽(tīng)廣大群眾的心聲，每天都在解決群眾最關(guān)心的事情。我們工作干的好壞都將關(guān)系到黨和政府在群眾心目中的形象，因此我們要有堅(jiān)決走群眾路線(xiàn)的決心，要有密切聯(lián)系群眾的能力，要培養(yǎng)扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)，要能得到群眾的廣泛信任，這樣我們才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流。
(三)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)發(fā)展物業(yè)監(jiān)管
工作性質(zhì)所決定，物業(yè)監(jiān)管工作是一個(gè)只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的長(zhǎng)期的繁鎖工作，是房屋質(zhì)量、局部治安等各種社會(huì)矛盾的集中爆發(fā)點(diǎn)，有時(shí)即使付出相當(dāng)多的心血也可能見(jiàn)不到一點(diǎn)成效，還經(jīng)常要受社會(huì)新聞?shì)浾摰馁|(zhì)疑和個(gè)別老百姓的不斷責(zé)難，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心是無(wú)法堅(jiān)持下去的，更無(wú)法讓廣大群眾滿(mǎn)意。因此只有具備了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，才敢于承擔(dān)責(zé)任，才有信心將工作做好，物業(yè)管理工作才有希望走出低谷，物業(yè)行業(yè)的滿(mǎn)意度才能有明顯提升。
責(zé)任意識(shí)主要體系在服務(wù)上，我們一要監(jiān)管，二要服務(wù)，寓監(jiān)管于服務(wù)之中。在服務(wù)中，要做到勤溝通，勤調(diào)查，勤辦事。在具體工作中會(huì)遇到各種各樣的困難和問(wèn)題，這時(shí)就需要我們?nèi)贤ㄅc交流，不僅要與單位的干部職工交流溝通，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，也要與其他委辦局和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取他們對(duì)我們工作的支持與幫助，更要與廣大的基層群眾進(jìn)行交流溝通，調(diào)查研究了解群眾在想些什么，在做些什么，對(duì)政府有什么期望，對(duì)我們有哪些要求，用交流溝通獲得的信息來(lái)檢驗(yàn)我們的決策是否科學(xué)，是否符合廣大群眾的根本要求，是否能解決群眾關(guān)心的急、難、愁問(wèn)題，是否有利于提高我們黨在群眾中的形象。同時(shí)，通過(guò)溝通可以宣傳我們公司的有關(guān)規(guī)定，體現(xiàn)我們注重民生、關(guān)心民意的工作精神，爭(zhēng)取廣大群眾和干部職工的理解與支持。
三、下步打算
雖然，我們公司在物業(yè)管理上取得了一定的成績(jī)，但是，與兄弟公司相比還存在這樣那樣的問(wèn)題，需要百尺竿頭，更進(jìn)一步。下一步我們計(jì)劃做好以下幾方面工作。一是下大力氣解決好舊住宅區(qū)物業(yè)管理遺留問(wèn)題，在原來(lái)物業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步核實(shí)底數(shù)，特別是對(duì)于社會(huì)隱患較大的住宅區(qū)，有針對(duì)性地逐一拿出解決方案，防患未然，未雨綢繆，把問(wèn)題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止問(wèn)題激化，形成上訪和社會(huì)問(wèn)題。二是抓好精品小區(qū)的創(chuàng)建工作，以此為龍頭，帶動(dòng)全市物業(yè)小區(qū)上檔升級(jí)，提升全市整體物業(yè)管理水平。三是抓好物業(yè)維修基金的收繳工作，新區(qū)要足額到位，舊區(qū)要加大清欠力度；同時(shí)，完善維修基金列支項(xiàng)目審批、監(jiān)管機(jī)制；確實(shí)做到專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存、專(zhuān)款專(zhuān)用。四是抓好物業(yè)人員培訓(xùn)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種辦法，最大限度地提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理水平。
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